Превышен тайм-аут ожидания квитанции
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Превышен тайм-аут ожидания квитанции
в одно время примерно перестали уходить чеки в ОФД, посмотрел статус — на всех кассах:
«OFD_Error»: «5 net: Превышен тайм-аут ожидания квитанции\r\n\r\n»,
Из-за чего эта ошибка возникает и как ее исправить?
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2315
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
Audim » 07 апр 2017, 00:19
1. Поставить версию сервера выше 2.0.19.ХХ — в нем использована новая версия EoU
2. Замечено что ошибка возникает после засыпния ПК — отключить засыпание.
3. Обновить прошивку на ККТ.
Ну и на последок: ошибка пропадает после любого действия на ККТ — открытия смены, регистрации чека и т.д.
ЗЫ: иногда сами ОФД проводят регламентные работы, и довольно долго — днем по часу и иногда всю ночь не принимают.
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
sokolovas » 07 апр 2017, 00:36
Версия сервера стоит 2.0.19.05.
Запустил «Управление драйверами» от Атол — служба EoU — ну установлена и настроек для 4-х касс просто нет.
ККМ сервер обновлял ночью, сразу после обновления все работало.
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
sokolovas » 07 апр 2017, 00:38
Переустановил драйвера Атол — ошибка 5 ушла.
Но теперь чеки просто не уходят в ОФД — копятся:
«OFD_NumErrorDoc»: 20,
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2315
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
Audim » 07 апр 2017, 02:40
При установке ДТО от атола тоже ставится EoU/
Проверьте — EoU запускать или из ДТО или из kkmserver.
Kkmserver запускает ДТО при старте. Когда ставили ДТО то они погасили EoU (т.к. по умолчанию в ДТО нет настроек для EoU).
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2315
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
Audim » 07 апр 2017, 15:52
Очередной раз обновил EoU в поставке.
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
sokolovas » 07 апр 2017, 16:50
После обращения в контур — чеки прошли. До этого все висели с ошибкой 5.
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2315
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
Audim » 07 апр 2017, 17:18
После обращения в контур — не понял? что за контур?
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
sokolovas » 07 апр 2017, 18:19
используем ОФД platformaofd.ru, но подключались к ним через ofd.kontur.ru — видимо агентская схема.
При звонке в тех поддержку platformaofd.ru — даже не видят наших касс, вся техподдержка через контур.
Превышен тайм-аут ожидания квитанции
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Превышен тайм-аут ожидания квитанции
в одно время примерно перестали уходить чеки в ОФД, посмотрел статус — на всех кассах:
«OFD_Error»: «5 net: Превышен тайм-аут ожидания квитанцииrnrn»,
Из-за чего эта ошибка возникает и как ее исправить?
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2230
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
Audim » 07 апр 2017, 00:19
1. Поставить версию сервера выше 2.0.19.ХХ — в нем использована новая версия EoU
2. Замечено что ошибка возникает после засыпния ПК — отключить засыпание.
3. Обновить прошивку на ККТ.
Ну и на последок: ошибка пропадает после любого действия на ККТ — открытия смены, регистрации чека и т.д.
ЗЫ: иногда сами ОФД проводят регламентные работы, и довольно долго — днем по часу и иногда всю ночь не принимают.
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
sokolovas » 07 апр 2017, 00:36
Версия сервера стоит 2.0.19.05.
Запустил «Управление драйверами» от Атол — служба EoU — ну установлена и настроек для 4-х касс просто нет.
ККМ сервер обновлял ночью, сразу после обновления все работало.
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
sokolovas » 07 апр 2017, 00:38
Переустановил драйвера Атол — ошибка 5 ушла.
Но теперь чеки просто не уходят в ОФД — копятся:
«OFD_NumErrorDoc»: 20,
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2230
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
Audim » 07 апр 2017, 02:40
При установке ДТО от атола тоже ставится EoU/
Проверьте — EoU запускать или из ДТО или из kkmserver.
Kkmserver запускает ДТО при старте. Когда ставили ДТО то они погасили EoU (т.к. по умолчанию в ДТО нет настроек для EoU).
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2230
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
Audim » 07 апр 2017, 15:52
Очередной раз обновил EoU в поставке.
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
sokolovas » 07 апр 2017, 16:50
После обращения в контур — чеки прошли. До этого все висели с ошибкой 5.
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2230
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
Audim » 07 апр 2017, 17:18
После обращения в контур — не понял? что за контур?
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
sokolovas » 07 апр 2017, 18:19
используем ОФД platformaofd.ru, но подключались к ним через ofd.kontur.ru — видимо агентская схема.
При звонке в тех поддержку platformaofd.ru — даже не видят наших касс, вся техподдержка через контур.
В личном кабинете ККА отображается как «Офлайн».
Со стороны Теста драйвера:
Статус инф. обмена : 5h
—————————————-
Транспортное соединение установлено : [да]
Есть сообщение для передачи в ОФД : [нет]
Ожидание ответного сообщения от ОФД : [да]
Есть команда от ОФД : [нет]
Изменились настройки соединения с ОФД : [нет]
Ожидание ответа на команду от ОФД : [нет]
—————————————-
Состояние чтения сообщения : [нет]
Количество сообщений для ОФД: 12
Firewall и антивирус отключены.
Ping на 91.107.67.212 проходит, порты 7790 и 7779 доступны.
Специально для прояснения ситуации драйвер обновили до версии DrvFR_4.13_544, где есть возможность пинга ОФД – результат озадачивает. «Результат пинга» — 90, иногда 30; «Время пинга, мс» — сотни миллионов, т.е. сотни секунд (хотя значения отображаются сразу же). И результат не меняется при изменении адреса на 127.0.0.1, какой-то реальный адрес, или какой-нибудь абсурдный 192.123.456.123, немного меняется время пинга, но остаётся порядка сотен секунд. Ничего не изменяется даже при выдернутом патч-корде.
И при вышеизложенных манипуляциях неизменными остаются и
«Статус инф. обмена: 5h, Транспортное соединение установлено: [да]»
Критичные, с моей точки зрения, настройки:
ТАБЛИЦА 19. ПАРАМЕТРЫ ОФД. Рядов:1 Полей:3
Ряд.Поле. Наименование:Значение
—————————————————-
01.01. СЕРВЕР:91.107.67.212
01.02. ПОРТ:7790
01.03. ТАЙМАУТ ЧТЕНИЯ ОТВЕТА:1000
ТАБЛИЦА 21. СЕТЕВЫЕ ИНТЕРФЕЙСЫ. Рядов:1 Полей:9
Ряд.Поле. Наименование:Значение
—————————————————-
01.01. Режим PPP:0
01.02. Режим обмена с ОФД:0
01.03. Запуск TCP-сервера:1
01.04. Порт TCP-сервера:7778
01.05. НАЛИЧИЕ WIFI:0
01.06. ИСПОЛЬЗОВАТЬ WIFI:0
01.07. WIFI SSID:
01.08. WIFI PASSPHRASE:
01.09. RNDIS:0
Прошивка:
Дата ПО : 27.12.2016
Из возможно критичного: ранее ККА был зарегистрирован в автономном режиме и теперь переведён в обычный неавтономный режим функцией перерегистрации «Код причины перерегистрации» — «4. Изменение настроек ККТ».
Помогите, пожалуйста, с настройками подключения.
Заранее спасибо за разбор ситуации!
Проблема: На одной из торговых точек появилась ошибка, которая гласит, что ККТ не может работать в виду того, что не отправлены чеки уже очень и очень долгое время.
Заходим в Драйвер ККМ и смотрим в Менеджере регистров по данной ККТ:
Отлично видно, начиная с 44 сектора, что не отправлено 2349 чеков. Отправка прекратилась 04.09.2018 года. При этом работал над устранением этой ошибки я 06.10.2018 года. Это так. На всякий случай.
И самое интересное: в секторе 43 написана «Ошибка ОФД (сеть): 1»
Что она означает? Вообще, если честно, нигде не сталкивался с нормальным полным списком ошибок ОФД. Вот нигде. Видел только обрывочные данные, а также на собственном опыте. Потому могу скинуть вот такую таблицу:
ОШИБКИ ККТ в Менеджере регистров:
1 — Не настроено подключение к ОФД
2 — Ошибка сетевых настроек/нет соединение с сервером ОФД
3 — Разрыв соединения при передачи документа на сервер
4 — Некорректный заголовок сессионного пакета
5 — Превышен таймаут ожидания квитанции
6 — Разрыв соединения при приеме квитанции
Забирайте!
Ну, а я пока буду устранять.
Заходим в Диспетчер устройств и смотрим:
Действительно, ККТ 2 штуки подключены. (13 Com — соединение с принтером чеков, 14 — для обмена с EoU для одной ККТ; у другой 20 — с принтером чеков и 19 — для обмена с EoU).
После этого открываю в том же Драйвере ККМ «Настройку свойств» и смотрю COM ККТ:
Как можно заметить, COM13.
Затем открываю через Пуск и папку Атол Управление Драйверами и захожу во вкладку Служба EthernetOverUSB:
А здесь что? Да здесь просто не добавлен порт для отправки чеков в ОФД. Потому следует его добавить, сохранить всё, а затем (я на всякий случай всегда так делаю) Остановить/Запустить службу.
Вскоре (для over2300 чеков примерно потребуется от получаса до двух в зависимости от скорости Интернета) все чеки уйдут в ОФД. А работать можно будет уже через 5-6 минут, когда дата первого неотправленного станет меньше 30 суток.
Коды ошибок ККТ
Коды ошибок |
Описание |
||
Код ошибки |
Расшир. код ошибки |
||
DEC |
HEX |
||
0 |
00h |
– |
Ошибок нет |
8 |
08h |
– |
Неверная цена (сумма) |
10 |
0Ah |
– |
Неверное количество |
11 |
0Bh |
– |
Переполнение счетчика наличности |
12 |
0Ch |
– |
Невозможно сторно последней операции |
13 |
0Dh |
– |
Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом) |
14 |
0Eh |
– |
Невозможен повтор последней операции |
15 |
0Fh |
– |
Повторная скидка на операцию невозможна |
16 |
10h |
– |
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна |
17 |
11h |
– |
Неверный код товара |
18 |
12h |
– |
Неверный штрихкод товара |
19 |
13h |
– |
Неверный формат |
20 |
14h |
– |
Неверная длина |
21 |
15h |
– |
ККТ заблокирована в режиме ввода даты |
22 |
16h |
– |
Требуется подтверждение ввода даты |
24 |
18h |
– |
Нет больше данных для передачи ПО ККТ |
25 |
19h |
– |
Нет подтверждения или отмены регистрации прихода |
26 |
1Ah |
– |
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен. |
27 |
1Bh |
– |
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые способы расчета). |
30 |
1Eh |
– |
Вход в режим заблокирован |
31 |
1Fh |
– |
Проверьте дату и время |
32 |
20h |
– |
Дата и время в ККТ меньше чем в ФН |
33 |
21h |
– |
Невозможно закрыть архив |
61 |
3Dh |
– |
Товар не найден |
62 |
3Eh |
– |
Весовой штрихкод с количеством <>1.000 |
63 |
3Fh |
– |
Переполнение буфера чека |
64 |
40h |
– |
Недостаточное количество товара |
65 |
41h |
– |
Сторнируемое количество больше проданного |
66 |
42h |
– |
Заблокированный товар не найден в буфере чека |
67 |
43h |
– |
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно |
70 |
46h |
– |
Неверная команда от ККТ |
102 |
66h |
– |
Команда не реализуется в данном режиме ККТ |
103 |
67h |
– |
Нет бумаги |
104 |
68h |
– |
Нет связи с принтером чеков |
105 |
69h |
– |
Механическая ошибка печатающего устройства |
106 |
6Ah |
– |
Неверный тип чека |
107 |
6Bh |
– |
Нет больше строк картинки/штрихкода |
108 |
6Ch |
– |
Неверный номер регистра |
109 |
6Dh |
– |
Недопустимое целевое устройство |
110 |
6Eh |
– |
Нет места в массиве картинок/штрихкодов |
111 |
6Fh |
– |
Неверный номер картинки/штрихкода (картинка/штрихкод отсутствует) |
112 |
70h |
– |
Сумма сторно больше, чем было получено данным способом расчета |
113 |
71h |
– |
Сумма не наличных платежей превышает сумму чека |
114 |
72h |
– |
Сумма платежей меньше суммы чека |
115 |
73h |
– |
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования |
117 |
75h |
– |
Переполнение суммы платежей |
118 |
76h |
– |
Предыдущая операция не завершена |
119 |
77h |
– |
Ошибка GSM-модуля |
122 |
7Ah |
– |
Данная модель ККТ не может выполнить команду |
123 |
7Bh |
– |
Неверная величина скидки / надбавки |
124 |
7Ch |
– |
Операция после скидки / надбавки невозможна |
125 |
7Dh |
– |
Неверная секция |
126 |
7Eh |
– |
Неверная форма/способ расчета |
127 |
7Fh |
– |
Переполнение при умножении |
128 |
80h |
– |
Операция запрещена в таблице настроек |
129 |
81h |
– |
Переполнение итога чека |
130 |
82h |
– |
Открыт чек аннулирования – операция невозможна |
132 |
84h |
– |
Переполнение буфера контрольной ленты |
134 |
86h |
– |
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека |
135 |
87h |
– |
Открыт чек возврата – операция невозможна |
136 |
88h |
– |
Смена превысила 24 часа |
137 |
89h |
– |
Открыт чек прихода – операция невозможна |
138 |
8Ah |
– |
Переполнение ФП |
140 |
8Ch |
– |
Неверный пароль |
141 |
8Dh |
– |
Буфер контрольной ленты не переполнен |
142 |
8Eh |
– |
Идет обработка контрольной ленты |
143 |
8Fh |
– |
Обнуленная касса (повторное гашение невозможно) |
145 |
91h |
– |
Неверный номер таблицы |
146 |
92h |
– |
Неверный номер ряда |
147 |
93h |
– |
Неверный номер поля |
148 |
94h |
– |
Неверная дата |
149 |
95h |
– |
Неверное время |
150 |
96h |
– |
Сумма чека по секции меньше суммы сторно |
151 |
97h |
– |
Подсчет суммы сдачи невозможен |
152 |
98h |
– |
В ККТ нет денег для выплаты |
154 |
9Ah |
– |
Чек закрыт – операция невозможна |
155 |
9Bh |
– |
Чек открыт – операция невозможна |
156 |
9Ch |
– |
Смена открыта, операция невозможна |
158 |
9Eh |
– |
Заводской номер/MAC-адрес уже задан |
159 |
9Fh |
– |
Исчерпан лимит перерегистраций |
162 |
A2h |
– |
Неверный номер смены |
163 |
A3h |
– |
Неверный тип отчета |
164 |
A4h |
– |
Недопустимый пароль |
165 |
A5h |
– |
Недопустимый заводской номер ККТ |
166 |
A6h |
– |
Недопустимый РНМ |
167 |
A7h |
– |
Недопустимый ИНН |
168 |
A8h |
– |
ККТ не фискализирована |
169 |
A9h |
– |
Не задан заводской номер |
170 |
AAh |
– |
Нет отчетов |
171 |
ABh |
– |
Режим не активизирован |
172 |
ACh |
– |
Нет указанного чека в ЭЖ |
173 |
ADh |
– |
Нет больше записей в ЭЖ |
174 |
AEh |
– |
Некорректный код или номер кода защиты ККТ |
175 |
AFh |
– |
Отсутствуют данные в буфере ККТ |
176 |
B0h |
– |
Требуется выполнение общего гашения |
177 |
B1h |
– |
Команда не разрешена введенными кодами защиты ККТ |
178 |
B2h |
– |
Невозможна отмена скидки/надбавки |
179 |
B3h |
– |
Невозможно закрыть чек данным способом расчета (в чеке присутствуют операции без контроля наличных) |
180 |
B4h |
– |
Неверный номер маршрута |
181 |
B5h |
– |
Неверный номер начальной зоны |
182 |
B6h |
– |
Неверный номер конечной зоны |
183 |
B7h |
– |
Неверный тип тарифа |
184 |
B8h |
– |
Неверный тариф |
186 |
BAh |
– |
Ошибка обмена с фискальным модулем |
190 |
BЕh |
– |
Необходимо провести профилактические работы |
191 |
BFh |
– |
Неверные номера смен в ККТ и ФН |
200 |
C8h |
– |
Нет устройства, обрабатывающего данную команду |
201 |
C9h |
– |
Нет связи с внешним устройством |
202 |
CAh |
– |
Ошибочное состояние ТРК |
2031 |
CBh |
– |
Больше одной регистрации в чеке |
2041 |
CСh |
– |
Ошибочный номер ТРК |
205 |
CDh |
– |
Неверный делитель |
208 |
D0h |
– |
Активизация данного ФН в составе данной ККТ невозможна |
209 |
D1h |
– |
Перегрев головки принтера |
210 |
D2h |
– |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
211 |
D3h |
– |
Ошибка формата передачи ФН |
212 |
D4h |
– |
Неверное состояние ФН |
213 |
D5h |
– |
Неисправимая ошибка ФН |
214 |
D6h |
– |
Ошибка КС ФН |
215 |
D7h |
– |
Закончен срок эксплуатации ФН |
216 |
D8h |
– |
Архив ФН переполнен |
217 |
D9h |
– |
В ФН переданы неверная дата или время |
218 |
DAh |
– |
В ФН нет запрошенных данных |
219 |
DBh |
– |
Переполнение ФН (итог чека) |
220 |
DCh |
– |
Буфер переполнен |
221 |
DDh |
– |
Невозможно напечатать вторую фискальную копию |
223 |
DFh |
– |
Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога или больше суммы регистрации |
224 |
E0h |
– |
Начисление налога на последнюю операцию невозможно |
225 |
E1h |
– |
Неверный номер ФН |
228 |
E4h |
– |
Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа |
230 |
E6h |
– |
Операция невозможна, недостаточно питания |
231 |
E7h |
– |
Некорректное значение параметров команды ФН |
232 |
E8h |
– |
Превышение размеров TLV данных ФН |
233 |
E9h |
– |
Нет транспортного соединения ФН |
234 |
EAh |
– |
Исчерпан ресурс КС ФН |
235 |
EBh |
– |
Исчерпан ресурс хранения ФД для отправки ОФД |
236 |
ECh |
– |
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН |
237 |
EDh |
– |
В ФН есть неотправленные ФД |
238 |
EEh |
– |
Запросить расширенный код ошибки в регистре 55 |
239 |
EFh |
– |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения в ФН |
240 |
F0h |
– |
Продолжительность смены ФН более 24 часов |
241 |
F1h |
– |
Неверная разница во времени между двумя операциями ФН |
242 |
F2h |
– |
Неверная команда |
243 |
F3h |
– |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
244 |
F4h |
– |
Отсутствуют данные в команде |
245 |
F5h |
– |
Продажа подакцизного товара |
246 |
F6h |
00h |
Превышение максимального размера чека |
F6h |
01h |
Некорректная версия ФФД |
|
F6h |
03h |
Внутренняя ошибка ККТ |
|
F6h |
04h |
Параметр доступен только для чтения |
1 – Коды ошибок, выводимые на дисплей, но не посылаемые в ПК.
