Запуск фитнес-клуба – затратный и трудоёмкий процесс. И поскольку финансовый порог входа на рынок фитнес-услуг довольно высок, соответственно, высока и цена ошибки, допущенной на этапе планирования и запуска. Сотрудники компании
YouMagic.Pro в своём корпоративном блоге классифицировали наиболее типичные стратегические ошибки, допускаемые при запуске фитнес-клуба, и дали ряд полезных рекомендаций тем предпринимателям, кто планирует войти на сложный, но остающийся весьма
перспективным
рынок фитнес-услуг.
I. Ошибка в выборе местоположения фитнес-клуба
В Америке и Европе принято закладывать 10% от бюджета проекта на маркетинговое исследование локации перед открытием бизнеса. Изучается место расположения будущего проекта, актуальность услуг, сегменты целевой аудитории, её платёжеспособность, конкурентная активность и множество других факторов, влияющих на принятие решения о старте проекта. В России эти расходы считаются излишней роскошью, и бизнес часто открывается «на авось», что ведёт к значительному повышению рисков.
Итак, что нужно учитывать при выборе локации для фитнес-центра:
Проходимость. Принято считать, что наличие плотного потока людей само по себе гарантирует успех фитнес-клуба. Однако это не так. Оценка интересов этого клиентопотока имеет важное значение. Например, проходимость вокзалов и узловых станций метро велика, но люди не нацелены на посещение каких-либо заведений, они спешат по своим делам. Полностью игнорировать показатель проходимости, конечно, нельзя, но при его оценке следует опираться на логику.
Возле гостиничного комплекса или крупного бизнес-центра поток ниже, чем возле рынка, но входящие в него люди с большей вероятностью посетят ваш спортивный клуб.
Престижность района. Данный показатель влияет, прежде всего, на ценообразование. Закладывая максимальную ежемесячную прибыль для фитнес-клуба в спальном районе на периферии города, вы рискуете жестоко разочароваться. У вас могут быть лучшие тренеры и дорогое оборудование, но клиенты из премиум-сегмента к вам не поедут, а местные жители недостаточно кредитоспособны, чтобы оплатить ваш чек.
Конкуренция. В каждом районе есть определённый процент людей, заинтересованных в том, чтобы поддерживать себя в хорошей физической форме. Если в этом районе уже работают фитнес-клубы или спортзалы, необходим тщательный анализ конкурентов. Возможно, стоит присмотреться к другому району. Впрочем, наличие конкурентов не всегда играет негативную роль, но об этом мы поговорим чуть ниже.
Рентабельность аренды. Стоимость аренды помещения для клуба зависит от множества факторов, таких как близость к центру города, окружающая инфраструктура, наличие рядом промышленных объектов и т.д. Допустим, вы снимаете дорогое помещение, делаете в нём ремонт, приводите в соответствие с требованиями СЭС и пожарной охраны, подключаете ip-телефонию и устанавливаете кондиционеры. А потом вынуждены снижать стоимость услуг ввиду низкой платёжеспособности или слабой заинтересованности ваших клиентов.
Работая только на покрытие арендной платы и зарплату персоналу, вы быстро разочаруетесь и закроете клуб. Поэтому при расчёте рентабельности лучше всего изначально прогнозировать минимальную ежемесячную выручку. Перестраховка надёжнее, чем неоправданный риск.
II. Ошибка в позиционировании фитнес-центра
Одной из самых распространённых ошибок является неверное определение ниши вашего клуба на рынке фитнес-услуг и, как следствие, размывание целевой аудитории. Важно осознавать, что многие люди посещают фитнес-центр не только для упражнений, но и для общения. Рано или поздно клиенты образуют сообщество. Однако этого может не случиться, если посетители имеют разный менталитет, социальный статус, уровень дохода и жизненные приоритеты.
Домохозяйкам важно общение, но бизнес-леди с ними неинтересно, они пришли снять стресс и получить необходимую при сидячей офисной работе нагрузку за минимальное количество времени. Молодёжь не хочет заниматься с людьми среднего и преклонного возраста, им интересно покрасоваться перед сверстниками. Богатым не интересно с бедными, офисным сотрудникам с заводскими рабочими и т.д. Всё это необходимо учитывать.
Проще всего детально представить себе вашего идеального клиента. Сколько он зарабатывает и сколько может позволить тратить на занятия? Чем он живёт, каковы его интересы и увлечения? Кто входит в его круг общения? Сколько времени в день он тратит на своё хобби? Чем подробнее эта картина, тем яснее, на что делать упор в позиционировании клуба, в его рекламе и даже в названии.
Когда аудитория становится понятной, спрогнозировать доходность значительно проще. Но ещё важнее, что вы сможете разрабатывать программы занятий и создавать условия, максимально отвечающие интересам клиентов. А это – важная составляющая успеха фитнес-центра
При высокой конкуренции можно отстроиться от соперников выводом на рынок уникального предложения. Например, таким предложением может стать некая инновационная методика или услуга. Ведь именно так появились клубы пилатеса, кроссфита и т.д.
При росте популярности нового подхода есть хороший шанс оттянуть на себя существенную часть клиентов у конкурентов. Однако в этом случае необходимо следить за трендами в индустрии здоровья и красоты, чтобы вовремя подменять устаревшее предложение актуальным.
III. Ошибки в выборе спектра услуг,
неверная ценовая политика
Как уже было сказано, нужно здраво оценивать платёжеспособность ваших клиентов. Ошибки как в сторону завышения, так и в сторону снижения цен, чреваты неприятными последствиями. В первом случае есть риск низкой посещаемости клуба, во втором – низкая рентабельность бизнеса даже при большой проходимости заведения.
Прибыль фитнес-клуба складывается из:
- Оплаты разовых самостоятельных тренировок;
- Оплаты услуг тренера/инструктора;
- Покупки абонементов на систематическое посещение клуба;
- Оплаты специальных программ (йога, шейпинг, аэробика и т.д.);
- Оплаты дополнительных услуг (фитнес-бар, массаж, солярий, сауны и т.д.).
На первом этапе желательно ограничиться минимальным набором услуг, разумеется, если вы не собираетесь стартовать в премиум-сегменте.
Например, если ваша аудитория – молодые люди 18-25 лет, разумно вкладываться в зал для силовых тренировок, а с массажем и солярием можно не спешить. Как правило, мужчины в этом возрасте ещё не зарабатывают достаточно для покупкиVIP-абонементов.
Анализ стоимости среднего чека необходимо делать для любого сегмента целевой аудитории. Только так вы получите чёткое понимание разумности тех или иных вложений. Если же вы начинаете без такого анализа, опрашивайте клиентов и опирайтесь на их мнение о том, что именно должно быть в вашем клубе и за что они готовы дополнительно платить.
IV. Чрезмерная экономия
Есть несколько вещей, на которых при открытии фитнес-клуба нельзя экономить ни в коем случае. Попытка сократить бюджет по этим статьям неизбежно приводит к ряду проблем не только с потоком клиентов, но и с проверками госслужб.
На чём в работе фитнес-центра нельзя экономить:
-
Качественная сантехника. На одну раздевалку должно быть не менее двух душевых кабин. Помимо того, что это обязательное требование СЭС, клиенты будут недовольны ожиданием в очереди, чтобы принять душ после занятий.
-
Система пожарной безопасности. Без неё визиты пожарных инспекторов становятся постоянной головной болью. Систему лучше всего организовать в ходе капитального ремонта помещения, иначе потом придётся ремонтировать заново.
-
Система кондиционирования. Если в зале душно, многие клиенты не захотят продлевать абонемент. Кроме того, определённая свежесть и влажность воздуха включена в требования СЭС.
