Ошибка транспорта сообщения отправка данных

Ошибка при обмене данными между базами 1С: причины и способы исправления

Вместе со специалистом линии консультаций Алексеем Налимовым разбираем основные типы ошибок, которые могут возникать при обмене данных между базами 1С.

При синхронизации могут происходить различные ошибки, которые на начальном этапе важно правильно диагностировать. Ошибки (предупреждения) могут помечаться следующими пиктограммами:

1) – обмен не прошел, ошибка транспорта сообщений.

При возникновении ошибки обмена, программа предлагает зайти в «Журнал регистрации», чтобы посмотреть подробности ошибки. Ниже представлены примеры ошибок в «Журнале регистрации»:

Рис. 1. Ошибка при отправке данных (нажмите, чтобы увеличить)

Рис. 2. Ошибка при получении данных (нажмите, чтобы увеличить)

2) – предупреждение, обмен в целом прошел, но есть проблемы в данных:

• не проводится документ. Например, при проведении реализации не хватает товара на остатке;

• не записывается элемент справочника. Например, в карточке товара не заполнена единица измерения;

• загруженный документ имеет дату, которая в БП является запрещенной к изменению;

• элемент справочника с момента последнего обмена менялся в обеих программах (конфликт версий).

Открыть предупреждения и попытаться устранить их можно, нажав соответствующую ссылку:

Рис. 3 (нажмите, чтобы увеличить)

Если при обмене возникла ошибка, то для начала нужно внимательно прочитать текст ошибки, чтобы понять ее характер. Для этого в списке синхронизаций нужно через меню «Еще» открыть «События отправки или получения данных» (смотря на каком этапе возникла проблема):

Рис. 4 (нажмите, чтобы увеличить)

Ошибки подразделяются на следующие типы:

1) Не связанные с данными:

Ошибка подключения базы к базе;

2) Связанные с данными: в выгружаемом документе или справочнике не заполнены какие-либо данные (единица измерения и т.д.).

Рассмотрим типичную ошибку первого типа: при прямом подключении одна база не может подключиться к другой, вследствие недавнего обновления платформы. При данной ошибке в большинстве случаев для решения проблемы достаточно зарегистрировать файл библиотеки от текущей платформы, введя через командную строку от имени администратора текст такого вида:

В Windows 10 для запуска командной строки от имени администратора нужно нажать правой кнопкой мыши по кнопке Пуск:

Рис. 5 (нажмите, чтобы увеличить)

Рис. 6 (нажмите, чтобы увеличить)

Другая возможная ошибка – ошибка релиза или ошибка вследствие большой разницы в релизах базы-источника и базы-приемника.

Например: УТ нетиповая (т.е. доработанная) и поэтому редко обновляется, а БП, наоборот, поддерживается в актуальном состоянии. Если разработчики добавили и переименовали в документе или справочнике какой-нибудь реквизит, может возникнуть ошибка.

Ошибки второго типа (пользовательские) – когда что-то не заполнено в выгружаемом объекте также диагностируются по журналу регистрации. В данном случае необходимо выявить проблемный документ, заполнить в нем нужное поле и повторить обмен.

Иногда есть необходимость срочно провести обмен и совместно со специалистом линии консультаций решается вопрос о временном исключении проблемного объекта из обмена.

Довольно часто случаются такие досадные ошибки, когда документ или справочник некогда был параллельно введен в обеих обменивающихся базах. При этом существует большой риск после обмена получить в базах дубли объектов. Исправление таких ошибок требует большой внимательности, осторожности и знаний в предметной области, сопряженной с удалением дублей, а также переносом ссылок. Желательно не запускать такие случаи и вовремя обратиться за помощью.

Источник

Не работает синхронизация ЗУП 3.1 – БП 3.0. Что может проверить бухгалтер?

Обмен не проходит, документы не переносятся

1) Проверка соответствия релизов БП 3.0 и ЗУП 3.1

Частой причиной ошибок при обмене выступает разрыв между обновлениями конфигураций ЗУП 3.1 и БП 3.0.

Помните, что для корректного обмена конфигурации должны быть актуальных релизов.

2) Проверка корректности подключения

Заходим в раздел Администрирование – Синхронизация данных – Настройка синхронизации данных.

Встаем мышкой на нужный обмен — кнопка Настроить – кнопка Ещё – Настройки подключения:

В открывшемся окне производим проверку подключения по одноименной кнопке:

Данную проверку следует произвести как в ЗУП 3.1, так и в БП 3.0.

Распространенные ошибки подключения:

При подключении через сетевой каталог – разные папки для обмена в ЗУП 3.1 и БП 3.0 (в данном случае нужно проверить оба пути и указать верный); отсутствие доступа до папки (обратиться к системному администратору для настройки общего доступа);

При прямом подключении – смена пароля у пользователя, используемого для подключения (следует обновить данные для подключения).

Обмен проходит, документы не переносятся

Документы регистрируются к обмену в автоматическом режиме при добавлении, изменении. Бывают случаи, когда документ по какой-то причине не переносится.

1) Убедиться, что нужный документ по дате попадает в период, с которого начинается обмен данными:

Если необходимо, следует провести корректировку настроек обмена.

2) Проверить Предупреждения при обмене, раздел Непринятые по дате запрета:

Если нужный документ попадает в данный список, то необходимо подкорректировать дату запрета и повторно выполнить обмен.

