|
1с ут и касса | ☑ | ||
|---|---|---|---|---|
|
0
Nst 28.06.18 ✎ 10:58 |
Касса атол 55ф |
|||
|
1
Михаил Козлов 28.06.18 ✎ 11:03 |
Иногда помогает перезагрузка компа с кассой и перезаход в 1С. |
|||
|
2
Nst 28.06.18 ✎ 11:20 |
(1) пробовали и перезагружать и перезаходить |
|||
|
3
Масянька 28.06.18 ✎ 11:30 |
(2) В драйвере кассы (или как там у атола) — проверка связи (нечто в этом роде) — ошибок не выдает? |
|||
|
4
Масянька 28.06.18 ✎ 11:31 |
+(3) И проверить настройки торг. оборудования в эске. |
|||
|
5
Nst 28.06.18 ✎ 11:32 |
(3) в драйвере кассы ошибок нет. |
|||
|
6
karpik666 28.06.18 ✎ 11:32 |
(2) видимо что-то c компонентой для работы оборудования, платформу случайно не обновляли на 64 битную ночью? |
|||
|
7
Nst 28.06.18 ✎ 11:44 |
(6) не обновляли( |
|||
|
8
Garykom 28.06.18 ✎ 11:53 |
Антивирусы блочат/режут атол дрова особенно 8.16 — задолбало уже… |
|||
|
9
Масянька 28.06.18 ✎ 11:57 |
(8) Твой любимый атол |
|||
|
10
somn74 28.06.18 ✎ 12:15 |
(0) такая же проблема бывает |
|||
|
11
Nst 28.06.18 ✎ 13:00 |
однозначного ответа нет? |
|||
|
12
Nst 29.06.18 ✎ 12:16 |
никто не сталкивался с таким? |
|||
|
13
Garykom 29.06.18 ✎ 14:18 |
(9) Скажи как в твоем любимом штрихе включить печать отчета по секциям (отделам) при закрытии смены? |
|||
|
14
Масянька 29.06.18 ✎ 14:24 |
(13) PrintDepartmentReport СнятьОтчётПоОтделам. |
AdBlock убивает бесплатный контент. 1Сергей
Содержание статьи
В статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при работе в программе 1С:Розница у пользователей и посмотрим как их можно решить.
При работе с ККТ (контрольно-кассовая техника, далее касса) в 1С, ошибки, связанные с открытием или закрытием смены, бывают не часто, и связаны в первую очередь с невнимательностью пользователя или с серьезным повреждением кассы. Рассмотрим для начала первый вариант:
Открытие смены
Самой распространённой ошибкой при открытии смены является ошибка, связанная с тем, что касса не подключена к 1С, это может быть по множеству причин:
— В первую очередь проверяем, что на кассе светится индикатор питания (обычно он расположен сверху), если индикатор не включен, то проверяем питание кассы (подключена ли касса к розетке, возможно отошел кабель). Если же все провода на месте и подсоединены, а индикатор не горит, то поломка заключается в самой кассе и нужно обратиться в сервисный центр.
— Далее если индикатор включен, но ошибка возникает, тогда нужно проверить закрыта ли вчерашняя смена на кассовом аппарате, если кассовая смена не закрыта открыть смену программа также вам не даст. Для проверки этой ошибки, закрываем 1с и открываем приложение «Тест драйвера ККТ» (обычно расположен на рабочем столе), выглядит само приложение обычно так:
Далее в данном приложении нужно нажать кнопку «свойства», и указать данные подключения кассы и для проверки нажать «Проверка связи», если все сделали правильно, то в окне «Результат» будет выведена информация о кассе.
Далее закроем данное окно и перейдем на вкладку «Информация о ККТ» и нажмем единственную кнопку «Прочитать», в окне появится информация, в котором будет написано состояние кассовой смены, если смена открыта, то нужно ее закрыть привычным для вас методом, если же написано, что смена закрыта, продолжаем искать причину.
— последней из возможных причин может быть автоматическое или случайное изменение параметров ККТ в 1с (таких как порт или соединение). Для проверки откроем в 1С, подключение и настройка оборудования, проверим параметры ККТ и нажмем «Тест подключения», если все указано верно и касса включена, а тест не проходит, обратимся за помощью в сервисную службу.
