Ошибки при интервьюировании

Общие ошибки при интервьюировании

Поспешные суждения

Интервьюеры
обычно делают выводы о кандидатах в
течение первых нескольких минут беседы.
Продолжение интервью, после принятия
решения о кандидате, редко влияет на
его результат. В одном исследовании
показано, что в 85% случаев интервьюер
составляет мнение о кандидате прежде,
чем интервью началось, на основе его
заявления — анкеты и внешнего вида!

Проблема
становится особенно острой, когда у Вас
складывается негативное впечатление
о кандидате еще до интервью. Более того,
окончательное решение о принятии или
отклонении кандидатуры всегда напрямую
зависело от того, что интервьюер ожидал
от кандидата после прочтения рекомендаций.

Негативная
информация

На
интервьюеров большее влияние оказывает
отрицательная информация, нежели
положительная. К тому же мнение интервьюера
скорее изменится от благоприятного к
неблагоприятному, чем наоборот.
Фактически, непосредственно интервью
часто представляет собой поиск, главным
образом, негативной информации.
Претендент, который первоначально был
оценен высоко, может легко закончить с
низкой оценкой, учитывая, что неблагоприятная
информация имеет большее значение в
собеседовании. А кандидат, который
начинает с низкой оценкой, практически
не имеет шансов преодолеть это изначально
плохое впечатление в течение интервью.

Незнание работы

Интервьюеры,
которые не знают сущности работы и то,
какими качествами должен обладать
хороший работник, обычно имеют неправильное
представление о том, какой кандидат
по-настоящему подходит, и ошибочно
оценивают его.

Необходимость в
найме

На
эффективность интервью также влияет
необходимость нанять как можно больше
кандидатов.

Последовательность
приема кандидатов

По
результатам некоторых исследований,
только часть претендентов была оценена
в соответствии с их фактическим
потенциалом. Большинство оценок
претендентов в основном зависело от
общего фона собеседования.

Невербальное
поведение

Выступая
в роли интервьюера, вы можете также
неосознанно находиться под влиянием
невербального поведения человека.
Например, ряд исследований показал, что
претенденты, которые поддерживали
контакт (глазами, движениями головой,
улыбкой и другими подобными действиями),
были оценены выше. Фактически невербальное
поведение более чем на 80% влияет на
оценку претендента. Это значит, что
плохой кандидат, обученный «правильному
поведению» при интервью, часто будет
оцениваться более высоко, чем значительно
более компетентный претендент без
навыков правильного невербального
поведения.

Другой
аспект этой проблемы — роль, которую
играет внешняя привлекательность
претендента и его пол. Привлекательность
становится положительным или отрицательным
фактором в зависимости от пола претендента
и характера работы. Привлекательность
для кандидатов-мужчин была преимуществом,
если они
претендовали на места «белых
воротничков», а для кандидатов-женщин
— только , если работа не носила
организаторский характер. Когда женщина
претендовала на руководящую должность,
ее привлекательность работала против
нее. Это может иметь только одно объяснение
— интервьюеры имеют тенденцию ассоциировать
привлекательность с женственностью.
Привлекательных (более женственных)
претенденток считают менее пригодными
для работы «мужского типа», независимо
от фактической квалификации или
способностей.

Также
не будет неожиданностью для многих
женщин, что стиль их одежды может влиять
на выбор интервьюера. Чем ближе к мужскому
стиль одежды претендентки, тем более
благоприятными были решения о найме.
Таким образом, существует семь наиболее
распространенных ошибок интервьюирования,
которые влияют на его результаты :
поспешные суждения; негативная информация;
незнание работы; необходимость в найме;
последовательность приема кандидатов;
невербальное поведение; уделение слишком
большого внимания факторам, не связанным
с работой. Понимание сущности этих
ошибок — первый шаг к тому, чтобы избежать
их.

Этапы интервью

Планирование
интервью

Вы
должны спланировать интервью заранее.
Особенно внимательно изучить заявление
и резюме кандидата и отметить все пункты,
которые являются сомнительными или
показывают сильные и слабые стороны
кандидата. Вы должны проанализировать
спецификацию работы так, чтобы начать
интервью, имея ясное представление об
идеальном кандидате.

Заранее
определите место, где будет проводиться
интервью. Это должна быть отдельная
комната. Телефонные звонки не должны
прерывать вас, и вероятность других
помех должна быть сведена к минимуму.

Установление
контакта

Прежде
всего поприветствуйте кандидата и
сделайте все, чтобы он почувствовал
себя непринужденно. Вы можете начать
интервью с нейтральных тем, например,
с разговора о погоде или обсуждения
пробок на дорогах. Несколько минут,
потраченных на подобные вопросы, хорошо
способствуют снятию напряжения у
претендента, что позволит ему ответить
более полно и разумно на ваши вопросы.

Предложение
вопросов

Имеется
несколько подходов, которые можно
использовать в интервью: неструктурированный
и структурированный опрос, индивидуальное
или групповое интервью и т.д.

В
любом случае, существуют тонкости, о
которых следует помнить, задавая вопросы.
Прежде всего избегайте вопросов, на
которые можно ответить «да» или
«нет». Не задавайте вопросов,
содержащих в себе ответ. Не сигнализируйте
о желательных ответах, например, кивком
или улыбкой. Не допрашивайте претендента,
как будто он
преступник,
и не ведите себя покровительственно,
не будьте саркастичны или невнимательны.
Не перегружайте интервью бесполезной
болтовней. Не позволяйте претенденту
доминировать, иначе вы так и не сможете
задать все необходимые вопросы. Просите
пояснять ответы на вопросы, чтобы помочь
кандидату лучше себя выразить.

Окончание
интервью

В
конце интервью должно остаться время,
чтобы ответить на вопросы кандидата и,
возможно (если необходимо), рассказать
ему о фирме.

Старайтесь
завершать все интервью на положительной
ноте. Претенденту нужно сообщить, имеется
ли у вас необходимость в его знаниях и,
если так, то каким должен быть его
следующий шаг. Замечания должны делаться
дипломатично, например, такой фразой:
«Хотя ваша подготовка внушает уважение,
имеются другие кандидаты, чей опыт более
соответствует нашим требованиям».
Если по поводу претендента решение не
может быть принято сразу, ему нужно
сообщить об этом. Если у вас принято
уведомлять кандидатов об окончательном
решении в письменной форме, необходимо
сделать это в течение нескольких дней
после интервью.

Анализ
интервью

После
ухода кандидата вы должны просмотреть
свои замечания, сделанные по ходу
интервью, заполнить форму о проведении
интервью (если это не было сделано в
процессе) и сделать обзор интервью, пока
оно все еще свежо в вашей памяти. Помните,
что поспешность суждений и отрицательное
отношение — две общие ошибки интервьюирования.

Тщательное
изучение интервью после того, как
кандидат ушел, поможет вам свести влияние
этих факторов к минимуму.