3) Зарегистрировать документ к обмену вручную

Для этого необходимо перейти по кнопке Состав отправляемых данных, выбрать нужный вид документа, затем по кнопке Зарегистрировать или правой кнопкой мыши в соседней табличной части зарегистрировать нужный документ к обмену:

Затем следует повторить проведение обмена между конфигурациями.

Важно отметить, что сообщение «Не удалось синхронизировать данные» при обмене через каталог не всегда означает, что обмен не прошел.

Для анализа рекомендуем переходить по активной ссылке Журнал регистрации в полученном сообщении результата обмена:

Где мы увидим, что сообщение обмена было принято ранее, поэтому получать в ЗУП 3.1 из БП 3.0 было нечего.

Иными словами, файл с данными, который был отправлен конфигурацией БП 3.0 к запуску текущего обмена не обновлялся. Это означает, что данные из сообщения уже были загружены в ЗУП 3.1 ранее и повторно загрузка производиться не будет.

Для успешного завершения обмена при настройке подключения через каталог необходимо поэтапно запускать обмен в каждой из конфигураций.

Статью подготовила старший консультант «ИнфоСофт» Анастасия Ткаченко

Источник

Вы не умеете работать с транзакциями

Заголовок вышел броским, но накипело. Сразу скажу, что речь пойдет об 1С. Дорогие 1С-ники, вы не умеете работать с транзакциями и не понимаете что такое исключения. К такому выводу я пришел, просматривая большое количество кода на 1С, рождаемого в дебрях отечественного энтерпрайза. В типовых конфигурациях с этим все достаточно хорошо, но ужасающее количество заказного кода написано некомпетентно с точки зрения работы с базой данных. Вы когда-нибудь видели у себя ошибку «В данной транзакции уже происходили ошибки»? Если да — то заголовок статьи относится и к вам. Давайте под катом разберемся, наконец, что такое транзакции и как правильно с ними обращаться, работая с 1С.

Почему надо бить тревогу

Для начала, давайте разберемся, что же такое представляет собой ошибка «В данной транзакции уже происходили ошибки». Это, на самом деле, предельно простая штука: вы пытаетесь работать с базой данных внутри уже откаченной (отмененной) транзакции. Например, где-то был вызван метод ОтменитьТранзакцию, а вы пытаетесь ее зафиксировать.

Почему это плохо? Потому что данная ошибка ничего не говорит вам о том, где на самом деле случилась проблема. Когда в саппорт от пользователя приходит скриншот с таким текстом, а в особенности для серверного кода, с которым интерактивно не работает человек — это… Хотел написать «критичная ошибка», но подумал, что это buzzword, на который уже никто не обращает внимания…. Это задница. Это ошибка программирования. Это не случайный сбой. Это косяк, который надо немедленно переделывать. Потому что, когда у вас фоновые процессы сервера встанут ночью и компания начнет стремительно терять деньги, то «В данной транзакции уже происходили ошибки» это последнее, что вы захотите увидеть в диагностических логах.

Есть, конечно, вероятность, что технологический журнал сервера (он ведь у вас включен в продакшене, да?) как-то поможет диагностировать проблему, но я сейчас навскидку не могу придумать вариант — как именно в нем найти реальную причину указанной ошибки. А реальная причина одна — программист Вася получил исключение внутри транзакции и решил, что один раз — не карабас «подумаешь, ошибка, пойдем дальше».

Что такое транзакции в 1С

Неловко писать про азбучные истины, но, видимо, немножго придется. Транзакции в 1С — это то же самое, что транзакции в СУБД. Это не какие-то особенные «1С-ные» транзакции, это и есть транзакции в СУБД. Согласно общей идее транзакций, они могут либо выполниться целиком, либо не выполниться совсем. Все изменения в таблицах базы данных, выполненные внутри транзакции, могут быть разом отменены, как будто ничего не было.

Далее, нужно понимать, что в 1С не поддерживаются вложенные транзакции. Собственно говоря, они не поддерживаются не «в 1С», а вообще не поддерживаются. По-крайней мере, теми СУБД, с которыми умеет работать 1С. Вложенных транзакций, например, нет в MS SQL и Postgres. Каждый «вложенный» вызов НачатьТранзакцию просто увеличивает счетчик транзакций, а каждый вызов «ЗафиксироватьТранзакцию» — уменьшает этот счетчик. Данное поведение описано в множестве книжек и статей, но выводы из этого поведения, видимо, разобраны недостаточно. Строго говоря, в SQL есть т.н. SAVEPOINT, но 1С их не использует, да и вещь это достаточно специфичная.

Здесь и далее, специально для Воинов Истинной Веры, считающих, что код должен писаться только на английском, под спойлерами будет приведен аналог кода в англоязычном синтаксисе 1С.

На самом деле, нет. Мне совершенно не хочется дублировать примеры на английском только ради того, чтобы потешить любителей холиваров и священных войн.

Вы же наверняка пишете такой код, да? Приведенный пример кода содержит ошибки. Как минимум, три. Знаете какие? Про первую я скажу сразу, она связана с объектными блокировками и не имеет отношения непосредственно к транзакциям. Про вторую — чуть позже. Третья ошибка — это deadlock, который возникнет при параллельном исполнении этого кода, но это тема для отдельной статьи, ее рассматривать сейчас не будем, дабы не усложнять код. Ключевое слово для гугления: deadlock управляемые блокировки.

