Проблема при регистрации в ЕИС
Проблема при регистрации в ЕИС
Добрый день. Звонил уже везде: Госуслуги, саппорт ЕИС. Вторые пишут что пришлите данные ошибки, регламентированный срок 3 недели.
Собственно, про саму ошибку:
Захожу на zakupki.gov личный кабинет, далее направляет через госуслуги на регистрацию участника закупок, далее появляется окно регистрации с информацией которую нужно заполнить. Я ее заполняю и выскакивает ошибка «Ошибка сервера повторите попытку позже», «Страница временно недоступна, попробуйте перезагрузить страницу».
Может у кого то возникала подобная ошибка, подскажите что делать пожалуйста. Три недели ждать не вариант
[img][img]https://i.yapx.ru/TKoYFs.png[/img][/img]
[img][img]https://i.yapx.ru/TKoYHs.png[/img][/img]
-
Сусан Земляков - Завсегдатай
- Сообщений: 189
- Зарегистрирован: 27 май 2013, 01:23
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 7 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 0
Re: Проблема при регистрации в ЕИС
katrinba » 02 авг 2022, 18:25
Сусан Земляков писал(а):Добрый день. Звонил уже везде: Госуслуги, саппорт ЕИС. Вторые пишут что пришлите данные ошибки, регламентированный срок 3 недели.
Собственно, про саму ошибку:
Захожу на zakupki.gov личный кабинет, далее направляет через госуслуги на регистрацию участника закупок, далее появляется окно регистрации с информацией которую нужно заполнить. Я ее заполняю и выскакивает ошибка «Ошибка сервера повторите попытку позже», «Страница временно недоступна, попробуйте перезагрузить страницу».
Может у кого то возникала подобная ошибка, подскажите что делать пожалуйста. Три недели ждать не вариант[img][img]https://i.yapx.ru/TKoYFs.png[/img][/img]
[img][img]https://i.yapx.ru/TKoYHs.png[/img][/img]
Добрый день!
Используйте браузер — Chromium-Gost
Удачи 
Всё будет хорошо, а может даже лучше!
-
katrinba - Завсегдатай
- Сообщений: 172
- Зарегистрирован: 25 июл 2019, 17:07
- Откуда: Тула
- Благодарил (а): 33 раз.
- Поблагодарили: 21 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 11
Re: Проблема при регистрации в ЕИС
katrinba » 03 авг 2022, 09:36
Сусан Земляков писал(а):
katrinba писал(а):Используйте браузер — Chromium-Gost
УдачиК сожалению не помогло
Странно… У меня ЛК ЕИС работает только в этом браузере, в остальных выдает ошибки, которые вы описали. 
Всё будет хорошо, а может даже лучше!
-
katrinba - Завсегдатай
- Сообщений: 172
- Зарегистрирован: 25 июл 2019, 17:07
- Откуда: Тула
- Благодарил (а): 33 раз.
- Поблагодарили: 21 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 11
Re: Проблема при регистрации в ЕИС
Сусан Земляков » 04 авг 2022, 18:43
katrinba писал(а):Странно… У меня ЛК ЕИС работает только в этом браузере, в остальных выдает ошибки, которые вы описали.
Танцевал с бубнами три дня подряд. Несколько людей подключались ко мне через удаленный доступ и никто ничего не мог сказать. Всё в принципе настроено, все плагины, все расширения, корневые сертификаты и т.д. но ошибка как и была так и остается во всех браузерах и на всех компах.
В итоге как то еле-еле допёрли, что подпись находиться на Рутокен TLS, которым пользуется бухгалтерия, а по ходу надо что то типа Рутокен Лайт. Будем аннулировать старую ФНСовскую подпись и делать новую уже на новом правильном носителе, надеюсь поможет. 
-
Сусан Земляков - Завсегдатай
- Сообщений: 189
- Зарегистрирован: 27 май 2013, 01:23
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 7 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 0
Re: Проблема при регистрации в ЕИС
Сусан Земляков » 10 авг 2022, 10:23
Перевыпустили ЭЦП. Все равно то же самое, пробовал на трех компах, рабочее место настраивал как через автоматический установщик на закупках.гов, так и контуровский. Ни в одном браузере ни на одном компе не работает.