Основные
принципы интервьюирования

1. Использовать
   структурированную форму.
   При стандартной последовательности
   вопросов для обсуждения уменьшается
   вероятность влияния неблагоприятной
   информации на мнение интервьюера. Такая
   форма также позволяет более точно
   помнить информацию, полученную в ходе
   интервью, и гарантирует, что все
   интервьюеры задают кандидатам одни и
   те же вопросы.

2. Откладывать
   принятие решения. Секрет
   хорошего интервьюирования состоит в
   том, чтобы не принимать скоропалительных
   решений. Попробуйте сохранить записи,
   сделанные на интервью, проанализировать
   их и только после этого принимайте
   решение. Известно, что качества
   претендента влияют на скорость принятия
   решения: самые быстрые решения принимаются
   о плохих кандидатах. Время, затраченное
   на интервью — другой важный фактор. Чем
   больше времени вы затрачиваете на
   беседу, тем меньше вероятность принятия
   ошибочного решения.

3. Концентрироваться
   на тех чертах кандидата , которые можно
   наиболее полно раскрыть в процессе
   интервью. Некоторые
   черты наиболее полно проявляются в
   процессе интервью, например, уровень
   интеллекта кандидата, его способность
   общаться с другими людьми и мотивация
   к работе. В результате проведения двух
   исследований было отмечено, что: наиболее
   важную роль в принятии решения интервьюера
   играют ответы на два вопроса, связанных
   с отношением с людьми и мотивацией к
   работе: «Что является для претендента
   мотивацией к работе?» и «»Как он
   приспосабливается к социальным условиям
   работы?» Такой подход позволяет
   получать более надежную информацию,
   чем оценка способностей. желаний и
   биографических данных претендента.

4. Заставлять
   интервьюируемого говорить. Дайте
   претенденту почувствовать себя
   непринужденно в начале интервью,
   возможно, рассказав об организации и
   работе. Старайтесь не задавать слишком
   много прямых вопросов. Также старайтесь
   проявить подчеркнутое внимание к его
   мнению и чувствам, повторяя последнюю
   фразу, сказанную им, как вопрос (например,
   «Вы не любили Вашу последнюю работу?»).

5. Обеспечивать
   равные возможности занятости.

Вопросы
интервью, которые можно ожидать

1. Вы
   принесли резюме?

2. Какую
   зарплату Вы хотели бы получать?

3. Какую
   зарплату Вы получали на последнем месте
   работы?

4. Почему
   Вы отите поменять место работы или
   почему Вы ушли с последнего места
   работы?

5. Что
   Вы считаете наиболее существенным
   достижением на Вашем последнем месте
   работы?

6. Сколько
   часов в неделю Вы обычно работаете?

7. Что
   Вам нравилось, а что нет на Вашем
   последнем месте работы?

8. Какие
   у Вас были отношения с начальством и
   подчиненными?

9. Можете
   ли Вы быть требовательным к Вашим
   подчиненным?

10. Как
    бы Вы оценили компанию, где работали?

11. Какие
    у нее были сильные и слабые стороны?

12. Что
    лучше всего квалифицирует Вас. как
    достойного кандидата на имеющуюся
    вакансию?

13. Как
    скоро Вы начнете вносить существенный
    вклад?

14. Что
    Вы думаете о нашей компании — ее размерах,
    характере деятельности и
    конкурентоспособности?

15. Какая
    вакансия из существующих для Вас
    наиболее интересна?

16. Как
    бы Вы структурировали или организовывали
    работу Вашего отдела?

17. Какое
    управление или финансовые ресурсы Вы
    бы хотели иметь и почему?

18. Как
    бы Вы организовали первичные внутренние
    и внешние каналы коммуникации?

19. Что
    бы Вы хотели сообщить о себе?

20. Вы
    были хорошим студентом?

21. Вы
    поддерживали высокий уровень знаний
    в своей области? Каким образом?

22. Что
    Вы делаете в свободное время?

23. Каковы
    Ваши цели, связанные с карьерой на
    следующие пять лет?

24. Какие
    Ваши самые сильные и слабые стороны?

25. Каков
    Ваш потенциал работы?

26. Какие
    шаги Вы предпринимаете, чтобы достигнуть
    своих целей?

27. Вы
    хотите иметь свой собственный бизнес?

28. Как
    долго Вы останетесь у нас?

29. Кем
    работает Ваш отец? Ваша мать?

30. Где
    работают Ваши братья и сестры?

31. Вы
    когда-либо работали над совместным
    проектом и, если так. какую роль Вы
    играли?

32. Вы
    участвуете в общественной жизни?

33. Что
    Вы любите, а что ненавидите?

34. Как
    Вы обычно проводите день?

35. Пожалуйста,
    опишите Ваше семейство с точки зрения
    хорошего знакомого

36. Насколько
    Вы агрессивны?

37. Что
    мотивирует Вас работать?

38. Являются
    ли для Вас деньги сильным стимулом?

39. Вы
    предпочитаете работу линейного
    руководителя или сотрудника отдела по
    управлению персоналом?

40. Вы
    предпочитаете работать один или в
    бригаде?

41. Что
    Вы ищете в людях, проводя собеседование
    для поступления на работу?

42. Вы
    когда0либо кого-нибудь увольняли?

43. Что
    Вы думаете о текущей экономической и
    политической ситуации?

Структурированное
интервью

Процедура
предполагает привлечение людей, знающих
сущность работы, к разработке вопросов
для интервью. Затем специалисты обсуждают
и принимают решение относительно того,
какие ответы на эти вопросы являются
приемлемыми. Процедура состоит из пяти
шагов.

Шаг
1. Анализ работы

Анализируется
работа с точки зрения обязанностей,
требуемых навыков, знаний, способностей
и квалификаций работающего.

Шаг
2. Оценка информации об обязанностях
работающего

Обязанности
ранжируют в зависимости от их важности
для успешного выполнения работы и
количества времени, требуемого для их
выполнения. В итоге определяются самые
главные обязанности работающего.

Соседние файлы в папке Десслер

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

И о том, как их избежать.

Каждый охотник желает – знать.

И некоторое время назад считалось, что самое крутое знание содержится в печатном слове: «книга – источник знаний».

Но в быстро меняющемся мире невозможно успеть с книгами – придумать, написать, издать, прочесть. Источник знаний сейчас — это опыт людей, которые готовы о нем говорить. А основной инструмент получения знаний — интервью, диалог с людьми, у которых есть определенный опыт. Этот тип общества, в котором одни (кто угодно) могут задавать вопросы, а другие (кто угодно) в ответ готовы рассказать о своем опыте, социолог Дэвид Сильверман назвал «interview society». Здесь интервью проводят все: исследователи, продакты, UX-дизайнеры, стартаперы.

И в ситуации, когда «все делают это», важно уметь делать это хорошо.

