1.Когда может понадобиться установка корневых сертификатов?
Если при входе на сайт mos.ru вы видите надписи: «Проблема с безопасным подключением к этому веб-сайту» / «Подключение не защищено» / «Этот веб-сайт не защищен» и т.п., вам нужно установить корневые сертификаты Минкомсвязи и Минцифры.
Такое может произойти, если на вашем компьютере установлено средство криптографической защиты информации (например, дистрибутив КриптоПро CSP) и вы используете браузеры Internet Explorer, Microsoft Edge, Спутник или Яндекс Браузер.
3.Как установить корневой сертификат?
Шаг 1. Откройте файл, нажмите кнопку «Установить»:
Шаг 2. Выберите хранилище: локального компьютера или текущего пользователя:
Шаг 3. При установке в хранилище текущего пользователя будет выведено дополнительное предупреждающее сообщение. Требуется согласиться установить сертификат:
Шаг 4. Завершите импорт сертификата:
4.Почему возникают проблемы с безопасным подключением?
Открывая Web-ресурс в браузере, вы подключаетесь к нему одним из двух способов: в открытом виде или в защищенном. Для этого используются различные способы взаимодействия с web-сервером. Стандартный протокол HTTP передает данные в открытом виде, а протокол HTTPs для передачи данных создает защищенный канал.
Сайт mos.ru защищен TLS-сертификатом. Это значит, что когда вы пытаетесь войти на mos.ru, происходит следующее:
- ваш браузер отправляет mos.ru запрос;
- mos.ru в ответ отправляет копию TLS-сертификата;
- браузер проверяет подлинность сертификата (в центре сертификации, который его выдал);
- если сертификат не поддельный, сайт и браузер тайно договариваются о секретном симметричном ключе.
С помощью этого ключа ваш браузер и сайт устанавливают защищенное HTTPs-соединение. Обычно такие сертификаты выдаются иностранными центрами сертификации. Но mos.ru работает и с сертификатами, выданными Российским центром сертификации.
TLS-cертификат mos.ru подписан Головным удостоверяющим центром Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
При этом для защиты данных всегда используются национальные криптографические стандарты. Секретный ключ преобразует передаваемую информацию при помощи алгоритма ГОСТ Р 34.10-2012, основанного на эллиптических кривых. Для каждого соединения с сайтом создается новый секретный ключ. Его нельзя перехватить – сайт и браузер договариваются о ключе тайно. И невозможно подобрать — обычно это набор из 100 и более букв и цифр.
КриптоПро — это ПО, которое содержит в себе набор библиотек для операционной системы, позволяющий работать с национальными криптографическими стандартами.
Сегодня 22.09.2023 зафиксирован сбой в работе Мос.ру.
Присутствуют проблемы со стабильностью работы мобильного приложения и доступом к сайту https://www.mos.ru/.
Что случилось с Мос.ру 22 сентября
Нестабильная работа Мос.ру может наблюдаться в следующих регионах страны:
Сарапул (Удмуртия)
, Королёв (Московская область)
, Владимир (Владимирская область)
, Орёл (Орловская область)
, Туапсе (Краснодарский край)
, Кузнецк (Пензенская область)
, Жуковский (Московская область)
, Златоуст (Челябинская область)
, Ковров (Владимирская область)
, Магнитогорск (Челябинская область)
, Туймазы (Башкортостан)
, Рыбинск (Ярославская область)
, Октябрьский (Башкортостан)
, Кисловодск (Ставропольский край)
, Елец (Липецкая область)
, Озёрск (Челябинская область)
, Омск (Омская область)
, Саров (Нижегородская область)
, Балашиха (Московская область)
, Уссурийск (Приморский край)
, Пушкино (Московская область)
, Уфа (Башкортостан)
, Абакан (Хакасия)
, Белгород (Белгородская область)
, Курск (Курская область)
, Асбест (Свердловская область)
, Иваново (Ивановская область)
, Майкоп (Адыгея)
, Махачкала (Дагестан)
, Александров (Владимирская область)
, Сыктывкар (Коми)
, Мелеуз (Башкортостан)
, Чебоксары (Чувашия)
, Буйнакск (Дагестан)
, Минеральные Воды (Ставропольский край)
, Дзержинск (Нижегородская область)
, Ульяновск (Ульяновская область)
, Вязьма (Смоленская область)
, Нефтекамск (Башкортостан)
, Каменск-Шахтинский (Ростовская область)
, Краснотурьинск (Свердловская область)
, Хабаровск (Хабаровский край)
, Прохладный (Кабардино-Балкария)
, Муром (Владимирская область)
, Лобня (Московская область)
, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
, Южно-Сахалинск (Сахалинская область)
, Архангельск (Архангельская область)
, Когалым (Ханты-Мансийский авт. окр.)
