Ошибки hp 1200 индикация ошибок - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Ниже приведена индикация неисправностей принтеров Hp LaserJet 1200, 1220 с указанием причин их возникновения. Расположение панели управления показано на рисунке слева.
Основные ошибки принтера приведены в таблице:

Индикация	Состояние принтера	Действия/Описание
	Принтер Hp LaserJet 1200, 1220 готов к печати.	Действий не требуется. Для распечатки тестового листа нажмите большой индикатор-кнопку.
	Принтер Hp LaserJet 1200, 1220 получает или обрабатывает данные.	Ждите печати задания.
	Принтер Hp LaserJet 1200, 1220 в режиме ручной подачи бумаги. Не достаточно памяти.	Выключите режим ручной подачи бумаги. 1. Слишком сложное задание на печать; нажмите большой индикатор-кнопку (принтер может распечатать не все задание). 2. Уменьшите разрешение печати. 3. Установите дополнительный модуль памяти.
	Открыта крышка; отсутствует или застряла бумага; неправильно вставлен картридж.	Устранить перечисленные причины.
	Идет инициализация принтера Hp LaserJet 1200, 1220.	Действий не требуется.
	Ошибка дополнительного модуля памяти.	1. Отключите принтер, выньте и опять вставьте модуль, включите принтер. 2. Если не помогло, замените модуль.
	Фатальная ошибка.	1. Выключите и включите принтер. 2. Отсоедините принтер не менее чем на 5 минут, затем подсоедините вновь. 3. Если ошибка осталась, нажмите большой индикатор-кнопку; расшифровку индикации см. в следующей таблице.
В следующей таблице приведена расшифровка фатальных ошибок (на принтере Hp LaserJet 1200, 1220 горят все три индикатора; нажмите и удерживайте большой индикатор-кнопку; сравните результат с приведенными ниже значениями):
	Engine error (ошибка связи).	1. Отсоедините принтер, затем подсоедините вновь. 2. Проверьте подключение форматера. 3. Замените форматер.
	Laser/scanner error (ошибка лазера/сканера).	1. Проверьте подключение лазера/сканера. 2. Замените лазер/сканер.
	Beam error (ошибка луча).	1. Проверьте подключение лазера/сканера. 2. Замените лазер/сканер.
	Motor error (ошибка двигателя лазера).	1. Проверьте подключение двигателя лазера. 2. Замените двигатель лазера.
	Fuser error (ошибка фьюзера).	1. Отключите принтер не менее чем на 10 минут, затем подключите вновь. 2. Проверьте подключение фьюзера и термистора. 3. Прозвоните нагревательный элемент. 4. Замените фьюзер.
	Formatter internal RAM or ROM error (ошибка в оперативной памяти или ПЗУ форматера).	1. Отключите принтер, затем подключите вновь. 2. Отключите принтер, выньте дополнительный модуль памяти, включите принтер. 3. Проверьте подключение форматера. 4. Замените форматер.
	Fan error (ошибка вентилятора).	1. Проверьте подключение вентилятора. 2. Замените вентилятор.
	Scan buffer error (ошибка сканера — для модели с дополнительным копиром-сканером).	1. Проверьте подключение сканера. 2. Замените сканер
	Miscellaneous interface error (ошибки интерфейса — для модели с дополнительным копиром-сканером).	1. Проверьте подключение сканера. 2. Замените сканер.
	General fatal error (общая фатальнаяошибка).	1. Отключите принтер, затем подключите вновь. 2. Отключите принтер от компьютера, напечатайте тест-лист; если он распечатался, вновь подключите принтер. 3. Если ошибка осталась, замените форматер.

Источник

Найдите решения для устранения ошибок, указываемых определенными сочетаниями мигающих индикаторов и номеров ошибок на принтере.

Панель управления

Индикаторы тонера

Отображается ошибка Er/07, Er/27 или Er/28, мигает индикатор внимания и горит индикатор «Барабан переноса изображений»

Барабан передачи изображений установлен неправильно, слежался тонер, или датчики закрыты лентой.

Поднимите сканер, откройте верхнюю крышку и затем за ручку извлеките барабан переноса изображений из принтера.

CAUTION:

Не дотрагивайтесь до зеленого ролика на барабане переноса изображений.
Убедитесь, что из принтера удалена вся упаковочная лента.
Встряхните барабан не менее 5 раз, чтобы разрыхлить тонер и установите барабан переноса изображений обратно в принтер.
Закройте верхнюю крышку, опустите сканер, а затем нажмите кнопку Возобновить печать для сброса ошибки.

Отображается ошибка Er/30 или Er/50–Er/55 и горит индикатор внимания

Принтер находится в состоянии ошибки. Перезагрузите принтер, чтобы решить проблему.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

NOTE:

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Отображается Er/31–Er/34 и индикатор «Дозаправка тонера» быстро мигает

В данный момент загрузить тонер в барабан переноса изображений невозможно.

Er/31 и Er/34. Невозможно загрузить тонер в барабан переноса изображений, так как барабан полон, уровень тонера неизвестен или принтер занят. Прежде чем загружать тонер, продолжите печать и подождите, пока цвет индикатора «Дозаправка тонера» не станет белым. При необходимости поместите открытый комплект загрузки тонера в его оригинальную упаковку и храните в сухом прохладном месте.
Er/32. Барабан переноса изображений вскоре потребует замены, поэтому загрузка в него тонера невозможна. Продолжите печать, пока качество печати остается приемлемым или пока не появится сообщение Замените барабан переноса изображений барабана, затем замените барабан передачи изображений.
Er/33. Предыдущий комплект загрузки тонера не был полностью опорожнен в принтер. Повторно вставьте предыдущий комплект загрузки тонера и нажмите плунжер до щелчка.

Если предыдущий комплект загрузки тонера недоступен, используйте принтер, пока барабан переноса изображений не опустеет. Загрузите тонер, когда на индикаторе «Уровень тонера» появятся +2 и значок предупреждения «Уровень тонера» .

Для получения дополнительных сведений перейдите к статье Загрузка тонера.

Отображается сообщение об ошибке Er/81, мигает индикатор внимания и горит индикатор «Возобновить печать»

Была установлена неправильная версия микропрограммы. Установите правильную микропрограмму.

Нажмите кнопку Возобновить печать , чтобы сбросить ошибку.
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру, используя локальную сеть или кабель USB.
Убедитесь, что выбрана правильная операционная система, затем загрузите и запустите Утилиту обновления микропрограммы.
Когда утилита откроется, выберите свой принтер в раскрывающемся меню и нажмите кнопку Отправить микропрограмму.
Для завершения установки следуйте инструкциям на экране, затем закройте утилиту.

Источник

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions

Review solutions to blinking or flashing light patterns on the printer control panel for HP Neverstop Laser MFP 1200 printers.

This document is for HP Neverstop Laser MFP 1200a, 1200n, 1200nw, 1200w, 1201n, 1202nw and 1202w printers.

Find solutions to errors indicated by specific blinking light combinations and error numbers on the printer.

Control panel

Callout number	Description
1	Paper light
2	Attention light
3	Imaging Drum light
4	Lid Open light
5	Control panel display
6	Menu buttons
7	ID Copy button
8	Copy button
9	Resume button
10	Cancel button
11	Wi-Fi Direct button (wireless models only)
12	Wireless button (wireless models only)
13	Power button

Toner indicators

Callout number	Description
1	Toner Reload indicator
2	Toner Level indicator

`Er/01` displays and the Attention and Paper lights blink

The input tray is empty.

Load paper in the input tray.

Load paper

For more information, go to Loading Paper, Envelopes.

`Er/02` displays and the Attention light blinks

The top cover is open.

Make sure the top cover is completely closed.

Close the top cover

`Er/04` displays, the Attention light blinks, and the Paper and Resume lights are on

Paper is jammed in the input tray.

Clear the jam with both hands, and then press the Resume button to clear the error.

Clear jammed paper from the input tray

For more information, go to Er/04 or Er/05 Displays (Paper Jam).

`Er/05` displays, the Attention light blinks, and the Paper light is on

Paper is jammed in the imaging drum area.

Open the printer, remove the imaging drum, clear the jam with both hands, replace the imaging drum, and then close the printer.

Clear jammed paper from the imaging drum area

For more information, go to Er/04 or Er/05 Displays (Paper Jam).

`Er/07` or `Er/28` displays, the Attention light blinks, and the Imaging Drum light is on

The imaging drum is incorrectly installed, the toner has settled, or the sensors are covered by tape.

Lift the scanner, open the top cover, and then use the handle on the imaging drum to remove it from the printer.

CAUTION:

Do not touch the green roller on the imaging drum.

Remove the imaging drum
Make sure all sealing tape is removed from the printer.
Shake the imaging drum at least 5 times to loosen the toner, and then reinsert the drum into the printer.
Close the top cover, lower the scanner, and then press the Resume button to clear the error.

`Er/08` displays, the Toner Reload indicator blinks, and the Imaging Drum light is on

The printer is out of toner. Use a Toner Reload Kit to reload toner.

Note:

Purchase the following Toner Reload Kits and other supplies from the HP Store or local retailers.

HP 103A Black Original Neverstop Laser Toner Reload Kit
HP 103AD Dual Pack Black Original Neverstop Laser Toner Reload Kit

For more information, go to Reloading Toner.

`Er/09` displays and the Attention and Imaging Drum lights blink

The imaging drum needs to be replaced. Remove and recycle the imaging drum, and then replace it with a new one.

Note:

Purchase replacement imaging drums and other supplies from the HP Store or local retailers. This printer uses HP 104A Black Original Laser Imaging Drums.

For more information, go to Replacing the Imaging Drum.

`Er/11` displays and the Toner Reload indicator blinks quickly

There might be an issue with the Toner Reload Kit you inserted. Try using a different Toner Reload Kit.

For more information, go to Reloading Toner.

`Er/12` displays, the Attention light blinks, and the Imaging Drum light is on

There might be an issue with the imaging drum.

Remove the imaging drum, and then install a different one.

For more information, go to Replacing the Imaging Drum.

`Er/20` or `Er/36` displays and the Attention light is on

The printer is in an error state.

Skip to the step to Service or replace the printer.

`Er/27` or `Er/59` displays, the Attention light blinks, and the Imaging Drum light is on

The sensors might be covered with tape, or there might be an issue with the Toner Reload Kit.

Lift the scanner and open the top cover.

Lift the scanner and open the top cover
Using the handle, pull the imaging drum up and out to remove it, and then set it aside.

CAUTION:

Do not touch the green roller on the imaging drum.

Remove the imaging drum
Make sure all sealing tape is removed from the printer.
If the sealing tape is already removed but this error recurs, use a Toner Reload Kit to reload toner.

More information

If the issue persists after completing the steps above, service or replace your HP product.

Go to Contact HP Customer Support to schedule a product repair or replacement. If you are in Asia Pacific, you will be directed to a local service center in
your area.

To confirm your warranty status, go to HP Product Warranty Check.

Note:

Repair fees might apply for out-of-warranty products.

`Er/30` or `Er/50` to `Er/55` displays and the Attention light is on

The printer is in an error state. Reset the printer to resolve the issue.

With the printer turned on, disconnect the power cord from the printer.
Unplug the power cord from the power source.
Wait 60 seconds.
Reconnect the power cord to a wall outlet and to the printer.

Note:

HP recommends plugging the printer directly into a wall outlet.

`Er/31` to `Er/34` displays and the Toner Reload indicator blinks quickly

The imaging drum cannot be reloaded with toner at this time.

Er/31 and Er/34: The imaging drum cannot be reloaded because the imaging drum is full, the toner level is unknown, or the printer is busy.

Continue printing and wait for the Toner Reload indicator to turn white before reloading toner. If necessary, place the opened Toner Reload Kit in the original box and store it in
a cool, dry place.
Er/32: The imaging drum needs to be replaced soon and cannot be reloaded. Continue printing until print quality becomes unacceptable
or a Replace Imaging Drum message displays, and then replace the imaging drum.

For more information, go to Replacing the Imaging Drum.
Er/33: The previous Toner Reload Kit was not completely emptied into the printer. Reinsert the previous Toner Reload Kit, and then
push the plunger down until it clicks.

If the previous Toner Reload Kit is not available, use the printer until the imaging drum is empty. Reload toner when +2 and the Toner Level Warning icon display on the Toner Level indicator.

For more information, go to Reloading Toner.

`Er/35` displays, the Toner Reload indicator blinks quickly, and an Alert triangle displays on the Toner Level indicator

Debris in the toner reload port is preventing the printer from connecting to the Toner Reload Kit.

Remove the Toner Reload Kit, clear any debris from the reload port, and then reinsert the kit.

For more information, see the Frequently asked questions (FAQs) in Reloading Toner.

`Er/61` displays, the Wireless button is amber, and the Cancel button is blinking

An error occurred during Wi-Fi Protected Setup (WPS) and the printer was not able to connect to the network.

Press the Cancel button to clear the error, and then try again.

For more information and wireless troubleshooting steps, go to Wireless Printer Setup.

`Er/66` displays, the Attention light blinks, and the Resume light is on

The printer cannot detect the wireless hardware.

Skip to the step to Service or replace the printer.

If you want to continue printing without a wireless connection, press the Resume button to clear the error, download the printer software, if necessary, and then connect your printer to your computer with a USB
cable.

`Er/81` displays, the Attention light blinks, and the Resume light is on

The incorrect firmware was installed. Install the correct firmware.

