Ошибки новичков на вайлдберриз

Зайти на любой маркетплейс, что в России, что за рубежом сейчас несложно, будь то Ozon, Wildberries, или любой другой. Однако во время консультаций я каждый раз сталкиваюсь с тем, что новички совершают одни и те же ошибки, поэтому я написал эту статью для тех, кто только собирается сделать первые шаги в торговле на маркетплейсах.

Учиться на чужих ошибках всегда безопаснее, помните это. А пока начинаем.

Самая распространенная ошибка – неправильный выбор товара

Прежде чем заходить в любой бизнес, в том числе на маркетплейс, с каким-либо товаром, необходимо провести минимальный анализ рынка. Изучите, что уже продается на площадке, какой уровень спроса, какие цены. Для этого есть достаточно много разных инструментов аналитики, но надо помнить, что если товар хорошо продается на одном маркетплейсе, то это совсем не означает, что он зайдет и на другой площадке. Даже если обе площадки относятся к одной стране, как, например, Ozon и Wildberries.

Например, Wildberries – более женский магазин, вернее магазин с превалирующей женской аудиторией, соответственно, товары таких категорий, как женская и детская одежда, красота, домашний уход, игрушки, детские товары и прочее здесь зайдут лучше, чем на OZON.

Поэтому прежде чем выбирать товар проанализируйте нишу, рынок, применяйте инструменты аналитики, разработайте свою систему отбора товара. Это даст вам ощутимое преимущество перед конкурентами.

Завоз товара без документов

Очень большое количество игроков на рынке сейчас завозят товар, закупая его в сомнительных местах, например, на AliExpress или «Садоводе». Соответственно, у этих продавцов нет и быть не может никаких адекватных документов на товар.

Мы, к примеру, работаем в нише «Детская одежда» с очень большим номенклатурным перечнем, и ни разу площадки не запросили у нас документы, хотя они у нас все в наличии.

Такая игра без документов чревата последствиями. Например, один из пользователей может остаться недоволен качеством обслуживания или товара, он может оставить жалобу и тут начнутся проблемы.

Он может пожаловаться и в государственный органы, например, в Роспотребнадзор или на сам маркетплейс. Если маркетплейс просто наложит штраф, то гос. органы могут начать проверку, заблокировать ваши счета, наложить административное наказание, а за ряд правонарушений есть и уголовная ответственность.

Поэтому здесь наша рекомендация простая: пробную партию можно привезти без сертификатов, если у вас какой-то простой продукт. Но как только вы начинаете выходить на более или менее стабильный объем продаж, мы рекомендуем обзавестись всей необходимой документацией. Есть такое понятие в бизнесе, как безопасность, не стоит ей пренебрегать.

Отсутствие контроля за количеством товара на складе

К сожалению, рутинные задачи у любого предпринимателя – это часть его жизни, в потоке разноплановых задач очень часто начинающие предприниматели теряют важное – а именно кол-во товара на складе. Следить за стоком нужно обязательно.

Если вы на маркетплейсе уйдете в sold out, карточка с вашим товаром потеряет свои позиции. Если это продлится достаточно долго*, то довольно много усилий придется приложить, чтобы вернуть прежние показатели.

*точных сроков и формул ни у кого в открытом доступе нет, одно точно – чем конкурентнее ниша, тем быстрее теряются позиции и сложнее их восстановить.

Итак, мало правильно рассчитать первую партию, вам нужно регулярно подсчитывать товарные запасы, остатки и необходимый уровень закупа.

Кроме того, обязательно вы должны знать, какие планируются на площадке акции, ведь акции стимулируют продажи. И, например, в новогодние праздники вообще Wildberries не принимает поступления по причине ажиотажа. Они просто не будут справляться с этим.

Еще одна ошибка – забыть про продвижение

Несмотря на то, что на российских маркетплейсах очень много органического трафика, реклама во многих нишах уже необходима. Не всегда выбранный товар будет продаваться сам. И с каждым месяцем это будет сделать все труднее, так как конкуренция растет.

Еще очень велика вероятность, что в самом начале своего пути вы все-таки можете допустить ошибки с выбором товара и покупать просто так у вас никто не будет.

А стоять на месте и бездействовать нельзя. Изучите, как делать самовыкупы и первые отзывы, как работает внутренняя реклама площадки и внешний трафик. Это очень важно!

Недостаточно хорошее оформление карточки товара

Очень популярна иллюзия среди начинающих поставщиков на маркетплейсе заключается в том, что они думают, что «хороший товар сам себя продаст».

Это не так. Всегда необходимо много сил и времени уделять тому, как выглядит ваша презентационная карточка в глазах покупателя.

Важно, чтобы отзывы были оставлены от реальных людей, а не ботов. Покупатели – не дураки и легко отличат написанный ботом отзыв.

Для набора отзывов есть специальные сервисы, которые оставляют отзывы от реальных покупателей. Я регулярно пользуюсь одним из них, если интересно, напишите в комментариях, поделюсь ссылкой и дам рекомендацию.

Кассовый разрыв – страшная ошибка любого предпринимателя

По факту, это ситуация, когда вы потратили денег больше, чем заработали. Эта ситуация страшна тем, что у вас попросту нет денег. Вы можете наблюдать ситуацию, когда товар хорошо продается, есть понимание того, что все идет хорошо и нужно закупать новую партию товара, но денег на это нет.

Надо всегда считать деньги, правильно их считать. Учитывать все расходы, учитывать, что часть денег вложено на товары «в пути», а при доставке из Китая это может быть и пару недель и пару месяцев.

Часть денег должно быть отложено на зарплату и на прочие текущие расходы. Часть должно быть отложено на новый закуп.

При всем прочем, вы должны помнить, что в разных категориях товаров разная выкупаемость товаров. Например, в одежде она одна, в игрушках – совершенно другая. Если в игрушках выкупают, по нашему опыту, до 90% товара, то в одежде это около 50-60 %, так как одежда может не подойти по размеру, фактуре и т.д.

Покупатели часто заказывают на примерку несколько артикулов, а выкупают только то, что понравилось. Все расходы по доставке, обратной пересылке ложатся на плечи предпринимателя.

Это вы тоже должны учитывать.

Неправильное ценообразование

Ранее я уже говорил о том, как важно правильно анализировать рынок и устанавливать цену, однако – это действительно важная ошибка, которая может дорого стоить.

Я рекомендую выбирать товар, чья себестоимость не превышает 300-500 руб. и продается до 1500 руб. Так как все, что дороже 1500 руб. в России ассоциируется с товарами-подарками. Такие товары будут продаваться только в пики праздников, в остальное время вас ждет простой в продажах.

