Ошибка при загрузке сертификат token storage full

Если при импорте сертификата возникает ошибка «Token storage full«, необходимо удалить старые сертификаты, помещенные в контейнер. 

Важно!

Будьте внимательны при удалении старых сертификатов и не удалите последний актуальный сертификат (проверить можно по дате выпуска сертификата). Если удалить действующий сертификат, для его восстановления необходимо обращаться в НЦЭУ.

Необходимо сделать:

1. Открыть программу Avest CSP.

1. Выбрать ваш носитель и нажать «Показать/обновить«
2. Выбрать один из старых сертификатов (дата сертификата отображается в его названии: Имя_дд_мм_гг_…) и «Удалить«.

1. Повторно импортировать сертификат в утилиту EDN Cloud Sign.

Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.

Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

1. Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
2. Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
3. Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.

Для устранения этой проблемы необходимо:

• проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
• дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

• потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
• тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
• в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:

• в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
• после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
• в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
• переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
• дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:

1. На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
2. Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
3. USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
4. Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

1. Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
2. Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

1. Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
2. Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
3. Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
4. Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.

SAG33	#1 Оставлено : 27 июля 2021 г. 19:00:52(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.07.2021(UTC) Сообщений: 6	Всем привет! Столкнулся с проблемой бага при создании контейнера ключей на носитель из web-мастера создания сертификатов УЦ Контур. Мастер создания сертификата на сайте УЦ (по-шагово): 1. Проверка реквизитов — ОК! 2. Выбор носителя — ОК (выбран токен)! 3. Создание ключа и пары — ОК! 4. Создание сертификата — ОК (был доступен в варианте для печати)! 5. Установка сертификата — ОШИБКА: после ввода ПИН-кода носителя отрабатывает с ошибкой: «Не удалось создать ключевую пару….» Контейнер на токене создался. Проверка сертификата в контейнере через КриптоПро: «В контейнере закрытого ключа ‘SCARD\…..’ отсутствуют сертификаты» ++++++++++++++++++ Токен: eSMART КриптоПро: 5.0.12000 КС1 ++++++++++++++++++ Техподдержка УЦ пеняет на носитель, производитель носителя — на УЦ. Я уверен в том, что проблема на стороне УЦ, т.к. за 5 дней до процедуры на носитель был записан КЭП в налоговой — она работает с токена без проблем. Подскажите: куда копать проблему?

Grey	#2 Оставлено : 27 июля 2021 г. 21:44:32(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC) Сообщений: 834 Откуда: Москва Сказал «Спасибо»: 5 раз Поблагодарили: 215 раз в 174 постах	Автор: SAG33 Всем привет! Столкнулся с проблемой бага при создании контейнера ключей на носитель из web-мастера создания сертификатов УЦ Контур. Мастер создания сертификата на сайте УЦ (по-шагово): 1. Проверка реквизитов — ОК! 2. Выбор носителя — ОК (выбран токен)! 3. Создание ключа и пары — ОК! 4. Создание сертификата — ОК (был доступен в варианте для печати)! 5. Установка сертификата — ОШИБКА: после ввода ПИН-кода носителя отрабатывает с ошибкой: «Не удалось создать ключевую пару….» Контейнер на токене создался. Проверка сертификата в контейнере через КриптоПро: «В контейнере закрытого ключа ‘SCARD\…..’ отсутствуют сертификаты» ++++++++++++++++++ Токен: eSMART КриптоПро: 5.0.12000 КС1 ++++++++++++++++++ Техподдержка УЦ пеняет на носитель, производитель носителя — на УЦ. Я уверен в том, что проблема на стороне УЦ, т.к. за 5 дней до процедуры на носитель был записан КЭП в налоговой — она работает с токена без проблем. Подскажите: куда копать проблему? Добрый день! Сертификат — большой объект. На токене, например, могло не хватить под него места. Посмотрите через ESmart PKI Client информацию о токене. Если свободно меньше 5 Кб, проблема в этом. У вас есть возможность скачать выпущенный сертификат в виде .cer-файла?
С уважением, Сергей Техническую поддержку оказываем здесь. Наша база знаний.

SAG33	#3 Оставлено : 28 июля 2021 г. 9:43:00(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.07.2021(UTC) Сообщений: 6	Автор: Grey Добрый день! Сертификат — большой объект. На токене, например, могло не хватить под него места. Посмотрите через ESmart PKI Client информацию о токене. Если свободно меньше 5 Кб, проблема в этом. У вас есть возможность скачать выпущенный сертификат в виде .cer-файла? ESmart PKI Client выдает только такую инфо, близкую к тому, что Вы обозначили…более ничего не нашел в утилите: Объем памяти: 80K Сертификат выслали отдельно, но он не записывается в контейнер через КриптоПро, на финальном шаге Мастера установки выдает сообщение: «Ошибка записи свойств сертификата из контейнера закрытого ключа…»