Press the Resume button to clear the error.
Make sure the printer is on and connected to your computer through your local network or a USB cable.
Make sure you have the correct operating system selected, and then download and run the Firmware Update Utility.
When the utility opens, select your printer from the drop-down menu, and then click Send Firmware.
Follow the on-screen instructions to complete the installation, and then close the utility.

`Go/01`, `Go/02`, or `Go/04` displays and the Resume light is on

The printer is processing a job and requires user action.

Go/01: The printer is in manual feed mode. Load the correct paper type and size into the input tray, and then press the Resume button .
Go/02: The printer is processing a manual duplex job. Load the printed pages into the input tray with the side to be printed on
facing down and the top toward the back of the printer, and then press the Resume button .
Go/04: The printer received a request for Google Cloud Print registration. Press the Resume button to accept.

`Go/03` displays, the Attention light blinks, and the Paper and Resume lights are on

The actual paper size does not match the paper settings.

Load the correct paper size into the input tray, or change the paper settings in the printer software, and then press the
Resume button .

`Go/06` displays and the Wi-Fi Direct light blinks

The printer has received a request to connect using Wi-Fi Direct.

Press the Wi-Fi Direct button to accept the connection.

`P2` displays and the Lid Open light blinks

The printer completed the first side of an ID Card copy job.

Open the scanner lid, turn over the card, close the lid, and then press the Resume button to copy the other side.

The Power light blinks and a busy indicator displays

The printer is too hot to continue printing.

Wait 3 to 15 minutes for the printer to cool. Printing resumes automatically when cooling is complete.

CAUTION:

Do not turn off the printer off while it is cooling.

Busy indicator and blinking power light on the product control panel

For more information, go to HP Laser, LaserJet Printers — ‘Printer Cooling’ Message Displays.

Service or replace the printer

If the issue persists after completing the steps above, service or replace your HP product.

Go to Contact HP Customer Support to schedule a product repair or replacement. If you are in Asia Pacific, you will be directed to a local service center in
your area.

To confirm your warranty status, go to HP Product Warranty Check.

Note:

Repair fees might apply for out-of-warranty products.

Источник

Перейти к контенту

Панель управления

Индикаторы тонера

Барабан передачи изображений установлен неправильно, слежался тонер, или датчики закрыты лентой.

Поднимите сканер, откройте верхнюю крышку и затем за ручку извлеките барабан переноса изображений из принтера.

CAUTION:

Не дотрагивайтесь до зеленого ролика на барабане переноса изображений.
Убедитесь, что из принтера удалена вся упаковочная лента.
Встряхните барабан не менее 5 раз, чтобы разрыхлить тонер и установите барабан переноса изображений обратно в принтер.
Закройте верхнюю крышку, опустите сканер, а затем нажмите кнопку Возобновить печать для сброса ошибки.

Отображается ошибка Er/30 или Er/50–Er/55 и горит индикатор внимания

Принтер находится в состоянии ошибки. Перезагрузите принтер, чтобы решить проблему.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

NOTE:

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Отображается Er/31–Er/34 и индикатор «Дозаправка тонера» быстро мигает

В данный момент загрузить тонер в барабан переноса изображений невозможно.

Er/31 и Er/34. Невозможно загрузить тонер в барабан переноса изображений, так как барабан полон, уровень тонера неизвестен или принтер занят. Прежде чем загружать тонер, продолжите печать и подождите, пока цвет индикатора «Дозаправка тонера» не станет белым. При необходимости поместите открытый комплект загрузки тонера в его оригинальную упаковку и храните в сухом прохладном месте.
Er/32. Барабан переноса изображений вскоре потребует замены, поэтому загрузка в него тонера невозможна. Продолжите печать, пока качество печати остается приемлемым или пока не появится сообщение Замените барабан переноса изображений барабана, затем замените барабан передачи изображений.
Er/33. Предыдущий комплект загрузки тонера не был полностью опорожнен в принтер. Повторно вставьте предыдущий комплект загрузки тонера и нажмите плунжер до щелчка.

Если предыдущий комплект загрузки тонера недоступен, используйте принтер, пока барабан переноса изображений не опустеет. Загрузите тонер, когда на индикаторе «Уровень тонера» появятся +2 и значок предупреждения «Уровень тонера» .

Для получения дополнительных сведений перейдите к статье Загрузка тонера.

Отображается сообщение об ошибке Er/81, мигает индикатор внимания и горит индикатор «Возобновить печать»

Была установлена неправильная версия микропрограммы. Установите правильную микропрограмму.

Нажмите кнопку Возобновить печать , чтобы сбросить ошибку.
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру, используя локальную сеть или кабель USB.
Убедитесь, что выбрана правильная операционная система, затем загрузите и запустите Утилиту обновления микропрограммы.
Когда утилита откроется, выберите свой принтер в раскрывающемся меню и нажмите кнопку Отправить микропрограмму.
Для завершения установки следуйте инструкциям на экране, затем закройте утилиту.

…

Ниже приведена индикация неисправностей принтеров HP LJ-1200 с указанием причин их возникновения. Расположение панели управления показано на рисунке слева.

Основные ошибки принтера приведены в таблице :

Индикация	Значение	Что делать
	Принтер готов к печати.	Действий не требуется. Для распечатки тестового листа нажмите большой индикатор-кнопку.
	Принтер получает или обрабатывает данные.	Ждите печати задания.
	Принтер в режиме ручной подачи бумаги.	Выключите режим ручной подачи бумаги.
Недостаточно памяти.	1. Слишком сложное задание на печать; нажмите большой индикатор-кнопку (принтер может распечатать не все задание). 2. Уменьшите разрешение печати. 3. Установите дополнительный модуль памяти.
	Открыта крышка; отсутствует или застряла бумага; неправильно вставлен картридж.	Устранить перечисленные причины.
	Идет инициализация принтера.	Действий не требуется.
	Ошибка дополнительного модуля памяти.	1. Отключите принтер, выньте и опять вставьте модуль, включите принтер. 2. Если не помогло, замените модуль.
	Фатальная ошибка.	1. Выключите и включите принтер. 2. Отсоедините принтер не менее чем на 5 минут, затем подсоедините вновь. 3. Если ошибка осталась, нажмите большой индикатор-кнопку; расшифровку индикации см. в следующей таблице.

В следующей таблице приведена расшифровка фатальных ошибок (на принтере горят все три индикатора; нажмите и удерживайте большой индикатор-кнопку; сравните результат с приведенными ниже значениями) :

Индикация	Значение	Что делать
	Engine error (ошибка связи).	1. Отсоедините принтер, затем подсоедините вновь. 2. Проверьте подключение форматтера. 3. Замените форматтер.
	Laser/scanner error (ошибка лазера/сканера).	1. Проверьте подключение лазера/сканера. 2. Замените лазер/сканер.
	Beam error (ошибка луча).	1. Проверьте подключение лазера/сканера. 2. Замените лазер/сканер.
	Motor error (ошибка двигателя лазера).	1. Проверьте подключение двигателя лазера. 2. Замените двигатель лазера.
	Fuser error (ошибка фьюзера).	1. Отключите принтер не менее чем на 10 минут, затем подключите вновь. 2. Проверьте подключение фьюзера и термистора. 3. Прозвоните нагревательный элемент. 4. Замените фьюзер.
	Formatter internal RAM or ROM error (ошибка в оперативной памяти или ПЗУ форматтера).	1. Отключите принтер, затем подключите вновь. 2. Отключите принтер, выньте дополнительный модуль памяти, включите принтер. 3. Проверьте подключение форматтера. 4. Замените форматтер.
	Fan error (ошибка вентилятора).	1. Проверьте подключение вентилятора. 2. Замените вентилятор.
	Scan buffer error (ошибка сканера — для модели с дополнительным копиром-сканером).	1. Проверьте подключение сканера. 2. Замените сканер.
	Miscellaneous interface error (ошибки интерфейса — для модели с дополнительным копиром-сканером).	1. Проверьте подключение сканера. 2. Замените сканер.
	General fatal error (общая фатальная ошибка).	1. Отключите принтер, затем подключите вновь. 2. Отключите принтер от компьютера, напечатайте тест-лист; если он распечатался, вновь подключите принтер. 3. Если ошибка осталась, замените форматтер.

Впервые опубликовано на http://www.startcopy.ru

…

Добавь статью в закладки

I wonder if I might resurrect this topic. I’m having the exact same problem that Halusja was having. My HP 1200 Series has been a very reliable printer for years, then suddenly it stopped printing. The documents in the queue just sit there and the status shows Error. I can hold in the large button for two seconds and it will print out a self-test page. I have changed out my USB cable, just in case that was a problem, but I don’t believe it is. I mean, it seems to me that, if I plug the cable into the computer, then into the printer, if the computer says «Doink doink» then that means it has received information over that cable, which means it is functioning.

I have gone so far as to completely delete the printer from the computer, disconnect it, restart the computer, the go the HP’s site and d/l the latest drivers. But it’s a race — because once I plug in the printer, Windows 7 begins installing drivers for it. And I note at the HP Drivers page a comment that I can d/l the same driver(s) from Microsoft. At any rate, this time I did d/l a different driver. The first one comes up labeled as HP Laserjet 1200 Series PCL5 and the new one comes up as HP Universal Printing PCL5 (v5.7.0). I’ve tried uninstalling and reinstalling the Microsoft installed one as well as this new one, the v5.7.0. Still no difference.

I don’t know if this might have anything to do with things, but I figure I should give you a complete history, just to be well . . . complete. Originally I was using a Parallel cable with this printer and ran it directly into my PC when I had an older mobo that still had a parallel port. Later, I installed a print server on my network — made by Hawking, it supported 1 parallel and 2 serial printers. So I used the parallel port, and it worked fine over the network for years. Then suddenly it stopped working. I switched over to USB, but still no joy. So I disconnected the printer from the print server and hooked it straight to the PC. Still nothing. Later I revisited the Hawking print server and discovered that it was completely dead to the world — totally unresponsive. My router doesn’t even see it on the network. So it appears that I had parallel failures. Which is kinda freaky, but not unheard of — I’ve run into this sort of thing often enough working on old cars, for example. I would check the printer out with a parallel cable but my latest mobo does not have a parallel port.

I’ve always been somewhat disappointed that the 1200 series has no LCD panel or anything. Just one button and two lights. I’m guessing that watching the lights flash in a certain order after pressing the button in some fashion may provide the user with some information as to an internal problem, but I haven’t been able to find out anything with regard to this yet.

So, other than tossing this printer onto the junk heap, got any ideas?

Источник

Мигающие индикаторы

В последующих разделах описаны все комбинации мигающих индикаторов на панели управления устройства, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

Примечание.

Значок E также может появляться в окне Копии. Значок E является общим индикатором ошибки принтера. Однако наличие значка E не влияет на значение мигающих индикаторов и может игнорироваться при поиске и устранении неполадок.

Рис. : Панель управления принтеров HP PSC 1200, 1310, 1340 и 1350 с индикаторами

Индикатор включения/возобновления

Индикатор проверки бумаги

Индикатор проверки картриджа

Дисплей числа копий (может отображаться символ «E»)

Индикатор запуска ч/б копирования

Индикатор запуска цветного копирования

Примечание.

Для устранения некоторых неполадок, указываемых определенной последовательностью мигания, можно применить несколько решений. Найдя схему индикации, которая совпадает с последовательностью мигания индикаторов на вашем устройстве, применяйте поочередно все предложенные решения до устранения неполадки.

Проблема: Ни один индикатор не горит

В данном нормальном состоянии на панели управления отображается следующая схема мигающих индикаторов:

Индикатор включения/возобновления: Отключен
Индикатор проверки бумаги: Отключен
Индикатор проверки картриджа: Отключен
Индикатор запуска ч/б копирования: Отключен
Индикатор запуска цветного копирования: Отключен

Рис. : Ни один индикатор не горит

Причина

Решения

Решение первое. Выключите МФУ All-in-One

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.

Если устройство не включается, попробуйте следующее решение.

Решение второе. Убедитесь, что МФУ All-in-One подключен к электропитанию

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что кабель питания устройства подключен к самому устройству и к электрической розетке.

Убедитесь, что кабель от блока питания надежно вставлен в разъем на задней панели устройства.
Убедитесь, что кабель питания надежно вставлен в разъем адаптера питания.
Убедитесь в том, что кабель питания надежно подключен в электрическую розетку.

Рис. : Проверьте электрические подключения
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Если устройство не включается, выполните те же действия и попробуйте подключиться к другой розетке.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Нажимайте кнопку включения/возобновления медленнее

Устройство может не отвечать, если нажимать кнопку Вкл/возобновить () слишком быстро.

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.

Примечание.

Процесс включения может занять несколько минут. Если в это время нажать кнопку Вкл/Возобновить () еще раз, устройство может выключиться.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Верните в исходное состояние блок питания и проверьте питание

Выполните следующие действия, чтобы вернуть в исходное состояние блок питания на кабеле питания, и проверьте питание устройства.

Шаг 1. Верните в исходное состояние блок питания

Блок питания имеет встроенную защиту от скачков напряжения в сети. Если в сети был бросок напряжения, возможно, потребуется вернуть блок питания в исходное состояние. Выполните следующие шаги для возврата блока питания в исходное состояние.