, Верхняя Пышма (Свердловская область)
,
Решение проблем с Мос.ру
Для того, чтобы узнать точную причину сбоя, рекомендуем обратиться на горячую линию либо в ближайший офис, отмеченный на карте:
Телефон службы поддержки: +7 (495) 777-77-77
Официальный сайт: https://www.mos.ru/
Адрес офиса:
Пожаловаться на работу компании
Вы можете выразить свое недовольство работой компании, нажав на кнопку «Оставить жалобу». Это позволит вам быстро и удобно поделиться вашими замечаниями или проблемами.
Частые причины ошибки «некорректный логин или пароль» на мос.ру и как их устранить
Ошибка «некорректный логин или пароль» является распространенной проблемой при попытке входа в систему mos.ru. Эта ошибка возникает, когда введенные данные пользователя не соответствуют требованиям системы. В данной статье мы рассмотрим главные причины ошибки и предложим способы их устранения.
1. Неправильно введенный логин или пароль
Самая распространенная причина ошибки «некорректный логин или пароль» — это неправильно введенные учетные данные. При вводе логина и пароля следует убедиться, что они написаны без ошибок. Необходимо проверить правильную раскладку клавиатуры, случайно нажатые неправильные символы и наличие пробелов.
Как устранить:
- Проверьте правильность введенных данных, удостоверьтесь, что ввод осуществляется без ошибок.
- Убедитесь, что раскладка клавиатуры выбрана правильно.
- Проверьте наличие пробелов в начале или в конце логина или пароля.
- Попробуйте использовать функцию «показать пароль», чтобы убедиться, что введенный пароль совпадает с ожидаемым.
2. Забытый пароль
Если вы не можете войти в систему mos.ru из-за ошибки «некорректный логин или пароль», возможно, вы забыли свой пароль. В этом случае стоит воспользоваться функцией восстановления пароля.
Как устранить:
- Нажмите на ссылку «Забыли пароль?» на странице входа в систему.
- Следуйте инструкциям, предоставленным на странице сброса пароля.
- Убедитесь, что указанный вами адрес электронной почты актуален и вы имеете к нему доступ.
3. Заблокированный аккаунт
Еще одной причиной ошибки «некорректный логин или пароль» может быть блокировка вашего аккаунта. Если система обнаружила подозрительную активность или несколько неправильных попыток входа, ваш аккаунт может быть автоматически заблокирован. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки для разблокировки аккаунта.
Как устранить:
- Свяжитесь с службой поддержки mos.ru.
- Сообщите о проблеме и запросите разблокировку аккаунта.
- Предоставьте все необходимые данные, чтобы подтвердить вашу личность.
4. Технические проблемы
Иногда причина ошибки «некорректный логин или пароль» может быть связана с техническими проблемами на стороне системы mos.ru. Это может быть вызвано обновлениями системы, сбоями сервера или другими техническими неполадками. В таких случаях рекомендуется подождать некоторое время и повторить попытку позже.
Как устранить:
- Проверьте наличие уведомлений о технических проблемах на официальном сайте mos.ru.
- Подождите некоторое время и повторите попытку входа позже.
- Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки для получения дополнительной информации.
В заключение, ошибка «некорректный логин или пароль» на mos.ru может быть вызвана несколькими причинами: неправильно введенными данными, забытым паролем, заблокированным аккаунтом или техническими проблемами. Следуя рекомендациям, предоставленным в статье, вы сможете устранить эту ошибку и войти в систему без проблем.
1.Когда может понадобиться установка корневых сертификатов?
Если при входе на сайт mos.ru вы видите надписи: «Проблема с безопасным подключением к этому веб-сайту» / «Подключение не защищено» / «Этот веб-сайт не защищен» и т.п., вам нужно установить корневые сертификаты Минкомсвязи и Минцифры.
