Ошибка влияния контекста

Влияние контекста на оценку: Почему учитель может или не может считать это ошибкой?

Введение

Оценка учеников является неотъемлемой частью образовательного процесса. Учитель уделяет особое внимание наставлению и корректировке ошибок, чтобы помочь ученикам совершенствовать свои знания и умения. Однако, иногда определение ошибки может быть неоднозначным из-за влияния контекста. В данной статье мы рассмотрим влияние контекста на оценку учителем, объясним, почему учитель может или не может считать определенную ошибку.

Контекст и его значение

Контекст – это окружение, в котором происходит общение. Он включает в себя различные факторы, такие как ситуация, место, время, аудитория и другие влияющие факторы. Контекст может оказывать большое влияние на оценку, так как он определяет нормы и ожидания коммуникации.

Грамматические ошибки

Одним из основных элементов оценки является обнаружение грамматических ошибок в работе ученика. Но некоторые ошибки могут быть оправданы, если они произошли из-за влияния контекста. Например, в процессе написания эссе на нестандартном диалекте или в форме разговорной речи, некоторые грамматические нормы могут быть нарушены. Учитель должен учитывать контекст в таких случаях и рассмотреть их в контексте целевой аудитории и целей обучения.

Лексические ошибки

Также, в контексте лексических ошибок, учитель должен учесть речевой стиль и область знания ученика. Например, если ученик использует неправильное слово из-за незнания его точного значения или неправильного контекста, это не всегда можно считать ошибкой. Учитель должен обратить внимание на намерение ученика и его способность использовать лексический ресурс в правильном контексте.

Культурные и межъязыковые различия

Культурные и межъязыковые различия также могут оказывать влияние на оценку учителем. Контекст может отличаться в разных культурах и странах, и учитель должен учесть эти нюансы при оценке работ. Некоторые выражения или стили, которые являются нормой в одной культуре, могут быть считаться ошибками в другой. Учитель должен быть готов адаптировать свою оценку, чтобы учитывать эти различия и справедливо оценивать работу ученика.

Заключение

Влияние контекста на оценку является важным аспектом для учителя при обучении и оценивании учеников. Ошибки в работе ученика не всегда могут быть считаны недостатками, если они произошли из-за контекстуальных факторов. Учитель должен учитывать такие факторы, чтобы оставаться справедливым и помогать ученикам совершенствовать свои навыки и знания.

Когнитивное искажение «эффект контекста» относится к категории переизбытка информации и входит в группу искажений «охотнее замечаем то, что ранее запоминали, либо часто встречали».

Эта статья является пятой заметкой по когнитивным искажениям. Английское название эффекта контекста: «Context effect». Он объясняет то, как факторы окружающей среды влияют на принятие решений человеком. Эффект контекста влияет на нашу способность к обучению, память, распознавание объектов и слов. Применение этого эффекта чаще можно встретить в маркетинге, но об этом подробнее в конце заметки. Во многих источниках по этой теме можно увидеть классическую надпись «THE CAT» на английском языке:

Достаточно легко правильно прочитать эту надпись. Но посмотрите внимательно на нее. Буквы «H» и «A» выглядят одинаково. Большая часть читателей этого не замечают, пока им об этом не скажут. Далее будем разбираться, почему так происходит.

Воздействие контекстного эффекта считается частью мышления сверху-вниз. Мышление сверху-вниз и снизу-вверх (top-down and bottom-up design) – это стратегии обработки и упорядочивания информации, которые применяются в различных областях. Подход сверху-вниз, также известный как ступенчатый (stepwise design) по своей сути является разложением системы на составляющие, по этой причине к нему применяют синоним «разложение» (decomposition). Подход снизу-вверх или восходящий, противоположен предыдущему. В контексте вопроса, нас не будет интересовать подход снизу-вверх, так как высшие когнитивные процессы, которые имеют больше информации из других источников, рассматриваются нисходящим подходом.

