Ошибка ттк меркурий 105ф - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Incotex Electronics Group является российским производителем различного спецоборудования, такого, как: счетчики электроэнергии, системы освещения, видеокамеры, тахографы и т.д. А оборудование для автоматизации торговли является одним из основных направлений организации. В ассортименте представлено большое количество разнообразных недорогих моделей кнопочных ККМ и фискальных регистраторов Меркурий. Данные кассы применяются, в основном, для обеспечения торговли разъездного характера, ритейла и сферы общественного питания.

Не смотря на большое количество достоинств, а также высокое качество комплектующих, при работе на ККМ Меркурий, так же как и на кассовом оборудовании других производителей, вследствие нарушения правил использования или выставления неверных настроек могут возникать неполадки. О наиболее частых ошибках и путях их решения мы расскажем в данной статье.

ККМ Меркурий от Incotex: официальный портал и функциональные характеристики

Кнопочные ККМ Меркурий дают пользователю возможность оптимизировать взаиморасчёты с клиентами из учёта требований ФЗ №54. Устройства данного производителя являются одними из самых экономичных на российском рынке кассового оборудования – на момент написания статьи стоимость на модели, представленные в данной категории, начинается от 5700 рублей.

С полным ассортиментом кнопочных ККМ Меркурий можно ознакомиться во вкладке «Каталог» на официальном портале Инкотекс.

Главные достоинства оборудования:

Лёгкость использования.
Возможность подсоединения ККМ к компьютеру, а также интеграции со сканером штрих-кодов.
Долгий срок использования.
Наличие удобной кнопочной клавиатуры, облегчающей внесение данных.
Автономность. Энергоёмкий аккумулятор позволяет использовать ККМ до 30 часов без дополнительной подзарядки.
Возможность выхода в сеть как через WiFi, так и через 2G/3G.
Возможность внесения в товарный каталог до 10000 позиций.

ККМ Меркурий 115Ф, 180Ф и 185Ф отлично подходят для продажи маркированных товаров, к примеру, в табачных магазинах. Сканирующее устройство подсоединяется при помощи micro-USB. Для настройки взаимодействия через USB-порт дополнительно требуется переходник. При использовании ККМ Меркурий от Инкотекс, также как и при использовании кассового оборудования других производителей, могут возникать ошибки. Ниже мы разберём наиболее популярные из них.

Ошибка 478 на ККМ Меркурий: пути решения

На основании ФЗ №54, в ККМ должна быть реализована функция онлайн передачи данных обо всех совершенных на ККМ операциях оператору, исключая лишь хозяйствующих субъектов, которые ведут свою деятельность в местах, удалённых от сетей сотовой связи.

В случае, если соединение с интернетом было потеряно, ККМ переходят в автономный режим, продолжая фиксировать сведения на ФН, но без непосредственной их передачи ОФД. Правда, в случае, если данные не будут пересылаться оператору больше 30 дней, ККМ будет заблокирована, а на дисплее отобразиться код ошибки 487 с системным сообщением «Время автономной работы кассы истекло».

Причиной данной ошибки может служить:

Потеря соединения с интернетом.
Неверно выставленные настройки соединения с ОФД.

В обоих случаях, не смотря на блокировку кассового аппарата, замены ФН не требуется. После того как соединение будет налажено, функциональность кассы будет восстановлена, а накопленные за время автономной работы сведения в автоматическом режиме будут переданы ОФД.

Для определения причины необходимо, в первую очередь, произвести диагностику:

Следуя инструкции по эксплуатации ККМ Меркурий, войдите во вкладку «Диагностика».
Для осуществления проверки WiFi-соединения, нажмите кнопку «8».
Если неполадка заключается не в WiFi-соединении, то для проверки работоспособности GSM-модема, нажмите кнопку «7».

Если ни одна из проверок не дала результата, то следует убедиться в отсутствии неполадок со стороны поставщика интернет услуг.

Для исправления ошибки «487» на любой ККМ Меркурий предусмотрен единый алгоритм действий. В первую очередь, конечно, стоит убедиться, оплачены ли услуги интернет провайдера. Если с балансом всё в порядке, то переходим к настройке связи:

Включите кассу.
Убедитесь в том, что корректно указаны дата и время, для их корректировки воспользуйтесь кнопкой «Х».
Кликните на «ИТ», а затем на «PE».
Введите администраторский пароль (стандартно – 22).
Используя кнопки «+» и «-», найдите вкладку «Настройки GPRS», после чего нажмите «ИТ».
Авторизуйтесь.

Настройка Wi-Fi:

Откройте вкладку «Программирование», после чего нажмите на кнопку «PE».
Введите администраторский пароль.
В основном меню выберите строку Wi-Fi и для подтверждения действия нажмите на кнопку «ИТ».
После чего откройте вкладку «Активная точка», найдите нужную сеть и войдите.

Создание новой сети:

Нажмите кнопку «PE».
Откройте вкладку Wi-Fi SSID.
Вручную введите наименование для новой сети.
Внесите логин и пароль.
Подтвердите действие, нажав на кнопку «3».

В случае, когда причиной возникновения ошибки послужили неправильные настройки связи с ОФД, то требуется:

В основном меню ККМ откройте вкладку «НАСТР.ОФД».
Используя кнопки «+» и «-» выберите нужную строку и внесите данные.
После заполнения каждой строки, для подтверждения действия, последовательно нажмите кнопки «ИТ» и «ПИ», после чего переходите к следующей строке.

По завершению устройство необходимо перезагрузить. Сообщение об ошибке должно исчезнуть.

Если ни один из приведённых выше способов не помог, то следует убедиться в отсутствии сбоев со стороны провайдера. Также неполадка может крыться в неисправности сетевого оборудования.

Проблема взаимодействия с ОФД может быть вызвана сбоями на сервере оператора (к примеру, если он перегружен, или проводится техническое обслуживание). В данном случае, на экране устройства отобразится сообщение с кодом ошибки «434».

После того как неполадка со стороны оператора будет устранена, все непереданные ранее чеки будут пересланы на сервер в автоматическом режиме.

Ошибка 474 «Не открывается смена»: пути решения

Данная ошибка может возникать на ККМ Меркурий, в случаях, когда прошлая смена была закрыта некорректно. В конце каждой смены кассир создаёт Z-отчёт и при пересчёте ФД устройство может «зависнуть», не реагируя на команды. Тогда некоторые пользователи перезагружают кассу, но отчёт, в таком случае, сформироваться не может и на следующий день. При открытии смены на дисплее тогда отображается ошибка «474» и сообщение «Смена закрыта».

Для исправления данной неполадки, пользователю требуется применить технический сброс и удалить записи из журнала продаж:

Включить ККМ, удерживая кнопку «В3».
Нажав «ИТ», войти в технический сброс и ввести «995578».
Воспользовавшись кнопкой навигации, открыть «Журнал продаж» и очистить его.

Если после этого ошибка всё равно отображается, необходимо отформатировать flash-накопитель, но для выполнения данной процедуры лучше обратиться за помощью к специалистам АСЦ.

Если форматирование не помогло, то требуется произвести замену Data Flash или обновить конфигурацию ККМ.

Ошибка «453» и другие сбои ФН на ККМ Меркурий: пути решения

Ошибка «453» может отображаться, если пользователь пытается открыть смену на ККМ, на которой уже был закрыт архив отслужившего ФН.

Помимо этого причиной ошибки может послужить:

Неверная регистрация, если пользователь не внёс каких-то сведений (место инсталляции, реквизиты и т.п.).
Пользователь осуществляет перерегистрацию после смены настроек, при том, что дополнительно были изменены настройки ОФД.
Собственник не произвёл замену ФН во время перерегистрации ККМ.

В некоторых случаях ошибка «453» может отображаться из-за несовместимости ККМ с установленным там ПО. Для обновления ФФД, требуется предварительно внести поправки в прошлой версии ПО, после чего перейти на следующую версию. Если неполадка всё равно не была исправлена, то можно «откатить» систему до заводских настроек и заново прописать место установки, после чего перерегистрировать устройство, выставив как причину «Изменение реквизитов». Замена накопителя при этом не требуется (кроме случаев, когда истёк срок их службы).

Иные пути решения ошибки «453» на КММ Меркурий:

Если пользователь пытается изменить время при открытой смене, то ККМ будет заблокирована. Для исправления ситуации в таком случае, необходимо, закрытии смену, после чего открыть новую и приступить к работе.
Когда пользователь пытается открыть смену на ККМ, после того как на ней был закрыт архив ФН, появится сообщение «Архив закрыт — данная операция невозможна». В таком случае требуется замена ФН, после чего можно снова приступать к работе.

Если срок службы ФН на ККМ Меркурий истёк, то перед его заменой, пользователю обязательно требуется произвести закрытие архива, набрав следующую комбинацию:

Удерживайте «РЕЖ», до того момента как не отобразится системное сообщение «ПРОГ.ФН и ОФД».
Нажмите «ИТ» и введите пароль – 22.
Нажмите «ИТ»→«НАСТР.ФН» и удерживайте «ПИ», пока не отобразится сообщение «Закрытие ФН».
Для подтверждения действия нажмите «ИТ».
Внесите пароль 212205, после чего выберите «Закрытие ФН» и нажмите кнопку «3».

Также в случае возникновения ошибок и неисправностей, необходимо извещать об этом ОФД, с которым заключён договор на предоставление услуг.

Ошибка «450» на ККМ Меркурий может указывать на неисправность ФН, или потерю связи между ККМ и ФН. В таких случаях, лучше обратиться за помощью в АСЦ, для проведения диагностики работоспособности устройства, так как есть вероятность того, что подсоединительный шлейф отошёл или повреждён.

Ошибка «066» на ККМ Меркурий: пути решения

Если продолжительность открытой смены превышает 24 часа, то на дисплее ККМ Меркурий отображается ошибка «066».

Для продолжения работы необходимо произвести гашение, для этого:

Несколько раз нажмите кнопку «PE», пока не экране не отобразится системное сообщение «Отчёты ФН».
Нажмите кнопку «ИТ» и войдите под администраторскими правами (по умолчанию, пароль 22), далее выберите команду «Закрыть смену».
Для подтверждения действия нажмите кнопку «ИТ».

ККМ выпустит отчёт о закрытии, после чего можно будет заново открыть смену.

Данная ошибка чаще всего возникает в круглосуточных розничных торговых точках, а также ночных барах и ресторанах.

Ошибка «162» на ККМ Меркурий: переполнение гросс-итогов

Гросс-итог — это итог ККМ, который нарастает с момента регистрации.

Для исправления данной неполадки, требуется произвести очистку регистра в режиме технологического обнуления, для этого:

Отключите ККМ и запустите её в режиме технологического обнуления, зажав кнопку «В3».
Далее нужно нажать кнопку «ИТ» и произвести вход под администраторским паролем.
Внесите комбинацию «ИТ»→995578→«ПИ»→«ПИ»→«ПИ»→«ПИ»→«ИТ»→3→«ИТ».
Перезагрузите устройство.

Ошибка «480» на ККМ Меркурий: пути решения

Указание фамилии кассира в ФД является обязательным реквизитом, поэтому если он не будет задан в настройках, на дисплее отобразится код ошибки «480».

Чтобы выставить фамилию в настройках, необходимо:

Многократно нажать кнопку «PE», пока на экране не отобразится сообщение «Программирование».
Поочерёдно нажмите следующие кнопки: «ИТ»→«2»→«2»→«ИТ»→«»→«»→«»→«»→«ИТ»→«00»→«»→«ИТ»
Нажмите «ПИ», а потом «Х».
Внесите фамилию кассира.
После чего по очереди наберите: «ИТ»→«реж»→«3»→«РЕЖ».

Подобным образом можно выставить фамилии для каждого кассира и администратора.

Как избежать ошибок на ККМ Меркурий

Перед тем как приступить к работе на ККМ Меркурий, требуется открыть официальный сайт Инкотекс, войти во вкладку «Поддержка» и внимательно изучить пособие по его использованию. Также избежать ошибок помогут такие действия как:

Регулярный контроль качества интернет-соединения.
Осуществление своевременной диагностики на предмет возникновения ошибок.
Отслеживать срок действия договора с ОФД и своевременно его продлевать.

В конце рабочего дня необходимо изучать Z-отчёт на предмет наличия непереданных ФД.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Самые частые ошибки ККТ Меркурий возникают в результате неправильного обращения с кассой, некорректных настроек и несоблюдения правил эксплуатации, предусмотренных производителем.

Для того, чтобы касса работала корректно, необходимо соблюдать следующие условия работы с ней:

следить за наличием интернет-соединения, иметь запасной интернет-канал
проводить диагностику ККТ на предмет ошибок
отслеживать срок действия договора с ОФД, вовремя оплачивать услугу.

Рассмотрим самые распространенные проблемы ККТ и способы их устранения.

