Ошибка при восстановлении айфона через айтюнс 0xe8000065

В ходе использования iTunes велик риск неожиданно столкнуться с ошибкой 0xe8000065, после появления которой программа не сможет больше нормально функционировать. Чтобы восстановить работу приложения, рекомендуется воспользоваться одним из нижеприведенных способов решения данной проблемы.

Описание ошибки 0xe8000065

Данная ошибка появляется если iTunes не может установить соединение между смартфоном и программой.

Причины ошибки

Ошибка 0xe8000065 может возникнуть по следующим причинам:

• Системный сбой.
• Использование устаревшей версии программного обеспечения .
• Проблема с кабелем (элемент неоригинален или поврежден).
• Неисправность разъема ПК.
• Нарушена целостность файлов приложения iTunes.
• Проблемы с прошивкой смартфона.

Перезагрузить iPhone

Большинство случаев появления такой неисправности связано со сбоем в работе ПК или смартфона. В этом случае достаточно будет просто перезагрузить устройства. Но если компьютеру достаточно стандартной перезагрузки, то в случае с iPhone придется прибегнуть к принудительной: для этого нужно одновременно зажать кнопку включения и “Домой” хотя бы на 10 сек. и дождаться полного отключения гаджета. А когда оба устройства перезагрузятся, можно попробовать снова воспользоваться iTunes.

Использовать оригинальный кабель USB

Практика показывает, что ошибка 0xe8000065 может проявиться при использовании для подсоединения смартфона к компьютера неоригинального либо поврежденного кабеля.  Наличие перегибов, скруток или окисления на коннекторе способно привести к возникновению многих ошибок, в том числе 0xe8000065, поэтому лучше попробовать воспользоваться новым кабелем.

Обновить iTunes

Если пренебрегать своевременным обновлением программы, в результате это может привести к появлению ошибки при попытке воспользоваться данным приложением. Поэтому нужно просто проверить iTunes на наличие новой версии и установить ее при необходимости.

Подключить гаджет к другому USB-разъему

Если iTunes установлен на стационарном ПК, наиболее подходящим вариантом будет подключить переходник к порту, расположенному в задней части системного блока, причем подойдет любой, кроме USB 3.0 (как правило, производитель выделяет его синим цветом). Кроме того, рекомендуется избегать разъемов, встроенных непосредственно в клавиатуру, USB-хабов и иных подобного рода устройств.

Отключить все остальные USB-устройства

В некоторых случаях ошибка 0xe8000065 проявляется в результате одновременного подключения к разъемам сразу нескольких гаджетов, которые начинают конфликтовать между собой. Чтобы убедиться в этом, достаточно отключить от ПК все USB-устройства, оставив только iPhone, клавиатуру и компьютерную мышь.

Обновить операционную систему

Если пренебрегать периодическим обновлением Windows на компьютере, тогда вскоре обязательно появится ошибка 0xe8000065 из-за устаревания ОС. В этом случае надо сделать следующее: если установлен Windows 7, то перейти в «Панель управления» и открыть вкладку «Центр обновления Windows», после чего приступить к поиску обновлений (рекомендуется установка не только обязательных, а вообще всех выпущенных на данный момент апдейтов); если же на ПК стоит Windows 10 – войти в «Параметры», одновременно зажав кнопки Win+I, и найти раздел «Обновление и безопасность», где и организовать проверку официальных источников на наличие обновлений.

Перезагрузка служб

Перейдите на вкладку «Процессы» в диспетчере задач. Завершите каждый из этих трех процессов, щелкнув их имена и выбрав «Завершить процесс»:

• iTunesHelper.exe
• AppleMobileDeviceService.exe
• iPodService.exe

После завершения этих процессов перезагрузите компьютер, откройте iTunes и проверьте.

Переустановить iTunes

Надо будет удалить приложение с компьютера, после чего перезагрузить ПК и по новой попробовать установить программу.Для удаления лучше воспользоваться программой Uninstall Tool он полностю удалить iTunes с вашего ПК.

Как правило, вышеназванных способов вполне хватает для того, чтобы избавиться от ошибки 0xe8000065 при работе с приложением iTunes. Если же ни один из этих методов решения проблемы не помог, в таком случае останется только обратиться в сервисный центр, возможно причина кроется в смартфоне и потребуется тщательная диагностика устройства.

