Процесс установки Adobe Creative Suite 5 и 5.5 состоит из двух частей: сначала запускается программа самозагрузки, а затем — программа установки Adobe, с помощью которой устанавливается продукт. В работающей программе установки отображается шесть панелей:
- Инициализация
- Приветствие
- Серийный номер
- Adobe ID
- Параметры
- Готово
Примечание. При установке продуктов Creative Suite 5 или CS5.5, в некоторых сторонних программах обеспечения безопасности появляется предупреждение. Если у вас на экране появляется предупреждение, разрешите установку программного обеспечения.
Ошибки и проблемы, возникающие перед установкой
Перед запуском программы установки Adobe Creative Suite 5 программа самозагрузки подготавливает вашу систему к установке.
- Дополнительная информация об ошибках, связанных с программой самозагрузки, приведена в разделе «Устранение неполадок и сообщений об ошибках | Программа самозагрузки CS5, CS5.5».
Ошибки и проблемы программы установки Adobe
Панель инициализации
При запуске программа установки копирует временные файлы на корневой диск. Для получения информации об ошибках, возникающих во время установки, см. файл журнала PDApp.log, создаваемый программой установки. См. раздел «Устранение неполадок при установке CS5, CS5.5, CS6 и CC с помощью журналов установки».
Панель приветствия
Примите Лицензионное соглашение с конечным пользователем, чтобы продолжить установку.
Панель с указанием серийного номера
Введите серийный номер или установите ознакомительную версию продукта.
- Нажмите кнопку «Информация», чтобы найти серийный номер розничной или корпоративной версии.
- Найдите серийные номера образовательной версии для соответствующего региона:
- Северная Америка
- Европа
- Япония и другие страны Азиатско-тихоокеанского региона
- Если ваш серийный номер не принят, см. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» | Creative Suite.
- Если вы установили ознакомительную версию продукта, вам не нужно вводить серийный номер, но необходимо выбрать язык. Выберите тот язык, который вы будете использовать, если в конечном счете решите приобрести лицензию для продукта.
(Только обновления) Панель проверки подходящего продукта
Если вы ввели серийный номер обновления, а программе установки не удается найти подходящий продукт на вашем компьютере, появится запрос на ввод серийного номера.
- Выберите продукт в меню «Выберите продукт» и затем введите серийный номер продукта в текстовом поле.
- Чтобы просмотреть серийные номера для зарегистрированных продуктов, перейдите по ссылке на страницу «Учетная запись».
- Если ваш серийный номер недоступен или не принят, см. раздел Ошибка «Этот серийный номер не соответствует продукту» | CS6, CS5.5, CS5.
Панель Adobe ID
После ввода Adobe ID выполняется регистрация продукта и открывается бесплатная подписка на CS Live.
- Нажмите кнопку «Пропустить этот шаг», чтобы создать или ввести Adobe ID в другое время.
- Инструкции по созданию и использованию Adobe ID приведены в разделе «Adobe ID, вход и справка по учетной записи».
Панель «Параметры»
Укажите, какие компоненты требуется установить и в какое местоположение.
- Чтобы получить информацию о появляющихся значках предупреждения, нажмите кнопку «Подробнее».
- Локализованные пути к файлу не всегда правильно отображаются в поле «Местоположение», но при этом продукт устанавливается в выбранную папку.
- Значок предупреждения появится, если на диске недостаточно места для завершения установки. Если продолжить установку, не освободив место на диске, по окончании процесса появится сообщение об ошибке с указанием удаленных компонентов.
- Если выбрана альтернативная папка для установки, общие компоненты устанавливаются на системный диск. Для успешной установки продукта должно быть достаточно места как на системном диске, так и на том диске, на который устанавливается продукт.
- Приложения могут быть недоступны для выбора, если:
• Установлена предварительная или бета-версия.
• Установлена более новая версия приложения.
• Недоступен язык установки. - Adobe After Effects CS5, CS5.5 и Adobe Premiere Pro CS5, CS5.5 нельзя выбрать на компьютере с 32-разрядной версией ОС Windows.Для получения дополнительной информации см. раздел «Установка After Effects CS5, Premiere Pro CS5 | Windows Vista, Windows 7» или «Установка After Effects CS5.5, Premiere Pro CS5.5».
- Приложение Growl устанавливается и включается в macOS.
- Чтобы получить сведения обо всех сообщениях об ошибке, которые появляются до этого момента, просмотрите файл PDApp.log, создаваемый программой установки. См. раздел «Устранение неполадок при установке CS5, CS5.5 и CS6 с помощью журналов установки».
- Нажмите кнопку «Установить», чтобы начать установку.
Ход выполнения установки
После нажатия кнопки «Установить» на экране появляется индикатор хода выполнения.
- Ошибки установки, которые происходят после этого, записываются в главный журнал установки CS5. См. раздел «Устранение неполадок при установке CS5, CS5.5 и CS6 с помощью журналов установки».