Отсоедините источник питания от разъема на задней панели устройства.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Отсоедините кабель питания от настенной розетки, удлинителя или сетевого фильтра.
Если для питания устройства используется блок с отсоединяемым кабелем питания, отсоедините его.
Подождите 15 секунд.
Снова подключите кабель питания к блоку питания.
Снова вставьте вилку кабеля питания в розетку. Не используйте удлинитель или сетевой фильтр.
Проверьте, есть ли на блоке питания светодиод.
- Если светодиод отсутствует, переходите к следующему шагу.
- Если на блоке питания имеется светодиод, проверьте, светится ли он.
  - Если светодиод не светится, обратитесь в HP для замены блока питания. Для приобретения подходящего блока питания щелкните правой кнопкой мыши ссылку Где купить HP, а затем выберите пункт Открыть в новом окне.
  - Если светодиод горит, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте включение питания МФУ All-in-One

Выполните следующие действия для проверки включения питания устройства.

Снова подсоедините кабель питания к разъему на задней панели устройства.

Нажмите и быстро отпустите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы запустить цикл включения/выключения питания. Не удерживайте кнопку в нажатом состоянии.

Рис. : Нажмите и быстро отпустите кнопку Вкл/Возобновить

Если нажать и слишком долго удерживать кнопку Вкл/Возобновить, устройство может включиться и выключиться, так и не начав работу. В этом случае вновь нажмите и быстро отпустите кнопку Вкл/Возобновить ().

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение пятое. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого многофункционального устройства

Если имеется кабель от другого устройства, совместимый с данным продуктом, воспользуйтесь им для проверки питания.

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы выключить питание устройства.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подсоедините другой кабель питания к разъему на задней панели устройства.
Вставьте вилку другого кабеля питания в розетку.
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.

Если устройство включается при использовании другого кабеля, это означает, что причина проблемы связана с первым кабелем. Обратитесь в HP для замены кабеля питания. Щелкните правой кнопкой мыши ссылку Где купить HP, чтобы выбрать вариант приобретения подходящего кабеля питания.
Если устройство не включается при использовании другого кабеля питания, переходите к следующему решению.

Решение шестое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Если после выполнения всех указанных действий неполадка не устранена, перейдите к разделу Выполните обслуживание многофункционального устройства в конце этого документа.

Проблема: Горят индикаторы Вкл/Возобновить, запуска ч/б копирования и запуска цветного копирования

В данном нормальном состоянии на панели управления отображается следующая схема мигающих индикаторов:

Индикатор включения/возобновления: Горит
Индикатор проверки бумаги: Отключен
Индикатор проверки картриджа: Отключен
Индикатор запуска ч/б копирования: Горит
Индикатор запуска цветного копирования: Горит

Рис. : Горят индикаторы Вкл/Возобновить, запуска ч/б копирования и запуска цветного копирования

Причина

Аппарат включен и готов к работе.

Решения

Выполните копирование, сканирование или печать

Для выполнения намеченной задачи нажмите соответствующие кнопки на устройстве.

Если устройство работает нормально, то подождите, пока оно завершит задание.
Если после выполнения задания на панели управления устройства мигает индикатор или комбинация индикаторов, найдите эту комбинацию в настоящем документе и выполните указанные действия для устранения неполадки.

Проблема: Мигает индикатор Вкл/Возобновить

В данном нормальном состоянии на панели управления отображается следующая схема мигающих индикаторов:

Индикатор включения/возобновления: Мигает
Индикатор проверки бумаги: Отключен
Индикатор проверки картриджа: Отключен
Индикатор запуска ч/б копирования: Горит
Индикатор запуска цветного копирования: Горит

Рис. : Мигает индикатор Вкл/Возобновить

Причина

Устройство выполняет задание копирования, сканирования, печати, обработки фотографии или обслуживания, например, выравнивание картриджа.

Решения

Решение первое. Дождитесь, пока многофункциональное устройство завершит выполнение задания

Устройство выполняет задание копирования, сканирования, печати, обработки фотографии или обслуживания.

Если устройство завершает выполнение задания нормально, дальнейшие действия не требуются.
Если устройство не отвечает в течение более 60 секунд, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Отмените задание и попытайтесь выполнить его еще раз

Выполните следующие действия, чтобы отменить текущее задание и попытаться выполнить его еще раз.

Нажмите кнопку Отмена () на панели управления.
Если отменить задание не удается, нажмите и удерживайте кнопку Вкл/Возобновить () в течение 3 секунд, чтобы выключить устройство.
- Если устройство успешно выключается, нажмите кнопку Вкл/Возобновить () для его включения и вновь нажмите на устройстве соответствующую кнопку (кнопки) для выполнения намеченного задания.
- Если устройство не выключается, попробуйте следующее решение.

Решение третье. Выполните частичный сброс настроек

При частичном сбросе пользовательские настройки сбрасываются к заводским значениям. На некоторых моделях сбрасываются также параметры страны/региона. Чтобы частично сбросить настройки, выполните следующие действия.

На включенном устройстве отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Подождите 15 секунд.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Когда индикаторы начинают мигать, нажмите и удерживайте одновременно обе кнопки Вкл/Возобновить () и Размер бумаги.
Когда кнопка Вкл/Возобновить () начнет мигать, отпустите обе кнопки.
Подождите, пока кнопка Вкл/Возобновить () станет гореть непрерывно. На этом сброс завершается.
Снова запустите намеченное задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Мигают индикаторы Вкл/Возобновить и запуска ч/б копирования

В данном нормальном состоянии на панели управления отображается следующая схема мигающих индикаторов:

Индикатор включения/возобновления: Мигает
Индикатор проверки бумаги: Отключен
Индикатор проверки картриджа: Отключен
Индикатор запуска ч/б копирования: Мигает
Индикатор запуска цветного копирования: Горит

Рис. : Мигают индикаторы Вкл/Возобновить и запуска ч/б копирования

Причина

Устройство занято, поскольку выполняет задание черно-белой печати.

Решения

Решение первое. Дождитесь, пока многофункциональное устройство завершит выполнение задания

Дождитесь, пока устройство завершит выполнение задания.

Если устройство завершает выполнение задания нормально, дальнейшие действия не требуются.
Если устройство не отвечает в течение более 60 секунд, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Отмените задание и попытайтесь выполнить его еще раз

Выполните следующие действия, чтобы отменить текущее задание и попытаться выполнить его еще раз.

Нажмите кнопку Отмена () на панели управления.
Если отменить задание не удается, нажмите и удерживайте кнопку Вкл/Возобновить () в течение 3 секунд, чтобы выключить устройство.
- Если устройство успешно выключается, нажмите кнопку Вкл/Возобновить () для его включения и вновь нажмите на устройстве соответствующую кнопку (кнопки) для выполнения намеченного задания.
- Если устройство не выключается, попробуйте следующее решение.

Решение третье. Выполните частичный сброс настроек

На включенном устройстве отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Подождите 15 секунд.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Когда индикаторы начинают мигать, нажмите и удерживайте одновременно обе кнопки Вкл/Возобновить () и Размер бумаги.
Когда кнопка Вкл/Возобновить () начнет мигать, отпустите обе кнопки.
Подождите, пока кнопка Вкл/Возобновить () станет гореть непрерывно. На этом сброс завершается.
Снова запустите намеченное задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Мигают индикаторы Вкл/Возобновить и запуска цветного копирования

В данном нормальном состоянии на панели управления отображается следующая схема мигающих индикаторов:

Индикатор включения/возобновления: Мигает
Индикатор проверки бумаги: Отключен
Индикатор проверки картриджа: Отключен
Индикатор запуска ч/б копирования: Горит
Индикатор запуска цветного копирования: Мигает

Рис. : Мигают индикаторы Вкл/Возобновить и запуска цветного копирования

Причина

Устройство занято, поскольку выполняет задание цветной печати.

Решения

Решение первое. Дождитесь, пока многофункциональное устройство завершит выполнение задания

Дождитесь, пока устройство завершит выполнение задания.

Если устройство завершает выполнение задания нормально, дальнейшие действия не требуются.
Если устройство не отвечает в течение более 60 секунд, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Отмените задание и попытайтесь выполнить его еще раз

Выполните следующие действия, чтобы отменить текущее задание и попытаться выполнить его еще раз.

Нажмите кнопку Отмена () на панели управления.
Если отменить задание не удается, нажмите и удерживайте кнопку Вкл/Возобновить () в течение 3 секунд, чтобы выключить устройство.
- Если устройство успешно выключается, нажмите кнопку Вкл/Возобновить () для его включения и вновь нажмите на устройстве соответствующую кнопку (кнопки) для выполнения намеченного задания.
- Если устройство не выключается, попробуйте следующее решение.

Решение третье. Выполните частичный сброс настроек

На включенном устройстве отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Подождите 15 секунд.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Когда индикаторы начинают мигать, нажмите и удерживайте одновременно обе кнопки Вкл/Возобновить () и Размер бумаги.
Когда кнопка Вкл/Возобновить () начнет мигать, отпустите обе кнопки.
Подождите, пока кнопка Вкл/Возобновить () станет гореть непрерывно. На этом сброс завершается.
Снова запустите намеченное задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор Вкл/Возобновить мигает в течение 3 секунд, затем горит непрерывно, и мигают индикаторы запуска черно-белого и цветного копирования

В этом нормальном состоянии индикатор Вкл/Возобновить () мигает быстрее в течение трех секунд и затем горит непрерывно. На панели управления выводится следующая схема мигающих индикаторов:

Индикатор включения/возобновления: Быстро мигает в течение 3 секунд, а затем горит непрерывно
Индикатор проверки бумаги: Отключен
Индикатор проверки картриджа: Отключен
Индикатор запуска ч/б копирования: Мигает
Индикатор запуска цветного копирования: Мигает

Рис. : Индикатор Вкл/Возобновить быстро мигает в течение 3 секунд, затем горит непрерывно, и мигают индикаторы запуска черно-белого и цветного копирования

Причина

Устройство занято выполнением другой задачи.

Решения

Решение первое. Дождитесь, пока многофункциональное устройство завершит выполнение задания

Дождитесь, пока устройство завершит выполнение текущего задания.

Если устройство завершает выполнение задания нормально, дальнейшие действия не требуются.
Если устройство не отвечает в течение более 60 секунд, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Отмените задание и попытайтесь выполнить его еще раз

Выполните следующие действия, чтобы отменить текущее задание и попытаться выполнить его еще раз.

Нажмите кнопку Отмена () на панели управления.
Если отменить задание не удается, нажмите и удерживайте кнопку Вкл/Возобновить () в течение 3 секунд, чтобы выключить устройство.
- Если устройство успешно выключается, нажмите кнопку Вкл/Возобновить () для его включения и вновь нажмите на устройстве соответствующую кнопку (кнопки) для выполнения намеченного задания.
- Если устройство не выключается, попробуйте следующее решение.

Решение третье. Выполните частичный сброс настроек

На включенном устройстве отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Подождите 15 секунд.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Когда индикаторы начинают мигать, нажмите и удерживайте одновременно обе кнопки Вкл/Возобновить () и Размер бумаги.
Когда кнопка Вкл/Возобновить () начнет мигать, отпустите обе кнопки.
Подождите, пока кнопка Вкл/Возобновить () станет гореть непрерывно. На этом сброс завершается.
Снова запустите намеченное задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор Вкл/Возобновить быстро мигает в течение 20 секунд, затем горит непрерывно

В данном состоянии ошибки на панели управления отображается следующая схема мигающих индикаторов:

Индикатор включения/возобновления: Быстро мигает в течение 20 секунд, а затем горит непрерывно
Индикатор проверки бумаги: Отключен
Индикатор проверки картриджа: Отключен
Индикатор запуска ч/б копирования: Отключен
Индикатор запуска цветного копирования: Отключен

Рис. : Индикатор Вкл/Возобновить быстро мигает в течение 20 секунд, затем горит непрерывно

Причина

Устройство пытается выполнить задание, и возникла проблема связи с компьютером.

Решения

Решение первое. Убедитесь в том, что компьютер включен

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что компьютер включен.

Если компьютер выключен, включите его, нажав кнопку питания.
Снова запустите намеченное задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Проверьте связь между многофункциональным устройством и компьютером

Выполните следующие действия, чтобы убедиться в надежности подключения кабеля USB к устройству и компьютеру.

Шаг 1. Отсоедините и повторно подсоедините кабель USB

Отсоедините кабель USB из разъема на тыльной стороне устройства.

Внимание!

При выполнении описанных здесь действий не отключайте кабель питания.

Рис. : Отсоединение кабеля USB из разъема на тыльной стороне устройства
Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели компьютера.
Подождите пять секунд.
Надежно подсоедините кабель USB к разъему на задней панели компьютера.
Надежно подсоедините кабель USB к разъему на задней панели устройства.

Рис. : Надежное подсоединение кабеля USB

Примечание.

Убедитесь в правильности подключения кабеля USB. Если кабель USB подключен правильно, то значок () на кабеле USB направлен вверх.

Шаг 2. Проверьте подключение

Нажмите соответствующие кнопки на устройстве для выполнения намеченной задачи.

Если устройство работает нормально, дальнейшие действия не требуются.
Если индикаторы на панели управления по-прежнему мигают, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Замените кабель USB

Надежно подключите другой кабель USB к разъему на задней стороне устройства.
Надежно подключите другой кабель USB к компьютеру.

Примечание.

Устройства HP подключаются с помощью кабелей USB длиной не более 3 м.

Шаг 4. Распечатайте отчет самопроверки

Выполните следующие действия для печати отчета самопроверки.

В этом видеоролике показано, как напечатать пробную страницу

Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу.
Нажмите и удерживайте кнопку Отмена (), а затем нажмите кнопку Запуск цветного копирования.

На устройстве будет напечатан отчет самопроверки.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Установите ПО HP

Чтобы компьютер мог обнаружить устройство, необходимо загрузить и установить ПО для устройства HP.