Код ошибки	Причина возникновения	Устранение ошибки
Ошибка 478 на кассе Меркурий	Отсутствует доступ к Сети. Связь с оператором фискальных данных настроена некорректно.	После восстановления доступа к Сети данные автоматически отправятся ОФД, и касса будет работать в привычном режиме. Но для начала необходимо выполнить диагностику: Пользуясь инструкцией к кассе Меркурий, перейти в раздел «Диагностика». Нажать кнопку «8» для проверки Wi-Fi-соединения. При отсутствии проблем с беспроводным соединением нажать «7» для диагностики GSM-модема (если владелец ККМ пользуется мобильным интернетом). Если в результате диагностики не выявлено проблем, необходимо проверить качество соединения с интернетом. Настройка интернет-соединения Если ККМ подключается к Сети с помощью SIM-карты (GSM), необходимо убедиться, что баланс не ушел в минус. Если лицевой счет пополнен, можно перейти к настройке связи: Включить ККМ. Проверить дату и время, при необходимости изменить их с помощью кнопки «Х». Нажать кнопку «ИТ» (в нижнем правом углу), а далее — «РЕ». Ввести пароль администратора (по умолчанию — 22). Перемещаясь по меню клавишами «+» и «-», выбрать раздел «Настройки GPRS» и нажать «ИТ»; Ввести данные для подключения (логин, пароль и т. д.), прописанные в договоре с оператором, и подтвердить ввод кнопкой «ИТ». Для настройки Wi-Fi необходимо: Выбрать пункт «Программирование», нажимая кнопку «РЕ». Ввести пароль Администратора. В меню найти строку Wi-Fi и нажать «ИТ». В меню «Активная точка» выбрать нужную сеть и авторизоваться. Создание новой сети: Нажать «РЕ». Выбрать раздел Wi-Fi SSID. Ввести название новой сети вручную. Указать логин и пароль. Подтвердить запись нажатием клавиши «3». Если причина — в неправильных настройках связи с ОФД, необходимо действовать следующим образом: В меню ККТ выбрать раздел «НАСТР.ОФД». С помощью кнопок «+» и «-» выбирать пункты настроек (например, хост, имя порта, ИНН, сайт и т. д.) и последовательно их заполнять. После ввода каждого пункта нажимать «ИТ» и кнопку «ПИ» для перехода к следующей строчке. После перезагрузки аппарата ошибка «478» должна исчезнуть. Если этого не произошло, следует проверить, нет ли перебоев в работе интернета со стороны провайдера. Также причина может быть в неисправности сетевого оборудования. Проблема соединения с ОФД может быть связана со сбоями на сервере оператора (например, он перегружен или на техобслуживании). В этом случае пользователь увидит на дисплее уведомление с кодом «434». Когда ОФД устранит неполадки, связь будет восстановлена, и непереданные чеки автоматически отправятся на сервер.
Ошибка 474 на кассе Меркурий	Была некорректно завершена предыдущая смена.	Вместе с ошибкой 474 выйдет уведомление «Смена закрыта». Включить ККТ, зажав кнопку «ВЗ». Нажатием «ИТ» зайти в техсброс и ввести «995578». С помощью кнопки навигации выбрать «Журнал продаж» и очистить его. Если проблема не ушла, то придется форматировать flash-накопитель (везем в сервисный центр).
Ошибка 453 на кассе Меркурий	Была попытка открытия новой смены на ККМ после закрытия архива отслужившего ФН. Некорректная регистрация ККТ, в процессе которой пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.). Пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД; Владелец не заменил ФН при перерегистрации устройства. Несовместимость ККТ и установленного ПО.	Для обновления формата фискальных данных необходимо заранее указать корректировки на предыдущей прошивке, а затем осуществить переход на следующую версию. Если проблема не исчезла, рекомендуется «откатить» систему до заводских настроек, уточнить место установки оборудования и снова перерегистрировать оборудование, указав в качестве причины «Изменение реквизитов». ФН при это менять не нужно (если не истек срок его работы). Другие способы устранения ошибки «453»: Если неполадка возникла при попытке откорректировать время при открытой смене, все кассовые операции станут недоступными. Пользователю требуется завершить текущую смену и после этого начать новую. Если открывать смену на ФН с закрытым архивом, отображается уведомление «Архив закрыт — данная операция невозможна». В этом случае не обойтись без покупки нового ФН. Если накопитель отслужил свой срок, необходимо заменить его на другой, предварительно закрыв архив следующей комбинацией клавиш: Комбинация «212205» — это пароль закрытия ФН Меркурий. При обнаружении неполадки рекомендуется известить об этом ОФД.
Ошибка «450» в Меркурий	ФН неисправен или отсутствует связь ККТ с ФН.	Устройство нужно отправить в сервисный центр. Возможно, просто «отходит» кабель подключения ФН, и замена накопителя не потребуется.
Ошибка 066 на кассе Меркурий	Текущая смена продолжается более 24 часов.	Нужно закрыть текущую смену (сделать гашение): Многократно нажимать кнопку «РЕ», пока на дисплее не появится строка «Отчеты ФН». Нажать «ИТ» и зайти под правами Администратора (с паролем «22») — появится команда «Закрыть смену». Подтвердить закрытие кнопкой «ИТ». Касса выпустит отчет о закрытии, после чего можно открывать новую смену.
Ошибка 162 на кассе Меркурий	Произошло переполнение гросс-итогов Гросс-итог — это нарастающий итог ККМ с момента регистрации.	Проблема переполненного регистра решается путем его очистки в режиме техсброса. Выключить устройство и активировать повторно в режиме техсброса, удерживая «ВЗ» до полной загрузки. Нажать «ИТ» и войти с паролем Администратора. Последовательно нажимать клавиши, как на рисунке: По завершении требуется перезапустить ККТ.
Ошибка 480 на кассе Меркурий	Не запрограммирован обязательный реквизит — фамилия кассира.	Фамилию кассира можно задать следующим образом: Несколько раз нажать кнопку «РЕ», пока на дисплее не отобразится надпись «Программирование». Последовательно нажимать клавиши, как на рисунке (распечатается таблица кодов символов). Нажать «ПИ» и «Х. В соответствии с таблицей, набрать на клавиатуре первый символ из фамилии оператора, затем второй и так до последней буквы. По завершении последовательно нажать.

Коды ошибок оператора на ККТ Меркурий

Эта категория неполадок связана с некорректными действиями кассира. В качестве примера рассмотрим самые распространенные из них:

Код	Значение
045	Отсутствует чековая лента
059	Кассир нажал не ту кнопку, например, при оформлении чека
060	Попытка создать чек на 0 рублей по безналу
065	Выбор способа оплаты «Электронные» при продаже товара в кредит
081	Неправильный пароль при входе в систему
088	Попытка реализовать заблокированную в системе продукцию

(Visited 1 775 times, 1 visits today)

Появившиеся довольно давно на нашем рынке кассовые аппараты Меркурий, являются детищем компании Incotex Electronics Group (IEG). Помимо торгового оборудования, организация занимается также другим высокотехнологическим оборудованием по всему миру. На сегодня, указанные ККТ входят в ТОП самых популярных и более-менее безотказных при грамотном их использовании.

Однако этот факт не является основанием для отсутствия каких-либо неисправностей в устройстве. От них не застрахована ни одна из представленных на рынке моделей. Тем не менее коды отказов позволяют расшифровывать возможные варианты наладки и про них мы сегодня и будем говорить. В статье затронем все ошибки онлайн-касс Меркурий, а также разберем пошаговые действия для решения проблем на любой из версий ККТ.

Список и коды ошибок Меркурий для всех моделей касс

Как показывает практика, примерно 30% случаев, связанных с неисправностями касс Меркурий, возникают по причине незнания элементарных правил эксплуатации оборудования. Поэтом перед тем, как дать Вам точный перечень кодов ошибок, мы настоятельно рекомендуем изучить эти критерии, при которых разработчики гарантируют стабильную работу:

Модели Меркурий не оборудуются дополнительными средствами водо- и пыле- защиты. Поэтому использовать их в помещениях с высокой влажностью или же наличием пыли нельзя. Например сюда можно отнести складские помещения.
Установка должна производится в таком месте, чтобы на кассу не попадали прямые солнечные лучи. Это может губительно сказаться на аккумуляторе устройства. В большинстве случав он вздувается, однако иногда визуально эту проблему трудно найти. Обычно подсказкой выступает запах гари изнутри оборудования.
Если на предприятии или любом другом месте эксплуатации, наблюдается повышенная степень вибрации, то кассу необходимо дополнительно закрепить на рабочем месте.
Все внешние механические работы с устройством, например замена чековой ленты, должны производится после того, как аппарат будет выключен из сети.

Если эти меры приняты, но возникла ошибка, то продолжать работать с оборудованием нельзя. Запомните сообщение или код неисправности и найдите решение ниже

На сегодняшний момент в IEG было выпущено 5 моделей касс Меркурий:

115Ф.
119Ф.
130Ф.
180Ф.
185Ф.

Внешне данные устройства не сильно претерпели изменений, однако технически более новые модели могут работать уже согласно обновленным требованиям, например по формату фискальных документов или скорости печати. В любом случае типы неисправностей и всевозможных ошибок, возникающих при использовании ККТ, практически одинаковы. Про них всех мы и расскажем далее…

Ошибка 474 Смена открыта

Обычно неисправность появляется в тех устройствах Меркурий, в которых на момент появления производится открытие смены. В случае возникновения необходимо провести технический сброс онлайн-кассы. Если после него проблема опять начнет возникать,то следует дополнительно произвести форматирование флеш данных.

Вход в дополнительное меню сброса настроек сделан отдельно от самого интерфейса устройства. Оно предназначено для оперативного вмешательства в работу кассы и устранения неполадок вызванных ошибками настроек и баз данных.

Для выполнения операции необходимо:

Выключить устройство.
Зажать клавишу «ВЗ» и включить аппарат заново. Кнопку нельзя отпускать до момента загрузки.
После включения устройство запросит пароль, вводим — «995578». Если все сделано правильно, то на экране появится сообщение: «Тех сбросы».
Выбор нужной операции следует делать клавишами +- для перемещения и ИТ для подтверждения.

Ошибка 066. Необходима процедура гашения

Неисправность наблюдается только в тех случаях, когда смена превысила 24 часа. В этом случае требуется ее закрыть, иначе работа устройства не будет выполняться.

Для этого необходимо:

В меню найти раздел отчетов фискального накопителя.
После этого выбрать режим закрытия смены, нажав ИТ. В итоге Меркурий напечатает Вам чек, в котором будет подтверждаться проведение операции.

Ошибка 453. Проблема с фискальным накопителем

Данная проблема возникает при различных попытках работы, косвенно или напрямую затрагивающих фискальный накопитель. Наиболее часто ее можно встретить при перерегистрации кассы, попытке работы с закрытым архивом или в неправильном вводе данных.

Если Вас интересует смена формата фискальных данных, то сначала меняйте все другие сведения, например данные для синхронизации с ОФД и т.д. Сам формат следует указывать только по завершению.

В случае если ошибка все равно осталась, то следует произвести сброс параметров кассы по умолчанию, а затем заново произвести регистрацию. В качестве причин нужно указать смену настроек. В последствии можно будет задать новый ФФД, с указанием причины смены реквизита.

025. Проблемы файловой системы

Зачастую появляются при любых критических ситуациях в файловой системы оборудования. При обнаружении подобной ошибки, необходимо незамедлительно обновить конфигурационные настройки и провести форматирование флеш данных (как в случае с 474й проблемой). Если после выполнения указанных действий, проблема сохраняется, то скорее всего придется заменить элемент Data Flash.

433. Проблемы с подключением

Могут беспокоить при неправильной настройке различных сетевых подключений: GPRS, WiFi. Для этого необходимо произвести проверку правильного ввода данных работы с сервером в разделе программирования. Для этого потребуется указать:

Данные APN.
Сведения логина и пароля доступа.
Задать баланс.

Остальные коды ошибок касс Меркурий

При работе, также имеет место наличие других неисправностей. Про них мы не будем говорить отдельно, а кратко изложим варианты решения. Несмотря на то, что эти проблемы менее популярны, чем ранее указанные, возникнуть они могут у любого из нас:

0x01. На экране может появится сообщение о ошибке ФН. В этом случае стоит заново проверить параметры накопителя. Скорее всего в них ошибка. Для этого требуется провести перерегистрацию и восстановить сведения.

Модель 115Ф
0x02. Появляется при неверном состоянии ФН. Решить можно простой перезагрузкой кассы или обновлением настроек интернета.
0x03. Является подтверждением неисправности накопителя. Необходима его замена на новый по причине брака.
0x04. Может возникать с 2мя типами сообщений: «Ошибка ФН» или «Ошибка КС». В первом случае необходимо убедиться, что у ОФД имеется правильный номер накопителя. В этом случае сервер пытается Вам сказать, что он видит различие в данных. Во втором случае устройство не может работать с криптопроцессором. В этом случае требуется консультация специалистов, продавших Вам фискальный накопитель. Проблема в нем. Также эта ошибка может возникать с кодом 0x012.
0x07. Данные даты и времени ФН и кассы различны. В случае если в накопителе сведения раньше, то нужно открыть и закрыть смену заново. В обратном случае дождаться, когда сведения сравняются.
000. Нужно обновить ККТ до новой версии и провести форматирование флеш-данных.
0001. Проблемы с Flash. Необходим сброс или замена.
005. Один из элементов кассы — резонатор, необходимо заменить по причине неисправности.
014. Нужно обновление устройства, т.к оно пытается подключиться к ОФД, отправляя неправильные сообщения для синхронизации.
018. Данные системных лог-файлов нарушены, необходимо сбросить флеш-данные.