Обратите внимание, простой ведь код. Такого в ваших 1С-системах просто вагон. И он содержит сразу, как минимум, 3 ошибки. Задумайтесь на досуге, сколько ошибок есть в более сложных сценариях работы с транзакциями, написанных вашими программистами 1С 🙂

Объектные блокировки

Итак, первая ошибка. В 1С существуют объектные блокировки, так называемые «оптимистические» и «пессимистические». Кто придумал термин, не знаю, убил бы :). Совершенно невозможно запомнить, какая из них за что отвечает. Подробно про них написано здесь и здесь, а также в прочей IT-литературе общего назначения.

Суть проблемы в том, что в указанном примере кода изменяется объект базы данных, но в другом сеансе может сидеть интерактивный пользователь (или соседний фоновый поток), который тоже будет менять этот объект. Здесь один из вас может получить ошибку «запись была изменена или удалена». Если это произойдет в интерактивном сеансе, то пользователь почешет репу, ругнется и попробует переоткрыть форму. Если это произойдет в фоновом потоке, то вам придется искать это в логах. А журнал регистрации, как вы знаете, медленный, а ELK-стек для журналов 1С у нас в отрасли настраивают единицы… (мы, к слову, входим в число тех, кто настраивает и другим помогает настраивать :))

Короче говоря, это досадная ошибка и лучше, чтобы ее не было. Поэтому, в стандартах разработки четко написано, что перед изменением объектов необходимо ставить на них объектную блокировку методом «ОбъектСправочника.Заблокировать()«. Тогда параллельный сеанс (который тоже должен так поступить) не сможет начать операцию изменения и получит ожидаемый, управляемый отказ.

А теперь про транзакции

С первой ошибкой разобрались, давайте перейдем ко второй.

Если не предусмотреть проверку исключения в этом методе, то исключение (например, весьма вероятное на методе «Записать()») выбросит вас из данного метода без завершения транзакции. Исключение из метода «Записать» может быть выброшено по самым разным причинам, например, сработают какие-то прикладные проверки в бизнес-логике, или возникнет упомянутая выше объектная блокировка. Так или иначе, вторая ошибка гласит: код, начавший транзакцию, не несет ответственность за ее завершение.

Именно так я бы назвал эту проблему. В нашем статическом анализаторе кода 1С на базе SonarQube мы даже отдельно встроили такую диагностику. Сейчас я работаю над ее развитием, и фантазия программистов 1С, чей код попадает ко мне на анализ, порой приводит меня в шок и трепет…

Почему? Потому что выброшенное наверх исключение внутри транзакции в 90% случаев не даст эту транзакцию зафиксировать и приведет к ошибке. Следует понимать, что 1С автоматически откатывает незавершенную транзакцию только после возвращения из скриптового кода на уровень кода платформы. До тех пор, пока вы находитесь на уровне кода 1С, транзакция остается активной.

Поднимемся на уровень выше по стеку вызовов:

Смотрите, что получается. Наш проблемный метод вызывается откуда-то извне, выше по стеку. На уровне этого метода разработчик понятия не имеет — будут ли какие-то транзакции внутри метода ОченьПолезныйИВажныйКод или их не будет. А если будут — то будут ли они все завершены… Мы же все тут за мир и инкапсуляцию, верно? Автор метода «ВажныйКод» не должен думать про то, что именно происходит внутри вызываемого им метода. Того самого, в котором некорректно обрабатывается транзакция. В итоге, попытка поработать с базой данных после выброса исключения изнутри транзакции, с высокой вероятностью приведет к тому, что «В данной транзакции бла-бла…»

Размазывание транзакций по методам

Второе правило «транзакционно-безопасного» кода: счетчик ссылок транзакций в начале метода и в его конце должен иметь одно и то же значение. Нельзя начинать транзакцию в одном методе и завершать ее в другом. Из этого правила, наверное, можно найти исключения, но это будет какой-то низкоуровневый код, который пишут более компетентные люди. В общем случае так писать нельзя.

Выше — неприемлемый говнокод. Нельзя писать методы так, чтобы вызывающая сторона помнила и следила за возможными (или вероятными — как знать) транзакциями внутри других методов, которые она вызывает. Это нарушение инкапсуляции и разрастание спагетти-кода, который невозможно трассировать, сохраняя рассудок.

Особенно весело вспомнить, что реальный код намного больше синтетических примеров из 3-х строчек. Выискивать начинающиеся и завершающиеся транзакции по шести уровням вложенности — это прям мотивирует на задушевные беседы с авторами.

Пытаемся исправить код

Вернемся к исходному методу и попытаемся его починить. Сразу скажу, что объектную блокировку мы чинить пока не будем, просто, чтобы не усложнять код примера.

Первый подход типичного 1С-ника

Обычно программисты 1С знают, что при записи может быть выдано исключение. А еще они боятся исключений, поэтому стараются их все перехватывать. Например, вот так:

Ну как, стало лучше, да? Ведь теперь, возможные ошибки записи обрабатываются и даже логируются. Исключения больше не возникнут при записи объекта. И в логе даже видно — на каком объекте, не поленился, вывел в сообщение ссылку вместо лаконичного «Ошибка записи справочника», как это часто любят писать вечно торопящиеся разработчики. Иными словами, налицо забота о пользователе и рост компетенций.