Grey	#4 Оставлено : 28 июля 2021 г. 11:21:15(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC) Сообщений: 834 Откуда: Москва Сказал «Спасибо»: 5 раз Поблагодарили: 215 раз в 174 постах	Автор: SAG33 Сертификат выслали отдельно, но он не записывается в контейнер через КриптоПро, на финальном шаге Мастера установки выдает сообщение: «Ошибка записи свойств сертификата из контейнера закрытого ключа…» Если вы установите сертификат в хранилище с привязкой к токену, всё будет работать не хуже, чем в случае записи сертификата на токен. Неудобно — да. Чтобы подтвердить гипотезу о свободном месте, раз штатная утилита не умеет показывать, предлагаю собрать журнал. 1) Установите в реестре в ветке [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Crypto Pro\Cryptography\CurrentVersion\Debug] значения pcsc, cspi и csp в 0x3f. 2) Скачайте и запустите DbgView: https://docs.microsoft.c…nals/downloads/debugview 3) Перезапустите Панель управления CSP и попробуйте установить сертификат в контейнер. 4) Скопируйте информацию из DbgView и пришлите мне в личные сообщения. Никаких конфиденциальных данных там — нет, только заголовки команд и коды возврата.
С уважением, Сергей Техническую поддержку оказываем здесь. Наша база знаний.

SAG33	#5 Оставлено : 28 июля 2021 г. 15:07:52(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.07.2021(UTC) Сообщений: 6	…отправил выдержку из лога в ЛС

Grey	#6 Оставлено : 29 июля 2021 г. 13:19:34(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC) Сообщений: 834 Откуда: Москва Сказал «Спасибо»: 5 раз Поблагодарили: 215 раз в 174 постах	Для истории. В журнале нашлась ошибка 0x80090023: The security token does not have storage space available for an additional container. NTE_TOKEN_KEYSET_STORAGE_FULL. Исходная гипотеза о недостатки места подтвердилась.
С уважением, Сергей Техническую поддержку оказываем здесь. Наша база знаний.

SAG33	#7 Оставлено : 29 июля 2021 г. 13:31:19(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.07.2021(UTC) Сообщений: 6	Автор: Grey Для истории. В журнале нашлась ошибка 0x80090023: The security token does not have storage space available for an additional container. NTE_TOKEN_KEYSET_STORAGE_FULL. Исходная гипотеза о недостатки места подтвердилась. Думаю Вы ошибаетесь: сегодня скопировал из реестра на токен другую подпись, которая записалась без проблем. Обнаруживается на токене…т.е. место на нем есть!

Grey	#8 Оставлено : 29 июля 2021 г. 14:09:38(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC) Сообщений: 834 Откуда: Москва Сказал «Спасибо»: 5 раз Поблагодарили: 215 раз в 174 постах	Автор: SAG33 Автор: Grey Для истории. В журнале нашлась ошибка 0x80090023: The security token does not have storage space available for an additional container. NTE_TOKEN_KEYSET_STORAGE_FULL. Исходная гипотеза о недостатки места подтвердилась. Думаю Вы ошибаетесь: сегодня скопировал из реестра на токен другую подпись, которая записалась без проблем. Обнаруживается на токене…т.е. место на нем есть! Тут может быть значительное количество вариантов уточнения диагноза — файловая система токена устроена чуть сложнее, чем у флешки: 1) На конкретной версии токена нельзя создать отдельный файл большого размера 2) Закончились хэндлы для файлов 3) Другая «подпись» может быть меньше размером 4) Произошла другая непонятная ошибка Но суть в том, что токен при записи файла возвращает ошибку, которую модуль поддержки, разрабатываемый ISBC, транслирует в NTE_TOKEN_KEYSET_STORAGE_FULL. Я допускаю, что дело в чем-то другом, но диагностика производителя такая. Исходных кодов этого модуля у нас нет, так что приходится верить наслово. Отредактировано пользователем 29 июля 2021 г. 14:11:52(UTC)  | Причина: Не указана
С уважением, Сергей Техническую поддержку оказываем здесь. Наша база знаний.

SAG33	#9 Оставлено : 29 июля 2021 г. 14:56:55(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.07.2021(UTC) Сообщений: 6	Записанная сегодня ЭЦП — это вновь созданная сегодня ЭЦП взамен той, что вчера дала сбой при записи сертификата (см. топикстартер). Только сегодня для создания новой ЭЦП путь хранения контейнера был указан диск D: компа

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest (2)

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Ошибка копирования контейнера: 0х80090023 (-2146893789) Маркер б

Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Ошибка копирования контейнера: 0х80090023 (-2146893789) Маркер б

Сообщений 3

#1 Тема от Cherep 2011-12-25 18:16:47 (2011-12-25 18:18:24 отредактировано Cherep)

• Cherep
• Посетитель
• Неактивен

Ошибка копирования контейнера: 0х80090023 (-2146893789) Маркер б

Напоролся на весьма необычную проблему. При попытке копирования ключевого контейнера (ЭЦП) в устройство хранения ключевой информации Rutoken (при помощи программы КриптоПро) возникает «счастье» — «Ошибка копирования контейнера ХХХХХ: 0х80090023 (-2146893789) Маркер безопасности не имеет доступного места для хранения дополнительного контейнера«.

Перерыл кучу форумов, включая производителей Rutoken, но ни одно из предложенных решений проблемы не подошло. Судя по инету — косяк замучал не только меня одного…

Сводились они к рекомендациям по переустановке утилиты шифрования КриптоПро, драйверов Rutoken, изменении количества контейнеров и проверке доступного места на Rutoken.

