Ошибка программирования реквизита 1260 атол

1с Маркировка лекарственных средств ФН 1.2 Атол ошибка 0x7104

Может кто-нибудь сталкивался с этой ошибкой атола и исправил?

БД лекарственных средств
Добрый день! Хотел сам доделать, но голова уже даже не может сообразить как это реализовать. В.

Справочник РЛС (реестр лекарственных средств)
Доброго всем времени суток! Имеем свою собственную конфигурацию для 1С. Возникла необходимость для.

Как создать форму лекарственных средств (не для учебы)
Ребят. суть проста, но не знаю как сделать. Нужно создать форму Учет лекарственных средств.Суть в.

Вывести список лекарственных средств, срок годности которых истек на введенную дату
Файл данных содержит массив записей – информация о лекарственных средствах- наименование, цена.

Автоматическое зачисление средств на баланс пользователя при перечислении им средств через платежный агрегатор
Добрый день! Подскажите пожалуйста каким образом можно реализовать на php7 автоматическое.

Не сталкивался.
Мб поможет

4) Все передаваемые значения в составе реквизита «отраслевой реквизит предмета расчета» (тег 1260) должны быть разделены символами-разделителями «&».

СтрокаЧека.ОтраслевойРеквизит.ИдентификаторФОИВ = «020»;
СтрокаЧека.ОтраслевойРеквизит.ДатаДокументаОснования = «14.12.2018»;
СтрокаЧека.ОтраслевойРеквизит.НомерДокументаОснования = «1556»;
СтрокаЧека.ОтраслевойРеквизит.ЗначениеРеквизита = «tm=mdlp&sid=» + ЧекККМ.Отдел.МестоДеятельностиМДЛП.Идентификатор + «&»;

Ошибка средств компоновщика
Здравствуйте. Есть такой код: //#include <vcl.h> #include <Windows.h> #include <stdlib.h>.

Ошибка средств компоновщика LNK2019
#include <iostream> #include «Triangle.h» #include «Point.h» #pragma comment( lib.

Ошибка средств компоновщика LNK2019
Ошибка LNK2019 ссылка на неразрешенный внешний символ _main в функции «int __cdecl.

Ошибка средств компоновщика LNK1181 // Open cv 3.0.0
прошу помощи если кто работал с Open cv.. загружаю проверочный код отсюда.

Источник

148 ошибка программирования реквизита 1101 атол 30ф

В материале рассмотрены причины ошибок программирования реквизита 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060, приведены способы их устранения.

Многие предприниматели используют в своей работе удобные и функциональные решения от компании «Атол», являющейся одной из лидеров рынка отечественных фискальных регистраторов. Такие устройства являются одними из лучших по соотношению цена-качество, и множество предпринимателей делает свой выбор в пользу указанных девайсов. Но при этом в работе таких устройств могут возникать различные «глюки». Одной из наиболее распространённых в программном обеспечении «Атол» является ошибка программирования реквизита, после которой идёт какой-либо код (наиболее часто это ошибки 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 ). Ниже мы разберём, как исправить каждую из данных ошибок, и что нам для этого понадобится.

Продукты компании «Атол»

Компания «Атол» — одна из ведущих отечественных компаний на рынке фискальных регистраторов . Основанная в 2001 году четой Макаровых компания прошла продолжительный путь развития, и ныне является одним из лидеров рынка, предлагая клиентам множество смарт-терминалов, онлайн-касс, ньюджеров и других аналогичных девайсов. Компания обладает обширной сетью центров сервисной поддержки , имеет более 800 компаний-партнёров по всей России.

Среди наиболее популярных продуктов компании – смарт-терминал « АТОЛ SIGMA 7 », онлайн-кассы « АТОЛ-1Ф », « АТОЛ-30Ф », ньюджер « АТОЛ 91Ф » и другие.

А вы знаете, что значит ошибка формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in — https://rusadmin.biz/bloknot/oshibka-formirovaniya-zaprosa-v-kriptopro-browser-plug-in/.

Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060

При работе с контрольно-кассовой техникой компании «АТОЛ» могут возникать различные ошибки, идентифицируемые по специальному числовому коду . Наиболее часто встречаются ошибки программирования реквизита с кодами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060. Давайте разберём причины и способы решения каждой из них.

• Место расчётов;
• Е-мейл отправителя;
• Адрес сайта ФНС;
• ИНН ОФД;
• Наименование ОФД.

Заполните отсутствующие параметры, и ошибка 1101 исчезнет.

Читайте также: ошибка «Не поддерживается в данном режиме устройства (-16)» — как устранить.

Заключение

В нашей статье мы разобрали, когда появляется ошибка программирования реквизита с номерами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 в Атол, и как её исправить. Используйте перечисленные нами советы для восстановления стабильной работы ККТ от Атол и проведения необходимых вам расчётно-кассовых операций.

Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020

«АТОЛ» является одной из лидирующих Российских компаний по производству кассового оборудования и ПО, используемого в таких сферах деятельности как логистика, а также оптовая или розничная торговля. В ассортимент компании входит всё необходимое для обеспечения кассовых узлов и складов оборудование. Особое место составляют сканеры штрих-кодов – на сайте производителя представлено несколько десятков моделей. Для их полноценной эксплуатации, а также настройки взаимодействия с ПК, пользователю потребуется специализированное ПО – драйверы. Ниже мы расскажем о том, какие драйверы предоставляет разработчик АТОЛ и как их загрузить.

Драйвер АТОЛ для сканера штрих-кодов: загрузка

Драйверы для сканера штрих-кодов АТОЛ можно скачать на официальном портале производителя «АТОЛ». Всё необходимое для работы ПО представлено во вкладке «Центр загрузок», при этом для его скачивания не обязательно регистрироваться или вносить оплату.

Скачивание драйвера АТОЛ для сканера штрих-кодов:

• Войдите на сайт atol.ru.
• Листайте страницу вниз, до раздела «Сервис и поддержка» и откройте подраздел «Центр загрузок».
• Из открывшегося перечня ПО, выберите категорию «Сканеры ШК».
• На экране появится список с моделями сканеров — выберите свой.
• Кликните по ссылке для скачивания. Здесь же можно загрузить другое необходимое ПО, сертификаты качества и руководства по использованию.

По окончанию загрузки, распакуйте на ПК загрузочный файл и запустите его. Установите драйвер, следуя программным подсказкам.

Типы драйверов АТОЛ

Драйверы для оборудования АТОЛ представлены на сайте пакетами, поэтому пользователи могут выбирать ПО, необходимое для интеграции устройства с компьютером, исходя из его типа:

• «АТОЛ: Драйвер ККМ» — подходит для обмена сведениями между кассовым ПО и программой учёта товара на различных ККМ.
• «АТОЛ: Драйвер принтеров чеков» — используется на принтерах этикеток для печати необходимой документации непосредственно из программы учёта товаров.

Представленное на сайте ПО взаимодействует не только с оборудованием АТОЛ, но и с устройствами других производителей, а также интегрируется с 1С и другими программами учёта товаров.

АТОЛ: драйвер устройств ввода

Главной задачей драйверов для сканирующего оборудования является обеспечение корректного подсоединения сканера штрих-кодов к ПК, для его последующей эксплуатации в составе программы учёта товара. Без этого ПК не сможет распознавать устройство и работать с маркировкой.

Драйвер устройств ввода АТОЛ предназначен непосредственно для сканеров. С его помощью осуществляется интеграция, вне зависимости от типа подсоединения.

При помощи драйвера устройств ввода можно:

• Добавлять, корректировать или удалять оборудование.
• Выставлять характеристики соединения с подключённым устройством.
• Осуществлять поиск подсоединенных устройств.
• Производить тестирование текущих настроек сканера.

Также ПО подходит для работы со всеми считывателями магнитных карт.

Настройка сканера штрих-кодов АТОЛ

Мало загрузить и установить драйвер АТОЛ для сканера штрих-кодов, необходимо также произвести при этом ряд программных настроек. Только тогда сканер будет функционировать корректно. Особенность драйвера устройств ввода заключается в том, что он может поддерживать работу сразу нескольких сканеров. Подсоединить их можно любым подходящим способом – «в разрыв клавиатуры», через RS232 или USB, либо при помощи режима эмуляции COM-порта. Все основные настройки сканеров АТОЛ осуществляются через сканирование программных штрих-кодов, представленных в руководстве по использованию оборудования.

Для начала необходимо произвести сброс текущих настроек сканера, распознав код Default settings. После чего отсканировать код, предназначенный для активации необходимого типа подсоединения и активировать суффиксы с префиксами.

Если после этого сканер всё равно не функционирует, то, вероятно, произошёл программный сбой устройства. Для устранения неполадки отсканируйте штрих-код сброса на заводские настройки, и повторите описанную выше последовательность.

Для настройки интеграции сканера с программой учёта товара необходимо дополнительно инсталлировать драйвер «1С» для АТОЛ. При этом необходимо произвести следующие настройки:

1. В меню «Пуск» кликните на строку 1С. Откройте вкладку «Программы», перейдите в раздел «АТОЛ технологии», затем в подразделы: «ПО торгового оборудования» → «Тесты» → «Утилита устройств ввода».
2. Когда запустится диалоговое окно, укажите информацию в обязательных полях, после чего (для сохранения внесённых изменений) кликните на кнопку «ОК».
3. Отсканируйте пробный штрих-код. В строке «Данные» должно появиться правильное значение, если этого не произошло, значит, настройка произведена неверно.

Ошибка 148 при программировании реквизита 1101 на АТОЛ

При замене ФН на новый (на ККМ АТОЛ), иногда при программировании реквизита 1101 может возникать ошибка 148. Причина этого может заключаться в том, что при перерегистрации ККМ при внесении данных пользователем была допущена ошибка. После того как будут внесены необходимые изменения, ошибка исчезнет.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

У чека коррекции ошибка программирования реквизита 1222 в 1С

Добрый вечер.
1С Бухгалтерия базовая (последний релиз).
Подключена касса Атол 30Ф. Драйвер ККТ 10. Касса зарегистрирована с признаком Агент.
При попытке пробить чек коррекции из приходно-кассового ордера — выходит ошибка.

Обсуждение (35)

эту ошибку удалось исправить — заполнили номер телефона в карточке контрагента.
Ошибка 1222 при пробитии чека коррекции — осталась

У вас какой именно агент указан в настройках ККТ ? Он совпадает с тем, который указываете при пробитии чека ?

При регистрации выбирали агент. Вчера добавили еще комиссионер.
При пробитии чека коррекции нет возможности указывать агента.

Пришлите скрин обработки пробития чека, где эта возможность отсутствует. Напишите какой у Вас ФФД. Там же через драйвер можно увидеть версию.

ФФД 1.1.
Из документа реализация был пробит чек. Теперь необходимо пробить чек коррекции. Признак агента выбирается только при пробитии чека. При пробитии чека коррекции возможность выбора отсутствует

Спасибо. Еще хотела отметить что из документа прием наличности тоже не удается пробить чек коррекции =- ошибка такая же. 1222

Ольга ошибка воспроизвелась и у меня то же. Изучаю лог-файл драйвера. Подскажите пожалуйста у Вас при ошибке этой на кассовой ленте было распечатано Ошибка ККТ 0x70DE ? Или другая какая-то?

