Ошибка smtp при сканировании

‎04-08-2021

11:44 AM

HP Recommended

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

Product: Laserjet MFP M283fdw

Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hi there, 

suddenly i have the following message when I try to scan : Cannot resolve the SMTP server.
Check the SMTP and DNS server

I use Hotmail and have used smtp-mail.**bleep** for SMTP server and 587 for port. 

I have changed my router a couple of weeks ago, could it be related? Although it says that I am connected to the wifi and I can print just fine 

Thanks for your help

G

1 ACCEPTED SOLUTION

ShlomiL

34,569


14,133


5,767

3,418

Level 17

‎04-08-2021

01:25 PM

HP Recommended

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

Hi,

Please open the Network tab and there select the IPv4 setting.

Make sure it is not set as AutoIP by any chance, if it is change it to DHCP and save the changes, then test the scan profile again.

If it still fails, also under Networking select Network Identification, then set a public DNS IPv4 of Google DNS services.

Set the primary IPv4 DNS address as 8.8.8.8

The Secondary as 8.8.4.4

Now test the profile again and check for any change.

Click the Yes button to reply that the response was helpful or to say thanks.
If my post resolve your problem please mark it as an Accepted Solution

2 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Yes

No

1 REPLY 1

ShlomiL

34,569


14,133


5,767

3,419

Level 17

‎04-08-2021

01:25 PM

HP Recommended

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

Hi,

Please open the Network tab and there select the IPv4 setting.

Make sure it is not set as AutoIP by any chance, if it is change it to DHCP and save the changes, then test the scan profile again.

If it still fails, also under Networking select Network Identification, then set a public DNS IPv4 of Google DNS services.

Set the primary IPv4 DNS address as 8.8.8.8

The Secondary as 8.8.4.4

Now test the profile again and check for any change.

Click the Yes button to reply that the response was helpful or to say thanks.
If my post resolve your problem please mark it as an Accepted Solution

2 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Yes

No

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

• English

  Open Menu
  

Ошибка 1102 Kyocera

Kyocera. 1102 ошибка

Перевод описания ошибки из сервисного руководства:

1102. Подсоединение к компьютеру не удалось:

1. Подтвердите имя пользователя и пароль.
2. Проверьте правильность параметров сети, к которой подключено устройство.
3. Проверьте компьютер, если папка правильно размещена.

1102 ошибка может возникать при:

1. Передаче через SMB‐сервер. Проверьте параметры настройки SMB:

1. имя пользователя и пароль при входе;

Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.

1. имя хоста;
2. путь.

1. Передаче электронного письма. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:

1. имя пользователя и пароль для сервера SMTP;
2. имя пользователя и пароль для сервера POP3.

1. Передаче через FTP‐сервер. Проверьте параметры настройки FTP‐сервера:

1. имя пользователя и пароль при входе;

Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.

1. путь;
2. право доступа получателя к папке.

Распространённые ошибки настройки: скорее всего, вы ввели короткий логин для доступа к папке вместо полного. Полный логин содержит имя домена (для доменной учётной записи), например: DOMAINUserLogin. (Для локального пользователя — просто UserLogin.) Если это условие выполнено, но ошибка появляется, проверьте настройки сетевого экрана (в качестве быстрой проверки (не рекомендуется) можно временно его полностью отключить). Также проверьте путь к папке сканирования (он должен быть максимально коротким (не более двух слешей).

Причины сбоев и ошибок:

1. Постоянная или временная недоступность настроенного сетевого ресурса.
2. Ограничение на допустимое количество символов в имени компьютера, имени пользователя и пароле — не более 64. Путь к сетевой папке не должен содержать более 128 символов.
3. Ошибка 1102 может возникать при использовании короткого логина вместо полного («имя домена имя пользователя (без кавычек и пробелов около косой черты).
4. Неверный путь к сетевой папке. Например, указан локальный путь, а не сетевой.
5. Если все сохраненные значения параметров верны, а при попытке сканирования возникает ошибка, проверьте настройки сетевого экрана (firewall’а — ‘брандмауэра’), возможно, что в сетевых правилах существует запись с более высоким приоритетом, блокирующая порт.

