Ошибка при подключении к onedrive

К сожалению, у вас возникли проблемы с OneDrive. Чтобы узнать больше, выберите сообщение об ошибке или код ошибки из приведенных ниже списков. 

ПРОБЛЕМА

После включения функции «Файлы по запросу» в OneDrive, у некоторых клиентов может появиться следующее сообщение об ошибке при попытке доступа к элементам в папке OneDrive.

  • OneDrive не удается подключиться к Windows. Чтобы отображать файлы, не занимая место на вашем устройстве, функции «Файлы по запросу» требуется подключение к Windows. OneDrive может повторить попытку подключения к Windows, либо вы можете скачать все свои файлы. Вы не сможете использовать файлы, доступные только через Интернет, пока не решите эту проблему.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Узнайте больше о том, как устранить ошибку при доступе к файлам в OneDrive.

Если вы не можете получить доступ к хранилищу, воспользуйтесь следующими советами:

  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Store и вошли в систему с помощью учетной записи, у которой есть разрешения на покупку или скачивание приложений.

  2. Приобретите подписку в сети на сайте https://onedrive.live.com/about/plans/

Это может быть вызвано тем, что вы выполнили вход, используя другую учетную запись Майкрософт. Проверьте, какая учетная запись находится на вашем мобильном устройстве:

  1. Откройте приложение OneDrive и коснитесь пункта Я Значок "Я" в OneDrive.

  2. Имя вашей учетной записи выводится в верхней части экрана под надписью Я. Если отображается рабочая или учебная учетная запись, коснитесь Значок рабочей или учебной учетной записи OneDrive , чтобы просмотреть другие параметры учетной записи, или выберите + Добавить учетную запись, чтобы добавить личную учетную запись Майкрософт.

Если в списке папок, выбранных для синхронизации, отменить выделение папки, может появиться сообщение об ошибке «Файл или папка уже существует в OneDrive.»

Варианты временных решений:

Вариант 1. Удалите ее с компьютера.

Примечание: Удалить файл безопасно, так как он по-прежнему доступен в OneDrive в Интернете. Если вы не хотите, чтобы папка была в OneDrive и только на компьютере, переместите папку из папки OneDrive компьютера (см. вариант 2 ниже).

Вариант 2. Удалите файл или папку из OneDrive.

Примечание: Включив файл в список папок для синхронизации, переместите папку в другое место за пределами структуры папок OneDrive. Это приведет к удалению файлов и папки с сайта OneDrive.com и сделает их доступными только на вашем компьютере.

ПРОБЛЕМА

Эта проблема может возникнуть, если вы вошли в приложение Microsoft 365 с учетной записью, которая не имеет разрешения на отправку файлов в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive и устранило проблему.

  1. Выполните указанные ниже действия, чтобы добавить OneDrive в качестве службы.

Если это не поможет, вам может потребоваться очистить старые учетные данные OneDrive, выполнив приведенные ниже действия.

Очистить кэшированные учетные данные OneDrive

 У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы со входом в OneDrive с учетными данными, срок действия которых истек на компьютере.

ПРОБЛЕМА

Создается дубликат файла с именем, в которое добавляется имя вашего компьютера. Пример:

  • книга1.xlsx

  • книга1-nastolny-computer.xlsx

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Windows

  1. Нажмите кнопку Пуск, введите выражение «учетные данные» и выберите программу Диспетчер учетных данных.

  2. Откройте вкладку Учетные данные Windows.

  3. В разделе Общие учетные данные найдите все записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive» и удалите их.

  4. Перезапустите OneDrive.

Mac

  1. В приложении Spotlight выполните поиск по выражению «связка ключей» и выберите программу «Связка ключей«. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу «Связка ключей».

  2. Выполните поиск по слову «OneDrive».

  3. Удалите записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive«.

  4. Запустите OneDrive.

Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, удалите и повторно установите OneDrive.

  • Скачать для Windows

  • Скачать для Mac

Примечание: Отключение или удаление OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя на сайт OneDrive.com.

Чтобы подписка стала видимой, может потребоваться до 24 часов.

  1. Перейдите в раздел Управление хранилищем и проверка, если ваша подписка и хранилище отображаются.

  2. Если эта проблема не исчезнет через 24 часа, обратитесь в службу поддержки.

ПРОБЛЕМА

При попытке добавить учетную запись в OneDrive для Mac появляется сообщение об ошибке «Вы уже синхронизируете эту учетную запись».

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

  1. В приложении Spotlight выполните поиск по выражению «связка ключей» и выберите программу «Связка ключей«. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу «Связка ключей».

  2. Выполните поиск по слову «OneDrive».

  3. Удалите записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive«.

  4. Перейдите в раздел /Users/<имя_пользователя>/Library/Group Containers/

  5. Найдите и удалите файлы UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist и UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Перезапустите OneDrive.

Не удается синхронизировать этот файл

Если отображается сообщение об ошибке OneDrive «Этот файл не удается синхронизировать», может потребоваться выполнить одно или несколько действий, чтобы снова выполнить синхронизацию файлов в зависимости от ошибки. Дополнительные сведения.

Файлы с этим значком не синхронизируются

Этот значок может появиться при входе в OneDrive с помощью рабочей или учебной учетной записи. Это означает, что администратор заблокировал синхронизацию файлов определенных типов. Чаще всего файлы данных Outlook блокируются. Узнайте, как перемещать файлы данных Outlook.

При входе в OneDrive с помощью личная учетная запись применяются те же ограничения.

ПРОБЛЕМА

У некоторых пользователей может появиться сообщение об ошибке «У вас нет разрешений на доступ к элементу» при попытке использовать OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

Файл может использоваться в другом месте, но чтобы убедиться, что разрешения файла не являются причиной, выполните следующие действия.

  1. Откройте проводник и перейдите к файлу, на который необходимо изменить разрешения.

  2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.

  3. Откройте вкладку Безопасность.

  4. В разделе Группы или имена пользователей выберите Изменить.

  5. Выберите каждого пользователя или группу, перечисленных в списке, для просмотра и изменения разрешений.

  6. Убедитесь, что установлен флажок Разрешить полный доступ.

  7. Нажмите кнопку Применить и нажмите кнопку ОК.

  8. Перезагрузите компьютер.

Код ошибки 1 означает, что произошла неизвестная ошибка, но есть несколько других проверок, которые могут помочь вам снова получить OneDrive работу.

