В сегодняшнем материале мы будем рассматривать очередную ошибку, возникающую во время обновления операционной системы от компании Майкрософт — 80240016. Ни для кого не секрет, что различные версии ОС Windows просто таки наполнены всевозможными багами, ошибками и проблемами. Чтобы избавляться от них, разработчики не сидят на месте — и выпускают огромное количество обновлений. Однако, что остается делать простому пользователю, когда даже во время обновления системы тот сталкивается с ошибкой, в нашем случае, 80240016?
Что же, есть несколько методов, которыми потенциально можно от нее избавиться, и мы их рассмотрим в этом статье. Итак, стоит заметить, что ошибка 80240016 представляет собой крайне старый код, который успешно кочует с одной версии ОС Windows в другую. Увидеть его можно в Windows 7, Windows 8 и даже Windows 10. На более новых системах код может дополняться «0x», но сути это не меняет.
Причины: какие они для кода ошибки 80240016? На этот вопрос крайне затруднительно ответить. В принципе, можно попытаться выстроить список из потенциальных причин, способных вызвать ошибку 80240016. Давайте же посмотрим на него:
- проблемы с сетевым подключением на компьютере;
- повреждение системных файлов, участвующих в процессе обновления;
- повреждение компонентов Центра обновления Windows;
- приостановка работы служб Центра обновления Windows;
- установочные файлы предыдущих обновлений вступили в конфликт с установочными файлами нового обновления;
- антивирус или брандмауэр, как сторонние, так и системные вариации, заблокировали процесс загрузки файлов обновления либо их самих уже в системе.
Помимо вышеуказанного списка, могут существовать и другие причины. Хорошо, мы в должной мере ознакомились с ошибкой 80240016, так что теперь пора посмотреть, что можно сделать, чтобы та исчезла из вашей системы. Нижеуказанные методы — выполняйте в том порядке, в каком вам удобнее, так как это не имеет значения.
Как исправить ошибку 80240016 на Windows 7/8/10
Убедитесь, что ваше сетевое подключение в порядке
Первое, на что вам следует обратить внимание — это состояние вашего Интернет-подключения. Разумеется, для загрузки последних обновления Windows вам потребуется иметь доступ в Интернет. Читая эти строки, вы наверняка задаетесь вопросом: ну я ведь как-то перешел на эту ссылку, так причем тут доступ к Интернету? Дело в том, что ошибки подобной 80240016 могут также возникать и по причине нестабильного сетевого соединения, т.е. в один момент — доступ есть, а в другой — его нет. Проверьте, присутствует ли у вас стабильный доступ в Интернет. Если же оказалось, что с сетевым подключением и правда не все в порядке — вы нашли источник проблемы.
Проверка службы Центра обновления
Если служба Центра обновления была деактивирована или приостановлена, по какой-то причине, то это вполне могло вызвать ошибку 80240016. Сделать такую пакость могло много чего: стороннее программное обеспечение, баг в операционной системе, вирус и прочее. Тем не менее вы запросто можете проверить состояние этой службы в соответствующем компоненте вашей системы. Итак, чтобы выполнить проверку и запуск службы Центра обновления, вам потребуется сделать следующее:
- нажмите комбинацию клавиш Windows+R;
- впишите команду services.msc;
- нажмите Enter;
- найдите в списке службу «Центр обновления Windows»;
- кликните по ней дважды левой кнопкой мыши;
Перед вами откроется окно с состоянием указанной службы. Хорошенько осмотритесь и убедитесь, что та работает. Если вы заметили, что в строке состояния указано об остановке службы — нажмите на кнопку «Запустить». Далее выставьте в строке типа запуска опцию «Автоматически» и сохраните изменения в параметрах службы. Перезапустите свой компьютер и попробуйте запустить процесс обновления системы повторно. Если служба была деактивирована — это разрешит проблему.