Коды ошибок ФН
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Неизвестная команда |
2 |
02h |
Неверное состояние ФН |
3 |
03h |
Ошибка ФН |
4 |
04h |
Ошибка КС |
5 |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
6 |
06h |
Архив ФН переполнен |
8 |
08h |
Нет запрошенных данных |
9 |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
10 |
0Ah |
Неверная команда |
11 |
0Bh |
Неразрешенные реквизиты |
12 |
0Ch |
Дублирование данных |
13 |
0Dh |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
14 |
0Eh |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
15 |
0Fh |
Отсутствуют данные в команде |
16 |
10h |
Превышен размер TLV |
17 |
11h |
Нет транспортного соединения |
18 |
12h |
Исчерпан ресурс КС |
20 |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
21 |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
22 |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
23 |
17h |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
24 |
18h |
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных |
25 |
19h |
Продажа подакцизного товара |
26 |
1Аh |
Неустановленный реквизит в товарной позиции |
32 |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Таблица соответствия кодов ошибок ККТ и кодов ошибок ФН
Код ошибки (Hex) |
Описание |
|
ККТ |
ФН |
|
D2h |
– |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
D3h |
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
D4h |
02h |
Неверное состояние ФН |
D5h |
03h |
Ошибка ФН |
D6h |
04h |
Ошибка КС |
D7h |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
D8h |
06h |
Архив ФН переполнен |
D9h |
07h |
Неверные дата и/или время |
DAh |
08h |
Нет запрошенных данных |
E7h |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
0x50B1 |
0Bh |
Неразрешенные реквизиты |
0x50С1 |
0Ch |
Дублирование данных |
0x50D1 |
0Dh |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
E8h |
10h |
Превышение размеров TLV данных |
E9h |
11h |
Нет транспортного соединения |
EAh |
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
EBh |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
ECh |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
EFh |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
F0h |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
F1h |
17h |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
F2h |
0Ah |
Неверная команда |
0x5182 |
18h |
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных |
F3h |
0Eh |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
F4h |
0Fh |
Отсутствуют данные в команде |
F5h |
19h |
Продажа подакцизного товара |
0x51A1 |
1Аh |
Неустановленный реквизит в товарной позиции |
1 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
2 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
Коды ошибок сети
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Отсутствует физический канал связи |
2 |
02h |
Ошибка сетевых настроек/нет соединения с сервером ОФД |
3 |
03h |
Ошибка при передаче документа на сервер |
4 |
04h |
Некорректный заголовок сессионного пакета |
5 |
05h |
Превышен таймаут ожидания квитанции |
6 |
06h |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
7 |
07h |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
8 |
08h |
ОФД-процесс не инициализирован |
Коды ошибок ОФД и реквизиты ответа ОФД
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Неверный фискальный признак |
2 |
02h |
Неверный формат сообщения оператора |
3 |
03h |
Неверный номер ФД |
4 |
04h |
Неверный номер ФН |
6 |
06h |
Разрыв связи на этапе приема сообщения |
11 |
0Bh |
Неисправимая ошибка |
14 |
0Eh |
Ошибка обработки документа |
Коды ошибок в ответе оператора
При возникновении сбоев или неполадок в реквизите Код ответа оператора (тег 1022) возвращается код сообщения от ОФД.
Код |
Содержание сообщения оператора |
11 |
Неисправимая ошибка. Содержание документа не распознано |
14 |
Ошибка форматно-логического контроля при обработке документа |
Информация о неполадках в сообщении оператора
Реквизит Сообщение оператора имеет битовый формат. Ниже представлено описание значений битов реквизита Сообщение оператора, информирующих о неполадках.
Номер бита |
Содержание сообщения оператора |
Формат ПФ |
1-й бит = 1 |
Ошибка форматно-логического контроля документа |
ОШИБКА ФЛК |
6-й бит = 1 |
Требуется связаться с ОФД для изменения настройки параметров связи ККТ и ОФД |
ТРЕБ. НАСТР. ККТ |
7-й бит = 1 |
Оператор уведомляет пользователя ККТ о прекращении деятельности |
ОФД АННУЛИРОВАН |
Если при проверке достоверности фискальных данных, содержащихся в ФД, выявлено несоответствие этого ФД требованиям настоящего документа, то ОФД присваивает первому биту реквизита Сообщение оператора (тег 1206) значение равное 1, а также направляет уведомление в налоговый орган.
Коды ошибок сети
Код |
Описание |
6 |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
7 |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
8 |
ОФД-процесс не инициализирован |
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.
Подберите онлайн кассу за 3 шага!
Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5.0)
Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок
Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера
- 0х3131 Ошибка выделения памяти
- 0х3132 Ошибка проверки микросхемы
- 0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
- 0х3134 Ошибка чтения микросхемы
- 0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
- 0х3136 Ошибка часов
- 0х3137 Ошибка OTP памяти
- 0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
- 0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
- 0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная
- поддержка
Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера
- 0х3231 Нет бумаги
- 0х3232 Открыта крышка
- 0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
- 0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
- 0х3235 Ошибка отрезчика
- 0х3236 Аппаратная ошибка принтера
Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины
- 0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
- 0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
- 0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
- 0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов
Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН
Ошибки, формируемые ФН
- 0х3431 Некорректный формат или параметры команды
- 0х3432 Неверное состояние ФН
- 0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
- 0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
- 0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
- 0х3436 Архив ФН переполнен
- 0х3437 Неверные дата и/или время
- 0х3438 Нет запрошенных данных
- 0х3439 Некорректное значение параметров команды
- 0х343A Неверная команда
- 0х343B Неразрешенные реквизиты
- 0х343C Дублирование данных
- 0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
- 0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
- 0х343F Отсутствуют данные в команде
- 0х3440 Превышение размеров TLV данных
- 0х3441 Транспортное соединение отсутствует
- 0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
- 0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
- 0х3444 Исчерпан ресурс хранения
- 0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
- 0х3446 Смена превысила 24 часа
- 0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
- 0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
- 0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
- 0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
- 0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято
Ошибки ФН, формируемые ККТ
- 0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
- 0х3492 Ошибка интерфейса ФН
- 0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
- 0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
- 0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
- 0х3496 В ФН есть неотправленные документы
- 0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
- 0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
- 0х3499 Получение документа из ФН прервано
Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД
- 0х3531 Отсутствует физический канал связи
- 0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
- 0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
- 0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
- 0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
- 0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
- 0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
- 0х3538 ОФД-процесс не инициализирован
Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)
- 0х4131 Неизвестная версия протокола
- 0х4132 Переполнение буфера физического уровня
- 0х4133 Переполнение буфера транспорта
- 0х4134 Ошибка CRC пакета
- 0х4135 Неверный идентификатор получателя
- 0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
- 0х4137 Получатель занят другим отправителем
- 0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта
Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)
- 0х4231 Неверная длина пакета
- 0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
- 0х4233 Неверная команда
- 0х4234 Длина параметра не равна заданной
- 0х4235 Отсутствует обязательный параметр
- 0х4236 Переполнение кольцевого буфера
- 0х4237 Переполнение буфера команд
- 0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой
Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)
- 0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
- 0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
- 0х4360 Невозможен повтор реквизита
- 0х4361 Общая ошибка в параметрах
- 0х4362 Общая ошибка длины параметра
- 0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
- 0х4364 Передана некорректная сумма налога
- 0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
- 0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный
Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)
- 0х4451 Неверный тип документа
- 0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
- 0х4453 Превышение длины реквизита
- 0х4454 Неверный итог чека
- 0х4455 Неверная сумма товарной позиции
- 0х4456 Неверные дата и/или время
- 0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
- 0х4458 Несуществующее поле
- 0х4459 Неверное значение параметра
- 0х445A Несуществующий реквизит
- 0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
- 0х445C Некорректный РНМ или ИНН
- 0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
- 0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
- 0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
- 0х4460 Невозможен повтор реквизита
- 0х4461 Общая ошибка в параметрах
- 0х4462 Общая ошибка длины параметра
- 0х4464 Передана некорректная сумма налога
- 0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
- 0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит
Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов
- 0х4531 Слишком большой индекс массива
- 0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
- 0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
- 0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен
Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала
- 0х4631 Копия отсутствует
- 0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
- 0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)
Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами
- 0х4731 Общая ошибка
- 0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
- 0х4734 Ресурс занят
- 0х4735 Нет больше памяти
- 0х4736 Переполнение
- 0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
- 0х4740 Недопустимая версия
- 0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим
Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов
Общие ошибки
- 0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
- 0х5032 Недопустимый входной параметр
- 0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
- 0х5034 Ресурс занят
- 0х5035 Недостаточно памяти
- 0х5036 Переполнение
- 0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
- 0х5040 Недопустимая версия
- 0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
- 0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок
Ошибки, специфичные для линейный кодов
- 0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
- 0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции
Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ
- 0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
- 0х6132 Не выполнена идентификация кассира
- 0х6133 Документ открыт
- 0х6134 Документ закрыт
- 0х6135 Смена превысила 24 часа
- 0х6136 Смена закрыта
- 0х6137 Смена открыта
- 0х6138 Нефискальный режим
- 0х6139 Архив ФН закрыт
- 0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
- 0х613B Данная операция по документу запрещена
- 0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
- 0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
- 0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
- 0х613F Отсутствует/неверная лицензия
- 0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
- 0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
- 0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
- 0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации
Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ
- 0х6231 Ошибка переполнения
- 0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
- 0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
- 0х6241 Ошибка цифровой подписи 0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера
Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек
- 0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов
- 0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
- 0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
- 0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется
Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов
- 0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.
Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками
- 0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
- 0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
- 0х7233 Неверный размер универсального счетчика
- 0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков
[0х3100] |
Группа аппаратных ошибок |
0х3131 |
Ошибка выделения памяти |
0х3132 |
Ошибка проверки микросхемы |
0х3133 |
Ошибка обмена с микросхемой |
0х3134 |
Ошибка чтения микросхемы |
0х3135 |
Ошибка записи/стирания микросхемы |
0х3136 |
Ошибка часов |
0х3137 |
Ошибка OTP памяти |
0х3138 |
Ошибка логики (выделенный буфер переполнен) |
0х3139 |
Ошибка работы микросхемы NVRAM |
0х313A |
Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка |
[0х3200] |
Группа ошибок принтера |
0х3231 |
Нет бумаги |
0х3232 |
Открыта крышка |
0х3233 |
Температура ТПГ превышает рабочий диапазон |
0х3234 |
Напряжение питания превышает рабочий диапазон |
0х3235 |
Ошибка отрезчика |
0х3236 |
Аппаратная ошибка принтера |
[0х3300] |
Группа ошибок машины загружаемых шаблонов |
0х33XX |
Ошибка виртуальной машины Pawn, где ХХ – младший байт, который принимает значения от 00 до 7F |
0х3380 |
Неверный тип (номер) шаблона |
0х3381 |
Загруженные шаблоны повреждены или отсутствуют |
0х3382 |
Несовместимая версия загруженных шаблонов |
[0х3400] |
Группа ошибок фискального накопителя (ФН) |
Ошибки формируемые ФН |
|
0х3431 |
Некорректный формат или параметры команды |
0х3432 |
Неверное состояние ФН |
0х3433 |
Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке) |
0х3434 |
Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке) |
0х3435 |
Закончен срок эксплуатации ФН |
0х3436 |
Архив ФН переполнен |
0х3437 |
Неверные дата и/или время |
0х3438 |
Нет запрошенных данных |
0х3439 |
Некорректное значение параметров команды |
0х343A |
Неверная команда |
0х343B |
Неразрешенные реквизиты |
0х343C |
Дублирование данных |
0х343D |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
0х343E |
Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит |
0х343F |
Отсутствуют данные в команде |
0х3440 |
Превышение размеров TLV данных |
0х3441 |
Транспортное соединение отсутствует |
0х3442 |
Исчерпан ресурс криптопроцессора |
0х3444 |
Исчерпан ресурс хранения |
0х3445 |
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения |
0х3446 |
Смена превысила 24 часа |
0х3447 |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
0х3448 |
Параметры реквизита не соответствуют форматам данных |
0х3449 |
Признак «продажа подакцизного товара» не установлен |
0х3450 |
Неустановленный реквизит в товарной позиции (в товарной позиции присутствует реквизит, не определенный в документе ФФД) |
0х3451 |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
0х3453 |
Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ |
0х3454 |
Неизвестный ответ сервиса обновления ключей проверки кодов проверки |
0х3460 |
Требуется повтор процедуры обновления ключей проверки КМ |
0х3462 |
Запрещена работа с маркированным товарами |
0х3463 |
Неверная последовательность команд группы Bxh |
0х3464 |
Работа с маркированными товарами временно заблокирована |
0х3465 |
Переполнена таблица проверки кодов маркировки |
0х346C |
В блоке TLV отсутствуют необходимые реквизиты |
0х346E |
В реквизите 2007 содержится КМ, который ранее не проверялся в ФН |
Ошибки ФН формируемые ККТ |
|
0х3491 |
Неверный размер возвращаемых данных |
0х3492 |
Ошибка интерфейса ФН |
0х3493 |
Ошибка интерфейса ФН при посылке команды |
0х3494 |
Превышен объем числовых данных для передачи в ФН |
0х3495 |
Ошибка чтения документа из ФН при допечати |
0х3496 |
В ФН есть неотправленные документы |
0х3497 |
Исчерпан лимит перерегистраций |
0х3498 |
Ожидание перезагрузки ФН |
0х3499 |
Получение документа из ФН прервано |
[0х3500] |
Группа ошибок обмена с ОФД (ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены) |
0х3531 |
Отсутствует физический канал связи |
0х3532 |
Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается) |
0х3533 |
Разрыв соединения сервером при передаче документа |
0х3534 |
Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции) |
0х3535 |
Истек таймаут ожидания квитанции |
0х3536 |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
0х3537 |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
0х3538 |
ОФД-процесс не инициализирован |
[0х3600] |
Группа ошибок при работе с маркированным товаром |
0х3631 |
Процедура проверки уже запущена |
0х3632 |
Ошибка соединения с сервером ИСМ |
0х3633 |
Процедура проверки прервана |
0х3634 |
Попытка передать данные о маркированном товаре до начала внесения товарной позиции |
0х3635 |
Неверное состояние процесса проверки КМ |
[0х4100] |
Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень) |
0х4131 |
Неизвестная версия протокола |
0х4132 |
Переполнение буфера физического уровня |
0х4133 |
Переполнение буфера транспорта |
0х4134 |
Ошибка CRC пакета |
0х4135 |
Неверный идентификатор получателя |
0х4136 |
Недостаточно места в буфере получателя |
0х4138 |
Неверный идентификатор пакета транспорта |
[0х4200] |
Группа общих ошибок протокола (верхний уровень) |
0х4231 |
Неверная длина пакета |
0х4232 |
Недоступный символ в числовом параметре |
0х4233 |
Неверная команда |
0х4234 |
Длина параметра не равна заданной |
0х4235 |
Отсутствует обязательный параметр |
0х4236 |
Переполнение кольцевого буфера |
0х4237 |
Переполнение буфера команд |
0х4238 |
Буфер последнего ответа на команду пустой |
[0Х4300] |
Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень) |
0х4331 |
Неверный ID получателя (в параметре команды) |
0х4332 |
Получатель уже занят другим отправителем |
[0х4400] |
Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра) |
0х4451 |
Неверный тип документа |
0х4452 |
Неверный номер пользовательской ячейки |
0х4453 |
Превышение длины реквизита |
0х4454 |
Неверный итог чека |
0х4455 |
Неверная сумма товарной позиции |
0х4456 |
Неверные дата и/или время |
0х4457 |
Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой |
0х4458 |
Несуществующее поле |
0х4459 |
Неверное значение параметра |
0х445A |
Несуществующий реквизит |
0х445B |
Недопустимый реквизит для данного типа документа |
0х445C |
Некорректный РНМ или ИНН |
0х445D |
Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056 |
0х445E |
Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017 |
0х445F |
Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации) |
0х4460 |
Невозможен повтор реквизита |
0х4461 |
Общая ошибка в параметрах |
0х4462 |
Общая ошибка длины параметра |
0х4464 |
Передана некорректная сумма налога |
0х4465 |
Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа |
0х4466 |
Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит |
0х4467 |
В этом ФФД операция неразрешена |
0х4468 |
Операция невозможна, не был установлен признак ТМТ при фискализации |
[0х4500] |
Группа ошибок получения реквизитов |
0х4531 |
Слишком большой индекс массива |
0х4532 |
Запрошенный локальный реквизит недоступен |
0х4533 |
Запрошенный переменный реквизит недоступен |
0х4534 |
Запрошенный постоянный реквизит недоступен |
[0х4600] |
Группа ошибок электронного журнала |
0х4631 |
Копия отсутствует |
0х4632 |
Данные в ЭЖ повреждены |
0х4633 |
Превышение максимального размера документа (128 Кб) |
0х4641 |
Нет данных в хранилище |
0х4642 |
Функции планировщика не доступны |
0х4643 |
Неизвестный тип задания |
[0х4700] |
Группа ошибок команд работы с внешними устройствами |
0х4731 |
Общая ошибка |
0х4732 |
Переполнение буфера внешнего устройства |
[0х4800] |
Группа пользовательских ошибок, возвращаемых из шаблонов |
[0х5000] |
Группа ошибок штрих-кодов |
0х5031 |
Критическое утверждение не прошло проверкуОбщие ошибки |
0х5032 |
Недопустимый входной параметр |
0х5033 |
Указатель ссылается в недопустимое место памяти |
0х5034 |
Ресурс занят |
0х5035 |
Недостаточно памяти |
0х5036 |
Переполнение |
0х5037 |
Запрашиваемый штрихкод недоступен |
Ошибки, специфичные для QR-кода |
|
0х5040 |
Недопустимая версия |
0х5041 |
Неподдерживаемый или неверный режим |
0х5042 |
Недопустимый уровень коррекции ошибок |
Ошибки, специфичные для линейных кодов |
|
0х5061 |
Неверный тип линейного штрих-кода |
0х5062 |
Передан неверный размер/длина для данной операции |
[0х6100] |
Группа ошибок состояния ККТ |
0х6131 |
Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок |
0х6132 |
Не выполнена идентификация кассира |
0х6133 |
Документ открыт |
0х6134 |
Документ закрыт |
0х6135 |
Смена превысила 24 часа |
0х6136 |
Смена закрыта |
0х6137 |
Смена открыта |
0х6138 |
Нефискальный режим |
0х6139 |
Архив ФН закрыт |
0х613A |
Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию |
0х613B |
Данная операция по документу запрещена (см. биты разрешенных операций по чеку) |
0х613C |
Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE |
0х613D |
В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна |
0х613E |
ФН не обнаружен. Операция невозможна |
0х6141 |
Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить |
0х6142 |
Регистры ККТ еще не инициализированы |
0х6143 |
Команда недоступна в текущем состоянии инициализации |
0х6144 |
Нет данных на отправку |
0х6145 |
Нет маркированных позиций в чеке |
0х6146 |
Необходимо отправить все уведомления |
[0х6200] |
Группа ошибок операций ККТ |
0х6231 |
Ошибка переполнения |
0х6232 |
Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ) |
0х6233 |
Оплата безналичными превышает сумму чека |
0х6241 |
Ошибка цифровой подписи |
0х6242 |
Ошибка проверки файла с ПО контейнера |
[0х6300] |
Группа ошибок настроек |
0х6331 |
Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ |
[0х6400] |
Группа ошибок коммуникационных интерфейсов |
0х6431 |
Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован |
0х6432 |
Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IPадрес |
0х6433 |
Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется |
[0x6500] |
Группа ошибок лицензирования |
0x6531 |
Нет подходящей лицензии |
0x6532 |
Нет свободного места для сохранения лицензии |
0x6533 |
Аппаратная ошибка при сохранении лицензии |
0x6534 |
Попытка ввода лицензии с некорректной подписью |
0x6535 |
Попытка ввода лицензии с некорректным ЗН ККТ |
0x6536 |
Попытка ввода истекшей лицензии |
[0х7000] |
Группа ошибок ввода реквизитов |
0х70ХХ |
Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226 |
[0х7100] |
Резерв |
[0х7200] |
Группа ошибок работы с универсальными счетчиками |
0х7231 |
Неверный тег для универсальных счетчиков |
0х7232 |
Неверный индекс для универсальных счетчиков |
0х7233 |
Неверный размер универсального счетчика |
0х7234 |
Неверная конфигурация универсальных счетчиков |
[0х7300] |
Группа ошибок работы с базой товаров |
0х7331 |
Общая ошибка базы товаров |
0х7332 |
Некорректный тег |
0х7333 |
Некорректный размер тега |
0х7334 |
Недопустимый номер позиция |
0х7335 |
Произошла аппаратная ошибка |
0х7336 |
Нет данных запрошенных по тегу |
0х7337 |
Перебор окончен без найденных данных |
0х7338 |
Нет места в динамической области |
[0х7400] |
Группа ввода реквизитов маркировка |
0х74ХХ |
Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 2000 Например, если возникла ошибка в реквизите 2106 (результат проверки сведений о товаре), то младший байт будет содержать значение 2106–2000=106 |
[0х7500] |
Группа ошибок уровня minipos |
0х7531 |
Отсутствие позиции оплаты |
0х7532 |
Таймаут выполнения команды истек |
0х7533 |
Неверный режим работы |
Превышен тайм-аут ожидания квитанции
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Превышен тайм-аут ожидания квитанции
в одно время примерно перестали уходить чеки в ОФД, посмотрел статус — на всех кассах:
«OFD_Error»: «5 net: Превышен тайм-аут ожидания квитанцииrnrn»,
Из-за чего эта ошибка возникает и как ее исправить?
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2230
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
Audim » 07 апр 2017, 00:19
1. Поставить версию сервера выше 2.0.19.ХХ — в нем использована новая версия EoU
2. Замечено что ошибка возникает после засыпния ПК — отключить засыпание.
3. Обновить прошивку на ККТ.
Ну и на последок: ошибка пропадает после любого действия на ККТ — открытия смены, регистрации чека и т.д.
ЗЫ: иногда сами ОФД проводят регламентные работы, и довольно долго — днем по часу и иногда всю ночь не принимают.
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
sokolovas » 07 апр 2017, 00:36
Версия сервера стоит 2.0.19.05.
Запустил «Управление драйверами» от Атол — служба EoU — ну установлена и настроек для 4-х касс просто нет.
ККМ сервер обновлял ночью, сразу после обновления все работало.
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
sokolovas » 07 апр 2017, 00:38
Переустановил драйвера Атол — ошибка 5 ушла.
Но теперь чеки просто не уходят в ОФД — копятся:
«OFD_NumErrorDoc»: 20,
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2230
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
Audim » 07 апр 2017, 02:40
При установке ДТО от атола тоже ставится EoU/
Проверьте — EoU запускать или из ДТО или из kkmserver.
Kkmserver запускает ДТО при старте. Когда ставили ДТО то они погасили EoU (т.к. по умолчанию в ДТО нет настроек для EoU).
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2230
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
Audim » 07 апр 2017, 15:52
Очередной раз обновил EoU в поставке.
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
sokolovas » 07 апр 2017, 16:50
После обращения в контур — чеки прошли. До этого все висели с ошибкой 5.
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2230
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
Audim » 07 апр 2017, 17:18
После обращения в контур — не понял? что за контур?
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции
Сообщение
sokolovas » 07 апр 2017, 18:19
используем ОФД platformaofd.ru, но подключались к ним через ofd.kontur.ru — видимо агентская схема.
При звонке в тех поддержку platformaofd.ru — даже не видят наших касс, вся техподдержка через контур.
В личном кабинете ККА отображается как «Офлайн».
Со стороны Теста драйвера:
Статус инф. обмена : 5h
—————————————-
Транспортное соединение установлено : [да]
Есть сообщение для передачи в ОФД : [нет]
Ожидание ответного сообщения от ОФД : [да]
Есть команда от ОФД : [нет]
Изменились настройки соединения с ОФД : [нет]
Ожидание ответа на команду от ОФД : [нет]
—————————————-
Состояние чтения сообщения : [нет]
Количество сообщений для ОФД: 12
Firewall и антивирус отключены.
Ping на 91.107.67.212 проходит, порты 7790 и 7779 доступны.
Специально для прояснения ситуации драйвер обновили до версии DrvFR_4.13_544, где есть возможность пинга ОФД – результат озадачивает. «Результат пинга» — 90, иногда 30; «Время пинга, мс» — сотни миллионов, т.е. сотни секунд (хотя значения отображаются сразу же). И результат не меняется при изменении адреса на 127.0.0.1, какой-то реальный адрес, или какой-нибудь абсурдный 192.123.456.123, немного меняется время пинга, но остаётся порядка сотен секунд. Ничего не изменяется даже при выдернутом патч-корде.
И при вышеизложенных манипуляциях неизменными остаются и
«Статус инф. обмена: 5h, Транспортное соединение установлено: [да]»
Критичные, с моей точки зрения, настройки:
ТАБЛИЦА 19. ПАРАМЕТРЫ ОФД. Рядов:1 Полей:3
Ряд.Поле. Наименование:Значение
—————————————————-
01.01. СЕРВЕР:91.107.67.212
01.02. ПОРТ:7790
01.03. ТАЙМАУТ ЧТЕНИЯ ОТВЕТА:1000
ТАБЛИЦА 21. СЕТЕВЫЕ ИНТЕРФЕЙСЫ. Рядов:1 Полей:9
Ряд.Поле. Наименование:Значение
—————————————————-
01.01. Режим PPP:0
01.02. Режим обмена с ОФД:0
01.03. Запуск TCP-сервера:1
01.04. Порт TCP-сервера:7778
01.05. НАЛИЧИЕ WIFI:0
01.06. ИСПОЛЬЗОВАТЬ WIFI:0
01.07. WIFI SSID:
01.08. WIFI PASSPHRASE:
01.09. RNDIS:0
Прошивка:
Дата ПО : 27.12.2016
Из возможно критичного: ранее ККА был зарегистрирован в автономном режиме и теперь переведён в обычный неавтономный режим функцией перерегистрации «Код причины перерегистрации» — «4. Изменение настроек ККТ».
