Описание ошибки:
При обращении к платежному терминалу в 1С 8 «Ошибка эквайринговой системы: Статус=-1 (Неизвестный статус транзакции). Операция по карте не выполнена». Платформа 1С: Предприятие 8.3.18.1289. Конфигурация 1С: Управление торговлей 10.3.71.
Найденные решения:
Нажатие на изображении увеличит его
Но ошибка может возникнуть и в других конфигурациях и на других релизах платформы. И сдругими терминалами. В данном примере ситуация возникла с терминалом PAX S300 от Альфа-банка.
Ошибка возникла как говориться «на ровном месте». Ни обновлений драйверов оборудования, ни обновления платформы, ни обновления конфигурации базы накануне или в этот день до возникновения проблемы не было. Поэтому была сразу же предпринята попытка очистить пользовательские файлы (кэш базы), связанные с базой на рабочем месте пользователя, чтобы исключить влияние на работу и возникновение этой ошибки случайной ошибки из них. Но эта процедура не принесла изменений. Ошибка сохранилась.
После этого было решено проверить кабель, через который терминал подключен к рабочему компьютеру. Разъем кабеля был изъят из системного блока и вставлен обратно. После этой ручной операции ошибка исчезла и работа с эквайринговым терминалом стала возможна в прежнем режиме.
Но есть и другие причины и соответственно способы, как исправить, устранить ошибку «Ошибка эквайринговой системы: Статус=-1 (Неизвестный статус транзакции)». Ниже приведу краткий список интересных материалов по теме:
- Обсуждение на форуме Инфостарт Ошибка Статус=-1 (неверный статус транзакции) — ошибка в конфигурации 1С: Розница 2 на платформе 1С 8.3.11, терминал подключен через COM-порт. Среди предлагаемых решений помогло замена переходника, т.е. причина чисто техническая. Так же среди отмеченных на примере терминалов PAX помогала перезагрузка компьютера или проверка наличия и исключение конфликта оборудования, или проблемы USB портов.
- Обсуждение на профессиональном форуме bankomatchik.ru — на примере терминала PAX в Wndows 10 платформе 8.3, подключенного по USB с учетом эмуляции COM-порта и разбором содержимого файла pinpad.ini
Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?
© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.
18-03-2022
Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)
Содержание
- Sp30 pax драйвер windows 10
- Подключение пин-пада PAX SP30 к 1C (эквайринг Газпромбанка)
- Скачать драйвер для USB PAX SP30
- PAX SP30 (Газпромбанк) + Вики кассы
- Статьи в этом разделе
- Похожие статьи
- Комментарии
Sp30 pax драйвер windows 10
Shubin » 12 фев 2021, 08:06
Дано:
— эквайринговый терминал SP30 PAX | Inpas от «Сбербанка» подключенный через USB.
— Windows 10 64бит, Администратор.
Задача: состыковать терминал с ПК для последующей работы c 1С 8.3.
Сейчас ошибка в 1С при тестировании » «Тест не пройден. Статус=-1 (неизвестный статус транзакции)».
Примечание: инициализация оплаты через «LoadParm.exe 1 100» работает исправно.
Проверяю драйвера и настройки портов, скорость все верно.
Устанавливаю INPAS Dual Connector 1.3.8.3 курю мануал в надежде увидеть в логах что то интересное.
Настройки файла DualConnector.xml:
Посмотреть
Запускаю для теста DC Control загружаю настройки из DualConnector.xml получаю ошибку при тесте:
И вот какая информация появляется в логе:
Код: Выделить всё 12.02.21 00:24:17.381 Log TYPE is ‘ADVANCED’ ID6
12.02.21 00:24:17.381 Call Exchange method. Ver.1.3.8.3, Emergency timeout(ms): 60000 ID6
12.02.21 00:24:17.382 SA packet:
[25] = ’26’
[90] = ‘Test’
———- ID7
12.02.21 00:24:17.382 Mutex does not exist. ID7
12.02.21 00:24:17.384 Created the mutex. ID7
12.02.21 00:24:17.384 Wait for the mutex. ID7
12.02.21 00:24:17.386 Entered the mutex. ID7
12.02.21 00:24:17.386 In Serial :: Open() trying to open ID7
12.02.21 00:24:17.422 In Serial :: Write() trying to write ID7
12.02.21 00:24:17.422 COM3: Writen 17 bytes: ID7
12.02.21 00:24:18.955 COM3: Receive 1 bytes: ID7
12.02.21 00:24:18.956 In Serial :: Write() trying to write ID7
12.02.21 00:24:18.957 COM3: Writen 17 bytes: ID7
12.02.21 00:24:20.479 COM3: Receive 1 bytes: ID7
12.02.21 00:24:20.480 In Serial :: Write() trying to write ID7
12.02.21 00:24:20.481 COM3: Writen 17 bytes: ID7
12.02.21 00:24:21.942 COM3: Receive 1 bytes: ID7
12.02.21 00:24:21.943 ID7
12.02.21 00:24:21.943 In Serial :: Close() serial != null ID7
12.02.21 00:24:21.943 In Serial :: Close() serial is open ID7
12.02.21 00:24:21.944 In Serial :: Close() finished ID7
12.02.21 00:24:21.945 In Serial :: Close() mutex released ID7
12.02.21 00:24:21.957 Process ended with error: ERR_DEVICE_EXCHANGE ID8
12.02.21 00:24:22.083 Log closed. ID6
Судя по логу, возникает какая-то ошибка при обмене с устройством:
КОД:
Код: Выделить всё Process ended with error: ERR_DEVICE_EXCHANGE ID8
Номер терминала 23205191
Вопрос: каким образом можно исправить эту ошибку?
Или куда копать дальше в поисках решения?
С кассовым оборудованием работаю не так часто, простите если что то не так.
Заранее спасибо.
Подключение пин-пада PAX SP30 к 1C (эквайринг Газпромбанка)
В пример взята 1с Управление сервисным центром, сделанная на основе 1с Управление нашей фирмой, но описание актуально для любой стандартной 1с 8.3
Шаг 1
Подключаем пин-пад к компьютеру по USB и устанавливаем драйвер с сайта http://inpas.ru/
Программные продукты -> для POS-терминалов, далее внизу выбираем свободно распространяемое ПО. Откроется окно , внизу выбираем ссылка для скачивания ПО и попадаем на FTP такого вида:
В папке USB driverPAX — скачиваем драйвер и устанавливаем.
Шаг 2
Идем в начало FTP и заходим по этому пути: 1. Integrirovannye kassovye resheniya . General Installation. Common Connectors Installer.exe – качаем этот файл и тоже устанавливаем .
