Нужна помощь?
- Боевой пропуск
- Внутриигровые вопросы
- Вопросы регистрации
- Вопросы оплаты
- Жалобы на нарушения и блокировка аккаунта
- Безопасность аккаунта
- Технические проблемы
- Важные изменения работы игр на Windows 7
- Невозможно загрузиться в Спецоперацию «Рой»
- Метрики или мониторинг технических показателей
- Ошибка вида Memory allocation
- «Вылет» из рейтинговых матчей
- Проблемы скачивания и установки игры
- Операция требует повышения/устройство не опознает команду/отказано в доступе
- Проблемы со звуком
- Система защиты обнаружила, что файлы клиента повреждены либо клиенту игры заблокирован доступ в Интернет (порт 80)
- Сообщить о массовых проблемах с запуском матчей
- Голосовая связь в рейтинговых матчах и спецоперациях
- Запуск Warface невозможен при наличии защищенных от редактирования системных файлов NVidia
- Высокий пинг, проблемы с уроном, лаги
- «Синий экран» (BSOD) при запуске или во время игры
- Черный экран, игра не запускается
- Фризы, зависания изображения в игре
- Другие ошибки при запуске игры
- Низкая производительность игры (низкий FPS)
- Прекращение работы Warface
- Сервер недоступен
- Не удалось подключиться к серверу
- Решение возможных проблем с обновлением клиента игры
- Проблемы с текстурами
- Ошибка авторизации
- Потеряно соединение с сервером
- Проблемы при подключении через встроенный VPN Игрового центра
- Использование Игрового центра на территории Украины
- Ошибка при запуске игры
- Не удалось инициализировать игру
- Вы исключены системой защиты
- Не слушается мышь
«Синий экран» (BSOD) при запуске или во время игры
Ошибка вида BSOD в Windows 7 выглядит так:
В Windows 8 и Windows 10 — так:
Операционные системы Windows XP и Windows Vista больше не поддерживаются игрой. При их использовании возможны различные технические проблемы.
Ее появление, а также перезагрузка компьютера, может свидетельствовать о серьезной неисправности компьютера или повреждении операционной системы.
Вначале следует проверить тип процессора вашего компьютера и операционную систему. Если вы используете Windows 7 и ваш процессор принадлежит к серии AMD Bulldozer, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей новостью.
Данная проблема связана с особенностями архитектуры процессора и проявляется в разных играх. Мы можем порекомендовать вам обратиться в специализированный сервисный центр для обновления BIOS материнской платы или обновления вашей операционной системы до версии Windows 8.1 или Windows 10. К сожалению, с нашей стороны это исправить невозможно.
Как определить, принадлежит ли ваш процессор к серии Bulldozer
Название и номер процессора указывается в документации к компьютеру, выдаваемой при его покупке. Также его можно посмотреть в диагностических файлах dxdiag.txt и msinfo32.
Если ваш процессор входит в следующий список, он принадлежит к серии AMD Bulldozer:
- AMD FX-4100
- AMD FX-4120
- AMD FX-4130
- AMD FX-4150
- AMD FX-4170
- AMD FX-4200
- AMD FX-6100
- AMD FX-6120
- AMD FX-6130
- AMD FX-6200
- AMD FX-8100
- AMD FX-8120
- AMD FX-8150
- AMD FX-8170
Если ваш процессор не принадлежит к указанной серии или вы уже используете Windows 8.1 или Windows 10, выполните следующие рекомендации:
- Проверьте ваш компьютер на перегрев по рекомендациям, описанным в следующей статье.
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйверов видеокарты. Чтобы это сделать, посетите сайт производителя вашей видеокарты:
- NVidia (GeForce)
- AMD\ATI (Radeon)
Найдите вашу модель видеокарты в списке устройств и загрузите для неё последнюю версию видеодрайверов. Произведите установку загруженных видеодрайверов и перезагрузите компьютер.
- Полностью удалите игру и установите ее на другой раздел жесткого диска. Папку установки можно выбрать в настройках Игрового центра.
Если указанные рекомендации не помогли, создайте запрос в Службу Поддержки из данной статьи. Перед созданием запроса найдите и скопируйте файлы дампов памяти вашего компьютера для прикрепления их к запросу.
Как собрать дампы памяти
- Откройте свойства системы «Win+Pause» (или нажмите правой кнопкой по моему компьютеру и выберите «Свойства»).
- Зайдите в меню «Дополнительные параметры системы».
- Перейдите во вкладку «Дополнительно».
- В появившемся окне нажмите на кнопку «Параметры» в поле «Загрузка и восстановление».
- В появившемся окне выберите, пожалуйста, «Малый дамп памяти» в поле «Запись отладочной информации». Если в поле «Папка малого дампа» находится значение «%SystemRoot%\Minidump», оставьте все как есть.
- Сохраните изменения.
При следующем «синем экране» появится файл, который вам необходимо будет предоставить. Для этого:
- Нажмите Win+R («Пуск» => «Выполнить»).
- Введите в поле «%SystemRoot%\Minidump\» (без кавычек).
- В открывшейся папке будут находиться файлы, которые нужно прикрепить к запросу.
