Ошибка при открытии доступа попробуйте повторить позднее ростелеком - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Здравствуйте.

ОБНОВЛЕНО ОТ 13.04.2020

Для всех моделей точек аппаратной версии v2 прошивка НЕ требуется. Работают с сетью RTWiFi сразу же.

Прошивка для устройств серии Pharos аппаратной версии v1, в т.ч. CPE210 v1.x / WBS210 v1.x / CPE220 v1.x

Исправления:
В прошивку внесены изменения для корректной работы с сетью RTWiFi, Ростелеком в сельской местности

Прошивка тестовая, поэтому после её установки могут быть выявлены какие-либо другие проблемы, которые будут исправлены в дальнейшем в официальной прошивке.
Рекомендуется устанавливать прошивку только опытным пользователям, только через кабель (при отключенном wi-fi соединении).

О всех других функциональных багах пишите ответами

Если вы хотите установить данную прошивку и согласны написать результаты тестирования, вы можете скачать прошивку по ссылке ниже:

Для установки прошивки точка должна быть подключена кабелем к компьютеру. Откройте веб-интерфейс точки (см. инструкцию по быстрой настройке или эту статью), раздел SYSTEM. Перейдите к разделу Firwmare Update. Нажмите Browse и выберите на вашем компьютере файл прошивки, извлеченный из скаченного архива. Для обновления нажмите Upload. Не отключайте питание и не закрывайте страницу веб-интерфейса точки во время обновления. Процесс обычно занимает 2-3 минуты.

Настройка точки на сеть RTWiFi:

Примечание: если вы планируете для раздачи wi-fi в помещении, подключить кабель в роутер или точку доступа, следует отключить локальное вещание wi-fi на самой точке. Wireless AP Settings, Wireless Radio, Enable — снять галочку.

Рекомендации по улучшению уровня сигнала и необходимые для нормально работы показатели

Если Вы направили CPE точно на точку доступа Ростелекома по горизонтали и вертикали, для улучшения сигнала необходимо выставить расстояние 110% от реальной дальности, а также пробовать различную мощность передатчика, пока не будет достигнут наивысший SNR. Сила сигнала для нормально работы должна быть более -75(-70, -65 и т.д.), SNR не менее 24.

Можно использовать спутниковую антенну в паре с CPE для улучшения качества сигнала.
Один из способов её установки*:
«штатный держатель головки спутниковой антенны переворачиваем на 180 градусов , в него же зажимаем отрезок пвх трубы д40мм достаточной длины и уже на трубу с помощью пластиковых хомутов прикрепляем точку доступа , таким образом достигается оптимальное расстояние до тарелки и оптимальный угол положения.»
*Информация от пользователя alex1980: viewtopic.php?p=55029#p55029

Фото установленных тарелок от пользователя kegor-chik: viewtopic.php?p=54635#p54635

Для подключения к сети RTwifi USS, если Вы решили пользоваться именно ей**:

1. Подключится к сети RTwifi USS — в режиме «Точка доступа и клиент маршрутизатор»
2. на CPE включить раздачу WiFi- подключиться к этой сети — к примеру с ноутбука.
3. Запустить браузер
4. Открыть страницу по http(не https). Пример такого сайта: http://megapoisk.com/
5. Ваш компьютер должен быть перенаправлен на страницу веб- авторизации, где необходимо вписать Ваши данные.
6. При удачной регистрации «система» запомнит МАС CPE и последующие подключения потребуют только открытия браузера — перекинет на страницу ростелекома — посмотрите рекламу, остальные приложения получат доступ к интернету.
БЕЗ открытия браузера например при смене канала на вышке, ни одно приложение доступа к интернету не получит.

P.S.
A. https не перебросит, подключение и последующая авторизация только по протоколу http !
Б. если за СРЕ стоит роутер и авторизуетесь из его вторичной сети результат НЕ гарантирован.
С. Функция «пинг» в роутерах не срабтает, авторизации не будет.
Можете поставить на устройстве конечном автоматичекое обновление страницы запущенного браузера каждые Х минут, это должно сработать.

**от пользователя Luntovskiy: viewtopic.php?p=61390#p61390

Автоматическая авторизация в сети RTWiFi после настройки:.

К сожалению, автоматизировать процесс на стороне самой Точки доступа нельзя

При смене канала на вышке, у СРЕ пропадает интернет. Как только к CPE подключится любой пользователь, по WiFi или LAN порту и откроет браузер — она снова получает доступ к интернету.
Также возможна активация устройством за роутером, но не гарантированно

Отсюда, можно сделать следующее:

Взять простейший смартфон, подключить его к раздаваемой WIFI сети CPE или роутера. Поставить приложение -«Автоматическое обновление страницы браузера»», запустить его и указать временной интервал. “Бросить его на полку” и теперь, когда вышка меняет канал, этот смарт автоматически обновляет страницу и активирует доступ к сети интернет. Аналогично с компьютером.

Полезная информация

1. Обновление

Прошивки следует брать либо с глобального сайта либо с https://www.tp-link.com/ru/support/download/cpe210/v1/
С сайтов другого региона прошивки устанавливать нельзя. Это вызвано различием в законодательствах.
Примером установки, например прошивки с американского сайта может быть не возможность отката с данной прошивки.

2. Проблема с подключением

При возникновении проблем, например, неполучение IP адреса, попробуйте поменять на CPE MAC.
Если не помогло. Пройдите авторизацию с телефона, подключившись у вышки, и введите в CPE MAC телефона.
Можно прописать вручную другие данные, что получает устройство, которое смогло подключиться.
После этого перейдите на http://free.wifi.rt.ru

3. Низкий сигнал от точки Ростелекома

Точка зрения Ростелекома — если у столба с телефонов-планшетов доступ в интернет есть, то точка работает нормально, и повода для претензий нет. От слова «совсем».
Причины ухудшения — точка вполне могла «подгореть» от грозы, из-за чего уровень сигнала снизился, он мог быть занижен и искусственно.
Инструкция по расширению зоны покрытия c сайта Ростелекома с помощью CPE.
https://moscow.rt.ru/sites/default/file … rytiya.pdf
В данной инструкции указана информация о 100 метрах вокруг точки для подключения устройств, именно на эту информацию надо акцентировать внимание при обращении в техническую поддержку.

ДЛЯ ОПЫТНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Настройка точки доступа с прошивкой OpenWRT.***

Настройка:

Информация от пользователя ff00: https://forum.tp-linkru.com/viewtopic. … 270#p74540

***ВНИМАНИЕ! Вы можете использовать OpenWRT прошивку на роутерах и точках на свой страх и риск. Ставя OpenWRT прошивку на оборудовании фирмы TP-LINK — Вы полностью лишаете себя гарантии на устройство, а так же его поддержки. Будьте внимательны.

Восстановление на заводскую прошивку:

Для CPE на OpenWRT (OpenWRT можно накатить на CPE 210 V1 V2, CPE 220 V1 V2, на родную прошивку можно будет вернуться с помощью программатора)

Информация от пользователя ff00: viewtopic.php?f=68&t=10353#p64999

Или попробовать восстановление по tftp:

Информация от пользователя Giovani777: viewtopic.php?p=77059#p77059

Автоматизация с помощью роутера на OpenWRT прошивке:

Для роутеров с возможностью создания скриптов (OpenWRT), чтобы пропускать страницу авторизации:

wget ‐‐refer=http://rt.ru ‐‐user-agent=”Mozilla/5.0 Firefox/4.0.1″ //rt.ru
или проще
WGET ‐‐TIRED=1 HTTP://8.8.8.8/

Информация от пользователя ff00: viewtopic.php?f=328&t=8654&start=1030#p66853

Ошибки в работе интернета не редкость у любого провайдера, в том числе и у оператора «Ростелеком». Они могут быть вызваны самыми разными причинами, которые стоит установить, перед тем как переходить к решению. Особенно часто пользователи сталкиваются с ошибкой 651.

Общая информация об ошибке 651

Ошибка 651 может появиться при попытке подключения к интернету. На экране появится уведомление об ошибке, где вам предложат сохранить её в журнал, а также два действия на выбор: попытаться подключиться к интернету повторно или закрыть окно без повторной попытки подключения. Перед исправлением этой ошибки стоит учитывать, что такой номер ей присвоен только в актуальных версиях Windows 7, 8 и 10. В старых версиях ОС номера отличались:

в Windows XP аналогичная ошибка шла под номером 678;
в Windows Vista у этой ошибки был номер 815.

Пока вы не устраните причину появления этой ошибки, не сможете подключиться к интернету от «Ростелекома».

Способы устранения ошибки 651

Способ устранения ошибки зависит от причины её появления. Их может быть довольно много, но все они приводят к ограничению доступа в интернет. Последовательно рассмотрим причины появления ошибки и ваши действия в зависимости от них.

Технические работы на серверах «Ростелекома»

Одна из самых частых причин отсутствия подключения к интернету — технические работы у провайдера. Именно их наличие стоит проверять в первую очередь, если вы столкнулись с ошибкой 651. Сделать это можно следующим образом:

позвонить в техническую поддержку по номеру 8–800–100–08–00 — обычно автоответчик сообщает, если где-то в вашем городе наблюдаются перебои со связью или технические работы. Если же он ничего об этом не скажет, то стоит напрямую спросить у оператора, не проводятся ли на линии технические работы. Он обязан предоставить подобную информацию по запросу пользователя;
свериться со специальным сайтом — по этой ссылке вы можете убедиться, имеется ли профилактика на стороне провайдера. Пользователи этого ресурса публикуют там информацию об актуальных проблемах с подключением. Разумеется, вам понадобится воспользоваться рабочим интернетом, чтобы получить доступ к сайту (например, выйти в интернет с телефона).

Если причина действительно оказалась в проведении технических работ, то вы никак не сможете самостоятельно решить эту проблему. Остаётся только ждать их окончания.

Проблемы с оборудованием для подключения

Иногда проблема может быть в оборудовании. Особенно часто причиной неполадок с подключением становится сетевой кабель: его легко можно повредить тем или иным способом. Но, кроме кабеля, можно повредить и другое оборудование:

роутер — если роутер сломается, то вы не сможете подключиться к интернету. Обратите внимание на индикацию устройства. Обычно зелёные или синие огоньки означают, что всё хорошо, а красные — проблему. Другой явный признак проблемы — отсутствие индикации. Оно означает неполадку с питанием роутера. В этом случае виновата либо розетка, либо сгоревший блок питания;
сетевую карту — сетевые карты горят довольно редко, но это всё же может случиться при скачке напряжения. Проверить сетевую карту можно через «Диспетчер устройств».

Для проверки оборудования сделайте следующее:

Кликните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу экрана и выберите пункт «Диспетчер устройств». Или откройте это окно через панель инструментов.

Выберите «Диспетчер устройств» в меню быстрого доступа
Разверните раздел «Сетевые адаптеры», чтобы изучить ваши устройства.
Найдите название своей сетевой карты. Если интернет перестал работать и вы не видите своей сетевой карты в диспетчере, то она наверняка сломалась и нуждается в замене.

Изучите устройства в разделе «Сетевые адаптеры»

Недостаточно средств на балансе

Если на балансе закончились средства, то подключение к интернету будет ограничено. В некоторых случаях это как раз и приведёт к ошибке 651. Если вы подозреваете именно этот вариант, выполните следующие действия:

На официальном сайте провайдера нажмите на кнопку «Личный кабинет».
Введите данные для входа и изучите баланс.
Если для подключения интернета средств недостаточно, то вы установили причину появления ошибки. Для пополнения введите свой логин, сумму пополнения, адрес электронной почты и выберите способ оплаты. Не забудьте установить галочку, подтверждающую, что вы осведомлены с правилами оплаты услуг связи.

Выберите способ оплаты и проведите транзакцию

В некоторых случаях при недостатке денежных средств на счёте провайдер выдаст вам уведомление об этом. Впрочем, подобное окно появляется не всегда, поэтому всегда стоит проверять баланс, перед тем как делать какие-либо выводы.

Неверно заданы настройки сетевого подключения

Для корректной работы сети должны быть правильно установлены настройки сетевого подключения. В зависимости от типа подключения, настройки могут быть разные. Так, если у вас статический IP, то выполните следующие действия:

Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом» любым удобным для вас способом.

Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» через поиск или «Панель управления»
Найдите пункт «Изменение параметров адаптера» и, используя правую кнопку мыши, откройте свойства интернет-подключения.

Перейдите в свойства вашего сетевого подключения
Кликните по строке «Протокол интернета версии 4 (TCP/ IPv4)» и нажмите «Свойства».

Выберите IPv4 и перейдите в его свойства
Введите свой статический IP и прочие данные, которые были внесены в договор с «Ростелекомом». Если у вас нет необходимых данных, уточните их, позвонив в техподдержку.

Введите данные вашего подключения, которые указаны в договоре

Другой вариант, который используется при динамическом IP, — PPPoE-подключение. Его настройки будут выполняться совсем иначе:

Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Это можно сделать и через «Панель управления», если описанный выше способ вас не устраивает.
Нажмите на кнопку «Создание и настройка нового подключения».
У вас попросят выбрать вариант подключения. Укажите «Подключение к интернету» и затем выберите «Высокоскоростное».

Укажите, что хотите создать высокоскоростное подключение
Введите имя пользователя и пароль, которые вам предоставил провайдер, и нажмите кнопку «Подключить».

Введите имя и пароль вашего подключения

При подключении нового роутера вам наверняка придётся совершить звонок в техническую поддержку. Я столкнулся с этим, когда пытался сам настроить оборудование. Несмотря на то, что все настройки были выполнены правильно, интернет не работал. После звонка в техническую поддержку сотрудник компании выполнил какую-то настройку со своей стороны и роутер стар прекрасно раздавать сигнал интернета. Следовательно далеко не всегда пользователь может выполнить необходимые действия самостоятельно. Не стоит бояться обращаться в техническую поддержку провайдера за помощью.

Отсутствие или сбой драйверов сетевой карты

Если вы подозреваете, что причина сбоя в отсутствии драйверов, то стоит проверить эту возможность. Для этого сделайте следующее:

Кликните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу экрана и выберите «Диспетчер устройств». В более старых версиях операционной системы Windows вы можете найти его через «Панель управления».

Перейдите в «Диспетчер устройств» любым способом
Разверните вкладку «Сетевые адаптеры» и изучите её содержимое. Найдите пункты, где написано «Неизвестное устройство» или стоит жёлтый восклицательный знак. Если вы обнаружите такой пункт, то у вас не установлен драйвер.
Кликните по такому устройству или по названию сетевой карты правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».

Выберите устройство и нажмите «Обновить драйвер»
Вас спросят, как именно вы хотите выполнить поиск драйверов. Если имеется какое-либо рабочее подключение к сети, можете выполнить автоматический поиск драйверов в сети. В ином случае понадобится загрузить драйвер для сетевой карты с другого устройства и потом выбрать его.

Укажите автоматический поиск драйверов
В процессе автоматического поиска драйверов не стоит ничего нажимать. Просто дождитесь окончания процесса.

Ждите, пока система пытается обнаружить подходящий драйвер
Вам сообщат, требуется ли установка драйверов или для вашего оборудования уже установлены самые современные драйверы.

Когда драйвер будет установлен, вы получите уведомление

Подключение заблокировано антивирусной программой

Ещё одна причина возникновения ошибки — антивирусная программа. Она может неправильно реагировать на попытку подключения и блокировать её как действие вредоносной программы. Отключите антивирусную программу и попробуйте выполнить подключение.

Другая похожая причина — блокировка интернета брандмауэром. Диагностировать её можно тем же способом — временно отключить его полностью. Делается это следующим образом:

В «Панели управления» или через поиск найдите раздел «Брандмауэр Windows» и откройте его.