Ольга, скорее всего у Вас на компьютере установлена устаревшая версия компоненты драйвера АТОЛ в самой 1С . На скрине показываю как это увидеть. Проверьте пожалуйста у вас там какая версия?

Скачала последнюю версию драйвера ККТ 10.8.1.0, но версия компоненты там все равно 10.6.2.0
Подскажите. пожалуйста. как следует обновить компоненту?

Ольга, последовательность действий:
1) Удаляете драйвер ККТ АТОЛ все версии с компьютера и саму папку ККТ в каталоге C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers10
2) Полностью удаляете папку ExtCompT в каталоге пользователя (у меня такой путь — C:\Users\user\AppData\Roaming\1C\1cv8)
3) Скачиваете последнюю версию комплекта драйверов ККТ 10 от АТОЛ и при установке !внимание! обязательно ставите в пункте Компоненты интеграции — Драйвер 1С (вложение)
4) Добавляете НОВЫЙ экземпляр драйвера оборудования в разделе Подключение оборудования (вложение). В наименовании обязательно пропишите в конце — 10.8.1.0, чтобы отличать его от другого драйвера АТОЛ
5) Создаете новое устройство ККТ с передачей данных и выбираете вид оборудования — АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.x (10.8.1.0).
6) После выполненных действий драйвер должен корректно отработать. Если будут ошибки — обязательно пишите.

Драйвер установила. Компонента версия 10.8.1.0
Создала новое устройство (выбрала установленный драйвер с обновленной компонентой).
При пробитии чека коррекции ошибка сохранилась.

Источник

Обсуждение (35)

1. При пробитии чека из документа реализации — ошибка ошибка реквизита 1171

   1. эту ошибку удалось исправить — заполнили номер телефона в карточке контрагента.
      Ошибка 1222 при пробитии чека коррекции — осталась

2. Приложение

   Здравствуйте Ольга. Напишите пожалуйста какая у вас версия драйвера АТОЛ 10 ?

   1. версия драйвера ККТ 10.8.1.0

3. Приложение

   У вас какой именно агент указан в настройках ККТ ? Он совпадает с тем, который указываете при пробитии чека ?

   1. При регистрации выбирали агент. Вчера добавили еще комиссионер.
      При пробитии чека коррекции нет возможности указывать агента.

4. Пришлите скрин обработки пробития чека, где эта возможность отсутствует. Напишите какой у Вас ФФД. Там же через драйвер можно увидеть версию.

5. ФФД 1.1.
   Из документа реализация был пробит чек. Теперь необходимо пробить чек коррекции. Признак агента выбирается только при пробитии чека. При пробитии чека коррекции возможность выбора отсутствует

6. Спасибо. Тестирую. напишу Вам.

   1. Спасибо. Еще хотела отметить что из документа прием наличности тоже не удается пробить чек коррекции =- ошибка такая же. 1222

7. Ольга спасибо за уточнение.

8. Ольга ошибка воспроизвелась и у меня то же. Изучаю лог-файл драйвера. Подскажите пожалуйста у Вас при ошибке этой на кассовой ленте было распечатано Ошибка ККТ 0x70DE ? Или другая какая-то?

   1. Добрый день. Совершенно верно — ошибка ККТ 0х70DE

   2. Подскажите, пожалуйста, а как можно посмотреть лог файл драйвера?

9. Приложение

   Ольга, скорее всего у Вас на компьютере установлена устаревшая версия компоненты драйвера АТОЛ в самой 1С . На скрине показываю как это увидеть. Проверьте пожалуйста у вас там какая версия?

   1. Скачала последнюю версию драйвера ККТ 10.8.1.0, но версия компоненты там все равно 10.6.2.0
      Подскажите. пожалуйста. как следует обновить компоненту?

10. Приложила
    Должна быть версия 10.8.1.0? Как обновить?

11. Сейчас попробую обновить драйвер ККТ и после отпишусь о результате.

12. Ольга, последовательность действий:
    1) Удаляете драйвер ККТ АТОЛ все версии с компьютера и саму папку ККТ в каталоге C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers10
    2) Полностью удаляете папку ExtCompT в каталоге пользователя (у меня такой путь — C:\Users\user\AppData\Roaming\1C\1cv8)
    3) Скачиваете последнюю версию комплекта драйверов ККТ 10 от АТОЛ и при установке !внимание! обязательно ставите в пункте Компоненты интеграции — Драйвер 1С (вложение)
    4) Добавляете НОВЫЙ экземпляр драйвера оборудования в разделе Подключение оборудования (вложение). В наименовании обязательно пропишите в конце — 10.8.1.0, чтобы отличать его от другого драйвера АТОЛ
    5) Создаете новое устройство ККТ с передачей данных и выбираете вид оборудования — АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.x (10.8.1.0).
    6) После выполненных действий драйвер должен корректно отработать. Если будут ошибки — обязательно пишите.

    1. Драйвер установила. Компонента версия 10.8.1.0
       Создала новое устройство (выбрала установленный драйвер с обновленной компонентой).
       При пробитии чека коррекции ошибка сохранилась.

13. Чек об открытии смены выходит с пометкой ОШИБКА ФЛК.
    Но я так понимаю, что это уже другая ошибка?

14. Ольга, это ошибка Форматно-логического контроля. Другая ошибка. Можете еще выслать диагностический чек ? Надо еще узнать версию прошивки вашей ККТ. Для этого сделайте следующие действия:
    1) Выключите ККТ
    2) Нажмите кнопку промотки чековой ленты и !!! не отпускайте.
    3) Включите ККТ
    4) Дождитесь начала появления звуковых сигналов. На втором гудке — отпустите кнопку промотки чековой ленты. Аппарат выдаст технологический чек диагностики. Его надо сфотографировать и отправить мне.

15. выходит меню. технологический чек диагностики не выходит.
    Можно как то сформировать его через драйвер ккт?

16. Да, правильно, это одно и то же. Обычно вот все описанные симптомы бывают когда версия прошивки отстаёт от версии драйвера.

17. Приложение

    Ольга, если из драйвера печатать, то вот так (вложение)

19. Да, вижу что последняя 5-я версия платформы Атол стоит. Напишу в техподдержку. Пришлите еще пожалуйста точное название релиза программы 1С

    1. можно пока не закрывать вопрос? релиз программы смогу посмотреть только после праздников.

21. Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 3.0 (3.0.91.23)
    Платформа 8.3.17.1851

22. Добрый вечер. Нет еще решения по нашему вопросу?

23. Ольга здравствуйте. Не забыли про вас! Ситуация в следующем: 1С формирует структуру чека с набором тегов и отправляет эту структуру в драйвер АТОЛ. При этом мы проверили что со стороны 1С всё-таки описание тега 1174 заполнено: описание коррекции, дата свершения операции ну и соответствующая версия ФФД подставляется корректно — 1.1.
    А дальше драйвер получает этот набор и возвращает отрицательный результат — что-то ему не нравится. Посмотреть в сам драйвер мы не можем, поскольку это «черный ящик».
    Лог-файл драйвера я отправил технический форум АТОЛа для разбора, но там не быстро отвечают. Поэтому могу предложить только еще подождать и не буду закрывать обращение пока не получу от них ответ.

24. Приложение

    Ольга, нашел причину. Это крайне странно, но в последней версии драйвера АТОЛ отсутствует (!!!) поле ОСНОВАНИЕ КОРРЕКЦИИ, в которую 1С пытается выгрузить сформированный тег 1174. Поэтому драйвер возвращает отрицательный результат. Форумы разработчика подсказали что данная возможность присутствует в драйвере АТОЛ версии 10.1. Попробую воспроизвести на этой версии и напишу Вам.

    1. Александр. Огромное спасибо, что не бросаете этот вопрос) Жду результата.

Комментарии закрыты

Нередко при эксплуатации контрольно-кассовой техники возникают неисправности. И это необязательно результат неправильной работы кассира — причины могут возникать по причине сбоя в работе ФН или ПО. Информирование пользователя о выявлении неполадки осуществляется в виде зашифрованных кодов. Каждому типу сбоя присваивается свой уникальный номер, поэтому перед началом работы важно изучить Инструкцию по эксплуатации, так как у каждого производителя своя система кодировки.

Некоторые, наиболее распространенные ошибки касс Атол, работающий на ККМ сотрудник может устранить самостоятельно, но существуют и такие, которые потребуют обращения в службу технической поддержки. В зависимости от того, какова степень серьезности ситуации, специалисты дадут консультацию по телефону или пришлют сотрудника для устранения проблемы. В статье рассмотрены сбои и неисправности ККТ, с которыми можно столкнуться во время работы, а также возможные способы их удаления.

Часто встречающиеся ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235

Среди неполадок, связанных с работой накопителя, нужно выделить следующие:

1. Код 211 означает, что накопитель не поддерживает связь с кассовым аппаратом. Сбой может произойти из-за неисправности шлейфа подключения или вследствие его отсоединения от ККМ. В первом случае потребуется заменить неисправный элемент, во втором — убедиться в наличии подключения. Для этого следует открыть отсек, в котором расположен накопитель, и осмотреть физическое соединение.
2. Код 217 информирует о том, что дата и время в ФН не соответствуют этим же параметрам ККТ. Чтобы устранить проблему, достаточно убедиться в достоверности установленных данных и скорректировать их (при необходимости).
3. Бывают ситуации, когда пользователь ищет документ, отсутствующий в памяти накопителя. Тогда устройство выдает сообщение об отсутствии в памяти ФН запрашиваемых данных (код 218). При его появлении надо проверить достоверность искомых данных. Лучше ориентироваться на сведения, содержащиеся в фискальном документе.
4. Код 231 «Некорректное значение параметров команды ФН» появляется из-за передачи информации по операциям с определенной СНО на устройство, не поддерживающее такую систему налогообложения. Тогда устройство подлежит замене. Для модели 90Ф код неполадки будет «Е000-217».
5. Если онлайн-касса выдает код 234, то это означает, что криптопроцессор фискального накопителя исчерпал свой ресурс. Даже если устройство не проработало полный срок эксплуатации, оно подлежит замене на новый ФН. Важно помнить, что перед процессом переустановки надо закрыть архив. Если при этом возникает проблема, то нужно синхронизировать дату и время ККМ и последнего фискального документа в накопителе.
6. Ошибка ККТ Атол ФН235 свидетельствует о том, что данные о проведенных торговых операциях не передаются ОФД. Сбой проявляет себя при закрытии смены — кассир просто не сможет выполнить эту операцию. Важно помнить, что в соответствии со ст. 4.1 Федерального закона № 54 «О применении ККТ…», срок передачи информации не должен превышать 30 дней. При несвоевременной отправке владелец техники может быть привлечен к административной ответственности с наложением штрафов: на ИП в размере 1,5–3 тыс. рублей; на юридические лица — в размере от 5 до 10 тыс. рублей. Чтобы избежать штрафных санкций, бизнесмену следует отслеживать наличие связи с ОФД. Кроме того, рекомендуется ежедневно формировать X-отчет (его можно печатать какое угодно количество раз, вне зависимости от того, открыта смена или нет). Данный отчет интересен предпринимателю тем, что в нем содержатся сведения о количестве неотправленных чеков (строка «Состояние обмена с ОФД»).

Таким образом, устранение ошибок, связанных с работой ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235, возможно без обращения в ЦТО. Однако перед решением проблемы целесообразно внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации определенной модели аппарата.