Модель 185Ф
025. Выполнить тоже самое, что и ранее.
027. Также.
031. Необходимо убедиться в наличии заряженного АКБ.
032. Отсоедините блок питания, батарея зарядилась.
034. Убедитесь в правильности подключения ККТ и проверьте соединения. Устройство пишет о низкой температуре при зарядке. Необходима диагностика у специалистов.
045. Замените чековую бумагу.
050. Не данных о заводском номере, указывающимся при регистрации кассы в налоговой.
051. Накопитель не активирован.
057. Денежные регистры (память в базе данных) в данный момент переполнены.
059. Проверить правильность ввода данных оператора.
060. Устройство пытается провести чек 0 рублей.
065. Товар оформляется в кредит, а касса пытается принять электронную оплату.
081. Вы указали неправильный пароль для проведения операции. Их список мы предоставим ниже.
083. В товарной базе данный была допущена ошибка. Проверьте ее.
085. Неверные сведения в таблице индексов.
088. Вы пытаетесь продать тот товар, который ранее был заблокирован в базе.
097. Не были заданы лица, являющиеся платежными агентами.
126. При регистрации были выбраны все системы налогообложения. Допустимо не более 3х.
128. Проблемы при работе с диском. Возможен выход из строя или неисправность записи из-за кабеля.
132. Проблемы с файловой системой. Требуется обновить версию прошивки оборудования и проверить на предмет неисправности заново.
135. Форматируйте флеш.
154. Необходима очистка электронного журнала.
157. Сбросить кассы в режиме тех.сбросов или произвести форматирование.

Модель 180Ф
160. Вы выбрали неверную систему налогообложения при регистрации.
162. Сбросить в режиме т.сбр гросс-итоги.
176. В процессе регистрации ФН не был задан тип проводимой операции.
255. Текущие настройки не были сохранены.
256. Версия ККТ не может выполнить чтение параметров.
257. Отсутствует конфигурационный файл с сохраненными настройками кассы.
258. При работе неправильно указана версия внесенных настроек.
259. Файл конфигурационных параметров содержит ошибку. Обновите кассу.
260. При настройке, в одном из полей Вы допустили ошибку.
261. Вы пытаетесь загрузить в качестве файла настройки не ту базу данных.
300. Нажмите кнопку «С».
304. Блок процессора нужно отправить в ремонт.
310. Флеш-блок неисправен. Нужна диагностика или замена.
330. Нет интернет соединения.
345. Нужна диагностика работы накопителя. Возможно он неисправен.
353. Устройство пытается передать неверные данные в: ОФД, ЕГАИС и т.д. Проверьте их.
359. Сим-карта вышка из строя или установлена неправильно.
362. Сеть недоступна. Проверьте ее уровень.
400. Беспроводное соединение неисправно или неправильно настроено. Обновите WiFi. Сюда же относятся ошибки: 400, 401, 405. Просто заново проверьте данные интернета.
430, 431, 433, 434, 435, 436, 437, 513. Неисправности при работе сервера. Необходимо сначала провести настройку интернета, а затем вытащить сим-карту и убедиться, что на ней нет сети. Если сеть присутствует, то причина в неисправности ККТ.
450. При соединении с ФН возникла ошибка. Возможно кабель вышел из строя.
451. Возникает при неполадках с ФФД, в этом случае можно перезагрузить кассу и попытаться закрыть и открыть смену.
454, 475. Не была произведена настройка накопителя.
470. Произведите регистрацию Вашей онлайн-кассы.
476. При настройке неправильно указана дата или время.
480. Укажите данные ФИО оператора.
481. Сведения номера регистрации неверны. Зачастую это связано с ошибкой в ИНН.
482. Некоторые из отчетов не могут быть отправлены на нужный сервер обмена данными. Удостоверьтесь в том, что имеется стабильное подключение и соединение.
713, 714, 715, 715. Проблема при работе с файлами. Проверьте их формат и убедитесь, что предоставляете устройству тот документ или базу данных, которую следует загрузить.

Пароли для операций

По мере решения той или иной задачи, Вам может потребоваться ввод данных пароля. В Меркуриях они установлены в зависимости от характера и сложности необходимой операции. Список доступных по умолчанию кодов доступа следующий:

Для входа в технические опции сброса — 995578.
Для простых операций и кассового режима -22.
Сервисные режимы — 99.
Для закрытия фискального накопителя — 212205.
Для работы с ФН в спец режиме (с клав «1» или «КЛК») — 881234.

Таким образом все имеющиеся на данный момент неисправности, касса должна показывать на экране или печатать сообщение. Надеемся, что список будет Вам полезен и поможет устранить любую возникшую проблему.

Типовые ошибки на ККТ Меркурий

При сбое в работе ККТ на дисплее появится сообщение с кодом ошибки.

Код ошибки	Причина	Решение
0х07: Ошибка даты/времени ФН	Сбилось время на ККТ	Исправьте дату и время ККТ
003, 005: Часовой кварц неисправен	Неисправны внутренние часы ККТ	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
015, 017: Проверка флеш: ошибка формата	Неисправен модуль памяти ККТ	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
018: Сбой журнала логирования
025: Ошибка файловой системы
027: Неверный формат
029: Критическая ошибка ПО
031: Авария питания Зарядите аккумулятор	Аккумулятор разряжен	Подключите ККТ к электросети
045: Нет бумаги	Закончилась чековая лента	Установите новый рулон
050: Нет заводского номера ККТ	Неисправен модуль памяти ККТ	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
059: Недопустимая операция!	Неверные действия оператора в кассовом режиме	Нажмите клавишу «С» и повторите ввод
065: Неверная сумма или итог	Общая стоимость товаров в чеке больше разрешенной	Измените значение опции 16 на «0» или увеличьте максимально допустимую сумму Если ошибка повторяется, обратитесь к вашему менеджеру: требуется обновить прошивку ККТ.
066: Требуется закрыть смену Прод.смены более 24 часа	Смена открыта более 24 часов	Закройте кассовую смену
067: Процесс прерван пользователем	Неверные действия оператора в кассовом режиме	Нажмите клавишу «С» и выполните операцию по инструкции
081: Доступ запрещен!	У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции	Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод
088	Товар заблокирован в базе	Отключите блокировку в карточке товара
В настройках кассы установлен запрет на продажу товаров по свободной цене	Проверьте значение опции 40. Если оно отличается от «0», исправьте
126: Ошибка системы налогообложения	При регистрации ККТ выбраны все СНО, а допустимо не более трех	Перерегистрируйте ККТ без замены ФН. Выберите СНО, которые применяете
В карточке товара, указана СНО, которая не была добавлена в список при регистрации ККТ	Измените СНО в карточке товара или перерегистрируйте ККТ
135: Ошибка формата флеш	Неисправен модуль памяти ККТ	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
154: Ошибка формата записи электронного журнала	Касса была выключена при подсчете итогов	Сотрите запись в электронном журнале. Выключите ККТ. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ». Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!». Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
160: Неверное значение СНО по умолчанию	СНО в карточке товара не совпадает с системой налогообложения, которая указана при регистрации кассы	Измените СНО по умолчанию или отредактируйте карточку товара
162: Переполнены регистры гросс-итогов	Касса выключена при подсчете итогов	Очистите гросс-итоги. Выключите ККТ. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578. Клавишей «+» перейдите к «ГРОСС-итогов» и нажмите «ИТ». Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «УСПЕШНО!». Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
358: Ошибка модема	Не установлена сим-карта	Установите сим-карту
Неисправен слот	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
400: Wi-Fi неисправен	Поврежден модуль Wi-Fi	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
401, 405	Точка доступа Wi-Fi не найдена	Убедитесь, что сеть доступна с других устройств, например со смартфона. Проверьте настройки Wi-Fi на ККТ и роутере
430: Ошибка настройки сервера	Неправильно указаны настройки сервера на ККТ	Отключите опрос сервера Меркурий. Включите ККТ. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование». «ИТ» → 22 → «ИТ». В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ». Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ». Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»
450: ФН неисправен	Нет связи с фискальным накопителем	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
453: Ошибка ФН	Архив ФН закрыт	Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы заменить ФН
Попытка перерегистрировать ККТ без замены ФН с изменением настроек, которые требуют замены фискального накопителя	Перерегистрируйте кассу с заменой ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру
В карточке товара выбрана СНО, которая не указана при регистрации кассы	Исправьте СНО в карточке товара
При регистрации/перерегистрации кассы выбрана неподходящая настройка, например ОСН для ФН на 36 месяцев	Перерегистрируйте кассу без замены ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру
470: ККТ не зарегистрирована	Касса новая	Зарегистрируйте ККТ
Сбились настройки кассы	Обратитесь к вашему менеджеру для восстановления настроек
474: Смена закрыта	ККТ была выключена при подсчете итогов	Сотрите запись в электронном журнале. Выключите ККТ. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ». Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!». Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
476: Ошибка даты/времени ФН	Дата или время на ККТ не совпадает со временем ФН	Исправьте время на ККТ
478: Время автономной работы истекло Необходима отправка чеков в ОФД	В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД	Определите причину и устраните ее
484: Ошибка даты/времени ФН	Сбилось время на ККТ	Исправьте дату и время ККТ
513: Ошибка регистрации сервера ККТ	Указан канал связи с сервером, но касса на сервере не зарегистрирована	Отключите опрос сервера Меркурий. Включите ККТ. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование». «ИТ» → 22 → «ИТ». В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ». Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ». Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»
ККТ не в режиме ФР	Сбой загрузки	Перезагрузите ККТ
Попытка провести операцию, доступную только в режиме ФР, на кассе в режиме автономки	Переключите кассу а режим ФР
Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman	Касса была выключена при подсчете итогов Сбой счетчика сменных итогов.	Сотрите запись в электронном журнале. Выключите ККТ. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ». Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!». Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
Служба не запущена	В строке поиска Windows введите «службы» и откройте приложение. Проверьте, работает ли «VT_Inecrman». Если нет, кликните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запустить».
Служба устарела	Установите актуальную версию службы. Удалять старую не требуется
Ошибка авторизации	На кассе запрограммирован пароль для пользователя «Кассир 1». Данные ККТ не совпадают с настройками учетной системы	Настройте пароль «0» для пользователя «Кассир 1»

Большинство других ошибок возникают из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите версию ПО и обратитесь к менеджеру: он подскажет, нужно ли обновление.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Российский производитель Incotex Electronics Group выпускает более 800 типов оборудования: счетчики электроэнергии, осветительные системы, видеокамеры, тахографы, устройства для отображения информации (дисплеи) и др. Торговое оборудование — одно из ведущих направлений компании. В линейке представлен большой выбор моделей бюджетных кнопочных касс и фискальных регистраторов Меркурий. ККМ этого бренда используются преимущественно в разъездной торговле, столовых, закусочных, ларьках и на других объектах мелкой розницы с невысокой проходимостью.

Самые распространенные ошибки касс Меркурий возникают в результате неправильного обращения с аппаратом, некорректных настроек и несоблюдения правил эксплуатации, предусмотренных производителем. С какими проблемами могут столкнуться пользователи и как их решить, рассмотрим в статье.

Решим технические проблемы с кассой Меркурий 24/7.

Оставьте заявку и получите консультацию.

ККТ Меркурий от Инкотекс: официальный сайт и характеристики

Автономные кнопочные онлайн-кассы Меркурий позволяют автоматизировать расчеты с покупателями в соответствии с требованиями Закона № 54-ФЗ. Кассовые аппараты этого бренда входят в бюджетную категорию и считаются самыми дешевыми на рынке — на момент публикации цены начинаются от 5 700 рублей.

С линейкой ККТ Меркурий можно ознакомиться в разделе «Каталог» на официальном сайте Инкотекс. Основные преимущества оборудования:

простота управления, не требуется специальной подготовки;
возможность подключения к ПК и синхронизации со сканером штрихкодов;
длительный срок эксплуатации (от 10 лет);
удобная и продуманная клавиатура, исключающая случайные нажатия и ошибки при вводе;
мощный аккумулятор обеспечивает до 30 часов непрерывной работы без подзарядки (порядка 1 500 чеков);
несколько способов взаимодействия с оператором фискальных данных (ОФД): Wi-Fi, 2G/3G;
добавление до 10 000 единиц товара.

Кассовые аппараты Меркурий 115Ф, 180Ф и 185Ф подходят для реализации маркированной продукции, например, в обувных магазинах. Сканер подключается через micro-USB. Для интеграции через стандартный USB-разъем потребуется переходник.

Кассы от Инкотекс кодируют ошибки цифровыми комбинациями. Ниже рассмотрим самые распространенные из них.

Как исправить ошибку 478 на кассе Меркурий

Согласно Закону № ФЗ-54, кассовые аппараты должны передавать информацию ОФД в режиме реального времени. Исключение — субъекты, работающие в местностях, отдаленных от сетей связи. При потере соединения с интернетом, кассы переходят на автономный режим работы, то есть записывают данные на фискальный накопитель (ФН), но не отправляют их ОФД. В таком формате разрешается работать не более 30 дней. По истечении этого срока работа блокируется, на экране кассы Меркурий появляется ошибка 487 и уведомление «Время автономной работы кассы истекло».

Как исправить ошибку 478 на кассовом аппарате Меркурий

Проблема может возникать по двум причинам:

Отсутствует доступ к Сети.
Связь с оператором фискальных данных настроена некорректно.

И в одном, и в другом случае касса блокируется, но замена ФН и обращение в сервис не потребуются. После восстановления доступа к Сети данные автоматически отправятся ОФД, и касса будет работать в привычном режиме. Но для начала необходимо выполнить диагностику:

Пользуясь инструкцией к кассе Меркурий, перейти в раздел «Диагностика».
Нажать кнопку «8» для проверки Wi-Fi-соединения.
При отсутствии проблем с беспроводным соединением нажать «7» для диагностики GSM-модема (если владелец ККМ пользуется мобильным интернетом).

