Ошибка при попытке создать папку epic games

Эпические игры, Inc. — одна из популярных американских компаний, занимающихся видеоиграми и программным обеспечением, которая предлагает множество известных игр и собственный магазин цифровых видеоигр. Этот магазин цифровых видеоигр известен как «Epic Games Store», где можно найти видеоигры, совместимые с Windows и macOS. Это также прямой конкурент Steam. При этом существуют общие Магазин эпических игр Ошибки и исправления, упомянутые ниже, которые вы можете проверить.

Если быть точным, приложение «Epic Games Store» или, можно сказать, «Epic Games Launcher» может конфликтовать с несколькими проблемами по нескольким возможным причинам. Затронутые геймеры на ПК могут столкнуться с такими ошибками Epic Games или проблемами, которые можно легко решить в зависимости от причин. Теперь, если вы также являетесь одной из жертв, вы можете следовать этому руководству по устранению неполадок, чтобы легко узнать обо всех ошибках и полностью устранить их вручную.

В соответствии с вашим конкретным кодом ошибки вы можете следовать соответствующим методам один за другим. Итак, не теряя времени, давайте приступим к делу.

1. «Не удалось установить необходимые предварительные условия»

Если вы получили сообщение об ошибке «Сбой самообновления» с кодом ошибки, например, SU-PQE1223 или SU-PQR1603, не беспокойтесь. Это указывает на то, что вы не используете Программа запуска эпических игр как администратор, или распространяемые файлы Microsoft Visual C++ не установлены, или ваша учетная запись пользователя Windows не имеет доступа для чтения/записи к папке. Чтобы исправить эту ошибку:

А. Запустите программу запуска Epic Games от имени администратора.

• Щелкните правой кнопкой мыши на Программа запуска эпических игр exe или ярлык на вашем ПК.
• Теперь выберите Характеристики > Нажмите на Совместимость вкладка
• Обязательно нажмите на Запустите эту программу от имени администратора флажок, чтобы отметить его.
• Нажмите на Применять и выберите Ok чтобы сохранить изменения.

Б. Переустановите распространяемые компоненты Microsoft Visual C++.

• Установить Распространяемый пакет Microsoft Visual C++ 2010 (x86).

  • В 64-разрядной версии Windows также установите распространяемый пакет Microsoft Visual C++ 2010 (x64).

• Установите распространяемый пакет Visual C++ для Visual Studio 2012.

  • При установке 32-битной Windows vcredist_x86.exe.

  • В 64-битной Windows установите оба vcredist_x86.exe а также vcredist_x64.exe.

• Установить Распространяемые пакеты Visual C++ для Visual Studio 2013.

  • При установке 32-битной Windows vcredist_x86.exe.

  • В 64-битной Windows установите оба vcredist_x86.exe а также vcredist_x64.exe.

• Установить Распространяемые пакеты Visual C++ для Visual Studio 2015.

  • В 32-битной Windows установите vcredist_x86.exe.

  • В 64-битной Windows установите оба vcredist_x86.exe а также vcredist_x64.exe.

• Установите последнюю версию программы запуска Epic Games.

  • Вы можете загрузить последнюю версию, посетив наш сайт и нажав Получите эпические игры в правом верхнем углу.

С. Подтвердите, что у вас есть доступ для чтения/записи к папке

• Перейдите к выбранному месту установки.
• Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Характеристики.
• Выберите Безопасность вкладка
• Выберите свое имя пользователя в поле Группа или имена пользователей.
• Убедитесь, что есть галочка под Разрешать рядом с обоими Читать а также Напишите в поле Разрешения.

2. AS-3: нет связи

Этот код ошибки означает, что в настоящее время вы сталкиваетесь с проблемой подключения при попытке использовать программу запуска Epic Games. Починить это:

А. Устранение неполадок с сетевым подключением

Объявления

Обязательно выполните все наши общие шаги по устранению неполадок в сети, такие как проверка Страница состояния сервера Epic Games, попытка подключения к Интернету через провод, отключение брандмауэра Windows, включение VPN или прокси-сервера, переключение DNS и т. д. Затем попробуйте снова войти в программу запуска Epic Games.

3. CS-03: Слишком большой размер файла сохранения

Эта ошибка появляется, когда размер файла вашего сохранения слишком велик для загрузки на наши серверы. Чтобы исправить эту ошибку, уменьшите количество сохраненных файлов для этой игры.

Если проблема не устранена после сокращения количества сохраненных файлов, вам необходимо обратиться к нам, чтобы наша команда магазина Epic Games увеличила размер файла. При обращении в службу поддержки игроков Epic Games укажите следующее:

• Название игры
• Журналы программы запуска Epic Games

Примечание: Вы можете отправить последний созданный файл журнала в службу поддержки Epic Games для получения технической помощи.

Объявления

4. DP-01: недостаточно разрешений

Эта ошибка указывает на то, что у вас нет разрешения на установку игры. Попробуйте выполнить шаги, перечисленные ниже, чтобы решить эту проблему. Эти шаги написаны для Windows 10, поэтому некоторые места могут незначительно отличаться в других версиях Windows.

А. Отключить фоновые приложения и задачи

• Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач > Нажмите Диспетчер задач.

• Нажать на Запускать вкладка > Для каждого приложения, включенного при запуске, выберите их и нажмите Запрещать.

• Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.

Если проблема не устранена, попробуйте также выполнить следующие действия.

• Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач > Нажмите Диспетчер задач.
• Теперь нажмите на Процессы вкладка > Нажмите, чтобы выбрать задачи, которые без необходимости выполняются в фоновом режиме и потребляют достаточно системных ресурсов.
• Нажмите на Завершить задачу чтобы закрыть его один за другим.
• После этого перезагрузите систему.

Б. Проверьте статус администратора вашей учетной записи пользователя

• Нажмите на Начинать.
• Тип Учетные записи пользователей и нажмите Enter.
• Если вы администратор, то Администратор статус будет указан под вашим именем пользователя.

С. Запустите программу запуска Epic Games от имени администратора.

• Щелкните правой кнопкой мыши на Программа запуска эпических игр exe или ярлык на вашем ПК.
• Теперь выберите Характеристики > Нажмите на Совместимость вкладка
• Обязательно нажмите на Запустите эту программу от имени администратора флажок, чтобы отметить его.
• Нажмите на Применять и выберите Ok чтобы сохранить изменения.

Д. Подтвердите, что у вас есть доступ для чтения/записи к папке

• Перейдите к выбранному месту установки.
• Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Характеристики.
• Выберите Безопасность вкладка
• Выберите свое имя пользователя в поле Группа или имена пользователей.
• Убедитесь, что есть галочка под Разрешать рядом с обоими Читать а также Напишите в поле Разрешения.

5. DP-06: тайм-аут клиента при попытке установить

Эта ошибка указывает на проблему с подготовкой целевого каталога для установки. Это может быть вызвано рядом причин, в том числе проблемами с правами пользователя, которые могут препятствовать доступу для чтения и записи к каталогу установки.

А. Запустите программу запуска Epic Games от имени администратора.

Это гарантирует, что вы сможете устанавливать игры в защищенные папки на вашем компьютере.

• Щелкните правой кнопкой мыши на ваше Программа запуска эпических игр exe или ярлык.
• Нажмите на Запустить от имени администратора > Если появится запрос UAC, нажмите да чтобы подтвердить.

Б. Подтвердите, что у вас есть доступ для чтения/записи к папке

• Перейдите к выбранному месту установки.
• Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Характеристики.
• Выберите Безопасность вкладка > Выберите свое имя пользователя в поле Группа или имена пользователей.
• Убедитесь, что есть галочка под Разрешать рядом с обоими Читать а также Напишите в поле Разрешения.

• Если вы не видите Читать а также Напишите в поле Разрешения щелкните Редактировать внизу справа.
• Проверить Разрешать на обоих Читать а также Напишите.
• Нажмите Применять тогда Ok применить изменения.

С. Изменить местоположение игры на другой жесткий диск

Попытка установить игру на другой жесткий диск может решить эту проблему. Вы можете изменить место загрузки на другой диск, выбрав «Библиотека», нажав на Просматривать: тогда вы можете нажать на Установить.

6. IS-0005: Не удалось подключиться

Эта ошибка возникает, когда ваш компьютер не подключен к Интернету. Починить это:

А. Устранение неполадок с сетевым подключением

Обязательно выполните все наши общие шаги по устранению неполадок в сети, такие как проверка Страница состояния сервера Epic Games, попытка подключения к Интернету через провод, отключение брандмауэра Windows, включение VPN или прокси-сервера, переключение DNS и т. д. Затем попробуйте снова войти в программу запуска Epic Games.

7. IS-0009: Не удалось загрузить манифест

Эта ошибка возникает, когда программа запуска не может загрузить игру из-за поврежденного или недопустимого файла.

А. Удаление и переустановка игры вручную

Если вы удалите и переустановите игру, удалив ее установочную папку из вашей системы, повторная загрузка игры может решить проблему. Сделать это:

• Выйдите из программы запуска Epic Games, щелкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач.
• Перейдите в каталог, в который вы установили нужную игру. Каталог установки по умолчанию для вашей игры должен выглядеть так: C:Program FilesEpic Games.
• Выберите папку с игрой, в которой появляется эта ошибка.
• Удалить выбранную папку с игрой.
• Перезапустите программу запуска Epic Games.
• Попробуйте установить игру еще раз.

8. IS-BV02: файл отсутствует или недействителен

Эта ошибка возникает, когда ваш компьютер не может найти файл или файл недействителен. Чтобы решить эту проблему:

А. Выполните тест жесткого диска

Жесткие диски иногда имеют ошибки, которые можно устранить, проверив их с помощью CHKDSK. Чтобы проверить жесткий диск, выполните следующие действия:

• Нажать на Стартовое меню > Тип команда.
• Теперь щелкните правой кнопкой мыши Командная строка > Нажмите на Запустить от имени администратора.
• Если появится запрос UAC, нажмите да продолжать.
• Тип chkdsk c:/r/f и нажмите Войти.

Примечание: Вы можете запустить эту команду для любого жесткого диска, заменив c: на d: e: и т. д.

• нажимать Д а также Войти чтобы разрешить проверку жесткого диска при перезагрузке компьютера.
• Перезагрузите компьютер.

Примечание: Вам нужно только перезапустить, если вы chkdsk жесткий диск, на котором работает ваша операционная система. Этот процесс может занять некоторое время. Если вы получаете какие-либо ошибки, он должен исправить их в процессе. После этого попробуйте снова установить игру.

Б. Выполнить тест памяти

Эта ошибка является признаком того, что у вас может быть плохая оперативная память на вашем компьютере. Вы должны выполнить тест памяти в Windows, чтобы определить, нужно ли вам заменить память.

• Нажать на Начинать меню > Тип Диагностика памяти Windows и нажмите Войти.
• Выбирать Перезапустите сейчас и проверьте наличие проблем.
• Если будут обнаружены какие-либо ошибки, вам нужно будет заменить память, а затем снова попробовать установить игру.

9. IS-BV04: Ошибка проверки сборки из-за несоответствия хэша

Эта ошибка может быть вызвана тем, что на вашем жестком диске используется неправильная файловая система, необходимая для установки игры, или плохой памятью. Чтобы решить эту проблему:

А. Убедитесь, что ваши жесткие диски используют файловую систему NTFS.

Чтобы проверить файловую систему, используемую вашим жестким диском (дисками), выполните следующие действия:

• Нажмите на Начинать > Тип Этот компьютер и нажмите Войти.
• Щелкните правой кнопкой мыши на жестком диске> Нажмите на Характеристики.
• Файловая система будет указана в разделе Тип. Если это говорит о NTFS, вы используете правильную файловую систему. Если указано FAT32, вам нужно преобразовать жесткий диск в NTFS. Для этого сделайте следующее:
  • Нажмите на Начинать > Тип команда и нажмите CTRL+SHIFT+ВВОД.
  • Тип преобразовать C: /FS: NTFS и нажмите Войти. (Обязательно введите соответствующую букву диска в зависимости от того, какой он находится на их компьютере.) Этот процесс может занять некоторое время в зависимости от размера вашего жесткого диска.

Б. Выполнить тест памяти

Эта ошибка является признаком того, что у вас может быть плохая оперативная память на вашем компьютере. Вы должны выполнить тест памяти в Windows, чтобы определить, нужно ли вам заменить память.

• Нажмите на Начинать.
• Тип Диагностика памяти Windows и нажмите Войти.
• Выбирать Перезапустите сейчас и проверьте наличие проблем.

Если будут обнаружены какие-либо ошибки, вам нужно будет заменить память, а затем снова попробовать установить игру.

10. IS-BV05: Ошибка проверки сборки из-за несоответствия размера файла

Эта ошибка может быть вызвана тем, что на вашем жестком диске используется неправильная файловая система, необходимая для установки игры, или плохой памятью.

А. Убедитесь, что ваши жесткие диски используют файловую систему NTFS.

Чтобы проверить файловую систему, используемую вашим жестким диском (дисками), выполните следующие действия:

• Нажмите на Начинать.
• Тип Этот компьютер и нажмите Войти.
• Щелкните правой кнопкой мыши на жестком диске и выберите Характеристики.
• Файловая система будет указана в разделе Тип. Если это говорит о NTFS, вы используете правильную файловую систему. Если это говорит о FAT32, вам нужно преобразовать жесткий диск в NTFS. Для этого сделайте следующее:
  • Нажмите на Начинать.
  • Тип команда и нажмите CTRL+SHIFT+ВВОД.
  • Тип преобразовать C: /FS: NTFS и нажмите Войти. (Обязательно введите соответствующую букву диска в зависимости от того, какой он находится на их компьютере.) Этот процесс может занять некоторое время в зависимости от размера вашего жесткого диска.

Б. Выполнить тест памяти

Эта ошибка является признаком того, что у вас может быть плохая оперативная память на вашем компьютере. Вы должны выполнить тест памяти в Windows, чтобы определить, нужно ли вам заменить память.

• Нажмите на Начинать.
• Тип Диагностика памяти Windows и нажмите Войти.
• Выбирать Перезапустите сейчас и проверьте наличие проблем.

Если будут обнаружены какие-либо ошибки, вам нужно будет заменить память, а затем снова попробовать установить игру.

11. IS-DS01: Недостаточно места на диске перед попыткой установить игру

Вы получите эту ошибку, когда попытаетесь загрузить игру, а на жестком диске недостаточно свободного места для ее установки. Освободите место на жестком диске, чтобы устранить эту ошибку.

А. Освободите место на жестком диске

Посетите эти статьи, чтобы узнать, как освободить место на жестком диске:

• Если вы на ПК, иди сюда.
• Если вы на Mac, иди сюда.

Б. Изменить каталог установки

Если у вас по-прежнему мало места и/или у вас более одного жесткого диска, вы можете попробовать установить игру на другой жесткий диск, на котором может быть больше свободного места. Вы можете изменить место загрузки после нажатия Установить в любой игре в вашей библиотеке, нажав Просматривать:

С. Обеспечьте наличие свободного места на жестком диске

Вы можете узнать, сколько свободного места у вас на жестком диске, выполнив следующие действия:

Для ПК:

• Нажмите Начинать а потом Настройки.
• Нажмите Система > Нажмите Место хранения.
• Здесь вы можете проверить свой Локальное хранилище бар, чтобы увидеть, сколько места свободно для использования и сколько заполнено. [Если вы хотите что-то удалить, вы можете сделать это через проводник, и размер доступного места для хранения должен быть увеличен]

Для Mac:

• Нажмите на яблоко меню, а затем щелкните Об этом Mac.
• Нажмите Место хранениядля просмотра вашего Флэш-память бар и посмотреть, сколько места доступно.

12. IS-DS02: Недостаточно места на диске во время установки

Эта ошибка возникает, когда на жестком диске заканчивается место при загрузке игры. Для этого:

А. Освободите место на жестком диске

Существует несколько способов освободить место на жестком диске вашего компьютера. Пожалуйста посетите эту статью для получения инструкций о том, как это сделать.

Б. Изменить каталог установки

Если у вас более одного жесткого диска, попробуйте установить игру на другой, так как на нем может быть больше свободного места. Вы можете изменить это сразу после того, как нажмете «Установить» для любой игры в вашей библиотеке:

13. IS-FC02: не удалось создать файл

Эта ошибка возникает, когда программе запуска не удается создать файл из фрагментов в процессе установки или обновления.

А. Освободите место на жестком диске

Существует несколько способов освободить место на жестком диске вашего компьютера. Пожалуйста посетите эту статью для получения инструкций о том, как это сделать.

Б. Удалите и переустановите игру

Удаление текущих установочных файлов игры и повторная установка могут решить вашу проблему.

• Запустите программу запуска Epic Games.
• Нажмите на свой Библиотека.
• Нажмите на три точки рядом с игрой, в которую вы пытаетесь играть.
• Нажмите на Удалить.
• Перезапустите программу запуска Epic Games и попробуйте снова установить игру.

С. Сбросить DNS

• Нажмите на Начинать > Тип команда.
• Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка и выберите Запустить от имени администратора.
• Если появится запрос UAC, нажмите да продолжать.
• Тип netsh сброс винсока и нажмите клавишу Enter.
• Перезагрузите компьютер, затем повторите те же шаги, чтобы снова открыть окно «Командная строка».
• Тип ipconfig/flushdns и нажмите клавишу Enter.
• Теперь введите ipconfig/релиз и нажмите клавишу Enter.
• Наконец, введите ipconfig/обновить и нажмите клавишу Enter.

14. IS-FC05: не удалось проверить сериализацию хэша

Эта ошибка возникает, когда у вас есть действительный файл и размер файла, но неверное хеш-значение файла. Это может произойти, если ваш жесткий диск использует неправильную файловую систему для установки игры или у вашего компьютера неисправная оперативная память.

А. Убедитесь, что ваши жесткие диски используют файловую систему NTFS.

Выполните следующие действия, чтобы проверить файловую систему, используемую вашим жестким диском (дисками):

• Нажмите Начинать.
• Тип Этот компьютер и нажмите Войти.
• Щелкните правой кнопкой мыши жесткий диск и выберите Характеристики.
• Проверить Файловая система поле.
  • Если это говорит о NTFS, вы используете правильную файловую систему.
  • Если указано FAT32, вам нужно преобразовать жесткий диск в NTFS.

Б. Выполните тест жесткого диска

Жесткие диски иногда имеют ошибки, которые можно устранить, проверив их с помощью CHKDSK. Выполните следующие действия, чтобы проверить жесткий диск:

• Нажать на Начинать меню > Тип команда.
• Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка и выберите Запустить от имени администратора.
• Если появится запрос UAC, нажмите да продолжать.
• Тип chkdsk c:/r/f и нажмите Войти.

Примечание: Вы можете запустить эту команду для любого жесткого диска, заменив c: на d: или e: и т. д.

• нажимать Д а потом Войти чтобы разрешить проверку жесткого диска при перезагрузке компьютера.
• Перезагрузите компьютер.

Примечание: Вам нужно только перезагрузить, если вы проверите жесткий диск, на котором работает ваша операционная система. Этот процесс может занять некоторое время. Если вы получаете какие-либо ошибки, ваш компьютер должен исправить их во время процесса. После этого попробуйте снова установить игру.

С. Выполнить тест памяти

Если вы все еще видите ошибку, возможно, на вашем компьютере плохая оперативная память. Попробуйте выполнить тест памяти в Windows, чтобы определить, нужно ли вам заменить память:

• Нажать на Начинать меню > Тип Диагностика памяти Windows и нажмите Войти.
• Выбирать Перезапустите сейчас и проверьте наличие проблем.

Если будут обнаружены какие-либо ошибки, вам нужно будет заменить память и после этого снова попробовать установить игру.

15. IS-FC06: невозможно записать или создать фрагменты файла

Это появляется, если ваша система не может записывать или создавать фрагменты файлов при попытке загрузить игру.

А. Убедитесь, что ваш жесткий диск использует файловую систему NTFS.

Чтобы проверить файловую систему, которую использует жесткий диск (диски) проигрывателя, выполните следующие действия:

• Нажмите «Пуск».
• Введите Этот компьютер и нажмите Enter.
• Щелкните правой кнопкой мыши на жестком диске и выберите «Свойства».
• Файловая система будет указана в разделе Тип. Если это говорит о NTFS, вы используете правильную файловую систему. Если это говорит о FAT32, вам нужно преобразовать жесткий диск в NTFS.

Б. Выполните тест жесткого диска

Жесткие диски иногда имеют ошибки, которые можно устранить, проверив их с помощью CHKDSK. Чтобы проверить жесткий диск, выполните следующие действия:

• Нажать на Начинать меню.
• Тип команда > Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка и нажмите на Запустить от имени администратора.
• Если появится запрос UAC, нажмите да позволять.
• Тип chkdsk c:/r/f и нажмите Войти.

Примечание: Вы можете запустить эту команду для любого жесткого диска, заменив c: на d: или e: и т. д.

• нажимать Д а потом Войти чтобы разрешить проверку жесткого диска при перезагрузке компьютера.
• Перезагрузите компьютер.

Пожалуйста, обрати внимание: Вам нужно только перезагрузить, если вы выполняете chkdsk на жестком диске, где установлена ​​ваша операционная система. Этот процесс может занять некоторое время. Если вы получаете какие-либо ошибки, он должен исправить их в процессе. После этого попробуйте снова установить игру.

С. Выполнить тест памяти

Эта ошибка является признаком того, что у игрока может быть плохая оперативная память на компьютере. Им следует выполнить тест памяти с помощью программы диагностики памяти Windows, чтобы определить, нужно ли им заменить память.

• Нажмите на Начинать.
• Тип Диагностика памяти Windows и нажмите Войти.
• Выбирать Перезапустите сейчас и проверьте наличие проблем.

Если обнаружены какие-либо ошибки, игрок должен заменить память и после этого снова попробовать установить игру.

16. IS-MF-01: не удалось успешно переместить файл

Вы можете столкнуться с этой проблемой при установке игры из-за того, что программа запуска не может переместить файл во время загрузки.

А. Отключить фоновые приложения и задачи

Убедитесь, что вы отключили все фоновые приложения, которые могут мешать работе программы запуска Epic Games, как показано ниже.

• Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач > Нажмите Диспетчер задач.

• Нажать на Запускать вкладка > Для каждого приложения, включенного при запуске, выберите их и нажмите Запрещать.

• Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.

Если проблема не устранена, попробуйте также выполнить следующие действия.

• Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач > Нажмите Диспетчер задач.
• Теперь нажмите на Процессы вкладка > Нажмите, чтобы выбрать задачи, которые без необходимости выполняются в фоновом режиме и потребляют достаточно системных ресурсов.
• Нажмите на Завершить задачу чтобы закрыть его один за другим.
• После этого перезагрузите систему.

Б. Удалите и переустановите игру

Переустановка игры может решить проблему.

• Откройте программу запуска Epic Games.
• Нажать на Библиотека.
• Найдите свою игру и нажмите на три точки рядом с ней.
• Нажмите на Удалить.

После завершения удаления нажмите на игру, чтобы снова начать процесс установки.

17. LS-0002: Работает неверная версия лаунчера

Эта ошибка возникает, если вы используете устаревшую версию программы запуска Epic Games.

А. Перезапустите программу запуска Epic Games.

Если возникла незначительная проблема с сетью или отсутствует обновление, быстрый перезапуск программы запуска может решить эту проблему.

Для Windows:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок на панели задач в правом нижнем углу.
• Нажмите на Выход.
• Перезапустите программу запуска Epic Games.

Для Mac:

• Нажмите Control на клавиатуре и щелкните значок программы запуска Epic Games.
• Нажмите на Покидать.
• Перезапустите программу запуска Epic Games.

Б. Проверьте программу запуска Epic Games на наличие обновлений.

• Откройте программу запуска Epic Games.
• Нажмите на Настройки.
• Если есть какое-либо доступное обновление, вы увидите уведомление здесь. Нажмите на Обновить и перезапустить для установки последней версии.

18. LS-0003: Вы не вошли в программу запуска Epic Games

Эту ошибку можно решить, убедившись, что вы вошли в свою учетную запись Epic Games в программе запуска Epic Games, прежде чем пытаться запускать свои игры.

• Откройте программу запуска Epic Games и войдите в учетную запись.
• Обязательно введите действующий адрес электронной почты и пароль для учетной записи Epic Games.
• Нажмите на Войти сейчас > Если вам будет предложено ввести код 2FA, введите его на следующем экране.

Примечание: Если в вашей учетной записи не включена двухфакторная аутентификация, мы рекомендуем сделать это, чтобы обеспечить ее безопасность. Ты можешь выучить шаги, чтобы сделать это здесь.

19. LS-0004: Игра установлена ​​неправильно

Эта ошибка возникает, когда вы пытаетесь установить игру, но программа запуска не может этого сделать из-за плохого файла.

А. Удалите и переустановите игру

Удаление текущих установочных файлов игры и повторная установка могут решить вашу проблему.

• Запустите программу запуска Epic Games.
• Нажмите на свой Библиотека.
• Нажмите на три точки рядом с игрой, в которую вы пытаетесь играть.
• Нажмите на Удалить.
• Перезапустите программу запуска Epic Games и попробуйте снова установить игру.

Б. Вручную удалите и переустановите игру

Если проверка файлов игры не решает проблему, попробуйте вручную удалить файлы игры с компьютера.

• Закройте программу запуска Epic Games, щелкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач и выбрав Выход.
• Найдите папку, в которую вы установили игру.

Примечание: То По умолчанию каталог установки C:Program FilesEpic Games

• Щелкните правой кнопкой мыши папку с игрой и выберите Удалить.
• Перезапустите программу запуска Epic Games.
• Переустановите и попробуйте запустить игру.