{youtube}OS27f0ka5yQ{/youtube}

Владельцы iPhone 5s и других «яблочных» устройств часто сталкиваются с проблемами при работе с программой iTunes. Несмотря на ряд многочисленных преимуществ использования сервиса, богатый функционал, доступный пользователям Apple-девайсов, который включает не только опции медиа плеера, но и возможность обновления, восстановления прошивки iOS, ошибки в Айтюнс не являются редкостью. Любой из процессов программы, будь то синхронизация или перепрошивка, может быть прерван уведомлением об ошибке по различным причинам. Код, указанный в сообщении, оповещает о возможных провоцирующих факторах неполадки, сужая круг поиска решения проблемы. Ошибка подключения 0xe8000065 iPhone к iTunes возникает при попытке синхронизации устройства Apple с программой, прерывая процедуру. Причин появившегося сбоя может быть несколько, поэтому, применяя поочерёдно каждое из вероятных решений, можно избавиться от проблемы.

Способы устранения ошибки 0xe8000065 в iTunes

Не стоит сильно беспокоиться, если вы увидели сообщение о сбое, в большинстве случаев вопрос устранения неполадки решается быстро и просто, поэтому избавиться от неизвестной ошибки 0xe8000065 можно самостоятельно.

Способ 1. Перезагрузка устройств

Часто именно самое примитивное решение в виде перезагрузки устройств устраняет системный сбой, тем более шансы исправить ошибку 0xe8000065, возникшую при запуске приложения iTunes, высоки, если она «порадовала» своим присутствием впервые. Дебют неполадки может быть вызван незначительным сбоем, для ликвидации которого следует отключить iPhone 5s (или другое iOS-устройство) от компьютера, затем принудительно перезагрузить «яблоко» и компьютер в стандартном режиме, после чего снова подключить смартфон с помощью USB-шнура, запустить Айтюнс и попробовать выполнить работу вновь.

Способ 2. Замена USB-кабеля

К ошибкам подключения нередко приводит использование неоригинального или повреждённого кабеля, так что даже если USB-шнур сертифицирован Apple, это не всегда обеспечивает корректную работу. Рекомендуется применять только кабель, идущий в комплектации к iPhone 5s или другому используемому iOS-устройству. Кроме того, необходимо осмотреть USB-шнур и при наличии повреждений обязательно его заменить.

Способ 3. Подключение к другому USB-порту

Проблема может заключаться также в неисправности разъёма компьютера, поэтому стоит попробовать подключиться к другому USB-порту. В случае с компьютером рекомендуется использовать разъём на задней стенке корпуса, для ноутбука разницы нет, но к порту 3.0, который визуально отличается от остальных синим цветом, лучше не подключать. Выполнять подключение нужно напрямую к ПК, не применяя различные хабы, переходники и т. д. Рекомендуется также отключить от компьютера другие USB-устройства за исключением мыши/клавиатуры и iPhone.

Способ 4. Обновление iTunes

Чтобы обеспечить корректную работу программы, важно следить за обновлениями и устанавливать самые свежие версии. Посмотреть доступные варианты можно из меню «Справка» — «Обновления». Выполнив установку последней версии программы, необходимо перезагрузить компьютер, затем проверить, не появляется ли ошибка 0xe8000065 снова.

Способ 5. Очистка папки «Lockdown»

В устранении ошибки iTunes 0xe8000065 может помочь также очистка каталога «Lockdown». Эта папка сохраняет информацию об использовании программы. Удалить из неё данные можно следующим образом:

• отключаем iPhone 5s или другое используемое iOS-устройство от компьютера;
• закрываем Айтюнс;
• забиваем в строку поиска «%ProgramData%»;
• находим в каталоге папку «Apple» и внутри неё «Lockdown»;
• жмём правой кнопкой мыши по этой папке и из выпавшего меню выбираем опцию «Удалить», после чего перезагружаем компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Способ 6. Обновление Windows

Устаревшие компоненты системы также могут вызывать сбой в программе iTunes. Чтобы загрузить доступные обновления, нужно перейти к «Центру обновлений» ОС через панель управления или окно параметров (для десятой Виндовс). Здесь нужно выполнить поиск доступных обновлений и их установку, после чего перезагрузить компьютер. Это позволит выполненным изменениям исправить возникающие при работе ОС сбои, в том числе избавиться от ошибки 0xe8000065.