Восстановление поврежденных системных файлов
Ок, давайте теперь убедимся с вами, что ошибка 80240016 не возникла по вине поврежденных системных файлов. В вашей системе встроена одна небольшая утилита под названием System File Check, которая как раз таки может просканировать системные файлы и восстановить их. Впрочем, последнее сделать она будет только тогда, когда это возможно, что, зачастую, представляется возможным. Итак, чтобы запустить утилиту System File Check, вам нужно выполнить следующие шаги:
- нажмите Windows+X;
- выберите пункт «Командная строка(администратор)»;
- впишите команду sfc /scannow;
- нажмите Enter;
Как только вы нажмите на Enter, в окошке Командной строки запустится процесс сканирования системных файлов. Это может занять какое-то время — наберитесь терпения. После окончания сканирования системных файлов в том же окошке перед вами появятся результаты. Если в них будет указано, что были обнаружены и исправлены повреждения — перезапустите свой компьютер и проверьте, была ли устранена ошибка 80240016.
Отключение антивируса и брандмауэра
Следующей нашим способом станет отключение антивируса и брандмауэра. Несмотря на полезнейший функционал, которое предоставляет своим пользователям это программное обеспечение, оно может также и вызывать определенные проблемы. Например, сторонний антивирус мог заблокировать загруженные файлы устанавливаемого обновления, вследствие чего и возникла ошибка 80240016. Что же касается брандмауэра — он мог заблокировать сетевое подключение к серверам Майкрософт, на которых как раз находятся установочные файлы загружаемых обновлений.
Итак, чтобы проверить причастность этого ПО, вам нужно попросту отключить антивирус, а затем посмотреть, исчезнет ли проблема. Отключить сторонний антивирус можно по разному, например, через значок в панели уведомлений. Однако, со сторонним ПО вам так или иначе придется разбираться самостоятельно. Возможно, вам даже понадобится удалить антивирус со своего компьютера. Что же касается брандмауэра — мы можем показать вам, если вы пользуетесь системным ПО.
Чтобы отключить Брандмауэр Windows, сделайте следующее:
- нажмите Windows+R;
- впишите control;
- нажмите на Enter;
- откройте элемент «Брандмауэр Защитника Windows»;
- нажмите на ссылку «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows»;
- поставьте галочки напротив отключения общественной и локальной сети;
- сохраните изменения в параметрах Брандмауэра Windows.
Как только антивирус и брадмауэр перестанут функционировать, попробуйте запустить обновление Windows и посмотрите, была ли устранена ошибка 80240016.
Восстановление компонентов Центра обновления
Давайте попробуем кое-что более серьезное — сброс компонентов Центра обновления Windows. Возможно, какие-то компоненты были повреждены либо изменены, что и вызвало оговариваемую проблему. Чтобы выполнить сброс компонентов, вам нужно сделать следующее:
- нажмите Windows+X;
- выберите «Командная строка(администратор)»;
- впишите следующий набор команд:
- net stop bits
- net stop wuauserv
- net stop appidsvc
- net stop cryptsvc
- Del «%ALLUSERSPROFILE%\Application
- Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat»
- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
- Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
- del /f /s /q %windir%\windowsupdate.log
- sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY) (A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA) (A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU) (A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
- sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY) (A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA) (A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU) (A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
- cd /d %windir%\system32
- regsvr32.exe /U /s vbscript.dll
- regsvr32.exe /U /s mshtml.dll
- regsvr32.exe /U /s msjava.dll
- regsvr32.exe /U /s msxml.dll
- regsvr32.exe /U /s actxprxy.dll
- regsvr32.exe /U /s shdocvw.dll
- regsvr32.exe /U /s Mssip32.dll
- regsvr32.exe /U /s wintrust.dll
- regsvr32.exe /U /s initpki.dll
- regsvr32.exe /U /s dssenh.dll
- regsvr32.exe /U /s rsaenh.dll
- regsvr32.exe /U /s gpkcsp.dll
- regsvr32.exe /U /s sccbase.dll
- regsvr32.exe /U /s slbcsp.dll
- regsvr32.exe /U /s cryptdlg.dll
- regsvr32.exe /U /s Urlmon.dll
- regsvr32.exe /U /s Oleaut32.dll
- regsvr32.exe /U /s msxml2.dll
- regsvr32.exe /U /s Browseui.dll
- regsvr32.exe /U /s shell32.dll
- regsvr32.exe /U /s atl.dll
- regsvr32.exe /U /s jscript.dll
- regsvr32.exe /U /s msxml3.dll
- regsvr32.exe /U /s softpub.dll
- regsvr32.exe /U /s wuapi.dll
- regsvr32.exe /U /s wuaueng.dll
- regsvr32.exe /U /s wuaueng1.dll
- regsvr32.exe /U /s wucltui.dll
- regsvr32.exe /U /s wups.dll
- regsvr32.exe /U /s wups2.dll
- regsvr32.exe /U /s wuweb.dll
- regsvr32.exe /U /s scrrun.dll
- regsvr32.exe /U /s msxml6.dll
- regsvr32.exe /U /s ole32.dll
- regsvr32.exe /U /s qmgr.dll
- regsvr32.exe /U /s qmgrprxy.dll
- regsvr32.exe /U /s wucltux.dll
- regsvr32.exe /U /s muweb.dll
- regsvr32.exe /U /s wuwebv.dll
- regsvr32.exe /s vbscript.dll
- regsvr32.exe /s mshtml.dll
- regsvr32.exe /s msjava.dll
- regsvr32.exe /s msxml.dll
- regsvr32.exe /s actxprxy.dll
- regsvr32.exe /s shdocvw.dll
- regsvr32.exe /s Mssip32.dll
- regsvr32.exe /s wintrust.dll
- regsvr32.exe /s initpki.dll
- regsvr32.exe /s dssenh.dll
- regsvr32.exe /s rsaenh.dll
- regsvr32.exe /s gpkcsp.dll
- regsvr32.exe /s sccbase.dll
- regsvr32.exe /s slbcsp.dll
- regsvr32.exe /s cryptdlg.dll
- regsvr32.exe /s Urlmon.dll
- regsvr32.exe /s Oleaut32.dll
- regsvr32.exe /s msxml2.dll
- regsvr32.exe /s Browseui.dll
- regsvr32.exe /s shell32.dll
- regsvr32.exe /s Mssip32.dll
- regsvr32.exe /s atl.dll
- regsvr32.exe /s jscript.dll
- regsvr32.exe /s msxml3.dll
- regsvr32.exe /s softpub.dll
- regsvr32.exe /s wuapi.dll
- regsvr32.exe /s wuaueng.dll
- regsvr32.exe /s wuaueng1.dll
- regsvr32.exe /s wucltui.dll
- regsvr32.exe /s wups.dll
- regsvr32.exe /s wups2.dll
- regsvr32.exe /s wuweb.dll
- regsvr32.exe /s scrrun.dll
- regsvr32.exe /s msxml6.dll
- regsvr32.exe /s ole32.dll
- regsvr32.exe /s qmgr.dll
- regsvr32.exe /s qmgrprxy.dll
- regsvr32.exe /s wucltux.dll
- regsvr32.exe /s muweb.dll
- regsvr32.exe /s wuwebv.dll
- netsh winsock reset
- netsh winhttp reset proxy
- net start bits
- net start wuauserv
- net start appidsvc
- net start cryptsvc
Перезагрузите свой компьютер, а затем проверьте, была ли устранена ошибка 80240016.
- Remove From My Forums
-
Question
-
I came in this morning to the nice orange icon in my tray telling me I needed to download definition updates. When I click on «Check for Updates Now» I get «Error found: Code 0x802400016.»
What do I need to do to download the updates?
Thanks.
All replies
-
Hello Jenifer,
Thanks for your post. Error 0x80240016 is
WU_E_INSTALL_NOT_ALLOWED
Operation tried to install while another installation was in progress or the system was pending a mandatory restart.
I believe you simply have a reboot pending for this machine. After doing so you should be able to download definition updates if you are either talking to a WSUS/Distribution server or opted into MicrosoftUpdate.
Thanks,
Craig
-
I have the same problem and have tried your suggestions Craig and it hasnt worked.