Чтобы избежать ситуаций с возникновением ошибок, необходимо изначально правильно настроить оборудование.

1. Проверьте сетевое полное имя компьютера (хоста), домен и имя пользователя и запишите значения. Пользователи Windows в командной строке могут набрать net config workstation либо получить нужные значения через «Свойства системы.
2. Создайте сетевую папку и настройте права доступа в ней. В общей папке можно создать подпапку в качестве расположения для передачи данных. В этом случае в поле «Путь нужно ввести «Имя общей папки Имя подпапки (без кавычек и пробелов около косой черты).
3. Включите общий доступ для файлов и принтеров и (если необходимо) настройте правило для входящих подключений: 139 порт по протоколу TCP. 139 — порт по умолчанию, но он может быть изменен (см. Руководство пользователя).

1. 1. Убедитесь, что в COMMAND CENTER включены протоколы SMB и FTP (подробная информация изложена в руководстве пользователя, в том числе правило ввода символов).
   2. Положите оригинал на стекло, нажмите клавишу «Отправить.
   3. Выберите направление передачи: папка SMB или папка FTP.
   4. Введите имя компьютера.
   5. Введите имя папки, заданное в параметрах общего доступа.
   6. Введите имя и пароль пользователя, которые используются для входа в компьютер с папкой общего доступа.
   7. В случае удачной проверки нажмите «Подтвердить адресат и клавишу «Старт.

Примечание: При внесении неправильных данных могут возникать ошибки с кодами 1102, 1103 и 3101 при проблемах с FTP‐сервером.

Kyocera. Ошибка 1103

Может быть при сканировании может появиться при:

1. Передаче через SMB‐сервер. Проверьте параметры настройки SMB:

1. имя пользователя и пароль при входе;

Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.

1. путь;
2. право доступа получателя к папке.

1. Передаче через FTP‐сервер. Проверьте параметры настройки FTP‐сервера:

1. путь;
2. право доступа получателя к папке.

Ошибка 1105 Kyocera

1. Передаче через SMB‐сервер. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:

1. задайте значение «Вкл. для настроек SMB‐сервера.

1. Передаче электронного письма. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:

1. задайте значение «Вкл. для настроек SMTP‐сервера.

1. Передаче через FTP‐сервер. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:

1. задайте значение «Вкл. для настроек FTP‐сервера.

Источник

Ошибка 1102 на принтерах Kyocera и ее устранение

Очень часто на некоторых моделях принтеров Kyocera при попытке настроить сканирование в сетевую папку, расположенную на удаленном компьютере, появляется ошибка 1102 или 1103 со словами Login to the host has failed.

Означает это то, что принтер не может подключиться с удаленном папке, в которую настроено сканирование из-за того, что комбинация логин/пароль или имя удаленной машины (host) заданы неверно.

Также это может быть связано с тем, что у пользователя, авторизационные данные которого указаны в настройках принтера, нет прав для доступа к удаленной папке.

В данной статье мы расскажем вам, как можно устранить ошибку 1102/1103 в принтерах Kyocera и настроить опцию сканирования в сетевую папку.

Что нужно сделать и поверить, чтобы устранить ошибку 1102?

Наиболее частыми причинами возникновения ошибки 1102 Login to the host has failed являются:

1. Не верно указанные параметры сети, к которой подключен МФУ;
2. Ошибочно указанное имя компьютера (хоста), на котором находится сетевая папка;
3. Не верные имя пользователи или пароль, с которыми МФУ будет подключаться к удаленной папке. Также у данного пользователя попросту могут отсутствовать права на запись в сетевой папке;
4. Не верно указан путь для сканирования.

Стоит отметить, что имя пользователя должно быть указано в настройках аппарата Kyocera в полном виде. То есть с указанием доменного имени – “имя доменаимя пользователя”. А имя папки для сканирования должно быть введено без C:/ и так далее. Только имя папки.

