Ошибка при запуске справки и поддержки виндовс 7

Программа справки Windows не поддерживается в Windows 10, Windows Server 2012 или более поздних версиях Windows Server. Программа справки Windows доступна только для Windows Vista, 7, 8 и 8.1.

Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует разработчикам программного обеспечения прекратить использование приложения справки Windows. Разработчикам программного обеспечения, которые поставляют программы, использующие HLP-файлы, рекомендуется перевести интерфейс справки на альтернативный формат файла справки, например CHM, HTML или XML. Дополнительные сведения см. в статье MSDN о том, какая версия справки мне нужна? Пока корпорация Майкрософт разрабатывает будущие технологии справки, мы рекомендуем авторам продолжить использование HTML-справки 1.4. HtmL-справка 1.4 включена в версии Windows, начиная с Windows 7.

Признаки

При попытке открыть справку в программах под управлением Windows вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке.
 

Справка для этой программы была создана в формате справки Windows, который использовался в предыдущих версиях Windows и не поддерживается в Windows Vista.
 

Справка для этой программы была создана в формате справки Windows, который зависит от функции, не включенной в эту версию Windows. Однако вы можете скачать программу, которая позволит просматривать справку, созданную в формате справки Windows.
 

Справка для этой программы была создана в формате справки Windows, который зависит от функции, не включенной в эту версию Windows. Дополнительные сведения см. на веб-сайте справки и поддержки Майкрософт.

«Разрешение»

Чтобы просмотреть 32-разрядные файлы справки с расширением HLP в Windows, необходимо скачать и установить WinHlp32.exe из Центра загрузки Майкрософт.

  • 4013443 WinHlp32.exe для версий x86 Windows 8.1

  • 4013443 WinHlp32.exe 64-разрядных версий Windows 8.1

  • 4013443 WinHlp32.exe для Windows 8

Важные примечания для скачивания этой программы

  • Откройте ссылки с помощью Internet Explorer.

  • Если при открытии страницы загрузки отображается сообщение «Требуется проверка», нажмите кнопку » Продолжить» и следуйте инструкциям на экране.

  • При появлении запроса на скачивание файла выберите имя файла, содержащее «x64» для 64-разрядных версий Windows или «x86» для 32-разрядных версий Windows. Используйте следующие сведения об автоматическом обнаружении, чтобы сделать выбор.

  • Программа справки Windows не поддерживается в Windows Server 2012 или более поздних версиях Windows Server.

Если при установке WinHlp32.exe или использовании справки возникают проблемы, перейдите к разделу «Дополнительные сведения».

Дополнительные сведения для опытных пользователей

Эта проблема возникает, когда справка Windows использует более раннюю версию программы справки Windows (WinHlp32.exe) для отображения содержимого.

Известные проблемы, которые могут возникнуть при установке WinHlp32.exe

клиентский компонент Центра обновления Windows ошибки 80070422

Исправление этой проблемы вручную

Если при клиентский компонент Центра обновления Windows обновления 80070422 WinHlp32.exe, может потребоваться изменить параметры клиентский компонент Центра обновления Windows службы, а затем перезапустить службу. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Нажмите кнопку «Пуск» и введите «Службы» в текстовом поле «Запуск поиска » или «Программы поиска и файлы «.

  2. Дважды щелкните «Службы » из списка «Программы». Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши службу клиентский компонент Центра обновления Windows и выберите пункт «Свойства».

  4. На вкладке «Общие» убедитесь, что рядом с типом запуска выбран параметр «Автоматический».

  5. Рядом с состоянием службы проверьте, запущена ли служба. Если он не запущен, нажмите кнопку » Пуск». Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

  6. Нажмите кнопку ОК.

Известные проблемы, которые могут возникнуть после установки WinHlp32.exe

В следующем списке показаны известные регрессии функциональных возможностей из предыдущих выпусков WinHlp32.exe. Следующие известные проблемы относятся только к версии WinHlp32.exe, которая рассматривается в этой статье.

  • Макросы отключены

    По умолчанию в справке Windows отключены следующие макросы:

    • ExecFile

    • RegisterRoutine

    • Shellexecute

    • Контекстное

    • Создать

    • Тест

    • ExecProgram

    Однако все остальные макросы в HLP-файлах будут работать так же, как и в предыдущих выпусках. Таким образом, если HLP-файл, который зависит от этих макросов, открывается после установки справки Windows для Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 или Windows Server 2008 R2, некоторые функциональные возможности файла могут работать неправильно. В этом случае может появиться следующее сообщение об ошибке:

    Возникла проблема при выполнении макроса. (1037)

    Если вам нужно использовать эти макросы, их можно включить с помощью обходного групповая политика или обходного решения реестра, описанного в разделе «Записи реестра и групповые политики для администраторов сети».

  • Не удается получить доступ к HLP-файлам, хранящимся на сайтах интрасети

    По умолчанию вы не можете использовать WinHlp32.exe для доступа к HLP-файлам, хранящимся на сайтах интрасети. При попытке открыть удаленный файл вы получите следующее сообщение об ошибке:

    Не удается отобразить этот файл справки. Попробуйте снова открыть файл справки, и если вы по-прежнему получаете это сообщение, скопируйте файл справки на другой диск и повторите попытку.

    Если вам нужно получить доступ к HLP-файлам, хранящимся на сайтах интрасети, их можно разблокировать с помощью обходного решения групповая политика или обходного пути реестра, описанного в разделе «Записи реестра и групповые политики для администраторов сети».

  • Неинтерактивный доступ пользователей заблокирован

    Доступ к HLP-файлам заблокирован неинтерактивными пользователями, такими как системные процессы. При возникновении этой ошибки пользователь не получает сообщение об ошибке.

  • Функция перетаскивания отключена

    Поддержка функций перетаскивания в приложении отключена. При возникновении этой ошибки пользователь не получает сообщение об ошибке.

  • Зависимости от файлов справки

    Файлы справки с названием «How to Use Help» (Как использовать справку) были удалены из Windows Vista и Windows Server 2008. Удалены следующие файлы:

    • Windows.hlp

    • Winhlp32.hlp

    • Winhlp32.cnt

    • Winhelp.cnt

    • Nocntnt.cnt

    Примечания

    • Эти файлы не включены в Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

    • HLP-файлы, которые зависят от этих файлов, могут возвращать ошибку при попытке открыть их.

Устранение проблем совместимости, связанных с WinHlp32.exe

Вы можете использовать WinHlp32.exe для просмотра 32-разрядных файлов справки. В этом выпуске групповая политика параметры и подразделы реестра, которые можно использовать для решения проблем совместимости приложений. Например, параметры групповая политика и подразделы реестра можно использовать для устранения проблем, связанных с макросами в HLP-файлах, и для доступа к HLP-файлам, хранящимся на сайтах интрасети. Однако если пользователи просматривают файлы справки из неизвестного источника, компьютер будет под угрозой, если они включит эти политики или эти параметры. Поэтому следует соблюдать осторожность, когда вы решаете, следует ли реализовать обходные пути совместимости приложений, описанные в этом разделе.