Однако, опытный 1С-ник здесь скажет, что нет, лучше не стало. По сути ничего не поменялось, а может даже стало и хуже. В методе «Записать()» платформа 1С сама начнет транзакцию записи, и эта транзакция будет уже вложенной по отношению к нашей. И если в момент работы с базой данных 1С свою транзакцию откатит (например, будет выдано исключение бизнес-логики), то наша транзакция верхнего уровня все равно будет помечена как «испорченная» и ее нельзя будет зафиксировать. В итоге этот код так и останется проблемным, и при попытке фиксации выдаст «уже происходили ошибки».

А теперь представьте, что речь идет не о маленьком методе, а о глубоком стеке вызовов, где в самом низу кто-то взял и «выпустил» начатую транзакцию из своего метода. Верхнеуровневые процедуры могут и понятия не иметь, что кто-то там внизу начинал транзакции. В итоге, весь код валится с невнятной ошибкой, которую расследовать невозможно в принципе.

Код, который начинает транзакцию, обязан завершить или откатить ее. Не взирая ни на какие исключения. Каждая ветка кода должна быть исследована на предмет выхода из метода без фиксации или отмены транзакции.

Методы работы с транзакциями в 1С

Не будет лишним напомнить, что вообще 1С предоставляет нам для работы с транзакциями. Это всем известные методы:

• НачатьТранзакцию()
• ЗафиксироватьТранзакцию()
• ОтменитьТранзакцию()
• ТранзакцияАктивна()

Первые 3 метода очевидны и делают то, что написано в их названии. Последний метод — возвращает Истину, если счетчик транзакций больше нуля.

И есть интересная особенность. Методы выхода из транзакции (Зафиксировать и Отменить) выбрасывают исключения, если счетчик транзакций равен нулю. То есть, если вызвать один из них вне транзакции, то возникнет ошибка.

Как правильно пользоваться этими методами? Очень просто: надо прочитать сформулированное выше правило: код, начавший транзакцию, должен нести ответственность за ее завершение.

Как же соблюсти это правило? Давайте попробуем:

Выше мы уже поняли, что метод ДелаемЧтоТо — потенциально опасен. Он может выдать какое-то исключение, и транзакция «вылезет» наружу из нашего метода. Окей, добавим обработчик возможного исключения:

Отлично, мы поймали возникающую ошибку, но что с ней делать? Записать сообщение в лог? Ну, может быть, если код логирования ошибок должен быть именно на этом уровне и ошибку мы тут ждем. А если нет? Если мы не ожидали тут никаких ошибок? Тогда мы должны просто передать это исключение выше, пусть с ними разбирается другой слой архитектуры. Делается это оператором «ВызватьИсключение» без аргументов. В этих ваших джава-сиплюсплюсах это делается точно так же оператором throw.

Так, стоп… Если мы просто прокидываем исключение дальше, то зачем тут вообще нужна Попытка? А вот зачем: правило заставляет нас обеспечить завершение начатой нами транзакции.

Теперь, вроде бы, красиво. Однако, мы ведь помним, что не доверяем коду ДелаемЧтоТо(). Вдруг там внутри его автор не читал этой статьи, и не умеет работать с транзакциями? Вдруг он там взял, да и вызвал метод ОтменитьТранзакцию или наоборот, зафиксировал ее? Нам очень важно, чтобы обработчик исключения не породил нового исключения, иначе исходная ошибка будет потеряна и расследование проблем станет невозможным. А мы помним, что методы Зафиксировать и Отменить могут выдать исключение, если транзакция не существует. Здесь-то и пригождается метод ТранзакцияАктивна.

Финальный вариант

Наконец, мы можем написать правильный, «транзакционно-безопасный» вариант кода. Вот он:

**UPD: в комментариях предложен более безопасный вариант, когда ЗафиксироватьТранзакцию расположен внутри блока Попытка. Здесь приведен именно этот вариант, ранее Фиксация располагалась после блока Попытка-Исключение.

Постойте, но ведь не только «ОтменитьТранзакцию» может выдавать ошибки. Почему же тогда «ЗафиксироватьТранзакцию» не обернут в такое же условие с «ТранзакцияАктивна»? Опять же, по тому же самому правилу: код, начавший транзакцию, должен нести ответственность за ее завершение. Наша транзакция необязательно самая первая, она может быть вложенной. На нашем уровне абстракции мы обязаны заботиться только о нашей транзакции. Все прочие должны быть нам неинтересны. Они чужие, мы не должны нести за них ответственность. Именно НЕ ДОЛЖНЫ. Нельзя предпринимать попыток выяснения реального уровня счетчика транзакций. Это опять нарушит инкапсуляцию и приведет к «размазыванию» логики управления транзакциями. Мы проверили активность только в обработчике исключения и только для того, чтобы убедиться, что наш обработчик не породит нового исключения, «прячущего» старое.

Чек-лист рефакторинга

Давайте рассмотрим несколько наиболее распространенных ситуаций, требующих вмешательства в код.

Паттерн:

Обернуть в «безопасную» конструкцию с Попыткой, Проверкой активности и пробросом исключения.

Паттерн:

Анализ и Рефакторинг. Автор не понимал, что делает. Начинать вложенные транзакции можно безопасно. Не нужно проверять условие, нужно просто начать вложенную транзакцию. Ниже по модулю он наверняка еще там извращается с их фиксацией. Это гарантированный геморрой.