Убедитесь, что вы можете войти в OneDrive через Интернет

  1. Щелкните значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

    Значки клиента синхронизации OneDrive в виде синего и белого облаков

    Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки  Кнопка "Отображать скрытые значки" рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive. Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

  2. Выберите Значки "Справка" и "Параметры" в OneDrive > Просмотреть в Интернете.

Обновите OneDrive до последней версии

OneDrive и Windows часто обновляются, поэтому своевременная установка обновлений на компьютере может устранить проблемы с синхронизацией.

  1. Скачайте последние обновления Windows, чтобы использовать все возможности OneDrive. Обновление Windows 10 Fall Creators Update обеспечивает работу функции Файлы по запросу в OneDrive, с помощью которой можно устранить многие проблемы синхронизации. Подробнее о функции «Файлы по запросу» в OneDrive.

  2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. 

    Примечания: 

    • Если у вас уже установлена последняя версия, программа установки автоматически завершит работу.

    • Дополнительные сведения о последней версии см. в статье Заметки о выпуске.

  3. Перезагрузите компьютер

  4. Щелкните значок Нажмите клавишу Windows, найдите OneDrive, а затем откройте OneDrive. 

Код ошибки 2 означает, что OneDrive столкнулась с проблемой при получении сведений об учетной записи.

Войдите в учетную запись Майкрософт , чтобы убедиться, что нет проблем с проверкой подлинности.

Код ошибки 6 означает, что произошла ошибка времени ожидания. Рекомендуется перезагрузить компьютер или смартфон.

Прежде чем обращаться в службу поддержки, попробуйте следующие решения:

  1. Проверьте подключение к Интернету на устройстве, на котором не работает OneDrive.

  2. Проверьте состояние microsoft Office Online Services на портале работоспособности служб.

  3. Перезагрузите компьютер или смартфон.

  4. Можете ли вы получить доступ к другим службам Майкрософт с помощью учетной записи Майкрософт, например Outlook.com или people.live.com? Если это возможно, это может быть временной проблемой с OneDrive. Если вы не можете, это может быть связано с учетной записью или более широкой проблемой. 

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут увидеть код ошибки 49 при использовании OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

Эта ошибка вызвана использованием более старой версии OneDrive. Чтобы скачать & установить последнюю версию OneDrive, перейдите в раздел Загрузки OneDrive.

Этот код ошибки может отображаться при попытке разблокировать личное хранилище OneDrive.

Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия:

  1. Откройте средство устранения неполадок Windows(ссылка открывает параметры компьютера Параметры)

  2. Выберите клиентский компонент Центра обновления Windows

  3. Убедитесь, что вы принимаете все обновления, включая обновления

    компонентов клиентский компонент Центра обновления Windows с размещением обновлений компонентов

Код ошибки 0x8001007 означает, чтоOneDrive испытывает трудности при синхронизации с компьютером. Чтобы устранить эту проблему, разорвите связь OneDrive и снова запустите программу установки OneDrive.

Отключение или удаление OneDrive, а также удаление связи с приложением на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя в учетную запись OneDrive через Интернет.

Windows

  1. Откройте параметры OneDrive (щелкните значок облака OneDrive в области уведомлений и выберите значок OneDrive «Справка и параметры» , а затем — Параметры.)

  2. Перейдите на вкладку Учетная запись.

  3. Щелкните Удалить связь с этим компьютером.

macOS

  1. Щелкните значок облака OneDrive вверху в строке меню, нажмите три точки , чтобы открыть меню, и выберите Настройки.

  2. Перейдите на вкладку Учетная запись.

  3. Щелкните Удалить связь с этим компьютером.

После отмены связи выполните действия, описанные в мастере Добро пожаловать в OneDrive , чтобы настроить OneDrive.

Если вы видите этот код ошибки и сообщение «Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности». При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive- прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности, не поддерживаются в OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут видеть коды ошибок 0x8004de44 или 0x80048823 при попытке входа в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive, и проблема устранена.

  1. Перейдите в меню Пуск и введите «Параметры», но не открывайте приложение «Параметры».

  2. В области Сведения о параметрах выберите Параметры приложения.

  3. В разделе Сброс выберите Сброс.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи видят код ошибки 0x80049d61 при запуске приложения магазина OneDrive. Мы знаем об этой проблеме и стараемся устранить ее как можно скорее.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Воспользуйтесь настольным приложением OneDrive или перейдите на Onedrive.com.

Если вы видите этот код ошибки и сообщение «Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности». При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive- прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности, не поддерживаются в OneDrive.

Если вы видите этот код ошибки и сообщение «Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности». При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive- прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности, не поддерживаются в OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут видеть коды ошибок 0x8004de44 или 0x80048823 при попытке входа в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive, и проблема устранена.

  1. Перейдите в меню Пуск и введите «Параметры», но не открывайте приложение «Параметры».

  2. В области Сведения о параметрах выберите Параметры приложения.

  3. В разделе Сброс выберите Сброс.

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x8004de80 или 0x8004de86 , удалите и переустановите приложение.

Сброс или удаление OneDrive не приведет к потере данных.

Приложение OneDrive входит в состав Windows 8.1 и Windows RT 8.1, поэтому удалить его невозможно. Однако OneDrive можно удалить в Windows 7, Windows Vista и в некоторых версиях Windows 10.

  1. Выберите клавишу Windows Нажмите клавишу Windows и в поле поиска введите Программы, а затем выберите Добавить или удалить программы (или Добавить программы в Windows 7).

  2. В разделе Приложения & функции (или Программы и компоненты в Windows 7) найдите и выберите Microsoft OneDrive.

  3. Нажмите кнопку Удалить.

  4. Скачайте приложение Microsoft OneDrive с веб-сайта.

  5. Откройте скачанный файл и следуйте инструкциям, чтобы войти в систему и начать работу.

  6. Дополнительные сведения см. в статье Переустановка OneDrive.

Коды ошибок могут отображаться 0x8004de85 или 0x8004de8a, если возникла проблема с вашей учетной записью OneDrive, включая недостающую учетную запись, или несоответствие при входе с помощью личной учетной записи Майкрософт и рабочей или учебной учетной записи. 

