Ошибки банковского клерка

О.А. Глазкова
Издательская группа «БДЦ-пресс»

Методический журнал
«Расчеты и операционная работа в коммерческом банке»
№ 5(70)/2006

Перевод денежных средств — услуга, оказываемая многими российскими банками. Объем таких операций постоянно увеличивается, однако количество ошибок, возникающих при осуществлении операций перевода, не снижается. Но избежать ошибок — значит снизить затратность процесса. В статье предпринята попытка проанализировать наиболее часто встречающиеся ошибки, возникающие при переводе денежных средств физическими лицами. Автор говорит и о том, на что важно обращать внимание, чтобы их избежать.

Объем денежных переводов, осуществляемых физическими лицами через кредитные организации, заметно вырос за последние годы. Увеличилась и частота обращения физических лиц в банки для проведения подобных операций.

Такая ситуация на рынке банковских услуг связана прежде всего с большим интересом банков к привлечению к обслуживанию физических лиц, расширением предлагаемых ритейл-продуктов, а также с возрастающим доверием населения к банковской сфере.

Однако ни для кого не секрет, что рост объема таких операций влечет за собой увеличение количества ошибок при их осуществлении. В этой связи возникает необходимость анализа наиболее часто встречающихся ошибок при перечислении денежных средств физическими лицами через кредитные организации.

Можно выделить следующие группы ошибок, сопровождающих операции перевода денежных средств:

  • сбои в компьютерной системе;
  • операционные ошибки;
  • ошибки перевододателя при заполнении формы платежного поручения.

Сбои в компьютерной системе

Доля данного типа ошибок при осуществлении безналичных расчетов физическими лицами через кредитные организации незначительна и обычно, как показывает практика, не превышает 3%.

Технологический сбой, вызванный нагрузкой на сервер и сеть, служит причиной задержки отправки платежей и получения денежных средств.

Сбои в работе сети банкоматов могут служить причиной задержки поступления средств на счета физических лиц для дальнейшего погашения задолженности по кредитам.

Операционные ошибки

Примерно четвертая часть всех ошибок при переводе денежных средств допускается операционистом при обработке платежных поручений. Такой процент обусловлен возросшим объемом операций и, как следствие, увеличением нагрузки на операциониста. Недостаточная квалификация операциониста (которая может быть вызвана текучкой кадров) также является причиной возникновения такого рода ошибок. Это так называемый человеческий фактор, который чаще всего срабатывает при обработке поручений, заполненных от руки.

Кроме этого, увеличению количества ошибок способствует однотипность платежей (пополнение собственных счетов, перевод средств для погашения задолженности по кредиту).

Ошибки перевододателя

Наибольшую долю составляет именно эта категория ошибок. По свидетельствам сотрудников банков, время, затрачиваемое на обслуживание одного клиента, в последнее время вынужденно сократилось в связи с увеличением количества операций и возросшим количеством субъектов, заполняющих документы по переводу денежных средств.

Так, заполнение платежного поручения при оформлении кредита на приобретение автомобиля и осуществлении платежа в пользу автосалона часто производится сотрудником салона. А заемщик, не вдаваясь в правильность заполнения, только проставляет свою подпись на платежном пору- чении.

Сокращение подобного рода ошибок возможно при детальном разъяснении сотрудником банка перевододателю схемы заполнения платежных поручений. Необходимо оказывать консультационные услуги сотрудникам автосалонов, а физических лиц обеспечить инструкцией заполнения формы платежного поручения. Кроме того, при погашении задолженности перед банком по кредиту заемщик может использовать способ внесения средств через банкомат.

Существенное снижение доли ошибок происходит, если освободить клиента от заполнения им формы платежного поручения. Это возможно при заключении генерального соглашения с банком на перевод собственных средств клиента. Допустим, клиент предоставляет обслуживающему банку от своего имени право распоряжаться своим карточным счетом для дальнейшего погашения задолженности по кредиту. Такое поручение вступает в силу в случае отсутствия средств на счете для погашения кредита и дает возможность банку осуществлять операцию перевода средств с одного счета клиента на другой. Проведение данной операции не требует присутствия клиента и заполнения им формы платежного поручения. При этом заемщик может быть уверен в том, что задолженность будет погашена в срок.

К данной категории ошибок можно отнести также недостаточность средств для осуществления платежа на счете перевододателя. При передаче платежного поручения сотруднику банка последний в обязательном порядке должен проверить достаточность средств на счете клиента для осуществления данного перевода. Однако, как уже говорилось выше, однотипность операций и возрастающие нагрузки на операционистов приводят к принятию банком платежного поручения с невозможностью его осуществления в связи с недостаточностью средств на счете клиента.

Возникает вопрос: кто же несет ответственность за данную ошибку? На наш взгляд, перевододатель. Ведь в его интересах осуществить перевод суммы получателю, и ответственность за достаточность средств на счете лежит именно на нем. Задача сотрудника банка в данном случае — ознакомить клиента с тарифами банка и, в случае если это расчетная величина, объяснить, каким образом можно определить размер комиссии за перевод.