Помогите, пожалуйста, с настройками подключения.
Заранее спасибо за разбор ситуации!
Проблема: На одной из торговых точек появилась ошибка, которая гласит, что ККТ не может работать в виду того, что не отправлены чеки уже очень и очень долгое время.
Заходим в Драйвер ККМ и смотрим в Менеджере регистров по данной ККТ:
Отлично видно, начиная с 44 сектора, что не отправлено 2349 чеков. Отправка прекратилась 04.09.2018 года. При этом работал над устранением этой ошибки я 06.10.2018 года. Это так. На всякий случай.
И самое интересное: в секторе 43 написана «Ошибка ОФД (сеть): 1»
Что она означает? Вообще, если честно, нигде не сталкивался с нормальным полным списком ошибок ОФД. Вот нигде. Видел только обрывочные данные, а также на собственном опыте. Потому могу скинуть вот такую таблицу:
ОШИБКИ ККТ в Менеджере регистров:
1 — Не настроено подключение к ОФД
2 — Ошибка сетевых настроек/нет соединение с сервером ОФД
3 — Разрыв соединения при передачи документа на сервер
4 — Некорректный заголовок сессионного пакета
5 — Превышен таймаут ожидания квитанции
6 — Разрыв соединения при приеме квитанции
Забирайте!
Ну, а я пока буду устранять.
Заходим в Диспетчер устройств и смотрим:
Действительно, ККТ 2 штуки подключены. (13 Com — соединение с принтером чеков, 14 — для обмена с EoU для одной ККТ; у другой 20 — с принтером чеков и 19 — для обмена с EoU).
После этого открываю в том же Драйвере ККМ «Настройку свойств» и смотрю COM ККТ:
Как можно заметить, COM13.
Затем открываю через Пуск и папку Атол Управление Драйверами и захожу во вкладку Служба EthernetOverUSB:
А здесь что? Да здесь просто не добавлен порт для отправки чеков в ОФД. Потому следует его добавить, сохранить всё, а затем (я на всякий случай всегда так делаю) Остановить/Запустить службу.
Вскоре (для over2300 чеков примерно потребуется от получаса до двух в зависимости от скорости Интернета) все чеки уйдут в ОФД. А работать можно будет уже через 5-6 минут, когда дата первого неотправленного станет меньше 30 суток.
Коды ошибок ККТ
Коды ошибок |
Описание |
||
Код ошибки |
Расшир. код ошибки |
||
DEC |
HEX |
||
0 |
00h |
– |
Ошибок нет |
8 |
08h |
– |
Неверная цена (сумма) |
10 |
0Ah |
– |
Неверное количество |
11 |
0Bh |
– |
Переполнение счетчика наличности |
12 |
0Ch |
– |
Невозможно сторно последней операции |
13 |
0Dh |
– |
Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом) |
14 |
0Eh |
– |
Невозможен повтор последней операции |
15 |
0Fh |
– |
Повторная скидка на операцию невозможна |
16 |
10h |
– |
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна |
17 |
11h |
– |
Неверный код товара |
18 |
12h |
– |
Неверный штрихкод товара |
19 |
13h |
– |
Неверный формат |
20 |
14h |
– |
Неверная длина |
21 |
15h |
– |
ККТ заблокирована в режиме ввода даты |
22 |
16h |
– |
Требуется подтверждение ввода даты |
24 |
18h |
– |
Нет больше данных для передачи ПО ККТ |
25 |
19h |
– |
Нет подтверждения или отмены регистрации прихода |
26 |
1Ah |
– |
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен. |
27 |
1Bh |
– |
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые способы расчета). |
30 |
1Eh |
– |
Вход в режим заблокирован |
31 |
1Fh |
– |
Проверьте дату и время |
32 |
20h |
– |
Дата и время в ККТ меньше чем в ФН |
33 |
21h |
– |
Невозможно закрыть архив |
61 |
3Dh |
– |
Товар не найден |
62 |
3Eh |
– |
Весовой штрихкод с количеством <>1.000 |
63 |
3Fh |
– |
Переполнение буфера чека |
64 |
40h |
– |
Недостаточное количество товара |
65 |
41h |
– |
Сторнируемое количество больше проданного |
66 |
42h |
– |
Заблокированный товар не найден в буфере чека |
67 |
43h |
– |
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно |
70 |
46h |
– |
Неверная команда от ККТ |
102 |
66h |
– |
Команда не реализуется в данном режиме ККТ |
103 |
67h |
– |
Нет бумаги |
104 |
68h |
– |
Нет связи с принтером чеков |
105 |
69h |
– |
Механическая ошибка печатающего устройства |
106 |
6Ah |
– |
Неверный тип чека |
107 |
6Bh |
– |
Нет больше строк картинки/штрихкода |
108 |
6Ch |
– |
Неверный номер регистра |
109 |
6Dh |
– |
Недопустимое целевое устройство |
110 |
6Eh |
– |
Нет места в массиве картинок/штрихкодов |
111 |
6Fh |
– |
Неверный номер картинки/штрихкода (картинка/штрихкод отсутствует) |
112 |
70h |
– |
Сумма сторно больше, чем было получено данным способом расчета |
113 |
71h |
– |
Сумма не наличных платежей превышает сумму чека |
114 |
72h |
– |
Сумма платежей меньше суммы чека |
115 |
73h |
– |
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования |
117 |
75h |
– |
Переполнение суммы платежей |
118 |
76h |
– |
Предыдущая операция не завершена |
119 |
77h |
– |
Ошибка GSM-модуля |
122 |
7Ah |
– |
Данная модель ККТ не может выполнить команду |
123 |
7Bh |
– |
Неверная величина скидки / надбавки |
124 |
7Ch |
– |
Операция после скидки / надбавки невозможна |
125 |
7Dh |
– |
Неверная секция |
126 |
7Eh |
– |
Неверная форма/способ расчета |
127 |
7Fh |
– |
Переполнение при умножении |
128 |
80h |
– |
Операция запрещена в таблице настроек |
129 |
81h |
– |
Переполнение итога чека |
130 |
82h |
– |
Открыт чек аннулирования – операция невозможна |
132 |
84h |
– |
Переполнение буфера контрольной ленты |
134 |
86h |
– |
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека |
135 |
87h |
– |
Открыт чек возврата – операция невозможна |
136 |
88h |
– |
Смена превысила 24 часа |
137 |
89h |
– |
Открыт чек прихода – операция невозможна |
138 |
8Ah |
– |
Переполнение ФП |
140 |
8Ch |
– |
Неверный пароль |
141 |
8Dh |
– |
Буфер контрольной ленты не переполнен |
142 |
8Eh |
– |
Идет обработка контрольной ленты |
143 |
8Fh |
– |
Обнуленная касса (повторное гашение невозможно) |
145 |
91h |
– |
Неверный номер таблицы |
146 |
92h |
– |
Неверный номер ряда |
147 |
93h |
– |
Неверный номер поля |
148 |
94h |
– |
Неверная дата |
149 |
95h |
– |
Неверное время |
150 |
96h |
– |
Сумма чека по секции меньше суммы сторно |
151 |
97h |
– |
Подсчет суммы сдачи невозможен |
152 |
98h |
– |
В ККТ нет денег для выплаты |
154 |
9Ah |
– |
Чек закрыт – операция невозможна |
155 |
9Bh |
– |
Чек открыт – операция невозможна |
156 |
9Ch |
– |
Смена открыта, операция невозможна |
158 |
9Eh |
– |
Заводской номер/MAC-адрес уже задан |
159 |
9Fh |
– |
Исчерпан лимит перерегистраций |
162 |
A2h |
– |
Неверный номер смены |
163 |
A3h |
– |
Неверный тип отчета |
164 |
A4h |
– |
Недопустимый пароль |
165 |
A5h |
– |
Недопустимый заводской номер ККТ |
166 |
A6h |
– |
Недопустимый РНМ |
167 |
A7h |
– |
Недопустимый ИНН |
168 |
A8h |
– |
ККТ не фискализирована |
169 |
A9h |
– |
Не задан заводской номер |
170 |
AAh |
– |
Нет отчетов |
171 |
ABh |
– |
Режим не активизирован |
172 |
ACh |
– |
Нет указанного чека в ЭЖ |
173 |
ADh |
– |
Нет больше записей в ЭЖ |
174 |
AEh |
– |
Некорректный код или номер кода защиты ККТ |
175 |
AFh |
– |
Отсутствуют данные в буфере ККТ |
176 |
B0h |
– |
Требуется выполнение общего гашения |
177 |
B1h |
– |
Команда не разрешена введенными кодами защиты ККТ |
178 |
B2h |
– |
Невозможна отмена скидки/надбавки |
179 |
B3h |
– |
Невозможно закрыть чек данным способом расчета (в чеке присутствуют операции без контроля наличных) |
180 |
B4h |
– |
Неверный номер маршрута |
181 |
B5h |
– |
Неверный номер начальной зоны |
182 |
B6h |
– |
Неверный номер конечной зоны |
183 |
B7h |
– |
Неверный тип тарифа |
184 |
B8h |
– |
Неверный тариф |
186 |
BAh |
– |
Ошибка обмена с фискальным модулем |
190 |
BЕh |
– |
Необходимо провести профилактические работы |
191 |
BFh |
– |
Неверные номера смен в ККТ и ФН |
200 |
C8h |
– |
Нет устройства, обрабатывающего данную команду |
201 |
C9h |
– |
Нет связи с внешним устройством |
202 |
CAh |
– |
Ошибочное состояние ТРК |
2031 |
CBh |
– |
Больше одной регистрации в чеке |
2041 |
CСh |
– |
Ошибочный номер ТРК |
205 |
CDh |
– |
Неверный делитель |
208 |
D0h |
– |
Активизация данного ФН в составе данной ККТ невозможна |
209 |
D1h |
– |
Перегрев головки принтера |
210 |
D2h |
– |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
211 |
D3h |
– |
Ошибка формата передачи ФН |
212 |
D4h |
– |
Неверное состояние ФН |
213 |
D5h |
– |
Неисправимая ошибка ФН |
214 |
D6h |
– |
Ошибка КС ФН |
215 |
D7h |
– |
Закончен срок эксплуатации ФН |
216 |
D8h |
– |
Архив ФН переполнен |
217 |
D9h |
– |
В ФН переданы неверная дата или время |
218 |
DAh |
– |
В ФН нет запрошенных данных |
219 |
DBh |
– |
Переполнение ФН (итог чека) |
220 |
DCh |
– |
Буфер переполнен |
221 |
DDh |
– |
Невозможно напечатать вторую фискальную копию |
223 |
DFh |
– |
Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога или больше суммы регистрации |
224 |
E0h |
– |
Начисление налога на последнюю операцию невозможно |
225 |
E1h |
– |
Неверный номер ФН |
228 |
E4h |
– |
Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа |
230 |
E6h |
– |
Операция невозможна, недостаточно питания |
231 |
E7h |
– |
Некорректное значение параметров команды ФН |
232 |
E8h |
– |
Превышение размеров TLV данных ФН |
233 |
E9h |
– |
Нет транспортного соединения ФН |
234 |
EAh |
– |
Исчерпан ресурс КС ФН |
235 |
EBh |
– |
Исчерпан ресурс хранения ФД для отправки ОФД |
236 |
ECh |
– |
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН |
237 |
EDh |
– |
В ФН есть неотправленные ФД |
238 |
EEh |
– |
Запросить расширенный код ошибки в регистре 55 |
239 |
EFh |
– |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения в ФН |
240 |
F0h |
– |
Продолжительность смены ФН более 24 часов |
241 |
F1h |
– |
Неверная разница во времени между двумя операциями ФН |
242 |
F2h |
– |
Неверная команда |
243 |
F3h |
– |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
244 |
F4h |
– |
Отсутствуют данные в команде |
245 |
F5h |
– |
Продажа подакцизного товара |
246 |
F6h |
00h |
Превышение максимального размера чека |
F6h |
01h |
Некорректная версия ФФД |
|
F6h |
03h |
Внутренняя ошибка ККТ |
|
F6h |
04h |
Параметр доступен только для чтения |
1 – Коды ошибок, выводимые на дисплей, но не посылаемые в ПК.
Коды ошибок ФН
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Неизвестная команда |
2 |
02h |
Неверное состояние ФН |
3 |
03h |
Ошибка ФН |
4 |
04h |
Ошибка КС |
5 |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
6 |
06h |
Архив ФН переполнен |
8 |
08h |
Нет запрошенных данных |
9 |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
10 |
0Ah |
Неверная команда |
11 |
0Bh |
Неразрешенные реквизиты |
12 |
0Ch |
Дублирование данных |
13 |
0Dh |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
14 |
0Eh |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
15 |
0Fh |
Отсутствуют данные в команде |
16 |
10h |
Превышен размер TLV |
17 |
11h |
Нет транспортного соединения |
18 |
12h |
Исчерпан ресурс КС |
20 |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
21 |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
22 |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
23 |
17h |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
24 |
18h |
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных |
25 |
19h |
Продажа подакцизного товара |
26 |
1Аh |
Неустановленный реквизит в товарной позиции |
32 |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Таблица соответствия кодов ошибок ККТ и кодов ошибок ФН
Код ошибки (Hex) |
Описание |
|
ККТ |
ФН |
|
D2h |
– |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
D3h |
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
D4h |
02h |
Неверное состояние ФН |
D5h |
03h |
Ошибка ФН |
D6h |
04h |
Ошибка КС |
D7h |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
D8h |
06h |
Архив ФН переполнен |
D9h |
07h |
Неверные дата и/или время |
DAh |
08h |
Нет запрошенных данных |
E7h |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
0x50B1 |
0Bh |
Неразрешенные реквизиты |
0x50С1 |
0Ch |
Дублирование данных |
0x50D1 |
0Dh |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
E8h |
10h |
Превышение размеров TLV данных |
E9h |
11h |
Нет транспортного соединения |
EAh |
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
EBh |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
ECh |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
EFh |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
F0h |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
F1h |
17h |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
F2h |
0Ah |
Неверная команда |
0x5182 |
18h |
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных |
F3h |
0Eh |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
F4h |
0Fh |
Отсутствуют данные в команде |
F5h |
19h |
Продажа подакцизного товара |
0x51A1 |
1Аh |
Неустановленный реквизит в товарной позиции |
1 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
2 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
Коды ошибок сети
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Отсутствует физический канал связи |
2 |
02h |
Ошибка сетевых настроек/нет соединения с сервером ОФД |
3 |
03h |
Ошибка при передаче документа на сервер |
4 |
04h |
Некорректный заголовок сессионного пакета |
5 |
05h |
Превышен таймаут ожидания квитанции |
6 |
06h |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
7 |
07h |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
8 |
08h |
ОФД-процесс не инициализирован |
Коды ошибок ОФД и реквизиты ответа ОФД
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Неверный фискальный признак |
2 |
02h |
Неверный формат сообщения оператора |
3 |
03h |
Неверный номер ФД |
4 |
04h |
Неверный номер ФН |
6 |
06h |
Разрыв связи на этапе приема сообщения |
11 |
0Bh |
Неисправимая ошибка |
14 |
0Eh |
Ошибка обработки документа |
Коды ошибок в ответе оператора
При возникновении сбоев или неполадок в реквизите Код ответа оператора (тег 1022) возвращается код сообщения от ОФД.