Если в результате диагностики не выявлено проблем, необходимо проверить качество соединения с интернетом.

Настройка интернет-соединения

На любом кассовом аппарате Меркурий устранение ошибки «478» предполагает одинаковый порядок действий. Если ККМ подключается к Сети с помощью SIM-карты (GSM), необходимо убедиться, что баланс не ушел в минус. Если лицевой счет пополнен, можно перейти к настройке связи:

Включить ККМ.
Проверить дату и время, при необходимости изменить их с помощью кнопки «Х».
Нажать кнопку «ИТ» (в нижнем правом углу), а далее — «РЕ».
Ввести пароль администратора (по умолчанию — 22).
Перемещаясь по меню клавишами «+» и «-», выбрать раздел «Настройки GPRS» и нажать «ИТ»;
Ввести данные для подключения (логин, пароль и т. д.), прописанные в договоре с оператором, и подтвердить ввод кнопкой «ИТ».

Для настройки Wi-Fi необходимо:

Выбрать пункт «Программирование», нажимая кнопку «РЕ».
Ввести пароль Администратора.
В меню найти строку Wi-Fi и нажать «ИТ».
В меню «Активная точка» выбрать нужную сеть и авторизоваться.

Создание новой сети:

Нажать «РЕ».
Выбрать раздел Wi-Fi SSID.
Ввести название новой сети вручную.
Указать логин и пароль.
Подтвердить запись нажатием клавиши «3».

Если причина — в неправильных настройках связи с ОФД, необходимо действовать следующим образом:

В меню ККТ выбрать раздел «НАСТР.ОФД».
С помощью кнопок «+» и «-» выбирать пункты настроек (например, хост, имя порта, ИНН, сайт и т. д.) и последовательно их заполнять.
После ввода каждого пункта нажимать «ИТ» и кнопку «ПИ» для перехода к следующей строчке.

После перезагрузки аппарата ошибка «478» должна исчезнуть. Если этого не произошло, следует проверить, нет ли перебоев в работе интернета со стороны провайдера. Также причина может быть в неисправности сетевого оборудования.

Проблема соединения с ОФД может быть связана со сбоями на сервере оператора (например, он перегружен или на техобслуживании). В этом случае пользователь увидит на дисплее уведомление с кодом «434». Когда ОФД устранит неполадки, связь будет восстановлена, и непереданные чеки автоматически отправятся на сервер.

Не открывается смена: как исправить ошибку «474» на кассе Меркурий

Ошибка «474» на кассовом аппарате Меркурий появляется вследствие некорректного завершения предыдущей смены. По окончании рабочего дня оператор формирует соответствующий отчет о закрытии. При подсчете чеков могут возникать «зависания», когда касса не реагирует на нажатия. В этот момент некоторые пользователи перезагружают устройство, хотя это действие не рекомендовано, поскольку отчет о закрытии не сформирован.

На следующий день, когда кассир попытается открыть смену, он увидит на экране ошибку «474» и уведомление «Смена закрыта». Проблему можно устранить без обращения в сервисный центр — собственными силами. Для этого требуется зайти в техсброс и удалить записи в журнале продаж:

Включить ККТ, зажав кнопку «ВЗ».
Нажатием «ИТ» зайти в техсброс и ввести «995578».
С помощью кнопки навигации выбрать «Журнал продаж» и очистить его.

Если это не помогло, придется форматировать flash-накопитель, но эту процедуру рекомендуется доверить специалистам по обслуживанию кассовой техники. Та же процедура показана, если на кассе Меркурий сбой в файловой системе — ошибка «025». Если форматирование не дало результатов, придется заменить Data Flash или обновить конфигурацию ККМ.

Техническая поддержка и консультации 24 часа!

Оставьте заявку и получите консультацию.

Ошибка «453» на кассе Меркурий и другие сбои ФН: устранение проблем

Обычно проблема с кодом «453» возникает при попытке открытия новой смены на ККМ после закрытия архива отслужившего ФН. Кроме этого, могут быть следующие причины:

некорректная регистрация, в процессе которой пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.);
пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД;
владелец не заменил ФН при перерегистрации устройства.

Иногда ошибка «453» на кассе Меркурий возникает из-за несовместимости аппарата и установленного ПО. Для обновления формата фискальных данных необходимо заранее указать корректировки на предыдущей прошивке, а затем осуществить переход на следующую версию. Если проблема не исчезла, рекомендуется «откатить» систему до заводских настроек, уточнить место установки оборудования и снова перерегистрировать оборудование, указав в качестве причины «Изменение реквизитов». Суть этого способа заключается в последовательном внесении корректив с перерегистрацией после каждого действия. ФН при это менять не нужно (если не истек срок его работы).

Другие способы устранения ошибки «453» на кассовом аппарате Меркурий:

Если неполадка возникла при попытке откорректировать время при открытой смене, все кассовые операции станут недоступными. Пользователю требуется завершить текущую смену и после этого начать новую.
Если открывать смену на ФН с закрытым архивом, отображается уведомление «Архив закрыт — данная операция невозможна». В этом случае не обойтись без покупки нового ФН.

Если накопитель отслужил свой срок, необходимо заменить его на другой, предварительно закрыв архив следующей комбинацией клавиш:

Комбинация «212205» — это пароль закрытия ФН Меркурий.

При обнаружении неполадки рекомендуется известить об этом ОФД, с которым заключен договор обслуживания.

Ошибка «450» в Меркурий может свидетельствовать о том, что ФН неисправен или отсутствует связь ККТ с ФН. Устройство рекомендуется отнести в сервисный центр для диагностики. Возможно, просто «отходит» кабель подключения ФН, и замена накопителя не потребуется.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Как устранить ошибку «066» на кассовом аппарате Меркурий

Если текущая смена продолжается более 24 часов, возникает ошибка «066». Чтобы продолжить работу в штатном режиме, на кассовом аппарате Меркурий нужно провести гашение, то есть закрыть текущую смену. Как сделать гашение при ошибке «066» на кассе Меркурий:

Многократно нажимать кнопку «РЕ», пока на дисплее не появится строка «Отчеты ФН».
Нажать «ИТ» и зайти под правами Администратора (с паролем «22») — появится команда «Закрыть смену».
Подтвердить закрытие кнопкой «ИТ».

Касса выпустит отчет о закрытии, после чего можно открывать новую смену.

С таким сбоем чаще всего сталкиваются круглосуточные магазины и кафе. Для них оптимально закрывать смену каждые 23 часа, иначе регулярные задержки спровоцируют еще большие проблемы в системе.

Ошибка «162» на кассе Меркурий: переполнение гросс-итогов

Гросс-итог — это нарастающий итог ККМ с момента регистрации. Проблема переполненного регистра решается путем его очистки в режиме техсброса. Процедура выполняется строго в соответствии с инструкцией к кассовому аппарату Меркурий:

Выключить устройство и активировать повторно в режиме техсброса, удерживая «ВЗ» до полной загрузки.
Нажать «ИТ» и войти с паролем Администратора.
Последовательно нажимать клавиши, как на рисунке:

По завершении требуется перезапустить аппарат.

Ошибка «480» на кассе Меркурий: пути решения

Фамилия оператора — обязательный реквизит кассовых чеков. Если он не запрограммирован в настройках, на экране появляется код «480». Фамилию кассира можно задать следующим образом:

Несколько раз нажать кнопку «РЕ», пока на дисплее не отобразится надпись «Программирование».
Последовательно нажимать клавиши, как на рисунке (распечатается таблица кодов символов).
Нажать «ПИ» и «Х.
В соответствии с таблицей, набрать на клавиатуре первый символ из фамилии оператора, затем второй и так до последней буквы.
По завершении последовательно нажать.

Аналогичным образом можно задать фамилии всех кассиров и администратора.

Ошибки оператора

Код	Значение
045	Отсутствует чековая лента
059	Кассир нажал не ту кнопку, например, при оформлении чека
060	Попытка создать чек на 0 рублей по безналу
065	Выбор способа оплаты «Электронные» при продаже товара в кредит
081	Неправильный пароль при входе в систему
088	Попытка реализовать заблокированную в системе продукцию

Как исправить ошибку «060» на кассе Меркурий:

Вернуться назад.
Указать корректную сумму платежа.
В качестве способа оплаты выбрать «Электронные».

Остальные ошибки из этого блока устраняются аналогичным образом: кассир возвращается назад и выполняет операцию корректно (выбирает незаблокированный товар, указывает «Наличные» вместо «Электронные» и т. д.). Перезагрузка ККМ не требуется.

Если кассир ошибся и неправильно пробил чек, необходимо выполнить возврат. Операция возможна под ролью Администратора. Подробная инструкция, как сделать возврат на кассе Меркурий, описана в Руководстве пользователя. Приведем основные комбинации:

Как избежать сбоев на кассовых аппаратах Меркурий

Прежде чем начинать работу с ККМ Меркурий, следует посетить официальный сайт Инкотекс, зайти во вкладку «Поддержка» и изучить руководство к нужной модели ККТ. Кроме того, избежать неполадок помогут простые рекомендации:

следить за качеством интернет-соединения;
предусмотреть альтернативный интернет-канал (например, кроме подключения к Wi-Fi-сети, приобрести SIM-карту);
регулярно проводить диагностику на предмет ошибок;
следить за сроком действия договора с ОФД и вовремя его продлевать;

По завершении рабочего дня важно внимательно читать отчет о закрытии смены — в нем отображается количество непереданных фискальных документов (если их больше «0», нужно проверять интернет и канал связи с ОФД).

Подскажем, какая касса Меркурий из нашего каталога подойдет для вашего магазина.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Онлайн касса Меркурий, ошибка 478.

Ошибка 478 возникает на ККМ Меркурий тогда, когда время автономной работы кассового аппарата истекло.

В соответствии с 54-ФЗ онлайн-касса должна передавать данные о расчетах в ОФД и ФНС в режиме реального времени (за исключением отдельных случаев, когда предпринимательская деятельность осуществляется в отдаленных районах, а ККТ работает в автономном режиме). В случае, если связь с сетью Интернет по каким-либо причинам будет нарушена, допускается автономная работа кассового аппарата. Однако период такого функционирования не может превышать 30 суток. По истечении указанного срока онлайн-касса и фискальный накопитель автоматически блокируются.

Решение.

Необходимо устранить неполадки, в связи с которыми отсутствует соединение с сетью Интернет. После восстановления соединения все накопленные на фискальном накопителе данные автоматически будут отправлены в ОФД. Далее после проведения диагностики работу на ККМ можно будет продолжить в обычном режиме.

Настройка интернет-соединения на всех кассовых аппаратах Меркурий проходит по однотипной схеме:

Если связь организована посредством GSM:

Проверить баланс SIM-карты.
Включить онлайн-кассу.
Проверить правильность указанных времени и даты. Изменить данные можно при помощи кнопки «Х».
Внести данные для подключения к сети. Для этого нажать последовательно кнопки «ИТ» и «РЕ»  ввести пароль администратора (по умолчанию — 22)  перейти в меню «Настройки GPRS» и снова нажать «ИТ». После того, как необходимая информация будет указана, завершить операцию кнопкой «ИТ».

Если для выхода в интернет используется модуль Wi-Fi:

С помощью кнопки «РЕ» выбрать меню «Программирование
Внести пароль.
Выбрать строку Wi-Fi и нажать «ИТ».
В подразделе «Активная точка» найти необходимую сеть и авторизоваться.

Для создания нового интернет-соединения:

Нажав кнопку «РЕ» перейти в раздел Wi-Fi SSID.
Указать название новой сети.
Ввести логин и пароль.
Завершить ввод клавишей «3».

Онлайн касса Меркурий, ошибка 474.

Ошибка 474 на кассовых аппаратах Меркурий может возникать вследствие неправильного алгоритма действий при закрытии смены на онлайн-кассе.

Так в случае, когда при создании отчета о закрытии смены на ККМ происходит подвисание системы, многие операторы онлайн-касс перезагружают устройство. При этом отчет не успевает сформироваться и при повторном включении на экране онлайн-кассы возникает ошибка 474 «Смена закрыта».

Решение.

Для устранения указанной выше ошибки необходимо произвести очистку «Журнала продаж». Для этого нажмите на кассовом аппарате кнопку «ИТ» и перейдите в раздел «Техсброс». Введите команду «995578», выберите меню «Журнал продаж» и произведите очистку.

Если данные действия не привели к нужному результату, попробуйте отформатировать flash-накопитель. Для правильного проведения этой процедуры лучше обратиться к специалистам службы техподдержки.

Также одним из вариантов решения возникшей проблемы может стать замена заменить Data Flash или обновление конфигурации онлайн кассы.

Онлайн касса Меркурий, ошибка 453.

Ошибка 453 может возникать на кассовых аппаратах Меркурий по нескольким причинам:

При регистрации онлайн-кассы необходимые данные указаны не полностью.
Предприниматель перерегистрирует кассовый аппарат по причине смены настроек, однако дополнительно поменял настройки ОФД.
При перерегистрации устройства не была произведена замена фискального накопителя.
Несовместимость ККМ и программного обеспечения.
При открытии новой смены после закрытия архива отслужившего фискального накопителя.

Решение.