Сия проблема была обнаружена у клиента на новёхоньком компьютере и свежеустановленной Windows XP Prof RUS. Ошибка повторилась после установки комплекта софта ещё на 3-х компьютерах клиента (тоже новенькие). Изрёк мысль: «Что-то у вас не так с дистрибутивом Windows, т.к. копирование на Rutoken на моём буке прошло без проблем»…

Пожал плечами и забыл… ЗРЯ. Проблема повторилась спустя пару дней у другого клиента. Опять достал бук и скопировал…

Приехав в офис долго изгалялся с подозрительным токеном вплоть до форматирования. Успокоился. Опять ЗРЯ. Проблема повторилась на следующем выезде, но бук был с собой и проблемку порешал быстро…

ОШИБКА 0х80090023 (-2146893789)

•При попытке скопировать ключевой контейнер ЭЦП с USB-флешки на Rutoken
•При попытке скопировать ключевой контейнер ЭЦП из реестра Windows на Rutoken
•Неудачно скопированный ключевой контейнер ЭЦП при этом виден в обзоре КриптоПро, но не открывается. Удаляется нормально.
•Попытка копирования и удаление идут по времени намного дольше чем обычно

•при попытке скопировать ключевой контейнер ЭЦП откуда угодно (Rutoken, реестр и т.д.) на USB-флешку — открытый ключ не копируется, появляется только каталог закрытого контейнера с шестью файлами.

•копирование ключевого контейнера ЭЦП с USB-флешки в реестр Windows
•копирование ключевого контейнера ЭЦП с Rutoken на Rutoken
•любые варианты копирования на моём буке

Сегодня провёл анализ версий установленных драйверов Rutoken у клиентов и сравнил с установленной на буке. Все одинаковые, последние. На буке оказалась старенькая версия, обрадовался и обновил на последнюю — проблема не проявляется… Шит! Не там копал…

До кучи проверил версии КриптоПро, везде свеженькие, а на буке старенькая. Поставил последнюю и: «ВОТ ОНО ЧО МИХАЛЫЧ! ВОТ ОНО ЧО!» Проблема проявилась во всей красе! Тудыть.

Снёс и поставил обратно старенькую КриптоПро — больше проблем нет!

* косячная версия * нормальная версия
Версия ядра СКЗИ * 3.6.5359 КС1 * 3.6.5355 КС1
Версия продукта * 3.6.6497 * 3.6.5402

Источник

Недостаточно места на носителе

Если для работы используется дискета либо flash-накопитель, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Переместить часть информации на другой носитель.

2. Повторить запрос на сертификат.

Если для работы используется смарт-карта Rutoken, необходимо выполнить следующие настройки:

Проверить количество свободной памяти на Rutoken. Для этого следует:

• Открыть меню Пуск-Панель управления-Панель управления Рутокен.

Если данная программа отсутствует в панели управления, необходимо обновить драйверы на Rutoken (необходимо перейти по этой ссылке https://www.rutoken.ru/support/download/windows/ и загрузить файл установки драйвера, далее необходимо запустить данный файл двойным щелчком левой кнопкой мыши и следуя шагам Мастера установки произвести установку драйвера).

• В открывшемся окне выбрать нужный считыватель и нажать на кнопку Информация (рис. 1) .

Рис. 1. Окно программы Панель управления Рутокен.

На рис. 2 приведен пример окна информации о токене.

Рис. 2. Окно «Информация о Rutoken».

Если свободной памяти более 4000 байт, то на Rutoken достаточно памяти для создания нового контейнера. В этом случае необходимо увеличить количество отображаемых криптопровайдером контейнеров. После этого повторить формирование запроса на сертификат.

Как увеличить количество отображаемых в КриптоПро CSP контейнеров на Rutoken.

Для увеличения числа отображаемых на Rutoken контейнеров необходимо:

1. Выбрать меню Пуск-Панель управления-КриптоПро CSP

2. Перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Настроить типы носителей».

3. Выбрать из списка «Rutoken или Rutoken lite» и нажать на кнопку «Свойства».

4. В открывшемся окне перейти на вкладку «Настройки», указать максимальное число контейнеров в соответствующем поле и нажать на кнопку «ОК».

Если свободной памяти менее 4000 байт, то места для хранения нового контейнера недостаточно. В этом случае необходимо скопировать один из имеющихся контейнеров на другой носитель, удалить с Rutoken исходный контейнер и повторить запрос на сертификат.

Как копировать и удалять контейнеры можно ознакомиться ниже.

Копирование с помощью КриптоПро CSP.

Выберите Пуск-Панель управления-КриптоПро CSP. Перейдите на вкладку «Сервис» и кликните по кнопке «Скопировать».

В окне «Копирование контейнера закрытого ключа» нажмите на кнопку «Обзор».

Выберите контейнер, который необходимо скопировать, и кликните по кнопке «Ок», затем «Далее». Если вы копируете с рутокена, то появится окно ввода, в котором следует указать pin-код. Если вы не меняли pin-код на носителе, стандартный pin-код — 12345678.

