Ошибка резчика бумаги штрих м - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Автор Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm
Сообщения: 115
Откуда: Тольятти

ошибка отрезчика в ШТРИХ-МИНИ-ФР-К

Добрый день.

не знаю как при работе в составе кассовых узлов, а в терминалах ШТРИХ-PAY 2.1 откровенно _ДОСТАЛА_ ситуация с появлением данной ошибки из-за остановки отрезчика на половине хода без видимых причин c последующим наматыванием бумаги на ролик, либо просто из-за замятия бумаги отрезчиком

При пользовании большими рулонами ленты проблем больше, при вкладывании маленькой бобинки _ТОНКОЙ_ бумаги в нишу ФРа — меньше, либо нет вообще. Причем проблема экземплярно-зависимая: из 8 штук терминалов на 3х проблем почти не бывает, на 2х бывают редко, а оставшимся 3м требуется часовой на «тумбочке».

Теперь о напрашивающихся доработках.

1) Предлагаю доработать ПО ФР функцией самовосстановления после «ошибки отрезчика» из двух шагов:

откат на исходную-автоматическая повторная отрезка

Совершенно также не понятно, почему эта ошибка считается столь фатальной, что никакой программной командой ее нельзя сбросить.

2) Внести алгоритм обработки этой ситуации в софт Agami.

при возникновении «ошибки отрезчика» выполнить последовательность

-сбросить ФР через питание (через кросс-плату)

-«отрезать чек»

-«продвинуть документ на 20 строк»

-«отрезать чек»

После этого терминал сможет работать и дальше, хотя в случае наматывания — без выдачи чеков.

Такой алгоритм (п.2) реализован мною в виде отдельной следящей программки и проходит апробацию. Однако ей, соответственно, для своей работы приходится останавливать agami, что не есть красиво.

Ср фев 28, 2007 12:22 am

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282

Опишите проблемы подробнее, что происходит?

Дело в том что отрезчик «застревает» и я так понимаю перезагрузка не поможет. На пути отрезчика встаёт замятая гармошкой бумага и если её не вынуть команда отрезки не поможет. Или у Вас другая информация?

Чт мар 01, 2007 5:57 pm

Арсен

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm
Сообщения: 115
Откуда: Тольятти

на трех терминалах из восьми имеющихся в зависимости от фазы луны (от раза в три дня до трех раз за один день) происходит описанное выше, т.е. остановка отрезчика в произвольной позиции. Может сопровождаться замятием бумаги, наматыванием ее на резиновый протяжной ролик, а может и не сопровождаться.

Но в любом случае ФР выдает «ошибку отрезчика», по которой софт agami-common-0.3.3 прекращает работу до ручного перезапуска ФР и затем самого agami. А ведь этого можно запросто избежать.

Несмотря на длительную борьбу, подлинную причину этих жеваний локализовать и устранить не удалось. Считаю, все это результат сдвигов и перекосов бумажной ленты, подаваемой с внешнего большого рулона относительно печатающего механизма. Слишком свободно она себя чувствует в этой конструкции. На маленьких вкладных рулончиках проблем меньше. Также влияет толщина: попалась чуть толще — встает чаще.

Еще есть предположение, что замятию может способствовать скопление чеков в кармашке: вы наверное знаете, что не всегда они сами падают вниз, и не все люди шарят там рукой чтоб их достать.
Для решения этой проблемы пытался использовать вентилятор, питаемый от разъема денежного ящика ФР, но этот выход оказался слишком хилым для вентилятора достаточной силы; городить еще и схему управления пока энтузиазма не хватило.

Ну пока я не видел такого замятия, которое он бы не мог отрезать со второго заезда. И к тому же ничто не мешает эту гармошку немного протянуть и повторно отрезать уже по ровному. Именно этого я и добиваюсь своими программным примочками, что сродни упражнениям с изолентой в кружке «умелые руки».

Вот и предлагаю заложить в ФР небольшой алгоритм по борьбе с ситуацией, которую он сейчас детектирует как «ошибка отрезчика» и тупо вырубается. Вместо этого пусть автоматически делает откат на исходную позицию, протяжку ленты на несколько строк и повторный заход на отрезку. Уверен, проблемы снимет как рукой.

Чт мар 01, 2007 8:43 pm

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282


	Цитата: на трех терминалах из восьми имеющихся в зависимости от фазы луны (от раза в три дня до трех раз за один день) происходит описанное выше, т.е. остановка отрезчика в произвольной позиции. Может сопровождаться замятием бумаги, наматыванием ее на резиновый протяжной ролик, а может и не сопровождаться. Но в любом случае ФР выдает «ошибку отрезчика», по которой софт agami-common-0.3.3 прекращает работу до ручного перезапуска ФР и затем самого agami. А ведь этого можно запросто избежать. Несмотря на длительную борьбу, подлинную причину этих жеваний локализовать и устранить не удалось. Считаю, все это результат сдвигов и перекосов бумажной ленты, подаваемой с внешнего большого рулона относительно печатающего механизма. Слишком свободно она себя чувствует в этой конструкции. На маленьких вкладных рулончиках проблем меньше. Также влияет толщина: попалась чуть толще — встает чаще. Еще есть предположение, что замятию может способствовать скопление чеков в кармашке: вы наверное знаете, что не всегда они сами падают вниз, и не все люди шарят там рукой чтоб их достать. Для решения этой проблемы пытался использовать вентилятор, питаемый от разъема денежного ящика ФР, но этот выход оказался слишком хилым для вентилятора достаточной силы; городить еще и схему управления пока энтузиазма не хватило.