Способ 7. Переустановка iTunes

Эффективный способ устранения ошибок в Айтюнс – повторная установка софта. Сначала программу вместе с её компонентами необходимо полностью удалить с компьютера. Облегчить задачу могут сторонние приложения, предназначенные для этих целей, например, Revo Uninstaller. После процедуры удаления нужно перезагрузить компьютер, а затем установить последнюю версию приложения с официального ресурса.

Способ 8. Восстановление в iTunes

Если предыдущие методы не совладали с ошибкой 0xe8000065 iTunes, можно пойти на крайние меры, перепрошив устройство. При восстановлении Айфона все пользовательские данные будут утеряны, поэтому рекомендуется сначала сделать резервное копирование. Нужно также скачать с официального источника свежую версию iOS, после чего запустить процесс восстановления и подождать его завершения. Способ перепрошивки в iTunes актуален, когда ошибка 0xe8000065 появляется при синхронизации, но подключение проходит успешно.

Если ни один из вышеописанных методов не помог и программа не определяет устройство, скорее всего, проблема кроется в аппаратной части, тогда помочь в решении вопроса смогут профессионалы сервисного центра.

Some Windows users are receiving the ‘iTunes could not connect to this iPhone / iPad because an unknown error occurred (0xE8000065).’ error every time they try to sync their iPhone or iPad with iTunes. This problem is common among users attempting to sync iPhone 5s devices.

Since the problem can be caused by a generic glitch caused by long idle periods, start simply by restarting your computer and repeating the syncing procedure. If that doesn’t work, try updating your iTunes version to the latest and see if that manages to resolve the issue.

Keep in mind that you might be also dealing with some type of corruption rooted in your iTunes folder. In this case, you’ll need to reinstall iTunes from scratch along with every other supporting application – The steps of doing so will be different if you’re using the UWP version of iTunes.

However, it’s possible that the problem is actually being caused by a problem with the Universal Serial Bus controller. A driver inconsistency can also cause this issue. To fix this issue, try using a different port (preferably USB 3.0). If that doesn’t work, reinstall every USB controller in order to force Windows to reinstall them from scratch. Also, don’t neglect the possibility of a bad cable that’s corroded or non-congruent.

In some rare circumstances, the issue can also be caused by a BIOS glitch that creates some issues with the USB controller. In this case, updating to the latest BIOS version should take care of the issue.

Method 1: Restarting your Computer

Before you get to any of the other fixes, start simple with a system reboot and repeat the syncing procedure once again once the next startup sequence is complete.

As it turns out, this problem can occur due to a temporary glitch and restarting your computer will clear the data causing the issue. Preferably, you should remove the data cable from your PC USB port before initiating the restart.

In case the restart didn’t resolve the issue, move down to the next method below.

Method 2: Updating iTunes to Latest version

In case you’re encountering the issue on Windows 10, you’re probably dealing with a problem facilitated by a Windows update. If that’s the case, updating your iTunes version to the latest should fix the issue for you. Apple is notoriously known for resolving cross-platform incompatibilities in a matter of days.

Several affected users have confirmed that updating their iTunes version has allowed them to fix the 0xE8000065 and sync their Apple mobile device normally.

Keep in mind that iTunes should be automatically configured to auto-update itself. But in case you have previously disabled this function or a different 3rd party tool is stopping the program from updating, you might need to do it manually.

To initiate an iTunes update, open the program and click on Help from the ribbon bar at the top. Next, click on Check for updates and wait for the scan to complete.

In case a new version of iTunes is available, this process will automatically download it and install it. Just follow the on-screen prompts to do so.

In case the investigation above reveals that you already had the latest version, move down to the next potential fix below.

Method 3: Reinstalling iTunes

As it turns out, the ‘iTunes could not connect to this iPhone / iPad because of an unknown error occurred (0xE8000065).’ error can also be caused by some corruption originating from the iTunes folder. If this scenario is applicable, you should be able to get the issue resolved by reinstalling the iTunes app completely.

Problems like this typically occur after an AV scan ends up quarantining some items belonging to iTunes or the Bonjour program. Several affected users have confirmed that they managed to fix the issue by uninstalling Itunes along with any associated components and then redownloading & installing the latest version.

However, the steps of uninstalling iTunes will be different in case you are encountering the 0xE8000065 error with the UWP (Universal Windows Platform) version.

To accommodate both scenarios, we created two guides that will show you how to reinstall every involved component.

