Проблема
На компьютере появляется сообщение «Door Open» (Открыта дверца) или «Push the output tray all the way down» (Надавите на приемный лоток до конца вниз).
Решение первое: Убедитесь в том, что крышка отсека картриджа закрыта
Если крышка отсека картриджа не полностью закрыта, на компьютере отобразится сообщение об ошибке. Чтобы убедиться в том, крышка отсека картриджей закрыта, выполните следующие действия.
-
Убедитесь, что выходной лоток опущен полностью.
-
Откройте крышку отсека картриджей.
Рис. : Открытие крышки отсека картриджей
-
Закройте крышку отсека картриджей. Левый верхний и правый верхний углы крышки отсека картриджей должны быть задвинуты на место до щелчка.
Рис. : Закрытие дверцы отсека картриджей
-
Проверьте, выводится ли на компьютере сообщение об ошибке.
-
Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
-
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Решение второе: Проверьте, не присутствует ли около крышки отсека картриджей посторонних предметов
Посторонние предметы могут препятствовать полному закрытию крышки отсека картриджей. Для проверки устройства на наличие посторонних предметов внутри корпуса выполните следующие действия.
-
Изучите крышку и область вокруг нее на наличие посторонних предметов, которые препятствуют полному закрытию крышки.
Примечание.
Остатки бумаги, упаковочный материал или лента могут препятствовать полному закрыванию крышки.
-
Извлеките все посторонние предметы.
-
Проверьте, выводится ли на компьютере сообщение об ошибке.
-
Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
-
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Решение третье: Сброс настроек многофункционального устройства
Иногда для устранения сообщения об ошибки можно выполнить сброс настроек устройства. Для сброса настроек устройства выполните следующие действия.
-
Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
-
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
-
Подождите не менее 15 секунд.
-
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
-
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
-
Включите принтер.
-
Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
-
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Решение четвертое: Обратитесь с устройством в сервисный центр
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.
Для устранения сообщения «Открыта крышка» следуйте инструкциям ниже:
- Нажмите на кнопку разблокировки передней крышки и откройте её.
- Извлеките блок фотобарабана с тонер-картриджем из устройства.
- Установите заново блок фотобарабана с тонер-картриджем в устройство.
- Закройте переднюю крышку и убедитесь, что левая и правая стороны крышки плотно закрыты, особенно левая.
- Если сообщение «Открыта крышка» продолжает отображаться на дисплее, разверните устройство Brother задней частью к вам.
- Откройте заднюю крышку, потянув за выступ в центре крышки. Затем откройте крышку узла термозакрепления тонера, потянув за лапки с левой и правой стороны. Лапки будут помечены синими наклейками с белым рисунком.
- Если внутри устройства обнаружилась бумага, аккуратно извлеките её.
- Закройте крышку узла термозакрепления тонера, а затем заднюю крышку. Закрывайте их плотно.
- Если на дисплее продолжает отображаться сообщение «Открыта крышка», выключите устройство кнопкой питания (она распложена с правой стороны устройства) на 5 секунд, затем также кнопкой питания включите устройство.
Связанные модели
DCP-8070D, DCP-8085DN, MFC-8370DN, MFC-8880DN
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Каждый из нас, кто работает с принтером, в какой-то момент сталкивался с проблемой, когда дверца принтера оказывается открытой во время печати. Это может произойти как из-за неосторожности пользователя, так и в результате ошибок в работе устройства. В обоих случаях нужно быстро реагировать, чтобы вернуть принтер в рабочее состояние.
В данной статье мы расскажем, почему открытие дверцы принтера может привести к остановке устройства, какие ошибки могут возникнуть и как их исправить. Мы также дадим рекомендации, какие действия нужно выполнить, чтобы в дальнейшем избежать подобных инцидентов.
Узнайте, как диагностировать проблемы с принтером, и научитесь решать их самостоятельно, чтобы не тратить время на поиск решения у вас в офисе.
Содержание
- Причины появления ошибки «Открыта дверца принтера»
- Как правильно закрыть дверцу принтера
- Исправление ошибки и возобновление печати
- Предотвращение ошибок в будущем
- Вопрос-ответ
- Что означает сообщение «Открыта дверца принтера» и как это исправить?
- Почему после закрытия дверцы принтера ошибка не исчезает?
- Какое влияние может оказать открытая дверца принтера на качество печати?
Причины появления ошибки «Открыта дверца принтера»
Ошибка «Открыта дверца принтера» является довольно распространенной проблемой при работе с принтером. Это может происходить по разным причинам, но наиболее распространенные причины можно выделить следующие:
- Неправильно закрыт крышка принтера. Открыта дверца принтера может появиться, если крышка принтера не правильно закрыта или закрывается слишком медленно.
- Неисправность двери принтера. Возможно, дверь принтера повреждена, деформирована или оторвана от принтера. Это может привести к тому, что дверца не закрывается плотно и возникает ошибка.
- Сбой в работе датчика двери. При работе принтера используется специальный датчик, который отслеживает положение двери. Если датчик неисправен или его провода сломаны, то ошибка будет появляться регулярно.
