Ошибка связи терминал оплаты

Когда владельцы бизнеса обнаруживают, что у терминала нет связи с банком или он сообщает о проблемах со связью при обработке транзакций, это может вести к серьезным финансовым проблемам. Первоначальная реакция может быть паникой и непониманием, что происходит.

В таких случаях, проблемы со связью или отказ в обработке транзакции могут иметь множество причин. Это может быть как технический сбой на стороне банка, так и неправильные настройки на самом терминале или проблемы с провайдером интернет-услуг. А значит, для решения такой проблемы нужно диагностировать и идентифицировать причину.

Ознакомление с этими причинами поможет владельцам бизнеса более эффективно решать проблемы с терминалом и связью в будущем, а также предотвращать их возникновение.

Что означает отсутствие связи с банком для терминала?

Отсутствие связи с банком для терминала означает, что он не может осуществлять оплату по банковским картам. Это может быть вызвано различными причинами: от проблем с провайдером интернет-соединения до сбоев в работе банка.

Одной из первичных причин, по которым терминал не может установить связь с банком, является низкая скорость интернет-соединения. В таком случае терминал не может быстро обменяться данными с банковской системой и осуществить оплату. Также проблему могут вызывать технические неисправности, связанные с кабельными соединениями или самих устройств.

Если проблема в скорости интернета и провайдере, то можно попробовать переподключиться или ожидать снижения нагрузки. Если проблема в работе терминала, то требуется обращаться к гарантийному обслуживанию. Если же отсутствие связи с банком связано со сбоями в работе банка, то требуется дождаться, пока проблема будет решена со стороны банковской системы.

• В итоге, отсутствие связи с банком является серьезной проблемой для терминала и может привести к снижению доходности и неудовлетворенности клиентов. Поэтому важно своевременно обращаться к специалистам, если возникают проблемы с подключением и оплатой по банковским картам.

Как сделать тест связи на терминале

В случае, если у вашего терминала нет связи с банком, прежде чем обращаться за помощью к технической поддержке, попробуйте сделать тест связи самостоятельно.

Для этого откройте меню на терминале и найдите пункт «Тест связи». Обычно он находится в разделе «Настойки». Запустите тест и дождитесь его завершения.

Если тест связи пройден успешно, то проблема, скорее всего, не в связи с банком, а возможно, в введенных данных или настройках терминала. Если же тест не пройден, необходимо обратиться в техническую поддержку для настройки связи.

Важно помнить, что тест связи может занять несколько минут, в зависимости от скорости интернет-соединения и настроек терминала. Также стоит убедиться, что терминал подключен к интернету и имеет необходимые настройки для передачи данных.

В случае, если у вас возникли какие-либо сложности при проведении теста связи, рекомендуется обратиться в техническую поддержку для получения консультации и помощи в решении проблемы.

Причины ошибки связи терминала с банком

1. Проблемы с подключением к Интернету.

Для того, чтобы связать терминал с банком, требуется стабильное подключение к Интернету. Если подключение не работает или оно нестабильно, появляется ошибка связи. В этом случае необходимо проверить настройки интернет-подключения и устранить возможные неполадки.

2. Неправильно введенные данные кредитной карты.

Если номер, дата или CVV-код кредитной карты введены неправильно, терминал не сможет связаться с банком. Проверьте правильность ввода данных и повторите операцию.

3. Проблемы с программным обеспечением терминала.

Если у терминала возникают проблемы с программным обеспечением, например, из-за ошибок в коде или неполадок в системе терминала, связь с банком может быть нарушена. В этом случае необходимо обратиться к специалистам по обслуживанию терминала или возможно заменить программное обеспечение.

4. Проблемы на стороне банка.

В редких случаях проблемы с ошибкой связи могут быть связаны с техническими неполадками на стороне банка. В этом случае необходимо связаться с банком для уточнения ситуации и возможности проведения операции через терминал.

Что делать, если терминал не делает сверку итогов

Довольно часто бывает, что терминал не делает сверку итогов после совершения платежа. Это может быть связано с различными причинами, например, с ошибками в работе программного обеспечения, нехваткой средств на банковском счету или проблемами с интернет-соединением.

Если у вас возникла подобная ситуация, необходимо сразу проявить активность и предпринять несколько действий:

• Проверить состояние банковского счета. Скорее всего, если терминал не делает сверку итогов, это связано с отсутствием или нехваткой средств на счете. Проверьте его баланс и убедитесь, что на счету достаточно денег для совершения операции.
• Проверить наличие интернет-соединения. Если вы пользуетесь беспроводным интернетом, возможно, связь была прервана в момент совершения операции. Проверьте соединение и повторите попытку сверки итогов.
• Связаться со службой поддержки. Если вы уверены, что проблема не связана с обозначенными выше причинами, свяжитесь со службой поддержки и сообщите о проблеме. Квалифицированный сотрудник поможет вам в решении возникшей ситуации и проведении сверки итогов.

Что делать если на терминале нет связи с банком

Проверьте соединение. Если ваш терминал не соединяется с банком, то первым делом нужно проверить соединение. Убедитесь, что все кабели подключены, а интернет работает нормально.

Перезагрузите терминал. Если соединение в порядке, попробуйте перезагрузить терминал. Неполадки могут возникнуть из-за технических сбоев. Простое перезапуск может решить эту проблему.

Проверьте баланс. Возможно, на вашем банковском счету недостаточно средств для совершения операции. Проверьте свой баланс и убедитесь, что на счете есть достаточно денег для того, чтобы выполнить транзакцию.

Обратитесь в поддержку. Если все вышеперечисленное не помогло, обратитесь в службу поддержки банка или терминального оборудования. Специалисты помогут разобраться в причинах неполадки и предложат наиболее эффективное решение проблемы.

Что делать, если терминал не реагирует?

Проверьте соединение с интернетом

Если терминал не реагирует, первым делом убедитесь, что он подключен к сети Интернет. Проверьте, есть ли у вас доступ в Интернет через другие устройства. Если соединение есть, проверьте, правильно ли настроены сетевые настройки терминала.

Проверьте кабель и сетевое оборудование

Если терминал все еще не работает, проверьте кабель, который подключен к терминалу и попробуйте заменить его. Также убедитесь, что ваше сетевое оборудование (маршрутизатор, модем) в рабочем состоянии и правильно настроено.

Проверьте наличие денег и правильность ввода данных

Если все с вышеописанными мерами корректно, но терминал все еще не работает, проверьте баланс своего банковского счета, чтобы убедиться, что на нем достаточно средств. Также убедитесь, что вы правильно ввели данные своей банковской карты в терминал.

• Убедитесь, что карта правильно вставлена в терминал, положив ее в нужный слот.
• Проверьте, что дата истечения срока действия карты правильно введена.
• Проверьте правильность введенного кода безопасности карты (CVV-код).

Если все перечисленное сделано, но терминал по-прежнему не реагирует, свяжитесь со службой технической поддержки устройства или вашего банка, чтобы устранить проблему.

Что делать если терминал не проводит оплату?

Если ваша попытка оплаты через терминал не прошла успешно, необходимо совершить несколько действий.