Придумайте и укажите вручную имя для нового контейнера. В названии контейнера допускается русская раскладка и пробелы. Затем кликните «Готово».

В окне «Вставьте чистый ключевой носитель» выберите носитель, на который будет помещен новый контейнер.

На новый контейнер будет предложено установить пароль. Рекомендуем установить такой пароль, чтобы вам было легко его запомнить, но посторонние не могли его угадать или подобрать. Если вы не хотите устанавливать пароль, можно оставить поле пустым и нажать «ОК».

Не храните пароль/pin-код в местах, к которым имеют доступ посторонние. В случае утери пароля/pin-кода использование контейнера станет невозможным.

Если вы копируете контейнер на смарт-карту ruToken, сообщение будет звучать иначе. В окне ввода укажите pin-код. Если вы не меняли pin-код на носителе, стандартный pin-код — 12345678.

После копирования система вернется на вкладку «Сервис» КриптоПро CSP. Копирование завершено.

Как удалить ключевой контейнер

Удаление контейнера может понадобиться для увеличения свободного пространства на носителе.

Обратите внимание: после удаления восстановить контейнер будет невозможно. Рекомендуем предварительно изготовить его копию на другом носителе

Для удаления ключевого контейнера необходимо выполнить следующее:

1. Открыть меню «Пуск» — «Панель управления» — «КриптоПро».

2. Перейти на вкладку «Сервис» и нажать на кнопку «Удалить контейнер» (либо «Удалить»).

3. В поле «Имя ключевого контейнера» нажать на кнопку «Обзор».

4. В появившемся списке выбрать контейнер и нажать на кнопку «ОК».

5. Нажать на кнопку «Готово».

6. В открывшемся окне КриптоПро CSP выбрать «Да».

7. Удаление контейнера выполнено.

Остались вопросы?

Отдел технической поддержки

Источник

При запросе сертификата открывается окно КриптоПро CSP Вставьте чистый ключевой носитель. После выбора носителя на экране появляется сообщение «Нет места на носителе».

В случае, если для работы используется дискета либо flash-накопитель, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Переместить часть информации на другой носитель.

2. Повторить запрос на сертификат.

В случае, если для работы используется смарт-карта Rutoken, необходимо выполнить следующие настройки:

1. Проверить количество свободной памяти на Rutoken. Для этого следует выполнить следующие шаги:

• Открыть меню Пуск / Панель управления / Панель управления Рутокен.

Если данная программа отсутствует в панели управления, необходимо обновить драйверы на Rutoken (см.Как обновить драйвер Rutoken?).

• В открывшемся окне нажать на кнопку Информация (см. рис. 1):

Рис. 1. Окно программы Панель управления Рутокен

• На рис. 2 приведен пример окна информации о токене. Если свободной памяти менее 4000 байт, то места для хранения нового контейнера недостаточно, следует перейти к пункту 2. В противном случае перейти к пункту 3.

Рис. 2. Окно «Информация о Rutoken»

2. Если на Rutoken недостаточно памяти для создания нового контейнера, необходимо скопировать один из имеющихся контейнеров на другой носитель (см. Как скопировать контейнер с сертификатом на другой носитель?), удалить с Rutoken исходный контейнер (см. Как удалить ключевой контейнер?) и повторить запрос на сертификат.

3. Если на Rutoken достаточно памяти для создания нового контейнера, то необходимо увеличить количество отображаемых криптопровайдером контейнеров (см. Как увеличить количество контейнеров на Rutoken?). После этого повторить формирование запроса на сертификат.

Источник

Ошибка входа для входа подключите токен в usb разъем компьютера и запустите файл start

Сбой запроса дескриптора USB устройства Windows 10

При подключении любого устройства через USB-порт компьютер может не распознать его или неправильно с ним работать. Если подобное случилось, операционная система Windows 10 выдаст уведомление «неизвестное устройство» или код ошибки. Подробности устранения ошибки разберем ниже.

1. Что означает эта ошибка?
2. Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов
3. Неправильная работа USB-устройств из-за проблем с питанием или статического электричества
4. Отключение режима энергосбережения
5. Драйвера на чипсет
6. Обновление драйверов USB оборудования
7. USB порты не функционируют из-за неисправности с электроэнергией
8. Деактивация параметра временного отключения от USB-порта
9. Установка драйверов для материнской платы
10. Причины сбоя запроса дескриптора USB устройства
11. Что делать если не помогли все варианты

Руководства

Руководство пользователя для ESMART PKI Client, который предназначен для работы со смарт-картами или USB- ключами ESMART Token и ESMART Token ГОСТ. Программа позволяет выполнить все необходимые операции со смарт-картами или USB-ключами в удобном графическом интерфейсе
СКАЧАТЬ

Руководство администратора для ESMART PKI Client, который предназначен для работы со смарт-картами или USB- ключами ESMART Token и ESMART Token ГОСТ. Программа позволяет выполнить все необходимые операции со смарт-картами или USB-ключами в удобном графическом интерфейсе
СКАЧАТЬ

По умолчанию на устройствах ESMART Token заданы следующие значения:
— PIN-код пользователя — 12345678
— SO-PIN (PIN-код администратора) — 12345678

При наличии SO-PIN (PIN-кода администратора) Вы можете разблокировать PIN-код пользователя при помощи программного обеспечения ESMART PKI Client.
Если утерян SO-PIN (PIN-код администратора), но имеется PIN-код пользователя, Вы можете продолжить использование ESMART Token как пользователь (удаление, запись, просмотр).
При утере SO-PIN и PIN-кода пользователя, использование или возврат к заводским настройкам невозможны!