Задавать открытые вопросы и слушать ответы могут все, но не все умеют. Важно знать, как и о чем спрашивать. И тогда вы можете не только сорвать «low handling fruits», о которых многие слышали, но и узнать неочевидные вещи, которые позволят сделать продукт лучше, чем у конкурентов.

В interview society не только все проводят интервью, но и все обучают всех, как делать это правильно. Огромная масса рекомендаций, как проводить интервью, тем не менее никак не предохраняет начинающего исследователя от неизбежных ошибок. При этом многие практики проведения интервью, позволяющие избежать этих ошибок, квалифицированными исследователями часто подразумеваются по умолчанию и не артикулируются.

«Я даже представить себе не мог, что тут можно упасть», — говорили нам коллеги, когда мы подняли эту тему. Но знать о таких ошибках важно – это позволит вам действовать «от противного» и не совершать их.

Мы спросили коллег, какие ошибки можно допустить при проведении интервью, и получили список на семь страниц в Ворде. Мы обобщили их, и вот что у нас получилось.

Основные типы ошибок:

Так как вероятность этих ошибок зависит от профессионализма исследователя, в тексте они будут обозначены:

Разберем их подробно.

I. Не установлен или ухудшен контакт с респондентом.

Почему так важен контакт? Потому что интервью – это новый опыт для респондента. Ему многое непонятно, у него есть предубеждения и, возможно, страхи. Устанавливая с респондентом контакт, вы снимаете возможные вопросы и облегчаете ему получение нового для него опыта. Без установленного контакта респондент будет «закрываться» и на многие вопросы не даст откровенных и подробных ответов, а о многих важных деталях просто умолчит.

II. Вопросы задаются без фокусировки и «докручивания».

Как выглядят такие ошибки:

III. Предвзятость/Зафреймленность.

Как выглядят такие ошибки:

IV. Нарушения техники проведения интервью.

Как выглядят такие ошибки:

V. Проявление эмоций/реакций, разрушающих контакт.

Как выглядят такие ошибки:

И если про уважение к респонденту написано в кодексах ESOMAR и QRCA, то по поводу зевания на интервью, продавливания и оценок ответов респондента там ничего нет. Кодексы предполагают, что у исследователя уже есть некоторый уровень квалификации.

VI. Нарушение логики разговора.

Как выглядят такие ошибки:

Хорошее глубинное интервью на записи звучит просто как разговор с небольшими уточнениями, где респондент плавно сам переходит от одной темы к другой, а исследователь мягко направляет респондента в сторону нужных тем.

VII. Принятие декларативных ответов за реальные.

Как выглядят такие ошибки:

1. «Мир идей»: исследователь фокусируется на представлениях о продукте и отношении к нему, игнорируя реальный опыт и не исследуя ситуации использования продукта. ★★✰

2. «Чего изволите?»: исследователь не уточняет, насколько требуемый респондентом функционал продукта вписывается в его личный опыт (насколько реалистичным является использование этого требуемого функционала). ★★✰

3. «Верю на слово»: исследователь не вычленяет социально желательные ответы, не проверяет декларации на реалистичность. ★✰✰

Первые два типа ошибок чаще совершают маркетинговые исследователи, принимая за реальность чисто умозрительные соображения респондента. Продуктовые исследователи чаще попадают в ловушку с социально-желательными ответами (№3), но декларативные ответы отсекают на подступах благодаря вниманию к реальному опыту.

VIII. Процедурные нарушения.

Как выглядят такие ошибки:

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀***

Как честный человек, после всего сказанного я должен ответить на вопрос «И что с этим делать?».

Я считаю, что качественные исследования очень похожи на медицину. Обычная, не экстремальная медицина — это когда заболел неизвестно чем, чувствуешь себя плохо и надо попасть к врачу, чтобы стало лучше и понятнее.

Врач Артемий Охотин пишет, что медицина – «это ремесло, вроде изготовления горшков, и ему нельзя научиться в кружке по интересам или на хороших интернет-лекциях, или по хорошим учебникам. Ремеслу можно научиться, только работая с нормальным мастером, работая так же, как он, и стараясь стать лучше него».

Так же и в исследованиях. Что-то продукт пока не идёт или идёт не так хорошо, как хотелось бы, непонятно почему, и хочется, чтобы было лучше и понятнее. И тогда обращаются к исследователю, которому, как и врачу, нужны годы практики для того, чтобы приобрести нужную квалификацию.

Поэтому ответ на то, что делать, чтобы не было таких вот ошибок, невозможно дать в рамках статьи, потому что, во-первых, тогда это будет книга, а во-вторых, этого все равно будет недостаточно — необходимо много практики.

Интервью на камеру: как избежать ошибок и не испортить имидж

Интервью телеканалу или в видеоблог может стать отличным способом привлечь внимание к вашему бизнесу. Это возможность для рекламы на большую аудиторию, часто бесплатная. Но беседа с журналистом перед камерой для многих становится настоящим стрессом. Спешим вас успокоить: волноваться – это нормально. Важно суметь справиться с нервами, и тогда выступление станет достижением, о котором вы захотите рассказать коллегам и друзьям. В этой статье в блоге ЛАНИТ мы собрали советы о том, что нужно сделать, чтобы телевизионное или видеоинтервью с вашим участием получилось качественным. 

С чего начать подготовку 

Нужно понимать, к какому именно интервью вы готовитесь. Вот их основные виды:

• ситуационное, новостное (журналист подошел к вам с микрофоном), 

• подготовленный комментарий (заранее оговоренный и записанный на видео самостоятельно или с помощью специалистов), 

• экспертное мнение по телефону, в zoom, skype, webinar и т.д.,

• студийное интервью в записи,

• студийное интервью в прямом эфире.

Обязательно уточните у журналистов хронометраж готовой передачи и список участников, включая имена и информацию о ведущих. Изучите целевую аудиторию, охват ресурса и географию распространения/вещания. Просмотрите материалы, которые уже были опубликованы под авторством журналиста, его социальные сети. Чем больше информации, тем лучше. Если у спикера и представителя СМИ есть общие интересы или хобби, это позволит разрядить обстановку в начале встречи и создать позитивный настрой.

Если интервью студийное, к которому идет подготовка заранее, то попросите организаторов/продюсеров прислать вопросы. Понятно, что они могут быть заданы в другом порядке и сформулированы не дословно во время общения с ведущим, но лучше иметь возможность подготовиться. Если журналист не предоставил список, его необходимо разработать самостоятельно — пересмотрите новости рынка, интервью и комментарии конкурентов о последних событиях и сделайте краткую подборку цитат, ключевых тем, актуальных вопросов и бизнес-показателей, обсуждаемых в СМИ. 

На основе этой информации создайте список из 15-20 вопросов, включая те, которые могут оказаться проблемными для компании. Составьте тезисы ответов. Это не должно быть развернутое повествование. Изложите только главную мысль. Расширить ее и пересказать своими словами вы сумеете, ведь вы — профессионалы своего дела и погружены в тему. При подготовке тезисов опирайтесь на ключевые сообщения, которые вы хотели бы донести до зрителей. Подумайте, что самое важное вам нужно рассказать о своей работе, компании, какие цифры назвать, какие события описать. Кстати, не забудьте связаться с пресс-службой вашей компании. Ее специалисты будут вашими помощниками как на площадке, так и во время подготовки к беседе с журналистами. 