1. Проверьте наличие средств на карте.

Возможно, на вашей карте недостаточно средств для проведения оплаты. Проверьте баланс карты и пополните его в случае необходимости.

2. Проверьте связь терминала с банком.

Если терминал не может соединиться с банком, оплата не может быть проведена. Обратитесь в банк и уточните, нет ли проблем с вашей картой или со связью терминала с банком.

3. Проверьте правильность введенных данных.

Возможно, вы ошиблись при вводе номера карты, срока ее действия или CVV-кода. Проверьте правильность данных и повторите попытку оплаты.

4. Обратитесь к персоналу терминала.

Если все вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь к персоналу терминала за помощью. Возможно, они смогут помочь решить проблему или направят вас к компетентному специалисту.

• Проверьте баланс карты;
• Уточните связь терминала с банком;
• Проверьте правильность данных;
• Обратитесь к персоналу терминала.

Что делать, если терминал не работает?

Если у вас возникла ситуация, когда терминал не может объединиться с банком, стоит сначала убедиться, правильно ли введены данные: номер карты, срок и CVV-код. Если всё верно, попробуйте провести транзакцию снова. Если ошибка повторяется, возможно, проблема кроется в самом терминале.

Если терминал не работает, то нужно связаться с службой поддержки, указав номер устройства и описание проблемы. Возможно, вам потребуется подготовить какие-то дополнительные данные, чтобы помочь технической поддержке понять, что происходит.

Если причина неизвестна, а вы хотите попытаться быстро решить проблему, то можно попробовать одну из нескольких вариантов: попросить другого пользователя терминала попробовать провести транзакцию, попросить помощи у работника магазина или банка, или же просто попытаться провести транзакцию через другую платёжную систему или банк.

• Не паникуйте! Проблемы с терминалами бывают, это нормально.
• Проверьте данные. Часто проблема кроется в неправильно введённых данных карты.
• Обратитесь в службу поддержки. Нужно указать номер терминала и описание проблемы.
• Попросите помощи у работника магазина или банка.
• Попробуйте использовать другую платёжную систему или банк.

Что делать, если терминал не работает

Использование терминала для оплаты товаров и услуг — это удобно и быстро. Однако, иногда возникают ситуации, когда терминал не работает. Что делать в этом случае?

Проверьте соединение. Если у терминала нет подключения к интернету, он не сможет связаться с банком и осуществить платеж. Попробуйте перезагрузить модем или проверьте, правильно ли проведены все кабели.

Проверьте баланс карты. Если на карте недостаточно средств для оплаты, терминал так же не сможет провести транзакцию. Проверьте баланс карты и пополните его, если необходимо.

Попробуйте другой терминал. Если проблема не решается, попробуйте воспользоваться другим терминалом. Может быть, причина в конкретном устройстве.

Обратитесь в службу поддержки. Если все выше перечисленные способы не помогают, свяжитесь с оператором терминала или банком, чтобы получить более подробную информацию и помощь в решении проблемы.

Важно понимать, что проблемы с терминалом могут возникать не только из-за неполадок в его работе, но и по вине других факторов, таких как отсутствие интернет-соединения, недостаточный баланс карты и т.д. Поэтому, если терминал не работает, не спешите винить его, а обратите внимание на все возможные причины.

Почему перестал работать терминал

Отсутствие связи с банком: Если терминал не работает, это может быть связано с отсутствием связи с банком. Это может произойти из-за проблем с интернет-соединением или сетевыми настройками. Проверьте подключение к Интернету и убедитесь, что все настройки сети настроены правильно.

Проблемы со считыванием карты: Если ваша карта не распознается терминалом, это может быть вызвано разными причинами. Карта может быть повреждена, утеряна или истек срок действия. Убедитесь в правильности ввода пин-кода и наличия достаточного количества денег на счете, связанном с картой.

Проблемы со счетом: Если вы не можете произвести оплату через терминал, причина может быть связана с проблемами на самом счете. Проверьте баланс счета, наличие блокировок или лимитов на оплату. Если необходимо, свяжитесь с банком, чтобы узнать причину проблем на счету.

• Всегда проверяйте наличие связи терминала с банком перед использованием;
• Используйте только исправную и не поврежденную карту;
• Поддерживайте свой счет в хорошем состоянии, чтобы избежать проблем в процессе оплаты.

Что необходимо для подключения терминала к банку

Для того, чтобы терминал мог успешно связаться с банком, необходима соответствующая настройка и правильное подключение к сети. Сначала следует убедиться в том, что устройство имеет достаточно мощный и стабильный интернет-канал, через который будет происходить передача информации.

Далее, необходимо правильно настроить параметры соединения в программном обеспечении. Для этого нужно знать тип подключения, параметры прокси-сервера и другую информацию о сетевом подключении. Важно также правильно настроить порты и подключить устройство к сети.

Если все настройки сделаны правильно, терминал успешно подключится к банку и начнет производить расчеты. Важно знать, что часто проблема в подключении к банку может быть связана с устаревшим программным обеспечением терминала, поэтому важно следить за обновлениями и соблюдать рекомендации производителя.

Таким образом, для успешного подключения терминала к банку нужно иметь достаточно мощный и стабильный интернет-канал, правильно настроить параметры соединения в программном обеспечении и правильно настроить порты, а также следить за обновлениями и соблюдать рекомендации производителя.

Отзывы

Андрей

Отличная статья, которая содержит много полезной информации о причинах, по которым терминал может не иметь связи с банком. Я очень доволен тем, что авторы не просто перечислили возможные причины, но также детально объяснили каждую из них. Это позволило мне понимать, как работает терминал и какие технические нюансы могут привести к потере связи с банком. Также мне очень понравились советы авторов о том, что следует делать, если терминал потерял связь с банком. Я сразу же попробовал использовать некоторые из этих советов в реальной жизни и они оказались очень полезными. Кроме того, статья была написана очень простым и понятным языком. Я не имел трудностей, чтобы понять все объяснения и советы. Это очень важно для меня, так как я не являюсь специалистом в области информационных технологий. В целом, статья очень хорошая и полезная. Я уверен, что многие люди, использующие терминалы, будут благодарны авторам за предоставленную информацию.

Никита

Статья очень интересная и содержательная. Она помогла мне понять, почему у терминала может отсутствовать связь с банком. Мне очень нравится, что авторы красноречиво объяснили каждую возможную причину. Статья также содержит много полезных советов о том, что делать в такой ситуации. Очень хорошая работа!

Darklord

Статья очень помогла! У меня часто возникает проблема с терминалом, и я не знал как ее решить. Теперь я понял, что проблема может быть в нескольких вещах и попробую все, что описано в статье. Спасибо!

Александр Иванов

Статья очень полезная и понятная. Теперь понимаю, почему у моего терминала может не быть связи с банком. Конечно, иногда все равно раздражает, но теперь я знаю, как быть в такой ситуации. Благодарю авторов!

Maximus

Статья дает хороший обзор возможных причин неполадки со связью терминала и банка. Мне особенно понравилось, что дается рекомендация проверить, не заблокированы ли карта или счет, а также необходимо ли обновление ПО. Однако, мне кажется, что было бы полезным добавить еще больше примеров конкретных ситуаций и ошибок, чтобы читатели могли лучше понять, какие проблемы могут возникать и как их решить.