Остались вопросы? Обратитесь к нашим экспертам
«Зачем Вам вообще третья ось да ещё которая 64?» — затем, что имеется в данный момент 4 гига ОЗУ, хочу чтобы была задействована вся память. Плюс ко всему собираюсь через месяц обновить комп, а потому появится уже 6\8 гигов ОЗУ, в зависимости от того, какой проц поставлю.
«скорее всего конфликт программного обеспечения xp, vista еще seven,если и сейчас проблем нет с двумя первыми,то они появятся позже, это точно». Интересно, уважаемый x-zeroxx-2, каким образои вы пришли к такому умозаключению? У меня полгода стояли и XP, и Vista на разных разделах и что-то не припомню я никаких конфликтов. А в Семерке всегда один и тот же BSOD, всегда возникающий от одних и тех же действий, с одной и той же ошибкой, указывающий на один и тот же системный файл. Кстати, народ, у кого стоит WIN7(x86 или x64) отпишитесь, будьте добры, у вас частота обновления экрана какая стоит по умолчанию? 60 или 59 гц, и можете ли вы её менять& И что происходит при смене? Заранее благодарен.
Исправляем синий экран смерти (BSOD)
«Синий экран смерти» — это ошибка, которая хоть раз возникала у пользователя Windows. Разбираемся, почему возникает синий экран, и как устранить эту проблему.
Что такое экран смерти?
Синий экран смерти, он же BSOD (The blue screen of death), он же «синька» — это критическая ошибка, возникающая при серьезных проблемах с компьютером. Если у вас появился синий экран, это значит, что случилась серьезная ошибка, с которой система не справляется без перезагрузки.
При перезагрузке через синий экран изменения в приложениях и играх не сохраняются. Во время появления экрана смерти система создает и сохраняет на диск файл дампа памяти minidump, который содержит информацию о сбое.
В чем причины?
Причиной появления синего экрана могут быть разными. Вот основные из них:
-
Несовместимые драйверы или проблема в работе драйверов;
-
Некорректно установленные системные обновления;
-
Неправильные настройки BIOS;
-
Перегрев элементов компьютера;
-
Ваш компьютер заражен вирусами.
Как избавиться от проблемы?
Если синий экран появляется часто — это тревожный знак. Вот что нужно делать, чтобы исправить эту проблему:
-
Открыть «Центр безопасности и обслуживания», далее вкладку «Обслуживание», дальше вкладку «Просмотреть журнал стабильности системы». Откройте и просмотрите ошибки и причины их возникновения. Это поможет понять, в чем дело;
-
Проверьте систему на наличие вирусов;
-
Установите новые драйверы;
-
Выполните диагностику элементов ПК. Протестируйте память на предмет ошибок и проконтролируйте температуру процессора, материнской платы и других элементов. Следите, чтобы ПК не перегревался;
-
Запустите ПК в безопасном режиме. Иногда экран смерти появляется часто из-за криво установленного драйвера. В безопасном режиме система запускает только базовые драйверы. Если экрана смерти в безопасном режиме не случится — проблема в новом драйвере. Удалите его.
Разбираемся с типами матриц мониторов. IPS всему голова?
Разберемся, какие матрицы существуют у современных игровых мониторов. Какую выбрать, на…
Читать дальше
Водяное охлаждение или воздушное?
Процессор с охладом подобен
процессору без охлада,
только не сгорит.
…
Читать дальше
«Синий экран смерти» (Blue Screen of Death, BSoD) — это название сообщения о критической ошибке в операционной системе семейства Windows.
BSoD появляется, когда в коде ядра или драйвера возникает неустранимая ошибка. После её возникновения система создаёт записи в системном журнале с параметрами ошибки. Если в настройках операционной системы включена запись дампов (от англ. memory dump — содержимое рабочей памяти процесса, ядра или всей операционной системы в определённый момент времени), то в системном журнале будет указан путь к файлу с расширением *.dmp. Он необходим для определения причин ошибки.
По умолчанию файлы дампа хранятся в системном разделе жёсткого диска в папке Windows (например: C:\Windows\minidump\, где С — системный раздел жёсткого диска) и имеют расширение *.dmp.
Чтобы иметь возможность зафиксировать сообщение об ошибке, необходимо отключить автоматическую перезагрузку системы.
Отключение автоматической перезагрузки в операционной системе Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- Щёлкните правой клавишей по ярлыку «Мой компьютер», в контекстном меню выберите «Свойства». (Для Windows 8 нажмите комбинацию клавиш Windows+Е.)
- В появившемся окне откройте вкладку «Дополнительные параметры системы» (находится слева).
- В окне «Свойства системы» перейдите во вкладку «Дополнительно».
- В этой вкладке в разделе «Загрузка и восстановление» нажмите кнопку Параметры.
- В разделе «Отказ системы» снимите галочку с пункта «Выполнить автоматическую перезагрузку».
- Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.
- После выполнения описанных действий при возникновении критической ошибки вместо автоматической перезагрузки система будет запускать синий экран.
При создании заявки на сайте Центра поддержки детально опишите проблему:
- расскажите, в каких случаях чаще всего проявляется ошибка,
- приложите файлы дампов (желательно заархивировать в формате *.zip),
- пришлите файл диагностики AIDA64 — это поможет в более краткие сроки досконально проанализировать проблему.