Ошибка 212: неверное состояние ФН кассы Атол

Неисправность может быть вызвана несколькими причинами. Наиболее распространенные приведены в таблице.

Реже ошибка 212 «Неверное состояние ФН» контрольно-кассовой техники Атол бывает результатом повреждения шлейфа соединения. Тогда потребуется замена элемента. Чтобы в дальнейшем избежать появления неисправности, предпринимателю надо придерживаться следующих правил:

• приобретать ФН у проверенных поставщиков или официальных представителей производителя;
• использовать актуальные версии драйверов и прошивки контрольно-кассовой техники;
• при эксплуатации онлайн-кассы в точности соблюдать регламенты, установленные производителем (Инструкция по эксплуатации, Руководство по техническому обслуживанию и т. д.).

ККТ Атол не передает данные ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»

Нередко встречаются неполадки, связанные с передачей информации оператору фискальных данных. Наиболее распространенные ошибки, содержащиеся в Менеджере регистров и связанные с отправкой сведений ОФД от контрольно-кассовой техники Атол: «сеть 1», сеть 2» и «сеть 6».

Первая возникает при отсутствии физического канала связи — здесь нужно убедиться в правильности настроек службы для обмена информацией. «Сеть 6», наоборот, означает, что связь разорвана по инициативе ОФД. Бизнесмену потребуется на сайте налоговой инспекции проверить регистрацию ККТ. Если аппарат присутствует в базе, то целесообразно проверить статус оплаты услуг ОФД.

Неполадка «сеть 2» появляется при отсутствии соединения с сервером оператора или в результате некорректных сетевых настроек. Если договор с ОФД оплачен, то возможны сбои при передаче данных посредством Internet. Когда связь работает корректно, нужно проверить сетевые настройки соединения с сервером оператора. Для этого ККМ подключается к ноутбуку или ПК с использованием соответствующего драйвера. После этого потребуется зайти в «Настройка свойств» и посмотреть установленное значение порта DNS — по умолчанию «53». Для DNS возможны следующие варианты: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8».  Если требуемый порт отсутствует, то его нужно добавить через службу «Управление драйверами» и перезагрузить кассу. Кроме того, перезапустить следует и службу EoU, после чего, с помощью Менеджера регистров, проверить состояние отправки фискальных документов. Если неполадка устранена, то передача пройдет в автоматическом режиме. В случае отсутствия связи с сервером оператора после проведения вышеизложенных манипуляций целесообразно привлечь системного администратора или обратиться в АСЦ.

Почему возникает ошибка е000 255 на кассах Атол

Появление неисправности может быть обусловлено тем, что ККТ не фискализирована в налоговой службе.  Сделать это можно, подав документы при личном посещении, или загрузить их через личный кабинет на сайте ФНС. Постановка онлайн-кассы на учет обязательна, без нее не сможет работать ни один бизнесмен. Услуга предоставляется бесплатно (если только предприниматель не решил заручиться помощью к посредников — представителей ОФД или ЦТО).

Кроме того, ошибка e000 255 на ККТ Атол появляется по причине отсутствия фискального накопителя. Нужно помнить, что онлайн-касса без ФН работать не будет, поскольку не сможет выполнять свою основную функцию — отправку данных о проведенных кассовых операциях ОФД для последующей передачи в ФНС (за исключением устройств, используемых предпринимателями на ЕНВД и патенте). Также надо помнить, что продажи мимо кассы — причина привлечения к административной ответственности. При этом минимальный размер штрафа для предпринимателя — 10 тыс. руб., максимальный — до 50 % выручки.

Ошибка 122 ККТ Атол при активизации памяти ПД

Правительство РФ продлило сроки отмены ЕНВД до 2021 года, поэтому для бизнесменов остается актуальным вопрос о переводе онлайн-касс в режим ЕНВД. Многие, пытаясь активизировать память принтера документов на аппаратах Атол, получают ошибку 122. Она возникает при несоблюдении следующих требований:

1. Прошивка на фискальном регистраторе необходима не выше v. 3689. Сведения о ней указываются в чеке, выдаваемом при покупке ФР. Если он отсутствует, то можно его распечатать самостоятельно. Для этого нужно выключить онлайн-кассу, зажать клавишу лентопротяжки и включить устройство. После второго звукового сигнала ККТ распечатает чек, где в строке «ID серии» в скобках будет указана версия прошивки.
2. Драйвер торгового оборудования должен быть установлен не ниже версии 8.14.2.2.

Также необходимо знать, что режим ЕНВД невозможно подключить на кассах моделей: 15Ф, 60Ф, 91Ф, 92Ф, 150Ф. Аппарат 90Ф можно перевести на рассматриваемый режим СНО при наличии прошивки ниже v. 6525. В перечисленных устройствах потребуется установка ФН, в противном случае пользователю будет распечатываться документ с надписью «Чек недействителен».

При подключении оборудования Атол произошла ошибка 999 — способы устранения

Проблема может быть связана с неполадками в кассовом оборудовании или при сбое работы ПО. Неисправность отличается своей непредсказуемостью — она может появляться в ККТ несколько раз за рабочую смену. Причин несколько, поэтому предпринимателю нужно будет последовательно проверить все варианты.

Ошибка 999 может появиться в том случае, когда кассовый аппарат Атол не подключен к «1С». В первую очередь надо протестировать платформу «товароучетки». Для этого в настройках РМК последовательно перейти «Торговое оборудование» → «Функции» → «Тест устройства». Если тест не пройден — запустить проверку повторно. Дело в том, что при сбое в самой программе, модуль может самостоятельно найти неверный код и автоматически исправить его. Затем следует снова запустить кассу.

Если при подключении оборудования Атол снова произошла ошибка 999, и касса выдает сообщение «Порт недоступен», нужно проверить актуальность версии установленного драйвера. При необходимости, обновить утилиту или установить новую. В последнем случае, после инсталляции нужно проверить корректность настроек драйвера на ПК. Для этого нужно выполнить ряд действий.

В меню «Пуск» найти папку «Атол» и из выпадающего списка выбрать «Драйвер ККМ».

При нажатии откроется окно тестировщика ПО, в котором выбрать «Настройка свойств».

В появившемся окне запустить «Проверка связи». Ниже, в строке «Результат», появятся сведения о проверке.

Если все в порядке, в первом окне (в правой верхней части) выбрать «Режим» и в выпадающем списке отметить «Отчет с гашением». Затем поочередно кликнуть на кнопке «Войти» и «Снять отчет» (расположены ниже).

Важно, что в окне «Устройство включено» должна быть установлена галочка. В противном случае кнопка снятия отчета будет неактивна.

Еще одна распространенная причина — автоматическое изменение приоритетов COM-портов. Сбой настроек может быть вызван подсоединением стороннего оборудования (например, подключение продавцами телефонов для подзарядки через USB) или после перезагрузки кассового аппарата. Для устранения нужно в настройках выбрать необходимый канал и протокол обмена.

Если все перечисленные способы не принесли положительного результата, лучше обратиться в техподдержку или к системному администратору.

Исправление ошибок программирования реквизитов 1008, 1021 и 1228

Несмотря на то, что кассовые аппараты производителя пользуются заслуженной популярностью на рынке по соотношению цены и качества, программное обеспечение все-таки имеет некоторые недостатки. Один из таких — ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228. Рассмотрим суть проблем и возможные способы их исправления.

1. Атрибут 1008 должен соответствовать e-mail или телефонному номеру покупателя. В противном случае, с помощью API чек не будет распечатан. Причина: в настройках «Печать чека» выбрана опция «Без отправки электронного аналога». Для ее устранения надо прописать значение «Отправка электронного» или «Печать и отправка».
2. 1021 — возникает при некорректной работе ПО и может выдавать различные сообщения. Например, появляется информация о невозможности распечатать чек, так как нет бумаги. При этом возникают два варианта развития событий: в устройстве действительно закончилась чековая лента, или онлайн-касса считает, что ее нет из-за неправильной работы датчика. Чтобы исправить ситуацию, можно предварительно перезапустить ККТ. Если она снова появляется — переустановить драйверы ПО. Примечательно то, что в отличие от других сбоев, информация о проблеме периодически появляется на 1–2 секунды, после чего исчезает.
3. 1228 означает, что в данных неправильно указан ИНН продавца или покупателя. Перезагрузка устройства позволит устранить проблему. При ее повторении целесообразнее перепрошить ККТ.

ККТ Атол выдает ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован»: причины и способы исправления

Это сбой, характерный для ФР производителя. Он происходит, когда устройство находится в режиме регистрации, но при этом:

• произошли сбои в питании ККМ;
• допущена попытка распечатать фискальный документ в момент внесения денег при оформлении покупки;
• некорректное закрытие предыдущей смены, в результате чего образовались расхождения в данных отчета и «товароучетки».

Еще одна причина — проблемы с блоком ФН в целом:

• произошли скачки напряжения в сети;
• вышел из строя блок питания;
• выявлены расхождения в суммах АС технологического управления и кассового аппарата;
• накопитель неисправен.

Самостоятельно устранить ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован» на онлайн-кассах Атол можно, завершив работу с front-office приложением, после чего снять Z-отчет. Выполнив операцию, открыть смену и провести продажу в режиме регистрации. Если Z-отчет снять не получилось, то это указывает на проблемы в работе ФН. Проверить это можно, переподключив накопитель (предварительно обесточив устройство), и провести технологическое обнуление ККТ. Для выполнения последней операции требуются специальные знания, поэтому целесообразнее обратиться к специалистам.

Если накопитель исправен, а проблема появляется снова — нужно проверить исправность блока питания ККМ, а при частых скачках напряжения приобрести блок для бесперебойной работы.

При пробитии чека касса Атол показывает ошибку 3895 «Неверная длина»

Неполадка встречается после переустановки ОС на ПК или на вновь устанавливаемых рабочих местах. Она означает, что не задан пароль доступа. Для устранения ошибки 3895 «Неверная длина» на устройствах Атол достаточно зайти в раздел «Настройка свойств» и поставить галочку рядом с «Использовать пароль доступа».

Другие типовые неисправности

Существуют и другие сбои, характерные для ККТ производителя и различающиеся по сложности ликвидации. Например, если устранение на кассовых устройствах Атол ошибки Е 130 029 «Отсутствие питания» или 34 «Закончилась лента» не займет много времени, то появление сбоев с кодами 16 «Не поддерживается в данном режиме» или 14 «Порт занят» потребует больше усилий. При первой неисправности достаточно убедиться, что кассовый аппарат подключен к сети (или заряжена аккумуляторная батарея). Заменить чековую ленту также под силу любому работнику, даже неспециалисту.

Если на контрольно-кассовой технике неверно выставлен режим устройства, в результате чего не закрывается смена, причин может быть несколько:

• случайный сбой — может стать результатом технических неполадок;
• не синхронизированы дата и время;
• пользователь выбрал некорректный режим устройства, например, при печати Z-отчета, вместо «Отчет с гашением» выбран какой-либо другой режим.

Иногда достаточно перезагрузить онлайн-кассу. Если это не помогает, то проверить соответствие даты и времени на ККМ и ФН. Также целесообразно уточнить выбранные режимы и протестировать устройство.

При возникновении проблемы с занятым COM-портом целесообразно проверить настройки приложения EoU. В большинстве случаев именно некорректные параметры вызывают сбой.

