|
|||
| Румата
11.07.18 — 11:44 |
Доброго времени суток. к одному компьютеру подключены два ККТ Атол 55 Ф. При распечатки на одном из них чека становится не доступен второй и наоборот. Приходится перезапускать программу. Пишет в окне сообщений «Ошибка получения обработки обслуживания». В чем может быть причина ? |
||
| Garykom
1 — 11.07.18 — 11:46 |
Обратитесь к своему программисту, кто конфигурацию писал/обслуживает/поддерживает. |
||
| AlexToo
2 — 11.07.18 — 11:47 |
в том что к одному компу подключены два ККТ, и пока один из них захватил обработку второму она не доступна. Если правильно помню в УТ (кстати конфу лучше указать в теме) обработка указывалась где конкретно она лежит, вроде как копировали одну и ту же обработку и для одного ККТ одну указывали. для другого другую. Типа того. |
||
| Галахад
3 — 11.07.18 — 11:51 |
(0) Кто-то накосячил, похоже. |
||
| Румата
4 — 11.07.18 — 12:04 |
(AlexToo) Тоже были мысли на счет разных обработок. Буду пробовать, спасибо. |
||
|
AlexToo 5 — 11.07.18 — 12:20 |
(4) попробуй если УТ старая то обработка в настройках торгового оборудования указывается, а вот если новая то там хз там обработки по-моему вообще встроенные были, хотя могу ошибаться. |
TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С
Перейти к контенту
|
|||
| Румата
11.07.18 — 11:44 |
Доброго времени суток. к одному компьютеру подключены два ККТ Атол 55 Ф. При распечатки на одном из них чека становится не доступен второй и наоборот. Приходится перезапускать программу. Пишет в окне сообщений «Ошибка получения обработки обслуживания». В чем может быть причина ? |
||
| Garykom
1 — 11.07.18 — 11:46 |
Обратитесь к своему программисту, кто конфигурацию писал/обслуживает/поддерживает. |
||
| AlexToo
2 — 11.07.18 — 11:47 |
в том что к одному компу подключены два ККТ, и пока один из них захватил обработку второму она не доступна. Если правильно помню в УТ (кстати конфу лучше указать в теме) обработка указывалась где конкретно она лежит, вроде как копировали одну и ту же обработку и для одного ККТ одну указывали. для другого другую. Типа того. |
||
| Галахад
3 — 11.07.18 — 11:51 |
(0) Кто-то накосячил, похоже. |
||
| Румата
4 — 11.07.18 — 12:04 |
(AlexToo) Тоже были мысли на счет разных обработок. Буду пробовать, спасибо. |
||
|
AlexToo 5 — 11.07.18 — 12:20 |
(4) попробуй если УТ старая то обработка в настройках торгового оборудования указывается, а вот если новая то там хз там обработки по-моему вообще встроенные были, хотя могу ошибаться. |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 9 ] |
Штрих-МИНИ-ФР-К Подключение к 1С.