Шаг 3
Переходим к этой инструкции и делаем пункты:
Для проверки, что пин-пад подходит для НОВОЙ ИНСТРУКЦИИ нужно включить пин-пад, нажать два раза зеленую кнопку, зайти в «ПАРАМЕТРЫ СОЕД.» — «СПИСОК СОЕДИНЕНИЙ», если есть «ИЗМЕНИТЬ» заходим туда и там должна быть запись «USB». Если она есть, готовим по НОВОЙ ИНСТРУКЦИИ, если «ИЗМЕНИТЬ» нет, то по СТАРОЙ ИНСТРУКЦИИ.
НОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
1) Подключаем по USB пин-пад к компьютеру, включаем компьютер.
2) При включении на экране будет «НЕТ ФАЙЛОВ ПАРАМЕТРОВ», нажимаем два раза зеленую кнопку на пин-паде и попадаем в меню «ЗАГРУЗКА ПАРАМЕТ.» и выбираем «ЗАГРУЗИТЬ», на экране появится окно «ИДЕНТИФИКАТОР ТЕРМИНАЛА» (там должен быть SN пин-пада), нажимаем зеленую кнопку и на экране будет сообщение «СОЕДИНЕНИЕ С СЕРВЕРОМ ОЖИДАНИЕ КОМАНДЫ ОТ ККМ»
Шаг 4
Переходим в 1с и подключаем оборудование
Выбираем обработку — ИНПАС:Эквайринговые терминалы UNIPOS и устанавливаем.
Шаг 5
Заходим в настройки, заполняем порт, скорость, код устройства (на терминале), и код валюты ставим 643 (810 выдает ошибку)
Шаг 6
Делаем тест, и, если все в порядке, то напишет: «Тест успешно выполнен. Нет ошибок».
Шаг 7
Звоним по номеру 8(495) 719-51-71 Андрееву Илье, сообщаем s/n терминала и говорим, что мы готовы загружать ключи.
На терминале зажимаем func + 3 (эти две клавиши вместе), ->служебные операции -> загрузка ключей. Терминал сообщит, что ключи будут загружены в отложенном режиме.
Шаг 8
В 1с заходим в оборудование, выбираем наш терминал, заходим в настройку, жмем кнопку «тест». Терминал загрузит все ключи.
Скачать драйвер для USB PAX SP30
Онлайн касса расширяет возможности для любого бизнеса. Но для каждого кассового аппарата необходим драйвер . Для полноценного использования банковского терминала серии PAX SP30 его легко можно установить без регистрации и абсолютно бесплатно.
Для того чтобы вручную подключить вышеупомянутый терминал к персональному компьютеру через USB кабель, необходимо сначала скачать сам драйвер и только после этого начать его установку.
Первый шаг
Скачать драйвер можно здесь. Это не требует регистрации или оплаты, архив будет скачен сразу на ваш компьютер.
Второй шаг
Включите терминал PAX SP30 и подключите его через USB кабель к компьютеру.
Третий шаг
Пока ПК не знает это устройство и нужно установить скаченный драйвер. Для этого необходимо перейти в папку «Диспетчер устройств».
Четвертый шаг
Раскройте раздел «Другие устройства» нажав на него один раз. Появится пункт «Неизвестное устройство». На него необходимо нажать на правую кнопку компьютерной мыши один раз для вызова ниспадающего меню. Теперь нажмите на первую строку под названием «Обновить драйверы…».
Пятый шаг
Сразу выйдет всплывающее меню. В нем необходимо выбрать действие для ручной установки, пункт будет называться «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
Шестой шаг
Теперь необходимо выбрать сам драйвер. Для этого в новом всплывающем окне используем пункт «обзор» и выбираем скаченную папку, содержащую драйвер для терминала PAX SP30.
Седьмой шаг
После выбора нужной папки, нажимаем кнопку «далее». Теперь необходимо подождать некоторое время, пока завершится установка.
После окончания этой процедуры, вы сможете полноценно пользоваться кассовым терминалом. А установленный драйвер появится в папке «Диспетчер устройств» в разделе Порты (COM и LPT). Его название будет выглядеть следующим образом: «USB Serial Port(PAX)», а в скобках указан номер COM порта, через который подключен терминал.
Если драйвер не получилось установить или произошел сбой, все действия необходимо выполнить заново.
PAX SP30 (Газпромбанк) + Вики кассы
Инструкция для касс: Вики Мини, Вики Микро, Вики Классик, Viki Tower и программы Дримкас Старт.
Предварительная подготовка терминала доступна в этой инструкции.
Примечание:
нельзя подключать блок питания терминала, если он уже подключён к кассе по USB (может сгореть USB плата на кассе).
Подключение к Viki Mini, Classic, Tower по USB (предпочтительная схема работы)
Шаг 1.
Подключаем терминал к кассе Viki Mini по USB.
Шаг 2.
Включаем кассу, заходим в настройки, выбираем «Банковский терминал»
Шаг 3.
Включаем переключатель «Использовать Банковский терминал» и выбираем из меню «Газпромбанк SP30», потом Подтвердить.
Выходим из меню «Банковский терминал» и дожидаемся, когда пин-пад сделает проверку связи и вернется в режим ожидания.
Подключение к Viki Mini, Classic, Tower по COM (если все USB заняты)
Шаг 1.
Выключаем кассу, подключаем COM кабель к кассе:
Шаг 2.
Подключаем терминал по COM кабелю к кассе (с помощью специального переходника, поставляется в комплекте с кассой). Пин-пад так же нужно питание, либо подключит кабель к розетке или USB к кассе, но не в коем случае нельзя подключать USB и кабель питания одновременно.
Шаг 3.
Включаем кассу, заходим настройки — «Банковский терминал»
Шаг 4.
Включаем переключатель «Использовать Банковский терминал» и выбираем из меню «Газпромбанк SP30».
Затем выходим из меню «Банковский терминал» и дожидаемся, когда пин-пад сделает проверку связи и вернется в режим ожидания.
Шаг 5.
Когда касса запустится, на пин-паде нажимаем зеленую кнопку, выбираем «Сужеб. операции» — «Загрузка ключей» — «Загрузка с хоста» — затем зеленую кнопку пин-пада. Выключаем кассу и снова включаем, при включении будут загружены рабочие ключи. Если не перезапускать кассу, то ключи загрузятся при первой операции по карте на кассе.
Подключение к Viki Micro (Дримкас Старт) по USB
Шаг 1.
Подключаем пин-пад по USB к кассе.
Шаг 2.
Устанавливаем драйвер USBDriver_V2.00_201709012.zip, инструкция доступна по ссылке.
Шаг 3.
Включаем кассу, заходим в меню «настройки» — «Банковские терминалы»
Включаем переключатель «Использовать Банковский терминал» и выбираем из меню « Газпромбанк SP30 », нажимаем «Подтвердить» 
Затем выходим из меню «Банковский терминал» и дожидаемся, когда пин-пад сделает проверку связи и вернется в режим ожидания.