Для рекомендации разработчикам отдел тестирования будет проводить дополнительное тестирование ШТРИХ-PAY 2.1.

Отрезчик не может сделать «откат» обратно — только вперёд до конца и затем возврат. Прошивка, которая даёт производить команду отрезки при уже возникшей ошибке «Ошибка отрезчика» написана, но я не ручаюсь что после нескольких попыток отрезать скопившуюся бумагу на пути отрезчика что-нибудь не сгорит.

Пт мар 02, 2007 4:54 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

Евгений, если есть такая возможность, не могли бы вы выслать эту прошивку которая режет бумагу повторно. Всю ответсвенность за чо что если что-то сгорит берём полностью на себя.

С уважением, Сергей ООО «Дифин»

Вс апр 06, 2008 7:25 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Прошивку выслал Вам на e-mail из профиля.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru Пн апр 07, 2008 1:17 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

а в действительности нельзя ли саму прошивку Штрих-Мини-ФР-К немного переделать, чтобы при возникновении ошибки отрезчика, передёргивала питание проматывала на 5 см и отрезала чек заново!?

ведь не все используют ФР с ПО «агами», есть люди которые совмещают Штрих-Мини-ФР-К и с ОСМП и с ДельтаКей??

Вс май 04, 2008 7:09 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Ваше пожелание будет доведено до сведения разработчиков.

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

Думая в Штрих-Комбо-ФР-К можно организовать нечто подобное. Пока программисты пытаются реализовать это своими примочками. )))

Пн май 05, 2008 5:17 am

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282

Что именно — отрезку в несколько раз в цикле?

Пн май 05, 2008 1:48 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

Штрих-Комбо-ФР-К установлен в терминале по приёму платежей за услуги операторов, возникает ошибка отрезчика. связь с какими либо факторами пыль, грязь на датчике, сбой самого ножа, или каких то других деталей механизма нет. при передёргивании питания ФР возобновляет свою работу в нормальном режиме при этом чековая лента не замята, не сбита, стоит ровно. Думаю алгоритм типа =

при ошибке отрезчика передёрнуть питание и напечатать нулевой чек было бы вполне, если чек не напечатался значит опять объявить ошибку, тут админ на сервере наблюдает по мониторингу терминалов по приёму платежей видит ошибку, значит что то более серьёзное.

Вт май 06, 2008 1:33 am

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282

Разработчики отдыхают, поэтому как прийдут, то подискутируем.

Вт май 06, 2008 5:40 pm

condural

Новичок

Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am
Сообщения: 5

Проблема решена?

У нас возникла такая же проблема.

Хотелось бы узнать, как то решили эту проблему?

Что нужно сделать, чтобы обрезчик не останавливался на половине пути ?

Думаю они уже отдохнули.

Вт окт 13, 2009 8:49 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

О какой модели ККМ идет речь?

condural

Новичок

Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am
Сообщения: 5

Модель ШТРИХ-МИНИ-ФР-К.

Ситуация аналогичная той, которая была описана в первом посте.

При попытке печатать время от времени происходит остановка отрезчика на половине хода. Из-за этого следующие чеки зажевывает.

у нас имеются 2 таких принтера, оба старые (в смысле они уже работали до этого на терминалах долгое время, как говорят).

Вт окт 13, 2009 9:16 am

Источник

Страницы: [1] 2 3 … 5

Печать

Автор
Тема: ШТРИХ-МИНИ-02Ф и ошибка отрезчика (Прочитано 33111 раз)

Добрый день.
Столкнулись с проблемой, что после модернизации Штрих-Мини-Птк до Штрих-Мини-02Ф, на аппаратах стала периодически появляться «Ошибка отрезчика».
Выглядит это таким образом:
В 1С Розница 2.2 отправляют чек на печать, ШТРИХ-МИНИ-02Ф печатает чек, и после отпечатанного чека 1с и лог драйвера сообщают об ошибке отрезчика, но при этом сам отрезчик не клинит, и если открыть/закрыть крышку кассы, то касса готова пробивать чеки дальше.
Запускали циклично из 1С печать «отчета без гашения» — первый раз ошибка отрезчика появилась через 122 чека, второй раз через 56.

До модернизации такой проблемы не было на этих аппаратах. После модернизации 11 аппаратов ШТРИХ-МИНИ-02Ф стали выдавать эту ошибку.
Пробовали прошивать разными прошивками и запускать на разных версиях драйвера:
Прошивка системной платы при доработке (от 29.05.2017) (ZIP, 422.69 kB) — с периодичностью 1-2 раза в день происходит ошибка отрезчика.
Прошивка системной платы при доработке (от 12.07.2017) (ZIP, 437.13 kB) — 3-5 раз в день, при этом пару раз до состояния заклинившего отрезчика. + на этой прошивке в день несколько раз аппарат может начать пищать и моргать обоими индикаторами несколько секунд, после чего снова работать в обычном режиме (есть предположение что он перезапускается самопроизвольно)
Смена версии драйвера не влияла на количество «ошибок отрезчика»

Просим помощи с данной проблемой!
Потому что в процессе работы происходит расхождение суммы по чекам и суммы в программе. Касса чек фиксирует и записывает эту сумму к итоговой выручке за день, а 1С получая команду об ошибке отрезчика чек не проводит.
Спасибо

Записан

Неужели кроме нас данная проблема не возникает ни у кого?