Шаг 1. Загрузите и установите программное обеспечение HP

Включите принтер.
Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера.
При появлении запроса выберите способ идентификации модели вашего принтера, затем выполните инструкции на экране, чтобы перейти к странице загрузки.
Щелкните Загрузка рядом с полнофункциональным драйвером (рекомендуется) или щелкните Базовые драйверы, чтобы воспользоваться другими драйверами.

Шаг 2. Повторите попытку выполнения задачи

Нажмите соответствующие кнопки на панели управления устройства для повторной попытки выполнения намеченной задачи.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор проверки бумаги мигает

В данном состоянии ошибки на панели управления отображается следующая схема мигающих индикаторов:

Индикатор включения/возобновления: Горит
Индикатор проверки бумаги: Мигает
Индикатор проверки картриджа: Отключен
Индикатор запуска ч/б копирования: Горит
Индикатор запуска цветного копирования: Горит

Рис. : Индикатор «Проверьте бумагу» мигает

Причина

Закрыт лоток для бумаги или произошла неполадка, связанная с бумагой, кареткой или роликами подачи бумаги.

Решения

Решение первое. Откройте лоток для бумаги

Чтобы открыть лоток для бумаги, выполните следующие действия.

Возьмитесь указательным пальцем за выемку на лотке в передней части устройства.
Плавно опустите лоток до упора в горизонтальное положение.

Рис. : Опустите лоток для бумаги

Для продолжения выполнения задания может понадобиться еще раз нажать кнопку Вкл/Возобновить ().

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Загрузите бумагу

Чтобы заправить в устройство бумагу формата Letter или A4, выполните следующие действия.

Опустите лоток для бумаги и при необходимости сдвиньте ограничитель ширины бумаги в крайнее левое положение.
Для поддержки бумаги, выходящей из устройства после печати или копирования, откиньте удлинитель лотка.

Примечание.

Чтобы обеспечить наилучшие результаты печати при использовании бумаги формата Legal, перед загрузкой бумаги закройте удлинитель лотка. Это необходимо для предотвращения замятия бумаги.

Рис. : Выдвиньте направляющую ширины бумаги и откиньте удлинитель лотка
Выровняйте стопку бумаги на плоской поверхности.
Убедитесь, что на бумаге отсутствуют разрывы и замятия, края не скручены и не загнуты, в стопке находится бумага одного размера и типа.
Вставьте бумагу в лоток до упора лицевой стороной вниз. Во избежание сгибания бумаги не вставляйте ее слишком глубоко и не прилагайте излишних усилий. При использовании бланков загружайте их верхним краем вперед.

Следите за тем, чтобы бумаги не было слишком много. Убедитесь, что толщина стопки не превышает высоты ограничителя ширины бумаги.

Примечание.

Если бумага вставлена слишком глубоко в устройство , возможна одновременная подача нескольких листов в печатный механизм, и может произойти замятие бумаги.

Рис. : Загрузите бумагу в устройство
Сдвиньте направляющую ширины бумаги вплотную к краю стопки бумаги.

Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги к краю бумаги
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы продолжить выполнение задания.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Исправьте относящиеся к бумаге установки

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что бумага, заправленная в устройство, соответствует установкам в драйвере принтера.

Проверьте бумагу, заправленную в лоток, и запишите данные о размере и типе бумаги.
В программе, из которой выполняется печать, выберите пункты меню Файл, Печать, Свойства и затем нажмите вкладку Бумага/Качество.
Сравните настройки размера и типа бумаги на вкладке Бумага/Качество с бумагой, заправленной в лоток.
- Если настройки на вкладке Бумага/Качество заданы неверно, выберите другие настройки, соответствующие тем, что заданы для бумаги, загруженной в устройство.
- Если настройки на вкладке Бумага/Качество заданы верно, загрузите в устройство бумагу размера и типа, заданных в настройках.
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы сбросить ошибку, и повторите попытку выполнить задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Извлеките замятую бумагу

Для удаления замятой бумаги из устройства выполните следующие действия.

Часто заминается бумага в устройстве?

Для предотвращения замятия бумаги в устройстве HP соблюдайте следующие рекомендации.

Перед загрузкой стопки бумаги в лоток выровняйте все края на плоской поверхности, удерживая стопку в руках.
Убедитесь, что регуляторы длины и ширины лотка выставлены без перекосов, затем подвиньте стопку бумаги вперед до упора.

Внимание!

Не прилагайте излишних усилий при загрузке бумаги в лоток.
Не перегружайте лоток для бумаги.
Загружайте бумагу в лоток только после остановки печати.
Убедитесь, что загружаемая в лоток бумага поддерживается устройством HP. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией, прилагаемой к устройству HP.
Не печатайте на бумаге со скрепками или скобками.
Не используйте скрученную, надорванную, пыльную, влажную, перегнутую, сморщенную или деформированную бумагу.
Одновременно используйте бумагу только одного типа. Не загружайте бумагу разных типов, плотности или размеров.
Не используйте слишком толстую, тонкую или сильно глянцевую бумагу.

Причины замятия бумаги

Замятие бумаги может возникать по следующим причинам:

Бумага неправильно загружена в лоток.
Повреждены или загрязнены ролики подачи бумаги.
В лоток загружена надорванная, смятая или влажная бумага.
Возможно, не закрыта или не заперта дверца на задней панели.
Загрузка бумаги в лоток выполнялась в процессе печати на устройстве HP.
В лоток загружена бумага разных типов одновременно.
Замятие бумаги произошло внутри корпуса устройства HP, и его сразу нельзя заметить.
Движению бумаги мешает посторонний предмет.
В устройстве накопились обрывки ранее замятой бумаги.
Лоток переполнен.
Выполнялась печать на конверте с погнутыми краями.

Шаг 1. Извлеките неплотно прилегающую бумагу

Извлеките неплотно прилегающие листы бумаги из входного и выходного лотков.

Внимание!

Не извлекайте замятую бумагу на этом шаге. Попытка извлечь замятую бумагу с лицевой стороны устройства может привести к повреждению механизма печати.

Извлеките неплотно прилегающую бумагу	Не тяните замятую бумагу при ее извлечении

Шаг 2. Устраните замятие бумаги с тыльной стороны корпуса МФУ All-in-One

Внимание!

Обязательно попытайтесь вытащить замятую бумагу с задней стороны устройства или лотка для бумаги. Попытка извлечь замятую бумагу из-под крышки на лицевой стороне может привести к механическим повреждениям устройства.

В этом видеоролике показано, как устранить замятие бумаги на МФУ All-in-One

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы выключить питание устройства.
Отсоедините кабель USB из разъема на тыльной стороне устройства.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Снимите заднюю дверцу доступа. Нажмите на выступ в левой части дверцы и потяните ее по направлению от устройства, чтобы снять.

Рис. : Снимите заднюю дверцу доступа

Нажмите на язычок

Выдвиньте дверцу
Осторожно извлеките всю замятую бумагу или обрывки бумаги с роликов внутри устройства. Во избежание обрывов бумаги извлекайте целые листы обеими руками.

Рис. : Аккуратно удалите замятую бумагу

Внимание!

Освещая внутреннее пространство устройства фонариком, осторожно удалите оторванные фрагменты бумаги с валиков и колес. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

Рис. : Извлеките обрывки бумаги
Аккуратно введите выступы с правой стороны дверцы в отверстия на правой стороне задней панели доступа и плотно закройте дверцу.

Рис. : Выступы дверцы

Шаг 3. Устраните замятие бумаги с лицевой стороны корпуса многофункционального устройства All-in-One

Если не удается устранить замятие бумаги с тыльной стороны корпуса устройства, выполните следующие действия по извлечению замятой бумаги с лицевой стороны.

Откройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Осторожно удалите фрагменты замятой бумаги с лицевой стороны устройства.

Примечание.

Очень осторожно извлеките бумагу. Если внутри остались фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги, которое может привести к повреждению механизма печати.
Закройте дверцу доступа к картриджам.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.

Шаг 4. Распечатайте отчет самопроверки

Выполните следующие действия для печати отчета самопроверки.

В этом видеоролике показано, как напечатать пробную страницу

Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу.
Нажмите и удерживайте кнопку Отмена (), а затем нажмите кнопку Запуск цветного копирования.

На устройстве будет напечатан отчет самопроверки.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение пятое. Проверьте, нет ли препятствий перемещению каретки

Чтобы убедиться в том, что каретка свободно перемещается, выполните следующие действия.

В этом видеоролике показано, как устранять застревание каретки

Шаг 1. Убедитесь в том, что каретка свободно перемещается

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру устройства.

Примечание.

Если каретка не перемещается в сторону отсека обслуживания, выключите и снова включите устройство.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса устройства.

Внимание!

Во избежание риска поражения электрическим током при перемещении компонентов вручную необходимо отсоединить кабель питания.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Загляните внутрь устройства, найдите места застопоривания каретки и проверьте, имеются ли внутри корпуса обрывки бумаги или посторонние предметы, ограничивающие движение каретки.

Примечание.

Для подсветки и осмотра внутренней части корпуса используйте фонарик.
Переместите каретку вручную через окно отсека картриджей.
- Если каретка застряла в правой части устройства, переместите каретку к левой стороне корпуса устройства.
- Если каретка застряла в левой части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.
- Если каретка застряла в средней части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.
Извлеките замятую бумагу или посторонние предметы.
Аккуратно перемещая каретку влево и вправо, убедитесь, что она может свободно перемещаться.
Закройте дверцу доступа к картриджам.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверки

Выполните следующие действия для печати отчета самопроверки.

В этом видеоролике показано, как напечатать пробную страницу

Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу.
Нажмите и удерживайте кнопку Отмена (), а затем нажмите кнопку Запуск цветного копирования.

На устройстве будет напечатан отчет самопроверки.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение шестое. Очистите ролики подачи бумаги

Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах подачи бумаги могут стать причиной замятия бумаги и неполадок в подаче листов. Для очистки роликов подачи бумаги выполните следующие действия.

Шаг 1. Очистка роликов

Вам потребуются следующие материалы:
- Чистая ткань без ворса или любой мягкий материал, который не будет распадаться на части или оставлять волокна;
- Дистиллированная, отфильтрованная или бутылочная вода (в водопроводной воде могут содержаться частицы, способные повредить устройство).
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы выключить питание устройства.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Снимите заднюю дверцу доступа. Нажмите на выступ в левой части дверцы и потяните ее по направлению от устройства, чтобы снять.

Рис. : Снимите заднюю дверцу доступа

Нажмите на язычок

Выдвиньте дверцу
Слегка смочите мягкую безворсовую ткань дистиллированной или бутылочной водой и отожмите ее.
Очистите ролики влажной тканью, прокручивая их пальцами вверх. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте излишних усилий.

Рис. : Очистите ролики подачи бумаги
Просушите ролики в течение 10-15 минут.
Убедитесь в том, что ролики подачи бумаги в задней части очищены и вращаются свободно.

Рис. : Ролики в задней части
Аккуратно введите выступы с правой стороны дверцы в отверстия на правой стороне задней панели доступа и плотно закройте дверцу.

Рис. : Выступы дверцы
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку Вкл./Возобновить (), чтобы включить его.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверки

Выполните следующие действия для печати отчета самопроверки.

В этом видеоролике показано, как напечатать пробную страницу

Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу.
Нажмите и удерживайте кнопку Отмена (), а затем нажмите кнопку Запуск цветного копирования.

На устройстве будет напечатан отчет самопроверки.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение седьмое. Сброс настроек МФУ All-in-One

Для сброса настроек устройства выполните следующие действия.

Шаг 1. Сбросьте настройки посредством отключения питания

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку Вкл./Возобновить (), чтобы включить его.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверки

Выполните следующие действия для печати отчета самопроверки.

В этом видеоролике показано, как напечатать пробную страницу

Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу.
Нажмите и удерживайте кнопку Отмена (), а затем нажмите кнопку Запуск цветного копирования.

На устройстве будет напечатан отчет самопроверки.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и отчет самопроверки распечатан, никаких дальнейшие действия не требуются. Подключите кабель USB и продолжайте задание печати.
Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Если отчет самопроверки не распечатан, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Поиск дополнительной информации

Если неполадки не устранены, перейдите на страницу Поддержка устройств HP и выполните поиск другого документа с описанием аналогичных признаков проявления неполадок.

Примечание.

Если страница отображается с неверными настройками региона или языка, щелкните ссылку Регион – Язык в правом верхнем углу окна браузера. Затем выберите правильные установки страны/региона и языка.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение восьмое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор проверки картриджа мигает

В данном состоянии ошибки на панели управления отображается следующая схема мигающих индикаторов:

Индикатор включения/возобновления: Горит
Индикатор проверки бумаги: Отключен
Индикатор проверки картриджа: Мигает
Индикатор запуска ч/б копирования: Горит
Индикатор запуска цветного копирования: Горит

Рис. : Индикатор проверки картриджа мигает

Причина

Открыта дверца доступа к картриджам или возникла неполадка, связанная с картриджами.

Решения

Решение первое. Закройте дверцу доступа к картриджам

Убедитесь, что дверца доступа к картриджу полностью закрыта.

Закройте дверцу доступа к картриджу, нажав на нее до щелчка.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Для продолжения выполнения задания может понадобиться еще раз нажать кнопку Вкл/Возобновить ().

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Установите картриджи

Выполните следующие действия для установки картриджей в устройство. Если картриджи уже установлены, перейдите к следующему шагу для проверки их совместимости.