Шаг 4.
После того, как касса запустится на пин-паде, нажимаем зеленую кнопку, выбираем «Служеб. операции» далее «Загрузка ключей» и «Загрузка с хоста», затем зеленую кнопку пин-пада. Выключаем кассу и снова включаем, при включении будут загружены рабочие ключи. Если перезапуска не было, это произойдет при первой операции по карте на кассе.
Статьи в этом разделе
Похожие статьи
Комментарии
В тексте везде указанно, что использовать «Inpas SmartSale/Unipos», но на картинках везде выбран «Газпромбанк».
Так что же выбирать то? Как получает интернет этот терминал? Использует кассу или свой конец есть для подключения к хабам?
Roman Simankov, спасибо, что указали на это! Раньше было так, теперь кассовое ПО доработали и выделили отдельный пункт для подключения PAX SP30
Подскажите еще, пожалуйста.
Терминалы идут уже прошитые и запрограммированные под Газпромбанк?
Т.е. при заказе оборудования ничего не надо, просто по приходу связаться с банком для подключения или что-то еще требуется перед отправкой оборудования клиенту?
Roman Simankov, нужно будет настроить пин-пад. Инструкции, как это делается, есть в Кабинете Партнера, на вкладке «Эквайринг»
Что-то я не вижу такой вкладки в кабинете партнера. Или имеется ввиду инструкция выше?
Roman Simankov, извините, пройдите вот сюда — https://dreamkas.ru/ekvairing/
Прокрутите чуть ниже, там будет пошаговая инструкция по настройке терминала, в том числе и ссылкой на документ по непосредственно прошивке
Получили партию таких терминалов.
С первого раза не получилось, ибо:%
1. Бланк договора здесь старый (для Владивостока, во всяком случае)
2. Нужны еще комплекты учредительных документов, про которые не написано (а сразу никто и не сообразил)
По самому терминалу:
Общая длина проводов 4,5 метра.. Шикарно, конечно.
Viki Micro всё это хозяйство тянет даже со своими слабыми USB портами.
Внешний блок питания не нужен (а в случае USB подключения, еще и запрещен)
Требуется свой RJ-45 хвост для интернета. По USB от кассы интернет не берет, как бы не говорила ТП. В случае с Viki Micro, можно, конечно использовать LAN порт кассы и раздавать интернет с кассы. Но, как показала практика, каждая Viki Micro с характером. У одной работает мост, у другой ICS. Зависимость не выявили.
Вскрытие крышки показало наличие 3-х!! разъемов под SIM карты. Рабочие или нет не знаю, может просто распаяны.
Терминал не крупный, тяжеленький, на столе стоит уверенно, не ёрзает.
Инструкция по первичной настройке здесь есть, ТП Газпромбанка даже не понадобилась. Запустилось все сразу. Пока терминал не прошит ПО банка (при первичной настройке и подключении закачивается ПО банка, до этого они пустые), касса его не видит.
Джае Дрмикас Старт с ним поработала (но там не переведено меню сервисных операций с банком, это на заметку разработчику).
Обнаружился баг (или фича). Скорее всего в ПО терминала.
1. Выбиваем чек
2. Сканируем ШК чека и выбираем возврат
3. Нажимаем Расчет
4. На терминале сразу предлагает вставить карту (мы же ввели возврат на основании чека, так что нам все известно)
5. Отказываемся от операции путем нажатия красной кнопки на терминале. Карту не вставляем (карта не PayPAss даже).
И вуаля! Операция возврата совершена!. Распечатались чеки, слипы, касса сообщила об успешном возврате. Стоим обалдеваем. Как так то? Я же отменил операцию! 🙂 (И да, в КБ карты покупка отменилась).
В целом, прикольные, приятные. В работу стартуют без проблем, Газпромбанк не тормозит. Как покажут себя со стороны качества — увидим.
Содержание
- Sp30 pax драйвер windows 10
- Подключение пин-пада PAX SP30 к 1C (эквайринг Газпромбанка)
- Скачать драйвер для USB PAX SP30
- PAX SP30 (Газпромбанк) + Вики кассы
- Статьи в этом разделе
- Похожие статьи
- Комментарии
Sp30 pax драйвер windows 10
Shubin » 12 фев 2021, 08:06
Дано:
— эквайринговый терминал SP30 PAX | Inpas от «Сбербанка» подключенный через USB.
— Windows 10 64бит, Администратор.
Задача: состыковать терминал с ПК для последующей работы c 1С 8.3.
Сейчас ошибка в 1С при тестировании » «Тест не пройден. Статус=-1 (неизвестный статус транзакции)».
Примечание: инициализация оплаты через «LoadParm.exe 1 100» работает исправно.
Проверяю драйвера и настройки портов, скорость все верно.
Устанавливаю INPAS Dual Connector 1.3.8.3 курю мануал в надежде увидеть в логах что то интересное.
Настройки файла DualConnector.xml:
Посмотреть
Запускаю для теста DC Control загружаю настройки из DualConnector.xml получаю ошибку при тесте:
И вот какая информация появляется в логе:
Код: Выделить всё 12.02.21 00:24:17.381 Log TYPE is ‘ADVANCED’ ID6
12.02.21 00:24:17.381 Call Exchange method. Ver.1.3.8.3, Emergency timeout(ms): 60000 ID6
12.02.21 00:24:17.382 SA packet:
[25] = ’26’
[90] = ‘Test’
———- ID7
12.02.21 00:24:17.382 Mutex does not exist. ID7
12.02.21 00:24:17.384 Created the mutex. ID7
12.02.21 00:24:17.384 Wait for the mutex. ID7
12.02.21 00:24:17.386 Entered the mutex. ID7
12.02.21 00:24:17.386 In Serial :: Open() trying to open ID7
12.02.21 00:24:17.422 In Serial :: Write() trying to write ID7
12.02.21 00:24:17.422 COM3: Writen 17 bytes: ID7
12.02.21 00:24:18.955 COM3: Receive 1 bytes: ID7
12.02.21 00:24:18.956 In Serial :: Write() trying to write ID7
12.02.21 00:24:18.957 COM3: Writen 17 bytes: ID7
12.02.21 00:24:20.479 COM3: Receive 1 bytes: ID7
12.02.21 00:24:20.480 In Serial :: Write() trying to write ID7
12.02.21 00:24:20.481 COM3: Writen 17 bytes: ID7
12.02.21 00:24:21.942 COM3: Receive 1 bytes: ID7
12.02.21 00:24:21.943 ID7
12.02.21 00:24:21.943 In Serial :: Close() serial != null ID7
12.02.21 00:24:21.943 In Serial :: Close() serial is open ID7
12.02.21 00:24:21.944 In Serial :: Close() finished ID7
12.02.21 00:24:21.945 In Serial :: Close() mutex released ID7
12.02.21 00:24:21.957 Process ended with error: ERR_DEVICE_EXCHANGE ID8
12.02.21 00:24:22.083 Log closed. ID6
Судя по логу, возникает какая-то ошибка при обмене с устройством:
КОД:
Код: Выделить всё Process ended with error: ERR_DEVICE_EXCHANGE ID8
Номер терминала 23205191
Вопрос: каким образом можно исправить эту ошибку?