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Штрих Мини ФР-К. Платформа 1С — 8.1 (8.1.11.67) Конфигурация «Управление торговлей», редакция 10.3 (10.3.5.1) Программа «Тест драйвера» видит ФР. 1С — Не видит. В обработке «Подключение и настройка торгового оборудования» при нажатии кнопки «Проверить» пишет в окно сообщений — «Ошибка загрузки обработки обслуживания. Проверьте корректность указания обработки обслуживания и ее версию.» Хотя все норм — я в элементе справочника «Торговое оборудование» указываю файл ShtrihMFP_v2.epf (из обработок релиза 10.3.5.1), и модель выбираю эту. Скажите пожалуйста в чем проблема? |
| Чт ноя 20, 2008 7:43 pm |
|
 |
|
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
Попробуйте скопировать файлы DrvFR.dll и DrvFR.lic из каталога установки драйвера в каталог 1С. |
| Пт ноя 21, 2008 11:38 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Копировал в каталог bin где установлена платформа — не помогло. Надо в каталог самой БД? На 8.0 устанавливал ТСД, тогда копировал в катало платформы… ТСД работал. |
| Пт ноя 21, 2008 6:21 pm |
|
|
|
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
В обработке обслуживания нужно выбрать Штрих-М: Драйвер ФР. Вы это указали ? |
| Пт ноя 21, 2008 6:58 pm |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Это именно именно обработке обслуживания надо указывать? Я вообще не могу отрыть форму этой обработки. При нажатии на кнопку параметры с выделенным в списке ФР пишет — «Ошибка при попытке открыть форму настройки параметров модели: Ошибка загрузки обработки обслуживания. Проверьте корректность указания обработки обслуживания и ее версию.» |
| Сб ноя 22, 2008 9:37 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Так где это надо настраивать ДрайверФР? Я все таки открыл форму обработки. Открыл отладчик и посмотрел откуда программа хочет взять файл обработки… У меня таких путей нет. Хотя я оборудованию указывал по 10 раз ту обработку которую создал сам, в справочнике обработки обслуживания. Поставил файл по тому пути который показался в отладчике обработка открылась… ТОлько самого ФР у меня сейчас нету…чтоб проверить дальше… |
| Сб ноя 22, 2008 9:55 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Чеки печатает норм. Нужно что бы еще в чеке печатался НДС, сейчас он не печатается… Существует ли возможность чтоб он выводился? если да то как это сделать? Модели: Штрих МИНИ ФР-К ШТРИХ М-ФР-К |
| Пн ноя 24, 2008 9:34 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
В настройках драйвера общие оказывается есть опция печатать-непечатать. |
| Пн ноя 24, 2008 10:31 am |
|
|
|
|
Prohorov Участник Зарегистрирован: Ср апр 11, 2007 3:03 pm |
Пожалуйста, перезвоните по нижеуказанному телефону. Инженер технической поддержки НТЦ «ШТРИХ-М», support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-6096. |
| Пн ноя 24, 2008 6:04 pm |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
Штрих-МИНИ-ФР-К Подключение к 1С.
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 9 ] |
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
Здравствуйте! Пытаюсь создать кнопку открытия кассовой смены. Зачем это надо? У меня продавцы работают в моей внешней обработке, которая очень сильно ограничивает их возможности. Из обычного интерфейса кассовая смена открывается нормально. Далее, создаю в своей обработке кнопку и копирую в процедуру ее нажатия ту же самую процедуру, что и при нажатии кнопки на форме списка документа «Кассовая смена», ну только обновление списка в конце удалил, оно не надо и переменную другую передаю, но значение переменной правильное. вот текст: Отвечает «Ошибка получения обработки обслуживания». Путем простейших итераций (подставяю в разные части кода сообщения), понимаю, что пробела в последней процедуре (КассовыеСменыКлиент.ОткрытьКассовуюСмену(ККТ)). ЗАхожу в эту процедуру, там есть такие строки: ОбщегоНазначения.СообщитьОбОшибке(«Ошибка получения обработки обслуживания»); Добавляю туда строки: В случае, если открывать смену через документы кассовой смены, возвращает: ККТ — 85CB1AEE-79B4-4103-9E43-6D4066698D65 ОбработкаОбслуживания — ВнешняяОбработкаОбъект.АТОЛККТсПередачейДанных А в случае если открывать смену через мою процедуру, то% Что можно сделать, почему не находит Обработку обслуживания в моем случае??????
Случай клиента: рабочее место кассира на базе ОС Windows 10, подключены 2 ККТ ВикиПринт 57Ф по USB с регистрацией виртуального COM-порта. Служба ComProxy развернута по официальной инструкции «Для работы с двумя Фискальными регистраторами».
Все хорошо до поры до времени. После штатной перезагрузки ОС сбиваются номера com-портов. Как бесовщина какая-то. Забегая вперёд — 1С не виновата.
Например, кассы получили номера COM3, COM4.
После перезагрузки COM3 может запросто стать COM9, а COM4 — COM3. Как и наоборот: COM4 — COM9, COM3 на месте. В общем, чехарда и непорядок. Соответственно, настройки РМК в 1С не понимают таких махинаций, и программа выдает ошибки.
