Ошибка при извлечении съемного диска

Во всех популярных версиях Windows имеется функция безопасного извлечения устройства, задачей которой является сведение к минимуму риска повреждения файловой системы накопителя путем его программного отключения перед извлечением из порта. Однако в ряде случае функция может начать работать неправильно, и тогда пользователь получает уведомление «Устройство не является съемным и не может быть извлечено».

Ошибка может выдаваться на разных компьютерах с одной флешкой и с разными флешками на одном компьютере.

Причины неполадки могут быть разные, чаще всего ее вызывают сбои в работе драйверов контролеров, намного реже неполадка вызывается некорректной работой службы Bluetooth, нельзя также исключать вероятность заражения компьютера вирусом, использующим съемный накопитель для записи скрытых файлов.

Сбои в работе устройств

Откройте Диспетчер устройств, включите в меню показ скрытых устройств.

Раскройте пункт «Контроллеры USB» и удалите все скрытые устройства (они имеют более блеклый цвет).

Раскройте также пункт «Переносные устройства» и посмотрите, нет ли в списке проблемного устройства. Если есть, а оно должно быть, то удалите его.

Будет даже лучше, если вы удалите все устройства, при подключении их к компьютеру они будут зарегистрированы повторно. Затем в ветке «Контроллеры USB» отключите все составные USB-устройства, скорее всего, среди них как раз имеется проблемный накопитель.

Примечание: если для подключения компьютера к интернету вы используете USB-модем, после отключения составных устройств выход в сеть станет недоступным.

Удалив скрытые и отключив составные USB-устройства, перезагрузите компьютер. Загрузившись, зайдите в Диспетчер устройств и включите отключенные составные устройства. Если неполадка была связана с неправильной работой устройств, ошибка должна быть устранена.

Обновление драйверов

Если способ с переподключением устройств не помог, попробуйте переустановить или обновить драйвера USB-контроллеров. Должно помочь, если неполадка вызвана некорректной работой драйвера.

Действие вируса

Наименее вероятный сценарий. Ошибка может быть вызвана вирусом, использующим внешний накопитель как место хранения каких-либо скрытых файлов. На заражение может указывать одинаковое поведение всех флешек на конкретном компьютере, но опять же это не является стопроцентным подтверждением заражения. Если есть подозрения на наличие вируса, проверьте и ПК, и подключаемые к нему накопители антивирусным сканером.

Дополнительные меры

Что можно проверить еще?

Отмечались случаи, когда сообщение о невозможности извлечь устройство пропадало после включения службы поддержки Bluetooth. Проверьте ее состояние в оснастке управления службами, она должна выполняться и иметь тип запуска «Вручную».

Попробуйте также сменить политику системы по отношению к внешнему накопителю. Для этого в Диспетчере дисков откройте свойства подключенной флешки, переключитесь на вкладку «Политика» и активируйте радиокнопку «Оптимальная производительность».

Как правило, большинство людей извлекают внешние диски, щелкая значок USB-накопителя «Безопасное извлечение оборудования и извлечение носителя» в правой части панели задач, щелкая и выбирая диск, который они хотят извлечь, из раскрывающегося меню.

К сожалению, может появиться окно с сообщением «Проблема при извлечении запоминающего устройства USB. Это устройство в настоящее время используется. Закройте все программы или окна, которые могут использовать устройство, а затем повторите попытку ».

Многие пользователи сообщают, что они не могут безопасно извлечь подключенные внешние диски, такие как USB-накопители, внешние жесткие диски и твердотельные накопители. Это вызывает огромную проблему для многих, поскольку отключение указанных устройств без их безопасного извлечения может означать безвозвратную потерю или повреждение конфиденциальных данных. Само собой разумеется, что все пользователи хотят быть уверены в своих компьютерах и не беспокоиться о том, что они испортят свои данные.

Эта проблема может быть вызвана другими процессами или приложениями, использующими файлы, расположенные на диске. Например, если ваш Windows Media Player воспроизводит видеофайл, расположенный на вашем внешнем жестком диске, то Windows не позволит вам извлечь внешний диск до того, как вы закроете Windows Media Player.

Однако в некоторых случаях Windows может не позволить вам извлечь внешний диск даже после закрытия приложения, которое обращалось к файлам на диске. Таким образом, закрытие или выход из приложения может не всегда работать, поскольку в некоторых приложениях один из процессов может работать в фоновом режиме. По этой причине обычно рекомендуется найти все процессы приложения через диспетчер задач и полностью закрыть его. Также рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы удалить связь между процессами и файлами на внешних дисках.

Вторая причина, препятствующая извлечению внешних дисков, может быть связана с USB-драйверами Windows. Если на вашем компьютере установлены устаревшие или неисправные драйверы USB, они могут быть причиной этой проблемы. Если драйверы работают неправильно, Windows может не позволить вам извлечь диск, даже если ни одно приложение не обращается к файлам на нем.