Рассмотренные выше подходы и эффект контекста тесно связаны с байесовским выводом (Bayesian inference). Когнитивные ученые математически доказали, как данный эффект может возникнуть в процессе байесовского вывода. Об этом работа Кевина Ллойда и Дэвида С. Лесли «Контекстно-зависимое принятие решений: простая байесовская модель» [1]. Работа Даниэля Голдрайх и Мэри А. Петерсон «Байесовский наблюдатель воспроизводит контекстные эффекты выпуклости в восприятии фигура-Земля» [2] тоже может представлять интерес.

Байесовский вывод – это вывод на основе статистики, в которой свидетельство и/или наблюдение уточняет истинность гипотезы.

Эффект контекста связан с эффектом превосходства объекта, который заключается в том, что целый объект можно узнать быстрее, чем его отдельные части.

Исследования

В нашей жизни эффект контекста можно встретить везде. Читая непонятный рукописный текст, данный эффект помогает нам определить какие буквы составляют слово. Если вы не смогли разобрать слово, то по другим словам (говорят: «по контексту») можно определить это слово. Контекст формирует наше отношение и убеждения на основании текущий факторов и предыдущем опыте с ним. В статье Р. Туранжа и К.А. Расински [3] утверждается, что ответ на вопрос является результатом четырехэтапного процесса. Ответчик сначала интерпретируют вопрос об отношении, определяя, о чем идет речь. Затем он извлекает соответствующие убеждения и чувства. После он применяет эти убеждения и чувства при вынесении соответствующего суждения. Наконец, он использует это суждение для выбора ответа. Все четыре этапа подвержены влиянию предыдущих.

Эффект контекста можно «нейтрализовать», если мы сознательно понимаем внешнее воздействие, которое влияет на принятие решения. Норберт Шварц и Джеральд Клоре провели исследование «Настроение, неправильное распределение и суждения о благополучии: информативные и директивные функции аффективных состояний» [4]. Проведено было два эксперимента с целью узнать, влияют ли суждения о счастье и удовлетворенности своей жизнью на настроение в момент суждения. В первом эксперименте настроения были вызваны тем, что студентов попросили в красках описать недавнее счастливое или печальное событие в своей жизни. Во втором эксперименте настроение было вызвано опросом студентов, в тот момент, когда у них была «белая» или «черная» полоса в жизни (sunny or rainy days). В обоих экспериментах студенты сообщали о большем счастье и удовлетворенности жизнью в целом, когда они пребывали в хорошем настроении, а не в плохом. Однако негативное влияние плохого настроения было устранено, когда студенты были склоны приписывать свои нынешние чувства временным внешним источникам, не имеющим отношения к оценке их жизни. Но студенты с хорошим настроением не изменили своего мнения из-за таких манипуляций. Из этого делаем два вывода:

1. Люди используют свое сиюминутное состояние для вынесения суждения о том, насколько они счастливы и удовлетворены жизнью в целом;
2. Люди, находящиеся в плохом настроении, более склоны искать и использовать информацию для объяснения своего состояния.

Эффект контекста влияет на память. Нам намного легче вспомнить информацию в том месте, где мы ее изучали. Например, если вы учите текст выступления, то лучше это делать там, где вы будете выступать. Этот феномен называется соответствующая передачи обработка (Transfer-appropriate processing). Суть этого феномена в том, что память работает лучше всего, когда процессы, задействованные во время запоминания, совпадают с теми, которые задействованы во время извлечения (т.е. учить лучше всего там, где будете вспоминать).

Примеры

Пол в магазине может повлиять на выбор потребителя. Джоан Мейерс-Леви с другими исследователями утверждает, что когда потребители делают покупки, пол под ногами может вызвать телесные ощущения: чувство комфорта от мягкого (коврового) покрытия или усталость от жесткого (плиточного) пола. Как и настроения, такие телесные ощущения могут способствовать контекстному воздействию на продукты, которые наблюдают покупатели.

«Настроение» фильма, который вы смотрите по телевизору, влияет на ваше отношение к рекламе. Чем лучше настроение, тем больше нравится реклама и крепче западает она в сознании. Об этом написали Марвин Э. Голдберг и Джеральд Дж. Горн в статье «Счастливые и грустные телепрограммы: как они изменяют реакцию на рекламные ролики» [5].