В этом видеоролике показано, как заменять чернильные картриджи

Шаг 1. Установите картриджи

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу.

Рис. : Загрузите бумагу в лоток для бумаги
Сдвиньте направляющую ширины бумаги внутрь к краю стопки бумаги.

Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги вплотную к краю бумаги
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру устройства.

Примечание.

Если каретка не перемещается в сторону отсека обслуживания, выключите и снова включите устройство.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Извлеките картридж из упаковки, затем потяните за язычок, чтобы удалить с сопел защитную ленту.

Рис. : Удалите защитную ленту с помощью язычка

Внимание!

Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам на корпусе картриджа. Это может привести к нарушению электрических контактов, засорению чернильных сопел или к ухудшению качества печати.

Рис. : Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам
Удерживая картридж за боковые стороны, вставьте его в соответствующее гнездо под небольшим углом вверх.

Рис. : Установка картриджа
Нажмите на картридж до щелчка, чтобы он встал на свое место.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
Повторите данные действия для установки другого картриджа в соответствующее гнездо.
Закройте дверцу доступа к картриджам.
Будет автоматически распечатана страница выравнивания. Если страница выравнивания не распечатывается автоматически, выполните следующие действия для ее печати вручную.
1. Если устройство выключено, нажмите кнопку Вкл./Возобновить (), чтобы включить его.
2. Отсоедините кабель USB из разъема на тыльной стороне устройства.
3. Теперь необходимо нажать кнопки на панели управления в указанном порядке. Эту последовательность необходимо выполнить в течение 10 секунд. Чтобы выполнить эту операцию за 10 секунд, может понадобиться несколько попыток.
  1. Нажмите и удерживайте кнопку Отмена ().
  2. Удерживая нажатой кнопку Отмена (), нажмите и удерживайте кнопку Вкл/Возобновить ().
  3. Когда индикаторы проверки бумаги и проверки картриджа начнут мигать одновременно, отпустите обе кнопки Отмена () и Вкл/Возобновить ().
  4. Снова нажмите и отпустите кнопку Отмена ().
  5. Нажмите и отпустите кнопку копирования.
  6. Нажмите кнопку Тип бумаги.
  7. Нажмите кнопку запуска цветного копирования.
  Будет распечатана страница выравнивания.
  
  Примечание.
  
  Если печать страницы выравнивания не выполняется, повторите последовательность нажатия кнопок этого шага. Эту последовательность необходимо выполнить в течение 10 секунд.

Шаг 2. Выровняйте картриджи

Для выравнивания картриджей выполните следующие действия. Если устройство не завершает выравнивание картриджей, то оно будет печатать страницу выравнивания при каждом включении.

Откройте крышку сканера.

Рис. : Поднятие крышки сканера
Поместите страницу выравнивания лицевой стороной вниз на стекло в левый нижний угол.

Рис. : Загрузка страницы выравнивания
Закройте крышку сканера и нажмите кнопку сканирования на панели управления. Устройство выполнит выравнивание картриджей.

Рис. : Нажмите кнопку сканирования для запуска выравнивания

Выравнивание завершено, если индикатор Вкл/Возобновить () перестает мигать.
Повторно подключите кабель USB к разъему на задней панели устройства.
Снова запустите намеченное задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Проверьте совместимость картриджа

На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Если картриджи несовместимы, замените их на совместимые картриджи HP и перейдите к разделу этого документа по установке новых картриджей.

Примечание.

HP не гарантирует качество повторно заправленных или переработанных картриджей.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Извлеките картриджи и установите их снова

Чтобы убедиться в правильной установке и фиксации обоих картриджей, выполните следующие действия.

В этом видеоролике показано, как заменять чернильные картриджи

Шаг 1. Извлеките картриджи

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру устройства.

Примечание.

Если каретка не перемещается в сторону отсека обслуживания, выключите и снова включите устройство.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Слегка нажмите на верхнюю часть извлекаемого картриджа, чтобы извлечь его из гнезда. Извлеките картридж из каретки.

Примечание.

Черный картридж устанавливается в правое гнездо. Цветной картридж устанавливается в левое гнездо.

Рис. : Извлеките картридж
Если на картридже есть защитная лента, закрывающая сопла, снимите ее, потянув за язычок.

Рис. : Удалите защитную ленту с помощью язычка

Внимание!

Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам на корпусе картриджа. Это может привести к нарушению электрических контактов, засорению чернильных сопел или к ухудшению качества печати.

Рис. : Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам
Повторите эти действия для извлечения другого картриджа.

Шаг 2. Переустановите картриджи

Чтобы переустановить картридж, возьмите его за боковые стороны и вставьте в соответствующее гнездо под небольшим углом вверх.

Рис. : Установите картридж на место
Нажмите на картридж до щелчка, чтобы он встал на свое место.

Рис. : Установите картридж на место до щелчка
Повторите эти действия, чтобы вновь вставить другие картриджи в соответствующие гнезда.
Закройте дверцу доступа к картриджам.
Будет автоматически распечатана страница выравнивания. Если страница выравнивания не распечатывается автоматически, выполните следующие действия для ее печати вручную.
1. Если устройство выключено, нажмите кнопку Вкл./Возобновить (), чтобы включить его.
2. Отсоедините кабель USB из разъема на тыльной стороне устройства.
3. Теперь необходимо нажать кнопки на панели управления в указанном порядке. Эту последовательность необходимо выполнить в течение 10 секунд. Чтобы выполнить эту операцию за 10 секунд, может понадобиться несколько попыток.
  1. Нажмите и удерживайте кнопку Отмена ().
  2. Удерживая нажатой кнопку Отмена (), нажмите и удерживайте кнопку Вкл/Возобновить ().
  3. Когда индикаторы проверки бумаги и проверки картриджа начнут мигать одновременно, отпустите обе кнопки Отмена () и Вкл/Возобновить ().
  4. Снова нажмите и отпустите кнопку Отмена ().
  5. Нажмите и отпустите кнопку копирования.
  6. Нажмите кнопку Тип бумаги.
  7. Нажмите кнопку запуска цветного копирования.
  Будет распечатана страница выравнивания.
  
  Примечание.
  
  Если печать страницы выравнивания не выполняется, повторите последовательность нажатия кнопок этого шага. Эту последовательность необходимо выполнить в течение 10 секунд.

Шаг 3. Выровняйте картриджи

Откройте крышку сканера.

Рис. : Поднятие крышки сканера
Поместите страницу выравнивания лицевой стороной вниз на стекло в левый нижний угол.

Рис. : Загрузка страницы выравнивания
Закройте крышку сканера и нажмите кнопку сканирования на панели управления. Устройство выполнит выравнивание картриджей.

Рис. : Нажмите кнопку сканирования для запуска выравнивания

Выравнивание завершено, если индикатор Вкл/Возобновить () перестает мигать.
Повторно подключите кабель USB к разъему на задней панели устройства.
Снова запустите намеченное задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение пятое. Проверьте, нет ли препятствий перемещению каретки

Чтобы убедиться в том, что каретка свободно перемещается, выполните следующие действия.

В этом видеоролике показано, как устранять застревание каретки

Шаг 1. Убедитесь в том, что каретка свободно перемещается

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру устройства.

Примечание.

Если каретка не перемещается в сторону отсека обслуживания, выключите и снова включите устройство.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса устройства.

Внимание!

Во избежание риска поражения электрическим током при перемещении компонентов вручную необходимо отсоединить кабель питания.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Загляните внутрь устройства, найдите места застопоривания каретки и проверьте, имеются ли внутри корпуса обрывки бумаги или посторонние предметы, ограничивающие движение каретки.

Примечание.

Для подсветки и осмотра внутренней части корпуса используйте фонарик.
Переместите каретку вручную через окно отсека картриджей.
- Если каретка застряла в правой части устройства, переместите каретку к левой стороне корпуса устройства.
- Если каретка застряла в левой части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.
- Если каретка застряла в средней части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.
Извлеките замятую бумагу или посторонние предметы.
Аккуратно перемещая каретку влево и вправо, убедитесь, что она может свободно перемещаться по всей ширине устройства.
Закройте дверцу доступа к картриджам.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверки

Выполните следующие действия для печати отчета самопроверки.

В этом видеоролике показано, как напечатать пробную страницу

Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу.
Нажмите и удерживайте кнопку Отмена (), а затем нажмите кнопку Запуск цветного копирования.

На устройстве будет напечатан отчет самопроверки.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение шестое. Очистите картриджи и внутреннюю поверхность многофункционального устройства

Выполните следующие действия для очистки электрических контактов на картриджах и внутри устройства.

Шаг 1. Очистите электрические контакты на картриджах и в устройстве

Вам потребуются следующие материалы:
- Сухие пенорезиновые чистящие палочки, ткань без ворсинок или любой мягкий материал, который не оставляет частицы или волокна (хорошо подойдут фильтры для кофе)
- Дистиллированная, отфильтрованная или бутылочная вода (в водопроводной воде могут содержаться загрязнения, способные повредить картриджи)
  
  Внимание!
  
  Не используйте для очистки контактов картриджа средства для мытья посуды или спирт. Это может привести к повреждению картриджа или устройства.
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру устройства.

Примечание.

Если каретка не перемещается в сторону отсека обслуживания, выключите и снова включите устройство.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Дождитесь полной остановки устройства, затем отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Слегка нажмите на верхнюю часть заменяемого картриджа, чтобы извлечь его из гнезда. Извлеките картридж из каретки.

Примечание.

Черный картридж устанавливается в правое гнездо. Цветной картридж устанавливается в левое гнездо.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не извлекайте одновременно оба картриджа. Извлекайте и очищайте картриджи по одному. Не оставляйте извлеченные картриджи более, чем на 30 минут.
Удерживайте картридж за боковые стороны.
Смочите чистый пенорезиновый тампон или безворсовую ткань дистиллированной водой и отожмите.
Очистите медные электрические контакты.

Внимание!

Не очищайте чернильные сопла в нижней части картриджа

Рис. : Медные электрические контакты на картридже
Дайте контактам просохнуть примерно 10 минут.
Вторым влажным пенорезиновым тампоном или безворсовой тканью очистите электрические контакты каретки золотистого цвета внутри устройства.

Рис. : Расположение контактов каретки

Рис. : Электрические контакты золотистого цвета внутри каретки
Дайте электрическим контактам просохнуть примерно в течение 10 минут или протрите их новым тампоном или сухой тканью.
Чтобы переустановить картридж, возьмите его за боковые стороны и вставьте в соответствующее гнездо под небольшим углом вверх.

Рис. : Установите картридж на место
Нажмите на картридж до щелчка, чтобы он встал на свое место.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
Повторите эти действия для очистки контактов другого картриджа и другой стороны каретки.
Закройте дверцу доступа к картриджам.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Будет автоматически распечатана страница выравнивания. Если страница выравнивания не распечатывается автоматически, выполните следующие действия для ее печати вручную.
1. Если устройство выключено, нажмите кнопку Вкл./Возобновить (), чтобы включить его.
2. Отсоедините кабель USB из разъема на тыльной стороне устройства.
3. Теперь необходимо нажать кнопки на панели управления в указанном порядке. Эту последовательность необходимо выполнить в течение 10 секунд. Чтобы выполнить эту операцию за 10 секунд, может понадобиться несколько попыток.
  1. Нажмите и удерживайте кнопку Отмена ().
  2. Удерживая нажатой кнопку Отмена (), нажмите и удерживайте кнопку Вкл/Возобновить ().
  3. Когда индикаторы проверки бумаги и проверки картриджа начнут мигать одновременно, отпустите обе кнопки Отмена () и Вкл/Возобновить ().
  4. Снова нажмите и отпустите кнопку Отмена ().
  5. Нажмите и отпустите кнопку копирования.
  6. Нажмите кнопку Тип бумаги.
  7. Нажмите кнопку запуска цветного копирования.
  Будет распечатана страница выравнивания.
  
  Примечание.
  
  Если печать страницы выравнивания не выполняется, повторите последовательность нажатия кнопок этого шага. Эту последовательность необходимо выполнить в течение 10 секунд.

Шаг 2. Выровняйте картриджи

Откройте крышку сканера.

Рис. : Поднятие крышки сканера
Поместите страницу выравнивания лицевой стороной вниз на стекло в левый нижний угол.

Рис. : Загрузка страницы выравнивания
Закройте крышку сканера и нажмите кнопку сканирования на панели управления. Устройство выполнит выравнивание картриджей.

Рис. : Нажмите кнопку сканирования для запуска выравнивания

Выравнивание завершено, если индикатор Вкл/Возобновить () перестает мигать.
Повторно подключите кабель USB к разъему на задней панели устройства.
Снова запустите намеченное задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение седьмое. Замените неисправный картридж

Возможно, один из картриджей неисправен. Выполните следующие действия, чтобы определить неисправный картридж, извлечь его и заменить.

Неисправный картридж или печатающая головка могут быть на гарантии. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.

Шаг 1. Замените неисправный картридж

В этом видеоролике показано, как заменять чернильные картриджи

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру устройства.

Примечание.

Если каретка не перемещается в сторону отсека обслуживания, выключите и снова включите устройство.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Извлеките черный картридж, слегка надавив на его верхнюю часть. Извлеките картридж из каретки.

Примечание.

Черный картридж устанавливается в правое гнездо.

Рис. : Извлеките черный картридж
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Проверьте состояние индикаторов на панели управления:
- Если индикатор Вкл/Возобновить () мигает, замените цветной картридж.
- Если индикатор Вкл/Возобновить () не мигает, замените черный картридж.
Примечание.