Порядок безналичных расчетов между физическими лицами регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации и Положением Банка России от 01.04.2003 № 222-П «О порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Российской Федерации».

Гражданским кодексом РФ определены общие положения о расчетах, субъектах и объектах сделки. Кроме того, в нем предусмотрены формы расчетов, порядок и условия исполнения банком платежного поручения, а также ответственность за неисполнение поручения.

Положением Банка России регулируются следующие моменты:

  • формы безналичных расчетов и порядок их применения;
  • условия осуществления безналичных расчетов;
  • порядок оформления платежных документов;
  • порядок открытия и закрытия счетов;
  • порядок отражения операций по безналичным расчетам в бухгалтерском учете.

В соответствии с Положением № 222-П в заявлении на перечисление денежных средств со счета физического лица должны содержаться следующие реквизиты:

    — наименование расчетного документа и код формы;

    — номер расчетного документа, число, месяц и год его выписки;

    — вид платежа;

    — сумма платежа, обозначенная прописью и цифрами;

    — наименование плательщика, номер его счета, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);

    — наименование и реквизиты банка плательщика, банковский идентификационный код (БИК), номер корреспондентского счета или субсчета;

    — наименование получателя средств, номер его счета, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);

    — наименование и реквизиты банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), номер корреспондентского счета или субсчета;

    — назначение платежа;

    — вид операции в соответствии с Правилами ведения бухгалтерского учета в Банке России и кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации;

    — подписи уполномоченных лиц.

При осуществлении операций по переводу денежных средств по поручению физических лиц наиболее часто встречаются ошибки в заполнении следующих полей:

  • наименование получателя;
  • номер счета получателя;
  • идентификационный номер налогоплательщика (ИНН).

НАИМЕНОВАНИЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ

Данная проблема актуальна для переводов, поступающих от нерезидентов и приходящих в их пользу, и заключается в корректном написании данных на русском языке. Несвоевременное извещение об изменении наименования получателя (например, изменении фамилии, имени, отчества) служит причиной для уточнения реквизитов перевода. В такой ситуации клиенту необходимо предоставить в банк документ, подтверждающий данные изменения (например, свидетельство о браке). Сотрудник банка вносит информацию о смене фамилии в досье клиента и готовит новую карточку с образцами подписей.

НОМЕР СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ

Ошибка в указании номера счета получателя является одной из самых распространенных. Несоответствие номера счета получателя его наименованию является причиной для уточнения реквизитов перевода.

Следует обратить внимание на то, что все уточнения реквизитов получателя осуществляются банком за комиссионное вознаграждение согласно утвержденным тарифам. Срок для уточнения реквизитов получателя устанавливается банком самостоятельно, но не должен нарушать требования Банка России. В соответствии с Положением Банка России от 03.10.2002 № 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации» на уточнение реквизитов получателя банку предоставляется срок 5 рабочих дней. Если по истечении указанного срока проблема не урегулирована, то сумма возвращается плательщику платежным поручением, составленным в соответствии с требованиями Банка России.

Невыясненные суммы зачисляются на специальный банковский счет. После уточнения реквизитов перевода происходит перевод суммы со счета «невыясненных сумм» на счет получателя средств.

При осуществлении переводов денежных средств важно обращать внимание на то, кем будет оплачиваться комиссия за осуществление платежа. Возможны следующие варианты:

  • комиссия с плательщика;
  • комиссия с получателя.

Комиссия с получателя характерна для валютных переводов. При переводе денежных средств в рублях комиссия взимается с плательщика.

Задача сотрудника банка — разъяснить клиенту различия в тарификации, чтобы избежать недоразумений в дальнейшем.

Кроме этого, при осуществлении денежных переводов физическими лицами следует обращать внимание на цели перевода. До недавнего времени такие переводы носили большей частью некоммерческий характер.

Однако развитие цивилизованных рыночных отношений начинает сказываться и на характере денежных переводов. Увеличивается объем коммерческих платежей. Все больший объем составляют платежи от физических лиц в оплату различных услуг. При этом следует не только помнить о том, что необходимо избегать ошибок, характерных для подобных переводов, но и обращать внимание на корректное заполнение поля «Назначение платежа» (в платежном поручении обязательно правильно указывать номера контрактов и счетов-фактур).

В случае если счет получателя средств находится в другом банке, то увеличивается время на осуществление такого платежа. При этом учитывается время приема платежного поручения банком. Такой перевод также зависит от времени отправки «рейса». Данные платежи с точки зрения возможности совершения ошибок являются более проблематичными. Это может быть связано, например, со сменой фамилии получателя, ошибкой в реквизитах банка и т.д.

ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЙ НОМЕР НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКА (ИНН)

Неправильно указанный идентификационный номер налогоплательщика-получателя также является одной из часто встречающихся ошибок. Однако при корректном соблюдении остальных реквизитов перевода это не является причиной для приостановки зачисления средств.

При осуществлении денежных переводов встречаются и другие ошибки. Не всегда отклонения в заполнении формы платежного поручения требуют уточнения реквизитов перевода.

Например, ошибка в указании банковского идентификационного кода (БИК) банка-получателя контролируется самим банком и не является причиной уточнения реквизитов. В данном случае будет стоять вопрос о времени обработки такого поручения.

Переводы внутри одного банка, как правило, менее трудоемки, осуществляются практически в реальном времени, и риск возникновения ошибок здесь практически минимален.

В заключение отметим, что все больше банков заявляют о внедрении зон круглосуточного обслуживания на базе своих отделений. Открываются офисы самообслуживания, расширяется спектр интернет-услуг. Однако для многих клиентов по-прежнему очень важными являются возможность непосредственного общения с сотрудниками банка и готовность последних оказать помощь в решении возникающих у них вопросов.

Напоминаем, что ранее в феврале т.г. американский доллар в приложении «Тинькофф» продавался за 150 рублей, в тот момент как на бирже доллар составлял чуть больше 100 рублей, купить доллар можно было через промежуточную конвертацию в фунт по 88 рублей. Таким образом, 256 клиентов банка смогли заработать 1,5%.

Посчитав такие действия со стороны клиентов неправомерными, Тинькофф заблокировал счета клиентов и списал заработанные денежные средства как неосновательное обогащение. Несколько клиентов не согласились с действиями Тинькофф и обратились в суд.

Поскольку Тинькофф признал ошибку сотрудника, Тинькофф придется разыграть эту карту до конца:

цитата:

«Если Банк хочет объяснить случившуюся ситуацию ошибкой, то эта ошибка должна быть оформлена в правовом поле. Просто выговор вынести не получится, это должна быть преступная халатность, проведено соответствующее расследование. Только в том случае, если будет установлено, что совершенные операции стали возможны благодаря преступлению, вот тогда второй очередью Тинькофф можно попытаться оспорить эти операции, но для Тинькофф это будет удар по имиджу и я сомневаюсь, что банк пойдет по этому пути. Убытки будут больше на мой взгляд и репутационные потери и все, что связано с расследованием и его последствием».

Ссылка на запись эфира: https://drive.google.com/file/d/1gL9_QyvWDC_70uMZtbFCcRfZd_WvAyy4/view?usp=sharing

27 июня 2022 года

Банковские ошибки

ошибки банка

Ошибки банка бывают разными.

Одни случаи приводят к начислению средств, в более крупных суммах, чем это должно было быть, а иногда клиент переплачивает некоторые суммы денег из-за того, что система выдала ошибку.

Впрочем, иногда и сотрудники самих банков ошибаются, а это может вызвать потери для клиента.

Ошибки банка при переводе средств

Случается и так, что вечером клиент банка ложился спать обычным человеком, а утром проснулся миллионером, причем таких ситуаций по всему миру происходит достаточно много.

Можно отправиться на банкомат и снять сумму в пределах лимита, однако в России она не слишком велика. Во всяком случае, не стоит того, чтобы вас искали.

Так, не обязательно совершать перевод, чтобы ошибка банковской системы приписала к остатку на счету несколько нулей – иногда причиной может стать обычный сбой системы.

Такие банковские ошибки быстро находятся сотрудниками учреждения и исправляются.

Но что будет, если не сообщить банку об ошибке и отправиться тратить свалившееся на голову счастье?

Финансовое учреждение все равно зафиксирует факт траты незаконно полученных средств и запросит деньги назад.

Кроме того, из-за банковских ошибок с переводами могут начаться судебные тяжбы. Так, в практике есть один случай, когда осчастливленный клиент банка получил 200 миллионов долларов, 10 из которых перевел на другой счет в банке.

Конечно, все незаконно переведенные деньги были возвращены их владельцу, а вот виновнику проблем выписали счет в 12 000 долларов, которые были потрачены банком на возврат денег.

Ошибки банков относительно переводов тоже возмещаются.

Если клиент положил на свой счет сумму, ввел все реквизиты правильно, но деньги были зачислены другому клиенту банка, их все равно вернут.

Ошибки банка при заполнении данных

ошибки банков

Одной из самых распространённых банковских ошибок считается неправильное введение данных.

Ошибок может быть масса, причем многие из них устранить достаточно сложно. Так, из-за повсеместной бюрократии доказать, что именно работник банка, который может уже давно уволился, стал причиной проблем клиента, бывает крайне сложно, а еще сложнее – отыскать «концы», которые смогут ошибку исправить.

Многое ограничивается необходимостью написать заявление, на которое ответ приходит неоднозначный.

Так, иногда в связи со сменой фамилии сотрудники банка указывают неверную причину. Например, паспорт был утерян. А потом, когда клиент пытается взять кредит, инспектор смотрит его информацию и видит причину смены фамилии: потерял паспорт и получил новый на другую фамилию.

