Уважаемые граждане! В связи с изменениями в законодательстве, основанными на мерах по противодействию новой коронавирусной инфекции, на портале ГОСУЛУГИ (далее — портал) реализовано много функций помогающих получать необходимые социальные услуги онлайн. В свою очередь это повысило нагрузку на оборудование, что может привести к проблемам с начислением платежей на портале. Проблемы решаемы и не связаны с недобросоветной работой сотрудников. Мы составили памятку, чтобы Вы имели предтавление о причинах ошибки и способах ее решения:
Я ПОДАЛ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ ГОСУЛУГИ, ПОЛУЧИЛ НАЧИСЛЕНИЕ, А ОПЛАТИТЬ НЕ МОГУ, ТАК КАК ПРОГРАММА НЕ МОЖЕТ НАЙТИ НАЧИСЛЕНИЕ.
Cбой между серверами Портала и Федерального казначейства. Самое быстрое решение проблемы – отменить заявку и заново подать, в 99% случаев у повторной заявки после принятия происходит корректной начисление. Для этого отмените заявление в личном кабинете, подождите подтверждения от ведомства и заново подайте из черновика.
Я ПОДАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ, ЕГО ПРИНЯЛИ, НО НАЧИСЛЕНИЕ НЕ ПРИХОДИТ.
Cбой между серверами Портала и МВД. Решение как и в проблеме выше – повторная подача заявления.
Я ПОДАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ, НО НАЧИСЛЕНИЙ НЕ ДОЖДАЛСЯ, ОПЛАТИЛ ПОЛНУЮ СУММУ.
Ничего страшного нет, Вы все еще можете получить бонус от электронного правительства. Для этого необходимо обратиться к сотрудникам подразделения при оформлении документов. Они сделают заявку в информационный отдел, Ваше заявление будет возвращено в первоначальный статус, его заново примут и пройдет начисление. Далее госпошлину необходимо оплатить через портал ГОСУСЛУГИ. А так же, при получении паспорта, Вам необходимо написать заявление о возврате излишне уплаченной государственной пошлины, предоставить оригинал платежного документа (поручения), реквизиты счета для возврата платежа, копию паспорта, копии документов удостоверяющих личность детей (если оплата была за детей).
МНЕ НЕ ПРИХОДЯТ СООБЩЕНИЯ, ЛИБО ПРИХОДЯТ БЕЗ ТЕКСТА.
В данном случае – полностью некорректная работа Портала. Когда Вы подаете заявление, то на следующий рабочий день (некоторые маленькие территориальные органы ведут прием в субботу, в понедельник не работаю) ведомство его рассматривает и принимает, либо отказывает в приеме. Если сообщений нет вообще, то лучше отменить и заново подать заявление.
Решил я тут оформить загранник. Пошел на портал gosuslugi.ru, заполнил всю необходимую информацию. Через день пришло письмо, что, мол, можно оплатить то, что заказал, там, вроде, и скидка предоставлялась в 30%. И тут столкнулся с проблемой. Оказалось, что я не могу оплатить госпошлину за загранпаспорт через Госуслуги.
При переходе по ссылке из письма, пришедшего на почту, на страницу портала госуслуг я увидел сообщение под заголовком «Начислений не найдено». В сообщении было написано следующее:
По номеру квитанции 46529515798131444985 начислений не найдено. Если вы уверены, что начисления есть, проверьте введенный номер на наличие опечаток.
Ниже присутствовала ссылка, предлагавшая исправить номер квитанции. Исправлять, конечно же, я ничего не стал, а стал искать, в чем проблема. Наткнулся на паблик оплаты госуслуг, где оказалось, что не я один столкнулся с такой проблемой.
Насколько я понял, проблема до сих пор не решена. Кто-то написал, что поддержка портала госуслуг уже связалась с МВД, которое должно принимать эти платежи. Поддержка обещала оповестить клиента о том, когда проблема будет решена. Так что остается только ждать.
Обновление поста:
В результате, все таки удалось спустя четыре дня оплатить всё так, как задумано, но нервов было потрачено много…
P.S. Если кому-то будет интересно, описал, как купить биткоины за рубли через Сбербанк Онлайн. Но это только для интересующихся! Спасибо за внимание.
На популярном у россиян ресурсе «Госуслуги» вечером во вторник, 18 октября, произошел технический сбой. Он коснулся только одной услуги – оплаты госпошлины за оформление биометрического загранпаспорта нового образца.
Во время оформления документа при переходе к оплате пошлины появляется сообщение о том, что оплата временно невозможна. При этом сервис сообщает, что сбой произошел на стороне платежной системы.