Используйте следующие вопросы, чтобы определить, следует ли устанавливать WinHlp32.exe и какие изменения политики и реестра необходимо внести.

  • Должны ли у вас быть приложения и функциональные возможности, на которые влияет удаление WinHlp32.ex?

    • Сколько приложений требуется WinHlp32.exe? На сколько приложений влияют изменения функциональности? Насколько важны эти приложения?

    • Насколько серьезной является неисправность, вызванная изменениями?

  • Каковы ваши требования к безопасности и возможности безопасности?

    • Что важнее: можно ли использовать WinHlp32.exe или убедиться, что ваша безопасность является как можно более надежной?

    • Обеспечивают ли внешние меры безопасности, такие как локальный или корпоративный брандмауэр, достаточную уверенность в том, что вы можете установить WinHlp32.exe и внести изменения в политику или изменения реестра, описанные в этой статье?

  • Если вы работаете в организации, доставляет ли ваша организация содержимое в формате HLP?

    • Можно ли изменить программу или содержимое таким образом, чтобы им не WinHlp32.exe функции? Например, можно ли преобразовать содержимое справки, которое в настоящее время имеет формат HLP, в альтернативный формат файла, например CHM, .html или .xml?

    • Хранит ли ваша организация HLP-файлы на сайте интрасети? Можно ли установить эти файлы локально?

Включение макросов на одном компьютере после установки WinHlp32.exe

После установки WinHelp32.exe, описанной в этой статье, некоторые макросы будут отключены. Дополнительные сведения об этой проблеме см. в разделе «Известные проблемы».

В этом разделе содержатся инструкции по повторному включению этих макросов путем изменения раздела реестра. Если компьютер находится в управляемой среде, не следуйте этим инструкциям без предварительного консультации с ИТ-отделом. ИТ-отделы могут не включать макросы повторно или повторно включить их с помощью групповых политик. Прежде чем продолжить, ИТ-отделам следует полностью прочитать эту статью.

Предупреждение В этой статье содержатся сведения о том, как обойти проблемы, вызванные изменениями в этом выпуске справки Windows. Однако корпорация Майкрософт не дает никаких конкретных рекомендаций о том, какие разделы реестра и какие значения являются правильными для вашей уникальной среды. Если вы используете управляемую среду, ИТ-отдел лучше всего оценит, как оценить преимущества этих обходных решений от рисков их использования. Более безопасный курс — не использовать обходные пути реестра.

Примечание Для выполнения действий, описанных в этой задаче, необходимо войти на компьютер с помощью учетной записи администратора. Используя учетную запись администратора, вы можете внести изменения на компьютере, которые нельзя внести с помощью другой учетной записи, например стандартной учетной записи.

Чтобы войти в систему с помощью учетной записи администратора, необходимо знать пароль для учетной записи администратора на компьютере. Если вы выполняете эти действия на личном компьютере, скорее всего, вы уже вошли в систему с помощью учетной записи администратора. Если вы выполняете эти действия на рабочем компьютере, может потребоваться обратиться за помощью к системному администратору.

Включение макросов на одном компьютере вручную

Важно

Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Прежде чем изменять его, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Чтобы включить макросы на одном компьютере после установки WinHelp32.exe, выполните следующие действия.

  1. Войдите с помощью учетной записи администратора.

  2. Нажмите клавишу Windows +R, введите regedit и нажмите кнопку » ОК».
    Значок уведомления если появится запрос на ввод пароля администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите кнопку «Продолжить».

  3. В 32-разрядных выпусках Windows найдите и выберите следующий подраздел реестра:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft
    В 64-разрядных выпусках Windows найдите и выберите следующий подраздел реестра:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft

  4. В меню «Правка » наведите указатель мыши на пункт «Создать» и нажмите кнопку » Ключ».

  5. Введите WinHelp и нажмите клавишу ВВОД.

  6. Щелкните ключ WinHelp .

  7. В меню «Правка » наведите указатель мыши на пункт «Создать» и выберите значение DWORD (32-разрядное значение).

  8. Введите AllowProgrammaticMacros и нажмите клавишу ВВОД.

  9. В меню «Правка » нажмите кнопку «Изменить».

  10. В поле данных «Значение» введите 1, щелкните шестнадцатеричное значение в базовой области и нажмите кнопку «ОК«.

  11. Закройте редактор реестра.

Как разблокировать HLP-файлы, хранящиеся в интрасети на одном компьютере после установки WinHlp32.exe

После установки WinHelp32.exe файла, описанного в этой статье, HLP-файлы, хранящиеся на сайтах интрасети, блокируются. Дополнительные сведения об этой проблеме см. в разделе «Известные проблемы».

В этой статье содержатся инструкции по разблокировки этих HLP-файлов путем изменения раздела реестра. Если компьютер находится в управляемой среде, не следуйте этим инструкциям без предварительного консультации с ИТ-отделом. ИТ-отделы могут не включать макросы повторно или повторно включить их с помощью групповых политик.

Важно В этой статье содержатся сведения о том, как уменьшить параметры безопасности или отключить функции безопасности на компьютере. Эти изменения можно внести для решения конкретной проблемы. Перед внесением этих изменений рекомендуется оценить риски, связанные с реализацией этого обходного решения в конкретной среде. Если вы реализуете это временное решение, выполните дополнительные действия, которые помогут защитить компьютер.

Предупреждение В этой статье содержатся сведения о том, как обойти проблемы, вызванные изменениями в этом выпуске справки Windows. Однако корпорация Майкрософт не дает никаких конкретных рекомендаций о том, какие разделы реестра и какие значения являются правильными для вашей уникальной среды. Если вы используете управляемую среду, ИТ-отдел лучше всего оценит, как оценить преимущества этих обходных решений от рисков их использования. Более безопасный курс — не использовать обходные пути реестра.

Примечание Для выполнения действий, описанных в этой задаче, необходимо войти на компьютер с помощью учетной записи администратора. Используя учетную запись администратора, вы можете внести изменения на компьютере, которые нельзя внести с помощью другой учетной записи, например стандартной учетной записи.

Чтобы войти в систему с помощью учетной записи администратора, необходимо знать пароль для учетной записи администратора на компьютере. Если вы выполняете эти действия на личном компьютере, скорее всего, вы уже выполнили вход с помощью учетной записи администратора. Если вы выполняете эти действия на рабочем компьютере, может потребоваться обратиться за помощью к системному администратору.

Разблокировка HLP-файлов вручную, хранящихся в интрасети на одном компьютере

Важно

Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Прежде чем изменять его, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Чтобы разблокировать HLP-файлы после установки WinHelp32.exe, выполните следующие действия.

