Ошибка техническая ошибка совершения платежа пожалуйста попробуйте позже

Платеж не выполнен дождитесь обработки предыдущего запроса: что делать — МирДоступа

Расскажем почему появляется сообщение платеж не выполнен — дождитесь обработки предыдущего запроса…

Сообщение платеж не выполнен, дождитесь обработки предыдущего запроса появляется при зависании платежа в системах электронных платежей.

Все онлайн-переводы прежде чем дойти до получателя проходят несколько этапов — транзакция считается завершенной только после того как средства упадут на счёт получателя

В процессе осуществления транзакции средства могут зависнуть на одном из этапов. Есть множество причин того почему может появиться сообщение платеж не выполнен дождитесь обработки предыдущего запроса: системный сбой, недостаток средств на счете отправителя, неверный ввод платежных реквизитов, неправильно введенный одноразовый пароль, ошибки на стороне платежного шлюза.

В любом из перечисленных выше случаев деньги застревают на счету банка. Обычно банковская система самостоятельно справляется с этой проблемой и возвращает деньги на счет клиента по прошествии некоторого времени

Если зависнувшие деньги в течении суток не вернулись на счет отправителя придётся возвращать застрявший платёж вручную. Почему появляется сообщение платеж не выполнен дождитесь обработки предыдущего запроса мы выяснили, но что сделать чтобы разблокировать зависшие деньги?

В первую очередь необходимо написать в службу поддержки сайта/сервиса/платежной системы в пользу которой был совершён платёж. В тикете необходимо указать, что при осуществлении платежа появляется сообщение платеж не выполнен

Затем о том, что средства зависли нужно поставить в известность сам банк. Сделать это можно тремя способами:

1. По телефону.
2. В отделении банка.
3. С помощью сайта банка

Возврат средств заявителю в любом случае осуществляется только при предъявлении отправителем квитанции об оплате.

При личном обращении в банк клиент обязан предъявить паспорт. Также рекомендуется сделать скриншот смс-сообщения и скриншот выписки из интернет-банкинга — для подтверждения факта списания средств. В таком случае проблема платеж не выполнен дождитесь обработки предыдущего запроса будет решена после проверки указанной транзакции банком

При осуществлении возврата средств по телефону заявитель должен дозвонится на горячую линию банка и отозвать зависший при обработке платёж.

Для отзывы проблемного платежа нужно назвать сотруднику банка реквизиты платёжной квитанции и данные своего паспорта. Сотрудник банка имеет право задавать и другие вопросы для идентификации личности заявителя.

В случаях когда платеж зависает не по вине отправителя средств банк должен направить их по назначению. Если сбой произошел из-за некорректных платёжных реквизитов или нехватки денег на счету списанная сумма должна вернуться на счёт отправителя автоматически

Чаще всего сообщение платеж не выполнен дождитесь обработки предыдущего запроса появляется из-за того, что осуществляется вторая попытка платежа, а первая не была выполнена.

Для осуществления возврата зависших средств непосредственно в отделении банка их отправитель должен обратится к сотруднику банка для оформления письменного заявления на завершение транзакции или на возврат денежных средств. Данный способ подойдёт если отозвать проблемную транзакцию невозможно по телефону

Часто клиенты банков забывают кодовое слово или не могут ответить на дополнительные вопросы оператора — вернуть зависшие средства в таком случае не представляется возможным без личного обращения в банк.

Чтобы узнать по какой причине появляется ошибка платеж не выполнен дождитесь обработки предыдущего запроса необходимо зайти в онлайн банкинг.

Для осуществления возврата средств через интернет-банкинг нужно выполнить следующие действия:

• Зайти в личный кабинет. Логин и пароль для входа, клиент может получить в банкомате с помощью своей банковской карты;
• Найти строку платежи/переводы;
• Проверить статус проблемного перевода;
• Если система даёт возможность отменить платеж или завершить транзакцию, применить любое из указанных действий. В случае успешного отзыва платежа интернет-банкинг обозначит проблемную транзакцию отметкой «отклонено», «прервано» или «отменено».

Таким образом ответ почему появляется сообщение платеж не выполнен дождитесь обработки предыдущего запроса можно получить в любом случае…

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Что делать, если не прошел платеж через Сбербанк Онлайн

Онлайн-системы, обслуживающие клиентов банков, позволяют работать со своими счетами через интернет, без необходимости связываться со службой поддержки и посещать отделение учреждения. Но и в этом случае могут возникать ошибки, при которых нужно знать, как отреагировать на ситуацию. Поэтому следует рассмотреть, что делать, если не прошел платеж, совершенный через Сбербанк Онлайн, и какие могут быть причины такой неполадки.

Возможные причины того, что платеж через Сбербанк Онлайн не прошел

Ситуация, при которой созданная транзакция не проходит через систему Сбербанка, может складываться по разным причинам. Но выражаться это может в том, что средства попросту не доходят до адресата, но и никаких сообщений от банка по поводу сложившейся ситуации не поступает. Прежде всего, нужно разобраться, почему так может произойти:

• неверные реквизиты: кассир или пользователь, пользующийся Сбербанком Онлайн, мог допустить ошибки при вводе данных, кроме этого, если организация поменяла свой расчетный счет, это может быть причиной отключения старого реквизита;
• обман получателя: фактически транзакция обработана, и деньги отправлены, но получатель утверждает обратное, тогда в банке нужно взять справку о том, что перевод был успешно совершен, после чего обратиться в полицию;
• карта заблокирована у получателя или отправителя: чаще всего если платеж «завис» в воздухе, причиной этого является неполадка с картой получателя, ведь срок ее действия мог закончиться, либо сам банк запретил проводить транзакции из-за долгов;
• отсутствие «Мобильного банка» у получателя: Сбербанк позволяет перечислять средства, используя только номер телефона, но для этого обоим абонентам нужно иметь подключение к «Мобильному банку», в противном случае система покажет ошибку;
• технические сбои: если сама система Сбербанка не работает по причине сбоя серверов или обновления сервисов, то платеж может быть обработан с опозданием, что приведет к задержке в перечислении средств.

Важно! Кроме того, клиенты часто не учитывают, что отправленные деньги могут дойти не сразу, ведь на их пересылку банком отводится до трех рабочих дней. Поэтому если перевод был отправлен в праздники или выходные, то задержка вполне оправдана. Только если в течение трех дней деньги не поступили получателю, нужно выяснять причину этого и писать жалобы.

Алгоритм действий, если платеж не дошел к получателю

Если все сроки, которые отводятся банком на перечисление платежа, закончились, но средства так и не были перечислены, нужно знать, что делать, если не прошел платеж через Сбербанк Онлайн, и как начать поиск денег. Инициировать разбирательство может и получатель денег, и плательщик, то есть лицо, которое непосредственно перечисляло средства. Большую вероятность возврата средств и отмены транзакции имеет ситуация, в которой поиск денег начинается их отправителем, поскольку именно он может предоставить все документы о совершении транзакции.

Если платеж не смог пройти к его получателю, здесь есть два варианта: средства были зачислены на счет другого человека, либо они «зависли» на счете из-за ошибки. В первом случае, если у отправителя есть квитанция с правильными реквизитами, а виноват в указании неверных данных сотрудник банка, финансовое учреждение должно вернуть средства. Если же сам клиент сделал ошибку в реквизитах, то ему будет предложено урегулировать ситуацию самостоятельно с получателем, в том числе и через суд.

Во втором случае следует для начала проверить, обработана ли заявка. Если возле нее присутствует надпись «Исполнено», значит, средства уже отправлены, и вернуть их можно, только написав претензию в банк либо обратившись в суд. Если же статус транзакции «В обработке», то ее можно отменить, перейдя во вкладку «Операции» возле конкретного платежа и нажав кнопку отмены.

Обратиться в Сбербанк можно по телефону 8-800-555-55-50, а также в чате поддержки самого онлайн-банкинга либо же в ближайшем отделении учреждения. Заявление обычно пишется в том офисе, где выдавалась карта, но на самом деле подойдет любое представительство, ведь у них есть собственная единая база клиентов.

Зачислятся ли деньги обратно на счет

Если платеж не прошел из-за ошибок банка, сбоя в системе или иных событий, не зависящих от клиента, то деньги на счет вернутся после написания претензии и предоставления доказательства операции. При самостоятельной отмене платежа, который «завис» в статусе обработки, средства на счет поступят сразу же, и их можно будет использовать повторно. В любом случае, если была произведена ошибка и платеж попросту не прошел, то средства должны вернуть на счет, а если неизвестно, куда ушли средства, Сбербанк должен начать проверку транзакции по заявлению клиента и отчитаться перед ним о результатах.

Как корректно отправить повторно

Повторная отправка средств через Сбербанк Онлайн не отличается сложностью, нужно только войти в систему и сформировать новую транзакцию. Чтобы исключить ошибку клиента, следует проверить реквизиты, сумму перевода с учетом комиссии, а также прочие данные, указываемые в квитанции. Если речь идет о переводе с карты на карту между клиентами Сбербанка, то данный платеж осуществляется моментально, и отменить его можно не успеть, поэтому предварительная проверка должна проводиться самим отправителем.

Если платеж, отправленный в Сбербанк Онлайн, не исполнился, зависла сама система, либо банк утверждает что деньги перечислены, хотя получатель утверждает обратное, необходимо начать розыск средств. Это может произойти по причине сбоя в системе Сбербанка либо из-за ошибок в реквизитах, в любом случае следует обратиться в сам Сбербанк, чтобы вернуть деньги обратно.