Отметим, что подобная проблема уже возникала на «Госуслугах» в начале октября. Тогда были недоступны сервисы по оформлению загранспаспортов, паспортов РФ, а также оформлению регистрации. Как сообщает ТАСС, тогда в Минцифры пояснили, что доступ был временно ограничен из-за технических работ.
Накануне вечером произошел сбой в работе Telegram. Пользователи разных регионов нашей страны не могли воспользоваться приложением, но в Петербурге оно работало исправно. Подробнее читайте здесь.
- Работа юристу
- Москва
- Краснодар
- Нижний Новгород
- Омск
- Самара
- Москва
- Санкт-Петербург
- ВОЙТИ
- Регистрация
- |
- 8 800 301-63-12
Избегайте ошибок при оформлении загранпаспорта: повторная оплата госпошлины и отказы в заявке
-
Главная
/
-
Задать вопрос
/
- # 1099283
«Как решить проблему отказа в оформлении загранпаспорта из-за ошибки в заявке, если госпошлина была оплачена через сайт госуслуги? Нужно ли повторно оформлять заявку и оплачивать госпошлину?»
|
Дмитрий, Москва
2022-12-03
26
1
Ответы юристов (1)
-
Артемьев Ярослав
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
Если госпошлина была оплачена, то она может быть использована при следующем оформлении заявки на получение загранпаспорта. Однако, если ошибка в заявке была существенной и повлияла на ее рассмотрение, то возврата госпошлины не предвидится, и при повторном оформлении заявки необходимо оплатить госпошлину повторно.
#984169 2022-12-03 10:41:04
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
Для решения данного вопроса, будет полезно иметь следующие документы:
- Квитанцию об оплате государственной пошлины за первоначальную заявку на получение загранпаспорта через сайт госуслуги;
- Документ, подтверждающий отказ в оформлении загранпаспорта в связи с указанной ошибкой;
- Заявление о повторном оформлении загранпаспорта, принятое ведомством.
В зависимости от требований ведомства, может потребоваться также предоставление других документов и объяснения обстоятельств, приведших к ошибке и повторному оформлению паспорта.
Относительно вопроса о действительности ранее оплаченной государственной пошлины, следует отметить, что оплата госпошлины обычно является обязательным условием для получения документов и услуг государственных органов. В данном случае, если первоначальный платеж был произведен, но процесс получения паспорта был прерван из-за ошибки в оформлении заявки, то вопрос о действительности этой оплаты нужно решать в каждом конкретном случае с учетом обстоятельств, возникших при подаче первоначальной заявки и причин отказа в ее оформлении.
Возможно, что государственный орган сможет учесть ранее оплаченную сумму при повторном оформлении заявки и уменьшить размер государственной пошлины, однако, возможны и другие варианты, вплоть до требования повторной оплаты всей суммы госпошлины.
#1089659 2022-12-03 10:41:04
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
Статьи 333 и 334 Гражданского кодекса РФ, статьи 16 и 26 Федерального закона «Об административных правонарушениях» и статья 333.21 Налогового кодекса РФ.
#1193279 2022-12-03 10:41:04
Горячая линия
Последние вопросы
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
- Вопросы
- Архив вопросов
- — Платные консультации
- — Бесплатные консультации
- Подготовить документ
- Консультация по телефону
- Круглосуточная консультация юриста
- Консультация по юридическим вопросам
- Юридичекая помощь
- Юридические услуги
Юристы
- Все юристы
- — Юристы Краснодара
- — Юристы Нижнего Новгорода
- — Юристы Омска
- — Юристы Самары
- — Юристы Санкт-Петербурга
Адреса организаций
- Все организации
- — МФЦ
- — Нотариусы
- — Суды
- — База приставов России
- Публикации
- Образцы документов
- Полезные инструменты
- Кодексы и законы РФ
- Проверка контрагента
- Юридические компании
- Кто звонил
ТАСС: сбой произошел при оплате госпошлины за оформление загранпаспортов на «Госуслугах»
Фото: Daniel Felipe Kutepov / Global Look Press
Сбой при оплате госпошлины за оформление загранпаспортов нового образца произошел на портале «Госуслуги». Об этом сообщает ТАСС.
При попытке оплатить пошлину появляется сообщение о том, что оплата временно невозможна. Отмечается, что сбой возник на стороне платежной системы.
Агентство направило запрос в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.
Похожие проблемы в работе портала наблюдались в марте. Пользователи столкнулись со сложостями при оформлении заграничных биометрических паспортов. Примерно 20 процентов заявителей не смогли полноценно воспользоваться сервисом. В Минцифры объяснили, что причина нестабильной работы была связана с функционированием информационной системы министерства внутренних дел.