Примерно похожий вариант:

аналогично: фиксация транзакции по условию — это странно. Почему тут условие? Что, кто-то иной мог уже зафиксировать эту транзакцию? Повод для разбирательства.

Паттерн:

1. ввести управляемую блокировку во избежание deadlock
2. ввести вызов метода Заблокировать
3. обернуть в «попытку», как показано выше

Паттерн:

Данная транзакция уже не завершится в случае исключения. Нет смысла продолжать цикл. Код требуется переписать, сверяясь с исходной задачей. Дополнительно обеспечить более информативное сообщение об ошибке.

В заключение

Я, как вы уже, наверное, догадались, отношусь к людям, любящим платформу 1С и разработку на ней. К платформе, разумеется, есть претензии, особенно в среде Highload, но в общем и целом, она позволяет недорого и быстро разрабатывать очень качественные корпоративные приложения. Давая из коробки и ORM, и GUI, и веб-интерфейс, и Reporting, и много чего еще. В комментариях на Хабре обычно пишут всякое высокомерное, так вот, ребята — основная проблема 1С, как экосистемы — это не платформа и не вендор. Это слишком низкий порог вхождения, который позволяет попадать в отрасль людям, не понимающим, что такое компьютер, база данных, клиент-сервер, сеть и всякое такое. 1С сделала разработку корпоративных приложений слишком легкой. Я за 20 минут могу написать на ней учетную систему для закупок/продаж с гибкими отчетами и веб-клиентом. После этого, мне несложно подумать о себе, что и на больших масштабах можно писать примерно так же. Как-то там 1С сама все внутри сделает, не знаю как, но наверное сделает. Напишу-ка я «НачатьТранзакцию()».

И знаете — самое главное, что это прекрасно. Простота разработки в 1С позволяет моментально реализовывать бизнес-идеи и встраивать их в процессы компании. Потом всегда можно отрефакторить, главное понимать как. И если вдруг вам нужна помощь в аудите вашей «медленной 1С» — обращайтесь к специалистам по оптимизации. Она совсем не медленная.

Источник

Обновлено: 29.01.2023

Выберите раздел, относящийся к Вашему вопросу, либо воспользуйтесь удобным поиском.

Ошибки

Необходимо выполнить следующие инструкции:

2. Временно отключить антивирус.

3. Отключить Брандмауэр Windows.

Примечание. При наличии нескольких конфигураций, для каждой из них должна быть отдельная учетная запись.

Необходимо выполнить следующие инструкции

Проинициализируйте (добавьте) контейнер закрытого ключа вручную и установите сертификат подписи;

Очистить кэш файлов получаемый с ресурсов операторов ЭДО в информационной базе 1С. Для этого перейдите Все функции → Регистр сведений → Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме;

Для корректной работы с криптопровайдером рекомендуется скачать руководство по установке и настройке ПО СКЗИ VipNet CSP в разделе Документация, или по ссылке.

Для корректной работы с криптопровайдером рекомендуется скачать руководство по установке и настройке ПО СКЗИ КриптоПро CSP в разделе Документация, или по ссылке.

Ошибка связана с настройками антивируса и настройками безопасности компьютера. Чаще всего появляется, если установлен антивирус Avast.

Реже ошибка может возникать из-за настроек прокси-сервера и доступа в Интернет. Для устранения необходимо обратиться к системному администратору и произвести следующие действия:

2. Если стоит прокси сервер,необходимо сделать так, чтобы вышеуказанные ресурсы не проксировались: разрешить прямой доступ в обход прокси (исходя из первого пункта).

4. Отключить межсетевые экраны и аппаратные файрволы , если они используются, либо корректно их настроить.

5. Сделать открытыми следующие порты (110, 25, 465, 80, 995) .

Для решения проблемы необходимо:

Если используется СКЗИ VipNet CSP, то проверьте его совместимость с операционной системой .

Проверить наличие контейнера закрытого ключа, а затем проинициализировать его с помощью используемого Вами СКЗИ: ViPNet CSP или Крипто ПРО CSP.

Установите полные права на папки с 1С, установленным в системе криптопровайдером, и контейнером закрытого ключа.

Проверьте корректность настроек антивируса (firewall, прокси-сервера), дабы предотвратить искаженную передачу пакетов.

Ошибка XSD-схемы чаще всего связана с некорректным заполнением отчета. Данная ошибка приходит в отрицательном протоколе.

Внимание!

Если ошибка XSD-схемы возникает при отправке запроса, исходящего документа, или ответа на требование, необходимо обновить конфигурацию 1С до актуальной версии.

Затем проинициализировать контейнер и установить сертификат (VipNet CSP или КриптоПро CSP)

Там должен быть указан владелец электронной подписи (тот на кого выдана ЭП).

Ошибка может возникать в нескольких случаях:

Запущено несколько сессий 1С

Необходимо закрыть лишние запущенные сессии.

Серверная версия, в которой работает несколько пользователей

Данная база запущена у другого пользователя. Для решения проблемы остальным пользователям необходимо завершить работу с базой.

Сбой в программе

В этом случае просто перезапустите 1С

2. Если это не помогло, необходимо периодически нажимать эту кнопку, т.к. сервера данных контролирующих на данный момент могут быть перегружены.

Данная ошибка возникает в результате некорректной настройки доступа к серверу (при подключении к сервису настройка производится автоматически, в дальнейшем параметры возможно отредактировать).

