Ошибка при отправке сообщения аутлук

Примечание. Если распространенные методы не помогли устранить проблему, можно попробовать дополнительные методы, перечисленные в таблице.

Для этого выполните следующие действия:

1. Запустите интернет-браузер. Например, запустите Internet Explorer.

2. Введите один из следующих адресов в адресной строке и нажмите клавишу ВВОД.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к Интернету, см. статью Устранение неполадок с сетевым подключением в Internet Explorer.

Чтобы проверить параметры учетной записи электронной почты Outlook, ознакомьтесь со следующими статьями в базе знаний Майкрософт:

Подозрительные сообщения электронной почты могут блокировать получение сообщения об ошибке в Outlook. Если у вас есть подозрительные сообщения электронной почты, удалите их одним из следующих способов:

• Получите доступ к почтовому ящику с помощью веб-программы электронной почты поставщика услуг Интернета. Затем удалите сообщения электронной почты.

• Обратитесь к поставщику услуг Интернета и попросите его удалить сообщения электронной почты.

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Панда

• Outlook.exe (для Outlook)

• Msimn.exe (для Outlook Express)

По умолчанию порт 25 предназначен для исходящего доступа, а порт 110 — для входящего доступа. Если вы не уверены в портах, обратитесь к поставщику услуг Интернета или системному администратору.

Дополнительные сведения о McAfee Personal Firewall и Norton Personal Firewall (Symantec)

Исправление Outlook или Outlook Express также может устранить проблему.

Восстановление Outlook и Outlook Express

Примечание Если Outlook Express был удален с компьютера или установка Outlook Express повреждена, Outlook 2000 будет работать неправильно и может создать одно из сообщений об ошибках, упомянутых в разделе «Дополнительные сведения».  

Чтобы проверить правильность работы профиля электронной почты, попробуйте создать новый профиль электронной почты. Если вы можете отправлять и получать сообщения электронной почты с помощью созданного профиля электронной почты, следует настроить новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию.

Шаг 1. Поиск файла данных Outlook по умолчанию

1. На панели управления выберите Почта.

2. В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.

   

3. Выберите текущий профиль Outlook и нажмите кнопку Свойства.

   

4. В диалоговом окне Настройка почты – Outlook выберите Файлы данных.

   

5. Выберите вкладку Файлы данных в диалоговом окне Параметры учетной записи , а затем запишите имя и расположение файла данных по умолчанию для профиля. (Флажок указывает на файл данных по умолчанию.)

   

6. Нажмите кнопку Закрыть.

Шаг 2. Создание профиля Outlook

Метод A. Использование автоматической настройки учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3

Важно! По умолчанию при автоматической настройке учетной записи создается учетная запись IMAP, если ваш почтовый сервер поддерживает как IMAP, так и POP3. Чтобы создать учетную запись POP3, необходимо выполнить действия вручную. Однако если сервер электронной почты поддерживает только POP3, автоматическая настройка учетной записи создаст учетную запись POP3.

1. Откройте панель управления и щелкните Почта.

2. В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.

   

3. На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.

   

4. В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.

5. В диалоговом окне Добавить новую учетную запись введите сведения об учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Далее.

   

6. После успешной настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.

Метод Б. Создание учетной записи электронной почты IMAP или POP3 вручную

1. Откройте панель управления и щелкните Почта.

2. В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.

   

3. На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.

   

4. В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.

5. В диалоговом окне Добавить новую учетную запись установите флажок Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее.

   

6. В диалоговом окне Выбор службы выберите вариант Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Далее.

   

7. В диалоговом окне Параметры электронной почты Интернета введите сведения об учетной записи.

8. Нажмите кнопку Проверка настройки учетной записи для проверки учетной записи.

   Примечание. Если вы не уверены в правильности сведений об учетной записи, обратитесь к поставщику услуг Интернета.

9. Выберите пункт Существующий файл данных Outlook и нажмите кнопку Обзор.