Почему же невыгодно работать с более дешевым товаром? Ведь у него и закупка ниже, скажут многие. Отвечаем.

Если вы продаете товар с ценой ниже 500 руб. у товара в любом случае будет какой-то процент невыкупаемости. Затраты на возврат ложатся на вас, у этого товара априори будет небольшая маржа, так как к низкой базе прибавить даже 100% это менее выгодно, чем прибавить 100% к более высокой базе.

Плюс ко всему, на каждую единицу товара вам придется добавлять затраты на продвижение. Выгоднее 5 рублей заложить в сумму маржи 500 руб. или в 100 руб.? Думаем, ответ на поверхности.

Берите в работу товар с маржинальностью не менее 30%, иначе вы подвергаете себя слишком большому риску.

Также вы должны помнить, что вы торгуете не на своем сайте, а на чужом и тут правила диктуете не вы. Так, например, Wildberries может организовать акцию, в которой вам нужно будет участвовать, снизив цену. Это в перспективе окупается, но вы должны заранее просчитать цену так, чтобы не влететь в жесткий минус.

Это только топ ошибок, конечно же, есть еще бесчисленное количество вещей, на которые стоит обратить внимание. На чужих ошибках учиться всегда дешевле!

Поделитесь в комментариях, с какими трудностями вы столкнулись, какие ошибки допускали. Или, может быть, есть вопросы по торговле на маркетплейсах? Давайте делиться историями и опытом!

Начиная бизнес с WildBerries каждому поставщику хочется иметь стабильные продажи и высокий доход. Но, к сожалению, не у каждого это получается. Почему? Бизнес – это процесс со множеством неизвестных.

Сложно учесть все факторы, влияющие на его успех. Однако, можно учесть опыт и ошибки других людей и избежать их в своём деле. Читайте в нашей статье топ 8 ошибок при работе с WildBerries.

Хотите не «попасть в капкан»? Проверьте себя — не совершаете ли Вы ошибки, речь о которых пойдет ниже…

Продажа откровенно плохих товаров на WildBerries

Не стоит думать, что на каждую вещь найдётся желающий её купить. Времена дефицита давно прошли, а количество товаров на рынке растёт каждый день. Это значит, что покупатель становятся всё более и более избирательным.

В надежде быстро заработать на продаже товара сомнительного качества вы рискуете уничтожить свой бизнес. Почему? Всё очень просто:

• Во-первых, будет большое количество отказов, что сильно понизит ваш рейтинг на маркетплейсе. Кроме того, по новым правилам WildBerries, в случае отказа покупателя от товара за доставку платит поставщик. Таким образом есть риск не только ничего не заработать, но и остаться в минусе.
• Во-вторых, вы получите массу негативных отзывов, которые сильно испортят репутацию. Даже если в дальнейшем вы будете продавать самый хороший и качественный товар, покупатель вряд ли станет вам доверять. Второй раз произвести первое впечатление уже не получится.

Кроме того, отзывы и оценки покупателей напрямую влияют на ранжирование товаров WildBerries (чем больше хороших отзывов и оценок — тем выше вы к ТОПу на Вайлдбериз, и наоборот — чем больше плохих оценок и отзывов, тем дальше вы от желанного ТОПа выдачи на WildBerries).

Таким образом, отзывы напрямую влияют на продажи и трафик через вашу карточку на маркетплейсе. Поэтому выбирайте качественный товар и нишу, если хотите высоких продаж на WildBerries.

Кстати, о том, как правильно выбрать нишу и какой продавать товар, вы можете узнать в нашем блоге. Там же есть информация о том, как продавать стоки и неликвиды если такая задача всё-таки стоит, а портить свой аккаунт не хочется.

Отсутствие складских запасов (глубина склада для WildBerries)

Итак, вы отгрузили первую партию товара и ждёте, когда его раскупят. А следующую поставку планируете делать только после того, как будет продан весь товар. Это в корне неверный подход.

Логистика товара до покупателя (и обратно, в случае отказа) может занимать до 14 дней. Значит фактически ваш товар может весь быть «в пути» от клиента или к клиенту, и другие покупатели не смогут сделать заказ. Также может произойти ситуация, когда на отдельные товары будет большой спрос. Если не будет запасов, вы не сможете поставить товар всем желающим, а значит потеряете прибыль.

Хотите получить доступ к тренингу «Реальный WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас — жми кнопку «Занять место».

Важно, чтобы на складе постоянно был товарный запас, особенно ходовых позиций. Поэтому перед тем, как готовить первую поставку, нужно понимать, когда будет вторая, третья и так далее. Без этого невозможно выйти на желаемый уровень продаж. Да, количество инвестиций будет больше, но в долгосрочной перспективе это принесёт вам регулярный товарооборот.

Слишком большая первая отгрузка на WildBerries

Третья ошибка прямо противоположна предыдущей: слишком большая отгрузка. Чем это чревато?

• Во-первых, если вы отгрузите слишком много товара, причём на один склад, то по правилам географической видимости WildBerries он будет доступен к заказу только в определённой части страны.
• Во-вторых, когда ваша марка только набирает обороты, не стоит ожидать больших продаж. Это значит, что товар может долго лежать на складе.

Таким образом, с вас будут брать деньги за платное хранение (если оборачиваемость свыше 60 дней). Кроме того, из-за низкой оборачиваемости, самые перспективные склады для вас могут оказаться закрытыми для новых поставок.

Поэтому не грузите слишком мало и не грузите слишком много. О том, как правильно распределять товары по складам читайте в нашем блоге.

Неправильное ценообразование на WildBerries

Ценообразование – целая наука. Ещё до того, как совершить первую отгрузку проведите максимально точные расчёты – это поможет избежать неприятного сюрприза в виде торговли себе в убыток.

Важно помнить, что цена складывается из себестоимости, комиссии WildBerries, логистики и прочих расходов. Перед каждой поставкой вы должны понимать, сколько хотите на ней заработать. Также необходимо определить ту границу, ниже которой нельзя опускать стоимость, чтобы не уйти в минус.

Изначально лучше ставить цену чуть выше, чтобы потом иметь возможность предоставить покупателям скидки и промокоды. Однако, со скидками будьте осторожны: слишком маленькие скидки или их отсутствие может негативно повлиять на рейтинг и продажи.

Также если у вас маленькие скидки, многие события и акции WildBerries пройдут стороной. Например, если ваша скидка меньше, чем в условиях акции, вы просто в неё не попадёте и лишитесь возможности дополнительного пиара и заработка.