Мы, конечно, отправили запрос производителю онлайн-касс. Так сказать, на удачу. Мало ли сталкивались с подобным — и помогут.
Увы, техподдержка ККТ нас фактически бросила, сообщив «это не от нас зависит, разбирайтесь сами». Мы и разобрались, применив тайные знания, пару литров кофе и бубен. Короче, как обычно.
Сейчас сложно сказать, что именно помогло — после череды настроек диапазоны COM-портов остались в нужных индексах [3-4]. Без залётов на COM9 и выше.
Проверьте — что-то из этого перечня возможно вам поможет (одно или в комплексе):
- Очистка всех назначенных COM-портов (например, с помощью программы ComNameArbiterTool).
- Переустановка службы ComProxy в системе с предварительным полным удалением сервиса.
- Установка режима «Автоматически (отложенный старт)» для ComProxy.
- Принудительное назначение скорости обмена (57600 бит в секунду) и номеров портов в Диспетчере устройств.
- В настройках электропитания — отключение режима «Быстрый запуск» и установка параметров USB в схеме «Параметр временного отключения USB-порта = Запрещено».
После этих манипуляций кассы сохранили номера COM3-COM4, но после перезагрузки Windows все равно перекидывались друг с другом местами (COM4 > COM3, COM3 > COM4).
Этап 2. Настройка реестра
- Определите Vendor ID (VID) и Product ID (PID) вашего USB-хаба через через Диспетчер устройств.
- В реестре в ветке «HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlusbflags» создайте ключ «IgnoreHWSerNumXXXXYYYY=hex:01«, где XXXX = VID, а YYYY = PID.
- Перезагрузите ПК.
Прочие решения
Если допустимо:
- Отключите оборудование, удалите все драйверы и установите по новой.
- Назначьте номера COM-портов для ККТ вручную через Диспетчер устройств.
- Подключите одну кассу на СОМ, другую по USB.
- Разведите кассы на разные USB-концентраторы.
- Поменяйте одну из касс на другую модель, отличную от первой.
✅ После такой настройки Windows зафиксировала выданные номера COM-портов для ККТ и перестала их менять местами.
__________
Если не получается и требуется дополнительная поддержка — наши программисты готовы вам помочь → +7-911-500-10-11
Цитата: Яна каффе от 04 мар 2018, 02:10
Здравствуйте.я новичок,Не могу смену открыть,пишет что-смена не открыта на фискальном устройстве
Вероятно, при попытке открыть на 1С — на ФР не открывается, т.к. не была закрыта, т.е. ещё открыта вчерашняя/предыдущая, «другая»
Т.е., вначале закройте смену на онлайн-кассе — из «Тест драйвера», выполнив там отчет с гашением (z-отчет)
Цитата: Яна каффе от 04 мар 2018, 02:10
Касса подключена,но все равно время от времени выскакивает.перезагружаю-работает,А в этот раз ни как.
Сама по себе? или после каких-то человеческих действий?
Понятно, что варианты сбоев могут быть разные,
смотреть надо, а Вы не посмотрели и не написали.
Вместе будем тут отгадывать
Что выскакивает?
Что перезагружаете — сессию 1С, РМК или онлайн кассу?
Данная инструкция актуальна для Вики Принт, подключенных к ПК или Вики Микро. Для диагностики
проблемы при работе Вики Принт с Классик напишите нам обращение.
Код этой ошибки для стороннего ПО — 1007
Для тестирования работы используется утилита Fito. Проверьте, что бы у вас стояла актуальная версия.
Шаг 1. Проверьте, установлена ли служба ComProxy
Если Вики Принт работает в связке с Вики Микро, Дримкас Старт или в режиме передачи данных в ОФД,
то в списке служб компьютера (как открыть?) должна быть служба ComProxy.
Если её там нет, значит, служба не установлена. Как ее установить, поможет инструкция «Служба
ComProxy для Windows».