   

10. В диалоговом окне Открытие файла данных Outlook найдите и выберите файл данных Outlook, который вы нашли ранее, а затем нажмите кнопку ОК.

11. Щелкните Далее.

12. В диалоговом окне Проверка настройки учетной записи нажмите кнопку Закрыть.

13. Нажмите кнопку Готово.

Шаг 3. Настройка нового профиля Outlook в качестве профиля по умолчанию

Если новый профиль электронной почты Outlook работает правильно, задайте новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию, а затем переместите сообщения электронной почты в новый профиль.

1. На вкладке Общие в диалоговом окне Почта выберите пункт Всегда использовать этот профиль.

2. Щелкните раскрывающийся список под пунктом Всегда использовать этот профиль и выберите новый профиль.

3. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно Почта.

4. Используйте мастер импорта и экспорта, чтобы экспортировать сообщения электронной почты в файл данных Outlook (PST) из старого профиля электронной почты Outlook, а затем импортировать файл данных Outlook (PST) в новый профиль электронной почты Outlook.

   Примечание. Если вы не знакомы с функцией импорта и экспорта в Outlook, ознакомьтесь со следующими статьями:

1. В Windows 10 выберите поле поиска на панели задач. В Windows 8.1 или Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана и выберите Поиск. Либо, если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и щелкните кнопку Поиск. В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск.

2. В поле Поиск введите outlook.exe /safe.

3. Нажмите клавишу ВВОД.

Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. Выберите пункт Выполнить.

3. Введите outlook.exe /safe.

4. Нажмите кнопку ОК.

Если появится уведомление о том, что профиль электронной почты поврежден или что установлены конфликтующие сторонние приложения или надстройки, выполните действия, описанные в методе 3, чтобы создать новый профиль электронной почты.

PST-файл — это файл личных папок, в котором хранятся сообщения электронной почты, контакты, заметки, элементы календаря и другие данные. Если PST-файл поврежден, возможно, вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.

Чтобы устранить эту проблему, восстановите файл личной папки Outlook (PST-файл).

Щелкните папку «Исходящие», а затем проверьте, зависли ли сообщения электронной почты в папке «Исходящие». Если какие-либо сообщения зависли, выполните следующие действия, чтобы очистить эти сообщения:

1. В Outlook откройте вкладку Отправка и получение , а затем щелкните Работать в автономном режиме.

   Примечание. Это не позволяет Outlook отправлять все сообщения электронной почты.

2. Выберите папку Исходящие. Теперь можно выполнить одно из следующих действий:

   • Переместить сообщение. Переместите сообщение в папку Черновики . Вы можете перетащить сообщение в папку Черновики или щелкнуть его правой кнопкой мыши, выбрать Пункт Переместить, Выбрать другую папку, а затем выбрать папку Черновики из списка.

     Примечание. Это позволяет открыть большое сообщение электронной почты, а затем удалить, изменить размер и повторно добавить вложения, прежде чем пытаться повторно отправить сообщение.

   • Удалите сообщение: щелкните его правой кнопкой мыши и выберите удалить.

   
   Важно! Если появляется сообщение «Outlook передает сообщение», закройте Outlook и дождитесь его выхода. Возможно, вам придется использовать диспетчер задач в Windows, чтобы убедиться, что процесс Outlook.exe завершен. Перезапустите Outlook еще раз, а затем повторите шаг 2.

3. Перейдите на вкладку Отправка и получение , а затем нажмите кнопку Работать в автономном режиме , чтобы удалить ее.

К сторонним продуктам, которые, как известно, вызывают эту проблему, относятся следующие:

• Интернет-акселератор Marketscore (Netsetter)

• Чистая няня

• Пробка Pop-Up panicware

Если файл Mapi32.dll поврежден или неправильный, при отправке или получении сообщений электронной почты в Outlook может появилось следующее сообщение об ошибке:
 

Сообщение об ошибке отправки и получения (0x8007000E): нехватка памяти или системных ресурсов. Закройте некоторые окна или программы и повторите попытку.