Для полей с именем пользователя и пароля длина вводимых данных не должна превышать 64 символа, а для пути к сетевой папке – 128.

Также рекомендуется создавать сетевую папку без использования пробелов, спец. символов и кириллических букв. Путь к сетевой папке должен быть полностью на английском языке и как можно короче.

Вот здесь вы можете ознакомиться с более подробной инструкцией по настройке сетевого сканирования на МФУ Kyocera.

Источник

Ошибка 1102 Kyocera

Kyocera. 1102 ошибка

Перевод описания ошибки из сервисного руководства:

1102. Подсоединение к компьютеру не удалось:

1. Подтвердите имя пользователя и пароль.
2. Проверьте правильность параметров сети, к которой подключено устройство.
3. Проверьте компьютер, если папка правильно размещена.

1102 ошибка может возникать при:

1. Передаче через SMB‐сервер. Проверьте параметры настройки SMB:

1. имя пользователя и пароль при входе;

Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.

1. имя хоста;
2. путь.

1. Передаче электронного письма. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:

1. имя пользователя и пароль для сервера SMTP;
2. имя пользователя и пароль для сервера POP3.

1. Передаче через FTP‐сервер. Проверьте параметры настройки FTP‐сервера:

1. имя пользователя и пароль при входе;

Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.

1. путь;
2. право доступа получателя к папке.

Распространённые ошибки настройки: скорее всего, вы ввели короткий логин для доступа к папке вместо полного. Полный логин содержит имя домена (для доменной учётной записи), например: DOMAINUserLogin. (Для локального пользователя — просто UserLogin.) Если это условие выполнено, но ошибка появляется, проверьте настройки сетевого экрана (в качестве быстрой проверки (не рекомендуется) можно временно его полностью отключить).

Понравилась статья? Подпишитесь на канал, чтобы быть в курсе самых интересных материалов

Источник

Ошибки передачи (1102, 1101, 2101) и соединения (0×1102) на принтерах Kyocera происходят из-за неправильной настройки, сетевых сбоев, неправильного ввода данных авторизации при подключении к папке на удаленном ПК.

Основной способ устранения сбоя – правильная настройка оборудования. Необходимо указать нужные параметры на печатающем устройстве и на компьютере, через который выполняется удаленное сканирование.

Что значит такая ошибка: информация из руководства

Неисправность возникает во время передачи документа в папку на удаленном ПК. Код 1102 или 1103 говорят, что принтер не получил доступ из-за неправильного ввода пары логин-пароль или адреса компьютера.

На устройствах Kyocera в случае такого сбоя отображается сообщение «Login to the host has failed». Также возможно появление надписи «Connection Error».

Когда возникает

На принтерах и МФУ ошибка вылетает в таких ситуациях:

• Работе через SMB или FTP сервер.
• Отправке электронных писем из-за ввода неактуальных username или пароля для сервера SMTP либо POP3.

Возможные причины сбоев

Причиной могут быть следующие факторы:

• Периодическое или постоянное отсутствие доступа к сети.
• Недопустимое число символов в названии устройства, логине, пароле.
• Указаны неполный домен, пользовательское имя.
• Путь к сетевой директории прописан неверно.

Неправильная настройка брандмауэра: наличие задач с более высоким приоритетом.

Правильная настройка

Для устранения неисправности нужно правильно настроить оборудование. Сначала проверьте параметры на компьютере, затем на печатающем устройстве.

Проверьте, правильно ли указано имя ПК, доменный адрес и username. Для этого введите в командной строке «net config workstation».

Убедитесь, что правильно указан путь к сетевой папке. Его можно посмотреть в свойствах.

Windows 7
Windows 10

Включите общий доступ для файлов и принтеров. Это можно сделать в «Центре управления сетями», во вкладке «Дополнительные параметры общего доступа».

Windows 7
Windows 10

Убедитесь, что на МФУ включены протоколы FTP и SMB. Это можно сделать через интерфейс Command Center. Отправьте оригинал документа, выбрав направление обмена данными.