Найдите брандмауэр Windows через поиск и откройте его
В левой части окна выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».

Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows»
Для частной и общественной сети выберите пункт «Отключить брандмауэр Windows».

Отключите брандмауэр для частных и общественных сетей
Попробуйте вновь выйти в интернет.

При этом стоит помнить, что брандмауэр нужен не просто так, а для безопасности вашего компьютера. Не забудьте включить его позже.

Компьютер заражён вирусами

Вирусы могут стать причиной множества различных неполадок. Стоит очистить от них компьютер в любом случае. Это можно сделать как при помощи специальных программ (например, DrWeb CureIt!), так и средствами самой операционной системы.

Для очистки системы от вирусов выполните следующие действия:

Раскройте трей системы и найдите там значок щита. Это «Защитник Windows», с помощью которого мы и справимся с вирусами. Кликните по этой иконке.

Запустите защитник Windows при помощи значка в трее
Откройте раздел «Защита от вирусов и угроз».

Перейдите во вкладку «Защита от вирусов и угроз»
Запустите сканирование компьютера и дождитесь его окончания. В процессе сканирования будут выявлены возможные угрозы на вашем компьютере.

Дождитесь окончания проверки системы
После завершения сканирования и устранения вирусов восстановите повреждённые вредоносной программой файлы. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R.
Введите команду cmd для открытия «Командной строки».
Вбейте в эту строку команду sfc /scannow для проверки всех системных файлов.

Используйте команду sfc /scannow для проверки повреждённых файлов

Конфликт сетевых карт

Если в системе установлено больше одной сетевой карты (например, внешняя и внутренняя), они могут конфликтовать друг с другом. Это будет вызывать ошибку 651 при попытке подключения к интернету. Для решения этой проблемы достаточно отключить одну из сетевых карт и повторить попытку подключения.

Крайние меры — откат системы

Если все вышеперечисленные способы решения проблемы не подошли, остаётся лишь пойти на крайние меры. Для начала мы попробуем откатиться на точку возврата. Это поможет, если изначально интернет работал, но после установки какой-либо программы или драйверов перестал. Сделайте следующие действия:

В «Панели управления» выберите пункт «Восстановление» и нажмите на кнопку «Запуск восстановления системы».

Запустите раздел «Восстановление системы» для доступа к точкам восстановления
Выберите желаемую точку восстановления. Вы могли создать её вручную ранее или же она могла быть автоматически создана системой.

Выберите подходящую вам точку восстановления
Появится запрос на перезагрузку системы. Подтвердите перезапуск для отката на точку восстановления.

Согласитесь на перезагрузку системы

Если у вас нет подходящих точек восстановления, придётся сбросить систему к заводским настройкам. При этом диск будет очищен и все программы придётся устанавливать заново. Не забудьте сохранить всё необходимое перед сбросом. Делается он следующим образом:

Зайдите в параметры системы и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

Зайдите в раздел «Обновление и безопаcность» в параметрах Windows
Нажмите на «Начать» в блоке «Вернуть компьютер в исходное состояние».

Нажмите кнопку «Начать» для отката системы в исходное состояние
Выберите, сохранять или нет личные файлы. Установленные программы в любом случае будут требовать переустановки. Процесс восстановления системы будет выполнен автоматически.

Видео: способы исправления ошибки 651

Количество причин, по которым у вас может возникнуть ошибка 651 весьма велико. Зная эти причины, вы можете точно диагностировать источник проблемы. Ну а зная источник проблемы, вы наверняка сможете решить её без особых затруднений. Информация из этой статьи поможет вам наладить работу интернета от Ростелекома.

Распечатать

Всем привет! Мне нравится писать для людей, о компьютерной сфере — будь то работа в различных программах или развлечение в компьютерных играх. Стараюсь писать только о вещах, с которым знаком лично. Люблю путешествовать и считаю, что только в пути можно по-настоящему познать себя.

Оцените статью:

(0 голосов, среднее: 0 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Вопрос пользователя…

Здравствуйте.

Недавно на компьютере переустановили Windows (Windows 7 сменили на Windows 10), и теперь он выдает ошибку 651 при подключении к интернету.

Звонили провайдеру — он говорит, что с сетью у него все в порядке, сбоев и поломок нет. Предлагает платную услугу по настройке сети. Может мы что-то сделали не так, и настроить можно самостоятельно?

Доброго дня.

При подключении к интернету по протоколу PPPoE — ошибка 651 не редкость (причем, от конкретного провайдера, обычно, мало что зависит, сталкиваются с ней и в Ростелеком, и в Дом.ру, и в Биллайне, и др.).

Почему-то у многих пользователей решение проблемы достаточно простое — переустановка Windows… 👀

Между тем, далеко не всегда переустановка ОС помогает решить подобную проблему.

В этой статье попробую привести самые основные причины этой ошибки и дать решение к каждой из них…

Может быть первый совет до банальности простой — но попробуйте просто перезагрузить компьютер перед всеми остальными рекомендациями этой статьи…

Пример ошибки 651 / модем или другое устройство связи сообщило об ошибке

1) Ошибка настройки высокоскоростного подключения / сбой

Нередко эта ошибка появляется после переустановки ОС Windows (или после настройки сети). В некоторых случаях, ошибка выскакивает и в «старой» ОС Windows, где только еще вчера все работало… ☝

Первое, что рекомендую сделать в этом случае — это пересоздать высокоскоростное подключение. Делается это достаточно просто.

1) Сначала зайдите в панель управления Windows по адресу: Панель управленияСеть и ИнтернетЦентр управления сетями и общим доступом (скрин приведен ниже).

2) Затем удалите свое старое высокоскоростное подключение (Внимание! В подключении указывается пароль и логин для доступа к интернету — перед удалением проверьте, есть ли у вас эти данные. Они предоставляются провайдером).

📌 Совет!

В некоторых случаях Windows может самостоятельно устранить проблемы с сетевым подключением. Попробуйте, перед созданием и настройкой нового соединения, запустить диагностику сети (ссылка «Устранение неполадок», вторая на скриншоте ниже).

3) Далее откройте ссылку «Создание и настройка нового подключения или сети».

Создание нового подключения к сети

📌 Примечание!

Если для подключения к интернету у вас используется роутер — можете переходить к следующим рекомендациям в статье. Хотя, с роутером увидеть подобную ошибку — это редкость. Проверьте включен ли роутер, соединен ли он с ПК, все ли в порядке с проводами…

4) Затем нужно сделать следующее:

в окне выбора варианта подключения укажите вариант «Подключение к интернету. Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету»;
в окне «Как вы хотите выполнить подключение» — укажите вариант «Высокоскоростное (с PPPoE). Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя или пароля»;
в следующем окне необходимо ввести пароль и логин для доступа к интернету (эта информация должна быть предоставлена вашим Интернет-провайдером. Проверьте в договоре на оказание услуг связи с ним).

Пересоздание высокоскоростного подключения PPPoE

5) После создания нового подключения — попробуйте соединиться по нему. Во многих случаях вот такая простая процедура позволяет быстро восстановить работоспособность сети.

2) Поврежденные настройки Winsock

В некоторых случаях ошибочное задание настроек сетевых карт и сети (иногда вирусы или черви, антивирусы, программы для защиты персональной информации) может привести к повреждению настроек Winsock, что в свою очередь приводит к различным ошибкам, связанных с сетью.

Многие спрашивают, что такое Winsock? Если сказать просто, то это группа функций, которые необходимы для реализации приложений в сети на основе протокола TCP/IP.

Возможные проблемы при повреждении Winsock:

компьютер не может получить автоматически IP-адрес;
стартуют, а затем останавливаются многие сетевые службы;
могут исчезнуть сетевые подключения;
есть пинг по адресам, по именам — пинга нет;
возможно появление разного рода ошибок, в том числе и нашей, 651…

Решение: необходимо сбросить настройки Winsock.

Как это делается:

Сначала нужно запустить командную строку от имени администратора. Для этого необходимо открыть диспетчер задач (кнопки Ctrl+Shift+Esc), затем нажать новая задача, и ввести команду CMD, не забыв поставить галочку на запуск задач от администратора.

Запуск командной строки с правами администратора
Далее ввести команду netsh winsock reset и нажать Enter. В ответ получить сообщение о том, что все выполнено, компьютер нуждается в перезагрузке. Затем перезагрузить ПК.

Сброс настроек Winsock

3) Проблема с драйвером сетевой карты

Если вы подключили новое оборудование к ПК (особенно, связанное с сетью), устанавливали какие-нибудь приложении, переустанавливали ОС, вполне возможно, что мог произойти конфликт драйверов (ну или вообще, просто нет драйвера для сетевой карты в системе).

Чтобы посмотреть, есть ли драйвер для сетевого адаптера, откройте диспетчер устройств. Для этого зайдите в панель управления, затем переведите отображение на крупные значки и откройте искомый диспетчер.

Как открыть диспетчер устройств / на примере Windows 10

В диспетчере устройств откройте вкладки «Сетевые адаптеры» и «Другие устройства» (если она есть). Во вкладке сетевые адаптеры должен присутствовать ваш адаптер (например, у меня Realtek PCIe FE Family Controller). Если Ethernet (Wi-Fi Wireless адаптер) у вас в этой вкладке нет, то наверняка у вас просто нет драйверов.

В этом случае во вкладке «Другие устройства» у вас должны быть неизвестные устройства (см. пример на скрине ниже 👇).

Нет драйвера для сетевого Wi-Fi адаптера

Можно попытаться обновить драйвер, не выходя из диспетчера устройств. Для этого щелкните правой кнопкой мышки по неизвестному устройству, а во всплывшем контекстном меню выберите «Обновить драйверы…».

Обновить драйверы — диспетчер устройств

Если таким образом обновить драйвер не получилось, рекомендую ознакомиться со статьями ниже (в них я подробно уже описал процедуру: что, как, и зачем…).

👉 В помощь!

1) Как найти и обновить драйвер для любого неизвестного устройства.

2) Обновление драйвера для Wi-Fi адаптера.

3) Как удалить драйвер (в некоторых случаях нельзя установить новый драйвер, пока не удалишь старый).

4) Подключение было заблокировано антивирусом (файрволлом)

К сожалению, многие антивирусы и файрволлы не всегда только защищают нас — часто, пытаясь где-то перебдеть, создают лишние ошибки и проблемы. Поэтому при появлении ошибки 651, я рекомендую (на время поиска и устранения причины) отключить антивирус (если он у вас установлен).

Отключение антивируса Avast на 1 час

Так же не забывайте, что в Windows есть свой встроенные файрволл/брандмауэр. По умолчанию, он включен и работает. Его так же нужно отключить (временно).

Как открыть брандмауэр в Windows:

нажать WIN+R;
ввести firewall.cpl и нажать Enter.

Как открыть брандмауэр

Далее жмете по ссылке слева «Включение и отключение брандмауэра Windows», в открывшемся окне — для всех сетей переводите ползунки в режим «Отключить брандмауэр Windows».

Как отключить брандмауэр

После чего сохраните настройки и попробуйте подключиться к сети заново. Возможно, ошибки 651 не будет…

5) Подключен ли компьютер ко второй сети? Две сетевые карты…

В домашнем хозяйстве часто так бывает, что у компьютера не одна, а две сетевые карты. Одна используется для подключения к Интернет-провайдеру, а вторая для домашней локальной сети (например, соединена с другим ПК/ноутбуком).

В общем, если у вас на компьютере установлено две сетевых карт — я рекомендую одну из них отключить.

Для этого сначала откройте сетевые подключения. Чтобы это сделать:

нажмите Win+R;
введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

Как открыть сетевые подключения ncpa.cpl

Далее отключите ВСЕ сетевые адаптеры, которые там будут. После чего, включите один сетевой адаптер, тот, через который у вас происходит соединение по PPPoE (т.е. тот адаптер, к которому подключен интернет-кабель).

Примечание: чтобы включить/отключить адаптер — просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите требуемую задачу.

Сетевые подключения — отключение одного адаптера

Кстати, отключенные адаптеры становятся «бесцветными», и их статус значится, как «Отключено» (см. пример ниже 👇).

Вот так выглядит отключенный адаптер

6) Еще одна деталь!

У адаптера, через который вы подключены к интернет провайдеру, проверьте свойства IP версии 4 (TCP IPv4). Для этого во вкладке сетевые подключения (в которой мы сейчас отключали/включали адаптеры) зайдите в свойства нужного адаптера.

Далее откройте свойства строчки IP версии 4 (TCP IPv4) — см. стрелки 1 и 2 на скрине ниже. В свойствах проверьте два параметра (если там по-другому, измените их):

Получать IP-адрес автоматически;
Получать адрес DNS-сервера автоматически.

Свойства IP версии 4 (TCP IPv4)

Сохраните настройки и попытайтесь подключиться к сети заново.

7) Сбой сети у Интернет-провайдера

Если остальные рекомендации не помогли решить проблему — рекомендую связаться с Интернет-провайдером и уточнить, нет ли у них каких-либо сбоев, все ли в порядке с сетью.

Особо стоит «заподозрить» провайдера в том случае, когда у вас ничего на компьютере не происходило (ни установка новых приложений, ни переустановка ОС Windows, ни подключение нового оборудования), а сеть внезапно пропала. При попытке соединиться — стала появляться эта ошибка…

Что еще можно предпринять

Что за ОС? Обратите внимание на вашу ОС Windows. Если это сборка от разного рода «умельцев», рекомендую вам заменить ее и установить 👉 лицензионную копию (благо, сейчас это бесплатно). В разного рода сборках — могут быть самые разные ошибки;
Если у вас есть ADSL модем — проверьте его работоспособность;
Если используется Wi-Fi роутер — проверьте, все ли в порядке с ним. Возможно, стоит попробовать соединиться по Wi-Fi соединению (вместо проводного), например, с телефона, и проверить, работает ли вообще сеть, есть ли интернет. Так же рекомендую попробовать перезагрузить роутер. И еще, можете ли вы 👉 войти в настройки роутера?
Все ли в порядке с проводами? Очень часто их повреждают, когда двигают мебель. Также провода могли просто отойти из гнезд, попробуйте переподключить их. Иногда их перегрызают домашние животные: кошки, собаки;

Перегрызенный USB-кабель
Попробуйте сделать 👉 откат ОС Windows до более раннего состояния, когда все работало;
Последний совет: попробуйте 👉 переустановить Windows (хотя я и не сторонник при каждой проблеме менять ОС, но в данном случае, если остальное не помогает, что посоветовать еще — не знаю…).

На этом всё, всем удачи!

Если кто-то избавился от 651-й другим путем — дайте наводку в комментариях 👇

👋

Первая публикация: 30.01.2017

Корректировка: 5.07.2022

donate

dzen-ya

Полезный софт:

Видео-Монтаж

Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!).
Видео сделает даже новичок!

Ускоритель компьютера

Программа для очистки Windows от «мусора» (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).

Пользователи услуг Ростелеком нередко сталкиваются с ошибкой 651 при подключении к интернету по сетевому протоколу PPPoE. Данный код проблемы используется, чтобы обозначить разрыв высокоскоростного подключения, и может зависеть от множества факторов, о которых пойдет речь ниже.

Содержание

Причины неисправности
Устранение ошибки
Корректировка подключения ADSL-модема
Настройка роутера
Неисправность при подключении по «витой паре»
Конфликт нескольких сетевых карт
Неурядица с антивирусами
В завершении
Задать вопрос автору статьи

Причины неисправности

Поддержка стабильного соединения с интернетом – заслуга правильной работы вашего компьютера, роутера и оборудования поставщика интернет-услуг. Если хотя бы один аппарат в этой цепочки сбоит, связь прерывается. Поэтому даже переустановка Windows не помогает в 100% случаев и ошибка остается.