Код |
Содержание сообщения оператора |
11 |
Неисправимая ошибка. Содержание документа не распознано |
14 |
Ошибка форматно-логического контроля при обработке документа |
Информация о неполадках в сообщении оператора
Реквизит Сообщение оператора имеет битовый формат. Ниже представлено описание значений битов реквизита Сообщение оператора, информирующих о неполадках.
Номер бита |
Содержание сообщения оператора |
Формат ПФ |
1-й бит = 1 |
Ошибка форматно-логического контроля документа |
ОШИБКА ФЛК |
6-й бит = 1 |
Требуется связаться с ОФД для изменения настройки параметров связи ККТ и ОФД |
ТРЕБ. НАСТР. ККТ |
7-й бит = 1 |
Оператор уведомляет пользователя ККТ о прекращении деятельности |
ОФД АННУЛИРОВАН |
Если при проверке достоверности фискальных данных, содержащихся в ФД, выявлено несоответствие этого ФД требованиям настоящего документа, то ОФД присваивает первому биту реквизита Сообщение оператора (тег 1206) значение равное 1, а также направляет уведомление в налоговый орган.
Коды ошибок сети
Код |
Описание |
6 |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
7 |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
8 |
ОФД-процесс не инициализирован |
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.
Подберите онлайн кассу за 3 шага!
Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5.0)
Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок
Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера
- 0х3131 Ошибка выделения памяти
- 0х3132 Ошибка проверки микросхемы
- 0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
- 0х3134 Ошибка чтения микросхемы
- 0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
- 0х3136 Ошибка часов
- 0х3137 Ошибка OTP памяти
- 0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
- 0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
- 0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная
- поддержка
Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера
- 0х3231 Нет бумаги
- 0х3232 Открыта крышка
- 0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
- 0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
- 0х3235 Ошибка отрезчика
- 0х3236 Аппаратная ошибка принтера
Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины
- 0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
- 0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
- 0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
- 0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов
Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН
Ошибки, формируемые ФН
- 0х3431 Некорректный формат или параметры команды
- 0х3432 Неверное состояние ФН
- 0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
- 0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
- 0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
- 0х3436 Архив ФН переполнен
- 0х3437 Неверные дата и/или время
- 0х3438 Нет запрошенных данных
- 0х3439 Некорректное значение параметров команды
- 0х343A Неверная команда
- 0х343B Неразрешенные реквизиты
- 0х343C Дублирование данных
- 0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
- 0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
- 0х343F Отсутствуют данные в команде
- 0х3440 Превышение размеров TLV данных
- 0х3441 Транспортное соединение отсутствует
- 0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
- 0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
- 0х3444 Исчерпан ресурс хранения
- 0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
- 0х3446 Смена превысила 24 часа
- 0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
- 0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
- 0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
- 0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
- 0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято
Ошибки ФН, формируемые ККТ
- 0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
- 0х3492 Ошибка интерфейса ФН
- 0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
- 0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
- 0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
- 0х3496 В ФН есть неотправленные документы
- 0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
- 0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
- 0х3499 Получение документа из ФН прервано
Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД
- 0х3531 Отсутствует физический канал связи
- 0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
- 0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
- 0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
- 0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
- 0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
- 0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
- 0х3538 ОФД-процесс не инициализирован
Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)
- 0х4131 Неизвестная версия протокола
- 0х4132 Переполнение буфера физического уровня
- 0х4133 Переполнение буфера транспорта
- 0х4134 Ошибка CRC пакета
- 0х4135 Неверный идентификатор получателя
- 0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
- 0х4137 Получатель занят другим отправителем
- 0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта
Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)
- 0х4231 Неверная длина пакета
- 0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
- 0х4233 Неверная команда
- 0х4234 Длина параметра не равна заданной
- 0х4235 Отсутствует обязательный параметр
- 0х4236 Переполнение кольцевого буфера
- 0х4237 Переполнение буфера команд
- 0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой
Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)
- 0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
- 0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
- 0х4360 Невозможен повтор реквизита
- 0х4361 Общая ошибка в параметрах
- 0х4362 Общая ошибка длины параметра
- 0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
- 0х4364 Передана некорректная сумма налога
- 0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
- 0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный
Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)
- 0х4451 Неверный тип документа
- 0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
- 0х4453 Превышение длины реквизита
- 0х4454 Неверный итог чека
- 0х4455 Неверная сумма товарной позиции
- 0х4456 Неверные дата и/или время
- 0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
- 0х4458 Несуществующее поле
- 0х4459 Неверное значение параметра
- 0х445A Несуществующий реквизит
- 0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
- 0х445C Некорректный РНМ или ИНН
- 0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
- 0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
- 0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
- 0х4460 Невозможен повтор реквизита
- 0х4461 Общая ошибка в параметрах
- 0х4462 Общая ошибка длины параметра
- 0х4464 Передана некорректная сумма налога
- 0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
- 0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит
Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов
- 0х4531 Слишком большой индекс массива
- 0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
- 0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
- 0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен
Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала
- 0х4631 Копия отсутствует
- 0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
- 0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)
Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами
- 0х4731 Общая ошибка
- 0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
- 0х4734 Ресурс занят
- 0х4735 Нет больше памяти
- 0х4736 Переполнение
- 0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
- 0х4740 Недопустимая версия
- 0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим
Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов
Общие ошибки
- 0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
- 0х5032 Недопустимый входной параметр
- 0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
- 0х5034 Ресурс занят
- 0х5035 Недостаточно памяти
- 0х5036 Переполнение
- 0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
- 0х5040 Недопустимая версия
- 0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
- 0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок
Ошибки, специфичные для линейный кодов
- 0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
- 0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции
Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ
- 0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
- 0х6132 Не выполнена идентификация кассира
- 0х6133 Документ открыт
- 0х6134 Документ закрыт
- 0х6135 Смена превысила 24 часа
- 0х6136 Смена закрыта
- 0х6137 Смена открыта
- 0х6138 Нефискальный режим
- 0х6139 Архив ФН закрыт
- 0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
- 0х613B Данная операция по документу запрещена
- 0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
- 0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
- 0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
- 0х613F Отсутствует/неверная лицензия
- 0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
- 0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
- 0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
- 0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации
Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ
- 0х6231 Ошибка переполнения
- 0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
- 0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
- 0х6241 Ошибка цифровой подписи 0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера
Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек
- 0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов
- 0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
- 0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
- 0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется
Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов
- 0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.
Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками
- 0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
- 0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
- 0х7233 Неверный размер универсального счетчика
- 0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков
[0х3100] |
Группа аппаратных ошибок |
0х3131 |
Ошибка выделения памяти |
0х3132 |
Ошибка проверки микросхемы |
0х3133 |
Ошибка обмена с микросхемой |
0х3134 |
Ошибка чтения микросхемы |
0х3135 |
Ошибка записи/стирания микросхемы |
0х3136 |
Ошибка часов |
0х3137 |
Ошибка OTP памяти |
0х3138 |
Ошибка логики (выделенный буфер переполнен) |
0х3139 |
Ошибка работы микросхемы NVRAM |
0х313A |
Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка |
[0х3200] |
Группа ошибок принтера |
0х3231 |
Нет бумаги |
0х3232 |
Открыта крышка |
0х3233 |
Температура ТПГ превышает рабочий диапазон |
0х3234 |
Напряжение питания превышает рабочий диапазон |
0х3235 |
Ошибка отрезчика |
0х3236 |
Аппаратная ошибка принтера |
[0х3300] |
Группа ошибок машины загружаемых шаблонов |
0х33XX |
Ошибка виртуальной машины Pawn, где ХХ – младший байт, который принимает значения от 00 до 7F |
0х3380 |
Неверный тип (номер) шаблона |
0х3381 |
Загруженные шаблоны повреждены или отсутствуют |
0х3382 |
Несовместимая версия загруженных шаблонов |
[0х3400] |
Группа ошибок фискального накопителя (ФН) |
Ошибки формируемые ФН |
|
0х3431 |
Некорректный формат или параметры команды |
0х3432 |
Неверное состояние ФН |
0х3433 |
Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке) |
0х3434 |
Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке) |
0х3435 |
Закончен срок эксплуатации ФН |
0х3436 |
Архив ФН переполнен |
0х3437 |
Неверные дата и/или время |
0х3438 |
Нет запрошенных данных |
0х3439 |
Некорректное значение параметров команды |
0х343A |
Неверная команда |
0х343B |
Неразрешенные реквизиты |
0х343C |
Дублирование данных |
0х343D |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
0х343E |
Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит |
0х343F |
Отсутствуют данные в команде |
0х3440 |
Превышение размеров TLV данных |
0х3441 |
Транспортное соединение отсутствует |
0х3442 |
Исчерпан ресурс криптопроцессора |
0х3444 |
Исчерпан ресурс хранения |
0х3445 |
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения |
0х3446 |
Смена превысила 24 часа |
0х3447 |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
0х3448 |
Параметры реквизита не соответствуют форматам данных |
0х3449 |
Признак «продажа подакцизного товара» не установлен |
0х3450 |
Неустановленный реквизит в товарной позиции (в товарной позиции присутствует реквизит, не определенный в документе ФФД) |
0х3451 |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
0х3453 |
Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ |
0х3454 |
Неизвестный ответ сервиса обновления ключей проверки кодов проверки |
0х3460 |
Требуется повтор процедуры обновления ключей проверки КМ |
0х3462 |
Запрещена работа с маркированным товарами |
0х3463 |
Неверная последовательность команд группы Bxh |
0х3464 |
Работа с маркированными товарами временно заблокирована |
0х3465 |
Переполнена таблица проверки кодов маркировки |
0х346C |
В блоке TLV отсутствуют необходимые реквизиты |
0х346E |
В реквизите 2007 содержится КМ, который ранее не проверялся в ФН |
Ошибки ФН формируемые ККТ |
|
0х3491 |
Неверный размер возвращаемых данных |
0х3492 |
Ошибка интерфейса ФН |
0х3493 |
Ошибка интерфейса ФН при посылке команды |
0х3494 |
Превышен объем числовых данных для передачи в ФН |
0х3495 |
Ошибка чтения документа из ФН при допечати |
0х3496 |
В ФН есть неотправленные документы |
0х3497 |
Исчерпан лимит перерегистраций |
0х3498 |
Ожидание перезагрузки ФН |
0х3499 |
Получение документа из ФН прервано |
[0х3500] |
Группа ошибок обмена с ОФД (ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены) |
0х3531 |
Отсутствует физический канал связи |
0х3532 |
Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается) |
0х3533 |
Разрыв соединения сервером при передаче документа |
0х3534 |
Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции) |
0х3535 |
Истек таймаут ожидания квитанции |
0х3536 |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
0х3537 |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
0х3538 |
ОФД-процесс не инициализирован |
[0х3600] |
Группа ошибок при работе с маркированным товаром |
0х3631 |
Процедура проверки уже запущена |
0х3632 |
Ошибка соединения с сервером ИСМ |
0х3633 |
Процедура проверки прервана |
0х3634 |
Попытка передать данные о маркированном товаре до начала внесения товарной позиции |
0х3635 |
Неверное состояние процесса проверки КМ |
[0х4100] |
Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень) |
0х4131 |
Неизвестная версия протокола |
0х4132 |
Переполнение буфера физического уровня |
0х4133 |
Переполнение буфера транспорта |
0х4134 |
Ошибка CRC пакета |
0х4135 |
Неверный идентификатор получателя |
0х4136 |
Недостаточно места в буфере получателя |
0х4138 |
Неверный идентификатор пакета транспорта |
[0х4200] |
Группа общих ошибок протокола (верхний уровень) |
0х4231 |
Неверная длина пакета |
0х4232 |
Недоступный символ в числовом параметре |
0х4233 |
Неверная команда |
0х4234 |
Длина параметра не равна заданной |
0х4235 |
Отсутствует обязательный параметр |
0х4236 |
Переполнение кольцевого буфера |
0х4237 |
Переполнение буфера команд |
0х4238 |
Буфер последнего ответа на команду пустой |
[0Х4300] |
Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень) |
0х4331 |
Неверный ID получателя (в параметре команды) |
0х4332 |
Получатель уже занят другим отправителем |
[0х4400] |
Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра) |
0х4451 |
Неверный тип документа |
0х4452 |
Неверный номер пользовательской ячейки |
0х4453 |
Превышение длины реквизита |
0х4454 |
Неверный итог чека |
0х4455 |
Неверная сумма товарной позиции |
0х4456 |
Неверные дата и/или время |
0х4457 |
Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой |
0х4458 |
Несуществующее поле |
0х4459 |
Неверное значение параметра |
0х445A |
Несуществующий реквизит |
0х445B |
Недопустимый реквизит для данного типа документа |
0х445C |
Некорректный РНМ или ИНН |
0х445D |
Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056 |
0х445E |
Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017 |
0х445F |
Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации) |
0х4460 |
Невозможен повтор реквизита |
0х4461 |
Общая ошибка в параметрах |
0х4462 |
Общая ошибка длины параметра |
0х4464 |
Передана некорректная сумма налога |
0х4465 |
Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа |
0х4466 |
Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит |
0х4467 |
В этом ФФД операция неразрешена |
0х4468 |
Операция невозможна, не был установлен признак ТМТ при фискализации |
[0х4500] |
Группа ошибок получения реквизитов |
0х4531 |
Слишком большой индекс массива |
0х4532 |
Запрошенный локальный реквизит недоступен |
0х4533 |
Запрошенный переменный реквизит недоступен |
0х4534 |
Запрошенный постоянный реквизит недоступен |
[0х4600] |
Группа ошибок электронного журнала |
0х4631 |
Копия отсутствует |
0х4632 |
Данные в ЭЖ повреждены |
0х4633 |
Превышение максимального размера документа (128 Кб) |
0х4641 |
Нет данных в хранилище |
0х4642 |
Функции планировщика не доступны |
0х4643 |
Неизвестный тип задания |
[0х4700] |
Группа ошибок команд работы с внешними устройствами |
0х4731 |
Общая ошибка |
0х4732 |
Переполнение буфера внешнего устройства |
[0х4800] |
Группа пользовательских ошибок, возвращаемых из шаблонов |
[0х5000] |
Группа ошибок штрих-кодов |
0х5031 |
Критическое утверждение не прошло проверкуОбщие ошибки |
0х5032 |
Недопустимый входной параметр |
0х5033 |
Указатель ссылается в недопустимое место памяти |
0х5034 |
Ресурс занят |
0х5035 |
Недостаточно памяти |
0х5036 |
Переполнение |
0х5037 |
Запрашиваемый штрихкод недоступен |
Ошибки, специфичные для QR-кода |
|
0х5040 |
Недопустимая версия |
0х5041 |
Неподдерживаемый или неверный режим |
0х5042 |
Недопустимый уровень коррекции ошибок |
Ошибки, специфичные для линейных кодов |
|
0х5061 |
Неверный тип линейного штрих-кода |
0х5062 |
Передан неверный размер/длина для данной операции |
[0х6100] |
Группа ошибок состояния ККТ |
0х6131 |
Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок |
0х6132 |
Не выполнена идентификация кассира |
0х6133 |
Документ открыт |
0х6134 |
Документ закрыт |
0х6135 |
Смена превысила 24 часа |
0х6136 |
Смена закрыта |
0х6137 |
Смена открыта |
0х6138 |
Нефискальный режим |
0х6139 |
Архив ФН закрыт |
0х613A |
Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию |
0х613B |
Данная операция по документу запрещена (см. биты разрешенных операций по чеку) |
0х613C |
Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE |
0х613D |
В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна |
0х613E |
ФН не обнаружен. Операция невозможна |
0х6141 |
Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить |
0х6142 |
Регистры ККТ еще не инициализированы |
0х6143 |
Команда недоступна в текущем состоянии инициализации |
0х6144 |
Нет данных на отправку |
0х6145 |
Нет маркированных позиций в чеке |
0х6146 |
Необходимо отправить все уведомления |
[0х6200] |
Группа ошибок операций ККТ |
0х6231 |
Ошибка переполнения |
0х6232 |
Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ) |
0х6233 |
Оплата безналичными превышает сумму чека |
0х6241 |
Ошибка цифровой подписи |
0х6242 |
Ошибка проверки файла с ПО контейнера |
[0х6300] |
Группа ошибок настроек |
0х6331 |
Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ |
[0х6400] |
Группа ошибок коммуникационных интерфейсов |
0х6431 |
Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован |
0х6432 |
Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IPадрес |
0х6433 |
Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется |
[0x6500] |
Группа ошибок лицензирования |
0x6531 |
Нет подходящей лицензии |
0x6532 |
Нет свободного места для сохранения лицензии |
0x6533 |
Аппаратная ошибка при сохранении лицензии |
0x6534 |
Попытка ввода лицензии с некорректной подписью |
0x6535 |
Попытка ввода лицензии с некорректным ЗН ККТ |
0x6536 |
Попытка ввода истекшей лицензии |
[0х7000] |
Группа ошибок ввода реквизитов |
0х70ХХ |
Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226 |
[0х7100] |
Резерв |
[0х7200] |
Группа ошибок работы с универсальными счетчиками |
0х7231 |
Неверный тег для универсальных счетчиков |
0х7232 |
Неверный индекс для универсальных счетчиков |
0х7233 |
Неверный размер универсального счетчика |
0х7234 |
Неверная конфигурация универсальных счетчиков |
[0х7300] |
Группа ошибок работы с базой товаров |
0х7331 |
Общая ошибка базы товаров |
0х7332 |
Некорректный тег |
0х7333 |
Некорректный размер тега |
0х7334 |
Недопустимый номер позиция |
0х7335 |
Произошла аппаратная ошибка |
0х7336 |
Нет данных запрошенных по тегу |
0х7337 |
Перебор окончен без найденных данных |
0х7338 |
Нет места в динамической области |
[0х7400] |
Группа ввода реквизитов маркировка |
0х74ХХ |
Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 2000 Например, если возникла ошибка в реквизите 2106 (результат проверки сведений о товаре), то младший байт будет содержать значение 2106–2000=106 |
[0х7500] |
Группа ошибок уровня minipos |
0х7531 |
Отсутствие позиции оплаты |
0х7532 |
Таймаут выполнения команды истек |
0х7533 |
Неверный режим работы |
Проблема: На одной из торговых точек появилась ошибка, которая гласит, что ККТ не может работать в виду того, что не отправлены чеки уже очень и очень долгое время.