На токене/смарт-карте имеются контейнеры, созданные при помощи СКЗИ «КриптоПРО CSP», они отображаются в ESMART PKI Client, но я ничего не могу подписать

СКЗИ «КриптоПРО CSP» использует для хранения информации на токенах и смарт-картах отдельные области и работает с ними через собственные библиотеки. В последних версиях ESMART PKI Client реализована возможность отображения контейнеров, созданных при помощи СКЗИ «КриптоПРО CSP» (в имени таких контейнеров стоит отметка [CRYPTO-PRO]), однако эта функция имеет лишь информационный характер. Произвести какие-либо операции с такими контейнерами с помощью ESMART PKI Client или приложений, работающих через PKCS#11, не представляется возможным.

Данная особенность связана с переводом поддержки носителей с неизвлекаемыми ключами ESMART Token ГОСТ с интерфейса READER на PKCS#11. Для регистрации поддержки PKCS#11 необходимо переподключить модуль PKCS#11:
Панель управления — КриптоПро CSP — Запустить с правами администратора — Оборудование — Настроить считыватели — Считыватель смарт-карт PKCS#11 — Удалить — Добавить — Считыватель смарт-карт PKCS#11.
Рекомендуем отмечать галочками только те носители, которые Вы действительно планируете использовать на данной рабочей станции, иначе в системном журнале будут множество ошибок загрузки библиотек.
Краткая видеоинструкция по добавлению считывателя в КриптоПро CSP 5.0.
Более подробная инструкция приведена на сайте компании КриптоПро

При попытке записать контейнер КриптоПро на ESMART Token 64K в КриптПро CSP возникает ошибка: «Ошибка 0х80090023: Токен безопасности не имеет доступного места для хранения дополнительного контейнера.»

Данная ошибка может возникнуть при записи на токен контейнера, содержащего цепочку из трёх и более сертификатов. Сначала убедитесь, что на токене отсутствуют контейнеры КриптоПро, при необходимости инициализируйте токен. Запустите от имени Администратора (обязательно!) КриптоПро CSP. Во вкладке «Оборудование» нажмите «Настроить типы носителей. «, найдите в списке «ESMART Token 64K». Нажмите «Свойства» и перейдите во вкладку «Свойства». Установите параметр «Максимальное число контейнеров» — 4. Данная настройка уменьшит максимальное количество контейнеров, хранимых на токене, но пропорционально увеличит их возможный размер.

Для решения проблемы запустите оснастку «Сертификаты пользователя» (certmgr). Перейдите в «Доверенные издатели» -> «Сертификаты». Удалите все сертификаты «ISBC Ltd». Запустите setup.x64.exe (либо setup.exe в зависимости от вашей системы) от имени администратора. Программа установки автоматически добавит корректные сертификаты.

При запуске ESMART PKI Client появляется сообщение «The requested security protocol is not supported»

Данная ошибка может проявиться на ОС Windows Vista SP2 и Windows Server 2008 SP2. Для решения проблемы установите соответствующий патч из статьи на сайте Microsoft

При запуске ПО ESMART PKI Client появляется сообщение: «Ошибка при инициализации PKCS #11. Возможно, в системе не установлены соответствующие библиотеки». ESMART PKI Client запускается, но не определяются смарт-карты и ESMART Token

Переустановите ESMART PKI Client, запустив установщик от имени администратора или установите библиотеки вручную.
Также возможно возникновение данной ошибки при установке PKI Client посредством Windows Remote Desktop (RDP). Для установки PKI Client рекомендуем использовать иное ПО для удалённого доступа к компьютеру

На удаленном рабочем столе не отображаются ESMART Token и смарт-карты. КриптоПРО CSP не определяет сертификаты на ESMART Token. В запущенном ESMART PKI Client не отображаются подключенные ESMART Token

Особенность работы со смарт-картами в терминальной сессии заключается в том, что использовать можно только смарт-карты, подключенные к клиентской станции. Смарт-карты, подключенные непосредственно к терминальному серверу в терминальной сессии использовать нельзя. Это ограничение службы терминалов.
ESMART Token, подключенный к удаленной машине при работе через RDP, работать не будет. Необходимо или подключать его к машине, с которой заходит клиент, или воспользоваться иным ПО для удалённого доступа к компьютеру

При подключении ESMART Token в ПО КриптоПро CSP не отображаются установленные на этом ESMART Token сертификаты. При работе с ESMART Token отображается предупреждение: «Некорректный тип носителя или носитель не отформатирован.»