Укажите имя компьютера и название папки, открытой для общего доступа. Пропишите актуальные данные авторизации для входа на ПК. После проверки подтвердите операцию, нажав «Старт».

Другие ошибки и их решение

На МФУ также могут появиться похожие сбои. Наиболее распространенные – 1103 и 1105.

Появляется при передаче через SMB либо FTP сервер из-за неправильно указанного имени пользователя либо пароля. Также появляется при отсутствии прав доступа к сетевой папке.

Возникает, если в Command Center на Kyocera не включена функция передачи через FTP, SMB или SMTP сервер. В этом случае необходимо задать значение в настройках принтера.

Источник

Тип ошибки параметры kyocera

Kyocera. 1102 ошибка

Перевод описания ошибки из сервисного руководства:

1102. Подсоединение к компьютеру не удалось:

1. Подтвердите имя пользователя и пароль.
2. Проверьте правильность параметров сети, к которой подключено устройство.
3. Проверьте компьютер, если папка правильно размещена.

1102 ошибка может возникать при:

1. Передаче через SMB‐сервер. Проверьте параметры настройки SMB:

1. имя пользователя и пароль при входе;

Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.

1. имя хоста;
2. путь.

1. Передаче электронного письма. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:

1. имя пользователя и пароль для сервера SMTP;
2. имя пользователя и пароль для сервера POP3.

1. Передаче через FTP‐сервер. Проверьте параметры настройки FTP‐сервера:

1. имя пользователя и пароль при входе;

Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.

1. путь;
2. право доступа получателя к папке.

Распространённые ошибки настройки: скорее всего, вы ввели короткий логин для доступа к папке вместо полного. Полный логин содержит имя домена (для доменной учётной записи), например: DOMAINUserLogin. (Для локального пользователя — просто UserLogin.) Если это условие выполнено, но ошибка появляется, проверьте настройки сетевого экрана (в качестве быстрой проверки (не рекомендуется) можно временно его полностью отключить). Также проверьте путь к папке сканирования (он должен быть максимально коротким (не более двух слешей).

Причины сбоев и ошибок:

1. Постоянная или временная недоступность настроенного сетевого ресурса.
2. Ограничение на допустимое количество символов в имени компьютера, имени пользователя и пароле — не более 64. Путь к сетевой папке не должен содержать более 128 символов.
3. Ошибка 1102 может возникать при использовании короткого логина вместо полного («имя домена имя пользователя (без кавычек и пробелов около косой черты).
4. Неверный путь к сетевой папке. Например, указан локальный путь, а не сетевой.
5. Если все сохраненные значения параметров верны, а при попытке сканирования возникает ошибка, проверьте настройки сетевого экрана (firewall’а — ‘брандмауэра’), возможно, что в сетевых правилах существует запись с более высоким приоритетом, блокирующая порт.

Чтобы избежать ситуаций с возникновением ошибок, необходимо изначально правильно настроить оборудование.

1. Проверьте сетевое полное имя компьютера (хоста), домен и имя пользователя и запишите значения. Пользователи Windows в командной строке могут набрать net config workstation либо получить нужные значения через «Свойства системы.
2. Создайте сетевую папку и настройте права доступа в ней. В общей папке можно создать подпапку в качестве расположения для передачи данных. В этом случае в поле «Путь нужно ввести «Имя общей папки Имя подпапки (без кавычек и пробелов около косой черты).
3. Включите общий доступ для файлов и принтеров и (если необходимо) настройте правило для входящих подключений: 139 порт по протоколу TCP. 139 — порт по умолчанию, но он может быть изменен (см. Руководство пользователя).

1. Убедитесь, что в COMMAND CENTER включены протоколы SMB и FTP (подробная информация изложена в руководстве пользователя, в том числе правило ввода символов).
2. Положите оригинал на стекло, нажмите клавишу «Отправить.
3. Выберите направление передачи: папка SMB или папка FTP.
4. Введите имя компьютера.
5. Введите имя папки, заданное в параметрах общего доступа.
6. Введите имя и пароль пользователя, которые используются для входа в компьютер с папкой общего доступа.
7. В случае удачной проверки нажмите «Подтвердить адресат и клавишу «Старт.