Виктор Смирнов

Статья хорошо описывает основные причины неполадок связи терминала с банком. Однако, мне кажется, что было бы полезным добавить еще больше деталей по каждой проблеме, например, какие могут быть ошибки при обновлении ПО и как их решить. Кроме того, было бы неплохо упомянуть, какие терминалы чаще всего работают неправильно, и какие можные причины могут влиять на работу терминала.

Однако, я хочу подчеркнуть, что статья очень помогла мне лучше понимать возможные проблемы с терминалом. Я обычно не знал, что делать, если вдруг устройство переставало работать. Теперь я уже знаю, что может быть необходимо проверить наличие денег на счету, обновить программное обеспечение или попробовать установить связь с другим банком. Статья действительно полезная и помогает разобраться с неполадками терминала! Спасибо!

Результатом выполнения и критерием успешности любой операции является Код ответа (Responce Code (RC)). В рамках протокола ISO 8583 он передается в поле 39 ответного сообщения. Формат RC зависит от версии ISO 8583: в версии ISO 8583:1987 он двузначный, в версии ISO 8583:1993 — трехзначный. Главным образом будем рассматривать обмен в рамках версии 1987 г., по причине ее большей распространенности. При этом заметим, что каждый конкретный разработчик ПЦ использует различные подходы к обеспечению совместимости между версиями: какие-то хосты передают в рамках P2H три символа RC, при этом, в случае если обмен выполняется в рамках версии 1987 г., заполняя лидирующий символ (первый слева) нулем. В других случаях ПЦ выполняет конвертацию трехзначного RC версии 1993 г. — в его двузначный эквивалент версии ISO 8583:1987 и в таком виде отправляет его на POS.

Коды ответов можно разделить на успешные и негативные. Негативным является любой ответ, кроме явного ответа «Одобрено» либо его семантического эквивалента. При этом причиной может быть как техническая ошибка, так и отказ эмитента в выполнении той или иной операции.

Ниже приведем наиболее распространенные RC, разбив их на две условные группы — Технические и Сервисные.

В это группу включим основные коды ответов, полученные в результате тех или иных технических сбоев, либо ошибок при заполнении сообщения. Заметим, что вариативность причин возникновения любого их описанных ниже RC более или менее широка, и в рамках материала дана исключительно в целях примера.

00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.

12 — Invalid Transaction (Неверная транзакция). Неверны какие-либо параметры транзакции. Допустим, поля сообщения заполнены таким образом, что из них следует, что операция Выдача наличных выполняется в торговом POS-терминале. Что, в общем случае, недопустимо.

13 — Invalid Amount (Неверная сумма). Поле 4 (Сумма) заполнено неверным значением. Данный RC может возникнуть в случае срабатывания какого-либо лимита, либо в рамках операций, подразумевающих предварительную авторизацию с ее последующим завершением (например, предварительное бронирование услуг с последующим расчетом).

14 — Invalid Card Number(Неверный номер карты). Неверно заполнено поле 2 (Номер карты), либо имеет место быть попытка выполнить транзакцию по карте, отсутствующей в базе данных эмитента.

15 — Invalid Issuer (Неверный эмитент). Такой RC обычно отправляется авторизационной платформой ПС и говорит о том, что маршрут отправки операции эмитенту не найден (в большинстве случаев, по причине неверного БИНа карты).

30 — Format Error (Ошибка формата данных). Возникает в результате тех или иных ошибок при заполнении сообщения в рамках определенного диалекта. Например, какое-либо поле превышает допустимое количество символов, либо вообще отсутствует, либо заполняется в неверном формате и/или кодировке. При этом ряд ПС, в случае отправки данного RC, направляет в ответном сообщении дополнительное поле с конкретным указанием на ошибочный элемент входящего сообщения.

88 и 89 — Cryptographic Failure (Криптографическая ошибка). Транзакция отклонена по причине ошибок криптографии. К примеру, таких как, ошибка шифрования пинблока, ошибка проверки цифровой подписи и других.

96 — System Error (Системная ошибка). В общем случае ошибка свидетельствует о том, что произошел сбой на каком-либо из этапов обмена. Как правило, в рамках ПЦ эквайрера, однако нам известны случаи, когда данный RC передавался и в рамках H2H.

К сервисным RC можно отнести коды ответов по операциям в рамках которых отсутствовали технические ошибки, а отказ был получен по причине ограничений доступа к тому или иному сервису со стороны эмитента или ПС, либо других условий, не связанных с техническими проблемами.

00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.

01 — Refer to Call Issuer (Позвоните эмитенту). Для завершения транзакции необходимо связаться с эмитентом.

04 — Capture Card (Изъять карту). Эмитент или ПС направил команду на изъятие карты.

05 — Do Not Honor (Не оплачивать). Отказ без объяснения причины. В подавляющем большинстве случаев такой RC отправляется эмитентом. Причины также следует уточнять у эмитента.

41 — Lost Card (Карта утеряна). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как утерянная.

43 — Stolen Card (Карта украдена). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как украденная.

51 — Not Sufficient Funds (Недостаточно средств). Сумма операции превышает сумму доступных средств на карточном счете.

52 и 53 — No Checking/Saving Account. Попытка выполнить операцию с неверным карточным счетом.

54 — Expired Card (Карта просрочена). Попытка выполнить операцию по карте с истекшим сроком действия.

55 — Incorrect PIN (Неверен пин). При выполнении операции с онлайн-пинкодом он был введен некорректно.

57 — Transaction Not Permitted to Issuer/Cardholder (Транзакция не разрешена для Эмитента/Держателя карты). Попытка выполнить операцию, не разрешенную для конкретного эмитента или держателя карты.

58 — Transaction Not Permitted to Acquier/Terminal (Транзакция не разрешена для Эквайрера/Терминала). Попытка выполнить операцию, не разрешенную для конкретного эквайрера или терминала.

Таков список наиболее часто встречающихся кодов ответа, имеющих одинаковые значения для всех ведущих ПС. Заметим, что их число несколько шире и варьируется в зависимости от конкретного диалекта ПС. Например в рамках спецификации Visa могут присутствовать RC, отсутствующие у Mastercard, и наоборот.

В общих чертах следует коснутся и оффлайновых RC. К ним относятся коды, сгенерированные программным обеспечением POS-терминала. Поскольку в данном случае обмен выполняется не в рамках ISO 8583, а условия возникновения таких RC наступают в процессе т.н. EMV Transaction Flow, ограничимся общим описанием (Вопросы APDU/EMV-обмена будут подробно освещены в будущих материалах).

Z1 — OFFLINE DECLINED (Отклонено оффлайн). Было принято решение отклонить транзакцию, не отправляя онлайн-сообщение.

Z3 — NO ONLINE, DECLINED (Нет связи, отклонено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция отклонена.

Y1 — OFFLINE APPROVED (Одобрено оффлайн). Транзакция одобрена без онлайн-обращения к эмитенту. Справедливо для терминалов, поддерживающих оффлайн-транзакции.