— еще одна причина данной ошибки может быть не закрытие кассовой смены в 1с, то есть на кассовом аппарате она закрыта, а в 1с нет (такое могло произойти по множеству причин, начиная от того, что закончилась лента в кассе, до перебоя в электричестве) для проверки, в 1с откроем документ «Кассовые смены»
И проверим закрыта ли последняя кассовая смена:
Если смена не закрыта сделаем с помощью обработки «Групповое изменение реквизитов», выбрав нужный документ и реквизит статус смены, которые выберем в значение «Закрыто»
Закрытие кассовой смены
Ошибки закрытия смены часто похожи, и в первую очередь при закрытие кассовой смены, стоит проверить все тоже самое, что описано в первом пункте об «Открытие кассовой смены». Тут разберем остальные случаи, касающиеся только закрытия.
При закрытии смены программа и касса сверяют суммы, что отражается в окне при закрытии в виде поля «Сторно»
Если данная цифра не равно 0, то закрыть смену не удастся, универсального алгоритма по устранению данной ошибки нет, нужно проверить все документы продажи и сверить их с X-отчетом.
Важно помнить, что смена должна быть зарыты в течении 24 часов с момента открытия!
1С:Розница ошибка №2 — Ошибки внесения и выемки денег в ККМ
Давайте сначала разберем настройки ККМ для выемки, есть три вида выемки:
— полная выемка;
— частичная выемка;
— выемка не производится.
Для ее выбора заходим в НСИ -> Магазины и нажимаем сверху на значок папки со стрелкой и выбираем «Типы выемки при закрытии смены»
Например, так, выберем «Выемку не производить»
После выбора в рабочем месте кассира появится кнопка «Выемка денег», нажимаем, вводим сумму выемки, после чего создаем кассовый ордер на перемещение ДС в кассу предприятия (об этом подробнее в статье о выемке, тут же разберем ошибки)
Ошибок здесь бывает немного, но давайте пройдем и по ним:
— ошибка нет денег в кассе, данная ошибка возникнет, если мы нажмем «Выемку денег», введем сумму, которой нет в кассе, например, с начала открытия смены мы продали товара на 50.000 (40 000 платёжной картой и 10 000 р наличными), и хотим сделать выемку на 11 000, так как в кассе находятся только наличные деньги, выемка будет невозможна и касса предупредит вас, написав, что в кассе недостаточно средств. Как исправить данную ошибку, говорить думаю не стоит, но на всякий случай проговорим, нужно изменить сумму выемки или создать документ внесения ДС, если были как приходы ДС в кассу, но которые не были отображены документами.
— бывает ошибка, связанная с неверным остатком ДС в кассе 1С, такое происходит из-за сбоев в оборудовании, от которых никто не застрахован. Например, у вас каждое при каждом закрытии смены происходит полная выемка, то есть в кассе на фискальном устройстве все обнулится, и выемка произойдёт, но из-за любого сбоя, например, сюоя электричества или в случае когда закончится лента, документ в 1С о выемке может не произойти и тогда утром вы будете видеть такую картину: где в поле «Сторно будет отражаться не корректная сумма» и при закрытии смены программа будет говорить, что выемку произвести невозможно, так как нет денег в кассе.
1С:Розница ошибка №3 — Ошибка определения доступных касс
Наверное, это самая распространенная ошибка в 1С, связанная с кассами, наравне с открытием смены. Данная ошибка может быть связана с многими факторами, давайте в первую очередь отбросим такие как — смена пользователя Windows, изменение портов кассового аппарата, обновление Windows и т.п. — все эти ошибки исправляются перенастройкой кассы в 1С.
Если ничего из этого не происходило или вы не знаете, тогда выполняем штатных алгоритм: первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины»
Выбираем интересующую нас кассу
При открытии раздела «Кассы» видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека
Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название
Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»
Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.
Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ
Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:
Далее поменяем заданное рабочее место на нужное
Теперь можем выполнить операцию, которую планировали изначально и убедиться, что ошибка устранена
1С:Розница ошибка №4 — Ошибка программирования реквизита 1162
Данная ошибка может возникать при следующих проблемах:
— неправильная регистрация кассы в налоговой
— не верная прошивка кассы
— используется некорректные драйвера оборудования
— конфигурация ваше базы 1С не поддерживает работы с данной версией
Данную ошибку сложно исправить штатному пользователю 1С, если по первым 2 пунктам точно надо обратиться в сервисный центр, а по 3-ему обратиться к программистам 1С, то ошибку с некорректной версией драйвера можно исправить самостоятельно, о ней сейчас и расскажем:
Первым делом заходим на официальный сайт производителя вашего кассового аппарата (допустим у вас АТОЛ, значит вбиваем в браузере строку «официальный сайт «атол» скачать драйвера для кассы (и указываем ее модель)», далее скачиваем последние версию (они буду отсортированы по дате выпуска). После скачивания, запустим его установку.