Контекстный эффект также влияет на восприятие художественного произведения. Произведения искусства больше нравились в классическом музейном контексте, чем в невзрачной лаборатории. Это исследование провели Сюзанна Гру, Ева Спекер и Хельмут Ледер «Влияние контекста и подлинности в опыте искусства» [6].

Заключение

Мы рассмотрели эффект контекста (или контекстный эффект), который составляет неотъемлемую часть нашей жизни. Этот эффект во многом нам помогает, например, в принятии решений. Но в тоже время его используют маркетологи, чтобы исказить наше представление о товарах и услугах.

Источники

1. Kevin Lloyd and David S. Leslie. Context-dependent decision-making: a simple Bayesian model
2. Daniel Goldreich and Mary A. Peterson. A Bayesian Observer Replicates Convexity Context Effects in Figure–Ground Perception
3. Turanzh, K.A. Rasinski. Cognitive processes underlying context effects in attitude measurement
4. Norbert Schwartz, Gerald Clore. Mood, Misattribution, and Judgments of Well-Being: Informative and Directive Functions of Affective States
5. Marvin E. Goldberg, Gerald J. Gorn. Happy and Sad TV Programs: How They Affect Reactions to Commercials
6. Susanne Gruner, Eva Specker, Helmut Leder. Effects of Context and Genuineness in the Experience of Art

Это продолжение цикла о пяти основных инструментах переговоров: 

• Контекст
• Исправление контекста ← вы здесь
• Внимание
• Миссия
• Позиция

В предыдущей части мы установили, что иногда исход переговоров определяется ещё до того, как произносится первое слово. Существует контекст — это всё, что происходит помимо слов: кто говорит, в какое время, как они себя чувствуют, какие между ними отношения и т. д.

Если на переговорах встретятся люди, которые друг другу дружественны, их шансы договориться намного выше, чем если встретятся враги. Если встреча проходит в рабочее время и не за полчаса до конца дня, то все ещё энергичны и готовы решать вопросы. Если это вечер 30 декабря — скорее нет. Понятно, что нам интереснее создавать хороший контекст. 

Хороший контекст не всегда в нашей власти. Иногда встречи назначаются в неудобное время, люди устают или затаили обиду. Что тогда делать? Рецепт такой:

Если контекст мешает вашему делу, произнесите это. 

Вот пример: 

Представьте, что вы на деловой встрече. Вы ощущаете, что вам как-то тяжело. Вы начинаете искать причину и понимаете, что в переговорной комнате душно. 

Если в комнате душно, то это влияет не только на вас, но и на вашего собеседника. Ему тоже душно. Ему тоже тяжело общаться с вами и принимать важные решения. 

Вы говорите: «Иван, как-то здесь душно, не находите?»

Иван тоже обращает внимание на духоту: «Да, точно. Только тут окна не открываются, центральная вентиляция на всё здание, ничего не поделаешь». 

Вы понимаете, что вести разговор в такой духоте вам тяжело: «Может, выйдем в коридор или на улицу?» Вы быстро находите способ справиться с духотой. И там, на свежем воздухе, ваш разговор идёт складно и с удовольствием.

Почему это работает

Обычно контекст влияет на нас только тогда, когда мы на него не обращаем внимания. Например, если мы пришли на встречу в разгневанном состоянии, мы не думаем: «О, я в гневе, пойду вымещать свой гнев на этих людях». Наоборот: мы воспринимаем встречу как бы через линзу гнева, поэтому другие участники выглядят для нас как черти хвостатые:

Но как только мы замечаем эти линзы, мы имеем шанс задать себе вопрос: а правда ли я пришёл на встречу с чертями? Хочу ли я вести себя так, будто это черти? В моих ли это сейчас интересах? Правильно ли я оцениваю ситуацию?