Такое может произойти, если на вашем компьютере установлено средство криптографической защиты информации (например, дистрибутив КриптоПро CSP) и вы используете браузеры Internet Explorer, Microsoft Edge, Спутник или Яндекс Браузер.
3.Как установить корневой сертификат?
Шаг 1. Откройте файл, нажмите кнопку «Установить»:
Шаг 2. Выберите хранилище: локального компьютера или текущего пользователя:
Шаг 3. При установке в хранилище текущего пользователя будет выведено дополнительное предупреждающее сообщение. Требуется согласиться установить сертификат:
Шаг 4. Завершите импорт сертификата:
4.Почему возникают проблемы с безопасным подключением?
Открывая Web-ресурс в браузере, вы подключаетесь к нему одним из двух способов: в открытом виде или в защищенном. Для этого используются различные способы взаимодействия с web-сервером. Стандартный протокол HTTP передает данные в открытом виде, а протокол HTTPs для передачи данных создает защищенный канал.
Сайт mos.ru защищен TLS-сертификатом. Это значит, что когда вы пытаетесь войти на mos.ru, происходит следующее:
- ваш браузер отправляет mos.ru запрос;
- mos.ru в ответ отправляет копию TLS-сертификата;
- браузер проверяет подлинность сертификата (в центре сертификации, который его выдал);
- если сертификат не поддельный, сайт и браузер тайно договариваются о секретном симметричном ключе.
С помощью этого ключа ваш браузер и сайт устанавливают защищенное HTTPs-соединение. Обычно такие сертификаты выдаются иностранными центрами сертификации. Но mos.ru работает и с сертификатами, выданными Российским центром сертификации.
TLS-cертификат mos.ru подписан Головным удостоверяющим центром Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
При этом для защиты данных всегда используются национальные криптографические стандарты. Секретный ключ преобразует передаваемую информацию при помощи алгоритма ГОСТ Р 34.10-2012, основанного на эллиптических кривых. Для каждого соединения с сайтом создается новый секретный ключ. Его нельзя перехватить – сайт и браузер договариваются о ключе тайно. И невозможно подобрать — обычно это набор из 100 и более букв и цифр.
КриптоПро — это ПО, которое содержит в себе набор библиотек для операционной системы, позволяющий работать с национальными криптографическими стандартами.
Ошибка синхронизации 10005 на mos.ru может быть вызвана несколькими причинами, включая проблемы с браузером, соединением с интернетом или проблемы на стороне сервера. Вот несколько вариантов, которые вы можете попробовать:
Попробуйте использовать другой браузер или откройте mos.ru в инкогнито-режиме вашего браузера.
Проверьте свое интернет-соединение и убедитесь, что оно работает исправно.
Очистите кэш и файлы cookie в своем браузере, чтобы убедиться, что они не блокируют доступ к mos.ru.
Если вы используете VPN, попробуйте отключить его и зайти на mos.ru без него.
Попробуйте зайти на mos.ru через несколько часов, возможно, проблемы будут решены на стороне сервера.
Если ничего из перечисленного не помогло, рекомендуется обратиться в службу поддержки mos.ru, чтобы получить дополнительную помощь и рекомендации.
Почему не работает Мос.ру сегодня?
Сайт Мос.ру был придуман для жителей столицы и позволяет им получить доступ к услугам, предоставляемым мэрией города онлайн. По сути, это аналог сервиса Госуслуги, просто рассчитанный на меньшее количество граждан. Правда, в отличие от всероссийского варианта, Mos.ru достаточно часто выходит из строя. Если вы не можете попасть на сайт, воспользуйтесь одной из рекомендаций, представленных ниже.
Какие ошибки делают портал Мос.ру недоступным
Чаще всего проблемы бывают связаны с компьютером пользователя или некорректной работой сервера. Если посетить сайт не удается только вам, в то время как другие пользователи спокойно открывают личный кабинет и выполняют какие-то действия, попробуйте:
- проверить адрес сайта/конкретной страницы — если возникают проблемы с переадресацией, просто кликните по ссылке https://mos.ru;
- очистить кэш (сочетание Ctrl + F5) — обычно после этого неполадка исчезает сама по себе.
