Новичок
Зарегистрирован: Сб мар 31, 2007 12:39 pm
Сообщения: 1
HELP pls! ошибка 88
Помогите пожалуйста….при пробитии чека через драйвер кассы пишет мне ошибка «( 88 ) ожидание команды продолжения печати»….что делать???? Компьютер видит аппатар через драйвер….а вот ни чек ни Х отчет не печатает….
mc2
Новичок
Зарегистрирован: Пт мар 30, 2007 9:02 am
Сообщения: 20
Откуда: Murmansk
может так?
лично сам этим не пользуюсь, предпочитаю обработывать ошибку 88 по другому
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В данном случае фискальный регистратор ожидает от ПК команды продолжения печати — ContinuePrint (ПродолжитьПечать).
Послеть команду «Продолжить Печать». Сделать это можно, например, используя утилиту «Тест драйвера ФР»/»»Печать».
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
Ситуация следующая: нефискальный аппарат Штрих-М-ФР-К. В 1с я делала продажу и при пробитии чека замялась бумага, а кроме того, вылезла ошибка 73H, что необходимо подтвердить дату. Аппарат тестовый, поэтому не использовался пару месяцев.
Я закрыла 1С и открыла «Тест драйвера ФР 4.9». Жму кнопку подтверждения даты, но у меня возникает ошибка «»( 88 ) ожидание команды продолжения печати»». Попробовала зайти в меню ПД-Печать и нажать кнопки «Печатать» и «Допечатать», но вылезает ошибка «(55) Команда не поддерживается в данной реализации».
Т.е. из 1С я не могу напечатать чек, т.к. дата не подтверждена, а в драйвере ФР не могу подтвердить дату, т.к. требуется допечатать чек. Что можно сделать в этом случае?
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
Пробовала таже жать кнопки с административной отменой чека и с аннулированием, но всё равно выдаётся ошибка 88.
На всякий случай, прикладываю длинный запрос о состоянии ККМ.
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: HELP pls! ошибка 88
В ПД заходить не надо, Вам надо зайти в Печать \ операции \ продолжить печать.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
Просто пункта «Печать» не нашла.
Зашла в меню «Печать текста», далее выбрала вкладку «Операции» и там нажала кнопку «Продолжить печать»: появляется ошибка «(115) Команда не поддерживается в данном режиме»
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: HELP pls! ошибка 88
Тогда надо делать тех. обнуление в ЦТО.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
А можно ли сделать тех.обнуление самостоятельно?
Дело в том, что это мой тестовый нефискальный кассовый аппарат для фриланса. Естественно, что никакого договора на обслуживание с сервисными центрами у меня нет.
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Re: HELP pls! ошибка 88
Отключите на короткое время ФП. ФР перейдет в режим 9 и из теста драйвера вы сможете сделать техобнуление.
_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
Спасибо, всё получилось!
P.S. Для тех, кто делает тех.обнуление самостоятельно (расскажу про свои «затыки», вдруг кому-то поможет):
— После отключения/включения ФП и включения аппарата начинает мигать кнопка «Ошибка» и подаются звуковые сигналы. Это нормально.
— Зашла в тест драйвера ФР, стада жать «Проверку связи» — выдалась ошибка «-1 нет связи». Думала, что всё-таки что-то сделала не так… но потом запустила поиск оборудования и обнаружила, что сбросилась настройка скорости. У меня была 115200, а стала — 4800. Когда я выставила значение 4800, то проверка связи прошла на ура. Ну и далее просто жмётся кнопка «Тех.обнуление», затем — установка и подтверждение даты. Всё!
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Re: HELP pls! ошибка 88
Все правильно. Только уточню, все что описано может делать тоько инженер ЦТО.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке появляется код. Сообщение о неполадках сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплей кассы ШТРИХ-М выводится ошибка в формате Е ХХХ. В данном случае ХХХ — код ошибки. Код позволяет определить, какая именно произошла ошибка. От причины возникновения зависят способы ее устранения. Рассмотрим подробно распространенные ошибки касс ШТРИХ-М, их причины и методы исправления, а также представим другие возможные неполадки в виде таблицы.
Специальные предложения на онлайн-кассы
Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.
ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС
Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М
Если время печати чека меньше, чем время формирования предыдущего фискального документа, на экране кассы Штрих-М появляется код ошибки Е 247.
Причина. Недопустимая временная разница между двумя операциями.
Методы устранения. Чтобы устранить проблему, необходимо распечатать текущие параметры ФН. Если они соответствуют действительности (время ККТ больше, нежели отображает накопитель), следует закрыть смену, а потом снова открыть. После этого распечатать любой чек для проверки. Если ошибка устранена, код Е 247 на дисплее кассы ШТРИХ-М больше не появляется.
Если после печати действующих параметров ФН они окажутся некорректными, нужно перейти в раздел с настройками и отредактировать данные.
Ошибка Е 244
В ФЗ-54 указаны случаи, когда онлайн-кассу можно использовать в автономном режиме — без автоматической передачи информации ОФД. Это допустимо при работе в населенном пункте, удаленном от сетей связи. Информация хранится в памяти ФН. Но хотя бы один раз за тридцать дней ККТ нужно подключить к сети Интернет для выгрузки сведений. Если этого не сделать, касса ШТРИХ-М блокируется, а на экране появляется ошибка Е 244.
Причина. Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.
Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:
- проблемы с маршрутизатором;
- технические неполадки у провайдера;
- нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
- неполадки со стороны ОФД и прочим.
Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.
Способы устранения. Восстановить связь с интернетом:
- удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
- позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
- внести средства на счет СИМ-карты;
- оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.
Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.
Ошибка Е 153
Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.
Причина. Смена закрыта, операция невозможна.
Метод устранения. Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.
Ошибка е103
Если кассовая лента закончилась, произошло замятие бумаги или она оборвалась, касса ШТРИХ-М выдает ошибку Е 103. Ее код появляется на экране при попытке проведения операции или снятия отчета. То есть, тогда, когда принтер должен печатать чек, но не может этого сделать.
Причина. Кассовая лента не обнаружена.
Методы устранения. В зависимости от причины, поменять рулон, выровнять бумагу при замятии или заправить свободный конец заново при обрыве.
Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.
Ошибка Е 40
Если при подключении кассы ШТРИХ-М к интернету по Wi-Fi возникают неполадки, отображается ошибка Е 40. Причинами выступают неверно указанный пароль, технические сбои на стороне провайдера и прочие.
Причина. Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.
Методы устранения. Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.
Ошибка Е 217
Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.
Причина. Дата и время указаны некорректно.
Методы устранения. Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).
Выгодные условия технической поддержки
Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.
Узнать подробности
Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица
Коды |
Причины |
Способы устранения |
Acc. Lo |
Аккумуляторная батарея разряжена, дальнейшая работоспособность невозможна (актуально для устройств, работающих в автономном режиме) |
Для зарядки аккумуляторной батареи необходимо подключить кассовый аппарат к электросети (адаптер питания идет в комплекте). Порой причина кроется в выходе аккумулятора из строя. Тогда придется его заменить. |
8 |
Цена введена неверно |
Указать сумму правильно (между рублями и копейками присутствует разделитель в виде точки) |
9 |
Неправильно указана система налогообложения |
Перейти в настройки и указать СНО в соответствующем разделе правильно |
10 |
Неправильно указано количество |
Указать правильно (то есть, менее 999) |
17 |
Неправильно указан код товара (отсутствует в товарной базе) |
Ввести код, который включен в список в товарной базе |
18 |
Штриховой код не обнаружен |
В товарной базе считываемый штрихкод не найдет, поэтому операция с товаром невозможна. Необходимо сначала внести штриховой код в базу |
44 |
Невозможно подключиться к серверу (ошибка на стороне ОФД или неправильно указаны параметры ОФД) |
Перейти в параметры ОФД и проверить их корректность. При необходимости изменить |
88 |
Устройство ожидает команды, чтобы продолжить печать. Ошибка возникает во время печати. Основная причина ее приостановки заключается в отсутствии бумаги (закончилась кассовая лента) Но иногда проблема остается и после замены бобины |
В большинстве случаев устранить сбой помогает заправка новой кассовой ленты. Если причиной ошибки оказалось не отсутствие бумаги, придется обновить прошивку на кассе. Поскольку процедура может потребовать полного обнуления данных, рекомендуется сохранить важные сведения. Обновление прошивки осуществляется при закрытой смене |
115 |
Сумма возврата некорректна (больше той, на которую была оформлена операция) |
Указать корректную сумму возврата |
121 |
Сбой часов внутри кассового аппарата |
Исправить ошибку самостоятельно не удастся. Придется обратиться в сервисный центр |
Коды ошибок могут различаться, в зависимости от версии прошивки онлайн-кассы. Больше информации о возможных неполадках можно найти в руководстве пользователя, которое идет в комплекте с моделью ККТ.
Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица
Коды ошибок ФН отображаются на кассовых чеках. Они стандартные и не зависят от вида, модели и производителя используемого кассового оборудования. Распространенные коды ошибок ФН — в таблице.
Коды |
Описание |
Метод устранения |
210 |
Связь с ФН не найдена. Причиной является отсутствие фискального накопителя, его выход из строя, неправильное подключение |
Способ устранения неполадки зависит от причины ее появления. Установить ФН, проверить шлейф подключения, заменить |
211 |
Формат передачи сведений некорректен |
ФН находится в состоянии, неподходящим для выполнения той либо иной операции. Например, закрыт архив накопителя в тот момент, когда совершается попытка провести расчет. В данном случае ФН требует замены и повторной регистрации в налоговых органах |
212 |
Неверное состояние. В большинстве случаев ошибка указывает на отсутствие регистрации накопителя в налоговой службе |
Зарегистрировать ФН в ФНС, если это не сделано ранее. Иначе его использование идет вразрез с требованиями законодательства |
213, 215 |
Неисправимая ошибка, срок эксплуатации завершен. Когда период эксплуатации заканчивается, ФН блокируется |
Заменить накопитель |
237 |
В памяти сохранены документы, не отправленные ОФД |
Для выгрузки данных нужно подключить кассовый аппарат к интернету доступным способом. Передача данных осуществится автоматически |
Перед тем как исправить ошибки на кассе ШТРИХ-М, нужно выяснить причины их появления. Далеко не все сбои можно устранить самостоятельно. В этом случае придется обратиться к профессионалам. Специалисты компании Мультикас качественно и в кратчайшие сроки выявят причину неполадки и так же быстро ее устранят.
Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?
Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Инвентаризация с помощью ТСД в 1С
На складах и в магазинах проводится инвентаризация с ТСД. Терминал сбора данных зарекомендовал себя как многофункциональное устройство, с помощью которого удобно и быстро проверять товарные остатки. Суть инвентаризации с помощью…
386
Узнать больше
Прикассовая зона в магазине — тонкости оформления для увеличения продаж и прибыли
Прикассовая зона в магазине ― часть торговой точки, где покупатель ожидает свою очередь, чтобы расплатиться за покупки. При правильном оформлении этого участка происходит стимуляция клиента для еще больших трат. Происходят…
950
Узнать больше
Перемаркировка остатков обуви в 2023 году
Приближается установленный законом срок обязательной перемаркировки обуви. Рассмотрим, для кого он установлен, и как правильно провести соответствующую процедуру участнику рынка. Оглавление Кто должен произвести перемаркировку Чем обусловлена перемаркировка Как осуществить…
823
Узнать больше
Маркировка детской питьевой воды
Маркировка упакованной воды в 2023 году идет полным ходом, но детская пока не включена в перечень маркируемых товаров. Ранее планировалось, что на нее будут наносить коды Data Matrix в качестве…
939
Узнать больше
1C 8 Не печатается чек ККМ. 33h, Ошибка отправки тега 1256: Некорректные параметры в команде
Описание ошибки:
Ошибка при попытке распечать чек на ККМ из 1С 8. В частности возникла в конфигурации 1С: Управление торговлей, ред. 10.3 (релиз 10.3.71) на платформе 8.3.18.1289.
Найденные решения:
После нажатия кнопки «Пробить чек» в форме «Предпросмотр чека», открытой из формы документа приема денежных средств от покупателя, по данным которого должен быть напечатан чек ККМ из 1С возникает ошибка. Причем особенностью ошибки была ее непостоянная периодичность — из части документов чек ККМ выводился на печать без проблем, а в других не печатался и сопровождался указанной ошибкой.
Рис. 1. 33h, Ошибка отправки тега 1256: Некорректные параметры в команде
Сходу сложно было понять, в чем именно заключается проблема. Похожая ошибка на практике уже была, описана на странице «Ошибка: 33h, Ошибка передачи тега 1228: Некорректные параметры в команде», но она никак не подсказывала, что еще можно проверять, т.к. проверка заполнения реквизитов контрагента не выявляла каких-либо нарушений — ИНН корректный, адреса, наименования не содержат запрещенных символов.
Развитие решения данной проблемы произошло за счет подсказки в ответе обсуждения на форуме mista.ru «Штрих-М, ФФД 1.2: Ошибка отправки тега 1256», а из этой ветки в обсуждении в ветке «БП 3.0 «проблема» с чеками после обновления, касса АТОЛ 55Ф»
Нажатие на изображении увеличит его
Рис. 2. Ссылка на страницу сайта ФНС с описанием формата тегов.
По ссылке «https://www.nalog.gov.ru/rn77/about_fts/docs/10020801/» мы попадем на сайт ФНС, на страницу «Приказа о дополнительных реквизитах фискальных документов и форматов фискальных документов» (далее ФФД), где можно скачать «Приложение 2 Форматы фискальных документов, обязательных к использованию».
Нажатие на изображении увеличит его
Рис. 3. Ссылка на приложение с описанием «Формата фискальных документов» на сайте ФНС
В нем можно найти описание таблицы — тега 1256 и того, какие данные в нем должны передаваться. В том же файле можно узнать, что на момент описания ошибки заполнение реквизитов является необязательным.
Нажатие на изображении увеличит его
Рис. 4. Пример описания структуры данных реквизита «Сведения о покупателе (клиенте)» (тег 1256) в документации с сайта ФНС
Внутри 1С реквизиты (в свою очередь тоже теги с 1227-1228, 1243-1246, 1254) а в частности 1227, 1228, 1254 помещаются в структуру. Экспериментально, проверкой данных контрагентов было определено, что контрагенты, у которых не заполнен ИНН — по ним, как было отмечено в самом начале, печать чека ККМ производилась без ошибки. А контрагенты, у которых ИНН был заполнен и заполнен корректно — вот при печати по таким контрагентам чека ошибка появлялась.
Рис. 5. Заполнение тега 1256 в 1С данными контрагента-покупателя
Так же экспериментально это было и подтверждено. В контрагенте поле реквизита элемента справочника «ИНН» опустошалось. Печать чека ККМ выполнялась без ошибки «33h, Ошибка отправки тега 1256: Некорректные параметры в команде«. Потом значение ИНН для ведения дальнейшего корректного учета возвращалось в элемент справочника. Поэтому на время, чтобы освободить пользователей от этих действий, чтобы печать ККМ велась без ошибок, был закомментирован участок кода процедуры «ЗаполнитьДанныеПокупателя» общего модуля «ПодключаемоеОборудованиеУТ» по заполнению значения ключа структуры «ПолучательИНН». Приведенное решение не претендует на единственно правильное и верное решение. Но само подробное описание проблемы может позволить Вам найти свое решение данной проблемы. Самое сложное — определить первопричину, что и поставлено целью данного текста. Дальнейшие Ваши действия могут отличаться для достижения желаемого Вами результата в утстранении ошибки.
Нажатие на изображении увеличит его
Рис. 6. Пример фактического устранения ошибки при печати чека ККМ из 1С 8:
33h, Ошибка отправки тега 1256 Некорректные параметры в команде
В файле описания ФФД тега 1228, который передается в составе тега 1256 указан момент, что если длина ИНН меньше 12 символов, то в конце должны добавляться пробелы. При анализе ошибки, в отладке 1С 8, было замечено, что ИНН юридического лица передается без дополнительных пробелов в конце.