Выбор пути устранения ошибки 453 на онлайн-кассе Меркурий зависит прежде всего от причины ее возникновения:

Если проблемы возникли при попытке корректировки время при открытой смене онлайн-кассы, необходимо сформировать отчет о закрытии текущей смены и открыть новую.
Если ошибка возникает из-за того, что старый фискальный накопитель не заменен на новый, но архив по нему уже закрыт, необходимо установить на кассовый аппарат новое устройство.
Если срок службы фискального накопителя истек, перед заменой необходимо сформировать отчет о его закрытии. Для этого:

Нажмите кнопку «РЕЖ»
Выберете меню «ПРОГ.ФН и ОФД»
Нажмите «ИТ»
Введите пароль
Кнопка «ИТ»
Меню «НАСТР.ФН»
Кнопка «ПИ»
«Закрытие ФН»
Кнопка «ИТ»
Пароль закрытия ФН «212205»
Кнопка «3»

Онлайн касса Меркурий, ошибка 066.

Ошибка 066 означает, что рабочая смена онлайн-кассы не закрыта вовремя (в соответствии с 54-ФЗ, если рабочая смена длится более 24 часов фискальный накопитель и ККМ автоматически блокируются).

Решение.

Закрыть текущую смену (меню «Отчеты ФН»  «Закрыть смену»). Открыть новую и продолжить работу в обычном режиме.

Онлайн-касса Меркурий, ошибка 162.

Возникает по причине переполнения регистра ККМ.

Решение.

Необходимо произвести очистку в режиме техсброса. Для этого:

Выключить онлайн-кассу и заново включить войдя в режим техсброса (удерживать кнопку «ВЗ»)
Нажать «ИТ» и ввести пароль
Кнопка «ИТ»
«995578»
Нажать кнопку «ПИ» 4 раза
Кнопка «ИТ»
3
Кнопка «ИТ»
Перезагрузить кассовый аппарат

Онлайн касса Меркурий, ошибка 480.

Ошибка 480 означает, что в настройках ККМ не указана фамилия оператора, осуществляющего работу с онлайн-кассой.

Решение.

Внести необходимые данные:

Нажимать кнопку «РЕ», пока на дисплее не отобразится надпись «Программирование».
Кнопка «ИТ»
«22»
Кнопка «ИТ»
«- – – -»
Кнопка «ИТ»
«00 -»
Кнопка «ИТ»
Кнопки «ПИ» и «Х»
Ввести фамилию кассира
Нажать «ИТ»  «РЕЖ»  «3»  «РЕЖ»

Чтобы избежать возникновения ошибок при работе с онлайн-кассами Меркурий следует внимательно изучить инструкцию по работе с конкретной моделью ККМ, а также:

Отслеживать качество Интернет-соединения
Проводить диагностику и техническое обслуживание оборудования в соответствии с регламентом
Вовремя продлевать срок действия договора с ОФД
Вовремя создавать отчет о закрытии рабочей смены
В конце рабочего дня проверять наличие данных по операциям, не переданных в налоговую службу.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Загрузка…

В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она много лет поставляет на мировой рынок качественную кассовую технику и другое высокотехнологичное оборудование. Долгое время техника IEG входит в ТОП самых продуктивных устройств с безотказной и стабильной работой. Ниже мы разберем самые популярные ошибки на кассе Меркурий 115 Ф и дадим инструкцию по устранению каждой.

Специальные предложения на онлайн-кассы

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

Как избежать ошибок в Меркурий 115Ф

На практике, неграмотное обращение с аппаратом приводит к поломкам в 30% случаях, поэтому стоит изучить базовые правила, касающиеся установки и эксплуатации вычислительного устройства. Чтобы избежать распространенных ошибок следует:

Не использовать Меркурий 115Ф в помещении с повышенными показателями влаги и пыли. Корпус без соответствующего класса защиты может пропускать мельчайшие частицы, которые повредят аппаратную часть.
Избегать попадания прямых солнечных лучей, которые пагубно влияют на аккумулятор. От воздействия ультрафиолета и чрезмерного нагрева, батарея придет в негодность, может повредить остальные комплектующие и корпус Меркурий 115Ф.
Если кассовый аппарат установлен в месте с повышенной вибрацией, важно надежно закрепить модель к недвижимой части конструкции. Таким образом, можно избежать случайного падения и влияния вибрационных воздействий.
Вскрытие корпуса или другие манипуляции, связанные с механическим вмешательством, должны осуществляться исключительно в выключенном из сети устройстве.

Но бывают ситуации, когда, соблюдая все необходимые рекомендации и правильно обращаясь с кассой Меркурий 115Ф, возникают ошибки, ведь от них не застраховано даже самое высококачественное оборудование. При этом, все значения ошибок выводятся на дисплей. Возможность самодиагностики помогает своевременно выявить поломку и устранить ее на начальном этапе.

Касса Меркурий 115Ф ошибки кодирует определенным сочетанием цифр. Наша статья поможет быстро расшифровать самые основные коды, а также подскажет, каким образом они устраняются пользователем самостоятельно.

Обращаем внимание! Если оператор не располагает должными знаниями и не уверен в собственных силах, лучше не вмешиваться в работу устройства, а обратиться за помощью к специалистам. Так вы сохраните гарантию на аппарат Меркурий 115Ф и сможете полноценно использовать его по назначению в дальнейшем.

Меркурий 115Ф ошибка 478

Если видите такой код на дисплее — значит, прошли 30 дней, которые допустимы для автономной работы фискального накопителя без отправки данных в ОФД. Если вовремя не обеспечить доступ к интернету — накопитель заблокируется и касса перестанет работать. Это может повлиять на функционирование всей торговой точки, что повлечет значительные убытки владельцу.

Исправить ошибку можно только, подключившись к интернету. Для тех предпринимателей, которые включены в список труднодоступных мест, все равно необходимо раз в месяц выезжать в место связи и отправлять все накопленные данные. Это единственный метод устранения ошибки.

Меркурий 115Ф ошибка 474

Код появляется при открытии смены, касса Меркурий 115Ф пишет «Смена закрыта». Возникает сбой, как правило, при некорректном закрытии предыдущей смены. В то время, пока программа подсчитывает итоги, модель не реагирует на любые нажатия и оператор думает, что все зависло. Первая реакция кассира — перезагрузка устройства, хотя это делать не желательно — может повредиться база данных. После чего, открывая новую смену, происходит сбой.

Как исправить ошибку 474 в Меркурий, поясняет производитель. Следует войти в техсброс, почистить журнал продаж. Для этого пошагово выполните ряд действий:

включите ККТ, зажав клавишу «ВЗ»;
зайдите в технический сброс нажатием «ИТ», после чего ведите 995578;
с помощью навигационных клавиш +/- выберите «журнал продаж» и очистите его.

Если ошибка осталась, нужно форматировать флеш-накопитель. Не рекомендуется производит процедуру неподготовленному пользователю, а желательно обратиться к сертифицированному мастеру.

Меркурий 115Ф ошибка 453

Означает проблемы с работой фискального накопителя. Причин может быть несколько:

у ФН был закрыт архив некоторое время назад;

некорректная попытка регистрации, во время которой, например, не были введены какие-то данные — место установки и другие реквизиты;
изменение информации об операторе фискальных данных;
игнорирование требования заменить ФН при перерегистрации, которое является обязательным.

В некоторых случаях касса Меркурий 115Ф с ошибкой фн может заблокироваться, но отчаиваться не стоит. Необходимо попробовать обновить формат фискальных данных, для этого:

внести все изменения на предыдущей версии ПО;
перейти на новую версию.

Если не сработало, можно откатить модель на заводские настройки и осуществить перерегистрацию. Стоит учесть, что если касса в это время была открыта, нужно закрыть смену. А если архив уже закрыт и не доступен, а смену нужно открывать — необходимо заменить чип.

Меркурий 115Ф ошибка 066

Ошибка оповещает о том, что было превышено время одной смены, т.е. сутки. Достаточно ее закрыть и запустить новую. Как это делается:

зайти в меню, найти раздел отчетов ФН;
выбрать закрытие смены, подтвердить кнопкой ИТ. Касса выдаст соответствующий чек и продолжит работу.

Меркурий 115Ф ошибка 480

Неполадка происходит при отсутствии данных ФИО оператора. Чаще всего возникает на первых этапах использования и требует несколько простых действий:

войти в графу «Программирование», подтвердив клавишей ИТ;
выбрать пункт Операторы — Админ, подтвердить клавишами ПИ;
ввести пароль, после чего внести информацию о пользователе, подтвердить кнопкой 3;
перезагрузить устройство.

Для навигации используются клавиши +/-.

Выгодные условия технической поддержки

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

Узнать подробности

Ошибка 162 Меркурий 115Ф

Выдается аппаратом в случае переполненного регистра гросс-итогов. Для устранения ошибки нужно провести очистку реестра, следуя инструкции:

выключить ККТ;
включить в режиме сброса, зажав В3 до полной загрузки;
нажать ИТ, ввести пароль, который мы указывали в пункте ошибки 474;
далее по пунктам нажимать ИП четыре раза, после подтвердить ИТ — 3 — ИТ;
перезапустить кассу.

Меркурий 115Ф ошибка 025

Это критический сбой файловой системы, помочь с восстановлением может только обновление конфигурации ККМ и форматирование flash. Если ошибка не устранена — замена дата флеш. Проблему можно решить, обратившись к продавцу, если аппарат на гарантии.

Ошибка 060 Меркурий 115Ф

Не составляет сложности в устранении, означает, что кассир пытается провести операцию с нулевой суммой электронных денег. Т.е. кассир пробил чек по расчету банковской картой, но не указал сумму. Чтобы убрать ошибку, достаточно нажать сброс символом С на клавиатуре.

Меркурий 115Ф ошибка времени

Причин для появления на дисплее этого кода, как и вариантов исправления, может быть несколько. Рассмотрим основные типы неисправности:

время останавливается на включенной и выключенной ККМ Меркурий 115Ф с разным периодом;
часы опережают реальные показатели при выключенном устройстве, а после включения останавливаются;
при открытой смене больше суток, дата перескакивает, а время остается правильным. Это происходит уже после того, как смена закрыта;
все показано правильно, но после открытия выдается «ошибка даты/времени».

Рассмотрим к кассе Меркурий 115Ф инструкцию ошибок. В ней указаны такие причины поломки:

слабый заряд аккумулятора;
некоторые компоненты (кварц, конденсаторы) плохого качества или с браком;
напряжение батарейки CR2032 ниже 2В. Именно она отвечает за поддержку временного показателя в отключенном режиме.

Первое, что предлагается сделать — обновить конфигурацию ККТ Меркурий 115Ф до актуальной. Это исключит программный баг. Сбой сохраняется — потребуется вмешательство специалиста, который снимет кварц, прочистит место установки, заменит на новый, если в этом будет необходимость.

Эти советы помогут в решении первых двух пунктов. Для третьего рекомендуется отключить коррекцию даты-времени через меню «Программирование».

Для решения последней причины, следует распечатать последний фискальный документ, проверить указанное в нем время и открыть смену в соответствии с той датой.

Некоторые ошибки кассового аппарата Меркурий 115Ф можно устранить самому, но есть такие, которые требуют вмешательства сервисного центра. Мы представили наиболее распространенные коды, полный перечень можно изучить на сайте производителя.

Нужна помощь по работе с Меркурий 115Ф?

Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки Меркурий.

Вам также Будет интересно:

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению

Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности…

904
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…

543
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…

452
Узнать больше

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…

989
Узнать больше

Подпишитесь на рассылку

Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

Остались вопросы?

Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!

Содержание

Онлайн касса Меркурий, ошибка 066
Как закрыть смену?
Альтернативные действия
Онлайн касса Меркурий, ошибка 066
Как закрыть смену?
Альтернативные действия
Популярные ошибки онлайн-касс Меркурий и пути их решения
Онлайн касса Меркурий, ошибка 478.
Решение.
Онлайн касса Меркурий, ошибка 474.
Решение.
Онлайн касса Меркурий, ошибка 453.
Решение.
Онлайн касса Меркурий, ошибка 066.
Решение.
Онлайн-касса Меркурий, ошибка 162.
Решение.
Онлайн касса Меркурий, ошибка 480.
Решение.
Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф: Как исправить ошибку 060 «недопустимая операция»
При заходе в кассовый режим у меня выдает ошибку 066 требуется провести гашение. Я пытаюсь закрыть смену, захожу в режим отчетов ФН начинаю делать закрытие смены — выходит немного чековой ленты и касса пикает и выдает ошибку 060 недопустимая операция. В итоге смена не закрывается. Как исправить?
Видео: как очистить журнал продаж на кассах Меркурий
Будь в курсе!
Кассовые аппараты — онлайн кассы в Москве
Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф: Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение»
Ошибка 066 НЕОБХОДИМО ЗАКРЫТЬ СМЕНУ. Как исправить.

Онлайн касса Меркурий, ошибка 066

Меркурий – это онлайн касса, которая, как и другая техника может в любой момент выдать ошибку. Однако, кода 066 это не касается, потому что эта комбинация отображается в аппарате только, если смена открыта и длится больше 24 часов. Чтобы сбросить ошибку – необходимо провести гашение или простыми словами, закрыть смену. Для этого не нужно вызывать специалиста из сервис-центра, достаточно выполнить несложные действия.

Провести гашение – означает сделать вечерний Z отчет. Для этого необходимо:

несколько раз нажать клавишу РЕЖ до тех пор, пока на дисплее не отобразится надпись ОТЧЕТЫ ФН;
нажать ИТ, ввести комбинацию 22 – стандартный пароль администратора и выбрать ИТ;
на дисплее появится надпись ЗАКРЫТЬ СМЕНУ;
выбрать ИТ.