Думайте о целевой аудитории. Представьте себе для кого вы готовите сообщения, кто ваш зритель. Кроме того, поставьте себя на его место – было бы вам интересно то, о чем вы собираетесь говорить.

Никогда не заучивайте ответы дословно наизусть. Даже если вы их запомните с точностью до запятой, то можете быть уверены — в стрессе вы обязательно забудете что-то, будете выглядеть неестественно. К тому же, заученные ответы всегда заметны и не вызывают доверия.

У каждой компании есть список тем, который затрагивать не хотелось бы. Именно поэтому к этим вопросам необходимо тщательно подготовиться в первую очередь. Для начала уточните в пресс-службе о существовании стоп-тем. В процессе интервью журналист может задать любой вопрос, а у спикера не будет времени обдумать ответ. Даже когда речь о записи, а не о прямом эфире, интервью снято и опровергнуть свои слова будет крайне сложно. Поэтому делаем домашнее задание, максимально прорабатывая все болезненные места. Помните, что журналист тоже готовится ко встрече и, скорее всего, знает ответы на большинство вопросов, которые планирует задать. Он непременно изучит информационное поле и, возможно, побеседует с конкурентами компании.

Чтобы избежать другой неприятной ситуации, когда в титрах на экране появится ваше имя и должность с ошибками, передайте информацию о себе в письменном виде: ФИО, должность в максимально сокращенном виде. Если у вас сложная фамилия или имя, укажите, куда падает ударение, чтобы не приходилось останавливать запись и у ведущего не было шансов обратиться к вам неправильно.

Всегда полезно заранее отправить репортеру или продюсеру основную информацию по вашей теме. Они могут даже попросить вас об этом, чтобы превратить данные в графику, которую выведут на экран, пока вы говорите, чтобы облегчить восприятие ваших сообщений. Если вы обсуждаете ежегодное мероприятие, отправьте фотографии или видео прошлых лет в качестве примера того, чего можно ожидать. Чем нагляднее, тем лучше для телевидения, и тем меньше внимания будет приковано к вам лично.

Молодая журналистка берет интервью у Моисея:

— Моисей, вы 40 лет провели в пустыне. Скажите, а были ли какие-нибудь забавные случаи?

Дополнительная информация также дает журналистам возможность сделать анонс программы или уточнить, куда зрители могут обратиться за подробностями после просмотра фрагмента вашего интервью.

Будьте готовы, что могут спросить про оборот, прибыль компании и т.д. Помните, что часть этой информации можно найти в открытых источниках, поэтому не стоит говорить о «коммерческой тайне» и «без комментариев». Лучше вообще забудьте последнюю фразу. Журналисты ее не любят, и любой момент, который вы откажетесь комментировать, вызовет дополнительный интерес. Просмотрите всю информацию о бизнес-показателях компании, которая уже есть в сети, определите, какие данные готовы раскрыть. Помните, что во время интервью не стоит приукрашивать или говорить то, в чем вы не уверены на 100%, в негативном ключе отзываться о конкурентах или критиковать журналиста. 

Поищите статистику по теме интервью. Расскажите об общей ситуации на рынке (осведомленный и разносторонний человек вызывает большее доверие). Примеры, данные исследований и цифры всегда украшают любое сообщение. Иллюстрируйте свой рассказ историями из жизни. Это делает его более понятным и близким зрителю. Заготовьте шутку, которая могла бы поддержать основную идею беседы. 

Будьте готовы к неожиданным вопросам журналиста о личных предпочтениях в литературе, музыке, кино. Телеведущие часто спрашивают о хобби и любимом деле, которое может вас характеризовать и открыть для зрителя как личность. Подумайте заранее, что приносит вам удовлетворение, даже если у вас нет очевидных увлечений. Возможно, вы отлично разбираетесь в сортах чая или занимаетесь тайским боксом.

Интервью с миллиардером:

— Какое самое большое счастье принесли вам деньги?

— Пожалуй, то, что моя жена перестала готовить.

Потренируйтесь отвечать на вопросы интервью. Потратьте несколько минут на то, чтобы вслух обсудить с кем-то те моменты, которые вы хотите подчеркнуть в ходе будущей беседы в эфире. Например, попросите друга или коллегу задать вам вопросы из списка в хаотичном порядке и запишите свою тренировку на видео с помощью телефона. Так вы сможете проанализировать свой темп речи, жестикуляцию и лексические обороты.

Чтобы уже при общении с журналистом не потерять нить повествования и случайно не перегнуть палку во время ответов в сторону личных историй, никогда не забывайте, что вы представляете компанию. В момент интервью вы — не только интересный человек, со своим характером, экспертными знаниями и позицией. Вы – лицо вашего бизнеса, вы – часть его имиджа и культуры. 

Чек-лист действий перед телевизионным интервью 

• Определите вид интервью, к которому готовитесь.

• Уточните у журналистов хронометраж готовой передачи и список участников.

• Узнайте больше о ведущем и СМИ.

• Попросите заранее прислать вопросы (если не пришлют, составьте сами возможный список, опираясь на тему интервью).

• Напишите тезисы ответов и определите ключевые сообщения, которые вы хотите донести до зрителя.

• Думайте о целевой аудитории, будете ли вы интересны своему зрителю.

• Никогда не заучивайте ответы дословно, запоминайте только главную мысль.

• Cвяжитесь с пресс-службой вашей компании. Узнайте стоп-темы для компании. 

• Передайте свои данные в письменном виде (ФИО, должность).

• Поделитесь со СМИ дополнительной информацией по теме.

• Соберите всю актуальную информацию о своей компании (бизнес-показатели).

• Подберите общую статистику по рынку.

• Заготовьте кейсы, примеры из жизни.

• Вспомните (чтобы не пришлось придумывать прямо в студии) о своем хобби, любимой книге, фильме, цитате.

• Тренируйтесь отвечать на вопросы с теми, кому вы доверяете.

• Запишите себя на телефон и проанализируйте видео.

• Всегда держите в мыслях главное – вы лицо вашего бизнеса.

Как вести себя во время интервью

Даже опытные спикеры признаются, что объектив камеры обладает каким-то магическим свойством – заставляет испытывать волнение. На самом деле люди нервничают не из-за того, что загорается красный огонек и включается запись или прямой эфир. Здесь нет никакого волшебства. Просто вы попадаете в непривычную для себя атмосферу: яркий свет, множество оборудования, съемочная группа, чье внимание сосредоточено только на вас. Весь секрет успешного интервью во внутреннем спокойствии и уверенности в своих знаниях и словах. Именно поэтому очень важна подготовка к беседе.  Итак, представим, что вы уже в студии.