  1. Войдите с помощью учетной записи администратора.

  2. Нажмите клавишу Windows +R, введите regedit и нажмите кнопку » ОК».
    Значок уведомления если появится запрос на ввод пароля администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите кнопку «Продолжить».

  3. В 32-разрядных выпусках Windows найдите и выберите следующий подраздел реестра:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft
    В 64-разрядных выпусках Windows найдите и выберите следующий подраздел реестра:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft

  4. В меню «Правка » наведите указатель мыши на пункт «Создать» и нажмите кнопку » Ключ».

  5. Введите WinHelp и нажмите клавишу ВВОД.

  6. Щелкните ключ WinHelp .

  7. В меню «Правка » наведите указатель мыши на пункт «Создать» и выберите значение DWORD (32-разрядное значение).

  8. Введите AllowIntranetAccess и нажмите клавишу ВВОД.

  9. В меню «Правка » нажмите кнопку «Изменить».

  10. В поле данных «Значение» введите 1, щелкните шестнадцатеричное значение в базовой области и нажмите кнопку «ОК«.

  11. Закройте редактор реестра.

Записи реестра и групповые политики для администраторов сети

Предупреждение Это решение может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак злоумышленников или вредоносных программ, таких как вирусы. Мы не рекомендуем использовать это решение, но предоставляем эти сведения, чтобы вы могли реализовать это решение по собственному усмотрению. Используйте это решение на свой риск.

Предупреждение В этой статье содержатся сведения о том, как обойти проблемы, вызванные изменениями в этом выпуске справки Windows. Однако корпорация Майкрософт не предоставляет никаких конкретных рекомендаций о том, какие разделы реестра и какие значения являются правильными для вашей организации. Ваш ИТ-отдел лучше всего оценивает преимущества этих обходных решений от рисков их использования. Более безопасный курс — не использовать обходные пути реестра.

Скачивание WinHlp32.exe содержит групповая политика параметров и записей реестра для решения двух известных проблем в этом выпуске справки Windows. Используя следующие параметры групповая политика или записи реестра, администраторы сети и отдельные пользователи могут повторно включить макросы и разблокировать HLP-файлы, хранящиеся на сайтах интрасети. Параметры локального групповая политика и текущего пользователя групповая политика предоставляются в качестве обходного решения для каждой функции. Для управления каждым компонентом можно также использовать параметр реестра пользователей.

Для каждой функции приоритет имеет следующий порядок:

  • Локальные компьютеры групповая политика

  • Текущее пользовательское групповая политика

  • Параметр реестра пользователей

Если политика для функции не задана, а параметр реестра пользователей для этой функции не задан, функции будут вести себя так, как описано в разделе «Известные проблемы».

Важно В этом разделе, методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы тщательно выполните эти действия. Чтобы добавить защиту, создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем можно восстановить реестр в случае возникновения проблемы. Чтобы получить дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

322756 Резервное копирование и восстановление реестра в Windows

  • Включение макросов

    Администраторы сети могут использовать параметр «Разрешить программные макросы» в WinHlp32.exeгрупповая политика, чтобы включить или отключить макросы в HLP-файлах. Администраторы могут использовать консоль групповая политика управления (GPMC) для управления этим групповая политика параметрами. Дополнительные сведения о групповая политика см. в разделе «Ссылки».

    Если не задан ни локальный компьютер групповая политика ни текущий пользователь групповая политика для этой функции, пользователи могут изменить параметр реестра пользователей для этой функции, чтобы включить или отключить макросы в HLP-файлах. Чтобы изменить этот параметр, пользователям необходимо сначала добавить в реестр следующий новый подраздел:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Затем пользователи должны добавить значение DWORD с именем AllowProgrammaticMacros в этот подраздел. Если для AllowProgrammaticMacros задано значение 1, макросы будут включены. Если задано значение 0, макросы будут отключены. Если это значение реестра не существует, макросы будут отключены.

  • Как разблокировать HLP-файлы, хранящиеся в интрасети

    Сетевые администраторы могут использовать разрешение WinHlp32.exe для доступа к HLP-файлам, хранящимся на сайтах интрасети групповая политика, чтобы разблокировать HLP-файлы, хранящиеся в интрасети. Администраторы могут использовать GPMC для управления этим групповая политика настройки. Дополнительные сведения о групповая политика см. в разделе «Ссылки».

    Если ни один групповая политика для этой функции не задан, пользователи могут изменить параметр реестра пользователей для этой функции, чтобы заблокировать или разблокировать HLP-файлы, хранящиеся на сайтах интрасети. Чтобы изменить этот параметр, пользователям необходимо сначала добавить в реестр следующий новый подраздел:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Затем пользователи должны добавить значение DWORD с именем AllowIntranetAccess в этот подраздел. Если для AllowIntranetAccess задано значение 1, будут доступны HLP-файлы, хранящиеся на сайтах интрасети. Если значение равно 0, HLP-файлы, хранящиеся на сайтах интрасети, будут заблокированы. Если это значение реестра не существует, HLP-файлы, хранящиеся на сайтах интрасети, будут заблокированы.

Помощь поставщикам содержимого, которые выпускают HLP-файлы

Начиная с Windows Vista старый компонент справки (WinHlp32.exe) заменяется новым компонентом справки, который добавляет дополнительные функциональные возможности для более новых версий Windows.

Технология WinHlp32.exe не будет поддерживаться в ее текущей форме в будущих выпусках Windows. Поэтому настоятельно рекомендуется, чтобы разработчики программного обеспечения больше не используют эту программу справки Windows. Разработчикам программного обеспечения, которые выпускают программы, использующие HLP-файлы, рекомендуется перевести свои системы справки на альтернативный формат файла справки, например CHM, .html или .xml. Кроме того, им придется изменить свои вызовы с API WinHelp на новый источник содержимого. Доступно несколько сторонних средств, помогающих разработчикам программного обеспечения преобразовывать содержимое справки из одного формата в другой.

Обратите внимание, что Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 и Windows Server 2008 R2 по-прежнему WinHelp.exe для 16-разрядных HLP-файлов. Программа WinHelp.exe — это версия справки Windows для 16-разрядных HLP-файлов.

Ссылки

Источник

НЕ могу исправить ошибку после функции восстановления в Windows7

Справка и поддержка перестали фукционировать.

Появляется запись.: «Ошибка при запуске  справки и поддержки. Возникла неполадка Центра справки и поддержки. Для просмотра сайта в Интернете смотри web-сайт.»

Номер ошибки не выдается.  В «устранении неисправностей» на данную ошибки  компьютер не жалуется. Как ошибку, он ее не замечает и не

фиксирует.

Переустанавливать  Wind7 нет никакого желания. Лицензионный. Но нет установочного  диска. В магазине при покупке выдали диск с

набором драйверов и утилит и сообщили, что Wind «прошит».