Дальше откроем в 1С справочники «Драйвера торгового оборудования», и нажмем «Добавить»
Тут через кнопку «Функции» -> «Загрузить драйвер» укажем путь скаченного и установленного драйвера.
Далее зайдем в подключаемое оборудование
И в подключенной кассе выберем драйвер, который мы только что загрузили
1С:Розница ошибка №5 — Ошибка программирования реквизита 1009
Данная ошибка очень похожа на предыдущую, но в первую очередь связана с обработкой обслуживания в 1С, для ее исправления нужно заменить обработку обслуживания на новую.
Откроем справочник «Обработки обслуживания торгового оборудования» нажимаем «загрузить» и указываем путь тот же самый, что с установленным драйвером, там же будет и обработка обслуживания
1С:Розница ошибка №6 — Ошибка определения настроек рмк
Если вы увидели такую ошибку, значит у вас не настроено рабочее место, для его настройки делаем следующее:
Нам необходимо настроить рабочее место кассира. Для этого заходим в раздел «Настройки РМК».
Если пусто нажимаем «Создать» или если хотим отредактировать «Изменение настройки РМК»
В открывшемся окне выбираем те настройки, которые нам необходимы: на первой вкладке устанавливаем флаги напротив пунктов «Объединять позиции с одинаковым товаром», «Использовать расширенную настройку кнопок нижней панели» и «Открывать нижнюю панель при запуске». На второй вкладке выбираем, какие кнопки будут присутствовать на нижней панели (здесь можно выбрать произвольное количество кнопок).
Внимание! Число «максимальное количество кнопок в одном ряду» не может быть равно 0!
Настроив кнопки нижней панели, нажмем «Записать и закрыть». Теперь открыв раздел «Регистрация продаж», мы видим, что появилась нижняя панель с кнопками, которые мы выбрали в настройках.
Ошибки, возникающие при работе в 1С:Розница мешают нормальному рабочему процессу, можно пытаться их исправить самостоятельно, затрачивая на это массу времени, но лучшее решение — это прибегнуть к помощи специалистов 1С, поставить на обслуживание вашу программу нам и тогда все ошибки будут решены нашими специалистами в кратчайшие сроки.
Узнать стоимость обслуживания можно здесь Тарифы на ежемесячное обслуживание программ 1С либо оставьте заявку на сайте, наш специалист свяжется с Вами и расскажет о действующих ценах на обслуживание.
Содержание статьи
В статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при работе в программе 1С:Розница у пользователей и посмотрим как их можно решить.
При работе с ККТ (контрольно-кассовая техника, далее касса) в 1С, ошибки, связанные с открытием или закрытием смены, бывают не часто, и связаны в первую очередь с невнимательностью пользователя или с серьезным повреждением кассы. Рассмотрим для начала первый вариант:
Открытие смены
Самой распространённой ошибкой при открытии смены является ошибка, связанная с тем, что касса не подключена к 1С, это может быть по множеству причин:
— В первую очередь проверяем, что на кассе светится индикатор питания (обычно он расположен сверху), если индикатор не включен, то проверяем питание кассы (подключена ли касса к розетке, возможно отошел кабель). Если же все провода на месте и подсоединены, а индикатор не горит, то поломка заключается в самой кассе и нужно обратиться в сервисный центр.
— Далее если индикатор включен, но ошибка возникает, тогда нужно проверить закрыта ли вчерашняя смена на кассовом аппарате, если кассовая смена не закрыта открыть смену программа также вам не даст. Для проверки этой ошибки, закрываем 1с и открываем приложение «Тест драйвера ККТ» (обычно расположен на рабочем столе), выглядит само приложение обычно так:
Далее в данном приложении нужно нажать кнопку «свойства», и указать данные подключения кассы и для проверки нажать «Проверка связи», если все сделали правильно, то в окне «Результат» будет выведена информация о кассе.
Далее закроем данное окно и перейдем на вкладку «Информация о ККТ» и нажмем единственную кнопку «Прочитать», в окне появится информация, в котором будет написано состояние кассовой смены, если смена открыта, то нужно ее закрыть привычным для вас методом, если же написано, что смена закрыта, продолжаем искать причину.