-
Уборщики. На 400 квадратных метров их нужно минимум двое, причём, работа должна вестись непрерывно. Заниматься в грязном зале неприятно, клиенты будут недовольны.
V. Приём на работу тренеров
с плохими навыками коммуникации
Фитнес-услуги – это, прежде всего, работа с живыми людьми. Некоторые владельцы склонны нанимать именитых инструкторов, которых часто используют и в рекламе своего клуба. На начальном этапе это может сработать, но важно понимать, что талантливый спортсмен может оказаться плохим коммуникатором, посредственным учителем и не самым лучшим психологом.
Представьте, что будет, если известный тренер начнёт требовать от домохозяйки выхода на пик формы за два месяца. Бедная женщина убежит в ужасе и расскажет о вашем концлагере всем своим подругам. Кроме того, именитые спортсмены часто капризны, подвержены звёздной болезни и нередко требуют завышенный гонорар.
На этапе собеседования нужно определять лёгких в общении, харизматичных людей, способных стать клиенту не только наставником, но и другом. Культура общения и деликатность должны быть важнее спортивных заслуг кандидата в тренеры.
Тем более, что им необязательно иметь кучу наград, собственные умения и форму они подтянут, постоянно занимаясь с клиентами, ведь это их работа. Разумеется, в процессе неплохо мотивировать инструкторов на собственное развитие, самообучение, посещение курсов повышения квалификации и т.д.
Источник: Cossa.
Читайте также:
Фитнес-клуб: бизнес, которому кризис на пользу.
Как популярный блогер заработал миллионы на «онлайн-похуделке».
Перспективная бизнес-идея: школа бега.
Решение заниматься спортом принято всерьез и надолго, приготовлен абонемент в фитнес-клуб, выглажена новая форма… Кажется, у вас есть все, чтобы жизнь стала действительно здоровой, наполнилась триумфом побед и радостью спортивных достижений! Но прежде чем приступить к активным тренировкам, узнайте все об ошибках, которые совершают новички! И тогда все усилия на спортивном поле дадут не просто отличный результат, а пример достойный подражания!
Ошибка 1: Занятия без тренировочного плана
Самостоятельные походы в фитнес-клуб или тренажерный зал — не лучшая идея для начинающих. Для эффективных тренировок нужны четкие цели и инструкции. Поэтому первое время лучше заниматься в компании единомышленников или персонального тренера. Так вы точно будете знать, как правильно построить тренировку, какие группы мышц проработать, чему уделить первостепенное внимание, а какие упражнения оставить на потом.
Под руководством опытного тренера даже кратковременная тренировка даст лучший результат, чем 3-х-часовые потуги новичка «быстро прийти в форму». Знайте: посещения спортзала без четкой программы — это прерогатива «продвинутых» спортсменов, новичкам же нужна мотивация и план — что делать и в какой последовательности.
Ошибка 2: «Проверенная» временем программа
Если каждая тренировка в точности повторяет предыдущее занятие и это продолжается длительное время, с каждым днем у вас все меньше шансов получить хорошие результаты от фитнеса. Во-первых, потому, что работают строго определенные группы мышц. Если тренировка составлена неверно, часть мышц постоянно остается без работы. Во-вторых, рано или поздно мышцы привыкают к нагрузке, и тогда в тренировках нет прогресса.
Чтобы добиться большей результативности в спортзале, нужно экспериментировать — увеличивать интенсивность или темп, переключаться на другие упражнения, ставить новые вершины и покорять их.
Ошибка 3: Нездоровая амбициозность
Многие новички, желая быстро получить идеальное тело, стремятся за одну тренировку сделать как можно больше. Они нагружают себя по полной программе, из фитнес-клуба выходят в состоянии изнеможения. А между тем, все это чревато растяжением мышц и травмами. Сильные боли после тренировки — не показатель эффективности, а свидетельство того, что что-то пошло не так!
Интенсивные тренировки всегда следует сочетать с умеренной активностью, чередовать сложные и простые комплексы. Во время тренировки организму также нужен отдых, поэтому снижение темпа оправдано.
Ошибка 4: Длительные перерывы во время занятий
Большие перерывы между комплексами тренировок, упражнениями и сетами значительно снижают эффективность занятий в целом. Оптимальное количество времени, которое можно позволить организму отдыхать, составляет 1-1,5 минуты. При необходимости тренер может его продлить, при этом сократив число таких перерывов. Собираясь на тренировку, вы должны понимать, что идете работать. А отдыхать будете после, но уже с чувством выполненного долга.
Ошибка 5: Неумение работать с тренажерами
Современные тренажеры, представлены в большинстве спортзалов, как правило, оснащены небольшой памяткой, как нужно на них заниматься. Но этой простой схемы часто бывает недостаточно. Чтобы заниматься на тренажере правильно, нужно знать, какой вес разрешено поднимать именно вам, сколько раз это можно делать, каким должен быть угол наклона и сколько можно выполнять подходов. Всю необходимую информацию может дать фитнес-инструктор, важно своевременно обратиться к нему за консультацией. В противном случае по незнанию можно получить серьезную травму. И помните: не всегда проблема видна сразу, иногда она дает о себе знать через некоторое время, когда уже нанесен больший вред здоровью.
Ошибка 6: Без спортивного питания — никуда!
Многие спортсмены, тренирующиеся ежедневно, необоснованно считают, что без спортивного питания они не смогли бы достичь хороших результатов, а значит, его необходимо употреблять ежедневно. Такого же мнения придерживаются и новички. Едва прикоснувшись руками к гантелям или подняв минимальный вес на тренажере, они интересуются у «просвещенных», какие добавки им следует включить в свой рацион.
На самом деле нет никакой необходимости в получении ударной дозы витаминов, протеина, креатина и других добавок в питании новичка. Более того, даже профессиональным спортсменам спортивное питание не всегда необходимо. Оно создано большей частью для того, чтобы помочь профессионалу справиться с серьезной нагрузкой, поэтому актуальны во время подготовки к марафонам, соревнованиям и другим мероприятиям подобного плана.
Ошибка 7: Фитнес не по возрасту
Фитнес полезен в любом возрасте, но в каждом конкретном случае он должен быть подобран индивидуально. Так, зрелым женщинам лучше отказаться от изматывающих прыжковых упражнений, поскольку очень высокий риск получить травму. А юным девушкам до завершения процесса полового созревания противопоказаны некоторые элементы Belly Dance, ввиду того, что они могут вызвать нарушения в работе органов малого таза. Существуют программы, которые подходят всем и те, которые могут практиковаться лишь при отменном здоровье. Но в любом случае можно найти «свою нишу», и лучше всего искать ее в компании профессионала.
Ошибка 8: Минимум необходимых знаний
Эффективность тренировок в спортзале во многом зависит от того, насколько человек осведомлен в той области, которой занимается. Очень часто новички пренебрегают теорией, в то время как с этого нужно начинать. Чтобы подтянуть тело, похудеть, обрести гибкость и грациозность, а также повысить выносливость и силу, необходимы элементарные знания анатомии (расположение и названия мышц), азов правильного питания, умение выполнять базовые упражнения технически точно. Получить необходимый минимум информации поможет специализированная литература и инструктаж тренера.
Ошибка 9: Отсутствие прогресса
Главная цель любой тренировки — оздоровить организм. Заниматься нужно постоянно, поддерживая достигнутый результат. Если вы не усложняете свою программу тренировок, не включаете в нее дополнительные пункты и новые комплексы, в скором времени результативность занятий снизится и наступит эффект плато.
Чтобы этого не случилось, нужно увеличивать количество подходов, число повторений упражнений или брать больший вес. Пересматривать программу тренировок следует, как минимум, раз в месяц.