В «программе по умолчанию», там, где сопоставляем типы файлов конкретным  программам , напротив расширений .hlp , .hld, .hlc.,.hlf нет

указания на установленную программу.название файла (неизвестное приложение)

Может, необходимо всего лишь указать, с помощью какой программы ( точнее  файла) должны раскрываться данные расширения. Их около 6.

Возможно, кто-то сталкивался с подобной проблемой и сумел ее решить. Я пока что в течение нескольких недель самостоятельно не могу

решить данную задачу. 

Прошу помощи очень-очень!

  • Изменен тип

    2 февраля 2012 г. 10:06

Источник

Содержание

  1. Не работают служба справки и поддержки, восстановление системы и поиск
  2. Ошибка при запуске справки и поддержки на windows 7 как устранить
  3. Спрашивающий
  4. Общие обсуждения
  5. Ошибка при запуске справки и поддержки на windows 7 как устранить
  6. Спрашивающий
  7. Общие обсуждения
  8. Ошибка при открытии справки в программах Windows «Не включен компонент» или «Справка не поддерживается»
  9. Проблема
  10. Способ
  11. Дополнительная информация для опытных пользователей
  12. Известные проблемы, которые могут возникнуть при установке WinHlp32.exe
  13. Сообщение об ошибке Центра обновления Windows 80070422
  14. Известные проблемы, которые могут возникнуть при установке WinHlp32.exe
  15. Устранение проблем совместимости, связанных с WinHlp32.exe
  16. Включение макросов на отдельном компьютере после установки WinHlp32.exe
  17. Включение макросов на отдельном компьютере вручную
  18. Получение доступа к HLP-файлам, хранящимся в интрасети, с отдельного компьютера после установки WinHlp32.exe
  19. Разблокирование HLP-файлов, хранящиеся на узлах интрасети, на отдельном компьютере вручную
  20. Параметры реестра и групповые политики для администраторов сети
  21. Сведения для поставщиков содержимого справки, выпускающих HLP-файлы

Не работают служба справки и поддержки, восстановление системы и поиск

Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

Вложения

Отсутствует Служба Справки и Поддержки (Админ.->Службы)
Всем привет. Гуглил по форумам решение сабжа. Нашёл решение. По сути проблемы: попробуйте.

Служба восстановление системы
При запуске службы восстановление системы, вот такое вот белое окно

Центр справки и поддержки
Нужны из Центр справки и поддержки из раздела новые возможности, новыевозможности. Кто знает.

Морда и служба поддержки
Доброго всем дня! Проблема состоит в следущем. Главная страница сайта www.moskas.ru постоянно.

После выполнения скрипта компьютер перезагрузится!

2. Полученный архив quarantine.zip из папки с AVZ, отправьте с помощью этой формы или на этот почтовый ящик: quarantinesafezone.cc (замените на @), укажите ссылку на тему и ник на форуме.

6. Повторите логи AVZ и Rsit и прикрепите их к сообщению.

Источник

Ошибка при запуске справки и поддержки на windows 7 как устранить

Этот форум закрыт. Спасибо за участие!

Спрашивающий

Общие обсуждения

НЕ могу исправить ошибку после функции восстановления в Windows7

Справка и поддержка перестали фукционировать.

Появляется запись.: «Ошибка при запуске справки и поддержки. Возникла неполадка Центра справки и поддержки. Для просмотра сайта в Интернете смотри web-сайт.»

Номер ошибки не выдается. В «устранении неисправностей» на данную ошибки компьютер не жалуется. Как ошибку, он ее не замечает и не

Переустанавливать Wind7 нет никакого желания. Лицензионный. Но нет установочного диска. В магазине при покупке выдали диск с

набором драйверов и утилит и сообщили, что Wind «прошит».

указания на установленную программу.название файла (неизвестное приложение)

Может, необходимо всего лишь указать, с помощью какой программы ( точнее файла) должны раскрываться данные расширения. Их около 6.

Возможно, кто-то сталкивался с подобной проблемой и сумел ее решить. Я пока что в течение нескольких недель самостоятельно не могу

Источник

Ошибка при запуске справки и поддержки на windows 7 как устранить

Этот форум закрыт. Спасибо за участие!

Спрашивающий

Общие обсуждения

НЕ могу исправить ошибку после функции восстановления в Windows7

Справка и поддержка перестали фукционировать.

Появляется запись.: «Ошибка при запуске справки и поддержки. Возникла неполадка Центра справки и поддержки. Для просмотра сайта в Интернете смотри web-сайт.»

Номер ошибки не выдается. В «устранении неисправностей» на данную ошибки компьютер не жалуется. Как ошибку, он ее не замечает и не

Переустанавливать Wind7 нет никакого желания. Лицензионный. Но нет установочного диска. В магазине при покупке выдали диск с

набором драйверов и утилит и сообщили, что Wind «прошит».

указания на установленную программу.название файла (неизвестное приложение)

Может, необходимо всего лишь указать, с помощью какой программы ( точнее файла) должны раскрываться данные расширения. Их около 6.

Возможно, кто-то сталкивался с подобной проблемой и сумел ее решить. Я пока что в течение нескольких недель самостоятельно не могу

Источник

Ошибка при открытии справки в программах Windows «Не включен компонент» или «Справка не поддерживается»

Программа справки Windows не поддерживается в Windows 10, Windows Server 2012 или более поздних версиях Windows Server. Справка Windows доступна только в ОС Windows Vista, 7, 8 и 8.1.

Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует разработчикам программного обеспечения прекратить использование Windows справки. Разработчикам ПО, поставляющим программы, которые используют для работы HLP-файлы, рекомендуется использовать для создания приложений справки альтернативные форматы файлов справочной системы, такие как CHM, HTML или XML. Дополнительные сведения см. в статье MSDN Какая версия справки мне нужна? Хотя корпорация Майкрософт разрабатывает будущие технологии справки, мы рекомендуем авторам справки и дальше использовать HTML-справку 1.4. Формат HTML Help 1.4 входит в сборки Windows, начиная с версии Windows 7.

Проблема

При попытке открыть окно справки в программах Windows появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

Справка для этой программы была создана в формате справки Windows, который использовался в предыдущих версиях Windows и не поддерживается Windows Vista.

Справка для этой программы создана в формате справки Windows, который зависит от компонента, не включенного в данную версию Windows. Однако вы можете загрузить программу для просмотра файлов в формате справки Windows.

Справка для этой программы была создана в формате Windows, который зависит от функции, не включенной в эту версию Windows. Дополнительные сведения можно найти на веб-сайте справки и поддержки Майкрософт.

Способ

Важные замечания по загрузке программы

Откройте ссылки в браузере Internet Explorer.

Если при открытии страницы скачивания появляется сообщение «Требуется проверка», нажмите кнопку Продолжить и следуйте указаниям на экране.