Сделайте глубокий вдох, расслабьтесь и забудьте о камерах. Конечно, легче сказать, чем сделать. Но поверьте, это возможно. Вы будете говорить с ведущим, который станет для вас собеседником на некоторое время. Поэтому смотрите на него, а не в камеру. Будьте дружелюбны и ведите себя так же, если бы это был обычный разговор.  

Непосредственно в камеру можно и нужно смотреть, если вы обращаетесь конкретно к зрителям, например, приглашая посетить какое-то событие: «Уважаемые зрители, я хочу обратиться к вам и пригласить на выставку, где будут представлены продукты нашей компании». Но в таком случае стоит уточнить до начала записи или эфира, какая именно камера для этого предназначена. Операторы всегда вам это подскажут.

Отвечайте на вопросы журналиста, обращаясь к нему как к другу. Старайтесь говорить искренне, от души. Даже на технические темы можно говорить эмоционально. Этим и отличается интересный рассказчик от неинтересного. В студийном интервью уместна реакция на слова ведущего. Вы можете удивиться сказанному или задать встречный вопрос. Это оживляет диалог. 

Всегда выслушивайте вопрос до конца, не перебивая интервьюера. Можно даже взять небольшую паузу, чтобы сфокусировать еще большее внимание на вашем ответе. 

Обязательно расшифровывайте специальные и профессиональные термины. Далеко не всем понятна информация, которой вы оперируете ежедневно. Помните, ведущий должен понимать каждое ваше слово, да и зрители – далеко не все глубоко погружены в IT и технологические тренды.

Помните, что на камеру вам не дадут возможности долго отвечать на вопросы. Поэтому очень важно формулировать короткие предложения, которые потом режиссерам не придется резать при монтаже с риском исказить факты.

Заранее записанные интервью позволяют использовать прекрасную вещь, известную как редактирование. Если вы споткнетесь или скажете что-то не то, просто остановитесь и начните сначала. Для журналиста это не проблема, и он не будет думать о вас хуже. Телевизионные профессионалы предпочли бы иметь в записи вашу полную, точную мысль, а не витиеватые попытки хоть как-то закончить фразу.

Не берите с собой большие распечатки тезисов и вопросов в кадр. Вы машинально будете смотреть в текст. Это будет сбивать вас с мысли и добавлять ощущения, будто вы не в теме и излишне волнуетесь. Лучше оставить бумаги специалисту пресс-службы, который может вам подсказать, если вы что-то забыли.

Нет банальностям. Если у вас нет ответа, то лучше ничего не говорить, не сочинять и не пытаться вспоминать все ассоциации на тему. Лучше сказать: «Знаете, я могу вам объяснить, как обучить машины и как работает искусственный интеллект. Но этот вопрос – не та сфера, которой я глубоко интересуюсь».

Из интервью:

— Скажите, с какого момента вы стали увлекаться парашютным спортом?

— Честно говоря, как только увидел, что горит третий мотор…

Что делать если вам задали вопрос, на который вы категорически не хотите отвечать? Лучше всего работает такая конструкция: «Отличный вопрос. Спасибо, что его задали, но я хотел бы подчеркнуть, что…». Дальше меняете тему и подробно рассказываете о том, что интересно вам. Как правило, психология срабатывает так: к заданному вопросу журналист не возвращается.   

Чтобы закрепить позитивное впечатление о себе во время студийного интервью, попросите сказать несколько слов в конце передачи. Так зритель запомнит вас, а не вашего собеседника. Ведь цель – сосредоточить внимание именно на вас и на том, о чем вы хотели сообщить. Этот шаг необходимо продумать и спланировать. Можно дать совет целевой аудитории, постараться подытожить сказанное во время программы, сделать вывод о важности темы, которую вы обсуждали. Можно подарить ведущему мерч компании или что-то не слишком дорогое, характеризующее вашу корпоративную культуру.

Всегда помните о том, что ваши слова могут быть записаны. Даже когда вам говорят, что камеры выключены (есть опция отключения красного огонька). Даже если журналист говорит вам, что звук сейчас не пишется, а оператор просто делает подсъемки для перебивок при монтаже. При таких подсъемках всегда записывается звук, который профессионалы на ТВ называют интершумом. 

Следите за тем, о чем говорите во время подсъемок. Если вы в этот момент просто разговариваете с журналистом, знайте, что каждое ваше слово записано и может быть использовано. Лучше говорите о погоде, о том, как вы добрались к месту проведения интервью.

Не раскрывайте секреты, со словами «не для прессы», или «прошу вас не разглашать эту информацию». Даже если вы прониклись доверием к собеседнику, ни за что не говорите: «На самом деле я не думаю так, как только что рассказал». Ваши слова всегда могут процитировать в закадровом тексте. Добросовестный журналист, конечно, прислушается к вашей просьбе не публиковать лишнюю информацию, но не стоит рисковать, поскольку на кону стоит имидж ваш и вашей компании. 

Ученый на интервью: «Все мои суждения бессмысленны, если они вырваны из контекста».

Заголовок в новостях на следующий день: «Знаменитый ученый признался, что все его суждения бессмысленны».

Просите интервьюера уточнить вопрос, если он некорректен. Журналисты не обязаны разбираться во всех сферах жизни настолько же, насколько это делают профи. Если журналист ошибается, его можно и нужно деликатно исправить.

При ситуационном интервью, когда к вам неожиданно подошел корреспондент с микрофоном, вы можете попросить выключить камеру на минуту, чтобы обдумать вопрос. Лучше сделать так, чем выглядеть заикающимся и не до конца уверенным в ответе.

Никогда не будьте резки с журналистами, даже если они подошли к вам не вовремя и вы хотите им отказать. Отшутитесь, возьмите контакт и перенаправьте журналиста в пресс-службу, пообещайте дать интервью позже, как только появится возможность. Даже если вы знаете, что СМИ недружественное, резкий ответ может сделать только хуже.

Чек-лист поведения во время интервью 

• Забудьте о камерах и смотрите на собеседника.

• Если хотите обратиться к зрителям, заранее уточните на какую камеру это можно сделать.

• Общайтесь с журналистом как с другом.

• Выслушивайте вопрос целиком, не перебивая.

• Расшифровывайте профессиональные термины.

• Говорите не спеша, но короткими предложениями.

• Если ошиблись, сделайте паузу и спокойно перефразируйте свою мысль.

• Не смотрите в распечатанные тексты.

• Не придумывайте ответ, если вам нечего сказать.

• Попросите сказать несколько слов в конце (если это студийное) интервью.

• Следите за тем, что говорите, даже при выключенных камерах.

• Не делитесь секретами со словами «не для прессы».

• Уточняйте вопрос, если он звучит непонятно или некорректно.

• Просите выключить камеру, если вам нужно время для обдумывания ответа.

• Даже если хотите отказать журналисту, делайте это максимально дружелюбно.   