Конечно, такая информация расценивается, как мошенничество, и такому странному клиенту никто уже не предоставит кредит, хотя виновен не клиент, а это просто ошибка банка.

При этом бороться с подобными банковскими ошибками можно, обращаясь в центральные отделения и требуя принять заявление об исправлении данных в информации.

В крайнем случае, с предъявлением документов и обязательным наличием ксерокопий, которые подтверждают, что данные введены ошибочные, может помочь суд с банком.

Преднамеренные ошибки банков

банковские ошибки банков

Кроме случайностей некоторые банки становятся жертвами преступных схем.

Точнее не сами банки – жертвы, а их клиенты. Как происходит воплощение подобных действий в реальности? Опишем преднамеренные ошибки банков в нескольких шагах:

  • начинается все с того, что клиент приходит в банк и предоставляет сотруднику свои данные;
  • банковский работник специально допускает буквенную ошибку, а иногда и не одну, а копию паспорта оставляет себе;
  • клиенту намеренно отказывают в предложении кредита, направляя письмо в банк с его внесенными «неблагоприятными данными»;
  • клиент ничего не подозревает, поэтому уходит из отделения в другой банк;
  • мошенники вводят настоящие данные клиента, прикрепляют все документы, а затем берут кредит на его имя. Все, должник есть, но пока он об этом даже не знает.

Как банки находят и предотвращают ошибки системы

как устранить банковские ошибки

У финансовых учреждений существуют целые подразделения, которые отвечают за минимизацию банковских ошибок.

Так, специальное программное обеспечение отслеживает подозрительные операции, а также проводит мониторинг счетов, которые были подвержены резким изменениям по балансу.

Кроме того, должны осуществляться определенные действия, которые направлены на сравнение текущих сумм на счетах и общих финансовых активов банка.

Иногда в результате сбоев и ошибок банков страдают и клиенты, которым начисляются более крупные суммы средств, что может стать поводом, чтобы совершить расторжение кредитного договора.

Обычно банки препятствуют таким подходят и не желают возвращать ошибочно начисленные деньги, да и разбираться тоже. Поэтому актуальным становится начало судебного процесса, в ходе которого нужно указать на условия договора, предоставить распечатки по списаниям, а дальше суд определит, на самом ли деле банк больше необходимого забрал у клиента.

19 сентября 2013 года сбой в программе банкомата сделал миллионером жителя Ростова-на-Дону, который изначально намеревался снять лишь 40 тысяч рублей. Когда житель донской столицы ввел необходимые комбинации цифр, вместо 40 тысячных купюр банкомат выдал столько же пятитысячных.

Итого на руках подозреваемого оказалось 200 тысяч рублей. Поняв, что может получить более крупный «выигрыш», он повторил комбинацию еще четыре раза, после чего скрылся.

Деньги. Архивное фото

Житель Ростова стал миллионером из-за сбоя в банкомате

Уточняется, что 29-летний задержанный являлся владельцем золотой карты данного банка, на которой хранилось порядка двухсот тысяч рублей.

Решается вопрос о возбуждении уголовного дела по статье «кража».

13-14 апреля 2013 года в Красноярске в торгово-развлекательном центре «Планета» банкомат два дня подряд выдавал вместо 100-рублевых банкнот купюры достоинством в 500 рублей. При этом со счета списывалась изначально запрашиваемая сумма. Как выяснилось, в банкомат загрузили не те кассеты с деньгами. По сообщению очевидцев, этим воспользовались горожане, которые выстроились возле банкомата в очередь.
Какую именно сумму горожанам удалось обналичить таким путем, в банке пояснить затруднились, но призвали горожан вернуть неправомерно полученные деньги.

Служба собственной безопасности банка провела расследование, чтобы вычислить тех, кто воспользовался ситуацией. Во время снятия денег идет видеозапись, также известны номера карт получателей.

21 ноября 2012 года банкомат в местечке Рутерглен (Шотландия) из-за технической неисправности начал выдавать больше денег, чем запрашивали владельцы кредиток. Во время патруля полиция заметила огромную очередь из нескольких десятков человек, выстроившихся к банкомату.

Полиция немедленно сообщила об инциденте в банк. После чего, спустя некоторое время, работникам центрального офиса банка удалось дезактивировать банкомат, однако, к тому времени, многие уже смогли получить «подарок от банка».
Банк заявил о том, что свяжется со всеми «пострадавшими» и постарается вернуть деньги.

Фальшивыми бывают не только деньги, но и банкоматы

В ночь с 7 на 8 августа 2012 года в израильской Афуле один из жителей решил получить деньги из банкомата. Какого было его удивление, когда вместо желаемых 100 шекелей, банкомат выдал ему 400. Он немедленно обзвонил своих друзей, которые сразу же приехали к «щедрому» банкомату. Слух по городу распространился моментально. У банкомата образовалась очередь. Сколько бы не снимали люди, аппарат выдавал чек, что снято всего 100 шекелей. Позже в банке сообщили, что обзвонят тех, кто воспользовался той ночью услугами аппарата, деньги будут возвращены.