Чтобы устранить эту проблему, запустите средство восстановления MAPI (Fixmapi.exe). Файл Fixmapi.exe находится в одной из следующих папок:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Если файл Sent Items.dbx поврежден, при отправке сообщения в Outlook Express может появилось следующее сообщение об ошибке:

Произошла неизвестная ошибка. Протокол: SMTP, порт: 0, secure(SSL): Нет, номер ошибки: 0x800C013B.

Чтобы устранить эту проблему, переименуйте файл Sent Items.dbx из файлов электронной почты Outlook Express. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель на пункт Найти, а затем — Файлы или папки.

2. В поле Имя введите Отправленные элементы.dbx.

3. В поле Поиск выберите основной жесткий диск (обычно диск C) и нажмите кнопку Найти.

4. Щелкните правой кнопкой мыши файл Sent Items.dbx и выберите команду Переименовать.

5. Введите Отправленные элементы.old и нажмите кнопку ОК.

6. Перезапустите Outlook Express. Это действие автоматически создает файл Sent Items.dbx.

Если один SMTP-адрес в списке рассылки поврежден или неправильно сформирован, может возникнуть ошибка 0x8004210b. Проверьте все адреса электронной почты в списке рассылки, чтобы убедиться, что они правильные. Кроме того, вы можете отправлять отдельные тестовые сообщения электронной почты каждому участнику списка рассылки, чтобы определить недопустимые адреса электронной почты.

Если сообщение об ошибке сопровождается сообщением об ошибке с истечением времени ожидания, вы можете устранить эту проблему, увеличив параметр времени ожидания сервера в Outlook или Outlook Express. Чтобы увеличить время ожидания сервера, используйте один из следующих методов в соответствии с установленной версией Outlook или Outlook Express.

Outlook 2010 и более поздние версии

1. Запустите приложение Outlook.

2. В меню Файл выберите пункт Сведения.

3. Щелкните Параметры учетной записи, а затем выберите Параметры учетной записи в списке.

4. Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку Изменить.

5. Нажмите кнопку Другие настройки.

6. Откройте вкладку Дополнительно.

7. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2007

1. Запустите Outlook.

2. В меню Сервис выберите команду Настройки учетной записи.

3. Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку Изменить.

4. Нажмите кнопку Другие настройки.

5. Откройте вкладку Дополнительно.

6. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2003 и Outlook 2002

1. Запустите Outlook.

2. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи электронной почты.

3. Щелкните Просмотр или изменение существующих учетных записей электронной почты, а затем нажмите кнопку Далее.

4. Щелкните учетную запись POP3 и нажмите кнопку Изменить.

5. Нажмите кнопку Другие настройки.

6. Откройте вкладку Дополнительно.

7. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2000 Корпоративный или режим рабочей группы (CW)

1. Запустите приложение Outlook.

2. В меню Сервис выберите пункт Службы.

3. На вкладке Службы щелкните Электронная почта в Интернете, а затем щелкните Свойства.

4. Откройте вкладку Дополнительно.

5. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2000 Internet Mail (IMO)

1. Запустите приложение Outlook.

2. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

3. Выберите целевую учетную запись и нажмите кнопку Свойства.

4. Откройте вкладку Дополнительно.

5. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook Express 6.0 и 5.x

1. Запустите Outlook Express.

2. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

3. Перейдите на вкладку Почта .

4. Щелкните учетную запись POP3 и нажмите кнопку Свойства.

5. Откройте вкладку Дополнительно.

6. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

When you use Outlook to send and receive emails, various errors may pop up to prevent you sending and receiving emails. How to fix these Outlook send receive errors? In this post, MiniTool Partition Wizard offers you 7 solutions.

What Is Outlook Send Receive Error?