Что касается ошибки отрезчика на аппаратах Атол (код 3943), то исправить ее самостоятельно сможет не каждый пользователь. Чаще всего приходится обращаться в специализированные компании.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

0

Ошибок нет

–1

Нет связи

• Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.
• Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ

• Проверить кабель.
• Обратиться в сервисную службу

–3

Порт недоступен

• Порт занят другим приложением.
• Данный порт отсутсвует в ПК

–4

Ключ защиты не найден

Драйвер не смог найти ключ защиты

Установить ключ защиты

–5

Работа драйвера прервана пользователем

–6

Недопустимое значение

При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)

Свойство не может принимать устанавливаемое значение

–7

Невозможно добавить устройство

Количесво ЛУ превышает допустимое значение

Удалить лишние ЛУ

–8

Невозможно удалить устройство

При попытке удалить последнее ЛУ

–9

Логическое устройство не найдено

При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером

Выбрать ЛУ с существующим номером

–10

Неверная последовательность команд

При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность

Проверить последовательность вызываемых методов

–11

Устройство не включено

Установить DeviceEnabled равным TRUE

–12

Не поддерживается в данной версии оборудования

Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ

–13

Драйвер не смог загрузить необходимые модули

Зарегистрировать используемые модули

–14

Порт занят приложением: (\<имя ПК><описание приложения–клиента><описание драйвера>)

Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)

• Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.
• Установить другой порт

–15

Некорректные данные от устройства

Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне

Повторить команду

–16

Не поддерживается в данном режиме устройства

Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме

Перейти в нужный режим

–17

Нет больше элементов отчета

При снятии отчетов закончились элементы отчета

–19

Нет доступа к ключу реестра

Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра

–199

Описание ошибки недоступно

При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования

–3800

В ККМ нет денег для выплаты

Недостаточно денег при выплате

Выполнить внесение

–3801

Чек закрыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного открытия чека

Открыть чек

–3802

Чек открыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека

Закрыть чек

–3803

Неверная цена (сумма)

Сумма регистрации превышает максимально возможное значение

Проверить значение свойства Price и Quantity

–3804

Неверное количество

В ККМ передано неверное количество

–3805

Нулевая цена

В ККМ передано неверная цена

–3807

Нет бумаги

В ККМ закончилась бумага

Вставить бумагу

–3808

Процесс ввода пароля

В ККМ находится в режиме ввода пароля

• Ввести пароль.
• Выйти из режима ввода пароля

–3809

Недопустимый ИНН

Введенный ИНН неверен

Ввести правильный ИНН

–3810

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы

• Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.
• Произвести внесение

–3811

Производится печать

Подождать пока печать не закончится

–3813

Неверная величина скидки/надбавки

Установить правильное значение скидки

–3814

Операция после скидки/надбавки невозможна

При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек

Отменить скидку/надбавку

–3815

Неверная секция

В ККМ передано неверный номер секции

Указать правильный номер секции

–3816

Неверный вид оплаты

В ККМ передан неверный тип оплаты

Установить правильный номер оплаты

–3817

Переполнение при умножении

При перемножении количества на цену происходит переполнение

–3818

Операция запрещена в таблице настроек

Разрешить операцию в таблице настроек

–3819

Переполнение итога чека

–3820

Переполнение контрольной ленты

Снять контрольную ленту

–3821

Открыт чек возврата – операция невозможна

При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата

Закрыть чек

–3822

Смена превысила 24 часа

Открытая смена превысила 24 часа

Закрыть смену

–3823

Скидка запрещена в таблице

Разрешить скидку в таблице настроек

–3824

Аннулирование и возврат в одном чеке

При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот

Отменить чек

–3825

Неверный пароль

Введен неверный пароль

Ввести верный пароль

–3826

Не переполнен буфер контрольной ленты

При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения

–3827

Идет печать контрольной ленты

Подождать, пока печать КЛ не закончится

–3828

Смена закрыта — операция невозможна

При попытке снятия повторного отчета с гашением

–3829

Идет печать отчета

Подождать, пока не закончится снятие отчета

–3830

Неверная дата

При установке неверной даты

Установить верную дату

–3831

Неверное время

При установке неверного времени

Установить верное время

–3832

Сумма чека меньше суммы сторно

При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека

–3833

Контрольная лента обработана без ошибок

–3834

Недопустимый РНМ

Введенный РНМ неверен

Ввести правильный РНМ

–3835

Вносимая сумма меньше суммы чека

Сумма оплаты меньше суммы чека

Внести сумму больше или равную сумме чека

–3836

Начисление сдачи невозможно

На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно

–3837

Смена открыта, операция невозможна

При вызове метода, требующего закрытой смены

Закрыть смену

–3838

Отчет закончен

–3839

Неверный номер таблицы

Указать верный номер таблицы

–3840

Неверный номер ряда

Указать верный номер ряда

–3841

Неверный номер поля

Указать верный номер поля

–3842

ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

–3843

Заводской номер уже задан

При повторном вводе заводского номера

–3844

Исчерпан лимит перерегистраций

Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций

–3845

Ошибка фискальной памяти

Обратитесь в сервисную службу

–3846

Запись фискальной памяти повреждена

Обратитесь в сервисную службу

–3847

Неверная смена

Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов

Произвести запрос диапазонов и указать верные значения

–3848

Неверный тип отчета

Указать верный номер типа отчета

–3850

Недопустимый заводской номер ККМ

Обратитесь в сервисную службу

–3851

ККМ не фискализирована

Обратитесь в сервисную службу

–3852

Не задан заводской номер

Обратитесь в сервисную службу

–3853

Нет отчетов

–3854

Режим не активизирован

–3855

Нет указанного чека в КЛ

Указать верный номер чека

–3857

Некорректный код или номер кода защиты

При вводе кода защиты

Обратитесь в сервисную службу

–3859

Код защиты не введен

Обратитесь в сервисную службу

–3860

Режим не поддерживается

Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим

–3862

Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна

Попытка начислить повторно скидку/надбавку

–3863

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

При начислении скидки/надбавки на сторно

–3864

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3865

Открыт чек продажи – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3866

Требуется выполнение общего гашения

Выполнить общее гашение

–3867

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

–3868

Нет связи с внешним устройством

–3869

Неверный диапазон записей

Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord

Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord

–3870

Команда не разрешена введенными кодами защиты

Ввести код защиты

–3871

Невозможна отмена скидки/надбавки.

–3872

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)

• Закрыть чек типом оплаты «Наличные»
• Отменить чек

–3873

Нет связи с принтером чеков

Обратитесь в сервисную службу

–3877

Неверный номер маршрута

Указать верны номер маршрута

–3878

Неверный номер начальной зоны

Указать верный номер начальной зоны

–3879

Неверный номер конечной зоны

Указать верный номер конечной зоны

–3880

Неверный тип тарифа

Указать верный тип тарифа

–3881

Неверный тариф

Указать верный тариф

–3882

Нет заказа с таким номером

Указать верный номер заказа

–3883

Снятие отчета прервалось

Возобновить снятие отчета

–3887

Неверный штрихкод товара

Указать/считать верный ШК

–3892

ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП

Если введена дата меньше даты последней записи в ФП

Ввести дату больше даты последней записи в ФП

–3893

Требуется подтверждение ввода даты

Подтвердить ввод даты

–3894

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен

Снять отчет с гашением

–3895

Неверная длина

При выполнении команды по нижнему уровню

Проверить написание команды

–3896

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека

При оплате чека.

Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека

–3897

Чек оплачен не полностью

Оплатить чек

–3898

Неверный номер картинки/штрихкода

• При удалении.
• При печати и др.

Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода

–3899

Невозможно открыть файл или формат некорректный

• При добавлении картинки из файла.
• При печати картинки из файла

Возможно печать только растровых монохромных картинок

–3900

Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты

При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей

Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты

–3901

Неверный номер регистра

Указан неверный номер регистра при запросе регистра

Ввести верный номер регистра

–3902

Недопустимое целевое устройство

Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ

–3903

Неверный параметр регистра

При запросе регистра неверно указаны его параметры

Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра

–3904

Недостаточно памяти

В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки

–3905

Неверный формат или значение

Проверить формат вводимых значений

–3906

Переполнение суммы платежей

Уменьшите значение свойства Summ

–3907

Ошибка обмена с фискальным модулем

Обратитесь в сервисную службу

–3908

Переполнение ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3909

Ошибка печатающего устройства

Обратитесь в сервисную службу

–3910

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3911

Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3912

Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3913

Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3914

Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3915

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3916

ЭКЛЗ/ФН переполнено

Обратитесь в сервисную службу

–3917

В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время

Ввести верные дату и время

–3918

В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных

–3919

Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3920

Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3921

Проверьте дату и время

Обратитесь в сервисную службу

–3922

Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3923

Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3924

Необходимо провести профилактические работы

Обратитесь в сервисную службу

–3925

Неверный номер ЭКЛЗ/ФН

Указать верный номер

–3926

Предыдущая операция не завершена

Завершить предыдущую операцию

–3927

Переполнение сменного итога

–3928

Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна

Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ

–3929

Переполнение счетчика наличности

–3930

Переполнение буфера чека

–3931

Размер картинки слишком большой.

Картинка не помещается на ленте.

Изменить параметры картинки

–3932

Неверный тип чека

Указать верный тип чека

–3933

Вход в режим заблокирован

Обратитесь в сервисную службу

–3934

Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3935

ЭКЛЗ/ФН отсутствует

Обратитесь в сервисную службу

–3936

Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают

Обратитесь в сервисную службу

–3937

ККМ находится в режиме ввода даты или времени

Остановка часов

Установить дату и время

–3938

Переполнение буфера отложенного документа

–3939

Невозможно напечатать второй фискальный оттиск

–3940

Буфер переполнен’

–3941

Требуется гашение ЭЖ

Выполнить гашение ЭЖ

–3942

Перегрев головки принтера

Отключить ККТ

–3943

Ошибка отрезчика

Обратиться в сервисную службу

–3944

Буфер принтера ПД пустой

–3945

Буфер принтера ПД переполнен

–3946

Карта физически отсутствует в картоприемнике

Установить карту в картоприемник

–3947

Неверный PIN код

Ввести верный PIN-код

–3948

Ячейка защищена от записи

–3949

Невозможно сторно последней операции

–3950

Сторно по коду невозможно

–3951

Невозможен повтор последней операции

–3952

Неверный код товара

Ввести верный код товара

–3953

Нет подтверждения или отмены продажи

Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу

–3954

Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)

Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности

–3955

Товар не найден

–3956

Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000

–3957

Переполнение буфера чека

–3958

Недостаточное количество товара

Указать верное количество

–3959

Сторнируемое количество больше проданного

Указать верное количество операции сторно

–3960

Заблокированный товар не найден в буфере чека

–3961

Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

–3962

Memo Plus 3 заблокировано с ПК

–3963

Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3

–3964

Идет обработка контрольной ленты

–3965

Недопустимый пароль

Ввести верный пароль

–3966

Ошибочное состояние ТРК

–3967

Невозможно напечатать вторую фискальную копию

–3968

Ошибка питания

Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания

Зарядить аккумулятор

–3969

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

Указать верную сумму налога

–3970

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

–3971

Операция невозможна, недостаточно питания

Зарядить аккумулятор

–3972

Недопустимый порядок реквизитов чека

Указать реквизиты в правильном порядке

–3973

Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти

–3974

Ошибка записи в накопитель фискальной памяти

–3975

Накопитель фискальной памяти не пуст

–3976

Данные в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3977

Команда в режиме принтера игнорируется

–3978

Отсутствует код оператора

Ввести код оператора

–3979

Не определен тип документа

–3980

Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ

–3981

Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3982

Слишком много товара в чеке

Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек

–3983

Неверный формат документа

–3984

Перезапись текста документа

–3985

Слишком много параметров документа

–3986

Недопустимый параметр документа

Ввести верный параметр документа

–3987

Недопустимое значение параметра документа

Вввести верное значение параметра документа

–3988

Описание несуществующего объекта

–3989

Документ не был завершен

Завершить документ

–3990

Описание товара или операции не полно

Дополнить описание товара и завершить действие

–3991

Вложенные прерывания

–3992

Неверный байт подтверждения приема данных

–3993

Несовпадение контрольной суммы ОЗУ

–3994

Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти

–3995

Порт данных неисправен

Обратиться в сервисную службу

–3996

Нулевые координаты для обязательного реквизита

–3997

Недопустимая длина запроса

Подать запрос верной длины

–3998

Разрядность числа больше допустимой

Указать число с верной разрядностью

–3999

Переполнение

–4000

Нет числа

Ввести число

–4002

Ошибка передачи

Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу

–4003

Не все параметры ККМ запрограммированы

Запрограммировать недостающие параметры ККТ

–4004

Сбой памяти

Обратиться в сервисную службу

–4005

Принтер выключен

Включить принтер

–4006

Превышено время ожидания готовности принтера

Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее

–4007

Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека

Обратиться в сервисную службу

–4008

Требуется повторить последнюю команду

Повторно выполнить последнюю команду

–4009

ФР ожидает готовности (ПУ), код 247

–4010

SD карта не готова

Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту

–4011

Требуется пароль доступа

Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ

Указать пароль доступа

–4012

Достигнут конец каталога

Ошибка возникает при чтении SD-карты

–4013

Ошибка GSM модуля

Обратиться в сервисную службу

–4014

Нет данных в буфере ККТ

–4015

Некорректное значение параметров команды ФН

Повторно подать команду с верными параметрами ФН

–4016

Превышение размеров TLV данных ФН

–4017

Нет транспортного соединения ФН

Настроить соединение с ФН

–4018

Исчерпан ресурс КС ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4019

Исчерпан ресурс хранения ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4020

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Сбой связи с ОФД

Настроить интерфейс обмена с ОФД.

Сбой в работе сервера ОФД

После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД

Поврежден фискальный накопитель

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4021

В ФН есть неотправленные ФД

Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД

–4022

В текущем состоянии документа команда не допустима

–4023

Нет документа для повтора

–4024

Ожидание команды продолжения печати

Подать команду продолжения печати

Многие предприниматели используют в своей работе удобные и функциональные решения от компании «Атол», являющейся одной из лидеров рынка отечественных фискальных регистраторов. Такие устройства являются одними из лучших по соотношению цена-качество, и множество предпринимателей делает свой выбор в пользу указанных девайсов. Но при этом в работе таких устройств могут возникать различные «глюки». Одной из наиболее распространённых в программном обеспечении «Атол» является ошибка программирования реквизита, после которой идёт какой-либо код (наиболее часто это ошибки 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060). Ниже мы разберём, как исправить каждую из данных ошибок, и что нам для этого понадобится.

Содержание

1. Продукты компании «Атол»
2. Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060
3. Заключение

Продукты компании «Атол»

Компания «Атол» — одна из ведущих отечественных компаний на рынке фискальных регистраторов. Основанная в 2001 году четой Макаровых компания прошла продолжительный путь развития, и ныне является одним из лидеров рынка, предлагая клиентам множество смарт-терминалов, онлайн-касс, ньюджеров и других аналогичных девайсов. Компания обладает обширной сетью центров сервисной поддержки, имеет более 800 компаний-партнёров по всей России.

Среди наиболее популярных продуктов компании – смарт-терминал «АТОЛ SIGMA 7», онлайн-кассы «АТОЛ-1Ф», «АТОЛ-30Ф», ньюджер «АТОЛ 91Ф» и другие.

А вы знаете, что значит ошибка формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in — https://rusadmin.biz/bloknot/oshibka-formirovaniya-zaprosa-v-kriptopro-browser-plug-in/.

Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060

При работе с контрольно-кассовой техникой компании «АТОЛ» могут возникать различные ошибки, идентифицируемые по специальному числовому коду. Наиболее часто встречаются ошибки программирования реквизита с кодами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060. Давайте разберём причины и способы решения каждой из них.

Ошибка программирования реквизита 1002	Для решения ошибки 1002 необходимо проверить правильность параметров регистрации контрольно-кассовой техники и настроек подключения кассы в системе 1С. Могут быть неверно введены почта и адрес НИ. Повторный ввод решает проблему.
Дисфункция 1008	Атрибут 1008 соответствует телефону или е-мейлу клиента. Без передачи указанного атрибута с помощью API чек попросту не будет распечатан. Соответственно, ошибка 1008 возникает в случае, если в API выбрана опция «Печать чека» без отправки электронного аналога. Решение ошибки 1008 – прописать в API параметр «Печать и отправка», или «Отправка электронного». Также вы можете лично позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-5552362, и решить проблему с помощью компетентного специалиста.
Ошибка программирования реквизита 1021	При появлении ошибки 1021 рекомендуем перезагрузить (выключить и включить) вашу контрольно-кассовую технику. Если ничего не поменяется, обновите драйвер контрольно-кассовой техники и 1С.
Ошибка программирования реквизита 1057	Ошибка 1057 возникает из-за того, что через API передаётся признак агента («agent»), но по кассе указанный признак отличается от передаваемого значения, или вовсе не задан. Для устранения ошибки 1057 понадобится проверить с помощью утилиты какой именно признак агента указан. При необходимости указать признак агента или заменить его. Звоните в службу поддержки по телефону 8-800-5552362.
1101	Ошибка 1101 часто возникает при установке нового фискального накопителя и часто связана с отсутствием заполнения ряда необходимых полей. Для решения проблемы проверьте, заполнены ли у вас поля: Место расчётов; Е-мейл отправителя; Адрес сайта ФНС; ИНН ОФД; Наименование ОФД. Заполните отсутствующие параметры, и ошибка 1101 исчезнет.
1227	Ошибка 1227 обычно связана с некорректной прошивкой 5199. Перепрошейте ваш девайс.
Ошибка 1228	Перегрузите ваше устройство. При повторении ошибки 1028 рекомендуем его перепрошить. Также может помочь обращение в службу поддержки 8-800-555-23-62.
Ошибка программирования реквизита 1060	Советы по решению ошибки 1060 на данный момент отсутствуют. Рекомендуем обратиться в техподдержку компании «Атол» по указанным нами выше телефонам.

Читайте также: ошибка «Не поддерживается в данном режиме устройства (-16)» — как устранить.

Заключение

В нашей статье мы разобрали, когда появляется ошибка программирования реквизита с номерами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 в Атол, и как её исправить. Используйте перечисленные нами советы для восстановления стабильной работы ККТ от Атол и проведения необходимых вам расчётно-кассовых операций.

Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020

1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231

Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?

1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

1. Ошибка программирования реквизита

Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.

148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.

148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить 1с, чтобы программа передавала этот реквизит.

1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.

АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.

1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.

АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.

148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ

Ошибка программирования реквизита 1207 — признак торговли подакцизными товарами. Проверьте параметры регистрации.

Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»

Ошибка программирования реквизита 1227 — не заполнен признак покупателя (название организации, ФИО покупателя).

Ошибка программирования реквизита 1228 — Проверьте ИНН покупателя, исправьте некорректные данные.

2. Ошибка ФН

При выполнении операции произошла ошибка: Ресурс хранения ФД исчерпан. — нужно проверить связь с ОФД и отправить чеки.

Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C — выкл. ККТ и переподключите ФН, если не помогает, то обратитесь в сервис.

1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН

1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.

Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.

При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

3. Ошибки при открытии смены

1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры — нужно проверить состояние ФН.

1c Розница. Ошибка Деление 0 — зайти в настройке РМК и выставить галочки настроек.

Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/…

ККТ не отвечает или недоступна.

Не смогли определить доступные кассы ККМ. — требуется настройка Рабочего места в 1с и Подключаемое оборудование.

С момента открытия кассовой смены истекло более 24 часов. — закройте смену в ККТ и откройте смену в 1с.

Кассовая смена уже открыта.

Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.

При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. —
Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ

Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ

1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.

Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

4. Ошибки при сканировании

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 0⁴ — проверьте настройки сканера.

РМК: при сканировании открывается справочник Номенклатура — требуется настройка сканера.

1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.

1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.

1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.

Невозможно обработать отсканированный штрихкод по причине: Статус: Неопределен.

Ошибки маркировки. Строка №1: код маркировки.

5. При печати чека произошла ошибка:

Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Тэг Признак предмета расчета в строке №1 не заполнен. — нужно в справочнике Вид номенклатуры/ Тип номенклатуры/ Товар, указать Признак предмет расчета Товар.

При выполнении операции произошла ошибка: Контрольная марка не проверена.

Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф

При выполнении операции произошла ошибка: Некорректная сумма налога — нужно обновить ПО ККТ.

В 1с маркировка сканируется, но на чеке буква [M] не печатается — если ккт прошита под маркировку, то обновите драйвер ккт.

При выполнении операции произошла ошибка: Нет связи. — с помощью драйвера проверьте связь с ккт.

Не удалось подключить устройство АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД. Порт недоступен (999). — правильно настройте подключение.

1с версия 2.3.1.30 драйвер ККТ АТОЛ 10.6.00 почему не печатает чек. Зависает при печати чека — обновите ПО ККТ, перейдите на платформу 5.0.

Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от…¹

Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²

Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована

Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ

Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.

(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше

Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.

Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.

АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.

Управление торговлей 10.3.+ Штрих М ККТ. FFFFFFF8h, No XML attribute ElectronicPayment — при настройке нужно использовать старую обработку ShtrihMkkt.epf, она укажет на нужную версию драйвера ккт.

Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой. Корректная работа драйвера не гарантируется — проверьте в обработке оборудования версию поддерживаемого драйвера и установите нужную версию.

Не удалось загрузить драйвер устройства.

Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.

6. Ошибки при закрытие смены

При закрытие смены на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта-операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.

При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.

1с Управление торговлей 10. За кассовую смену не продано ни одного товара по выбранной кассе ККМ. Слишком большое расхождение времени! — закройте смену через драйвер, исправьте время и откройте смену через 1с.

7. Тэг не заполнен

Тэг Система налогообложения не заполнен

Tэг Наименование организации не заполнен

Tэг Кассира не заполнен

1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека…

Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».

Не известная ошибка 238d|00eeh

Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.

При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.

8. Иные ошибки

Драйвер устройства на текущем рабочем месте не установлен. Весы Штрих Принт.⁵

Устройство: ШТРИХ-М: Весы с печатью этикеток ШТРИХ-ПРИНТ. Выгрузить товары не удалось: При подключении устройства произошла ошибка. Не удалось подключить устройство. — нужно проверить связь с весами и восстановить связь.

При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка. Нельзя сделать выгрузку. — нужно проверить связь с кассовым компьютером.

