Перейти к содержанию
Проблема при таможенном оформлении АлиЭкспресс
На чтение 2 мин Просмотров 12.2к. Опубликовано
Доброго дня! Заказал видеокарту. При отслеживании сегодня столкнулся со статусом на АлиЭкспресс: “Проблема при таможенном оформлении”. Что мне делать?Владимир
Ответ:
Что значит?
Такой статус, обычно, появляется после того, как отправление “Покинуло страну отправления”. Далее заказ поступает на таможню и проходит проверки. Если у таможенников возникают какие-либо вопросы, для решения которых нужно определенное время, то статус посылки показывается “Проблема при таможенном оформлении”. Здесь могут как уточняться адрес доставки или ФИО покупателя, так и проверка товара на допустимые для ввоза в страну получателя.
Проблема при таможенном оформлении АлиЭкспресс – что делать?
Иногда подобная ситуация решается простым ожиданием в несколько дней. Велика вероятность, что на таможне поднимут все необходимые документы и пропустят посылку далее. Статус сменится на “Идет таможенное оформление” или “Прошло таможню”.
Но, если в течении 3-5 суток проблема при таможенном оформлении не пропадает, то нужно:
- Уведомить продавца о проблеме в доставке
- Связаться с компанией перевозчиком. Например, в Цяйнао можно позвонить в российское отделение и выяснить все детали
- Открыть спор на Али с просьбой вернуть средства в полном объеме
Причины возникновения проблем на таможне
Вот несколько вариантов, почему посылка не может пройти таможню:
- Не указаны паспортные данные и ИНН – в 2022 году является обязательным
- Подозрения на коммерческую деятельность – то есть вы заказали не для себя, а на продажу
- Занижение рыночной стоимости продукции – уход от оплаты пошлины
- Запрещенный для ввоза товар – при покупке сомнительных товаров стоит заглянуть в список разрешенных для ввоза. Например, вейпы в РФ запрещены
- Попытка ввоза контрафакта
- Превышение допустимого веса. До 31 кг посылка не облагается пошлиной, все что выше – оплатите.
Подробную консультацию о проблеме при таможенном оформлении посылки с АлиЭкспресс можно получить в Федеральной Таможенной службе РФ по телефону: +7(495)740-18-18.
Правила форума
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАДАТЬ ВОПРОС НА ФОРУМЕ ПРОЧИТАЙТЕ ТЕМЫ:
- Если у вас не отслеживается посылка: viewtopic.php?f=6&t=20
- Если посылка отслеживается, но идет другому человеку: viewtopic.php?f=6&t=76
- Если посылка отмечена как доставленная, но вы ее не получили: viewtopic.php?f=6&t=4385
МЫ НЕ СВЯЗАНЫ СО СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ, ЕСЛИ У ВАС ПРОПАЛА ПОСЫЛКА — ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ ПОЧТЫ ЛИБО ДРУГОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (Например, СДЭК, СПСР, Пони экспресс.
Все темы и сообщения с вопросами «ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?» будут удалены, а авторы забанены моментально и без предупреждений.
-
sad-salmon-rekt
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 17 мар 2020, 15:26
-
Status:
Не в сети
Всем привет.
Делал заказ на Aliexpress, доставка Aliexpress Standard Shipping, 13 числа обновился статус на «Ошибка таможенного оформления» или «Import Clearance Failure». Посылка проходит по всем таможенным лимитам, никакой запрещёнки. Единственное, там было несколько однотипных товаров, что с натяжкой можно было принять за коммерческую партию. Все личные данные в профиле заполнены корректно.
Номер отслеживания — 99990000315846. https://global.cainiao.com/detail.htm?s … 0000315846
Обычно посылки до меня идут через Пулковскую или через Внуковскую таможню. Увидеть, где именно она сейчас лежит, невозможно, поэтому я решил наугад позвонить в обе. До Внуковской не дозвонился, а в Пулковском таможенном посте мне сказали, что поскольку трек-номер не соответствует стандарту международных отправлений AB12456789CD, они не могут никакой информации дать. По личным данным (ФИО, телефон, ИНН) тоже не могут пробить, т.к. в системе, с их слов, посылки формируются по трек-номеру. Звонил также в Опинтер, но там робот меня проинформировал, что больше они не занимаются обработкой посылок с Алиэкспресса.