И становится очевидно, что это не другие люди виноваты, а это ты сам себя накрутил:

Так же работает и с другими людьми: они могут думать, что это вы их утомили, хотя на самом деле они утомились сами. Они могут думать, что вы их злите, хотя это они злятся и совсем не на то. Они думают, что от вас нужно скорее избавиться, но лишь потому, что им физически сейчас тяжело с вами общаться. 

Когда мы проговариваем негативный контекст, у всех участников встречи появляется повод обратить на него внимание и принять рациональное решение — готовы ли мы позволить этому повлиять на нас? Обычно решают, что нет.

Почему контекст часто не проговаривают

Скорее всего, люди решают не проговаривать контекст, потому что им неловко — например, делать замечание другому человеку о духоте в офисе. В их голове проносится такой монолог: 

«Если я сейчас скажу про духоту, он подумает, что у него плохой офис, он будет относиться ко мне предвзято, я его разозлю и он не захочет подписать контракт». Эта логическая связь простреливает мгновенно, человек даже не успевает оценить масштаб своей мании величия. А так-то, если подумать — «Если я скажу о духоте, со мной не подпишут контракт». Недурно, да? 

Чтобы на всякий случай не вызвать в другом человеке агрессивную реакцию, можно произнести фразу про духоту с нужной интонацией. Представьте, что произносите эту фразу разными интонациями:

Ещё примеры

Вот ещё несколько типовых переговорных ситуаций, где контекст может помешать. Когда будете читать эти примеры, постарайтесь прочитать их с разными интонациями и оцените, каким будет результат в каждом из случаев.

Короче:

Почувствовали дурной контекст — проговорите его и постарайтесь исправить. Получится — хорошо. Не получится — хуже не станет 🗡

Эти ссылки отобраны для вас вручную:

«Переговоры: почему вредно быть суперменом»

«Миссия на переговорах»

«Как извиниться, чтобы улучшить отношения»

«Переговоры: как не дать себя прожать»

В ходе переговоров зачастую бывают такие случаи, когда нейтральные слова и фразы, приводят клиента в негативное состояние. После этого Переговорщик не понимает почему разговор пошёл совсем не по намеченному пути и испытывает искренние недоумение. Почему достаточно позитивные или нейтральные слова вызывают раздражение у оппонента или, что хуже — становятся причинами прямого конфликта?

Сегодня поговорим о влиянии контекста на внутреннюю динамику переговоров.

Представьте себе на минуту такую картину: красивая набережная, вечер, девушка в красивом платье, тёплый ветерок, она слышит фразу «Привет». Простая и незамысловатая фраза, не правда ли? Если вы прислушаетесь к своим ощущениям то скорее всего увидите что настроились на определённый мажорный лад на позитивное развитие ситуации.

А теперь, как вам это? — » Привет» прозвучит в адрес девушки в тёмном подъезде с разбитыми лампочками, грязными ступеньками и специфическими запахами? Какое развитие ситуации вы видите, что за эмоции вы испытываете? Тревога, страх, не правда ли? Уж девушка то точно!

Слова одни, реакции будут разными. И это неудивительно. Алгоритм работы нашего мозга здесь достаточно изучен. Он не берет информацию из одного канала восприятия, а собирает всю информацию и выстраивает прогнозы исходя из всего массива данных.

Есть ещё один фактор, который здесь необходимо учесть. Может быть у вашего собеседника ничего не происходило — метеорит не падал, на работе все ровно и хорошо, в общем он находится в благодушном состоянии. Только вот есть одно НО. Слова которые для вас являются положительными или нейтральными для него такими могут не являться. Как это, спросите вы? Разберёмся подробнее. Ошибка, которую мы совершаем постоянно и которую нейробиологи уже давно пытаются нам донести, звучит так — информация в голове не хранится, как отдельные ящики на пыльном складе или книги в библиотеке. Да, каждый кусочек всего знания, начиная от того как говорить «Мама» и мыть руки, читать, водить машину, неразрывно связана с множеством других «ящиков» посредством нейронной цепи в голове. И также, каждый из них наделён определённым (явно или неявно), выраженным эмоциональным фоном. Что вы чувствуете при слове «Поход»? Кто то радостное возбуждение перемен, ожидание нового, другие — ощущение холода, скуку и тревогу.