-
Сусан Земляков - Завсегдатай
- Сообщений: 189
- Зарегистрирован: 27 май 2013, 01:23
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 7 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 0
Вернуться в Единая информационная система (ЕИС)
Кто сейчас на форуме
Зарегистрированные пользователи: ASGOR
Официальный сайт единой информационной системы в сфере закупок в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – Официальный сайт ЕИС) предназначен для обеспечения свободного и безвозмездного доступа к полной и достоверной информации о контрактной системе в сфере закупок и закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц, а также для формирования, обработки и хранения такой информации. Порядок размещения информации на Официальном сайте ЕИС и ее содержание регламентируется Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и Федеральным законом от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», а также соответствующими подзаконными актами.
Модератор: ansov
-
tomich
- Поставщик
- Профиль
- Сообщений: 42803
- Зарегистрирован: 17 июн 2007, 23:00
- Откуда: Томск — «Сибирские Афины»
- Благодарил (а): 744 раз.
- Поблагодарили: 866 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
В чек-листе (который, как я понял, вы изучали) этот алгоритм есть, но он разбросан по этапам… На чём споткнулись?
Чёрный пояс по чёрному юмору. Игностик, сталинист, сексист, циник и мизантроп. Красив, как козодой, дружелюбен, как питбуль.
-
Степан Промальп
- Профиль
- Сообщений: 9
- Зарегистрирован: 07 май 2019, 14:06
- Благодарил (а): 3 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
Степан Промальп » 13 май 2019, 13:19
Чтоб я понимал…(
Распечатал весь алгоритм, с карандашом — по пунктам вроде бы прошел, хотя с п.8 там — Спутник (действительно!), после — по регистрации юрлица в госуслугах (сделано ранее)
-
Степан Промальп
- Профиль
- Сообщений: 9
- Зарегистрирован: 07 май 2019, 14:06
- Благодарил (а): 3 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
Степан Промальп » 13 май 2019, 13:22
Итого — сажусь за настройку Спутника по Вашему алгоритму…)
-
shor
- Поставщик
- Профиль
- Сообщений: 20386
- Зарегистрирован: 22 янв 2019, 09:14
- Откуда: Курск
- Благодарил (а): 25 раз.
- Поблагодарили: 1013 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
shor » 13 май 2019, 13:22
Степан Промальп, эээ.
Для начала проверяете работоспособность криптопро
Работоспособность ПО Крипто ПРО CSP
Для проверки работоспособности ПО Крипто ПРО CSP зайдите на сайтhttps://cpca.cryptopro.ru;
Если появится сообщение «Internet Explorer не может отобразить эту страницу», значит ПО Крипто ПРО CSP работает не корректно (возможно установлено конфликтное ПО Vipnet CSP, вирусы);
Если первая картинка не прокатило. Если вторая то нажимаете Продолжить открытие этого веб сайта
И видите, как-то так.
2. Качаете спутник с официального сайта с поддержкой отечественной криптографией.
Дальше будем смотреть по ситуации.
«Отсутствие доказательств не является доказательством отсутствия»
Лишённый чёрного пояса по юмору 19.03.2020. Повторно по результатам внешнего аудита 24.03.2020.
-
Степан Промальп
- Профиль
- Сообщений: 9
- Зарегистрирован: 07 май 2019, 14:06
- Благодарил (а): 3 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
Степан Промальп » 13 май 2019, 15:27
Свершилось!) Удалось пройти регистрацию ю/л в ЕРУЗ !)
-
shor
- Поставщик
- Профиль
- Сообщений: 20386
- Зарегистрирован: 22 янв 2019, 09:14
- Откуда: Курск
- Благодарил (а): 25 раз.
- Поблагодарили: 1013 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
shor » 13 май 2019, 15:42
Степан Промальп писал(а):Свершилось!)
Что пропустили в прошлый раз?
«Отсутствие доказательств не является доказательством отсутствия»
Лишённый чёрного пояса по юмору 19.03.2020. Повторно по результатам внешнего аудита 24.03.2020.