SMS-оповещение по услуге Лёгкий платёж – Мachines Тechnology Сommunication

Описание ситуации, по которой выполняется отправка сообщения с результатом платежа	Платное	Короткий номер	Текст SMS-сообщения
Успешный результат	Да	7763	Легкий платеж: Выполнено. Транзакция №ХХХХХХХХХХ www.pay.mts.ru
Превышен лимит по количеству транзакций	нет	6996	Платеж не выполнен:пожалуйста, дождитесь обработки предыдущего запроса
Максимальная сумма платежа	нет	6996	Платеж не выполнен: превышен лимит “максимальная сумма платежа”
Количество платежей в сутки	нет	6996	Платеж не выполнен: превышен лимит “количество платежей в сутки”
Сумма оплаты в сутки	нет	6996	Платеж не выполнен: превышен лимит “сумма оплаты в сутки”
Сумма оплаты за неделю	нет	6996	Платеж не выполнен: превышен лимит “сумма оплаты за неделю”
Сумма оплаты за месяц	нет	6996	Платеж не выполнен: превышен лимит “сумма оплаты за месяц”
Минимальная сумма платежа	нет	6996	Платеж не выполнен: сумма платежа меньше допустимой
Не найден указанный ЛС банка	нет	6996	Платеж не выполнен по техническим причинам (2013-1). Повторите платеж
Не найдено указанное ПО	нет	6996	Платеж не выполнен по техническим причинам (2013-2). Повторите платеж
Клиент не является физ. Лицом	нет	6996	Ваш номер телефона зарегистрирован на юридическое лицо, поэтому оплата с лицевого счета для Вас недоступна. /Оплачивайте услуги банк. картойwww.mts-pay.com
Анонимный клиент	нет	6996	Сервис для Вас недоступен.Обратитесь в службу поддержки 8-800-333-0890
На ПО есть запрещенные блокировки	нет	6996	Сервис для Вас недоступен.Обратитесь в службу поддержки 8-800-333-0891
У клиента есть признак «запрет возврата части аванса»	нет	6996	Сервис для Вас недоступен.Обратитесь в службу поддержки 8-800-333-0892
У клиента отсутствует разрешение на передачу персональных данных	нет	6996	Сервис для Вас недоступен.Обратитесь в службу поддержки 8-800-333-0893
Недостаточно средств для проведения операции	нет	6996	Не выполнено: Недостаточно средств. //Пополните счет www.mts-pay.com
Неправильно указана сумма – зарезервировано для будущего использования	нет	6996	Платеж не выполнен: Некорректный формат суммы платежа
Неправильная дата проведения операции	нет	6996	Платеж не выполнен по техническим причинам (2013-10). Повторите платеж
Неправильный тип операции	нет	6996	Платеж не выполнен по техническим причинам (2013-11). Повторите платеж
Операция с указанным номером отсутствует в системе	нет	6996	Платеж не выполнен по техническим причинам (2013-12). Повторите платеж
Превышено время выполнения операции ( timeout )	нет	6996	Платеж не выполнен по техническим причинам (2013-13). Повторите платеж
Указанная сумма меньше или равна 0.	нет	6996	Платеж не выполнен: Некорректная сумма платежа. Повторите платеж
Не известная ошибка.	нет	6996	Платеж не выполнен по технич. причинам (2013-1000). Повторите платеж
Ошибки ЕСПП	нет	6996	Платеж не выполнен по техническим причинам (2013-значение ErrorDetail)
Ошибка при взаимодействии с провайдером при проверке платежа. Не удалось сформировать сообщение провайдеру с запросом на возможность платежа, таймаут ожидания ответа от провайдера, другие ошибки	нет	6996	Платеж не выполнен: Отклонено получателем платежа. Повторите платеж
Провайдер ответил отрицательно на запрос возможности платежа	нет	6996	Платеж не выполнен: Отклонено получателем платежа
Достигнут таймаут при ожидании подтверждения платежа	нет	6996	Платеж не выполнен: Истекло время ожидания подтверждения платежа
Клиент прислал в подтверждении платежа отказ от его совершения	нет	6996	Не выполнено: Отменено пользователем //Легкий платеж www.mts-pay.com
Другие ошибки, не позволившие выполнить платёж	нет	6996	Платеж не выполнен: XXXX. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
При фиксации платежа результат от Провайдера не получен и наступил таймаут	нет	6996	Запрос в обработке. Результат платежа будет доставлен Вам позже
Зарезервировано для будущего использования	нет	6996	Платеж не выполнен: ХХХХХХХХХХ. Обратитесь в службу поддержки.

что это значит, причины, решения

Почти каждый сталкивался с ситуацией, когда в Яндекс.Деньги не прошел платеж и выскакивает ошибка «Что-то пошло не так». Часто ситуация происходит при переводе денег между двумя бумажниками. Проблема встречается в платежной системе, но сбой легко решить. Нужно знать причины, почему на Яндексе возникает ошибка и способы ее устранения.

Содержание статьи:

О чем свидетельствует тот факт, что транзакция не прошла

Сбои, связанные с техническими трудностями системы — распространенная ситуация, с которой сталкиваются многие участники ЭПС. Перед глазами возникает ошибка с кратким описанием проблемы. В такой ситуации логичное действие человека — узнать, почему не работает сервис и в чем причина зависания транзакции. Часто сервис оповещает, что платеж не прошел из-за технической ошибки на ЭПС Яндекс.Деньги.

Проблема возникает при переводе денег между бумажниками, оплате товаров в торговых точках Сети, в процессе транзакции с кошелька на карточку банка. Трудности возможны и при совершении других операций в платежном сервисе. Минус в том, что разработчики не считают необходимым информировать пользователей о причинах сбоев. Иногда сервис ограничивается общей отпиской о временных трудностях и необходимости сделать запрос на перевод средств через некоторое время.

Клиент вынужден гадать, что может скрываться за ошибкой, почему платеж не прошел. На практике ситуация происходит из-за сбоев в работе ЭПС, проведения технических работ или ошибок в персональных данных. Иногда платеж не проходит из-за нарушения требований или несоблюдения действующих лимитов. Если со стороны отправителя нет замечаний, проблемы могут быть у получателя средств (к примеру, интернет-магазина).

Важно правильно подойти к ситуации и исправить затруднения, возникшие с платежом кошелька yandex.ru.

Как исправить ситуацию — инструкция, если оплата не прошла

При возникновении форс-мажора пользователю важно знать, куда обращаться, если не проходит оплата, что делать. Алгоритм:

1. Детальная проверка внесенных сведений по проведенному переводу в ЯД. Распространенная причина, почему не проведен платеж — ошибки, допущенные пользователем при вводе реквизитов. Если проверка не показала отклонений, причину того, что не прошла транзакция, придется искать в другом месте.
2. Проверка соответствия перевода требованиям ЭПС Яндекс.Деньги. Платежный сервис устанавливает ряд правил, обязательных для выполнения клиентами. Условия касаются направлений перевода, лимитов и прочих факторов. Если платеж не может пройти из-за ограничений, придется разбить отправляемую сумму на несколько частей и совершить отправку за два-три дня.
3. Отправка просьбы к получателю денег. Вторая сторона должна проверить, что money wallet готов принять заявленную сумму и нет трудностей, способных помешать платежу. Часто случается, что транзакция не прошла по причине получателя, поэтому рекомендацию нельзя игнорировать.
4. Выжидание определенного времени. Иногда задержка вызвана профилактическими мерами на ЭПС. Если причина в этом, ситуация наладится, и средства будут доставлены на номер кошелька Яндекс.

Если ни одна из предложенных мер не подошла, нужно связаться со службой техподдержки ЯД. Минус состоит в периодических сбоях работы отдела. Ответ на запрос поступает не сразу, а с определенной временной задержкой. Иногда работники техпомощи работают оперативно и сразу отвечают на вопрос, почему не прошел отправленный платеж.

Обращение направляется на ящик [email protected] или с помощью формы для обратного контакта (предусмотрена на сайте Яндекс.Деньги). При внесении сведений в предложенные поля важно указать, что платеж по какой-то причине не прошел. Добавляется скриншот с фотографией ошибки и подробные сведения о транзакции. К примеру, нужно сообщить об аппарате, с которого проводился платеж — смартфон или ПК.

После отправки запроса система присылает ответ с номером обращения и очередностью обработки заявки. Далее стоит набраться терпения и дожидаться ответа специалиста. При отсутствии ответа в течение нескольких дней нужно обратиться по телефону колл-центра ЯД 8-800-250-66-99.

Причины, почему платеж не прошел

Сбои технического характера возможны по многим причинам — при проблемах с сервисом или форс-мажоре на стороне участника (получателя или отправителя). Как правило, проблема происходит по причине расхождения системного времени в Windows и на ПК (смартфоне), с которого направляются деньги.

Администрация платформы ЯД постоянно следит за качеством предоставляемых услуг и безопасности во избежание мошеннических действий. Сервис проверяет все платежи, которые проводятся в системе. Если один из них не прошел, причина может крыться в нарушении правил системы.

Распространенная ситуация, когда реквизиты введены неправильно. Речь идет о данных из удостоверения личности или номера кошелька получателя. Достаточно ошибки в одной цифре, чтобы запрос был обработан некорректно. Деньги не доходят до получателя.

Еще один вариант — технические трудности в работе системы. Как результат, платеж зависает и выпадает сообщение, что транзакция не прошла. Возможны сбои в работе серверов, к примеру, их повреждение и момент наибольшей нагрузки. Бывают неприятности, связанные с пропускной способностью Сети из-за повышенного наплыва пользователей.

Важно помнить о человеческом факторе и недостатке знаний у сотрудников Яндекс.Деньги. К примеру, трудности могут возникнуть из-за низкой квалификации новичка. От этого никто не застрахован.

Выделяются следующие причины, почему выплата в ЯД не прошла:

1. Технические проблемы, связанные с проведением платежа на сервисе.
2. Ошибочный ввод данных при проведении транзакции, к примеру, неправильно указанная персональная информация.
3. При проведении выплат участник ЭПС нарушил или не выполнил условия Яндекс. Как пример, нарушено требование к соблюдению установленного лимита при транзакции между бумажниками.
4. Возникли трудности с сайтом (интернет-магазином или другой платформой), куда отправлены деньги.
5. На сервере проводятся профилактические меры. Нужно подождать.

В любом случае не стоит торопиться с обращением в службу техподдержки. Важно разобраться с причиной, а после принимать решение с учетом сложившихся обстоятельств.