- Использование совместимых картриджей. Если были установлены совместимые картриджи, это может привести к возникновению ошибки «Открыта дверца принтера».
Чтобы избежать ошибки «Открыта дверца принтера», необходимо повнимательно следить за работой принтера, закрывать крышку и дверцу плотно, а также использовать только оригинальные расходные материалы.
Как правильно закрыть дверцу принтера
Когда открыта дверца принтера, печать останавливается и мешает продолжению работы. Поэтому, когда вы заканчиваете заправлять картридж, необходимо правильно закрыть дверцу принтера, чтобы убрать ошибку и продолжить печать.
Первый шаг — аккуратно поднять дверцу принтера и вставить картридж, соответствующий вашей модели принтера. Затем нужно закрыть дверцу принтера, избегая резких движений. При закрытии дверцы нужно слегка нажимать на нее, чтобы удостовериться, что она полностью закрыта и зафиксирована в правильном положении.
Если при закрытии дверцы принтера вы продолжаете видеть сообщение об ошибке или заметили проблему со сканером или лотком для бумаги, рекомендуется еще раз проверить, правильно ли вы закрыли дверцу. Если проблема сохраняться, необходимо обратиться в сервисный центр для ремонта вашего принтера.
Закрывая дверцу принтера правильно, вы сможете продолжить работу с высокой точностью и скоростью. Поэтому, не забудьте следовать этим простым рекомендациям каждый раз, когда перезаправляете картридж вашего принтера.
Исправление ошибки и возобновление печати
Шаг 1: Проверьте, закрыта ли дверца принтера. Открытая дверца может привести к ошибке. Если дверца открыта, закройте ее и подождите несколько секунд, чтобы принтер перезагрузился.
Шаг 2: Проверьте бумагу в лотке принтера. Неверное размещение или засорение бумаги может вызвать ошибку. Убедитесь, что лоток заполнен бумагой правильного размера и что бумага правильно настроена.
Шаг 3: Исключите неправильный тип бумаги. Некоторые принтеры имеют возможность сканировать RFID-чипы на бумаге, чтобы определить правильный тип бумаги. Если принтер не распознает чип, он может выдать ошибку. Убедитесь, что используемая бумага поддерживается вашим принтером.
Шаг 4: Перезапустите принтер. Если первые три шага не сработали, попробуйте перезапустить принтер. Некоторые ошибки могут возникать из-за временных проблем, которые можно устранить перезапуском устройства. Выключите принтер, выньте кабель питания, и подождите несколько секунд, затем включите принтер снова.
Шаг 5: Свяжитесь с технической поддержкой. Если ни один из вышеуказанных шагов не исправил ошибку, свяжитесь с технической поддержкой производителя принтера. Они могут предложить дополнительные рекомендации или более сложные шаги для устранения проблемы.
Предотвращение ошибок в будущем
Для того чтобы избежать ошибок при использовании принтера, необходимо следовать нескольким простым правилам:
- Проверяйте дверцы и лотки перед началом печати. Убедитесь, что все элементы принтера на своих местах и готовы к работе.
- Не перегружайте устройство большим количеством бумаги или других материалов. Старайтесь загружать не более 70-80% от максимальной вместимости лотка.
- Очищайте принтер от пыли и грязи регулярно. Используйте специальные средства для очистки принтера и не забывайте протирать дверцы и лотки.
- Используйте качественные материалы для печати. При выборе бумаги или картриджей учитывайте рекомендации производителя.
- Обновляйте драйвера и программное обеспечение для принтера. Это поможет избежать конфликтов с операционной системой и другими устройствами.
Соблюдение этих простых правил поможет предотвратить ошибки при работе с принтером и продлить срок его службы.
| Проверяйте дверцы и лотки | Убедитесь, что все элементы принтера на своих местах и готовы к работе |
|---|---|
| Не перегружайте устройство | Загружайте не более 70-80% от максимальной вместимости лотка |
| Очищайте принтер регулярно | Используйте специальные средства для очистки принтера и не забывайте протирать дверцы и лотки |
Вопрос-ответ
Что означает сообщение «Открыта дверца принтера» и как это исправить?
Это означает, что дверца принтера не закрыта. Чтобы исправить эту ошибку, закройте дверцу принтера.
Почему после закрытия дверцы принтера ошибка не исчезает?
Возможно, что дверца принтера закрыта недостаточно крепко. Убедитесь, что дверца принтера надежно закрыта и повторите попытку печати. Если ошибка продолжает появляться, попробуйте перезагрузить принтер, а также убедитесь, что все части принтера правильно установлены и не повреждены.
Какое влияние может оказать открытая дверца принтера на качество печати?
Открытая дверца принтера может оказать отрицательное влияние на качество печати, так как это может привести к нестабильности работы принтера. Кроме того, при открытой дверце могут попадать пыль и грязь на бумагу и картриджи, что может привести к неисправностям. Поэтому важно закрыть дверцу перед печатью и следить за состоянием принтера.