Заходим в Драйвер ККМ и смотрим в Менеджере регистров по данной ККТ:
Отлично видно, начиная с 44 сектора, что не отправлено 2349 чеков. Отправка прекратилась 04.09.2018 года. При этом работал над устранением этой ошибки я 06.10.2018 года. Это так. На всякий случай.
И самое интересное: в секторе 43 написана «Ошибка ОФД (сеть): 1»
Что она означает? Вообще, если честно, нигде не сталкивался с нормальным полным списком ошибок ОФД. Вот нигде. Видел только обрывочные данные, а также на собственном опыте. Потому могу скинуть вот такую таблицу:
ОШИБКИ ККТ в Менеджере регистров:
1 — Не настроено подключение к ОФД
2 — Ошибка сетевых настроек/нет соединение с сервером ОФД
3 — Разрыв соединения при передачи документа на сервер
4 — Некорректный заголовок сессионного пакета
5 — Превышен таймаут ожидания квитанции
6 — Разрыв соединения при приеме квитанции
Забирайте!
Ну, а я пока буду устранять.
Заходим в Диспетчер устройств и смотрим:
Действительно, ККТ 2 штуки подключены. (13 Com — соединение с принтером чеков, 14 — для обмена с EoU для одной ККТ; у другой 20 — с принтером чеков и 19 — для обмена с EoU).
После этого открываю в том же Драйвере ККМ «Настройку свойств» и смотрю COM ККТ:
Как можно заметить, COM13.
Затем открываю через Пуск и папку Атол Управление Драйверами и захожу во вкладку Служба EthernetOverUSB:
А здесь что? Да здесь просто не добавлен порт для отправки чеков в ОФД. Потому следует его добавить, сохранить всё, а затем (я на всякий случай всегда так делаю) Остановить/Запустить службу.
Вскоре (для over2300 чеков примерно потребуется от получаса до двух в зависимости от скорости Интернета) все чеки уйдут в ОФД. А работать можно будет уже через 5-6 минут, когда дата первого неотправленного станет меньше 30 суток.
[0х3100] |
Группа аппаратных ошибок |
0х3131 |
Ошибка выделения памяти |
0х3132 |
Ошибка проверки микросхемы |
0х3133 |
Ошибка обмена с микросхемой |
0х3134 |
Ошибка чтения микросхемы |
0х3135 |
Ошибка записи/стирания микросхемы |
0х3136 |
Ошибка часов |
0х3137 |
Ошибка OTP памяти |
0х3138 |
Ошибка логики (выделенный буфер переполнен) |
0х3139 |
Ошибка работы микросхемы NVRAM |
0х313A |
Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка |
[0х3200] |
Группа ошибок принтера |
0х3231 |
Нет бумаги |
0х3232 |
Открыта крышка |
0х3233 |
Температура ТПГ превышает рабочий диапазон |
0х3234 |
Напряжение питания превышает рабочий диапазон |
0х3235 |
Ошибка отрезчика |
0х3236 |
Аппаратная ошибка принтера |
[0х3300] |
Группа ошибок машины загружаемых шаблонов |
0х33XX |
Ошибка виртуальной машины Pawn, где ХХ – младший байт, который принимает значения от 00 до 7F |
0х3380 |
Неверный тип (номер) шаблона |
0х3381 |
Загруженные шаблоны повреждены или отсутствуют |
0х3382 |
Несовместимая версия загруженных шаблонов |
[0х3400] |
Группа ошибок фискального накопителя (ФН) |
Ошибки формируемые ФН |
|
0х3431 |
Некорректный формат или параметры команды |
0х3432 |
Неверное состояние ФН |
0х3433 |
Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке) |
0х3434 |
Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке) |
0х3435 |
Закончен срок эксплуатации ФН |
0х3436 |
Архив ФН переполнен |
0х3437 |
Неверные дата и/или время |
0х3438 |
Нет запрошенных данных |
0х3439 |
Некорректное значение параметров команды |
0х343A |
Неверная команда |
0х343B |
Неразрешенные реквизиты |
0х343C |
Дублирование данных |
0х343D |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
0х343E |
Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит |
0х343F |
Отсутствуют данные в команде |
0х3440 |
Превышение размеров TLV данных |
0х3441 |
Транспортное соединение отсутствует |
0х3442 |
Исчерпан ресурс криптопроцессора |
0х3444 |
Исчерпан ресурс хранения |
0х3445 |
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения |
0х3446 |
Смена превысила 24 часа |
0х3447 |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
0х3448 |
Параметры реквизита не соответствуют форматам данных |
0х3449 |
Признак «продажа подакцизного товара» не установлен |
0х3450 |
Неустановленный реквизит в товарной позиции (в товарной позиции присутствует реквизит, не определенный в документе ФФД) |
0х3451 |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
0х3453 |
Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ |
0х3454 |
Неизвестный ответ сервиса обновления ключей проверки кодов проверки |
0х3460 |
Требуется повтор процедуры обновления ключей проверки КМ |
0х3462 |
Запрещена работа с маркированным товарами |
0х3463 |
Неверная последовательность команд группы Bxh |
0х3464 |
Работа с маркированными товарами временно заблокирована |
0х3465 |
Переполнена таблица проверки кодов маркировки |
0х346C |
В блоке TLV отсутствуют необходимые реквизиты |
0х346E |
В реквизите 2007 содержится КМ, который ранее не проверялся в ФН |
Ошибки ФН формируемые ККТ |
|
0х3491 |
Неверный размер возвращаемых данных |
0х3492 |
Ошибка интерфейса ФН |
0х3493 |
Ошибка интерфейса ФН при посылке команды |
0х3494 |
Превышен объем числовых данных для передачи в ФН |
0х3495 |
Ошибка чтения документа из ФН при допечати |
0х3496 |
В ФН есть неотправленные документы |
0х3497 |
Исчерпан лимит перерегистраций |
0х3498 |
Ожидание перезагрузки ФН |
0х3499 |
Получение документа из ФН прервано |
[0х3500] |
Группа ошибок обмена с ОФД (ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены) |
0х3531 |
Отсутствует физический канал связи |
0х3532 |
Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается) |
0х3533 |
Разрыв соединения сервером при передаче документа |
0х3534 |
Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции) |
0х3535 |
Истек таймаут ожидания квитанции |
0х3536 |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
0х3537 |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
0х3538 |
ОФД-процесс не инициализирован |
[0х3600] |
Группа ошибок при работе с маркированным товаром |
0х3631 |
Процедура проверки уже запущена |
0х3632 |
Ошибка соединения с сервером ИСМ |
0х3633 |
Процедура проверки прервана |
0х3634 |
Попытка передать данные о маркированном товаре до начала внесения товарной позиции |
0х3635 |
Неверное состояние процесса проверки КМ |
[0х4100] |
Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень) |
0х4131 |
Неизвестная версия протокола |
0х4132 |
Переполнение буфера физического уровня |
0х4133 |
Переполнение буфера транспорта |
0х4134 |
Ошибка CRC пакета |
0х4135 |
Неверный идентификатор получателя |
0х4136 |
Недостаточно места в буфере получателя |
0х4138 |
Неверный идентификатор пакета транспорта |
[0х4200] |
Группа общих ошибок протокола (верхний уровень) |
0х4231 |
Неверная длина пакета |
0х4232 |
Недоступный символ в числовом параметре |
0х4233 |
Неверная команда |
0х4234 |
Длина параметра не равна заданной |
0х4235 |
Отсутствует обязательный параметр |
0х4236 |
Переполнение кольцевого буфера |
0х4237 |
Переполнение буфера команд |
0х4238 |
Буфер последнего ответа на команду пустой |
[0Х4300] |
Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень) |
0х4331 |
Неверный ID получателя (в параметре команды) |
0х4332 |
Получатель уже занят другим отправителем |
[0х4400] |
Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра) |
0х4451 |
Неверный тип документа |
0х4452 |
Неверный номер пользовательской ячейки |
0х4453 |
Превышение длины реквизита |
0х4454 |
Неверный итог чека |
0х4455 |
Неверная сумма товарной позиции |
0х4456 |
Неверные дата и/или время |
0х4457 |
Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой |
0х4458 |
Несуществующее поле |
0х4459 |
Неверное значение параметра |
0х445A |
Несуществующий реквизит |
0х445B |
Недопустимый реквизит для данного типа документа |
0х445C |
Некорректный РНМ или ИНН |
0х445D |
Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056 |
0х445E |
Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017 |
0х445F |
Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации) |
0х4460 |
Невозможен повтор реквизита |
0х4461 |
Общая ошибка в параметрах |
0х4462 |
Общая ошибка длины параметра |
0х4464 |
Передана некорректная сумма налога |
0х4465 |
Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа |
0х4466 |
Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит |
0х4467 |
В этом ФФД операция неразрешена |
0х4468 |
Операция невозможна, не был установлен признак ТМТ при фискализации |
[0х4500] |
Группа ошибок получения реквизитов |
0х4531 |
Слишком большой индекс массива |
0х4532 |
Запрошенный локальный реквизит недоступен |
0х4533 |
Запрошенный переменный реквизит недоступен |
0х4534 |
Запрошенный постоянный реквизит недоступен |
[0х4600] |
Группа ошибок электронного журнала |
0х4631 |
Копия отсутствует |
0х4632 |
Данные в ЭЖ повреждены |
0х4633 |
Превышение максимального размера документа (128 Кб) |
0х4641 |
Нет данных в хранилище |
0х4642 |
Функции планировщика не доступны |
0х4643 |
Неизвестный тип задания |
[0х4700] |
Группа ошибок команд работы с внешними устройствами |
0х4731 |
Общая ошибка |
0х4732 |
Переполнение буфера внешнего устройства |
[0х4800] |
Группа пользовательских ошибок, возвращаемых из шаблонов |
[0х5000] |
Группа ошибок штрих-кодов |
0х5031 |
Критическое утверждение не прошло проверкуОбщие ошибки |
0х5032 |
Недопустимый входной параметр |
0х5033 |
Указатель ссылается в недопустимое место памяти |
0х5034 |
Ресурс занят |
0х5035 |
Недостаточно памяти |
0х5036 |
Переполнение |
0х5037 |
Запрашиваемый штрихкод недоступен |
Ошибки, специфичные для QR-кода |
|
0х5040 |
Недопустимая версия |
0х5041 |
Неподдерживаемый или неверный режим |
0х5042 |
Недопустимый уровень коррекции ошибок |
Ошибки, специфичные для линейных кодов |
|
0х5061 |
Неверный тип линейного штрих-кода |
0х5062 |
Передан неверный размер/длина для данной операции |
[0х6100] |
Группа ошибок состояния ККТ |
0х6131 |
Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок |
0х6132 |
Не выполнена идентификация кассира |
0х6133 |
Документ открыт |
0х6134 |
Документ закрыт |
0х6135 |
Смена превысила 24 часа |
0х6136 |
Смена закрыта |
0х6137 |
Смена открыта |
0х6138 |
Нефискальный режим |
0х6139 |
Архив ФН закрыт |
0х613A |
Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию |
0х613B |
Данная операция по документу запрещена (см. биты разрешенных операций по чеку) |
0х613C |
Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE |
0х613D |
В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна |
0х613E |
ФН не обнаружен. Операция невозможна |
0х6141 |
Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить |
0х6142 |
Регистры ККТ еще не инициализированы |
0х6143 |
Команда недоступна в текущем состоянии инициализации |
0х6144 |
Нет данных на отправку |
0х6145 |
Нет маркированных позиций в чеке |
0х6146 |
Необходимо отправить все уведомления |
[0х6200] |
Группа ошибок операций ККТ |
0х6231 |
Ошибка переполнения |
0х6232 |
Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ) |
0х6233 |
Оплата безналичными превышает сумму чека |
0х6241 |
Ошибка цифровой подписи |
0х6242 |
Ошибка проверки файла с ПО контейнера |
[0х6300] |
Группа ошибок настроек |
0х6331 |
Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ |
[0х6400] |
Группа ошибок коммуникационных интерфейсов |
0х6431 |
Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован |
0х6432 |
Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IPадрес |
0х6433 |
Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется |
[0x6500] |
Группа ошибок лицензирования |
0x6531 |
Нет подходящей лицензии |
0x6532 |
Нет свободного места для сохранения лицензии |
0x6533 |
Аппаратная ошибка при сохранении лицензии |
0x6534 |
Попытка ввода лицензии с некорректной подписью |
0x6535 |
Попытка ввода лицензии с некорректным ЗН ККТ |
0x6536 |
Попытка ввода истекшей лицензии |
[0х7000] |
Группа ошибок ввода реквизитов |
0х70ХХ |
Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226 |
[0х7100] |
Резерв |
[0х7200] |
Группа ошибок работы с универсальными счетчиками |
0х7231 |
Неверный тег для универсальных счетчиков |
0х7232 |
Неверный индекс для универсальных счетчиков |
0х7233 |
Неверный размер универсального счетчика |
0х7234 |
Неверная конфигурация универсальных счетчиков |
[0х7300] |
Группа ошибок работы с базой товаров |
0х7331 |
Общая ошибка базы товаров |
0х7332 |
Некорректный тег |
0х7333 |
Некорректный размер тега |
0х7334 |
Недопустимый номер позиция |
0х7335 |
Произошла аппаратная ошибка |
0х7336 |
Нет данных запрошенных по тегу |
0х7337 |
Перебор окончен без найденных данных |
0х7338 |
Нет места в динамической области |
[0х7400] |
Группа ввода реквизитов маркировка |
0х74ХХ |
Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 2000 Например, если возникла ошибка в реквизите 2106 (результат проверки сведений о товаре), то младший байт будет содержать значение 2106–2000=106 |
[0х7500] |
Группа ошибок уровня minipos |
0х7531 |
Отсутствие позиции оплаты |
0х7532 |
Таймаут выполнения команды истек |
0х7533 |
Неверный режим работы |
Не отправляются чеки в ОФД с ККТ Штрих-М? Есть решение!