Ошибка 10: Нет удовольствия от занятий
Важное условие ведения здорового образа жизни — практиковать его с удовольствием, иначе он не станет частью вашей жизни. Если атмосфера спортзала кажется вам тяжелой и душной, в бассейне веет холодом, а на танцах раздражают однообразные движения, ничего страшного! Экспериментируйте и ищите спорт по душе.
Найдите занятие, которым вы будете заниматься с удовольствием не только сейчас, но и через год и всю жизнь. Но имейте в виду, что отношение к одному и тому же виду спорта, практикуемому разными тренерами, может сильно отличаться. Не судите поверхностно! И постарайтесь найти «своего» инструктора! И тогда немного позже вы разделите с ним радость своих побед.
«В здоровом теле — здоровый дух», говорят в народе. И это, пожалуй, самая правильная установка на каждый день! Делая уверенные шаги на пути к молодости, здоровью и долголетию, отнеситесь со всем вниманием к слову профессионалов! Чтобы вы не чувствовали себя в зале скованно и вас не одолевала скука, эксперты MedAboutMe раскрывают нюансы интересных и результативных тренировок!
Комментарий эксперта
Елена Аппба, эксперт функциональной диагностики, врач акушер-гинеколог ПМГМУ им. И.М.Сеченова
Пропаганда здорового образа жизни и прозападная ориентация общества привела к развитию фитнес-индустрии во всем мире, в том числе и на территории Российской Федерации. Польза для здоровья от посещений фитнес-клубов не вызывает сомнений в умах людей, однако абсолютное большинство не имеют точного понимания о том, с чего начинать, как грамотно построить тренировочный процесс и минимизировать риски для здоровья. Зачастую начинающие спортсмены не задумываются о том, какие упражнения можно выполнять, а какие могут нанести непоправимый вред здоровью и даже привести к инвалидизации.
Необходимо учитывать целый ряд факторов — это и возраст, и уровень подготовленности, наличие вредных привычек, соматический статус, длительность периода гиподинамии (то есть отсутствия физических нагрузок), композиция тела (соотношения жировой и безжировой массы в организме). Я расскажу, как построить эффективную тренировку! Не повторяйте чужие ошибки:
Ошибка 11: Отсутствие четкого понимания целей тренировок
Среди целей выделяют следующие: оздоровление, поддержание мышечного тонуса, похудение, набор мышечной массы, повышение выносливости, коррекция осанки, развитие гибкости, выплеск эмоций и хорошее настроение, освоение различных направлений (танцы, боевые искусства, плавание), подготовка к участию в соревнованиях.
В зависимости от выбранных целей, составляется план тренировок. Важно понимание того, что будет являться первоочередной задачей. Желание достичь всего и сразу, приводит к рассеиванию внимания, отсрочиванию достижения результатов.
Ошибка 12: Пренебрежение консультацией врача функциональной диагностики
Консультация врача фитнес-клуба позволит определить соматический статус (в том числе, наличие сердечно-сосудистых заболеваний, метаболических нарушений, нюансов опорно-двигательного аппарата, травм и операций в анамнезе), направить тренировочный процесс, дать базовое представление о самих тренировках, минимизировать риски, дать полезные медицинские рекомендации тренерам о состоянии здоровья человека.
Ошибка 13: Игнорирование прохождения ежегодных диспансеризаций
Консультация специалиста функциональной диагностики, безусловно, важна, но без наличия специального оборудования и навыков, а также лабораторной диагностики, составить полное понимание о состоянии здоровья не представляется возможным.
Польза от проведения скрининговых методов имеет доказанную эффективность. Благодаря скринингам удается выявлять заболевания на самых ранних этапах, когда они еще могут быть скорректированы без развития осложнений. Знание своего организма и себя — ключ к минимизации рисков возможных осложнений. Об этом следует помнить!
Ошибка 14: Отказ от определения состава тела
Биоимпедансный анализ тела, разработанный в середине двадцатого столетия и используемый в профессиональном спорте, позволяет определить композицию тела (количество мышц, жира, воды в организме, наличие отеков, обмен веществ, уровень основного обмена), а также понять, правильно ли питается человек.
Метод основан на проведении безопасного электрического тока слабого напряжения по организму, и, за счет того, что разные ткани оказывают разное сопротивление, удается определить состав тела. Данная информация необходима тренеру для составления программы тренировок и повышения ее эффективности в последующем. Рекомендуется повторять исследование каждые 2-3 месяца регулярных занятий.
Ошибка 15: Переоценка своего уровня подготовленности
«Я могу! Я сам! Да что там сложного!?», — именно так звучат слова людей, переоценивающих свои возможности, не имеющих корректного понимания спортивной культуры. Построение начального этапа является базой для дальнейших тренировок. Ошибки уже на первых этапах могут иметь необратимые последствия для здоровья. Максимальный пульс при кардио-тренировках не должен превышать максимального значения, которые рассчитывается по результатам нагрузочного теста в зале.
Ошибка 16: Неправильное питание
Природа устроила человека так, что в организм должно поступать необходимое количество питательных веществ. В том случае, если этого нет, происходит нарушение функционирования органов и систем.
Питание должно быть сбалансированным. Белок является структурным компонентом клеток, и при его недостаточном поступлении в организм, не происходит построения новых клеток, что приводит к тому, что организм в процессе тренировок начинает «кушать сам себя» и наращивания мышечной ткани не происходит. Длинные и короткие углеводы являются ценным источником энергии, как для физической, так и для умственной активности. Недостаточное поступление жира приводит к нарушению гормонального статуса и всасывания витаминов из кишечного тракта.
«Золотым стандартом» при похудении является баланс между дефицитом питания и интенсивными тренировками. В случае обнаружения метаболических нарушений (заболеваний эндокринной системы), необходимо сдать анализы и проконсультироваться с эндокринологом.
Ошибка 17: Нарушение биоритмов
Биологические ритмы влияют на все процессы, происходящие в организме. Грамотное чередование сна и бодрствования позволяет восстановить силы для дальнейшего функционирования и расходования ресурсов. Самый полезный сон с 22 часов до 02:00 ночи, связано это с выработкой гормона мелатонина, который отвечает за полноценность сна и адаптацию организма. При этом продолжительность сна должна быть 8 часов.
Современный темп жизни, крупные мегаполисы диктуют свои условия. Ненормированный рабочий день, постоянные стрессы приводят к отсутствию сна в наиболее полезное время, бессоннице. Нарушение выработки гормонов происходит в первую очередь у женщин, отсюда и возникают многие проблемы с зачатием.
Бывает и так, что у человека есть возможность тренироваться только в ночное время. Выбирая между такими тренировками и полным их отсутствием, следует делать выбор в пользу физической активности. Согласно нормативам ВОЗ, минимальное количество шагов в сутки— 8000. Движение — жизнь!
Ошибка 18: Дозирование физических нагрузок
Грамотное построение тренировочного процесса является основополагающим в достижении поставленных целей. Существует целый ряд нюансов, начиная от выбора тренажеров, техники выполнения упражнений и используемого веса, заканчивая расстоянием, на которое ставить руки и ноги, какое количество подходов и повторений выполнять. В данном случае ключевым моментом будут способности, знания физиологии и физической культуры, построения тренировочного процесса, опыт тренера, непрерывное совершенствование, а также ваша индивидуальная совместимость.
Ошибка 19: Неправильное дыхание
Дыхание — это настолько же естественный, неотделимый от жизни процесс, как и биение сердца, именно поэтому далеко не каждый человек задумывается над тем, как правильно чередовать вдох и выдох.
