Ошибка сетевого шлюза

Если вы видите сообщение “Шлюз по умолчанию недоступен” со статусом “Не исправлено” в средстве устранения неполадок, это указывает на то, что сетевому адаптеру на вашем компьютере не удалось найти IP-адрес маршрутизатора (шлюз по умолчанию). Или не удалось использовать адрес шлюза по умолчанию, сохраненный в вашей системе, для подключения к маршрутизатору.

Это может произойти из-за неправильных настроек TCP / IP в вашей системе или некоторых проблем с маршрутизатором или вашими сетевыми драйверами, препятствующими любому подключению. Некоторые сторонние программы безопасности также могут блокировать подключение к маршрутизатору в зависимости от настроек брандмауэра.

Перезапустите маршрутизатор

Если Интернет не работает ни на одном устройстве при подключении к тому же маршрутизатору или ваш компьютер выдает указанную выше ошибку только в сети этого маршрутизатора, первое, что вам следует сделать, — перезапустить маршрутизатор. Он устранит любые временные проблемы с этим устройством и обновит его, чтобы оно могло установить новое соединение с вашим компьютером.

1. Нажмите кнопку включения / выключения на маршрутизаторе, если у него есть такая кнопка.
2. Отключите питание от маршрутизатора.
    
3. Подождите 20 секунд и снова подключите кабель питания.
4. Затем, при необходимости, нажмите кнопку включения / выключения.

Сбросьте сетевые настройки

Иногда DHCP-сервер может не выдавать правильные настройки IP для вашего устройства. Или могут возникнуть другие проблемы с сетевыми настройками, которые не позволяют вашему компьютеру обмениваться данными с маршрутизатором.

В таких случаях вам необходимо сбросить все сетевые настройки, чтобы установить конфигурацию сети по умолчанию на вашем компьютере. Это также приведет к повторной выдаче DHCP настроек IP.

1. Откройте «Выполнить».
2. Введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными правами.
3. Введите следующие команды и нажимайте Enter после каждой:
4. Перезагрузите компьютер.

Проверьте настройки брандмауэра и антивируса

Если вы используете какой-либо сторонний антивирус или брандмауэр, возможно, что некоторые настройки брандмауэра в приложении блокируют соединение с маршрутизатором. Вы можете временно отключить программное обеспечение безопасности и посмотреть, работает ли Интернет сейчас.

Если да, вам нужно просмотреть настройки приложения и найти любые несоответствия. Вы также можете сбросить настройки и посмотреть, поможет ли это.

Если вы не можете точно определить, какой параметр вызывает проблему, лучше вообще отключить или удалить антивирусное приложение. В Windows уже поставляется очень хорошее программное обеспечение для обеспечения безопасности, Windows Security или Windows Defender. Поэтому сторонние средства точно не нужны.

Проверьте настройки управления питанием

Windows поставляется с настройками управления питанием, которые приостанавливают подачу питания на ваш адаптер Ethernet или Wi-Fi, когда он простаивает или ваш компьютер находится в режиме энергосбережения. Обычно сетевое подключение должно стать активным, как только вы попытаетесь его использовать. Но в некоторых ситуациях адаптер может не выходить из спящего режима.

В некоторых случаях вы можете устранить эту проблему, отключив и повторно подключив сетевое подключение или кабель Ethernet. Однако, если вам не нужно экономить все возможное количество энергии на вашем компьютере, вы можете полностью отключить настройки энергосбережения, чтобы предотвратить подобные проблемы.

1. Откройте «Выполнить».
2. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
3. Разверните «Сетевые адаптеры » и найдите свое сетевое устройство. Устройства Wi-Fi должны отображать WLAN или Wireless или что-то подобное, тогда как устройства Ethernet могут отображать контроллеры семейства.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Свойства.
    
5. Перейдите на вкладку Управление питанием .
6. Снимите флажок Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии и нажмите OK.
    
7. Затем снова откройте «Выполнить».
8. Введите powercfg.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть параметры питания.
9. Перейдите в раздел «Изменить настройки тарифного плана» рядом с текущим планом питания и выберите «Изменить дополнительные параметры питания«.
    
10. Разверните Настройки беспроводного адаптера , а затем Режим энергосбережения.
11. Установите настройки или включите аккумулятор и подключите его к максимальной производительности.
     
12. Нажмите OK , а затем перезагрузите компьютер.

Обновите или переустановите сетевой драйвер

Эта проблема также может возникнуть из-за несовместимости сетевого адаптера и текущего сетевого драйвера. В таких случаях вы можете попробовать обновить драйвер до совместимого с вашим компьютером.

1. Откройте диспетчер устройств (devmgmt.msc при запуске).
2. Разверните раздел «Сетевые адаптеры » и найдите свое сетевое устройство.
3. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.
4. Перейдите в Поиск драйверов на моем компьютере, а затем позвольте мне выбрать драйверы из списка доступных на моем компьютере.
    