Мы хотим подчеркнуть важность надлежащего закрытия файлов, особенно рабочих файлов, таких как документы Microsoft, перед тем, как вынуть внешний диск, содержащий эти файлы. Если вы отключите внешний диск от компьютера, не закрывая файлы, они могут быть повреждены. Вы можете восстановить поврежденные файлы с помощью инструмента для восстановления данных, но нет никаких гарантий.

Кроме того, отключение внешнего диска без безопасного извлечения может привести к его повреждению, он может начать работать ненадежно, вызывать ошибки или выйти из строя, не подлежащих ремонту. Обратите внимание, что если ваш диск будет физически поврежден, вы не сможете восстановить какие-либо данные.

Итак, теперь давайте перейдем к методам исправления ошибки «Проблема с извлечением USB-накопителя». Мы составили список известных методов исправления этой ошибки. Однако, прежде чем что-либо делать, попробуйте перезагрузить компьютер, если вы еще этого не сделали.

Метод 1. Используйте диспетчер задач для завершения задач.

Windows 10 может не позволить вам извлечь внешний жесткий диск, если на нем есть программа, обращающаяся к файлам. Даже если вы закроете программу, используемую для доступа к файлам, Windows по-прежнему может не позволить вам извлечь диск, поскольку программа может работать в фоновом режиме. Таким образом, вы можете использовать диспетчер задач, чтобы найти программу и завершить ее задачу.

В качестве примера мы воспользуемся проигрывателем Windows Media.

1. Удерживайте Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.

2. Щелкните Подробнее в нижнем левом углу.

3. На вкладке «Процессы» найдите приложение, которое препятствует извлечению внешнего накопителя.

4. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Завершить задачу. Обязательно завершите все процессы, связанные с приложением.

5. Перейдите на панель задач и извлеките внешнее запоминающее устройство.

Метод 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств Windows.

Самый простой и безопасный вариант, который вы должны попробовать в первую очередь, — это запустить встроенное средство устранения неполадок оборудования и устройств в Windows 10. Возможно, он сможет автоматически обнаруживать и устранять проблемы с вашим внешним диском. Как правило, вам нужно перейти в меню «Средства устранения неполадок» и запустить оттуда средство устранения неполадок оборудования и устройств. Однако в Windows 10 v1809 или более поздней версии это средство устранения неполадок было скрыто, но не удалено. Вы можете запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств из командной строки.

1. Удерживайте клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить».

2. Введите CMD и удерживайте Shift + Ctrl + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.

3. Затем введите msdt.exe -id DeviceDiagnostic и нажмите Enter.

4. Когда откроется средство устранения неполадок оборудования и устройств, нажмите «Далее».

5. Щелкните Применить это исправление.

6. Затем нажмите Далее.

7. Перезагрузите компьютер.

8. Перейдите на панель задач и извлеките внешнее запоминающее устройство.

Метод 3. Извлеките внешний диск с помощью управления дисками.

Управление дисками является частью операционной системы Windows 10, которая позволяет управлять разделами жесткого диска без перезагрузки системы и каких-либо прерываний. Это мощный инструмент, поэтому вы можете использовать его для извлечения внешнего диска, когда параметр «Безопасное извлечение оборудования и извлечение носителя» не работает.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на меню Пуск кнопку и выберите Управление дисками.

2. Определите внешний диск, который вы хотите извлечь.

3. Щелкните внешний диск правой кнопкой мыши и выберите Извлечь.

Способ 4. Обновите драйверы USB.

Как упоминалось в статье, вам может быть запрещено извлекать внешнее запоминающее устройство из-за устаревших или поврежденных драйверов устройств. Таким образом, вы можете использовать Диспетчер устройств для автоматической загрузки и установки драйверов для проблемного устройства. Обратите внимание, что вы также можете использовать его для установки драйверов с вашего компьютера, если у вас есть правильные драйверы.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на меню Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. Разверните список контроллеров универсальной последовательной шины.

3. Определите проблемное запоминающее устройство USB. На устройстве должен быть желтый треугольник с восклицательным знаком, указывающий на наличие проблем. Обратите внимание, что у устройства может быть другое имя.

4. Щелкните правой кнопкой мыши запоминающее устройство USB и выберите Обновить драйвер.

5. Затем перейдите на панель задач и извлеките внешнее запоминающее устройство.

6. Либо, если на устройстве нет треугольника с восклицательным знаком, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство«.

7. Перезагрузите компьютер.

8. Перейдите на панель задач и извлеките внешнее запоминающее устройство.

Sometimes the error message of the Windows computer will appear all of a sudden. For example, Windows Runtime Errors, code 43, or «You need to format the disk», etc. Usually, the reason for these error messages is that some hardware failure has occurred on your computer. You need to fix them in time.

In this post, we will focus on an error message that happens on USB storage devices, that is the problem of ejecting USB mass storage device. You might see an error message saying «The device is currently in use. Close any programs or windows that might be using the device, and then try again.» when you want to eject the USB storage device on the computer. Why did this happen? And how to fix it? Keep reading, we will tell you the answer.

What Cause the Problem of Ejecting USB Mass Storage Device?