Или куда копать дальше в поисках решения?
С кассовым оборудованием работаю не так часто, простите если что то не так.
Заранее спасибо.
Подключение пин-пада PAX SP30 к 1C (эквайринг Газпромбанка)
В пример взята 1с Управление сервисным центром, сделанная на основе 1с Управление нашей фирмой, но описание актуально для любой стандартной 1с 8.3
Шаг 1
Подключаем пин-пад к компьютеру по USB и устанавливаем драйвер с сайта http://inpas.ru/
Программные продукты -> для POS-терминалов, далее внизу выбираем свободно распространяемое ПО. Откроется окно , внизу выбираем ссылка для скачивания ПО и попадаем на FTP такого вида:
В папке USB driverPAX — скачиваем драйвер и устанавливаем.
Шаг 2
Идем в начало FTP и заходим по этому пути: 1. Integrirovannye kassovye resheniya . General Installation. Common Connectors Installer.exe – качаем этот файл и тоже устанавливаем .
Шаг 3
Переходим к этой инструкции и делаем пункты:
Для проверки, что пин-пад подходит для НОВОЙ ИНСТРУКЦИИ нужно включить пин-пад, нажать два раза зеленую кнопку, зайти в «ПАРАМЕТРЫ СОЕД.» — «СПИСОК СОЕДИНЕНИЙ», если есть «ИЗМЕНИТЬ» заходим туда и там должна быть запись «USB». Если она есть, готовим по НОВОЙ ИНСТРУКЦИИ, если «ИЗМЕНИТЬ» нет, то по СТАРОЙ ИНСТРУКЦИИ.
НОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
1) Подключаем по USB пин-пад к компьютеру, включаем компьютер.
2) При включении на экране будет «НЕТ ФАЙЛОВ ПАРАМЕТРОВ», нажимаем два раза зеленую кнопку на пин-паде и попадаем в меню «ЗАГРУЗКА ПАРАМЕТ.» и выбираем «ЗАГРУЗИТЬ», на экране появится окно «ИДЕНТИФИКАТОР ТЕРМИНАЛА» (там должен быть SN пин-пада), нажимаем зеленую кнопку и на экране будет сообщение «СОЕДИНЕНИЕ С СЕРВЕРОМ ОЖИДАНИЕ КОМАНДЫ ОТ ККМ»
Шаг 4
Переходим в 1с и подключаем оборудование
Выбираем обработку — ИНПАС:Эквайринговые терминалы UNIPOS и устанавливаем.
Шаг 5
Заходим в настройки, заполняем порт, скорость, код устройства (на терминале), и код валюты ставим 643 (810 выдает ошибку)
Шаг 6
Делаем тест, и, если все в порядке, то напишет: «Тест успешно выполнен. Нет ошибок».
Шаг 7
Звоним по номеру 8(495) 719-51-71 Андрееву Илье, сообщаем s/n терминала и говорим, что мы готовы загружать ключи.
На терминале зажимаем func + 3 (эти две клавиши вместе), ->служебные операции -> загрузка ключей. Терминал сообщит, что ключи будут загружены в отложенном режиме.
Шаг 8
В 1с заходим в оборудование, выбираем наш терминал, заходим в настройку, жмем кнопку «тест». Терминал загрузит все ключи.
Скачать драйвер для USB PAX SP30
Онлайн касса расширяет возможности для любого бизнеса. Но для каждого кассового аппарата необходим драйвер . Для полноценного использования банковского терминала серии PAX SP30 его легко можно установить без регистрации и абсолютно бесплатно.
Для того чтобы вручную подключить вышеупомянутый терминал к персональному компьютеру через USB кабель, необходимо сначала скачать сам драйвер и только после этого начать его установку.
Первый шаг
Скачать драйвер можно здесь. Это не требует регистрации или оплаты, архив будет скачен сразу на ваш компьютер.
Второй шаг
Включите терминал PAX SP30 и подключите его через USB кабель к компьютеру.
Третий шаг
Пока ПК не знает это устройство и нужно установить скаченный драйвер. Для этого необходимо перейти в папку «Диспетчер устройств».
Четвертый шаг
Раскройте раздел «Другие устройства» нажав на него один раз. Появится пункт «Неизвестное устройство». На него необходимо нажать на правую кнопку компьютерной мыши один раз для вызова ниспадающего меню. Теперь нажмите на первую строку под названием «Обновить драйверы…».
Пятый шаг
Сразу выйдет всплывающее меню. В нем необходимо выбрать действие для ручной установки, пункт будет называться «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
Шестой шаг
Теперь необходимо выбрать сам драйвер. Для этого в новом всплывающем окне используем пункт «обзор» и выбираем скаченную папку, содержащую драйвер для терминала PAX SP30.
Седьмой шаг
После выбора нужной папки, нажимаем кнопку «далее». Теперь необходимо подождать некоторое время, пока завершится установка.
После окончания этой процедуры, вы сможете полноценно пользоваться кассовым терминалом. А установленный драйвер появится в папке «Диспетчер устройств» в разделе Порты (COM и LPT). Его название будет выглядеть следующим образом: «USB Serial Port(PAX)», а в скобках указан номер COM порта, через который подключен терминал.
Если драйвер не получилось установить или произошел сбой, все действия необходимо выполнить заново.
PAX SP30 (Газпромбанк) + Вики кассы
Инструкция для касс: Вики Мини, Вики Микро, Вики Классик, Viki Tower и программы Дримкас Старт.
Предварительная подготовка терминала доступна в этой инструкции.
Примечание:
нельзя подключать блок питания терминала, если он уже подключён к кассе по USB (может сгореть USB плата на кассе).
Подключение к Viki Mini, Classic, Tower по USB (предпочтительная схема работы)
Шаг 1.
Подключаем терминал к кассе Viki Mini по USB.
Шаг 2.
Включаем кассу, заходим в настройки, выбираем «Банковский терминал»
Шаг 3.
Включаем переключатель «Использовать Банковский терминал» и выбираем из меню «Газпромбанк SP30», потом Подтвердить.
Выходим из меню «Банковский терминал» и дожидаемся, когда пин-пад сделает проверку связи и вернется в режим ожидания.