Основные причины неисправности:

Доступ в сеть блокируется установленными на ПК антивирусами, фаерволами, используемыми туннельное соединение программами (например, Tunngle или Hamachi), после их некорректной установки и настройки.
Сбои в настройках сети или конфликт сетевой карты в системе.
Неудачная авторизация в системе (проблемы с проверкой логина и пароля для подключения к сети).
Дефект или неисправность кабеля в пределах офиса или жилого помещения.
Плановые технические работы Ростелеком.
Обрыв кабеля или другие неполадки на стороне поставщика услуг сети Интернет.

Прежде чем звонить в техподдержку Ростелеком и ожидать своей очереди разговора с оператором, выявите со своей стороны причины неисправности. Не исключено, что вы решите проблему самостоятельно. Или же сэкономите время, рассказав оператору о проделанной работе.

Устранение ошибки

Решение проблемы на примере Windows 8 описано в следующем видео:

Тем, кто использует компьютеры с операционной системой Windows XP и Windows Vista, аналогичная ошибка доступа к интернету будет показана под кодовым номером 678 и 815 соответственно.

Корректировка подключения ADSL-модема

Устаревшая, но все еще используемая технология доступа к интернету, работает через телефонный кабель. Само ADSL-соединение может настраиваться в модеме (когда он работает как роутер) или на компьютере.

Когда используется для связи с интернетом PPPoE-подключение, проверьте наличие у ADSL-модема сигнала от телефонной станции. Индикация светодиода на модеме должна показывать сигнал без прерываний. В случае несоответствия – перезагрузите модем.

Если ошибка осталась, проверьте кабель соединения модема с компьютером. Часто слабый контакт на разъемах вызывает данную ошибку. Выполните перезагрузку компьютера. Если ошибка 651 Ростелекома проявлялась с вашей стороны, то в 90% случаев она будет устранена.

Настройка роутера

Когда ADSL-модем работает в режиме Роутера, проверьте корректность его настроек. Войдите в админку роутера. Для этого в строке браузера пропишите 192.168.0.1 или 192.168.1.1, затем введите логин и пароль. Вам его могли выдать поставщики модема, но, если вы сами приобретали устройство и ничего не меняли, используйте стандартный (Login: admin, Password: admin).

Проверьте такую информацию:

настройка соединения по протоколу PPPoE;
для ADSL-модемов данные VPI и VCI, предоставляемые поставщиком услуг;
режим работы (мост или bridge).

Если нужно, то внесите изменения. Затем сохраните настройки и перезагрузите роутер.

Неисправность при подключении по «витой паре»

Что делать абонентам Ростелеком, подключенным к оптической линии по «витой паре» (в дом заходит кабель)? Для исключения ошибки 651 следует убедиться в правильности настройки высокоскоростного соединения PPPoE. Если кабель подключен напрямую к компьютеру, отключите и подключите коннектор в разъем, перезагрузите компьютер и проверьте как устройство функционирует.

При подключении кабеля к роутеру, зайдите в админку и проверьте правильность настроек, которую выдавал вам провайдер. Убедитесь, что заходящий в дом кабель подключен в разъем WAN, а не LAN.

Конфликт нескольких сетевых карт

Иногда наличие в компьютере нескольких сетевых карт может вызвать сбой в работе интернета. Чтобы исключить вероятность такого конфликта:

Зайдите в «Диспетчер устройств» (нажмите + R и введите devmgmt.msc).
Откройте строку «Сетевые адаптеры».
Нажмите ПКМ по второй сетевой карте и выберите «Отключить».
Перезапустите соединение (если нужно, то и компьютер) и проверьте работу подключения.

Попробуйте сделать аналогичный ход с первой сетевой картой, если ошибку устранить не удалось. Только не забудьте переставить кабель в используемую сетевую карту.

Неурядица с антивирусами

Порой анализ данных антивирусом и дальнейшая защита ПК от вредоносных атак и программ, может оборвать связь с интернетом. Возможно, это делается с целью «не дать распространиться вирусу», но факт отключения от сети остается фактом. Чтобы исключить проявления 651 ошибки из-за антивируса, приостановите его работу, перезагрузите компьютер и подключитесь к сети.

В завершении

Если, опробовав все способы устранения, выявить неисправность не удалось, в 99% случаев она на стороне Ростелекома. Постарайтесь дозвониться службе поддержки и сообщить о проблеме. Не исключено, что вам сообщат о технических работах или массовой неполадке, которую уже устраняют специалисты компании.

На чтение 9 мин Просмотров 21к.

Михаил Романовский

Инженер по ремонту компьютерной техники, специалист технической поддержки

Для подключения к интернету существует множество способов, которые зависят от выбранного провайдера и того, в каком виде он предоставляет услуги. Если для выхода в сеть используется модем или роутер, а пользователь работает за компьютером или ноутбуком, WAN Miniport PPPoE – один из самых распространённых методов. А ошибка 651, о способах исправления которой пойдёт речь в этой статье, – одна из самых частых проблем у пользователей.

Содержание

Суть проблемы
Причины и варианты решения
Физические повреждения
Сбой настроек роутера или модема
Сбой клиента RASPPPoE
Наличие второй сетевой карты
Работа антивируса и файервола
Замена значений в реестре для серверных ОС
Проблемы у провайдера (Билайн, МТС, Ростелеком)
Особенности ошибки 651 в версиях Windows
Windows 7
Windows 8
Windows 10
Windows XP

Суть проблемы

Окно с ошибкой появляется, когда при подключении к интернету через протокол «точка-точка» отсутствует связь. Сбой подключения при ошибке 651 выглядит так:

Как видно из описания на картинке, код ошибки – свидетельство неполадок с устройством, через которое осуществляется подключение к интернету. Но так как на пути сигнала находится очень много узлов, каждый из них может быть источником проблем. При подключении к каждому из них нужно придерживаться определённых правил и инструкций.

Причины и варианты решения

Разберём все варианты возникновения ошибки и пошагово рассмотрим пути решения проблем. Интернет-подключение приходит в жилище извне через кабель, который проведён провайдером. Далее он подсоединяется либо напрямую к ПК или ноутбуку, либо к какому-нибудь концентратору, например, роутеру беспроводной связи, модему или свичу. Следующий узел – устройство, служащее для раздачи доступа внутри жилья. После этого идёт сетевой порт материнской платы компьютера.

На этом аппаратные причины исчерпываются и начинаются программные. Сетевая карта общается с ОС на ПК с помощью драйвера, записей в реестре и сетевых служб. Препятствовать работе каждого компонента могут программы, установленные на компьютере, например, антивирус или брандмауэр. Поэтому список возможных причин ошибки подключения 651 таков:

Повреждение жил сетевого кабеля или его разъёмов.
Выход из строя программного или аппаратного обеспечения роутера.
Некорректная работа служб в ОС.
Проблемы при подключении к сетевому оборудованию ПК.
Работа программ, влияющих на интернет-соединение.
Неправильные значения ключей реестра.
Неполадки у самого провайдера.

Как исправить каждую из причин, расскажем ниже.

Физические повреждения

Материалы, из которых изготовлены сетевые кабели, коннекторы и разъёмы, в которые они подключаются, не отличаются прочностью. Со временем всё изнашивается, кабели и жилы внутри них перетираются, разъёмы при подключении к ним коннекторов ломаются, перегорают от перепадов напряжения или даже ржавеют, если в помещении высокая влажность.

Так, например, выглядит повреждённый сетевой кабель, при подключению к роутеру от него сигнала не будет:

А так – выгоревший от удара молнии коннектор RJ-45:

Выломанный сетевой разъём на материнской плате:

Все эти неполадки – физического толка, справиться с ними самостоятельно можно лишь имея достаточный опыт в ремонте техники. Поэтому лучше всего вызвать мастера по ремонту от провайдера, он проведёт необходимый ремонт или заменит неисправное оборудование. При подключении к сети новых элементов самостоятельно стоит соблюдать осторожность и не пытаться слишком сильно вставлять коннекторы в разъёмы.

Сбой настроек роутера или модема

Если между компьютером и кабелем от провайдера есть промежуточное устройство, оно может часто работать неправильно. Это не обязательно будут аппаратные проблемы – из-за несовершенства кода в ПО этих устройств очень часто могут возникать ошибки, препятствующие соединению с сетью.

Самый простой способ преодолеть такие неполадки – перезагрузить роутер или модем. Как это сделать, покажем на примере Wi-Fi-концентратора.

Способ первый побороть ошибку 651 при подключении к интернету через роутер – аппаратная перезагрузка:

Нажать кнопку на задней стенке роутера:
Дождаться пока индикация на верхней крышке прекратится:
Нажать кнопку ещё раз и дождаться полной инициализации.

Способ второй – программный:

Войти в настройки своего роутера (чаще всего – набрать адресной строке браузера 192.168.0.1 или 192.168.0.0, а потом ввести логин и пароль от админки).
Перейти в пункт меню «Системные инструменты», потом – в «Перезагрузка» и в окне справа нажать кнопку «Перезагрузить».

После этого любые сбои программного обеспечения, которые возникли из-за слишком долгой работы маршрутизатора, должны пропасть.

Сбой клиента RASPPPoE

Ещё один способ чисто программного решения проблемы – пересоздание подключения. Это поможет только если у клиента есть все данные по подключению от провайдера или возможность пройти всю настройку вместе с оператором техподдержки.

Чтобы создать новое подключение через протокол PPPoE, нужно:

Открыть меню «Выполнить», нажав комбинацию клавиш Win+R и ввести «rasphone.exe».
Нажать ОК в появившемся окне.
Начать настройку нового подключения согласно данным от провайдера.

Новое подключение с большой вероятностью может помочь подключиться, если нет других, более явных препятствий, выдавать ошибку оно больше не должно.

Наличие второй сетевой карты

Множество компьютеров кроме встроенного сетевого чипа на материнской плате имеют внешние LAN-карты. На ноутбуке же и в серверах их может быть несколько. Причины их использования могут быть разными – от неисправности «встройки» до более высокой на внешнем адаптере скорости интернета.

Ошибка 651 при подключении может свидетельствовать о конфликте двух сетевых чипов, а потому один из них (очевидно, самый медленный) нужно деактивировать. Самый простой способ – отключить карту в диспетчере устройств:

Нажать правую кнопку мыши на кнопке «Пуск» и выбрать «Диспетчер устройств».
Найти нужный девайс в разделе «Сетевые адаптеры», щёлкнуть на нём правой кнопкой мыши и выбрать «Отключить устройство».

При этом второй сетевой чип будет работать. Это поможет избежать конфликтов при соединении с интернетом.

Работа антивируса и файервола

Иногда пакеты, отправляемые и принимаемые через интернет-подключение, не пропускают установленный антивирус и активный файервол (брандмауэр). Пользователи Windows XP и 7 могут установить программу Windows Defender вместо используемого антивируса, так как она довольно надёжна и не вызывает таких ошибок. Владельцам же Windows 8 и 10 ничего устанавливать не нужно. Защитник включен в комплект по умолчанию.

Если нужно отключить сетевой экран, в Windows 10 это делается так:

Двойной щелчок по этому значку в панели задач.
После нужно выбрать сетевой профиль, обозначенный параметром «(активный)».
Дальше остаётся передвинуть выделенный красным переключатель в выключенное положение.

Все помехи, вызываемые блокировкой пакетов брандмауэром, должны быть после этого устранены, а ошибка 651 — исчезнуть.

Замена значений в реестре для серверных ОС

Включенные параметры Receive Side Scaling и Offloading Support в ветке TCPIP реестра могут вызывать ошибку 651 при подключении, если параметр протокола указывается вручную. У Ростелекома, например, довольно часто встречается именно эта причина. Особенно это актуально для серверных ОС, но может проявляться и на десктопных версиях. Их нужно отключить, а сделать это можно так:

Нажать Win+R, вписать в появившемся окне regedit и щёлкнуть ОК.
Найти в левой части окна с древом реестра ветку HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters (если какой-то части этого пути будет не хватать, нужно помнить, что любые папки и параметры в них можно создавать через контекстное меню).
Создать новый параметр DWORD через контекстное меню и назвать его «Enable RSS» со значением 0.
По аналогии создать ещё один параметр – «DisableTaskOffload» со значением 1.
Перезагрузить ОС, проверить наличие сбоя при подключении.

Ошибка 651 должна пропасть.

Проблемы у провайдера (Билайн, МТС, Ростелеком)

Бывает, что на стороне пользователя нет абсолютно никаких проблем, но ошибка продолжает возникать. Поэтому нужно удостовериться в том, что сервисы провайдера работают в штатном режиме. Для этого можно использовать смартфон и мобильный интернет и сервис Downdetector:

Перейти на сайт downdetector.ru.
Выбрать на главной странице своего провайдера.
Щёлкнуть кнопку «Живая карта сбоев».
Посмотреть на карте свой регион – если в его районе есть жёлтые, оранжевые или красные пятна, значит проблемы с подключением из-за перебоев у провайдера.

У Билайн, МТС или Ростелекома ошибка 651 часто возникает именно из-за того, что роутером и компьютером сетевой кабель регистрируется, как физически отключенный.

Особенности ошибки 651 в версиях Windows

В разных версиях ОС от Майкрософт эта ошибка может проявляться по-разному. Рассмотрим ключевые отличия.

Windows 7

Окно, выводящее сообщение о невозможности подключения, выглядит в этой ОС так.

Сегодня Виндовс 7 не поддерживается, а значит, драйверы сетевых карт скоро перестанут обновляться. Это в конце концов приведёт к невозможности исправить ошибку при конфликте программных компонентов. Поэтому стоит рассмотреть возможность обновления до свежей версии, чтобы в будущем не сталкиваться на Windows 7 с проблемами отсутствия совместимости.

Windows 8

Самое примечательное отличие этой ОС – дизайн сообщения об ошибке, оно выполнено в стиле Metro Design.

В остальном способы избавления от такой проблемы идентичны – разница лишь в оформлении многих элементов: меню Пуск, параметров Панели управления и т.д.

Windows 10

Самая свежая и удобная ОС. Для симуляции отключения интернет-соединения можно использовать переключатель режима полёта в области уведомлений.

Таким образом можно виртуально перезагружать сетевой адаптер устройства, не отключая его физически. Поэтому на Windows 10 ошибка 651 может быть устранена немного легче.

Windows XP

ОС давно не поддерживается, а значит, проблемы у неё такие же, как и у Windows 7. Кроме того, здесь вместо кода 651 для аналогичной проблемы с подключением используется комбинация 678.

По ссылке читайте о другой распространенной проблеме — ошибке аутентификации.

Пользователи ПК, выходящие в сеть по протоколу PPPoE, могут столкнуться с ошибкой 651 (если на компьютере установлена операционная система Windows Vista или Windows XP, то код будет изменён на 815 или 678 соответственно). Этот сигнал говорит о невозможности подсоединения к высокоскоростному интернету. В том, что делать в случае столкновения с ошибкой 651 на Ростелекоме, легче всего разобраться, если выявить первопричину проблемы.

Содержание

1 Ошибка 651: причины возникновения
2 Как исправить ошибку 651 — если интернет ADSL
- 2.1 При помощи ПК
- 2.2 Без применения компьютера (если устройство функционирует в режиме роутера)
3 Как исправить ошибку 651, при подключении по оптоволоконной линии
4 Проверка настроек роутера

Ошибка 651: причины возникновения

В числе наиболее вероятных факторов, способных привести к возникновению ошибки 651 при подключении к интернету Ростелеком можно отметить:

нарушения в работе ОС компьютера, вызванные воздействием вирусных программ;
блокировку выхода в сеть антивирусами и другими защитными утилитами;
сбой настроек модема, либо роутера;
неверно указанные данные авторизации (пароль и логин);
нарушение целостности той части кабеля, которая находится внутри квартиры пользователя (в этом случае необходима его замена);
неполадки, возникшие у поставщика интернет-соединения (провайдера Ростелеком):
- проведение технических работ;
- обрывы на линии;
- ошибки биллинга.