Если указанные действия не помогли, попробуйте почистить на компьютере DNS-кэш. Такое действие должно принести гарантированный результат.
Почему блокируется доступ к Мос.ру
Иногда наладить доступ к сервису не получается, потому что какая-то программа не позволяет открыть сайт. Чаще всего это антивирус или блокировщик рекламы, которые по непонятной причине начали воспринимать портал как спамный. Проверьте, не произошло ли что-то подобное в вашем случае. Для этого зайдите в настройки соответствующих программ и посмотрите, не попал ли Мос.ру в перечень запрещенных ресурсов. Если это так, достаточно будет просто отключить антивирус или другой софт, после чего перезагрузить компьютер. В результате сервис должен начать работу в нормальном режиме.
Иногда работу портала блокирует разрешение для браузера. В такой ситуации действовать нужно по той же схеме. Попробуйте зайти на Mos.ru с другого устройства или через новый браузер. Если проблем с открытием не возникло, значит, нужно брать расширение в постоянно используемой программе для подключения к интернету.
Проблемы с сервером
Если вместо нужной страницы вы видите пустую, на которой указан любой код ошибки, начинающийся с «5», это значит, что неполадки возникли не у вас, а на стороне сервера. В такой ситуации проще всего потерпеть и через какой-то промежуток времени снова попытаться зайти на сайт. Обычно невозможность загрузки связана с проведением технических работ. После того как доработки на портал Мос.ру будут внесены, вы сможете получить доступ к сервису и личному кабинету в штатном режиме.
Общество ,
18 сен 2022, 21:08
0
У пользователей приложения «Моя Москва» не получалось войти в аккаунт, а в столичных офисах «Мои документы» невозможно было получить некоторые услуги. В мэрии и МФЦ это объяснили техническими работами
Функции приложения «Моя Москва» для устройств под iOS от портала мэра и правительства Москвы с 17 сентября недоступны, а при попытке войти в аккаунт пользователь получает уведомление о «непредвиденной ошибке», сообщили РБК пользователи приложения и убедились корреспонденты РБК.
В департаменте информационных технологий (ДИТ) столичной мэрии подтвердили РБК, что у пользователей «могут быть временно недоступны некоторые цифровые сервисы» из-за того, что на портале mos.ru проводятся плановые технические работы. Как только они закончатся, «все сервисы будут доступны жителям в полном объеме», сообщили в столичной мэрии.
Данная ситуация не является сбоем, сказали в ДИТ. «Она связана с завершающей стадией плановых технических работ на портале mos.ru. После завершения работ все услуги и сервисы портала будут доступны в полном объеме», — уточнили в департаменте.
Приложение «Моя Москва» запустили в начале 2019 года. В нем жители столицы могут записаться к врачу, оплатить счета за жилищно-коммунальные услуги, узнать об успеваемости детей, получить консультацию операторов контакт-центра по интересующим вопросам.
18 сентября также в столичных офисах «Мои документы» невозможно было получить некоторые госуслуги. Специалисты МФЦ объяснили РБК неполадки техническими работами, связанными с порталом мэра и правительства. В пресс-службе отметили, что на подавляющее большинство социально значимых услуг ситуация не повлияла.
Онлайн сервисы расширяются с каждым днем, и порой вход на сайт может вызывать трудности. Сайт mos.ru, который предоставляет важную информацию о городе Москва, не является исключением. Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при попытке входа, что приводит к ограничению доступа к необходимым функциям.
Причины проблем с входом на сайт mos.ru могут быть различными. Иногда это связано с использованием неправильного логина или пароля, отсутствием подключения к Интернету, а также ограничениями, наложенными антивирусным программным обеспечением. Однако, есть и другие возможные причины, что делает такую проблему трудно решаемой.
Для устранения неполадок и успешного входа на сайт mos.ru необходимо обратиться к конкретным руководствам и рекомендациям. Часто, чтобы войти на сайт, необходимо установить специальное программное обеспечение, настроить браузер или провести замену старых файлов на обновленные.
Почему не получается войти на сайт mos.ru?
Moscow City Hall предоставляет гражданам много возможностей с помощью сайта mos.ru, где можно оплатить коммунальные услуги, записаться на прием к врачу, получить курьерскую доставку и т.д. Но не всегда возможно войти на сайт и воспользоваться этими услугами.