В это же время до или после закрытия смены сотрудник может дополнительно снять сменный отчет с общей суммой выручки. Для этого нажимают несколько раз РЕЖ до тех пор, пока на дисплее не отобразится НЕФИСК.ОТЧЕТЫ. Потом выбирают ИТ, вводят 22 – пароль и нажимают ИТ.

Чтобы в дальнейшем не возникала ошибка 066 смена не должна превышать 24 часа. С таким кодом чаще сталкиваются магазины, кафе и другие заведения, работающие круглосуточно. Для них оптимальное время, когда необходимо проводить гашение – каждые 23 часа. В противном случае, регулярные или частые сбои вызовут еще большие неполадки системы.

Альтернативные действия

Если манипуляции по устранению ошибки не сработали – необходимо обратиться за помощью в закрепленную организацию ОФД. Откладывать решение проблемы на длительное время не стоит, потому что отсутствие соединения с сетью ОФД может привести к штрафам, обращению в суд и другим неприятным разбирательствам.

Источник

Онлайн касса Меркурий, ошибка 066

Провести гашение – означает сделать вечерний Z отчет. Для этого необходимо:

несколько раз нажать клавишу РЕЖ до тех пор, пока на дисплее не отобразится надпись ОТЧЕТЫ ФН;
нажать ИТ, ввести комбинацию 22 – стандартный пароль администратора и выбрать ИТ;
на дисплее появится надпись ЗАКРЫТЬ СМЕНУ;
выбрать ИТ.

Альтернативные действия

Источник

Онлайн касса Меркурий, ошибка 478.

Ошибка 478 возникает на ККМ Меркурий тогда, когда время автономной работы кассового аппарата истекло.

Решение.

Настройка интернет-соединения на всех кассовых аппаратах Меркурий проходит по однотипной схеме:

Если связь организована посредством GSM:
- Проверить баланс SIM-карты.
- Включить онлайн-кассу.
- Проверить правильность указанных времени и даты. Изменить данные можно при помощи кнопки «Х».
- Внести данные для подключения к сети. Для этого нажать последовательно кнопки «ИТ» и «РЕ»  ввести пароль администратора (по умолчанию — 22)  перейти в меню «Настройки GPRS» и снова нажать «ИТ». После того, как необходимая информация будет указана, завершить операцию кнопкой «ИТ».
Если для выхода в интернет используется модуль Wi-Fi:
- С помощью кнопки «РЕ» выбрать меню «Программирование
- Внести пароль.
- Выбрать строку Wi-Fi и нажать «ИТ».
- В подразделе «Активная точка» найти необходимую сеть и авторизоваться.
Для создания нового интернет-соединения:
- Нажав кнопку «РЕ» перейти в раздел Wi-Fi SSID.
- Указать название новой сети.
- Ввести логин и пароль.
- Завершить ввод клавишей «3».

Онлайн касса Меркурий, ошибка 474.

Решение.

Онлайн касса Меркурий, ошибка 453.

Ошибка 453 может возникать на кассовых аппаратах Меркурий по нескольким причинам:

При регистрации онлайн-кассы необходимые данные указаны не полностью.
Предприниматель перерегистрирует кассовый аппарат по причине смены настроек, однако дополнительно поменял настройки ОФД.
При перерегистрации устройства не была произведена замена фискального накопителя.
Несовместимость ККМ и программного обеспечения.
При открытии новой смены после закрытия архива отслужившего фискального накопителя.

Решение.

Выбор пути устранения ошибки 453 на онлайн-кассе Меркурий зависит прежде всего от причины ее возникновения:

Если проблемы возникли при попытке корректировки время при открытой смене онлайн-кассы, необходимо сформировать отчет о закрытии текущей смены и открыть новую.
Если ошибка возникает из-за того, что старый фискальный накопитель не заменен на новый, но архив по нему уже закрыт, необходимо установить на кассовый аппарат новое устройство.
Если срок службы фискального накопителя истек, перед заменой необходимо сформировать отчет о его закрытии. Для этого:

Нажмите кнопку «РЕЖ»
Выберете меню «ПРОГ.ФН и ОФД»
Нажмите «ИТ»
Введите пароль
Кнопка «ИТ»
Меню «НАСТР.ФН»
Кнопка «ПИ»
«Закрытие ФН»
Кнопка «ИТ»
Пароль закрытия ФН «212205»
Кнопка «3»

Онлайн касса Меркурий, ошибка 066.

Решение.

Онлайн-касса Меркурий, ошибка 162.

Возникает по причине переполнения регистра ККМ.

Решение.

Необходимо произвести очистку в режиме техсброса. Для этого:

Выключить онлайн-кассу и заново включить войдя в режим техсброса (удерживать кнопку «ВЗ»)
Нажать «ИТ» и ввести пароль
Кнопка «ИТ»
«995578»
Нажать кнопку «ПИ» 4 раза
Кнопка «ИТ»
3
Кнопка «ИТ»
Перезагрузить кассовый аппарат

Онлайн касса Меркурий, ошибка 480.

Решение.

Внести необходимые данные:

Нажимать кнопку «РЕ», пока на дисплее не отобразится надпись «Программирование».
Кнопка «ИТ»
«22»
Кнопка «ИТ»
«- – – -»
Кнопка «ИТ»
«00 -»
Кнопка «ИТ»
Кнопки «ПИ» и «Х»
Ввести фамилию кассира
Нажать «ИТ»  «РЕЖ»  «3»  «РЕЖ»

Отслеживать качество Интернет-соединения
Проводить диагностику и техническое обслуживание оборудования в соответствии с регламентом
Вовремя продлевать срок действия договора с ОФД
Вовремя создавать отчет о закрытии рабочей смены
В конце рабочего дня проверять наличие данных по операциям, не переданных в налоговую службу.

Источник

Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф: Как исправить ошибку 060 «недопустимая операция»

При заходе в кассовый режим у меня выдает ошибку 066 требуется провести гашение. Я пытаюсь закрыть смену, захожу в режим отчетов ФН начинаю делать закрытие смены — выходит немного чековой ленты и касса пикает и выдает ошибку 060 недопустимая операция. В итоге смена не закрывается. Как исправить?

Видео: как очистить журнал продаж на кассах Меркурий

Будь в курсе!

Только свежие новости и выгодные предложения!

Каталог новых кассовых аппаратов — онлайн-касс и фискальных регистраторов по низким ценам. Купить в рассрочку или кредит с регистрацией в налоговой за 15-30 минут.

Кассовые аппараты — онлайн кассы в Москве

г. Москва
Волгоградский пр-т, д.21, стр.9, пд.10, этаж 3

понедельник — пятница: с 10:00 до 18:00, без обеда
суббота и воскресенье: выходные

Источник

Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф: Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение»

Ошибка возникает в нескольких ситуациях.

1. Самая простая — необходимо снять вечерний отчет:

нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться надпись: ОТЧЕТЫ ФН;
нажмите: [ИТ] — [2] — [2] — [ИТ] — [ИТ];
теперь можете войти в кассовый режим для пробития чеков:
нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться надпись: КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
нажмите: [ИТ] — [2] — [ИТ] .

2. Если при снятии отчета пишет ошибку 478 или ошибку 060, то необходимо очистить журнал продаж:

выключите кассовый аппарат;
при нажатой клавише [ВЗ] включите кассовый аппарат. На индикаторе появится: ТЕХ. СБРОСЫ ,после этого клавишу ВОЗ можно отпустить;
нажмите: [ИТ] — [9] — [9] — [5] — [5] — [7] — [8]
нажмите несколько раз клавишу [П.ИТОГ], пока на индикаторе не появиться: ЖУРНАЛ ПРОДАЖ
нажмите [ИТ] — [3] подождите пока очиститься журнал и на индикаторе загорится: СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО
нажмите [ИТ];
выключите и включите кассовый аппарат;
попробуйте закрыть смену: [ИТ] — [ИТ] — [РЕЖ] — [ИТ] — [2] — [2] — [ИТ] — [ИТ]

Если не помогло, то нужно проверить связь с ОФД:

нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться надпись: КАССОВЫЙ РЕЖИМ
затем нажмите клавишу [•] (клавиша «точка»).

Выйдет чек — проверьте есть ли непереданные данные в ОФД. Напротив надписи «НЕПЕРЕДАННЫХ ДАННЫХ В ОФД ФД» должен быть ««. Если там цифра больше нуля — значит у вас не передаются данные в ОФД. На чеке ниже стоит «8» — это значит, что данные не передаются.

Теперь найдем почему не передаются данные. На том чеке, который вы только что сняли — нужно посмотреть строку «ТЕКУЩИЙ КАНАЛ«.

Если в строке «текущий канал» написано: «МОДЕМ». Значит данные у вас передаются через Сим-карту. Проверьте — не кончился ли у Вас баланс Сим-карты:

Первый способ: точнее всего это сделать — вставив Сим-карту из кассы в свой телефон и на телефоне проверить баланс.

Второй способ проверить баланс на самой кассе:

нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикатор не появится надпись: «КАССОВЫЙ РЕЖИМ«;
нажмите [00] — [6] — [ИТ], распечатается чек с балансом Сим-карты. К сожалению информация на чеке может быть не точной и часто касса пишет «0», хотя баланс не нулевой. Поэтому лучше пользоваться первый способом.

Если в строке «текущий канал» написано: «WiFi«. Проверим может быть проблемы в нем:

Переподключите кассу к WiFi по инструкции:

Если касса не подключается к вашему офисному WiFi, то раздайте WiFi со своего телефона и попробуйте подключиться к нему (часто бывает что касса не хочет подключаться к офисным модемам).

Если и после этого касса не подключилась, то необходимо проветрить не кончился у Вас тариф ОФД. Это можно сделать несколькими способами:

А. Зайти в свой личный кабинет на сайте Вашего ОФД.
Чтобы узнать к какому ОФД у Вас подключена касса нужно зайти в настройки кассы:

нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
нажмите клавишу [00] (это одна кнопка, НЕ НУЖНО нажимать кнопку 0 два раза);
нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться «Статус ФН«
нажмите: [ИТ]

Распечатается тестовый чек, посмотрите на нем строки:

ОФД — это название вашего ОФД;
Эл. Адрес. отправителя — это почта к которой привязан личный кабинет на сайте ОФД. Почта это логин, если Вы забыли свой пароль — по почте вы можете его восстановить. Если у вас нет доступа к этой почте — звоните к нам — мы его будем восстанавливать;
Сайт ОФД — на этом сайте вы можете посмотреть закончился ли у вас договор. Если закончился не продлевайте его на сайте ОФД самостоятельно — это будет стоить почти в 2 раза дороже, чем через нас.

Б. Поднять документы по покупке ОФД и посмотреть на какой срок вы брали ОФД и когда, таким образом вычислив, когда оно должно закончиться.

В. Можно позвонить к нам по телефонам в контактах — мы проверим когда у вас должен кончится договор с ОФД и кончился ли он.

Источник

Преимущества сервиса Port

Авторизованный сервисный центр для 22 производителей

Услуги по монтажу, настройке, ремонту всего спектра оборудования

Аккредитованные специалисты

Доставка оборудования в сервисный центр

БОЛЬШЕ О СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ

Обязательная гарантия на услуги

Наша компания является авторизованным сервисным центром, поэтому мы всегда следим за качеством своего обслуживания.Воспользовавшись нашими услугами вы получаете:

Штат специалистов, готовый ответить на вопросы

Бесплатный выезд специалиста

Актуальную документацию по обслуживанию оборудования

БОЛЬШЕ О СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ

Вам могут быть интересны:

Источник

https://www.incotexkkm.ru/production/online/merkurij-105f.html

Мобильная онлайн-касса с 5,5″ сенсорным дисплеем, встроеннымч сканером штрих-кодов, приемом банковских карт и временем автономной работы до 15 часов

НАЗНАЧЕНИЕ

Касса предназначена для работы в сфере торговли, сфере услуг и транспортной сфере. Она будет верным и надёжным помощником вашему бизнесу, если вы владелец:
продуктового магазина,
цветочного магазина,
магазина одежды и обуви,
магазина спортивных товаров,
магазина книг и канцелярских товаров,
торгуете косметикой и парфюмерией,
аптечного киоска,
небольшого ресторана,
кафе, бара, закусочной,
предприятий фаст-фуда,
кофейни, пекарни,
салонов красоты и парикмахерских,
мастерских различного профиля,
автосервисов,
и других подобных точек торговли и услуг
В сфере транспорта «Меркурий 105Ф» подходит для любого вида коммерческого и муниципального транспорта и обеспечивает простую и быструю оплату проезда наличными средствами, банковскими, социальными и транспортными картами, а также смартфонами и другими средствами бесконтактной оплаты.
ПРЕИМУЩЕСТВА

встроенный эквайринг – возможность работы через десять крупнейших банков России;
автономная непрерывная работа до 15 –ти часов;
проведение более 500 транзакций за одну смену;
бесперебойная работа при температуре от -10 до +45 градусов;
обеспечивается работа по каналам Wi-Fi, Bluetooth, 4G;
встроенный сканер штрих-кодов 1D/2D;
удаленная фискализация – возможность использования одного накопителя для нескольких десятков касс.
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Для сферы торговли и услуг:

Бесплатное приложение Cash Box — работа с базой товаров, продажи по свободной цене;
Бесплатное приложение «Торговля ОнЛайн»
Интеграция с товароучетными программами «Бифит Касса» и «2can Касса»;
Для транспортной сферы:

Транспортное облачное приложение «KIT-online Транспорт»
Транспортное приложение к ПО «Бифит Касса»
Удаленная фискализация через ферму «Kit Online»

Источник

Героем обзора стала компактная онлайн-касса Меркурий 105Ф.