-
Степан Промальп
- Профиль
- Сообщений: 9
- Зарегистрирован: 07 май 2019, 14:06
- Благодарил (а): 3 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
Степан Промальп » 13 май 2019, 21:54
Мне помогли…)
Смотрел из-за плеча, перечень ошибок — неработоспособность ПО Крипто ПРО CSP в IE, невыключенный Аваст и брэндмауэр, Актив+ — невнимательно галочки ставил, нужно чаще (прямо — пару раз после каждого действия) удалять куки, переустановили плагин систем электронного правительства… По моему — всё.
Зарегился через IE.
Но в ЛК — по прежнему не попасть, какая-то ошибка.
Зато — посыпались ответы от площадок!))) И, к примеру — на РТС так и не могу зайти — пишет «Данные о связи в ЕИС пользователя с идентификатором ‘243768363’ с организацией с ОГРН ‘1157847117680’ не поступили из ЕИС.» Видимо — оттого, что пытаюсь делать это в Хроме. Завтра — продолжу эксперименты в ИЭ.
- Вложения
-
-
shor
- Поставщик
- Профиль
- Сообщений: 20386
- Зарегистрирован: 22 янв 2019, 09:14
- Откуда: Курск
- Благодарил (а): 25 раз.
- Поблагодарили: 1013 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
shor » 14 май 2019, 00:27
Степан Промальп писал(а):неработоспособность ПО Крипто ПРО CSP в IE
это первое!
Степан Промальп писал(а): удалять куки
вот для этого я и использую Спутник в режиме Нивидимка. После того как закрыл все окна он сам все сбрасывает.
Степан Промальп писал(а): Видимо — оттого, что пытаюсь делать это в Хроме
Просто торопитесь, площадкам нужно время. Завтра, т.е. сегодня уже будет легче.
И, да входите через есиа, иначе будут ошибки. На некоторых площадках после автоматической регистрации нужно будет загрузить ЭЦП в личный кабинет.
Разберетесь, одним словом, если нет, возвращайтесь.
«Отсутствие доказательств не является доказательством отсутствия»
Лишённый чёрного пояса по юмору 19.03.2020. Повторно по результатам внешнего аудита 24.03.2020.
-
tomich
- Поставщик
- Профиль
- Сообщений: 42803
- Зарегистрирован: 17 июн 2007, 23:00
- Откуда: Томск — «Сибирские Афины»
- Благодарил (а): 744 раз.
- Поблагодарили: 866 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
tomich » 14 май 2019, 13:07
shor писал(а):площадкам нужно время. Завтра, т.е. сегодня уже будет легче.
ТЭК-торг уведомил о регистрации организации у себя через 2 (!) месяца (!!!) после регистрации организации в ЕРУЗ.
Чёрный пояс по чёрному юмору. Игностик, сталинист, сексист, циник и мизантроп. Красив, как козодой, дружелюбен, как питбуль.
-
Степан Промальп
- Профиль
- Сообщений: 9
- Зарегистрирован: 07 май 2019, 14:06
- Благодарил (а): 3 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
Степан Промальп » 14 май 2019, 15:34
Ясно. Обождем-с…
-
moonrainb0w
- Профиль
- Сообщений: 14
- Зарегистрирован: 14 фев 2019, 05:49
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
moonrainb0w » 04 июн 2019, 08:37
А кто-нибудь в ЛК на zakupki.gov.ru таки зашел? У меня появляется окошко выбора компании, спрашивает эцп 2 раза и всё. Пустое окно. А как теперь выписки и прочие данные менять?
- Безымянный3412.png (11.33 KiB) Просмотров: 3698
-
shor
- Поставщик
- Профиль
- Сообщений: 20386
- Зарегистрирован: 22 янв 2019, 09:14
- Откуда: Курск
- Благодарил (а): 25 раз.
- Поблагодарили: 1013 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
shor » 04 июн 2019, 09:14
А кто-нибудь в ЛК на zakupki.gov.ru таки зашел?
Не только зашел, но и работаем во всю.
moonrainb0w, не настроено что-то у Вас. Читайте FAQ у tomichа. И подумайте о спутнике вместо IE, ну так в плане облегчения страданий.