Главной задачей при невозможности выйти в интернет является выяснение того, что именно привело к ошибке авторизации в сети Ростелеком, поскольку это определит дальнейший ход действий по устранению проблемы.

Обычно проработка данного вопроса является задачей службы техподдержки. Однако прежде, чем специалисты что-то сделают, следует попробовать произвести самостоятельную проверку и возможно даже справиться с неполадкой своими силами.

Как исправить ошибку 651 — если интернет ADSL

ADSL – устаревший способ подключения, но клиенты Ростелеком по-прежнему активно его используют. Для этого они применяют ADSL-модемы, которые соединяют компьютер с телефонной сетью. Их можно настраивать двумя способами:

При помощи ПК

В этом случае пользователь подключается к интернету Ростелеком при помощи PPPoE-соединения. Чтобы ликвидировать ошибку 651 потребуется проверить, как функционирует модем (может оказаться, что был утерян сигнал ADSL, который транслируется телефонной станцией). Для этого достаточно взглянуть на индикатор приёма сигнала – он должен светиться ровно. Если это не соответствует действительности, то необходима перезагрузка модема (через панель управления или с помощью кнопки Reset), после чего индикатор проверяется повторно.

Если указанные действия не помогли избавиться от ошибки 651, то нужно удостовериться, что все кабели хорошо подсоединены и перезагрузить компьютер.

Без применения компьютера (если устройство функционирует в режиме роутера)

В данном случае необходимо открыть панель управления устройства, произвести проверку параметров подключения и перезагрузить передающее устройство. Если ошибка 651 осталась, то можно произвести сброс до заводских настроек (нажатием кнопки Reset на 15-20 секунд) и попробовать подключиться к интернету Ростелеком повторно. При отсутствии изменений можно будет точно сказать, что проблема не в модеме.

В том случае если в работе ПК и модема не было выявлено никаких неполадок, а ошибка 651 по-прежнему высвечивается при попытке выйти в интернет, то останется только дозвониться до сотрудников Ростелекома и уточнить, не ведутся ли на данный момент на соответствующем участке технические работы.

Как исправить ошибку 651, при подключении по оптоволоконной линии

Передача интернета по оптоволоконной линии Ростелеком осуществляется при помощи технологий FTTB или GPON. Исправление ошибки соединения 651 в данном случае должно начаться с проверки:

правильности используемых для выхода в интернет данных авторизации;
настроек PPPoE-соединения;
исправности всех используемых устройств (первое, что нужно сделать при обнаружении неполадок – перезагрузить модем и компьютер);
подключения кабеля к порту WAN (иногда вместо него используют LAN);
отсутствия сбоев в работе провайдера.

Если после внесения коррективов в настройки, перезагрузки и повторного подсоединения к интернету Ростелеком по-прежнему отсутствует подключение к сети, то можно осуществить чистку реестра с помощью программы CCleaner. Эта утилита способствует устранению большей части системных ошибок.

Проверка настроек роутера

Все модемы и роутеры обладают сетевым адресом, позволяющим им входить в «админку». Обычно он выглядит как 192.168.0.1, либо 192.168.1.1 (проверить можно в паспорте устройства). При обнаружении ошибки 651 данную комбинацию нужно ввести в адресную строку компьютерного браузера, а после указать логин и пароль, указанный с обратной стороны роутера.

Далее потребуется открыть настройки и уточнить, действительно ли при попытке установить соединение используется протокол PPPoE. Клиентам, использующим ADSL-модем, при ошибке 651 нужно будет сверить данные по VCI и VPI (правильные значения можно предварительно уточнить у операторов горячей линии Ростелеком).

После этого останется только скорректировать настройки необходимым образом, сохранить произведённые изменения и выполнить перезагрузку устройства.

Если эти действия не помогли устранить сбой в работе маршрутизатора, и ошибка 651 вновь высвечивается при подключении к интернету Ростелеком, то можно попробовать:

отсоединить кабель, по которому проходит сигнал от сети Ростелеком, и подключить заново (возможно, что он просто «отошёл», что и привело к возникновению проблемы);
проверить режим работы устройства (наилучший вариант – Bridge);
попробовать зайти в интернет, временно отключив антивирус (возможно, это именно он блокирует выход в сеть Ростелеком);
при наличии нескольких сетевых карт произвести их поочерёдное отключение через «Диспетчер устройств» (либо удаление и переустановку драйверов), каждый раз подсоединяя кабель к соответствующему разъёму и проверяя наличие выхода в интернет.

Помимо этого, можно попробовать удалить соединение через «Центр управления сетями и общим доступом» и создать его повторно.

Если всё оказалось безрезультатно, то остаётся только связаться с техподдержкой Ростелеком по бесплатному круглосуточному номеру 8- (800)-100-25-25 и договориться о приходе специалиста, который поможет устранить неполадки.

Общая информация об ошибке 651

в Windows XP аналогичная ошибка шла под номером 678;
в Windows Vista у этой ошибки был номер 815.

Пока вы не устраните причину появления этой ошибки, не сможете подключиться к интернету от «Ростелекома».

Способы устранения ошибки 651

Технические работы на серверах «Ростелекома»

позвонить в техническую поддержку по номеру 8–800–100–08–00 — обычно автоответчик сообщает, если где-то в вашем городе наблюдаются перебои со связью или технические работы. Если же он ничего об этом не скажет, то стоит напрямую спросить у оператора, не проводятся ли на линии технические работы. Он обязан предоставить подобную информацию по запросу пользователя;
свериться со специальным сайтом — по этой ссылке вы можете убедиться, имеется ли профилактика на стороне провайдера. Пользователи этого ресурса публикуют там информацию об актуальных проблемах с подключением. Разумеется, вам понадобится воспользоваться рабочим интернетом, чтобы получить доступ к сайту (например, выйти в интернет с телефона).

Проблемы с оборудованием для подключения

роутер — если роутер сломается, то вы не сможете подключиться к интернету. Обратите внимание на индикацию устройства. Обычно зелёные или синие огоньки означают, что всё хорошо, а красные — проблему. Другой явный признак проблемы — отсутствие индикации. Оно означает неполадку с питанием роутера. В этом случае виновата либо розетка, либо сгоревший блок питания;
сетевую карту — сетевые карты горят довольно редко, но это всё же может случиться при скачке напряжения. Проверить сетевую карту можно через «Диспетчер устройств».

Для проверки оборудования сделайте следующее:

Кликните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу экрана и выберите пункт «Диспетчер устройств». Или откройте это окно через панель инструментов.

Выберите «Диспетчер устройств» в меню быстрого доступа
Разверните раздел «Сетевые адаптеры», чтобы изучить ваши устройства.
Найдите название своей сетевой карты. Если интернет перестал работать и вы не видите своей сетевой карты в диспетчере, то она наверняка сломалась и нуждается в замене.

Изучите устройства в разделе «Сетевые адаптеры»

Недостаточно средств на балансе

На официальном сайте провайдера нажмите на кнопку «Личный кабинет».
Введите данные для входа и изучите баланс.
Если для подключения интернета средств недостаточно, то вы установили причину появления ошибки. Для пополнения введите свой логин, сумму пополнения, адрес электронной почты и выберите способ оплаты. Не забудьте установить галочку, подтверждающую, что вы осведомлены с правилами оплаты услуг связи.

Выберите способ оплаты и проведите транзакцию

В некоторых случаях при недостатке денежных средств на счёте провайдер выдаст вам уведомление об этом. Впрочем, подобное окно появляется не всегда, поэтому всегда стоит проверять баланс, перед тем как делать какие-либо выводы.

Неверно заданы настройки сетевого подключения

Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом» любым удобным для вас способом.

Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» через поиск или «Панель управления»
Найдите пункт «Изменение параметров адаптера» и, используя правую кнопку мыши, откройте свойства интернет-подключения.

Перейдите в свойства вашего сетевого подключения
Кликните по строке «Протокол интернета версии 4 (TCP/ IPv4)» и нажмите «Свойства».

Выберите IPv4 и перейдите в его свойства
Введите свой статический IP и прочие данные, которые были внесены в договор с «Ростелекомом». Если у вас нет необходимых данных, уточните их, позвонив в техподдержку.

Введите данные вашего подключения, которые указаны в договоре

Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Это можно сделать и через «Панель управления», если описанный выше способ вас не устраивает.
Нажмите на кнопку «Создание и настройка нового подключения».
У вас попросят выбрать вариант подключения. Укажите «Подключение к интернету» и затем выберите «Высокоскоростное».

Укажите, что хотите создать высокоскоростное подключение
Введите имя пользователя и пароль, которые вам предоставил провайдер, и нажмите кнопку «Подключить».

Введите имя и пароль вашего подключения

Отсутствие или сбой драйверов сетевой карты

Кликните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу экрана и выберите «Диспетчер устройств». В более старых версиях операционной системы Windows вы можете найти его через «Панель управления».

Перейдите в «Диспетчер устройств» любым способом
Разверните вкладку «Сетевые адаптеры» и изучите её содержимое. Найдите пункты, где написано «Неизвестное устройство» или стоит жёлтый восклицательный знак. Если вы обнаружите такой пункт, то у вас не установлен драйвер.
Кликните по такому устройству или по названию сетевой карты правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».

Выберите устройство и нажмите «Обновить драйвер»
Вас спросят, как именно вы хотите выполнить поиск драйверов. Если имеется какое-либо рабочее подключение к сети, можете выполнить автоматический поиск драйверов в сети. В ином случае понадобится загрузить драйвер для сетевой карты с другого устройства и потом выбрать его.

Укажите автоматический поиск драйверов
В процессе автоматического поиска драйверов не стоит ничего нажимать. Просто дождитесь окончания процесса.

Ждите, пока система пытается обнаружить подходящий драйвер
Вам сообщат, требуется ли установка драйверов или для вашего оборудования уже установлены самые современные драйверы.

Когда драйвер будет установлен, вы получите уведомление

Подключение заблокировано антивирусной программой

В «Панели управления» или через поиск найдите раздел «Брандмауэр Windows» и откройте его.

Найдите брандмауэр Windows через поиск и откройте его
В левой части окна выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».

Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows»
Для частной и общественной сети выберите пункт «Отключить брандмауэр Windows».

Отключите брандмауэр для частных и общественных сетей
Попробуйте вновь выйти в интернет.

Компьютер заражён вирусами

Для очистки системы от вирусов выполните следующие действия:

Раскройте трей системы и найдите там значок щита. Это «Защитник Windows», с помощью которого мы и справимся с вирусами. Кликните по этой иконке.

Запустите защитник Windows при помощи значка в трее
Откройте раздел «Защита от вирусов и угроз».

Перейдите во вкладку «Защита от вирусов и угроз»
Запустите сканирование компьютера и дождитесь его окончания. В процессе сканирования будут выявлены возможные угрозы на вашем компьютере.

Дождитесь окончания проверки системы
После завершения сканирования и устранения вирусов восстановите повреждённые вредоносной программой файлы. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R.
Введите команду cmd для открытия «Командной строки».
Вбейте в эту строку команду sfc /scannow для проверки всех системных файлов.

Используйте команду sfc /scannow для проверки повреждённых файлов

Конфликт сетевых карт

Крайние меры — откат системы

В «Панели управления» выберите пункт «Восстановление» и нажмите на кнопку «Запуск восстановления системы».

Запустите раздел «Восстановление системы» для доступа к точкам восстановления
Выберите желаемую точку восстановления. Вы могли создать её вручную ранее или же она могла быть автоматически создана системой.

Выберите подходящую вам точку восстановления
Появится запрос на перезагрузку системы. Подтвердите перезапуск для отката на точку восстановления.

Согласитесь на перезагрузку системы

Зайдите в параметры системы и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

Зайдите в раздел «Обновление и безопаcность» в параметрах Windows
Нажмите на «Начать» в блоке «Вернуть компьютер в исходное состояние».

Нажмите кнопку «Начать» для отката системы в исходное состояние
Выберите, сохранять или нет личные файлы. Установленные программы в любом случае будут требовать переустановки. Процесс восстановления системы будет выполнен автоматически.

Видео: способы исправления ошибки 651

Распечатать

Оцените статью:

(0 голосов, среднее: 0 из 5)

Поделитесь с друзьями!

При попытке выйти в интернет, абоненты Ростелекома могут столкнуться с появлением ошибки под кодом 651, и далеко не каждый знает, что делать для ее исправления. Причинами появления сбоев подобного рода могут быть проблемы в работе операционной системы, повреждение кабеля, неполадки роутера, а также технические или программные неисправности на стороне провайдера.

Содержание:

Ошибка подключения к сети Ростелекома
Неполадки с роутером или модемом
Способы исправления проблемы

Ошибка 651 при подключении к интернету Ростелекома

Клиентам Ростелекома, обнаружившим ошибку с номером 651, появляющуюся при осуществлении настройки подключения скоростного интернета, не рекомендуется начинать устранять сбой с переустановки операционной системы, так как причина вероятнее всего в неисправности оборудования.

Распространенные причины появления ошибки:

сбой имеющегося подключения в ОС;
блокировка подключения антивирусной программой;
сбой в настройках оборудования (роутера, модема);
износ или повреждение волокон проводки;
технические и системные проблемы провайдера.

Если при попытке подключения к интернету абонент Ростелекома увидел ошибку с кодом 651, то первоочередной задачей станет выявление одного из вышеперечисленных источников проблемы.

Ошибка 651 на роутерах и модемах от Ростелекома

В случае, когда клиент компании Ростелеком использует модем, то причина появления ошибки 651 может быть в сбое настроек. Для того чтобы проверить установки следует:

перейти в web-интерфейс по адресу 168.1.1 или иному, который будет указан в руководстве по эксплуатации;
проверить тип соединения, в нашем случае PPPoE;
сверить данные VPI и VCI (узнать их можно в службе поддержки абонентов);
сохранить указанные сведения;
перезагрузить устройство.

Ошибка 651 может также появится у пользователей Ростелекома из-за плохого контакта кабеля, идущего к плате модема, поэтому рекомендуется отключить и вновь подключить LAN-провод в разъем.

Узнайте, как подключить ТВ пакет «Навсегда» от Ростелекома и какие особенности он имеет.

Прочитать о бесплатном использовании телевидения провайдера можно здесь.

При настройке высокоскоростного подключения интернета с компьютера необходимо, чтобы устройства были переведены в соответствующий режим, подходящим вариантом будет Bridge. Если же оборудование настроено под маршрутизатор-роутер, то абоненты Ростелекома будут наблюдать появление на экране ошибки 651.

Как исправить проблему

С ошибкой подключения 651 пользователи Ростелекома могут столкнуться при использовании нескольких сетевых плат. В этом случае может произойти конфликт или программный сбой в системе. Чтобы исправить ситуацию необходимо отключить плату. Делается это следующим образом:

переходим к разделу, отвечающему за управление сетями;
выбираем пункт с возможностью настройки параметров платы/адаптера;
отключаем плату.

Устранить причину ошибки 651, возникающую при попытке выхода в интернет от Ростелекома, иногда помогает удаление и перенастройка соединения. Для это нужно:

зайти в раздел управления сетями и доступом;
выбрать пункт, отвечающий за подключение, и перейти к его удалению;
затем вернуться к первому пункту, отыскать раздел с настройками и созданием подключения;
найти вариант с подключением к Internet с PPPoE;
ввести данные (логин пароль).

Если изложенные варианты не помогли устранить сбой подключения к сети Ростелеком, сопровождающийся сообщением о наличии ошибки с номером 651, то возможной причиной будет блокировка фаерволом, либо антивирусной программой. Чтобы исключить этот вариант и решить проблему, следует на время отключить брэндмауэр Windows, фаэрвол и другие составляющие системы безопасности компьютера.