Внимание. Мы не несем ответственности за возможн ый ущерб, который может быть причинен использованием указанных ниже действий. Все настройки контрольно-кассовой техники должны производиться квалифицированными специалистами!
При работе контрольно-кассовой техники ШТРИХ-М через RNDIS случаются проблемы с отправкой чеков в ОФД, что приводит к остановке работы кассы через 30 дней.
Мы решили описать простой способ надежной настройки отправки чеков через RNDIS, который позволяет обеспечить стабильную отправку чеков.
Почему возникает проблема с отправкой чеков у касс ШТРИХ-М?
Проблема с отправкой чеков у касс ШТРИХ-М в основном происходит при подключении касс через RNDIS, и проблема не в кассе.
Как правило, для отправки чеков из кассы, включают Общий доступ к подключению к Интернет на основном интерфейсе компьютера, подключенном к сети Интернет (как показано на рисунке, где Ethernet2 это интерфейс подключения кассы).
Именно этот Общий доступ к Интернет и дает сбой — он включен, но по факту не работает.
Как решить проблему?
Возможно несколько способов решения проблемы отправки чеков в ОФД:
- выключить и снова включить Общий доступ к Интернет. Этот способ оперативного лечения — чеки пойдут, но через некоторое время проблема повторится;
- изменить настройки кассы для более стабильной отправки чеков;
Установкой прокси-сервера мы отказываемся от использования штатного Общего доступа к Интернет, а используем функционал прокси-сервера для отправки чеков.
Если Вы не уверены в своих силах и не сможете произвести настройки самостоятельно — обратитесь в нашу поддержку !
Установка и настройка 3proxy.
3proxy — это маленький многоплатформный набор прокси-серверов (под Linux/Unix и Windows, включая 64-битные версии). Задача, которую будет решать эта маленькая, но полезная программа — перенаправлять соединение с ККТ оператору фискальных данных.
Скачайте программу 3proxy с сайта разработчика . Распакуйте архив (для удобства рекомендуем произвести разархивацию в папку C:3proxy).
Теперь необходимо сконфигурировать работу программы при помощи файла конфигурации 3proxy.cfg, который должен находиться рядом с исполняемым файлом 3proxy.exe. Пример файла конфигурации 3proxy.cfg:
service #запускаем 3proxy как сервис
internal 192.168.137.1 #указываем IP адрес внутренней сети RNDIS
external 192.168.8.100 #указываем IP адрес подключения к Интернет в данном случае указан IP адрес компьютера, к которому подключена касса
nserver 192.168.8.1 #указываем IP адрес DNS сервера
nserver 8.8.8.8 #указываем IP адрес DNS сервера
nscache 65536
monitor «c:3proxybin3proxy.cfg» # мониторинг изменения файла конфигурации, изменения файла конфигурации применятся сразу без перезапуска программы
logformat «L%C — %U [%d/%o/%Y:%H:%M:%S %z] «»%T»» %E %I %O %N/%R:%r»
log c:3proxylogs3proxy.log D # размещение файла лога
rotate 5
flush
auth iponly
allow * 192.168.137.111 * 7779 * 1-7 00:00:00-23:59:59 # разрешаем запросы от кассы, подключенной через RNDIS на виртуальный интерфейс RNDIS компьютера
tcppm -i192.168.137.1 7779 connect.ofd-ya.ru 7779 # включаем порт-маппинг запросов на указанный порт в сторону ОФД (в примере используется ОФД Ярус)
end
Для вашего удобства шаблон файла конфигурации можете скачать по ссылке в конце статьи .
После размещения файла конфигурации в папке c:3proxybin3proxy.cfg необходимо инсталлировать программу следующим образом:
- запустим утилиту командной строки cmd (от Администратора)
- запустим инсталляцию программы командой: c:3proxybin3proxy.exe —install c:3proxybin3proxy.cfg
Если файл конфигурации сделан правильно, то после установки приложение запуститься автоматически и будет готово к работе. При внесении изменений в файл конфигурации они будут применяться автоматически.
Теперь пришло время внести изменения в настройки кассы и проверить работу прокси-сервера.
Настройка ККТ Штрих-М для отправки чеков в ОФД через прокси-сервер.
Внимание! Данная операция должна производиться техническими специалистами! Не изменяйте самостоятельно настройки кассы, это может привести к негативным последствиям!
Для настройки ККТ ШТРИХ-М необходимо подключиться к кассовому аппарату и произвести настройки в Таблице «Параметры ОФД»: указать адрес 192.168.137.1 (адрес интерфейса RNDIS на компьютере) и порт указанный в конфигурации 3proxy (например, 7779). После внесения изменений в таблицу необходимо перезапустить кассу. Также нужно помнить, что потребуется настроить Межсетевой экран Windows (или антивирусного средства) для доступа по указанным выше портам.
Проверить отправку чеков можно через тест-драйвера в разделе ФН (вкладка ОФД).
Если Вы не можете самостоятельно настроить отправку чеков через 3proxy — обратитесь к нам, мы поможем ! Обычно у нас это занимает 5-15 минут!
Источник
Нестандартная ошибка с передачей данных в ОФД
Проблема: Проблема казалась достаточно банальной и простой во время телефонного разговора. Суть в том, что ККТ Атол не передаёт чеки в ОФД (Оператору Фискальных Данных). Выяснилось это заведующим магазином в Z-отчёте при закрытии магазщина. Причём не передавались данные уже достаточно давно. Такое случается сплошь и рядом.
Система: Windows 10 x64, 1С8: Розница, Атол 11Ф
Процесс решения: Собственно, часто такое случается. Крайне часто. Практически всегда это связано с настройкой EoU. Это специальная служба, которая введена компанией Атол в состав драйверов устройств. Она идёт как в отдельном комплекте драйверов ККТ, так и в основном. Также есть и устанавливается при установке программного обеспечения данной компании. Например, Frontol.
Заходим (а это делается Пуск —> Все программы —> АТОЛ —> Драйвера торгового оборудования —> Управление драйверами, крайняя вкладка справа), и что мы видим? Так и есть: служба остановлена:
При этом, однако, надо сказать, что служба стоит в Автозапуске. Что показывает правильность настройки. ДЕйствительно, тут нужно указать подключенные ККМ вместе с виртуальным Com-портом передачи данных, а также установить галочку «Автозапуск». После чего запускать службу.
Понятное дело, что причиной показалась невнимательность продавца. Скорее всего, компьютер с установленной 1С не выключался с неделю. И служба EoU просто заглючила. В результате чего не совсем правильно начала работать. И такое вот тоже случается сплошь и рядом.
Служба была запущена, но. Через полминуты остановилась. Что уже явилось небольшой странностью.
Следующим шагом было посмотреть данные регистров. Это делается: Пуск —> Все программы —> АТОЛ —> Драйвера торгового оборудования —> Тесты —> Драйвер ККМ.
Там в «Настройка свойств» подключаем требуемую ККТ по Com-порту и после нажатия галочки «Устройство включено» и кнопки «Войти» выбираем вкладку «Регистры». Там уже кнопка «Менеджер регистров».
Данные не передаются. И при этом не передано 67 чеков за (это было начало мая) 5 дней. Очевидно, что ошибка — №14. Ошибка ОФД, которая гласит о том, что «Обрыв соединения». То есть, данные пошли передаваться, однако произошёл обрыв соединения. И данные перестали передаваться. Что, на первый взгляд, показалось логично: служба EoU не запущена. При запуске она начинает передавать данные. После чего она останавливается по неизвестной причине. И вот и происходит обрыв соединения.
Компьютер был перезагружен. Стоит отметить, что работы по устранению неполадок происходили удалённо. Что произошло после перезагрузки:
1) По данным менеджера регистров один чек после загрузки ПК был отправлен.
2) По данным Управления драйверов служба EoU была после этого остановлена
3) После запуска вручную службы EoU она через полминуты опять остановилась
4) По данным менеджера регистров один чек после этого отправлен был в ОФД
5) Дальнейшие запуски вручную службы EoU не приносили никакого эффекта
Получалось, можно перезагружать компьютер. И всякий раз отправлялось бы всего по два чека в ОФД. Крайне утомительная и ненужная работа. Особенно если учитывать, что в день бывает в магазине и 20-30 продаж. Это вечером делать 15 перезагрузок? Так и оборудование может полететь легко и спокойно!
Решение проблемы: Оказалось всё легко и просто. Встроенный защитник Windows 10 на пару с Брандмауэром нашли в службе EoU некую подозрительную активность. Она передавала на непонятные адреса данные. Что и понятно: это её работа. Она передаёт данные по чекам в ОФД. И Брандмауэр с защитником блокировали активность. Отчего служба и выключалась.
Если бы на данном ПК был установлен и УТМ, то я бы отключил Брандмауэр совсем. Чтобы не наблюдать время от времени «подозрительные и странные» отключения УТМ, А так: просто добавил службу EoU в исключения. Потому что она должна работать. И работать регулярно и без сбоев.
Источник
Почему ККТ может не отправлять данные в ОФД
Проблема : На одной из торговых точек появилась ошибка, которая гласит, что ККТ не может работать в виду того, что не отправлены чеки уже очень и очень долгое время.
Заходим в Драйвер ККМ и смотрим в Менеджере регистров по данной ККТ:
Отлично видно, начиная с 44 сектора, что не отправлено 2349 чеков. Отправка прекратилась 04.09.2018 года. При этом работал над устранением этой ошибки я 06.10.2018 года. Это так. На всякий случай.
И самое интересное: в секторе 43 написана «Ошибка ОФД (сеть): 1»
Что она означает? Вообще, если честно, нигде не сталкивался с нормальным полным списком ошибок ОФД. Вот нигде. Видел только обрывочные данные, а также на собственном опыте. Потому могу скинуть вот такую таблицу:
ОШИБКИ ККТ в Менеджере регистров:
1 — Не настроено подключение к ОФД
2 — Ошибка сетевых настроек/нет соединение с сервером ОФД
3 — Разрыв соединения при передачи документа на сервер
4 — Некорректный заголовок сессионного пакета
5 — Превышен таймаут ожидания квитанции
6 — Разрыв соединения при приеме квитанции
Ну, а я пока буду устранять.
Заходим в Диспетчер устройств и смотрим:
Действительно, ККТ 2 штуки подключены. (13 Com — соединение с принтером чеков, 14 — для обмена с EoU для одной ККТ; у другой 20 — с принтером чеков и 19 — для обмена с EoU).
После этого открываю в том же Драйвере ККМ «Настройку свойств» и смотрю COM ККТ:
Как можно заметить, COM13.
Затем открываю через Пуск и папку Атол Управление Драйверами и захожу во вкладку Служба EthernetOverUSB:
А здесь что? Да здесь просто не добавлен порт для отправки чеков в ОФД. Потому следует его добавить, сохранить всё, а затем (я на всякий случай всегда так делаю) Остановить/Запустить службу.
Вскоре (для over2300 чеков примерно потребуется от получаса до двух в зависимости от скорости Интернета) все чеки уйдут в ОФД. А работать можно будет уже через 5-6 минут, когда дата первого неотправленного станет меньше 30 суток.
И да: спасибо за 3 доната на прошлой неделе. Если мои советы были полезны вам при решении проблемы и вы хотите отблагодарить меня за это, то вот ссылка Я.Деньги — 4100 1602 3647 881.