Как одеться для телеинтервью

Один из первых вопросов, который возникает при подготовке к видеосъемке, что надеть. Безусловно, то, что люди говорят в кадре значительно важнее одежды, но внешний вид – это тоже в какой-то степени часть сообщения, поскольку дополняет ваш целостный образ. Если платье или яркая рубашка отвлекают зрителя, то велика вероятность, что вы только что упустили возможность вызвать нужный вам отклик целевой аудитории. Вот несколько советов, как одеваться для выступления на камеру.

Одежда не должна быть в мелкую клетку или полоску. Иначе возникает эффект стробоскопа, мерцания и движения рисунка. Это оказывает шокирующее и отталкивающее воздействие на людей. Если только вы не решили эпатировать публику, то не надевайте также одежду с крупными и яркими рисунками или животными принтами.

Лучше запросите рекомендации у продюсера проекта. Оформление студии может оказаться таким, что будет нежелательным определенный цвет в одежде. К примеру, съемка может проходить на фоне хромакей (однотонный фон, который при цифровой обработке кадра позволяет заменить его любым другим изображением). Обычно хромакей бывает синим или зеленым. И если ваш пиджак совпадет с цветами фона, то на видео останутся только голова и руки, пиджак исчезнет вместе с хромакеем при обработке видео. Значит интервью улетит в корзину.

Спокойные сплошные цвета работают лучше всего. Контрастные цвета тоже хорошо смотрятся (например, красная блузка под синим блейзером). Черное и белое раньше было под большим запретом на ТВ, потому что объективы были несовершенны и могли размыть черты лица. Но новые технологии камер сейчас позволяют использовать это монохромное сочетание. А вообще, телевизионным цветом считается синий – он всегда хорошо выглядит в кадре. 

Телевизионщики часто рекомендуют однотонную рубашку и костюм для телеинтервью. Лучше всего смотрятся темно-синие и темно-серые костюмы в сочетании со светло-голубыми, розовыми или других пастельных тонов рубашками. Избегайте костюмов и галстуков в мелкую полоску и «елочку». Вы уже знаете об эффекте стробирования изображения из-за таких принтов.

Помните о том, что при студийном интервью понадобится к чему-то прикрепить микрофон-петличку. Обычно его подвешивают на лацкан пиджака при помощи специальной прищепки и протягивают шнур под одеждой. Поэтому на такую запись нежелательно приходить в свитерах под горло, блузках и футболках из легких тканей, которые под тяжестью микрофона будут некрасиво провисать.

Не надевайте в кадр дорогие украшения и часы. Сверкающие камни и дорогостоящие вещи будут отвлекать внимание от вас и того, что вы говорите. Висячие, длинные серьги, браслеты или ожерелья, как правило, двигаются во время вашей жестикуляции и будут мешать работе микрофона.

Кроме того, постарайтесь отказаться от очков в кадре. Замените их контактными линзами, ведь стекла могут создавать отвлекающие блики. Однако если вы обычно носите очки, и это часть узнаваемого образа, то их лучше не снимать. Тем не менее, идеальным вариантом будет безбликовая оправа или оправа вообще без линз.

Совет для женщин: когда готовитесь к телевизионному интервью, не увлекайтесь макияжем, особенно перламутровыми тенями – при студийном освещении они могут создать впечатление, что у вас расходятся глаза. Также хайлайтеры на щеках оставляют ощущение, будто бы вы только что вышли из жаркой сауны. 

Существует миф о том, что для современного телевидения высокой четкости нужно больше макияжа. На самом деле его нужно меньше. Камеры с высоким разрешением выявляют неестественный тяжелый мейкап. Легкий нюдовый макияж, совсем немного румян и пудра – вот что понадобится для телеинтервью. 

Важно, чтобы ваша кожа выглядела матовой. Это касается и мужчин. Будьте готовы к тому, что вас попросят припудрить лицо. Это стандартная процедура, которая убирает излишний глянец и блеск кожи, который в кадре выглядит откровенно плохо. Соглашайтесь без сопротивления – это вопрос имиджа и необходимость. Те, кто часто бывает в телестудиях иногда приносят собственную пудру и кисть для ее нанесения, а также специальные матирующие салфетки.

Чек-лист «Одежда для интервью» 

• Не надевайте одежду в мелкую клетку и полоску.

• Избегайте также крупных принтов и слишком ярких цветов.

• Запросите рекомендации у продюсеров, какая одежда подойдет к оформлению студии.

• Синий – телевизионный цвет.

• Лучше надеть костюм и рубашку в спокойных тонах.

• Заранее продумайте, к чему будет крепиться микрофон-петличка.

• Не надевайте дорогие и массивные украшения в кадр.

• Лучше не надевать очки, чтобы избежать отвлекающих бликов.

• В кадре женщинам подойдет легкий нюдовый макияж без перламутра.

• Мужчинам тоже обязательно предложат припудриться. Соглашайтесь.

Жестикуляция во время интервью

Лучший способ отвлечь зрителя — выглядеть неловко и неуверенно. Вы должны понимать, что вашу растерянность могут легко выдать жесты, поэтому следите за своим языком тела. Избегайте отвлекающих движений, например, частых прикосновений к лицу и волосам, не ерзайте на стуле и не слишком размахивайте руками. 

Если интервью проходит сидя, немного откиньтесь на спинку стула, скрестите одну ногу над другой в области лодыжки и обопритесь руками о стол или подлокотники кресла. К слову, начинающие спикеры часто не знают, куда девать руки. Вот вам подсказка: они должны быть видны зрителю, это вызывает доверие. Если чувствуете, что вам нужен «реквизит», тогда возьмите с собой ручку или предмет, связанный с вашим интервью, например книгу, чтобы показать ее аудитории. Ни в коем случае не прячьте руки под столом — вы будете выглядеть неуверенно, вызывать подозрения.

Руки, зажатые в замок или в кулаки, почти не двигающиеся во время разговора, — типичный признак неопытного спикера. Жесты должны быть свободными и открытыми. Открывайте ладони. Это придает убедительности вашим аргументам. Но не перестарайтесь: когда жестом подкреплено каждое слово, это раздражает и отвлекает аудиторию.

Своим поведением необходимо транслировать уверенность. А это открытые позы, развернутые плечи, руки, не прижатые к корпусу, взгляд прямой, мышцы лица расслаблены. Выражайте своей невербаликой спокойствие — только необходимые движения и жесты, вы не покачиваетесь, не теребите руками одежду и украшения, не барабаните пальцами по столу и не переминаетесь с ноги на ногу. При этом, вы не «заморожены», ваши руки поясняют ваши слова.

Как этого достичь? Верьте в то, что говорите. Если вы сами не верите в свои слова, ваши движения будут неуклюжими и неестественными. Никакое обучение – если только вы не прошедший специальную подготовку шпион – не поможет сгладить несоответствие слов и жестов. Если вы не верите в то, что говорите, то вам не удастся заставить своё тело вести себя так, будто все в порядке.