Войдите в личную учетную запись Майкрософт или Office 365 учетную запись, чтобы убедиться в отсутствии проблем с проверкой подлинности, а затем проверка учетные записи приложенияOneDrive:

  1. Щелкните значок OneDrive облака в области уведомлений или в строке меню.

  2. Выберите Значки "Справка" и "Параметры" в OneDrive выберите Параметры или Настройки.

  3. Перейдите на вкладку Учетная запись , чтобы убедиться, что отображается правильная или ожидаемая учетная запись.

Код ошибки 0x8004de90 будет отображаться, если OneDrive не настроен полностью.

  1. Нажмите Нажмите клавишу Windows, найдите OneDrive и откройте OneDrive

  2. Когда запустится мастер настройки OneDrive, введите электронный адрес своей учетной записи Майкрософт, а затем выберите Войти, чтобы настроить свою учетную запись.

Если некоторые функции Windows не работают или Windows завершает работу, используйте средство проверки системных файлов, чтобы проверить Windows и восстановить файлы.

Выполните действия в https://support.microsoft.com/help/929833, которые помогут вам запустить средство проверки системных файлов и понять результаты.

Если вы пытаетесь добавить рабочую или учебную учетную запись из организации, которая не поддерживает OneDrive, может появиться код ошибки 0x8004ded2.

Вы можете устранить проблему, сбросив OneDrive. Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. 

Узнайте , как сбросить OneDrive.

Если при использовании OneDrive для работы и учебы отображается код ошибки 0x8004ded7 , возможно, вы используете старую версию OneDrive.

  1. Скачайте последние обновления для компьютера, чтобы максимально эффективно использовать OneDrive.

  2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. Сначала удалять старую версию не нужно.

Если при использовании OneDrive для работы и учебы отображается код ошибки 0x8004dedc , это может быть связано с тем, что вы пытаетесь использовать OneDrive для работы и учебы в другом регионе.

Действие для администраторов, чтобы начать перемещение пользователя:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <имя участника-пользователя> -DestinationDataLocation <гео>

Примечания: 

  • UserPrincipalName — имя участника-пользователя, OneDrive для работы и учебы которого перемещается.

  • DestinationDataLocation — Geo-Location место перемещения OneDrive для работы и учебы. Оно должно совпадать с расположением данных пользователя. 

  • Например, чтобы переместить OneDrive matt@contosoenergy.onmicrosoft.com из EUR в AUS, выполните команду Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName matt@contoso.com -DestinationDataLocation AUS.

Если учетные данные вашей учетной записи изменились или истекли, 0x8004def0 может отображаться код ошибки. В вашей организации может быть политика паролей, которая заставляет пользователей менять свой пароль каждые 60 дней.

Проверьте, можете ли вы получить доступ к другим службам Майкрософт, например Outlook.com,с помощью личной учетной записи Майкрософт или войти в Office 365 с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Если вы неправильно перенесли записные книжки OneNote в OneDrive, 0x8004def4 может появиться код ошибки. Узнайте, как переместить записную книжку OneNote в OneDrive.

Вы также можете увидеть код ошибки 0x8004def4, если вы пытаетесь использовать Приложение синхронизации OneDrive при установке приложения Магазина OneDrive.

Решение заключается в удалении приложения магазина OneDrive.

  1. Нажмите кнопку Пуск и введите apps:onedrive

  2. Выберите Удалить и следуйте инструкциям.

    Удаление приложения Магазина OneDrive

Примечание: Отключение или удаление OneDrive, а также удаление связи с приложением на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя в учетную запись OneDrive через Интернет.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут увидеть код ошибки 8004def5 при попытке входа в OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

Очистить кэшированные учетные данные OneDrive

 У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы со входом в OneDrive с учетными данными, срок действия которых истек на компьютере.

ПРОБЛЕМА

Создается дубликат файла с именем, в которое добавляется имя вашего компьютера. Пример:

  • книга1.xlsx

  • книга1-nastolny-computer.xlsx

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Windows

  1. Нажмите кнопку Пуск, введите выражение «учетные данные» и выберите программу Диспетчер учетных данных.

  2. Откройте вкладку Учетные данные Windows.

  3. В разделе Общие учетные данные найдите все записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive» и удалите их.

  4. Перезапустите OneDrive.

Mac

  1. В приложении Spotlight выполните поиск по выражению «связка ключей» и выберите программу «Связка ключей«. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу «Связка ключей».

  2. Выполните поиск по слову «OneDrive».

  3. Удалите записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive«.

  4. Запустите OneDrive.

Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, удалите и повторно установите OneDrive.

  • Скачать для Windows

  • Скачать для Mac

Примечание: Отключение или удаление OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя на сайт OneDrive.com.

Если вы видите этот код ошибки и сообщение «Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности». При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive- прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности, не поддерживаются в OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут видеть коды ошибок 0x8004de44 или 0x80048823 при попытке входа в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive, и проблема устранена.

  1. Перейдите в меню Пуск и введите «Параметры», но не открывайте приложение «Параметры».

  2. В области Сведения о параметрах выберите Параметры приложения.

  3. В разделе Сброс выберите Сброс.

Код ошибки 0x80070005 предполагает наличие проблемы с обновлениями OneDrive.

  1. Нажмите Нажмите клавишу Windows и введите Обновления 

  2. Выберите Проверить наличие обновлений и установите все доступные Обновления Windows.

  3. После завершения обновлений Windows нажмите Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть окно Запуск.

  4. Введите %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update и нажмите кнопку ОК.

  5. Дважды щелкните OneDriveSetup.exe, чтобы установить последнюю версию OneDrive.

ПРОБЛЕМА

При настройке функции перемещения известных папок в OneDrive для работы и учебы появляется следующее сообщение об ошибке:

Произошла неизвестная ошибка. (Код ошибки: 0x80070005)

Это вызвано групповой политикой, предотвращающей запуск функции.

РАЗРЕШЕНИЕ

Используйте gpedit.exe и внесите изменения в групповую политику.

Перейдите в раздел Конфигурация пользователя > Административные шаблоны > Рабочий стол > Запретить пользователям вручную перенаправлять папки профилей. 

Установите значение Не настроено.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Возможно, администраторы вашей организации не хотят, чтобы эта функция была настроена, если включена групповая политика. Администратор может также продолжать применять политику, даже если она была переопределена вручную.

Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование папок «Документы», «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x8007016a:

  1. Проверьте компьютер на наличие обновлений (ссылка открывает параметры компьютера Параметры) 

  2. Убедитесь, что вы вошли в OneDrive на своем устройстве, и щелкните белый или синий значок облака OneDrive в области уведомлений.

  3. Выберите параметрыЗначки "Справка" и "Параметры" в OneDrive>.

  4. Снимите флажок Экономия места и скачивание файлов по мере их использования. 

  5. Сбросьте OneDrive. Дополнительные сведения см. в статье Сброс OneDrive.

  6. После сброса снова включите файлы по запросу. Дополнительные сведения о файлах по запросу.

Проблема

Может появиться код ошибки 0x8007018b вы пытаетесь удалить, переместить или переименовать файл, который открыт или используется OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

  1. Дождитесь завершения синхронизации OneDrive.

  2. Закройте OneDrive, щелкнув значок OneDrive облака, выберите Дополнительно, а затем — Закрыть OneDrive.

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x80070194, может помочь сброс приложения. 

Сброс или удаление OneDrive не приведет к потере данных.

  1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавиши Windows Нажмите клавишу Windows + R.

  2. Скопируйте следующую команду и вставьте ее в диалоговое окно, а затем нажмите кнопку «ОК».


    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Если появится сообщение «Windows не удается найти…», скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку «ОК».


    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

    Если появится сообщение «Windows не удается найти…», скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку «ОК».


    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Вручную перезапустите OneDrive. Для этого перейдите в Пуск Нажмите клавишу Windows, введите OneDrive в поле поиска, а затем щелкните классическое приложение OneDrive.

Примечания: 

  • Чтобы сбросить другие версии OneDrive, см. статью Сброс OneDrive. Если вы не знаете, какое приложение OneDrive у вас установлено, см. статью Какое приложение OneDrive?

  • Сброс OneDrive отключает все существующие подключения синхронизации (включая личный OneDrive и OneDrive для работы и учебы, если была выполнена настройка). Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных.

  • Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.

  • Вам потребуется выполнить эти действия для личных OneDrive и OneDrive для работы и учебы.

При использовании OneDrive некоторые пользователи могут получить одно из следующих сообщений об ошибке:

Ошибка перефразирования

  • Ошибка 0x80071128: недопустимые данные в буфере точек повторной обработки.

  • Ошибка 0x80071129: недопустимый тег в буфере точек повторной обработки. 

Решение

Вы можете использовать команду chkdsk для удаления недопустимых точек повторного анализа, выполнив приведенные ниже действия. Обратите внимание, что это может занять несколько часов, поэтому мы рекомендуем запустить это исправление на ночь.   

  1. Выберите «Пуск» , введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите Запуск от имени администратора.

  2. Введите chkdsk <volume> /R /F

    Примечания: 

    • <volume> — это буква диска, на котором расположен ваш OneDrive, плюс двоеточие. Для большинства пользователей это C: или D:

    • Если вы видите следующее сообщение: «Вы хотите запланировать проверку этого тома при следующей перезагрузке системы?», введите Y, нажмите клавишу RETURN и перезагрузите компьютер.

Дополнительные сведения

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Что означают значки OneDrive

Дополнительные сведения

Источник

Решение проблем с синхронизацией OneDrive

OneDrive для бизнеса SharePoint Server по подписке SharePoint Server 2019 SharePoint Server 2016 SharePoint Server 2013 Enterprise SharePoint в Microsoft 365 Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 OneDrive (для работы или учебы) OneDrive (для дома или персональный) OneDrive для Windows Центр администрирования SharePoint SharePoint в Microsoft 365 для малого бизнеса Еще…Меньше

Важно: 

Поддержка старого приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в SharePoint Online завершена. Если вы видите этот значок Старый значок OneDrive для бизнеса на панели задач, см. эту статью. 

Приносим извинения за проблемы с синхронизацией файлов в OneDrive. Чтобы воспользоваться помощью по началу работы, выберите значок из списка ниже. 

Если отображается код ошибки, ознакомьтесь со статьей Что означают коды ошибок OneDrive 

Если нужный значок OneDrive отсутствует в списке ниже, см. статью Что означают значки OneDrive

С помощью наших средств устранения неполадок с поддержкой вы можете решить свои вопросы о OneDrive.

Начало

Если значки OneDrive не отображаются, возможно, они перемещены или OneDrive не запущен.

На компьютере с Windows должен отображаться значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки Кнопка "Отображать скрытые значки". рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive.

Панель задач Windows с отображением скрытых значков

Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

На компьютере Mac значки OneDrive в виде облака отображаются в верхней строке меню. Если вы не видите строку меню, может потребоваться настроить Общие параметры. За дополнительными сведениями обратитесь в службу поддержки Apple.

Если значок не отображается в меню состояния, вероятно, приложение OneDrive не запущено.

  1. Найдите OneDrive в своей папке Программы.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши OneDrive и выберите Показать содержимое пакета.

  3. Перейдите к элементам Содержимое > Ресурсы.

  4. Дважды щелкните ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, если вы используете автономное приложение).

  5. Запустите OneDrive и завершите установку.

Не выполнен вход в OneDrive

  1. Нажмите кнопку Пуск, выполните поиск по запросу OneDrive и откройте программу:

    • В Windows 10/11 выберите классическое приложение OneDrive .

      Снимок экрана: поиск классического приложения OneDrive в Windows 10

    • В Windows 7 в разделе Программы выберите Microsoft OneDrive.

      Снимок экрана: поиск классического приложения OneDrive в Windows 7

    • В Windows 8.1 выполните поиск по запросу OneDrive, а затем выберите приложение OneDrive.

  2. Когда запустится программа настройки OneDrive, укажите свою личную, рабочую или учебную учетную запись и нажмите кнопку Войти.

    Снимок экрана: первый экран программы установки OneDrive

Файл со значком закрытого замка

Блокировка файла в проводнике Windows
OneDrive отображает значок висячего замка рядом с состоянием синхронизации, если для файла или папки установлены настройки, препятствующие синхронизации.

Узнайте больше об ограничениях при синхронизации файлов и папок. 

Мигающий значок OneDrive на устройствах с Android

Значок активного OneDrive в Android Значок OneDrive в виде облака может ненадолго появляться в уведомлениях Android в ходе обычного процесса отправки.

Узнайте больше о том, как использовать OneDrive на устройствах с Android.

