Загружая страницу, браузер отправляет кучу запросов другим серверам. Они обрабатывают все запросы, затем возвращают код ответа HTTP с определенным результатом. Если в процессе этого возникнет какой-то сбой, на экране браузера отобразится ошибка. И одна из таких ошибок – 502 Bad Gateway. Я расскажу, что она означает, по каким причинам выходит, а еще опишу способы ее устранения.
Что означает ошибка 502 Bad Gateway
Ошибки, принадлежащие серии 5xx, означают появление проблем на стороне сервера. Если взять конкретно ошибку 502 Bad Gateway, то ее появление будет означать получение неправильного ответа сервера. «Виновниками» в такой ситуации обычно являются прокси, DNS или хостинг-серверы.
Причины возникновения ошибки
Наличие ошибки 502 Bad Gateway может быть связано с несколькими причинами. Рассмотрим наиболее встречаемые:
-
Высокая загрузка сервера. Если сервер перегружен большим количеством запросов или ресурсов, то он может стать временно недоступным. В этом случае попробуйте повторить запрос позже, когда нагрузка снизится.
-
Сетевые проблемы. Ошибка 502 может возникать из-за проблем в сети – возможно, соединение было разорвано или возникли проблемы с маршрутизацией. Рекомендуется перезагрузить роутер, чтобы устранить ошибку. Если проблема сохраняется, то лучше связаться с интернет-провайдером для получения помощи.
-
Проблемы с DNS. Если сервер не может разрешить DNS-имя, например, когда неверно настроены DNS-серверы или отсутствует соответствующая запись, то это может вызвать ошибку.
-
Хакерская атака. Злоумышленники могут использовать DDoS-атаку на сайт в своих личных целях. Суть атаки в имитации большого наплыва пользователей – чересчур высокий поток может обеспечить возникновение кода 502.
-
Ошибки в коде сайта. Часто бывает и такое, что на сайте используется неправильно написанные функции и иные строчки кода, в результате чего появляется ошибка 502. Также это может быть связано с недавно загруженными плагинами или выходом из строя уже имеющихся.
-
Проблемы с браузером. Если вы пользователь, то виной ошибки может быть собственный браузер. Как правило, связано это с установленными расширениями. Поочередное отключение плагинов поможет выявить наличие кода 502.
Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx
Если вы столкнулись с ошибкой 502, то она может идентифицироваться как Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. Отличий как таковых нет, разные названия лишь говорят о том, какой именно используется веб-сервер, который применяется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Именно он информирует о наличии кода 502, поэтому вы можете встретить в описании слова Nginx и Apache. Это наиболее популярные веб-серверы.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Что делать, если вы пользователь
Ошибка 502 Bad Gateway может появиться на любом сайте. Пользователю для начала следует проверить, не является ли причиной проблемы какие-то неполадки с его стороны. Сделать это можно указанными ниже способами.
Перезагрузить страницу
Возможно, на момент загрузки число запросов на сайт превышает определенный лимит, устанавливаемый владельцем сайта. Если это действительно так, тогда простая перезагрузка страницы вполне будет уместна. Я рекомендую обновить страницу как минимум три раза в течение 2-3 минут и только потом приступать к следующим способам.
Проверить подключение к интернету
Стоит проверить работу модема и попробовать загрузить другие страницы. Убедитесь, что подключение к интернету стабильное. Еще вариант – перезапустить маршрутизатор и попробовать снова загрузить проблемный сайт.
Очистить кэш и cookies
Нередко причиной появления данной ошибки могут быть неверно загруженные cookies и кэш. В таких случаях необходимо просто очистить данные в настройках интернет-обозревателя.
Для любого браузера актуально – зайти в историю просмотров и найти ссылку «Очистить историю». В новом окне отметить пункты с кэшем и cookies, затем подтвердить действие. Как только данные будут удалены, надо вновь попробовать загрузить страницу. Не помогло? Идем дальше!
Очистить кэш DNS
Допустимо, что в кэше установлено неправильное значение IP-адреса. Для таких случаев можно использовать сброс DNS кэша. В зависимости от операционной системы кэш DNS очищается по-разному. Давайте рассмотрим ниже, какие нужно выполнять действия под конкретную ОС.
Windows
Очистка кэша на Windows выполняется через командную строку. Для этого необходимо сделать следующее:
1. Открываем меню Пуск и вводим запрос «Командная строка». В отобразившемся окне запускаем нужный инструмент.
2. Следующим шагом вводим запрос ipconfig /flushdns и ожидаем окончания работы приложения. Должна появиться надпись «DNS успешно очищен».
После выполнения этой процедуры попробуйте повторно зайти на сайт – проблема с ошибкой должна решиться.
Mac
В данном случае нужно будет воспользоваться терминалом:
1. Используем комбинацию клавиш Command + Space, затем находим и открываем приложение «Терминал».
2. В отобразившимся окне вводим команду sudo killall -HUP mDNSResponder и ожидаем окончания работы инструмента.
Linux
Здесь так же, как и на MacOS, нужно воспользоваться встроенным приложением «Терминал» – открываем его с помощью комбинации клавиш «Ctrl+Alt+T» и вводим необходимую команду. Она может отличаться в зависимости от типа операционной системы.
Для Ubuntu:
sudo service network-manager restart
Для других дистрибутивов:
sudo /etc/init.d/nscd restart
Попробовать зайти с другого браузера
Проблема 502 Bad Gateway может быть актуальна и для конкретного браузера. Если у вас на компьютере есть другой интернет-обозреватель, попробуйте открыть сайт через него.
Отключить плагины и расширения
На загрузку некоторых страниц могут влиять установленные в браузер плагины и расширения. Особенно это касается VPN-сервисов и блокировщиков рекламы. Попробуйте поочередно отключать их и перезапускать страницу. Не исключено, что виновник будет найден.
Зайти на страницу позже
Когда ничего из вышеперечисленного не помогло, значит, проблема все же кроется на стороне сервера. Вам остается только подождать некоторое время, пока разработчики не устранят ошибку на сайте. Вы также можете написать владельцу и сообщить о проблеме.
Читайте также
Что делать, если вы администратор сайта
Обычно такие проблемы самостоятельно решать не рекомендуется. Лучше сразу же обратиться в службу технической поддержки и описать проблему. Но есть пара действий, которые все же могут помочь определить источник проблемы.
Проверка журнала ошибок
Актуально в случаях, при которых ошибка 502 Bad Gateway появляется после внесения изменений или обновления. Определить это очень просто, нужно лишь проверить журнал ошибок. В CMS WordPress можно включить запись возникающих ошибок, добавив в файл wp-config.php вот такие строки:
define( 'WP_DEBUG', true ); define( 'WP_DEBUG_LOG', true ); define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
После этого все записи начнут отображаться в файле debug.log. Храниться он будет в директории wp-content. Понадобится некоторое время, чтобы причины ошибок были записаны. Потом можно тщательно изучить записи и уже на основе их предпринимать конкретные изменения.
Проверка плагинов
Следует проверить, не влияют ли какие-либо плагины на работу сайта. Для этого можно поочередно отключать их, просто переименовывая папку интересующего плагина. Для этого надо выделить папку, затем нажать на меню «Файл» и в нем выбрать пункт «Переименовать».
Проверка сети CDN
Сети CDN и службы предотвращения DoS тоже могут влиять на работу сайта. Обычно виновник проблемы указывается на странице с кодом ошибки. Например, если под кодом 502 Bad Gateway есть строка cloudflare-nginx, значит, для исправления ошибки надо обратиться в службу поддержки CloudFlare. Можно отключить данный сервис, но потом придется долго ждать обновления DNS (это может занять несколько часов).
Отключение anti-DDos
Отключение защиты от DDoS-атак может быть одной из возможных причин возникновения ошибки 502 Bad Gateway. Обычно анти-DDoS-системы используются для обнаружения и снижения воздействия DDoS-атак, которые направлены на веб-сервер. Однако иногда эти системы могут неправильно работать или применять слишком строгие фильтры, что может привести к блокировке допустимого трафика и, как результат, к ошибке 502.