Чек-лист «Жесты во время интервью» 

• Контролируйте свои жесты.

• Не прикасайтесь лишний раз к лицу и волосам, не стучите пальцами по столу,

• Возьмите в руки ручку, чтобы их занять.

• Не закрывайте руки в замок, оставляйте ладони свободно открытыми.

• Не повторяйте одни и те же жесты с каждым словом. Это раздражает.

• Транслируйте языком тела уверенность и спокойствие.

• Верьте в то, что вы говорите и ваше тело «поддержит» ваши слова.

Что делать, чтобы остановить волнение

Если вам все-таки не удается унять свои нервы, есть еще несколько полезных идей, которые всегда срабатывают.

Потренируйтесь смотреть в камеру, как на свою собаку. Не бойтесь объектива — он вас не укусит и даже не лизнет. Смотрите на него с той любовью, с которой смотрите на питомца в конце дня. Не смотрите по сторонам, бегущие глаза кричат: «Я нервничаю и отчаянно ищу выход!» Моргайте естественно, чрезмерное моргание сигнализирует об отсутствии искренности. Не бойтесь ошибок, ошибаться – это свойство любого человека.

Приходите в студию или к другому месту интервью заблаговременно, чтобы иметь возможность отдышаться и успокоиться. По прибытии не суетитесь, не приставайте с вопросами к персоналу. Вам и без того объяснят, когда наступит время, что следует знать выступающему: где сидеть или стоять. 

Дистанцируйтесь от самого себя. Попробуйте посмотреть на ситуацию со стороны, как будто это всё происходит не с вами. Представьте, что страх и волнение не ваши, а чьи-то ещё. Приём элементарный, но удивительно действенный: психологи фиксируют резкое снижение уровня тревожности и стресса и даже рекомендуют подобный подход в борьбе с затяжными депрессиями. А уж короткое интервью такой способ поможет пережить и подавно. Лучше вспомните какой-нибудь анекдот, который недавно вам поднял настроение и улыбнитесь. Это, кстати, тоже хороший способ снизить стресс.

Приготовьте стакан воды. Особенность человеческого организма такова, что в волнительные моменты у нас возникает сухость во рту, а это — враг хорошего выступления. Спокойно сделайте глоток, когда чувствуете необходимость во время интервью. Перерыв на воду также может быть хорошим способом успокоиться.

Еще специалисты в области публичных выступлений советуют выполнить несколько манипуляций перед началом интервью (по возможности):

• послушайте спокойную музыку,

• посчитайте от 10 до 1, постепенно снижая темп дыхания,

• убедитесь в том, что спина и плечи расправлены,

• мысленно лишний раз проиграйте ваше выступление,

• отчетливо представьте, как вы будете выглядеть в студии.

А прямо перед тем, как камера включится, сделайте глубокий вдох, поднимите подбородок, вытяните шею и опустите плечи. Эта «телевизионная йога», в чем-то похожая на растяжку, может помочь вам чувствовать себя более гармоничным и собранным.

Будьте позитивными. Если хотите запомниться зрителю как обаятельный спикер, откажитесь от стиля «все пропало». В любой ситуации можно найти что-то хорошее и полезное для себя. Интервью на камеру – это прекрасный тренинг личностного роста. Так что, расслабьтесь, улыбайтесь и будьте собой.

Чек-лист «Только спокойствие» 

• Смотрите на камеру, как на совершенно безопасную вещь.

• Моргайте естественно.

• Приходите на интервью пораньше.

• Представьте, что вы наблюдаете за собой со стороны.

• Пейте воду.

• Послушайте музыку, которая вас расслабляет.

• Посчитайте от 10 до 1.

• Поднимите подбородок и расправьте плечи перед включением записи или эфира.

• Будьте собой. 

И еще немного по теме

Уважаемые искатели истины и новаторы информационных технологий, нет сомнений, что вы успешно справитесь с интервью перед камерой. Ведь у вас достаточно знаний и опыта в своем деле, а теперь и чуть больше информации о том, как лучше подготовиться к видеозаписи или прямой трансляции. Конечно, стать идеальным спикером (хоть ничего идеального в этом мире кроме нуля и единицы не бывает) поможет только практика.  

Кстати, существует способ поупражняться в ответах на вопросы в студии, не выходя из дома, с использованием технологии виртуальной реальности. Есть на просторах интернета такой специальный медиа-тренинг, который можно пройти, надев VR-гарнитуру. Правда, он поможет только тем, кто свободно владеет английским языком.

Создатели предлагают несколько сценариев. Можно попасть в засаду СМИ в вестибюле отеля и потренироваться отвечать на враждебные вопросы. Авторы описывают смоделированную обстановку так: «Это ситуация, когда вы не ожидаете встречи с журналистами, но они ищут представителя и находят вас. Нет времени на подготовку, и это может быть очень стрессовым случаем. Кроме того, здесь нет структуры или основных правил, вопросы могут забрасываться вам со всех сторон. В то время как репортеры могут даже знать больше, чем вы». Немного смешная графика, но все же.

Есть и несколько других виртуальных локаций для интервью на телевидении, радио или в подкасте. Там предлагается почувствовать себя бизнес-лидером и дать интервью на разные темы: от обсуждения финансовых показателей вашей компании до сделки по слиянию и поглощению или кризиса. Есть возможность загрузить свои собственные вопросы и даже получить отзывы о вашем навыке зрительного контакта, темпа речи и том, насколько легко вас было слушать.

Также можно провести собственную тренировочную пресс-конференцию — представить свое заявление для СМИ, ответить на вопросы журналистов и получить отзыв о своей работе.

Виртуальная игрушка позволяет сохранять ответы и прослушивать их позже, чтобы понять, что в своей речи стоит улучшить. 

Если виртуальные амбиции уходят дальше простого спикера на ТВ, то можно вообще создавать собственные телевизионные сети и управлять ими; быть продюсером и формировать контент для трансляции, стать критиком, высказывающим свое мнение о шоу, или просто играть за зрителей, которые голосуют за свои любимые передачи. Для этого создана TV Sim Game — онлайн-игра, которая имитирует телевизионную индустрию.

Есть история и покруче. Игрушка Not For Broadcast (сообщество в  Дискорд), где придется взять на себя роль директора студии национального телеканала вымышленной страны, похожей на европейскую. Он должен вести прямую трансляцию, показывать рекламу, подвергать цензуре нецензурные слова и избегать помех, чтобы поддерживать высокую аудиторию. Игрок использует видеомикшер, чтобы выбрать, какую камеру транслировать. На определенных уровнях также можно добавлять к трансляции звуковые эффекты: аплодисменты и смех. У Not For Broadcast есть два эпизода и готовится обновление к 24 января 2023 г. Согласно Книге рекордов Гиннеса, игра имеет рекорд «Самое полномасштабное видео в видеоигре» — 42 часа 57 минут и 52 секунды.