Необходимо зайти в КриптоПро CSP на вкладку «Оборудование» — строка «Типы ключевых носителей», нажать на кнопку «Настроить типы носителей». В ключевых носителях должны быть установлены следующие носители: ESMART Token 64K, ESMART Token GOST (3 шт.). При отсутствии данных об этих ESMART Tokenах работать с КриптоПро CSP будет невозможно.
Поддержка ESMART Token 64K в КриптоПро начинается с версии 3.6 R2, ESMART Token ГОСТ с версии 3.9. Если версия старше, то следует установить «Модуль поддержки КриптоПро CSP для Windows» для ESMART Token 64K и/или ESMART Token GOST. В ином случае следует переустановить КриптоПро CSP. Если переустановка не помогает, то следует установить «Модуль поддержки КриптоПро CSP для Windows»

Необходимо установить Microsoft Base Smart Card Cryptographic Service Provider Package (KB909520). А также драйвера для устройств чтения смарт-карт.
Если неработающее устройство это ESMART Token, а не смарт-карта (то есть ридер и смарт-карта в одной сборке), то необходимо установить обновление с драйверами — Microsoft Usbccid (WUDF).
Так как поддержка Windows XP прекращена, необходимое для работы ESMART Token ПО не устанавливается в автоматическом режиме

Убедиться, что архив с файлами распакован и запуск установки осуществляется не из этого архива.
Возможно, потребуется отключение SmartScreen для файлов в панели настроек.

При переключении режима работы Службы смарт-карт (на авто или ручной режим) возникает ошибка: «Невозможно создать файл, т.к. он уже существует»

Необходимо вручную изменить значения в реестре, выполняющие ту же функцию: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSCardSvr для параметра Start поменять с 4 на 2
Примечание:
Automatic (Delayed Start) — 2
Manual — 3
Disabled — 4

Необходимо включить политику блокировки при извлечении локально в gpedit.msc (Конфигурация компьютера — Конфигурация Windows — Параметры безопасности — Локальные политики — Параметры безопасности — Интерактивный вход в систему: поведение при извлечении смарт-карты — выставить опцию «Блокировка рабочей станции»). Также необходимо убедиться, что служба «Политика удаления смарт-карт» запущена, тип запуска установлен Автоматический

После установки ПО на Windows XP ESMART Token не определяется клиентом, а также в разделе «Оборудование» отображается как неверно установленный

Особенность заключается в том, что аутентификация по смарт-картам является надстройкой (расширением) аутентификации Kerberos, но никак не заменяет его. Т.е. аутентификация по смарт-карте без Kerberos невозможна. Когда вбивается IP адрес (192.168.1.1share) используется NTLM, а не Kerberos. Описание на сайте Microsoft.
Решение: использовать VPN-соединение.

Ошибка: «Данная реализация не является частью протестированных криптографических алгоритмов Windows Platform FIPS»

Необходимо отключить политику «Системная криптография: использовать FIPS совместимые алгоритмы для шифрования, хеширования и подписывания»

Скачайте и распакуйте архив.
Для ридера драйвера не требуются — используются стандартные драйвера CCID в составе ОС. Драйвера смарт-карты находятся в директориях ESMART CSP и ESMART GOST CSP для ESMART Token 64K и ESMART Token ГОСТ соответственно, устанавливаются стандартным образом.
Добавление библиотек на x86 системе:
— скопировать библиотеки из SystemFolder в C:WindowsSystem32
Добавление библиотек на x64 системе:
— скопировать библиотеки из System64Folder в C:WindowsSystem32
— скопировать библиотеки из SystemFolder в C:WindowsSysWow64
Внесите изменения в реестр.
Для этого скачайте и распакуйте архив. Запустите файлы изменения реестра из архива (с названием remove — для удаления).
Перезагрузите компьютер.

Должна быть установлена среда Mono.
В Linux для запуска программы из командной строки необходимо набрать команду, указав действительный путь к исполняемому файлу:
> sudo mono ESMARTPkiClient.exe
В некоторых ОС, в т.ч. с установленным Mono, PKI Client может не запускаться, или не будут отображаться все графические элементы. Это связано с индивидуальными особенностями ОС Linux и работы в них программ. В таком случае следует сообщать разработчикам

При запуске ПО ESMART PKI Client появляется сообщение: «Ошибка при инициализации PKCS#11. Возможно в системе не установлены соответствующие библиотеки»

Проверить, установлены ли пакеты для работы со смарт-картами (pcsclite, usb-ccid), проверить, запущена ли служба pcscd.
Установить библиотеки. Это можно сделать с помощью .rpm пакета командой:
> rpm -Uvh isbc_pkcs11-****.rpm (или подобной).
Выяснить значение DISPLAY для суперпользователя (> sudo -i) командой:
> echo $DISPLAY
Если значение пусто, то задать его самостоятельно командой:
> export DISPLAY=»*»
Вместо «*» должно быть некое значение, выяснить которое можно у других пользователей системы

При запуске ПО ESMART PKI Client появляется окно с сообщением: «Unable to load library: libisbc_pkcs11_main.so»

Установить/обновить соответствующие пакеты: pcsc-lite, CCID драйвер, ISBC PKCS#11, mono, libgdiplus.
Дополнительно убедиться, что в нужных папках есть символьные ссылки на следующие библиотеки: libdl.so, libgdiplus.so. Как правило, после установки пакетов есть только библиотеки с номером версии, например: /usr/lib64/libgdiplus.so.0, но ссылки /usr/lib64/libgdiplus.so нет. Её необходимо создать командой
> sudo ln -s /usr/lib64/libgdiplus.so.0 /usr/lib64/libgdiplus.so