В случае, если при проверке и использовании всех перечисленных вариантов устранения ошибки, выход в интернет осуществить так и не удается, то остается лишь обратиться с вопросом к оператору. Вероятно, провайдер проводит плановые технические, программные или иные виды работ, тогда придется набраться терпения и ждать их окончания.

Узнайте, куда можно пожаловаться на Ростелеком и как правильно составить заявление.

Ознакомиться с правилами подачи заявки на подключение и отключение антенны можно тут.

Внутризоновая связь РТК: //o-rostelecome.ru/tarify/vnutrizonovaya-svyaz/.

Появление системного сообщения с кодом 651, означает что существует ошибка подсоединения к высокоскоростному интернету от Ростелекома, с применением протокола PPPoE. Причин существует несколько, поэтому прежде чем обращаться в службу поддержки провайдера, нужно проверить правильно ли подключено и настроено оборудование, не поврежден ли кабель, хороший ли контакт в разъемах. Последней ступенью в устранении сбоев, станет переустановка ОС.

Самая частая причина отказа от услуг любого провайдера — это часто возникающие проблемы с интернет-соединением. Так по статистике ошибка 651 при подключении к интернету Ростелеком возникала у каждого второго абонента компании. И к сожалению, далеко не все пользователи сети знают, как решить эту проблему. Поэтому мы подготовили для Вас статью о том, почему возникает ошибка с кодом 651 при подключении к интернету от Ростелеком и как ее исправить! Итак, начинаем!

Код ошибки 651: что это такое?

Если Вы увидели на своем экране ошибку с кодом 651 (выглядит она примерно, как на картинки снизу), не спешите паниковать. Она может свидетельствовать о различных проблемах, но все они так или иначе связаны с сетевым устройством. А главное — их легко решить самостоятельно, не прибегая к помощи оператора.

В целом, все эти проблемы можно сгруппировать по типам:

Работы на стороне провайдера – ремонт или плановое техобслуживание.
Поврежденный кабель.
Неоправданно завышенные настройки безопасности антивируса или файервола (брандмауэра).
Неверные (сбитые) настройки модема/роутера.
Неполадки операционной системы.
Неполадки драйверов сетевой карты.

Обратите внимание, что коды 678 и 691 (ошибка Ростелеком) при подключении к интернету на Windows XP вызваны теми же проблемами, что и код 651. Поэтому и решение проблемы будет аналогичным.

Как исправить ошибку 651?

Перед тем, как основательно взять за устранение неполадок, попробуйте банально перезагрузить компьютер. Зачастую этого простого шага хватает, чтобы восстановить работу. Но если этого не произошло, то придется искать причину неполадок в другом месте.

Шаг 1. Проблемы с оборудованием

Любые проблемы с роутером/модемом стоит начинать решать с перезагрузки оборудования. Способ срабатывает в одном случае из 3, а сама процедура занимаем всего пару минут. Самый простой вариант — удерживать 10-15 секунд кнопку RESET или же перезапустить роутер через WEB-интерфейс. После того, как работа устройства восстановится, попробуйте подключиться заново.

Если этот способ не сработал, проверьте целостность кабеля, ведущего к оборудованию, особенно это актуально для ADSL-тарифов и подключений. Заодно убедитесь, что нет никаких перегибов провода.

Шаг 2. Работа вирусов или настройки антивируса

Как это ни странно, но сбой подключения к интернету от Ростелеком в сопровождении с ошибкой 651 может сигнализировать о некорректной работе антивируса. Причем это может быть показатель наличия вирусов на Вашем компьютере, так и наоборот слишком строгие настройки программы, которые блокируют отдельные порты роутера. Поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте и при необходимости почистите систему от вирусов, а также перенастройте или отключите антивирус на Вашем ПК. После каждого шага пытайтесь подключиться к сети, чтобы понять, какой из пунктов привел Вас к успеху.

Шаг 3. Проблемы с сетевой картой

В редких ситуациях ошибка 651 при подключении к интернету от Ростелеком на ПК с ОС Windows 7/10 связана с сетевыми картами. Чтобы исключить эту проблему из списка, попробуйте в диспетчере устройств отключить неиспользуемые карты и удалить, а затем установить (или просто обновить) драйвера для сетевых карт. Главное — не перепутать и не удалить лишнего.

Перенастройка оборудования

Но что делать, если ошибка 651 при подключении к интернету так и не пропала, и Ростелеком упорно не пускает Вас в сеть? Тогда остается только самый трудный вариант — перенастройка оборудования.

Как проверить настройки ADSL модема Ростелеком

Если подключение к интернету осуществляется через домашний телефон, тогда используется ADSL модем, его работу предстоит проверить и исправить неполадки. Для начала надо проверить индикаторы на модеме – они должны гореть равномерно или часто мигать (в зависимости от модели). Если световой индикатор погас или мигает медленно – значит, возникла проблема с проводами или портами на модеме.

Стоит перезагрузить модем (отключить и включить питание), затем надо вытащить сетевые провода из портов и снова вставить. Если один из проводов неисправен – потребуется его замена.

Далее потребуется проверить настройки интернета, для этого надо:

Открыть веб-конфигурацию: ввести в адресное поле браузера 192.168.1.1 (для ряда устройств 192.168.0.1). Логин – admin, с паролем тоже нетрудно – он зависит от модели модема.
В разделе настроек должен быть установлен режим – Мост (Bridge), и введен VPI/VCI (эти значения надо уточнить у провайдера – они индивидуальны для каждого региона). Если данные не совпадают – надо исправить.

Перезагрузить модем – можно через меню веб-конфигуратора или кнопкой на корпусе.

Перезагрузить компьютер.

Если сообщение о проблеме с кодом 651 не пропало, тогда, чтобы исправить неполадки, потребуется перенастроить сетевое подключение на компьютере.

Как проверить настройки интернета на роутере

При сообщении «Ошибка 651» при подключении к интернету Ростелеком через роутер в первую очередь проверяют правильность подключения проводов. Кабель от провайдера должен быть вставлен в порт WAN (как правило, он отличается от других либо цветом, либо расположением на корпусе), а для кабеля к компьютеру используется порт LAN (обычно их несколько, они сгруппированы либо с помощью цвета, либо расположением). Если обнаружена ошибка – исправить схему подключения.

Затем потребуется открыть веб-конфигуратор (192.198.1.1. или 192.168.0.1; логин – admin, узнать пароль можно по модели роутера), проверить и при необходимости исправить:

Тип интернет-соединения PPPoE.
Правильность введенных логина и пароля (провайдера).

Как проверить сетевые настройки на компьютере

Не исключён и сбой подключения с ошибкой 651 Windows 7, 10 (Ростелеком), что делать – вопрос не такой сложный, как может показаться. В таких случаях надо удалить старое подключение, а затем создать новое. Чтобы исправить неполадки, выполните эти действия:

В панели «Центр управления сетями» потребуется отыскать такой пункт, как «Изменение параметров адаптера». Найти интернет-подключение и удалить.

Там же, через меню «Центр управления сетями» надо настроить новое интернет-подключение.

Выбрать PPPoE и ввести логин и пароль, полученные от провайдера.

Универсальный способ

Вы перепробовали все возможные варианты, излазили всю квартиру в поисках неисправного кабеля, 4 раза перенастроили оборудование и 6 раз перезагрузии все устройства в том числе и холодильник, а интернета как не было, так и нет? Остается всего 1 вариант: звонить в техподдержку и кричать SOS в трубку телефона. Хотя лучше обстоятельно ему объяснить причину Вашего звонка и рассказать, какие шаги Вы уже предприняли. Есть очень большая вероятность, что есть проблемы со стороны провайдера. И устранить их самостоятельно у Вас не получится, и остается только ждать.

Другие виды ошибок Ростелеком

Среди распространенных проблем Ростелеком можно выделить:

Надпись «Неопознанная сеть», Ростелеком без доступа к интернету (именно WiFi) исправляется ручной установкой IP-адреса, иногда неполадку можно исправить перенастройкой модема и проверкой проводов.

Когда абонент Ростелеком видит ошибку загрузки 629, то виноват в этом неверный логин и/или пароль. Однако возможны и другие причины – неверное подключение и сбой настроек роутера или устаревшие драйвера сетевой карты.

Код ошибки 13 (11) в Ростелеком появляется при недостаточном балансе или неверных настройках роутера.
Достаточно распространенная проблема, когда на экране монитора появляется надпись «DNS сервер Ростелеком не отвечает«. Говорить она может о многом: от неправильных настроек до сбоев со стороны провайдера.
Ошибка 691 появляется при неверно введенном логине/пароле, сбитых настройках протокола и/или роутера, а также при недостаточном балансе.

Зато среди проблем телевидения можно отметить у Ростелеком «ошибку DNS сервера, в этом время авторизация невозможна», как правило, она связана с неверным IP-адресом. Чтобы исправить неполадки, потребуется вручную прописать IP либо настроить MAC-доступ.Реже неполадки связаны с повреждением кабеля или неисправной сетевой картой.

Таким образом, несмотря на большое количество вариаций ошибок, которые могут возникнут перед клиентами компании, большинство из них решаются самостоятельно в течение пары минут. И Вам не обязательно звонить на горячую линию Ростелеком с вопросом: что делать, если на экране горит ошибка 651 при подключении к интернету. Вы можете начинать сразу действовать!

Error 651 – это ошибка, возникающая в операционной системе Windows, когда компьютер не может подключиться к сети Интернет через PPPoE протокол. Существует большое количество причин, по которым может возникнуть данная трудность при подключении: физическое повреждение патчкорда, проблемы на линии провайдера, сбой в работе роутера или свича, вирусная атака, неправильно указанный логин или пароль пользователя и многое другое. Данная статья посвящена такой проблеме в сети Ростелеком, как системная ошибка 651, и способам, как с ней бороться.

Наибольшая проблема, связанная с error 651, состоит в том, что вы не можете наверняка узнать, что именно послужило причиной сбоя. Вам придется по очереди пробовать различные варианты решений, надеясь на везение и собственную внимательность.

Содержание

Создание нового подключения
Перезагрузка роутера
Физическое повреждение патчкорда
Несколько сетевых карт
Адаптер Wi-Fi
Заявка в техническую поддержку

Создание нового подключения

Этот способ может помочь при подключении к сети Ростелеком напрямую (без маршрутизаторов) — если кабель, приходящий от провайдера, соединен непосредственно с сетевой картой вашего компьютера. В этом случае, все присущие PPPoE проверки выполняются в самой системе Windows, а не на роутере.

Первое, что стоит проверить в данном случае – не произошло ли никаких сбоев в работе утилиты, создающей высокоскоростное подключение. Попробуйте заново ввести логин и пароль от Интернета – в некоторых случаях это устраняет подвисание утилиты, и она начинает работать в прежнем режиме.

Если это не помогло, попробуйте сделать следующее:

Щелкните по значку Интернета, расположенному в трее (слева от даты и времени).
Нажмите на гиперссылку «Центр управления сетями».
Откроется новое окно. В меню в левой части этого окна необходимо кликнуть по ссылке «Изменение параметров адаптера».
Правой кнопкой требуется нажать на ваше подключение Ростелеком и в контекстном меню выбрать действие «Удалить».
Нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться к предыдущему меню.
В разделе «Изменение сетевых параметров» выберите пункт «Настройка нового».
Выберите «Подключение к Интернету».
Если у вас уже существует какой-нибудь объект, система спросит, использовать его или создать новый. Установите отметку напротив нового и нажмите «Далее».
Здесь необходимо выбрать «Высокоскоростное PPPoE».
На этом этапе требуется указать логин и пароль, выданные вам провайдером Ростелеком (их можно уточнить в договоре или у оператора техподдержки) и ввести название для подключения.
Нажмите «Подключить» для завершения процедуры.

Система попробует воспользоваться созданным объектом. Если ошибка 651 возникла по причине подвисания утилиты – проблема должна быть разрешена.

Перезагрузка роутера

Если кабель от провайдера приходит в маршрутизатор, а не в компьютер, первичные действия будут несколько иными. Попробуйте для начала перезагрузить роутер. Лучше всего это сделать через специальный интерфейс, доступ к которому осуществляется через веб-браузер на вашем компьютере.

Введите в поисковой строке обозревателя адрес устройства в вашей домашней сети и пройдите процедуру авторизации в системе. Найдите сервис перезагрузки устройства (Как правило, он называется «Reboot») и активируйте процесс.

Если данный способ кажется вам слишком сложным, можете просто выключить роутер и включить его с помощью кнопки Power или отсоединив на пару секунд кабель питания от электрической сети.

Подождите некоторое время, пока маршрутизатор включится и активирует все свои процессы, после чего вновь попробуйте подключиться к Интернет от Ростелеком. Если ошибка 651 возникла в результате бага в работе прошивки роутера – она будет устранена и все заработает в обычном режиме. Здесь читайте про настройку интернета Ростелеком.

Физическое повреждение патчкорда

651-я ошибка может возникнуть в результате плохого контакта или полного его отсутствия. Попробуйте отключить патчкорд (кабель витой пары с коннектором на конце) из порта, протереть смоченной в спирте ваткой и вставить обратно. Подобные действия обезжирят контакты и очистят окисленную поверхность, если она образовалась.

Также вы можете внимательно осмотреть сам кабель на предмет механических повреждений (перегибы, изломы, разрывы, порезанные или передавленные участки). Если патчкорд сломался – необходимо просто заменить его на новый, и ваша проблема будет решена.

Несколько сетевых карт

Часто подобная ошибка может возникнуть в результате конфликта нескольких сетевых адаптеров, установленных на компьютер. Для диагностики данной проблемы попробуйте просто отключить одну из них. Для того, чтобы сделать это:

Кликните по значку сети в трее.
Откройте «Центр управления сетями».
Перейдите в раздел «Изменение параметров адаптера».
ПКМ щелкните по сетевой карте, к которой не подключен Интернет и в ниспадающем меню выберите действие «Отключить».

Если ошибка будет решена и все заработает – значит, вам необходимо будет скачать и установить актуальные драйвера на обе сетевые платы. Также, полезным будет проверить персональный компьютер на наличие вирусов – различные вредоносные скрипты также могут мешать корректной работе деталей ПК.

Адаптер Wi-Fi

Если вы подключены к Интернет с помощью беспроводной сети, попробуйте проверить работу своего Вай-Фай адаптера. Во-первых, раздача Wi-Fi могла случайно отключиться на маршрутизаторе (на некоторых есть специальная кнопка в корпусе). Во-вторых, вы могли нечаянно выключить прием сигнала на своем ноутбуке. Проверьте эти факторы, прежде чем начинать звонить в техподдерку провайдера.

Заявка в техническую поддержку

Если вы не выявили никаких проблем на своей стороне – значит, источник Error 651 находится на стороне провайдера. Это могут быть проблемы с оборудованием, плановые или внеплановые технически работы, аварийное нарушение целостности линии или сбои в серверном программном обеспечении.

В большинстве случаев, провайдер не будет знать о ваших проблемах с Интернетом, поэтому вам необходимо сообщить о них оператору техподдержки. Телефонные номера горячей линии различны для каждого региона РФ. Подробнее о том, как узнать номер техподдержки Ростелеком для своего населенного пункта.

Сообщите оператору о своей проблеме, уточните, что операционная система выдает ошибку с номером 651. Если в данные момент проводятся техработы, вам сообщат о примерном времени их завершения. В противном случае, оператор зарегистрирует вашу заявку в базе данных, и в ближайшее время источник проблемы будет найден и устранен.