Итак мы не знаем в каком контексте находится сейчас собеседник и точно не знаем, какой эмоциональный отклик найдут наши слова, это нужно принять.

Так есть ли рецепт, как выстроить свою речь относительно безопасно? Или хотя бы с наибольшим вариантом хорошего развития событий, так чтобы наши переговоры выстроились успешно?

Конечно такая возможность есть!

В первую очередь, здесь нам поможет техника внимательного активного слушания, которая применяется во всех деловых переговорах, начиная от простого продавца в магазине и заканчивая дипломатами и сотрудниками по освобождению заложников в силовых структурах. Очень важный аспект здесь — это ваше внимание к тому, что и как говорит ваш собеседник. Самая распространённая ошибка — слушать только себя и свой внутренний монолог. Ваше внимание должно быть направлено на клиента и только на него!

Вы отслеживаете не только ход разговора с клиентом, но выявляете ментальные конструкции, которые он использует, то есть слова и фразы. Важно понять какие из них клиент считает безопасными и привычными.

Ваша фактическая задача строится на том чтобы переформатировать, перефразировать свою речь в такие конструкции, которые понятны и приятны мозгу оппонента, для того чтобы его внутренний критик пропустил их и принял. Если взять аналогию с иностранцем, то становится ещё понятней. Будет намного правильнее говорить на его языке, чем пытаться десять раз повторять на своём, да ещё и усиливая громкость.

Принимайте во внимание контекст и адаптируйте свою речь, используя активное слушание, и вы станете ближе на шаг к идеальным переговорам.

Больше практических советов в Telegram канале «Практика продаж, Василий Гурьев.»

Правильные техники переговоров приведут вас к успеху!

Статьи по теме свернуть ↑

Статьи автора

Начнем немного издалека: калифорнийский психолог, писатель, бывший старший математик американского стратегического исследовательского центра RAND Corporation Ральф Штраух (Ralph Strauch), известный своими работами о взаимосвязи восприятия и реальности («The Reality Illusion», «Реальность/Иллюзия»), описывает приобретение человеком любого опыта как «процесс выделения и соединения воедино частиц информации из непрерывного потока восприятия многомерных образов, что мы используем для экспериментального изучения мира вокруг нас».

Хорошо известный пример оптической иллюзии «лица или ваза?» наглядно демонстрирует, как используя информацию из различных фрагментов потока восприятия, мы можем формировать радикально отличающиеся представления об одном и том же объекте. Но опыт составления картины реальности включает в себя нечто большее, чем просто выбор части потока восприятия, на использовании которой будет базироваться ваше индивидуальное представление об окружающем мироздании. Опыт восприятия включает в себя как неотъемлемую часть интерпретацию выбранной информации, осуществляемую в определенном контексте (здесь мы рассматриваем интерпретацию как придание определенных смыслов наблюдаемым образам).

Image source nature.com

Итак, одна и та же информация может быть интерпретирована совершенно по-разному в зависимости от окружающего/сопутствующего контекста. В дальнейшем термин контекст мы будем воспринимать в соответствии с формулировкой краткого толкового психолого-психиатрического словаря как «обстановку, фрейм или процесс, в котором происходят события и обеспечивается значение для содержания (контента)».

• Визуальное восприятие и применение принципов гештальта в веб-дизайне

Простой пример зависимости интерпретации визуального объекта от контекста

Вот простой пример важности контекста. Центральный графический символ может быть прочитан как буква B или число 13 в зависимости от того, читаем ли мы знаки как столбец сверху вниз или как строку слева направо.

На первый взгляд этот пример похож на упомянутую выше оптическую иллюзию «лица/вазы»: оба графических символа неоднозначны для восприятия и позволяют двойную интерпретацию.