Шаг 2. Проверьте, работает ли служба корректно
Запустите утилиту Fito → «Функции» → «Параметры связи». В параметре «Порт» укажите порт
для работы с кассовыми программами (по умолчанию — COM13)
Если у вас нет в списке COM портов COM13 (раскрыть)
Fito выдает ошибки «Ошибка открытия COM-порта» или «Ошибка запроса номера прошивки», или
предлагает «Прервать операцию?», значит, связи с ККТ нет. Переходите к следующему шагу, что бы
понять причину.
Если подключение произошло без ошибок — служба настроена и работает корректно.Следовательно,
кассовая программа не видит принтер по другой причине. Отправьте нам заявку, приложив логи
кассы.
Шаг 3. Проверьте связь на физическом порту
Остановите службу ComProxy (правой кнопкой по службе в диспетчере служб → «Остановить»).
Запустите Fito → «Функции» → «Параметры связи». В параметре «Порт» укажите физический порт ККТ. Его
номер вы можете посмотреть в Диспетчере устройств (как открыть?)
Если устройство STMiroelectronics Virtual COM port (COMX) отсутствует — это значит, что нет физического
подключения кассы (проверьте питание на ККТ и usb кабель). Если же рядом стоит желтый восклицательный
знак — драйвер не установлен.
Если подключение прошло успешно, без ошибок — значит, служба ComProxy работает некорректно и требует
переустановки.
Если же ошибка осталась, то есть какая-то аппаратная проблема со связью Fito и ККТ. Следуйте инструкции
дальше.
Показывать по
10
20
40
сообщений
Новая тема
Ответить
Надежда К
Дата регистрации: 02.11.2017
Сообщений: 22
Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, с ошибкой при подключении онлайн кассы и прохождении теста кассы VikiPrint 57Ф выходит данная ошибка. Как исправить, не могу пройти тест.
Сергей Голубев
Дата регистрации: 27.02.2006
Сообщений: 1990
либо Фито не закрыто, либо виртуальный порт не тот выбран
Надежда К
Дата регистрации: 02.11.2017
Сообщений: 22
Спасибо, Сергей.
Пришлось удалить службы ComProxy, заново установить, прописав порты. Все заработало.
Показывать по
10
20
40
сообщений
|
1с ут и касса | ☑ | ||
|---|---|---|---|---|
|
0
Nst 28.06.18 ✎ 10:58 |
Касса атол 55ф |
|||
|
1
Михаил Козлов 28.06.18 ✎ 11:03 |
Иногда помогает перезагрузка компа с кассой и перезаход в 1С. |
|||
|
2
Nst 28.06.18 ✎ 11:20 |
(1) пробовали и перезагружать и перезаходить |
|||
|
3
Масянька 28.06.18 ✎ 11:30 |
(2) В драйвере кассы (или как там у атола) — проверка связи (нечто в этом роде) — ошибок не выдает? |
|||
|
4
Масянька 28.06.18 ✎ 11:31 |
+(3) И проверить настройки торг. оборудования в эске. |
|||
|
5
Nst 28.06.18 ✎ 11:32 |
(3) в драйвере кассы ошибок нет. |
|||
|
6
karpik666 28.06.18 ✎ 11:32 |
(2) видимо что-то c компонентой для работы оборудования, платформу случайно не обновляли на 64 битную ночью? |
|||
|
7
Nst 28.06.18 ✎ 11:44 |
(6) не обновляли( |
|||
|
8
Garykom 28.06.18 ✎ 11:53 |
Антивирусы блочат/режут атол дрова особенно 8.16 — задолбало уже… |
|||
|
9
Масянька 28.06.18 ✎ 11:57 |
(8) Твой любимый атол |
|||
|
10
somn74 28.06.18 ✎ 12:15 |
(0) такая же проблема бывает |
|||
|
11
Nst 28.06.18 ✎ 13:00 |
однозначного ответа нет? |
|||
|
12
Nst 29.06.18 ✎ 12:16 |
никто не сталкивался с таким? |
|||
|
13
Garykom 29.06.18 ✎ 14:18 |
(9) Скажи как в твоем любимом штрихе включить печать отчета по секциям (отделам) при закрытии смены? |
|||
|
14
Масянька 29.06.18 ✎ 14:24 |
(13) PrintDepartmentReport СнятьОтчётПоОтделам. |
TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С
1С – это программное обеспечение, широко используемое компаниями для автоматизации учета, управления проектами и других бизнес-процессов. Во многих случаях компании используют специализированные обработки обслуживания 1С, которые позволяют автоматизировать определенные действия и упростить работу пользователей.