Примечание: При внесении неправильных данных могут возникать ошибки с кодами 1102, 1103 и 3101 при проблемах с FTP‐сервером.

Kyocera. Ошибка 1103

Может быть при сканировании может появиться при:

1. Передаче через SMB‐сервер. Проверьте параметры настройки SMB:

1. имя пользователя и пароль при входе;

Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.

1. путь;
2. право доступа получателя к папке.

1. Передаче через FTP‐сервер. Проверьте параметры настройки FTP‐сервера:

1. путь;
2. право доступа получателя к папке.

Ошибка 1105 Kyocera

1. Передаче через SMB‐сервер. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:

1. задайте значение «Вкл. для настроек SMB‐сервера.

1. Передаче электронного письма. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:

1. задайте значение «Вкл. для настроек SMTP‐сервера.

1. Передаче через FTP‐сервер. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:

1. задайте значение «Вкл. для настроек FTP‐сервера.

Технический центр. Обслуживание копировальных аппаратов, МФУ, принтеров. Поставка расходных материалов и оборудования. Заправка и восстановление картриджей. Техническая поддержка.

Предварительно следует настроить папку для получения документов на компьютере:

1. Проверьте сетевые «Полное имя» компьютера ( Хост ), домен и имя пользователя и запишите значения. Пользователи Windows в командной строке могут набрать » net config workstation «, либо получить нужные значения через Свойство компьютера.

2. Создайте сетевую папку и настройте права доступа в ней. В общей папке можно создать подпапку в качестве расположения для передачи данных. В этом случае в поле Путь нужно ввести » имя общей папкиимя подпапки «.

3. Включите общий доступ для файлов и принтеров и, если необходимо, настройте правило для входящих подключений: 139 порт по протоколу TCP . 139 — порт по умолчанию, может быть изменен (см. Руководство пользователя).

После этого можно переходить к настройке МФУ:

1. Убедитесь, что в COMMAND CENTER включены протоколы SMB и FTP (подробная информация изложена в руководстве пользователя, в том числе правило ввода символов).

2. Положите оригинал на стекло, нажмите клавишу Отправить .

3. Выберете направление передачи: Папка SMB или Папка FTP .

4. Введите Имя Хоста .

5. Введите имя папки, заданное в параметрах общего доступа.

6. Введите имя и пароль пользователя, которые используются для входа в компьютер с папкой общего доступа.

7. В случае удачной проверки нажмите Подтвердить адресат и клавишу Старт .

При внесении неправильных данных могут возникать ошибки с кодами 1102, 1103 и 3101 при проблемах с FTP сервером.

Причины сбоев и ошибок:

1. Постоянная или временная недоступность настроенного сетевого ресурса.

2. Ограничение на допустимое количество символов в имени Хоста, имени пользователя и пароле — не более 64. Путь к сетевой папке не должен содержать более 128 символов.

3. Ошибка 1102 может возникать при использовании короткого логина вместо полного » имя доменаимя пользователя «.

4. Неверный путь к сетевой папке, например указан локальный путь, а не сетевой.

5. Если все сохраненные значения параметров верны, а при попытке сканирования возникает ошибка, проверьте настройки Сетевого экрана (Брандмауэра), возможно в сетевых правилах существует запись с более высоким приоритетом, блокирующая порт.

Если ошибку устранить не удалось, то для решения проблемы рекомендуем обратиться в наш Технический центр .

вторник, 7 ноября 2017 г.