5. Выберите другой драйвер из списка, а затем нажмите Далее.
6. Если все драйверы в списке не работают или список содержит только один драйвер,
   • Снимите флажок Показывать совместимое оборудование.
   • Выберите производителя устройства на левой панели.
   • Попробуйте выбрать другой аналогичный драйвер на правой панели и нажмите Далее. Например, если предыдущим был Broadcom 802.11g, попробуйте переключить его на Broadcom 802.11n.
      

Вы также можете попробовать загрузить и установить сетевой драйвер со своей материнской платы или с официального сайта вашего ноутбука.

Если обновление драйвера не работает, причиной ошибки могут быть некоторые другие проблемы с драйвером. Вам необходимо переустановить драйвер, чтобы устранить любые подобные ошибки.

1. Откройте диспетчер устройств.
2. Разверните раздел «Сетевые адаптеры » и найдите свое сетевое устройство.
3. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство > Удалить.
    
4. Затем щелкните правой кнопкой мыши на имени компьютера в верхней части списка устройств и выберите Проверить наличие изменений оборудования. Должно появиться сетевое устройство, которое вы удалили.
    

Установите статический IP-адрес

Если на вашем компьютере отсутствовали надлежащие настройки IP и сброс сетевых настроек не помог, вам необходимо вручную установить IP и DNS-адрес в вашей системе.

1. Во-первых, вам нужно проверить текущие настройки IP.
   • Откройте «Выполнить».
   • Введите cmd и нажмите Enter, чтобы открыть командную строку.
   • Введите ipconfig /all и нажмите Enter.
   • В вашей текущей сети (Ethernet или Wi-Fi) проверьте значения шлюза по умолчанию и адреса DHCP-сервера. Также обратите внимание, имеет ли шлюз по умолчанию значение, отличное от того, которое указано на наклейке вашего маршрутизатора, или если оно не соответствует адресу DHCP.
      
   • Если шлюз по умолчанию, который вы видели в ipconfig /all команде, не совпадает с адресом, который вы видите на наклейке маршрутизатора, или вы не можете использовать его в веб-браузере для доступа к порталу маршрутизатора, это неверно. В таких случаях вам необходимо получить или отметить правильный адрес. Если маршрутизатор не поставляется с наклейкой, содержащей IP, вы можете найти эту информацию в официальных источниках.
2. Затем снова откройте «Выполнить».
3. Введите ncpa.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть сетевые подключения.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на вашей сети (Wi-Fi или Ethernet) и выберите Свойства.
    
5. Дважды щелкните на Internet Protocol версии 4 (TCP / IPv4).
    
6. Нажмите Использовать следующий IP-адрес.
7. Используйте правильный адрес шлюза маршрутизатора (после подтверждения наклейкой или официальными источниками) в полях шлюза по умолчанию.
8. Введите те же первые три цифры шлюза по умолчанию также в поле IP-адрес .
9. Затем установите третье число равным чему угодно от 1 до 255. Я рекомендую использовать случайное число где-то посередине до второй половины.Оно представляет адрес хоста устройства. Все устройства, подключенные к сети, имеют разные IP-адреса с одинаковым сетевым адресом (обычно первые три цифры в адресе класса C) и разные адреса хоста. Таким образом, это должен быть номер, который еще не используется.
10. Нажмите на поле «Маска подсети «, оно должно автоматически заполниться.
11. Установите предпочтительный и альтернативный DNS-сервер на любой надежный общедоступный DNS-сервер, например,
    • Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
    • Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1
       
12. Нажмите OK > OK.
13. Если интернет по-прежнему не работает, возможно, маршрутизатор уже выделил адрес хоста какому-либо другому устройству. Таким образом, вам нужно будет продолжать изменять последний номер IP-адреса, пока вы не получите неиспользуемое значение, и в этом случае Интернет должен работать.

Перезагрузите маршрутизатор

Если вы смогли определить, что проблема не в вашем компьютере, а в маршрутизаторе, и вышеперечисленные методы не помогли, вам следует выполнить полную перезагрузку маршрутизатора.

В отличие от перезагрузки, этот процесс возвращает маршрутизатор к заводским настройкам с настройкой по умолчанию. Таким образом, он устранит большинство проблем с маршрутизатором. Однако имейте в виду, что для его настройки вам нужно будет заново настроить маршрутизатор с его портала.

В маршрутизаторе должно быть небольшое отверстие для сброса рядом с портами. Для выполнения сброса необходимо с помощью PIN-кода нажать и удерживать кнопку внутри отверстия в течение нескольких секунд.

Обратитесь к своему провайдеру

Если вам не удалось устранить проблему с помощью вышеуказанных методов, ваш единственный вариант сейчас — связаться с интернет-провайдером и обратиться к нему за помощью. Они либо предоставят вам некоторые указания, которым вы можете следовать, либо отправят специалиста для устранения проблемы в вашем регионе.

Очень редко маршрутизатору может потребоваться . Однако большинство маршрутизаторов, в которых возникает эта проблема с устаревшим встроенным ПО, предоставляются самим интернет-провайдером. Поэтому в любом случае лучше обратиться к своему интернет-провайдеру, а не выполнять обновление прошивки самостоятельно. Это деликатный процесс, и вы рискуете вывести маршрутизатор из строя.