Слишком большие скидки могут привести к тому, что вы будете работать в убыток. Поэтому старайтесь уже на этапе первичного ценообразования закладывать запас прочности для простановки будущих существенных скидок и промокодов (не менее 50%).

Из каких компонентов складывается цена товара:

• Желаемая норма прибыли;
• Комиссия WildBerries (от 10 до 38 процентов);
• Логистика — доставка товара до покупателя;
• Себестоимость товара — цена закупки или производства;
• Транспортные расходы на доставку товара до склада WildBerries;
• Ваши внутренние расходы — офис, налоги, зарплата сотрудников;
• Итоговая скидка + промокод на WildBerries.

Обратите внимание на важный пункт — «Ваши внутренние расходы», про который многие забывают. На стоимость товара также влияет внутренняя себестоимость вашего бизнеса: аренда офиса, оплата налогов, заработная плата сотрудников и т.д. Кроме того, при ценообразовании стоит учитывать вероятность порчи или потери товара, штрафов от WildBerries и платного складского хранения для неликвида.

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Хотите узнать, как поднять продажи на WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:

Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries

Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.

Читайте статью «Правильное ценообразование — какую цену поставить на WildBerries» чтобы узнать все тонкости формирования цен на свои товары на данной торговой площадке.

Некачественная карточка товара

Покупатели в интернете не могут потрогать или попробовать товар. Поэтому именно хорошая маркетинговая упаковка (фотографии, видео, заголовок и описание товаров на WildBerries) играют ключевую роль в том, купят ваш товар или нет.

Даже если у вас отличный товар, покупатель об этом не узнает, если вы его грамотно не преподнесёте. Часто продавцы вообще не задумываются об этом. Они считают, что достаточно просто найти хороший товар и вывести его на WildBerries.

Если карточка товара плохая, то результат будет закономерен – покупатели пойдут к тому продавцу, который не поленился сделать качественное фото, видео, описание. Подробно о том, как правильно создать карточку товара, вы можете прочитать в наших статьях «Важные элементы карточки товара», «Видео и фото 360 – нужно ли снимать?» и «Как победить в борьбе фотографий на WildBerries»

Все эти вопросы очень подробно разбираются в тренинге «Реальный WildBerries»

Отсутствие раскрутки

Чтобы товар хорошо продавался на WildBerries, важно собрать первые продажи, отзывы и оценки. Они сильно влияют на позицию в выдаче, поэтому без раскрутки нового товара не обойтись. Иначе он так и останется внизу списка и высоких продаж Вам не видать.

У WildBerries есть разные инструменты для продвижения. Например, маркетплейс постоянно проводит акции и приглашает продавцов в них участвовать. Ни в коем случае не отказывайтесь от таких предложений, даже если вам это не совсем выгодно. Участие в акциях поможет сделать первые продажи и набрать отзывы.

О других способах рекламы и продвижения товаров на WildBerries читайте в статье «Как рекламировать и продавать свой товар на WildBerries».

Для сбора первых отзывов можно прорекламировать товар в своей внутренней клиентской базе. Например, сделать рассылку и рассказать, что теперь Ваш товар есть на WildBerries, описать преимущества заказа через маркетплейс и попросить оставить отзывы. Более подробно узнать о том, как грамотно работать с клиентами, вы можете в статье «Работа с отзывами и вопросами».

Игнорирование обратной связи, аналитики, статистики

На Wildberries есть возможность выгрузить всю статистику, которая может быть интересна поставщику. Также здесь есть элементы аналитики, которые показывают ежедневные продажи, заказы, дефицит, то сколько человек положили товар в лист ожидания и прочее.

Однако все эти данные маркетплейс предоставляет в крайне неудобном виде: это гигантские таблицы Excel, в которых очень сложно разобраться. Причём разные данные хранятся в разных таблицах.

Аналитика и статистика очень важны для понимания следующих важных моментов:

• какой товар «идёт», а какой нет;
• на каком товаре есть прибыль, а какой продаётся в убыток;
• И самое важное — это формирование правильных, точных и своевременных поставок на склады.

Для того, чтобы вести качественную аналитику и статистику лучше прибегнуть к сторонним сервисам аналитики, которые формируют отчёты в удобном виде.

Бесспорный лидер рынка – сервис аналитики WBStat.PRO, который предоставляет данные в удобной форме. Кроме того, сервис проводит специальный ABC-анализ и формирует стратегию вашей успешной работы на Wildberries.

Кстати, на WBStat.PRO, есть бесплатный пробный период. Рекомендуем воспользоваться и оценить преимущества сервиса.

Попробуйте WBStat.PRO бесплатно

Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на полгода совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!

Технические ошибки

И последняя группа ошибок — техническая, связанная с неправильной маркировкой товара. Сюда относятся ошибки в штрихкоде, некорректная информации об изготовителе, бренде и т.д.

Правильная маркировка должна содержать полную информацию об изготовителе и товаре. Если какие-то данные не указаны или указаны неверно, вашу поставку могут не принять. Таким образом вы потеряете деньги и время.

Важно маркировать не только картонную навесную бирку, которая крепится непосредственно к одежде, но и упаковку, в которой транспортируется товар. Также обращайте внимание на то, чтобы штрих-код на маркировке был хорошо пропечатан и читался сканером. Если штрих-код не читается, ваш товар становится обезличенным и не попадает в продажу. Кроме того, это грозит штрафом от WildBerries.

Заключение

Для удачной работы с маркетплейсом не совершайте ошибок, описанных выше. Также уделяйте внимание аналитике и обратной связи. Бизнес – это процесс, в котором постоянно происходят изменения, поэтому важно постоянно не только держать руку на пульсе, но и учиться новому.

Тренинг «Реальный WildBerries» поможет вам быстро добиться реальных результатов и выйти на желаемый уровень дохода. Чтобы получить тренинг заполните форму ниже. Желаем вам успешного бизнеса с WildBerries.

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:

Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries

Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.

Подпишитесь на YouTube канал
для партнеров WildBerries

А также следите на за нашим YouTube каналом — лайкните видео, напишите комментарий и подпишитесь на канал, чтобы не пропустить свежих обзоров, советов, фишек, кейсов и тренингов по WildBerries

В интернете полно статей формата «как надо» и почти нет историй неудач. Не каждый предприниматель готов признать ошибки и вынести их на всеобщее обозрение. Между тем именно неудачи дают бесценный опыт и позволяют не повторять чужих ошибок.

Решили исправить положение и написали обзор 25 ошибок продавцов на «Вайлдберриз», чтобы вы не наступили на те же грабли.