Содержание

Причины неисправности
Устранение ошибки
Корректировка подключения ADSL-модема
Настройка роутера
Неисправность при подключении по «витой паре»
Конфликт нескольких сетевых карт
Неурядица с антивирусами
В завершении
Задать вопрос автору статьи

Причины неисправности

Основные причины неисправности:

Доступ в сеть блокируется установленными на ПК антивирусами, фаерволами, используемыми туннельное соединение программами (например, Tunngle или Hamachi), после их некорректной установки и настройки.
Сбои в настройках сети или конфликт сетевой карты в системе.
Неудачная авторизация в системе (проблемы с проверкой логина и пароля для подключения к сети).
Дефект или неисправность кабеля в пределах офиса или жилого помещения.
Плановые технические работы Ростелеком.
Обрыв кабеля или другие неполадки на стороне поставщика услуг сети Интернет.

Устранение ошибки

Решение проблемы на примере Windows 8 описано в следующем видео:

Тем, кто использует компьютеры с операционной системой Windows XP и Windows Vista, аналогичная ошибка доступа к интернету будет показана под кодовым номером 678 и 815 соответственно.

Корректировка подключения ADSL-модема

Настройка роутера

Проверьте такую информацию:

настройка соединения по протоколу PPPoE;
для ADSL-модемов данные VPI и VCI, предоставляемые поставщиком услуг;
режим работы (мост или bridge).

Если нужно, то внесите изменения. Затем сохраните настройки и перезагрузите роутер.

Неисправность при подключении по «витой паре»

При подключении кабеля к роутеру, зайдите в админку и проверьте правильность настроек, которую выдавал вам провайдер. Убедитесь, что заходящий в дом кабель подключен в разъем WAN, а не LAN.

Конфликт нескольких сетевых карт

Зайдите в «Диспетчер устройств» (нажмите + R и введите devmgmt.msc).
Откройте строку «Сетевые адаптеры».
Нажмите ПКМ по второй сетевой карте и выберите «Отключить».
Перезапустите соединение (если нужно, то и компьютер) и проверьте работу подключения.

Неурядица с антивирусами

В завершении

Содержание:

Ошибка подключения к сети Ростелекома
Неполадки с роутером или модемом
Способы исправления проблемы

Ошибка 651 при подключении к интернету Ростелекома

Распространенные причины появления ошибки:

сбой имеющегося подключения в ОС;
блокировка подключения антивирусной программой;
сбой в настройках оборудования (роутера, модема);
износ или повреждение волокон проводки;
технические и системные проблемы провайдера.

Ошибка 651 на роутерах и модемах от Ростелекома

перейти в web-интерфейс по адресу 168.1.1 или иному, который будет указан в руководстве по эксплуатации;
проверить тип соединения, в нашем случае PPPoE;
сверить данные VPI и VCI (узнать их можно в службе поддержки абонентов);
сохранить указанные сведения;
перезагрузить устройство.

Узнайте, как подключить ТВ пакет «Навсегда» от Ростелекома и какие особенности он имеет.

Прочитать о бесплатном использовании телевидения провайдера можно здесь.

Как исправить проблему

переходим к разделу, отвечающему за управление сетями;
выбираем пункт с возможностью настройки параметров платы/адаптера;
отключаем плату.

зайти в раздел управления сетями и доступом;
выбрать пункт, отвечающий за подключение, и перейти к его удалению;
затем вернуться к первому пункту, отыскать раздел с настройками и созданием подключения;
найти вариант с подключением к Internet с PPPoE;
ввести данные (логин пароль).

Узнайте, куда можно пожаловаться на Ростелеком и как правильно составить заявление.

Ознакомиться с правилами подачи заявки на подключение и отключение антенны можно тут.

Внутризоновая связь РТК: //o-rostelecome.ru/tarify/vnutrizonovaya-svyaz/.

Содержание

1 Ошибка 651: причины возникновения
2 Как исправить ошибку 651 — если интернет ADSL
- 2.1 При помощи ПК
- 2.2 Без применения компьютера (если устройство функционирует в режиме роутера)
3 Как исправить ошибку 651, при подключении по оптоволоконной линии
4 Проверка настроек роутера

Ошибка 651: причины возникновения

нарушения в работе ОС компьютера, вызванные воздействием вирусных программ;
блокировку выхода в сеть антивирусами и другими защитными утилитами;
сбой настроек модема, либо роутера;
неверно указанные данные авторизации (пароль и логин);
нарушение целостности той части кабеля, которая находится внутри квартиры пользователя (в этом случае необходима его замена);
неполадки, возникшие у поставщика интернет-соединения (провайдера Ростелеком):
- проведение технических работ;
- обрывы на линии;
- ошибки биллинга.

Как исправить ошибку 651 — если интернет ADSL

При помощи ПК

Без применения компьютера (если устройство функционирует в режиме роутера)

Как исправить ошибку 651, при подключении по оптоволоконной линии

правильности используемых для выхода в интернет данных авторизации;
настроек PPPoE-соединения;
исправности всех используемых устройств (первое, что нужно сделать при обнаружении неполадок – перезагрузить модем и компьютер);
подключения кабеля к порту WAN (иногда вместо него используют LAN);
отсутствия сбоев в работе провайдера.

Проверка настроек роутера

отсоединить кабель, по которому проходит сигнал от сети Ростелеком, и подключить заново (возможно, что он просто «отошёл», что и привело к возникновению проблемы);
проверить режим работы устройства (наилучший вариант – Bridge);
попробовать зайти в интернет, временно отключив антивирус (возможно, это именно он блокирует выход в сеть Ростелеком);
при наличии нескольких сетевых карт произвести их поочерёдное отключение через «Диспетчер устройств» (либо удаление и переустановку драйверов), каждый раз подсоединяя кабель к соответствующему разъёму и проверяя наличие выхода в интернет.

У некоторых пользователей возникает ошибка 651 при подключении к интернету Ростелеком. Ее вызывают различные причины, начиная от неправильно указанных настроек и заканчивая повреждением проводов. Как их можно исправить, рассмотрим в этой статье.

Содержание

Причины возникновения ошибки 651 на Ростелекоме
Сбой маршрутизатора, модема или Wi-Fi адаптера
Неверно введенные данные регистрации
Антивирусы и брандмауэры
Появление ошибки из-за нескольких сетевых карт
Обращение в службу поддержки клиентов
Имеет ли отношение к проблеме ОС Windows 7/10

Причины возникновения ошибки 651 на Ростелекоме

Интернет-соединение стабильно тогда, когда компьютер и оборудование работают корректно, а на стороне провайдера нет никаких неполадок и технических работ. Когда возникают сбои, пользователи обнаруживают, что подключиться к интернету невозможно. У ошибки 651 довольно много причин, поэтому часто абонентам приходится пользоваться несколькими способами ее устранения.

Сбой маршрутизатора, модема или Wi-Fi адаптера

С любым оборудованием рано или поздно возникают проблемы. Главный метод устранения ошибок и восстановления нормальной работы модемов – это перезагрузка. Она может выполняться через панель управления оборудованием или с использованием кнопки «Reset».

К сведению
Для людей, особо не разбирающихся в технических нюансах, есть более простой способ перезагрузки. Его суть – отключить модем и заново подключить.

То же самое нужно делать с любым другим абонентским оборудованием, а не только с модемами. При нажатии на «Reset» или при переподключении питания с большой вероятностью устраняются у Ростелеком ошибка 651 и другие неполадки.

Неверно введенные данные регистрации

Ошибка 651 часто возникает у тех пользователей, у которых неправильно заданы настройки роутера. Для проверки указанных данных необходимо зайти в административную панель по сетевому адресу:

ввести в адресную строку браузера нужную комбинацию цифр, которая является сетевым адресом (192.168.1.1, 192.168.0.1 или др.; сетевой адрес обычно указывается на наклейке с обратной стороны устройства);
указать логин и пароль для авторизации (обычно логином и паролем является слово «admin»);
в открывшихся настройках проверить протокол (галочка должна стоять напротив PPPoE – PPP over Ethernet), убедиться, что устройство работает в режиме «Bridge».

Антивирусы и брандмауэры

Блокировать выход в интернет могут антивирусы, встроенные файрволы. Чтобы узнать о том, влияют ли каким-нибудь образом программы, рекомендуется на время отключить защиту компьютера и после этого выполнить перезагрузку.

Если установлено 2 антивируса, то один из них нужно обязательно удалить. Мнение, что компьютер становится более защищенным при наличии нескольких программ, является ошибочным.

Внимание
Разработчики предупреждают, что разные антивирусы конфликтуют друг с другом, провоцируют возникновение различных ошибок.

Появление ошибки из-за нескольких сетевых карт

Еще одна предполагаемая причина возникновения ошибки – наличие нескольких сетевых карт в компьютере. Интернет может не работать из-за конфликта оборудования. Для устранения ошибки рекомендуется выполнить несколько действий:

Одновременно нажать на клавиатуре 2 клавиши – «Win» и «R». В открывшемся окне ввести команду devmgmt.msc и нажать кнопку «ОК».
Откроется «Диспетчер устройств». Найти строчку «Сетевые адаптеры» и нажать на нее.
Кликнуть правой кнопкой мыши по одной из сетевых карт и в выпадающем меню нажать на строку «Отключить».
Подключить кабель к используемой сетевой карте, перезапустить соединение и проверить работу подключения. Может также потребоваться перезапуск компьютера.
При повторном возникновении ошибки 651 попробовать отключить другую карту.

К сведению
Если после выполнения всех действий интернет не работает, то это значит, что причина заключается не в конфликте оборудования.

Обращение в службу поддержки клиентов

Если никакие меры не помогли устранить ошибку, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ростелекома. Специалисты расскажут, как можно исправлять ошибку. Вполне возможно, что выйти в интернет не получается из-за проводящихся технических работ или неполадок, возникших на стороне оператора.

Это еще одна причина, по которой стоит обращаться в службу поддержки. Специалисты сразу сообщат, что беспокоиться не о чем и что нужно лишь дождаться окончания техработ.

В случаях, когда не помогают никакие рекомендации и не проводятся технические работы, к клиентам отправляются работники Ростелекома. Их задача – проверить оборудование, целостность проводов.

Способы обращения в службу поддержки:

позвонить по телефону горячей линии 88001000800;
написать сообщение с официального сайта провайдера (в нижней части главной страницы нажать на строку «Обратная связь», в открывшейся форме указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, описать возникшую проблему).

Имеет ли отношение к проблеме ОС Windows 7/10

Ошибка 651 при подключении к интернету Windows 7 у провайдера Ростелеком как исправить – вопрос, который часто наталкивает на мысль, что к возникшей проблеме имеет отношение операционная система. Многие люди пользуются пиратскими вариантами, работающими некорректно.

Внимание
Чтобы узнать, является ли всему виной Windows, рекомендуется скачать какую-нибудь другую версию и установить ее на свой компьютер.

Лучше всего загружать Windows 10, т. к. поддержка Windows 7 прекращена. Однако даже в этом случае есть вероятность, что возникнет сбой подключения с ошибкой 651 на Windows 10 у абонентов Ростелеком.

После установки ОС рекомендуется создать высокоскоростное подключение. Алгоритм действий:

нажать клавиши «Win» и «R»;
в открывшемся окне напечатать команду rasphone.exe;
из предложенных вариантов подключения выбрать «Высокоскоростное»;
следовать инструкции после запуска мастера подключения;
перезагрузить компьютер после выполнения всех действий.

Для Windows 10 есть еще один способ решения проблемы. Правда он работает не на всех сборках операционной системы. Суть этого способа – редактирование реестра. Пользователю требуется:

нажать клавиши «Win» и «R»;
ввести команду regedit;
найти раздел HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParameters;
правой кнопкой мыши кликнуть в пустом месте;
выбрать строку «Создать параметр DWORD (32 бита)», задать название «EnableRSS» и значение 0;
создать новый параметр со значением 1 и с названием «DisableTaskOffload»;
выполнить перезагрузку компьютера и проверить интернет-соединение.

Способов устранения ошибки 651 много, поэтому нужно начинать со звонка в службу поддержки. Если сотрудники компании сообщат, что у них нет никаких неполадок, придется проверять настройки, отключать антивирусы и брандмауэры и т. д.

Еще можно воспользоваться программой CCleaner. Ее функции – чистка операционной системы и приложений, чистка реестра. Программа удаляет лишние файлы, которые мешают нормальной работе компьютера и вызывают возникновение ошибок и сбоев.

Источник

Общая информация об ошибке 651

в Windows XP аналогичная ошибка шла под номером 678;
в Windows Vista у этой ошибки был номер 815.

Пока вы не устраните причину появления этой ошибки, не сможете подключиться к интернету от «Ростелекома».

Способы устранения ошибки 651

Технические работы на серверах «Ростелекома»

позвонить в техническую поддержку по номеру 8–800–100–08–00 — обычно автоответчик сообщает, если где-то в вашем городе наблюдаются перебои со связью или технические работы. Если же он ничего об этом не скажет, то стоит напрямую спросить у оператора, не проводятся ли на линии технические работы. Он обязан предоставить подобную информацию по запросу пользователя;
свериться со специальным сайтом — по этой ссылке вы можете убедиться, имеется ли профилактика на стороне провайдера. Пользователи этого ресурса публикуют там информацию об актуальных проблемах с подключением. Разумеется, вам понадобится воспользоваться рабочим интернетом, чтобы получить доступ к сайту (например, выйти в интернет с телефона).

Проблемы с оборудованием для подключения

роутер — если роутер сломается, то вы не сможете подключиться к интернету. Обратите внимание на индикацию устройства. Обычно зелёные или синие огоньки означают, что всё хорошо, а красные — проблему. Другой явный признак проблемы — отсутствие индикации. Оно означает неполадку с питанием роутера. В этом случае виновата либо розетка, либо сгоревший блок питания;
сетевую карту — сетевые карты горят довольно редко, но это всё же может случиться при скачке напряжения. Проверить сетевую карту можно через «Диспетчер устройств».

Для проверки оборудования сделайте следующее:

Кликните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу экрана и выберите пункт «Диспетчер устройств». Или откройте это окно через панель инструментов.

Выберите «Диспетчер устройств» в меню быстрого доступа
Разверните раздел «Сетевые адаптеры», чтобы изучить ваши устройства.
Найдите название своей сетевой карты. Если интернет перестал работать и вы не видите своей сетевой карты в диспетчере, то она наверняка сломалась и нуждается в замене.

Изучите устройства в разделе «Сетевые адаптеры»

Недостаточно средств на балансе

На официальном сайте провайдера нажмите на кнопку «Личный кабинет».
Введите данные для входа и изучите баланс.
Если для подключения интернета средств недостаточно, то вы установили причину появления ошибки. Для пополнения введите свой логин, сумму пополнения, адрес электронной почты и выберите способ оплаты. Не забудьте установить галочку, подтверждающую, что вы осведомлены с правилами оплаты услуг связи.

Выберите способ оплаты и проведите транзакцию

В некоторых случаях при недостатке денежных средств на счёте провайдер выдаст вам уведомление об этом. Впрочем, подобное окно появляется не всегда, поэтому всегда стоит проверять баланс, перед тем как делать какие-либо выводы.

Неверно заданы настройки сетевого подключения

Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом» любым удобным для вас способом.

Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» через поиск или «Панель управления»
Найдите пункт «Изменение параметров адаптера» и, используя правую кнопку мыши, откройте свойства интернет-подключения.

Перейдите в свойства вашего сетевого подключения
Кликните по строке «Протокол интернета версии 4 (TCP/ IPv4)» и нажмите «Свойства».

Выберите IPv4 и перейдите в его свойства
Введите свой статический IP и прочие данные, которые были внесены в договор с «Ростелекомом». Если у вас нет необходимых данных, уточните их, позвонив в техподдержку.