То есть получается, что таможня от меня что-то хочет, но я даже не знаю, что и не могу узнать. Может, есть какие-то варианты узнать, где именно моя посылка застряла, и связаться с таможней/таможенным брокером? Тогда как узнать, какой таможенный брокер отвечает в данный момент за мою посылку?
У меня также была вторая посылка (99990000314107), которая спокойно прошла таможенную очистку. Звонил в unitrade.su, они видят её, но не видят первую.
Извините за простыню и заранее благодарю за помощь.
-
kilroy
- Эксперт форума
- Сообщения: 106
- Зарегистрирован: 30 ноя 2019, 15:12
-
Status:
Не в сети
Звоните им ещё. Как это они не видят первый трек, когда по их сайту ваш первый трек отслеживается, значит они посылкой занимались и должны знать где она и почему не прошла таможенное оформление.
Скорее всего какой-то оператор-пофигист вам попался, к которому вы дозвонились, и которому легче отшить клиента, нежели решить вопрос.
-
ppi1
- Эксперт форума
- Сообщения: 828
- Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
-
Status:
Не в сети
sad-salmon-rekt писал(а): ↑17 мар 2020, 16:26
У меня также была вторая посылка (99990000314107), которая спокойно прошла таможенную очистку. Звонил в unitrade.su, они видят её, но не видят первую.
Как не видят, а это что, на Шереметьевской таможне арестована —
-
sad-salmon-rekt
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 17 мар 2020, 15:26
-
Status:
Не в сети
ppi1 писал(а): ↑18 мар 2020, 07:30
sad-salmon-rekt писал(а): ↑17 мар 2020, 16:26
У меня также была вторая посылка (99990000314107), которая спокойно прошла таможенную очистку. Звонил в unitrade.su, они видят её, но не видят первую.Как не видят, а это что, на Шереметьевской таможне арестована —
unnit.jpg
Да, после того, как я поморочил им голову звонками, они смогли найти информацию по этой посылке. Посоветовали написать разъяснение с подписью, почему посылка не должна считаться коммерческой. Написал насколько возможно подробно, но не знаю, поможет это или нет. Пытался сейчас дозвониться на Шереметьевскую таможню, но тщетно. Ни один из номеров не отвечает. Очень не хотелось бы, чтобы они её обратно отправили, конечно. Сейчас вновь доллар подскочил, не хочется повторно заказывать почти в 1.5 раза дороже.
-
kalinator
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 20 апр 2020, 11:13
-
Status:
Не в сети
Добрый день, помогите пожалуйста с такой проблемой:
есть две посылки AEPU0000467160RU2 и AEPU0000490766RU2
первая 2 недели ошивалась на территории России, вторая только позавчера прибыла.
но обе одновременно вчера получили статус — ошибка таможенного оформления(причем у первой добавилось что она едет обратно, вторая просто пока висит как ошибка таможенного оформления.)
в ДПД не знают кто брокер и про статусы этих посылок сказать ничего не могут, кто брокер не знают. на сайте Unitrade посылки не находятся в треке.
Куда бы позвонить, чтобы узнать чего не хватило для оформления?
-
sad-salmon-rekt
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 17 мар 2020, 15:26
-
Status:
Не в сети
kalinator писал(а): ↑20 апр 2020, 11:21
Добрый день, помогите пожалуйста с такой проблемой:
есть две посылки AEPU0000467160RU2 и AEPU0000490766RU2
первая 2 недели ошивалась на территории России, вторая только позавчера прибыла.
но обе одновременно вчера получили статус — ошибка таможенного оформления(причем у первой добавилось что она едет обратно, вторая просто пока висит как ошибка таможенного оформления.)
в ДПД не знают кто брокер и про статусы этих посылок сказать ничего не могут, кто брокер не знают. на сайте Unitrade посылки не находятся в треке.
Куда бы позвонить, чтобы узнать чего не хватило для оформления?
Попробуйте позвонить в юнитрейд на 8 (800) 222-49-49. Они там в основном идиоты, но если достаточно помучить, какую-нибудь информацию получить можно. Заодно попросите их трек, он будет отслеживаться на их сайте.