20. LS-0005: Не удалось связаться с сервером исправлений

Вы увидите этот код ошибки, если произойдет сбой на наших серверах или проблема с вашим сетевым подключением.

А. Отключение сервера Epic Games

В некоторых случаях наши серверы могут быть недоступны, и вы увидите это сообщение. Не забудьте проверить нашу страницу статуса здесь чтобы увидеть, есть ли какие-либо инциденты. Если они есть, лучше подождать, пока они не будут устранены, а затем снова попытаться установить игру.

Б. Устранение неполадок с сетевым подключением

Обязательно выполните все наши общие шаги по устранению неполадок в сети, такие как проверка Страница состояния сервера Epic Games, попытка подключения к Интернету через провод, отключение брандмауэра Windows, включение VPN или прокси-сервера, переключение DNS и т. д. Затем попробуйте снова войти в программу запуска Epic Games.

21. LS-0006: Ошибка установки

Эта ошибка означает, что программа запуска Epic Games не может установить или обновить вашу игру.

А. Запустите программу запуска Epic Games от имени администратора.

Запуская программу запуска от имени администратора, вы гарантируете отсутствие проблем с разрешениями, которые могут привести к сбою установки.

• Выйдите из программы запуска Epic Games, если она открыта.
• Щелкните правой кнопкой мыши ярлык программы запуска Epic Games.
• Нажмите «Запуск от имени администратора».
• Попробуйте установить или обновить игру еще раз.

Б. Удалите и переустановите игру

Переустановка игры может решить проблему.

• Откройте программу запуска Epic Games.
• Нажать на Библиотека.
• Найдите свою игру и нажмите на три точки рядом с ней.
• Нажмите на Удалить.
• После завершения удаления нажмите на игру, чтобы снова начать процесс установки.

Если проверка файлов игры не решает проблему, попробуйте вручную удалить файлы игры с компьютера.

• Закройте программу запуска Epic Games, щелкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач и выбрав Выход.
• Найдите папку, в которую вы установили игру.

Примечание: То По умолчанию каталог установки C:Program FilesEpic Games

• Щелкните правой кнопкой мыши папку с игрой и выберите Удалить.
• Перезапустите программу запуска Epic Games.
• Переустановите и попробуйте запустить игру.

22. LS-0009: Игра не установлена

Если вы видите этот код ошибки, вы пытаетесь играть в игру, которая не установлена.

А. Убедитесь, что игра установлена

Вы можете проверить правильность установки игры в программе запуска Epic Games:

• Откройте программу запуска Epic Games.
• Нажмите на свою библиотеку.
• Найдите игру, в которую вы пытаетесь играть, и подтвердите, что там написано «Запустить».
  • Если он говорит «Запустить» и вы видите эту ошибку, мы рекомендуем удалить и переустановить игру:
    • Запустите программу запуска Epic Games.
    • Нажмите на свой Библиотека.
    • Нажмите на три точки рядом с игрой, в которую вы пытаетесь играть.
    • Нажмите на Удалить.
    • Перезапустите программу запуска Epic Games и попробуйте снова установить игру.
  • Если он говорит что-то кроме Launch, мы рекомендуем вам попробовать проверить файлы игры:
    • Откройте программу запуска Epic Games.
    • Нажать на Библиотека.
    • Нажмите на три точки рядом с игрой, которую хотите проверить.
    • Нажмите на Проверять.
    • После завершения попробуйте запустить игру.

Б. Перемещение или изменение игровых файлов

Если вы устанавливаете игру и вручную перемещаете или изменяете игровые файлы, вы можете столкнуться с этим кодом ошибки. Если это произойдет, удалите все файлы, которые вы переместили или изменили, и загрузите игру через программу запуска Epic Games.

23. LS-0013: Игра не запускается

Если вы видите этот код ошибки, выполните следующие действия, чтобы проверить файлы игры.

Если вы по-прежнему видите эту ошибку после проверки файлов игры, вероятно, вы пытаетесь играть в версию игры, которая больше не доступна, например в пресс-версию, бета-версию или альфа-версию. В этом случае вам необходимо подтвердить версию игры.

А. Проверьте файлы игры

Проверка файлов игры гарантирует, что игра установлена ​​и обновлена ​​правильно. Чтобы проверить файлы игры:

• Откройте программу запуска Epic Games > Нажмите Библиотека.
• Нажмите на три точки рядом с игрой, которую хотите проверить.
• Нажмите на Проверять > В зависимости от размера игры этот процесс может занять некоторое время.
• Как только это будет сделано, перезапустите игру.

Б. Очистите веб-кэш Launcher

Вы можете проверить шаги для версий Windows и Mac ниже.

Для Windows:

• Выйдите из программы запуска Epic Games, щелкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач в правом нижнем углу, а затем нажмите Выход.
• нажимать Клавиша Windows + R и введите %localappdata% чтобы открыть окно Проводника.
• Откройте установленный Папка программы запуска Epic Games.
• Открыть Сохранено папка > Нажмите на папка веб-кэша.
• потом удалять его и перезагрузите компьютер> Запустите программу запуска Epic Games.

Для Mac:

• Выйдите из программы запуска Epic Games > Открыть Искатель.
• Нажмите на Идти затем перейдите к Папка…
• Тип ~/Library/Caches/com.epicgames. EpicGames Launcher и нажмите Enter.
• Удалить папка веб-кэша.
• нажимать контроль и нажмите на Мусор.
• Нажмите на Очистить корзину.
• Перезапустите программу запуска Epic Games.