Грамотное дыхание при выполнении физических нагрузок позволяет не только облегчить выполнение упражнений, но и уменьшить нагрузку на дыхательную и сердечно-сосудистую систему, повысить эффективность тренировок. Непроизвольная задержка дыхания приводит к кислородному голоданию тканей, запуску анаэробных процессов окисления, головокружениям и даже потерям сознания вследствие гипоксии мозга, повышению артериального давления.
Ошибка 20: Бежать! Еще быстрее
В настоящее время бег приобрел особую популярность, бегать стало модным. Регулярно проводятся благотворительные забеги и спортивные марафоны. Теперь никого не удивить бегунами в парках, на улицах, набережных города. Польза от бега не всегда превосходит причиняемый им вред.
Прежде чем ввести бег в свою программу тренировок и сделать его частью своего образа жизни, проконсультируйтесь со специалистом. В том случае, если противопоказаний к бегу нет, необходимо начать с постановки техники бега. Соприкосновение стопы с поверхностью должно быть плавным для уменьшения нагрузки на опорно-двигательный аппарат. Ни в коем случае не следует приземляться на пятку.
Людям с избыточной массой тела бег противопоказан — все это дает «ударную» нагрузку на позвоночный столб и суставы, что приводит к износу тканей. Для похудения наиболее эффективной является ходьба в зоне максимально эффективного пульса с регулярным изменением наклона поверхности, чтобы уменьшить нагрузку на связки и суставы.
Ошибка 21: Неправильный подбор одежды и обуви для занятий спортом
Одежда должна быть комфортной, не затрудняющей выполнение тех или иных упражнений. Современные дышащие ткани позволяют регулировать теплообмен, в результате чего организм не перегревается.
Самым важным и из-за этого сложным является выбор правильной обуви с фиксацией стопы и амортизацией. Кроссовки следует выбирать только с опытным специалистом, и это то, на чем нельзя экономить. При выборе следует руководствоваться тем, как будет построен тренировочный процесс — будут ли это силовые занятия, кардионагрузка или групповые программы. Для каждой цели своя обувь.
Ошибка 22: Хаотичное посещение занятий
В любой сфере деятельности необходима системность. Хаотичное посещение занятий, длительные перерывы приводят к тому, что каждая тренировка воспринимается организмом как стресс, что приводит к психологическому дискомфорту, усталости, плохому настроению. Физические нагрузки ускоряют обмен веществ на 48 часов, именно поэтому оптимальными считаются тренировки 3-4 раза в неделю.
Ошибка 23: Занятия «через силу»
Стереотипное мнение о том, что без боли не будет и результата, плотно укоренилось в сознании. Эта идея уходит корнями в профессиональный спорт, где достижение результатов действительно связано с непрерывным преодолением себя, изматывающими тренировками, достижением сверх результатов. Человеку, только начинающему заниматься спортом или занимающемуся им для себя («keepfit»), нагрузку следует тщательно дозировать. Возникновение физического дискомфорта во время занятий может привести к повреждению мышц, сухожилий, связок и суставов — их надрыву, разрыву, отрыву, что будет требовать выполнения комплекса медицинских вмешательств, вплоть до оперативного лечения.
Ошибка 24: Опасения по поводу спортивного питания
Общество раскололось на два лагеря — противников и сторонников спортивного питания.
Что такое спортивное питание? Это пищевая продукция, разработанная специально для людей, занимающихся спортом, которая повышает ресурсоемкость организма, делает его более выносливым и позволяет в короткие сроки наращивать мышечную массу.
Следует помнить о том, что прежде чем начать его использовать, необходимо исключить наличие противопоказаний, в том числе индивидуальных аллергических реакций на компоненты, тщательно рассчитать дозировку, исходя из рациона питания и характера тренировок, проконсультироваться с тренером.
Подводя итоги, следует сказать, что подход к тренировкам должен быть разумным и комплексным, без переоценки своих сил и возможностей. Желаю успешных тренировок!
Комментарий эксперта
Александр Анатольевич Мошану, невролог, мануальный терапевт, спортивный врач
Тренируясь раз в неделю или время от времени, человек не только не дает организму прогрессировать, но и повышает вероятность травмы. Особенно уязвим в этом плане связочный аппарат и суставы, которые адаптируются к нагрузке медленнее, чем мышцы.
Я расскажу, как правильно заниматься и восстанавливаться после тренировок, планировать новые занятия:
Ошибка 25: Брать большой вес без разогрева
Новички, видя большое количество различных снарядов, начинают беспорядочно заниматься силовыми упражнениями. Наши связки устроены примерно так же, как очень плотные резиновые жгуты, только резина имеет постоянную эластичность, а связки в спокойном состоянии сжаты и восприимчивы к резким нагрузкам.
Для того, чтобы разогреть связки, нужно сделать хотя бы один подход с минимальным весом. Также, перед выполнением упражнений на конкретную группу мышц (например, руки), можно делать разминочные упражнения с маленькими гантелями. Если человек занимается без разогрева впервые, то это может и не привести к каким-либо последствиям, но при регулярных тяжелых тренировках это может привести к преждевременному износу связок, травмам и даже разрывам тканей.
Ошибка 26: Не проводить растяжку после тяжелой тренировки
Растяжка имеет менее важное значение, чем разогрев перед тренировкой, но пренебрегая ей, новички тормозят развитие мышц. Дело в том, что после интенсивных нагрузок в мышце скапливается ряд специфических химических элементов, один из которых — лактат, или в простонародье «молочная кислота». Именно из-за него на следующий день после тренировки мышцы начинают болеть. Растяжка помогает распределить лактат по организму и помимо частичного устранения боли помогает равномерно распределить по мышечной ткани заживляющие элементы, выделяемые организмом. Также растяжка помогает укрепить связки и восстановить их эластичность после тяжелого тренинга.
Ошибка 27: Голодание перед тренировками
Многие начинающие, независимо от целей, поставленных перед тренировочным процессом, не уделяют должного внимания правильному питанию. Очень часто люди, ставящие цель сбросить лишний вес, голодают и интенсивно тренируются. Во-первых, такой подход не будет эффективен, так как организм быстро выработает свой ресурс, и человек не сможет тренироваться дальше, и, соответственно, не достигнет поставленной цели — похудеть. Во-вторых, просто нанесет вред сердечно-сосудистой и другим системам организма.
Ошибка 28: Не высыпаться, особенно после дня тренировки
Полноценный сон не менее важен, чем правильное питание. Во сне происходит интенсивное обновление организма, причем не только мышц, но и нервной системы, сердечно-сосудистой, вырабатывается ряд веществ и гормонов, имеющих адаптационную функцию и способствующих росту мышечной ткани (например, мелатонин и соматотропин). Тренируясь, стремясь к расширению возможностей своего организма, не стоит забывать, что соблюдение циркадных ритмов, соответствующих смене дня и ночи, являются важнейшим инструментом восстановления.
Ошибка 29: Пренебрегать техникой выполнения в угоду попыткам осилить больший вес
Самая распространенная ошибка в силовых упражнениях. Мечтая о быстрой «раскачке» молодые люди не заботятся о правильности выполнения силовых упражнений. Это не только значительно снижает эффективность упражнений, так как работают нецелевые группы мышц, но и приводит к травмам и преждевременному износу суставов и связок. Самая частая техническая ошибка — неправильный присед со штангой. Очень важно сначала научиться технически правильно выполнять обычные приседания, а уже затем брать вес.