Учетная запись OneDrive почти заполнена

Значок заполнения OneDrive  Если вы видите этот значок, значит, ваше хранилище OneDrive практически заполнено.

Внимание: 
Ваша учетная запись OneDrive блокируется, если вы более трех месяцев превышаете ограничение, установленное для хранилища OneDrive.

Чтобы предотвратить превышение ограничения хранилища, можно воспользоваться тремя способами:

  • приобрести дополнительное место в хранилище;

  • удалить некоторые файлы и папки (проверьте самые большие файлы в OneDrive);

  • освободить место в хранилище OneDrive, уменьшив количество синхронизируемых элементов. Это можно сделать с помощью функции </c0>Файлы по запросу или выбрав папки OneDrive для синхронизации с компьютером.

Учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована

Значок уведомления о блокировке учетной записи OneDrive Вы можете увидеть сообщение «Учетная запись заблокирована», если превышено ограничение на хранение и (или) не вошли в систему в течение длительного времени. 

Не волнуйтесь: ваши файлы на месте. Вам просто нужно вернуться к квоте хранилища Майкрософт, чтобы снова получить доступ к файлам. Выполните вход и следуйте инструкциям на экране, чтобы разморозить его.
Войти

Подробные сведения см. в статье Что означает блокировка учетной записи OneDrive?

Нужна дополнительная помощь?

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Источник
Workable Solutions Step-by-step Troubleshooting
1. Why OneDrive Unable to Connect? OneDrive (owned by Microsoft) is among the best cloud storage services…Full steps
2. How to Fix the «One Drive Isn’t Connected» Issue

We provide 6 effective methods for you to solve this issue, click here to have a try…Full steps
3. Try a Best Alternative- EaseUS Todo Backup We have an easier alternative for you to avoid the common errors associated with OneDrive data backup….Full steps

You’ve recently noticed something strange with your OneDrive desktop client when you try to log into your local profile. Although the OneDrive icon still looks grey and unsynced, you encounter the «OneDrive Isn’t Connected» warning message when you attempt to sign in.

Moreover, the application doesn’t display any prompt to sign in! This problem is prevalent and can affect almost anyone. What’s the best way to fix such a problem if you encounter it? This article outlines some of the quickest ways to fix the «OneDrive Isn’t Connected» problem and sign in. Read on!

onedrive isnt connected

Why OneDrive Unable to Connect?

OneDrive (owned by Microsoft) is among the best cloud storage services. It enables us to safely store all our important files on the cloud and retrieve them anywhere. Despite its superior usability and excellent service provision, you may sometimes encounter errors when signing into your account.

Instead, you may fail to sign in and receive the message: «OneDrive Isn’t Connected.» This happens because of many reasons. Some of the common reasons that may hinder you from accessing your OneDrive account include:

  • Using an outdated version of the OneDrive program.
  • Poor network connection.
  • An update error in your operating system.
  • A connection error between your Microsoft account and the operating system.

Although common, it’s straightforward to fix these errors and conveniently access your OneDrive account on Microsoft. We’ll discuss ways to fix these errors shortly.

Start a live chat with an EaseUS Expert to tailor an enterprise backup solution specific to your requirements. We are here to assist you with the following as well:

  • Commence a free trial
  • Obtain a quotation
  • Arrange a free demonstration

How to Fix the «One Drive Isn’t Connected» Issue

Failing to sign in to your OneDrive account is very annoying, especially if you want to access some files urgently. Some of the quickest ways to fix OneDrive issues include the following.

1. Check the internet connection

2. Restart OneDrive client

3. Update OneDrive manually

4. Disable security features

5. Disable proxy settings

6. Reset OneDrive application

Method 1. Check the internet connection

You may fail to access your OneDrive account because of a poor network connection on your device. This could range from an unstable network to a lack of any connection. You can solve the network connection issue through the following steps:

1. Confirm whether there’s any disconnection with your power supply. If using a wireless connection, ensure your router is working well. You can also try restarting your router to establish a reconnection.

2. Open a few web pages to test if your network works for other sites. If other web pages load without problems, your network connection is okay.

3. If you detect a problem on your network, go to Settings > Network & Internet > Network troubleshooter. This helps you diagnose and fix the network issue.

network troubleshooter

Method 2. Restart OneDrive client

An error in the OneDrive boot process could prevent you from properly signing in. The best way to address this error in the boot process is to restart your OneDrive client. You can achieve this in two basic steps:

1. Click on the OneDrive icon to the lower right of your screen. More > Close OneDrive.

close onedrive

2. Click on the Start menu and type «OneDrive» on the search bar. This enables you to restart the OneDrive program on your computer.

Method 3. Update OneDrive manually

OneDrive always updates automatically alongside other Microsoft programs. However, you might be using an outdated version of the program because you disabled automatic updates on your device. To address this issue, you’ll need to update OneDrive manually.

Apply the steps below to manual update this program:

1. Visit the OneDrive website. Click on the «Download» link to get the latest software version for your computer.

onedrive download

2. Once the download process is complete, go to the Start menu and type «OneDrive» on the search bar. Click on the result that displays first to install the newer version.

Method 4. Disable security features

Windows security features such as firewalls and antivirus could prevent the OneDrive program from functioning correctly (in some cases). To address this issue, you’ll need to temporarily disable these features and note if there’s any change.

# Steps to Disable Antivirus

1. Go to Windows Security > Virus and threat protection>Manage settings.

virus threat protection manage settings

2. Turn off the switch under «Real-time protection.» This disables the antivirus software.

disable windows defender antivirus

# Steps to Disable Firewall

1. Go to Windows Security > Firewall and network protection > Private network.

private network

2. Turn off the switch under «Windows Defender Firewall.»

disable windows defender firewall

Having disabled the two security features, you can restart the OneDrive program to check if it works properly.

Method 5. Disable proxy settings

Another reason you could be failing to access your OneDrive account is that you’ve enabled proxy authentication. OneDrive doesn’t support this feature. To check whether this could be the problem, you can temporarily disable proxy settings. You can achieve this in the following steps.

1. Go to Settings > Network & Internet> Proxy

2. Under «Automatic proxy setup,» make the following settings:

  • Turn on «Automatically detect settings.»
  • Turn off «Use setup script.»

3. Under «Manual proxy setup,» turn off «Use proxy server switch.»

disable proxy settings

Method 6. Reset OneDrive application

Resetting your OneDrive application helps fix multiple drive errors (including the «OneDrive Isn’t Connected» issue). You can apply this method in the following steps:

1. Click on the Start menu and search for «Command prompt.»

2. Right-click on the application in the search result and select «Run as administrator.»

3. Paste the command below and press the Enter key.

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

reset onedrive type command

4. Restart OneDrive to reconnect your account.

Try a Best Alternative- EaseUS Todo Backup

We have an easier alternative for you to avoid the common errors associated with OneDrive data backup! You should try out EaseUS Todo Backup to store your important data in the cloud.

This third-party software tool is more convenient and secure than Microsoft’s OneDrive. EaseUS Todo Backup tool has powerful abilities to create backups of the disk, partition, OS, and files. The software tool allows you to save backups to local drives, Cloud and NAS.

EaseUS Todo Backup is future-proof since it allows you to save and retrieve large chunks of data from cloud storage. First, it’s very secure, ensuring data safety from malware attacks. Second, cloud backup is quite flexible since it allows you to retrieve data backups anytime. Third, the cloud storage feature is cost-effective since it offers up to 250GB of free storage. This is unlike OneDrive, which offers only 15GB.

Other Features of EaseUS Todo Backup Software

  •  Simple backup management

EaseUS Todo Backup allows you to merge, split, delete, or compress backups to save on disk space. And it allows you to schedule daily, weekly, or monthly backup plans.

  • Enhanced backup efficiency

You’ll only need to back up changed data during differential and incremental backups during differential and incremental backups.

  • Bootable backup feature

Bootable backup creates the system backup on a device to boot your system and restore the data. With the bootable backup feature, you can recover lost data in the wake of disasters like a  malware attack, system crash or hardware corruption.

  • Disk and partition clone

EaseUS Todo Backup allows you to create a new identical hard drive to the original disk.

  • Secured password-protect backups

This backup tool doubles data protection by encrypting all backup files and preventing illegal access.

If you don’t know how to backup to the Cloud, you can follow the tutorial below:

Step 1. To initiate a backup, click the Select backup contents option.

create file backup step1

Step 2. There are four data backup categories, File, Disk, OS, and Mail, click File.

create file backup step2

Step 3. On the left, both local and network files will be shown. You may extend the directory to pick the backup files.

File backup

Step 4. Follow the on-screen instructions and choose a location to store the backup.

File backup step4

Click Options to encrypt the backup with a password in Backup Options, then click Backup Scheme to specify the backup schedule and start the backup at a certain event. There are also other additional choices you may choose to tailor the backup process to your requirements.

Backup options

Step 5. The backup may be stored on a local disk, EaseUS’ online service, or NAS.

file backup step4

Step 6. EaseUS Todo Backup enables customers to back up data to a third-party cloud drive as well as its own cloud drive.

If you want to back up data to a cloud drive provided by a third party, choose Local Drive, scroll down to add Cloud Device, and then add and log in to your account.

Backup to cloud
You can also choose the EaseUS cloud drive. Sign up for an EaseUS Account, then click EaseUS Cloud and log in.

backup to easeus cloud

Step 7. Click Backup Now to begin the backup process. The backup job will be presented as a card on the left side of the panel after it has been finished. Right-click the backup job to handle it further.

File backup step7

People Also Ask

1. How do I fix OneDrive sync problems?

  • Reestablish the sync.
  • Compress files and folders.
  • Choose the folders you want to sync.
  • Manually connect your OneDrive account to Windows.
  • Update Windows.
  • Switch off the “Office upload” feature.
  • Manage your storage.
  • Unlink OneDrive from your system.
  • Manually reset the OneDrive program.  

2. Will I lose files if I uninstall OneDrive?

No. You won’t lose any files by uninstalling OneDrive on your computer. Since OneDrive saves these files on the cloud, you can easily access them by signing into your OneDrive account from any other device.

Conclusion

Most OneDrive errors are easy to solve. To sign into this backup tool following a failed attempt, you can methods listed above. Any of these solutions can help address your OneDrive issue. To avoid the common errors associated with OneDrive, we recommend using a third-party tool known as EaseUS Todo Backup. Primarily, it grants you access to a 250GB free cloud storage space for your data. To get started EaseUS Todo Backup today.

Источник

На чтение 4 мин. Просмотров 2k. Опубликовано

OneDrive – это облачная служба хранения Microsoft, но многие пользователи сообщили, что при подключении к OneDrive возникла проблема. Впоследствии становится невозможным сохранять или даже синхронизировать ваши документы и фотографии.

Ну, вот как восстановить связь и избавиться от разочаровывающего сообщения об ошибке раз и навсегда.

Содержание

  1. Что делать, если OneDrive не может подключиться к Windows?
  2. 1. Отключите ваш брандмауэр
  3. 2. Измените интернет-свойства вашего ПК
  4. 3. Удалить прокси адреса
  5. 4. Сбросить все сетевое соединение
  6. 5. Создайте новый профиль пользователя Windows 10
  7. 6. Сбросить OneDrive
  8. 7. Удалите и переустановите OneDrive

Что делать, если OneDrive не может подключиться к Windows?

  1. Отключите брандмауэр .
  2. Измените свойства Интернета на вашем компьютере
  3. Удалить прокси-адреса
  4. Сбросьте все сетевое соединение
  5. Создать новый профиль пользователя Windows 10 .
  6. Сброс OneDrive
  7. Удалите и переустановите OneDrive

1. Отключите ваш брандмауэр

Возможно, ваш брандмауэр блокирует подключение к Интернету OneDrive и вызывает При подключении к OneDrive возникла ошибка .

Обратитесь к веб-сайту производителя для получения подробных инструкций о том, как отключить брандмауэр. Вы также можете отключить текущее антивирусное программное обеспечение, но не забудьте снова включить его, как только закончите.

В некоторых случаях вы можете решить проблему, переключившись на другой антивирус. Bitdefender предлагает отличную защиту, и она никак не повлияет на вашу систему, поэтому обязательно попробуйте.

– Получить антивирус Bitdefender 2019

  • ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ . Исправлено: невозможно активировать брандмауэр Защитника Windows в Windows 10 .

2. Измените интернет-свойства вашего ПК

Получите доступ к свойствам Интернета вашей системы и внесите эти изменения.

  1. Нажмите Windows Key + R , чтобы открыть окно Выполнить .
  2. Введите inetcpl. cpl и нажмите клавишу Enter , чтобы открыть окно свойств Интернета.
  3. Перейдите на вкладку Дополнительно и прокрутите вниз, затем отметьте Использовать TLS 1.0 , Использовать TLS 1.1 , а также Использовать TLS 1.2 . Нажмите Применить .

  4. Перезапустите OneDrive.

3. Удалить прокси адреса

Если вы используете OneDrive с прокси, попробуйте отключить его в своем браузере. Иногда это может помочь с ошибкой при подключении к OneDrive .

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Настройки .
  2. Выберите Сеть и Интернет , прокрутите вниз и нажмите Прокси-сервер (слева).
  3. В разделе Автоматическая настройка прокси-сервера включите параметр Автоматическое определение настроек .

4. Сбросить все сетевое соединение

Если изменение настроек прокси-сервера не помогает, попробуйте изменить и обновить всю сеть.

  1. Нажмите Пуск и введите cmd в поле поиска Windows 10.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши параметр cmd и выберите Запуск от имени администратора. Выберите Да , если и когда вас попросит UAC (Контроль учетных записей).
  3. Введите команду: netsh int ip reset c: resetlog.txt и нажмите клавишу ввода .
  4. Теперь введите netsh winsock reset и нажмите Enter .

Перезагрузите компьютер и посмотрите, как OneDrive ведет себя.

5. Создайте новый профиль пользователя Windows 10

Возможно, проблема связана с настройками учетной записи пользователя, поэтому создание нового профиля пользователя может исправить ошибку При подключении к OneDrive возникла проблема.

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Настройки (как показано ранее) .
  2. Выберите Учетные записи.
  3. Нажмите Семья и другие пользователи , а затем Добавить кого-то еще на этот компьютер .
  4. Введите подходящее имя пользователя, пароль и подсказку к паролю. Затем выберите Далее .

Теперь сделайте эту учетную запись учетной записью администратора следующим образом:

  1. Вернитесь в Настройки , затем в Учетные записи и перейдите к Семья и другие пользователи.
  2. Выберите имя учетной записи и нажмите Изменить тип учетной записи .
  3. Выберите Администратор в разделе Тип учетной записи и нажмите ОК .
  4. Войдите в систему с этой новой учетной записью администратора и посмотрите, будет ли работать OneDrive.
  • ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Как использовать две учетные записи OneDrive на одном компьютере

6. Сбросить OneDrive

Сброс настроек OneDrive отключает все соединения и может помочь исправить возникла проблема при подключении к OneDrive : ошибка .

Никакие файлы или данные не будут потеряны при перезагрузке приложения на вашем компьютере.

  1. Нажмите клавишу Windows + клавиши R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
  2. Введите % localappdata% MicrosoftOneDriveOneDrive.exe/reset и нажмите ОК . Вы можете заметить, что окно команд появляется на короткое время.
  3. Теперь нажмите Пуск тип OneDrive в окне поиска Windows 10.

Выберите приложение OneDrive из результатов. Это вручную перезапускает OneDrive.

OneDrive теперь работает нормально? Если нет, попробуйте следующее исправление.

7. Удалите и переустановите OneDrive

Теперь попробуйте переустановить OneDrive, если вам еще не повезло.

Шаги:

  1. Нажмите клавиши Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить .
  2. Введите appiz. cpl и нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите приложение Microsoft OneDrive в списке и щелкните правой кнопкой мыши , затем выберите Удалить .
  4. Перезагрузите компьютер
  5. Посетите страницу загрузки OneDrive и выберите гиперссылку для переустановки/загрузки , чтобы начать процесс переустановки.
  6. Перезапустите и заново откройте заново установленное приложение OneDrive и посмотрите, не прошла ли проблема с подключением к OneDrive.

При подключении к OneDrive возникла проблема. может помешать вам получить доступ к вашим файлам, но мы надеемся, что вам удалось исправить это раз и навсегда с помощью наших решений.

Источник

Понравилось? Поделитесь…

Возникли проблемы с доступом к файлам OneDrive?

9 способов исправить код ошибки 0x8004def5 OneDrive в Windows 11

Microsoft по умолчанию объединяет OneDrive с Windows 11. Хотя это не самое популярное облачное хранилище, трудно игнорировать предложение 5 ГБ бесплатного облачного хранилища. Он меньше, чем Google Диск, но все же полезен, поскольку он встроен в Windows.

Однако некоторые пользователи сталкиваются с раздражающим кодом ошибки 0x8004def5 каждый раз, когда пытаются его запустить. Код ошибки указывает на проблему с подключением к OneDrive.

Если вы столкнулись с той же ошибкой и не можете войти и получить доступ к своей учетной записи OneDrive, не беспокойтесь. Мы перечислим несколько способов восстановления OneDrive до рабочего состояния. Начнем.

Вы должны закрыть все активные экземпляры OneDrive перед попыткой каких-либо сложных исправлений. После этого перезапустите его, чтобы проверить, подключается ли он к серверу. Как это сделать:

  1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
  2. Перейдите в верхнюю строку поиска и введите OneDrive.
  3. Щелкните вкладку Подробности. Щелкните правой кнопкой мыши процесс OneDrive.exe и выберите параметр «Завершить дерево процессов» в контекстном меню.
  4. Откроется всплывающее окно. Нажмите «Выйти из дерева процессов.

    9 способов исправить код ошибки 0x8004def5 OneDrive в Windows 11

  5. откройте меню «Пуск» и введите OneDrive. Нажмите на опцию «Открыть» и проверьте, появляется ли ошибка.

2. Проверьте, не работают ли серверы OneDrive

OneDrive хранит все ваши данные на выделенном облачном сервере, поддерживаемом Microsoft. Несмотря на обещанное время безотказной работы 99%, облачные сервисы, такие как OneDrive, часто испытывают перебои в подаче электроэнергии. Или служба может быть отключена из-за планового технического обслуживания.

Вы можете перейти на страницу работоспособности служб Microsoft, чтобы проверить, какие службы не работают. Кроме того, вы можете использовать сторонние сайты, такие как DownDetector. Таким образом, вы можете узнать, сталкиваются ли другие пользователи с той же проблемой отключения сервера. В этом случае вам нужно будет подождать, пока Microsoft не исправит проблему и снова не запустит серверы OneDrive.