Подключение к Viki Mini, Classic, Tower по COM (если все USB заняты)
Шаг 1.
Выключаем кассу, подключаем COM кабель к кассе:
Шаг 2.
Подключаем терминал по COM кабелю к кассе (с помощью специального переходника, поставляется в комплекте с кассой). Пин-пад так же нужно питание, либо подключит кабель к розетке или USB к кассе, но не в коем случае нельзя подключать USB и кабель питания одновременно.
Шаг 3.
Включаем кассу, заходим настройки — «Банковский терминал»
Шаг 4.
Включаем переключатель «Использовать Банковский терминал» и выбираем из меню «Газпромбанк SP30».
Затем выходим из меню «Банковский терминал» и дожидаемся, когда пин-пад сделает проверку связи и вернется в режим ожидания.
Шаг 5.
Когда касса запустится, на пин-паде нажимаем зеленую кнопку, выбираем «Сужеб. операции» — «Загрузка ключей» — «Загрузка с хоста» — затем зеленую кнопку пин-пада. Выключаем кассу и снова включаем, при включении будут загружены рабочие ключи. Если не перезапускать кассу, то ключи загрузятся при первой операции по карте на кассе.
Подключение к Viki Micro (Дримкас Старт) по USB
Шаг 1.
Подключаем пин-пад по USB к кассе.
Шаг 2.
Устанавливаем драйвер USBDriver_V2.00_201709012.zip, инструкция доступна по ссылке.
Шаг 3.
Включаем кассу, заходим в меню «настройки» — «Банковские терминалы»
Включаем переключатель «Использовать Банковский терминал» и выбираем из меню « Газпромбанк SP30 », нажимаем «Подтвердить»
Затем выходим из меню «Банковский терминал» и дожидаемся, когда пин-пад сделает проверку связи и вернется в режим ожидания.
Шаг 4.
После того, как касса запустится на пин-паде, нажимаем зеленую кнопку, выбираем «Служеб. операции» далее «Загрузка ключей» и «Загрузка с хоста», затем зеленую кнопку пин-пада. Выключаем кассу и снова включаем, при включении будут загружены рабочие ключи. Если перезапуска не было, это произойдет при первой операции по карте на кассе.
Статьи в этом разделе
Похожие статьи
Комментарии
В тексте везде указанно, что использовать «Inpas SmartSale/Unipos», но на картинках везде выбран «Газпромбанк».
Так что же выбирать то? Как получает интернет этот терминал? Использует кассу или свой конец есть для подключения к хабам?
Roman Simankov, спасибо, что указали на это! Раньше было так, теперь кассовое ПО доработали и выделили отдельный пункт для подключения PAX SP30
Подскажите еще, пожалуйста.
Терминалы идут уже прошитые и запрограммированные под Газпромбанк?
Т.е. при заказе оборудования ничего не надо, просто по приходу связаться с банком для подключения или что-то еще требуется перед отправкой оборудования клиенту?
Roman Simankov, нужно будет настроить пин-пад. Инструкции, как это делается, есть в Кабинете Партнера, на вкладке «Эквайринг»
Что-то я не вижу такой вкладки в кабинете партнера. Или имеется ввиду инструкция выше?
Roman Simankov, извините, пройдите вот сюда — https://dreamkas.ru/ekvairing/
Прокрутите чуть ниже, там будет пошаговая инструкция по настройке терминала, в том числе и ссылкой на документ по непосредственно прошивке
Получили партию таких терминалов.
С первого раза не получилось, ибо:%
1. Бланк договора здесь старый (для Владивостока, во всяком случае)
2. Нужны еще комплекты учредительных документов, про которые не написано (а сразу никто и не сообразил)
По самому терминалу:
Общая длина проводов 4,5 метра.. Шикарно, конечно.
Viki Micro всё это хозяйство тянет даже со своими слабыми USB портами.
Внешний блок питания не нужен (а в случае USB подключения, еще и запрещен)
Требуется свой RJ-45 хвост для интернета. По USB от кассы интернет не берет, как бы не говорила ТП. В случае с Viki Micro, можно, конечно использовать LAN порт кассы и раздавать интернет с кассы. Но, как показала практика, каждая Viki Micro с характером. У одной работает мост, у другой ICS. Зависимость не выявили.
Вскрытие крышки показало наличие 3-х!! разъемов под SIM карты. Рабочие или нет не знаю, может просто распаяны.
Терминал не крупный, тяжеленький, на столе стоит уверенно, не ёрзает.
Инструкция по первичной настройке здесь есть, ТП Газпромбанка даже не понадобилась. Запустилось все сразу. Пока терминал не прошит ПО банка (при первичной настройке и подключении закачивается ПО банка, до этого они пустые), касса его не видит.
Джае Дрмикас Старт с ним поработала (но там не переведено меню сервисных операций с банком, это на заметку разработчику).
Обнаружился баг (или фича). Скорее всего в ПО терминала.
1. Выбиваем чек
2. Сканируем ШК чека и выбираем возврат
3. Нажимаем Расчет
4. На терминале сразу предлагает вставить карту (мы же ввели возврат на основании чека, так что нам все известно)
5. Отказываемся от операции путем нажатия красной кнопки на терминале. Карту не вставляем (карта не PayPAss даже).
И вуаля! Операция возврата совершена!. Распечатались чеки, слипы, касса сообщила об успешном возврате. Стоим обалдеваем. Как так то? Я же отменил операцию! 🙂 (И да, в КБ карты покупка отменилась).
В целом, прикольные, приятные. В работу стартуют без проблем, Газпромбанк не тормозит. Как покажут себя со стороны качества — увидим.