Включите компьютер, чтобы прочитать дополнительные сведения в сообщении статуса.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру устройства.

Примечание.

Если каретка не перемещается в сторону отсека обслуживания, выключите и снова включите устройство.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Держа картридж за боковые стороны, вставьте его в соответствующее гнездо под небольшим углом вверх.

Рис. : Установите картридж на место
Нажмите на картридж до щелчка, чтобы он встал на свое место.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
Закройте дверцу доступа к картриджам.
Будет автоматически распечатана страница выравнивания. Если страница выравнивания не распечатывается автоматически, выполните следующие действия для ее печати вручную.
1. Если устройство выключено, нажмите кнопку Вкл./Возобновить (), чтобы включить его.
2. Отсоедините кабель USB из разъема на тыльной стороне устройства.
3. Теперь необходимо нажать кнопки на панели управления в указанном порядке. Эту последовательность необходимо выполнить в течение 10 секунд. Чтобы выполнить эту операцию за 10 секунд, может понадобиться несколько попыток.
  1. Нажмите и удерживайте кнопку Отмена ().
  2. Удерживая нажатой кнопку Отмена (), нажмите и удерживайте кнопку Вкл/Возобновить ().
  3. Когда индикаторы проверки бумаги и проверки картриджа начнут мигать одновременно, отпустите обе кнопки Отмена () и Вкл/Возобновить ().
  4. Снова нажмите и отпустите кнопку Отмена ().
  5. Нажмите и отпустите кнопку копирования.
  6. Нажмите кнопку Тип бумаги.
  7. Нажмите кнопку запуска цветного копирования.
  Будет распечатана страница выравнивания.
  
  Примечание.
  
  Если печать страницы выравнивания не выполняется, повторите последовательность нажатия кнопок этого шага. Эту последовательность необходимо выполнить в течение 10 секунд.

Шаг 2. Выровняйте картриджи

Откройте крышку сканера.

Рис. : Поднятие крышки сканера
Поместите страницу выравнивания лицевой стороной вниз на стекло в левый нижний угол.

Рис. : Загрузка страницы выравнивания
Закройте крышку сканера и нажмите кнопку сканирования на панели управления. Устройство выполнит выравнивание картриджей.

Рис. : Нажмите кнопку сканирования для запуска выравнивания

Выравнивание завершено, если индикатор Вкл/Возобновить () перестает мигать.
Повторно подключите кабель USB к разъему на задней панели устройства.
Снова запустите намеченное задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение восьмое. Выполните частичный сброс настроек

На включенном устройстве отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Подождите 15 секунд.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Когда индикаторы начинают мигать, нажмите и удерживайте одновременно обе кнопки Вкл/Возобновить () и Размер бумаги.
Когда кнопка Вкл/Возобновить () начнет мигать, отпустите обе кнопки.
Подождите, пока кнопка Вкл/Возобновить () станет гореть непрерывно. На этом сброс завершается.
Снова запустите намеченное задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение девятое: Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Мигают индикаторы Вкл/Возобновить, проверки бумаги и проверки картриджа

В данном состоянии ошибки на панели управления отображается следующая схема мигающих индикаторов:

Индикатор включения/возобновления: Мигает
Индикатор проверки бумаги: Мигает
Индикатор проверки картриджа: Мигает
Индикатор запуска ч/б копирования: Горит
Индикатор запуска цветного копирования: Горит

Рис. : Мигают индикаторы Вкл/Возобновить, проверки бумаги и проверки картриджа

Причина

Решения

Решение первое. Выключите и снова включите многофункциональное устройство

Выполните следующие действия, чтобы отключить и снова включить устройство.

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы выключить питание устройства.
Подождите 15 секунд.
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.
Нажмите кнопку сканирования, чтобы попытаться повторить задание сканирования.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Вставьте вилку кабеля питания МФУ в электрическую розетку

Возможно, неправильно функционирует источник питания, к которому подключено устройство. Выполните следующие действия, чтобы подключить устройство непосредственно к электрической розетке.

Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания из удлинителя или сетевого фильтра, затем подключите его напрямую к настенной трехконтактной розетке сети переменного тока.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку сканирования, чтобы попытаться повторить задание сканирования.
Если устройство не сканирует, выполните те же действия и попробуйте подключиться к другой розетке.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Выполните частичный сброс настроек

На включенном устройстве отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Подождите 15 секунд.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Когда индикаторы начинают мигать, нажмите и удерживайте одновременно обе кнопки Вкл/Возобновить () и Размер бумаги.
Когда кнопка Вкл/Возобновить () начнет мигать, отпустите обе кнопки.
Подождите, пока кнопка Вкл/Возобновить () станет гореть непрерывно. На этом сброс завершается.
Нажмите кнопку сканирования, чтобы попытаться повторить задание сканирования.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Мигают индикаторы проверки бумаги и проверки картриджа

В данном состоянии ошибки на панели управления отображается следующая схема мигающих индикаторов:

Индикатор включения/возобновления: Горит
Индикатор проверки бумаги: Мигает
Индикатор проверки картриджа: Мигает
Индикатор запуска ч/б копирования: Горит
Индикатор запуска цветного копирования: Горит

Рис. : Мигают индикаторы проверки бумаги и проверки картриджа

Причина
Застряла каретка. На экране компьютера также может отображаться сообщение о застревании каретки.

При этом могут наблюдаться следующие признаки:
- Устройство не выполняет печать.
- Каретка застряла и не перемещается.
- При работе устройства слышны фоновые шумы.

Решения

Решение первое. Выключите и снова включите многофункциональное устройство

Выполните следующие действия, чтобы отключить и снова включить устройство.

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы выключить питание устройства.
Подождите 15 секунд.
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.
Снова запустите намеченное задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Убедитесь в правильности установки накладки передней панели

Если накладка передней панели неправильно установлена, на устройстве может выводиться ложная индикация застопоривания каретки. Если ранее устройство не настраивалось, выполните следующие действия, чтобы убедиться в правильной установке накладки передней панели.

Если накладка передней панели уже установлена, и принтер уже работал некоторое время, не пытайтесь переустановить накладку. Плотно нажмите на накладку для обеспечения соответствующего крепления ее клейкого слоя или контактов.

Примечание.

Если накладка передней панели уже установлена, перейдите к следующему шагу.

Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Снимите с накладки передней панели бумажную подложку, чтобы освободить клейкий слой, как показано далее на рисунке.

Рис. : Снимите с накладки передней панели бумажную подложку
Поднимите крышку сканера.
Тщательно выровняйте и установите накладку передней панели.

Рис. : Установите накладку передней панели

Рис. : Правильно установленная накладка передней панели
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Снова запустите намеченное задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Извлеките замятую бумагу

Замятие бумаги может привести к застопориванию каретки. Для устранения замятия бумаги выполните следующие действия.

Предотвращение замятий бумаги

Для предотвращения замятия бумаги в устройстве HP соблюдайте следующие рекомендации.

Перед загрузкой стопки бумаги в лоток выровняйте все края на плоской поверхности, удерживая стопку в руках.
Убедитесь, что регуляторы длины и ширины лотка выставлены без перекосов, затем подвиньте стопку бумаги вперед до упора.

Внимание!

Не прилагайте излишних усилий при загрузке бумаги в лоток.
Не перегружайте лоток для бумаги.
Загружайте бумагу в лоток только после остановки печати.
Убедитесь, что загружаемая в лоток бумага поддерживается устройством HP. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией, прилагаемой к устройству HP.
Не печатайте на бумаге со скрепками или скобками.
Не используйте скрученную, надорванную, пыльную, влажную, перегнутую, сморщенную или деформированную бумагу.
Одновременно используйте бумагу только одного типа. Не загружайте бумагу разных типов, плотности или размеров.
Не используйте слишком толстую, тонкую или сильно глянцевую бумагу.

Причины замятия бумаги

Замятие бумаги может возникать по следующим причинам:

Бумага неправильно загружена в лоток.
Повреждены или загрязнены ролики подачи бумаги.
В лоток загружена надорванная, смятая или влажная бумага.
Возможно, не закрыта или не заперта дверца на задней панели.
Загрузка бумаги в лоток выполнялась в процессе печати на устройстве HP.
В лоток загружена бумага разных типов одновременно.
Замятие бумаги произошло внутри корпуса устройства HP, и его сразу нельзя заметить.
Движению бумаги мешает посторонний предмет.
В устройстве накопились обрывки ранее замятой бумаги.
Лоток переполнен.
Выполнялась печать на конверте с погнутыми краями.

Шаг 1. Извлеките неплотно прилегающую бумагу

Извлеките неплотно прилегающие листы бумаги из входного и выходного лотков.

Внимание!

Не извлекайте замятую бумагу на этом шаге. Попытка извлечь замятую бумагу с лицевой стороны устройства может привести к повреждению механизма печати.

Извлеките неплотно прилегающую бумагу	Не тяните замятую бумагу при ее извлечении

Шаг 2. Устраните замятие бумаги с тыльной стороны корпуса МФУ All-in-One

Внимание!

Не вытягивайте замятую бумагу с лицевой стороны корпуса устройства. Если замятую бумагу можно вытянуть с тыльной стороны устройства, всегда начинайте ее извлечение с тыльной стороны. Попытка извлечь замятую бумагу из-под крышки на лицевой стороне может привести к механическим повреждениям устройства.

В этом видеоролике показано, как устранить замятие бумаги на МФУ All-in-One

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы выключить питание устройства.
Отсоедините кабель USB из разъема на тыльной стороне устройства.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Снимите заднюю дверцу доступа. Нажмите на выступ в левой части дверцы и потяните ее по направлению от устройства, чтобы снять.

Рис. : Снимите заднюю дверцу доступа
Осторожно извлеките всю замятую бумагу или обрывки бумаги с роликов внутри устройства. Во избежание обрывов бумаги извлекайте целые листы обеими руками.

Рис. : Аккуратно удалите замятую бумагу

Внимание!

Освещая внутреннее пространство устройства фонариком, осторожно удалите оторванные фрагменты бумаги с валиков и колес. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

Рис. : Извлеките обрывки бумаги
Установите заднюю дверцу на место. Осторожно нажмите на крышку до щелчка.

Шаг 3. Устраните замятие бумаги с лицевой стороны корпуса многофункционального устройства All-in-One

Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру устройства.

Примечание.

Если каретка не перемещается в сторону отсека обслуживания, выключите и снова включите устройство.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Осторожно удалите фрагменты замятой бумаги с лицевой стороны устройства.

Примечание.

Извлеките бумагу через лицевую сторону корпуса устройства, соблюдая максимальную осторожность. Если внутри устройства остались фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги, которое может привести к повреждению механизма печати.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.

Шаг 4. Распечатайте отчет самопроверки

Выполните следующие действия для печати отчета самопроверки.

В этом видеоролике показано, как напечатать пробную страницу

Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу.
Нажмите и удерживайте кнопку Отмена (), а затем нажмите кнопку Запуск цветного копирования.

На устройстве будет напечатан отчет самопроверки.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение четвертое. Проверьте, нет ли препятствий перемещению каретки

Чтобы убедиться в том, что каретка свободно перемещается, выполните следующие действия.

В этом видеоролике показано, как устранять застревание каретки

Шаг 1. Убедитесь в том, что каретка свободно перемещается

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру устройства.

Примечание.

Если каретка не перемещается в сторону отсека обслуживания, выключите и снова включите устройство.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса устройства.

Внимание!

Во избежание риска поражения электрическим током при перемещении компонентов вручную необходимо отсоединить кабель питания.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Загляните внутрь устройства, найдите места застопоривания каретки и проверьте, имеются ли внутри корпуса обрывки бумаги или посторонние предметы, ограничивающие движение каретки.

Примечание.

Для подсветки и осмотра внутренней части корпуса используйте фонарик.
Переместите каретку вручную через окно отсека картриджей.
- Если каретка застряла в правой части устройства, переместите каретку к левой стороне корпуса устройства.
- Если каретка застряла в левой части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.
- Если каретка застряла в средней части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.
Извлеките замятую бумагу или посторонние предметы.
Аккуратно перемещая каретку влево и вправо, убедитесь, что она может свободно перемещаться по всей ширине устройства.
Закройте дверцу доступа к картриджам.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.
Снова запустите намеченное задание.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверки

Выполните следующие действия для печати отчета самопроверки.

В этом видеоролике показано, как напечатать пробную страницу

Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу.
Нажмите и удерживайте кнопку Отмена (), а затем нажмите кнопку Запуск цветного копирования.

На устройстве будет напечатан отчет самопроверки.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение пятое. Извлеките картриджи и установите их снова

Чтобы убедиться в правильной установке и фиксации обоих картриджей, выполните следующие действия.

В этом видеоролике показано, как заменять чернильные картриджи

Шаг 1. Извлеките картриджи

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру устройства.

Примечание.

Если каретка не перемещается в сторону отсека обслуживания, выключите и снова включите устройство.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Слегка нажмите на верхнюю часть извлекаемого картриджа, чтобы извлечь его из гнезда. Извлеките картридж из каретки.

Примечание.

Черный картридж устанавливается в правое гнездо. Цветной картридж устанавливается в левое гнездо.

Рис. : Извлеките картридж
Если на картридже есть защитная лента, закрывающая сопла, снимите ее, потянув за язычок.

Рис. : Удалите защитную ленту с помощью язычка

Внимание!

Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам на корпусе картриджа. Это может привести к нарушению электрических контактов, засорению чернильных сопел или к ухудшению качества печати.