Y3 — NO ONLINE, APPROVED (Нет связи, одобрено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция была одобрена. Справедливо для терминалов, поддерживающих оффлайн-транзакции.

Достаточно популярная ныне услуга SMS-информирования используется многими держателями карт. Помимо очевидного удобства, являясь в ряде случаев причиной споров, а иногда и скандалов между мерчантом и кардхолдером. Рассмотрим наиболее типичный случай:

Дальнейший сценарий развития событий зависит от опытности персонала ТСП и многих других факторов.

Первое и самое важное, что следует принимать во внимание в такой ситуации: критерием успешности операции по карте является чек (либо, если речь идет об одобренных ПС терминалах, не оснащенных чековым принтером — его электронный эквивалент), содержащий успешный код ответа и/или его расшифровку. Никакие SMS, полученные клиентом, критерием успешности операции не являются. Ни один диспутный цикл ни по одной претензии не будет рассматривать полученное кардхолдером SMS в качестве аргумента. Основная причина состоит в том, что такая услуга как SMS-информирование никак не специфицирована со стороны ПС. То есть, технические инструменты, в том числе и протоколы/формат обмена, которыми она достигается, зависят от каждого конкретного эмитента. В том числе, может быть реализована и с помощью различных самописных решений. В общем случае, некий условный «SMS-сервер» анализирует запросы к карточному контракту и фиксирует изменения его доступного остатка. Помимо этого, в большинстве случаев могут анализироваться поля 41 (Идентификатор Терминала (Terminal ID)), 42 (Идентификатор Мерчанта (Merchant ID)) и 43 (Имя и местонахождение мерчанта (Card Acceptor Name/Location)) из входящего запроса от эквайрера. Затем эти данные вносятся в «тело» SMS-сообщения и отправляются на номер телефона, который кардхолдер указал при выпуске карты. На выходе получается SMS-сообщение примерно такого формата: «КАРТА, ДАТА/ВРЕМЯ, Тип операции, Сумма, НАИМЕНОВАНИЕ ТСП, ДОСТУПНЫЙ ОСТАТОК».

Подчеркнем ряд важных моментов: фактически, принцип функционирования SMS-сервера базируется на срабатывании триггеров. При этом он может быть настроен на срабатывание при выполнении операции Оплата, но не срабатывать на операцию Отмена оплаты; далее, SMS-сервер ничего «не знает» про состояние каналов связи в момент выполнения операции. Соответственно, не способен «понять», был ли ответ на авторизацию успешно доставлен на POS-терминал. Сумма и комбинации всех этих факторов, а также отсутствие регламентов со стороны ПС, делают SMS-инфо крайне ненадежным источником. Этот факт необходимо учитывать как мерчантам, так и кардхолдерам. Безусловно, качество предоставления такой услуги, как SMS-информирование в последние годы существенно возросло. Однако это не отменяет сказанного выше.

POS-терминал: нет соединения с банком

Бесит, когда такое происходит

Если терминалу не удается установить соединение с банком для проведения транзакции, то на экране появится надпись «Нет соединения», «Обрыв соединения» или «Нет связи с банком» и распечатывается чек с надписями «Отказ» и «Не проводить», а потом наступает момент легкой паники у продавца и покупателя. Попробуем разобраться с этой ошибкой и дадим несколько советов, что делать в данной ситуации.

Причины возникновения ошибки

Причина простая — между терминалом и банком нет связи, нет интернета, — называйте как хотите, суть от этого не меняется. Терминал пытается передать пакет данных в банк-эквайер, но из-за отсутствия или плохого интернет-соединения пакеты не доходят до получателя или отправителя. Самое неприятное в этой ситуации, когда деньги с карты покупателя списались, но на счет продавца не поступили. Вернуть их конечно не очень сложно, зачастую даже не требуется участие покупателя, — деньги сами возвращаются на карту в течение 1—30 дней. Если денежные средства не вернулись на карту покупателю, то вероятнее всего клиенту придется топать в банк и писать заявление на возврат денежных средств в результате технического сбоя платежного терминала.

В банковских POS-терминалах используются разные типы связи:

• Ethernet
• GPRS/3G
• WiFi
• Bluetooth
• Интеграция с онлайн-кассой или POS-системой.

С каждым из этих типов связи могут быть свои проблемы, поэтому будем разбираться по очереди.

Ethernet соединение

Проводной интернет считается самым надежным и стабильным каналом связи. Инженеры в банке рекомендуют использовать именно данный тип связи для передачи данных.

Что делать

Проверить баланс вашего счета у интернет-провайдера. Нет денег — нет интернета.

Проверить роутер. Попробуйте переключить кабель в другой порт роутера и/или перезагрузить роутер. Перезагрузка часто помогает, если терминал не может получить IP адрес, выдаваемый роутером. Бывают случаи, когда POS-терминал не работает с одним роутером, но прекрасно работает с другим.

Проверить разъем Ethernet в POS-терминале. Например, при исправном разъеме Ingenico iCT220 показывает на экране Eth и поднятую трубку. Если написано ETH (да, именно заглавными буквами) — порт, скорее всего неисправен или скоро выйдет из строя. А если при подключении кабеля на экране вообще ничего не отображается — порт уже мертвый.

В случае с Ethernet соединением иногда помогает четко прописать в настройках терминала IP-адрес, который выделяется роутером данному терминалу в вашей локальной сети. Обычно этим занимаются банковские инженеры.

GPRS/3G

Мобильная связь — самое слабое звено в цепочке передачи данных от терминала в банк. Как раз с данным типом связи чаще всего возникают проблемы при проведении транзакций. Слишком много факторов влияют на качество мобильной связи, на некоторые из которых, к сожалению, не можем повлиять мы.

Что делать

Проверяем баланс сим-карты. Нет денег — нет интернета. В программном обеспечении POS-терминалов некоторых банков есть отдельный пункт меню — «Баланс SIM». Удобная штука для пользователя. Если вам повезло, то не придется доставать сим-карту из терминала, вставлять ее в телефон и отправлять USSD-запрос для проверки баланса. Если нет, то вы знаете что делать.

Уровень сигнала сотовой связи. Отдельно хочется отметить, что не всегда полный индикатор уровня сигнала на экране терминала является объективным показателем реального уровня сигнала сотовой связи. Но если на экране всего 1—2 палочки, то это повод призадуматься. Обычно помогает смена оператора сотовой связи или перемещение терминала в другое место, где мобильная связь лучше ловит.

Сбои в работе оборудования оператора сотовой связи. Чаще всего причиной тому являются природные капризы, — грозы, молнии, ураганы и прочие погодные явления. Бывает, что оборудование просто выходит из строя, ничто не вечно. Иногда, конечно, виноваты сами криворукие сотрудники оператора сотовой связи. Это тот самый случай, когда от нас ничего не зависит. Остается только терпеливо ждать, когда все починят.