Если вы столкнулись с подобными проблемами после отключения анти-DDoS-защиты, рекомендуется выполнить следующие действия:
-
Изучите конфигурацию anti-DDoS. Если у вас есть доступ к настройкам анти-DDoS-системы, проверьте их на предмет возможных проблем или ошибок. Убедитесь, что фильтры правильно настроены и не блокируют трафик.
-
Свяжитесь с провайдером услуг анти-DDoS. Расскажите о проблеме, которую вы испытываете, и попросите проверить конфигурацию системы или предоставить рекомендации по ее настройке.
-
Улучшите настройки анти-DDoS-системы. Обратитесь к документации или технической поддержке поставщика системы для получения инструкций по оптимальной конфигурации.
-
Используйте альтернативные методы защиты от DDoS. Если проблемы с anti-DDoS продолжаются, возможно, вам придется искать альтернативные методы защиты от DDoS-атак. Обратитесь к специалистам по безопасности или провайдерам услуг для получения рекомендаций и реализации более надежных мер безопасности.
Увеличение количества ресурсов
Еще одной причиной появления ошибки 502 Bad Gateway может быть увеличение количества ресурсов сервера. Вот с чем можно столкнуться:
-
Неправильная конфигурация. При увеличении количества ресурсов, таких как процессорное время, память или сетевая пропускная способность, необходимо также правильно настроить сервер, чтобы он мог эффективно использовать эти ресурсы. Рекомендуется проверить конфигурацию сервера и приложения, а также убедиться, что они соответствуют увеличенным ресурсам.
-
Недостаточная инфраструктура. Увеличение количества ресурсов может потребовать более мощной инфраструктуры, чтобы обрабатывать дополнительную нагрузку. Если сервер или сетевая инфраструктура не могут эффективно обслуживать увеличенное количество запросов или обрабатывать более высокую нагрузку, это может привести к ошибке 502.
-
Проблемы с распределением нагрузки. Если вы используете балансировку нагрузки для распределения запросов между несколькими серверами, увеличение количества ресурсов может потребовать соответствующих настроек и обновления балансировщика нагрузки.
-
Проблемы с базой данных. Проверьте настройки и производительность БД, а также убедитесь, что она способна обслуживать увеличенный объем данных и запросов.
Ошибка 502 на виртуальном хостинге VPS/VDS
Ошибка 502 Bad Gateway возникает из-за превышения лимита трафика пользователей, «шалостей» бота, скачивания сайта или даже DoS‑атаки. Решение данной проблемы кроется в ограничениях памяти.
Запустить команду top
Данный запрос в терминале поможет установить наличие свободной памяти. Этим же способом можно проверить, работает ли Apache.
Посмотреть логи Apache и nginx
Обычно в этих логах отображается активность пользователей. Если есть что-то подозрительное, можно предпринять действия. К примеру, забанить определенные IP-адреса, настроить Fail2ban или подключить систему защиты от DoS-атак.
Если после этого количество запросов к серверу снизилось, необходимо перезапустить Apache.
Увеличить объем памяти
Бывает, что с логами все нормально, но памяти на обработку запросов все равно не хватает. Узнать об этом просто – при проверке командой top будет выдана ошибка OOM (out of memory). В таких случаях можно просто увеличить ее объем. Можно просто заказать другой тариф, в котором количество предоставляемой памяти больше. Подробнее об этом.
Проверить лимиты на php-cgi процессы
Если после проверки командой top показано, что свободной памяти еще достаточно, значит, на php-cgi процессы установлены лимиты. Для решения надо открыть конфигурационный файл Apache – httpd.conf, найти секцию модуля FastCGI (mod_fascgi или mod_fastcgid) и увеличить лимит.
Обратиться к службе технической поддержки
Если вышеперечисленные способы исправления ошибки 502 на виртуальном сервере не помогут, придется обращаться в техподдержку хостинга. При этом обязательно надо упомянуть, что вы уже предприняли и как проводили все действия.
Влияние 502 на SEO
Ошибка 502 Bad Gateway – это временная проблема, когда сервер, выступая в роли шлюза или прокси, не может получить ответ от сервера, к которому он обращается. Несколько кратковременных ошибок 502 не должны существенно влиять на SEO, так как поисковые роботы обычно понимают, что это временное состояние. Однако частые и продолжительные ошибки могут негативно сказаться на SEO и привести к потере индексации страниц и плохому пользовательскому опыту. Чтобы минимизировать негативное влияние на SEO, рекомендуется проводить регулярный мониторинг веб-ресурса и оперативно решать проблемы, связанные с появлением ошибки 502.
У службы доставки СДЭК произошел технический сбой. Об этом в пятницу 21 сентября начали сообщать ее клиенты – владельцы и сотрудники интернет-магазинов. На форуме Оборот.ру они жаловались на то, что личный кабинет на сайте СДЭК оказался недоступен.
Другие пользователи писали, что прорвались через небольшой сбой и оформили доставку. На следующий день представитель компании на форуме заявила о массовом техническом сбое, однако так и не сообщила, когда он будет исправлен.
На других профильных ресурсах также жаловались на ошибки – от невозможности вообще зайти в ЛК (ошибка 502) до невозможности отследить посылку либо загрузить накладную.
Ближе к концу рабочего дня 21 сентября в СДЭК признали технический сбой и официально сообщили, что контролируют ситуацию.
22 сентября компания объявила: «Все технические проблемы решены в срок, и вы можете пользоваться личным кабинетом на нашем сайте и приходить в наши пункты выдачи заказов, чтобы быстро получить или отправить посылку».
Однако в понедельник 24 сентября клиенты СДЭК столкнулись с теми же проблемами. Судя по сообщениям интернет-магазинщиков, сбои в личном кабинете продолжаются, и они сопровождаются проблемами в работе самой службы доставки.
Во вторник ситуация не изменилась. В Сети появляются однотипные нарекания:
«Не работает личный кабинет отправителя и api-интеграция сервиса. Я как представитель интернет магазина не могу отправить заказ уже неделю».
«Обещали починить в понедельник, сегодня ничего не изменилось, клиенты недовольны, отправить заказы не можем!»
Директор интернет-магазина RuChef Константин Мартыненко подводит итоги:
«24.09 в ЛК постоянно вылетала ошибка 502.
24.09 не было забора посылок без объяснения причин.
25.09 ЛК рухнул. «Internal server error», «502 Bad Gateway», «Неправильное сочетание логина и пароля», «Непредвиденная ошибка», «Доступ запрещен»…
Редакция Оборот.ру обратилась за комментариями в СДЭК. Представители службы ответили, что проблемы возникли из-за перехода на новую ERP-систему, а склады и доставка работают, как обычно.
«Происходит следующее. Мы переходим на новую внутреннюю ERP-систему с большей пропускной способностью, усиливаем мощности серверов под возрастающую в сезон нагрузку. Наша цель – готовность к высокому сезону. В процессе перехода, с учетом того, что нагрузка уже растет, есть конфликты между ПО, возникают сбои. Из-за них нарушается процесс интеграции, прием заявок из личного кабинета, процесс приема/сдачи посылок. При этом склады и доставка работают в штатном режиме, пункты выдачи заказов принимают и выдают отправления. Это временные трудности, и мы планируем, что сегодня – завтра разберемся с ними. Конечно, отголоски еще будут некоторое время, но это точечные явления. Мы также публикуем официальные сообщения на сайте и в социальных сетях. Как только проблемы будут решены, мы сразу же об этом расскажем. Пока что просим никого не паниковать. Проблемы бывают у всех. Это штатная и решаемая ситуация», – пишет PR-менеджер СДЭК Мария Алексеенко.
Oborot.ru продолжает следить за ситуацией.