Ошибка 1102 Kyocera

В большинстве случаев, ошибка 1102 на принтерах Kyocera появляется при сканировании через сеть, из-за ее не корректной настройки.
Kyocera настройка сканирования по сети.
Заходим в web админку управления Kyocera по адресу http://ip_адрес_Вашего _устройства
Нажимаем «Вход в систему пароль на МФУ Куосера/Kyocera admin00

Открываем вкладку «Сканер» выбираем пункт «По умолчанию»и производим настройки сканирования по умолчанию
Далее открываем вкладку «Основные» выбираем «Адресная книга» и нажимаем «Добавить контакт».
У нас откроется окно в котором наc будет интересовать блок SMB
и вот в этом месте я потратил большую часть времени, но сейчас все распишу и поставим на этой проблеме точку.
— имя хоста — вводим имя компьютера или его ip адрес
— путь — тут вставляем название сетевой папки (если допустим у меня папка скан была расшарена на компе и доступ с компа был по адресу 192.168.60.6scan то значит в путь надо вписать только слово scan)
— имя пользователя — вписываем если локальный пользователь то простоuser, а если у вас доменная учетка, то domainuser
— пароль — пароль
Причины сбоев и ошибок:

1. Постоянная или временная недоступность настроенного сетевого ресурса.
2. Ограничение на допустимое количество символов в имени Хоста, имени пользователя и пароле — не более 64. Путь к сетевой папке не должен содержать более 128 символов.
3. Ошибка 1102 может возникать при использовании короткого логина вместо полного «имя доменаимя пользователя».
4. Неверный путь к сетевой папке, например указан локальный путь, а не сетевой.
5. Если все сохраненные значения параметров верны, а при попытке сканирования возникает ошибка, проверьте настройки Сетевого экрана (Брандмауэра), возможно в сетевых правилах существует запись с более высоким приоритетом, блокирующая порт.

Комментариев нет:

Отправить комментарий

Примечание. Отправлять комментарии могут только участники этого блога.

Источник

При сканировании и отправке на электронную почту Kyocera выдает ошибку передачи. Код ошибки 4803. Сеть есть, принтер печатает, в сетевую папку по SMB складывает.

Интернет есть.

Значит проблема с SMTP сервером.

Идем в настройки. Подключаемся по IP и вводим стандартные для Kyocera Admin/Admin

И обращаем внимание на нужные галочки TLS и снимаем проверку сертификата

Не забываем нажать кнопку «Передать» и идем проверять.

У меня все получилось

Уверен у Вас тоже.

Ну а если, что, пишите, звоните.

—

Еще больше информации 

Telegram

YouTube

VK

Hey guys,

I’m having the same issue. We had a local exchange server which the Xerox scanned to e-mail using a local SMTP relay which didn’t have any auth or encryption configured. 

We’ve recently migrated to Office 365 and I have been having a heck of a time getting the Xerox to scan to e-mail. I’m currently stuck with this 017-715 SSL server cert untrusted error whenever the copier attempts a STARTTLS conversation.

I have tried three different hosts, I’ve tried Office 365, G-Mail, and a generic LAMP apache host with q-mail as their SMTP server.

In all three instances when I attempt to get the Xerox to connect to a remote SMTP server on port 587 using SMTP auth and STARTTLS I get this 017-715 SSL server cert untrusted error.

I have updated the WorkCentre 7125 to the latest firmware on Xerox’s website to no avail, the machine updated but the behaviour with SMTP authentication continues. 

I looked high and low for the NTP settings on the machine and I can’t find any mention of date or time! It does however somehow have the correct time within a few seconds of our NTP server. IPV4 is the only IP stack configured on the machine.

I have packet captures, the conversation starts normally, there is an exchange to what I assume is a certificate exchange to secure the rest of the email. The Xerox answers a few times then bombs with the 017-715 error.

Could this have anything to do with root certificate authorities not being updated on the Xerox? Does a firmware update update local ceritficates and root certificate authorities as well? My only guess is that all of these SMTP servers are using newer certificate authorities and the Xerox is seeing them and claiming they’re invailid because it doesn’t know about them.

We do have a current Xerox maintenance agreement, how would we go about getting these packet captures into the hands of folks who can offer help? 

Any ideas would be appreciated.