Криво установлена сим-карта. Необходимо проверить не болтается ли сим-карта в разъеме для SIM. Иногда бывает так, что контакты сим-карты недостаточно плотно прилегают к контактам в терминале — поможет маленький кусочек бумаги, проложенный между сим-картой и разъемом. Сейчас все симки сразу нарезаны под разные форматы, — обычная SIM, microSIM и nanoSIM, поэтому мы рекомендуем проклеивать сим-карту скотчем с обратной стороны (это не там, где контакты), чтобы она не развалилась на части при установке.

Неисправный GPRS модуль в терминале. Эта проблема встречается довольно редко и самостоятельно решить ее не получится, — только ремонт или замена терминала.

В случае с WiFi соединением, в первую очередь, необходимо убедиться, что интернет вообще присутствует, т.е. нет ограничений со стороны провайдера и проверить роутер, часто помогает перезагрузка.

Что делать

Проверить настройки WiFi соединения в терминале. Проверьте правильно ли указаны данные для подключения к WiFi сети, — название сети и пароль. Также рекомендуется проверить роутер, — некоторые роутеры сейчас имеют встроенный файрвол, который блокирует все, что явно не разрешено.

Расстояние до роутера. Если роутер находится далеко или присутствуют какие-то препятствия, например бетонные стены, то уровень сигнала будет меньше.

Bluetooth

POS-терминалы с данным типом связи довольно редко можно встретить на торговой точке, поэтому по ним пробежимся кратко. В таких терминалах для связи с банком используется проводной интернет (Ethernet), провод от которого подключен к док-станции (базе) POS-терминала. Сам терминал при этом связывается с док-станцией через Bluetooth.

Что делать

Поднимаемся выше и читаем все, что относится к проводному интернету.

Проверяем Bluetooth. Дальность действия Bluetooth варьируется в зависимости от версии протокола и сильно зависит от наличия преград и помех. В ранних версиях — до 10 м., в более поздних версиях — до 400 м. К сожалению, у нас нет точной информации, на какой версии протокола работают POS-терминалы. Поэтому рекомендации можем дать только следующие: тестируйте устройство на разных расстояниях от базы и убедитесь, чтобы между базой и терминалом было как можно меньше преград.

Интегрированные POS-терминалы

Такие терминалы не имеют своих модулей связи и полностью зависят от устройства, к которому они подключены, например онлайн-касса или компьютер с установленной программой 1С. Для удобства, далее по тексту будем называть онлайн-кассу, POS-систему и компьютер с ПО одним общим словом — касса.

Что делать

Проверяем наличие доступа в интернет. Необходимо убедиться, что в кассе с интернетом все в порядке. Никаких восклицательных знаков в желтом треугольнике, ограничений и блокировок не должно быть.

Проверить драйвер. Для нормальной работы терминала и кассы всегда требуется драйвер. Убедитесь, что драйвер установлен правильно. Если требуется — обновите драйвер на актуальную версию.

Брандмауэр. Это касается только компьютеров с настольной операционной системой, например Windows. Часто бывает, что брандмауэр (межсетевой экран) блокирует входящие соединения с порта, к которому подключен терминал. Блокировку необходимо снять, — для этого создаем правило для входящих соединений на нужный нам порт. Некоторые айтишники вообще отключают встроенный брандмауэр, возможно им виднее, но мы так делать не рекомендуем.

С интегрированными терминалами, думаю понятно, в какую сторону копать в случае неполадок со связью. Главное — убедиться, что с кассой нет проблем, а уже потом смотреть в сторону терминала.

Да и еще, в 99% случаев восстановить соединение помогает обычная перезагрузка POS-терминала. Как это сделать читайте в статье «Как перезагрузить POS-терминал». Иногда помогает перепрошивка терминала, но самостоятельно вы это не сделаете — коротко об этом рассказали в статье «Как происходит прошивка терминала».

На этом все. Надеюсь статься помогла решить проблему с неполадками связи. Если ничего не помогло, то обращайтесь в банк или к продавцу — возможно требуется замена терминала.

Источник

VeriFone занимается изготовлением оборудования, способствующего проведению безналичных карточных платежей. В число выпущенных устройств входит и пос-терминал модели VX520 от VeriFone, который является компактным, портативным и весьма производительным пос-оборудованием.

VeriFone занимается изготовлением оборудования, способствующего проведению безналичных карточных платежей. В число выпущенных устройств входит и пос-терминал модели VX520 от VeriFone, который является компактным, портативным и весьма производительным пос-оборудованием. Терминал удобен в эксплуатации, имеет мощный процессор, обеспечивает защищенность всех проводимых транзакций. Попытаемся рассмотреть все важнейшие параметры прибора, инструкцию по его использованию и ошибки, возникающие в процессе функционирования.

О подготовке аппарата VeriFone VX520 к рабочему процессу

Инструкция сообщает, что подключение пос-терминала к сети возможно не одним методом, а именно:

• Посредством GPRS-модуля, выход в интернет возможен через сим-карту с соответствующим мобильным тарифом;
• За счет модема либо роутера. Ethernet-соединение отличается стабильностью и высокой скоростью доступа.

Стоит добавить, что коннект посредством Wi-Fi-технологии не предусмотрен.

Изучим кнопки клавиатуры, обладающие важнейшим функционалом:

• Цифровые кнопки помогают осуществлять ввод сумм;
• F1 содействует доступу в административное меню из режима ожидания, а F2/F3/F4 являются навигационными клавишами;
• При помощи желтой кнопки можно удалить действие;
• Красной позволено отменять операции;
• Зеленая отвечает за согласие и подтверждение.

В начале работы с устройством следует убедиться в том, что кассовая лента установлена в принтер. Ее установка подразумевает следующие этапы:

• Аккуратное открытие крышки нажатием черной кнопки в ту сторону, куда показывает стрелка;
• Правильная вставка чековой ленты, чтобы во время печатного процесса ее размотка осуществлялась снизу;
• Вытягивание ленты за край для его выхода из отсека;
• Захлопывание крышки и удаление (обрыв) выступающего бумажного края.

Чтобы аппарат включился, нужно совершить нажатие и удержание зеленой кнопки в течение 5 секунд. Режим ожидания отображает на дисплее сообщение о введении карты. Отключение терминала происходит при нажатии клавиши красного цвета.

Особенности применения VeriFone VX520

Возможности пос-терминала предусматривают осуществление операций административного и финансового плана. Основной функцией выступает прохождение платежей за продукцию (услуги). Ориентируясь на разновидности карт (магнитные, чипованные) их следует проводить сквозь специальный ридер либо вставлять в определенный считывающий слот. Транзакции, прошедшие за одну рабочую смену, можно отменить, тогда финансы вернуться обратно обладателю карты.

Что касается операций административного типа, то VeriFone Vx520 способен создавать посменные отчеты, может распечатывать чековые квитанции. Уже упоминалось, что войти в данное меню поможет нажатие F1, когда терминал прибывает в режиме ожидания.

Переход к режиму пониженного энергопотребления осуществляется прибором на автомате через несколько секунд бездействия. Чтобы выделить нужную позицию используют, как навигационные, так и цифровые кнопки. Допускаются различия в меню, это зависит от версии ПО.