Блог им. Matrica
Отряд не замети потери бойца — СДЭК лежит конкретно, ничего не работает! Диверсия однако 
- 24 февраля 2022, 20:21
- |
- Matrica
-
Четверг богат на сюрпризы. Обвал российских акций, рубль в космос, война… Так еще и СДЭК сначала глючил Личный Кабинет. А теперь и сайт не работает, 502 ошибка. Т.е. в данный момент логистика у этой компании встала намертво. Ни отправить, ни получить ничего не удается.
- обсудить на форуме:
- СДЭК облигации
- Ключевые слова:
- сдэк
- хорошо
-
2
3 комментария
Ну и пох, за продуктами хожу пешком. Смартфонутые пострадают, если гуглапай надвернётся весь этот цифронутый мир.
- 24 февраля 2022, 20:38
- Ответить
aea_neon, а при чем тут продукты?
- 24 февраля 2022, 20:39
- Ответить
Зарёкся иметь дело с этой компашкой -потеряли мою сборную посылку с али и не ответа ни привета. НИКУДА не достучишься, такое впечатление что компания населена исключительно роботами.
С али тоже толку нет — спор не открыть — пишут что посылка в вашей стране, идите лесом…
- 24 февраля 2022, 21:24
- Ответить
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Челябинск, Челябинская; Минская Область; Ереван, Yerevan; Тель-Авив, Tel Aviv; Оренбург, Оренбургская область; Мурино, Ленинградская область; Пенза, Пензенская область; Бишкек; Нальчик, Кабардино-Балкария; Владимир, Владимирская область; Якутск, Саха (Якутия); Чебоксары, Чувашия; Абакан, Хакасия; Петропавловск-Камчатский, Камчатский край; Тюмень.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
2 дней назад
#
21 сентября 2023
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Посылка задержалась в москве на сортировке и ло сих пор там. Расстения умирают в посылке( сдеку всё равно…
Антон
•
2 дней назад
#
20 сентября 2023
+
0
—
две недели посылка в пути
Антон
•
2 дней назад
#
20 сентября 2023
+
0
—
7 сентября отправил из Ульяновска в город под Краснодаром, несколько дней катают вокруг Краснодара, две недели уже идет посылка.
Юрий
•
2 дней назад
#
20 сентября 2023
+
0
—
1464839124. Десять дней на терминале в Москве, и не понятно сколько времени еще. В посылке растения медленно умирают.
Павел
•
3 дней назад
#
20 сентября 2023
+
0
—
Репутация испорчена
Разочарован, это не описать. Вопрос в другом, зачем принимать грузы к отправке, если заведомо известно, что они не доставят их вовремя, решили бы свои проблемы и не создавали их людям. Испортить репутацию легко, а вот заработать… и ведь у них БЫЛА репутация, теперь это в прошлом…
Павел
•
3 дней назад
#
+
3
—
Худшая компания, испортились, нет смысла связываться 20 дней посылка все на сортировочном пункте.. позор!
Официальный ответ СДЭК
•
4 дней назад
#
+
-3
—
Пользователям СДЭК
Добрый день!
Уважаемые пользователи, напоминаем, что здесь мы не оказываем услуги технической поддержки и не можем комментировать выпады в наш адрес неопределенных лиц, возможно, даже не пользовавшихся нашими услугами. Рекомендуем критически относиться к волне негативных отзывов от ботов на даунрадаре.
Если у вас возникли какие-либо проблемы, обращайтесь в нашу официальную поддержку, на горячие линии. Они работают круглосуточно.
Всего доброго!
Гость
•
4 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Коллапс доставок из Москвы, уже пришел заказ из Китая (АлиЭкспресс), а посылка через СДЭК просто «зависла» в Москве с 02.09.2023.
Был их постоянным клиентом, теперь это в прошлом. Они просят «понять», но мои потери денег и репутации перед моими клиентами их не интересуют.
Анна
•
4 дней назад
#
+
3
—
Позор!!!!!!
Посылка идёт 24 суток. Связи нет!
Позор!
Алексей
•
7 дней назад
#
+
0
—
Задержка заказа
Заказ от 9 сентября. Обещали к 13 сентября привезти в Нижний Новгород.
Заказ 12 сентября застрял в Москве и говорят, что задержка до 7 дней.
Гость
•
8 дней назад
#
+
2
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Ни разу во время не привезли груз
Совесть
•
8 дней назад
#
+
3
—
Сдэк потерял репутацию
Согласна, что нужно решить этот вопрос с сервисомСДЭК. Почему кого-то должны волновать их проблемы , если они не волнуются из-за наших по их вине. Так как грузы исчезли бесследно у них так это вообще воровство
АРО
•
8 дней назад
#
+
0
—
СДЭК ПОЖАЛУЙСТА
01.09.23 создан мой заказ,
Должен приехать-08.09.23
Сегодня-14.09.23 До сих пор в пути,
2 раза пробыл сортировочный центр в москве, и точно не говорят когда будет, дорогой Сдэк Отправьте мой посылка,
Я жду уважаю ваш компания но так нельзя,
1461950169 код заказа Посмотрите пожалуйста что происходит
Лиза
•
8 дней назад
#
+
0
—
Сбой ????
Что происходит? Заказала 4 посылки, сдэком. Очень нужные посылки. Есть свое маленькое дело, клиенты ждут. Еще 12 числа должно было придти 2 из них, сегодня 14 ни ответа, ни привета. В итоге я теряю деньги, клиентов и репутацию! Спасибо СДЭК!
Официальный ответ СДЭК
•
9 дней назад
#
+
-8
—
Пользователям СДЭК
Добрый день!
Уважаемые пользователи, напоминаем, что здесь мы не оказываем услуги технической поддержки и не можем комментировать выпады в наш адрес неопределенных лиц, возможно, даже не пользовавшихся нашими услугами. Рекомендуем критически относиться к волне негативных отзывов от ботов на даунрадаре.
Если у вас возникли какие-либо проблемы, обращайтесь в нашу официальную поддержку, на горячие линии. Они работают круглосуточно.
Всего доброго!
Vera
•
9 дней назад
#
+
1
—
срок задержки юолее 7 дней, отследить нельзя, бот гоняет по кругу. Как получить информацию, а лучше оплаченный заказ? Не кидайте клиентов
Гость
•
9 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Задержка более 7 дней, бот гоняет по кругу, без ответа. Как получить инфу о реальных сроках доставки?!
Евгений
•
9 дней назад
#
+
1
—
Ломоносов шел 1168 км три недели еще и с остановками, здесь, есть ощущение, что 180 км будет идти столько же по времени 
Отправление № 1463122445 от 05.09.2023, по статусу до сих пор находится в сортировочном центре в Москве (куда поступил на сортировку уже в 3 раз). В чате молчат…Когда уже прибудет посылка?!!! Расстояние — 180 км. можно было пешком дойти. СДЭК — ID есть — решайте проблему, как и обещали ниже
Гость
•
10 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
ужас
Гость
•
10 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Ужасная компания.
Павел
•
10 дней назад
#
+
1
—
Задержка поставки и ноль реакции на ситуацию от CDEK
Отправление 1463757600 от 07/09/2023. Получение в Сочи на 10/09/2023. Движение по трекингу прекратилось 08/09/2023 на этапе «Прибыл в сортировочный пункт». Т.е. отправление все еще Москве. Ответов ни в чате, ни от операторов (которых уже отключили) не добиться. Хотелось бы получить обратную связь
Вася
•
11 дней назад
#
+
1
—
Задежка
Уже сегодня пошел девятый день а вос и ныне там. В Москве. Мало того что перевозчик халатно относится к посылкам ломают при перевозке!!. Так ещё и по хамски себя ведут в сервисах выдачи. Это была последняя сделка с этой компанией
Гость
•
11 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
★
☆
☆
☆
Сбои в работе баз, задержки доставки.
Екатерина
•
11 дней назад
#
+
4
—
Задержки доставок более 7 дней!!!обратной связи не предоставляют!