-
Thanks for your postings,
Just to be clear, I was only advocating the reboot for the exact error number: 0x80240016. Other error numbers would like require other troubleshooting steps.
Teresa & sonnes: can you post the exact error number you were receiving, is it the same? Also, has the definition update process ever worked on this machine?
Thanks,
Craig
-
yes the error no is the same that is why I posted and yes it has worked on this machine.
My computer has two drivers C and D. The C drive is the smaller of the two. Could it be this that causes the problem and if so how can I cure it to make the updates go on the D drive? It is a Sony lap top PCG-GRT240G
Thanks
Teresa.
-
Teresa,
To help you debug your problem, we will need to dig into your log files to get more information. Can you do the following for us?
· Visit our Connect portal bug submission page: http://connect.microsoft.com/site/sitehome.aspx?SiteID=27
· Follow the steps to register on the site and then click the ‘Feedback’ link in the left nav
· Run %ProgramFiles%\Microsoft Forefront\Client Security\Antimalware\MpCmdRun.exe -GetFiles
· Gather the cab file from %AllUsersProfile%\Application Data\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\Client\Antimalware\Support and attach to the bug
We will review it internally and will post back via Connect if it’s a specific user problem or post here on the forum if it’s a general issue that would likely be beneficial for everyone to see.
mrnno1 – The is a discussion group for Forefront Client Security. See http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/newsgroups/default.mspx for Defender newsgroup information.
Thanks,
Craig
-
hellow microsoft people
it just happend to me error 0x80240016
the defender program suggested that I search for updates
so I did, but the update (KB915597 ,defenition 1.18.2549.5)
refuses to install … then i get error code 80070714
could it have something to do with SKYPE ?what can I do ?
btw: i have vista-
Proposed as answer by
Wednesday, August 20, 2008 12:40 PM
-
Proposed as answer by
-
Hi!
By the way, did you ever figure out what the problem is with the 80070714 code? That’s what I keep getting when I try to update Windows Defender, and I can’t find an answer anywhere on the Microsoft website.
-
did you ever try to manualy update your client using windows update ?
-
«did you ever try to manualy update your client using windows update ?»
Does simply running Windows Update count as manually updating my client? I run the update periodically and the only update that always fails is the one for Windows Defender.
-
Hi folks
As Craig mentioned earlier in the posting, this forum focuses on Forefront Client Security — for help on Windows Defender, I’d recommend posting in the forum Craig linked to
Thanks
Chris
Forefront Client Security PM
-
great, thanks! i’ll try that.
-
To all of you that having the same error code 0x80240016 & running SKYPE.
All I had to do was uninstall the plug in or add on for skype on the IE7 then the update for windows defender was successfull.
hope that helps anyone.
Running WinXP & IE7
good luck
-
Disabling PC Tools Spyware Doctor OnGuard solved my problem allowed me to install the update.
-
I was having the same problem, but mine was a simple solution, I had just done a windows update and it was blocking me. Once I rebooted my Windows Defender Updated just fine.
Thanks,
Mike
-
go to -> iniciar -> executar [msiexec /regserver] <enter>
-
I came acrossed the same thing…Microsoft says to go here. I have not tried it yet. http://support.microsoft.com/kb/918355
-
I had MySpaceIM installed which has Skype integrated. Once I uninstalled Defender started working fine.
-
i have been having problems with code 0x80240016 (exact code) when i try to download or scan my computer (windows Vista 32 bit). i try to scan it an it says it can not finish the scan, i try to download to upgrades it doesnt go through, i even tried it manually an it wont do it. Iv read all the comments on how to fix this code but none have worked, even the web site that says how to do it, i would greatly apreciate anyonw who has encountered this an knows anything on this. Windows Defender Error Code 0x80240016. Iv tried to reboot an nothing.
-
This is for those of you using Forefront Client Security:
Make sure you have enabled Microsoft Update, not just Windows Update!! We have Forefront without MOM support installed on our client image. We had the yellow exclamation system tray icon on all our laptops. Its pretty disappointing, but apparently Forefront requires having Microsoft Update in order to get its definition updates!!!!
