Ошибка сканера 13 hp m521 - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Hi @oibafblue2

Welcome to the HP Support Community. I’d be happy to assist you.

Try making a standalone copy and check if that works. By this, we can conclude if this is a hardware or a driver issue.

For now, let us try these steps to resolve this issue:

Reset the printer

With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
Wait at least 60 seconds.
Reconnect the power cord to the rear of the printer.
Turn ON the printer, if it does not automatically turn on.
Wait until the printer is idle and silent before you proceed.

Note: HP recommends connecting the printer directly to a wall outlet rather than a surge protector or a power strip.

Update the printer firmware

Click here to download and install the latest firmware from your computer.

Check the scanner bar functionality

Perform a visual test of the scanner mechanism to see if it is jammed.

Remove any original documents or photos from the scanner glass.
Lift the scanner lid slightly, and then press the Copy button or icon.

If the scanner light does not move or moves halfway or is not lit, the scanner mechanism is likely jammed/broken.

Hope this helps! Keep me posted.

Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!

Have a great day!

KUMAR0307
I am an HP Employee

Источник

Многофункциональный принтер HP M426fdn обеспечивает стабильную работу и высокое качество черно-белых документов. Однако аппарат не застрахован от сбоя одной из функций.

При возникновении программной или аппаратной неполадки печатающее устройство самодиагностирует проблему. После чего выводит на панель управления сигнальное сообщение, которое содержит код.

Ошибка 13 связана со сбоем сканирования: при инициализации принтера мотор планшетного сканера, отвечающий за передвижение каретки, не может найти исходное положение.

Чтобы исключить электронный характер ошибки, рекомендуется выключить и включить печатающее оборудование. Если такие действия не помогли решить проблему, значит она произошла из-за механической поломки. При физическом повреждении мотор сканера подлежит замене. По поводу ремонта лучше обратиться в сервисный центр.

Инструкция по замене мотора сканера на принтере HP LaserJet Pro MFP M426fdn

Ошибка 13 показывает, что энкодер каретки сканера не вращается. В данном случае сканер ушел в конечную позицию и в ней застопорился.

Прежде всего потребуется немного приподнять, а затем извлечь лоток бумаги из принтера.

Чтобы демонтировать боковую крышку, необходимо при помощи отвертки выкрутить винт с левой стороны. Затем аккуратными движениями отсоединить панель.

Выкрутить еще один винт, крепящий проводок.

Отцепить ограничитель хода сканера.

Снять защитную крышку, а также вытащить шлейфы сканера.

Сдвинуть блок сканера вправо и отсоединить его.

Используя отвертку-звездочку, выкрутить винты по периметру блока сканера.

Отклеить фильтр. Далее открыть основание сканера.

Установить донорский мотор D9L18-60054.

Нажать пружинку на механизме прижима каретки. Зафиксировать каретку в исходное положение.

В отверстие крышки сканера протянуть шлейфы. Закрыть стекло блока сканирования.

Для последующей сборки потребуется закрутить все винты на блоке, приклеить фильтр.

Поместить блок сканирования в аппарат. Подсоединить шлейфы.

Закрепить защитную крышку, а также прикрепить ограничитель хода.

Установить боковые панели. Задвинуть лоток обратно в принтер. После замены мотора следует протестировать работу аппарата HP M426fdn, выполнив тестовую печать.

Источник

30.0012

Ошибка сканера 12

Мотор сканера не может вернуться в исходное положение. Как правило, такая ошибка возникает во время выполнения пусковой последовательности.