«Отсутствие доказательств не является доказательством отсутствия»
Лишённый чёрного пояса по юмору 19.03.2020. Повторно по результатам внешнего аудита 24.03.2020.
-
Жужелица
- Поставщик
- Профиль
- Сообщений: 175
- Зарегистрирован: 03 фев 2014, 15:31
- Откуда: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 2 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
Жужелица » 28 июн 2019, 10:37
Добрый день!
я все откладывала регистрацию: в начале года пыталась — нифига не получилось, сейчас по новой буду.
Подскажите, на период подтверждения ЕИСом участника, у нас же не пропадает возможность работать на площадках и заходить на них по ЭЦП?
-
shor
- Поставщик
- Профиль
- Сообщений: 20386
- Зарегистрирован: 22 янв 2019, 09:14
- Откуда: Курск
- Благодарил (а): 25 раз.
- Поблагодарили: 1013 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
shor » 28 июн 2019, 10:43
Не пропадает.
«Отсутствие доказательств не является доказательством отсутствия»
Лишённый чёрного пояса по юмору 19.03.2020. Повторно по результатам внешнего аудита 24.03.2020.
-
LinaTe
- Профиль
- Сообщений: 3
- Зарегистрирован: 02 июл 2019, 00:06
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
LinaTe » 02 июл 2019, 00:21
Здравствуйте, кто-нибудь может подсказать почему при попытке регистрации в лк госзакупки, после введения своих данных и загрузки сканов документов, сразу после нажатия кнопки «зарегистрировать» выдает такое -«Ошибка сервера. Повторите попытку позднее». Я использую браузер спутник, эцп работает нормально. Как можно устранить эту ошибку??? Я написала в поддержку, но мало надежды на них(
-
Forget-me-not
- Профиль
- Сообщений: 9874
- Зарегистрирован: 12 мар 2014, 14:51
- Благодарил (а): 113 раз.
- Поблагодарили: 625 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
Forget-me-not » 02 июл 2019, 00:36
LinaTe писал(а):Здравствуйте, кто-нибудь может подсказать почему при попытке регистрации в лк госзакупки, после введения своих данных и загрузки сканов документов, сразу после нажатия кнопки «зарегистрировать» выдает такое -«Ошибка сервера. Повторите попытку позднее». Я использую браузер спутник, эцп работает нормально. Как можно устранить эту ошибку??? Я написала в поддержку, но мало надежды на них(
Используйте IE. Вся ЕИС создана под IE.
-
tomich
- Поставщик
- Профиль
- Сообщений: 42803
- Зарегистрирован: 17 июн 2007, 23:00
- Откуда: Томск — «Сибирские Афины»
- Благодарил (а): 744 раз.
- Поблагодарили: 866 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
tomich » 02 июл 2019, 06:29
LinaTe писал(а):«Ошибка сервера. Повторите попытку позднее»
Крипто-Про Браузер Плагин устанавливали, адрес ЕИС и ЕРУЗ в доверенный список его внесли? Почитайте шпаргалку ЧАВО (ссылка в моей подписи). IE — это «чёрный ящик».
Чёрный пояс по чёрному юмору. Игностик, сталинист, сексист, циник и мизантроп. Красив, как козодой, дружелюбен, как питбуль.
-
shor
- Поставщик
- Профиль
- Сообщений: 20386
- Зарегистрирован: 22 янв 2019, 09:14
- Откуда: Курск
- Благодарил (а): 25 раз.
- Поблагодарили: 1013 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
shor » 02 июл 2019, 08:15
tomich писал(а):IE — это
бешеная блохастая собака. Хотя есть упоротые площадки, где работать можно только в мерзком ie.
«Отсутствие доказательств не является доказательством отсутствия»
Лишённый чёрного пояса по юмору 19.03.2020. Повторно по результатам внешнего аудита 24.03.2020.