-
kalinator
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 20 апр 2020, 11:13
-
Status:
Не в сети
sad-salmon-rekt писал(а): ↑20 апр 2020, 11:32
kalinator писал(а): ↑20 апр 2020, 11:21
Добрый день, помогите пожалуйста с такой проблемой:
есть две посылки AEPU0000467160RU2 и AEPU0000490766RU2
первая 2 недели ошивалась на территории России, вторая только позавчера прибыла.
но обе одновременно вчера получили статус — ошибка таможенного оформления(причем у первой добавилось что она едет обратно, вторая просто пока висит как ошибка таможенного оформления.)
в ДПД не знают кто брокер и про статусы этих посылок сказать ничего не могут, кто брокер не знают. на сайте Unitrade посылки не находятся в треке.
Куда бы позвонить, чтобы узнать чего не хватило для оформления?Попробуйте позвонить в юнитрейд на 8 (800) 222-49-49. Они там в основном идиоты, но если достаточно помучить, какую-нибудь информацию получить можно. Заодно попросите их трек, он будет отслеживаться на их сайте.
Спасибо за совет! в итоге Юнитрейд сказали, что первая посылка едет обратно, сделать с этим ничего нельзя.
Причина не хватало данных, но точно сказать пытались они со мной связаться или нет они сказать не могут.
Вторая ещё интересней: у себя они её не видят, но говорят, что по умолчанию все посылки сначала падают в ошибку оформления, и только потом уже получают нормальный статус, посмотрим.
-
sad-salmon-rekt
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 17 мар 2020, 15:26
-
Status:
Не в сети
kalinator писал(а): ↑20 апр 2020, 12:10
sad-salmon-rekt писал(а): ↑20 апр 2020, 11:32
kalinator писал(а): ↑20 апр 2020, 11:21
Добрый день, помогите пожалуйста с такой проблемой:
есть две посылки AEPU0000467160RU2 и AEPU0000490766RU2
первая 2 недели ошивалась на территории России, вторая только позавчера прибыла.
но обе одновременно вчера получили статус — ошибка таможенного оформления(причем у первой добавилось что она едет обратно, вторая просто пока висит как ошибка таможенного оформления.)
в ДПД не знают кто брокер и про статусы этих посылок сказать ничего не могут, кто брокер не знают. на сайте Unitrade посылки не находятся в треке.
Куда бы позвонить, чтобы узнать чего не хватило для оформления?Попробуйте позвонить в юнитрейд на 8 (800) 222-49-49. Они там в основном идиоты, но если достаточно помучить, какую-нибудь информацию получить можно. Заодно попросите их трек, он будет отслеживаться на их сайте.
Спасибо за совет! в итоге Юнитрейд сказали, что первая посылка едет обратно, сделать с этим ничего нельзя.
Причина не хватало данных, но точно сказать пытались они со мной связаться или нет они сказать не могут.
Вторая ещё интересней: у себя они её не видят, но говорят, что по умолчанию все посылки сначала падают в ошибку оформления, и только потом уже получают нормальный статус, посмотрим.
Я очень сомневаюсь, что они пытались с вами связаться. По моему опыту общения с ними (а я их за последние 2 месяца изрядно задолбал), им там вообще на всё наплевать. Проверьте, чтобы у вас в профиле на алиэкспресс были заполнены все поля, и тогда, возможно, в будущем удастся избежать подобных проблем. Расскажите потом, как будут развиваться события. Интересно, потому что моя посылка, например, уехала обратно и была уничтожена китайской стороной.
-
kalinator
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 20 апр 2020, 11:13
-
Status:
Не в сети
sad-salmon-rekt писал(а): ↑20 апр 2020, 12:16
kalinator писал(а): ↑20 апр 2020, 12:10
sad-salmon-rekt писал(а): ↑20 апр 2020, 11:32
Попробуйте позвонить в юнитрейд на 8 (800) 222-49-49. Они там в основном идиоты, но если достаточно помучить, какую-нибудь информацию получить можно. Заодно попросите их трек, он будет отслеживаться на их сайте.Спасибо за совет! в итоге Юнитрейд сказали, что первая посылка едет обратно, сделать с этим ничего нельзя.
Причина не хватало данных, но точно сказать пытались они со мной связаться или нет они сказать не могут.