Ошибка №1: продавать товар без тестирования гипотезы

Взять первый попавшийся удобный продукт и выйти с ним на WB будет ошибкой. Может оказаться, что он никому не нужен. Поэтому лучше проанализировать спрос, объем рынка и предложения конкурентов при помощи одного из сервисов аналитики.

Ошибка №2: заходить в перегретые ниши

К ним можно отнести одежду и обувь, женские сумки, аксессуары и многое другое. Здесь высокая конкуренция со стороны самого маркетплейса и селлеров с серьезными инвестициями, которые могут демпинговать. Если и предлагать покупателям одежду, то такую, которую никто больше не продает.

Ошибка №3: допускать out of stock

Так на маркетплейсе называется отсутствие товара на складах при активной карточке. В таком случае алгоритмы «Вайлдберриз» пессимизируют карточку и понижают рейтинг продавца. Следите за аналитикой в личном кабинете и своевременно делайте поставки.

Карточки «Нет в наличии» тянут рейтинг продавца вниз

Ошибка №4: неправильно выбирать организационно-правовую форму

Если вам кто-то сказал, что предпринимателям обязательно регистрировать ИП или ООО, то вас обманули. Например, при продаже товара собственного производства вполне хватит статуса самозанятого. 

Ошибка №5: делать некачественные фото товара

Фото — Альфа и Омега карточки товара. Если уж изделие нельзя потрогать руками, нужно дать покупателю возможность рассмотреть его во всех деталях. Мы писали об этом в статье про оформление карточки товара.

Сразу и не поймешь, что вообще продает эта карточка: кофту, юбку или сумку

Ошибка №6: делать скудное описание товара

В описании надо указать все характеристики изделия. Если продаете одежду, напишите про цвет, размер, состав ткани, коллекцию, сезонность, пол, завод-изготовитель и так далее. Если при создании карточки вы видите поле, не помеченное звездочкой, это не значит, что его можно не заполнять. И еще: описание, как и название, должны быть SEO-оптимизированными. 

Ошибка №7: мертвые карточки товара

В основном на эту удочку попадаются продавцы с широким ассортиментом. Карточка есть, но про нее давно забыли, а сам товар сто лет как закончился и его никогда больше не будет. Такие карточки тянут рейтинг продавца вниз, поэтому регулярно проверяйте аккаунт на предмет мертвых карточек.

Ошибка №8: маленькие ассортимент и количество товара

Особенно при первой поставке. Алгоритм WB устроен так, что продвигает вверх тех продавцов, которые держат на складе много товара широкого ассортимента. Их карточки всегда в приоритете. Понятно, что для этого нужны серьезные инвестиции, которые есть не у всех. Но заходить на маркетплейс менее, чем с 5-10 артикулами бессмысленно.

Ошибка №9: отсутствие новинок 

А еще алгоритм «Вайлдберриз» любит, когда ассортимент постоянно пополняется новыми позициями. Продавцы тоже выигрывают от этого: во-первых, растет рейтинг, во-вторых, такие товары могут попасть в раздел «Новинки» и залететь в топ. 

Эти карточки помечены как новинка — они отлично ранжируются

Ошибка №10: поставки не на тот склад

У маркетплейса больше десятка складов и постоянно открываются новые. Но это не значит, что можно делать поставку на любой удобный, который поближе. Некоторые склады (например, в Хабаровске) обслуживают только свою зону. Другие (Подольск) — всю Россию. Если товара не будет на приоритетном складе, карточка пессимизируется. Иногда лучше отправить партию на центральный склад: это дороже, зато продажи обеспечены.

Ошибка №11: продавать товар дешевле 300 рублей

Давайте считать: допустим, товар стоит на маркетплейсе 200 рублей. 19 процентов нужно заплатить маркетплейсу за размещение, минимум 20 процентов «съест» логистика WB и покатушки (так селлеры называют поездки за товаром и по складам), еще минимум 6 процентов — налоги. Упаковка, обработка возвратов и штрафы WB — еще процентов 10. Прибавьте сюда получение сертификатов, деклараций или отказных писем и получится, что нам останется рублей 100. Даже если закупочная цена была 20 рублей, то сомневаемся, что 80 рублей прибыли это то, о чем вы мечтали.

Ошибка №12: продавать товар без документов 

Пока все хорошо, сертификаты и декларации никто не спросит. Но если клиент напишет претензию в администрацию маркетплейса или проверяющие органы, то при проверке попросят весь пакет бумаг на товар. И если их не будет, хлопот не оберетесь. 

Ошибка №13: продавать хайповые товары

Есть те, кто сделал миллионы на спиннерах, гироскутерах и дрругих товарах с бешеным когда-то спросом. Но куда больше тех, кто остался с целыми складами поп-итов, которые никому не нужны. Тренды на такой продукт сильно ограничены во времени и попасть на пик продаж очень сложно. Не уверены в своем чутье — лучше не пробовать.

Продавец должен делать огромные скидки, чтобы хоть как-то распродать товар

Ошибка №14: продавать такой же товар, что и сам Wildberries

WB продает не только товары партнеров, но и свой собственный. Конкурировать с ним на этом поприще нереально. Карточки маркетплейса априори будут в топе, даже если у вас более выгодное предложение.

Ошибка №15: не участвовать в маркетинговых активностях маркетплейса

«Вайлдберриз» предлагает партнерам платное продвижение. Инструментов довольно много: от платной рекламы до участия в акциях. Советуем периодически участвовать. А по-другому и не выйдет: в противном случае товары могут упасть в хвост поисковой выдачи.  

Ошибка №16: доверять аналитике в личном кабинете

Не всей, конечно, а в части прогноза продаж. Опытные селлеры говорят, что она не имеет ничего общего с реальностью. Так что если в личном кабинете написано, что товар будет продаваться по 2 штуки в сутки, скорее всего, это не так. Лучше пользоваться сервисами аналитики и анализировать продажи. 

Ошибка №17: не работать с отзывами

Отзывы работают по всем фронтам: они влияют на ранжирование карточки, спрос на товар, рейтинг продавца и так далее. Поэтому мотивируйте покупателей оставлять положительные отзывы и своевременно отрабатывайте негатив. Не так страшен плохой отзыв, как плохой отзыв без реакции продавца.

Рейтинг товара на основе отзывов

Ошибка №18: не учитывать кассовый разрыв

Маркетплейс делает выплаты через 14 дней после публикации финансового отчета (он появляется в личном кабинете еженедельно). Если вы продали весь товар, то деньги поступят только через 2-3 недели. Нужно рассчитать оборотные средства таким образом, чтобы в этот период было на что купить новую партию. 