Особенности финансовых операций с VeriFone VX520

Чтобы оплатить за товар (услугу) необходим выбор соответствующего раздела:

1. Затем следует указание конкретной суммы оплаты посредством цифровых кнопок;
2. Чтобы отобразить копейки используется клавиша «*». Платы меньше рубля пос-терминалом не поддерживаются;
3. Подтверждением действия служит нажатие клавиши зеленого цвета, а для корректировки применяют желтую кнопку;
4. Следующим этапом может быть запрос терминалом пин-кода, после ввода которого опять нажимается зеленое подтверждение;
5. Дисплей отобразит данные, требующие сверки с картой. Если имеются расхождения, то нужно повторить действия. При полном совпадении сведений, подтверждаем транзакцию;
6. Далее прибор выходит на связь с банковской структурой, на это может уйти 3 – 40 сек. Потом на дисплее появится сообщение о том, что транзакция одобрена и распечатается чековая квитанция. Здесь может возникнуть и ошибка (к примеру, если финансы на карте поют романсы). При таком сбое выдается одна фискальная чековая квитанция с кодировкой, означающей, что операция была отклонена;
7. Первая чековая квитанция должна быть подписана покупателем. После того, как операцию подтвердит продавец-кассир, распечатывается второй чек.

Отмена транзакции может быть произведена только за одну трудовую смену. Алгоритм ее совершения таков:

• Выбор соответствующего раздела;
• Ввод чекового номера, полученного в ходе транзакции;
• Нажатие зеленой подтверждающей кнопки;
• Отображение дисплеем чековых данных;
• Снова осуществление подтверждения;
• Проведение проверки карты;
• Экранную информацию сравниваем с карточной, подтверждаем, если все совпадает;
• Установка коннекта с кредитно-финансовой структурой;
• Осуществление обмена информацией.

При успешном ходе операции, ее заключительным этапом будет распечатка чековых квитанций. Финансы возвращаются на РС клиента по банковскому регламенту о проведении транзакций.

Особенности операций административного плана

Пос-терминал поддерживает функцию, позволяющую напечатать дубликат чековой квитанции. Поиск фискального документа ведется по его номеру либо путем повторения последнего действия. Чековые данные (их номера) хранятся в разделе «Отчетов» в главном меню. После перехода туда осуществляем выбор полного отчета, где есть данные обо всех транзакциях текущего периода. Стоит понимать, что терминальная база данных подвержена очистке после закрытия трудовых смен, тогда уже распечатать чековую квитанцию не получится. Данные о фискальной документации вводят в раздел «Печать копии чека по номеру».

При помощи VeriFone Vx520 можно распечатать отчетность за текущий период, причем, как полную, так и краткую версию. Полная отличается наличием всей детальной информации, а краткая содействует выведению итоговых сумм по транзакциям.

В меню «Служебных операций» имеются такие возможности:

• Закрытие смены, посредством сверки итогов и очистка данных по операциям текущего периода. Информацию сверяют с банковской базой, потом происходит распечатка чековой квитанции, сообщающей о том, совпадают либо не совпадают результаты;
• «Загрузку ключей» в терминал тоже производят из банковской системы, о ее надобности говорит возникновение ошибки, имеющей код 898;
• Чтобы установить коннект пос-терминала с банковской организацией, нужно использовать позицию «Проверки связи».

Если по случайности произошла блокировка пос-терминала, нажмите F1, а потом зеленую подтверждающую кнопку.

Как справиться с ошибками и неисправностями VeriFone Vx520?

Стоит перечислить следующие возможные сбои:

• Если нет выхода чековой квитанции, проверьте кассовую ленту (ее наличие) принтера, потом сделайте перезагрузку оборудования;
• Могут возникнуть неполадки с GPRS-соединением, о которых оповестит дисплей. Стоит осуществить минутное отключение пос-терминала. Если неполадка не исчезла, произведите проверку баланса сим-карты, поместив ее в мобильник;
• При недочетах с Ethernet-соединением, необходимы: минутное отключение устройства, перезагрузка роутера либо модема, проверка связи посредством «Загрузки ключей».

Экран может отобразить цифровой код, оповещающий о таких ошибках:

• 051 – срок карточного действия истек;
• 050 – невозможность транзакции, т.к. карта заблокирована;
• 055 – запрет операции банковской компанией, выпустившей карту;
• 058 – неактивная карта;
• 076 – недостаточное количество карточных средств;
• 205 – осуществлен ввод неправильной суммы;
• 201 – неверное введение пин-кода.

Если возникли серьезные технические неисправности, то без обращения к специалистам здесь не обойтись.

Коннект VeriFone Vx520 с 1С

Данное пос-оборудование поддерживает это товароучетное ПО. Для работы с ним нужно скачивание и установка драйвера. Подключение терминала осуществляется посредством RS-232 либо USB-интерфейса. Все функционирует по такому алгоритму:

• ПО направляет запрос драйверу, а последний указывает ему путь к терминальной системе;
• Банковский сервер и пос-терминал обмениваются данными;
• Далее осуществляется поступление ответа в 1С, при успешном исходе распечатывается чековая квитанция. Возникновение ошибки здесь тоже не исключено, путь ее исправления был указан выше.

Ход настройки пос-терминала обладает несколькими этапами:

• Осуществление подключения пос-терминала к ПК;
• Проведение установки драйвера;
• Проверка прибора на работоспособность («Пуск» — «Устройства и принтеры» — «Выбор устройства» — «Просмотр его свойств»);
• В позиции «Администрирования» 1С выбираем «Рабочее место кассира и оборудование»;
• Переход к пункту «Подключаемого оборудования»;
• Клик по команде «Создание»;
• Выбор типа «эквайринговый терминал»;
• Указание названия модели.

Возможен ввод и дополнительных параметров (например, выбора валюты). Тест поможет убедиться в правильности терминальных настроек.

Установка драйвера необходима не только для 1С, но и для коннекта прибора с ПК. ПО можно скачать через официальный сайт компании. Чтобы произвести установку, нужно осуществить запуска файла «setup.exe». При успешном выполнении всех действий должно произойти появление дополнительного СОМ-порта.

Выполнение перезагрузки терминала

Зависание терминала тоже случается, тогда он не дает никакой реакции на введение команд. Часто достаточным будет выполнить простую перезагрузку, которая производится при помощи двух методов:

• Отключение прибора от сети, извлечение из него аккумулятора, потом его обратная установка и включение;
• Одновременное нажатие «7» и кнопки зеленого цвета, удержание их до момента запроса системой пароля. Затем ввод «1», нажатие «Alpha» (верхний ряд кнопок). При открытии нового окна выбираем «Restart».

Если выполнение перезагрузки не смогло помочь в устранении сбоя, то без специалистов не обойтись. Операции по пос-терминалу будет невозможно осуществлять, если не была закрыта предыдущая рабочая смена.

Источник

Причины возникновения ошибки

Причина простая — между терминалом и банком нет связи, нет интернета, — называйте как хотите, суть от этого не меняется. Терминал пытается передать пакет данных в банк-эквайер, но из-за отсутствия или плохого интернет-соединения пакеты не доходят до получателя или отправителя. Самое неприятное в этой ситуации, когда деньги с карты покупателя списались, но на счет продавца не поступили. Вернуть их конечно не очень сложно, зачастую даже не требуется участие покупателя, — деньги сами возвращаются на карту в течение 1—30 дней. Если денежные средства не вернулись на карту покупателю, то вероятнее всего клиенту придется топать в банк и писать заявление на возврат денежных средств в результате технического сбоя платежного терминала.

В банковских POS-терминалах используются разные типы связи:

• Ethernet
• GPRS/3G
• WiFi
• Bluetooth
• Интеграция с онлайн-кассой или POS-системой.

С каждым из этих типов связи могут быть свои проблемы, поэтому будем разбираться по очереди.

Ethernet соединение

Проводной интернет считается самым надежным и стабильным каналом связи. Инженеры в банке рекомендуют использовать именно данный тип связи для передачи данных.

Что делать

Проверить баланс вашего счета у интернет-провайдера. Нет денег — нет интернета.

Проверить роутер. Попробуйте переключить кабель в другой порт роутера и/или перезагрузить роутер. Перезагрузка часто помогает, если терминал не может получить IP адрес, выдаваемый роутером. Бывают случаи, когда POS-терминал не работает с одним роутером, но прекрасно работает с другим.

Проверить разъем Ethernet в POS-терминале. Например, при исправном разъеме Ingenico iCT220 показывает на экране Eth и поднятую трубку. Если написано ETH (да, именно заглавными буквами) — порт, скорее всего неисправен или скоро выйдет из строя. А если при подключении кабеля на экране вообще ничего не отображается — порт уже мертвый.

В случае с Ethernet соединением иногда помогает четко прописать в настройках терминала IP-адрес, который выделяется роутером данному терминалу в вашей локальной сети. Обычно этим занимаются банковские инженеры.

GPRS/3G

Мобильная связь — самое слабое звено в цепочке передачи данных от терминала в банк. Как раз с данным типом связи чаще всего возникают проблемы при проведении транзакций. Слишком много факторов влияют на качество мобильной связи, на некоторые из которых, к сожалению, не можем повлиять мы.

Что делать

Проверяем баланс сим-карты. Нет денег — нет интернета. В программном обеспечении POS-терминалов некоторых банков есть отдельный пункт меню — «Баланс SIM». Удобная штука для пользователя. Если вам повезло, то не придется доставать сим-карту из терминала, вставлять ее в телефон и отправлять USSD-запрос для проверки баланса. Если нет, то вы знаете что делать.

Уровень сигнала сотовой связи. Отдельно хочется отметить, что не всегда полный индикатор уровня сигнала на экране терминала является объективным показателем реального уровня сигнала сотовой связи. Но если на экране всего 1—2 палочки, то это повод призадуматься. Обычно помогает смена оператора сотовой связи или перемещение терминала в другое место, где мобильная связь лучше ловит.

Сбои в работе оборудования оператора сотовой связи. Чаще всего причиной тому являются природные капризы, — грозы, молнии, ураганы и прочие погодные явления. Бывает, что оборудование просто выходит из строя, ничто не вечно. Иногда, конечно, виноваты сами криворукие сотрудники оператора сотовой связи. Это тот самый случай, когда от нас ничего не зависит. Остается только терпеливо ждать, когда все починят.

Криво установлена сим-карта. Необходимо проверить не болтается ли сим-карта в разъеме для SIM. Иногда бывает так, что контакты сим-карты недостаточно плотно прилегают к контактам в терминале — поможет маленький кусочек бумаги, проложенный между сим-картой и разъемом. Сейчас все симки сразу нарезаны под разные форматы, — обычная SIM, microSIM и nanoSIM, поэтому мы рекомендуем проклеивать сим-карту скотчем с обратной стороны (это не там, где контакты), чтобы она не развалилась на части при установке.

Неисправный GPRS модуль в терминале. Эта проблема встречается довольно редко и самостоятельно решить ее не получится, — только ремонт или замена терминала.

WiFi

В случае с WiFi соединением, в первую очередь, необходимо убедиться, что интернет вообще присутствует, т.е. нет ограничений со стороны провайдера и проверить роутер, часто помогает перезагрузка.

Что делать

Проверить настройки WiFi соединения в терминале. Проверьте правильно ли указаны данные для подключения к WiFi сети, — название сети и пароль. Также рекомендуется проверить роутер, — некоторые роутеры сейчас имеют встроенный файрвол, который блокирует все, что явно не разрешено.

Расстояние до роутера. Если роутер находится далеко или присутствуют какие-то препятствия, например бетонные стены, то уровень сигнала будет меньше.

Bluetooth

POS-терминалы с данным типом связи довольно редко можно встретить на торговой точке, поэтому по ним пробежимся кратко. В таких терминалах для связи с банком используется проводной интернет (Ethernet), провод от которого подключен к док-станции (базе) POS-терминала. Сам терминал при этом связывается с док-станцией через Bluetooth.

Что делать

Поднимаемся выше и читаем все, что относится к проводному интернету.

Проверяем Bluetooth. Дальность действия Bluetooth варьируется в зависимости от версии протокола и сильно зависит от наличия преград и помех. В ранних версиях — до 10 м., в более поздних версиях — до 400 м. К сожалению, у нас нет точной информации, на какой версии протокола работают POS-терминалы. Поэтому рекомендации можем дать только следующие: тестируйте устройство на разных расстояниях от базы и убедитесь, чтобы между базой и терминалом было как можно меньше преград.

Интегрированные POS-терминалы

Такие терминалы не имеют своих модулей связи и полностью зависят от устройства, к которому они подключены, например онлайн-касса или компьютер с установленной программой 1С. Для удобства, далее по тексту будем называть онлайн-кассу, POS-систему и компьютер с ПО одним общим словом — касса.

Что делать

Проверяем наличие доступа в интернет. Необходимо убедиться, что в кассе с интернетом все в порядке. Никаких восклицательных знаков в желтом треугольнике, ограничений и блокировок не должно быть.

Проверить драйвер. Для нормальной работы терминала и кассы всегда требуется драйвер. Убедитесь, что драйвер установлен правильно. Если требуется — обновите драйвер на актуальную версию.

Брандмауэр. Это касается только компьютеров с настольной операционной системой, например Windows. Часто бывает, что брандмауэр (межсетевой экран) блокирует входящие соединения с порта, к которому подключен терминал. Блокировку необходимо снять, — для этого создаем правило для входящих соединений на нужный нам порт. Некоторые айтишники вообще отключают встроенный брандмауэр, возможно им виднее, но мы так делать не рекомендуем.

С интегрированными терминалами, думаю понятно, в какую сторону копать в случае неполадок со связью. Главное — убедиться, что с кассой нет проблем, а уже потом смотреть в сторону терминала.

Да и еще, в 99% случаев восстановить соединение помогает обычная перезагрузка POS-терминала. Как это сделать читайте в статье «Как перезагрузить POS-терминал». Иногда помогает перепрошивка терминала, но самостоятельно вы это не сделаете — коротко об этом рассказали в статье «Как происходит прошивка терминала».

На этом все. Надеюсь статья помогла решить проблему с неполадками связи. Если ничего не помогло, то обращайтесь в банк или к продавцу — возможно требуется замена терминала.