Вторая ещё интересней: у себя они её не видят, но говорят, что по умолчанию все посылки сначала падают в ошибку оформления, и только потом уже получают нормальный статус, посмотрим.Я очень сомневаюсь, что они пытались с вами связаться. По моему опыту общения с ними (а я их за последние 2 месяца изрядно задолбал), им там вообще на всё наплевать. Проверьте, чтобы у вас в профиле на алиэкспресс были заполнены все поля, и тогда, возможно, в будущем удастся избежать подобных проблем. Расскажите потом, как будут развиваться события. Интересно, потому что моя посылка, например, уехала обратно и была уничтожена китайской стороной.
обязательно расскажу, если будет что рассказывать.
профиль заполнен. и самое интересное что этот-же продавец отправил мне до этого ещё одну посылку и она дошла прекрасно. а тут промах)
-
kalinator
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 20 апр 2020, 11:13
-
Status:
Не в сети
kalinator писал(а): ↑20 апр 2020, 12:28
sad-salmon-rekt писал(а): ↑20 апр 2020, 12:16
kalinator писал(а): ↑20 апр 2020, 12:10
Спасибо за совет! в итоге Юнитрейд сказали, что первая посылка едет обратно, сделать с этим ничего нельзя.
Причина не хватало данных, но точно сказать пытались они со мной связаться или нет они сказать не могут.
Вторая ещё интересней: у себя они её не видят, но говорят, что по умолчанию все посылки сначала падают в ошибку оформления, и только потом уже получают нормальный статус, посмотрим.Я очень сомневаюсь, что они пытались с вами связаться. По моему опыту общения с ними (а я их за последние 2 месяца изрядно задолбал), им там вообще на всё наплевать. Проверьте, чтобы у вас в профиле на алиэкспресс были заполнены все поля, и тогда, возможно, в будущем удастся избежать подобных проблем. Расскажите потом, как будут развиваться события. Интересно, потому что моя посылка, например, уехала обратно и была уничтожена китайской стороной.
обязательно расскажу, если будет что рассказывать.
профиль заполнен. и самое интересное что этот-же продавец отправил мне до этого ещё одну посылку и она дошла прекрасно. а тут промах)
и внезапное продолжение:
пришла смс от https://pd.cy.express/ про ту посылку, которая вторая и юнитрейдом не отслеживалась(хотя метод доставки DPD). в итоге подтвердил паспортные данные(они и так у них все в форме правильно отображались) посмотрим как дальше будет развиваться ситуация
Один из неприятных статусов, который может увидеть покупатель Алиэкспресс (и не только) при отслеживании своего заказа это «Ошибка таможенного оформления». Он означает, что в процессе проверки таможенными органами вашей посылки возникли проблемы. Соответственно дальше она не отправится.
При этом в большинстве случаев, проблемы эти не критичны и решить их достаточно просто. Но для начала давайте разберемся причинах их появления.
В некоторых случаях вы можете увидеть статус «Import clearance failure«. Означает он то же самое что и «Ошибка таможенного оформления».
Причины возникновения ошибок таможенного оформления
В процессе прохождения таможни ваша посылка проверяется на соответствие требованиям законодательства к товарам ввозимым на территорию РФ. И когда какое-либо из данных требований не выполнено, посылка задерживается до выяснения причин и устранения ошибок (по возможности).
Чаще всего проблемы возникают при:
- Превышение лимитов беспошлинного ввоза (сейчас это 200 евро или 31 кг веса для одной посылки);
- Отсутствие необходимых данных о получателе;
- Наличию в посылке запрещенных к ввозу товаров;
- Заниженная стоимость товара относительно реальной;
- Посылка признана коммерческой.
Пожалуй, это основные причины с которыми могут столкнуться покупатели Алиэкспресс.
Если ошибки не будут своевременно устранены, то ваша посылка будет отправлена обратно.
Теперь давайте разберемся что можно сделать в подобных ситуациях.
Что делать в случае возникновения «Ошибки таможенного оформления»?
Начнем с простого. В случае превышения лимитов беспошлинного ввоза вам достаточно будет оплатить пошлину (в течение 15 дней). Реквизиты для оплаты вы получите по СМС или по электронной почте. После успешной оплаты ваша посылка будет выпущена таможней и отправится дальше.
Недостающие данные о получателе (обычно это паспортные данные и ИНН) также можно дополнить. Сделать это можно в личном кабинете Алиэкспресс или вашей транспортной компании.