Ошибка №19: выбрать неподходящую форму доставки

Основной формат работы с WB — фулфилмент маркетплейса с доставкой и упаковкой силами площадки. Но он подойдет не всем: товары с низкой оборачиваемостью, которые редко покупают, лучше продавать с собственного склада. Иначе придется оплачивать длительное хранение на складе, а это недешево. 

Ошибка №20: делать несвоевременные поставки

Это касается сезонных товаров, товаров к праздникам (Новый Год, 8 Марта, 23 Февраля и так далее). Поставки надо делать заранее, чтобы попасть на пик спроса. Привезете новогодние ели к середине декабря они никому не будут нужны. К тому же перед праздниками на складах столпотворение и трудно сдать груз.

Ошибка №21: продавать намного дешевле или дороже,чем конкуренты

Низкая цена выглядит подозрительно (вдруг подделка!), а высокая просто отталкивает: переплачивать никто не хочет. Поэтому заниматься ценообразованием нужно грамотно: анализировать конкурентов, использовать сервисы аналитики, тестировать варианты. И не стоит демпинговать: на это нужно слишком много ресурсов, а отдачи может и не быть.

Ошибка №22: продавать свитеры с оленями на Новый Год

Свитеры — как пример, собирательный образ. Одна из главных напастей продавцов на WB и других маркетплейсах — мошенничество, когда дорогую одежду берут только для того, чтобы устроить фотосессию (а то и сходить на корпоратив) и вернуть в магазин. Лучше упустить часть прибыли, чем возиться с возвратами и получать на склад б/у товар. К сожалению, сотрудники ПВЗ не всегда тщательно проверяют возвраты на предмет сохранности товарного вида и следов использования. 

Ленты соцсетей под Новый Год забиты фотосессиями в таких свитерах. Зачем покупать, если можно взять в магазине, а потом вернуть?

Ошибка №23: продавать низкомаржинальный товар

Мы касались этого вопроса выше, когда рекомендовали не связываться с товарами до 300 рублей. Товары с наценкой 5-10 % продавать невыгодно: всю прибыль съедят комиссии. Оптимальная величина торговой наценки, при которой можно выйти в плюс — около 100 %. 

Ошибка №24: продавать дорогие товары

Имеется в виду брендовая одежда и обувь, аксессуары и так далее. Во-первых, это может стать объектом мошенничества (см. выше). Во-вторых, их плохо берут. Средний чек на WB — всего 1350 рублей, это подтверждают исследования агентства Data Insight. Поэтому самый ходовой товар в ценовой вилке — от тысячи до двух тысяч рублей. 

Торговля на Wildberries, как и весь бизнес, построена на риске и постоянном поиске правильных решений. И те, кто делает верный выбор, забирает себе максимум прибыли. Чтобы минимизировать ошибки на Вайлдберриз на старте продаж и увеличить шансы на успех, предлагаем ознакомиться со списком наиболее частых неверных решений, принимаемых предпринимателями. Избежав их, вы значительно повысите вероятность быстрого роста бизнеса на этом маркетплейсе.

Ошибка №1. Торговля без пакета документации

С 2021 года европейский рынок закрыт для товаров, которые не имеют декларации соответствия и соответствующей маркировки. Житель ЕС даже не может заказать себе детскую игрушку с Алиэкспресс, если её производитель или почтовый сервис не предоставит на таможне все необходимые документы.

В России к импортным товарам предъявляются не менее жесткие требования, но проверяют их гораздо реже. Это приводит к ощущениям безнаказанности среди предпринимателей и массовой реализации непроверенной продукции на маркетплейсах. Но знайте, что торговля товарами без сертификатов на Wildberries – большая ошибка.

Сертификат соответствия игрушек нормам технического регламента

Да, в начале продаж маркетплейс не требует сразу подгружать все необходимые документы, но если вы их не предоставите по запросу, то в лучшем случае продажи конкретного товара заблокируют. При отсутствии документации на весь товар, предпринимателя может ждать вечный бан на площадке.

Какие документы чаще всего требуются:

1. Сертификаты качества или соответствия.
2. Лицензии.
3. Декларация соответствия.
4. Санитарно-гигиеническое заключение.
5. Договор сотрудничества с владельцем торговой марки.
6. Наклейка, свидетельствующая об энергоэффективности товара и прочее.

Советуем заранее позаботиться о наличии всей необходимой документации на товар. В крайнем случае, её нужно получить сразу после успешного старта продаж соответствующей продукции.

Ошибка №2. Использование чужой или незарегистрированной торговой марки

Действия производителей по защите своей интеллектуальной собственности становятся год от года всё активнее. Поэтому будет ошибкой продавать на Wildberries штаны фирмы «Addidas», если эта торговая марка официально не зарегистрирована в России или имитирует известный бренд.

В таком случае можно заработать не только санкции маркетплейса, но и получить шанс встретиться с проверяющими Роспотребнадзора. И если у предпринимателя не будет документов на торговую марку, то его ждёт штраф и бан аккаунта на Wildberries.

Штрафы за незаконное использование чужой торговой марки

Аналогичная ситуация возникает и при торговле на маркетплейсе под собственной незарегистрированной торговой маркой. При этом вы не используете незаконно в коммерческих целях чью-либо интеллектуальную собственность, но всё равно нарушаете закон. В итоге маркетплейс попросит вас убрать все товары с упоминанием незарегистрированной торговой марки. Штрафа в этом случае не будет.

В любом случае проверяйте наличие торговой марки ваших товаров среди зарегистрированных в России. Если она есть в реестре – попросите представителя производителя дать вам письменное разрешение на продажу.

Ошибка №3. Продажа продукции с низким спросом

Предпринимателям не всегда удается угадать категории, которые будут хорошо продаваться на маркетплейсе. И их типичная ошибка на Вайлдберриз – нежелание расставаться с неходовым товаром. Многие продавцы в таких случаях не предпринимают никаких действий, чтобы избавиться от остатков.

Тарифы Вайлдберриз на хранение товара в коробках

Подобная ситуация имеет целый ряд негативных последствий:

1. Замораживание денег в неликвиде не позволяет экспериментировать и завозить новые категории товаров.
2. Неходовой товар не приносит прибыль Wildberries, хотя компания несет расходы на его хранение.
3. Маркетплейс старается «помочь» предпринимателю продать товар, принудительно снижая его цену. В итоге продажная стоимость может оказаться даже ниже закупочной, что принесет продавцу одни убытки.
4. Выставление маркетплейсом счета за хранение неликвидного товара на складе. В последующем продукция может быть изъята за долги. Такая ситуация прописана в договоре.