При ближайшем рассмотрении, однако, механизм интерпретации в случае знака «B/13» отличается от способа двойственного толкования фигуры «лица/вазы». Вот почему: «переключение» восприятия буквы B или числа 13 не происходит за счет сборки разных визуальных образов из различных фрагментов потока восприятия.

Буква же B и число 13 «собраны» из одних и тех же одинаково воспринимаемых исходных необработанных данных. Разница в восприятии знака — число перед нами или буква — определяется окружающим контекстом: когда вы читаете по вертикали, вы интерпретируете символ в контексте расположенных сверху вниз букв А и С и видите букву B. Когда вы читаете по горизонтали, та же самая отображенная графически информация в контексте чисел 12 и 14 воспринимается как еще одно число — 13.

• Ошибка восприятия на службе интернет-маркетинга

Принцип организации воспринимаемой информации

«Виртуальный треугольник» иллюстрирует еще один важный принцип восприятия. Большинство участников семинаров Ральфа Штрауха ясно видели белый треугольник, расположенный над черным треугольником и 3 черными кругами. Белый треугольник выделяется так четко, что большинство наблюдателей считали, что они могут заметить его белые края на белом фоне — хотя объективно тут никаких краев (сторон треугольника) нет в помине.

Когда Штраух использовал эту иллюстрацию на своих семинарах, случалось так, что слушатели настаивали, что белый треугольник явно имеет другой оттенок белого цвета, отличный от фона, и они на самом деле видят 3 стороны треугольника. Еще один участник семинаров утверждал, что лектор сперва начертил направляющие для всех трех сторон треугольника, а затем стер их, но этот слушатель своим зорким глазом обнаружил следы подчисток на несуществующих краях треугольника.

Опыт с «виртуальным (воображаемым) треугольником» иллюстрирует принцип организации воспринимаемой информации, присутствовавший и в обоих предыдущих примерах, но не проявлявшийся столь явно.

Мы не воспринимаем и не усваиваем поступающую информацию напрямую. Вместо этого мы формируем из нее образы, знакомые нам из предыдущего опыта. В действительности мы используем наш опыт как набор способов трактовки информации, выбираемой нами из потока восприятия, и мы всегда предпочитаем более простые знакомые интерпретации более сложным объяснениям наблюдаемых образов.

Белый треугольник, расположенный над черным треугольником и 3 черными кругами, предоставляет нам более простое и знакомое объяснение рассматриваемой композиции фигур, чем менее известные по предыдущему опыту странно выглядящие круги с отсутствующим сектором. В предыдущих примерах «лица/вазы» и «В/13» стереотипные интерпретации воспринимаемых наблюдателем визуальных данных формировали их первичное восприятие в качестве привычных образов. Гораздо проще подобрать знакомый стереотип, соответствующий получаемой информации, чем воспринять ее как новый уникальный опыт.

Формирование опыта требует от индивида непрестанного бессознательного выбора информации, пригодной для практического использования, и преобразования ее в воспринимаемые и интерпретируемые образы (перцептивные образы), из которых и складывается персональный опыт любого человека. Рассмотренные выше простые и понятные примеры демонстрируют некоторые из основных принципов восприятия, управляющие отбором получаемой информации.

• Принципы веб-дизайна: визуальный вес и визуальное направление

Эксперимент Брунера-Постмана и его неожиданные результаты

Реальные ситуации, в которых происходит восприятие информации, сильно отличаются в сторону усложнения от описанных выше простых упражнений, поскольку на практике человек подвергается одновременному воздействию множества факторов, влияющих на его когнитивные способности. Ниже представлен пример достаточно сложной для участников ситуации восприятия.

На видео показан классический эксперимент по психологии восприятия, впервые проведенный крупнейшими специалистами в области исследования когнитивных процессов Джеромом Брунером (Jerome Bruner) и Лео Постманом (Leo Postman) в конце 1940-х годов.

Испытуемым в течение коротких, точно отмеренных интервалов времени показывали последовательность сменяющих друг друга игральных карт. Вначале карты менялись слишком быстро, чтобы участники могли уверенно опознать их. Затем время показа увеличилось до тех пор, пока испытуемый не мог надежно определить большинство карт.