Для любителей чего-то лампового и околотелевизионного напоследок поделимся такой находкой — симулятор, который позволяет просматривать старые рекламные ролики, трейлеры, интервью и музыкальные клипы 70-х, 80-х и 90-х годов. У вас есть возможность отфильтровать свой канал по десятилетию и году. Или вы можете просто включить случайное воспроизведение и позволить телевизору работать в автоматическом режиме, циклически перебирая ретро-медиа по часам. 

Поддерживая первоначальную тему статьи об интервью на камеру, подытожим все мудрой пословицей: лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Так что не отказывайтесь от появления в кадре, рассказывайте этому миру о своих достижениях и открытиях чаще. 

Отбор персонала в компанию – это очень ответственное и важное мероприятие, состоящее из нескольких этапов. Одним из самых главных этапов в подборе персонала является проведение собеседования с кандидатом или его интервьюирование. От того насколько грамотно будет выстроено интервью и проведена его оценка, зависит, какой кандидат будет выбран. Оно играет ключевую роль в принятии решения о приёме на работу, поэтому к нему необходимо серьёзно готовиться, стараться проводить его правильно и не допускать ошибок при его проведении.

Для того чтобы получить нужный результат, интервьюеру надо чётко представлять на какую должность требуется сотрудник, и в каких условиях этот человек будет работать, Какая у него будет заработная плата, график, место работы, социальный пакет и будет ли возможен профессиональный рост. Также нужно знать, что будет входить в его обязанности, какие задачи предстоит выполнить, и какими качествами он должен обладать, чтобы эти задачи выполнить. Нужно владеть обширной информацией о компании, в которую подбирается персонал. Эта информация касается названия компании, истории, формы собственности, размеров и профиля компании, месте на рынке и перспективах развития компании и принятой там корпоративной культуры.

Важно правильно подобрать время и место для проведения интервью и предварительно изучить резюме и анкету соискателя, чтобы наметить основные вопросы. Интервьюеру необходимо владеть техникой оценки персонала и обладать информацией о предпочтениях тех людей, которые будут принимать окончательное решение о найме.

Основные задачи интервью:

1. Оценка соответствия соискателя вакантной должности.
2. Сравнительный анализ профессиональной компетенции всех соискателей на одну и ту же должность.
3. Предоставление соискателю максимально полной и достоверной информации о компании с целью принятия им решения о трудоустройстве.

Нужно быть профессионалом, чтобы достойно проводить интервью, оценивать каждого кандидата по достоинству и достойно представлять компанию в ходе беседы с кандидатом. Важно владеть информацией о том, как правильно проводить интервью и о том, каких ошибок допускать не следует.

Типичные ошибки при проведении интервью

Внутренние (психологические) эффекты, связанные с неправильной оценкой соискателя интервьюером:

• Первое впечатление. Не стоит оценивать кандидата сразу за несколько минут в самом начале собеседования, надо предоставить ему возможность открыться.
• Стереотипы. Например, если человек в очках, то он обязательно должен быть умным.
• Эффект контраста. Сравнение соискателей между собой в большей степени, чем сравнение каждого с требованиями работы.
• Личная симпатия и проецирование на себя. Более высокая оценка соискателей, вызывающих симпатию и схожих по каким то качествам со специалистом по персоналу, несмотря на их профессиональные качества.
• Заострение внимание на негативной информации, идущей от кандидата и стремление найти дополнительные подтверждения негатива.
• Подбор кандидата под определённый шаблон (определённый тип личности), выстроенный у специалиста по персоналу.
• Необоснованное внимание к акценту соискателя. Особенно на рабочих должностях, где сотрудники мало с кем общаются.
• Эффект реальности. Надо помнить, что интервью – это стресс и люди могут нервничать или наоборот завышать свои достоинства и вести себя с некоторой долей превосходства, то есть могут себя не совсем так, как в реальной жизни в более спокойной привычной для них обстановке.
• Половой фактор. Некоторые специалисты неправильно оценивают компетентность мужчин или женщин в определённой области, хотя необходимо помнить, что всё очень индивидуально и от пола не зависит.

Ошибки в технике проведения интервью:

• Непродуманность. Когда нет чёткого плана, в какой момент и какие вопросы необходимо задать.
• Доминирование. Когда интервьюер не даёт возможности кандидату высказаться, выразить свои мысли по заданному вопросу, всё время его перебивает и подчёркивает, что он (интервьюер) тут главный.
• Закрытость. Это касается как постановки закрытых вопросов, на которые у кандидата часто нет возможности ответить открыто, так и ухода интервьюера от вопросов кандидата, касательно компании.
• Утечка информации. Когда продолжительная по времени беседа никак не фиксируется (запись, диктофон, камера) в этом случае теряется очень много информации и не получается сделать полноценный анализ беседы, который, как правило, делается через некоторое время.
• Неактуальность собираемой информации. Когда у кандидата подробно спрашивают о том, где он работал 10 и более лет назад, хотя за это время многое изменилось.
• Несвоевременная оценка. Когда делают преждевременные выводы, особенно в самом начале интервью, несмотря на то, что в процессе кандидат может раскрыться и показать себя с лучшей стороны.
• Неясность, по каким критериям оценивать кандидата. Когда не продуманы необходимые параметры для оценки.

Проведение интервью с потенциальным сотрудником успешной компании очень важное и ответственное мероприятие, которое может грамотно провести только опытный профессионал. Наше кадровое агентство по подбору персонала сможет эффективно провести интервью со всеми Вашими кандидатами, предоставить свою оценку и записи бесед, для дальнейшего принятия решения о трудоустройстве Вашим руководством!

Типичные ошибки при проведении интервью

Типичные ошибки при проведении интервью

1. Интервью не имеет четко поставленной цели (критерии отбора строго не определены, при оценке кандидатов на одну и ту же вакансию применяются различные критерии).

2. Специалист по подбору кадров не обладает достаточным профессионализмом – проводит интервью хаотично, без определенного плана (вопросы плохо формулируются, время тратится впустую и т. д.).

3. Рекрутер уделяет внимание только нескольким критериям отбора (например, сосредотачивается исключительно на профессиональных знаниях и навыках и в гораздо меньшей степени интересуется мотивацией и личностными качествами кандидата).

4. Поведение рекрутера не соответствует стандартам (он действует недостаточно организованно, много говорит, ведет себя недружелюбно, задает вопросы, не имеющие отношения к критериям отбора, и т. п.).

5. В ходе интервью не ведутся уточняющие записи.

6. Неправильно интерпретируется полученная информация: специалист преувеличивает свою «проницательность» (домысливает, строит предположения).

7. Результаты интервью зависят не от его анализа и оценки, а от субъективного отношения рекрутера к соискателю: понравился – не понравился (бывает, что кандидата оценивают исключительно по силе рукопожатия или на основании стереотипов, например: «типичный айтишник», «типичный инженер» и т. п.).

Данный текст является ознакомительным фрагментом.