В апреле 2012 года в Воронеже работник одного из филиалов банка по ошибке поместила в банкомат вместо купюр достоинством 100 рублей 500-рублевые. Прежде чем ошибку заметили, нескольким воронежцам посчастливилось снять со счета суммы, намного превышавшие запрашиваемые. Сотрудники банка обратились в полицию. Стражи порядка изучили многочисленные банковские операции, просмотрели видеозаписи, подняли документы, в которых фиксируются все клиенты банка, и проследили путь пропавших купюр. Всех людей, снявших деньги во время ошибки банкомата, удалось вычислить. Большинство из них сами вернули «лишние» суммы, однако двое жителей Воронежа, а также жительницы Таловского и Репьевского районов области отказались выдать деньги. Общая сумма взятых ими средств составила около 167 тысяч рублей. Было возбуждено уголовное дело по статье «Кража», санкция которой предусматривает лишение свободы на срок до двух лет.

1 марта 2011 года в австралийском Сиднее (Австралия) из-за сбоя в компьютерной программе столичного банка банкоматы стали выдавать вкладчикам больше денег, чем у тех имелось на счету.
Все закончилось лишь после того, как клиенты пожаловались в банк на слишком длинные очереди к банкоматам. Представитель банка пообещал, что имена людей, воспользовавшихся ситуацией, будут установлены, а ущерб возмещен.

В октябре 2008 года в Харькове (Украина) банкомат вместо двадцатигривенных купюр выдавал банкноты по 50 гривен. Поживиться на «аттракционе невиданной щедрости» успели больше двадцати харьковчан. Днем около банкомата выстроилась очередь.
Заметив сбой, служба безопасности банка попросила клиентов сдать снятые наличные. 21 клиент банка без промедлений вернул ошибочно выданные деньги. А трое вернуть «добычу» отказались.
Как оказалось, именно эти трое, среди которых двое мужчин и одна женщина, и нанесли банку наибольшие убытки. На основании заявления банка милиция против злоумышленников возбудила уголовное дело.

10 января 2008 года стало известно, что 24-летний житель Гуанчжоу через банкомат решил взять со своего счета 100 юаней (13 долларов). Вместо ожидаемой суммы устройство выдало 100 тысяч юаней. Находчивый китаец решил повторить попытку еще раз. В результате он получил порядка 23 тысяч долларов. Молодой человек поделился радостью с приятелем. Тот, в свою очередь, «обогатился» таким способом на 18 тысяч юаней. Позже друга замучила совесть, и он во всем признался полиции, за что получил год тюрьмы.

Счастье второго молодого человека тоже оказалось недолгим. За неисправность машины он был наказан пожизненным сроком заключения.

Группа правозащитников направила письмо в адрес Всекитайского собрания народных представителей, призвав местный парламент пересмотреть устаревшие нормы уголовного кодекса, чтобы те «отражали нынешние реалии».

В июле 2007 года банкомат, расположенный в центральном районе Лондона Клеркенвелл, Великобритания, в течение двух с лишним часов выдавал банкноты достоинством 20 фунтов стерлингов вместо 10 фунтовых.
Сбой произошел из-за ошибки работника, обслуживающего банкоматы, который перепутал местами картриджи с банкнотами.

К «щедрому» банкомату немедленно выстроилась длинная очередь. По словам очевидцев, узнав, в чем дело, люди звонили по сотовому своим знакомым, приглашая их поскорее прийти и воспользоваться случаем, пока банкомат не починили и в нем еще есть деньги.

21 октября 2006 года сотни клиентов стояли в очереди в течение трех часов в Бристоле (Великобритания), чтобы воспользоваться сломанным банкоматом, который начал выдавать вдвое больше запрошенной суммы денег.
Многие клиенты, сняв наличные однажды, становились в очередь за повтором. Таким образом, наличные закончились в банкомате около 6 часов вечера того же дня.

Представитель банка сообщила корреспондентам, что из-за «ошибки управления» аппарат начал выдавать не те купюры. Она отказалась уточнить, насколько велики потери банка, но предупредила, что банк располагает сведениями о том, кто в тот день снимал деньги, и проведет расследование по всем несоответствиям.

В августе 2006 года банкомат «подарил» новосибирцу 20 миллиардов рублей. После того, как Евгений Бородин снял со счета пару тысяч, остаток составил 20 миллионов рублей. Бывший сотрудник ГУВД решил, что через его счет отмывают деньги, и пошел жаловаться в банк, сотрудники которого вначале ему не поверили. Лишь когда банковские клерки своими глазами увидели 690 тысяч, которые Бородин снял со счета, и отправились вместе с ним к банкомату, который был готов выдать Бородину уже 20 миллиардов, они спохватились и отключили банкоматы.
Выяснилось, что случился редчайший компьютерный сбой. Позже банкоматы включились, но уже работали исправно.