Что за хамское отношение к клиентам?? Мало того, что задержки более 7 дней, так с сегодняшнего дня отключили телефон горячей линии!! Вчера оставляла обращение, в течении суток должен был связаться со мной менеджер, никакого звонка не было от менеджера!!!!!!!Отправление не движется более недели!!
Ксения
•
12 дней назад
#
+
2
—
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ «ДЫРОЙ»
Сказать что я в шоке, это не сказать НИЧЕГО! Посылка передана в СДЭК Москва 31 августа, до сих пор статус посылки «находится в сортировочном центре»! И ВСЕ движения нет НИКАКОГО!!!! Операторы кормят завтраками, 7 дней прописанные на сайте давно прошли!!! Вчера после долгих ругательств мне менеджер сказала что смогут отправить не раньше чем в конце следующей НЕДЕЛИ! Пол месяца ждать только отправку со склада это вообще КАК??? Проплаченные негативные отзывы? Да вас надо закрыть!!! Вы просто самахая отвратительная ТК которая работает в России! И только скажите мне что мне за этот отзыв заплатили! Я скину все скрины переписки с вами и статус моего отправления! Решайте вопрос незамедлительно!!!
Ангелина
•
12 дней назад
#
+
6
—
Официальный ответ сдэк-вранье!!!
Хочется ответить на слова о проплаченных негативных отзывах- Вы серьезно???в сортировочном центре мск все работает прекрасно и отлажено??? Вы зачем так нагло врете? Ваш склад переехал и поувольнялись сотрудники , из за нехватки кадров у Вас отправления на складе висят с конца августа-начала сентября!!!! Правду говорить и предупреждать о проблемах не пробовали??? Позор!!! Я пользуюсь много лет Вашими услугами и бизнес зависит от того, как Вы осуществляете доставку, думаю не только у меня. Но сейчас это верх наглости так врать людям !!!
Официальный ответ СДЭК
•
13 дней назад
#
+
-11
—
О сбоях
Вам не надоело постить проплаченные негативные отзывы?!
Готовы всем помочь разобраться в проблемах, указывайте свои ID.
У нас всё отлажено и прекрасно работает, просим относиться с пониманием к срокам доставки. Ваши посылки едут не одни, а ждут формирования партии маршрутов.
Не пишите, в чём не разбираетесь.
Всего доброго!
Шахк
•
13 дней назад
#
+
0
—
Сдэк ждем газуй брат????????????
люди мне сказали что москве поменяют склады Москве забыто много заказ не успевают люди, ждите спокойно пусть сдек спокойно решит это все, вам всем будет ваши посылки я доверяю сдэку Давайте Не грустите все будет хорошо родные мои
Шахк
•
13 дней назад
#
+
0
—
Ждем вас Сдек
Решать надо проблем очень быстро а то все люди ждут,надо было людям раньше сказать что будет проблемы,не обманывайте людям, все ждут все вам доверяют,я постоянно со сдеком работаю первый раз вот такой опаздывает товар
Александр
•
13 дней назад
#
+
4
—
В чем дело?
Что у «сдек»а происходит? Уже дней 10 висит статус отправлено в г. Москва!!! Что у вас за проблемы, что случилось? раньше такого не наблюдал!!!
Шахк
•
13 дней назад
#
+
0
—
Проблемы скажите пожалуйста зачем так долго
Арен
•
13 дней назад
#
+
0
—
Уже жду 10 дней и посылка до сих пор нету,из чего может быть напишите пожалуйста причин задержки
Диана
•
13 дней назад
#
+
12
—
Самая конченная компания
Посылку отправили 2го сентября из Москвы сегодня 9е до сих пор она в Москве . Забрать оттуда они тоже не дают. Какого хера я должна ждать ? Давайте подадим в суд все кому эти твари задрожали так долго.
Гость
•
14 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не отправляет посылку я ещё и за это платить должна фууу
Алексей
•
15 дней назад
#
+
2
—
Грусть-печаль от такого качества
С 31.08 из Москвы в Нижний Новгород не может доехать посылка, статус показывает, что посылка до сих пор в Москве, техподдержка обещает что вот-вот все будет еще пара дней, склады переполнены, персонала не хватает. Грусть-печаль
Андрей
•
16 дней назад
#
+
2
—
Задержка
Посылка висит 4 дня в статусе отправлено в сортировочный центр. Тот же Пэк привозит с Москвы в мой город за два дня. Последний раз воспользовался вашим сервисом. И забрать не могу сам. Не какого адекватного отношения к людям!
Гость
•
16 дней назад
#
+
7
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Задержка в регионы до 7 суток!
Идиотизм СДЭК!
Гость
•
18 дней назад
#
+
0
—
Посылка (лёгкая) идет почти месяц вместо обещанных 12-14 дней. И это почти за 2000 руб!
Гость
•
18 дней назад
#
+
0
—
Отвратительно
Посылка висит в Москве уже 8 день все операторы морозятся, в последний раз я пользовалась этой компанией и всем своим знакомым не буду рекомендовать эту компанию, отвратительное отношение к клиентам!!!
Гость
•
22 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Недоставлена посылка, опоздание на неделю!!! Висит на складе и не двигается! Безобразие!
Гость
•
25 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Потеряли отправление. Оператор по телефону на повышенных тонах сообщил, что в субботу и воскресенье у них выходные и поэтому статус у моего отправления более 3 дней «создан». Потеряли в пункте приема или украли моё отправление
Гость
•
27 дней назад
#
+
2
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Уроды чтобы вы там все сдохли в этом сдеке. Работайте на нижшем уровне даже почта России лучше уроды вам карма вернётся,твари
Валентин
•
33 дней назад
#
+
0
—
Сайт не открывается, пинг на cdek.ru тоже не проходит
Александр
•
34 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти на сайт
Гость
•
66 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Огорчили работой приложении на айфон Г.Екатеринбург
Гость
•
71 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Тупые ******, где посылка?
Гость
•
86 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Из Краснодара в Ейск через Ростов на Дону посылку отправили. И всё, сервис не работает
Гость
•
113 дней назад
#
+
2
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Сдэк самое плохое что есть во всем мире ???? экспресс доставка идёт черепахой, а гребут миллионы, за что? За то что самолёт типа ждёт посылку в Москве, и так он может ждать и месяц и два, черепаха быстрее бы приползла
диана
•
114 дней назад
#
+
1
—
не могу войти в кабинет. он не грузится
Капитанова
•
120 дней назад
#
+
2
—
Второй день не могу отправить заявку на доставку.. В чем дело?
Маргарита
•
132 дней назад
#
+
1
—
На формирование 1 трека сегодня уходит 1 час 23 минуты, это просто ужас
Гость
•
146 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Посылка идёт 50 км 6 днец
Гость
•
156 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Отношением
Сергей
•
157 дней назад
#
+
1
—
Постоянно при входе в личный кабинет пишется: идут технические работы ! Уже недели две такое, чего за ерунда с сайтом происходит?
R
•
189 дней назад
#
+
1
—
Не работает сайт, не могу отследить оплаченный товар. В шоке от того что это говорю, но — лучше бы выбрала Почту России, а не СДЕК.
Андрей
•
196 дней назад
#
+
2
—
Не работает сайт уже несколько часов!
Кайн
•
198 дней назад
#
+
1
—
Какого хрена, тут мат десятиэиажный нужен а удалит маты ******************* сдек
Светлана
•
199 дней назад
#
+
1
—
Сегодня вообще не открывается личный кабинет
Андрей
•
209 дней назад
#
+
1
—
Сервис отслеживания зааказа не работает.
Также е работает постамат. Не обновляется сатус оплаты.