Для того чтобы проверить настройки доступа к серверу необходимо:

Если основные порты закрыты, либо заблокированы — в строке SMTP указать значение резервного порта (25) и снова проверить параметры доступа (информацию по настройке портов можно уточнить у Вашего системного администратора).

Данная ошибка возникает в конфигурациях ПП 1С редакций 3.0, а так же при работе с конфигурациями 1С в режиме web-браузера при проверке отчета в интернете.

Ошибка означает, что не установлена внешняя компонента.

Для установки внешней компоненты необходимо перейти в Настройки 1С-Отчетности → Прочие настройки обмена.

При возникновении данной ошибки, необходимо проверить установлена ли у Вас на компьютере программа-криптопровайдер (СКЗИ) VipNet CSP или КриптоПро CSP. Также необходимо проверить регистрацию СКЗИ.

Для устранения такой ошибки следует:

удалить все криптопровайдеры из системы с чисткой реестра;

выбрать и установить один криптопровайдер;

перевыпустить имеющиеся сертификаты под установленный криптопровайдер.

Для корректной работы с криптопровайдером рекомендуется скачать руководство по установке и настройке ПО СКЗИ VipNet CSP в разделе Документация, или по ссылке.

Для корректной работы с криптопровайдером рекомендуется скачать руководство по установке и настройке ПО СКЗИ КриптоПро CSP в разделе Документация, или по ссылке.

Для исправления данной ошибки следует проверить:

ФСС: проверить корректность заполнения регистрационного номера организации в ФСС в карточке организации.

Для исправления этой ошибки, следует убрать применение доверенности при сдачи отчетности в настройках программы.

Ошибка приходит как отказ в ответ на требование. Для исправления ошибки необходимо:

Обновить конфигурацию программы 1С:

Бухгалтерия предприятия 2.0 минимум до релиза 2.0.64.38;

Бухгалтерия предприятия 3.0 минимум до релиза 3.0.41.59;

Комплексная автоматизация 1.1 минимум до релиза 1.1.65.1.

Для успешной отправки отчетности в Росстат, данный реквизит должен быть заполнен.

При отправке реестра больничных листов возникает ошибка:

Для исправления данной ошибки необходимо заполнить адреса сотрудников используя КЛАДР/ФИАС

Полезные сервисы 1С:ИТС

Многие организации используют в программе дополнительный сервис 1С-Отчетность . С помощью него они обмениваются отчетами и прочим электронным документооборотом с контролирующими органами непосредственно из 1С без использования сторонних программ, что очень удобно. Но усложнение программы, как всегда бывает, приводит к новым ошибкам, с которыми нужно уметь справляться.

Прочитав статью, вы:

• Получите важную информацию на 2019 год от оператора 1С-Отчетность Калуга Астрал .
• Узнаете, какие ошибки возникают при обмене электронного документооборота.
• Изучите рекомендации по исправлению ошибок, полученных при попытке расшифровать файл. Это самая распространенная ошибка в 1С-Отчетности .

Ошибка расшифровки файла

Список возможных ошибок 1С-Отчетности можно посмотреть здесь. PDF

• Не расшифровано.

• Не найден сертификат. Ошибка расшифровки файла документа при распаковке пакета.

22 ноября 2018 года оператор 1С-Отчетности распространил следующую информацию для партнеров 1С и пользователей, сдающих отчетность в ПФР Москвы и Московской области.

Если вы сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области, то вы гарантированно получите указанную ошибку.

Возникновение ошибок

Использование криптопровайдеров ниже версий VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 повлечет возникновение ошибок при обработке документов на стороне ПФР.

Обновление криптопровайдеров

Для исключения технических проблем при работе с ПФР, необходимо обновить криптопровайдеры до версий: VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 и выше.

Пошаговая инструкция по обновлению криптопровайдера

Шаг 1. Откройте криптопровайдер, щелкнув мышкой по иконке VipNet СSP .

Шаг 2. Проверьте версию криптопровайдера VipNet в нижнем левом углу открывшейся формы.

Шаг 3. Обновите версию криптопровайдера по инструкции оператора Калуга Астрал, если:

• сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области;
• версия вашего криптопровайдера VipNet ниже 4.2.

Другие причины возникновения ошибок

Проверка версии криптопровайдера

Обновление 1С

Второе не менее важное правило: перед глубоким погружением в проблему выполните две несложных проверки в1С:

• проверьте на актуальность релиз вашей 1С;
• уточните права пользователя, отправляющего отчетность.

Отправка отчетности всегда должна выполняться на актуальной версии 1С. Проверьте текущий релиз вашей программы на сайте поддержки пользователей и обновите конфигурацию, если установленный релиз вашей программы не актуальный.

Разработчики вносят изменения в 1С, подключают новые модули, поэтому соответствие релиза программы актуальному перед отправкой отчетности необходимое условие успешной сдачи отчетности.

Права пользователя, отправляющего отчетность

Пользователи, работающие с 1С-Отчетность , должны иметь права:

• Право на защищенный документооборот с контролирующими органами;
• Полные права.

Если с отчетностью работает пользователь не с полными правами, ему необходимо добавить право на защищенный документооборот, например, в Конфигураторе : меню Администрирование — Пользователи на вкладке Прочее .

Если работать с отчетностью стал новый пользователь и у него стала выходить ошибка, а у прежнего пользователя все было нормально — дело, скорее всего. в правах нового пользователя.

Если проверки выполнены, а ошибка осталась — переходите к поиску решения проблемы с помощью:

• технической поддержки Калуга-Астрал;
• самостоятельной настройки криптографии.

Техническая поддержка Калуга-Астрал

Корректность шифровки передаваемого файла сначала проверяет оператор, т.е. компания Калуга-Астрал, после успешной проверки оператором файлы отсылаются непосредственному адресату получения, например, в ПФР.

При возникновении проблем с передачей отчетности, в том числе по расшифровке переданного файла, можно перезвонить непосредственно оператору Калуга-Астрал и попросить помощи:

Техническая поддержка компании работает круглосуточно и успешно устраняет проблемы, связанные с передачей файлов по сервису 1 С-Отчетность , удаленно подключаясь к компьютеру пользователя.

Дозвониться до оператора совсем несложно, в отличие от горячей линии 1С, и работа по решению проблем оператором выполняется без задержек — в момент обращения.

Обратиться в техподдержку Калуга-Астрал один из самых простых вариантов решить проблемы. Работа выполняется профессионально и бесплатно в рамках приобретенного сервиса 1С:Отчетность .

Настройка криптографии

Поскольку проблема носит чисто технический характер и может быть вызвана множеством причин, рассмотреть которые в одной статье очень сложно, мы дадим в этой части статьи:

• свои экспертные рекомендации, которые помогали нам решить проблему у наших клиентов;
• общий список рекомендации 1С, включающий работу с ОС и 1С одновременно.

Рекомендации Бухэксперт8

Если все технические рекомендации, указанные выше, выполнены, переходим к проверке состояния файлов сертификатов и их настроек в учетной записи документооборота 1С.

Как зайти в настройки учетной записи документооборота?

В разных конфигурациях откройте вкладку Список заявлений : справочник Организации — ЭДО — Список заявлений .

Перейдите на вкладку Служебная информация , откройте графу Учетная запись — результат и выполните команду Открыть (щелкнув мышкой по двум квадратикам).

В открывшемся окне можно:

• проверить параметры настройки;
• обновить сертификаты контролирующих органов по нажатию кнопки Настроить автоматически сейчас ;
• проверить параметры доступа к серверу;
• проверить цифровые сертификаты ответственных лиц организации;
• выбрать пользователей системы 1С, которым будет предоставлен доступ к сервису 1С-Отчетность .

После выполнения каждой инструкции нажимайте кнопки Обменяться и Расшифровать . Проблема может решиться после любого выполненного шага.

Если предложенные шаги не привели к решению проблемы — переустановите криптопровайдер.

Полный список рекомендаций 1С

Полный список рекомендаций 1С для устранения ошибки в операционной системе:

• Повторно выполнить настройку криптографии на компьютере.
• Переустановить личный сертификат.
• Провести тестирование контейнера закрытого ключа, связанного с сертификатом.
• Сбросить пароль на контейнер закрытого ключа.
• Повторно перенести контейнер закрытого ключа в реестр при необходимости.

Действия по исправлению ошибки в 1С:

• Пометить на удаление имя сертификата ЭЦП, и поставив префикс Не использовать , чтобы не спутать с новым элементом справочника.
• Добавить сертификат из хранилища сертификатов, для которого была проведена повторная установка.
• Провести Тест настроек сертификата .
• Указать новый элемент справочника Сертификаты ЭЦП в Соглашении.
• Провести Тест настроек соглашения .

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Похожие публикации

Контроль дебиторской и кредиторской задолженности — одно из важных направлений.У вас нет доступа на просмотр Чтобы получить доступ:Оформите коммерческую.Иногда при работе с программой 1С может возникнуть ошибка СУБД.Для передачи покупателям счетов-фактур в формате ЭДО типовыми средствами 1С.

Карточка публикации

Данную публикацию можно обсудить в комментариях ниже.
Обратите внимание! В комментариях наши кураторы не отвечают на вопросы по программам 1С и законодательству.
Задать вопрос нашим специалистам можно по ссылке >>

Все комментарии (1)

Спасибо,за ваш кладезь знаний,которыми вы охотно делитесь с нами,чем облегчаете нам работу и экономите наше время.

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Нажимая кнопку «Задать вопрос», я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Ваш город

Обслуживание

Очень часто (особенно при работе в сервисе 1С фреш через браузер) может мешать работе антивирус. Для избежания этого, необходимо добавить в исключения программу. Тут возможны разные варианты действий. Все зависит от антивируса, который установлен, и с этим вопросом вам помоет ваш системный администратор, либо же (как в данном случае) можно на короткое время отключить антивирус. Это можно сделать следующим образом — в правом нижнем углу, правой кнопкой мыши нажать на иконку антивируса и выбрать пункт «временно приостановить защиту » (обычно хватает 5-10 мин, потом антивирус возобновит свою работу).

4. Проверка регистрации СКЗИ. При необходимости зарегистрировать:

5. Инициализация контейнера:

7. Выдача прав на папки с 1С, СКЗИ и контейнером;

10. Переустановка СКЗИ с чисткой реестра и обязательной перезагрузкой ПК:

11. Проверить разрядность платформы 1С. Рекомендуется использовать платформу разрядности x32.