After you get Microsoft Update, open Forefront and click ‘Check for Updates’ one more time. It should work properly and give you a nice green check in the system trayTo enable Microsoft Update:
For XP: On the client, go to http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=en-US and accept whever agreements needed to get Microsoft Update.
For Vista: Open Windows Update. Notice in the middle of the window it says «You receive updates:» If this says «For Windows Only,» click the yellow boxed link which says something like «get updates for more products.» Accept the agreement and you’ll apply Microsoft Update.
If it says «For Windows and other products from Microsoft Update,» you have already applied Microsoft Update.
-
try http://support.microsoft.com/kb/957307
it works for me.. problem solved -
Boy oh boy, I gotta tell ya’, the more I read on pretty much any site or forum about trying to resolve ANY problems with Forefront the more it is very apparent that Forefront is unnecessarily complicated and NOBODY involved with it has any idea how to run or troubleshoot it.
Very disappointing.
-
I had the same forefront error code 0x80240016 update issue. I realize I had Spybot search $ destroy running. Once I uninstall this I was able to update new definitions for Forefront. I believe you need to uninstall all other anti-spyware program to run
Forefront fully. Hope this help someone else’s problem
Если во время установки обновлений центр обновления Windows Update вдруг забарахлил и стал выдавать ошибку 0x80240016, значит, пришло время действовать — сразу в двух направлениях.
Первым делом Microsoft в таких случаях рекомендует воспользоваться бесплатной утилитой Windows Update troubleshooter. Ее нужно скачать на диск компьютера, запустить, дождаться проверки системных компонентов Windows Update и отчета о проделанной с ними работы. Если программа отрапортует об исправлении ошибки, останется перезапустить ПК и убедиться в нормальном функционировании центра обновлений ОС.
В случае, если использование приложения Windows Update troubleshooter не дает удовлетворительных результатов (см. приведенный выше скриншот), специалисты Microsoft советуют опробовать в деле второй способ устранения ошибки 0x80240016, суть которого сводится к следующему:
- закрываем все открытые окна центра обновления Windows Update;
- открываем консоль с правами администратора;
- в окне командной строки вводим команду
net stop wuauserv
и нажимаем Enter; - в консоли набираем
net start wuauserv
и вновь нажимаем Enter; - закрываем окно консоли и запускаем центр обновления Windows Update.
Выполнив перечисленные шаги, можно избавиться от ошибки 0x80240016 центра обновления Windows Update. Если ошибка повторяется, перейдите на сайт Microsoft Community, чтобы получить дополнительную техническую поддержку.
Explore the expert-recommended methods to resolve the issue
by Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
Updated on
- This common error might happen due to registry errors, incompatible hardware, or corrupted system files.
- This guide will discuss all possible reasons and the available fixes to eliminate this update error.
If you fail to install 0x80242016, then you are not alone. Users often get such update errors while installing Windows updates on their computers. Luckily the issue can be fixed using simple methods.
This guide will walk you through the steps to fix the issue right after discussing the causes. Let’s get started!
What causes the failed to install 0x80242016 error?
There are a few reasons for the installation error to happen. Some of the popular ones are mentioned here:
- Wrong Registry values – If the values on your Registry Editor are corrupt, your computer might not work correctly. Hence you get an installation error when updating.
- Damaged system files – You can get this error if your system files are damaged or corrupt. To fix it, you need to run an SFC scan.
- Corrupt update component files – If the Windows update component is missing files or becomes corrupt, then it might trigger the error.
- Corrupted temp files – Whenever you install updates, some temporary files are created on your PC. If these files get damaged, then you might see the error.
- Computer infected with virus or malware – If your computer is infected with malware or virus, it might interfere with the update process, hence the issue.
- Not enough disk space – Before installing the update, you must check for sufficient hard disk space, as insufficient space could result in an error.
What can I do to fix Windows Update error 0x80242016?
Before engaging in advanced troubleshooting steps, you should consider performing the following checks:
- Remove all the peripherals except the essential ones.
- Disable Firewall.
- Ensure you have a stable internet connection.
- Check the date and time mentioned on the computer because an incorrect date and time can cause this issue.