Нажатие на изображении увеличит его
Рис. 7. Описание того, какие значения может принимать тег 1228 по данным описания в ФФД.
Так же можно в частности найти рекомендацию на сайте forums.kuban.ru «33h, Ошибка передачи тега 1227: Некорректные параметры в команде» о том, что необходимо обновить конфигурацию базы УТ до более актуального релиза. Но в момент разрешения ошибки не было возможности это мгновенно выполнить. Но по крайней мере в релизе УТ 10.3.75.3 в части общего модуля «ПодключаемоеОборудованиеУТ» и процедуры «ЗаполнитьДанныеПокупателя» изменений не обнаружено. Как не заметно добавление пробелов слева и в других процедурах по сбору фикализируемых данных.
Нажатие на изображении увеличит его
Рис. 8. Рекомендация по устранению ошибки
Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?
© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.
01-12-2022
Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)
Есть касса Штрих-ONLINE. 1С Бухгалтерия (3.0.115.19) отказывается пробивать чек если у контрагента заполнено поле ИНН. Т.е. без ИНН пробивает, а с ИНН выдает:
33h, Ошибка отправки тега 1256: Некорректные параметры в команде
Драйвер из макета в конфигурации, версии 5.17.0.901, прошивка на кассе 44294 от 03.11.2021.
На самом деле проблема появилась на более старой версии прошивки, с драйверами 4.16. Пробовали менять и прошивку и драйвера — не помогает.
При отладке вижу, что касса передает драйверу следующий XML:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <CheckPackage> <Parameters CashierName="Менеджер К????????? А. С." CashierINN="615423??????" OperationType="1" TaxationSystem="5" SaleAddress="3479?? г.Таганрог, ул.С?????/ул.С????????ная,д.2/д.2" SaleLocation="Офис" CustomerEmail="" CustomerPhone=""> <AgentData/> <VendorData/> <CustomerDetail Info="Индивидуальный предприниматель Ш????????? В??????? В?????????" INN="61190???????"/> <OperationalAttribute/> <IndustryAttribute/> </Parameters> <Positions> <FiscalString Name="Техническое обслуживание автотранспортных средств" Quantity="1" PriceWithDiscount="650" AmountWithDiscount="650" DiscountAmount="0" Department="0" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="4" MeasureOfQuantity="0"> <AgentData/> <VendorData/> <IndustryAttribute/> </FiscalString> </Positions> <Payments Cash="650" ElectronicPayment="0" PrePayment="0" PostPayment="0" Barter="0"/> </CheckPackage>
Вместо знаков ? в реальной строке буквы и цифры. Т.е. никаких пробелов в конце ИНН нет (вроде известная ошибка). Ну вот что ей надо, этой железяке Штриховской?
Дополнительная боль ситуации в том, что специалисты обслуживающих организаций, скажем, не демонстрируют выдающейся компетентности и ничего кроме стандартных «обнови прошивку/обнови драйвер/обнови 1С» не предлагают.
Ошибки 1С
-
1C 8 При обращении к торговому оборудованию возникла ошибка FFFFFFFFh, Нет связи при закрытии смены, печати чека
Ошибка в базе 1c 8 FFFFFFFFh, Нет связи стала возникать после аварийного завершения работы из-за отключения электричества. Стала возникать при попытке печати чека или закрытия смены (смена была уже ранее открыта). При этом тестирования подключения выдавало успешный результат проверки. ККТ подключено к УТ 10.3 в удаленном рабочем столе.
19-01-2023 -
1С 8 Ошибка ККТ 14h, Ограничение ресурса ФН
Ошибка возникла при работе с ККТ Штрих-М в базе конфигурации 1С УТ 10.3 при попытке печати чека и закрытии смены.
19-01-2023 -
1C 8 Нарушена структура платежного документа, строка: НДС не облагается
При попытке прочитать содержимое файла выгрузки из банка «kl_to_1c.txt» в обработке клиент-банк в 1С 8 возникает ошибка «Нарушена структура платежного документа, строка 442 : НДС не облагается.»
10-01-2023 -
1С 8 Ошибка при обновлении «Записи регистра сведений стали неуникальными: СостоянияПоОбъектамУчетаЭДО»
Ошибка на этапе реорганизации инфомрации при обновлении базы конфигурации 1С 8 Комплексная автоматизация 2.0 с релиза 2.5.8.303 на релиз 2.5.9.125: «Записи регистра сведений стали неуникальными: СостоянияПоОбъектамУчетаЭДО»
04-01-2023 -
1С 8 Inpas Daul Connector: Эквайринговая система: Не удалось загрузить драйвер торгового оборудования. Необходимо проверить корректность установки драйвера.
После обновления платформы 1С Предприятие 8.3 в удаленном рабочем столе перестал работать из базы терминал приема оплат по картам PAX:
Произошла ошибка при подключении торгового оборудования
Inpas Daul Connector: Эквайринговая система: Не удалось загрузить драйвер торгового оборудования.