С. Отключить фоновые приложения и задачи

Убедитесь, что вы отключили все фоновые приложения, которые могут мешать работе программы запуска Epic Games, как показано ниже.

• Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач > Нажмите Диспетчер задач.

• Нажать на Запускать вкладка > Для каждого приложения, включенного при запуске, выберите их и нажмите Запрещать.

• Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.

Если проблема не устранена, попробуйте также выполнить следующие действия.

• Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач > Нажмите Диспетчер задач.
• Теперь нажмите на Процессы вкладка > Нажмите, чтобы выбрать задачи, которые без необходимости выполняются в фоновом режиме и потребляют достаточно системных ресурсов.
• Нажмите на Завершить задачу чтобы закрыть его один за другим.
• После этого перезагрузите систему.

Д. Запустите программу запуска Epic Games от имени администратора.

Запуская программу запуска от имени администратора, вы гарантируете отсутствие проблем с разрешениями, которые могут привести к сбою установки.

• Выйдите из программы запуска Epic Games, если она открыта.
• Щелкните правой кнопкой мыши ярлык программы запуска Epic Games.
• Нажмите «Запуск от имени администратора».
• Попробуйте установить или обновить игру еще раз.

24. LS-0014: Файл не найден

Эта ошибка означает, что игра, которую вы пытаетесь запустить, не может найти файл или каталог, на который она указывает.

А. Проверьте файлы игры

Проверка ваших игровых файлов гарантирует, что в вашей игре есть все необходимые файлы для правильной работы, и, надеюсь, игра должна работать должным образом.

• Откройте программу запуска Epic Games.
• Нажать на Библиотека.
• Нажать на значок три точки рядом с игрой, которую вы хотите проверить.
• Нажмите на Проверять > В зависимости от размера игры этот процесс может занять некоторое время. Как только это будет сделано, попробуйте запустить игру.

Б. Удалите и переустановите игру

Переустановка игры может решить проблему.

• Откройте программу запуска Epic Games.
• Нажать на Библиотека.
• Найдите свою игру и нажмите на три точки рядом с ней.
• Нажмите на Удалить.
• После завершения удаления нажмите на игру, чтобы снова начать процесс установки.

25. LS-0015: Не удалось связаться с сервером зала ожидания

Эта ошибка обычно возникает, если на вашей стороне есть проблема с сетевым подключением.

А. Устранение неполадок с сетевым подключением

Обязательно выполните все наши общие шаги по устранению неполадок в сети, такие как проверка Страница состояния сервера Epic Games, попытка подключения к Интернету через провод, отключение брандмауэра Windows, включение VPN или прокси-сервера, переключение DNS и т. д. Затем попробуйте снова войти в программу запуска Epic Games.

26. LS-0016: Игра недоступна

Эта ошибка обычно означает, что ваша игра находится в процессе обновления. Как только обновление будет выпущено и загружено, вы сможете без проблем запустить игру.

А. Перезапустите программу запуска Epic Games.

Перезапуск программы запуска обновляет права в вашей учетной записи Epic Games и может вызвать необходимое обновление игры.

Для Windows:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок на панели задач в правом нижнем углу.
• Нажмите на Выход.
• Перезапустите программу запуска Epic Games.

Для Mac:

• Нажмите Control на клавиатуре и щелкните значок программы запуска Epic Games.
• Нажмите на Покидать.
• Перезапустите программу запуска Epic Games.

Если перезапуск программы запуска Epic Games не устраняет проблему, попробуйте проверить файлы игры.

Б. Проверьте файлы игры

Проверка файлов игры гарантирует, что игра установлена ​​и обновлена ​​правильно. Чтобы проверить файлы игры:

• Откройте программу запуска Epic Games.
• Нажать на Библиотека.
• Нажмите на три точки рядом с игрой, которую хотите проверить.
• Нажмите на Проверять > В зависимости от размера игры этот процесс может занять некоторое время.
• Как только это будет сделано, перезапустите игру.

27. LS-0018: Приложение все еще работает

Эта ошибка означает, что игра, в которую вы пытаетесь сыграть, все еще запущена. Если вы получаете эту ошибку, принудительно закройте игру или приложение с помощью диспетчера задач.

А. Закройте игру через диспетчер задач

• нажимать CTRL+ALT+DEL > Нажмите Диспетчер задач.
• Нажмите Процессы > Найдите игру, которая все еще запущена, и нажмите на нее.
• Нажмите Завершить задачу > Перезапустите игру.

Б. Закройте сторонний лаунчер через диспетчер задач

Некоторые игры перед запуском используют сторонний лаунчер. Если вы выходите из игры, которая использует стороннюю программу запуска, но программа запуска не закрывается, это может вызвать ошибку. Выполните следующие действия, чтобы принудительно закрыть программу запуска:

• Щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите Диспетчер задач.
• Если программа запуска запущена для игры, и вы получаете эту ошибку, нажмите на процесс и нажмите Завершить задачу. (Пример ниже взят из Civilization VI)
• Запустите свою игру.