Ошибка 30: Не следить за дыханием при выполнении силовых упражнений
Первое правило любого силового рывка, будь то тренажер или же свободный вес — выдох на рывке, вдох на опускании. Многие девушки, ранее занимавшиеся аэробными нагрузками (бег, групповые занятия), рано или поздно решают походить в тренажерный зал для укрепления мышц. Именно они подвержены риску при выполнении силовых упражнений, так как тренируются в отсутствии инструктора и не имеют полного представления о технике дыхания при нагрузке.
Ошибка 31: В погоне за результатом не давать организму должным образом восстановиться
По свое сути, силовая тренировка не что иное как преднамеренная травматизация мышц с целью их дальнейшего укрепления и роста в процессе восстановления. Новички, ставя себе цель быстрого обретении физической формы, начинают заниматься регулярно. Но регулярность тренировок — это не ежедневное посещение зала! Нормальный период восстановления мышц ног -5-7 дней, руки восстанавливаются быстрее, от 3 дней, в зависимости от нагрузки.
Ошибка 32: Считать, что можно сжигать жировые отложения локально, выполняя определенные упражнения
Жировая прослойка неравномерно распределена по нашему организму, так как есть области, где отложения будут более выражены: живот, бедра, ягодицы, поэтому существует распространенное заблуждение, что нужно выполнять упражнения на проблемную зону, и «жир уйдет». Но прорабатывая отдельную зону, человек занимается укреплением и развитием мышц, а жировые отложения остаются на месте. Почему?
Накопление жира является древним адаптационным механизмом. Организм готовится к тому, что в один момент наступят «сложные времена», не будет возможности получать питательные вещества извне, а значит, нужны свои «запасы». И биохимический каскад реакций, направленный на использование этих «запасов» происходит только при определенных условиях нехватки энергии и отсутствия других ее источников. Благоприятные условия для включения жиров в активный процесс энергообеспечения организма создает умеренная аэробная нагрузка и сбалансированное питание.
Ошибка 33: Не пить воду во время тренировки
Обычно люди пьют воду, когда уже испытывают жажду. Но жажда — это уже признак того, что организму не хватает воды. А в условиях повышенных энергозатрат вероятность обезвоживания увеличивается в разы. Учитывать стоит и тот факт, что избежать обезвоженности скорее поможет регулярное умеренное питье, нежели, большой объём жидкости перед тренировкой или после нее. Опытные спортсмены рекомендуют регулярные перерывы на питье сделать частью тренировочной программы, и принимать по 200-300 мл воды каждые 20 минут, даже если поначалу это будет казаться непривычным.
Ошибка 34: Выполнять силовые упражнения на голодный желудок
Если вы только открываете для себя мир спорта и силовых тренировок, то ни в коем случае не тренируйтесь на голодный желудок. Многие люди испытывают желание поскорее сбросить вес, поэтому полагают, что, не поев перед тренировкой, смогут скорее достичь своей цели. На голодный желудок утром можно провести небольшую кардио тренировку, к этому располагает и гормональный фон только что проснувшегося человека, но для полноценного построения мышц и их правильной работы необходимы «строительные материалы» и энергия, которые мы получаем с пищей. Не обеспечивая организм энергией перед предстоящей силовой тренировкой, новичок повышает вероятность травматизации мышечной ткани и способствует ее нездоровому утомлению.
Ошибка 35: Употреблять кофе и энергетические напитки до и во время тренировки
Принято считать, что кофе придает энергии человеку, при этом зачастую люди не понимают, что напиток этот не дает энергии, а лишь позволяет интенсивнее использовать собственные резервы организма. То же касается «энергетиков». Ощущение прилива сил после употребления подобного продукта — всего лишь собственные ресурсы организма, искусственно запущенные. После периода активизации, запущенного таким образом, может наступать противоположное состояние истощения, с нежелательным эффектом переутомления, вялости, невозможности восстановится. Не стоит в начале пути «выжимать» максимум из возможностей своего организма, прибегая к специальным средствам, человек должен входить в тренировочный процесс постепенно и последовательно.
Ошибка 36: Женский страх «раскачаться»
Многие девушки считают, что занятия с утяжелителями сделают из них сразу бодибилдеров, будут расти не женственные мышцы, а фигура станет мужеобразной. Это не так, ведь механизмы роста мышечной ткани — это гормональные процессы в том числе. Вся биохимия организма контролируется соотношением гормонов, циркулирующих в нашей крови.
Интенсивный рост мышц у мужчин объясняется тем, что андрогенный гормон тестостерон, в мужском организме присутствует в гораздо более высоких концентрациях, чем в женском. Женщина — это «эстрогеновое» существо, эстроген «оберегает» женщину от мужских объёмов мышц и неженственных пропорций, а соревновательная форма у профессиональных спортсменок-культуристок достигается искусственно при помощи фармакологических препаратов.
Ошибка 37: Не понимать разницы между спортивным питанием и реальным допингом
Спортивное питание незнающие люди зачастую называют «химией», и искренне полагают, что его употребляют только профессиональные спортсмены в погоне за нездоровыми достижениями. В то время как едва ли спортивное питание соответствует подобной репутации. В сфере профессионального спорта существуют и искусственно созданные гормоны, и стимулирующие вещества, и адаптогены, но спортивное питание — это просто питательные вещества в непривычном для нас виде, то, что дополняет основное питание, делает его более сбалансированным, и помогает эффективнее восстанавливаться после интенсивных нагрузок.
Ошибка 38: Не учитывать индивидуальные особенности организма
Как бы ни хотелось быстрых результатов, и быть похожим на своего спортсмена-кумира, всегда нужно понимать особенности своего организма и прислушиваться к своему состоянию. Тренировочный процесс должен быть различным даже у людей разного типа телосложения: кому-то необходимо делать кардио как можно чаще, а кто-то, напротив, должен использовать его только как разогрев перед предстоящей силовой нагрузкой. И тем более важно учитывать состояние нервной системы, сердечно-сосудистой, особенности опорно-двигательного аппарата, иначе спорт не только не принесет желаемых результатов, но и нанесет вред здоровью.
Комментарий эксперта
Ольга Бендер, биолог, магистр Санкт-Петербургского Государственного Университета, ведущий специалист Практики ХОРА®
Каждый из нас, приступая к какой-либо деятельности, нацелен на результат. Приступая к фитнес-тренировкам, мы ставим своими целями здоровье и красоту. Записываемся в тренажерный зал, фитнес-клуб, йога-курсы, включаем видео-тренировку на youtube, и приступаем к работе.
Начиная тренировки, мы опираемся на свои интуитивные представления о том, как тренироваться правильно. И надеемся, что в процессе все само станет понятно или тренер нам подскажет, как это делать физиологично, нетравматично, действительно эффективно. К сожалению, это происходит далеко не всегда, и многие новички (и не новички) могут системно допускать ряд ошибок в своих тренировках. Чаще всего это связано с теми навыками, которые невозможно передать просто словами, написав инструкцию. В этом — главная ошибка всех начинающих! Подробнее об этом ─ далее:
Ошибка 39: Усовершенствование конкретной зоны
Чаще всего мы сразу хотим улучшить какие-то очень конкретные части своего тела (накачать пресс, бицепсы, ягодицы и т.п.) и начинаем их нагружать. То есть, выделен акцент на конкретной группе мышц и ее проработке. В таком подходе сразу заложена потенциальная травма сустава, в который входит эта мышца, а заодно и травма позвоночника и т.д., в зависимости от нагрузки.
При увеличении нагрузки так или иначе проявится травмирующий эффект такого подхода, если у человека отсутствует навык телесной «целостности» и правильной последовательности усилий всего мышечного каркаса, физиологично распределяющего нагрузку на весь опорно-двигательный аппарат. А этому, к сожалению, «не учат в школе». Если вы не ездили никогда на велосипеде, вы даже представить не можете, с какого действия надо начинать этот процесс.