1. Rename the Software Distribution folder & reset Windows Update components
- Go to the Search bar, type CMD and click Run as administrator.
- Copy and paste the following command to stop the Windows Update service and press Enter. You might have to do it a couple of times to ensure it is not running:
taskkill /f /fi "SERVICES eq wuauserv"
- Type the following commands one after the other and press Enter after each command:
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop appidsvc
net stop msiserver
net stop wuauserv
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start appidsvc
net start bits
net start msiserver
- Close the Command Prompt window and restart your PC when the process is complete.
2. Run Windows Update troubleshooter
- Press Windows + I to open Settings.
- Go to Update & Security.
- Now go to Troubleshoot from the left pane, and click the Additional troubleshooters link.
- On the next page, select Windows Update and click Run the troubleshooter button.
- Follow the on-screen instructions to complete the process.
- Windows 11 23H2: Top Features, coming September 26
- Adding layers in Windows 11’s Paint greatly increases RAM usage
- How to Report Amazon Phishing Scams
3. Run the SFC and DISM commands
- Open Command Prompt using the steps mentioned in Method 1.
- Type the following commands and press Enter after every command:
sfc/scannow
dism /online /cleanup-image /scanhealth
dism /online /cleanup-image /checkhealth
dism /online /cleanup-image /restorehealth
- Once complete, reboot your computer.
4. Disable the Windows Search service
- Press Windows + R to open the Run window.
- Type services.msc and press Enter to open Services.
- Locate and double-click the Windows Search service.
- Select Startup type as Automatic.
- Click Apply and OK to confirm the changes.
5. Run Windows in a Clean boot environment
- Press Windows + R to open the Run window.
- Type msconfig and press Enter.
- On the System Configuration window, go to the Services tab, place a checkmark next to Hide all Microsoft services, then click Disable all.
- Go to the Startup tab, and click Open in Task Manager.
- Right-click on all Enabled items one by one and select Disable.
- Click Apply and OK to confirm.
- Select Restart. Once restarted, try to install updates again.
So, these are methods that you can use to fix installation error code 0x80242016. If nothing has helped you, you must consider resetting Windows to resolve the issue.
If you have any questions or concerns about the process, feel free to let us know in the comments section below.
Код 80240016 – одна из многочисленных неприятностей, которая возникает при попытке выполнить установку некоторых важных элементов. Наиболее часто показывает себя на 7 и 10 версиях операционной системы от компании Microsoft.
Проблема может выглядеть по-разному:
- Windows update 80240016 Windows update dt000.
- Произошла неизвестная ошибка Windows update и так далее.
Как исправить? Есть два способа решения этого вопроса, которые связаны с возникновением ошибки обновления 80240016 Windows 10 или ее аналога для более старой системы Виндовс 7.
Методика борьбы
Итак, некоторые обновления не установлены – код 80240016. Что делать в этой ситуации?
Первый вариант заключается в процедуре перезапуска службы, отвечающей на ПК за процедуру обновления:
- Произвести перезагрузку компа и зайти в систему с правами администратора.
- Запустить командную строку.
- Ввести поочередно два приказа: «net stop wuauserv», «net start wuauserv».
- Еще раз перезагрузить ПК и попытаться выполнить процесс установки требуемых элементов.
Не помогло? Тогда второй способ. Он требует проведения определенных и очень важных диагностических процедур, которые следует начать с проверки важнейших файлов системы:
- Кнопка «Пуск» — командная строка.
- Запуск диагностики с помощью команды SFC /Scannow.
Следующий шаг – включение в работу любого нормального антивирусника. Затем – дополнительная диагностика с помощью приложений ComboFix или AdwCLeaner.
Можно вернуться к прерванному процессу и попытаться установить нужные пакеты. Для большей гарантии успеха рекомендуется совместить эти два варианта, только начать следует со второго. Кстати эти же пути предлагает использовать и сам производитель OS. Только если ничего не смогло помочь, он предлагает обращаться в техническую службу, которая постарается помочь человеку в индивидуальном порядке, в ситуации, которая привела к 80240016.