Навигация по разделам:
- Комплексные решения 1С (КА, ERP, УПП), управленческий учет (УНФ), корпорациям
- 1С Комплексная автоматизация 8. Редакция 2
- КА Зарплата
- КА Настройка программы
- КА ОС и НМА
- КА Отчетность
- КА Покупка, продажа
- КА Продажи
- КА Производство
- КА Закрытие месяца
- КА Администрирование
- КА Склад
- КА Казначейство
- 1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 2.0
- ERP Подсистема управленческого учета
- ERP: Подсистема Зарплата и управление персоналом
- ERP Подсистема регламентированного учета
- 1С:Управление нашей фирмой 8
- УНФ Деньги
- УНФ Планирование
- УНФ Покупка, продажа
- УНФ Производство
- УНФ Розница
- УНФ Отчетность
- УНФ Администрирование
- УНФ Анализ
- УНФ Заработная плата
- УНФ Компания
- 1С Комплексная автоматизация 8. Редакция 2
- Хозрасчетным организациям — бухгалтерия, ЗУП
- 1C:Бухгалтерия 8
- БП Банк и касса
- БП Склад, покупка, продажа
- БП Зарплата
- БП Администрирование
- БП Декларация по налогу на имущество
- БП Закрытие месяца
- БП МЦ
- БП НДС
- БП НДФЛ
- БП пилотный проект ФСС
- БП Прибыль
- БП Производство
- БП Справочники, документы, печатные формы
- БП УСН
- БП Учет ОС и НМА
- БП Отчетность по Алко декларации
- БП Отчетность в Пенсионный Фонд
- БП Учетная политика, ввод остатков, начальные настройки
- БП Отчетность по УСН
- БП Бухгалтерская отчетность
- БП Отчетность в ФСС
- БП Земельный налог
- БП Транспортный налог
- БП Отчетность по страховым взносам
- БП СЗВ-ТД
- 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8
- ЗУП-3 Кадровый учет
- ЗУП-3 Отражение зарплаты в бухгалтерском учете
- ЗУП-3 Налоги и взносы
- ЗУП-3 Администрирование
- ЗУП-3 Больничный
- ЗУП-3 Зарплата
- ЗУП-3 Начальное заполнение, учетная политика, параметры учета
- ЗУП-3 НДФЛ
- ЗУП-3 Отпуск
- ЗУП-3 Отчетность
- ЗУП-3 Пособия
- ЗУП-3 Синхронизация
- ЗУП-3 Отчетность по страховым взносам
- 1С:Предприятие 8. Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия
- БПСельхоз ОС и НМА
- БПСельхоз Пайщики
- БПСельхоз Банк и Касса
- БПСельхоз НДС
- БПСельхоз Взаиморасчеты с контагентами
- БПСХ Учетная политика, ввод остатков, начальные настройки
- 1С:Предприятие 8. Бухгалтерия строительной организации
- 1C:Предприятие 8. Подрядчик строительства. Управление строительным производством
- 1C:Бухгалтерия 8
- Торговым, складским, транспортным организациям
- 1С:Предприятие 8. Управление торговлей, редакция 11
- УТ-11 Закупки
- УТ-11 CRM и Маркетинг
- УТ-11 Нормативно-справочная информация
- УТ-11 Оптовая торговля
- УТ-11 Продажи
- УТ-11 Розничная торговля
- УТ-11 Склад и Доставка
- УТ-11 Казначейство
- УТ-11 Администрирование
- УТ-11 Финансовый результат и контроллинг
- УТ-11 Планирование
- 1С:Розница 8 (2.3)
- Розница. Нормативно-справочная информация
- Розница. Продажи
- Розница. Склад
- Розница. Финансы
- Розница.Закупки и запасы
- Розница. Маркетинг
- Розница. Администрирование
- Розница. Персонал
- 1С:Розница 8. Аптека
- 1С:Розница 8. Ювелирный магазин
- Маркировка товаров
- ФГИС «Меркурий» (учет продукции животного происхождения) ВетИС
- Маркировка табачной продукции
- Маркировка молочной продукции
- Маркировка обувной продукции
- Маркировка легкой промышленности (одежды)
- Маркировка лекарственных средств
- МДЛП Настойка обмена с ИС «МДЛП»
- МДЛП Текущие вопросы
- МДЛП Регистрация в личном кабинете
- Маркировка шин и покрышек
- Маркировка кресел-колясок
- Маркировка велосипедов
- Маркировка питьевой воды
- Маркировка пива и слабоалкогольной продукции
- Маркировка БАДов
- Маркировка антисептиков
- Маркировка медицинских изделий
- Торговое оборудование
- ККТ, ОФД, 54 ФЗ
- Сканер штрих-кода
- ТСД
- Принтер этикеток
- Весы
- Эквайринговый терминал
- ЕГАИС
- ЕГАИС настройка рабочего места (установка панели Рутокен, УТМ)
- ЕГАИС текущие вопросы
- Моби-С
- 1С:Розница 8 (3.0)
- 1С:РМК
- 1С:Касса
- 1С:Мобильная касса
- 1С:Предприятие 8. Управление торговлей, редакция 11
- Бюджетным организациям
- 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8
- БГУ Банк и Касса
- БГУ ГСМ
- БГУ Декларация по прибыли
- БГУ Закрытие года, исправление ошибок прошлых лет
- БГУ Материальные запасы
- БГУ НДС, Прибыль и др. платежи в бюджет
- БГУ ОС и НМА
- БГУ Отражение зарплаты
- БГУ Отчетность
- БГУ Планирование и санкционирование
- БГУ Справочники, настройки, печатнае формы
- БГУ СУФД, К-Банк, АЦК-Финансы, Эл. бюджет, Мат.Капитал
- БГУ УСН
- БГУ Администрирование
- БГУ. Взаиморасчеты с разными дебиторами/кредиторами
- БГУ Услуги
- БГУ Стандартные отчеты, регистры учета
- БГУ Имущество казны
- БГУ Переход на новый ПСБУ и стандарты
- БГУ Аренда
- БГУ Доходы, в т.ч. Платные услуги
- 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения. Ред. 3.1
- ЗКГУ 3 Взносы
- ЗКГУ 3 Зарплата
- ЗКГУ 3 Кадры
- ЗКГУ 3 Начисления
- ЗКГУ 3 НДФЛ
- ЗКГУ 3 Отпуск
- ЗКГУ 3 Отражение в бухучете
- ЗКГУ 3 Больничный
- ЗКГУ 3 Отчеты
- ЗКГУ 3 Удержания
- 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8
- Специализированные решения
- ЖКХ
- 1С:Предприятие 8. Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ
- 1С:Предприятие 8. Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.
- Общепит
- ФК:Учет в общепите
- Общепит — общие вопросы
- Детское питание
- Диетическое питание
- Питание в образовательных организациях
- 1С: Предприятие 8. Общепит
- 1С:Предприятие 8. Управление автотранспортом.