Чтобы избежать этой ошибки на Вайлдберриз, используйте внутренние инструменты маркетплейса для аналитики продаж. Самостоятельно выявляйте неходовые товары и быстро избавляйтесь от них.

Ошибка №4. Неправильное ценообразование

Начинающие предприниматели не всегда могут правильно рассчитать себестоимость и предполагаемую прибыль, уходя в итоге в минус на каждой продаже. Чтобы избежать этой ошибки на Wildberries, необходимо знать, с чего складывается себестоимость продукции.

Для расчета розничной цены на Вайлдберриз используйте онлайн-калькуляторы

Итак, при продажах на маркетплейсе необходимо учитывать следующие расходы:

• себестоимость товара;
• расходы на доставку до склада;
• комиссия маркетплейса (10-38%);
• расходы на доставку покупателю;
• собственные расходы (зарплата, налоги и прочее);
• расходы, связанные с неизбежными возвратами;
• возможные скидки, как обязательные, так и устанавливаемые продавцом добровольно.

Довольно часто после проведения правильных расчетов предприниматели понимают, что не могут продавать по среднерыночной цене с прибылью. Но ведь конкуренты продают! И причин этому может быть несколько. Возможно, другие компании нашли поставщиков с более низкими ценами или они несут меньше логистических расходов.

Заметим, что занижение цены также может явиться причиной низких продаж. Многие люди думают, что слишком уж дешевые предложения связаны либо с наличием брака, либо с отсутствием официальной гарантии производителя. Поэтому лучше всего ставить цену в пределах +-10% от средней по маркетплейсу.

Ошибка №5. Непродуманная складская логистика

В отношении ходовых товаров начинающие предприниматели часто допускают на Вайлдберриз ошибки в сфере логистики. Наиболее распространённая из них – ситуация, когда продукция отсутствует на складе.

Нужно понимать, что раскрутить товар на Wildberries сложно: необходимо время и деньги на поднятие рейтинга товарной карточки. И всё это можно потерять в один момент, если хотя бы несколько дней не отгружать заказы покупателям. Конкуренты сразу же вырвутся вперед в поисковой выдаче.

Склады Вайлдберриз расширяются, но иногда могут быть полностью заполнены

Какие же события могут привести к дефициту товара?

1. Запуск маркетплейсом принудительной распродажи определенной категории товаров. В итоге цена оказывается значительно ниже, чем на других торговых площадках, что ведет к росту количества заказов.
2. Невозможность сделать поставку на склад из-за праздников. Например, перед Новым годом некоторые склады Вайлдберриз оказываются перегружены, и приемка на них товаров приостанавливается на несколько дней. За этот период продукция у продавца вполне может закончиться.
3. Отсутствие денег из-за замораживания оборотных средств в неликвиде. Возвращаемся к ошибке №3 и пытаемся её исправить.

Учесть все эти нюансы при первой поставке непросто, но впоследствии отслеживать остатки высоколиквидных товаров необходимо с максимальной внимательностью.

Ошибка №6. Игнорирование инструментов продвижения

В интернете предлагается много инструментов для поднятия рейтинга товарной карточки на Wildberries. Конечно, все их нужно учитывать, но это не всегда удается.

Среди всех методов продвижения, на старте продаж предприниматели чаще всего игнорируют платные. Причина этого – желание по максимуму разнообразить ассортиментный ряд. В результате чего оборотные средства съедают весь потенциальный рекламный бюджет. Но кто будет покупать товары, о которых никто не знает и у которых нет рейтинга?

Вайлдберриз помечает рекламные объявления в поисковой выдаче

Вайлдберриз предлагает предпринимателям несколько вариантов платного продвижения:

• баннерная реклама;
• создание отдельных промо-страниц товаров;
• реклама в блоках «с этим товаром покупали»;
• email-рассылка;
• реклама в каталогах;
• публикации в соцсетях Вайлдберриз;
• спецпроекты.

Пробовать продвигать товар можно в каждом из этих каналов, но следует помнить, что любая реклама должна быть максимально ориентирована на целевую аудиторию.

К условно-платным способам продвижения можно отнести выкуп товара. Этот метод пока что остается базовым для быстрого поднятия рейтинга товарной карточки на любом маркетплейсе. Учтите, что расходы на выкуп довольно большие, ведь придется со своего кармана оплачивать всю логистику, доставку и комиссии маркетплейса.

Ошибка № 7. Непрезентабельная карточка товара

Типичной ошибкой на Вайлдберриз, которую допускают новички, является убеждение, что хороший товар может сам себя продавать. И это действительно возможно, но только при отсутствии конкурентов, что бывает редко.

Пример привлекательного фото с дополнительной полезной информацией

В реальности же, в поисковой выдаче покупателю предлагается выбрать одного из многих продавцов аналогичного товара. Какие же в таком случае будут работать критерии выбора?

1. Количество отзывов.
2. Цена.
3. Релевантность наименования товара поисковому запросу пользователя.
4. Красота фото.
5. Полнота описания товара.

Таким образом, целых три критерия выбора относится к заполнению товарной карточки. То есть при схожем рейтинге и цене покупатель выберет наиболее красиво оформленную позицию. О правильном оформлении товарной карточки на Wildberries рекомендуем прочитать отдельную статью.

Ошибка может состоять не только в красоте фотографии. Допустим, вы продаете штаны, и ваша карточка единственная, при наведении на которую не показывается размерная сетка. Всё, в таком случае большая часть людей не будет даже открывать это предложение. Поэтому внимательно изучайте товарные карточки конкурентов, копируйте их лучшие идеи и не забывайте про необходимость написания оригинального описания товара.

Ошибка № 8. Кассовый разрыв

Эта ошибка столь же банальная, как и распространенная. Особенно часто она возникает у предпринимателей, занимающихся торговлей сезонными товарами.

Пример возникновения кассового разрыва

Кассовый разрыв – это ситуация, при которой необходимо закупать очередную партию товара, но денег на это нет. Причин может быть несколько:

1. Объективные и субъективные ошибки в прогнозах уровня продаж сезонной продукции. Например, из-за резкого перехода от зимних холодов к летнему теплу большинство весеннего товара может оказаться лежащим на складе до следующего года. В итоге закупать продукцию на лето будет просто не за что.
2. Вытягивание денег из бизнеса на личные нужды. Иногда предприниматели ошибаются в уровне спроса на старте продаж на Вайлдберриз, и в итоге им просто не хватает чистой прибыли на проживание.