-
LinaTe
- Профиль
- Сообщений: 3
- Зарегистрирован: 02 июл 2019, 00:06
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
LinaTe » 02 июл 2019, 20:40
Используйте IE. Вся ЕИС создана под IE.[/quote]
в EI вообще не работает(
-
LinaTe
- Профиль
- Сообщений: 3
- Зарегистрирован: 02 июл 2019, 00:06
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
Re: Регистрация Поставщика по 44-ФЗ в ЕИС
LinaTe » 02 июл 2019, 20:44
tomich писал(а):
LinaTe писал(а):«Ошибка сервера. Повторите попытку позднее»
Крипто-Про Браузер Плагин устанавливали, адрес ЕИС и ЕРУЗ в доверенный список его внесли? Почитайте шпаргалку ЧАВО (ссылка в моей подписи). IE — это «чёрный ящик».
Все установил сотрудник УЦ и бразуер EI тоже настроен, но через эксплорер выдает ошибку про Tls и на страницу регистрации даже не пускает. В спутнике даже ничего не настраивала, он пустил меня на страницу регистрации, заполнила формы.
А где эта шпаргалка ЧАВО?
Вернуться в Единая информационная система (ЕИС)
Перейти:
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3
Ошибки при входе в ЕИС
Модераторы: Xep_CoH, HeakkyPaTHbIu
-
Марь Ивановна
- Сообщения: 87
- Зарегистрирован: Пн фев 15, 2021 5:14 pm
- Репутация: 0
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Ошибки при входе в ЕИС
Сообщение
Марь Ивановна »
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, такая проблема. Вчера слетел сертификат руководителя в ЕИС. При входе в личный кабинет, после выбора пользователя — выбрасывает на главную страницу. Сертификат работает на всех других площадках и казначейских программах. Другие сертификаты пользователей — тоже работают. Что это может быть?
-
Инфо
- Сообщения: 383
- Зарегистрирован: Пн мар 30, 2020 6:21 am
- Репутация: 0
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Re: Ошибки при входе в ЕИС
Сообщение
Инфо »
5 апреля 2023 года у части пользователей ЕИС в сфере закупок при попытке авторизации в личном кабинете участника закупок может возникать модальное окно с текстом: «Произошла ошибка, код ошибки «Not supported in SOAP 1.1». Ошибка возникает по причине проблем в головном удостоверяющем центре.
-
HeakkyPaTHbIu
- Сообщения: 549
- Зарегистрирован: Ср окт 23, 2019 5:25 pm
- Репутация: 6
- Благодарил (а): 23 раза
- Поблагодарили: 9 раз
Re: Ошибки при входе в ЕИС
Сообщение
HeakkyPaTHbIu »
Акимова Л писал(а): ↑Ср апр 05, 2023 10:17 am
У всех такая ошибка?
Ошибка Not supported in SOAP 1.1.jpg
Проблема была устранена 5 апреля 2023 года в 14:45 по московскому времени. Головной удостоверяющий центр работает в штатном режиме, доступ в личный кабинет ЕИС в сфере закупок восстановлен.
Ошибки при регистрации в ЕИС: советы участникам закупок
На чтение 6 мин Просмотров 151 Опубликовано Обновлено
Эксперт по госзакупкам, соавтор онлайн-академии «Азбука тендеров»
Несмотря на то, что регистрация в ЕИС для участников закупок введена с 2019 года, до сих пор могут возникать ошибки и технические сбои. Рассмотрели самые распространенные из них и дали рекомендации по устранению проблем.
Содержание
- Как избежать ошибок
- Для регистрации использовать браузер «Спутник»
- Установить сертификаты удостоверяющих центров
- Очистить кэш браузера
- Как исправить ошибки
- Ошибки, которые не решить самому
Как избежать ошибок
Многие ошибки и технические сбои возникают при регистрации участника закупок в ЕИС из-за браузера, который участник использует для работы на сайте. Надеемся, наши рекомендации помогут вам обойти такие ошибки.
Про регистрацию участников закупок в ЕИС писали здесь.
Для регистрации использовать браузер «Спутник»
Считается, что для регистрации на сайте ЕИС лучше остальных подходит браузер «Спутник», т.к. его методы шифрования по ГОСТ сочетаются с шифрованием на сайте госзакупок. Проще говоря, сайт ЕИС «дружит» со «Спутником».
Скачать браузер «Спутник» можно на сайте ЕИС или на официальном сайте «Спутника».
О настройке браузера «Спутник» для госзакупок писали здесь.