— последней из возможных причин может быть автоматическое или случайное изменение параметров ККТ в 1с (таких как порт или соединение). Для проверки откроем в 1С, подключение и настройка оборудования, проверим параметры ККТ и нажмем «Тест подключения», если все указано верно и касса включена, а тест не проходит, обратимся за помощью в сервисную службу.
— еще одна причина данной ошибки может быть не закрытие кассовой смены в 1с, то есть на кассовом аппарате она закрыта, а в 1с нет (такое могло произойти по множеству причин, начиная от того, что закончилась лента в кассе, до перебоя в электричестве) для проверки, в 1с откроем документ «Кассовые смены»
И проверим закрыта ли последняя кассовая смена:
Если смена не закрыта сделаем с помощью обработки «Групповое изменение реквизитов», выбрав нужный документ и реквизит статус смены, которые выберем в значение «Закрыто»
Закрытие кассовой смены
Ошибки закрытия смены часто похожи, и в первую очередь при закрытие кассовой смены, стоит проверить все тоже самое, что описано в первом пункте об «Открытие кассовой смены». Тут разберем остальные случаи, касающиеся только закрытия.
При закрытии смены программа и касса сверяют суммы, что отражается в окне при закрытии в виде поля «Сторно»
Если данная цифра не равно 0, то закрыть смену не удастся, универсального алгоритма по устранению данной ошибки нет, нужно проверить все документы продажи и сверить их с X-отчетом.
Важно помнить, что смена должна быть зарыты в течении 24 часов с момента открытия!
1С:Розница ошибка №2 — Ошибки внесения и выемки денег в ККМ
Давайте сначала разберем настройки ККМ для выемки, есть три вида выемки:
— полная выемка;
— частичная выемка;
— выемка не производится.
Для ее выбора заходим в НСИ -> Магазины и нажимаем сверху на значок папки со стрелкой и выбираем «Типы выемки при закрытии смены»
Например, так, выберем «Выемку не производить»
После выбора в рабочем месте кассира появится кнопка «Выемка денег», нажимаем, вводим сумму выемки, после чего создаем кассовый ордер на перемещение ДС в кассу предприятия (об этом подробнее в статье о выемке, тут же разберем ошибки)
Ошибок здесь бывает немного, но давайте пройдем и по ним:
— ошибка нет денег в кассе, данная ошибка возникнет, если мы нажмем «Выемку денег», введем сумму, которой нет в кассе, например, с начала открытия смены мы продали товара на 50.000 (40 000 платёжной картой и 10 000 р наличными), и хотим сделать выемку на 11 000, так как в кассе находятся только наличные деньги, выемка будет невозможна и касса предупредит вас, написав, что в кассе недостаточно средств. Как исправить данную ошибку, говорить думаю не стоит, но на всякий случай проговорим, нужно изменить сумму выемки или создать документ внесения ДС, если были как приходы ДС в кассу, но которые не были отображены документами.
— бывает ошибка, связанная с неверным остатком ДС в кассе 1С, такое происходит из-за сбоев в оборудовании, от которых никто не застрахован. Например, у вас каждое при каждом закрытии смены происходит полная выемка, то есть в кассе на фискальном устройстве все обнулится, и выемка произойдёт, но из-за любого сбоя, например, сюоя электричества или в случае когда закончится лента, документ в 1С о выемке может не произойти и тогда утром вы будете видеть такую картину: где в поле «Сторно будет отражаться не корректная сумма» и при закрытии смены программа будет говорить, что выемку произвести невозможно, так как нет денег в кассе.
1С:Розница ошибка №3 — Ошибка определения доступных касс
Наверное, это самая распространенная ошибка в 1С, связанная с кассами, наравне с открытием смены. Данная ошибка может быть связана с многими факторами, давайте в первую очередь отбросим такие как — смена пользователя Windows, изменение портов кассового аппарата, обновление Windows и т.п. — все эти ошибки исправляются перенастройкой кассы в 1С.
Если ничего из этого не происходило или вы не знаете, тогда выполняем штатных алгоритм: первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины»
Выбираем интересующую нас кассу
При открытии раздела «Кассы» видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека
Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название
Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»
Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.
Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ
Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:
Далее поменяем заданное рабочее место на нужное
Теперь можем выполнить операцию, которую планировали изначально и убедиться, что ошибка устранена
1С:Розница ошибка №4 — Ошибка программирования реквизита 1162
Данная ошибка может возникать при следующих проблемах:
— неправильная регистрация кассы в налоговой
— не верная прошивка кассы
— используется некорректные драйвера оборудования
— конфигурация ваше базы 1С не поддерживает работы с данной версией
Данную ошибку сложно исправить штатному пользователю 1С, если по первым 2 пунктам точно надо обратиться в сервисный центр, а по 3-ему обратиться к программистам 1С, то ошибку с некорректной версией драйвера можно исправить самостоятельно, о ней сейчас и расскажем:
Первым делом заходим на официальный сайт производителя вашего кассового аппарата (допустим у вас АТОЛ, значит вбиваем в браузере строку «официальный сайт «атол» скачать драйвера для кассы (и указываем ее модель)», далее скачиваем последние версию (они буду отсортированы по дате выпуска). После скачивания, запустим его установку.
Дальше откроем в 1С справочники «Драйвера торгового оборудования», и нажмем «Добавить»
Тут через кнопку «Функции» -> «Загрузить драйвер» укажем путь скаченного и установленного драйвера.
Далее зайдем в подключаемое оборудование
И в подключенной кассе выберем драйвер, который мы только что загрузили
1С:Розница ошибка №5 — Ошибка программирования реквизита 1009
Данная ошибка очень похожа на предыдущую, но в первую очередь связана с обработкой обслуживания в 1С, для ее исправления нужно заменить обработку обслуживания на новую.
Откроем справочник «Обработки обслуживания торгового оборудования» нажимаем «загрузить» и указываем путь тот же самый, что с установленным драйвером, там же будет и обработка обслуживания
1С:Розница ошибка №6 — Ошибка определения настроек рмк
Если вы увидели такую ошибку, значит у вас не настроено рабочее место, для его настройки делаем следующее:
Нам необходимо настроить рабочее место кассира. Для этого заходим в раздел «Настройки РМК».
Если пусто нажимаем «Создать» или если хотим отредактировать «Изменение настройки РМК»
В открывшемся окне выбираем те настройки, которые нам необходимы: на первой вкладке устанавливаем флаги напротив пунктов «Объединять позиции с одинаковым товаром», «Использовать расширенную настройку кнопок нижней панели» и «Открывать нижнюю панель при запуске». На второй вкладке выбираем, какие кнопки будут присутствовать на нижней панели (здесь можно выбрать произвольное количество кнопок).
Внимание! Число «максимальное количество кнопок в одном ряду» не может быть равно 0!
Настроив кнопки нижней панели, нажмем «Записать и закрыть». Теперь открыв раздел «Регистрация продаж», мы видим, что появилась нижняя панель с кнопками, которые мы выбрали в настройках.
Ошибки, возникающие при работе в 1С:Розница мешают нормальному рабочему процессу, можно пытаться их исправить самостоятельно, затрачивая на это массу времени, но лучшее решение — это прибегнуть к помощи специалистов 1С, поставить на обслуживание вашу программу нам и тогда все ошибки будут решены нашими специалистами в кратчайшие сроки.
Узнать стоимость обслуживания можно здесь Тарифы на ежемесячное обслуживание программ 1С либо оставьте заявку на сайте, наш специалист свяжется с Вами и расскажет о действующих ценах на обслуживание.
|
SpiderNet 0 / 0 / 0 Регистрация: 27.05.2013 Сообщений: 2 |
||||
|
1 |
||||
Закрытие кассовой смены. Ошибки в обработке27.05.2013, 17:42. Показов 7152. Ответов 2 Метки нет (Все метки)
Добрый день! Данное сообщение выходит при проверке условия:
Почему при такой транзакции прерывается обработка? Что значит «Скидка суммой на чек», и почему это считается некорректным?
0 |
|
900 / 877 / 8 Регистрация: 15.03.2012 Сообщений: 2,680 |
|
|
27.05.2013, 18:14 |
2 |
|
Сообщите версию платформу и название конфигурации.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 27.05.2013 Сообщений: 2 |
|
|
27.05.2013, 19:45 [ТС] |
3 |
|
УТ 10.3.21.2 При попытке загрузки отчёта о продажах из ККМ, подключаемой в режиме Offline, произошла ошибка. Отчёт не был загружен..
0 |
26.04.2018
При открытии кассовой смены выходит ошибка «Кассовая смена не закрыта на ККТ», «Кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ», «Смена открыта более 24 часов» и тд. Это значит, что параметры статуса кассовой смены в 1С и на ККТ различаются, либо кассовая смена просто не закрыта. Для решения данной проблемы нужно проделать действия, указанные ниже.