Коды ошибок при приеме платежей

Общие ошибки
	Без ошибок
10	Ошибка синтаксического разбора XML документа. Возможные причины:
50	Невозможно открыть криптопакет PKCS#7, ошибка целостности данных криптопакета
51	АСП не подтверждена (данные цифровой подписи не совпадают с передаваемым документом)
53	Запрос подписан сертификатом, который неизвестен Яндекс.Кассе
55	Истек срок действия сертификата магазина	Необходимо выпустить новый сертификат для вашего магазина. Обратитесь к менеджеру в Яндекс.Кассе.
110	У магазина нет прав на выполнение операции с запрошенными параметрами	Например, нет прав на просмотр списка заказов по заданному shopId.
Общие ошибки параметров
111	Неверное значение параметра requestDT
112	Неверное значение параметра invoiceId
113	Неверное значение параметра shopId
114	Неверное значение параметра orderNumber
115	Неверное значение параметра clientOrderId
117	Неверное значение параметра status
118	Неверное значение параметра from
119	Неверное значение параметра till
120	Неверное значение параметра orderId
151	Неверное значение параметра shopArticleId
152	Неверное значение параметра sum
153	Неверное значение параметра currencyId
154	Неверное значение параметра description
155	Неверное значение параметра offer_accepted
156	Неверное значение параметра smsPhoneNumber
157	Неверное значение параметра showcase_url
158	Неверное значение параметра invoiceType	Приходит в ответе на запрос createInvoice.
159	Не задан параметр clientNumberCode	Приходит в ответе на запрос confirmInvoice
160	Значение параметра clientNumberCode не соответствует коду из смс	Приходит в ответе на запрос confirmInvoice
Ошибки параметров информационных запросов
200	Неверное значение параметра outputFormat	Допустимо: XML, CSV.
201	Неверное значение параметра csvDelimiter
202	Неверное значение параметра orderCreatedDatetimeGreaterOrEqual
203	Неверное значение параметра orderCreatedDatetimeLessOrEqual
204	Неверное значение параметра paid
205	Неверное значение параметра paymentDatetimeGreaterOrEqual
206	Неверное значение параметра paymentDatetimeLessOrEqual
207	Неверное значение параметра outputFields
208	В запросе указан пустой диапазон времени создания заказа	Верхняя граница времени создания заказа orderCreatedDatetimeLessOrEqual меньше или равна нижней границе времени создания заказа orderCreatedDatetimeGreaterOrEqual.
209	В запросе указан слишком большой диапазон времени создания заказа	Диапазон времени, ограниченный значениями параметров orderCreatedDatetimeGreaterOrEqual и orderCreatedDatetimeLessOrEqual, больше 31 дня.
210	В запросе указан пустой диапазон времени оплаты заказа	Верхняя граница времени оплаты заказа paymentDatetimeLessOrEqual меньше или равна нижней границе времени оплаты заказа paymentDatetimeGreaterOrEqual.
211	В запросе указан слишком большой диапазон времени оплаты заказа	Диапазон времени, ограниченный значениями параметров paymentDatetimeGreaterOrEqual и paymentDatetimeLessOrEqual, больше 31 дня.
212	Логическое противоречие между диапазоном времени оплаты и флагом «только оплаченные»	В запросе задан диапазон времени оплаты заказа, но отсутствует параметр paid, либо его значение не равно true.
213	Не указано ни одно условие для ограничения выборки	Требуется указать в запросе одно из условий, описанных на странице метода listOrders .
214	В запросе по номеру заказа (orderNumber) не задан идентификатор магазина (shopId)
215	В запросе по номеру транзакции (invoiceId) не задан идентификатор магазина (shopId)
216	Результат содержит слишком много элементов	Возникает в случае, если результат выборки содержит больше 10 000 записей. Следует изменить параметры запроса, чтобы уменьшить длину временного диапазона, который ограничивает выборку.
217	Неверное значение параметра partial	Допустимые значения: true, false.
Ошибки запросов финансовых операций
161	Попытка подтвердить платеж по счету, который не был создан	Приходит в ответе на запрос confirmInvoice.
162	Попытка подтвердить платеж по счету, который не требует подтверждения	Приходит в ответе на запрос confirmInvoice.
163	Статус платежа не подходит для этой операции. Подтвердить платеж по счету можно, только если он ожидает подтверждения	Приходит в ответе на запрос confirmInvoice.
402	Неверное значение параметра amount	Проверьте, что значение параметра соответствует типу данных CurrencyAmount.
403	Неверное значение параметра currency	Проверьте код валюты: он должен совпадать с кодом валюты исходного платежа.
404	Неверное значение параметра cause	Параметр отсутствует или недопустимой длины.
405	Неуникальный номер операции	Операция с таким номером (clientOrderId), но с другими параметрами уже выполнялась.
410	Заказ не оплачен. Возврат невозможен	Заказ не был оплачен пользователем.
411	Неуспешный статус доставки уведомления о переводе	Уведомление о переводе (paymentAviso) не было доставлено в систему магазина.
412	Валюта перевода отличается от заданной в запросе	В параметре запроса currency указана не та валюта, в которой был сделан перевод.
413	Сумма возврата, заданная в запросе, превышает сумму перевода	С учетом ранее проведенных возвратов сумма, указанная в запросе, превышает сумму исходного перевода.
414	Перевод возвращен ранее	Вся сумма перевода уже возвращена на счет плательщика.
415	Заказ с указанным номером транзакции (invoiceId) отсутствует
416	Недостаточно средств для проведения возврата	Чтобы узнать о причинах, обратитесь в службу поддержки.
417	Счет плательщика закрыт. Возврат средств на него невозможен
418	Счет плательщика заблокирован. Возврат средств на него невозможен
419	Сумма остатка после возврата части перевода меньше 1 рубля	Необходимо уменьшить сумму возврата или вернуть полную сумму перевода.
420	Отсутствует или имеет недопустимое значение дополнительный параметр, обязательный для данного магазина
421	Отсутствует или имеет недопустимое значение дополнительный параметр, обязательный для платежа наличными через терминал
422	Cумма выходит за пределы допустимого для магазина интервала
423	Превышено ограничение на общую длину дополнительных параметров резервируемого платежа	Приходит в ответ на запрос createInvoice.
424	Запрещен возврат части суммы для данного способа оплаты	Вернуть можно только полную сумму платежа.
425	Техническая ошибка. Повторите запрос с новым идентификатором операции	Приходит в ответ на запрос createInvoice.
428	Запрещен возврат для данного способа оплаты
429	Заказ с указанным номером транзакции (orderId) отсутствует	Приходит в ответ на запрос returnPayment для отложенных переводов.
430	Магазину запрещены возвраты платежей	Недостаточно средств для проведения возврата.
431	Ошибка проверки данных для чека	Данные для чека в некорректном формате или их недостаточно.
601	Запрещено повторять платежи с банковских карт в пользу магазина	Чтобы включить рекуррентные платежи, обратитесь к менеджеру.
602	Повтор данного платежа запрещен
603	Для данной операции обязателен orderNumber
604	Неверное значение параметра cvv
606	Операция по данной карте запрещена
607	Превышен лимит. Невозможно выполнить операцию по карте
608	Недостаточно средств для проведения операции по карте
609	Техническая ошибка. Невозможно выполнить операцию по карте
611	Истек срок действия банковской карты	Магазину необходимо на своей стороне удалить привязку данной карты для повторов платежей.
612	Операция по данной карте запрещена	Карта должна быть изъята банком-эмитентом.
614	Выставить счет не удалось. Отправлять повторные запросы не имеет смысла	Приходит в ответе на запрос createInvoice.
615	Выставление счетов на оплату в этой платежной системе (invoiceType) временно не работает. Попробуйте позже	Приходит в ответе на запрос createInvoice, если этот invoiceType временно выключен.
Прочие ошибки
1000	Техническая ошибка