- Если программой установки обнаружены какие-либо конфликтующие процессы, закройте соответствующие приложения, чтобы продолжить. Если вы можете завершить конфликтующие процессы обычными способами, завершите их. Если у процесса отсутствует интерфейс пользователя или если интерфейс не отвечает, выполните следующие действия:
Завершение конфликтующих процессов в Windows
-
Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите «Диспетчер задач».
-
Выберите вкладку «Процессы» и затем выберите «Показать процессы всех пользователей».
-
Выберите конфликтующий процесс из списка и нажмите «Завершить процесс».
-
Повторите шаг 3 для любых дополнительных конфликтующих процессов.
Завершите конфликтующие процессы на компьютере Macintosh
-
В меню Finder выберите «Перейти > Утилиты».
-
Дважды щелкните значок приложения «Мониторинг системы».
-
Во всплывающем меню фильтра процессов в правом верхнем углу окна выберите «Все процессы».
-
Выберите в списке конфликтующий процесс и нажмите кнопку «Завершить процесс». Затем нажмите «Принудительный выход».
-
Повторите шаг 4 для любых дополнительных конфликтующих процессов.
Готово
Если установка прошла успешно, на панели «Готово» появляется сообщение с благодарностью. Нажмите кнопку «Готово», чтобы начать пользоваться продуктом.
Проблемы или ошибки, связанные со сбоем при установке
В случае сбоя при установке, на панели «Готово» появляется одно из двух сообщений о состоянии:
- «При установке возникли ошибки. Попробуйте перезагрузить компьютер и выполнить установку еще раз».Появление такого сообщения об ошибке означает, что не удалось установить ни один из компонентов продукта.
- «Обнаружены проблемы при установке». Это означает, что удалось установить только некоторые из компонентов продукта. Щелкните «Устранение неполадок», чтобы вывести на экран сообщения об ошибке или коды ошибок, а также некоторые советы по устранению проблем.
Чтобы устранить сбои при установке, попробуйте выполнить следующие решения в указанном порядке.
-
Выполните поиск в базе данных ошибок, если вы еще не сделали этого. Чтобы найти решение в базе знаний Adobe, используйте все вспомогательные сведения, появляющиеся под сообщением об ошибке.
-
Выделите информацию об ошибке и используйте сочетание клавиш Ctrl + C (Windows) или Command + C (macOS), чтобы скопировать ее.
-
Вставьте текст ошибки в поле «Поиск в базе знаний» и нажмите кнопку «Поиск».
Примечание. Пропустите пути к файлу и разделы реестра в строке поиска.
-
-
Используйте Adobe Support Advisor.
Adobe Support Advisor — это приложение AIR, с помощью которого можно выявить и устранить проблемы с установкой. Щелкните ссылку «Служба технической поддержки клиентов» в окне «Статус установки» или просмотрите журналы установки вручную.
-
Свяжитесь со службой технической поддержки Adobe Если вам все равно не удается установить продукт Adobe Creative Suite 5, свяжитесь со службой технической поддержки Adobe. Если вы уже имеете опыт работы с Adobe Support Advisor и загрузили пакет поддержки, компания Adobe сможет использовать номер маркера ASA для доступа к вашей информации об ошибке.
Hi Adobe Community,
I ran into a problem installing Photoshop CS5 onto my Windows 10 Education. I had no problems in installing it on Windows 7, 8.1 and even 10.
Now after resetting Windows 10 (to give it a fresh start) Adobe CS5’s Application Manager mentions that it was unable to install Photoshop CS5 the 64-bit version since my laptop runs in a 64-bit operating system platform.
I’ve already done the following:
- Run as administrator.
- Run compatibility issue troubleshooter.
- Win 8, 7, Vista.
No luck.
I’ve kept a log message to which I don’t know how to attach to this forum; however, from the first two lines of the «ERROR» message it goes like this:
- «Error 1935. An error occurred during the installation of assembly component {844EFBA7-1C24-93B2-A01F-C8B3B9A1E18E}. HRESULT: 0x80073715.
- «Install MSI payload failed with error: 1603 — Fatal error during installation.MSI Error message: Error occurred during the installation of assembly component {844EFBA7-1C24-93B2-A01F-C8B3B9A1E18E}.HRESULT: 0x80073715.
With that said, would anyone be able to help with the information provided?
PS: if you require more info from the log file please specify what part you need to know.
Thank you.
Ошибка 16 в Adobe возникает при попытке запустить любое приложение Creative Cloud – Photoshop, Acrobat и прочие. В сообщении об ошибке указывается что нужно удалить этот продукт, а затем установить его заново. Но после переустановки проблема остается, и снова будут предложены те же действия. Во многих случаях причиной может быть недостаточное разрешение на папку Adobe PCD, в некоторых случаях на каталог SLStore.
С этой неполадкой сталкиваются пользователи не только Windows, но и macOS. Тем не менее, ее просто решить.