Платформы разрядности x64 обычно установлены в каталог Program Files, а не в Program Files (x86), а также отображаются на вкладке Процессы Диспетчера задач без пометки *32

Читайте также:

• Сообщение на тему экскаватор
• Сообщение на тему граммофон
• Сообщение на тему рельеф и полезные ископаемые
• Сообщение о современном оперном певце
• Сообщение о положенных льготах

Содержание:

1.       Рекомендации по синхронизации данных в 1С

2.       Предупреждение при синхронизации данных в 1С 8.3

3.       Ошибки синхронизации в 1С   

1.       Рекомендации о синхронизации данных в 1С

Рассмотрим пример существующей синхронизации данных в 1С с выявлением и исправлением нескольких видов ошибок. Синхронизация данных в программе может выполнятся как в ручном режиме (по кнопке «Синхронизировать» на форме где отображаются «Настройки синхронизации»), так и в автоматическом по заданному расписанию.

ВАЖНО! Рекомендуется проводить синхронизацию данных в 1С 8.3 не в рабочее время пользователей, так как синхронизация с большим объёмом данных может существенно замедлить быстродействие выполняемых операций в базе (формирование отчетов, проведение или запись документов и т.д.)

После выполнения синхронизации в ручном режиме программа сразу выдаст информацию о том, с какими результатами завершился процесс синхронизации данных в программе. (Рис. 1).

Рис. 1 Результата синхронизации данных в 1С 8.3

Чтобы отследить ошибку при автоматической синхронизации в журнале регистрации достаточно задать нужные отборы (Рис. 2). Подробную информацию о том, какие ошибки возникли при отправке и получении данных, можно посмотреть в журнале регистрации (Перейти в журнал регистрации).

Рис. 2 Ошибки при автоматической синхронизации  

2.       Предупреждение при синхронизации данных в 1С 8.3

Кроме отображения ошибок, журнал регистрации также отображает «предупреждения» при синхронизации. Отображаются они в журнале регистрации треугольником со вписанным в него восклицательным знаком (пиктограмма) и свидетельствуют о том, что синхронизация данных между базами произошла, но есть проблемные ситуации (не проведенные документы, незаполненные реквизиты, конфликты, непринятые по дате запрета).

Основное отличие «предупреждения» от «ошибки» заключается в выполнении обмена транспортными сообщениями синхронизации. Вам остаётся только открыть форму «Предупреждения при синхронизации данных», что можно сделать из настройки синхронизации данных (Рис. 3)

Рис. 3 Настройки синхронизации данных

Здесь необходимо просто выполнить требования программы, чтобы избежать проблемной ситуации, например, заполнить реквизиты организации (Рис. 4).

Рис. 4 Заполнение реквизитов организации для корректной синхронизации в 1С  

3.       Ошибки синхронизации в 1С

Ошибки синхронизации в 1С можно разделить на два типа:

·         связанные с данными, которые участвуют в обмене (документы, справочники);

·         не связанные с данными – вызванные ошибками в релизах конфигурации 1С, обновлением платформы 1С:Предприятие или сбоем подключения к другой базе данных, которая участвует в синхронизации данных 1С.

Первый тип ошибок синхронизации данных обычно возникает в следствии изменения метаданных конфигурации 1С:Предприятие или неправильного заполнения данных информационной базы (доработка, обновление конфигурации базы данных как получателя, так и отправителя). Если в случае предупреждения исправить все можно довольно просто, то если ошибка синхронизации уже произошла, все становится несколько сложнее. Нужно изучить сообщение об ошибки синхронизации и с точностью установить проблемный объект данных или его элемент. В случае доработки – включить этот объект в правила обмена данными между базой приемником и отправителем. Правила синхронизации данных баз для типовых конфигураций 1С:Предприятие поставляются вместе с обновлением и могут динамически изменятся.   

При обновлении платформы часто возникает потребность в ручной регистрации стандартных библиотек через командую строку с правами администратора. Сбои подключения могут возникать из-за неправильного пути расположения каталога обмена или пути расположения базы данных, правами на чтение и запись в каталоге, также нужно учитывать правильность данных пользователя базы данных (логин и пароль, от которого будет происходить обмен), если используется прямое подключение к базам для синхронизации данных.

Специалист компании «Кодерлайн»

Савицкий Антон

Коллеги!
 Если у Вас при отправке отчетности появляются ошибки:

 — не удается отправить транспортное сообщение,
— не удается обратиться к серверу регистрации.

Техподдержка КалугиАстрал рекомендует:

• Приостановите защиту антивируса и повторите отправку. 

• Если ошибка сохраняется смените порты доступа в учетной записи документооборота.

• 465 SMTP и 110 POP3 (резервные 25 SMTP и 995 POP3)

https://help.astral.ru/1c-o/obshchie-voprosy/nastrojki-uchetnoj-zapisi-dokumentooborota

В период с 21 апреля 2022 года по настоящее время техническая служба оператора «Калуга-Астрал» постоянно отслеживает и блокирует внешние нецелевые запросы, которые влияют на работоспособность сервисов. В целом оператор обеспечивает стабильную работу подавляющего большинства наших пользователей во всех сервисах электронной отчетности и ЭДО. Тем не менее у части клиентов могут наблюдаться сложности при работе с сервисами. «Калуга-Астрал» проинформировал ФНС России о сложившейся ситуации.

 Если вы столкнулись с проблемами при отправке отчетности в период с 21 по 25 апреля направьте запрос на адрес 1ctp@astral.ru. В течение одного рабочего дня будет направлено в адрес контролирующего органа акт технической экспертизы, который должен закрыть возможную конфликтную ситуацию с ФНС.»