Записан

Какие параметры блока питания, в частности по выходному току ? Если что-то типа 1.9А, то это мало, надо минимум 2.5А.
В общем попробуйте заменить БП на более мощный и посмотреть результат.

Записан

С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

Какие параметры блока питания, в частности по выходному току ? Если что-то типа 1.9А, то это мало, надо минимум 2.5А.
В общем попробуйте заменить БП на более мощный и посмотреть результат.

Я повторюсь, что до модернизации аппаратов такой проблемы не возникало и блоки питания не менялись (все из коробки).
Делали тестовый прогон в поисках ошибки на блоке питания в 2.5А по выходу — ловили ошибки отрезчика через 50, 70 и 200 пробитых чеков.

Записан

А каким образом у Вас подключен ФР? Через USB и передача данных по RNDIS?

Записан

С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО «Штрих-М»
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru

А каким образом у Вас подключен ФР? Через USB и передача данных по RNDIS?

Пробовали подключать по COMпорту, пробовали подключать по TCPSocket’у — разницы в появлении ошибки отрезчика не увидели.
Передача данных по RNDIS

Записан

еще какие-нибудь версии есть?
проблема остается

Записан

Если честно, то до Вас никто не жаловался на такие проблемы после модернизации. Попробуйте обновить прошивку до текущей. Будет ли проявляться на ней?

Записан

Если честно, то до Вас никто не жаловался на такие проблемы после модернизации. Попробуйте обновить прошивку до текущей. Будет ли проявляться на ней?

Мне в личку писал еще один человек, о том, что у него точно такая же проблема, как и у меня.

Не видел, что появилась прошивка от 11.08
Попробую обновиться
По результатам сообщу в этой теме

Записан

С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич

Добрый день.
Продолжаем наши эксперименты.

Прошил ККТ прошивкой от 11.08.
Подключил к лабораторному блоку питания с параметрами 24V и 2.5A — все как на штатном блоке из коробки с ККТ.
Напечатали циклично около 400-500 чеков — ни разу не вылезла ошибка отрезчика. уже обрадовались и решили открывать шампанское.. но вспомнили, что глюки ловились на других блоках питания «Штриховских».
Подключили тот, который был под рукой.
те же 24V и 2.5А
После 50-60 чеков вылезла ошибка отрезчика…
Проблема явно возникает из-за питания, но остается вопрос — почему? ведь блоки питания штатные, которые были и до модернизации ККТ. И на них ошибок не возникало.

Фото блоков, на которых тестировали в этот раз — во вложении.

Что подскажете, уважаемые специалисты? Что делать?

Записан

Была проблема со ШТРИХ-М-02Ф, заменил блок питания на DC2416. Добавил возможность ручной регулировки выходящего напряжения в пределе 20…30 В. Проблема была решена.
Ссылка на БП в ЛС.

Записан

Добрый день.
Запустили тест на блоке 3А. (во вложении)
И через 230 чеков — ошибка отрезчика.

Уважаемые представители ШТРИХ-М, подскажите какой блок питания подойдет под кассу Штрих-Мини-02Ф, чтобы не возникала ошибка отрезчика…
Или может где то в прошивке вкрался глюк, который нужно исправить для нормальной работы кассы?? Потому, что до модернизации с этими кассами с блоками 2.5А проблем не возникало!!!
Объясните пожалуйста где искать решение данной проблемы?

Записан

Поигрались с блоками питания — кроме лабораторного, на всех остальных ловили ошибку отрезчика.
Решили пойти другим путем.. перепаяли кондеры. (фото старых и новых во вложении)
На новых кондерах ошибка исчезла… прогнали 5 рулонов кассовой ленты — полет нормальный.

Вопрос к специалистам ШТРИХ-М — насколько безопасно применять конденсаторы на 25v, при том, что изначально стояли 35V.

Записан

Проблема подтвердилась и передана разработчикам, как будет какое-то решение — я Вам сообщу.

Записан

Печать

Страницы: [1] 2 3 … 5

Источник

При заедании ножа отрезчика в момент отрезки чека на ККТ Штрих и при возникновении ошибки «113. Ошибка отрезчика» в большинстве случаев потребуется полная разборка отрезчика. В данной статье рассмотрен процесс разборки отрезчика на ККТ Штрих и решение основных проблем, связанных с неправильной работой отрезчика.
Данное руководство будет актуально для всех моделей ККТ Штрих, оборудованных отрезчиком (Штрих-М-01Ф (02Ф), Штрих-Лайт-01Ф (02Ф), Ритейл-01Ф, РР-02Ф, РР-03Ф и т. д.).

Порядок действий:

1. Отключите питание ККТ и отсоедините кабель питания и все интерфейсные кабели от разъемов на системной плате ККТ.

2. Переверните ККТ и открутите два винта на корпусе (выделены красным).

3. Откройте крышку отсека для бумаги. Поставьте ККТ вертикально и с помощью плоской отвертки отсоедините верхний пластиковый корпус ККТ от нижнего металлического.

4. Расположение отрезчика показано на фото ниже.

5. Отсоедините шлейф от индикаторной панели.

6. Открутите два винта крепления отрезчика с левой стороны (на фото выделены красным).

7. Открутите два винта крепления отрезчика с правой стороны (на фото выделены красным).

8. Отсоедините шлейф отрезчика от платы ККТ.

9. Провода отрезчика могут быть привязаны стяжкой к корпусу ККТ. В этом случае аккуратно обрежьте стяжку ножом или ножницами, стараясь не повредить при этом провода.

10. Снимите отрезчик с ККТ.

Примечание. Маркировка проводов:

красный и черный — питание двигателя отрезчика;
два белых — приходят на концевой выключатель ножа.

11. Окрутите два винта на корпусе отрезчика (со стороны двигателя).

12. Подденьте плоской отверткой верхнюю часть корпуса отрезчика.

13. Отсоедините верхнюю часть корпуса отрезчика от нижней части.

14. Одна из основных проблем заедания ножа отрезчика связана с тем, что нож забивается обрезками бумаги. В данной ситуации обрезки также присутствуют, но это не так критично.

15. Для извлечения бумаги выдвиньте вперед нож до упора…

16. … и удалите все обрезки из под ножа.

17. Вторая проблема заедания ножа отрезчика связана с тем, что на ноже, в процессе длительной эксплуатации, высыхает вся смазка. Вследствие этого создается избыточное трение и нож начинает заедать. Для решения этой проблемы необходимо смазать все трущиеся участки на ноже и на корпусе отрезчика (данные участки отмечены стрелками на фото).

Примечание. Для смазки лучше всего использовать графитовую смазку. Если таковой нет, то подойдет также обычное машинное масло.

18. После произведенных действий соедините обе части корпуса отрезчика. При сборке отрезчика очень важно совместить металлический выступ на шестерне двигателя со специальным пазом на ноже. Выступ должен обязательно попасть в паз на ноже. В противном случае нож работать не будет.

Примечание. Иногда возникает ситуация, при которой в момент отреза чека, нож не возвращается в свое обычное положение, а многократно выдвигается и задвигается, после чего на ККТ появляется «ошибка отрезчика». Это связано с выходом из строя концевого выключателя (концевика), который расположен рядом с шестерней двигателя и отвечает за возврат ножа отрезчика в исходное положение после отрезки чека (на фото данный концевик обозначен стрелкой). Концевой выключатель малопригоден для ремонта и, в случае возникновения вышеуказанной проблемы с возвратом ножа, скорее всего потребуется замена концевика.

19. После сборки отрезчика необходимо проверить работу ножа. Для этого покрутите колесико двигателя в сторону ножа. При прокручивании колесика нож должен выдвигаться. При прокручивании колесика в противоположную сторону нож должен задвигаться.

Примечание. После проверки работы ножа обязательно задвиньте нож в корпус отрезчика до упора. Если установить отрезчик с выдвинутым ножом, то крышка ККТ не закроется.

20. Установите отрезчик на его посадочное место. Установка отрезчика и сборка ККТ происходит в обратном порядке (п. 10 — 1). В процессе установки отрезчика не забудьте подключить его шлейф к плате ККТ (см. п. 8).

21. Для проверки работы отрезчика подключите ККТ к компьютеру и запустите «Тест драйвера Штрих«. Зайдите в раздел «04. Печать текста» и выберите вкладку «Операции«. Нажмите кнопку «Продвинуть документ«, затем кнопку «Отрезать чек«. Проделайте данную операцию несколько раз. В результате данных действий не должно быть заеданий ножа при отрезке чека.

Порядок действий:

2. Переверните ККТ и открутите два винта на корпусе (выделены красным).

4. Расположение отрезчика показано на фото ниже.

5. Отсоедините шлейф от индикаторной панели.

6. Открутите два винта крепления отрезчика с левой стороны (на фото выделены красным).

7. Открутите два винта крепления отрезчика с правой стороны (на фото выделены красным).

8. Отсоедините шлейф отрезчика от платы ККТ.

10. Снимите отрезчик с ККТ.

Примечание. Маркировка проводов:

красный и черный — питание двигателя отрезчика;
два белых — приходят на концевой выключатель ножа.

11. Окрутите два винта на корпусе отрезчика (со стороны двигателя).

12. Подденьте плоской отверткой верхнюю часть корпуса отрезчика.

13. Отсоедините верхнюю часть корпуса отрезчика от нижней части.

15. Для извлечения бумаги выдвиньте вперед нож до упора…

16. … и удалите все обрезки из под ножа.

Автор
Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm
Сообщения: 115
Откуда: Тольятти

ошибка отрезчика в ШТРИХ-МИНИ-ФР-К

Добрый день.

Теперь о напрашивающихся доработках.

1) Предлагаю доработать ПО ФР функцией самовосстановления после «ошибки отрезчика» из двух шагов:

откат на исходную-автоматическая повторная отрезка

Совершенно также не понятно, почему эта ошибка считается столь фатальной, что никакой программной командой ее нельзя сбросить.

2) Внести алгоритм обработки этой ситуации в софт Agami.

при возникновении «ошибки отрезчика» выполнить последовательность

-сбросить ФР через питание (через кросс-плату)

-«отрезать чек»

-«продвинуть документ на 20 строк»

-«отрезать чек»

После этого терминал сможет работать и дальше, хотя в случае наматывания — без выдачи чеков.

Ср фев 28, 2007 12:22 am

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282

Опишите проблемы подробнее, что происходит?

Чт мар 01, 2007 5:57 pm

Арсен

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm
Сообщения: 115
Откуда: Тольятти

Чт мар 01, 2007 8:43 pm

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282


	Цитата: на трех терминалах из восьми имеющихся в зависимости от фазы луны (от раза в три дня до трех раз за один день) происходит описанное выше, т.е. остановка отрезчика в произвольной позиции. Может сопровождаться замятием бумаги, наматыванием ее на резиновый протяжной ролик, а может и не сопровождаться. Но в любом случае ФР выдает «ошибку отрезчика», по которой софт agami-common-0.3.3 прекращает работу до ручного перезапуска ФР и затем самого agami. А ведь этого можно запросто избежать. Несмотря на длительную борьбу, подлинную причину этих жеваний локализовать и устранить не удалось. Считаю, все это результат сдвигов и перекосов бумажной ленты, подаваемой с внешнего большого рулона относительно печатающего механизма. Слишком свободно она себя чувствует в этой конструкции. На маленьких вкладных рулончиках проблем меньше. Также влияет толщина: попалась чуть толще — встает чаще. Еще есть предположение, что замятию может способствовать скопление чеков в кармашке: вы наверное знаете, что не всегда они сами падают вниз, и не все люди шарят там рукой чтоб их достать. Для решения этой проблемы пытался использовать вентилятор, питаемый от разъема денежного ящика ФР, но этот выход оказался слишком хилым для вентилятора достаточной силы; городить еще и схему управления пока энтузиазма не хватило.

Для рекомендации разработчикам отдел тестирования будет проводить дополнительное тестирование ШТРИХ-PAY 2.1.

Пт мар 02, 2007 4:54 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

С уважением, Сергей ООО «Дифин»

Вс апр 06, 2008 7:25 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Прошивку выслал Вам на e-mail из профиля.

Пн апр 07, 2008 1:17 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

ведь не все используют ФР с ПО «агами», есть люди которые совмещают Штрих-Мини-ФР-К и с ОСМП и с ДельтаКей??

Вс май 04, 2008 7:09 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Ваше пожелание будет доведено до сведения разработчиков.

Вс май 04, 2008 5:44 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

Пн май 05, 2008 5:17 am

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282

Что именно — отрезку в несколько раз в цикле?

Пн май 05, 2008 1:48 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

при ошибке отрезчика передёрнуть питание и напечатать нулевой чек было бы вполне, если чек не напечатался значит опять объявить ошибку, тут админ на сервере наблюдает по мониторингу терминалов по приёму платежей видит ошибку, значит что то более серьёзное.

Вт май 06, 2008 1:33 am

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282

Разработчики отдыхают, поэтому как прийдут, то подискутируем.

Вт май 06, 2008 5:40 pm

condural

Новичок

Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am
Сообщения: 5

Проблема решена?

У нас возникла такая же проблема.

Хотелось бы узнать, как то решили эту проблему?

Что нужно сделать, чтобы обрезчик не останавливался на половине пути ?

Думаю они уже отдохнули.

Вт окт 13, 2009 8:49 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

О какой модели ККМ идет речь?

Вт окт 13, 2009 9:03 am

condural

Новичок

Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am
Сообщения: 5

Модель ШТРИХ-МИНИ-ФР-К.

Ситуация аналогичная той, которая была описана в первом посте.

При попытке печатать время от времени происходит остановка отрезчика на половине хода. Из-за этого следующие чеки зажевывает.

Вт окт 13, 2009 9:16 am

Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.

Страницы: [1] 2 3 … 5

Печать

Автор
Тема: ШТРИХ-МИНИ-02Ф и ошибка отрезчика (Прочитано 32357 раз)

Записан

Неужели кроме нас данная проблема не возникает ни у кого?

Записан

Какие параметры блока питания, в частности по выходному току ? Если что-то типа 1.9А, то это мало, надо минимум 2.5А.
В общем попробуйте заменить БП на более мощный и посмотреть результат.

Записан

А каким образом у Вас подключен ФР? Через USB и передача данных по RNDIS?

Записан

А каким образом у Вас подключен ФР? Через USB и передача данных по RNDIS?

Записан

еще какие-нибудь версии есть?
проблема остается

Записан

Если честно, то до Вас никто не жаловался на такие проблемы после модернизации. Попробуйте обновить прошивку до текущей. Будет ли проявляться на ней?

Мне в личку писал еще один человек, о том, что у него точно такая же проблема, как и у меня.

Не видел, что появилась прошивка от 11.08
Попробую обновиться
По результатам сообщу в этой теме

Записан

С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич

Добрый день.
Продолжаем наши эксперименты.

Фото блоков, на которых тестировали в этот раз — во вложении.

Что подскажете, уважаемые специалисты? Что делать?

Записан

Добрый день.
Запустили тест на блоке 3А. (во вложении)
И через 230 чеков — ошибка отрезчика.

Записан

Проблема подтвердилась и передана разработчикам, как будет какое-то решение — я Вам сообщу.

Записан

Печать

Страницы: [1] 2 3 … 5

Страницы: [1] Вниз

Печать

Автор
Тема: Ошибка отрезчика (Прочитано 5082 раз)

Здравствуйте!
Ситуация следующая. Клиенты принесли RR-01 на доработку online. Перепрошили прошивкой от 19.04.17. При тестировании оборудования появилась ошибка «ошибка отрезчика» , после обнуления ошибка пропадает,но стоит сработать отрезчику как снова появляется. Отключение отрезчика в таблицах не помогает. Видно,что на ленте идет печать- выгорает полоска, но продвижения ленты нет. на кнопку протяжки ленты так же нет реакции.
Отрезчик(печатающее устройство) поставли с заведомо исправной кассы.
Куда копать подкажите!

« Последнее редактирование: Апреля 27, 2017, 08:43:53 am от aBuaTop »

Записан

Попробуйте перепрошить flashmagic’ом.

Записан

Инженер ЦТО ООО «Беллатрикс»

Попробуйте перепрошить flashmagic’ом.

прошил. то же самое.

Записан

Проверьте на плате есть ли следы флюса на контактах, если есть очистите плату от флюса.

Записан

Проверьте на плате есть ли следы флюса на контактах, если есть очистите плату от флюса.

был такая рекомендация от завода, когда ККМ к нам пришли. Плата чистилась, это было год назад. Год касса расботала без проблем.

Записан

Дабы не плодить темы у нас тоже на рр 01ф ошибка отрезчика, после тех обнуления печатает отчет и про попытки отрезать чек уходит в ошибку, замена отрезчика результата не принесла.

Записан

Печать

Страницы: [1] Вверх

23 мая 2019

45304

Время чтения:
44 мин.

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
41h	65	ККТ	Переполнение диапазона оплаты наличными	+
42h	66	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 2	+
43h	67	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 3	+
44h	68	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 4	+
45h	69	ККТ	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека	+
46h	70	ККТ	Не хватает наличности в кассе	+
47h	71	ККТ	Переполнение накопления по налогам в смене	+
48h	72	ККТ	Переполнение итога чека	+
49h	73	ККТ	Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah	74	ККТ	Открыт чек – операция невозможна	+
4Bh	75	ККТ	Буфер чека переполнен	+
4Ch	76	ККТ	Переполнение накопления по обороту налогов в смене	+
4Dh	77	ККТ	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека	+
4Eh	78	ККТ	Смена превысила 24 часа	+
4Fh	79	ККТ	Неверный пароль	+
50h	80	ККТ	Идет печать результатов выполнения предыдущей команды	+
51h	81	ККТ	Переполнение накоплений наличными в смене	+
52h	82	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене	+
53h	83	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене	+
54h	84	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене	+
55h	85	ККТ	Чек закрыт – операция невозможна
56h	86	ККТ	Нет документа для повтора	+
58h	88	ККТ	Ожидание команды продолжения печати	+
59h	89	ККТ	Документ открыт другим оператором	+
5Bh	91	ККТ	Переполнение диапазона надбавок	+
5Ch	92	ККТ	Понижено напряжение 24В	+
5Dh	93	ККТ	Таблица не определена	+
5Eh	94	ККТ	Неверная операция	+
5Fh	95	ККТ	Отрицательный итог чека	+
60h	96	ККТ	Переполнение при умножении	+
61h	97	ККТ	Переполнение диапазона цены	+
62h	98	ККТ	Переполнение диапазона количества	+
63h	99	ККТ	Переполнение диапазона отдела	+
65h	101	ККТ	Не хватает денег в секции	+
66h	102	ККТ	Переполнение денег в секции	+
68h	104	ККТ	Не хватает денег по обороту налогов	+
69h	105	ККТ	Переполнение денег по обороту налогов	+
6Ah	106	ККТ	Ошибка питания в момент ответа по I²C	+
6Bh	107	ККТ	Нет чековой ленты	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
6Dh	109	ККТ	Не хватает денег по налогу	+
6Eh	110	ККТ	Переполнение денег по налогу	+
6Fh	111	ККТ	Переполнение по выплате в смене	+
71h	113	ККТ	Ошибка отрезчика	+	+
72h	114	ККТ	Команда не поддерживается в данном подрежиме	+
73h	115	ККТ	Команда не поддерживается в данном режиме	+
74h	116	ККТ	Ошибка ОЗУ	+	+
75h	117	ККТ	Ошибка питания	+
77h	119	ККТ	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков	+	+
78h	120	ККТ	Замена ПО	+	+
79h	121	ККТ	Ошибка часов	+
7Ah	122	ККТ	Поле не редактируется	+
7Bh	123	ККТ	Ошибка оборудования	+
7Ch	124	ККТ	Не совпадает дата	+
7Dh	125	ККТ	Неверный формат даты	+
7Eh	126	ККТ	Неверное значение в поле длины	+
7Fh	127	ККТ	Переполнение диапазона итога чека	+
84h	132	ККТ	Переполнение наличности	+
85h	133	ККТ	Переполнение по продажам в смене	+
86h	134	ККТ	Переполнение по покупкам в смене	+
87h	135	ККТ	Переполнение по возвратам продаж в смене	+
88h	136	ККТ	Переполнение по возвратам покупок в смене	+
89h	137	ККТ	Переполнение по внесению в смене	+
8Eh	142	ККТ	Нулевой итог чека	+
90h	144	ККТ	Поле превышает размер, установленный в настройках	+
91h	145	ККТ	Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта	+
92h	146	ККТ	Наложение полей	+
93h	147	ККТ	Восстановление ОЗУ прошло успешно	+
94h	148	ККТ	Исчерпан лимит операций в чеке	+
C0h	192	ККТ	Контроль даты и времени (подтвердите дату и время)	+
C2h	194	ККТ	Превышение напряжения в блоке питания	+
C4h	196	ККТ	Несовпадение номеров смен	+
C7h	199	ККТ	Поле не редактируется в данном режиме	+
С8h	200	ККТ	Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика	+

Коды ошибок ФН

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

ШТРИХ-М-01Ф

Фискальный регистратор Штрих-М-01Ф — отличается высокой скоростью печати, компактностью и эргономичностью. Купить ККМ с доставкой до торговой точки вам поможет АО «Астрал».

Интерфейс

Ethernet / RS-232 / USB

24 500 руб.

от 24 500 руб.

Купить

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Идёт отработка команды	Дождаться окончания текущей операции
Замятие бумаги в принтере	Освободить бумагу от замятия
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды	Установить скорость передачи данных хоста
Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками	Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод
Соединительный кабель вышел из строя или не подключён	Подключить или заменить соединительный кабель
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина	Решение
Неверные настройки ККТ	Проверить настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней
Причина	Решение
Интернет-связь отсутствует	Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Коды ошибок ФН

В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Выбрать онлайн кассу

Главная
Ремонт и сервис
Штрих-М-02Ф — клин ножа отрезчика + неисправность устройства модернизации (УМ-ка)

Введение

Когда касса эксплуатируется повседневно и при большом потоке покупателей, отсутствие надлежащего технического обслуживания зачастую приводит к выходу ее из строя в самый не подходящий момент. В данной статье расскажу вам о кассе Штрих-М-02Ф с DutyFree, в которой среди смены заклинил отрезчик и, со слов кассира, присутствовал запах чего то перегоревшего.

Первичная диагностика

На кассах семейства Штрих-М-(01Ф, 02Ф), Штрих-Лайт-(01Ф,02Ф) и других, при заклинивании ножа, при нажатии длинного запроса в драйвере ККТ будет отображаться «Ошибка 113 — ошибка отрезчика». Программно устранить проблему не выйдет и необходим полный разбор кассы и самого печатающего механизма. Скорее всего он будет забит мелкими обрезками от чековой ленты. Так и было в нашем случае.

Ремонт отрезчика

Разбираем печатающий механизм, который состоит из двух частей:

верхней части, на которой установлен двигатель с червячным передаточным валом на шестерню;
нижней части, на которой непосредственно установлен сам V-образный нож.

Диагностика и обслуживание ножа

Производим чистку площадки, где установлен сам нож.
Снимаем нож. Для этого выкручиваем два болта на мембране (пластине).
Проверяем на наличие выработки, если очень большая, что V-образный нож болтается в своем рабочем положении при затянутой до упора удерживающей его пластине — заменить на новый отрезчик.
Так как касса работает в режиме 24/7, есть большая вероятность того, что от заводской смазки уже давно не осталось следа, при этом от избыточного трения нож как раз таки подклинивает.

5. Хорошо все вытираем.

6. Все участи трения, которые указаны выше на фото смазать графитовой смазкой. Под рукой ее не было, а был тюбик «Силикота» — это универсальная силиконовая смазка с фторопластом, которая тоже справится с задачей. На крайний случай, подойдет любое машинное масло, главное салом не мазать.

7. Все собираем в обратной последовательности

Далее нужно проверить устройство модернизации (УМ-ка) так как касса не определялась в Драйвере ККТ, и проверить слова кассира что чувствовался запах какой то гари.

Разбираем так называемый «комплект доработки Штриха». На одном микро конденсаторе под номером C28 есть прогар:

Как всегда выручают доноры от других касс. Аккуратно выпаяв и поставив другой элемент, касса заработала на «отлично». Хотя данные с таблиц были обнулены, перезалил еще те старые, которые оставались с самой перерегистрации ФН. Делаем несколько тестовых чеков что бы проверить работоспособность самой кассы.

Количество просмотров: 4 013

Автор
Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm
Сообщения: 115
Откуда: Тольятти

ошибка отрезчика в ШТРИХ-МИНИ-ФР-К

Добрый день.

Теперь о напрашивающихся доработках.

1) Предлагаю доработать ПО ФР функцией самовосстановления после «ошибки отрезчика» из двух шагов:

откат на исходную-автоматическая повторная отрезка

2) Внести алгоритм обработки этой ситуации в софт Agami.

при возникновении «ошибки отрезчика» выполнить последовательность

-сбросить ФР через питание (через кросс-плату)

-«отрезать чек»

-«продвинуть документ на 20 строк»

-«отрезать чек»

После этого терминал сможет работать и дальше, хотя в случае наматывания — без выдачи чеков.

Ср фев 28, 2007 12:22 am

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282

Опишите проблемы подробнее, что происходит?

Чт мар 01, 2007 5:57 pm

Арсен

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm
Сообщения: 115
Откуда: Тольятти

Чт мар 01, 2007 8:43 pm

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282


	Цитата: на трех терминалах из восьми имеющихся в зависимости от фазы луны (от раза в три дня до трех раз за один день) происходит описанное выше, т.е. остановка отрезчика в произвольной позиции. Может сопровождаться замятием бумаги, наматыванием ее на резиновый протяжной ролик, а может и не сопровождаться. Но в любом случае ФР выдает «ошибку отрезчика», по которой софт agami-common-0.3.3 прекращает работу до ручного перезапуска ФР и затем самого agami. А ведь этого можно запросто избежать. Несмотря на длительную борьбу, подлинную причину этих жеваний локализовать и устранить не удалось. Считаю, все это результат сдвигов и перекосов бумажной ленты, подаваемой с внешнего большого рулона относительно печатающего механизма. Слишком свободно она себя чувствует в этой конструкции. На маленьких вкладных рулончиках проблем меньше. Также влияет толщина: попалась чуть толще — встает чаще. Еще есть предположение, что замятию может способствовать скопление чеков в кармашке: вы наверное знаете, что не всегда они сами падают вниз, и не все люди шарят там рукой чтоб их достать. Для решения этой проблемы пытался использовать вентилятор, питаемый от разъема денежного ящика ФР, но этот выход оказался слишком хилым для вентилятора достаточной силы; городить еще и схему управления пока энтузиазма не хватило.