Неправильный путь к файлу — нужно проверить связь с кассовым компьютером. Возможно у этого компьютера проблемы с локальной сетью.

Операция прервана. Ошибка при загрузке транзакции — нужно проверить корректность файла загрузки.

Устройство подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть отключено. — закройте все окна и повторите настройку оборудования.

Ошибка доступа к файлу C:…Отказано в доступе. — ошибка выходит при попытке сохранить документ в pdf файле. Причина была в антивирусе. Антивирус блокировал операции 1с.

Сертификаты, которые могут быть использованы для этой операции ограничены. Ни один из следующих разрешенных сертификатов не установлен на компьютере:

Сертификат просрочен или не вступил в силу

Ошибка при отправке/ получении документов. Нет доступного сертификата для отправки или получения документов. — нужно установить и добавить сертификат.

1С:Enterprise 8. Filesystem extension for Chrome and Firefox — ошибка выходит при попытке сохранить документ в папке. Проверьте антивирус, возможно блокирует действия 1с. Очистите кэш 1с.

1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.

1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите… — Нужно удалить в каталоге обмена файл-флаг.

Список информационных баз.пуст. Добавить в список информационную базу? — укажите правильный путь к базе 1с.

Файл базы данных поврежден.

Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.

Тест не пройден [3] Порт занят

Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.

При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен — Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.

АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра — Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ

bitrix atol — онлайн код ошибки 10 bitrix ошибка при печати чека #26707: не распознан токен запроса.

bitrix атол ошибка при печати чека

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-11-29

Достаточно часто при использовании кассового оборудования возникают ошибки в работе. При этом они не всегда являются результатом неправильных действий пользователя: причинами могут служить программные сбои или неполадки в работе фискального накопителя. Узнать, о том, что послужило причиной неполадки, пользователь может через зашифрованный код, который присваивается системой для каждой конкретной поломки или ошибки. Поэтому перед тем как приступить к использованию устройства, следует внимательно изучить его инструкцию по использованию в разделе, где перечислены все возникающие ошибки и их кодовое обозначение и пути решения. Наиболее простые поломки пользователь может исправить самостоятельно, а для устранения более серьёзных неполадок придётся обратиться в сервисный центр. В соответствии с тяжестью ситуации, специалисты технической поддержки могут ограничиться телефонной консультацией, либо же прислать уполномоченного сотрудника для исправления неполадки. В статье мы разберём наиболее популярные ошибки, возникающие в работе кассовых аппаратов АТОЛ, а также разберём возможные пути их решения.

Популярные ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235

Среди самых популярных ошибок, возникающих в работе накопителя, можно выделить:

1. Код 211 – сообщает пользователю о том, что между ФН и ККМ больше нет связи. Неполадка может случиться как результат неисправности шлейфа, либо если он отошёл от ККМ. Откройте крышку отсека ФН и произведите осмотр, в первом случае, необходимо произвести замену шлейфа на рабочий, а во втором случае — просто восстановить подсоединение.

2. Код 217 – сообщает пользователю о том, что хронометрические данные ФН не совпадают с данными, введёнными в ККМ. Для исправления неполадки следует синхронизировать число и время на обоих устройствах.

3. Если во время поиска пользователем определённого документа всплывает сообщение об ошибке 218, это значит, что он отсутствует в памяти устройства. Убедитесь в том, правильны ли данные, которые вы ищите, потому что лучше брать в расчёт данные, содержащиеся в ФД. 

4. Код 231 – неверное значение параметров команды ФН. Ошибка возникает из-за отправки данных по операциям с конкретной CHO на устройство, которое не поддерживает данный налоговый режим. Чтобы исправить ситуацию, необходимо произвести замену устройства. Для АТОЛ 90Ф код ошибки будет высвечиваться «Е000-217».

5. Код 234 – означает, что исчерпан ресурс памяти ФН. Ошибка может отображаться даже в случае, если предполагаемый срок действия ФН, ещё не истёк. Для исправления ошибки требуется замена ФН новым. Следует помнить, что перед тем как приступить к замене ФН, необходимо предварительно осуществить закрытие архива.

6. Ошибка ККТ Атол ФН 235 указывает на то, что информация о проведённых кассовых операциях не перенаправляется ОФД. Может возникать во время закрытия смены – у операциониста просто не выйдет этого сделать. Следует знать, что ФЗ №54 гласит, что срок передачи сведений о совершённых кассовых операциях не может быть больше 30 дней. В случае несвоевременной отправки фискальных данных, на собственника ККМ может быть наложено административное взыскание в виде штрафа: для ИП размер составит от 1500 до 3000 руб; для организаций от 5000 до 10000 руб. Для того чтобы не получить штраф, необходимо периодически проверять, не потеряна ли связь ККМ с ОФД. Также рекомендуется один раз в день создавать X-отчет, потому что в нём находится информация о количестве ФД, ждущих отправки. Они отмечены в строке «Состояние обмена с ОФД». 

Описанные выше ошибки пользователь с лёгкостью может решить самостоятельно, не прибегая к помощи сервисных специалистов. Правда, перед тем как это совершить, мы настоятельно рекомендуем внимательно прочитать руководство по использованию конкретной кассовой модели, которая идёт в комплекте к устройству.   

Ошибка 212 на кассах АТОЛ: некорректное состояние ФН

Данная ошибка может быть спровоцирована одной из нескольких причин, наиболее популярные из них мы привели ниже в таблице:

Причина появления	Пути решения
ККМ ещё не зарегистрирована в ФНС, поэтому не может корректно работать	Зарегистрировать устройство в ФНС
Пользователь пытается осуществить закрытие смены, хотя она ещё не была открыта	Осуществить перезагрузку ККМ и открыть смену
Нет связи с ФН	Проверить, подключён ли ФН к шлейфу, который идёт от платы
ФН неисправен	Если устройство перестало работать не как следствие неправильного использования, лучше обратиться за помощью в сервисный центр для замены его (по гарантии)

Иногда ошибка 212 может возникать в случае, если повреждён шлейф, тогда потребуется замена неисправного элемента.

Для того чтобы не допустить появления данной ошибки, пользователю необходимо:

• Покупать ФН только у проверенных поставщиков.

• Пользоваться только актуальными драйверами и прошивками.

• При использовании ККМ точно соблюдать предписания, установленные производителем.

ККМ АТОЛ не пересылает информацию ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»

Достаточно часто можно встретить неполадки, сопряжённые с отправкой данных ОФД. Самые популярные из них: «сеть 1», сеть 2» и «сеть 6».

Ошибка – «сеть 1» может возникнуть, если нет физического канала связи, для её исправления требуется проверить правильность служебных настроек для обмена данными. «Сеть 6» — наоборот говорит о том, что соединение было прервано по инициативе ОФД – для исправления проверьте причину, по которой соединение могло быть разорвано, возможно, ККМ не зарегистрирована в ФНС, или не оплачены услуги оператора.

Ошибка «сеть 2» может всплыть, если нет соединения с сервером ОФД, или как следствие неправильно выставленных сетевых настроек. В случае, когда услуги оператора оплачены, следует убедиться в отсутствии сбоев сети интернет, если она работает корректно, необходимо осуществить проверку сетевых настроек, а также наличие соединения с сервером ОФД. Чтобы это осуществить, подсоединитесь к компьютеру, на котором были установлены необходимые для взаимодействия драйвера. После чего откройте раздел «Настройка свойств» и проверьте правильность выставленных значений порта DNS — по умолчанию «53». Также для DNS могут быть выставлены такие варианты, как: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8». Если необходимого порта нет, добавьте его через сервис «Управление драйверами» и осуществите перезагрузку ККМ. Также следует осуществить перезагрузку службы EoU и при помощи Менеджера регистров посмотреть, все ли ФД отправлены. В случае исправления ошибки, они должны быть отправлены автоматически. Если связь с ОФД так и не была восстановлена, необходимо обратиться за помощью к специалистам. 

Причина возникновения ошибки е000 255 на ККМ АТОЛ

Ошибка может быть спровоцирована тем, что ККТ не фискализована в ФНС. Для исправления необходимо лично представить документы в налоговый орган, либо отправить их при помощи ЛК на портале ФНС. При этом постановка ККМ на учёт является обязательной.

Также ошибка e000 255 может возникать, если в ККМ не установлен ФН. Следует знать, что без ФН кассовый аппарат просто не сможет работать, так как не сможет перенаправлять сведения о совершённых на ККМ операциях в ФНС (кроме случаев, когда оборудование используется предпринимателями, работающими на ЕНВД или патенте). К тому же следует помнить, что реализация товаров в обход ККМ может привести к штрафу размер которого может составить от 10000 рублей, а максимальный размер взыскания может составить до 50% от дохода. 

Ошибка 122 на ККМ АТОЛ при активизации памяти ПД

Достаточно часто, при попытке пользователя запустить на кассах АТОЛ память принтера документов, устройство выдаёт ошибку 122. Это может произойти, если не было соблюдены такие условия, как:

1. Подходящая прошивка ФР — она должна быть не выше версии v. 3689. Данные о ней должны можно найти в чеке, полученном при покупке ФР. Если чека по какой-то причине нет, то пользователь может выпустить его самостоятельно. Отключите ККМ и, удерживая кнопку подачи ленты, отключите устройство. Когда раздастся второй звуковой сигнал, ККМ выпустит чек, на котором в строке «ID серия» стоит версия прошивки.

2. На ККМ должен быть установлен драйвер ККМ не ниже 8.14.2.2.

Важно: режим ЕНВД нельзя выставить на ККМ моделей: 15Ф, 60Ф, 91Ф, 92Ф, 150Ф. В случае, если прошивка на АТОЛ 90Ф имеет версию ниже v. 6525, то её можно перевести на COH.

В указанных выше моделях, необходима установка ФН, иначе устройство будет выпускать документ с надписью «Чек не действителен». 

При подключении ККМ АТОЛ отображается ошибка 999: пути решения

Причиной могут служить неполадки в работе ККМ или сбой ПО. Это очень непредсказуемая ошибка, всплывающая до нескольких раз в день, при этом она может быть вызвана не одной, а несколькими причинами, поэтому пользователю потребуется проверять их все по одной, пока не будет обнаружена нужная. 

Одной из причин появления ошибки 999 может послужить отсутствие подключения ККМ к 1С. Чтобы исключить данный вариант, произведите тестирование платформы товароучётной программы. Для этого в настройках PMK откройте «Торговое оборудование», выберите вкладку «Функции» и запустите «Тест устройства». Если сбой в программе не критичный, то (при обнаружении неверного кода) модуль может произвести самостоятельную корректировку, останется только перезагрузить устройство. 

Если при включении ККМ АТОЛ, устройство выдаёт ошибку 999, дублируя её сообщением «Порт недоступен», следует убедиться в актуальности установленного софта, и в случае необходимости произвести обновление. После того как обновление будет установлено, проверьте, правильно ли выставлены настройки драйвера на компьютере. Чтобы это сделать, необходимо:

• В выдаче «Пуск» навести курсор на строчку «АТОЛ» и в появившемся перечне выбрать «Драйвер ККМ». 

• На экране откроется окно «Тест Драйвера ККТ», в правом нижнем углу кликните на кнопку «Настройка свойств».

• В окне «Свойства» нажмите кнопку «Проверка связи», после чего в расположенной ниже строке «Результат» появятся данные проверки.