- Образовательным организациям
- 1С:Колледж
- Автозапчасти, сервис, продажа автомобилей
- 1С: Предприятие 8. Автосервис
- ЖКХ
- Обмены между типовыми конфигурациями
- Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Зарплата и управление персоналом 8
- Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Предприятие 8. Управление торговлей
- Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Розница 8
- Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Управление небольшой фирмой 8
- Обмен данными между распределенным информационными базами (РИБ)
- Налоги и взносы — методики в независимости от программ
- НДФЛ методические вопросы
- СЗВ-М
- СЗВ-ТД
- Сервисы 1С
- 1С:Fresh / 1С:Фреш
- 1С-Коннект
- 1С:Линк
- 1С:Облачный архив
- Информационная система 1С:ИТС
- 1С:Контрагент
- mag1c
- 1С:Заказы
- 1С:Кабинет сотрудника
- 1С:Распознавание первичных документов
- 1С:Обновление программ
- 1С:ГРМ
- 1С:Номенклатура
- 1С:Доставка
- 1С:СБП
- Электронная отчетность, ЭДО
- 1С-Отчетность
- 1С-Отчетность Перенос ключей
- 1С-Отчетность Технические проблемы
- 1С-Отчетность Требования
- 1С-Отчетность Изменение реквизитов
- 1С-Отчетность Кабинет налогоплательщика
- 1С-Отчетность в ПФР
- 1С-Отчетность в ФСС
- 1С-Отчетность Письма, уведомления, запросы, квитанции
- 1С-Отчетность в Росалкогольрегулирование
- 1С-Отчетность в Статистику
- 1С-Отчетность в ФНС
- ЭО Документооборот
- Госуслуги портал
- ЭДО в бюджетных учреждениях
- 1С-Отчетность
- WEB-разработка, создание и продвижение сайтов
- Системы управления веб-содержимым
- Битрикс
- Системы управления веб-содержимым
- Администрирование 1С, технологические вопросы
- Ошибки платформы
- Администрирование SQL
- Администрирование сервера 1С
- Системное администрирование
- Администрирование вебсервера
- Устаревшее ПО. Не поддерживается производителем
- яя1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения. Редакция 1.0.(не поддерживается производителем)
- ЗКБУ Больничный
- ЗКБУ Отражение в бухучете
- яя1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения. Редакция 1.0.(не поддерживается производителем)
- Обмены данными
- Обмен данными ЗУП-БП
- Обмен данными БГУ-ЗКГУ
- Обмен данными БП-Розница
Сбер, Альфа-Банк, Тинькофф активно предоставляют торговым предприятиям услуги эквайринга. Повсеместно в магазинах можно видеть терминалы марок Ingenico или Verifone.
Но даже самая надежная техника иногда работает со сбоями. И вместо надписи «Операция проведена успешно» кассир, покупатель или пользователь платежного терминала на экране видят код ошибки.
Ниже в таблице собраны данные обо всех возможных ошибках. Они могут быть связаны как с неисправностью техники, так и с ошибками пользователей. При появлении соответствующего кода на экране остается только выполнить необходимые действия в соответствии с рекомендациями производителя или поставщика оборудования. В отдельных случаях пользователю остается только звонить в техподдержку и ждать визита специалиста.
Наиболее частые ошибки в терминалах Сбера, Альфа-Банка и Тинькофф
| Код | Причина | Решение |
| 12 | Неверно проведено подключение терминала. Вместо PC-2 монтажник использовал PC-3. Как вариант, поврежден разъем для подключения. | На первом этапе следует устранить ошибки в подключении либо перейти на работу через USB-порт. Если и это не помогает, остается звонить в техподдержку банка и ждать визита работника банка. |
| 99 | Не считывается информация с PIN-пада — панели для ввода PIN-кода карты. | Одна из возможных причин — отошли контакты. Если переподключение не решает проблему, можно заменить соединяющий провод. Ошибка сохраняется? Значит, замена требуется PIN-паду. |
| 361
362 363 364 |
Ридер не считывает чип банковской карты. | На первом этапе можно заменить карту. Далее остается продиагностировать собственно ридер. |
| 403 | Пользователь ошибся при вводе цифр PIN-кода. | Провести процедуру ввода заново. Если собственник карты уверен, что не ошибается, а ошибка сохраняется, необходимо обращаться к специалистам техподдержки банка. |
| 405 | Банк заблокировал PIN-код. | Это не связано напрямую с работой терминала. Владельцу карты необходимо посетить отделение банка для уточнения и устранения проблемы. |
| 444 или 507 | Срок действия банковской карты истек. | Плательщику нужно получить новую карту, а пока использовать иные способы оплаты. |
| 518 | Терминал показывает неправильную дату. | Сотруднику продавца необходимо зайти в настройки и скорректировать дату. |
| 521 | На карте недостаточно денег для оплаты. | Покупатель должен выбрать иной способ оплаты покупки или срочно пополнить баланс карты. |
| 572 | Этот код дублируют ошибки 444 и 507. Карта недействительна в связи с окончанием срока использования. | Решать проблему предстоит так же, как и с кодами 444 и 507. |
| 574
579 |
Заблокирована банковская карта. | Покупатель должен выбрать иную карту или перейти на оплату наличными. |
| 584
585 |
Завершен период обслуживания карты. | Необходимо заново попробовать провести платеж. |
| 705
706 707 |
Коды аналогичны кодам 574 и 579.
Банк заблокировал карту пользователя. |
Решать проблему придется так же, как при высвечивании кодов 574 и 579. |
| 708 709 | Эти коды аналогичны ошибке 405. Банк заблокировал PIN-код. | Решать проблему придется так же, как в случае с кодом 405. |
| 2000 | Покупатель мог случайно или намеренно аннулировать транзакцию, нажав соответствующую кнопку. Либо терминал еще не перешел в рабочий режим, так как не завершена сверка итогов. | Если покупатель не отказывается от покупки, оплату нужно провести заново. |
| 2002 | Покупатель превысил допустимое время ввода PIN-кода. | Необходимо заново провести транзакцию, но карту предварительно вынимают из ридера. |
| 2004
2005 2006 2007 2405 2406 2407 |
Код — аналог ошибок 574 и 579. Карта заблокирована банком. | Решение проблемы приведено для кодов 574 и 579. |
| 3001 | Недостаточно денег, чтобы пополнить баланс карты. | Пользователю необходимо уточнить, какую сумму он внес, и какая поступила на счет. Если где-то прослеживаются разногласия, придется ждать приезда специалиста. |
| 3002 | Пользователь пытается пополнить карту, когда не завершена еще предшествующая транзакция. | Нужно завершить одну операцию, потом запускать следующую. |
| 3019
3020 3021 |
Сервер банка на данный момент времени недоступен. Возможно проводятся работы по обновлению ПО. | Пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия. |
| 4100 | Отсутствует связь с сервером банка. | Как и в предыдущем варианте, пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия. |
| 4101 4102 | Не проведена инкассация, например, по итогам торговой смены. | Персоналу следует инкассировать терминал. |
| 4103 4104 | Терминал не считал данные с чипа банковской карты. | Процедуру нужно провести повторно. Если ошибка повторяется, перейти на другой терминал. |
| 4108 | Пользователь ошибся при вводе номера банковской карты. Либо ошибка произошла при считывании. | Необходимо заново провести операцию. |
| 4110 4111 4112 | Необходимо провести инкассацию терминала. | Ответственное лицо должно выполнить регламентные работы. |
| 4113 4114 | Исчерпан лимит операций. | Пользователю необходимо перезвонить в техподдержку. |
| 4115 | Запрещено вводить вручную данные платежного средства. | Пользователь должен сменить платежное средство для выполнения нужных действий. |