Причины ошибки

Причина	Пояснение	Следующие шаги
	Платеж не удался из-за неправильного запроса или ввода, отправленного в запросе платежа. Это также наблюдается при создании платежа с неверными значениями параметров в Личном кабинете. См. Описание ошибки и параметры поля для получения дополнительной информации об ошибке.	Устраните проблемы проверки и повторите попытку. Проверьте свой запрос на интеграцию / платеж или обратитесь в Razorpay. См. Справочное руководство по API.
	Сеть карт, через которую была предпринята попытка платежа, не доступна для вашего бизнеса. Например, попытка оплаты с помощью кредитной карты Amex не предусмотрена для вашей компании.	Обратитесь в Razorpay, чтобы активировать необходимую карточную сеть.
	Тип валюты отправляемого запроса не включен или не поддерживается для вашей компании.Например, вы пытаетесь произвести платеж в британских фунтах стерлингов, когда для вашей учетной записи не включена международная валюта.	Обратитесь в Razorpay, чтобы активировать валюту или получить дополнительную информацию о поддерживаемых валютах.
	Эта ошибка возникает, когда вы пытаетесь обработать повторяющийся платеж, когда повторяющиеся платежи не включены для вашего бизнеса.	Обратитесь в Razorpay, чтобы активировать регулярный платеж.
	Режим реального времени не включен для вашего бизнеса. Эта ошибка обычно возникает, когда вы используете ключи тестового режима для внесения живого платежа.	Сгенерируйте ключи режима реального времени в Razorpay Dashboard и используйте их в своей интеграции.
	Сумма или валюта, указанная в платежном запросе, не поддерживается или недействительна. Это может возникнуть, когда вы передаете другой тип переменной в поле суммы или передаете неподдерживаемое значение суммы.	Проверьте свой запрос на интеграцию и платеж.
	Покупатель явным образом отменил платеж, из-за которого не удалось выполнить аутентификацию.	Клиент должен повторить попытку, чтобы завершить платеж.
	Клиенты превысили лимит кредита или дебета, установленный для их карт. Эта ошибка обычно возникает при выполнении транзакций с высокой стоимостью.	Клиент должен повторить попытку, используя карту или метод другого банка.
	Сеанс платежа истек, так как платеж не был завершен в установленное время клиентом. В основном это связано с неактивным окном оплаты.	Клиент должен повторить попытку завершить платеж в течение отведенного времени.
	Если карта не зарегистрирована, это означает, что либо банк-эмитент (карты) не поддерживает 3DS, либо держатель карты еще не зарегистрировался в службе 3D secure.	Клиент должен зарегистрировать карту у эмитента и повторить попытку платежа либо использовать другую карту или другой метод.
	Клиент превысил дневной лимит транзакций, установленный для карты. Некоторые карты позволяют клиентам устанавливать лимит или устанавливать лимит по умолчанию.	Клиент должен повторить попытку, используя другой инструмент, или подождать 24 часа, чтобы завершить платеж.
	У клиента недостаточно средств на счете для завершения платежа.	Клиент должен повторить попытку с другой картой или другим способом.
	Международные транзакции недоступны для вашей учетной записи или для определенного продукта. Дополнительные сведения см. В описании ошибки параметр .	Обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы активировать международные транзакции для продукта или учетной записи.
	Клиент использует заблокированную карту для завершения платежа.Карта могла быть заблокирована эмитентом или самими покупателями.	Клиент должен повторить попытку с другой картой или другим способом.
	Клиент использует неактивную или заблокированную карту для завершения платежа. Карта могла быть помечена как неактивная эмитентом или самим клиентом.	Клиент должен повторить попытку, используя другую карту или другой метод для завершения платежа.
	Это стандартное сообщение об ошибке, когда клиент ввел неверные данные карты для завершения платежа.Клиент должен ввести несколько значений, таких как имя держателя карты, дата истечения срока действия, CVV, чтобы завершить платеж	Клиент должен использовать правильные реквизиты карты для завершения платежа.
	Клиент несколько раз ввел неправильный одноразовый пароль и превысил лимит. Некоторые эмитенты ограничивают количество повторных попыток одноразового использования, после которого карта временно блокируется.	Клиент должен повторить попытку, используя другую карту или другой метод.
	Клиент несколько раз ввел неправильный PIN-код и превысил лимит. Некоторые эмитенты ограничивают максимальное количество повторных попыток ввода PIN-кода, после которого карта временно блокируется.	Клиент должен повторить попытку, используя другую карту или другой метод.
	Клиент ввел неверный PIN-код для завершения платежа.	Клиент должен повторить попытку, введя правильный PIN-код.
	Клиент ввел неверный CVV для завершения платежа.	Клиент должен повторить попытку с правильным CVV.
	Клиент производит оплату картой с истекшим сроком действия.	Клиент должен использовать другую карту или другой метод.
	Клиент не завершил транзакцию в указанное время.Эта ошибка также может произойти, если от шлюза не получено ответа.	Клиент должен повторить попытку и завершить транзакцию в отведенное время.
	Клиент ввел неверные реквизиты карты.	Клиент должен использовать правильные данные карты для завершения платежа
	Клиент ввел неверный номер карты, которая не является частью БИН / ИИН.	Клиент должен ввести правильный номер карты.
	Клиент использует карту неподдерживаемого типа для завершения платежа. Например, покупки паевых инвестиционных фондов с помощью кредитных карт запрещены.	Клиент должен использовать правильный тип карты для завершения платежа
	Клиент ввел неверное имя держателя карты.	Клиент должен ввести правильное имя держателя карты.
	Клиент ввел неверный срок действия карты.	Клиент должен указать правильную дату истечения срока действия карты.
	Клиент превысил максимальное количество транзакций, которое может выполняться ежедневно по его карте.	Клиент должен попробовать через 24 часа, используя другую карту или другой метод.
	Клиент ввел неверный одноразовый пароль для завершения платежа.	Клиент должен повторить попытку и ввести правильный OTP.
	Платеж был авторизован банком, но шлюз не смог его зафиксировать из-за ошибки.	Клиент должен повторить платеж.
	Платеж отклонен из-за проверки рисков.Проверки рисков выполняются Razorpay, Gateway и банком-эмитентом. Параметр источника внесет дополнительную ясность в случае неудачной проверки риска.	Клиент должен повторить попытку с другой картой или другим способом.
	Банк-эмитент может отклонить карту из-за нескольких проверок на их стороне. Точная причина в этом случае не сообщается Razorpay. Клиенту необходимо связаться с банком-эмитентом.	Для получения более подробной информации клиент может обратиться в банк-эмитент.
	У банка-эмитента возникли технические проблемы в момент попытки платежа. Обычно это происходит, когда Базовая банковская система обнаруживает техническую ошибку при обработке платежа,	Клиент должен попробовать использовать другой банковский счет или другой метод.
	Платеж не прошел из-за технической ошибки на шлюзе. Обычно это происходит, когда сервер шлюза обнаруживает техническую ошибку при обработке платежа.	Повторите попытку с другим способом оплаты или повторите попытку через некоторое время.
	Техническая ошибка на сервере Razorpay. Обычно это происходит, когда на стороне Razorpay возникает проблема с сервером.	Повторите попытку через некоторое время или обратитесь в Razorpay
	Клиент использует недействительный или незарегистрированный VPA для завершения платежа.	Для завершения платежа клиент должен использовать действующий VPA.
	Клиент использует недействительный или незарегистрированный номер мобильного телефона для завершения платежа. Это означает, что номер мобильного телефона не привязан к банковскому счету.	Клиент должен проверить номер мобильного телефона, привязанный к его счету UPI, и обратиться в банк, чтобы сопоставить правильный номер мобильного телефона.
	Срок действия запроса на сбор UPI истек.Например, в большинстве запросов на сбор срок действия составляет 5–10 минут, поскольку платеж должен быть завершен клиентом в приложении UPI. Если клиент не может завершить платеж в течение этого времени, запрос на получение помечается как просроченный, и платеж не выполняется.	Клиент должен повторить попытку и завершить платеж в течение срока действия.
	UPI требует, чтобы все транзакции были как минимум двухфакторными, с использованием мобильного устройства (отпечатка пальца устройства) в качестве одного фактора и PIN-кода UPI в качестве второго.Эта ошибка возникает, когда пользователь пытается завершить платеж с помощью незарегистрированного устройства для отправки или получения платежей с использованием этой учетной записи.	Клиент должен сначала завершить процесс привязки устройства и повторить попытку.
	Банковский счет недействителен. Клиент или банк могли закрыть счет.	Клиент должен попытаться использовать действующий банковский счет или другим способом.
	Клиент не устанавливает PIN-код для учетной записи UPI.	Клиент должен сначала установить PIN-код UPI, а затем повторить попытку, чтобы завершить платеж.
	Банк-эмитент или Gateway отклонил платеж по коммерческим или техническим причинам. Точная причина в этом случае не сообщается Razorpay.	Клиент должен обратиться в банк-эмитент.
	Произошла техническая ошибка на PSP клиента, из-за которой платеж не прошел.	Клиент должен повторить платеж. Если ошибка не исчезнет, ​​клиент должен использовать другой psp для завершения платежа.
	Платеж был отмечен банком или шлюзом как ожидающий. Незавершенные транзакции позже могут быть авторизованы. Это называется поздней авторизацией.	Клиент должен подождать некоторое время и повторить платеж.
	Сеть UPI не смогла проверить VPA.Это техническая ошибка, связанная с отказом службы разрешения NPCI.	Клиент должен повторить попытку, используя другой банковский счет или другой метод.
	Ошибка обработки платежа из-за ошибки на шлюзе банка или кошелька. В этом случае от шлюза не получено никакого конкретного кода ошибки.	Повторите попытку с другим способом оплаты
	Выбранный банк для завершения транзакции не разрешен для вашего бизнеса.	Обратитесь в Razorpay, чтобы активировать выбранный банк.
	Сумма в платежном запросе меньше минимальной суммы. За операции через некоторые банки взимается фиксированная комиссия. Если сумма платежа меньше фиксированной комиссии, появляется эта ошибка.	Пожалуйста, убедитесь, что сумма платежа превышает минимальную комиссию, установленную банком.
	Выбранный способ оплаты недоступен для вашей компании.Эта ошибка возникает, когда ваш клиент пытается завершить транзакцию, используя метод, который для вас не включен.	Обратитесь в Razorpay, чтобы активировать способ оплаты.
	Сторонняя проверка не удалась, так как данные банковского счета неверны или не могут быть проверены	Клиент должен проверить предоставленные реквизиты банковского счета и повторить попытку.
	Платеж в настоящее время ожидает утверждения соответствующим органом в рамках процесса мейкер-чекер.	Обратитесь к утверждающему в вашей организации, чтобы подтвердить транзакцию.
	Банковский счет клиента не зарегистрирован для интернет-банкинга.	Клиент должен зарегистрировать свой счет в банке-эмитенте для интернет-банкинга.
	Клиент не существует.	Клиент должен использовать действительные учетные данные.
	Клиент предоставил неверный адрес электронной почты.	Клиент должен повторить попытку, используя правильный адрес электронной почты.
	Клиент ввел одноразовый пароль с истекшим сроком действия.	Клиент должен снова создать OTP и повторить платеж.
	Платеж не прошел из-за технической ошибки эмитента. Обычно это происходит, когда сервер шлюза обнаруживает техническую ошибку при обработке платежа,	Повторите попытку с другим способом оплаты или повторите попытку через некоторое время.
	Клиент не прошел проверку на приемлемость и не имеет права на получение кредита. Эта ошибка возникает при бескарточных платежах EMI.	Клиент должен повторить попытку, используя другой способ оплаты.
	Кредитный лимит для клиента не утвержден. Эта ошибка возникает при бескарточных платежах EMI.	Клиент должен повторить попытку, используя другой способ оплаты.
	Срок действия кредитного лимита для клиента истек. Эта ошибка возникает при бескарточных платежах EMI.	Клиент должен повторить попытку, используя другой способ оплаты.
	Кредитный лимит для клиента неактивен. Это может быть связано с незавершенным действием со стороны клиента. Эта ошибка возникает при бескарточных платежах EMI.	Клиент должен активировать кредитный лимит или повторить попытку, используя другой способ оплаты.
	Клиент превысил предоставленный ему кредитный лимит. Эта ошибка возникает при бескарточных платежах EMI.	Клиент должен повторить попытку, используя другой способ оплаты.
	Сумма EMI превышает максимальную сумму, разрешенную для клиента. Эта ошибка возникает при бескарточных платежах EMI.	Клиент должен использовать другой план EMI или повторить попытку, используя другой метод.
	Выбранный клиентом план EMI больше не поддерживается поставщиком EMI. Эта ошибка возникает при бескарточных платежах EMI.	Клиент должен использовать другой план EMI или повторить попытку, используя другой метод.
	Клиент использовал незарегистрированный или недействительный номер мобильного телефона для завершения транзакции. Эта ошибка возникает при оплате через кошелек.	Для завершения транзакции клиент должен использовать зарегистрированный номер мобильного телефона эмитента.

.

Отклоненные платежи — прием платежей через API Яндекс.Кассы

В процессе оплаты что-то может пойти не так. Например, у клиента может не хватить денег для совершения платежа, эмитент карты может быть недоступен или Яндекс.Касса может заподозрить попытку мошенничества. В этом случае платеж будет отменен, а статус изменится на

отменен

. Чтобы помочь вам лучше понять, что произошло и как действовать, объект платежа, отправленный вам Яндекс.Касса будет содержать детали отмены платежа (

cancellation_details

). Эта информация включает инициатора (

cancellation_details.party

) и причину отмены (

cancellation_details.reason

). Вы можете использовать эту информацию для анализа и решения проблем, отображения сообщений для клиента или для любых других целей.