ПО ESMART PKI Client не запускается. В терминале отображается ошибка с текстом «System.DllNotFoundException: libgdiplus.so»

В папке /usr/lib64 или /usr/lib (в зависимости от разрядности ОС) нет файла libgdiplus.so
Установить пакет libgdiplus необходимой разрядности. Создать символьную ссылку libgdiplus.so в папке /usr/lib64 или /usr/lib (в зависимости от разрядности ОС).
Как правило, после установки пакетов есть только библиотеки с номером версии, например /usr/lib64/libgdiplus.so.0, но ссылки /usr/lib64/libgdiplus.so нет. Её необходимо создать командой
> sudo ln -s /usr/lib64/libgdiplus.so.0 /usr/lib64/libgdiplus.so

На удаленном рабочем столе не отображаются ESMART Token и смарт-карты. КриптоПРО CSP не определяет сертификаты на ESMART Token. В запущенном ESMART PKI Client не отображаются подключенные ESMART Token

Особенность работы со смарт-картами в терминальной сессии заключается в том, что использовать можно только смарт-карты, подключенные к клиентской станции. Смарт-карты, подключенные непосредственно к терминальному серверу в терминальной сессии использовать нельзя. Это ограничение службы терминалов.
ESMART Token, подключенный к удаленной машине при работе через RDP, работать не будет. Необходимо или подключать его к машине, с которой заходит клиент, или воспользоваться другим ПО для подключения к машине (TeamViewer и др.)

Привязать ESMART Token в настройках виртуальной машины (если есть запись с этим устройством, удалить её и привязать заново). Извлечь ESMART Token, выключить виртуальную машину, включить заново, подключить ESMART Token

Ошибка возникает при установке модулей поддержки ESMART Token для КриптоПро в случае, если данные модули не соответствуют установленной версии КриптоПро.
Необходимо установить модули, соответствующие версии КриптоПро.

Если Вам не удалось найти описание и решение Вашей проблемы, Вы можете направить её подробное описание в адрес нашей технической поддержки:
E-mail: help@esmart.ru

↑ Удаление папки NGC

Восстановить доступ к учётной записи можно также удалив файлы конфигурации пин-кода, но так как с экрана входа в систему у вас не будет доступа к Проводнику, компьютер придётся загрузить с LiveCD, например, с WinPE 10-8 Sergei Strelec. Перейдите во встроенном в LiveCD файловом менеджере в расположение

и очистите содержимое последнего каталога.

Загрузившись в обычном режиме, вы попадёте на рабочий стол с формой для ввода обычного пароля. Если на компьютере имеется другая учётная запись, вместо LiveCD для доступа к папке NGC можете использовать её, но это тоже не очень удобное решение, так как оно связано с необходимостью изменения прав доступа. Да, после очистки папки NGC пин-код нужно будет создать заново.

Отключение или включение USB через реестр

Как и предыдущий способ, оный так же не затрагивает работу периферии. Отключается только возможность работы со съёмными накопителями.

Следует отметить, что если вы ранее не сталкивались с реестром, ничего там не редактировали, то следует на всякий случай сделать его резервную копию. Это окажет посильную помощь, если что-то будет сделано неверно, и операционная система начнёт проявлять нестабильность в работе.

1. Следует открыть редактор реестра. Для этого существует несколько способов, одним из которых является следующий: нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Win + R, следует далее в открывшемся окошке ввести команду «regedit» (без кавычек) и нажать OK.

И далее в правой части окна следует осуществить двойной клик мышкой по пункту с именем Start.

Ошибка входа для входа подключите токен в usb разъем компьютера и запустите файл start

Для работы через ЭЦП в Интернет-Банкинге необходимо иметь на компьютере две программы: McardObserver.exe и LDD_Server_Crypt(скачать можно нажав на эту надпись)

McardObserver.exe – сам значок должен быть зелёный, если ключ определился корректно. (Для ключей Энигма2, Авест — McardObserver не используется)

Переподключить ключ. При необходимости почистить каталог PacMcard и опросить устройство.
Для чистки каталога PacMcard необходимо пройти по пути C:SignEnigma (данный пусть указывается по умолчанию при установке) и удалить папку PacMcard. Подключить ключ заново, чтобы данная папка появилась заново.

Далее смотрим на LDD_Server_Crypt. Если он в красной рамке, то это значит, что сервер остановлен. Правой кнопкой мыши нажать на значок и «Запустить сервер».

Так же необходимо правильно поставить тип ключа: Если ключ (флешку) получали в Банке, то в «используемы носитель по умолчанию» ставим Энигма или Энигма2. Если ЭЦП ГоссуОК, то нужно выбрать Авест.