Причиной может быть ошибка при вводе логина и пароля. Пользователь должен убедиться, что ввел данные без ошибок. Если же это не помогло, возможно, логин и пароль были украдены или использованы злоумышленниками.
Еще одной причиной может быть проблема с интернет-соединением. Если сайт mos.ru не открывается, нужно проверить соединение с интернетом. Пользователь может также попробовать зайти на сайт с другого устройства или попросить помощи у технической поддержки.
Наконец, проблема может быть связана с технической ошибкой на сервере mos.ru. Это может произойти по множеству причин, например, из-за неполадок в сети или обновлений на сервере. Эту проблему можно решить, необходимо подождать некоторое время и попробовать зайти на сайт повторно.
- Ошибка при вводе логина и пароля
- Неполадки в интернет-соединении
- Технические проблемы на сервере mos.ru
Ошибка при вводе логина или пароля
При попытке входа на сайт mos.ru пользователи могут столкнуться с ошибкой при вводе логина или пароля. Это может быть вызвано различными причинами, например, случайным ошибочным вводом данных или забытым паролем.
Для решения этой проблемы необходимо проверить правильность введенных данных и убедиться, что клавиша Caps Lock выключена и раскладка языка ввода установлена верно.
Если все введено правильно, возможно, учетная запись была заблокирована из-за нескольких неудачных попыток входа. В таком случае необходимо восстановить пароль через специальную форму на сайте mos.ru или обратиться в службу технической поддержки.
Помните, что для защиты своей учетной записи на mos.ru необходимо использовать надежный пароль, состоящий из букв, цифр и символов.
Технические работы на сайте
Возможные причины недоступности сайта mos.ru
- Начались запланированные технические работы по обновлению сайта.
- Недавно произошел сбой в работе сайта, и в настоящее время проводятся дополнительные технические работы для восстановления его работоспособности.
- Сайт может быть перегружен из-за большого количества пользователей, что приводит к временной недоступности.
- Проблема может быть связана с ошибками в работе сети, что приводит к невозможности получения доступа к сайту.
Решение проблемы
- Если на сайте mos.ru идут запланированные технические работы, то следует дождаться их завершения.
- Если сбой в работе был недавно, то необходимо подождать, пока техническая служба восстановит работу сайта.
- В случае перегрузки сайта, можно попробовать зайти на него позднее, когда количество пользователей уменьшится.
- Если проблема связана с ошибками в работе сети, то необходимо провести диагностику и исправить проблему, например, обратившись к поставщику интернет-услуг.
Полезные советы
- Если на сайте mos.ru идут запланированные работы, то они обычно объявляются заранее, и можно узнать о них на сайте или в социальных сетях.
- Если сайт недоступен на протяжении длительного времени, можно попробовать связаться с технической поддержкой и узнать, что происходит.
- В случае проблем с доступом к сайту mos.ru, можно воспользоваться услугами посредника или прокси-сервера для обхода блокировки.
Проблемы со стороны интернет-провайдера
Часто возникают ситуации, когда пользователь не может зайти на сайт mos.ru из-за проблем со стороны провайдера интернет-услуг. Данные проблемы обычно связаны с ограничением доступа к определенным ресурсам сети Интернет, которые провайдер определяет в своих настройках роутера или на стороне своих серверов.
Решить данную проблему можно с помощью смены провайдера интернет-услуг или прямого обращения к технической поддержке провайдера с просьбой о разрешении доступа к сайту mos.ru. Также можно написать жалобу на блокировку ресурса в соответствующие организации, ответственные за защиту прав потребителей и свободный доступ в сеть Интернет.
Один из причин таких проблем — блокировка IP-адреса сайта mos.ru со стороны провайдера. Это может быть связано с техническими неполадками на стороне провайдера или с «закрытием» ресурса по политическим или религиозным мотивам. В любом случае, проблема может быть решена путем смены IP-адреса на вашем компьютере или настройке DNS-сервера.
Однако, помимо этих технических неполадок, могут быть и другие причины неудачного входа на сайт mos.ru, например, неверный логин или пароль. Поэтому перед обращением к технической поддержке следует внимательно проверить правильность введенных данных, а также проверить наличие на компьютере вирусов и других вредоносных программ.