Источник
Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5.0)
Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок
Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера
- 0х3131 Ошибка выделения памяти
- 0х3132 Ошибка проверки микросхемы
- 0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
- 0х3134 Ошибка чтения микросхемы
- 0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
- 0х3136 Ошибка часов
- 0х3137 Ошибка OTP памяти
- 0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
- 0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
- 0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная
- поддержка
Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера
- 0х3231 Нет бумаги
- 0х3232 Открыта крышка
- 0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
- 0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
- 0х3235 Ошибка отрезчика
- 0х3236 Аппаратная ошибка принтера
Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины
- 0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
- 0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
- 0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
- 0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов
Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН
Ошибки, формируемые ФН
- 0х3431 Некорректный формат или параметры команды
- 0х3432 Неверное состояние ФН
- 0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
- 0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
- 0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
- 0х3436 Архив ФН переполнен
- 0х3437 Неверные дата и/или время
- 0х3438 Нет запрошенных данных
- 0х3439 Некорректное значение параметров команды
- 0х343A Неверная команда
- 0х343B Неразрешенные реквизиты
- 0х343C Дублирование данных
- 0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
- 0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
- 0х343F Отсутствуют данные в команде
- 0х3440 Превышение размеров TLV данных
- 0х3441 Транспортное соединение отсутствует
- 0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
- 0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
- 0х3444 Исчерпан ресурс хранения
- 0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
- 0х3446 Смена превысила 24 часа
- 0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
- 0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
- 0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
- 0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
- 0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято
Ошибки ФН, формируемые ККТ
- 0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
- 0х3492 Ошибка интерфейса ФН
- 0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
- 0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
- 0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
- 0х3496 В ФН есть неотправленные документы
- 0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
- 0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
- 0х3499 Получение документа из ФН прервано
Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД
- 0х3531 Отсутствует физический канал связи
- 0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
- 0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
- 0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
- 0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
- 0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
- 0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
- 0х3538 ОФД-процесс не инициализирован
Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)
- 0х4131 Неизвестная версия протокола
- 0х4132 Переполнение буфера физического уровня
- 0х4133 Переполнение буфера транспорта
- 0х4134 Ошибка CRC пакета
- 0х4135 Неверный идентификатор получателя
- 0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
- 0х4137 Получатель занят другим отправителем
- 0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта
Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)
- 0х4231 Неверная длина пакета
- 0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
- 0х4233 Неверная команда
- 0х4234 Длина параметра не равна заданной
- 0х4235 Отсутствует обязательный параметр
- 0х4236 Переполнение кольцевого буфера
- 0х4237 Переполнение буфера команд
- 0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой
Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)
- 0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
- 0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
- 0х4360 Невозможен повтор реквизита
- 0х4361 Общая ошибка в параметрах
- 0х4362 Общая ошибка длины параметра
- 0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
- 0х4364 Передана некорректная сумма налога
- 0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
- 0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный
Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)
- 0х4451 Неверный тип документа
- 0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
- 0х4453 Превышение длины реквизита
- 0х4454 Неверный итог чека
- 0х4455 Неверная сумма товарной позиции
- 0х4456 Неверные дата и/или время
- 0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
- 0х4458 Несуществующее поле
- 0х4459 Неверное значение параметра
- 0х445A Несуществующий реквизит
- 0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
- 0х445C Некорректный РНМ или ИНН
- 0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
- 0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
- 0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
- 0х4460 Невозможен повтор реквизита
- 0х4461 Общая ошибка в параметрах
- 0х4462 Общая ошибка длины параметра
- 0х4464 Передана некорректная сумма налога
- 0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
- 0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит
Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов
- 0х4531 Слишком большой индекс массива
- 0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
- 0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
- 0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен
Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала
- 0х4631 Копия отсутствует
- 0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
- 0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)
Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами
- 0х4731 Общая ошибка
- 0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
- 0х4734 Ресурс занят
- 0х4735 Нет больше памяти
- 0х4736 Переполнение
- 0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
- 0х4740 Недопустимая версия
- 0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим
Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов
Общие ошибки
- 0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
- 0х5032 Недопустимый входной параметр
- 0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
- 0х5034 Ресурс занят
- 0х5035 Недостаточно памяти
- 0х5036 Переполнение
- 0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
- 0х5040 Недопустимая версия
- 0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
- 0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок
Ошибки, специфичные для линейный кодов
- 0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
- 0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции
Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ
- 0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
- 0х6132 Не выполнена идентификация кассира
- 0х6133 Документ открыт
- 0х6134 Документ закрыт
- 0х6135 Смена превысила 24 часа
- 0х6136 Смена закрыта
- 0х6137 Смена открыта
- 0х6138 Нефискальный режим
- 0х6139 Архив ФН закрыт
- 0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
- 0х613B Данная операция по документу запрещена
- 0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
- 0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
- 0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
- 0х613F Отсутствует/неверная лицензия
- 0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
- 0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
- 0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
- 0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации
Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ
- 0х6231 Ошибка переполнения
- 0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
- 0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
- 0х6241 Ошибка цифровой подписи 0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера
Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек
- 0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов
- 0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
- 0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
- 0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется
Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов
- 0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.
Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками
- 0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
- 0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
- 0х7233 Неверный размер универсального счетчика
- 0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков
[0х3100] |
Группа аппаратных ошибок |
0х3131 |
Ошибка выделения памяти |
0х3132 |
Ошибка проверки микросхемы |
0х3133 |
Ошибка обмена с микросхемой |
0х3134 |
Ошибка чтения микросхемы |
0х3135 |
Ошибка записи/стирания микросхемы |
0х3136 |
Ошибка часов |
0х3137 |
Ошибка OTP памяти |
0х3138 |
Ошибка логики (выделенный буфер переполнен) |
0х3139 |
Ошибка работы микросхемы NVRAM |
0х313A |
Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка |
[0х3200] |
Группа ошибок принтера |
0х3231 |
Нет бумаги |
0х3232 |
Открыта крышка |
0х3233 |
Температура ТПГ превышает рабочий диапазон |
0х3234 |
Напряжение питания превышает рабочий диапазон |
0х3235 |
Ошибка отрезчика |
0х3236 |
Аппаратная ошибка принтера |
[0х3300] |
Группа ошибок машины загружаемых шаблонов |
0х33XX |
Ошибка виртуальной машины Pawn, где ХХ – младший байт, который принимает значения от 00 до 7F |
0х3380 |
Неверный тип (номер) шаблона |
0х3381 |
Загруженные шаблоны повреждены или отсутствуют |
0х3382 |
Несовместимая версия загруженных шаблонов |
[0х3400] |
Группа ошибок фискального накопителя (ФН) |
Ошибки формируемые ФН |
|
0х3431 |
Некорректный формат или параметры команды |
0х3432 |
Неверное состояние ФН |
0х3433 |
Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке) |
0х3434 |
Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке) |
0х3435 |
Закончен срок эксплуатации ФН |
0х3436 |
Архив ФН переполнен |
0х3437 |
Неверные дата и/или время |
0х3438 |
Нет запрошенных данных |
0х3439 |
Некорректное значение параметров команды |
0х343A |
Неверная команда |
0х343B |
Неразрешенные реквизиты |
0х343C |
Дублирование данных |
0х343D |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
0х343E |
Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит |
0х343F |
Отсутствуют данные в команде |
0х3440 |
Превышение размеров TLV данных |
0х3441 |
Транспортное соединение отсутствует |
0х3442 |
Исчерпан ресурс криптопроцессора |
0х3444 |
Исчерпан ресурс хранения |
0х3445 |
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения |
0х3446 |
Смена превысила 24 часа |
0х3447 |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
0х3448 |
Параметры реквизита не соответствуют форматам данных |
0х3449 |
Признак «продажа подакцизного товара» не установлен |
0х3450 |
Неустановленный реквизит в товарной позиции (в товарной позиции присутствует реквизит, не определенный в документе ФФД) |
0х3451 |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
0х3453 |
Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ |
0х3454 |
Неизвестный ответ сервиса обновления ключей проверки кодов проверки |
0х3460 |
Требуется повтор процедуры обновления ключей проверки КМ |
0х3462 |
Запрещена работа с маркированным товарами |
0х3463 |
Неверная последовательность команд группы Bxh |
0х3464 |
Работа с маркированными товарами временно заблокирована |
0х3465 |
Переполнена таблица проверки кодов маркировки |
0х346C |
В блоке TLV отсутствуют необходимые реквизиты |
0х346E |
В реквизите 2007 содержится КМ, который ранее не проверялся в ФН |
Ошибки ФН формируемые ККТ |
|
0х3491 |
Неверный размер возвращаемых данных |
0х3492 |
Ошибка интерфейса ФН |
0х3493 |
Ошибка интерфейса ФН при посылке команды |
0х3494 |
Превышен объем числовых данных для передачи в ФН |
0х3495 |
Ошибка чтения документа из ФН при допечати |
0х3496 |
В ФН есть неотправленные документы |
0х3497 |
Исчерпан лимит перерегистраций |
0х3498 |
Ожидание перезагрузки ФН |
0х3499 |
Получение документа из ФН прервано |
[0х3500] |
Группа ошибок обмена с ОФД (ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены) |
0х3531 |
Отсутствует физический канал связи |
0х3532 |
Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается) |
0х3533 |
Разрыв соединения сервером при передаче документа |
0х3534 |
Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции) |
0х3535 |
Истек таймаут ожидания квитанции |
0х3536 |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
0х3537 |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
0х3538 |
ОФД-процесс не инициализирован |
[0х3600] |
Группа ошибок при работе с маркированным товаром |
0х3631 |
Процедура проверки уже запущена |
0х3632 |
Ошибка соединения с сервером ИСМ |
0х3633 |
Процедура проверки прервана |
0х3634 |
Попытка передать данные о маркированном товаре до начала внесения товарной позиции |
0х3635 |
Неверное состояние процесса проверки КМ |
[0х4100] |
Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень) |
0х4131 |
Неизвестная версия протокола |
0х4132 |
Переполнение буфера физического уровня |
0х4133 |
Переполнение буфера транспорта |
0х4134 |
Ошибка CRC пакета |
0х4135 |
Неверный идентификатор получателя |
0х4136 |
Недостаточно места в буфере получателя |
0х4138 |
Неверный идентификатор пакета транспорта |
[0х4200] |
Группа общих ошибок протокола (верхний уровень) |
0х4231 |
Неверная длина пакета |
0х4232 |
Недоступный символ в числовом параметре |
0х4233 |
Неверная команда |
0х4234 |
Длина параметра не равна заданной |
0х4235 |
Отсутствует обязательный параметр |
0х4236 |
Переполнение кольцевого буфера |
0х4237 |
Переполнение буфера команд |
0х4238 |
Буфер последнего ответа на команду пустой |
[0Х4300] |
Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень) |
0х4331 |
Неверный ID получателя (в параметре команды) |
0х4332 |
Получатель уже занят другим отправителем |
[0х4400] |
Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра) |
0х4451 |
Неверный тип документа |
0х4452 |
Неверный номер пользовательской ячейки |
0х4453 |
Превышение длины реквизита |
0х4454 |
Неверный итог чека |
0х4455 |
Неверная сумма товарной позиции |
0х4456 |
Неверные дата и/или время |
0х4457 |
Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой |
0х4458 |
Несуществующее поле |
0х4459 |
Неверное значение параметра |
0х445A |
Несуществующий реквизит |
0х445B |
Недопустимый реквизит для данного типа документа |
0х445C |
Некорректный РНМ или ИНН |
0х445D |
Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056 |
0х445E |
Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017 |
0х445F |
Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации) |
0х4460 |
Невозможен повтор реквизита |
0х4461 |
Общая ошибка в параметрах |
0х4462 |
Общая ошибка длины параметра |
0х4464 |
Передана некорректная сумма налога |
0х4465 |
Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа |
0х4466 |
Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит |
0х4467 |
В этом ФФД операция неразрешена |
0х4468 |
Операция невозможна, не был установлен признак ТМТ при фискализации |
[0х4500] |
Группа ошибок получения реквизитов |
0х4531 |
Слишком большой индекс массива |
0х4532 |
Запрошенный локальный реквизит недоступен |
0х4533 |
Запрошенный переменный реквизит недоступен |
0х4534 |
Запрошенный постоянный реквизит недоступен |
[0х4600] |
Группа ошибок электронного журнала |
0х4631 |
Копия отсутствует |
0х4632 |
Данные в ЭЖ повреждены |
0х4633 |
Превышение максимального размера документа (128 Кб) |
0х4641 |
Нет данных в хранилище |
0х4642 |
Функции планировщика не доступны |
0х4643 |
Неизвестный тип задания |
[0х4700] |
Группа ошибок команд работы с внешними устройствами |
0х4731 |
Общая ошибка |
0х4732 |
Переполнение буфера внешнего устройства |
[0х4800] |
Группа пользовательских ошибок, возвращаемых из шаблонов |
[0х5000] |
Группа ошибок штрих-кодов |
0х5031 |
Критическое утверждение не прошло проверкуОбщие ошибки |
0х5032 |
Недопустимый входной параметр |
0х5033 |
Указатель ссылается в недопустимое место памяти |
0х5034 |
Ресурс занят |
0х5035 |
Недостаточно памяти |
0х5036 |
Переполнение |
0х5037 |
Запрашиваемый штрихкод недоступен |
Ошибки, специфичные для QR-кода |
|
0х5040 |
Недопустимая версия |
0х5041 |
Неподдерживаемый или неверный режим |
0х5042 |
Недопустимый уровень коррекции ошибок |
Ошибки, специфичные для линейных кодов |
|
0х5061 |
Неверный тип линейного штрих-кода |
0х5062 |
Передан неверный размер/длина для данной операции |
[0х6100] |
Группа ошибок состояния ККТ |
0х6131 |
Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок |
0х6132 |
Не выполнена идентификация кассира |
0х6133 |
Документ открыт |
0х6134 |
Документ закрыт |
0х6135 |
Смена превысила 24 часа |
0х6136 |
Смена закрыта |
0х6137 |
Смена открыта |
0х6138 |
Нефискальный режим |
0х6139 |
Архив ФН закрыт |
0х613A |
Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию |
0х613B |
Данная операция по документу запрещена (см. биты разрешенных операций по чеку) |
0х613C |
Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE |
0х613D |
В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна |
0х613E |
ФН не обнаружен. Операция невозможна |
0х6141 |
Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить |
0х6142 |
Регистры ККТ еще не инициализированы |
0х6143 |
Команда недоступна в текущем состоянии инициализации |
0х6144 |
Нет данных на отправку |
0х6145 |
Нет маркированных позиций в чеке |
0х6146 |
Необходимо отправить все уведомления |
[0х6200] |
Группа ошибок операций ККТ |
0х6231 |
Ошибка переполнения |
0х6232 |
Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ) |
0х6233 |
Оплата безналичными превышает сумму чека |
0х6241 |
Ошибка цифровой подписи |
0х6242 |
Ошибка проверки файла с ПО контейнера |
[0х6300] |
Группа ошибок настроек |
0х6331 |
Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ |
[0х6400] |
Группа ошибок коммуникационных интерфейсов |
0х6431 |
Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован |
0х6432 |
Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IPадрес |
0х6433 |
Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется |
[0x6500] |
Группа ошибок лицензирования |
0x6531 |
Нет подходящей лицензии |
0x6532 |
Нет свободного места для сохранения лицензии |
0x6533 |
Аппаратная ошибка при сохранении лицензии |
0x6534 |
Попытка ввода лицензии с некорректной подписью |
0x6535 |
Попытка ввода лицензии с некорректным ЗН ККТ |
0x6536 |
Попытка ввода истекшей лицензии |
[0х7000] |
Группа ошибок ввода реквизитов |
0х70ХХ |
Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226 |
[0х7100] |
Резерв |
[0х7200] |
Группа ошибок работы с универсальными счетчиками |
0х7231 |
Неверный тег для универсальных счетчиков |
0х7232 |
Неверный индекс для универсальных счетчиков |
0х7233 |
Неверный размер универсального счетчика |
0х7234 |
Неверная конфигурация универсальных счетчиков |
[0х7300] |
Группа ошибок работы с базой товаров |
0х7331 |
Общая ошибка базы товаров |
0х7332 |
Некорректный тег |
0х7333 |
Некорректный размер тега |
0х7334 |
Недопустимый номер позиция |
0х7335 |
Произошла аппаратная ошибка |
0х7336 |
Нет данных запрошенных по тегу |
0х7337 |
Перебор окончен без найденных данных |
0х7338 |
Нет места в динамической области |
[0х7400] |
Группа ввода реквизитов маркировка |
0х74ХХ |
Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 2000 Например, если возникла ошибка в реквизите 2106 (результат проверки сведений о товаре), то младший байт будет содержать значение 2106–2000=106 |
[0х7500] |
Группа ошибок уровня minipos |
0х7531 |
Отсутствие позиции оплаты |
0х7532 |
Таймаут выполнения команды истек |
0х7533 |
Неверный режим работы |