Чем вызвана ошибка?
Как было отмечено, проблема вызвана недостаточными разрешениями на каталоги. Когда приложение не может выполнить требуемые операции с файлами из-за ограниченного к ним доступа, прекращает загрузку и выбрасывает сообщение об ошибке 16.
Чтобы ее устранить предоставьте полный доступ на эти каталоги. Также проблему можно решить путем запуска исполняемого файла приложения с администраторскими правами.
Изменение разрешений
Для устранения ошибки конфигурации с кодом 16 нужно расширить разрешения для папок лицензирования, Adobe PCD и SLStore. Перед выполнением этого решения в проводнике включите опцию просмотра скрытых элементов.
Перейдите в меню Вид и щелкните на стрелку под кнопкой Параметры. Из выпадающего списка выберите «Изменить параметры папок и поиска» и откройте вкладку Вид.
Прокрутите вниз до пункта «Показывать скрытые файлы, папки и диски». Отметьте ее флажком и примените изменения.
Теперь перейдите по пути:
Adobe PCD:
Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\
SLStore:
ProgramData\Adobe\SLStore
После выполните следующие шаги:
Кликните правой кнопкой мыши поочередно на каталогах и перейдите в Свойства.
На вкладке Безопасность нажмите на «Изменить».
Для Adobe PCD выделите группу Администраторы и назначьте ему полный доступ.
Относительно SLStore, выделите группы пользователей Система и Администраторы и разрешите полный доступ.
Затем выберите группу Пользователи и разрешите ей Чтение и Особые разрешения. Сохраните изменения на «ОК».
На вкладке Безопасность нажмите «Дополнительно».
В окне дополнительных параметров безопасности нужно сменить владельца, для этого нажмите на «Изменить». В открывшемся окне кликните на «Дополнительно – Найти» и укажите свою учетную запись. Примените изменения на «ОК».
Теперь установите флажок в поле «Замените все записи дочернего объекта наследуемыми…» и нажмите на «ОК».
Запуск с правами администратора
Попробуйте запустить приложение, которое вызывает ошибку 16, от имени администратора. Если открывается без каких-либо проблем, то можно настроить так, чтобы постоянно запускалось с администраторскими правами.
Щелкните правой кнопкой мыши на программе и выберите Свойства.
На вкладке Совместимость отметьте флажком поле «Запускать эту программу от имени администратора» и сохраните на «ОК».
- Сервисный центр
- Service
- IT-Новости
- При запуске Фотошопа ошибка 16 — решение
Автор: SkyNet Project Tambov. В категории Компьютерные новости для любопытных и любознательных
Иногда при установке Фотошопа появляется ошибка № 16. Если точнее она появляется не при установке, а при запуске Photoshop cs5.
Разработчики программного продукта рекомендуют обратиться в службу технической поддержки adobe. Но всё гораздо проще. Решение этой ошибки подсмотрел у одно из пользователей Ливинтернета и удивился её простоте.
В Общем ошибка 16 связана с проблемами совместимости ПО и для её решения необходимо на ярлыке запуска программы щелкнуть правой кнопки мыши и там выбрать свойства.
Затем выбрать кнопку совместимость и выставить WIN XP пак 3. Сохранить. Всё программа должна работать!:)
Если вдруг не будет работать пишите, поможем.
И кстати. Фотошоп конечно дело нужное, но старайтесь использовать только лицензионное программное обеспечение.
В мире бесплатных аналогов фотошопа предостаточно и в них нет ничего лишнего. Спрашивайте, отвечу.
Печать E-mail
Здесь можете прокомментировать или что-то спросить
В самых разных версиях «фотошоп»: photoshop cs5, photoshop cs6, photoshop CC может возникнуть ошибка 16 при запуске или установке. Проблема связана с тем, что программа не может получить доступ к необходимым папкам. Решить проблему достаточно легко:
- Запустите программу от имени администратора. Для этого нажмите на ярлык с программой правой кнопкой мыши и выбирите в появившемся списке «запуск от имени администратора». Затем в появившемся окне нажмите на конпку «Да». Программа запустится без появления ошибки 16, но возможно, перестанет работать функция открытия файла через перетаскивание в окно программы — что достаточно не удобно. Для открытия придется использовать меню программы: Файл -> Открыть
- Для более правильного исправления ошибки перейдите в папку с установленной программой (Program Files\Common Files\Adobe\) найдите папку SLCache, нажмите на нее правой кнопкой мыши. Выбирите Свойства => Безопасность => Изменить и поставите для всех «пользователях» галочки на «полный доступ».
- Установите режим совместимости с windows 7 и запускайте от имени администратора
- Если программа запускается и ошибка возникает через какое-то время, попробуйте задать другой рабочий диск (если он имеется) в настройках программы. Перейдите в настройки Photoshop, во вкладку «Производительность» и поставьте галочку на другом диске, какой есть в списке, а галочку с диска «С» уберите.