When you receive or send an email message in Outlook or Outlook Express, you may encounter various error codes or error messages to prevent you from sending or receiving emails, which are called Outlook send receive error.

The Outlook send receive error including the following error codes and error messages:

• Error codes: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600, 0x8004210b.
• 0x8007000e: Sending and Receiving reported error. Out of memory or system resources.
• 0x800C013b: An unknown error has occurred.
• 0x800ccc19: A time-out occurred while communicating with the server.
• 0x8004210a: The operation timed out waiting for a response from the receiving (POP) server.
• 0x80042109: Task ‘SMTP server name – Sending and Receiving’ reported error. Outlook is unable to connect to your outgoing (SMTP) e-mail server.
• 0x800ccc0f: Your server has unexpectedly terminated the connection. Possible causes of this include server problems, network problems, or a long period of inactivity. 2. Task ‘server name – Sending and Receiving’ reported error. The connection to the server was interrupted.
• 0x800ccc0d: The server could not be found.
• No connection could be made because the target machine actively refused it.

How to Fix Outlook Send Receive Error

To solve the Outlook send receive error, you can use the following solutions. But before proceeding these solutions, please make sure your device is connected to a well-running Internet.

Fix 1. Delete Suspicious Emails from Your Mailbox

Suspicious email messages may block your receiving error message in Outlook. If you have any suspicious email message, deleting them may solve the Outlook send receive error.

Fix 2. Correct the Outlook Email Settings

Incorrect Outlook settings may also prevent you from sending or receiving emails. You can correct its settings through the following steps:

• Open Outlook and Click on File.
• Click on Account Settings > Account Settings.
• Under Account Settings window click on Change.
• Now click on More Settingsand select Outgoing Server.
• Click the checkbox next to My outgoing server (SMTP) requires authentication.
• Also, select the checkbox next to Log on to incoming server before sending mail.

Fix 3. Disable Windows Firewall and Antivirus Program

Windows Firewall and any other third party Antivirus program can affect the sending and receiving of emails on Outlook. To solve the Outlook send receive error, you can consider disabling Windows Firewall and antivirus program temporarily.

In addition, some third-party programs like Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator, Net Nanny, and Panicware Pop-Up Stopper may also cause this error. You can disable or shut down them temporarily, too.

Fix 4. Repair Outlook and Outlook Express

• Right-click the Startbutton, and select Apps and Features on the pop-up menu.
• Select the Microsoft Office product you want to repair, and select Modify.
• Depending if your copy of Office is Click-to-run or MSI-based install, you’re offered different options to proceed with the repair. Follow the steps for your installation type.
• Follow the instructions on the screen to complete the repair.

Fix 5. Run Outlook in Safe Mode

This method is very simple, you just need to search Outlook.exe /safe and press Enter to run it.

Fix 6. Repair PST File

A .pst file is a personal-folders file that stores your email messages, contacts, notes, calendar items, and other data. If the .pst file is corrupted, you may not be able to send or receive email messages in Outlook.

To repair the .pst file, here is the guide:

• Start the Inbox Repair tool (Scanpst.exe). Then select Openor Run in the File Download dialog box, and follow the steps in the easy fix wizard.
• In the Inbox Repair tool, type the path and the file name of your personal folders (.pst) file or select Browseto locate the file by using the Windows file system, and then select Start.
• After you run the Inbox Repair tool, you can start Outlook and recover repaired items or recover additional repaired items from the backup personal folder.

Fix 7. Clear Outbox and Change Server Time-out

The server time-out duration is 1 min by default in Outlook. When you try to send emails with attachments of large size, the default server timeout will be insufficient which leaves your mails stuck in outbox.

To solve the problem, you can clear outbox and increase the Server timeout duration. Here is the guide on how to change Outlook server timeout:

• Start Outlook and click on File.
• Follow this path: File > Account Settings > Account Settings > Change > More Settings > Advanced.
• Under Advanced you can increase the Server timeout.

About The Author