Many Windows errors are actually caused by simple reasons, and it is the same with the USB mass storage device ejecting problem. Two major reasons would cause this problem, one is content occupied, and the other is USB driver failure.

Content Occupied: The reason is simple. This means that a background process or application is using files stored on the storage device, so you can’t log out of the device now.

USB Driver Failure: This reason is more complicated than the other. This may be because your operating system may have a USB driver failure, which prevents the computer from ejecting the mass storage device. 

The above two are the main reasons for problems when ejecting USB mass storage devices. Fortunately, no matter what situation you encounter, there are ways to solve the problem. In the following parts, we will list all methods that have proven to be effective. You can try them one by one until you can eject your USB flash drive or external hard drive from your computer safely.

Method 1. Close All the Open Files and Programs

The first step to solve the problem is to check whether all files and programs on your computer have been closed, if not, please close all files and programs, and then try again to see if the USB can be safely removed.

Method 2. Reboot the Computer

If you have confirmed that all files and programs have been closed, you can restart your computer and try again. For some simple hardware problems, restarting is efficient enough to solve the problem.

Method 3. Run Windows Hardware and Device Troubleshooter

Maybe Microsoft has aware that some minor hardware problems happen from time to time, so it developed with a built-in troubleshooter — Hardware and Device Troubleshooter. With this tool, users can fix those not serious problems by themselves. Here’s the detailed guide. 

Step 1. Right-click the Windows key, choose Settings.

Step 2. Find Update and Security.

Step 3. Click Troubleshoot to enter the Windows troubleshoot panel.

Step 4. Find and choose Hardware and Devices, then click «Run the troubleshooter».

Step 5. Your computer will start to scan your computer and install drivers and updates. After the process is finished, click «Apply this fix» to restart your computer.

Method 4. Use Task Manager to End Tasks

The next method we want to introduce is to use the Task Manager to remove the mass storage device. Here’s how to do it.

Step 1. Right-click the Windows key, choose Task Manager.

Step 2. Right-click any process or program which seems to interfere with the safe removal of your drive, and chooses End task to terminate it.

Method 5. Eject with Device Manager

On a Windows computer, users can manage all the devices in Device Manager. As a result, we can try to eject the USB mass storage device with it. Here’s how to do it.

Step 1. Right-click the Windows key, choose Device Manager.

Step 2. Click Disk drives and check the configuration of each device under disk drives.

Step 3. Under one of the options, we found that we could select between «quick removal» and «performance».

Step 4. Choose performance. You need to shut down and power back up for the selection to take effect. Now you can eject your external hard drive.

Method 6. Update USB Drivers

If you have tried all the above methods, but no one works, the last resort is to update USB drivers. If USB driver malfunction is the reason why you have a problem ejecting the USB mass storage device, update the driver might solve the problem. Please follow the steps below to update USB drivers.

Step 1. Right-click the Windows key, choose Device Manager. 

Step 2. Under Device Manager, find and expand the Universal Serial Bus controllers category.

Step 3. Right-click the USB device, choose Update driver. Select the «Search automatically for updated driver software» option, and Windows will start looking for the newer version of the USB driver to install.

Safely Remove: You Might Don’t Need it Anymore

We have been told many times that when we want to unplug the mass storage devices, it is better to eject the device than to directly pull it out. This is to protect the device data from corrupted.

Recently, in its support guidance, Microsoft confirmed that it has added a feature called «quick removal». This feature allows users to unplug the USB from the computer at any time, except when the user is writing files to it. The quick removal feature is the default setting for each new drive you plugin as of Windows 10 version 1809. So if you are using Windows 10 version 1809, you don’t need to eject your USB flash drive anymore.

Bonus Tip: How to Recover Lost Files from Mass Storage Devices

Many reasons would lead to data loss on a USB drive or an external hard drive. For example, accidental deletion, virus attack, OS crash, and partition loss. These are more severe conditions than directly pull out the USB drive. In these data loss situations, users need to apply data recovery software to retrieve the data, EaseUS data recovery software is a perfect choice.

Designed for data recovery, EaseUS Data Recovery Wizard has helped millions of users for over 17 years. The most attractive thing about it is that it is easy to operate. You just need three simple steps to recover the data you want. If you are interested in it, download the software for free, and follow the detailed guide to see how to use it to recover data.

Step 1. Select a location and start scanning

Launch EaseUS Data Recovery Wizard, hover on the partition/drive where the deleted files were stored. Click «Scan» to find lost files.

Step 2. Select the files you want to recover

When the scanning has finished, select the deleted files you want to recover. You can click on the filter to display only the file types you want. If you remember the file name, you can also search in the «Search files or folders» box, which is the fastest way to find the target file. 

Step 3. Preview and recover deleted files

Preview the recoverable files. Then, select files you want to restore and click «Recover» to store the files at a new storage locations instead of the disk where the data was previously lost.

Conclusion

That’s all about how to solve the problem of ejecting USB mass storage device. Don’t worry if you’re in this situation. First close all the files and programs, then try the above methods one by one until solve your problem. Moreover, if you are interested in free data recovery, download EaseUS Data Recovery Wizard free version to have a try.