Однако иногда при попытке получить обработку обслуживания 1С пользователи могут столкнуться с ошибками. Это может произойти по разным причинам: некорректная установка программы, нехватка системных ресурсов, нарушение целостности базы данных и другие.
Чтобы исправить проблему получения обработки обслуживания 1С, необходимо проанализировать возможные причины ошибки и принять соответствующие меры. В этой статье мы рассмотрим несколько распространенных ошибок и предложим решения для их устранения.
Содержание
- Возможные причины и ошибки
- Способы исправления проблемы
- Дополнительные рекомендации по устранению ошибки
- Когда следует обратиться за помощью
Возможные причины и ошибки
При получении обработки обслуживания 1С могут возникать следующие проблемы:
- Неправильно указан путь к файлу обработки обслуживания.
- Отсутствует регистрационный файл обработки обслуживания.
- Неправильно сконфигурированы права доступа к файлу обработки обслуживания.
- Обработка обслуживания содержит ошибки, которые мешают ее успешному получению.
- Отсутствуют необходимые зависимости или компоненты для работы обработки обслуживания.
Для исправления проблем с получением обработки обслуживания 1С рекомендуется:
- Проверить правильность указанного пути к файлу обработки обслуживания.
- Убедиться, что регистрационный файл обработки обслуживания присутствует и содержит корректные данные.
- Проверить настройки прав доступа к файлу обработки обслуживания, убедиться, что текущий пользователь имеет достаточные права для получения обработки.
- В случае наличия ошибок в обработке обслуживания, открыть ее в соответствующей среде разработки и исправить проблемные места.
- Проверить наличие и актуальность всех необходимых компонентов и зависимостей для работы обработки обслуживания.
При возникновении сложностей или ошибок, связанных с получением обработки обслуживания в 1С, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам технической поддержки или заказчику обработки.
Способы исправления проблемы
Если вы столкнулись с ошибкой получения обработки обслуживания 1С, существует несколько способов ее исправить.
- Проверьте подключение к интернету: Убедитесь, что ваше устройство имеет доступ к интернету и стабильное подключение. Попробуйте открыть другие веб-сайты или приложения, чтобы убедиться, что проблема не связана с вашим интернет-соединением.
- Перезагрузите устройство: Попробуйте перезагрузить компьютер или мобильное устройство. Иногда простая перезагрузка может устранить временные проблемы, связанные с программным обеспечением или настройками.
- Обновите программу 1С: Проверьте, доступны ли обновления для вашей программы 1С. Обновления часто содержат исправления ошибок и улучшения в работе приложения. Загрузите и установите последнюю версию программы с официального веб-сайта разработчика.
- Переустановите программу 1С: Если обновление не помогло, попробуйте переустановить программу 1С. Удалите текущую версию программы с вашего устройства и загрузите и установите ее заново.
- Проверьте наличие вирусов: Возможно, ваша компьютерная система заражена вредоносным программным обеспечением, которое мешает работе программы 1С. Запустите антивирусное программное обеспечение для проверки системы на наличие вирусов и других вредоносных программ.
- Свяжитесь с технической поддержкой: Если ни один из предыдущих методов не помогает, обратитесь за помощью к технической поддержке 1С или к администратору вашей системы. Они смогут провести детальную диагностику и предложить решение проблемы.
Выберите подходящий способ исправления проблемы в зависимости от вашей ситуации. Возможно, понадобится комбинировать несколько методов или обратиться к специалистам для получения конкретных инструкций и рекомендаций.