Успехов в вашем бизнесе!

Что делать если терминал пишет нет связи с банком

Причины возникновения ошибки Причина простая — между терминалом и банком нет связи, нет интернета, — называйте как хотите, суть от этого не меняется. Терминал пытается передать пакет данных в банк-эквайер, но из-за отсутствия или плохого интернет-соединения пакеты не доходят до получателя или отправителя.

Почему на терминале пишет нет связи с банком

Причины возникновения ошибки Причина простая — между терминалом и банком нет связи, нет интернета, — называйте как хотите, суть от этого не меняется. Терминал пытается передать пакет данных в банк-эквайер, но из-за отсутствия или плохого интернет-соединения пакеты не доходят до получателя или отправителя.

Как сделать тест связи на терминале

После замены сим‑карты перезагрузите терминал и проверьте связь.
Начните с нее:

Почему терминал пишет ошибка связи

При сообщении: код СЕ «Ошибка связи» — определить, по возможности, SIM-карта какого мобильного оператора установлена в терминале. При использовании SIM-карты, приобретенной самостоятельно, обратиться к своему сотовому оператору.

Как сделать перезагрузку терминала

Для перезагрузки от питания вытащите шнур питания из розетки. Для стационарных моделей эквайринга этого будет достаточно. Если у вас мобильный терминал — значит, у него есть отдельный аккумулятор. Нужно сначала отключить его от розетки, затем вынуть аккумулятор и подождать пять минут.

Как восстановить связь с банком на терминале

Для этого зайдите в интернет-банк через компьютер — раздел «Эквайринг» — «Для магазина или курьера» — «Подключить». Нажмите «Подключить свой терминал» и выберите нужный. Затем заполните остальные данные и отправьте заявку.

Как терминал связывается с банком

Проводной терминал подключаются к интернету через кабель, а мобильный работает по вай-фаю, блютусу или с помощью сим-карты. Когда покупатель вставляет карту в терминал и вводит пин-код, терминал проверяет, достаточно ли на карте денег для оплаты. Если всё в порядке, деньги списываются с карты покупателя.

Что делать терминал не видит сим-карту

Если терминал не видит сим-карту, нужно проверить, есть ли индикатор приема мобильного сигнала. Сигнала нет — значит, это временные проблемы со связью. Через пять—десять минут связь не появляется — перезагрузите терминал. В случае если и это не помогает, стоит попробовать достать сим-карту и установить ее еще раз.

Как проверить работает ли терминал

Для проверки работоспособности выберите на экране терминала в основном меню пункт «SOS» или «Тест связи». В случае, если на экране терминала отобразится «Тест связи» Ok — терминал в рабочем состоянии.

Как снять блокировку с терминала

Для разблокировки POS-терминала нужно выполнить следующие действия: • Нажать на функциональную клавишу, расположенную под отображением на дисплее. Ввести на POS-терминале номер кассира и нажать на клавишу. Ввести на терминале пароль кассира и нажать на клавишу.

Как перезагрузить терминал для карты

Зажать сначала желтую кнопку, а потом нажать на «точку». Устройство подаст звуковой сигнал и уйдет в перезагрузку. Данный способ не всегда актуален, так как иногда, если аппарат полностью завис, он вообще не будет реагировать ни на какие нажатия.

Что делать если не работает терминал в магазине

Местные подразделения роспотребнадзора могут заявиться на точку и проверить наличие у компании банковского терминала и его работоспособность. Клиенты также могут обратиться с жалобой в службу и навлечь внеплановую проверку.

Что если не работает терминал

Что делать, если терминал не работает? Единственным фактом, подтверждающим оплату проезда, является наличие билета. Поэтому, если терминал не работает, пассажир обязан заплатить за поездку наличными водителю или кондуктору и получить билет.

Как провести жесткую перезагрузку

Как сделать жесткую перезагрузку на андроид?:

• удерживание нажатия home, громкости и включения;
• долгое удерживание кнопки включения;
• одновременное нажатие громкости и включения.

Как запустить в терминале

Для запуска терминала нажмите сочетание клавиш Ctrl+Alt+T.

Как перезагрузить

Удерживайте одновременно кнопки УВЕЛИЧЕНИЕ ГРОМКОСТИ и ПИТАНИЕ до перезагрузки телефона.

Как поменять сим карту в терминале

Поставить сим-карту в терминал не сложнее, чем в телефон: снять крышку, извлечь, но не отсоединять батарею, поставить карту в слот и вернуть батарею и крышку на место.

Почему не проходит оплата через терминал

Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты, карту слишком быстро отвели от терминала, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя.

Как узнать номер сим карты в терминале

Номер телефона SIM карты терминала автоматически отображается в сервере удаленной настройки после второго соединения с СУН. Для SIM-карты должна быть разрешена отправка SMS.

Можно ли делать сверку итогов несколько раз

Эта операция является в некотором роде аналогом закрытия кассовой смены. Внимание! Кассовую смену можно закрыть только один раз в день (сутки). А сверку итогов по терминалу можно проводить неограниченное количество раз.

Для чего желтая кнопка на терминале

Для исправления PIN-кода следует нажать жёлтую клавишу. Для прерывания сделки следует нажать красную клавишу. Если PIN-код введён правильно, терминал соединится с банком. Терминал печатает квитанции.

Как настроить банковский терминал

Как настроить устройство?:

• Подключите банковский терминал, вставьте провод в USB-разъем, нажмите клавишу F, чтобы ввести аппарат в режим работы с кассой (на экране появится вопрос «Работать с кассой?» — «Да»).
• Далее подтвердите настройку ККТ, выберите параметр «Интерфейс».

Кому можно не ставить терминал

Правда, предприниматель не обязан устанавливать POS-терминал, если:

• ведёт деятельность в населённых пунктах, где проживает до 25 тыс. человек;
• не обязан использовать РРО (п. 296.10 НКУ), потому что если кассовый аппарат используете — обязаны использовать и POS-терминал;
• работает в заведении общепита закрытого типа.

Почему выдает ошибку при оплате картой

Ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Ошибка W052. Означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.

Что означает код 05 в терминале

Ошибка 05 — Транзакция отклонена банком, выпустившим карту, обратитесь в свой банк. Ошибка 12 — Недействительная транзакция, перепроверьте данные.

Что делать терминал не видит сим карту

Если терминал не видит сим-карту, нужно проверить, есть ли индикатор приема мобильного сигнала. Сигнала нет — значит, это временные проблемы со связью. Через пять—десять минут связь не появляется — перезагрузите терминал. В случае если и это не помогает, стоит попробовать достать сим-карту и установить ее еще раз.

Почему карта не проходит в терминале

Банковская карта может быть не принята для оплаты проезда на терминале по следующим причинам: (1) имеется задолженность по оплате проезда картой (ранее была совершена поездка, при оплате которой не произошло списание денежных средств); (2) ошибка чтения карты / карта повреждена (терминал не может считать или обработать

Оставить отзыв (1)

• Как перезагрузить банк терминал
• Почему терминал выдает ошибку связи
• Почему терминал пишет ошибка связи