В декабре 2005 года во французском городе Карвен близ Лилля банкомат начал выдавать банкноты в 50 евро, ошибочно заложенные туда вместо 20-евровых купюр. Новость в считанные минуты облетела город, и любители легкой наживы выстроились у банка в очередь. Банк заметил неладное через два часа.

Материал подготовлен на основе информации РИА Новости и открытых источников

Образец заявления об уточнении налогового платежа (ошибка в КБК)

Что делать, если допущена ошибка в платежном поручении?

Знакома ли вам ситуация, когда вы в спешке оформили платежку на перечисление налога, банк исполнил поручение, а впоследствии вы обнаружили ошибку в КБК — что делать в данной ситуации?

Выход прост: нужно оформить заявление в налоговую об уточнении платежа. Об этом говорит и Минфин в письме от 19.01.2017 № 03-02-07/1/2145.

Аналогичным образом следует поступить, если допущена ошибка в других полях платежного поручения, таких как:

ВАЖНО! Ошибка в названии банка — получателя платежа является непоправимой (п. 4 ст. 45 НК РФ). В этом случае выход один — отправить новый платеж с правильными реквизитами, уплатить пени и написать в ФНС заявление о возврате платежа, уплаченного на неверные реквизиты.

Найти реквизиты вашей налоговой можно на сайте ФНС. Подробности см. здесь.

Помните, что уточнить платеж можно только при соблюдении трех условий. Прочитайте о них подробнее в Готовом решении от КонсультантПлюс. Пробный доступ к правовой системе можно получить бесплатно.

Рассмотрим порядок оформления и образец письма об уточнении платежа в налоговую при неверном указании КБК.

Письмо в налоговую об уточнении платежа составляется в произвольной форме и должно содержать стандартные реквизиты деловых документов:

Образец заявления об уточнении платежа в налоговую смотрите ниже:

Нюансы оформления и представления заявления об уточнении платежа

Поскольку законодательными актами не закреплена форма заявления об уточнении платежа, оформить его можно на фирменном бланке компании или на простом листе формата А4.

Заявление оформляется в 2-х экземплярах. Один передается в инспекцию для исполнения, а 2-й с датой и визой о принятии инспектором остается у налогоплательщика.

Способ передачи заявления в ФНС также законодательно не регламентирован. Поэтому налогоплательщик вправе:

Заявление об уточнении платежа рассматривается ИФНС в течение 10 рабочих дней. Налоговики также вправе провести сверку расчетов. По истечении вышеуказанного срока ФНС принимает решение об уточнении платежа на дату фактической уплаты налога. Это значит, что пени, начисленные за период между уплатой и уточнением платежа, сторнируются.

Если требуется уточнить платеж по страховым взносам, уплаченным в ФНС после 01.01.2017, то действия налоговиков будут немного отличаться от предыдущего варианта:

Внимание! При необходимости уточнить платеж по страхвзносам, осуществленный до 01.01.2017, заявление следует направлять в ПФР.

Что делать, если ошибку в платежке допустил банк

Случается так, что налогоплательщик своевременно сдал корректный бумажный вариант платежки на уплату налогов (взносов) в банк. Банк ее исполнил, но платеж попал в невыясненные из-за ошибки банковского клерка.

Как правило, о недоимке и пенях налогоплательщик узнает из требования от ФНС. Чтобы исправить ситуацию, можно поступить следующим образом:

Как уточнить налоговый платеж при ошибке в платежном поручении, подробно рассказали эксперты КонсультантПлюс. Получите бесплатный демо-доступ к К+ и переходите в Готовое решение, чтобы узнать все подробности данной процедуры.

Итоги

Если налогоплательщик допустил ошибку в КБК или иных полях платежки и оплата поступила в бюджетную систему РФ, то платеж считается исполненным. В данном случае следует направить в ИФНС заявление об уточнении платежа.

Если были допущены критичные ошибки: в номере счета получателя или наименования банка-получателя, платеж не поступает в бюджет. В данном случае нужно повторно перечислить сумму налога на правильные реквизиты, уплатить пени и написать заявление о возврате неправильно уплаченного налога на расчетный счет.

Коды бюджетной классификации (КБК) на 2021 год

Эти магические три буквы, ничего не говорящие рядовым гражданам, регулярно создают головную боль предпринимателям.

Как расшифровывается КБК

КБК — коды бюджетной классификации

КБК организаций, необходимые, чтобы платеж попал туда, куда предназначался, меняются чуть ли не ежегодно. А ответственность за их правильное указание лежит на плательщике!

Попробуем разобраться: что же собой представляют эти таинственные коды, зачем они нужны, как формируются и почему регулярно изменяются. Также подскажем, что делать, если вы обнаружили ошибку в указанном коде, и чем вы в таком случае рискуете, а самое главное, как предотвратить этот риск и не оказаться с начисленными штрафами и пенями при уплаченных вовремя налогах и сборах.