Когда вам будет предложено скачать файл, выберите имя файла, которое содержит «x64» для 64-битных версий Windows или x86 для 32-Windows. Для этого используйте следующую информацию автоматического обнаружения:

Программа справки Windows не поддерживается в Windows Server 2012 или более поздних версиях Windows Server.

Если у вас возникают проблемы при установке WinHlp32.exe или использовании справки, перейдите в раздел «Дополнительные сведения».

Дополнительная информация для опытных пользователей

Данная проблема возникает, когда для отображения содержимого справка Windows обращается к более ранним версиям справки Windows (WinHlp32.exe).

Известные проблемы, которые могут возникнуть при установке WinHlp32.exe

Сообщение об ошибке Центра обновления Windows 80070422

Устранить данную проблему вручную

Если во время скачивания программы WinHlp32.exe появляется сообщение об ошибке Центра обновления Windows 80070422, возможно, потребуется изменить параметры службы Центра обновления Windows, а затем перезапустить ее. Для этого выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуск и введите слово службы в текстовом поле Начать поиск или Найти программы и файлы.

Дважды щелкните пункт Службы в списке «Программы». При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.

Щелкните правой кнопкой мыши службу Центр обновления Windows и выберите пункт Свойства.

На вкладке Общие убедитесь, что в области Тип запуска указано значение Автоматически.

В области Состояние проверьте, запущена ли служба. Если служба не запущена, нажмите кнопку Запустить. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.

Известные проблемы, которые могут возникнуть при установке WinHlp32.exe

В приведенном ниже списке перечислены известные функциональные ограничения по сравнению с предыдущими выпусками WinHlp32.exe. Описанные ниже проблемы относятся только к рассматриваемой в этой статье версии программы WinHlp32.exe.

По умолчанию в справке отключены следующие Windows:

Однако все остальные макросы в HLP-файлах работают так же, как в предыдущих версиях справки. Если HLP-файл, использующий перечисленные макросы, открывается после установки справки Windows для Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 или Windows Server 2008 R2, некоторые макросы могут работать неправильно. В этом случае появляется следующее сообщение об ошибке:

Обнаружена ошибка при запуске макроса. (1037)

При необходимости можно включить макросы с помощью обходного решения групповых политик или реестра. Это решение описано в разделе «Записи реестра и групповые политики для сетевых администраторов».

Не удается получить доступ к HLP-файлам, которые хранятся на сайтах интрасети

По умолчанию для доступа к HLP-файламWinHlp32.exe которые хранятся на сайтах интрасети, нельзя использовать WinHlp32.exe. При попытке открыть файл с удаленного местоположения может появляться следующее сообщение об ошибке:

Не удается отобразить этот файл справки. Попробуйте снова открыть файл справки. Если вы по-прежнему получаете это сообщение, скопируйте файл справки на другой диск и попробуйте еще раз.

При необходимости можно разблокировать доступ к файлам справки, хранящимся на сайтах интрасети, с помощью групповых политик или реестра. Эта процедура описана в разделе «Параметры реестра и групповые политики для администраторов сети».

Доступ неактивных пользователей заблокирован

Неактивные пользователи, например системные процессы, заблокировали Доступ к HLP-файлам. Сообщение об ошибке не отображается при появлении ошибки.

Функция перетаскивания отключена

Поддержка функций перетаскивания в приложении отключена. Сообщение об ошибке не отображается при появлении ошибки.

Зависимости от файлов справки

Файлы справки под названием «Использование справки» были удалены из Windows Vista и Windows Server 2008. Список удаленных файлов:

Эти файлы не включены в Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Зависящие от этих файлов HLP-файлы могут возвращать ошибку при попытке открытия.

Устранение проблем совместимости, связанных с WinHlp32.exe

С помощью этой WinHlp32.exe для просмотра 32-битных файлов справки. Этот выпуск содержит параметры групповой политики и подгруппы реестра, которые можно использовать для решения проблем совместимости приложений. Например, параметры групповой политики и подгруппы реестра можно использовать для устранения проблем, связанных с макросами в HLP-файлах, и доступа к HLP-файлам, которые хранятся на сайтах интрасети. Однако если пользователи просматривают файлы справки из неизвестного источника, компьютер будет поставлен под угрозу, если они вят эти политики или эти параметры. Поэтому следует соблюдать осторожность при решите, следует ли использовать обходные пути совместимости приложений, описанные в этом разделе.

Чтобы определить, следует ли установить WinHlp32.exe, а также какие изменения политики и изменения реестра нужно внести, воспользуйтесь следующими вопросами.

Существует ли необходимость в приложениях и функциях, на работу которых повлияет отсутствие программы WinHlp32.exe?

Скольким приложениям требуется WinHlp32.exe? Сколько приложений подвержено рассматриваемой проблеме? Насколько важные задачи выполняют эти приложения?

Насколько описанные изменения влияют на работоспособность приложений?

Какие у вас требования к безопасности и какие возможности безопасности?

Что является более важным: Сохранение возможностей, обеспечиваемых программой WinHlp32.exe, или обеспечение максимального уровня безопасности?

Смогут ли внешние меры безопасности, например корпоративный брандмауэр, обеспечить безопасность установки WinHlp32.exe и описанных в статье изменений в политике и реестре?

Если вы являетесь организацией, поставляете ли вы содержимое в виде HLP-файлов?

Можно ли изменить приложения или содержимое так, чтобы они не использовали программу WinHlp32.exe? Можете ли вы преобразовать информацию, содержащуюся у вас в виде HLP- файла, в какой-нибудь другой формат, например CHM, HTML или XML?

Хранит ли ваша организация HLP-файлы в интрасети? Можно ли перенести эти файлы на локальный компьютер?

Включение макросов на отдельном компьютере после установки WinHlp32.exe

После установки рассматриваемой в этой статье программы WinHelp32.exe некоторые макросы будут отключены. Дополнительные сведения об этой проблеме см. в разделе»Известные проблемы».

В этом разделе содержатся действия по повторному вставку этих макроса путем изменения раздела реестра. Если компьютер является частью управляемой среды, перед выполнением этих действий проконсультируйтесь со специалистами ИТ-отдела. Они могут решить не включать макросы или включить их с помощью групповых политик. Перед тем как принять какие-либо меры, специалистам ИТ-отдела необходимо полностью прочесть эту статью.

Предупреждение В этой статье вы можете найти сведения о том, как обойти проблемы, вызванные изменениями в этом выпуске Windows справки. Корпорация Майкрософт не дает специальных рекомендаций по изменению разделов и параметров реестра. В управляемой среде решение об использовании описанных методов устранения неполадок должны принимать специалисты ИТ-отдела организации, основываясь на сведениях о данных методах и о сопутствующих рисках. Для максимальной безопасности не рекомендуется использовать методы обхода, требующие вносить изменения в реестр.