Производитель Инкотекс известен своими автономными кассами-кирпичиками. А здесь перед нами современный смарт-терминал, ещё и со встроенным эквайрингом. Тем интереснее в подробностях разобрать новинку. Приступим.

Что в коробке

Вместе с самой кассой и аккумулятором вы получите зарядное устройство с блоком питания 5 В, рулон чековой ленты 57 мм и документацию.

Фискальный накопитель не входит в базовый комплект. При покупке доступны варианты с ФН-М на 15 или 36 месяцев либо без ФН.

Внешний вид

Смарт-касса сделана на базе планшета. Имеет сенсорный жидкокристаллический дисплей диагональю 5,5 дюймов.

Разрешение изображения 720×280 px. Текст и цифры будут хорошо видны.

Рассмотрим устройство со всех сторон

Сверху экран, во включённом состоянии на нем в нижней части есть три функциональные клавиши. Над экраном площадка бесконтактной оплаты и прорезь для напечатанных чеков.

Справа слот для банковской карты клиента, джек 3,5 мм для наушников и кнопка Fn для промотки ленты.

Слева кнопка включения, отверстие для блока питания и разъём микроUSB.

Снизу камера и крышка, под которой спрятался аккумулятор и шлейф для подключения фискального накопителя.

В кассовых недрах, если снять аккумулятор, видим слот для сим-карты, отсек под SD-карту и место под SAM-карту (нужна для безопасности эквайринга).

Приём безналичных платежей

Главная особенность модели в том, что в корпус встроен банковский терминал. Сбоку разъём, чтобы вставить карту, сверху — модуль бесконтактной оплаты, чтобы приложить смартфон с NFC или карточку.

Подключите эквайринг и пользуйтесь кассой. Отдельный пин-пад не понадобится. Особенно это удобно для курьеров, оплаты проезда в транспорте, но полезным будет также и для кафе, и в магазинчиках.

Размеры и вес

Меркурий 105Ф получился довольно компактным и лёгким. Всего 470 граммов, ширина 20×8 см при высоте 5,6 см. Его будет удобно держать в руках, да и на кассовой зоне он займёт минимум пространства.

Печать чеков

Кассовый аппарат рассчитан на чековую термоленту шириной 57 мм. Золотая середина между узкими и широкими чеками, так что поместится вся необходимая информация, при этом такой расходный материал недорого стоит.
Чеки отрывают вручную, предусмотрена гребёнка.
Скорость печати достигает 75 мм/с, это не менее 8 строк в секунду. Достаточно, чтобы за считанные секунды выводить небольшие чеки, а значит, быстро обслуживать клиента.

Оптимальная скорость для компактного смарт-терминала. Для сравнения: у Эвотор 5 с той же диагональю экрана скорость до 50 мм/с.

Простая замена ленты

Благодаря технологии Easy load чековую ленту удаётся поменять одним движением. Не придётся надолго отвлекаться и тормозить процесс. Поставили новый рулон — работаем дальше.

Есть ограничение. Рулон должен быть не больше 4 см в диаметре, иначе он не поместится в отсек.

Разъёмы

Из портов на корпусе только microUSB, он слева. Пригодится, например, чтобы присоединить к компьютеру, поставить обновление или провести диагностику, какие-то работы в рамках техобслуживания.

Заметим, что как и у других суперкомпактных мобильных касс, здесь нет разъёмов под периферию типа денежного ящика или сканера штрих-кодов.

Считается, что такие аппараты самодостаточны для своей сферы применения, и это действительно так. Ни курьерской доставке, ни в транспорте, ни при оплате заказа в кофейне или ресторане не понадобится ничего, кроме непосредственно кассы.

Камера с функцией сканера

Если в магазине понадобится считывать штрих-коды с упаковки товаров, можно воспользоваться встроенным сканером, работающим через камеру. Она находится на задней части корпуса. Распознает как линейные, так и двухмерные коды (QR, DataMatrix).

Работа от сети и аккумулятора

Смарт-терминал оснащён довольно емкой батареей, которой должно хватить, по словам производителя, не меньше чем на 500 чеков или до 16 часов использования. Зарядное устройство в комплекте.

Можно подключить к сети 220 В через адаптер и пользоваться как стационарной кассой.

Производительность на уровне

По характеристикам здесь такая история: процессор Qualcom Snapdragon Quadcode, 1 Гб оперативной памяти и 8 Гб встроенной памяти. Внешнюю получится расширить, если поставить SD-карту объёмом до 32 Гб.

Больших нагрузок на кассу не ожидается, а при малом потоке клиентов она будет работать быстро и без зависаний.

Температурный диапазон

Он довольно широкий: от -10 до +50 °C. Удачно, потому что модели предстоит не только стоять в идеальных условиях тёплого магазина, но и потенциально пробивать билеты в холодном салоне автобуса или кататься с курьером в любую погоду.

Для кого подходит

Благодаря компактным габаритам, сенсорному экрану, понятному меню и возможности принимать безнал, эта смарт-касса прекрасно впишется в работу такси и городского транспорта, курьерской доставки, ресторанов и кофеен, а также небольших магазинов и компаний в сфере услуг.

Данная онлайн-касса полностью соответствует актуальным требованиям 54-ФЗ. Печатает чеки с нужными реквизитами, вмещает фискальный накопитель, способна передавать данные в онлайн-режиме через Оператора фискальных данных в ФНС.

Кассовые возможности

Поддерживает 10 000 программируемых цен и 16 учетных записей кассиров.

Что касается функций, согласно руководству производителя, данная ККТ:

учитывает продажи за наличные и по безналу,
подсчитывает частные и общие итоги,
считает сдачу,
может отменить или повторить чек,
умножает цену на кол-во товара,
позволяет сделать скидки и надбавки,
даёт оформить чек коррекции,
печатает разнообразные отчёты, в том числе о регистрации ККТ, об открытии и закрытии смены, о текущем состоянии расчетов и др.

Понятное меню

Интерфейс — привычная большинству пользователей операционная система Android (версия 5.1).

Цена

На момент написания статьи касса без фискального накопителя стоила* 17010 руб. Для сравнения терминал Эвотор 5i с эквайрингом без блока ФН продаётся* за 20700 руб.

*Стоимость взята из интернет-магазина portkkm. ru и актуальна на 12.2021.

Итоги, или чем интересен смарт-терминал Меркурий 105Ф?

Современный дизайн по типу планшета с сенсорным экраном 5,5 дюймов.
Быстрая печать до 75 мм/с на чеках шириной 57 мм.
Встроенный модуль для приёма банковских карт и бесконтактной оплаты.
Касса и терминал с эквайрингом в одном корпусе.
Долгая работа без подзарядки: аккумулятора хватит до 16 часов или до 500 чеков.
Производительность на уровне за счёт достойного процессора, 1 Гб RAM и 8 Гб внешней памяти.
Встроенный 2d-сканер штрих-кода, работающий на основе фотовидеокамеры. Базовый кассовый функционал и соответствие 54-ФЗ.
Возможность пользоваться кассовым аппаратом на выезде за счёт широкого диапазона рабочих температур.
Малый вес и небольшой размер, чтобы поместиться в руке.
Доступная цена, дешевле аналогов.

Документация

Инструкция по загрузке базы товаров из MercBase в ККТ Меркурий 105Ф(pdf, 512KB)
Инструкция по подключению эквайринга Мекурий 105Ф(pdf, 1585454MB)
Паспорт Меркурий 105Ф(pdf, 620KB)
Руководство по эксплуатации Меркурий 105Ф(pdf, 2218641MB)
—

Статью подготовила редакция блога portkkm. ru при информационной поддержке ритейл-экспертов ПОРТ.

Если нужна консультация по выбору кассы для бизнеса или есть вопросы по конкретной модели, свяжитесь с нами. Пишите комментарии на сайте и в соцсетях, звоните менеджерам по единому телефону. Будем рады помочь.

Другие обзоры ждут васв специальном разделе блога и на официальном YouTube-канале ПОРТ. Следите за новыми материалами.

Источник

Ниже приводим полную таблицу, в которой перечислены возможные виды кодов с неисправностями, комментарии производителя и способы устранения проблем.

Ошибка на дисплее

Пояснение

Действия

ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ

В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции

Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru

ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ

Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2

Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить

БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА

Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В

Проверить цепь батареи GB1 (до процессора), замерить напряжение питания на GB1. Если напряжение питания ниже 2В, то заменить батарею

ОШИБКА ПРИНТЕРА

Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2

Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!

Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ОШИБКА ФОРМАТА!

Критическое нарушение формата флеш-памяти

Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ

ФЛЭШ: ОШ.ЧТ/ЗАП

Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

АВАРИЯ ПИТАНИЯ

Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В

Зарядить или заменить аккумулятор

SD КАРТА НЕИСПРАВНА

Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5

Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов

ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB

Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB

Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство

НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!

Неверные действия оператора в кассовом режиме

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!

Введено недопустимое количество товара

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!

Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина.

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!

Критическая ошибка электронного журнала ККТ

Необходимо провести обнуление электронного журнала ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать сброс ЖУРНАЛА ПРОДАЖ, провести сброс

ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

Электронный журнал переполнен

Необходимо закрыть смену

СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!

Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти

Необходимо провести обнуление системных опций ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать СБРОС ОПЦИЙ, осуществить сброс

ТОВАР НЕ НАЙДЕН!

Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду

Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА

База товаров отсутствует

Запрограммировать базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА

База товаров заполнена

Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции

ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!

У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию

Входить в данный режим могут только пользователи при наличии прав доступа. Для входа в режим необходимо знать пароль или иметь соответствующие права, которые программируются в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ — ОПЕРАТОРЫ

ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

Температура термоголовки принтера превышает 80 °С |

Дать остыть термоголовке. Если ошибка сохраняется, проверить работу термопринтера, сигнальные цепи. При необходимости заменить неисправные элементы

ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!

Ошибка в дате / времени.

Запрограммировать верные время / дату

АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН

Аккумулятор вышел из строя

Заменить аккумулятор

ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН

Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32.

Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска

ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН

Файл на диске не найден

Записать файл на диск

ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК

Ошибка чтения записи на диск

Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)

ОШИБКА FAT ДИСКА

Ошибка формата FAT-диска

Заменить диск

НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА

В качестве модема А2 установлен не модем M66

Заменить модем (плату с модемом)

МОДЕМ НЕИСПРАВЕН

Неисправен модем A2 M66

Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем

ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА

Нет ответного сигнала о включении питания модема

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема

SIM КАРТА НЕИСПРАВНА

SIM карта неисправна или отсутствует

Заменить или вставить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ

SIM карта заблокирована PIN-кодом

Заменить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА

SIM карта заблокирована

Заменить SIM-карту

ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети

Проверить настройки GPRS в ККТ, предварительно выяснив их у оператора связи. Обратите внимание: не у всех операторов сотовой связи настройки автоматически «подтягиваются» в кассовый аппарат, если вставить SIM-карту. В некоторых случаях параметры необходимо программировать

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА

Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора

Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала

ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ

От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети

Такое возможно в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности. Необходимо либо найти оператора связи с лучшим покрытием, либо установить усилитель сигнала

НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА

При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер

Ввести корректный абонентский номер

НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS

Не удалось отправить SMS на номер абонента.

Ввести абонентский номер покупателя от другого оператора связи, проверить настройки GPRS, выяснить у оператора связи, включён ли пакет отправки SMS в тариф. Кроме того, можно для отправки SMS использовать ресурсы ОФД, отключив отправку SMS в ККТ

ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS

Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти

Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

WIFI НЕИСПРАВЕН

Неисправен модуль WI-FI

Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль

WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения

Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi

Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти

Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ФН НЕИСПРАВЕН

ФН не подключен или неисправен

Проверить исправность ФН. Работоспособность ФН можно проверить на другой ККТ и (или) при помощи программ диагностики ФН, которые приведены на сайте incotexkkm.ru (раздел ФН).

Если ФН исправен, необходимо проверить корректность подключения ФН (кабель, разъёмы, полярность, питание и пр.). Подключите к ККТ заведомо исправный ФН / МГМ. После установления причины необходимо устранить неисправность.

Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции.

ОШИБКА CRC ФН

Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ФН

ФН на команду запроса вернул ошибку (описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю)

ФН НЕ НАСТРОЕНА

ФН находится в фазе «настройка»

Завершить настройку ФН

ОШИБКА СТАТУСА ФН

Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН

Нажать клавишу «С», проверить корректность действий оператора. Возможно, проблема связана с отклонениями в действиях оператора / кассира. Выключить / включить ККТ, закрыть и заново открыть смену. Если ошибка сохранится, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован

Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН

ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован

Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию

АРХИВ ФН ЗАКРЫТ

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт

Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно

СМЕНА ОТКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта

Закрыть смену, повторить операцию

СМЕНА ЗАКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта

Открыть смену, повторить операцию

ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН

Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН

Попытка отправить в ФН дату / время более раннюю, чем в последнем фискальном документе, записанном в ФН.
Кроме того, в ККТ реализовано «правило 5 минут». Суть правила такова: если отклонение во времени между документом об открытии смены и (или) последнего проведённого чека на больше, чем 5 минут, отличается от реального, то провести новый чек будет невозможно

Для начала необходимо проверить дату / время в ККТ и выставить (при необходимости) корректное время / дату. Распечатать последний документ, записанный в ФН (ОТЧЕТЫ ФН > ДОК ФН ПО НОМ). Сверить с часами реального времени в ККТ. На часах в ККТ должно быть более позднее дата / время.