Товары запрещенные к ввозу попросту не пройдут таможню.
Также сотрудники таможни могут посчитать, что стоимость товаров в вашей посылке сильно занижена. Но этот вопрос они будут решать с отправителем, то есть с продавцом. Ему придется предоставить дополнительные документы и подтвердить заявленную стоимость. Вы повлиять на данную ситуацию не сможете.
Если вашу посылку признают коммерческой, то вам придется либо доказывать что это не так (бывает очень проблематично), либо декларировать ее по соответствующим правилам. Причем, в большинстве случаев получить необходимые документы для ввоза коммерческой партии товаров физическое лицо просто не сможет. Так что вам придется обращаться к так называемым «таможенным брокерам». Естественно за это придется заплатить.
Если вы не готовы всем этим заниматься и переплачивать, то сначала ознакомьтесь с Перечнем товаров, не относящимся к товарам для личного пользования. Мало что из перечисленного там можно купить на Алиэкспресс, но можно в других магазинах.
Также стоит понимать, что крупную партию одного и того же товара могут признать коммерческой. Причем конкретных цифр тут нет. Нередко можно встретить информацию о том, что коммерческой признается партия от 5 и более штук. Однако в действительности многое зависит от самого товара. 50 пар носков вряд ли признают коммерческой партией, а вот 10 смартфонов вполне.
Больше скидок в нашем Telegram
Import clearance failure в переводе на русский обозначает «Ошибка таможенного оформления».
При отслеживании посылок с Алиэкспресс данный статус свидетельствует о том, что с вашим заказом возникли проблемы на таможне.
Пример случаев от людей у которых появилась такая ошибка:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что это за номер отслеживания AEFP0000055251RU2? У меня возникла проблема — заказ висит неделю в статусе import clearance failure. Продавец сказал обратиться в таможенный терминал ПР. В ответ они сказали, что не работают с такими треками. Как быть?
Сергей
Здравствуйте! По трек-номеру AEFP0000065092RU2 который был указан в личном кабинете Алиэкспресс выдает ошибку Import clearance failure. Таможенная служба никаких уведомлений не присылала. Почта России также не знает в чем причина, говоря, что не имеют к этому никакого отношения. Обратившись к продавцу он дал другой номер 76810122325 (трек для DPD). Но по нему также ничего не было понятно, так как данные различались. Совсем запуталась, помогите, пожалуйста! Заранее спасибо.
Мария
Причины ошибки таможенного оформления?
Посылка может быть задержана таможней в случаях если:
- Превышен лимит беспошлинного ввоза (на данный момент он составляет 200 евро)
- В посылке присутствует товар, относящийся к запрещенным к ввозу (с перечнем вы можете ознакомиться на сайте федеральной таможенной службы)
- Некорректно указаны (или не указаны) паспортные данные
- Технический сбой. Возможно, данный статус был присвоен по ошибке, подождите несколько дней и возможно он изменится.
- Подозрительная посылка. Если таможне покажется, что ваша посылка подозрительна, они могут её задержать до выяснения причин.
При превышении лимита беспошлинного ввоза — ошибка Import clearance failure решается его оплатой. К вам на телефон должно прийти смс с уведомлением об оплате пошлины. После успешной транзакции статус изменится на import clearance success.
Если ваш трек-номер вида: AEFP00000932422RU2. В данном случае необходимо связаться с транспортной компанией Юнитрейд. Расскажите о проблеме и они подскажут, в чем может заключаться ошибка таможенного оформления.
Возможно Юнитрейд попросят у вас номер с началом LP… Если вы не знаете какой он, пишите в комментариях и я укажу.
Контактные данные таможенных брокеров. Вы можете с ними связаться для уточнения информации о посылке при ошибке таможенного оформления.
Юнитрейд
- Тел.: 8 (800) 222-49-49 (с 2.00 до 21.00 по мск ежедневно)
- E-mail: express@unitrade.su
Танаис
- Тел.: 8 (800) 600 25 90 (Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00)
- E-mail: info@eu-tanais.com
Parcel will be return due to customs clearance failure — что делать?
Статус доставки Parcel will be return due to customs clearance failure обозначает, что ваша посылка возвращается обратно к продавцу. Посылка не прошла таможенный контроль и по их решению была отправлена обратно в Китай.