Гость
•
212 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не рассчитывает стоимость
Гость
•
213 дней назад
#
+
2
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
я не могу попасть СДЭК((((
Василий
•
229 дней назад
#
+
1
—
Посылка из Челябинска в нижний тагил зависла в Екатеринбурге с 1 февраля по сегодняшний вечер уже пять дней ни каких движений
Гость
•
234 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
отремонтируйте отслежку,пожалуйста
Гость
•
237 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
★
☆
☆
☆
Идиотский досмотр посылок, невозможность отследить посылку, потому что сайт не работает почти никогда.
Гость
•
251 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Посылка пришла в город 9 января срок доставки до 13 января но уже 15 января посылка до сих пор не поступила в пункт выдачи телефон СДЭК не берёте, задавал вопрос через электронную почту не ответили
Александра
•
252 дней назад
#
+
7
—
13 января когда заработет система?
1111
•
252 дней назад
#
+
4
—
«Извините, сервер временно недоступен»
13 января. С ~15:00 …
Евгений
•
263 дней назад
#
+
2
—
Не работает сортировочный центр Санкт-Петербург
Не работает сортировочный центр Санкт-Петербург. Леонид Гольдорт игнорирует обращения на качество работ сотрудников на данный момент. Заказ висит с 30.12.2022 до 02.01.2023 без движения.
Гость
•
263 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
отвратительная работа
Серёжа
•
263 дней назад
#
+
4
—
СДЕК — ничтожная компания
Отношение любой компании в стране, к гражданам просто как к ничтожествам. Компания, которая должна работать 24\7, берёт у уходит в запой всем составом на 4-ро суток, сайты просто отключают, прикрываясь тех. работами. Не в одной развитой стране такое не возможно в принципе, только в стране третьего мира позволительно.
Сайт и приложение заработало, движений по посылкам никаких нет с 31 числа, просто убогая контора с работниками нанятыми от пивного ларька.
Андрей
•
263 дней назад
#
+
2
—
Они предупреждали о тех. работах до раннего утра 3 января.
(^_^)
•
263 дней назад
#
+
3
—
СДЭК
У меня уже заработало.
Только хрен пойми, отправлено 30.12, сегодня уже вечер 2.01, а посылка не движется ????????♀️
Из Тамбовской области, в Москву — они на оленях везут?
Обычно 2-3 дня, тем более экспресс доставка.
Я надеюсь, что они просто не доделали свои технические работы и отображается некорректно ????????????????????????
Гость
•
263 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
2 января 2023. Уже 4 дня не работает сайт — посылу отследить невозможно. 28 декабря отправила посылку, в надежде что ее получат к новому году (обычно 2 дня шла посылка) , но даже трек номер не внесли в систему в первые два дня, а теперь и вовсе сайт не отвечает. И ни кто не предупреждал о технических работах на сдеке и о том, что посылки будут задерживаться.
ыы
•
263 дней назад
#
+
1
—
********
алльхамдуле
•
263 дней назад
#
+
1
—
****** нихуя не работает не могу чекнуть поссылку
Егор
•
263 дней назад
#
+
1
—
На сайт не получается зайти ,и я не понимаю где моя посылка
Ксю
•
263 дней назад
#
+
1
—
Они же предупреждали что будут новую прошивку ставить или чет такое на сайт, то ли до 2, то ли до 3 работать не будет он
Вероника
•
263 дней назад
#
+
1
—
А срок хранения заказа на пункте выдачи продлят из-за сбоя ???
Аня
•
263 дней назад
#
+
4
—
Технические работы
На сайте пишут: ведутся технические работы, мы специально выбрали праздничные дни, для мониторинга и тд.
В приложении пишут: с 31,12 с 21:00 и до 03.01 в 02:00 по МСК — недоступна работа приложения и личные кабинеты.
Короче, будем надеяться, что ночью 03.01 в 2:00 заработает. Потому что напрягает отсутствие информации по доставке уже
Алекс
•
264 дней назад
#
+
10
—
Да они похоже просто работу на праздники приостановили, и сайт отключили для виду, типа сбой.
Гость
•
264 дней назад
#
+
2
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
гавно
Миша
•
264 дней назад
#
+
1
—
Ребята кто знает я могу поменять емай своего заказа? случилось ошибка по 2 цифры! Жду ответа.
Никита
•
264 дней назад
#
+
2
—
Тех работы сказали же)
Андрей
•
264 дней назад
#
+
1
—
БД сделка не отвечает на запросы.
У сдэка легли серваки, прогеры на выходных. Думаю через день-два починят все. Контакт центр во всяком случае начинает работу 3 числа, без серваков они не смогут, по этому скорее всего к этому времени все должно заработать.
Артём
•
264 дней назад
#
+
1
—
Сайт наглухо недоступен
Сегодня весь день сайт сдэка либо вообще не загружается, либо выдаёт заглушку «Ведутся технические работы
Мы проводим профилактику систем, для того чтобы наши сервисы стали ещё быстрее и лучше.
Скоро всё заработает — обязательно возвращайтесь!»
Андрей
•
264 дней назад
#
+
-3
—
Не сайт не приложения не работает! Больше в сдек не нагой!
Пользователь
•
264 дней назад
#
+
15
—
С ночи не работает сайт, не возможно увидеть где посылки.
Анна
•
264 дней назад
#
+
3
—
Не работает
Что сайт, что приложение — ничего не отображается. На сайт не зайти, ибо не грузится, в приложении — «ой, что-то пошло не так, проверьте соединение». Даже на сайте трек24 не посмотреть ( пишут: номер присвоен, но нет информации »
Гость
•
264 дней назад
#
+
13
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
вообще ничего не работает. Даже зайти не могу. где посылка и в каком она состоянии не известно
Гость
•
264 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Задержка на посылки почти на 2 недели. Шаблонная форма чата раздражает. Не могут найти заказ по номеру, который сами присвоили, с ним же работали, а потом, вдруг, он стал не действительным!
Гость
•
265 дней назад
#
+
3
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Дорого и долго, безответственно и нелепо, сайт и приложение — дыра. Когда надо, ничего не работает. Короче, если получу посылку, то это общение со CDEK будет в последний раз.
Гость
•
271 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
самая худшая доставка на свете, горячей линии нет, поддержки клиента нет, сервис отсутствует как таковой. Теперь ещё и сайт лежит.
Гость
•
273 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
★
☆
☆
☆
В Норильск доставка подорожала. Ладно. Но доставка стала не до, а «от» в описании услуг. Нахуа вы такие нужны в таком случае? Сайт вечно падает, логистика явно не справляется. И так пол года. Молодцы.
Гость
•
273 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Платишь по дорогому тарифу, а срок доставки по дешевому. Если заказать по дешевому, вообще не привезут?)
Алексей
•
283 дней назад
#
+
1
—
Сбои в работе СДЭК
Мнда. Вот и у меня теперь проблемы с этой сдэк. Ещё несколько месяцев назад всё чётко работало. Сейчас мой заказ просто провалялся двое суток в сортировочном центре в Питере. Потом прибыл в мой город и отправлен в пункт выдачи. И тишина. На следующий день в приложении на телефоне вижу что он поехал обратно, опять прибыл в сортировочный центр в Питер. На сайте в отслеживании другая инфа. Подумалось, что они решили внедрить искусственный интеллект, а он возьми и откажись подчиняться или тупить начал. Улыбнулся. А потом зашёл в их группу в контакте, и вижу новость, что они внедряют роботов. Как в воду глядел.
Гость
•
286 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Приложение когда нужно не грузится, ищет местоположение , телефон с iOS
Гость
•
298 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои в работе, сайт часто не работает вообще и слишком часто меняют интерфейс. Ужасно надоело и шаблон для заполнения всё хуже и неудобнее с каждым разом.
Сергей
•
310 дней назад
#
+
1
—
Автоматически (почему-то) ставит город Уфу. При попытке сменить город страница ложится.
Гость
•
312 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная служба. Автоматически выбирают курьерскую службу доставки. Время с 9 до 18 да еще переносят постоянно. Чтобы посылку получить надо отпуск брать. Сайт постоянно недоступен, изменить способ доставки невозможно. Автоинформатор работает весьма странно.