Введите данные вашего подключения, которые указаны в договоре

Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Это можно сделать и через «Панель управления», если описанный выше способ вас не устраивает.
Нажмите на кнопку «Создание и настройка нового подключения».
У вас попросят выбрать вариант подключения. Укажите «Подключение к интернету» и затем выберите «Высокоскоростное».

Укажите, что хотите создать высокоскоростное подключение
Введите имя пользователя и пароль, которые вам предоставил провайдер, и нажмите кнопку «Подключить».

Введите имя и пароль вашего подключения

Отсутствие или сбой драйверов сетевой карты

Кликните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу экрана и выберите «Диспетчер устройств». В более старых версиях операционной системы Windows вы можете найти его через «Панель управления».

Перейдите в «Диспетчер устройств» любым способом
Разверните вкладку «Сетевые адаптеры» и изучите её содержимое. Найдите пункты, где написано «Неизвестное устройство» или стоит жёлтый восклицательный знак. Если вы обнаружите такой пункт, то у вас не установлен драйвер.
Кликните по такому устройству или по названию сетевой карты правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».

Выберите устройство и нажмите «Обновить драйвер»
Вас спросят, как именно вы хотите выполнить поиск драйверов. Если имеется какое-либо рабочее подключение к сети, можете выполнить автоматический поиск драйверов в сети. В ином случае понадобится загрузить драйвер для сетевой карты с другого устройства и потом выбрать его.

Укажите автоматический поиск драйверов
В процессе автоматического поиска драйверов не стоит ничего нажимать. Просто дождитесь окончания процесса.

Ждите, пока система пытается обнаружить подходящий драйвер
Вам сообщат, требуется ли установка драйверов или для вашего оборудования уже установлены самые современные драйверы.

Когда драйвер будет установлен, вы получите уведомление

Подключение заблокировано антивирусной программой

В «Панели управления» или через поиск найдите раздел «Брандмауэр Windows» и откройте его.

Найдите брандмауэр Windows через поиск и откройте его
В левой части окна выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».

Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows»
Для частной и общественной сети выберите пункт «Отключить брандмауэр Windows».

Отключите брандмауэр для частных и общественных сетей
Попробуйте вновь выйти в интернет.

Компьютер заражён вирусами

Для очистки системы от вирусов выполните следующие действия:

Раскройте трей системы и найдите там значок щита. Это «Защитник Windows», с помощью которого мы и справимся с вирусами. Кликните по этой иконке.

Запустите защитник Windows при помощи значка в трее
Откройте раздел «Защита от вирусов и угроз».

Перейдите во вкладку «Защита от вирусов и угроз»
Запустите сканирование компьютера и дождитесь его окончания. В процессе сканирования будут выявлены возможные угрозы на вашем компьютере.

Дождитесь окончания проверки системы
После завершения сканирования и устранения вирусов восстановите повреждённые вредоносной программой файлы. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R.
Введите команду cmd для открытия «Командной строки».
Вбейте в эту строку команду sfc /scannow для проверки всех системных файлов.

Используйте команду sfc /scannow для проверки повреждённых файлов

Конфликт сетевых карт

Крайние меры — откат системы

В «Панели управления» выберите пункт «Восстановление» и нажмите на кнопку «Запуск восстановления системы».

Запустите раздел «Восстановление системы» для доступа к точкам восстановления
Выберите желаемую точку восстановления. Вы могли создать её вручную ранее или же она могла быть автоматически создана системой.

Выберите подходящую вам точку восстановления
Появится запрос на перезагрузку системы. Подтвердите перезапуск для отката на точку восстановления.

Согласитесь на перезагрузку системы

Зайдите в параметры системы и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

Зайдите в раздел «Обновление и безопаcность» в параметрах Windows
Нажмите на «Начать» в блоке «Вернуть компьютер в исходное состояние».

Нажмите кнопку «Начать» для отката системы в исходное состояние
Выберите, сохранять или нет личные файлы. Установленные программы в любом случае будут требовать переустановки. Процесс восстановления системы будет выполнен автоматически.

Видео: способы исправления ошибки 651

Распечатать

Оцените статью:

(0 голосов, среднее: 0 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Здравствуйте.

ОБНОВЛЕНО ОТ 13.04.2020

Для всех моделей точек аппаратной версии v2 прошивка НЕ требуется. Работают с сетью RTWiFi сразу же.

Прошивка для устройств серии Pharos аппаратной версии v1, в т.ч. CPE210 v1.x / WBS210 v1.x / CPE220 v1.x

Исправления:
В прошивку внесены изменения для корректной работы с сетью RTWiFi, Ростелеком в сельской местности

О всех других функциональных багах пишите ответами

Настройка точки на сеть RTWiFi:

Рекомендации по улучшению уровня сигнала и необходимые для нормально работы показатели

Фото установленных тарелок от пользователя kegor-chik: viewtopic.php?p=54635#p54635

Для подключения к сети RTwifi USS, если Вы решили пользоваться именно ей**:

**от пользователя Luntovskiy: viewtopic.php?p=61390#p61390

Автоматическая авторизация в сети RTWiFi после настройки:.

К сожалению, автоматизировать процесс на стороне самой Точки доступа нельзя

Отсюда, можно сделать следующее:

Полезная информация

1. Обновление

2. Проблема с подключением

3. Низкий сигнал от точки Ростелекома

ДЛЯ ОПЫТНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Настройка точки доступа с прошивкой OpenWRT.***

Настройка:

Информация от пользователя ff00: https://forum.tp-linkru.com/viewtopic. … 270#p74540

Восстановление на заводскую прошивку:

Информация от пользователя ff00: viewtopic.php?f=68&t=10353#p64999

Или попробовать восстановление по tftp:

Информация от пользователя Giovani777: viewtopic.php?p=77059#p77059

Автоматизация с помощью роутера на OpenWRT прошивке:

Для роутеров с возможностью создания скриптов (OpenWRT), чтобы пропускать страницу авторизации:

wget ‐‐refer=http://rt.ru ‐‐user-agent=”Mozilla/5.0 Firefox/4.0.1″ //rt.ru
или проще
WGET ‐‐TIRED=1 HTTP://8.8.8.8/

Информация от пользователя ff00: viewtopic.php?f=328&t=8654&start=1030#p66853

При использовании услуг Ростелекома пользователи нередко жалуются на многочисленные ошибки. Из-за этого доступ в интернет становится невозможным. Следует отметить, что для устранения ошибок вовсе не нужно обладать знаниями системного администратора. В данном обзоре мы рассмотрим, что представляет собой самая распространенная ошибка 651 на Ростелекоме и расскажем про способы ее устранения.

Общая информация об ошибке 651 от Ростелекома

Ошибка 651 возникает при попытке подключения к интернету от Ростелекома. Причины ее возникновения самые разные:

Технические работы у провайдера;
Ошибки биллинга у провайдера;
Некорректная работа абонентского оборудования;
Сбой в сетевых настройках;
Конфликт сетевого оборудования на компьютере.

В большинстве случаев ошибка 651 устраняется в считаные минуты – достаточно перезагрузить оборудование или позвонить в техподдержку. Бывают и более сложные случаи, о чем мы поговорим в рамках данного обзора.

Устранение ошибки 651 при подключении по ADSL

Абонентов, подключенных по устаревшей технологии ADSL, все еще много. Для подключения к сети они используют ADSL-модемы, подключающиеся к телефонной сети и к компьютеру. Само соединение может быть настроено как на компьютере, так и в самом модеме (если тот работает в режиме роутера). Попробуем рассмотреть действия в обоих вариантах.

Модем в режиме модема

Если подключение к интернету осуществляется путем создания PPPoE-соединения на компьютере, проверьте состояние модема – вполне возможно, что модем потерял сигнал ADSL от телефонной станции. В этом случае нужно взглянуть на индикаторы и удостовериться, что модем видит станционный сигнал – нужный индикатор должен гореть ровным светом. Если это не так, перезагрузите модем и проверьте корректность его подключения к телефонной сети (нужно осмотреть кабель, сплиттеры, скрутки, разъёмные соединения).

После перезагрузки оцениваем наличие сигнала ADSL и пробуем подключиться еще раз. Если ошибка 651 при подключении к интернету от Ростелекома не пропала, проверяем надежность соединения модема и компьютера с помощью кабеля – иногда на появление ошибки влияет отсутствие нормального контакта в разъемах. Также нужно попробовать перезагрузить сам компьютер, что часто помогает избавиться от злополучной ошибки.

Модем в режиме роутера

Соединение настроено в модеме, который работает в режиме роутера? Тогда нужно зайти в его панель управления, проверить параметры подключения и попробовать перезагрузить модем. Если это не помогло, восстанавливаем его к заводским настройкам и создаем соединение заново – даже если это не поможет, то из череды причин возникновения ошибки модем можно исключить.

Перезагрузка компьютера является первым действием, которое должен выполнить пользователь перед тем, как пробовать другие методы избавления от ошибок. Также рекомендуется пересоздать соединение и отключить неиспользуемые сетевые адаптеры.

Если модем видит сигнал в линии, а компьютер проверен и исправен, позвоните в службу технической поддержки Ростелекома по телефону 8-800-1000-800 (или 8-800-707-12-12 для абонентов ОнЛайм). Вполне возможно, что оператор проводит какие-то технические работы на линии или на своем оборудовании, вследствие чего появляется ошибка подключения.

Устранение ошибки 651 при подключении через FTTB или GPON

Если ваш дом подключен к оптической линии, а в вашу квартиру заходит «витая пара», следовательно, вы подключены через высокоскоростную технологию FTTB. При появлении ошибки 651 следует удостовериться:

В правильности указания логина и пароля в подключении;
В исправности роутера (если есть);
В отсутствии проблем на стороне провайдера.

Если кабель заходит в роутер, нужно убедиться, что в нем правильно настроено PPPoE-соединение – зайдите в панель управления роутером и настройте подключение в соответствии с инструкциями от провайдера. Также нужно убедиться, что заходящий в квартиру кабель подключен к порту WAN, а не LAN (на новых роутерах он подписан как «Интернет»).

Перезагрузка и перенастройка оборудования

Любое сетевое оборудования при возникновении ошибок должно быть перезагружено. Например, ошибка модема 651 на Ростелекоме требует перезагрузки модема – это делается через панель управления модемом или более простым способом, с использованием кнопки Reset. Если вы не знаете, где находится кнопка сброса или как зайти в панель управления модемом, просто выдерните его из розетки и подключите снова.

То же самое относится и ко всему другому абонентскому оборудованию. Если при подключении к интернету от Ростелекома появляется ошибка 651, жмем на Reset или производим переподключение питания – с большой вероятностью ошибка будет устранена. Также производим перезагрузку компьютера – появление ошибки может быть связано с некорректной работой сетевых соединений в операционной системе ПК.

Если ваш ПК оснащен несколькими сетевыми картами, отключите неиспользуемые карты – это делается через «Диспетчер устройств». Также можно воспользоваться отключением соединений через «Центр управления сетями и общим доступом» или «Параметры сети и интернет»

Что делать, если ошибка 651 на Ростелекоме не исчезает? Если вы разобрались с сетевыми подключениями, но это не привело к желаемому результату, попробуйте провести чистку реестра с помощью программы CCleaner – нередко она является идеальным помощником по устранению различных ошибок.

Как мы уже говорили, проблема с появлением ошибки 651 на Ростелекоме может быть вызвана отсутствием нормального контакта в сетевом кабеле, соединяющем компьютер с модемом/роутером. В это случае нужно извлечь кабель из разъемов и протереть контакты спиртом или одеколоном. Вполне возможно и физическое повреждение кабеля – в этом случае потребуется его замена.

Ошибка 651 и антивирусы/брандмауэры

Нередко ошибка 651 возникает после установки различного программного обеспечения. Поэтому нужно вспомнить, после чего стала появляться эта досадная ошибка. Часто проблема проявляется после установки антивирусов и файерволов (брандмауэров) – отключите защиту и повторно установите соединение с сетью.

Если это помогло, нужно разобраться с настройками антивирусных программ и брандмауэров – возможно, программы блокируют какие-то порты, необходимые для установления соединения.

В редких случаях ошибка 651 возникает при сбоях в драйверах сетевых карт – в этом случае нужно удалить драйвер через «Диспетчер устройств» и установить его заново.

Абоненты провайдера «Ростелеком», который предоставляет услуги доступа в интернет с использованием подключения через ADSL-модемы, достаточно часто при попытке соединения (дозвона) получают сообщение о том, что произошла ошибка модема «Ростелеком» 651. Многие тут же начинают паниковать и звонить в службу поддержки. Делать этого не стоит, поскольку если появление сбоя не связано именно с провайдером, в большинстве случаев устранить его можно самостоятельно. Далее прилагается небольшая инструкция по поводу того, какие действия можно предпринять в разных ситуациях.

Почему возникает ошибка 651 «Ростелеком»?

О методах устранения сбоя поговорим чуть позже, а пока рассмотрим, что же могло послужить причиной его появления, ведь, казалось бы, еще вчера все работало как часы.

Большинство специалистов среди всех возможных ситуаций выделяют следующие:

блокирование соединения защитными компонентами системы и антивирусами;
некорректные настройки модема;
«слет» или устаревание драйверов сетевой карты;
неправильное подключение модема и вводимые при входе пользовательские данные;
конфликты между несколькими сетевыми картами (если они установлены);
сбои в работе используемого подключения;
вирусное воздействие;
проблемы со стороны провайдера.

Исходя из типов указанных ситуаций, можно принимать конкретное решение по поводу устранения возникающих проблем.

Ошибка «Ростелеком» 651: что делать в первую очередь?

Вообще, как считается, при появлении таких сбоев все сетевое оборудование подлежит перезагрузке. Это аксиома. И ошибка подключения 651 «Ростелеком» в данном случае исключением из правил не является.

Вполне возможно, что на программном или аппаратном уровне произошел кратковременный сбой. Просто перезагрузите модем и компьютерное устройство. На модеме желательно не делать сброс, а на некоторые время отключить его от электросети.

Блокировка со стороны антивируса

Достаточно часто отмечается, что ошибка 651 «Ростелеком» при подключении к интернету может быть связана и с тем, что установленная штатная антивирусная программа или даже собственный файрвол Windows попросту блокируют соединение.

Как уже понятно, выходом из сложившейся ситуации для начала станет отключение антивируса, скажем, минут на десять с последующей проверкой возможности установки связи. Если ошибка «Ростелеком» 651 появится снова, произведите полную деактивацию брандмауэра в настройках системы, хотя делать этого и не рекомендуется. Но не бойтесь. Ничего страшного в этом нет. В случае, если выяснится, что блокировка осуществляется именно со стороны этих двух компонентов, оставьте файрвол отключенным и смените антивирусное программное обеспечение.

Установка корректных настроек модема

Но это были лишь частные случаи. Обычно проблема состоит не в этом. Большей частью появление ошибки интернета «Ростелеком» 651 связывают с некорректными опциями, установленными в настройках маршрутизатора.

В этом случае необходимо через любой интернет-браузер войти в веб-интерфейс модема и проверить правильность настроек. Для этого используйте раздел WAN или Internet и проверьте режим работы. Он должен быть установлен на Bridge.

В качестве дополнительной меры обратитесь в службу поддержки и уточните параметры VPI и VCI. При необходимости внесите соответствующие коррективы и сохраните настройки.

Если маршрутизатор работает в режиме роутера, проверьте, чтобы тип соединения был установлен на PPP over Ethernet (PPPoE).

Проблемы с драйверами

В случае повторного появления ошибки «Ростелеком» 651 необходимо проверить и состояние драйверов сетевого адаптера. Вполне возможно, что они, что называется, «слетели» или банально устарели.