Примечание Для выполнения этих действий необходимо войти на компьютер с помощью учетной записи администратора. Используя учетную запись администратора, вы можете вносить в компьютер изменения, которые нельзя внести с помощью какой-либо другой учетной записи, например стандартной.

Для входа с помощью учетной записи администратора необходимо знать пароль учетной записи администратора на компьютере. Если эти действия выполняются на персональном компьютере, скорее всего, учетная запись уже обладает правами администратора. Если эти действия необходимо выполнить на рабочем компьютере, возможно, потребуется обратиться за помощью к системному администратору.

Включение макросов на отдельном компьютере вручную

Важно
Будьте внимательны, следуя этим шагам. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Перед внесением изменений зарегистрировать реестр для восстановления на случай проблем.

Чтобы включить макрос на одном компьютере после установки WinHelp32.exe, выполните следующие действия:

Войдите в систему с учетной записью администратора.

Нажмите клавишу Windows клавиши с логотипом + R, введите regedit и нажмите кнопку ОК.
Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.

В 32-разрядных версиях Windows найдите и выберите следующий подраздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft
В 64-битных выпусках Windows найдите и выберите следующий подменю реестра:

В меню Правка наведите курсор на пункт Создать, а затем щелкните пункт Раздел.

Введите WinHelp и нажмите клавишу ВВОД.

Выберите раздел WinHelp.

В меню Правка наведите курсор на пункт Создать, а затем щелкните Параметр DWORD (32 бита).

Введите имя параметра AllowProgrammaticMacros и нажмите клавишу ВВОД.

В меню Правка щелкните Изменить.

В поле Значение введите 1, в базовой области щелкните Hexadecimal и нажмите кнопку ОК.

Закройте редактор реестра.

Получение доступа к HLP-файлам, хранящимся в интрасети, с отдельного компьютера после установки WinHlp32.exe

После установки рассматриваемой в этой статье программы WinHelp32.exe HLP-файлы, хранящиеся на сайтах в интрасети, блокируются. Дополнительные сведения об этой проблеме см. в разделе»Известные проблемы».

В этой статье содержатся действия по разблокировке этих HLP-файлов путем изменения ключа реестра. Если компьютер является частью управляемой среды, перед выполнением этих действий проконсультируйтесь со специалистами ИТ-отдела. Они могут решить не включать макросы или включить их с помощью групповых политик.

Важно В этой статье содержатся сведения о том, как снизить уровень безопасности и отключить функции безопасности на компьютере. Эти действия позволяют решить определенные проблемы. Однако перед внесением изменений рекомендуется взвесить их последствия для безопасности системы. При реализации этого метода обхода примите все необходимые дополнительные меры для защиты своей системы.

Предупреждение В этой статье вы можете найти сведения о том, как обойти проблемы, вызванные изменениями в этом выпуске Windows справки. Корпорация Майкрософт не дает специальных рекомендаций по изменению разделов и параметров реестра. В управляемой среде решение об использовании описанных методов устранения неполадок должны принимать специалисты ИТ-отдела организации, основываясь на сведениях о данных методах и о сопутствующих рисках. Для максимальной безопасности не рекомендуется использовать методы обхода, требующие вносить изменения в реестр.

Примечание Для выполнения этих действий необходимо войти на компьютер с помощью учетной записи администратора. Используя учетную запись администратора, вы можете вносить в компьютер изменения, которые нельзя внести с помощью какой-либо другой учетной записи, например стандартной.

Для входа с помощью учетной записи администратора необходимо знать пароль учетной записи администратора на компьютере. Если эти действия выполняются на персональном компьютере, скорее всего, учетная запись уже обладает правами администратора. Если эти действия необходимо выполнить на рабочем компьютере, возможно, потребуется обратиться за помощью к системному администратору.

Разблокирование HLP-файлов, хранящиеся на узлах интрасети, на отдельном компьютере вручную

Важно
Будьте внимательны, следуя этим шагам. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Перед внесением изменений зарегистрировать реестр для восстановления на случай проблем.

Чтобы разблокировать HLP-файлы после установки WinHelp32.exe, выполните следующие действия:

Войдите в систему с учетной записью администратора.

Нажмите клавишу Windows клавиши с логотипом + R, введите regedit и нажмите кнопку ОК.
Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.

В 32-разрядных версиях Windows найдите и выберите следующий подраздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft
В 64-битных выпусках Windows найдите и выберите следующий подменю реестра:

В меню Правка наведите курсор на пункт Создать, а затем щелкните пункт Раздел.

Введите WinHelp и нажмите клавишу ВВОД.

Выберите раздел WinHelp.

В меню Правка наведите курсор на пункт Создать, а затем щелкните Параметр DWORD (32 бита).

Введите имя параметра AllowIntranetAccess и нажмите клавишу ВВОД.

В меню Правка щелкните Изменить.

В поле Значение введите 1, в базовой области щелкните Hexadecimal и нажмите кнопку ОК.

Закройте редактор реестра.

Параметры реестра и групповые политики для администраторов сети

Предупреждение. Выполнение описанных ниже действий повышает уязвимость компьютера или сети для атак пользователей-злоумышленников или вредоносных программ, например вирусов. Мы не рекомендуем использовать это решение, но предоставляем эти сведения, чтобы вы могли реализовать это решение по собственному усмотрению. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.

Предупреждение В этой статье вы можете найти сведения о том, как обойти проблемы, вызванные изменениями в этом выпуске Windows справки. У корпорации Майкрософт нет рекомендаций по изменению реестра именно для вашей организации. Решение об использовании описанных методов устранения неполадок должен принимать отдел информационных технологий организации, основываясь на информации о данных методах и о сопутствующих рисках. Для максимальной безопасности не рекомендуется использовать методы обхода, требующие вносить изменения в реестр.

Скачав WinHlp32.exe, вы можете найти параметры групповой политики и записи реестра для решения двух известных проблем в этом выпуске Windows справки. Используя следующие параметры групповых политик и записи реестра, администратор сети и отдельные пользователи смогут повторно включить макросы и разблокировать доступ к HLP-файлам, хранящимся на сайтах интрасети. Эти проблемы можно решить с помощью параметров двух групповых политик: групповой политики локального компьютера и групповой политики текущего пользователя. Вы также можете использовать параметры реестра пользователей для управления каждым из них.

Для каждой функции приоритет задается в следующем порядке:

Групповая политика «Локальный компьютер»

Групповая политика «Текущий пользователь»

Пользовательский параметр реестра

Если политика для функции не задана и параметр реестра пользователей для нее не задан, функции будут работать так, как описано в разделе «Известные проблемы».

Важно В этом разделе, методе или задаче содержатся действия по изменению реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует точно выполнять приведенные инструкции. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows

Как включить макрос

Сетевые администраторы могут включить или отключить макрос в HLPWinHlp32.exe параметре групповой политики разрешить программные макрос. Для настройки объектов групповой политики используется «Консоль управления групповой политикой» (GPMC). Дополнительные сведения о групповой политике см. в разделе «Ссылки».