28. LS-0019: Не удалось установить необходимые компоненты

Этот код ошибки означает, что необходимые компоненты для игры не были установлены правильно или полностью. Этот код ошибки также может отображаться как:

• ЛС-0019-ИС-ИЗ01
• LS-0019-IS-PQR3010

Это распространено, когда у вас нет необходимых разрешений для установки файлов или ваш компьютер требует перезагрузки.

А. Запустите программу запуска Epic Games от имени администратора.

• Выйдите из программы запуска Epic Games, щелкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач и выбрав «Выход».
• Найдите ярлык программы запуска Epic Games.
• Щелкните правой кнопкой мыши на нем> нажмите на Запустить от имени администратора.
• Нажмите на да в появившемся всплывающем окне.
• Как только программа запуска завершит загрузку, попробуйте запустить игру, в которую вы пытаетесь играть.

Б. Перезагрузите компьютер

Некоторые из предварительных условий, которые устанавливают игры, требуют перезагрузки компьютера, прежде чем игра сможет работать, например, распространяемые файлы Microsoft Visual C++:

• Нажмите на Начинать > Нажмите на Власть значок.
• Нажмите на Начать сначала.
• После завершения перезагрузки компьютера запустите программу запуска Epic Games и попробуйте запустить игру, в которую вы пытаетесь играть.

С. Используйте параметр запуска -SkipBuildPatchPrereq.

• Полностью закройте программу запуска Epic Games.
• Щелкните правой кнопкой мыши ярлык программы запуска Epic Games и выберите Характеристики.
• В конце строки «Цель» вставьте следующее:
  -SkipBuildPatchPrereq
  Пример: «C:Program Files (x86)Epic GamesLauncherPortalBinariesWin64EpicGamesLauncher.exe» -SkipBuildPatchPrereq
• Нажмите на Применять.
• Щелкните правой кнопкой мыши ярлык программы запуска Epic Games.
• Нажмите на Запустить от имени администратора.

Д. Переустановите распространяемые компоненты Microsoft Visual C++.

• Установить Распространяемый компонент Visual C++ для Visual Studio.

  • При установке 32-битной Windows vcredist_x86.exe.

  • В 64-битной Windows установите оба vcredist_x86.exe а также vcredist_x64.exe.

• Установите последнюю версию программы запуска Epic Games.

  • Вы можете загрузить последнюю версию, посетив официальный сайт Epic Games > Затем нажмите на Получите эпические игры в правом верхнем углу.

29. Ошибка Cyberpunk 2077: LS-0019-IS-PQR1638

Если вы получаете эту ошибку при попытке запустить Cyberpunk 2077, выполните следующие действия, чтобы запустить игру с помощью REDlauncher:

• Закройте программу запуска Epic Games, щелкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач и выбрав «Выход».
• Найдите папку, в которую вы установили Cyberpunk 2077.
  Примечание: Каталог установки по умолчанию — C:Program FilesEpic Games.
• Запустите REDprelauncher.exe, чтобы запустить Cyberpunk 2077 через REDlauncher.

Примечание: Если у вас нет этой опции, сначала запустите setup_redlaunch.exe.

• Нажмите «Играть» в REDlauncher, чтобы запустить игру.

30. LS-0021: Эта игра не принадлежит вашей учетной записи

Мы выпустили функцию подтверждения права собственности, встроенную в программу запуска Epic Games, как описано здесь. Если вы видите этот код ошибки при попытке сыграть в игру со своей учетной записи, значит игра не принадлежит вашей учетной записи.

А. Убедитесь, что вы используете действующую учетную запись Epic Games.

Вы должны убедиться, что учетная запись, в которую вы вошли, завершила покупку игры, в которую вы пытаетесь играть.

• Перейти к www.epicgames.com Веб-сайт.
• Войдите в учетную запись Epic Games, которую вы используете.
• Наведите курсор на свое имя в правом верхнем углу и нажмите на Счет.
• Нажмите на Транзакции.
• Определите, есть ли у вас покупка на аккаунте или нет.

Если вы видите завершенную покупку игры, еще раз проверьте, вошли ли вы в эту учетную запись в программе запуска Epic Games. Если это не так, выйдите из системы и войдите с правильным, чтобы получить доступ к игре.

Если вы не видите здесь завершенную покупку игры, вы вошли в неправильную учетную запись Epic Games. Вам нужно будет определить правильный для входа в систему, на котором вы ранее сделали покупку. Если вы не можете найти учетную запись, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь вам найти ее.

31. LS-0022: Эта игра не принадлежит вашей учетной записи

Мы выпустили функцию подтверждения права собственности, встроенную в программу запуска Epic Games, как описано здесь. Если вы видите этот код ошибки при попытке сыграть в игру со своей учетной записи, это означает, что мы не можем подтвердить право собственности на игру, в которую вы пытаетесь играть. Это может быть вызвано проблемами с подключением к локальной сети, временными проблемами с нашими серверными службами или неправильным входом в учетную запись Epic Games.

А. Устранение неполадок с сетевым подключением

Обязательно выполните все наши общие шаги по устранению неполадок в сети, такие как проверка Страница состояния сервера Epic Games, попытка подключения к Интернету через провод, отключение брандмауэра Windows, включение VPN или прокси-сервера, переключение DNS и т. д. Затем попробуйте снова войти в программу запуска Epic Games.

[Лаунчер] Форценонссслкдн=ложь

[Лаунчер] Форценонссслкдн=ложь

Помогла ли Вам статья?