В итоге изъятие денег из оборота приводит к снижению остатков, сужению ассортимента и, в конечном счете, – кассовому разрыву и банкротству. Поэтому при составлении бизнес-плана начинающие предприниматели обязаны закладывать в расходы и собственные личные расходы.

Заниматься продажами на маркетплейсе и не тратить деньги на повседневные нужды не получится. Финансовое планирование в этом случае – лучший друг предпринимателя.

Надеемся, что понимание рассмотренных типичных ошибок поможет вам избежать проблем при открытии бизнеса на Вайлдберриз. Маркетплейсы постоянно развиваются и меняют внутренние процедуры. И чтобы такие нововведения не заставили вас врасплох, читайте блог Университет InSales. Это гарантирует правильность принятых решений и долгосрочную успешность вашего бизнеса.

Возможно вам также будет интересно:

В интернете много историй о селлерах, которые потеряли деньги вскоре после старта продаж на Вайлдберриз. Мы собрали в статье список самых опасных ошибок поставщиков маркетплейса. Рассказываем, как избежать штрафов, потери товара на складе, низких продаж и отсутствия прибыли. Берите на заметку, чтобы не рисковать бизнесом.

Программа для маркетплейсов SelSup — это универсальный инструмент для работы со всеми онлайн площадками. Подходит как начинающим продавцам Вайлдберриз, так и опытным селлерам, которые хотят масштабировать бизнес. SelSup избавляет от ошибок, лишних трат, экономит время и позволяет управлять продажами на основе фактов. К вашим услугам полная автоматизация и детальная аналитика товаров. 7 дней можно пользоваться бесплатно.

Работать на Вайлдберриз без сертификатов

В момент регистрации в личном кабинете поставщика на Вайлдберриз Партнёры маркетплейс не запрашивает документы на товар. Поэтому продавцы иногда пропускают этот пункт. Но по закону продавать товары без документов о безопасности нельзя. Если соответствие нужно подтверждать обязательно, то должен быть сертификат или декларация. Если нет — то отказное письмо от аккредитованного органа.

Как получить сертификат на товар

Маркетплейс или покупатели могут в любой момент запросить документы для продажи на Вайлдберриз. Продавец должен дать ответ в течение 3 дней. Если не уложиться в срок, карточку товара блокируют, а работу магазина приостанавливают.

Вот выдержка из оферты Вайлдберриз о Правилах использования портала:

Если вы только задумываетесь о продаже товара на Вайлдберриз, то лучше сразу узнать, какие документы нужны. Так сможете заложить затраты на оформление в себестоимость и прикинуть срок, когда сможете начать.

Когда сертификаты будут готовы, их нужно загрузить в карточку товара на Вайлдберриз. Такие товары получают знак отличия от маркетплейса. А покупатели больше им доверяют.

Через Вайлдберриз загружать сертификаты долго. Надо прописывать реквизиты вручную в каждой карточке. В SelSup на загрузку уйдёт пара минут. Документы можно разом сохранить для всего бренда.

Вверх

Не регистрировать товарный знак или не просить разрешение у его владельца

Торговать на Вайлдберриз можно двумя способами: использовать свой товарный знак или чужой, но с согласия правообладателя. По правилам маркетплейса на этапе регистрации на Вайлдберриз поставщика должно быть одно из двух:

• заявка на оформление собственного товарного знака,
• лицензионный договор или гарантийное письмо от правообладателя товарного знака.

Вайлдберриз не проверяет наличие этих документов. Ответственность в случае чего лежит на продавце. Платить штраф до 5 млн рублей за использование чужого бренда будет он, а не онлайн площадка. За крупный ущерб могут даже лишить свободы на 2 года.

Как проверить не зарегистрирован ли товарный знак на товары из вашего магазина и как его оформить на себя, рассказали в статье.

Если даже товарный знак никому не принадлежит, использовать его без законных оснований нельзя. Wildberries может попросить убрать подобные карточки. Ваши продажи остановятся. Товарный знак для Вайлдберриз — обязательный элемент продаж.

Пошаговая инструкция по регистрации на Вайлдберриз

Вверх

Продавать на Вайлдберриз товар с низкой маржинальностью

Даже после тщательного анализа ниши поставщика может настигнуть неудача. Прибыль от продаж через Вайлдберриз окажется мизерной. Иногда она даже не покрывает расходы на реализацию. Чтобы однажды не оказаться у разбитого корыта, нужно пользоваться аналитикой товаров.

В личном кабинете на Вайлдберриз Партнёры есть встроенная аналитика. Но она не учитывает всех расходов, а только то, что считает маркетплейс. Посчитать расходы и доходы до копейки поможет программа для маркетплейсов SelSup. Можно вносить любые траты — регулярные и разовые. Регулярные учитываются в товарной аналитике по каждой позиции. Узнаете, сколько вы тратите и зарабатываете с одной единицы товара, по категориям, брендам или по магазину в целом.

SelSup поможет вовремя выявить неликвид, чтобы избавиться от него и освободить место для рентабельных товаров.

Вверх

Ставить цены без аналитики

Ошибки в ценообразовании на Вайлдберриз приводят к потере прибыли. Чтобы цена точно покрывала расходы, нужно ещё на берегу учитывать:

• размер комиссии Вайлдберриз для вашей категории товара,
• закупочную цену,
• процент выкупа,
• затраты на упаковку,
• затраты на доставку на склад Вайлдберриз,
• стоимость логистики на Вайлдберриз,
• цену приёмки,
• стоимость возврата товара при отказе,
• стоимость платного хранения на складе Вайлдберриз после возврата,
• дополнительные расходы на аренду, зарплату, налоги.

Комиссии Вайлдберриз 2023

Перед началом продаж на Вайлдберриз с нуля нужно определить границу, ниже которой нельзя опускать розничную цену товара. И понять, сколько вы хотели бы заработать. Также нужно заложить резерв для будущих скидок и акций.

Вручную рассчитать цену товара сложно. SelSup подскажет вам оптимальную цену с учётом всех ваших расходов. С помощью юнит-экономики вы за пару минут определите текущую и потенциальную прибыль и маржинальность. Потом будете оперативно управлять ценами на основе статистики продаж.

Видео, как считать юнит-экономику для маркетплейсов

Вверх

Халатно относиться к логистике на Вайлдберриз

Логистика не прощает ошибок. Неверные шаги приводят к спаду продаж, снижению рейтинга и потере денег.