Если ни на локальном компьютере, ни на локальном компьютере не настроена текущая групповая политика для этой функции, пользователи могут изменить параметр реестра пользователей для этой функции, чтобы включить или отключить макрос в HLP-файлах. Для этих изменений необходимо добавить в реестр следующий подраздел:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Затем необходимо добавить параметр DWORD с именем AllowProgrammaticMacros к данному подразделу. Если установить значение параметра AllowProgrammaticMacros на 1, макросы будут включены. Если установить значение 0, макросы будут выключены. Если значение параметра не установлено, макросы будут выключены.

Разблокировка HLP-файлов, которые хранятся в интрасети

Администраторы сети могут использовать параметр «WinHlp32.exe получать доступ к HLP-файлам, хранимым на сайтах интрасети, с помощью параметра групповой политики сайтов интрасети, чтобы разблокировать HLP-файлы, хранимые в интрасети. Этот параметр групповой политики можно настроить с помощью консоли управления групповыми политиками (GPMC). Дополнительные сведения о групповой политике см. в разделе «Ссылки».

Если ни одна из параметров групповой политики для этой функции не заданная, пользователи могут изменить параметр реестра пользователей для этой функции, чтобы заблокировать или разблокировать HLP-файлы, которые хранятся на сайтах интрасети. Для этих изменений необходимо добавить в реестр следующий подраздел:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Затем необходимо добавить параметр DWORD с именем AllowIntranetAccess к данному подразделу. Если значение параметра AllowIntranetAccess установлено на 1, файлы HLP, хранящиеся на узлах интрасети, будут доступны. Если установлено значение 0, файлы HLP, хранящиеся на узлах интрасети, будут заблокированы. Если значение AllowIntranetAccess не установлено, файлы HLP, хранящиеся на узлах интрасети, недоступны.

Сведения для поставщиков содержимого справки, выпускающих HLP-файлы

Начиная с Windows Vista, старый компонент справки (WinHlp32.exe) заменяется новым компонентом справки, который добавляет дополнительные функции для новых версий Windows.

Источник

Источник

Ошибки и неисправности Задать вопросНаписать пост

Иногда при работе с приложениями у пользователей на экране появляется системное сообщение «Переход на веб-страницу отменен». В большинстве случаев это не проблемы с сетью, это программный сбой.

Что за ошибка, почему возникает?

Наиболее часто данный тип ошибки возникает в тех случаях, когда пользователь компьютера устанавливает и работает с различными приложениями, которые требуют интеграции интернет-ресурсов, а именно с файлами справки и поддержки chm.

Чаще всего главной причиной проблемы «переход на веб-страницу отменен» являются общие настройки сети IE. В 90% случаев проблема решается повторным отключением/включением настроек защищенного режима просмотра сетевых данных.Вид ошибки

Большинство установленных на компьютер приложений используют, как стандартный браузер от Microsoft – Internet Explorer. Поэтому если при прохождении определенного программного ключа возникает конфликт доступа, то сетевое подключение считается заблокированным и протокол обрывается не закончившись. На экране возникает безрамочное окно с прописанной ошибкой.

Также некоторые системные администраторы выделили другие возможные причины возникновения проблемы «переход на веб-страницу отменен»:

  1. При обновлении операционной системы сетевые настройки до конца не обновились, вследствие чего случился сброс протоколов. Из-за этого прочие приложения вынуждены использовать неправильную информацию для подключения.
  2. Следует обновить базовый браузер – Internet Explorer.
  3. Нестабильные настройки программы в области интегрирования в сеть.
  4. На компьютере (и файловой системе в частности) большое количество файлов и программ, которые тормозят сам процесс работы.
  5. Слишком большое хранение в настройках протоколов или настроек, которые находятся в неактивном состоянии и мешают процессу. В конечном итоге возникает перегрузка.
  6. Отсутствие Flash Player.

В любом случае рекомендуется проверить кэш и систему на наличие вредоносных файлов и прочего мусора.

Способы устранения

Существует несколько основных вариантов устранения неисправности «переход на веб-страницу отменен», однако не все из них могут решить проблему:

  1. Перезагрузка компьютера. Поможет в случае разового сбоя, который связан с ошибкой сессии подключения ОС.
  2. Обновление операционной системы. В этом поможет “Центр обновлений”. В большинстве своем проблемы возникают с Виндовс 7, потому что код системы рассчитан на поочередную установку апдейтеров, что приводит к сбоям.
  3. Установка специального софта. Подойдет любая программа, которая очистит мусор и перезапишет битые протоколы в системе, ведь они также могут быть причиной.
  4. При использовании Виндовс 7 можно перейти в “Панель управления”, где нужно найти меню “Программы”. В появившейся вкладке будет опция “Программы по умолчанию”, где есть пункт “Настройка доступа программ и умолчания”. В ней нужно найти “Microsoft Windows”.Настройки доступа
  5. Провести сканирование компьютера антивирусом. Такие утилиты справятся с зараженными файлами и удалят экран сетевого типа, параллельно проверяя DNS вместе с IP.
  6. Очистить память DNS. В командной строке CMD прописать команду – ipconfig/flushdns.Очистка DNS
  7. Если ошибка возникает раз за разом в одной и той же программе, то ее следует переустановить. Если ничего не изменилось, то программе можно поставить режим совместимости.

В случае рабочего ПК рекомендуется создать отдельную учетную запись, с которой контролируется процесс.

Используем Internet Explorer

Если ни один из вышеуказанных методов решения ситуации не помог, то следует проверить корректность работы Internet Explorer.

Алгоритм действий:

  1. Запустить IE. Перейти к свойствам браузера, где находится 2 меню, каждое их которых следует просмотреть.
  2. В меню “Надежные сайты” открыть “Сайты”, и если в нем есть какие-то ресурсы, то их следует удалить.
  3. В меню “Безопасность” есть ползунок. Передвигая его из одного положения в другое, требуется регулярно проверять работу программы.Свойства браузера
  4. Если ничего не изменилось, то нужно нажать на “Установить одинаковый уровень безопасности для всех” и заново зайти в приложение.
  5. Перевести ползунок в положение Интернет.
  6. В случае отсутствия положительного результата потребуется сделать общий сброс системы. Находится эта функция во вкладке “Дополнительные”.

Описанные действия в большинстве случаев решают неполадку, если и они не помогли, то рекомендуется обновить или переустановить Internet Explorer.

Reader Interactions

Источник

Ошибка при запуске справки и поддержки

Windows 7 Домашняя расширенная .

32-разрядная операционная система .

ОШИБКА ПРИ ЗАПУСКЕ СПРАВКИ И ПОДДЕРЖКИ

Возникла неполадка центра справки и поддержки Windows

Ошибка при открытии справки в программах Windows «Не включен компонент» или «Справка не поддерживается»

Включите компьютер, чтобы запустить Windows в обычном режиме. (При обновлении невозможно запустить компьютер с установочного носителяWindows 7.)