Если на часах в ККТ время более раннее, то дождаться, когда время в ККТ и на последнем документе сравняются, после этого закрыть смену и продолжить работу.

Если дата / время в ККТ корректное и более позднее, чем в последнем документе из ФН, но ошибка даты времени в ФН присутствует, необходимо закрыть смену, отрыть заново и продолжить работу.

ВНИМАНИЕ: если часы реального времени в ККТ отображают неверное время, то при открытой смене корректировать время между каждым из чеков можно не более чем на 4 минуты. То есть если обнаружено, что время в ККТ отличается от реального, например, на 8 минут, то необходимо либо закрыть смену и открорректировать время сразу на 8 минут (только если часы в ККТ отставали), либо корректировать не более чем на 4 минуты между чеками (пробили чек, на 4 минуты перевели, снова пробили, снова 4 минуты и т.п.).

Если часы в ККТ ушли вперёд на продолжительно время, то необходимо либо также между чеками переводить на 4 минуты назад, либо зафиксировать время, закрыть смену, дождаться, когда реальное время достигнет зафиксированного, исправить время в ККТ на реальное, продолжить работу.

ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО

Истекло время работы ККТ в автономном режиме

Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.

Не запрограммированы даны учётной записи оператора и администратора, по которой была произведена авторизация

Запрограммировать ФИО оператора и администратора в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ОПЕРАТОРЫ

ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД

Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти.

Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД

ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА

Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера

Сообщить в ОФД о возможных ошибках, проверить работоспособность ФН и ККТ. Действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР

Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных

Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД

ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.

Ответ от сервера на команду не получен

ОШИБКА TCP / IP СТЕКА

Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами

Включить / выключить ККТ. Если ошибка сохранится, проверить работу модемов в ККТ, при необходимости отремонтировать или заменить

ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных

Запрограммировать канал передачи данных

VH не включается

Защита принтера от выхода из строя по перегреву

В сервисном режиме провести тесты ПУ, Пункт измерение VH. Проверить наличие управляющего импульса на 1 ногу элемента 74НС123 и переход в логическую единицу сигнала на ноге 13

ОШИБКА 0×02

Неверное состояние ФН

Необходимо закрыть смену и распечатать состояние ФН, дальнейшие действия согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 0×03 или 0×003

Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

Проверить диапазон заводских номеров ФН. Если номера не из бракованной партии, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 000

Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент

Обновить конфигурацию

ОШИБКА 005

Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1

Заменить кварц ZQ1

ОШИБКА 014

Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД

Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию

ОШИБКА 018

Сбой журнала логирования

Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление

ОШИБКА 025

Некорректная работа с данными в памяти ККТ

Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)

ОШИБКА 027

Изменен формат флеш

Необходимо выполнить форматирование флеш

ОШИБКА 031

Аккумулятор разряжен

Подключить зарядное устройство

ОШИБКА 032

Аккумулятор заряжен

Информационное сообщение

ОШИБКА 034

Низкая температура для зарядки

Температура меряется терморезистором термоголовки принтера. Проверять правильность подключения принтера, измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.

В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т©», должен показывать температуру, близкую к комнатной, в период длительной паузы после работы принтера

ОШИБКА 045

Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи

Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить

ОШИБКА 050

Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован

Запрограммировать заводской номер или восстановить из ФН (в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ЗАВ.НОМЕР)

ОШИБКА 059

Недопустимое значение!

Вносимая сумма меньше итога по чеку. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 060

Недопустимая операция!

Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 065

Недопустимая операция!

Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 066

Требуется провести гашение

Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 067

Процесс прерван пользователем

Действие отменено пользователем

ОШИБКА 081

Доступ запрещен

Введен некорректный пароль для данного режима

ОШИБКА 085

Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров

ОШИБКА 086

Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках.

Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации

ОШИБКА 088

Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара

ОШИБКА 097

Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду.

В базе товаром на данном коде товара неверно запрограммировано поле ТИП: необходимо выбрать «товар» или «услуга»

ОШИБКА 126

Запрограммированы все СНО

Запрограммировать только те системы налогообложения, которые были указаны при регистрации ККТ в ФНС, провести перерегистрацию без замены ФН

ОШИБКА 128

Ошибка чтения / записи на диск

Повторить операцию. При повторном сообщении об ошибке отформатировать usb-флеш накопитель согласно рекомендациям, сменить флеш накопитель

ОШИБКА 132

Ошибка структуры БД товаров

Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново

ОШИБКА 135

Ошибка формата флеш

Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов

ОШИБКА 150

Ошибка ЭЖ общая

Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 157

Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов

ОШИБКА 160

Неверное значение СНО по умолчанию

Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции

ОШИБКА 162

Переполнение регистров гросс-итогов. К данной ошибке приводит некорректная работа оператора. Преждевременное выключение кассы, не дожидаясь окончания расчёта итогов при закрытии смены

Необходимо ожидать окончания расчёта итогов при закрытии смены. Помогает удаление журнала или рестарт кассы

ОШИБКА 186

Нет соединения с сервером OФД

Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных

ОШИБКА 256

MercConfig старый, конфигурация на кассе новая

Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор

ОШИБКА 259

Возникает при загрузке товаров из конфигуратора

Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 260

Возникает при загрузке настроек из конфигуратора

Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 301

Ошибка логики

Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов

ОШИБКА 345

Ошибка электронного журнала

В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 351

Модем занят

Модуль Wi-Fi пытается выполнить одновременно несколько операций (например, передачу данных в ОФД и поиск сетей). Подождать, пока операция будет завершена.

Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима

ОШИБКА 353

Нет сетевого подключения

Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС

ОШИБКА 359

Модем не распознает SIM-карту

Заменить SIM-карту

ОШИБКА 400

Ошибка работы Wi-Fi модуля

Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.

ОШИБКА 401

Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети

Проверить ssid и пароль Wi-Fi сети. После настроек обязательно выключить / включить кассу! Если не помогает, проверить другие настройки Wi-Fi.

Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp

ОШИБКА 404

Неверный пароль Wi-Fi

Проверить настройки Wi-Fi

ОШИБКА 405

Точка доступа Wi-Fi не найдена

Проверить настройки точки доступа Wi-Fi

ОШИБКА 433

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

Проблема может возникать как из-за соединения с сервером ККТ, так и с сервером ОФД, а также с настройками ЕГАИС.

1) Часто ошибка возникает при неверных настройках сервера ККТ. Их проверить в первую очередь. В них все должно оставаться по умолчанию, кроме поля ID кассы (этот шестизначный номер генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера). Если сервер ККТ не используется, это поле нужно оставить пустым.

2) Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ.

3) Проверить настройки ЕГАИС

ОШИБКА 434

Сервер разорвал соединение

Сервер ОФД разорвал соединение. Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА 450

ФН неисправен

Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ

ОШИБКА 451

Ошибка формата ФН

Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 453

Ошибка при перерегистрации,
ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН

Переход на ФФД 1.05 невозможен. Для перерегистрации необходимо использовать конф файл старых версий, к примеру, от 13.02.17

ОШИБКА 454

ФН не настроен

ФН на диагностику

ОШИБКА 470

Касса не зарегистрирована

Для эксплуатации провести регистрацию ККТ

ОШИБКА 474

Неверные действия оператора. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, из-за чего нет реакции на нажатие кнопок. Кассу перезагружают по питанию, в результате чего нарушается целостность БД итогов в ККТ, а при открытии смены, появляется указанная ошибка

1) Войти в меню тех.сбросов и очистить журнал продаж через соответствующее меню.

2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.

ОШИБКА 476

Неверные дата / время

Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН

ОШИБКА 477

Продолжительность смены более 24 часов

Закрыть смену. Открыть смену

ОШИБКА 478

Истекло время работы в автономном режиме

Касса не передавала данные в ОФД свыше 30 дней и заблокировалась. Обеспечить канал передачи (интернет) данных в ОФД. После передачи всех данных касса разблокируется

ОШИБКА 480

ФИО оператора не запрограммировано

Запрограммировать ФИО оператора

ОШИБКА 481

Неверный регистрационный номер

Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя

ОШИБКА 485

Сумма больше максимальной заданной по опции 16

Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции

ОШИБКА 513

Ошибка связи с сервером ККТ. Возникает, если на сервере не регистрировались, ID-номер не получали и, соответственно, не вводили в кассе при программировании сервера ККТ, а вот канал связи задали

Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ

ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ

1) Возможно, ФН вышел из строя

2) Возможно, ККТ неисправна

1) Демонтировать ФН с проблемной ККТ и подключить его в подменную. Провести проверку его работоспособности путем распечатки отчета ФН и его состояния.

2) С другой зарегистрированной ККТ подключить ФН в якобы проблемную ККТ и распечатать состояние ФН и ее статус

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ

После обновления конфигурации на более свежую версию

Войти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> ОПЦИИ -> опция № 15. Установить в применяемую систему налогообложения

ОШИБКА МОДЕМА

Если выбран канал связи Wi-Fi резерв GPRS или GPRS резерв Wi-Fi, но при этом аппарат работает, только используя канал связи Wi-Fi

Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»

НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ

При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД)

Войти в меню Операторы и ввести информацию для:

— Администратора (Фамилия Инициалы) и
— Старшего кассира (Фамилия Инициалы)

ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ

Изменилась контрастность

1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки.

2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую.

3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ.

4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы

ОШИБКА 176

Не задан тип операции при регистрации ФН

Означает, что при регистрации ФН не открыта возможность работы с тем или иным признаком предмета расчёта, например, при регистрации / перерегистрации не указана возможность работы в сфере услуг, а в чеке идёт попытка пробить услугу, или не задана работа с подакцизными товарами, а в чеке продаётся алкоголь и т.п.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Нужно исправить ошибку на кассе Меркурий?
Доверьте эту работу инженерам нашего сервис-центра.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию!

Заказать звонок

Я согласен с правилами обработки персональных данных

Источник

ККМ Меркурий от Incotex: официальный портал и функциональные характеристики

Ошибка 478 на ККМ Меркурий: пути решения

Ошибка 474 «Не открывается смена»: пути решения

Ошибка «453» и другие сбои ФН на ККМ Меркурий: пути решения

Ошибка «066» на ККМ Меркурий: пути решения

Ошибка «162» на ККМ Меркурий: переполнение гросс-итогов

Ошибка «480» на ККМ Меркурий: пути решения

Как избежать ошибок на ККМ Меркурий

Наш каталог продукции

Коды ошибок оператора на ККТ Меркурий

Список и коды ошибок Меркурий для всех моделей касс

Ошибка 474 Смена открыта

Ошибка 066. Необходима процедура гашения

Ошибка 453. Проблема с фискальным накопителем

025. Проблемы файловой системы

433. Проблемы с подключением

Остальные коды ошибок касс Меркурий

Пароли для операций

ККТ Меркурий от Инкотекс: официальный сайт и характеристики

Как исправить ошибку 478 на кассе Меркурий

Как исправить ошибку 478 на кассовом аппарате Меркурий

Настройка интернет-соединения

Не открывается смена: как исправить ошибку «474» на кассе Меркурий

Ошибка «453» на кассе Меркурий и другие сбои ФН: устранение проблем

Мы готовы помочь!

Как устранить ошибку «066» на кассовом аппарате Меркурий

Ошибка «162» на кассе Меркурий: переполнение гросс-итогов

Ошибка «480» на кассе Меркурий: пути решения

Ошибки оператора

Как избежать сбоев на кассовых аппаратах Меркурий

Наш каталог продукции

Онлайн касса Меркурий, ошибка 478.

Решение.

Онлайн касса Меркурий, ошибка 474.

Решение.

Онлайн касса Меркурий, ошибка 453.

Решение.

Онлайн касса Меркурий, ошибка 066.

Решение.

Онлайн-касса Меркурий, ошибка 162.

Решение.

Онлайн касса Меркурий, ошибка 480.

Решение.

Специальные предложения на онлайн-кассы

Как избежать ошибок в Меркурий 115Ф

Меркурий 115Ф ошибка 478

Меркурий 115Ф ошибка 474

Меркурий 115Ф ошибка 453

Меркурий 115Ф ошибка 066

Меркурий 115Ф ошибка 480

Выгодные условия технической поддержки

Ошибка 162 Меркурий 115Ф

Меркурий 115Ф ошибка 025

Ошибка 060 Меркурий 115Ф

Меркурий 115Ф ошибка времени

Вам также Будет интересно:

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

Также читают:

Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Онлайн касса Меркурий, ошибка 066

Альтернативные действия

Онлайн касса Меркурий, ошибка 066

Альтернативные действия

Популярные ошибки онлайн-касс Меркурий и пути их решения

Онлайн касса Меркурий, ошибка 478.

Решение.

Онлайн касса Меркурий, ошибка 474.

Решение.

Онлайн касса Меркурий, ошибка 453.

Решение.

Онлайн касса Меркурий, ошибка 066.

Решение.

Онлайн-касса Меркурий, ошибка 162.

Решение.

Онлайн касса Меркурий, ошибка 480.

Решение.

Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф: Как исправить ошибку 060 «недопустимая операция»