Дополнительные рекомендации по устранению ошибки
1. Проверьте правильность ввода данных
Первым шагом при исправлении ошибки получения обработки обслуживания в 1С следует проверить правильность ввода данных. Убедитесь, что все необходимые поля заполнены корректно и нет ошибок при вводе информации.
2. Обновите программное обеспечение
Ошибки могут возникать из-за устаревшей версии программного обеспечения. Проверьте, что у вас установлена последняя версия 1С и обновите ее при необходимости. Также стоит убедиться, что у вас установлены все необходимые обновления операционной системы.
3. Проверьте доступность сервера
Убедитесь, что сервер, на котором работает обработка обслуживания, доступен и функционирует корректно. Проверьте соединение с сервером и убедитесь, что нет проблем с сетью. Возможно, вам потребуется связаться с администратором системы или саппортом 1С для решения проблемы с сервером.
4. Проверьте наличие необходимых прав доступа
Ошибка может возникать из-за отсутствия или недостаточности прав доступа к обрабатываемым данным. Убедитесь, что у вас есть все необходимые права доступа для работы с обработкой обслуживания. Обратитесь к администратору системы или саппорту 1С для получения нужных прав доступа.
5. Проверьте конфигурацию обработки обслуживания
Возможно, проблема с обработкой обслуживания связана с ошибками конфигурации. Проверьте настройки обработки обслуживания и убедитесь, что все параметры указаны верно. Если необходимо, внесите необходимые изменения в конфигурацию для исправления проблемы.
6. Обратитесь за помощью в службу поддержки
Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли исправить ошибку, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки 1С или в сообщество пользователей программы. Опишите проблему подробно и предоставьте все необходимые детали, чтобы получить квалифицированную помощь в решении проблемы.
Когда следует обратиться за помощью
При возникновении проблем с получением обработки обслуживания 1С, вам рекомендуется обратиться за помощью в следующих случаях:
- Если вы не можете получить обработку обслуживания 1С ни в одном из доступных способов.
- Если вы получаете ошибки или предупреждения при попытке получить обработку обслуживания 1С.
- Если вы не знаете, как использовать полученную обработку обслуживания 1С или какие действия необходимо произвести после ее установки.
В таких случаях рекомендуется обратиться к специалистам, которые могут помочь вам в решении проблемы с получением обработки обслуживания 1С. Это могут быть сотрудники технической поддержки вашей организации или специалисты по программному обеспечению 1С.
При обращении за помощью важно предоставить все необходимые сведения, например, описание проблемы, версию программного обеспечения, используемые настройки и т. д. Это поможет специалистам быстрее определить причину проблемы и предложить наиболее подходящее решение.
Не рекомендуется пробовать самостоятельно вносить изменения или исправления в процессе получения обработки обслуживания 1С, если вы не обладаете достаточными знаниями и опытом в работе с программным обеспечением 1С. Неправильные действия могут привести к дополнительным проблемам и ошибкам.
Важно помнить, что получение и установка обработки обслуживания 1С — это ответственный процесс, требующий определенных знаний и опыта. Поэтому, если у вас возникают сложности, лучше обратиться за помощью специалистов, которые смогут решить проблему более эффективно и безопасно.
Случай клиента: рабочее место кассира на базе ОС Windows 10, подключены 2 ККТ ВикиПринт 57Ф по USB с регистрацией виртуального COM-порта. Служба ComProxy развернута по официальной инструкции «Для работы с двумя Фискальными регистраторами».
Все хорошо до поры до времени. После штатной перезагрузки ОС сбиваются номера com-портов. Как бесовщина какая-то. Забегая вперёд — 1С не виновата.
Например, кассы получили номера COM3, COM4.
После перезагрузки COM3 может запросто стать COM9, а COM4 — COM3. Как и наоборот: COM4 — COM9, COM3 на месте. В общем, чехарда и непорядок. Соответственно, настройки РМК в 1С не понимают таких махинаций, и программа выдает ошибки.
Мы, конечно, отправили запрос производителю онлайн-касс. Так сказать, на удачу. Мало ли сталкивались с подобным — и помогут.