Необходимо проверить корректность установки драйвера.12-12-2022
-
Ошибка при обновлении 1С 8 КА 2 с подредакции 2.5.8 на 2.5.9: Недопустимое значение параметра (параметр номер ‘1’) (Колонка не принадлежит коллекции). {РегистрСведений.СловарьСопоставленияНоменклатурыБЭД.МодульМенеджера(41)}:ЗаполнитьСловарьСопоставленияН
«Проблема с обработчиками» была встречена при выполнении обработчиков обновления базы Комплексная автоматизация с релиза подредакции 2.5.8.287 на релиз подредакции 2.5.9.119. «Не все процедуры удалось выполнить» из дополнительных процедур обработки данных. Стандартный способ решения, предлагаемый разработчиками, не помог.
05-12-2022 -
1C 8 Не печатается чек ККМ. 33h, Ошибка отправки тега 1256: Некорректные параметры в команде
Ошибка при попытке распечать чек на ККМ из 1С 8. В частности возникла в конфигурации 1С: Управление торговлей, ред. 10.3 (релиз 10.3.71) на платформе 8.3.18.1289.
01-12-2022 -
1С 8 «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка или сеанс был завершен администратором»
Ошибка в 1С 8 «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка или сеанс был завершен администратором. Для продолжения работы необходимо перезапустить приложение» стала возникать после обновления релиза платформы в сеансах работы пользователей 1С как в режиме «Предприятие», так и в режиме «Конфигуратор».
16-11-2022 -
1C 8 «Неправомерное использование программного продукта. Вы стали жертвой подделки…»
Внезапно в период 15-16 ноября 2022 после обновления платформ пользователи и специалисты 1С 8 стали получать ошибки при запуске программы «»Неправомерное использование программного продукта. Вы стали жертвой подделки программного обеспечения» с отсутствием дальнейшей возможности работы.
16-11-2022 -
Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться): Аутентификация не прошла (SMTP error code 535 5.7.0 NEOBHODIM parol prilozheniya https://help.mail.ru/mail/security/protection/external / Application password is REQUIRED )
Ошибка в 1С 8 при поптыке подключиться к почтовому серверу mail.ru: Аутентификация не прошла (SMTP error code 535 5.7.0 NEOBHODIM parol prilozheniya https://help.mail.ru/mail/security/protection/external / Application password is REQUIRED )
01-11-2022 -
Ошибка при авторизации в 1С.Маркировка МДПЛ по сертификату: при выполнении POST-запроса по адресу /api/v1/auth, error_code, api.authentication.error, error_description. Проверьте аутентификационные данные
При попытке выполнить авторизацию на api-сервер Маркировки из модуля МДЛП в 1С 8:
Ошибка при выполнении POST-запроса по адресу /api/v1/auth
[400] Запрос не может быть исполнен.
{«error_code»:»api.authentication.error»,»error_description»:»Ошибка при
выполнении операции: Проверьте аутентификационные данные»}
20-09-2022 -
1C 8 Ошибка доступа к файлу v8srvr://Server1C//ConfigSave
Ошибка возникла в процессе при попытке обновления релиза базы 1С 8:
Ошибка доступа к файлу ‘v8srvr://Server1C/BP_2.0/ConfigSave’
по причине:
Ошибка доступа к файлу
11-08-2022 -
Ошибка в 1С 8. Ошибка при получении значения атрибута контекста (ОсновнаяРоль), Недопустимо использование свойства ОсновнаяРоль
Проблема стала возникать после того, как в серверную базу УТ 10.3 был добавлен функционал Библиотеки МДЛП. Ошибка не проявляла себя явно при работе в режиме 1С: Предприятие, но негативно влияла на выполнение некоторых регламентных заданий, так что они аварийно прерывались.
21-07-2022 -
1C 8 Произошла исключительная ситуация (V83.COMConnector.1): Внешнее соединение не разрешено для указанного пользователя 1С:Предприятия
В ранее работавшем обмене из базы УТ в БП при выполнении выгрзки стала возникать ошибка:
Ошибка при установке подключения ко второй информационной базе: Не удалось подключится к другой программе: {ОбщийМодуль.ОбщегоНазначения.Модуль(9234)}: Ошибка при вызове метода контекста (Connect)
Результат.Соединение = COMConnector.Connect(СтрокаСоединения);по причине:
Произошла исключительная ситуация (V83.COMConnector.1): Внешнее соединение не разрешено для указанного пользователя 1С:Предприятия20-07-2022
-
ОпределяемыйТип: Использование определяемых типов в режиме совместимости 8.3.2 и ниже недопустимо
Ошибка при попытке сохранения изменений конфигурации после добавления функцинала библиотеки МДЛП в УТ 10.3:
ОпределяемыйТип.GTIN: Использование определяемых типов в режиме совместимости 8.3.2 и ниже недопустимо.
Так же совместно в тексте разбирается вопрос того, как в 1С 8 изменить режим совместимости, где он находится, как определить текущий и поменять.