Значение	Описание
мерчант	Продавец товаров и услуг (вы)
yandex_checkout	Яндекс.Касса
payment_network	«Внешние» участники платежного процесса, то есть все остальные участники платежного процесса, кроме вас и Яндекс.Кассы (например, эмитент карты или другой платежный сервис)

Значение	Описание
3d_secure_failed	Ошибка аутентификации 3-D Secure. Покупатель должен повторить платеж, обратиться в свой банк для уточнения деталей или использовать другой способ оплаты.
call_issuer	Платеж, произведенный с помощью этого способа оплаты, был отклонен по неизвестным причинам.Покупателю следует обратиться в организацию, предоставляющую способ оплаты.
card_expired	Срок действия банковской карты истек. Покупатель должен использовать другой способ оплаты.
country_forbidden	Платежи с помощью банковской карты, выпущенной в этой стране, не разрешены. Покупатель должен использовать другой способ оплаты. Вы можете установить лимиты на платежи по банковской карте, выпущенной иностранными банками.
fraud_suspected	Платеж заблокирован из-за подозрения в мошенничестве.Покупатель должен использовать другой способ оплаты.
general_decline	Подробная причина не указана. Для уточнения деталей покупателю необходимо связаться с инициатором отмены платежа.
Идентификационный_требуется	Превышен лимит платежей на кошельке Яндекс.Деньги. Покупатель должен завершить процесс идентификации или выбрать другой способ оплаты.
Pencil_funds	Недостаточно денег для оплаты.Покупатель должен пополнить баланс счета или выбрать другой способ оплаты.
invalid_card_number	Недействительный номер карты. Покупатель должен повторить платеж и ввести правильные реквизиты карты.
invalid_csc	Код CVV2 (CVC2, CID) был введен неправильно. Покупатель должен повторить платеж и ввести правильные реквизиты карты.
Issuing_unavailable	Организация, предоставляющая способ оплаты, недоступна.Покупатель должен повторить платеж позже или выбрать другой способ оплаты.
payment_method_limit_exceeded	Достигнут предел оплаты для этого метода оплаты или для вашего магазина. Покупатель должен повторить платеж на следующий день или выбрать другой способ оплаты.
payment_method_restricted	Операции, совершенные с помощью этого способа оплаты, запрещены (например, карта заблокирована из-за утери или кошелек заблокирован из-за взлома) .Покупателю следует связаться с организацией, предоставляющей способ оплаты.
permission_revoked	Невозможно произвести автоматический дебет: пользователь отключил повторяющиеся платежи. Если пользователь хочет произвести еще один платеж, вам нужно будет его создать, и пользователь должен будет его подтвердить.

Пример объекта «Платеж» со статусом отменен

  {
  "id": "22979b7b-000f-5000-9000-1a603a795739",
  "status": "отменен",
  "оплачено": ложь,
  "количество": {
    "значение": "2.00 ",
    «валюта»: «рубли»
  },
  "created_at": "2018-05-23T15: 24: 43.812Z",
  "метаданные": {},
  "Способ оплаты": {
    "тип": "банковская_карта",
    "id": "22979b7b-000f-5000-9000-1a603a795739",
    "сохранено": ложь
  },
  "recipient": {
    "account_id": "100001",
    "gateway_id": "1000001"
  },
  "возмещаемый": ложь,
  «тест»: ложь,
  "cancellation_details": {
    "party": "payment_network",
    "причина": "метод платежа ограниченный"
  }
}  

Коды ответа HTTP Процесс оплаты Методы оплаты Тестирование.

транзакции | Отклоняется — Статьи поддержки Braintree

Процессор

Ошибка

.

2000	Не уважай	Банк клиента не желает принять транзакцию. Чтобы получить более подробную информацию об этом общем отказе, клиенту необходимо будет связаться со своим банком.	Мягкий
2001	Недостаточно средств	На счету не было достаточно средств для покрытия суммы транзакции во время транзакции — последующие попытки позднее могут быть успешными.	Мягкий
2002	Превышен предел	Попытка транзакции превышает лимит снятия средств со счета. Клиенту необходимо будет связаться со своим банком, чтобы изменить лимиты счета или использовать другой способ оплаты.	Мягкий
2003	Превышен лимит активности держателя карты	Попытка транзакции превышает лимит активности учетной записи. Клиенту необходимо будет связаться со своим банком, чтобы изменить лимиты счета или использовать другой способ оплаты.	Мягкий
2004	Просроченная карта	Срок действия карты истек. Клиенту необходимо будет использовать другой способ оплаты.	Жесткий
2005	Неверный номер кредитной карты	Клиент ввел неверный способ оплаты или допустил опечатку в информации о кредитной карте. Попросите клиента исправить свою платежную информацию и повторить попытку транзакции — если отклонение не исчезнет, ​​ему нужно будет связаться со своим банком.	Жесткий
2006	Неверная дата истечения срока действия	Клиент ввел неверный способ оплаты или допустил опечатку в сроке действия карты. Попросите клиента исправить свою платежную информацию и повторить попытку транзакции — если отклонение не исчезнет, ​​ему нужно будет связаться со своим банком.	Жесткий
2007	Нет счета	Предоставленный номер карты не зарегистрирован в банке-эмитенте.Клиенту нужно будет связаться со своим банком.	Жесткий
2008	Ошибка длины счета карты	Номер предоставленной карты не содержит правильного количества цифр. Попросите клиента повторить попытку транзакции — если отказ не исчезнет, ​​клиенту нужно будет связаться со своим банком.	Жесткий
2009	Нет такого эмитента	Этот код отклонения может указывать на то, что предоставленный номер карты не соответствует существующему банку-эмитенту карты или что существует ошибка подключения к эмитенту.Для получения дополнительной информации клиенту необходимо связаться со своим банком.	Жесткий
2010	Эмитент карты отклонил CVV	Клиент ввел неверный защитный код или допустил опечатку в информации о своей карте. Попросите клиента повторить попытку транзакции — если отказ не исчезнет, ​​клиенту нужно будет связаться со своим банком.	Жесткий
2011	Требуется голосовая авторизация	Банк клиента запрашивает у продавца (вас) звонок для получения специального кода авторизации для завершения этой транзакции.Это может привести к длительному процессу — мы рекомендуем вместо этого приобрести новый способ оплаты. Свяжитесь с нами для более подробной информации.	Жесткий
2012	Процессор отклонен — ​​возможно потеряна карта	Вероятно, использованная карта была потеряна. Для получения дополнительной информации клиенту необходимо связаться со своим банком.	Жесткий
2013	Процессор отклонен — ​​возможно, украдена карта	Использованная карта, вероятно, была заявлена ​​как украденная.Для получения дополнительной информации клиенту необходимо связаться со своим банком.	Жесткий
2014	Процессор отклонен — ​​подозрение на мошенничество	Банк клиента подозревает мошенничество — ему нужно будет связаться со своим банком для получения дополнительной информации.	Жесткий
2015	Сделка запрещена	Банк клиента отклоняет транзакцию по неуказанным причинам, возможно, из-за проблемы с самой картой.Им нужно будет связаться со своим банком или использовать другой способ оплаты.	Жесткий
2016	Двойная транзакция	Представленная транзакция является копией ранее отправленной транзакции и была отклонена, чтобы предотвратить списание с одной и той же карты дважды за одну и ту же услугу.	Мягкий
2017	Держатель карты остановил выставление счетов	Клиент запросил отмену отдельной транзакции — обратитесь к нему за дополнительной информацией.	Жесткий
2018	Держатель карты прекратил выставление счетов	Клиент запросил отмену повторяющейся транзакции или подписки — обратитесь к нему за дополнительной информацией.	Жесткий
2019	Неверная транзакция	Банк клиента отклонил транзакцию, как правило, потому, что данная карта не поддерживает этот тип транзакции — например, клиент использовал дебетовую карту FSA для покупки, не связанной со здравоохранением.Им нужно будет связаться со своим банком для получения дополнительной информации.	Жесткий
2020	Нарушение	Для получения дополнительной информации клиенту необходимо обратиться в свой банк.	Жесткий
2021	Нарушение безопасности	Банк клиента отклоняет транзакцию, возможно, из-за подозрений в мошенничестве. Им нужно будет связаться со своим банком или использовать другой способ оплаты.	Жесткий
2022	Отклонено — доступен обновленный держатель карты	Срок действия предоставленной карты истек или было заявлено об утере, и была выпущена новая карта.Обратитесь к своему клиенту, чтобы получить обновленную информацию о карте.	Жесткий
2023	не поддерживает эту функцию	Ваша учетная запись не может обрабатывать транзакции с использованием предполагаемой функции — например, 3D Secure или данные уровня 2 / уровня 3. Если вы считаете, что ваша учетная запись продавца должна быть настроена для приема транзакций этого типа, свяжитесь с нами.	Жесткий
2024	Тип карты не активирован	Ваш аккаунт не может обработать выбранный тип карты.Если вы считаете, что ваша учетная запись продавца должна быть настроена для приема карт этого типа, свяжитесь с нами для получения помощи.	Жесткий
2025	Ошибка настройки — Продавец	В зависимости от вашего региона этот ответ может указывать на проблемы с подключением или настройкой. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации об этом сообщении об ошибке.	Мягкий
2026	Неверный идентификатор продавца	Банк клиента отклонил транзакцию, обычно потому, что данная карта не поддерживает этот тип транзакции.Если этот ответ сохраняется в транзакциях для нескольких клиентов, это может указывать на проблемы с подключением или настройкой. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации об этом сообщении об ошибке.	Мягкий
2027	Ошибка установки — сумма	Этот редкий код отклонения указывает на проблему с обработкой суммы транзакции. Для получения более подробной информации клиенту необходимо связаться со своим банком.	Жесткий
2028	Ошибка настройки — иерархия	Проблема с настройкой вашей учетной записи.Для получения более подробной информации свяжитесь с нами.	Жесткий
2029	Ошибка установки — карта	Этот ответ обычно указывает на проблему с представленной картой. Клиенту необходимо будет использовать другой способ оплаты.	Жесткий
2030	Ошибка настройки — Терминал	Проблема с настройкой вашей учетной записи. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами.	Жесткий
2031	Ошибка шифрования	Банк держателя карты не поддерживает 0 долларов США.00 карт проверок. Включите опцию Retry All Failed $ 0, чтобы устранить эту ошибку. Свяжитесь с нами с вопросами.	Жесткий
2032	Доплата не разрешена	Сумма доплаты по этой карте не разрешена. Клиенту необходимо будет использовать другой способ оплаты.	Жесткий
2033	Несогласованные данные	Ошибка связи с процессором.Для получения более подробной информации клиенту необходимо связаться со своим банком.	Жесткий
2034	Действия не предприняты	Произошла ошибка, и предполагаемая транзакция не была завершена. Повторите попытку транзакции.	Мягкий
2035	Частичное одобрение суммы в группе III Версия	Банк клиента утвердил транзакцию на сумму меньше запрошенной. Попросите клиента повторить попытку транзакции — если отклонение не исчезнет, ​​клиенту потребуется использовать другой способ оплаты.	Мягкий
2036	Не удалось найти авторизацию	Произошла ошибка при попытке обработки авторизации. Этот ответ может указывать на проблему с картой клиента или на то, что процессор не разрешает это действие — свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.	Жесткий
2037	Уже отменено	Указанная авторизация уже отменена.Если вы считаете, что это неправда, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.	Жесткий
2038	Процессор отклонен	Банк клиента не желает принять транзакцию. Причины такого ответа могут быть разными — клиенту необходимо связаться со своим банком для получения более подробной информации.	Мягкий
2039	Неверный код авторизации	Код авторизации не найден или не предоставлен.Попросите клиента повторить попытку транзакции — если отказ не исчезнет, ​​ему нужно будет связаться со своим банком.	Жесткий
2040	Неверный магазин	Может быть проблема с настройкой вашей учетной записи. Попросите клиента повторить попытку транзакции — если отклонение не исчезнет, ​​свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.	Мягкий
2041	Отклонено — запрос на одобрение	Карта, используемая для этой транзакции, требует одобрения клиента — ему нужно будет связаться со своим банком.	Жесткий
2042	Неверный идентификатор клиента	Может быть проблема с настройкой вашей учетной записи. Попросите клиента повторить попытку транзакции — если отклонение не исчезнет, ​​свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.	Мягкий
2043	— не повторять попытку, вызовите эмитента	Банк-эмитент карты не разрешает эту транзакцию. Для получения дополнительной информации клиенту необходимо связаться со своим банком.	Жесткий
2044	Отклонено — вызовите эмитента	Банк-эмитент карты отклонил эту транзакцию. Попросите клиента повторить попытку транзакции — если отказ не исчезнет, ​​ему нужно будет связаться со своим банком для получения дополнительной информации.	Жесткий
2045	Неверный торговый номер	Проблема с настройкой вашей учетной записи. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами.	Жесткий
2046	Отклонено	Банк клиента не желает принять транзакцию.Для транзакций по кредитной / дебетовой карте клиенту необходимо связаться со своим банком для получения более подробной информации об этом общем отказе; если это транзакция PayPal, клиенту необходимо связаться с PayPal.	Мягкий
2047	Позвонить эмитенту. Получите карту	Карта клиента была заявлена ​​как утерянная или украденная держателем карты, и банк-эмитент карты потребовал, чтобы продавцы оставили карту у себя и позвонили по номеру на обратной стороне, чтобы сообщить об этом.Как онлайн-продавец, у вас нет физической карты, и вы не можете выполнить этот запрос — получите у покупателя другой способ оплаты.	Жесткий
2048	Неверная сумма	Разрешенная сумма установлена ​​на ноль, нечитаема или превышает допустимую сумму. Убедитесь, что сумма больше нуля и в подходящем формате.	Мягкий
2049	Неверный номер SKU	При попытке транзакции было отправлено нечисловое значение.Исправьте ошибки и повторите транзакцию с правильным номером SKU.	Жесткий
2050	Неверный кредитный план	Возможно, возникла проблема с картой клиента или временная проблема в банке-эмитенте. Клиенту нужно будет связаться со своим банком для получения дополнительной информации или использовать другой способ оплаты.	Жесткий
2051	Номер кредитной карты не соответствует способу оплаты	Возможно, возникла проблема с кредитной картой клиента или временная проблема в банке-эмитенте.Попросите клиента повторить попытку транзакции — если отказ не исчезнет, ​​попросите другую карту или способ оплаты.	Жесткий
2053	Карта признана утерянной или украденной	Использованная карта была утеряна или украдена. Клиенту нужно будет связаться со своим банком для получения дополнительной информации или использовать другой способ оплаты.	Жесткий
2054	Сумма сторнирования не соответствует сумме авторизации	Либо сумма возмещения превышает исходную транзакцию, либо банк-эмитент карты не разрешает частичный возврат.Клиенту нужно будет связаться со своим банком для получения дополнительной информации или использовать другой способ оплаты.	Жесткий
2055	Неверный номер подразделения транзакции	Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации об этом сообщении об ошибке.	Жесткий
2056	Сумма транзакции превышает лимит разделения транзакции	Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации об этом сообщении об ошибке.	Жесткий
2057	Эмитент или держатель карты наложили ограничение на карту	Для получения дополнительной информации клиенту необходимо связаться с банком-эмитентом.	Мягкий
2058	Продавец не поддерживает Mastercard SecureCode	Использованная карта не может быть обработана без включения 3D Secure для вашей учетной записи. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации об этой функции или свяжитесь с клиентом, чтобы узнать о другом способе оплаты.	Жесткий
2059	Ошибка проверки адреса	PayPal не смог проверить, соответствует ли транзакция требованиям защиты продавца, поскольку адрес был отформатирован неправильно. Клиенту следует связаться с PayPal для получения дополнительной информации или использовать другой способ оплаты.	Жесткий
2060	Ошибка проверки адреса и кода безопасности карты	Проверка AVS и CVV для этой транзакции завершилась неудачно.Клиенту следует связаться с PayPal для получения дополнительной информации или использовать другой способ оплаты.	Жесткий
2061	Неверные данные транзакции	Возможно, возникла проблема с картой клиента или временная проблема в банке-эмитенте. Попросите клиента повторить попытку транзакции — если отказ не исчезнет, ​​попросите другую карту или способ оплаты.	Жесткий
2062	Неверная сумма налога	Возможно, возникла проблема с картой клиента или временная проблема в банке-эмитенте.Попросите клиента повторить попытку транзакции — если отказ не исчезнет, ​​попросите другую карту или способ оплаты.	Мягкий
2063	Выбор бизнес-счета PayPal привел к сбою транзакции	Вы не можете обработать эту транзакцию, потому что ваша учетная запись настроена на блокировку определенных типов платежей, таких как электронные чеки или иностранная валюта. Если вы считаете, что получили этот отказ по ошибке, свяжитесь с нами.	Жесткий
2064	Неверный код валюты	Возможно, возникла проблема с настройкой вашей учетной записи для указанной валюты.Для получения более подробной информации свяжитесь с нами.	Жесткий
2065	Превышен лимит времени возврата	PayPal требует, чтобы возврат средств производился в течение 180 дней с момента продажи. Этот возврат не может быть успешно обработан.	Жесткий
2066	Доступ к бизнес-счету PayPal ограничен	Обратитесь в службу поддержки PayPal, чтобы решить эту проблему с вашей учетной записью. Затем вы можете повторить попытку транзакции.	Жесткий
2067	Срок действия авторизации истек	Авторизация PayPal больше не действительна.	Жесткий
2068	Бизнес-счет PayPal заблокирован или закрыт	Вам необходимо связаться со службой поддержки PayPal, чтобы решить проблему с вашей учетной записью. После решения вы можете снова попытаться обработать транзакцию.	Жесткий
2069	PayPal Блокировка повторяющихся идентификаторов заказов	Представленная транзакция PayPal является копией ранее отправленной транзакции.Этот код отказа указывает на попытку предотвратить двойное списание с одного и того же счета PayPal за одну и ту же услугу.	Жесткий
2070	Покупатель PayPal отозвал предварительно утвержденное разрешение на оплату	Клиент отозвал авторизацию для этого метода оплаты. Обратитесь к клиенту за дополнительной информацией или о другом способе оплаты.	Жесткий
2071	Учетная запись получателя платежа PayPal недействительна или не имеет подтвержденного адреса электронной почты	Клиент не завершил настройку своей учетной записи PayPal.Обратитесь к клиенту за дополнительной информацией или о другом способе оплаты.	Жесткий
2072	Электронная почта получателя платежа PayPal отформатирована неправильно	Клиент допустил опечатку или пытается использовать недействительную учетную запись PayPal.	Жесткий
2073	Ошибка проверки PayPal	PayPal не может проверить эту транзакцию. Свяжитесь с нами для более подробной информации.	Жесткий
2074	Инструмент пополнения счета PayPal был отклонен обработчиком или банком, или его нельзя использовать для этого платежа	Способ оплаты клиента, связанный с его счетом PayPal, был отклонен.Обратитесь к клиенту за дополнительной информацией или о другом способе оплаты.	Жесткий
2075	Счет плательщика заблокирован или закрыт	Счет PayPal клиента в настоящее время нельзя использовать для транзакций. Клиенту необходимо связаться с PayPal для получения дополнительной информации или использовать другой способ оплаты.	Жесткий
2076	Плательщик не может оплатить эту транзакцию через PayPal	Клиенту следует связаться с PayPal для получения дополнительной информации или использовать другой способ оплаты.Вы также можете получить этот ответ, если создаете транзакции, используя адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи PayPal Business.	Жесткий
2077	В транзакции отказано из-за модели риска PayPal	PayPal отклонил эту транзакцию из-за ограничений риска. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо связаться со службой поддержки PayPal.	Жесткий
2079	Ошибка конфигурации учетной записи продавца PayPal	Вам нужно будет связаться с нами, чтобы решить проблему с вашей учетной записью.После решения вы можете снова попытаться обработать транзакцию.	Жесткий
2081	Ожидающие платежи PayPal не поддерживаются	Braintree получил неподдерживаемый ответ Pending Verification от PayPal. Свяжитесь со службой поддержки Braintree, чтобы решить потенциальную проблему с настройками вашего аккаунта. Если с вашей учетной записью проблем нет, попросите клиента обратиться в PayPal за дополнительной информацией.	Жесткий
2082	Требуется внутренняя транзакция PayPal	Эта транзакция требует, чтобы покупатель был резидентом той же страны, что и продавец.Обратитесь к клиенту, чтобы узнать о другом способе оплаты.	Жесткий
2083	Требуется номер телефона PayPal	Эта транзакция требует от плательщика предоставить действительный номер телефона. Клиенту следует связаться с PayPal для получения дополнительной информации или использовать другой способ оплаты.	Жесткий
2084	Требуется налоговая информация PayPal	Клиент должен заполнить данные своей учетной записи PayPal, включая номер телефона и всю необходимую налоговую информацию.	Жесткий
2085	PayPal Payee Blocked Transaction	Настройки мошенничества в вашем бизнес-аккаунте PayPal блокируют платежи от этого клиента. Их можно изменить в разделе Блокировать платежи вашего бизнес-аккаунта PayPal.	Жесткий
2086	Превышен лимит транзакций PayPal	Настройки на счете клиента не допускают транзакции на такую ​​большую сумму.Им необходимо будет связаться с PayPal, чтобы решить эту проблему.	Жесткий
2087	Эталонные транзакции PayPal не включены для вашего аккаунта	Разрешения API PayPal не настроены для разрешения эталонных транзакций. Вам нужно будет связаться со службой поддержки PayPal, чтобы решить проблему с вашей учетной записью. После решения вы можете снова попытаться обработать транзакцию.	Жесткий
2088	Валюта не доступна для вашего аккаунта продавца PayPal	Эта валюта в настоящее время не поддерживается вашей учетной записью PayPal.Вы можете принимать дополнительные валюты, обновив свой профиль PayPal.	Жесткий
2089	Для этого запроса отказано в разрешении электронной почты получателя платежа PayPal	Разрешения API PayPal не установлены между вашими бизнес-аккаунтами PayPal. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами.	Жесткий
2090	Учетная запись PayPal не настроена для возврата более чем рассчитанной суммы	Ваша учетная запись PayPal не настроена на возврат сумм, превышающих исходную сумму транзакции.Свяжитесь со службой поддержки PayPal для получения информации о том, как это сделать.	Жесткий
2091	Валюта этой транзакции должна совпадать с валютой вашего счета PayPal	Ваша учетная запись PayPal может обрабатывать транзакции только в валюте вашей страны. Обратитесь в службу поддержки PayPal для получения дополнительной информации.	Жесткий
2092	Данные не найдены — попробуйте другой метод проверки	Процессор не может дать окончательный ответ о банковском счете клиента.Попробуйте другой метод подтверждения банковского счета в США.	Мягкий
2093	Способ оплаты PayPal недействителен	Срок действия способа оплаты PayPal истек или он отменен.	Жесткий
2094	Платеж PayPal уже выполнен	Вероятно, ваша интеграция совершает вызовы PayPal вне очереди. Для получения дополнительных сведений проверьте ответ об ошибке.	Жесткий
2095	Возврат PayPal невозможен после частичного возмещения	После частичного возмещения транзакции PayPal все последующие возмещения также должны быть частичным возвратом оставшейся суммы или меньше.Полный возврат не допускается после частичного возмещения транзакции PayPal.	Жесткий
2096	Учетная запись покупателя PayPal не может совпадать со счетом продавца	Учетная запись покупателя PayPal не может совпадать с учетной записью продавца.	Жесткий
2097	Превышен предел суммы авторизации PayPal	Сумма авторизации PayPal превышает разрешенный лимит заказа.	Жесткий
2098	Превышен предел количества авторизаций PayPal	Количество авторизаций PayPal превышает допустимое количество в заказе.	Жесткий
2099	Требуется аутентификация держателя карты	Банк клиента отклонил транзакцию, поскольку аутентификация 3D Secure не была выполнена во время оформления заказа. Попросите клиента пройти аутентификацию с помощью 3D Secure, а затем повторите попытку авторизации.	Мягкий
2100	Биллинг, инициированный каналом PayPal, не включен для вашей учетной записи	Ваши разрешения PayPal не настроены для разрешения транзакций выставления счетов, инициированных каналом. Свяжитесь со службой поддержки PayPal для получения информации о том, как это сделать. После решения вы можете снова попытаться обработать транзакцию.	Жесткий
2101-2999	Процессор отклонен	Банк клиента не желает принять транзакцию.Чтобы получить более подробную информацию об этом общем отказе, клиенту необходимо будет связаться со своим банком.	Мягкий
3000	Сеть процессора недоступна — попробуйте еще раз	Этот ответ может указывать на проблему с сетью внутренней обработки, не обязательно на проблему со способом оплаты. Попросите клиента повторить попытку транзакции — если отклонение не исчезнет, ​​свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.	Мягкий