Когда вы осваиваете такой навык, то любые тренировки гарантированно становятся менее травматичными. Накачивая пресс или поднимая штангу, вы уже делаете это всем телом, не травмируя позвоночник или колени, при этом выделяя конкретную мышечную группу для проработки, добиваясь ее выносливости и эстетической красоты.
К сожалению, «навык целостного тела» относится к тем, которые ни через статью, ни по телефону, ни даже через видеоурок не передать. Такой навык можно получить только напрямую от человека, который им обладает. Приступая к тренировкам, помните, что их результатом должно быть в первую очередь здоровье (выносливость и хорошее самочувствие), а с ним придет и красота (эстетический баланс).
А секрет физического здоровья находится в суставах — пока они «пружинят», они здоровые; секрет хорошего самочувствия находится в мышцах — пока они пластичны, они здоровые. И тогда непринципиально, сколько вам лет, вы молоды в любом возрасте. Это то, что обязательно надо держать во внимании, независимо от того, занимаетесь вы самостоятельно или с тренером.
Комментарий эксперта
Кристина Лесникова, фитнес-эксперт
Приходя в зал, многие новички совершают ошибки, которые могут впоследствии надолго отбить желание заниматься спортом. Я расскажу о том, как это желание сделать неотъемлемой частью вашей жизни и перевести в категорию полезных привычек:
Ошибка 40: Фитнес с понедельника
Одна из самых распространенных ошибок — начать все сразу с понедельника. Человек начинает заниматься 4-5 раз в неделю, моментально изменяет свой рацион питания, бросает курить, а через месяц-два срывается и набирает больше килограммов, чем сбросил. Дело в том, что любые изменения нашего рациона — это стресс для организма. Привычка вырабатывается в течение трех недель.
Поэтому, если вы приступили к тренировкам, делайте все постепенно. Начните с небольшой нагрузки 2-3 раза в неделю и пересматривайте свой тренировочный план примерно раз в месяц. Постепенно изменяйте рацион питания: меняйте не более одной привычки в три недели. Например, у вас было 3 приема пищи, а вы разделили их на 5; далее вы отказываетесь от какого-то вредного продукта, который часто употребляете и т.д. Помните, тише едете — дальше будете! Успешных вам тренировок!
С 1999г в Сочи я развивала собственный спортклуб «Ультрамарин».
Перед открытием сетевого гиганта World Class в 2016г мне предрекали упадок бизнеса. Действительно, через несколько месяцев часть моих тренеров вместе с клиентами перекочевали к прославленному бренду. Тогда я закрыла «Ультрамарин» и … открыла новый велнес-клуб The Residence площадью в пять раз больше предыдущего – 2500 кв.м.
Сетевые фитнес-клубы в России стали открываться с начала 1990-х, а мода на здоровый образ жизни достигла апогея в начале 2010-х вместе с интересом к outdoor-активностям, марафонам и триатлону. Клубы продолжают открываться и закрываться. На мой взгляд, успех этого бизнеса обеспечен, когда все звенья механизма под названием «клуб» работают слаженно. Но зачастую в одних местах хорош дизайн, в других — спа, в третьих — качество предоставляемых услуг. Совпадение в одном месте современного оборудования, адекватного персонала, крутой команды тренеров, достойного ресторана, чистоты, атмосферы, следования тенденциям — редкость и не всегда достижимая планка.
За 20 лет работы в спорт-индустрии я брала кредиты, уходила в минус, реинвестировала всю прибыль в поездки и обучение. Я совершила все мыслимые ошибки и теперь могу на своем примере их рассказать.
1. Большая площадь. В большом зале неминуемо появляется много дорогостоящего оборудования, коммуникаций, раздувается штат персонала, а затраты на оборудование возрастают в геометрической прогрессии. Например, одна беговая дорожка стоит как неплохой автомобиль — более €20 000, и стоимость запчастей – как для авто. Без качественной вентиляции в наше время не открыться ни одному заведению. В итоге вы становитесь заложником своей площади, и не всегда это означает пропорциональное увеличение клиентов и доходов.
2. Маленькая площадь тоже может стать проблемой. Фитнес-бизнес может быть прибыльным, если на это выделено не менее 1 500 кв. м. Однако, чтобы их заполнить, приходится создавать несколько параллельных бизнесов: ритейл (продажа одежды, косметики, украшений, маст-хэвов), общепит (кафе здорового питания), спа (массаж, маникюр, обертывания, скраб), детские комнаты, площади для аренды (косметолог, услуги по красоте, химчистка), туризм и привлечение и заморских инструкторов. Таким образом, в придачу к основному бизнесу получается целый «торговый центр». Управлять этим нелегко. Только одно кафе требует около 600 000 рублей ежемесячно.
3. Авансирование картами клиентов нужно отрабатывать полгода и год. За это время могут случиться форс-мажоры: например, повышение арендной платы или поломка дорогостоящего оборудования. Еще одна важная проблема — неравномерна загрузка клиентами. Есть пиковые дни (понедельник, вторник, среда, четверг) и даже месяцы, когда все вдруг спохватываются, что пора приводить себя в форму (октябрь, ноябрь, март, апрель, июнь). И наоборот — «пустые» дни при тех же расходах.
Вот так примерно выглядит пиковый час (18-19 часов) в понедельник пикового месяца при неправильной стратегии — очереди на тренажеры, толпы в раздевалках, ошибки персонала от внезапного объема функционал, и … масса недовольных клиентов. Два таких понедельника и несколько клиентов уже не вернутся.
4. Управляющий. Одному человеку надо вникнуть во все нюансы и прощупать самое дно каждого бизнеса в «торговом центре», чтобы грамотно управлять системами внутри него. А это значит — сутками жить на работе, уметь видеть все сверху: СНиПы, ГОСТы, требования Роспотребнадзора и пожарной инспекции, и по каждому виду дополнительного бизнеса. А самое главное — генерить прибыль. Таких многоплановых людей в нашем бизнесе называют монстрами и не верят в их существование. Даже если такой «монстр» найдётся, всегда есть риск потерять его вместе с частью бизнеса.
5. Персонал. В велнесе каждый тренер и массажист – бриллиант, который сначала нужно долго и мучительно искать, потом учить, всячески мотивировать, поддерживать и реализовывать его идеи, и затем держать руку на пульсе, чтобы он не ушёл «в открытый космос». Чаще всего так и получается, учитывая что средний возраст сотрудников нашей индустрии — 25 лет.
6. Управление. Тренеры, массажисты, банщики- на 80% люди истероидного типа. Управлять ими — дело не из легких. Им нужно демонстрировать их собственную значимость и бесконечно напоминать про цели. Добавьте сюда «лунные циклы» и любые другие причины, и частые сессии у психоаналитика владельцу фитнес-клуба обеспечены.
7. Харизма. Профессиональный тренер (массажист, банщик) обязан донести до клиента как свою собственную ценность, так и полезность услуги, которую он представляет в клубе. Это складывается из сочетания его харизмы и навыков продаж. Задача сложная. В свой клуб я импортирую сотрудников из всех городов России. Это вынужденная ситуация – сочинские кадры не тянут на тот уровень, который мне хочется обеспечивать своим клиентам. Недавно мы вызвали тренера из Тайланда, желавшего тихо и спокойно пребывать с семьей в теплых краях, потому что не нашлось ни одной другой замены для группы постоянных клиентов.
8. Зарплаты. Не доплатите сотрудникам — получите воровство, либо потеряете кадр; переплатите — недополучите прибыль.
9. Бассейн. Его нужно чистить, чинить, содержать в чистоте, к нему «прилагаются» огромные хозяйственные помещения с бандой обслуживающего персонала. При этом всего 5% клиентов его используют.