| 4116 | При вводе последних цифр в номере кредитки допущена ошибка. | Пользователю нужно убедиться, что он не допустил ошибку и попробовать ввести данные повторно. |
| 4117 | Пользователь не ввел PIN-код. | На PIN-паде нужно указать требуемые данные. |
| 4119 | Терминал не может подключиться к серверу. | Пользователю остается звонить в техподдержку. |
| 4120 | На PIN-пад не поступил код KLK. | Для решения проблемы нужно звонить в техподдержку. |
| 4121 | Возможно произошел сбой в ПО терминала. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4122 | Допущены ошибки при замене ключей. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4123
4124 |
Отсутствуют ключи для начала рабочей сессии терминала. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4125 | Ридер прочитал не чип, а магнитную полосу. | Пользователю необходимо правильно выбрать ридер. |
| 4128 | Поступил не тот ключ KLK. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4130 | Память терминала переполнена. | Ответственный сотрудник должен сверить итоги. |
| 4131 | На PIN-паде ПО загружается с ошибками. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4132 | Зафиксирована отмена операции оплаты. | Это возможно, если пользователь не завершил оплату и поспешил вынуть карту из ридера. Оплату придется проводить заново. |
| 4134 | Ответственные лица не сверяют итоги на терминале. | Необходимо выполнить регламентные действия и перейти к приему платежей. |
| 4136 | На терминале установлена прошивка устаревшей версии. | Требуется обновление прошивки. |
| 4137 | Пользователь неверно указал цифры PIN-кода |
Остается убедиться в отсутствии ошибок и ввести данные повторно. |
| 4138 | Пользователь пытается отправить средства на этот же номер банковской карты. | Необходимо сменить карту либо получателя, либо отправителя. |
| 4139 | Нет возможности связаться с сервером банка для проведения операции. | Можно попробовать перенастроить терминал самостоятельно или сразу обратиться к обслуживающим сотрудникам банка. |
| 4140 | Пользователь ошибся при вводе данных транзакции: суммы или кода. | Нужно проверить правильность данных и попытаться повторить транзакцию. |
| 4141 | Ошибка на уровне ПО. Отсутствует определенный файл. | Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк. |
| 4142 | Терминал не выполняет указанные действия. | Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк. |
| 4143 | В СТОП-листе содержатся устаревшие данные. | Необходимо загрузить новый СТОП-лист. |
| 4144 4145 4146 4147 | Для СТОП-листа выбран неактуальный формат. | Необходимо загрузить СТОП-лист в актуальном виде и заново провести транзакцию. |
| 4148 | Платежное средство значится в СТОП-листе. | Предстоит заменить платежное средство или скорректировать СТОП-лист, удалив данные о нужных картах. |
| 4149 | Карта — моментальная. На ней нет данных владельца. | Повторить транзакцию, заменив платежное средство. |
| 4150 | Исчерпан лимит транзакций, которые можно проводить без подключения к банковскому серверу. | Предпринять меры для подключения к серверу. |
| 4160 | Зафиксирована ошибка при считывании биометрических параметров. | Можно попробовать провести операцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
| 4161 | Отсутствует файл, позволяющий считывать биометрические параметры пользователя. | Можно инсталлировать необходимое ПО самостоятельно или перезвонить в техподдержку. |
| 4162 4163 4164 | Некорректно считывается или обрабатывается сертификат анализа биометрических параметров. | Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
| 4165 4166 4167 | Данные со сканера отпечатков пальцев или сетчатки глаза неверно передаются на терминал. | Нужно проверить, насколько синхронизирована работа всех узлов терминала. Если самостоятельно выявить ошибку не удается, нужно вызывать специалиста из техподдержки. |
| 4168 4169 | Отпечатки пальцев пользователя проверяются некорректно. | Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
| 4171 | Нет ПО для шифрования или расшифровки биометрических параметров. | Если есть необходимое ПО, можно провести инсталляцию самостоятельно. Но лучше сообщить в банк. |
| 4202 | Данные загружаются некорректно. | Транзакцию нужно продублировать. |
| 4203 | Пользователь или вообще не ввел код, позволяющий активировать нужную транзакцию, или допустил ошибку. | Нужно проверить, нет ли ошибок в данных и коде и заново провести транзакцию. |
| 4208 | Пользователь загружает данные в удаленном формате, но сервер не содержит шаблон требуемого типа. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4209 | Нужно загрузить данные в удаленном режиме. Но сервер сообщает, что подключение к БД невозможно. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4211 | Отсутствует ключ № 62. | Можно самостоятельно провести действия по загрузке. Если не получается, решить проблему может только техподдержка. |
| 4300 | Не завершена должным образом настройка терминала. Не введены все необходимые данные. | Можно самостоятельно заполнить пункты настройки. Если и после этого на экране появляется код ошибки, решить проблему может только техподдержка. |
| 4301 | Тип транзакции относится к недопустимым. | Можно запустить транзакцию заново. Если опять на экране появляется тот же код, сменить карту или транзакцию. Если это не помогает, решить проблему может только техподдержка. |
| 4302 | Терминал не принимает карты этого типа. | Сменить платежное средство. Если и с другой картой высвечивается этот же код ошибки, стоит проверить, насколько корректно работает ридер, нет ли сбоев в ПО. Решить проблему может только техподдержка. |
| 4303 | Тип платежного средства передается с ошибками. Как вариант, при настройке терминала допущены ошибки. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4305 | Библиотека данных устарела. | Необходимо инициировать обновление данных. |
| 4306 | Отсутствует требуемая библиотека kernel. Этот код можно видеть на экране после проведения обновления, когда терминал еще не начал работать с корректными данными. | Нужно немного подождать и запустить транзакцию заново. Если это не помогает, решит проблему только техподдержка. |
| 4309 | Отсутствуют данные для вывода на печать. | Эта ошибка характерна для ситуаций, когда БД и иное ПО настроены неверно. Как вариант, неправильно проведена синхронизация. Следует проверить работу и каждого отдельного компонента ПО, и всех вместе. |
| 4313 | Есть разночтения в номерах платежного средства. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
| 4314 | Терминал сообщает, что карта эмитирована зарубежным банком. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
| 4332 | Ответственный сотрудник не сверил итоги. | Необходимо выполнить регламентные операции. |
| 4334 | Ридер не может считать данные карты. Как вариант, время ожидания исчерпано. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
| 4335 | Пользователь не указал сумму транзакции. | Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных. |
| 4336 | Допущена ошибка при вводе кода валюты. | Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных. |
| 4339 | Требуемая операция недоступна для конкретного вила карт. | Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново. |
| 5002 | На карте есть дефекты, не позволяющие пользоваться ей. | Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново. |