Актуальный перечень КБК на 2021 год

Бюджетная классификация – что это и зачем

В июле 1998 Бюджетный кодекс РФ в Федеральном законе № 145 впервые ввел термин «КБК», используемый как средство группировки бюджета.

КБК бывают 4 видов:

Для чего служат КБК:

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ! КБК – это внутреннее кодирование, необходимое, в первую очередь, государственному казначейству, где по ним происходит распределение поступивших средств. Предпринимателям нужны эти коды постольку, поскольку они заинтересованы в соблюдении требований по оформлению госплатежей, особенно налогов и взносов во внебюджетные фонды. Поэтому не забывайте указывать в поле 104 платежного получения правильный и актуальный код КБК.

Строение КБК

Этот код состоит из 20 знаков – цифр, разделенных дефисам на группы, он имеет следующий вид ХХ – Х ХХ ХХ ХХХ ХХ – ХХХХ – ХХХ.

Расшифровка структуры КБК

Каждой группе знаков соответствует определенное Министерством финансов зашифрованное значение. Рассмотрим структуру доходного КБК, так как именно их приходится в основном использовать предпринимателям (расходные коды могут встречаться в основном при возврате средств по какой-либо государственной программе).

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! 20-значный код необходимо правильно и без ошибок указывать в поле «Назначение платежа» (поле № 104) платежного поручения. По сути, он дублирует информацию, указывающуюся в поле «Основание платежа», а также частично – в поле «Получатель» и «Расчетный счет получателя».

Где взять КБК?

Для заполнения платежного поручения код КБК можно узнать несколькими способами:

Почему меняются коды бюджетной классификации?

Это крик души подавляющего большинства предпринимателей: насколько было бы проще, будь эти коды едиными и установленными раз и навсегда. Но Министерство финансов практически каждый год вносит в КБК те или иные изменения. У предпринимателей и бухгалтеров далеко не всегда есть возможность вовремя отслеживать новшества и исправлять указанные КБК, особенно ярко это проявляется в отчетные периоды. Ответственность за неверно указанный код лежит целиком на плечах бизнесменов, часто выливается в непредвиденные траты и хлопоты по исправлению ошибки и доказательствам своей правоты.

Существуют различные версии, которые выдвигают предприниматели и никак не комментирует Минфин и Минюст.

К СВЕДЕНИЮ! Есть мнения, что, поскольку это кодирование – внутреннее дело казначейства, то и производиться оно должно им, а не налогоплательщиками. Код КБК могут присвоить сотрудники банка на основании указанных данных о получателе и назначении платежа, либо сотрудники казначейства при его получении. Тем не менее, на сегодня дополнительный труд по кодированию возложен на плечи плательщиков, уклониться от него они не могут, а значит, остается только соблюдать действующие требования и быть в курсе последних новаций.

Чем чревата ошибка в КБК

Если код назначения платежа указан неверно, платеж будет перечислен в бюджет, но там не сможет быть правильно распределен, а значит, государство по факту его не получит. Результат может быть таким же, как если бы деньги и вовсе не перечислялись: налоговая насчитает недоимку по определенной статье. При этом, если КБК просто перепутан, может образоваться переплата по другой статье.

В результате, налоговая выставит требование об уплате недоимки, штраф за не вовремя уплаченный налог или сбор и пени за просрочку платежа. Эта ситуация крайне неприятна для добросовестного предпринимателя, вовремя заплатившего налог, вся вина которого заключается в путанице с многочисленными КБК.

Обычный порядок действий предпринимателя при обнаружении ошибки в КБК

ВАЖНО! При уточнении платежа он считается совершенным в день подачи платежного поручения с неверным КБК, а не в день получения решения об уточнении и зачете. Таким образом, просрочки обязательного платежа, предусматривающей штрафные санкции, по факту не происходит.

Рассмотрим различные случаи, случающиеся из-за ошибок в КБК, и проанализируем, как поступить предпринимателю.

ПОМНИТЕ! Ошибка в КБК по закону не является основанием, по которому платеж не будет считаться перечисленным. В платежном поручении предусмотрена дополнительная информация, указывающая назначение платежа и его получателя, поэтому, если она указана корректно, повода для штрафных санкций к предпринимателю нет и быть не может, иные решения можно оспорить по суду.

Письмо об уточнении КБК

Ошибки при заполнении платежных поручений по уплате налогов – достаточно распространенное явление. Если налогоплательщик неверно указал код бюджетной классификации (КБК) в платежке, но денежные средства были перечислены в бюджет РФ, платеж считается исполненным. К счастью, неправильно указанный КБК не является критичной ошибкой, которую нельзя исправить. Налогоплательщик имеет право подать письмо об уточнении КБК в ИФНС (образец письма можно найти в этой статье).

Корректировка КБК в платежных поручениях

Код бюджетной классификации в платежке на уплату налога определяет принадлежность платежа. Если бухгалтер в спешке указал код не того налога и заметил ошибку только тогда, когда налог уже был перечислен – у него сразу же возникнет вопрос относительно того, можно ли уточнить платеж.

ИФНС не запрещает корректировать платежи, если в платежных поручениях вместо кода одного налога был указан другой. При этом, в случае уточнения КБК, налоговая служба не должна насчитывать пени.

Следует сразу отметить, что ошибка в КБК не является основанием для признания налога неуплаченным. В письме Минфина РФ от 29.03.2012 г. № 03-02-08/31 указано, что если уплата налога была произведена в нужном размере, в установленный срок и на правильные банковские реквизиты – налог будет считаться уплаченным даже в том случае, если код КБК в платежке был прописан неверно. Непоправимыми (т. е. ведущими к признанию налога неуплаченным) считаются только ошибки в номере счета казначейства и в названии банка-получателя платежа (пп. 4 п. 4 ст. 45 НК РФ).

Код бюджетной классификации является реквизитом, при помощи которого можно определить принадлежность платежа, и по этой причине его можно корректировать. Основание п. 7 ст. 45 НК РФ. В данной статье указано, что при обнаружении ошибки налогоплательщик вправе подать в территориальное подразделение налоговой службы заявление с просьбой исправить неточности и пакет документов, подтверждающих факт перечисления налога в бюджет. При необходимости будет проведена сверка уплаченных налогоплательщиком налогов с ИФНС.

Что будет, если налогоплательщик не отправит письмо с просьбой исправить допущенные ошибки?

Все неточности, связанные с уплатой налогов, необходимо исправлять как можно скорее. Если же налогоплательщик проявит в этом деле халатность и своевременно не отправит письмо об уточнении КБК в налоговую службу, ему не удастся избежать последствий.

Налог или взнос, уплаченный по неверному коду, повлечет переплату по одному налогу и недоимку по другому. По истечении срока, установленного для уплаты налога, неизбежны санкции в виде пеней, начисленных на сумму недоимки.

Как составить письмо об уточнении КБК

Правильно составленное письмо об уточнении КБК поможет оперативно решить возникшее недоразумение. Документ не имеет установленной законодательством формы, налогоплательщики самостоятельно составляют его с учетом общих требований документооборота. К письму необходимо приложить платежку с отметкой банка об исполнении (копию).

Документ в обязательном порядке должен содержать следующие сведения:

адрес территориального органа ИФНС, которому адресовано письмо;

информацию о налогоплательщике;

подробное описание допущенной ошибки;

правильные реквизиты, которые необходимо применить;

реквизиты ошибочно оформленного платежного поручения, по которому налог был перечислен первоначально.

Обязанность по составлению письма, как правило, возлагают на главного бухгалтера или сотрудника, который неверно оформил платежку. Документ должен подписать руководитель организации.

Образец письма об уточнении кода бюджетной классификации:

Исх. № 126 от 29.10.2018 г.

Руководителю ИФНС России № 43

по г. Москве

Адрес: 125493, г. Москва, ул. Смольная, д. 25а

от ООО «Василиса»

ОГРН 6555622326565,

ИНН 7743658975, КПП 774300100

Адрес: 125502, г. Москва, ул. Петрозаводская, 89

ЗАЯВЛЕНИЕ

об уточнении платежа

При перечислении налога на доходы физических лиц на сумму 64 000 (шестьдесят четыре тысячи) руб. в поле «104» платежного поручения от 15.10.2018 г. № 84 нами был неверно указан КБК: «18210102010012100110» вместо «18210102010011000110».

В соответствии с пунктами 7 и 8 статьи 45 Налогового кодекса РФ просим уточнить КБК в платежном поручении № 84 от 15.10.2018 г. Правильным следует считать КБК 18210102010011000110.

Также просим пересчитать пени, начисленные с даты фактического перечисления налога до даты принятия решения об уточнении платежа.

Приложение: копия платежного поручения от 15 октября 2018 г. № 84.

Генеральный директор Митрофанов Митрофанов Т. Ю.

Исп. бухгалтер Горшкова И. Н.

Тел. 8 (495) 123-4567

Полные тексты нормативных документов в актуальной редакции вы всегда сможете посмотреть в КонсультантПлюс.

Источники:

https://nalog-nalog. ru/uplata_nalogov/rekvizity_dlya_uplaty_nalogov_vznosov/obrazec_zayavleniya_ob_utochnenii_nalogovogo_platezha_oshibka_v_kbk/

https://assistentus. ru/kbk/

https://spmag. ru/articles/pismo-ob-utochnenii-kbk

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибки ассортиментной политики
  • Ошибки андрея кураева
  • Ошибки аналитического этапа лабораторных исследований
  • Ошибки астроник ман
  • Ошибки анализа крови на определение пола