Гость
•
332 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не корректно работает система отслеживания грузов, подставляют всех, срыв сроков доставки на две недели ! чванливые и ленивые операторы не хотят показывать их нею систему отслеживания якобы не положено !
Алексей
•
332 дней назад
#
+
1
—
Не корректно работает система отслеживания грузов, подставляют всех, срыв сроков доставки на две недели ! чванливые и ленивые операторы не хотят показывать их нею систему отслеживания якобы не положено !
Вячеслав
•
332 дней назад
#
+
1
—
Убогая Шарашка СДЕК ! Отправляют посылки в другие регионы , доставка вместо трех дней, уже три недели как не могут доставить ! Операторы очень наглые постоянно хомят ! Почта РФ намного лучше работает !
Лина
•
344 дней назад
#
+
1
—
посылки в Крым идут или нет?
Дмитрий
•
358 дней назад
#
+
1
—
Не работает сайт
Гость
•
358 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт принципиально
Максим
•
366 дней назад
#
+
0
—
Не отслеживается посылка.
Надежда
•
374 дней назад
#
+
1
—
Сервис не работает, не отслеживается посылка
Данила
•
379 дней назад
#
+
1
—
Сайт не работает 08.09.2022 17:00 Томская область
Авогус
•
380 дней назад
#
+
1
—
Сайт не доступен, приложение не работает.
Евлампий
•
389 дней назад
#
+
1
—
Сайт не доступен. В приложении тоже нельзя отследить посылку
Сайт не доступен. В приложении тоже нельзя отследи
•
389 дней назад
#
+
1
—
Евлампий
Силантий
•
389 дней назад
#
+
1
—
Не грузится сайт 29.08.22
Алексей
•
389 дней назад
#
+
1
—
Казань, сайт не грузится, ошибка 502, выдает «из-за повышенной активности на вашем интернет-провайдере»
Олег
•
389 дней назад
#
+
1
—
Легли все сервисы сдэк
Артур
•
389 дней назад
#
+
0
—
Не отслеживания груз,пишет:из-за повышенной активности на вашем интернет-провайдере
Алексей
•
390 дней назад
#
+
1
—
Не работает сайт
Дмитрий
•
396 дней назад
#
+
2
—
В личный кабинет невозможно войти.
халида
•
396 дней назад
#
+
2
—
не работает вход в личный кабинет 22.08.2022
Дмитрий
•
396 дней назад
#
+
1
—
Не работает ЛК
Елена
•
396 дней назад
#
+
2
—
Не возможно войти в личный кабинет!!! 22.08.2022
Татьяна Герасимова
•
396 дней назад
#
+
1
—
не работает вход в личный кабинет 22.08.2022 17.31
Гость
•
408 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Посылка пропала и не ищут. Там редкая щапчасть
Гость
•
409 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Пользуюсь постоянно различной курьерской доставкой. Хуже СДЭК по-моему не бывает ! Курьер- просто жуть. Позвонил, не представился, не сказал какой заказ доставляет ( я долго гадала, в этот день была доставка из Окей). Не спросил, удобно мне или нет , а сразу информировал , что будет через 40 минут. Уточню : доставка была на дачу, а в момент звонка я была в Питере у врача и срочно телепортироваться не могла .После того, как я сообщила, что
буду по адресу доставки только в 20 часов и что предупреждать надо заранее, в какой день и час будет доставка, он сказал, что вообще не поедет и чтобы я , если хочу, забирала посылку в пункте выдачи в Тосно !!! А туда два дня оленями скакать, тем более что я инвалид 1 группы и все передвижения для меня затруднительны ( мягко скажем). Часа через 2-а позвонил «робот-оператор» СДЭК , с указанием :»Нажмите 1, если…», и отфутболил меня на сайт для изменения времени доставки, который просто не грузится !!! Жуть !
Екатерина
•
477 дней назад
#
+
1
—
Не работает оплата
A
•
484 дней назад
#
+
1
—
не работает вход
Гость
•
545 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Нет отслеживания
Гость
•
545 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
работать не умеют.Олени
Гость
•
546 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
★
★
★
★
Обслуживают быстро и хорошо
Мир погрустневших клиентосиков
•
546 дней назад
#
+
1
—
Ждали сутками напролет третью ступень межконтинентальной ракеты и, к сожалению, так и не дождались. СДЭК обещал доставить за недельку другую, сегодня она пришла, но её не выдали… Сказали, что СДЭК не работает сегодня… Как быть? Вся карьера инженера пошла на спад, ушла жена, отвернулись дети, соседи смеются и жизнь не задалась, чайник перестал греть как нужно, отключили горячую воду, собака сгрызла пол дома…
Компания недовольных клиентосиков
•
546 дней назад
#
+
1
—
Не робит шайтан машина.
Опечаленный клиентосик
•
546 дней назад
#
+
1
—
Ждал груз, долго ждал…и вот сегодня он пришел, а выдать его мне не могут! Весело, забавно
клиент
•
546 дней назад
#
+
1
—
Ваши досы каждый месяц по два раза, возьмите школьников, они вам такую защиту поставят, что сами захотите не взломаете)
Администратор
•
546 дней назад
#
+
1
—
DDos атаковал сайт СДЭК , в неравной схватке сайт пал, доставок сегодня и ближайшие 100 лет не будет, держитесь ваш СДЭК
кирюша
•
546 дней назад
#
+
1
—
бамп
Леонид
•
546 дней назад
#
+
1
—
Может хватит бухтеть и дестабилизировать ситуацию в СДЭКе?
Есть инфа от знающего человека, что у нас в СДЭКе скоро ожидаются реальные изменения. После того, как стабилизируют ситуацию в Nic.ru, уничтожат DDoS. Посылки начнут выдавать в штатном режиме. Сейчас главное не бухтеть.
А теперь самое главное!
От нас требуется сидеть тихо. После того, как все сделают, все будет у нас хорошо. Всем устроят довольствие. Главное сейчас сидеть тихо и не суетиться. Никаких жалоб, никаких сообщений о сбоях. Просто переждать и всё будет хорошо, там все схвачено….
сын
•
546 дней назад
#
+
1
—
Отец знакомого работает в ФСБ. Сегодня срочно вызвали на совещание по состоянию СДЭКа. Вернулся поздно и ничего не объяснил. Сказал лишь собирать вещи и бежать в магазин за продуктами на две недели. Сейчас едем куда-то далеко за город. Не знаю что происходит, но мне кажется началось…
sk лжец
•
546 дней назад
#
+
1
—
алло, да, связь хорошая, ваш заказ никогда не приедет, всего наилучшего. Сайт, кстати, работает
sk
•
546 дней назад
#
+
1
—
НИХУЯ НЕ РАБОТАЕТ ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ АЛЛО!!
истина
•
546 дней назад
#
+
1
—
сайт работает
Костя
•
546 дней назад
#
+
1
—
Nic.ru отлично работает только что зашёл
лож
•
546 дней назад
#
+
1
—
Сайта не работает
Патологический лжец
•
546 дней назад
#
+
1
—
Сайт заработал все отлично!!!!
Админ лжец!
•
546 дней назад
#
+
1
—
Не верьте комментатору ниже с именем Администратор, это скорее всего просто шутка. Нам, работникам, такой информации не поступало и следовательно невозможно сказать на счет правдоподобности инфы. СДЭК не работает по причине того, что лежит Nic.ru. Как только Nic.ru оживет — в ближайшее время оживет и СДЭК.
Максим
•
546 дней назад
#
+
1
—
очень странные тех работы на целый месяц, как отлеживать доставку?