Как можно ошибиться с логистикой:

• попадать в out of stock

Когда товар на складе заканчивается, а карточка товара на Вайлдберриз активна — это называется out of stock. В этом случае рейтинг карточки стремительно падает вниз. Вернуть его обратно сложно, даже когда товар снова в наличии.

• поставлять товары только на один склад

С февраля 2023 года все склады Вайлдберриз имеют одинаковую зону доставки. Между тем маркетплейс иногда ограничивает возможность доставки по собственным причинам. Поставщикам маркетплейса лучше отправлять товары в разные сортировочные центры Вайлдберриз, чтобы расширить географию своих продаж.

• поставлять на склад Вайлдберриз сразу большие партии товара

На старте продаж со спросом непонятно. Поэтому, чтобы избежать платного хранения, лучше начинать с маленьких объёмов. Аналитика подскажет, как пошли продажи и когда планировать новую поставку.

• делать поставки в последний момент

Накануне праздников и больших распродаж слоты для отгрузки на склады маркетплейса заканчиваются задолго до начала. Так, если сделать поставку новогодних игрушек в середине декабря, есть риск остаться с полным складом после Нового года.

• использовать только одну модель работы

На старте продаж безопаснее продавать со своего склада. Если товар не пойдёт, его можно быстро убрать с витрины и перекинуть на Озон. Когда работаете через единое окно SelSup, это проще простого.

Инструкция для работы по FBS

Постепенно можно осваивать схему FBO. Товары со склада маркетплейса имеют более высокие позиции в поисковой выдаче. Если товар закончился, а слотов для доставки нет, сможете отгружать заказы со своего склада. Так карточка не уйдёт вниз.

SelSup показывает остатки по всем складам. Следить за обновлениями легко.

• небрежно относиться к упаковке и маркировке товара

При продажах на Вайлдберриз нужно тщательно изучать требования маркетплейса и безукоризненно соблюдать их. Нарушения приводят к отказам в приёмке, обезличке, утере товара.

Этикетки для Вайлдберриз

Быстро создавать этикетки по правилам маркетплейса и печатать их можно через SelSup. Программа автоматически формирует этикетки для товаров и заказов по FBO и FBS строго по требованиям площадок. На КИЗах для маркированных товаров печатается название, так что вы не перепутаете стикеры между собой. Сопроводительные документы тоже заполняются автоматически. Меньше ручных операций — меньше ошибок.

Вверх

Небрежно заполнять карточку товара

Рейтинг карточки товара в поисковой выдаче зависит от полноты и качества заполнения.

Иногда продавцы торопятся начать продажи на Вайлдберриз, по-быстрому заполняют карточку в надежде доделать. Но потом забывается, руки не доходят. А покупатели проходят мимо такого товара. Продажи не идут.

Какие ещё ошибки допускают селлеры при работе с карточкой товара:

• плохие фото: слишком много посторонних элементов, перебор инфографики, сходство с домашними фото. Фотография должна показывать товар в выгодном цвете и давать возможность рассмотреть его со всех сторон.
• скудное описание: заполнять только поля со звёздочкой — ошибка. Чем больше информации дать покупателям, тем выше вероятность покупки.
• одна карточка под один размер или цвет: кажется, что чем больше карточек будет на витрине, тем выше шанс, что их увидят покупатели. Это работает не так. Покупателям удобнее, когда в одной карточке собраны все цвета, размеры и варианты комплектации. Иначе по запросу Вайлдберриз может показать только одну карточку и покупатель пройдёт мимо, потому что не его размер.

Пример правильной карточки товара. Перечислены все возможные цвета, размеры, фото сделаны с разных ракурсов:

Видео, как объединять карточку товара в SelSup

SelSup позволяет быстрее заполнять карточки товаров. Можно использовать разные варианты: заполнять с нуля, копировать у конкурента и менять под себя, копировать с Озон, если там есть ваш магазин.

Через SelSup можно даже управлять фотографиями товаров. Файлы хранятся на диске. Для этого предусмотрен объём хранилища на каждом тарифе.

Если понадобится массово изменить карточки, это можно быстро сделать через SelSup. Когда будете выходить на другие площадки, ваши идеальные карточки товара пойдут с вами. Одно нажатие кнопки — и готово.

Вверх

Игнорировать акции Вайлдберриз

Маркетплейс регулярно предлагает продавцам разные активности в обмен на скидку для покупателей. Карточки товаров поднимают вверх, выделяет среди конкурентов, размещают на первой странице. Это отличная возможность заявить о своём товаре. Те, кто отказываются, попадают в хвост поисковой выдачи.

Перед началом любой акции следует рассчитать потенциальную прибыль, чтобы не оказалось, что вы только потратились и ничего не заработали.

Видео, как считать прибыль от участия в акциях Wildberries

Программа для маркетплейсов SelSup позволяет заранее прогнозировать прибыль от акций Вайлдберриз. По окончании поможет вернуть прежние цены, чтобы не торговать в убыток. В круговерти поставщики иногда об этом забывают.

Вверх

Не общаться с покупателями

Чем активнее отвечаете на вопросы и отзывы покупателей, тем больше интерес к вашему товару и выше рейтинг.

Какие ошибки допускают продавцы при общении с покупателями:

• игнорируют негативные отзывы,
• отвечают шаблонно на разные вопросы,
• скупятся на благодарность,
• не стараются помочь покупателю, когда приехал не тот товар, бракованный, задерживается доставка.

Общение с покупателями — важная часть маркетинга. Уделяйте этому время.

Пока работать с отзывами и вопросами можно только в личном кабинете поставщика. Но мы уже работаем над тем, чтобы добавить эту возможность в SelSup.

Вверх

Игнорировать аналитику Вайлдберриз

Полагаться на опыт, интуицию или удачу в продажах рискованно. Точнее цифр нет ничего. Чтобы управлять продажами, нужен сервис для маркетплейсов. SelSup показывает селлерам полную и детализированную картину бизнеса.

Посмотрите видео, как узнать свои расходы на Вайлдберриз из отчёта о реализации:

Отчётность Вайлдберриз запутанная. В SelSup точнее: аналитику можно фильтровать по периодам, организациям, брендам, моделям, размерам. Вы будете знать всё: сколько и на что тратите, сколько и с чего зарабатываете. Достоверные данные — залог верных решений.

Так выглядит товарная аналитика в SelSup:

SelSup помогает селлерам зарабатывать. Полная автоматизация и максимальный набор функций для торговли по FBO и FBS.

Подключение за 1 день. Простой интерфейс, видео по каждому вопросу, инструкции и приветливая техподдержка. Две недели будете пользоваться бесплатно.

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC

👉 на Яндекс Дзен