Сначала вызовите «Диспетчер устройств» (можно использовать меню «Выполнить», в котором прописывается строка devmgmt.msc), затем найдите свою сетевую карту и через меню ПКМ или свойства на вкладке драйвера произведите обновление управляющего ПО. Если это не поможет, полностью удалите устройство из системы, и инсталлируйте драйверы заново, используя не базу данных Windows, а оригинальный диск, поставляемый при покупке компьютерного устройства. Если такого диска нет, воспользуйтесь программами-каталогами наподобие DriverPack Solution или SlimDrivers.

Подключение FTTB и GPOE

Если ошибка «Ростелеком» 651 появляется при таком типе подключения, когда подключение к оптической линии осуществляется через витую пару, необходимо проверить, чтобы кабель был подключен к порту маршрутизатора WAN, а не LAN. Кроме того, убедитесь в правильности вводимого логина и пароля.

Проблемы при установке нескольких сетевых карт

Еще одна распространенная причина появления ошибки «Ростелеком» 651 – наличие на компьютерном устройстве нескольких сетевых карт, что может провоцировать конфликты оборудования и его управляющей части. Операционная система просто не может выбрать, какое именно устройство необходимо использовать в качестве основного, обращаясь к драйверам то одного, то другого.

Для устранения проблемы снова войдите в «Диспетчер устройств» и отключите одну из сетевых карт, используя для этого соответствующий пункт в меню ПКМ. После этого удостоверьтесь, что в настройках первичных систем BIOS и UEFI установлены аналогичные параметры.

Сбои в работе подключения

Если выше предложенные методы требуемого эффекта не дали, воспользуйтесь «Панелью управления», войдите в раздел сетевых подключений и удалите то, которое используется в данный момент.

После этого в том же разделе создайте аналогичное новое подключение, указав параметры, которые были использованы до появления сбоя.

Воздействие вирусов

Наконец, самое неприятное состоит в проникновении на компьютер разного рода вирусов, которые тоже способны изменять сетевые настройки, воздействовать на операционную систему или нарушать работу тех же драйверов.

Для сканирования компьютера используйте портативные утилиты (а не стационарный антивирус, установленный в системе). Для этих целей прекрасно подойдут программы вроде KVRT или Dr. Web CureIt. Оптимальным вариантом считается применение приложений, называемых Rescue Disk. Они выгодно отличаются тем, что имеют собственные загрузчики, а при старте со съемного носителя с них можно загрузиться и произвести сканирование еще до того, как будет запущена основная операционная система.

Проблемы на стороне провайдера

Наконец, если проблема связана именно с провайдером, например, с проведением технических работ, обратитесь в службу поддержки и уточните, когда работоспособность оборудования будет восстановлена.

Краткий итог

В принципе, выше приведенные методы в большинстве случаев устранить появление описанной ошибки позволяют практически всегда. Здесь не рассматривались вопросы, связанные с поломкой оборудования, поскольку в такой ситуации придется обращаться в какой-нибудь сервисный центр и проверить работоспособность модема. Кроме того, иногда бывает целесообразно проверить входящие подключения. Возможно, где-то перебит кабель, который заходит в маршрутизатор. Иногда встречаются ситуации, когда модем «теряет» сигнал телефонной линии, но это редкость.

В любом случае, первым делом обратите внимание на перезагрузку всего оборудования, установки корректных опций и настроек для используемого подключения и при необходимости обновите или переустановите драйверы сетевого адаптера (обновление в автоматическом режиме можете произвести у друзей, у которых есть подключение к интернету, используя для этого утилиту Driver Booster).

Содержание

Создание нового подключения
Перезагрузка роутера
Физическое повреждение патчкорда
Несколько сетевых карт
Адаптер Wi-Fi
Заявка в техническую поддержку

Создание нового подключения

Если это не помогло, попробуйте сделать следующее:

Щелкните по значку Интернета, расположенному в трее (слева от даты и времени).
Нажмите на гиперссылку «Центр управления сетями».
Откроется новое окно. В меню в левой части этого окна необходимо кликнуть по ссылке «Изменение параметров адаптера».
Правой кнопкой требуется нажать на ваше подключение Ростелеком и в контекстном меню выбрать действие «Удалить».
Нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться к предыдущему меню.
В разделе «Изменение сетевых параметров» выберите пункт «Настройка нового».
Выберите «Подключение к Интернету».
Если у вас уже существует какой-нибудь объект, система спросит, использовать его или создать новый. Установите отметку напротив нового и нажмите «Далее».
Здесь необходимо выбрать «Высокоскоростное PPPoE».
На этом этапе требуется указать логин и пароль, выданные вам провайдером Ростелеком (их можно уточнить в договоре или у оператора техподдержки) и ввести название для подключения.
Нажмите «Подключить» для завершения процедуры.

Перезагрузка роутера

Физическое повреждение патчкорда

Несколько сетевых карт

Кликните по значку сети в трее.
Откройте «Центр управления сетями».
Перейдите в раздел «Изменение параметров адаптера».
ПКМ щелкните по сетевой карте, к которой не подключен Интернет и в ниспадающем меню выберите действие «Отключить».

Адаптер Wi-Fi

Заявка в техническую поддержку

Источник

Здравствуйте.

ОБНОВЛЕНО ОТ 13.04.2020

Для всех моделей точек аппаратной версии v2 прошивка НЕ требуется. Работают с сетью RTWiFi сразу же.

Прошивка для устройств серии Pharos аппаратной версии v1, в т.ч. CPE210 v1.x / WBS210 v1.x / CPE220 v1.x

Исправления:
В прошивку внесены изменения для корректной работы с сетью RTWiFi, Ростелеком в сельской местности

О всех других функциональных багах пишите ответами

Настройка точки на сеть RTWiFi:

Рекомендации по улучшению уровня сигнала и необходимые для нормально работы показатели

Фото установленных тарелок от пользователя kegor-chik: viewtopic.php?p=54635#p54635

Для подключения к сети RTwifi USS, если Вы решили пользоваться именно ей**:

**от пользователя Luntovskiy: viewtopic.php?p=61390#p61390

Автоматическая авторизация в сети RTWiFi после настройки:.

К сожалению, автоматизировать процесс на стороне самой Точки доступа нельзя

Отсюда, можно сделать следующее:

Полезная информация

1. Обновление

2. Проблема с подключением

3. Низкий сигнал от точки Ростелекома

ДЛЯ ОПЫТНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Настройка точки доступа с прошивкой OpenWRT.***

Настройка:

Информация от пользователя ff00: https://forum.tp-linkru.com/viewtopic. … 270#p74540

Восстановление на заводскую прошивку:

Информация от пользователя ff00: viewtopic.php?f=68&t=10353#p64999

Или попробовать восстановление по tftp:

Информация от пользователя Giovani777: viewtopic.php?p=77059#p77059

Автоматизация с помощью роутера на OpenWRT прошивке:

Для роутеров с возможностью создания скриптов (OpenWRT), чтобы пропускать страницу авторизации:

wget ‐‐refer=http://rt.ru ‐‐user-agent=”Mozilla/5.0 Firefox/4.0.1″ //rt.ru
или проще
WGET ‐‐TIRED=1 HTTP://8.8.8.8/

Информация от пользователя ff00: viewtopic.php?f=328&t=8654&start=1030#p66853

Источник

Для персонализации сервисов сайт ПАО «Ростелеком»
использует cookies, применяя метрические
и иные системы аналитик. Запретить эти действия можно в настройках браузера.

Принять

Возможные причины

Интернет-кабель не подключен к сетевой карте компьютера

Ethernet-кабель, заведенный провайдером в квартиру, должен быть плотно подключен к сетевой карте компьютера или ноутбука.
На компьютере отключена локальная сеть или возникла ошибка при подключении

Чтобы исключить ошибку, нужно включить или переподключить локальную сеть.
Неисправен Ethernet-кабель, Ethernet-порт на системном блоке компьютера или повреждена сетевая карта компьютера. Неисправность на оборудовании или в сетях провайдера

Проверьте целостность интернет-кабеля в доме или квартире — он может быть передавлен дверью или поврежден домашними животными. Обратитесь к нам любым удобным способом и сообщите о вашей проблеме.

Пример обращения:

Перестал работать интернет. Интернет-кабель подключается напрямую к компьютеру, без дополнительного оборудования. При подключении выдается ошибка 678. Я проверил: кабель подключен к компьютеру, попробовал переподключить локальную сеть. Повреждений не обнаружил. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.

Источник

Общая информация об ошибке 651

в Windows XP аналогичная ошибка шла под номером 678;
в Windows Vista у этой ошибки был номер 815.

Пока вы не устраните причину появления этой ошибки, не сможете подключиться к интернету от «Ростелекома».

Способы устранения ошибки 651

Технические работы на серверах «Ростелекома»

позвонить в техническую поддержку по номеру 8–800–100–08–00 — обычно автоответчик сообщает, если где-то в вашем городе наблюдаются перебои со связью или технические работы. Если же он ничего об этом не скажет, то стоит напрямую спросить у оператора, не проводятся ли на линии технические работы. Он обязан предоставить подобную информацию по запросу пользователя;
свериться со специальным сайтом — по этой ссылке вы можете убедиться, имеется ли профилактика на стороне провайдера. Пользователи этого ресурса публикуют там информацию об актуальных проблемах с подключением. Разумеется, вам понадобится воспользоваться рабочим интернетом, чтобы получить доступ к сайту (например, выйти в интернет с телефона).

Проблемы с оборудованием для подключения

роутер — если роутер сломается, то вы не сможете подключиться к интернету. Обратите внимание на индикацию устройства. Обычно зелёные или синие огоньки означают, что всё хорошо, а красные — проблему. Другой явный признак проблемы — отсутствие индикации. Оно означает неполадку с питанием роутера. В этом случае виновата либо розетка, либо сгоревший блок питания;
сетевую карту — сетевые карты горят довольно редко, но это всё же может случиться при скачке напряжения. Проверить сетевую карту можно через «Диспетчер устройств».

Для проверки оборудования сделайте следующее:

Кликните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу экрана и выберите пункт «Диспетчер устройств». Или откройте это окно через панель инструментов.

Выберите «Диспетчер устройств» в меню быстрого доступа
Разверните раздел «Сетевые адаптеры», чтобы изучить ваши устройства.
Найдите название своей сетевой карты. Если интернет перестал работать и вы не видите своей сетевой карты в диспетчере, то она наверняка сломалась и нуждается в замене.

Изучите устройства в разделе «Сетевые адаптеры»

Недостаточно средств на балансе

На официальном сайте провайдера нажмите на кнопку «Личный кабинет».
Введите данные для входа и изучите баланс.
Если для подключения интернета средств недостаточно, то вы установили причину появления ошибки. Для пополнения введите свой логин, сумму пополнения, адрес электронной почты и выберите способ оплаты. Не забудьте установить галочку, подтверждающую, что вы осведомлены с правилами оплаты услуг связи.

Выберите способ оплаты и проведите транзакцию

В некоторых случаях при недостатке денежных средств на счёте провайдер выдаст вам уведомление об этом. Впрочем, подобное окно появляется не всегда, поэтому всегда стоит проверять баланс, перед тем как делать какие-либо выводы.

Неверно заданы настройки сетевого подключения

Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом» любым удобным для вас способом.

Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» через поиск или «Панель управления»
Найдите пункт «Изменение параметров адаптера» и, используя правую кнопку мыши, откройте свойства интернет-подключения.

Перейдите в свойства вашего сетевого подключения
Кликните по строке «Протокол интернета версии 4 (TCP/ IPv4)» и нажмите «Свойства».

Выберите IPv4 и перейдите в его свойства
Введите свой статический IP и прочие данные, которые были внесены в договор с «Ростелекомом». Если у вас нет необходимых данных, уточните их, позвонив в техподдержку.

Введите данные вашего подключения, которые указаны в договоре

Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Это можно сделать и через «Панель управления», если описанный выше способ вас не устраивает.
Нажмите на кнопку «Создание и настройка нового подключения».
У вас попросят выбрать вариант подключения. Укажите «Подключение к интернету» и затем выберите «Высокоскоростное».

Укажите, что хотите создать высокоскоростное подключение
Введите имя пользователя и пароль, которые вам предоставил провайдер, и нажмите кнопку «Подключить».

Введите имя и пароль вашего подключения

Отсутствие или сбой драйверов сетевой карты

Кликните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу экрана и выберите «Диспетчер устройств». В более старых версиях операционной системы Windows вы можете найти его через «Панель управления».

Перейдите в «Диспетчер устройств» любым способом
Разверните вкладку «Сетевые адаптеры» и изучите её содержимое. Найдите пункты, где написано «Неизвестное устройство» или стоит жёлтый восклицательный знак. Если вы обнаружите такой пункт, то у вас не установлен драйвер.
Кликните по такому устройству или по названию сетевой карты правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».

Выберите устройство и нажмите «Обновить драйвер»
Вас спросят, как именно вы хотите выполнить поиск драйверов. Если имеется какое-либо рабочее подключение к сети, можете выполнить автоматический поиск драйверов в сети. В ином случае понадобится загрузить драйвер для сетевой карты с другого устройства и потом выбрать его.

Укажите автоматический поиск драйверов
В процессе автоматического поиска драйверов не стоит ничего нажимать. Просто дождитесь окончания процесса.

Ждите, пока система пытается обнаружить подходящий драйвер
Вам сообщат, требуется ли установка драйверов или для вашего оборудования уже установлены самые современные драйверы.

Когда драйвер будет установлен, вы получите уведомление

Подключение заблокировано антивирусной программой

В «Панели управления» или через поиск найдите раздел «Брандмауэр Windows» и откройте его.

Найдите брандмауэр Windows через поиск и откройте его
В левой части окна выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».

Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows»
Для частной и общественной сети выберите пункт «Отключить брандмауэр Windows».

Отключите брандмауэр для частных и общественных сетей
Попробуйте вновь выйти в интернет.

Компьютер заражён вирусами

Для очистки системы от вирусов выполните следующие действия:

Раскройте трей системы и найдите там значок щита. Это «Защитник Windows», с помощью которого мы и справимся с вирусами. Кликните по этой иконке.

Запустите защитник Windows при помощи значка в трее
Откройте раздел «Защита от вирусов и угроз».

Перейдите во вкладку «Защита от вирусов и угроз»
Запустите сканирование компьютера и дождитесь его окончания. В процессе сканирования будут выявлены возможные угрозы на вашем компьютере.

Дождитесь окончания проверки системы
После завершения сканирования и устранения вирусов восстановите повреждённые вредоносной программой файлы. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R.
Введите команду cmd для открытия «Командной строки».
Вбейте в эту строку команду sfc /scannow для проверки всех системных файлов.

Используйте команду sfc /scannow для проверки повреждённых файлов

Конфликт сетевых карт

Крайние меры — откат системы

В «Панели управления» выберите пункт «Восстановление» и нажмите на кнопку «Запуск восстановления системы».

Запустите раздел «Восстановление системы» для доступа к точкам восстановления
Выберите желаемую точку восстановления. Вы могли создать её вручную ранее или же она могла быть автоматически создана системой.

Выберите подходящую вам точку восстановления
Появится запрос на перезагрузку системы. Подтвердите перезапуск для отката на точку восстановления.

Согласитесь на перезагрузку системы

Зайдите в параметры системы и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

Зайдите в раздел «Обновление и безопаcность» в параметрах Windows
Нажмите на «Начать» в блоке «Вернуть компьютер в исходное состояние».

Нажмите кнопку «Начать» для отката системы в исходное состояние
Выберите, сохранять или нет личные файлы. Установленные программы в любом случае будут требовать переустановки. Процесс восстановления системы будет выполнен автоматически.

Видео: способы исправления ошибки 651

Распечатать

Оцените статью:

(0 голосов, среднее: 0 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Источник