• Если всё хорошо, то в правом верхнем углу первого окна, кликните на «Режим» и в появившемся перечне выберите третий пункт «отчёт с гашением», после чего по очереди нажмите на находящиеся ниже кнопки «Войти» и «Снять отчёт».

• Важно, чтобы при этом в расположенной ниже кнопок области стояла галочка напротив строки «Устройство включено». Если этого не сделано, кнопка «Снять отчёт» будет неактивной. 

Ещё одна достаточно популярная причина ошибки 999 – это автоматическая смена приоритетов COM-портов. Сбой может произойти, если было подключено стороннее внешнее устройство, к примеру, кассир подключил к USB-порту личный телефон, чтобы подзарядить. Чтобы исправить ошибку, требуется в настройках указать нужный канал и протокол обмена. 

Если все описанные выше способы не помогли, то следует обратиться за помощью в службу техподдержки, либо к штатному сисадмину.

Исправление программных ошибок с кодами 1008, 1021 и 1228

Не смотря на то, что ККМ АТОЛ отличаются высоким качеством комплектующих и пользуются большой популярностью на мировом рынке кассового оборудования, ПО обеспечение кассовых аппаратов от данного производителя всё-таки имеет ряд недостатков. Одним из таких недочётов является ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228.

Ниже мы более подробно разберем, в чём заключается проблема и как её можно исправить.

1. Реквизит 1008 должен совпадать с адресом электронной почты или телефонным номером клиента, иначе не будет возможности распечатки чеков через API. Причина: в настройках «Печать чека» указана опция «Без отправки электронного аналога». Чтобы исправить неточность, необходимо в зависимости от потребности переключить значение на «Отправка электронного чека», либо «Печать и отправка».

2. Код 1021 — появляется в случае некорректной работы ПО, при этом он может сопровождаться разными сообщениями. К примеру, о том, что нельзя выпустить чек, потому что нет бумаги. Этому может служить сразу две причины: первая – бумага и правда закончилась (необходимо заменить катушку) и вторая – датчик бумаги работает некорректно. Для исправления ситуации, перезапустите устройство, и если ошибка не пропала, переустановите драйвера. Отличительной чертой данной ошибки является то, что она отображается всего на пару секунд, после чего исчезает и через некоторое время снова появляется.

3. 1228 – некорректно указан ИНН одной из сторон, для исправления просто перезагрузите устройство. Если код опять появится, потребуется произвести перепрошивку устройства.  

Причины и способы устранения ошибки 3933 «Вход в режим заблокирован» на ККТ АТОЛ

Обычно возникает на ФР АТОЛ, она всплывает во время регистрации ККМ и может возникнуть, если:

• Сбой питания.

• Пользователь попытался напечатать чек во время внесения денег или при оформлении покупки.

• Прошлая смена была закрыта с нарушениями, из-за чего случились расхождения в данных программы учёта товаров и сведениях, обозначенных в отчёте.

Также причиной ошибки могут послужить проблемы с ФН:

• Вышел из строя из-за скачков напряжения.

• Неисправен блок питания.

• Есть расхождения в суммах АС технологического управления и ККМ.

• ФН неисправен.

Для того чтобы самостоятельно исправить ошибку 3933, необходимо окончить работу с приложением front-office и снять Z-отчет. Снова открыть смену и осуществить реализацию в режиме регистрации. Если не получается снять Z-отчет, то это может означать, что проблема заключается непосредственно в ФН, поэтому лучше обратиться за помощью к специалистам.

При выпуске чека на ККМ АТОЛ отображается ошибка 3895 «Неверная длина»

Может быть вызвана переустановкой ОС на подключённом компьютере и обозначает, что  не был задан пароль доступа. Для исправления необходимо открыть раздел «Настройка свойств» и поставить галочку напротив строки «Использовать пароль доступа». 

Другие распространённые ошибки

Если исправление возникающих на ККМ АТОЛ ошибок Е 130 029 «Отсутствие питания» или 34 «Закончилась лента» отнимает совсем немного времени, то ошибки с кодами 16 «Не поддерживается в данном режиме» или 14 «Порт занят» отнимают очень много сил и времени. В первых случаях нужно только убедиться в том, что ККМ подсоединена к сети питания или что аккумулятор заряжен. Произвести замену катушки с чековой лентой тоже достаточно просто.

Если на ККМ выставлен некорректный режим, то смена не будет закрываться, причинами могут послужить:

• Случайный сбой – из-за технических неполадок устройства.

• Не синхронизированы хронометрические данные.

• Выставлен неправильный режим использования, к примеру, при закрытии смены вместо отчёта с гашением указан иной режим.

В некоторых случаях при возникновении ошибки достаточно просто перезагрузить устройство, в других же придётся обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

На чтение 8 мин Просмотров 1.5к. Опубликовано 14.03.2020

Содержание

1. Продукты компании «Атол»
2. Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060
3. Заключение
4. Тэг не заполнен
5. Ошибка программирования реквизита
6. Ошибка ФН
7. Ошибка при открытии смены
8. Ошибки при печати чека
9. При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен
10. АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра
11. bitrix atol — онлайн код ошибки 10

Многие предприниматели используют в своей работе удобные и функциональные решения от компании «Атол», являющейся одной из лидеров рынка отечественных фискальных регистраторов. Такие устройства являются одними из лучших по соотношению цена-качество, и множество предпринимателей делает свой выбор в пользу указанных девайсов. Но при этом в работе таких устройств могут возникать различные «глюки». Одной из наиболее распространённых в программном обеспечении «Атол» является ошибка программирования реквизита, после которой идёт какой-либо код (наиболее часто это ошибки 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 ). Ниже мы разберём, как исправить каждую из данных ошибок, и что нам для этого понадобится.

Продукты компании «Атол»

Компания «Атол» — одна из ведущих отечественных компаний на рынке фискальных регистраторов . Основанная в 2001 году четой Макаровых компания прошла продолжительный путь развития, и ныне является одним из лидеров рынка, предлагая клиентам множество смарт-терминалов, онлайн-касс, ньюджеров и других аналогичных девайсов. Компания обладает обширной сетью центров сервисной поддержки , имеет более 800 компаний-партнёров по всей России.

Компания «Атол» — один из лидеров на отечественном рынке фискальных регистраторов

Среди наиболее популярных продуктов компании – смарт-терминал « АТОЛ SIGMA 7 », онлайн-кассы « АТОЛ-1Ф », « АТОЛ-30Ф », ньюджер « АТОЛ 91Ф » и другие.

Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060

При работе с контрольно-кассовой техникой компании «АТОЛ» могут возникать различные ошибки, идентифицируемые по специальному числовому коду . Наиболее часто встречаются ошибки программирования реквизита с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060. Давайте разберём причины и способы решения каждой из них.

Ошибка программирования реквизита 1002	Для решения ошибки 1002 необходимо проверить правильность параметров регистрации контрольно-кассовой техники и настроек подключения кассы в системе 1С. Могут быть неверно введены почта и адрес НИ. Повторный ввод решает проблему.
Дисфункция 1008	Атрибут 1008 соответствует телефону или е-мейлу клиента. Без передачи указанного атрибута с помощью API чек попросту не будет распечатан. Соответственно, ошибка 1008 возникает в случае, если в API выбрана опция «Печать чека» без отправки электронного аналога. Решение ошибки 1008 – прописать в API параметр «Печать и отправка», или «Отправка электронного». Также вы можете лично позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-5552362, и решить проблему с помощью компетентного специалиста.
Ошибка программирования реквизита 1021	При появлении ошибки 1021 рекомендуем перезагрузить (выключить и включить) вашу контрольно-кассовую технику. Если ничего не поменяется, обновите драйвер контрольно-кассовой техники и 1С.
Ошибка программирования реквизита 1057	Ошибка 1057 возникает из-за того, что через API передаётся признак агента («agent»), но по кассе указанный признак отличается от передаваемого значения, или вовсе не задан. Для устранения ошибки 1057 понадобится проверить с помощью утилиты какой именно признак агента указан. При необходимости указать признак агента или заменить его. Звоните в службу поддержки по телефону 8-800-5552362.
1101	Ошибка 1101 часто возникает при установке нового фискального накопителя и часто связана с отсутствием заполнения ряда необходимых полей. Для решения проблемы проверьте, заполнены ли у вас поля: Место расчётов; Е-мейл отправителя; Адрес сайта ФНС; ИНН ОФД; Наименование ОФД.

Заполните отсутствующие параметры, и ошибка 1101 исчезнет.

1227
Ошибка 1227 обычно связана с некорректной прошивкой 5199. Перепрошейте ваш девайс.

Ошибка 1228
Перегрузите ваше устройство. При повторении ошибки 1028 рекомендуем его перепрошить. Также может помочь обращение в службу поддержки 8-800-555-23-62.

Ошибка программирования реквизита 1060
Советы по решению ошибки 1060 на данный момент отсутствуют. Рекомендуем обратиться в техподдержку компании «Атол» по указанным нами выше телефонам.

Заключение

В нашей статье мы разобрали, когда появляется ошибка программирования реквизита с номерами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 в Атол, и как её исправить. Используйте перечисленные нами советы для восстановления стабильной работы ККТ от Атол и проведения необходимых вам расчётно-кассовых операций.

Зайти в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда.

Важно! После ввода команды (каждой строки) её необходимо «Отправить», после получении ответа от ККМ её необходимо стереть!

1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Тэг не заполнен

Тэг Система налогообложения не заполнен

Tэг Наименование организации не заполнен

Tэг Кассира не заполнен

1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека.

Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».

Не известная ошибка 238d|00eeh

Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.

Ошибка программирования реквизита

Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.

148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.

1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.

АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.

Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.

АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.

148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ

Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»

Ошибка ФН

1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН

1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.

Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.

Ошибка при открытии смены

При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. — Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ

Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Ошибки при печати чека

Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована

Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ

Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.

(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше

Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.

Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.

АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.

Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.

При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен

Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.

АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра

Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ

bitrix atol — онлайн код ошибки 10

bitrix ошибка при печати чека #26707:не распознан токен запроса.

При эксплуатации  онлайн-касс, как и любой прочей техники, иногда возникают неисправности. Причины появления ошибок могут быть разными — некорректные действия кассира, технические сбои в ФН, ошибки программного обеспечения.

В кодах ошибки, которые покажет вам онлайн-касса, содержится информация о типе неполадки. Каждому нарушению соответствует свой личный код. Расшифровка кодов происходит при помощи инструкции по эксплуатации кассы. Ошибки можно исправлять самостоятельно (некоторые), более сложные проблемы требуют участия технических специалистов.

Рассмотрим самые распространенные ошибки, с которыми можно столкнуться во время эксплуатации онлайн-кассы Атол, а также способы их устранения.

Самые популярные ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235

Устранение ошибок, связанных с работой ФН,  под кодами  211, 217, 218, 231, 234, 235 возможно без обращения в сервисный центр.