10. Спа. Можно «настругать» сауну, смастерить хаммам, поставить душ и назвать это СПА. Вопрос — насколько это полезно и безопасно. Отсутствие правильной вентиляции — и вместо расслабления клиент получит головную боль. Но в наше стрессовое время СПА становится обязательным атрибутом мало-мальски приличного клуба, при этом его бизнес-эффективность остаётся под большим вопросом.
11. Ресторан, фитнес-бар. Надо ли говорить об особенностях работы общепита, который априори не принесет должных доходов без продажи алкоголя? При этом лицензию на алкоголь может получить не каждый клуб, так как близость 100 м к детским учреждениям запрещает продажу спиртных напитков. В среднем выручка фитнес-бара в Сочи около 30 000-100 000 рублей в месяц. За вычетом зарплат, налогов и прочих расходов, можно, не вдаваясь в расчеты, понять, что в лучшем случае остается пшик. Тем не менее, для многих фитнес-клубов бар – это имиджевый проект, «не вгоняет в минус – и ладно».
12. Конкуренция. Сейчас в тренде бесплатный и дешевый фитнес: outdoor-тренировки, бег, концептуальные студии. Я уже не говорю об онлайн-тренировках, приложениях, новых детокс-диетах, видео-уроках, инстаграм-марафонах и фитнесе с доставкой на дом. Маленькой малозатратной студии с качественным узконаправленным фитнесом (йога, танцы, пилатес, балет, функциональный тренинг) выжить проще, чем качественному, но общему фитнес-формату с неграмотным управлением.
13. Изменения. Всё меняется очень быстро. Сегодня мы боремся за лиды, выстраиваем идеальную работу CRM, пыхтим над приложениями, лендингами, таргетингом и соцсетями, изучаем ботов, пишем под себя программы, каждый день погружаемся все глубже в диджитал. Просыпаешься на следующий день, а правила игры уже изменились. Книги великих теперь не аксиома, на все необходимо накладывать личный опыт и реалии времени.
14. Демпинг — великое зло. Сегодня появилось так много фитнес-клубов без концепции и даже бизнес-плана, что выживать всем с каждым годом сложнее. Причины понятны: грамотных специалистов, умеющих принимать сложившиеся условия и конкурировать в «красном океане» немного. Клубы начинают соревноваться в демпинге. Это худший вид конкуренции, убивающий бизнес всех клубов.
15. Лояльность клиентов. Почему так много центров работают исключительно на новых потоках, теряя уже существующих клиентов? Ведь это дороже. Ответ прост: учредителю нужны доходы и покрытые расходы.
Мы много экспериментировали с развлечениями для клиентов, укрепляя их чувство лояльности. Устраивали вечеринки, фотосессии, выезды на природу, организовывали мастер-классы и приглашали специалистов с лекциями. Всё бестолку, если общая картинка не складывается. Ни одна лекция не удержит клиента, если параллельно вы не вкладываете в сервис, атмосферу, качество тренировок, улыбки на ресепшн и обработку обратной связи.
16. Борьба с управляющей компанией, которая не дает запустить проект в полную мощность. Рейдерские действия, рэкет и коррупция — главные причины, по которым мы пока не выполняем свой план. К этому тоже надо быть готовыми в нашей стране.
17. Индивидуальный подход. Предвосхищение пожеланий каждого клиента формирует общую удовлетворенность клубом. К нам приходит от 300 до 800 человек. Каждому нужно не просто уделить время для общения, а погрузиться в его мир и точно понимать, что предлагать. Это требует от команды многогранности, гибкости, любви к людям и работе.
18. Новые инвестиции. Не стоит вкладываться в оффлайн-маркетинг. Опасно раздувать штат тех, кто на окладе, а не проценте от своих трудозатрат. Особенно это касается управленцев. Есть много моментов (оборудование, декор), на которых можно экономить, и никто этого не заметит, потому что людям это не важно. Но для этого надо очень много думать и быть наблюдательным за пределами клубного пространства. И в то же время, надо понять, что людям необходимо, что удивит, что оценят, какая деталь интерьера будет работать рекламой клуба в инстаграмме, потратиться и постоянно добавлять в горящее пламя именно это. Многое у меня происходит на уровне интуитивных решений. А интуиция, как известно, базируется на опыте.
19. Уникальность. В эпоху кризиса фитнес должен быть действительно уникальным, в противном случае человеку нужна специальная цена. Одинаковыми услугами во всех клубах уже никого не удивить. С кризисом снизилась покупательская способность населения, и если фитнес в России всегда был дороже чем в других странах, сегодня он дешевеет. При этом, арендные ставки не изменились, стоимость недвижимости растет, а дотаций от государства нет.
20. Репутация. Сейчас человек доверяет бренду или конкретному лицу с незапятнанной репутацией.
Что дальше? Я прошла все ошибки на опыте первого клуба и теперь, делая каждый шаг, понимаю, в какую сторону он должен быть направлен и где точно могу подвернуть ногу.
Готова проконсультировать каждого, у кого есть фитнес студия, кто только зашел в индустрию. Бесплатно. Потому что фитнес — действительно сложный бизнес, но его нужно развивать в России.
Нужно не демпинговать, а давать качество, сервис. Нужно не экономить на образовании тренеров. Фитнес клуб может как покалечить клиента, так и реабилитировать, избавить от докторов.
Пишите в сетях и по мере свободного времени буду подсказывать.
Это запись из Instagram*. По требованиям Роскомнадзора, мы не можем её показать
*Meta, владеющая Instagram, признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации
Александр Вишняк, фитнес-эксперт и колумнист 1С:Фитнес клуб.
Разбираем, какие ошибки мешают фитнес-клубу нормально работать, зарабатывать, продаваться или сдаваться в аренду.
Мы с Дарьей Вишняк часто бываем в разных фитнес-клубах: общаемся с собственниками, консультируем и смотрим объекты для себя. Так что примеры ошибок реальные, хотя и обезличенные.
Что не надо делать в своем фитнес-клубе?
1. Нарезать маленькое помещение на помещения еще меньше.
Не дробите небольшой фитнес-клуб — до 1200-2000 м² — на много мелких помещений. Лаунж-зоны, кафе, многочисленные офисы и массажные кабинеты — это лишнее. Эти помещения съедают место, не работают для спорта, не зарабатывают для вас. В Anytime Fitness ты заходишь, сразу видишь зал и идешь в раздевалку. Никого это не беспокоит, все отлично.
Какие еще ошибки совершают маленькие фитнес-клубы, разобрали в этой статье.
2. Заводить множество непрофильных допуслуг.
Есть гипотеза, что субарендаторы должны помогать фитнес-клубам зарабатывать и создавать дополнительную ценность для клиентов. Мы управляли клубом, где было много таких допуслуг.
Проблемы с массажистами, косметологами и мастерами маникюра мы испытывали постоянно. За семь лет их всех поменяли раз пятнадцать. Люди не хотели оплачивать коммуналку, аренду желали вдвое меньше, чем должны были платить мы, набирали клиентов и исчезали.
3. Игнорировать пропорции.
Недавно были в небольшом клубе с низкими потолками и огромным количеством «хаммеров». А другая часть зала с потолками повыше была густо заставлена кардио оборудованием.
«Хаммеры» громоздкие и тяжелые, предназначены для больших залов. Маленьким залам нужны тренажеры поизящнее. Такие есть, например, у корейцев.
Если вы удачно купили / получили в наследство сколько-то единиц оборудования, не обязательно использовать всё. Тренажерный зал должен нормально смотреться, быть адекватным и удобным.