В таком случае вам необходимо сделать следующее:
- Написать продавцу и поинтересоваться на счет посылки. Возможно, он вам что-то подскажет или вы найдете какое-то решение.
- Обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс. Сделать это можно по мануалом указанному здесь.
- Открывайте спор. В споре укажите полный возврат денежных средств, а в причине данный статус.
В 99% случаев при статусе Parcel will be return due to customs clearance failure спор будет решен в вашу пользу с возвращением денежных средств.
Personal information error you may receive SMS or phone call from customs agent please keep your phone open
Статус доставки Personal information error,you may receive SMS or phone call from customs agent, please keep your phone open означает, что вам должно прийти СМС для уточнения персональных данных. То есть вам должно прийти смс уведомление одного из таможенных брокеров (Юнитрейд или Танаис). В сообщении будет указана ссылка на личный кабинет в котором необходимо заполнить недостающие паспортные данные.
Важно! Если проигнорировать их запрос, то посылка к вам не придет.
Как правило, заказы с китайского сайта AliExpress добираются до покупателей без каких-либо проблем. Однако иногда в разделе онлайн-отслеживания посылок появляются непонятные и даже пугающие сообщения. Сегодня мы расскажем об одном из них: «Ошибка таможенного оформления Алиэкспресс» — что это и когда ждать заказ.
Несмотря на кажущуюся безрадостность статуса, очень часто он не имеет ничего общего с реальными ошибками на таможне. Такое сообщение появляется по причине неграмотного перевода с китайского языка на русский: вам пишут о том, что заказ благополучно прошел таможенное оформление, а вы читаете о несуществующей ошибке.
Бывают, конечно, и другие ситуации. О них рассказываем ниже.
Ошибка таможенного оформления Алиэкспресс — что это значит?
Вот основные значения данного статуса:
- Посылка не прошла весовой контроль. Максимальный допустимый вес одного отправления из Китая — 20 кг.
- Сопроводительные документы оформлены с ошибками либо отсутствуют. Здесь все вопросы — к отправителю.
- Есть подозрения, что в посылке — запрещенные к перевозке изделия. Это оружие, наркотики, взрывчатые вещества и пр.
- Перевозимые товары имеют подозрительно низкую цену. Это один из главных признаков контрафактной продукции.
Что означает ошибка таможенного оформления на Алиэкспресс? Возможно, отправитель просто не оплатил пошлину. Пока он не внесет нужную сумму, груз будет храниться на таможне — и вам придется ждать все то, что вы купили на Али.
Главное в подобной ситуации — не паниковать. Очень часто неутешительный статус меняется на новый буквально через пару дней. Вам пишут, что посылка прошла таможенную проверку и едет по стране назначения. А это, согласитесь, очень обнадеживающее сообщение. Но в том случае если ошибка будет наблюдаться очень долго, Вам имеет смысл начать спорт. Многие наши читатели в этом случае задают вопрос, я открыл спор на Алиэкспресс, что делать дальше? Здесь всё очень просто, главное знать несколько полезных правил ведения спора.
Ошибка таможенного оформления Алиэкспресс: что делать?
Во-первых, не переживать. Далеко не каждый статус в интернет-магазине Алиэкспресс следует понимать буквально.
Во-вторых, попробуйте узнать местоположение посылки на сайте Почте России. Сделать это можно по трек-номеру отправления. Велика вероятность, что груз уже едет по территории РФ, просто на сайт AliExpress эта информация еще не поступила.
В-третьих, подождите. Разбираясь, что делать при ошибке таможенного оформления Алиэкспресс в России, важно не торопиться. Если посылка «провисит» на таможне 5-7 дней — ничего страшного не произойдет. Другое дело, если статус не меняется более 10 дней. В этом случае вам следует самому написать сообщение продавцу — возможно, он объяснит вам причину задержки груза.
Если статус заказа остается прежним на протяжении двух недель или дольше, а продавец упорно не идет на контакт — попробуйте обратиться в техподдержку торговой площадки. Как правило, ее сотрудники с готовностью отвечают на вопросы покупателей.
Надеемся, наша инструкция на тему «Ошибка таможенного оформления Алиэкспресс — что это?» была для вас полезна. С помощью нашего сайта вы с легкостью разберетесь, что означает тот или иной статус в разделе отслеживания посылок.