Для рекомендации разработчикам отдел тестирования будет проводить дополнительное тестирование ШТРИХ-PAY 2.1.

Пт мар 02, 2007 4:54 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

С уважением, Сергей ООО «Дифин»

Вс апр 06, 2008 7:25 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Прошивку выслал Вам на e-mail из профиля.

Пн апр 07, 2008 1:17 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

ведь не все используют ФР с ПО «агами», есть люди которые совмещают Штрих-Мини-ФР-К и с ОСМП и с ДельтаКей??

Вс май 04, 2008 7:09 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Ваше пожелание будет доведено до сведения разработчиков.

Вс май 04, 2008 5:44 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

Пн май 05, 2008 5:17 am

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282

Что именно — отрезку в несколько раз в цикле?

Пн май 05, 2008 1:48 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

Вт май 06, 2008 1:33 am

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282

Разработчики отдыхают, поэтому как прийдут, то подискутируем.

Вт май 06, 2008 5:40 pm

condural

Новичок

Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am
Сообщения: 5

Проблема решена?

У нас возникла такая же проблема.

Хотелось бы узнать, как то решили эту проблему?

Что нужно сделать, чтобы обрезчик не останавливался на половине пути ?

Думаю они уже отдохнули.

Вт окт 13, 2009 8:49 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

О какой модели ККМ идет речь?

Вт окт 13, 2009 9:03 am

condural

Новичок

Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am
Сообщения: 5

Модель ШТРИХ-МИНИ-ФР-К.

Ситуация аналогичная той, которая была описана в первом посте.

Вт окт 13, 2009 9:16 am

Страницы: [1] 2 3 … 5

Печать

Автор
Тема: ШТРИХ-МИНИ-02Ф и ошибка отрезчика (Прочитано 32771 раз)

Записан

Неужели кроме нас данная проблема не возникает ни у кого?

Записан

Какие параметры блока питания, в частности по выходному току ? Если что-то типа 1.9А, то это мало, надо минимум 2.5А.
В общем попробуйте заменить БП на более мощный и посмотреть результат.

Записан

А каким образом у Вас подключен ФР? Через USB и передача данных по RNDIS?

Записан

А каким образом у Вас подключен ФР? Через USB и передача данных по RNDIS?

Записан

еще какие-нибудь версии есть?
проблема остается

Записан

Если честно, то до Вас никто не жаловался на такие проблемы после модернизации. Попробуйте обновить прошивку до текущей. Будет ли проявляться на ней?

Мне в личку писал еще один человек, о том, что у него точно такая же проблема, как и у меня.

Не видел, что появилась прошивка от 11.08
Попробую обновиться
По результатам сообщу в этой теме

Записан

С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич

Добрый день.
Продолжаем наши эксперименты.

Фото блоков, на которых тестировали в этот раз — во вложении.

Что подскажете, уважаемые специалисты? Что делать?

Записан

Добрый день.
Запустили тест на блоке 3А. (во вложении)
И через 230 чеков — ошибка отрезчика.

Записан

Проблема подтвердилась и передана разработчикам, как будет какое-то решение — я Вам сообщу.

Записан

Печать

Страницы: [1] 2 3 … 5

Источник

Главная
Ремонт и сервис
Штрих-М-02Ф — клин ножа отрезчика + неисправность устройства модернизации (УМ-ка)

Введение

Первичная диагностика

Ремонт отрезчика

Разбираем печатающий механизм, который состоит из двух частей:

верхней части, на которой установлен двигатель с червячным передаточным валом на шестерню;
нижней части, на которой непосредственно установлен сам V-образный нож.

Диагностика и обслуживание ножа

Производим чистку площадки, где установлен сам нож.
Снимаем нож. Для этого выкручиваем два болта на мембране (пластине).
Проверяем на наличие выработки, если очень большая, что V-образный нож болтается в своем рабочем положении при затянутой до упора удерживающей его пластине — заменить на новый отрезчик.
Так как касса работает в режиме 24/7, есть большая вероятность того, что от заводской смазки уже давно не осталось следа, при этом от избыточного трения нож как раз таки подклинивает.

5. Хорошо все вытираем.

7. Все собираем в обратной последовательности

Количество просмотров: 5 111

Источник

<img decoding="async" onError="javascript: wp_broken_images = window.wp_broken_images || function(){}; wp_broken_images(this);" src="https://rr-electro.com/forum/Themes/core/images/topic/normal_post.gif" /> Автор Тема: Ошибка отрезчика (Прочитано 5082 раз)

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

ККТ не отвечает на команды хоста

Нет связи с ОФД

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Коды ошибок

Коды ошибок ФН

Раз в месяц делайте чистку кассы

Определение ошибки

Коды ошибок

Коды ошибок ФН

Решение распространённых ошибок

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

Профилактика

Выбрать онлайн кассу

Введение

Первичная диагностика

Ремонт отрезчика

Диагностика и обслуживание ножа

Введение

Первичная диагностика

Ремонт отрезчика

Диагностика и обслуживание ножа

Автор
Тема: Ошибка отрезчика (Прочитано 5082 раз)