4. Поручить проектирование клуба студенту-архитектору, управляющему или родственнику.
Заходишь в клуб в крутом здании из стекла и бетона, а попадаешь в ведомственный санаторий или больницу: куцая рецепция, просиженные диваны, цветы в кадках, темные коридоры, информационные доски, граффити на нелепо покрашенных стенах. Снаружи пионер, внутри пенсионер. Здесь спорта нет.
Объект должен быть спортивным и располагающим к самоуважению. У клиента должно быть ощущение: вот тут я себя буду уважать, тут все правильно. В такой раздевалке я бы переоделся, таким спортом бы позанимался.
Проектировать фитнес-клуб должен архитектор, который уже это делал. Мы проверяли оба варианта: делали сами и с архитектором.
Лучшее решение: нанять профессионала, поставить ему техзадание и после уже предложить правки в готовый проект. Вы скажете, как вам хочется, архитектор объяснит, можно так или нет. Он сделает конфетку из того, что есть.
Если делать самостоятельно, можно бесконечно переделывать неудачные места и напроектировать до точки невозврата. Даже в аренду такое хитровыдуманное помещение будет сложно сдать. Потому что переделывать там придется ого-го сколько.
- Короче:
- Не городите огород в маленьком фитнес-клубе.
- Соблюдайте пропорции в тренажерном зале.
- Не экономьте на хорошем архитекторе.
- Если вы — фитнес-клуб, зарабатывайте фитнесом.
Сокращайте излержки с помощью системой автоматизации 1С:Фитнес клуб! Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с Вами для бесплатной консультации.
Рассмотрим типичные ошибки менеджмента и персонала, которые приводят к оттоку клиентов и стоят фитнес-клубу прибыли
Люди переезжают, меняют работу, травмируются, увлекаются чем-то новым — все эти факторы могут повлиять на решение клиентов, будут ли они посещать фитнес-клуб в дальнейшем. Конкретно на эти факторы владельцы фитнес-клубов никак не могут повлиять, но они могут создать для клиентов максимально благоприятную атмосферу и повысить свои показатели удержания клиентов.
Ниже перечислены 5 самых распространенных ошибок, которые приводят к тому, что клиенты уходят от вас, а также даны советы по поводу того, как этого избежать.
Ошибка №1. Оплата за абонемент не автоматизирована
Первая ошибка, которую допускает подавляющее большинство фитнес-клубов, — это оплата за ежемесячный абонемент на стойке регистрации в клубе. Это позволяет клиентам каждый раз задумываться и оценивать выгоду от посещения фитнес-клуба.
Это становится настоящей проблемой, если для того, чтобы внести оплату, клиенту приходится стоять в очереди или ждать пока оплата будет обработана. По этой причине фитнес-клубам рекомендуется автоматизировать процесс выставления счетов за оказанные услуги и их оплаты.
Автоматизация биллинга в фитнес-клубе — это несложная операция, которая позволяет не только экономить время персонала и клиентов, но и способствует удержанию последних. Исследования показывают, что те клубы, которые перешли на эту технологию, демонстрируют высокий процент сохранения клиентской базы и рост прибыли.
Скачайте дополнительные материалы
по развитию фитнес бизнеса
Ошибка №2. Клуб не ставит перед клиентами цели и не отслеживает их прогресс
Еще одна ошибка фитнес-клубов — рассчитывать, что клиенты будут оставаться мотивированными на продолжение занятий без их помощи. Так, фитнес-клубы с самыми высокими показателями удержания клиентов практикуют персональное взаимодействие с каждым клиентов, оказывают помощь в постановке спортивных целей и отслеживании результатов.
Самый простой способ управления этим процессом — это запуск специального трекера, интегрированного в программное обеспечение по работе с клиентами. Таким образом, тренеры получают доступ к данным и истории клиента и могут контролировать прогресс.
При постановке спортивных целей вместе с клиентом, убедитесь в том, что этот процесс является непрерывным. Кроме того, будет неправильным установить цель и больше не возвращаться к проверке, в какой мере она достигнута клиентом. Для того, чтобы поддерживать постоянную коммуникацию с клиентом, можно установить периодическое напоминание в клиентском программном обеспечении.
Ошибка №3. Клиенты не чувствуют себя членами клуба
Сегодня фитнес-индустрия на подъеме, поэтому у клиентов есть возможность выбирать себе клуб по душе. Один из самых простых способов не позволить клиентам сменить ваш клуб на другой — это дать им почувствовать, что вы их цените, что они не просто номер абонемента в вашей базе.
Для этого ориентируйте административный персонал и тренеров на эмпатическую коммуникацию с клиентами. Активно слушайте клиентов, знакомьтесь с ними. Попытайтесь сделать так, чтобы они почувствовали себя особенными. Не забывайте поздравлять клиентов с днем рождения и достижением ими поставленных спортивных целей. Чем крепче личные связи с клиентами, тем ниже вероятность, что они променяют вас на другой клуб.
Ошибка №4. Новички разбираются во всем сами
Мы часто забываем, насколько пугающим для некоторых людей, особенно, если они начинающие, может быть фитнес-клуб. При этом многие из них стесняются попросить о помощи. И даже несмотря на вводную консультацию или бесплатную пробную тренировку, такие люди не бронируют абонемент. А если и сделают это, то, расстроенные и разочарованные, через несколько недель бросят посещать тренировки.
Для того, чтобы в вашем клубе такого не происходило, не избегайте тратить время и ресурсы на интеграцию новичков в клубную среду. Вы можете предложить групповые, ознакомительные занятия или бесплатную персональную тренировку с инструктором, который покажет, как работают тренажеры, проконсультирует на счет программы тренировок и плана питания.
В течение первых нескольких недель необходимо время от времени интересоваться у новичка, все ли понятно и как проходят тренировки. Делать это можно опять же с помощью напоминаний в программном обеспечении по работе с клиентами. Приложите усилия, чтобы клиент чувствовал себя комфортно в зале и возвращался в него снова и снова.
Скачайте дополнительные материалы
по развитию фитнес бизнеса
Ошибка №5. Управлять фитнес бизнесом на основании интуиции, а не аналитики
Конечно, интуиции есть место в бизнесе. Но, скорее, это относится к сфере межличностных отношений с клиентами и персоналом. С другой стороны, бизнес-метрика дает вам реальную картину того, что происходит с клубом и помогает управлять расходами и процессом удержания клиентов.
Для того, чтобы собрать необходимые факты, можно использовать разнообразные ключевые показатели эффективности (KPI) клуба. Но можно опираться и на более простые данные:
- Общее количество клиентов. Отслеживание этого показателя позволяет наблюдать устойчивый рост / падение бизнеса.
- Количество новых членов. Этот показатель дает немедленную обратную связь относительно эффективности маркетинговый стратегий. Отслеживать его можно периодически: ежемесячно, еженедельно, ежеквартально.
- Текучесть клиентской базы. Знание скорости и причин оттока клиентов имеет решающее значение для успеха фитнес-бизнеса. Отслеживать этот показатель необходимо от месяца к месяцу.
Как занятому человеку, фитнес предпринимателю часто не хватает времени, чтобы внедрить эти инструменты. Но это действительно необходимо в контексте удержания клиентов.
Для тех, кто хочет знать больше:
Запоминающийся Сайт Фитнес-Клуба. [Чек-Лист из 7 Пунктов]
Почему Фитнес-Клубы Массово Увольняют Маркетологов?
Успешная Реклама Фитнес-Клуба Через Социальные Сети. [Пример Для Копирования от Тонус-Клуба]
Плюсы и Минусы Обустройства Детской Комнаты в Фитнес-Клубе