14-07-2022 -
Ошибка инициализации модуля: EF_1698 по причине {EF_1698}: Процедура или функция с указанным именем не определена
Ошибка инициализации модуля EF_ возникла после обновления в типовой конфигурации в конфигураторе. И полный текст примера ошибки выглядел следующим образом:
Ошибка инициализации модуля: EF_1698
ОбщийМодуль.ВыгрузкаЗагрузкаДанныхСлужебный.Модуль
по причине:
{EF_1698 ОбщийМодуль.ВыгрузкаЗагрузкаДанныхСлужебный.Модуль(26,2)}: Процедура или функция с указанным именем не определена (УдалитьРасширенияОбласти)
<>УдалитьРасширенияОбласти();
18-05-2022 -
Ошибка в 1С 8 при выводе штрихкода: Поле объекта не обнаружено (ТипКода)
{Обработка.ПечатьЦенников.МодульОбъекта(296)}: Поле объекта не обнаружено (ТипКода)
ОбластьЦенника.Рисунки.Штрихкод.Объект.ТипКода = ДополнительныйРозница.ПолучитьЗначениеТипаШтрихкодаДляЭУ(СтрокаТаблицы.ТипШтрихкода);
Конфигурация 1С: Управление торговлей 10.3.71. Платформа 1С: Предприятие 8.3.1918-03-2022
-
Ошибка эквайринговой системы : Статус=-1 (Неизвестный статус транзакции)
При обращении к платежному терминалу в 1С 8 «Ошибка эквайринговой системы: Статус=-1 (Неизвестный статус транзакции). Операция по карте не выполнена». Платформа 1С: Предприятие 8.3.18.1289. Конфигурация 1С: Управление торговлей 10.3.71.
18-03-2022 -
Ошибка доступа к файлу ‘…exec.lck’. 5(0x00000005): Отказано в доступе.
Ошибка в конфигураторе базы 1С 8 при попытке сохранения изменений конфигурации:
Ошибка доступа к файлу ‘…exec.lck’. 5(0x00000005): Отказано в доступе.
А так же похожая ошибка:
Ошибка при выполнении операции с информационной базой
Ошибка доступа к файлу ‘…1Cv8.cgr.cfl’. 5(0x00000005):
Отказано в доступе.17-03-2022
-
Ошибка отображения типов: Отсутствует отображение для типа ‘ЭлементСпискаЗначений’
Ошибка при программировании, конфигурировании кода в 1С 8:Ошибка отображения типов:
Отсутствует отображение для типа ‘ЭлементСпискаЗначений’
по причине:
Ошибка передачи данных между клиентом и сервером. Значение недопустимого типа.
по причине:
Ошибка преобразования данных XDTO:
Запись значения свойства ‘v’:
форма: Элемент
имя: {http://v8.1c.ru/8.2/uobjects}v
по причине:
Ошибка преобразования данных XDTO:
Запись значения свойства ‘value’:
форма: Элемент
имя: {http://v8.1c.ru/8.1/data/core}value
16-03-2022
|
quality 0 |
ural-rosaudit.ru — Аудит в сфере ЖКХ, www.ural-rosaudit.ru |
Open
Ошибка отправки тега 1256… #10
Issue Opened
GitMadlab Opened Issue On Sep 25th 2021, 8:22
GitMadlab
Добрый день.
При печати чека из документа реализации возникает ошибка:
«33h. Ошибка отправки тега 1256: Некорректные параметры в команде.»
Andrei-karpov
тег 1256 — это сведения о покупателе, проверяйте, что заполнение в поле покупатель и его ИНН
GitMadlab
У контрагента все поля заполнены.
Так тоже пробовали:
ОсновнаяОбработка.мОбщиеПараметры.CведенияОПокупателе.Вставить(«Покупатель», «Иванов»);
ОсновнаяОбработка.мОбщиеПараметры.CведенияОПокупателе.Вставить(«ПокупательИНН», «813514937282»);
Andrei-karpov
Нужен XML файл, что передается на фискальный регистратор, его можно посмотреть, если включить логирование в программе
GitMadlab
Вот:
https://drive.google.com/file/d/1k8wXOTMPvVnkeDlRclOPuZBMV_oBm3PZ/view?usp=sharing
GitMadlab
Адрес покупателя? Я пробовал по-всякому…
https://drive.google.com/file/d/1Cj7uPpqR0h4pyVy09b8_mmeAT9WUyRoh/view?usp=sharing
GitMadlab
Снял галку «Печатать данные покупателя» — отработало без ошибок.
https://drive.google.com/file/d/1UfZ7HjZD7f80kiBau_2dhioIQ4qVLVgg/view?usp=sharing
К сожалению пока не могу проверить дальше (на других документах). Закончился демо-режим)))
Эта же ошибка возникала на ПКО и Приход безналичных…
На ЧекеККМ все Ок.
Comment
Sn8sn commented on 1 year ago
Sn8sn
Столкнулся с той же проблемой, в ФФД 1.1 и 1.2, кроме ИНН обязательны дата рождения и вроде паспорт (подробностей уже не помню, т.к. доп. информация отсутствует в базе) поэтому приходится снимать галку «Печатать данные покупателя». тем более это требуется только в определённых законом случаях, что к нам не применимо
About Repository
Recommend Projects
-
ReactA declarative, efficient, and flexible JavaScript library for building user interfaces.
-
Vue.js🖖 Vue.js is a progressive, incrementally-adoptable JavaScript framework for building UI on the web.
-
TypescriptTypeScript is a superset of JavaScript that compiles to clean JavaScript output.
-
TensorFlowAn Open Source Machine Learning Framework for Everyone
-
DjangoThe Web framework for perfectionists with deadlines.
-
LaravelA PHP framework for web artisans
-
D3Bring data to life with SVG, Canvas and HTML. 📊📈🎉
Recommend Topics
-
javascript
JavaScript (JS) is a lightweight interpreted programming language with first-class functions.
-
web
Some thing interesting about web. New door for the world.
-
server
A server is a program made to process requests and deliver data to clients.
-
Machine learning
Machine learning is a way of modeling and interpreting data that allows a piece of software to respond intelligently.
-
Visualization
Some thing interesting about visualization, use data art
-
Game
Some thing interesting about game, make everyone happy.