К последовательности обычных карт были добавлены «аномальные», «неправильные» карты, например, красная шестерка пик, чей цвет не соответствовал стандартному черному «окрасу» этой карточной масти. Цель эксперимента заключалась в определении того, как участники будут реагировать на «неправильные» карты.

Image source stanford.edu

Полученные результаты эксперимента были, без преувеличения, обескураживающе неожиданными. Когда время показа было достаточно длительным для того, чтобы участники могли идентифицировать большинство карт, но все-таки недостаточным для пристального их рассмотрения, то испытуемые однозначно определяли неправильную карту как «очень похожую на…».

Красная шестерка пик воспринималась либо как шестерка пик, либо как шестерка червей в зависимости от того, какой именно критерий — форма или цвет — являлся определяющим для участника. Если время показа еще немного увеличивалось, то испытуемые придерживались той же идентификации, что и прежде, но они вдобавок испытывали необъяснимое беспокойство и заявляли исследователям нечто вроде: «Это шестерка червей, и я думаю, что уходя утром из дома, я забыл запереть входную дверь».

Некоторые участники видели то, чего в реальности не существовало: черные контуры вокруг сердец на картах червовой масти или серые значки пик — умы наблюдателей начинали «сбоить», утомленные тщетными попытками сгладить очевидные конфликты между цветом и формой значков незнакомой масти «аномальной» карты. В конце концов, когда время показа карты становилось достаточно долгим, большинство испытуемых примирялось с суровой правдой жизни и видело раздражающе «неправильную» красную шестерку пик.

Однако некоторые участники эксперимента так и оставались на своей точке зрения, отказываясь увидеть «аномальную» карту, точнее, признать ее существование в реальности.

Ответы испытуемых, полученные в ходе эксперимента Брунера и Постмана, отражают все принципы восприятия, проиллюстрированные в первых трех примерах. Как и в случае с «виртуальным треугольником», зрители видят то, что совпадает с их привычными паттернами (стереотипами) восприятия. Равно как и в кейсе «В/13», контекст эксперимента — показ игральных карт четырех стандартных мастей — определяет, что именно увидят участники. Как в примере с лицами и вазой, то, что увидят испытуемые, зависит от того, на чем они сосредоточены: те, кто ориентирован на цвет, видят красную шестерку пик как шестерку червей, те, кто концентрируется на форме, видят обычную пиковую шестерку.

Новый элемент, не соответствующий ранее «накопленным» паттернам восприятия, отфильтровывается и отбрасывается зрителем — так мозг стремится избежать когнитивного диссонанса, вызываемого логическим несоответствием наблюдаемого объекта уже существующим концептуальным категориям.

Если вы на самом деле в спокойной обстановке посмотрите на красную шестерку пик, вы не увидите ничего кроме красной шестерки пик. Те из испытуемых, кто в ходе эксперимента видели шестерку червей, подсознательно «отключили» восприятие формы; те, кто увидел шестерку пик, отказался воспринимать настоящий цвет значков масти.

Приняв неправильное решение, некоторые участники будут упорно придерживаться его, даже если у них будет достаточно времени, чтобы рассмотреть объект исследования во всех подробностях. Ральф Штраух неоднократно повторял эксперимент Брунера-Постмана и убеждался, что некоторые участники настолько «зацикливаются» на первоначальном выборе, что могут держать в руках красную шестерку пик и видеть ее как шестерку червей.

• Когнитивный диссонанс и интернет-маркетинг

Вместо заключения

Помимо некоей «академической ценности» приведенный нами материал имеет и практическую пользу для веб-маркетологов и дизайнеров: нельзя недооценивать силу контекста, сопутствующего размещаемому в Сети контенту. Равно как и нельзя пренебрегать существующими у целевой аудитории устоявшимися паттернами восприятия: известно, что стереотипные лендинги и сайты конвертируют лучше.

Высоких вам конверсий!

По материалам somatic.com, image source wikiart 

14-07-2015