Рис. : Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам
Повторите эти действия для извлечения другого картриджа.

Шаг 2. Переустановите картриджи

Удерживая картридж за боковые стороны, вставьте его в соответствующее гнездо под небольшим углом вверх.

Рис. : Установите картридж на место
Нажмите на картридж до щелчка, чтобы он встал на свое место.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
Повторите эти действия, чтобы вновь вставить другие картриджи в соответствующие гнезда.
Закройте дверцу доступа к картриджам.
Будет автоматически распечатана страница выравнивания. Если страница выравнивания не распечатывается автоматически, выполните следующие действия для ее печати вручную.
1. Если устройство выключено, нажмите кнопку Вкл./Возобновить (), чтобы включить его.
2. Отсоедините кабель USB из разъема на тыльной стороне устройства.
3. Теперь необходимо нажать кнопки на панели управления в указанном порядке. Эту последовательность необходимо выполнить в течение 10 секунд. Чтобы выполнить эту операцию за 10 секунд, может понадобиться несколько попыток.
  1. Нажмите и удерживайте кнопку Отмена ().
  2. Удерживая нажатой кнопку Отмена (), нажмите и удерживайте кнопку Вкл/Возобновить ().
  3. Когда индикаторы проверки бумаги и проверки картриджа начнут мигать одновременно, отпустите обе кнопки Отмена () и Вкл/Возобновить ().
  4. Снова нажмите и отпустите кнопку Отмена ().
  5. Нажмите и отпустите кнопку копирования.
  6. Нажмите кнопку Тип бумаги.
  7. Нажмите кнопку запуска цветного копирования.
  Будет распечатана страница выравнивания.
  
  Примечание.
  
  Если печать страницы выравнивания не выполняется, повторите последовательность нажатия кнопок этого шага. Эту последовательность необходимо выполнить в течение 10 секунд.

Шаг 3. Выровняйте картриджи

Откройте крышку сканера.

Рис. : Поднятие крышки сканера
Поместите страницу выравнивания лицевой стороной вниз на стекло в левый нижний угол.

Рис. : Загрузка страницы выравнивания
Закройте крышку сканера и нажмите кнопку сканирования на панели управления. Устройство выполнит выравнивание картриджей.

Рис. : Нажмите кнопку сканирования для запуска выравнивания

Выравнивание завершено, если индикатор Вкл/Возобновить () перестает мигать.
Повторно подключите кабель USB к разъему на задней панели устройства.
Снова запустите намеченное задание.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение шестое. Вставьте вилку кабеля питания МФУ в электрическую розетку

Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания из удлинителя или сетевого фильтра, затем подключите его напрямую к настенной трехконтактной розетке сети переменного тока.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку сканирования, чтобы попытаться повторить задание сканирования.
Если устройство не сканирует, выполните те же действия и попробуйте подключиться к другой розетке.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение седьмое. Сброс настроек МФУ All-in-One

Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки.

Шаг 1. Сбросьте настройки посредством отключения питания

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку Вкл./Возобновить (), чтобы включить его.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверки

Выполните следующие действия для печати отчета самопроверки.

Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу.
Нажмите и удерживайте кнопку Отмена (), а затем нажмите кнопку Запуск цветного копирования.

На устройстве будет напечатан отчет самопроверки.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение восьмое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Все индикаторы мигают

В данном состоянии ошибки на панели управления отображается следующая схема мигающих индикаторов:

Индикатор включения/возобновления: Мигает
Индикатор проверки бумаги: Мигает
Индикатор проверки картриджа: Мигает
Индикатор запуска ч/б копирования: Мигает
Индикатор запуска цветного копирования: Мигает

Рис. : Все индикаторы на панели управления мигают

Причина

Произошла критическая ошибка.

Решения

Решение первое. Убедитесь в правильности установки накладки передней панели

Если накладка передней панели неправильно установлена, на устройстве может выводиться ложная индикация застопоривания каретки. Если ранее устройство не настраивалось, выполните следующие действия, чтобы убедиться в правильной установке накладки передней панели.

Примечание.

Если накладка передней панели уже установлена, перейдите к следующему шагу.

Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Снимите с накладки передней панели бумажную подложку, чтобы освободить клейкий слой, как показано далее на рисунке.

Рис. : Снимите с накладки передней панели бумажную подложку
Поднимите крышку сканера.
Тщательно выровняйте и установите накладку передней панели.

Рис. : Установите накладку передней панели

Рис. : Правильно установленная накладка передней панели
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Снова запустите намеченное задание.

Решение второе. Сброс настроек МФУ All-in-One

Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки.

Шаг 1. Сбросьте настройки посредством отключения питания

Нажмите кнопку Вкл/Возобновить (), чтобы включить питание устройства.
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку Вкл./Возобновить (), чтобы включить его.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверки

Выполните следующие действия для печати отчета самопроверки.

В этом видеоролике показано, как напечатать пробную страницу

Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу.
Нажмите и удерживайте кнопку Отмена (), а затем нажмите кнопку Запуск цветного копирования.

На устройстве будет напечатан отчет самопроверки.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Относится практически ко всем моделям А4 Canon и HP. И не только.
Навеяно регулярным появлением в конференции вопроса,
вынесенного в заголовок.

Вопрос действительно вечный, настолько же – насколько вечен ответ на него.

Эта статья – просто попытка немного систематизировать и свести в одно место все то, что в было сказано в конференции, ну и, само собой – еще одно место, куда можно посылать…

Применимо это не только к принтерам HP1100/1200/1300, но и к тем, у которых желтый моргать не может по причине его отсутствия – например, Canon LBP810 – логика поведения такая же, просто вместо «моргающего желтого» все это скажет статус-монитор, причем иногда – приятным женским голосом…

Рассмотрим логику работы при старте принтера – включении питания либо закрытии дверцы картриджа.

Проверяются датчики:

Закрытия дверцы;
Бумаги – в печке и под картриджем.

Если не закрыта дверца – принтер не дернется из соображений вашей безопасности, если датчик показывает, что в принтере есть бумага – не дернется из соображений своей безопасности, чтоб себя не уродовать застрявшей бумагой.

На 0,5 сек. включается нагрев — не для нагрева, для проверки. Нагревается до 100 градусов, но если температура уже 100 – проверка не производится. Так написано в СМ, но на самом деле проверить это не удалось – очень кратковременный процесс.

На самом деле – если обрыв нагревателя – принтер не обращает на это внимания, если обрыв датчика – процесс инициализации останавливается.

Одновременно запускается полигон.
Через 0,2 с включается лазер на время примерно трех проходов луча – в это время просто проверяется – будет ли пойман отраженный луч датчиком синхронизации.

Если имеем клин полигона, или закрыта шторка лазера, или грязь в лазере такая, что луча он не видит – на этом процесс инициализации прекращается.

Через 0,5 сек после включения принтера включается главный двигатель. Проворачивается механика. Одновременно проверяется наличие картриджа.

через 0,3 сек после включения мотора на 1,5 сек подается напряжение на PCR — постоянная и переменная составляющие, и на 3,2 сек отрицательное напряжение на трансфер. При этом происходит определение наличия земли на ФБ по току переноса.

Логика обнаружения картриджа: для того, что бы картридж определился, необходимо иметь контакт на ФБ и контакт на ролик первичного заряда.

Вот тут меня в процессе обсуждения поправили — в HP 42XX/43XX в отличие от почти всех остальных, обнаружение картриджа идет не по току с зарядного ролика на барабан, а по току с ближней к магвалу антенны (там две антенны) остатка тонера на магвал. Это мы недавно с Val выяснили.

Если картридж не обнаружен – мигает желтый.

В это же время проверяется скорость полигона. Если за эти 3,5 сек полигон набрал нужную скорость и остальные условия выполнены – принтер еще немного подумает, сделает последнюю проверку – есть ли бумага в лотке – и выйдет в готовность.

А вот если не набрал полигон нужной скорости – принтер по своему упрямству будет крутить почти до победного: или пока не наберет, или минуты через две выскочит в ошибку.

В какой момент проверяется трансфер на предмет клина – вопрос скользкий.

Дело в том, что клинить он может по разному – может пойти треск, может – перегрузка главного двигателя, может остаться внизу, не касаться ФБ – тогда, по видимому, не будет определятся картридж…

Но, учитывая «трудоемкость» проверки клина трансфера – около 3 секунд – этот вопрос не очень актуален – просто надо проверить.

Посмотрев, как ведет себя принтер при включении и сравнив с этим описанием – вполне можно локализовать проблему по поведению принтера.

Сразу уточним: многие принтеры, даже одной модели, ведут себя по разному при печных неисправностях.

Некоторые при обрыве нагревателя спокойно входят в готовность, некоторые – тормозятся в самом начале.

При обрыве термодатчика – зависит от модели, стоит посмотреть по времянке.

На моделях, к примеру, Canon LBP-800/810/1120/1210 – полигон запускается сразу при включении, одновременно с проверкой температуры, поэтому при обрыве термодатчика слышен звук разгона полигона.

Главный двигатель запустится не успевает – он проверяется после проверки термодатчика.

Оговорюсь – СМ на 1210 я не смотрел, у меня его нет а качать 11 с лишним метров не сильно нужной доки – влом.

Особая статья – HP 1010/1012/1015/1018/1020
Эти принтеры не проверяют наличие картриджа по цепи вал заряда-земля ФБ.

Наличие картриджа определяется датчиком ширины бумаги (Paper width sensor, PS801 по функциональной схеме, PS802 – в тексте СМ, причем во всех вариантах СМ, что у меня есть.

Говоря по русски – левая оптопара из двух, стоящих под печкой на одной печатной плате.

При физическом отсутствии картриджа принтер заморгает красненьким, но определяется это исключительно датчиком – если его прижать (только не перестараться – при свободном датчике оптопара открыта, при установленном картридже – закрыта, при проходе бумаги она снова открыта, то есть – фактически у нее три положения флажка.

Флажки эти можно увидеть сразу под трансфером – слева, в виде прямоугольной площадки – Paper width sensor, чуть правее, привычный флажок — Top-of-page sensor.

Поэтому при отсутствии контакта как на ФБ, так и на вал заряда принтер выйдет в готовность, вопрос в том, что он будет печатать.

При отсутствии заряда – радикально черный цвет на весь лист, без намека на поля, при отсутствии земли на ФБ – изображение будет, но с очень сильным фоном (проверено только на одном принтере), при отсутствии и того, и другого – зависит от состояния ФБ, но ничего хорошего – на черном фоне у меня были разбросаны светлые овалы…

Не следует так же забывать – этот принтер шторкой не перекрывает датчик отраженного луча, так что при закрытой шторке принтер благополучно выйдет в готовность и будет успешно печатать – при этом листы будут абсолютно белые…

Можно расписать по всем принтерам, но информации будет многовато, а место нужно экономить…

Теперь – обещанная технологическая карта

Это – не догма, а руководство к действию.
Сразу оговорюсь – если неисправность выявлена через 5 секунд после начала работы, это не освобождает сервисника от профилактики принтера.

Вынимаем картридж и проверяем свободное вращение трансфера – занимает это 3 секунды, но экономит кучу времени.
Включаем принтер (или на включенном закрываем дверцу)

Даже не дернулся двигателем – смотрим концевик крышки и датчики бумаги;
Дернулся, но очень коротко – печка (термодатчик) или не открыта шторка (шторка – кроме тех, что ниже, пп. 1 и 3);
Долго и упорно крутит полигоном, но так и не выходит в готовность, минут около двух крутит – полигон не может раскрутиться до нужной скорости.

Те принтеры, на которых есть хоть какая то индикация (Hewlett-Packard, у Canon, как правило, нет ничего, кроме индикатора включения) – не забывайте про индикацию.

Очень часто в принтерах с механизмом 1000/1200/1300 плохо садится картридж.

Хорошо это видно, если снять верхнюю крышку.

Другой вариант — сделайте маркером отметку на шестерне ФБ, вставьте картридж и закройте крышку.

Если после прокрутки метка осталась на том же месте — картридж почти наверняка не сел.

Еще одна очень частая причина — подклинивает контакт на ФБ — он расположен по оси самой большой шестерни.

Не забывайте о том, что на сайте StartCopy есть статьи по ремонту принтеров, по индикации.

Все это можно найти в разделе «Ремонт» , в нем же – информация о работе чипованных картриджей как для монохромных, так и для цветных аппаратов.

Только ради бога – читайте внимательно!

Не надо говорить, что у вас ошибка форматера, если горят три индикатора – над красивой табличкой написано, что это – вторичный код, и там же написано, как его получить и при каких условиях.

И – смотрим то, что написано выше…

Вот и всё, собственно говоря… Вся карта…

Совсем коротко – основные грабли, которые так нас любят…

Принтеры серии HP LJ 101х/102х – у них шторка не перекрывает путь луча к датчику, потому с закрытой шторкой – все будет работать, только будет выдавать белый лист.
(об этом писалось чуть выше – но так вдвое повышается вероятность, что написанное заметят).
Принтеры серии HP LJ 2100/2200/2300 – при инициализации полигон не проверяется вообще, так что плевать они хотели как на шторку, так и на клин полигона…
Проверка в полуразобранном состоянии – часто забывают про эту самую шторку, в результате – принтер в лучшем случае дергается. В этом же случае – возможна посторонняя засветка, как результат – темный фон
Очень любит наш народ снять с термоэлемента все провода и звонить нагреватель и термодатчик. Термодатчик – бог с ним, а вот нагреватель – часто забывают про термопредохранитель, который в таком случае исключается из цепи прозвонки. Вывод – не отключайте разъемы от ТЭНа, отключайте от принтера и звоните.
Очень любят (не могу понять – зачем. ) при замене термопленки снимать разъемы с обоих сторон ТЭНа. Для некоторых, где термоэлемент приклеен к ложу – на здоровье, смысла все равно зачастую нет, а вот на HP LJ 1100 и его клонах – очень любят керамику ставить наоборот. Результат – от сгоревшего термодатчика (220, однако) до выгорания кусочка схемы – симистора и обвязки.