.

Кошелек Яндекс Деньги (Юмани) позволяет своим клиентам осуществлять различные операции: от оплаты коммунальных платежей до пополнения счета сотового оператора. Иногда платежи не проходят из-за возникшей ошибки. Для того, чтобы принимать меры по ее устранению, необходимо разобраться в причине появления проблемы.

• Статусы платежа
• Причины возникновения ошибок
• Что делать, если не проходит оплата: пошаговая инструкция
• Как сообщить о проблеме службе поддержки Яндекс Деньги (Юмани)
• Заключение

Статусы платежа

Подавляющая часть транзакций в Яндекс Деньги (Юмани) проводится мгновенно, однако, существует несколько исключений: переводы через системы платежей и пополнение банковского счета. В таком случае срок зачисления денежных средств может составлять несколько суток.

Перед тем, как бить тревогу, нужно понять, действительно ли транзакция не проведена. Для этого существуют статусы, посмотреть которые можно в деталях платежа (раздел «История»):

1. «Обрабатывается сервисом». Этот статус сообщает пользователю о том, что денежные средства списаны с его счета и ожидают отправки в банк или организацию, осуществляющую денежные переводы.
2. «Отправлен в банк». Статус означает, что деньги уже поступили в нужную организацию и обрабатываются ей.
3. «Возвращен». Организация не приняла платеж, деньги вернулись на счет отправителя.

Самой частой причиной отклонения транзакции служат неправильные реквизиты получателя. В случае возврата средств на лицевой счет, следует еще раз повторить операцию.

Также возможны сбои в работе принимающей организации. Нужно посетить официальный сайт компании и посмотреть, есть ли на нем оповещение о проведении техработ или неполадках.

Важно: если платеж отправлен, а получатель говорит, что средства до него не дошли, требуется проверить банковскую выписку. Для этого необходимо сообщить второй стороне номер Яндекс кошелька и точную дату проведения транзакции.

Причины возникновения ошибок

Иногда ошибки возникают и при проведении мгновенных транзакций. В статусе платежа это отображено не будет: при отправке на экране появится сообщение «Что-то пошло не так».

Сообщение на экране при ошибке проведения платежа

К сожалению, администрация системы не сообщает своим клиентам из-за чего возникла проблема. Причины появления этого сообщения могут быть разными:

1. Нестабильное интернет-соединение. При перебоях в работе интернета информация не поступает на сервер Яндекс Деньги (Юмани).
2. Техническая ошибка в системе. Возникает при проведении работ на серверах компании Яндекс. Чаще всего сообщение о проведении таких работ и предупреждение о возможных перебоях в работе располагается на главной странице сайта.
3. Неправильно указанные данные получателя. В таком случае система не может понять, на какой адрес отправлять денежные средства, и отменяет платеж.
4. Превышение лимита. В зависимости от статуса, присвоенного кошельку, пользователь имеет ограничение на сумму переводов. При превышении этого лимита транзакция не будет проведена, а на экране появится надпись «Перевод не завершен».
5. Проблема на стороне получателя. У него может быть превышен лимит на прием переводов в этом месяце, заблокирован кошелек и т.д.

Перечень не является исчерпывающим, в нем рассмотрены самые распространенные причины, по которым возникает ошибка при проведении транзакций.

Что делать, если не проходит оплата: пошаговая инструкция

В случае, если не получается провести платеж, необходимо следовать данному алгоритму действий:

1. Проверить стабильность интернет соединения. Особое внимание проверке качества должны уделить те, кто пытается совершить платеж при помощи смартфона. Требуется найти место с хорошей связью.
2. Сверить данные платежа. Необходимо внимательно прочитать каждую цифру лицевого счета получателя. Иногда транзакцию отклоняют из-за разницы в один символ.
3. Проверить свой кошелек на наличие блокировок и ограничений. Для этого потребуется зайти в личный кабинет и ознакомиться с лимитами. В случае, если они превышены, останется только ждать конца месяца или пройти идентификацию.



Лимиты для пользователей, в зависимости от статуса кошелька

4. Посетить главную страницу сайта Яндекс Деньги (Юмани) и проверить ее на наличие сообщений от администрации. Если ведутся технические работы, то платеж получится провести только спустя некоторое время.
5. Связаться с получателем и уточнить, есть ли проблемы с его стороны. Иногда средства не поступают на кошелек из-за того, что превышен лимит на хранение.

У большей части пользователей проблема исчезает после выполнения вышеуказанных действий. В противном случае остается только один способ решения — обращение в службу поддержки.

Как сообщить о проблеме службе поддержки Яндекс Деньги (Юмани)

Связаться с ее менеджерами можно по бесплатному номеру 8800, указанному в разделе «Если у вас есть вопросы». Находится он в самом низу главной страницы личного кабинета.

Телефон для связи со службой поддержки

Вторым способом установить контакт со службой поддержки является форма обратной связи. Для перехода к ней потребуется кликнуть по надписи «Помощь», расположенной под контактным номером.

Пользователя перенаправит в раздел «Яндекс Помощь». В меню, находящемся слева, необходимо найти пункт «Решение проблем» и выбрать «У меня другая тема».

Нужный раздел Яндекс помощи

Откроется страница с контактами, ниже которых расположена форма обращения в службу поддержки. В графе тема указывается «Платежи и покупки», а в разделе «Что случилось» ставится галочка напротив пункта «Не могу заплатить».

Пример заполнения темы и вопроса

Для понимания проблемы службе поддержки необходимо видеть изображение на экране пользователя, поэтому потребуется загрузить в специальный раздел скриншоты (не более 20 штук).

Важно: скриншоты экрана делаются при помощи клавиши PrintScreen. В некоторых операционных системах в сочетании с ней потребуется нажать кнопку Alt или Home.

Кнопка для загрузки скриншотов

После загрузки фотографий система попросит уточнить детали платежа:

1. Каким способом совершалась транзакция (кошелек, карта, мобильный телефон).
2. Сайт, на котором клиент пытался заплатить.
3. Ссылка на форму оплаты.
4. Номер ошибки (или текст, появившийся на экране).
5. Дата и точное время.
6. Точная сумма.

Форма для уточнения деталей платежа

На последнем этапе заполнения пользователь должен подробно описать ситуацию и свои действия в поле «Комментарий». Чем подробнее будет это описание, тем быстрее менеджеры службы поддержки смогут понять и решить проблему.

Кроме того, клиент должен указать номер своего Яндекс кошелька и оставить почту для обратной связи.

Завершающая стадия заполнения формы

Остается только отправить запрос и ждать ответа. Обычно менеджеры отвечают оперативно: в срок от 30 минут до 1 часа. Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 30 дней.

Заключение

Ошибки при проведении платежей могут возникать по разным причинам. Большая часть из них никак не связана с отправителем, он должен лишь иметь стабильное интернет-соединение и не превышать установленный лимит. Остальные проблемы, обычно, проходят с течением времени. Если этого не происходит, то следует обратиться в службу поддержки и описать сложившуюся ситуацию.

• Жалоба
• #1

Уважаемые за 20+ лет игр и различного рода доната , столкнулся с проблемой траты средств в Варгейме , вторые сутки не могу купить 10 гиней .

Могла игра не работать ,  игра тормозила жутко , могли серваки упасть , могла луна за марс зайти и сигнал пропасть из-за штормовых бурь в космосе , НО шоп то есть получение с людей денег любыми методами работало всегда и при любых обстоятельствах — это же деньги

• 
  
  
  
  1
  

Рассказать о публикации

---

Ссылка на публикацию

Участник

1 325 публикаций

• Жалоба
• #2

Здравствуйте. Какими способами  оплаты пользуетесь? Пробовали несколько вариантов или только на одном возникает ошибка?

Рассказать о публикации

---

Ссылка на публикацию

Старший альфа-тестер, Коллекционер

13 950 публикаций

15 160 боёв

• Жалоба
• #3

Сегодня в 13:07:37 пользователь Clear_Look сказал:

Здравствуйте. Какими способами  оплаты пользуетесь? Пробовали несколько вариантов или только на одном возникает ошибка?

ТАк эта, магазин же не починили еще.

Сегодня в 13:04:10 пользователь Bio_Ship сказал:

Уважаемые за 20+ лет игр и различного рода доната , столкнулся с проблемой траты средств в Варгейме , вторые сутки не могу купить 10 гиней .