Recommend Org
-
FacebookWe are working to build community through open source technology. NB: members must have two-factor auth.
-
MicrosoftOpen source projects and samples from Microsoft.
-
GoogleGoogle ❤️ Open Source for everyone.
-
AlibabaAlibaba Open Source for everyone
-
D3Data-Driven Documents codes.
-
TencentChina tencent open source team.
Jobs
Jooble
Добрый день!
При пробитии чека из документа Чек на оплату, введенного на основании реализации агентских услуг, возникает ошибка:
«Код ошибки: 148
Описание: Ошибка программирования реквизита 1256 (Ошибка программирования реквизита 1245)»
Касса АТОЛ с последней версией драйвера (АТОЛ 5 с поддержкой ФФД 1.2)
Драйвер защиты оборудования из последнего релиза (RarusEquipment версии 8.06.24)
Модель оборудования в Альфа-Авто KKT Fprint
Альфа обновлена до последней версии (5.1.30.09)
Исходя из описания тегов ФР, реквизит 1245 это «Код вида документа удостоверяющего личность» (
https://sudact.ru/law/prikaz-fns-rossii-ot-14092020-n-ed-7-20662/prilozhenie-n-2/iv/tablitsa-116/
).
В модуле фронта кассира данный тег всегда заполняется пустым. Обнаружил возможность указания на форме ввода данных клиента, но там недоступно это поле (клиент частное лицо, паспорт заполнен, код документа в паспорте указан).
Данная ошибка возникает только при передаче данных клиента (юр. лицо или физ. лицо при продаже агентских услуг), при пробитии обычных чеков ошибки не возникает. Как я понимаю, при передаче данных о клиенте (тег 1256), данный реквизит является обязательным для заполнения (
https://sudact.ru/law/prikaz-fns-rossii-ot-14092020-n-ed-7-20662/prilozhenie-n-2/iv/tablitsa-115/
)
Подскажите, как быть в данной ситуации и как исправить ошибку?
31.05.2017
Решение ошибок:
1. «При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно»
2. «При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации»
3. «Касса через какой то период перестает отправлять данные в налоговую»
В процессе настройки ККТ ШТРИХ-М-01Ф для ФЗ-54 для УТ 11.2, были решены ряд технических ошибок. Данные тонкости могут пригодится вам для настройки.
1. ОШИБКА: «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно»
РЕШЕНИЕ: Необходимо, что бы данные по налоговым ставкам, совпадали с данными по налогам в таблицах фискального регистратора.
1. Необходимо зайти в тест драйвера ККТ. Перейти в «Таблицы»
2. Найти таблицу 6 «Налоговый ставки»
3. В соответствии с таблицей налогов в тесте драйвера, необходимо аналогично установить ставки налогов в настройках ККТ в 1С
2. ОШИБКА: «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации.»
РЕШЕНИЕ: Не использовать последнию версию драйвера ККТ. Необходим драйвер ККТ 4.13_562 (ссылка на официальный сайт Штрих-М) На более поздних реализациях драйвер работает не корректно.
3. ОШИБКА: «Касса через какой то период перестает отправлять данные в налоговую Обнаружена проблема отправки данных в налоговые органы. Касса внешне работает исправно, никаких явных признаков ошибки, кроме информации в личном кабинете ОФД. В ОФД данные о продажах не поступили. «
РЕШЕНИЕ: Выключать кассы после каждой смены, а также контролировать информацию которая попадает в ОФД. Кассы не выключались, все время были онлайн. После перезагрузки кассы данные начали снова отправлятся в налоговую
Примечание: ОФД — оператор фискальных данных
Ошибки на ККТ ШТРИХ-М свидетельствуют о сбоях в самой кассовой технике, ФН или указывают на неправильные действия со стороны кассира. Определить причину, которая привела к неполадкам, помогают коды, отображаемые на экране устройства или бумажном чеке. Распространенные ошибки кассовых аппаратов ШТРИХ-М и способы их устранения описаны в инструкции пользователя.
Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М
Срок действия ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев. По завершении периода эксплуатации фискальный накопитель блокируется, а касса выдает ошибку при попытке провести операцию.
Завершение срока эксплуатации ФН — не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах ШТРИХ-М. В таком случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен.
Причина. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в криптопроцессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.
Решение. Заменить фискальный накопитель, предварительно закрыв архив на старом устройстве. До этого необходимо убедиться в том, что все документы переданы ОФД, после чего закрыть смену. Перерегистрировать ККТ в связи с заменой ФН.
Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: как исправить
Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.
На экране онлайн-кассы ШТРИХ-М отображается код ошибки е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода.
Причина. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД и другие.
Решение. Возобновить связь с ОФД для передачи информации. Другие решения, как исправить ошибку е244 на ККТ ШТРИХ-М, в зависимости от причины сбоя:
- проверить работоспособность роутера, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
- пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
- оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
- проверить параметры в разделе программирования ККМ (во вкладке ОФД запросить количество неподтвержденных фискальных документов), при необходимости уведомить ОФД о сбоях.
Иногда причиной неполадок выступает поломка ФН. В таком случае его придется заменить.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Ошибка е247 онлайн-кассы ШТРИХ-М: как исправить
Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка е247.
Причина. Неверная разница во времени между операциями.
Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.
Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки е247 на ККМ ШТРИХ-М отредактировать нужные параметры.