Reinstalling the Desktop Version of iTunes

1. Open up a Run dialog box by pressing Windows key + R. Next, type ‘appwiz.cpl’ inside the text box and press Enter to open up the Programs and Features window.
2. Once you’re inside the Programs and Features screen, scroll down through the list of applications, then right-click on the iTunes app and click on Uninstall. Next, follow the on-screen instructions to complete the operation.
   
3. After the main iTunes application is uninstalled, it’s time to uninstall the rest of Apple’s supporting software. You can make it easier for yourself to view them all by filtering the list of installed programs via Publisher. Once you see them in the correct order, go ahead and uninstall everything signed by Apple Inc.
4. As soon as you’re finished with uninstalling everything relevant to iTunes, reboot your machine.
5. Once your computer boots back up, access this link (here) from your browser, go to Looking for other versions section and click on Windows to download the latest desktop version of iTunes.
6. Once the install executable is downloaded, open it and follow the on-screen instructions to install the latest version of iTunes on your computer.
7. After the installation is complete, reboot your computer and see if you are able to sync your iTunes library once the next startup is complete.

Reinstalling the UWP version of iTunes

1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Next, type ”ms-settings:appsfeatures” and press Enter to open up the Apps & Features tab of the Settings app.
2. Once you’re inside the Apps & Features menu, use the search function to search for ‘iTunes’. Next, click on iTunes from the list of results and then click on the Advanced options.
3. From the Advanced Options menu of iTunes, scroll all the way down to the Reset tab and click on the Reset button.
4. At the final confirmation prompt, click on Reset once again, then wait for the process to complete. During this procedure, iTunes will be reverted back to the default state and every component will be reinstalled.
   Note: Don’t worry, your iTunes media library will not be affected by this procedure.
5. After the procedure is complete, open iTunes and follow the on-screen instructions to install the latest updates.
6. Once you are using the latest version, attempt to sync once again and see if the issue is now fixed.

Method 4: Using a Different USB port

As it turns out, this particular issue can also occur due to a glitched USB port. Several affected users that also encountered this problem have reported that they managed to fix the issue by connecting the iPhone / iPad with a different USB port.

If possible, use a USB 3.0 port since a lot of file transfer inconsistencies have been resolved.

In case the same problem occurs with every port that you’re using, you should try reinstalling the Universal Serial Bus (USB) controller.

Here’s a quick guide on how to do this on every recent Windows version:

1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Next, type ‘devmgmt.msc’ inside the text box and press Enter to open up Device Manager.
2. Once you’re inside Device Manager, scroll down through the list of devices and expand the drop-down menu associated with Universal Serial Bus controller.
3. Next, systematically right-click every Host Controller and click on Uninstall Device. Do this for every host controller under Universal Serial Bus controllers.
4. After every Universal Serial Bus controller is uninstalled, restart your computer. During the next startup, your OS will detect that you don’t have the mandatory USB controller drivers and it will install them automatically.
5. Once the startup is complete, attempt to complete the syncing procedure with iTunes to see if the 0xe8000065 has been resolved.

In case the same problem is still occurring, move down to the next potential fix below.

Method 5: Changing the Cable

According to some affected users, this problem can also be caused by a faulty micro-USB cable. If the cable is old, corroded or non-congruent, expect to experience various syncing issues including the apparition of the ‘iTunes could not connect to this iPhone / iPad because of an unknown error occurred (0xE8000065).’ error.

If you see any evidence of a faulty cable, you’ll likely need to replace it in order to fix the issue.

In case you’ve determined that the problem is not being caused by a bad cable, move down to the next potential fix below.

Method 6: Updating BIOS version

As unlikely as it may seem, the 0xe8000065 can also be caused by an unstable BIOS version that ends interfering with the USB controller. For some users, the fix consisted of updating their BIOS version to the latest. In most cases, this method proved to be effective for users with an Intel DP55WP motherboard.

However, keep in mind that the procedure of updating your BIOS version will be different depending on your mainboard manufacturer.

IMPORTANT: This operation should not be attempted if you haven’t done it before. Following the steps incorrectly might end up bricking the machine, so proceed at your own risk.

Nowadays, every major manufacturer has developed it’s own BIOS flashing utility making the updating process way easier for the end-user. However, each motherboard manufacturer has their own steps regarding the updating of BIOS.

Here is the official documentation for the major manufacturers that will show you how to update the BIOS:

• Dell
• ASUS
• Acer
• Lenovo
• Sony Vayo