Установить сертификаты удостоверяющих центров
Установка сертификатов УЦ необходима для того, чтобы сайт ЕИС корректно взаимодействовал с вашей электронной подписью.
Как установить сертификаты:
- На сайте госзакупок откройте файлы для настройки рабочего места.
- Найдите «Сертификат головного удостоверяющего центра» и «Сертификат удостоверяющего центра Федерального казначейства 2020».
- Скачайте их и распакуйте архивы.
- Нажмите на файлы сертификатов правой кнопкой мыши.
- Выберите «Установить сертификат» → «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» → «Доверенные корневые центры сертификации».
Очистить кэш браузера
Алгоритм действий по очистке кэша браузера можно взять в интернете. Например, для стирания кэша в «Яндексе» откройте «Настройки» и выберите «История». Настройте нужные параметры и нажмите «Очистить».
Как исправить ошибки
«Не удается открыть эту страницу»
- Почистите кэш браузера;
- Если проблема не ушла, возможно, сбой возникает из-за антивируса. Откройте настройки антивируса и отключите проверку незащищенных соединений. Например, если у вас установлен «Касперский», то откройте «Настройки» → «Дополнительно» →«Параметры сети». Выберите «Не проверять незащищенные соединения».
- Если ошибка не исчезла, то отключите антивирус, пока проходите регистрацию на сайте госзакупок.
«Сайт не может обеспечить безопасное соединение»
Возможно, ваш браузер некорректно работает с ЕИС. Воспользуйтесь браузером «Спутник».
Также ошибка может отображаться из-за версии КриптоПро. Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия программы. Если она ниже 4.0, то загрузите последнюю версию КриптоПро на официальном сайте или на сайте ЕИС.
«Не заполнены следующие поля: паспорт, удостоверяющий личность»
Выполните очистку кэша браузера.
«Внутренняя ошибка»
Попробуйте прописать домены сайтов госзакупок в безопасные узлы браузера. Например:
- Откройте «Свойства браузера» → «Безопасность» → «Надежные сайты»
- Скопируйте в строчки *.goszakupki.ru и *.zakupki.gov.ru
Ошибки, которые не решить самому
На сайте ЕИС размещены чек-листы и программы, которые помогут настроить компьютер для работы с госзакупками. Чтобы не заниматься настройкой рабочего места вручную, можете применить автоматический настройщик. Найти его можно на сайте ЕИС в разделе «Файлы для настройки рабочего места».
Если у вас не получается решить ошибки самостоятельно, то можно написать в службу помощи сайта госзакупок. Например, самому не удастся решить следующие ошибки:
- сбой при ответе ЕСИА;
- некорректно формируется выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, организация или пользователи;
- невозможно активировать «бегунок» в поле «Субъект СМП»;
- после регистрации в ЕИС в личном кабинете не отображаются сведения об организации.
Как связаться со службой помощи:
- Перейдите в раздел «Техническая поддержка» на сайте ЕИС.
- Скачайте форму обращения.
- Опишите ошибку в произвольном виде.
- Сделайте видеозапись, на которой будет видно, какие действия привели к техническому сбою. Для этого потребуется программа psr.exe — по умолчанию установлена на ПК с Windows. Найти программу можно через меню «Пуск».
- Нажмите «Начать запись» и заново пробуйте зарегистрироваться, пока не отобразится ошибка.
- По завершении записи нажмите «Закончить запись» → «Сохранить».
- Укажите способ сохранения «В формате архива».
- Перетяните архив в форму обращения.
- Сохраните обращение и отправьте на help-eruz@zakupki.gov.ru
Вам должно прийти уведомление о том, что обращение принято. Стандартное время ответа – в течение 24-х часов.
Напишите в комментариях, какие ошибки или технические сбои возникали у вас при регистрации в ЕИС. Вопросы по теме статьи можете задать в комментариях ниже.
Эксперт по госзакупкам, соавтор онлайн-академии «Азбука тендеров»
Телеграм-чат
Подписывайтесь на наш Телеграм-чат и общайтесь с участниками закупок и тендерными специалистами. Также в чате состоят эксперты госзакупок, представители заказчиков, руководители компаний. Не упустите возможность стать частью нашего комьюнити.