Смена превысила 24 часа в ККТ ШТРИХ-М: как исправить
От открытия до закрытия смены на кассе должно пройти не более 24 часов. В противном случае устройство блокируется, и провести кассовую операцию становится невозможно.
Если смена превысила 24 часа, касса ШТРИХ-М уведомит об этом пользователя соответствующим сообщением на экране.
Причина. С момента открытия смены прошло более 24 часов.
Решение. Закрыть смену. Дальнейшая работа возможна после открытия новой смены.
Ошибка 115 ККМ ШТРИХ-М: как исправить
Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку 115.
Причина. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.
Решение. Ввести корректную сумму.
Ошибка е103 кассы ШТРИХ-М
Ошибка е103 на кассе ШТРИХ-М возникает в том случае, когда принтер не может напечатать бумажный чек в связи с отсутствием кассовой ленты. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка.
Причина. Принтер «не видит» кассовую ленту.
Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.
Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Другие ошибки кассы ШТРИХ-М: таблица
В таблице представлены распространенные коды ошибок касс ШТРИХ-М, причины их появления и методы устранения.
Коды | Причины | Решение |
Acc. Lo | Аккумулятор разрядился | Подключить ККТ к электрической сети для зарядки аккумулятора. Если это не поможет, возможно, он вышел из строя. Придется заменить аккумулятор |
8 | Неверная цена | Ввести правильную сумму |
9 | Ошибка СНО | Указать правильную систему налогообложения в настройках |
10 | Неверное количество | Указать количество менее 999 |
11 | Превышение ограничения в секции по цене операции (более 999 999 рублей) | Указать сумму, меньшую чем 999 999 рублей |
17 | Код товара указан некорректно | Указанный код отсутствует в товарной базе, ввести его правильно |
18 | Штрихкод не найден | Считываемый штрихкод не введен в базу данных |
40 | Ошибка е40 кассового аппарата ШТРИХ-М возникает при неполадках во время подключения кассы к точке доступа Wi-Fi | Проверить возможность подключения к точке Wi-Fi и выяснить причину отсутствия связи (неверный пароль, технические проблемы на стороне провайдера и другие) |
44 | Невозможность подключения к серверу | Проверить параметры ОФД в настройках и при необходимости внести правильные значения |
46 | Сбой при отправке данных по TCP/IP | Проверить связь с интернетом посредством роутера, не заблокирован ли порт ОФД или IP |
47 | Запрет подключения со стороны ОФД | Позвонить оператору фискальных данных и выяснить, не образовалась ли задолженность за услуги (нужно назвать ИНН). Оплатить их при необходимости. Если с оплатой все в порядке, узнать у ОФД, что послужило причиной сбоя |
88 (ожидание команды продолжения печати на ККТ ШТРИХ-М) | Закончилась бумага и чек не может быть распечатан. Нередко проблема остается и после заправки нового рулона | Заменить бумагу. Если это не помогает, избавиться от проблемы,
обновить прошивку. Для этого нужно закрыть смену, если она открыта, сохранить все таблицы (на случай необходимости полного технологического обнуления). Обновить прошивку и перезагрузить аппарат. Восстановить таблицы |
120 | В памяти накопителя отсутствуют данные для передачи ОФД | Все сведения уже переданы оператору, ничего делать не нужно |
121 (ошибка часов в кассе ШТРИХ-М) | Сбой часов, установленных в устройстве | Обратиться в сервисный центр |
153 | Ошибка е153 указывает на то, что смена на кассе ШТРИХ-М не открыта | Чтобы избавиться от ошибки е153 на кассовом аппарате ШТРИХ-М, необходимо открыть смену или провести операцию |
1079 | Неверный пароль | Ввести правильный пароль. Секретные коды по умолчанию указаны в инструкции кассира |
1088 | Устройство пребывает в ожидании команды для продолжения печати | Нажать на кнопку «х» |
1116 | Сбой ОЗУ | Обратиться в сервисный центр |
Подробнее об ошибках на кассе ШТРИХ-М можно узнать в инструкции пользователя, разработанной для конкретной модели ККМ.
Ошибки ФН
Неполадки могут быть связаны непосредственно с ФН. Их коды отображаются на бумажных чеках и не меняются, в зависимости от использования той или иной модели онлайн-кассы.
Коды | Описание | Метод устранения |
210 | Отсутствует связь с ФН. Накопитель не установлен, вышел из строя, неправильно подключен | Установить ФН, восстановить его работоспособность, правильно подключить |
211 | Некорректный формат передачи данных | Состояние накопителя не подходит для выполнения определенной операции. К примеру, его архив закрыт, а пользователь совершает попытку сформировать отчет о регистрации. В таком случае нужно установить другой чип и зарегистрировать его в налоговой |
212 | Неверное состояние | Обычно подобное уведомление приходит при отсутствии регистрации. Нужно зарегистрировать ФН для обеспечения возможности дальнейшей работы |
213, 215 | Неисправимая ошибка, завершен период эксплуатации | Накопитель требует замены |
217 | Время и дата переданы в память устройства неверно | Установить правильные значения времени и даты |
237 | Есть неотправленные документы | Подключить онлайн-кассу к интернету для передачи данных |
Далеко не все неполадки пользователь может устранить самостоятельно. Если справиться своими силами не удается, придется обратиться за помощью к специалистам.
Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Елена Рогова
Эксперт, ведущий аналитик, разработчик стратегий по автоматизации бизнес-процессов.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог