Ошибки банка рнкб

Сегодня 22.09.2023 зафиксирован сбой в работе РНКБ.

Присутствуют проблемы со стабильностью работы мобильного приложения и доступом к сайту https://www.rncb.ru/.

Что случилось с РНКБ 22 сентября

Нестабильная работа РНКБ может наблюдаться в следующих регионах страны:

Ржев (Тверская область)
, Лесосибирск (Красноярский край)
, Дмитров (Московская область)
, Сарапул (Удмуртия)
, Киселёвск (Кемеровская область)
, Черкесск (Карачаево-Черкесия)
, Юрга (Кемеровская область)
, Бузулук (Оренбургская область)
, Заречный (Пензенская область)
, Воткинск (Удмуртия)
, Кропоткин (Краснодарский край)
, Егорьевск (Московская область)
, Камышин (Волгоградская область)
, Энгельс (Саратовская область)
, Дубна (Московская область)
, Оренбург (Оренбургская область)
, Владивосток (Приморский край)
, Междуреченск (Кемеровская область)
, Пушкин (Санкт-Петербург)
, Наро-Фоминск (Московская область)
, Балашов (Саратовская область)
, Михайловка (Волгоградская область)
, Чистополь (Татарстан)
, Магадан (Магаданская область)
, Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий авт. окр.)
, Братск (Иркутская область)
, Кирово-Чепецк (Кировская область)
, Туймазы (Башкортостан)
, Новосибирск (Новосибирская область)
, Краснотурьинск (Свердловская область)
, Пятигорск (Ставропольский край)
, Новомосковск (Тульская область)
, Северодвинск (Архангельская область)
, Ейск (Краснодарский край)
, Димитровград (Ульяновская область)
, Щёлково (Московская область)
, Домодедово (Московская область)
, Новокузнецк (Кемеровская область)
, Архангельск (Архангельская область)
, Орск (Оренбургская область)
, Екатеринбург (Свердловская область)
, Челябинск (Челябинская область)
, Шахты (Ростовская область)
, Рубцовск (Алтайский край)
, Усолье-Сибирское (Иркутская область)
, Новокуйбышевск (Самарская область)
, Петергоф (Санкт-Петербург)
, Нижневартовск (Ханты-Мансийский авт. окр.)
, Волгодонск (Ростовская область)
, Павлово (Нижегородская область)
,

Решение проблем с РНКБ

Для того, чтобы узнать точную причину сбоя, рекомендуем обратиться на горячую линию либо в ближайший офис, отмеченный на карте:

Телефон службы поддержки: 8 (800) 234-27-27

Официальный сайт: https://www.rncb.ru/

Адрес офиса:

Пожаловаться на работу компании

Вы можете выразить свое недовольство работой компании, нажав на кнопку «Оставить жалобу». Это позволит вам быстро и удобно поделиться вашими замечаниями или проблемами.

Мобильное приложение РНКБ внезапно перестало работать у многих пользователей. С этой проблемой обращались в официальные источники, чтобы установить причину. Почему сейчас не работает приложение на телефоне РНКБ, прочитайте ответ на этот вопрос.

Из-за чего не работает РНКБ?

В феврале 2022 года на мобильных телефонах перестало открываться мобильное приложение. Не было возможности авторизоваться в аккаунте и пользоваться личными средствами. В это же время продолжал работать сайт РНКБ https://www.rncb.ru/. Люди могли использовать те же данные для входа, что и для приложения. В социальной сети ВКонтакте на официальной странице банка был опубликован ответ от поддержки. Причина была в сбое и технических проблемах в оборудовании. Её устранили, после чего приложением снова стало работать стабильно.

Ошибки иногда случаются и сегодня. Если ваше приложение перестало открываться, проверьте правильность вводимых данных. Зачастую в программе сохраняются логин и пароль от ЛК. Но в некоторых случаях в приложении бывают сбои, после чего некоторые системные файлы удаляются или нарушаются. Проблемы со входом также продолжают происходить на стороне банка. В этом случае пользователь может попытаться установить причину, самостоятельно решить эту проблему невозможно.

Читайте также: как перевести деньги на карту РНКБ с телефона?

Переустановка приложения РНКБ может устранить ошибку

В поддержке банка могут сообщить, что никаких неполадок не было за последнее время. Причина проблемы со входом кроется в вашем мобильном телефоне. Вызывать её могут как обновления, так и их отсутствие. Проверить обновление можно через параметры приложения, а также в маркете, откуда оно было скачано. Найдите его в магазине Google и проверьте, нет ли кнопки «Установить обновления» вместо «Удалить». Добавьте необходимые файлы приложения и войдите в свой аккаунт банка РНКБ.

Проблема может решиться переустановкой приложения. Выберите его иконку на рабочем столе и подержите некоторое время, чтобы появилась кнопка «Удалить». Пользователь может загрузить новое из Play Market, но проблема с открытием может повториться. Необходимо перед удалением очистить его файлы на телефоне.

1. Откройте настройки и выберите строку «Приложения»;
2. Найдите название в списке и нажмите на него;
3. Нажмите на пункт «Данные»;
4. Удалите кэш и данные этого приложения.

Теперь пользователь может удалять старую программу РНКБ с телефона, чтобы установить новую. Если загруженное приложение РНКБ не открывается, установите более раннюю версию. Ищите их через поиск на других сайтах. Скачайте установочный пакет, откройте папку «Загрузки» и выберите файл для установки. Файл может быть также скачан напрямую с сайта РНКБ. Перейдите по ссылке на страницу с QR-кодом и сканируйте его камерой мобильного телефона. Подтвердите перехода на сайт банка и скачайте программу.

Как войти в учётную запись на сайте РНКБ

Веб-портал банка продолжает работать в прежнем режиме. Клиенты могут управлять счетами, пополнять баланс мобильного телефона и отправлять деньги на другие карты через сайт. Перед этим необходимо авторизоваться в аккаунте с помощью номера мобильного телефона, который привязан к учётной записи.

1. В меню сайта нажмите ссылку «Интернет-банк»;
2. Заполните поля логина и пароль;
3. На телефон будет отправлен код, который пользователь должен ввести в форму.

Банк рекомендует с особым вниманием относиться к безопасности ваших данных в Интернете. При переходе на сайт РНКБ обратите внимание на адресную строку. Имя настоящего сайта – rnkb.ru. В нём не должно быть никаких изменений, приставки могут быть только в начале слова, например, online.rnkb.ru. Регулярно обновляйте антивирусные программы на телефоне и компьютере. Не допускайте к своим устройствам посторонних людей, которые могут увидеть важные данные аккаунта.

Если у вас есть индивидуальные вопросы к сотрудникам банка, воспользуйтесь номером телефона и другими контактами, они есть на сайте РНКБ. В случае возникновения проблем со входом в аккаунт на сайте, удалите файлы куки и кэш браузера или воспользуйтесь другой программой для выхода в Интернет. Сайт содержит больше возможностей в сравнении с приложением. Используйте его, чтобы совершать вклады, управлять несколькими своими счетами, заказывать услуги и опции банка.

Как оплатить за коммунальные услуги через РНКБ

С помощью приложения клиент банка может внести оплату по счетам за воду, газ, вывоз мусора или пополнить баланс мобильного телефона.

1. Откройте раздел «Платежи и переводы» в приложении;
2. Выберите название услуги в списке;
3. Нажмите на имя поставщика и настройте период оплаты;
4. Введите на клавиатуре цифру перевода и подтвердите.

Платёж с карты пользователь может сделать регулярным, чтобы оплата проводилась ежемесячно в автоматическом режиме. Включите этот параметр в форме оплаты.

Видеоинструкция

Устранить ошибку приложения РНКБ, если вы не можете его запустить, поможет видео.