Могла игра не работать ,  игра тормозила жутко , могли серваки упасть , могла луна за марс зайти и сигнал пропасть из-за штормовых бурь в космосе , НО шоп то есть получение с людей денег любыми методами работало всегда и при любых обстоятельствах — это же деньги

Вот тут почитай про твою ошибку.

Рассказать о публикации

---

Ссылка на публикацию

• Жалоба
• #4

Сегодня в 12:07:37 пользователь Clear_Look сказал:

Здравствуйте. Какими способами  оплаты пользуетесь? Пробовали несколько вариантов или только на одном возникает ошибка?

Визой проплатить хочу ,другими не пробовал — смысл перевести куда то деньги и тот способ тоже может не работать ,и они там останутся за не надобностью …

Рассказать о публикации

---

Ссылка на публикацию

• Жалоба
• #5

Наглядный пример ЦА.

Более 10к боев, новости не читаем в клиенте, на надписи мелким шрифтом не обращаем внимание.

Что не так?

• 
  
  
  
  1
  

Рассказать о публикации

---

Ссылка на публикацию

Участник, Коллекционер

915 публикаций

• Жалоба
• #6

Сегодня в 12:21:58 пользователь epeTuk_sea сказал:

Наглядный пример ЦА.

Более 10к боев, новости не читаем в клиенте, на надписи мелким шрифтом не обращаем внимание.

Что не так?

Уважаемый. Вы как и Я как и все игроки являетесь ЦА. 

Рассказать о публикации

---

Ссылка на публикацию

Участник

1 325 публикаций

• Жалоба
• #7

Сегодня в 12:04:10 пользователь Bio_Ship сказал:

Уважаемые за 20+ лет игр и различного рода доната , столкнулся с проблемой траты средств в Варгейме , вторые сутки не могу купить 10 гиней .

Могла игра не работать ,  игра тормозила жутко , могли серваки упасть , могла луна за марс зайти и сигнал пропасть из-за штормовых бурь в космосе , НО шоп то есть получение с людей денег любыми методами работало всегда и при любых обстоятельствах — это же деньги

С Вашей стороны платежи отклоняются на стороне банка с ошибкой «ограничение по карте» и «превышен доступный лимит». Вам необходимо обратиться в банк

• 
  
  
  
  2
  

Рассказать о публикации

---

Ссылка на публикацию

• Жалоба
• #8

Сегодня в 12:21:58 пользователь epeTuk_sea сказал:

Наглядный пример ЦА.

Более 10к боев, новости не читаем в клиенте, на надписи мелким шрифтом не обращаем внимание.

Что не так?

Ты не понял суть темы, я не спрашиваю — да и меня не должно волновать что у них там случилось и то что они написали  , прочитай внимательно то , что я написал — я не спрашиваю что случилось или по каким причинам и т.д.       Я навел пример лично из своего немалого опыта и намекнул что для бизнес проекта это крах — данная проблема , и спрос нужно брать с людей которые за это отвечают. Проблема не решается столь долгое время.

• 
  
  
  
  1
  

Рассказать о публикации

---

Ссылка на публикацию

Участник, Коллекционер

915 публикаций

• Жалоба
• #9

Сегодня в 12:46:24 пользователь Bio_Ship сказал:

Ты не понял суть темы, я не спрашиваю — да и меня не должно волновать что у них там случилось и то что они написали  , прочитай внимательно то , что я написал — я не спрашиваю что случилось или по каким причинам и т.д.       Я навел пример лично из своего немалого опыта и намекнул что для бизнес проекта это крах — данная проблема , и спрос нужно брать с людей которые за это отвечают. Проблема не решается столь долгое время.

Вы случайно не клиент Приват Банка?

Рассказать о публикации

---

Ссылка на публикацию

• Жалоба
• #10

Сегодня в 12:45:14 пользователь Clear_Look сказал:

С Вашей стороны платежи отклоняются на стороне банка с ошибкой «ограничение по карте» и «превышен доступный лимит». Вам необходимо обратиться в банк

Я вижу что мне приходит в ответ ,а именно : Отмена : Ограниченное использование WARGAMING NIKOSIYA RU

Сегодня в 12:48:52 пользователь Fly_X сказал:

Вы случайно не клиент Приват Банка?

нет

Рассказать о публикации

---

Ссылка на публикацию

• Жалоба
• #11

Уточнил и понял суть проблемы тему можно закрыть — все таки штормовые бури в космосе нарушают баланс и гармонию + банковские системы оказываются тоже не на высшем уровне и могут сбоить 

Проблему с WARGAMING проплатами решают…

• 
  
  
  
  1
  

Рассказать о публикации

---

Ссылка на публикацию

Участник

1 325 публикаций

• Жалоба
• #12

Сегодня в 13:02:40 пользователь Bio_Ship сказал:

Уточнил и понял суть проблемы тему можно закрыть — все таки штормовые бури в космосе нарушают баланс и гармонию + банковские системы оказываются тоже не на высшем уровне и могут сбоить 

Проблему с WARGAMING проплатами решают…

Рассказать о публикации

---

Ссылка на публикацию

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

 Loading …

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить Webmoney нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через Вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

1. Назвать 4 последних цифры номера карты
2. Назвать фамилию имя отчество полностью
3. Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей.  Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

1. Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
2. Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

1. Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
2. Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Популярные вопросы и ответы про оплату

Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?

Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.

Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.

Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика

ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.

Операция временно недоступна. Повторите попытку позже — что значит в Сбербанк Онлайн

На чтение 5 мин Опубликовано 03.08.2021

Достаточно часто пользователи Сбербанк Онлайн сталкиваются с проблемой в работе приложения. Например, при попытке выполнить вход в личный кабинет или провести транзакцию, может выскакивать сообщение о сбое: «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». В статье мы расскажем о возможных причинах сбоя операции.

Содержание

1. Что ошибка означает
2. Как исправить ошибку
3. Отзывы и советы читателей
4. Заключение

Что ошибка означает

«Операция временно недоступна. Повторите попытку позже» — это системное предупреждение о сбое в Сбербанк Онлайн, которое указывает на проблемы технического характера в работе сервисов банкинга. Подобный сбой может появляться и в устройствах самообслуживания банка (банкоматах и терминалах).

Подобное предупреждение чаще всего появляется во время авторизации в мобильном приложении или во время обработки операций по переводу денежных средств. Из-за подобных сбоев онлайн-банкинг может не работать полностью, либо функционировать частично. Например, вы не сможете перевести деньги другому клиенту Сбербанка, но без проблем выполните операцию между своими счетами.

Как исправить ошибку

В большинстве случаев появление предупреждения «Операция временно недоступна» решается простым ожиданием. Клиенту стоит подождать 30-40 минут или повторить операцию позже. Особенно часто подобные ограничения встречаются в ночное время, так как в эти часы проводятся регламентные технические работы, перезагрузка серверов банка, обновление баз данных и т.д.

Если использовать банкинг нужно срочно, а ошибка не исчезает, попробуйте сделать следующее:

• Перезапустите «Сбербанк Онлайн». Возможно ошибка носит единичный характер и обычный перезапуск приложения решит вопрос.
• Если ошибка возникает при выполнении денежного перевода — перепроверьте корректность вводимых данных. Попробуйте разбить платеж на меньшие суммы. Можете воспользоваться специальными командами, отправляемыми на сервисный номер 900. Например, для перевода по номеру телефона нужно отослать на номер 900 сообщение с текстом Перевод Х 100, где Х — номер телефона получателя (начиная с девятки), а 100 — переводимая сумма.
  
• Смените тип подключения к интернету на устройстве. Например, переключитесь с мобильного интернета на подключение по WiFi и наоборот. После пробуйте воспользоваться банкингом.
• Попробуйте войти в личный кабинет Сбербанка через браузер и провести нужную операцию. В некоторых случаях помогает смена браузера (Chrome, Opera, Mazilla).
• Перепроверьте суточные лимиты на операции по карте. Например, при работе со «Сбербанк Онлайн» для стандартных карт доступен суточный лимит в 100 000 рублей. При превышении установленных лимитов система сбросит операцию.
• Также на карте может быть установлен лимит на проведение онлайн-операций. Откорректировать сумму допустимых онлайн-платежей можно в настройках карты.
• При денежных расчетах в интернете необходимо учитывать платежные системы получателя. Например, для покупки билетов на сайте РЖД необходимо рассчитываться через платежные системы MasterCard и МИР, так как система VISA не поддерживается. Если операция недоступна в подобном случае — свяжитесь с получателем и уточните момент с поддержкой используемых платежных систем.
• В некоторых случаях банк может автоматически останавливать операции по счетам и картам клиента. Блокировка может быть вызвана системой безопасности, которая обнаружила подозрительную транзакцию, или распоряжением контролирующих органов, которые наложили арест на счет клиента. Все подробности и причины блокировок подобного рода необходимо уточнять у поддержки банка.
  

Если предупреждение о сбое не исчезает долгое время — обратитесь в поддержку Сбера по номеру 900 или через онлайн-чат. Сообщите специалисту подробности появления ошибки. Вполне вероятно, что ваш запрос будет направлен в технический отдел для быстрого решения вопроса.

Немаловажным фактором является состояние мобильного устройства. Обязательно проверьте свой смартфон на наличие вредоносных программ. Если защитные службы банкинга обнаруживают вирусные скрипты, способные перехватить отправляемые данные, доступ к банкингу будет заблокирован. Перезапустите мобильное устройство и выполните стандартную очистку системы от ненужных файлов, фоновых процессов и системного кэша. В современных смартфонах имеются встроенные клинеры для очистки «мусора».

Отзывы и советы читателей

Я пытался перевести 15000 рублей на карту друга — вышла предупреждение, что операция временно недоступна. Времени на «повторить попытку попозже» не было. Уменьшил переводимую сумму и провел платеж в две операции по 10000 и 5000. Все прошло успешно.

Александр, Новосибирск.

У меня весь вечер выходило сообщение об ошибке и я не могла войти в личный кабинет. Позвонила в поддержку Сбера, сказали что с их стороны проблем нет и все работает в штатном режиме. Но заявку приняли и посоветовали подождать. Ждала два часа, но ничего не поменялось. В итоге переключилась на мобильный интернет (я абонент МТС) и сразу зашла в Сбербанк Онлайн. Видимо была проблема с моим роутером. Ответа по заявке от специалистов Сбера так и не последовало.

Екатерина, г. Казань.

Заключение

Предупреждение «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже» в Сбербанк Онлайн указывает на проблемы технического характера со стороны серверов банка. Это означает что от клиента ничего не зависит и необходимо дождаться исправления сбоев специалистами Сбера. В редких случаях сбой связан с некорректно введенными данными получателя, вирусными программами, блокировкой или состоянием используемого устройства.