Администратор
•
546 дней назад
#
+
1
—
С 25 марта по 25 апреля проводятся технические работы на сайте, приносим свои извинения , ваш СДЭК
Мансур
•
546 дней назад
#
+
1
—
С сегодняшнего дня не работает на территории РФ
Максим
•
546 дней назад
#
+
1
—
не работает, верните работоспособность сайта
Татьяна
•
546 дней назад
#
+
1
—
сайт не работает сегодня, обычно проблем нет
Любовь
•
546 дней назад
#
+
1
—
Сайт не работает, посылка идёт с 1 марта:Москва — Хабаровск, отследить невозможно!
Марина
•
546 дней назад
#
+
2
—
Сайт не работает, невозможно отследить заказ!!!!!!!
Viper
•
548 дней назад
#
+
0
—
оплаченный онлайн заказ не дали . якобы у них не оплачен . показал курьеру с почты сообщения что все оплачено , все равно повез обратно . кривая фирма .а теперь и сайт еще тупит и бот вконтакте у них пишет сервис недоступен
Максим
•
548 дней назад
#
+
0
—
Сайт то работает то нет. API не работает, и за этого сбои на сторонних сайтах использующих API CDEK
Наталья
•
548 дней назад
#
+
0
—
Москва. Невозможно открыть сайт. Перезагрузка не помогла.
Гость
•
561 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Отправили мою посылку не в тот город, поддержка не отвечает 3 дня. Отвратительно
Олег
•
566 дней назад
#
+
0
—
Новосибирск. Нет возможности создать новый заказ, видимо что-то сломалось
Ильдар
•
567 дней назад
#
+
0
—
Оренбург сдек маркет не работает Ош. 502
Андрей
•
567 дней назад
#
+
0
—
Сайт сдек заработал. Курганская обл.
Владимир
•
567 дней назад
#
+
0
—
Не возможно отследить посылку которая отправлена 24 февраля 2022. Срок доставки был 1 марта, а уже 5 февраля, сведений где находится нет.
Путин В В
•
567 дней назад
#
+
0
—
Не работает СДЕК ! Не работает сайт ! Не работает приложение ! Сами Сдек говорят что и у них программа не работает ! Вообще СДЕК встал полностью !!! Посылки не перемещаются ! Это ПОДСТАВА !!! Такие сервисы должны исчезать с нашего рынка !!!
Кирилл
•
567 дней назад
#
+
0
—
ошибка 502 несколько часов уже не работает
Инна
•
567 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает! Выдаёт ошибку
Татьяна
•
567 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на сайт сдека второй день. Пыталась с разными браузерами.
Наиль
•
567 дней назад
#
+
0
—
Не работает !!! уже 3 дня сбои !!!
Базыр
•
567 дней назад
#
+
0
—
Ошибка, 502 неверный шлюз, пишет. УланУдэ
Алена
•
567 дней назад
#
+
0
—
Не работает Красноярск. Жду посылку уже с 20 февраля!!!! Это просто треш!!!!!
Анна
•
567 дней назад
#
+
0
—
Не работает, Благовещенск
Данилка
•
567 дней назад
#
+
0
—
не работает, Казахстан
Гость
•
567 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение.
Лилия
•
567 дней назад
#
+
0
—
Не работает ничего. Когда почините?
Али
•
568 дней назад
#
+
0
—
Ничего не работает
Елена
•
571 дней назад
#
+
0
—
Мне отправили посылку, а статус вот уже сутки не обновляется… как узнать когда посылка прибудет? Как ее забрать??
Татьяна
•
572 дней назад
#
+
0
—
Мне отправили посылку, а статус уже 3 дня создана накладная. Как отследить посылку, непонятно
Гость
•
575 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
должна сегодня прийти посылка, сайт не работает
Владимир
•
575 дней назад
#
+
0
—
Смутные времена однако наступили, сайт нерабочий, нет никакой информации о доставке ????
Wwrr
•
575 дней назад
#
+
0
—
Как забрать теперь посылку ????
Абоба
•
575 дней назад
#
+
0
—
Как посылку отследить теперь
Маргарита
•
575 дней назад
#
+
0
—
Треш,именно сегодня приехала посылка,а забрать нельзя в пункте,сам сайт не работает :/
дарья
•
575 дней назад
#
+
0
—
сдэк умер (( как посылки то теперь отслеживать ?
Виктория
•
575 дней назад
#
+
0
—
посылку забрать нельзя из-
за сбоя (
Ульяна
•
575 дней назад
#
+
0
—
Че делать то, как посылку отследить
Антон
•
575 дней назад
#
+
0
—
Сдэк умер((((((((
Ирина
•
575 дней назад
#
+
0
—
СДЭКА НЕТ… (((
Эдита
•
575 дней назад
#
+
0
—
не работают сайт и приложение
Анна
•
575 дней назад
#
+
0
—
Сайт и приложение СДЭК не работают
Владимир
•
575 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на сайт СДЕКа
Инна
•
575 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Антон
•
575 дней назад
#
+
0
—
С хрома не работает
Мадмуазель
•
575 дней назад
#
+
0
—
Неужели сбои из-за конфликта??
Александр Николаевич
•
612 дней назад
#
+
-2
—
В техподдержке писали ,что с гугл хрома зайти надо ,а смысл ,тоже самое нет ничего …никакой синхронизации нет ,раз оформляется посылка в офисе ,она появляется и в приложении ,но почему нет информации на сайте в личном кабинете ? Не ясно
Александр Николаевич
•
612 дней назад
#
+
0
—
Мои заказы ,которые есть в приложении ,здесь в личном кабинете не отображаются за январь ,отображаются последние в декабре месяце ,отправленные с Омска ,а с Бердска , академгородка,и Новосибирска вообще нет на сайте ,даже найти их невозможно в поиске ,какая то ерунда ,
Дмитрий
•
625 дней назад
#
+
0
—
Из объявления ниже: «5 января — все сервисы работают без задержек и перебоев».
Шло 5 января, войти в ЛК по-прежнему невозможно.
Рома
•
628 дней назад
#
+
0
—
Технические работы на сайтах
29 декабря 2021
Уважаемые клиенты!
С 31 декабря по 4 января СДЭК проводит техническое обслуживание сайта, мобильного приложения и других сервисов. В этот период могут возникать трудности со входом в личный кабинет, отслеживанием посылок и оформлением онлайн-заказа.
График технических работ:
31 декабря, 20:00 по Москве — 3 января, 02:00 по Москве — не работают отслеживание и создание заказов, личный кабинет, мобильное приложение. Перебои в работе сайта cdek.ru и CDEK Market.
3 января, с 02:00 по Москве — все сервисы работают, но возможны задержки при загрузке.
5 января — все сервисы работают без задержек и перебоев.
Технические работы нужны, чтобы в течение года сервисы грузились быстро и работали без ошибок. Мы проводим их на новогодних каникулах, потому что в это время спрос на доставку снижается. Надеемся, что как можно меньше клиентов столкнуться с трудностями во время технических работ.
Ольга
•
628 дней назад
#
+
0
—
На сайте русским по белому написано, что техработы до 4 января, не будет работать оформление и отслеживание
Zulfiniss
•
629 дней назад
#
+
0
—
Не работает официальный сайт и приложение, выдаёт ошибку. Надеюсь посылку доставят в сроки
Юля
•
629 дней назад
#
+
0
—
Не могу отследить посылку «что-то пошло не так»- такую надпись выдает
Данил
•
629 дней назад
#
+
0
—
Пишут что-то пошло не так. Повторите попытку позже
Геля
•
629 дней назад
#
+
0
—
пропало отслеживание посылки.. надеюсь это исправят
Алексей
•
629 дней назад
#
+
0
—
сайт пишет не найден трек
Андрей
•
629 дней назад
#
+
0
—
1 января 2022г. сайт не доступен…
Дмитрий
•
634 дней назад
#
+
0
—
Приложение запускается и выбрасывает на главный экран
Ошибка 502 при открытии сайта может появиться неожиданно. В этой статье мы расскажем, что значит код ошибки 502 и что может сделать пользователь и владелец сайта, чтобы её исправить.