Модели HP Laserjet 1200 и HP Laserjet1300 славятся надежностью и соответственно долголетием. Увы, они не оснащены экраном для вывода кода или описания ошибки, так что когда принтер не в состоянии распечатать лист.

Диагностировать проблему можно только по световой индикации, то есть по миганию лампочек на морде девайса.

Простые ошибки HP 1200 / HP 1300 и их индикация

Индикаторов у обеих моделей — три штуки: 1 — большой зеленый, на кнопке, 2 — малый зеленый и — 3 — желтый (оранжевый).

Возможны такие варианты кодов ошибок:

Моргание оранжевого индикатора.

Внутренняя неисправность. Принтер не видит картридж, или в нем застряла бумага, или не до конца защелкнута крышка.

Мигает желтый индикатор, большой индикатор горит

Проблемы с оперативной памятью. Нехватка объема, невозможность обработать данные. Возможные варианты исправления проблемы: перезагрузка принтера / ПК, очистка памяти / частичное выполнение задачи (удерживаем кнопку с большим индикатором), увеличение объема оперативной памяти, замена частично нарушенной памяти, уменьшение размера файла (файлов), отправленных на печать.

Все три индикатора синхронно мигают

Неисправность дополнительного модуля памяти. Варианты устранения неисправности: перезагрузка, переустановка модуля памяти с зачисткой контактов (ластиком), диагностика и замена модуля.

Все три индикатора горят

Fatal Error. Но все не так уж и фатально: самодиагностика у девайса по-прежнему работает. Чтобы запустить ее, нажимаем и держим кнопку с индикатором. Получаем новый световой код.

Список фатальных ошибок HP 1200 / HP 1300:

• Существуют коды фатальных ошибок, которые позволяют выяснить, какой узел, по мнению принтера, имеет неисправность:

• Все лампочки горят — RAM или ROM (ОЗУ или ПЗУ).

• Горят большая и маленькая лампы зеленого цвета – печка.

• Светятся две маленьких лампочки – неисправности блока двигателя лазера.

• Светится лампочка на кнопке – лазер.

• Светится маленькая зеленая лампочка — неисправности основного двигателя.

• Светится желтая лампочка – форматтер.

• Не светится ни одна лампочка – кулер.

• Все лампочки моргают – это свидетельствует об общей фатальной ошибке.

Содержание

Поиск решения
Световая индикация на панели принтера

Ошибка в принтере
- Неустранимая ошибка Все индикаторы горят непрерывно.
- Сообщение об ошибке Решение
- Типовые ошибки при печати с компьютера Macintosh
Рекомендуем к прочтению

Поиск решения

В этом разделе приведена информация по устранению наиболее распространенных неисправностей в работе принтера.

Страницы не распечатываются

• Световая индикация Световая индикация на панели управления принтера.

• Экранные сообщения об ошибках Экранное сообщение.

• Бумагопротяжный механизм Ошибки при протяжке в принтер Заторы в механизме. Проверьте работу картриджей 1200

Страницы печатаются с ошибками

• Плохое качество печати.

• Распечатки отличаются от изображения на экране (предварительный просмотр).

• Настройка принтера не соответствует характеристикам материала для печати.

Световая индикация на панели принтера

Расшифровка световой индикации

Состояние принтера индикатора

Принтер готов к печати.

Действий со стороны пользователя не требуется. Чтобы распечатать страницу конфигурации, следует нажать и отпустить кнопку Продолжить на панели управления принтера.

Принтер получает или обрабатывает данные.

Подождать завершения печати.

Подача вручную или переполнение памяти Принтер работает в режиме подачи вручную или память принтера переполнена. Печать можно продолжать.

Убедиться, что в принтер загружен соответствующий материал для печати. Нажать и отпустить кнопку Продолжить, чтобы продолжить печать.

Режим подачи вручную контролируется программным обеспечением. Чтобы отключить режим подачи вручную, следует внести соответствующие изменения в параметры настройки драйвера принтера.

Распечатываемое изображение слишком сложно для печати при имеющемся объеме памяти принтера.

• Нажать и отпустить кнопку Продолжить, чтобы продолжить печать.

• Установить дополнительную память.

Ошибка в принтере

Выполнить проверку по следующим позициям

• Наличие бумаги в лотке.

• Правильность установки тонер картриджа принтера.

• Панель левой стороны полностью закрыта.

Инициализация принтера/Отмена задания/режим очистки Происходит инициализация принтера. Когда все индикаторы мигают в течение 1/2 секунды подряд или более:

• идет инициализация принтера;

• все предыдущие задания печати удаляются из памяти;

• идет печать листа для очистки.

Действий со стороны пользователя не требуется.

Неустранимая ошибка Все индикаторы горят непрерывно.

Выключить и снова включить принтер.

Выключить принтер из сети на 5 минут, а затем включить повторно.

Сообщение об ошибке Решение

Попробовать выполнить следующие действия:

• отсоединить шнур питания, параллельный кабель или кабель USB от разъемов на обоих концах, а затем восстановить соединения;

• заменить параллельный кабель IEEE-1284 или кабель USB.

Нет доступа к порту (порт занят другой программой)

Конфликт устройств. Причина может заключаться в том, что на компьютере уже работает программа, запрашивающая данные о состоянии другого устройства, подключенного к тому же порту. При этом программное обеспечение контроля состояния использует параллельный порт, перекрывая доступ к нему для программного обеспечения.

Попробовать выполнить перечисленные ниже действия.

• Отключить все функции контроля состояния других принтеров.

• Проверить правильность настройки порта принтера. Открыть окно драйвера принтера;

Недействительная операция/общая ошибка защиты/ошибка спулера

Системная ошибка Windows, связанная с использованием ресурсов (памяти или жесткого диска). Для устранения ошибки компьютер следует перезапустить.

Приведенные ниже рекомендации помогут избежать повторения подобных ошибок.

• Рекомендуется уменьшить число программ, работающих одновременно. Неиспользуемые приложения следует закрывать (а не просто сворачивать их окна). Такие программы, как экранные заставки, определители вирусов, программы, контролирующие состояние устройств, программное обеспечение факсимильной связи и функций автоответчика, а также программы, создающие дополнительные меню, используют системные ресурсы, которые могут потребоваться при печати.

• Во время печати документов следует избегать работы с программами, требующими большого объема памяти, включая отсылку факсов или просмотр видеоклипов.

• Удалить все временные файлы (с расширением .tmp) из подкаталогов Temp, например C:WindowsTemp.

• Установить меньшее разрешение печати.

• Попробовать использовать другой драйвер принтера (программное обеспечение принтера), например драйвер.

Смена драйвера может привести к утрате отдельных функциональных возможностей конкретного принтера.

Типовые ошибки при печати с компьютера Macintosh

Значок принтера отсутствует в окне Селектора.

Драйвер LaserWriter должен находиться в папке системных расширений внутри системной папки. Если драйвер LaserWriter в указанной папке отсутствует, его следует переустановить с компакт-диска Mac OS.

Проверить качество соединительного кабеля.

Проверить правильность сетевого соединения и выбора сети принтера. Выбрать пульт «Сеть» или «AppleTalk» в разделе «Пульты» системного меню, а затем указать соответствующий порт для соединения.

Значок принтера отсутствует в окне Селектора.

Значок сканера отсутствует в окне Селектора.

Неправильная установка программного обеспечения.

Источник

CAUTION:

NOTE:

Er/01 displays and the Attention and Paper lights blink

Er/02 displays and the Attention light blinks

Er/04 displays, the Attention light blinks, and the Paper and Resume lights are on

Er/05 displays, the Attention light blinks, and the Paper light is on

Er/07 or Er/28 displays, the Attention light blinks, and the Imaging Drum light is on

Er/08 displays, the Toner Reload indicator blinks, and the Imaging Drum light is on

Er/09 displays and the Attention and Imaging Drum lights blink

Er/11 displays and the Toner Reload indicator blinks quickly

Er/12 displays, the Attention light blinks, and the Imaging Drum light is on

Er/20 or Er/36 displays and the Attention light is on

Er/27 or Er/59 displays, the Attention light blinks, and the Imaging Drum light is on

Er/30 or Er/50 to Er/55 displays and the Attention light is on

Er/31 to Er/34 displays and the Toner Reload indicator blinks quickly

Er/35 displays, the Toner Reload indicator blinks quickly, and an Alert triangle displays on the Toner Level indicator

Er/61 displays, the Wireless button is amber, and the Cancel button is blinking

Er/66 displays, the Attention light blinks, and the Resume light is on

Er/81 displays, the Attention light blinks, and the Resume light is on

Go/01, Go/02, or Go/04 displays and the Resume light is on

Go/03 displays, the Attention light blinks, and the Paper and Resume lights are on

Go/06 displays and the Wi-Fi Direct light blinks

P2 displays and the Lid Open light blinks

The Power light blinks and a busy indicator displays

Service or replace the printer

CAUTION:

NOTE:

Мигающие индикаторы

Проблема: Ни один индикатор не горит

Решения

Решение первое. Выключите МФУ All-in-One

Решение второе. Убедитесь, что МФУ All-in-One подключен к электропитанию

Решение третье. Нажимайте кнопку включения/возобновления медленнее

Решение четвертое. Верните в исходное состояние блок питания и проверьте питание

Шаг 1. Верните в исходное состояние блок питания

Шаг 2. Проверьте включение питания МФУ All-in-One

Решение пятое. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого многофункционального устройства

Решение шестое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Горят индикаторы Вкл/Возобновить, запуска ч/б копирования и запуска цветного копирования

Решения

Выполните копирование, сканирование или печать

Проблема: Мигает индикатор Вкл/Возобновить

Решения

Решение первое. Дождитесь, пока многофункциональное устройство завершит выполнение задания

Решение второе. Отмените задание и попытайтесь выполнить его еще раз

Решение третье. Выполните частичный сброс настроек

Решение четвертое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Мигают индикаторы Вкл/Возобновить и запуска ч/б копирования

Решения

Решение первое. Дождитесь, пока многофункциональное устройство завершит выполнение задания

Решение второе. Отмените задание и попытайтесь выполнить его еще раз

Решение третье. Выполните частичный сброс настроек

Решение четвертое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Мигают индикаторы Вкл/Возобновить и запуска цветного копирования

Решения

Решение первое. Дождитесь, пока многофункциональное устройство завершит выполнение задания

Решение второе. Отмените задание и попытайтесь выполнить его еще раз

Решение третье. Выполните частичный сброс настроек

Решение четвертое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор Вкл/Возобновить мигает в течение 3 секунд, затем горит непрерывно, и мигают индикаторы запуска черно-белого и цветного копирования

Решения

Решение первое. Дождитесь, пока многофункциональное устройство завершит выполнение задания

Решение второе. Отмените задание и попытайтесь выполнить его еще раз

Решение третье. Выполните частичный сброс настроек

Решение четвертое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор Вкл/Возобновить быстро мигает в течение 20 секунд, затем горит непрерывно

Решения

Решение первое. Убедитесь в том, что компьютер включен

Решение второе. Проверьте связь между многофункциональным устройством и компьютером

Шаг 1. Отсоедините и повторно подсоедините кабель USB

Шаг 2. Проверьте подключение

Шаг 3. Замените кабель USB

Шаг 4. Распечатайте отчет самопроверки

В этом видеоролике показано, как напечатать пробную страницу

Решение третье. Установите ПО HP

Шаг 1. Загрузите и установите программное обеспечение HP

Шаг 2. Повторите попытку выполнения задачи

Решение четвертое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор проверки бумаги мигает

Решения

`Er/01` displays and the Attention and Paper lights blink

`Er/02` displays and the Attention light blinks

`Er/04` displays, the Attention light blinks, and the Paper and Resume lights are on

`Er/05` displays, the Attention light blinks, and the Paper light is on

`Er/07` or `Er/28` displays, the Attention light blinks, and the Imaging Drum light is on

`Er/08` displays, the Toner Reload indicator blinks, and the Imaging Drum light is on

`Er/09` displays and the Attention and Imaging Drum lights blink

`Er/11` displays and the Toner Reload indicator blinks quickly

`Er/12` displays, the Attention light blinks, and the Imaging Drum light is on

`Er/20` or `Er/36` displays and the Attention light is on

`Er/27` or `Er/59` displays, the Attention light blinks, and the Imaging Drum light is on

`Er/30` or `Er/50` to `Er/55` displays and the Attention light is on

`Er/31` to `Er/34` displays and the Toner Reload indicator blinks quickly

`Er/35` displays, the Toner Reload indicator blinks quickly, and an Alert triangle displays on the Toner Level indicator

`Er/61` displays, the Wireless button is amber, and the Cancel button is blinking

`Er/66` displays, the Attention light blinks, and the Resume light is on

`Er/81` displays, the Attention light blinks, and the Resume light is on

`Go/01`, `Go/02`, or `Go/04` displays and the Resume light is on

`Go/03` displays, the Attention light blinks, and the Paper and Resume lights are on

`Go/06` displays and the Wi-Fi Direct light blinks

`P2` displays and the Lid Open light blinks