Увы, техподдержка ККТ нас фактически бросила, сообщив «это не от нас зависит, разбирайтесь сами». Мы и разобрались, применив тайные знания, пару литров кофе и бубен. Короче, как обычно.
Сейчас сложно сказать, что именно помогло — после череды настроек диапазоны COM-портов остались в нужных индексах [3-4]. Без залётов на COM9 и выше.
Проверьте — что-то из этого перечня возможно вам поможет (одно или в комплексе):
- Очистка всех назначенных COM-портов (например, с помощью программы ComNameArbiterTool).
- Переустановка службы ComProxy в системе с предварительным полным удалением сервиса.
- Установка режима «Автоматически (отложенный старт)» для ComProxy.
- Принудительное назначение скорости обмена (57600 бит в секунду) и номеров портов в Диспетчере устройств.
- В настройках электропитания — отключение режима «Быстрый запуск» и установка параметров USB в схеме «Параметр временного отключения USB-порта = Запрещено».
После этих манипуляций кассы сохранили номера COM3-COM4, но после перезагрузки Windows все равно перекидывались друг с другом местами (COM4 > COM3, COM3 > COM4).
Этап 2. Настройка реестра
- Определите Vendor ID (VID) и Product ID (PID) вашего USB-хаба через через Диспетчер устройств.
- В реестре в ветке «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\usbflags» создайте ключ «IgnoreHWSerNumXXXXYYYY=hex:01«, где XXXX = VID, а YYYY = PID.
- Перезагрузите ПК.
Прочие решения
Если допустимо:
- Отключите оборудование, удалите все драйверы и установите по новой.
- Назначьте номера COM-портов для ККТ вручную через Диспетчер устройств.
- Подключите одну кассу на СОМ, другую по USB.
- Разведите кассы на разные USB-концентраторы.
- Поменяйте одну из касс на другую модель, отличную от первой.
✅ После такой настройки Windows зафиксировала выданные номера COM-портов для ККТ и перестала их менять местами.
__________
Если не получается и требуется дополнительная поддержка — наши программисты готовы вам помочь → +7-911-500-10-11
Перейти к контенту
|
|||
| Румата
11.07.18 — 11:44 |
Доброго времени суток. к одному компьютеру подключены два ККТ Атол 55 Ф. При распечатки на одном из них чека становится не доступен второй и наоборот. Приходится перезапускать программу. Пишет в окне сообщений «Ошибка получения обработки обслуживания». В чем может быть причина ? |
||
| Garykom
1 — 11.07.18 — 11:46 |
Обратитесь к своему программисту, кто конфигурацию писал/обслуживает/поддерживает. |
||
| AlexToo
2 — 11.07.18 — 11:47 |
в том что к одному компу подключены два ККТ, и пока один из них захватил обработку второму она не доступна. Если правильно помню в УТ (кстати конфу лучше указать в теме) обработка указывалась где конкретно она лежит, вроде как копировали одну и ту же обработку и для одного ККТ одну указывали. для другого другую. Типа того. |
||
| Галахад
3 — 11.07.18 — 11:51 |
(0) Кто-то накосячил, похоже. |
||
| Румата
4 — 11.07.18 — 12:04 |
(AlexToo) Тоже были мысли на счет разных обработок. Буду пробовать, спасибо. |
||
|
AlexToo 5 — 11.07.18 — 12:20 |
(4) попробуй если УТ старая то обработка в настройках торгового оборудования указывается, а вот если новая то там хз там обработки по-моему вообще встроенные были, хотя могу ошибаться. |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 9 ] |
Штрих-МИНИ-ФР-К Подключение к 1С.