3. Полностью выключите и перезагрузите компьютер

Фоновые службы подвержены сбоям и зависаниям. Если одна или несколько из этих критически важных служб откажут, это может нарушить работу приложений, которые от них зависят. Однако Windows 11 по умолчанию включает быстрый запуск, который сохраняет состояние всех системных процессов и ядра для более быстрого запуска.

Даже если вы выключите систему, она не закроет и не перезапустит все процессы и службы. Поэтому вам нужно выполнить полное отключение. Для этого повторите следующие шаги:

  1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно команды «Выполнить». Введите cmd и нажмите клавиши Ctrl+Shift+Enter, чтобы открыть командную строку с правами администратора.
  2. Теперь введите следующую команду и нажмите Enter: shutdown /s /f /t 0

    9 способов исправить код ошибки 0x8004def5 OneDrive в Windows 11

  3. Полное отключение займет больше времени, чем обычно. Подождите, пока система перезагрузится и загрузится на рабочий стол.
  4. Теперь запустите OneDrive и проверьте, можете ли вы получить доступ к своим файлам.

4. Переключите сетевые подключения

Возможно, ваш текущий интернет-провайдер или сеть, к которой вы подключены, блокирует серверы Microsoft. Многие пользователи поделились, что им удалось решить проблему, когда они переключились на другую сеть. Вы можете легко создать беспроводную точку доступа со своего телефона или использовать подключение USB для совместного использования Интернета с компьютером Windows.

После этого перезапустите приложение OneDrive и проверьте, можете ли вы получить доступ к своим файлам по сети. Вы также можете попросить своего интернет-провайдера разблокировать ваше соединение, чтобы в будущем вы могли получить доступ к серверам OneDrive.

5. Очистите журналы OneDrive

Вы можете попробовать удалить файлы журнала телеметрии OneDrive в папке данных приложения. Вот как это сделать:

  1. Нажмите Win + E, чтобы открыть проводник.
  2. Перейдите в адресную строку, введите следующий путь и замените «Имя пользователя» на имя пользователя вашего компьютера: C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs
  3. Нажмите клавишу ввода, чтобы перейти к папке журнала OneDrive.
  4. Найдите userTelemetryCache.otc, запишите его и скопируйте. Вставьте его на любой другой диск в вашей системе.
  5. Вернитесь в папку журнала и удалите файл userTelemetryCache.otc.

    9 способов исправить код ошибки 0x8004def5 OneDrive в Windows 11

  6. Закройте Проводник и перезапустите систему.
  7. Запустите OneDrive и проверьте, выдает ли он тот же код ошибки.

6. Сбросьте OneDrive

Вы можете сбросить некоторые приложения Windows, перейдя в дополнительные настройки. Но OneDrive не имеет расширенных настроек в приложении «Настройки». Поэтому вам нужно сбросить его вручную с помощью командной строки. Как это сделать:

  1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно команды «Выполнить». Введите cmd и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть новое окно терминала.
  2. Введите следующую команду и нажмите Enter: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
  3. Дождитесь команды для сброса OneDrive. Вы увидите всплывающее окно OneDrive, информирующее вас о том, что выполняется сброс.

    9 способов исправить код ошибки 0x8004def5 OneDrive в Windows 11

  4. Закройте приложение после того, как увидите сообщение «Сброс завершен». Перезапустите систему.

7. Переустановите OneDrive с помощью Winget

Если сброс приложения не помог, рассмотрите возможность полной переустановки. Это исправит любое серьезное повреждение файла в приложении и установит последнюю версию в вашей системе. Вот как это сделать с помощью инструмента Winget:

  1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно команды «Выполнить». Введите cmd в текстовое поле и нажмите клавиши Ctrl+Shift+Enter, чтобы открыть командную строку с правами администратора.
  2. Введите winget list onedrive и нажмите Enter. Скопируйте идентификатор приложения OneDrive.
  3. Теперь запустите команду удаления winget с идентификатором приложения OneDrive. Вот как это будет выглядеть: Winget удаляет Microsoft.OneDrive
  4. Подождите, пока winget удалит OneDrive из вашей системы. Чтобы подтвердить удаление, введите следующую команду: winget list onedrive
  5. Вы увидите, что в вашей системе нет пакета OneDrive.

    9 способов исправить код ошибки 0x8004def5 OneDrive в Windows 11

  6. Введите cls, чтобы очистить окно командной строки.
  7. Теперь введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: winget install Microsoft.OneDrive

    9 способов исправить код ошибки 0x8004def5 OneDrive в Windows 11

  8. Подождите, пока программа загрузит и установит OneDrive в вашей системе. Вам не нужно взаимодействовать с установщиком.
  9. Закройте окно командной строки, когда увидите сообщение «Установлено успешно».
  10. Запустите OneDrive. Вы должны войти под своей учетной записью.
  11. Проверьте, можете ли вы подключиться и просмотреть свои файлы.

8. Откат обновлений Windows

Новые обновления Windows иногда могут привести к сбою системы и нарушению совместимости программ. Если OneDrive работает нормально, откатите Центр обновления Windows перед установкой нового обновления. Это может занять больше времени, если файл обновления слишком велик и не все обновления Windows можно откатить. После этого перезагрузите систему и попробуйте запустить приложение OneDrive.

9. Восстановите или перезагрузите компьютер

Если вы все еще сталкиваетесь с кодом ошибки OneDrive, пришло время выполнить восстановление системы или сброс настроек Windows. Это поможет вам вернуться к старой, но работающей конфигурации системы, когда OneDrive работал нормально. Найдите в мастере последнюю точку восстановления и используйте ее. Выполняйте сброс настроек только в том случае, если у вас нет доступных точек восстановления Windows.

Верните OneDrive в рабочее состояние

OneDrive может не подключиться к серверу по ряду причин. Начните с простого устранения неполадок и проверьте, активны ли серверы OneDrive. Затем удалите файлы журнала телеметрии и перезапустите программу. Если это не имеет значения, переустановите приложение OneDrive и снова войдите в систему.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка при подготовке к установке автокад
  • Ошибка при подключении к ncalayer mac os
  • Ошибка при подготовке отправки сообщения о совместном доступе
  • Ошибка при перемещении файла или папки айфон
  • Ошибка при получении значения атрибута контекста sheets