Ошибка 502 Bad Gateway: что значит
Файлы любого сайта находятся на физическом сервере. Чтобы их получить и отобразить веб-ресурс на компьютере, браузер делает запрос на сервер. Если он по какой-либо причине не передал файлы, появляется ошибка 500-511.
Ошибка 502 Bad Gateway возникает при неправильной работе прокси-сервера, DNS-сервера и чаще всего сервера, на котором размещён сайт. Проблема может распространяться как на весь ресурс, так и на отдельные страницы. Это зависит от характера проблемы. Существуют разновидности 502 ошибки: Bad Gateway Nginx, Bad Gateway Apache. Об их отличиях мы расскажем ниже. Также эта ошибка может иметь формулировки:
- Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request, Temporary Error (502),
- Error 502,
- Bad 502 Gateway,
- 502 Error,
- 502. That’s an error,
- 502 Service Temporarily Overloaded,
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request,
- 502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server,
- 502 Bad Gateway Nginx,
- 502 Proxy Error,
- HTTP 502,
- HTTP Error 502 Bad Gateway.
Что значит плохой шлюз: ошибка 502
Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway
-
Первая и основная причина ― перегрузка сервера. Перегрузка может быть вызвана несколькими проблемами:
- Большое количество посетителей одновременно. Веб-ресурс может посещать ограниченное количество посетителей. Сколько человек может посетить сайт зависит от возможностей сервера (размера оперативной памяти) и настроек, которые сделал создатель ресурса. Если по какой-либо причине на сайт зайдёт больше пользователей, чем запланировано, сервис может не справиться и страница выдаст код 502. Такое случается при рекламных акциях и распродажах в интернет-магазинах.
- Атака хакеров или DDoS-атака. Эта проблема связана с предыдущей причиной перегрузки. Хакер имитирует большой наплыв пользователей, из-за чего сервер выходит из строя. Такие атаки могут быть использованы для снижения продаж.
- Плохая оптимизация сайта. Настройки ресурса сделаны так, что маленькое количество посетителей генерирует много запросов. В этом случае нужно оптимизировать работу сервера с пользовательскими запросами.
- Второй причиной возникновения кода 502 могут явиться ошибки РНР. Если для расширения функционала сайта в панель управления были добавлены некорректно настроенные плагины, они могут выдавать проблемы в своей работе. Вместе с ними ошибку покажет и сайт целиком. Также если код сайта написан неправильно, запросы могут давать отрицательный результат.
- Ошибка браузера. Проблема может быть на стороне пользователя, если у него установлены расширения, которые нарушают соединение с сервером сайта.
Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx
Между браузером и сервером может стоять веб-сервер. Он используется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Самые популярные программы для создания веб-сервера ― Nginx и Apache. Так как веб-сервер является посредником между браузером и сервером, то именно он будет оповещать пользователя о проблеме. Поэтому в зависимости от веб-сервера в сообщении вы можете увидеть надпись Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. При этом причины возникновения проблемы одинаковы.
Как исправить ошибку 502
Что делать, если вы пользователь
- Перезагрузите страницу, если проблема была вызвана наплывом посетителей. Возможно, через некоторое время посетители уйдут со страницы и вы сможете увидеть контент.
- Попробуйте зайти на другой веб-ресурс. Если вы можете зайти на другой сайт, значит проблема на стороне владельца ресурса и вы ничего не можете сделать. Вернитесь на страницу позже, когда администратор восстановит доступ.
- Проверьте подключение к интернету. Из-за низкой скорости или нестабильности соединения браузер может не получать данные с сервера.
- Запустите браузер в режиме «Инкогнито». В режиме «Инкогнито» браузер работает с базовыми настройками. Если вам удалось зайти на веб-ресурс в этом режиме, значит одно из ваших расширений браузера мешает соединению. Это расширение нужно отключить.
- Почистите файлы cookies. Если при повторном входе на сайт всё равно отображается ошибка 502, очистите кэш браузера. Возможно, доступ уже восстановлен, но ваш браузер обращается к старой версии страницы из кэша.
- Очистите кэш DNS. DNS-кэш — это временная база данных вашего компьютера, которая хранит записи обо всех последних посещениях и попытках посещений веб-сайтов и их IP-адресах. Кэш позволяет ускорить вход на часто посещаемые веб-ресурсы. Если у сайта изменились DNS, а данные из кэша отправляют на старый IP-адрес, в браузере появится код 502. После очистки браузер начнёт обращаться к новому IP-адресу.
Как очистить кэш DNS
В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.
- Откройте командную строку. Для этого введите в поисковую строку «Командная строка» и выберите появившееся приложение:
- Введите команду:
ipconfig /flushdns
- Дождитесь сообщения об очистке кэша:
- Откройте терминал клавишами Ctrl+Alt+T.
- Введите команду:
Для Ubuntu:
sudo service network-manager restart
Для других дистрибутивов:
sudo /etc/init.d/nscd restart
- Войдите в терминал. Для этого нажмите клавиши Command + Space. Введите Терминал и нажмите на найденное приложение.
- Введите команду:
sudo killall -HUP mDNSResponder
Готово, вы очистили кеш DNS. Попробуйте заново зайти на сайт.
Что делать, если вы владелец сайта
Проверьте количество свободной памяти. Это можно сделать двумя способами.
Способ 1 ― введите команду top в командной строке сервера:
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
Посмотрите на строку Mem ― free. Это количество свободного места на сервере. Если там указано маленькое число, ошибка 502 Bad Gateway появляется из-за нехватки памяти. Увеличьте количество оперативной памяти и проблема пропадёт. Также в результатах можно будет увидеть, какую нагрузку на сервер даёт каждый отдельный процесс.
Способ 2 ― введите команду free -m.
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
В строке Mem ― free показано свободное место на сервере. Если там маленькое число, увеличьте количество оперативной памяти.
Проверьте логи сервера. Если проблема возникла в момент каких-либо обновлений на сайте, проверьте журнал изменений, чтобы отменить те доработки, которые нарушили функциональность сервера. Также в логах можно увидеть DDos-атаку. Если дело в нехватке памяти, в логах отобразится ошибка OOM (out of memory).
Проверьте плагины в WordPress. Если ваш сайт создан на WordPress, некоторые плагины и темы могут нарушать работу сервера.
-
1.
Войдите в панель управления WordPress. Если вы пользуетесь услугой REG.Site, войти в панель управления CMS можно прямо из личного кабинета.
-
2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
-
3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Можно сразу отключить все плагины, чтобы убедиться, что один из них влияет на работу сервера. И далее по очереди включайте плагины, пока не найдёте конкретный плагин-виновник.
Проверьте, как работают вспомогательные службы, например MySQL и Memcached. Иногда они могут стать причиной 502 ошибки.
Свяжитесь со службой поддержки своего хостинг-провайдера. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь к службе поддержки и подробно опишите проблему и действия, которые вы предприняли до обращения. Действуйте по одной из инструкций ниже.
Сайт находится на виртуальном хостинге REG.RU
Если вы столкнулись с единичными случаями возникновения 502 ошибки, можете проигнорировать их.
Если код 502 возникает регулярно, напишите заявку в службу поддержки. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Сайт находится на VPS REG.RU
Чаще всего на VPS используется связка: Nginx + бэкенд-сервер (Apache, PHP-FPM, Gunicorn, NodeJS). Ошибка 502 возникает в случае, если Nginx не может получить ответ от этих сервисов.
Клиенты с VPS сталкиваются с «502 Bad Gateway», когда:
- какой-то из сервисов выключен. Перезапустите веб-сервер Apache, PHP-FPM либо другой сервис, с которым работает Nginx;
- между Nginx и бэкенд-сервером некорректно настроена связь. Например, Nginx производит обращение к порту 8080, а веб-сервер Apache «слушает» на 8081. В этом случае необходимо скорректировать настройки веб-сервера.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 502, обратитесь в техподдержку. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊
👍