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Штрих Мини ФР-К. Платформа 1С — 8.1 (8.1.11.67) Конфигурация «Управление торговлей», редакция 10.3 (10.3.5.1) Программа «Тест драйвера» видит ФР. 1С — Не видит. В обработке «Подключение и настройка торгового оборудования» при нажатии кнопки «Проверить» пишет в окно сообщений — «Ошибка загрузки обработки обслуживания. Проверьте корректность указания обработки обслуживания и ее версию.» Хотя все норм — я в элементе справочника «Торговое оборудование» указываю файл ShtrihMFP_v2.epf (из обработок релиза 10.3.5.1), и модель выбираю эту. Скажите пожалуйста в чем проблема? |
| Чт ноя 20, 2008 7:43 pm |
|
|
|
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
Попробуйте скопировать файлы DrvFR.dll и DrvFR.lic из каталога установки драйвера в каталог 1С. |
| Пт ноя 21, 2008 11:38 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Копировал в каталог bin где установлена платформа — не помогло. Надо в каталог самой БД? На 8.0 устанавливал ТСД, тогда копировал в катало платформы… ТСД работал. |
| Пт ноя 21, 2008 6:21 pm |
|
|
|
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
В обработке обслуживания нужно выбрать Штрих-М: Драйвер ФР. Вы это указали ? |
| Пт ноя 21, 2008 6:58 pm |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Это именно именно обработке обслуживания надо указывать? Я вообще не могу отрыть форму этой обработки. При нажатии на кнопку параметры с выделенным в списке ФР пишет — «Ошибка при попытке открыть форму настройки параметров модели: Ошибка загрузки обработки обслуживания. Проверьте корректность указания обработки обслуживания и ее версию.» |
| Сб ноя 22, 2008 9:37 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Так где это надо настраивать ДрайверФР? Я все таки открыл форму обработки. Открыл отладчик и посмотрел откуда программа хочет взять файл обработки… У меня таких путей нет. Хотя я оборудованию указывал по 10 раз ту обработку которую создал сам, в справочнике обработки обслуживания. Поставил файл по тому пути который показался в отладчике обработка открылась… ТОлько самого ФР у меня сейчас нету…чтоб проверить дальше… |
| Сб ноя 22, 2008 9:55 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Чеки печатает норм. Нужно что бы еще в чеке печатался НДС, сейчас он не печатается… Существует ли возможность чтоб он выводился? если да то как это сделать? Модели: Штрих МИНИ ФР-К ШТРИХ М-ФР-К |
| Пн ноя 24, 2008 9:34 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
В настройках драйвера общие оказывается есть опция печатать-непечатать. |
| Пн ноя 24, 2008 10:31 am |
|
|
|
|
Prohorov Участник Зарегистрирован: Ср апр 11, 2007 3:03 pm |
Пожалуйста, перезвоните по нижеуказанному телефону. Инженер технической поддержки НТЦ «ШТРИХ-М», support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-6096.
|
| Пн ноя 24, 2008 6:04 pm |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 9 ] |
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
Здравствуйте! Пытаюсь создать кнопку открытия кассовой смены. Зачем это надо? У меня продавцы работают в моей внешней обработке, которая очень сильно ограничивает их возможности. Из обычного интерфейса кассовая смена открывается нормально. Далее, создаю в своей обработке кнопку и копирую в процедуру ее нажатия ту же самую процедуру, что и при нажатии кнопки на форме списка документа «Кассовая смена», ну только обновление списка в конце удалил, оно не надо и переменную другую передаю, но значение переменной правильное. вот текст: Отвечает «Ошибка получения обработки обслуживания». Путем простейших итераций (подставяю в разные части кода сообщения), понимаю, что пробела в последней процедуре (КассовыеСменыКлиент.ОткрытьКассовуюСмену(ККТ)). ЗАхожу в эту процедуру, там есть такие строки: ОбщегоНазначения.СообщитьОбОшибке(«Ошибка получения обработки обслуживания»); Добавляю туда строки: В случае, если открывать смену через документы кассовой смены, возвращает: ККТ — 85CB1AEE-79B4-4103-9E43-6D4066698D65 ОбработкаОбслуживания — ВнешняяОбработкаОбъект.АТОЛККТсПередачейДанных А в случае если открывать смену через мою процедуру, то% Что можно сделать, почему не находит Обработку обслуживания в моем случае??????