Код ошибки	Ситуация, при которой возможен сбой	Решение
АТОЛ ошибка Код 211 — фискальный накопитель не поддерживает связь с ККТ	Сбой может произойти из-за неисправности шлейфа подключения или вследствие его отсоединения от кассы.	Замена неисправного шлейфа. Подключение шлейфа к кассе.
АТОЛ ошибка Код 217 — дата и время в ФН не соответствуют этим же параметрам ККТ.		Проверяем корректность даты и времени
АТОЛ ошибка Код 218 — в памяти ФН нет запрашиваемых данных	Пользователь ищет документ, отсутствующий в памяти накопителя.	Проверить достоверность искомых данных.
АТОЛ ошибка Код 231 «Некорректное значение параметров команды ФН». Для модели 90Ф код неполадки будет «Е000-217».	Попытка передачи некорректной СНО на ФН, не поддерживающих данный тип системы налогообложения.	Необходимо проверить корректную передачу СНО или выставленные настройки СНО по умолчанию.
АТОЛ ошибка Код 234	Криптопроцессор фискального накопителя исчерпал свой ресурс.	Замена ФН
АТОЛ ошибка ФН 235 — данные о проведенных торговых операциях не передаются ОФД.	Сбой проявляет себя при закрытии смены	Закрыть смену. Ежедневно формировать X-отчет, в нем содержатся сведения о количестве неотправленных чеков (строка «Состояние обмена с ОФД»). Данные должны быть переданы в ОФД в срок до 30 дней.

                        Ошибка 212: неверное состояние ФН кассы Атол

Причин ошибки 212 может быть сразу несколько.

Причина возникновения ошибки 212	Устранение возникшей неполадки
Онлайн-касса не зарегистрирована, в связи с чем не может функционировать правильно	Зарегистрировать ККМ
Кассир пытается выполнить операцию по закрытию рабочей смены, которая до этого не открывалась	Перезагрузить аппарат и открыть смену
Отсутствует связь с ФН	Убедиться в наличии физического соединения между платой, шлейфом или ФН
Неисправность самого ФН	Если выход устройства из строя не произошел по причине неправильной эксплуатации, целесообразно обратиться в АСЦ для замены по гарантии

ККТ Атол не передает данные ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»

Эти ошибки связаны с передачей информации оператору фискальных данных. Их можно пробовать устранить самим, если не получилось — необходимо обратиться в сервисный центр.

Ошибка	Устранение возникшей неполадки
Ошибка Сеть 1	Нет физического канала связи, проверяем правильность настроек службы для обмена информацией.
Ошибка Сеть 2	ОФД разорвал связь. Проверяем оплату услуг ОФД.
Ошибка Сеть 3	Нет соединения с сервером оператора или в результате некорректных сетевых настроек. Если договор с ОФД оплачен, то возможны сбои при передаче данных посредством Internet. Когда связь работает корректно, нужно проверить сетевые настройки соединения с сервером оператора. Для этого ККМ подключается к ноутбуку или ПК с использованием соответствующего драйвера. После этого потребуется зайти в «Настройка свойств» и посмотреть установленное значение порта DNS — по умолчанию «53». Для DNS возможны следующие варианты: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8».  Если требуемый порт отсутствует, то его нужно добавить через службу «Управление драйверами» и перезагрузить кассу. Кроме того, перезапустить следует и службу EoU, после чего, с помощью Менеджера регистров, проверить состояние отправки фискальных документов. Если неполадка устранена, то передача пройдет в автоматическом режиме.

Ошибка е000 255 на кассах Атол

Причин неисправности есть две.

• ККТ не фискализирована в ФНС.
• В ККТ нет фискального накопителя. Без накопителя онлайн-касса работать не будет.

Ошибка 122 ККТ Атол при активизации памяти ПД

• Прошивка на ФР необходима не выше v. 3689. Сведения о ней указываются в чеке, выдаваемом при покупке ФР. Если он отсутствует, то можно его распечатать самостоятельно. Для этого нужно выключить онлайн-кассу, зажать клавишу лентопротяжки и включить устройство. После второго звукового сигнала касса распечатает чек, где в строке «ID серии» в скобках будет указана версия прошивки.
• Драйвер торгового оборудования должен быть установлен не ниже версии 8.14.2.2.

При подключении оборудования к ККТ Атол ошибка 999

Проблема может быть связана с неполадками в кассовом оборудовании или при сбое работы ПО. Рассмотрим три основные причины.

• ККТ Атол не подключен к «1С». В первую очередь надо протестировать платформу программы. Для этого в настройках РМК последовательно перейти «Торговое оборудование» → «Функции» → «Тест устройства». Если тест не пройден — запустить проверку повторно. Дело в том, что при сбое в самой программе, модуль может самостоятельно найти неверный код и автоматически исправить его. Затем следует снова запустить кассу.
• Касса выдает сообщение «Порт недоступен» при подключении оборудования. Нужно проверить актуальность версии установленного драйвера. При необходимости, обновить утилиту или установить новую. В последнем случае, после инсталляции нужно проверить корректность настроек драйвера на ПК. Для этого нужно выполнить ряд действий.

В меню «Пуск» найти папку «Атол» и из выпадающего списка выбрать «Драйвер ККМ».

При нажатии откроется окно тестировщика ПО, в котором выбрать «Настройка свойств».

В появившемся окне запустить «Проверка связи». Ниже, в строке «Результат», появятся сведения о проверке.

Если все в порядке, в первом окне (в правой верхней части) выбрать «Режим» и в выпадающем списке отметить «Отчет с гашением». Затем поочередно кликнуть на кнопке «Войти» и «Снять отчет» (расположены ниже).

Важно, что в окне «Устройство включено» должна быть установлена галочка. В противном случае кнопка снятия отчета будет неактивна.

• Автоматическое изменение приоритетов COM-портов. Сбой настроек может быть вызван подсоединением стороннего оборудования или после перезагрузки ККТ. Для устранения нужно в настройках выбрать необходимый канал и протокол обмена.

Если все перечисленные способы не принесли положительного результата, лучше обратиться в техподдержку.

Исправление ошибок программирования реквизитов 1008, 1021 и 1228

Несмотря на то, что кассовые аппараты производителя пользуются заслуженной популярностью на рынке по соотношению цены и качества, программное обеспечение все-таки имеет некоторые недостатки. Один из таких — ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228. Рассмотрим суть проблем и возможные способы их исправления.

1. Атрибут 1008 должен соответствовать e-mail или телефонному номеру покупателя. В противном случае, с помощью API чек не будет распечатан. Причина: в настройках «Печать чека» выбрана опция «Без отправки электронного аналога». Для ее устранения надо прописать значение «Отправка электронного» или «Печать и отправка».
2. 1021 — возникает при некорректной работе ПО и может выдавать различные сообщения. Например, появляется информация о невозможности распечатать чек, так как нет бумаги. При этом возникают два варианта развития событий: в устройстве действительно закончилась чековая лента, или онлайн-касса считает, что ее нет из-за неправильной работы датчика. Чтобы исправить ситуацию, можно предварительно перезапустить ККТ. Если она снова появляется — переустановить драйверы ПО. Примечательно то, что в отличие от других сбоев, информация о проблеме периодически появляется на 1–2 секунды, после чего исчезает.
3. 1228 означает, что в данных неправильно указан ИНН продавца или покупателя. Перезагрузка устройства позволит устранить проблему. При ее повторении целесообразнее перепрошить ККТ.

ККТ Атол выдает ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован»: причины и способы исправления

Это сбой, характерный для ФР производителя. Он происходит, когда устройство находится в режиме регистрации, но при этом:

• произошли сбои в питании ККМ;
• допущена попытка распечатать фискальный документ в момент внесения денег при оформлении покупки;
• некорректное закрытие предыдущей смены, в результате чего образовались расхождения в данных отчета и «товароучетки».

Еще одна причина — проблемы с блоком ФН в целом:

• произошли скачки напряжения в сети;
• вышел из строя блок питания;
• выявлены расхождения в суммах АС технологического управления и кассового аппарата;
• накопитель неисправен.

Самостоятельно устранить ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован» на онлайн-кассах Атол можно, завершив работу с front-office приложением, после чего снять Z-отчет. Выполнив операцию, открыть смену и провести продажу в режиме регистрации. Если Z-отчет снять не получилось, то это указывает на проблемы в работе ФН. Проверить это можно, переподключив ФН (предварительно обесточив устройство), и провести технологическое обнуление ККТ. Для выполнения последней операции требуются специальные знания, поэтому целесообразнее обратиться к специалистам.

Если накопитель исправен, а проблема появляется снова — нужно проверить исправность блока питания ККМ, а при частых скачках напряжения приобрести блок для бесперебойной работы.

При пробитии чека касса Атол показывает ошибку 3895 «Неверная длина»

Неполадка встречается после переустановки ОС на ПК или на вновь устанавливаемых рабочих местах. Она означает, что не задан пароль доступа. Для устранения ошибки 3895 «Неверная длина» на устройствах Атол достаточно зайти в раздел «Настройка свойств» и поставить галку рядом с «Использовать пароль доступа».

(Visited 1 911 times, 1 visits today)

Добрый день. Конфигурация самописная не уф. Взяла обработку для атола в новой торговле 10.3

Заполняю отраслевой реквизит товарной части и касса выдает ошибку 0x7104 — это тэг 1260

Если Константы.РежимФН12.Получить()=Истина ТОгда

            // ффд 1.2

            // 1260

            ОбщиеПараметры.ОтраслевойРеквизит.ИдентификаторФОИВ = «020»;

            ОбщиеПараметры.ОтраслевойРеквизит.ДатаДокументаОснования = «14.12.2018»;

            ОбщиеПараметры.ОтраслевойРеквизит.НомерДокументаОснования = «1556»;

            ОбщиеПараметры.ОтраслевойРеквизит.ЗначениеРеквизита = «tm=mdlp&sid=» + ЧекККМ.Отдел.МестоДеятельностиМДЛП.Идентификатор + «&»;

        КонецЕсли;

        

Процедура ЗаписатьОтраслевойРеквизит(ЗаписьXML, ОтраслевойРеквизит)

    
    ЗаписьXML.ЗаписатьНачалоЭлемента(«IndustryAttribute»);

    
    Если Не ПустаяСтрока(ОтраслевойРеквизит.ИдентификаторФОИВ) Тогда

        ЗаписьXML.ЗаписатьАтрибут(«IdentifierFOIV»,  XMLСтрока(ОтраслевойРеквизит.ИдентификаторФОИВ));

    КонецЕсли;

    Если Не ПустаяСтрока(ОтраслевойРеквизит.ДатаДокументаОснования) Тогда

        ДатаДокументаОснования = Формат(ОтраслевойРеквизит.ДатаДокументаОснования, «ДФ=»»дд.ММ.гггг»»»);

        ЗаписьXML.ЗаписатьАтрибут(«DocumentDate»,  ДатаДокументаОснования);

    КонецЕсли;

    Если Не ПустаяСтрока(ОтраслевойРеквизит.НомерДокументаОснования) Тогда

        ЗаписьXML.ЗаписатьАтрибут(«DocumentNumber»,  XMLСтрока(ОтраслевойРеквизит.НомерДокументаОснования));

    КонецЕсли;

    Если Не ПустаяСтрока(ОтраслевойРеквизит.ЗначениеРеквизита) Тогда

        ЗаписьXML.ЗаписатьАтрибут(«AttributeValue»,  XMLСтрока(ОтраслевойРеквизит.ЗначениеРеквизита));

    КонецЕсли;

    
    ЗаписьXML.ЗаписатьКонецЭлемента();

    
КонецПроцедуры

ЗаписатьОтраслевойРеквизит(ЗаписьXML, ТекущаяПозиция.ОтраслевойРеквизит);

Может кто-нибудь сталкивался с этой ошибкой атола и исправил?