Дополнительные проявления проблемы и методы исправления

В завершение — некоторые дополнительные возможные способы исправить проблему:

• Если проблема появляется после завершения работы Windows 10, а если выполнить «Пуск» — «Перезагрузка», USB снова работают, попробуйте отключить быстрый запуск.
• Проверьте, есть ли в БИОС/UEFI компьютера или ноутбука опции быстрой инициализации USB, быстрой загрузки. Если есть — попробуйте отключить их.
• В диспетчере устройств, в разделе «Контроллеры USB», проверьте свойства всех устройств-концентраторов USB и на вкладке «Управление электропитанием» снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
• Если проблема появилась недавно без видимых причин, проверьте, есть ли точки восстановления системы на дату, когда всё работало, при наличии — используйте их.

В ситуации, когда ни один из предложенных вариантов не оказался полезным в вашем случае, опишите подробности в комментариях: возможно, мне удастся дать подсказку.

Источник

Главная » Железо » Ошибка входа для входа подключите токен в usb разъем компьютера и запустите файл start

Если для работы используется дискета либо flash-накопитель, необходимо выполнить следующие шаги:

     1. Переместить часть информации на другой носитель.

     2. Повторить запрос на сертификат.

Если для работы используется смарт-карта Rutoken, необходимо выполнить следующие настройки:

Проверить количество свободной памяти на Rutoken. Для этого следует:

• Открыть меню Пуск-Панель управления-Панель управления Рутокен.

Если данная программа отсутствует в панели управления, необходимо обновить драйверы на Rutoken (необходимо перейти по этой ссылке https://www.rutoken.ru/support/download/windows/ и загрузить файл установки драйвера, далее необходимо запустить данный файл двойным щелчком левой кнопкой мыши и следуя шагам Мастера установки произвести установку драйвера).

• В открывшемся окне выбрать нужный считыватель и нажать на кнопку Информация (рис. 1) .

Рис. 1. Окно программы Панель управления Рутокен.

На рис. 2 приведен пример окна информации о токене.

Рис. 2. Окно «Информация о Rutoken».

Если свободной памяти более 4000 байт, то на Rutoken достаточно памяти для создания нового контейнера. В этом случае необходимо увеличить количество отображаемых криптопровайдером контейнеров. После этого повторить формирование запроса на сертификат.

Как увеличить количество отображаемых в КриптоПро CSP контейнеров на Rutoken.

Для увеличения числа отображаемых на Rutoken контейнеров необходимо:

     1. Выбрать меню Пуск-Панель управления-КриптоПро CSP

     2. Перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Настроить типы носителей».

     3. Выбрать из списка «Rutoken или Rutoken lite» и нажать на кнопку «Свойства».

     4. В открывшемся окне перейти на вкладку «Настройки», указать максимальное число контейнеров в соответствующем поле и нажать на кнопку «ОК».

Если свободной памяти менее 4000 байт, то места для хранения нового контейнера недостаточно. В этом случае необходимо скопировать один из имеющихся контейнеров на другой носитель, удалить с Rutoken исходный контейнер и повторить запрос на сертификат.

Как копировать и удалять контейнеры можно ознакомиться ниже.

Копирование с помощью КриптоПро CSP.

Выберите Пуск-Панель управления-КриптоПро CSP. Перейдите на вкладку «Сервис» и кликните по кнопке «Скопировать».

В окне «Копирование контейнера закрытого ключа» нажмите на кнопку «Обзор».

Выберите контейнер, который необходимо скопировать, и кликните по кнопке «Ок», затем «Далее». Если вы копируете с рутокена, то появится окно ввода, в котором следует указать pin-код. Если вы не меняли pin-код на носителе, стандартный pin-код — 12345678.

Придумайте и укажите вручную имя для нового контейнера. В названии контейнера допускается русская раскладка и пробелы. Затем кликните «Готово».

В окне «Вставьте чистый ключевой носитель» выберите носитель, на который будет помещен новый контейнер.

На новый контейнер будет предложено установить пароль. Рекомендуем установить такой пароль, чтобы вам было легко его запомнить, но посторонние не могли его угадать или подобрать. Если вы не хотите устанавливать пароль, можно оставить поле пустым и нажать «ОК».

Не храните пароль/pin-код в местах, к которым имеют доступ посторонние. В случае утери пароля/pin-кода использование контейнера станет невозможным.

Если вы копируете контейнер на смарт-карту ruToken, сообщение будет звучать иначе. В окне ввода укажите pin-код. Если вы не меняли pin-код на носителе, стандартный pin-код — 12345678.

После копирования система вернется на вкладку «Сервис» КриптоПро CSP. Копирование завершено.

Как удалить ключевой контейнер

Удаление контейнера может понадобиться для увеличения свободного пространства на носителе.

Обратите внимание: после удаления восстановить контейнер будет невозможно. Рекомендуем предварительно изготовить его копию на другом носителе 

Для удаления ключевого контейнера необходимо выполнить следующее:

     1. Открыть меню «Пуск» — «Панель управления» — «КриптоПро».

     2. Перейти на вкладку «Сервис» и нажать на кнопку «Удалить контейнер» (либо «Удалить»).

     3. В поле «Имя ключевого контейнера» нажать на кнопку «Обзор».

     4. В появившемся списке выбрать контейнер и нажать на кнопку «ОК».

     5. Нажать на кнопку «Готово».

     6. В открывшемся окне КриптоПро CSP выбрать «Да».

     7. Удаление контейнера выполнено.

Остались вопросы?