Если пакет обновления 1 (SP1) не содержится на установочном диске Windows 7, а в системе Windows установлен, то удалите пакет обновления 1 (SP1) с помощью центра обновления Windows, Установленные обновления, Поиск установленные обновления, введите: KB976932 и удалите. Компьютер необходимо перезагрузить.

После запуска Windows выполните одно из следующих действий.

При загрузке Windows 7 с веб-сайта перейдите к загруженному файлу установки и дважды щелкните его.

На странице Установить Windows щелкните Установить сейчас .

На странице Получение важных обновлений для установки рекомендуется получить последние обновления для обеспечения успешной установки и защиты компьютера от угроз безопасности. Для получения обновлений установки потребуется подключение к Интернету.

Если вы принимаете условия лицензионного соглашения на странице Ознакомьтесь с условиями лицензии , щелкните Я принимаю условия лицензии , а затем нажмите кнопку Далее .

Чтобы начать обновление, на странице Выберите тип установки щелкните Обновление . Можно просмотреть отчет о совместимости.

Следуйте инструкциям для завершения установки Windows 7.

Вполне возможно, что компьютер заражён, поэтому проверка на целостность не обнаруживает нарушения.

Проведите проверку автономным антивирусом, и, если обнаружаться даже незначительные заражения, которые не могли обнаружить ни сканеры, ни установленный в системе антивирус, и более ничего, то это значит, что имеется заражение, которого ещё нет в антивирусных базах автономного антивируса.

В этом случае, необходимо переустанавливать систему, либо до заводских параметров, при ОЕМ-версии, либо чистая установка, при боксовой (коробочной) версии Windows.

В таком случае, воспользуйтесь рекомендациями вики-статьи, где даны ссылки на загрузку и инструкции к автономным антивирусам:

Необходимость переустановки системы, при подозрении на неопределяемое заражение.

Только сразу хочу предупредить, что всё это работает для лицензионной системы, и восстановление системы, в режиме обновление, возможно только для систем, либо боксовых (коробочных), либо, для ОЕМ, если сборщики систем, в диске Recovery, сохранили эту функцию (обычно, такое бывает только на стационарных ПК).

Источник

Автозагрузка справки Windows

при запуске Win 7 Home Premium автоматически запускается процесс HelpPane.exe(центр справки и поддержки),как избавиться от мозоления глаз данным приложением,подскажите знающие?

P.S. точно такое же на Win XP, причем появляется сразу при установке чистой винды

Не работает автозагрузка Windows 7
Что делать если в папке автозагрузки не открываются ярлыки при старте виндоус? в msconfig галочки.

Автозагрузка гаджетов в Windows 7
Необходимо сделать так, чтобы гаджет рабочего стола запускался вместе с системой, даже если он был.

Какой альтернативный формат справки (.HLP) использовать, чтобы работал на всех версиях windows ?
В windows xp был формат справки — .HLP, я пишу программу, которую хочу использовать на разных.

Автозагрузка программы при старте Windows используя службу Windows
Дорогие друзья, проблема такова — есть служба Windows, которая стартует при запуске системы.

всем спасибо. не знаю почему при каждом включении ПК вылетала справка,однако проблему удалось решить банальным запретом прав использования HelpPane.exе

Компьютер/C:/Windows/HelpPane.exe -открываем свойства,далее вкладка безопасность а там уже и первоклассник сообразит

Тему можно закрыть

Заказываю контрольные, курсовые, дипломные и любые другие студенческие работы здесь.

Автозагрузка в Windows 10
Всем привет . пытаюсь добавить в автозагрузку в Виндовс 10 никак не выходит искал по гуглу но.

Автозагрузка Windows
Ребят, вот такая проблема. Наткнулся на вирус, причинил много вреда. Всё почистил, но вот только.

автозагрузка windows 8
как вернуть список элементов автозагрузки в диспетчере задач? (в реестре в папке Run список есть).

В Visio 2007 нет справки (ни по VBA, ни просто справки).
В Visio 2007 нет справки (ни по VBA, ни просто справки). как её установить?

Источник

Исполняемая программа, запуск которой настроен в службе, не включена в состав службы. Пропала/сбой запуска службы «Справка и поддержка»

Исполняемая программа, запуск которой настроен в службе, не включена в состав службы.
Из списка служб в Windows XP Home Edition RUS пропала названная служба, соответственно, невозможно запустить центр справки и поддержки, сведения о системе. Восстановить это просто.

Сбой запуска Служб Windows — Справка и поддержка не запускается, Восстановление системы не работает

Ошибка 1083 «Исполняемая программа, запуск которой настроен в службе, не включена в состав службы
Не удалось запустить службу
Описание:
Сбой при запуске службы «Справка и поддержка» из-за ошибки
Исполняемая программа, запуск которой настроен в службе, не включена в состав службы.
Служба «Help and Support», не запускается, пишет ошибку 1083 «Исполняемая программа, запуск которой настроен в службе, не включена в состав службы». Что делать?
Невозможно запустить Центр справки и поддержки, Сведения о системе, службу Восстановления системы
Причина: значение ключа в реестре изменено или неправильное
Путь в реестре HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SvcHost
Ключ: netsvcs (REG_MULTI_SZ)

Решение проблемы:
Автоматическое решение данной проблемы:
Скачайте программу RestNetsvcs и запустите ( 1,2 МБ):

или попробуйте Bat файл :
прямая ссылка скачать

Необходимы права администратора! Тестировалось только в Windows XP Home и Professional!

В реестре — HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SvcHost
Добавить к ключу netsvcs значение: srservice и helpsvc и перезагрузить компьютер

Список всех значений в ключе netsvcs:
6to4
AppMgmt
AudioSrv
Browser
CryptSvc
DMServer
DHCP
ERSvc
EventSystem
FastUserSwitchingCompatibility
HidServ
Ias
Iprip
Irmon
LanmanServer
LanmanWorkstation
Messenger
Netman
Nla
NWCWorkstation
Nwsapagent
Rasauto
Rasman
Remoteaccess
Seclogon
SENS
Sharedaccess
Tapisrv
Themes
TrkWks
W32Time
WZCSVC
Wmi
WmdmPmSp
winmgmt
xmlprov
napagent
hkmsvc
BITS
wuauserv
ShellHWDetection
WmdmPmSN
helpsvc
srservice

и запускаем helpsvc с параметрами:

После этого перегружаем компьютер — всё работает!

Источник

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка при запуске таркова 0xc000009a
  • Ошибка при запуске сони 3 80010017
  • Ошибка при запуске снайпер элит 4
  • Ошибка при запуске службы агента сервера 1с
  • Ошибка при запуске службы служба bonjour