Пример 1. Если при открытии выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, это означает, что кассовая смена за предыдущий день не закрыта, либо в 1С, либо на ККТ. Чтобы исправить данную ошибку, нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть (если эта кнопка не доступна, значит не хватает прав: нужно зайти в 1С под пользователем администратора).
Рис. 1. РМК. Нажать кнопку Закрыть
Далее перейти на вкладку «Продажи», там нужно выбрать пункт «Кассовые смены».
Рис. 2. Продажи. Кассовые смены
Найти в списке кассовую смену предыдущего дня и убедиться, что она открыта.
Рис. 3. Список кассовых смен. Открыта
После закрыть 1С и запустить программу «Fito» на рабочем столе (как выглядит значок показано на скриншоте ниже).
Рис. 4. Программа Fito
После того как откроется программа нужно нажать на кнопку статус. После чего откроется окно, нужно убедиться, что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка, следовательно кассовая смена открыта как в 1С так и на ККТ. Далее нужно зайти в 1С и просто закрыть смену нажав на кнопку «Закрытие смены» и после чего можно открывать кассовую смену.
Рис. 5. Статус ККТ. Открыта смена
Пример 2.
Если при открытии кассовой смены выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, кассовая смена открыта более 24 часов, кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ, нужно закрыть режим РМК.
Рис. 6. Закрыть режим РМК
Далее перейти на вкладку продажи после чего выбрать пункт кассовые смены.
Рис. 7. Продажи. Кассовые смены
Найти в списке кассовую смену за последний день работы посмотреть что статус кассовый смены стоит закрыта (так же статус может быть открыта, но это обычно при ошибке кассовая смена открыта более 24 часов, следовательно смена не закрыта ни в 1С, ни на ККТ).
Рис. 8. Список кассовых смен. Закрыта
После чего нужно закрыть 1С и запустить программу «Fito».
Рис. 9. Запуск Fito
После открытия программы нужно нажать на кнопку статус.
Рис. 10. Выбрать статус ККТ
В открывшемся окне нужно убедиться что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка.
Рис. 11. Открыта смена
Далее нужно перейти на вкладку «тестирование» и раскрыть пункт «Печать отчетов» в открывшемся списке выбрать пункт Печать Z — отчета (отчета о закрытии смены» и нажать на кнопку выполнить, после чего кассовая смена будет закрыта.
Рис. 12. Печать Z-отчета
Далее нужно убедиться, что кассовая смена закрыта, нажав на кнопку «Статус» и посмотреть, чтобы галочки стояли только напротив двух пунктов «Документ закрыт» и больше негде.
Рис. 13. Документ закрыт
Далее закрываем программу «Fito» заходим в 1С и открываем кассовую смену.
При закрытии смены выходит ошибка, что кассовая смена не может быть закрыта при данном статусе ККТ. Нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть.
Рис. 14. Закрыть РМК
Перейти на вкладку продажи, выбрать пункт кассовые смены, в списке найти текущую кассовую смену, убедиться, что статус смены «Открыта»
Рис. 15. Статус смены Открыта
Далее закрываем 1С и запускаем программу «Fito» на рабочем столе.
Рис. 16. Запуск Fito
После нажимаем на кнопку «Статус».
Рис. 17. Статус ККТ
В открывшимся окне нужно убедиться, что галочки стоят напротив документ закрыт (следовательно кассовая смена в 1С отрыта, а на ККТ нет).
Рис. 18. Документ закрыт
Нужно перейти на вкладку тестирование, раскрыть пункт «Разные команды» в списке команд, найти пункт «Открытие смены» и нажать на кнопку «Выполнить».
Рис. 19. Тестирование
Далее нужно убедиться, что кассовая смена на ККТ открыта. нужно нажать на кнопку «Статус» и убедиться напротив пункта «Смена открыта» стоит галочка . После чего можно закрывать программу «Fito» и открывать 1С. После чего можно закрыть смену.
Автор статьи
Петропавловский Владислав. Специалист Линии консультаций
Закрытие кассовой смены. Ошибки в обработке.
Автор spidernet, 28 мая 2013, 09:28
0 Пользователей и 1 гость просматривают эту тему.
Добрый день! При Закрытии кассовой смены выдается ошибка: При попытке загрузки отчёта о продажах из ККМ, подключаемой в режиме Offline, произошла ошибка. Отчёт не был загружен.. Необходимо проверить параметры настройки и подключения ККМ и повторить попытку загрузки отчёта. Данное сообщение выходит при проверке условия: ИначеЕсли ТипТранзакции = 35 Тогда // Скидка суммой на чек Результат = мОшибкаЗагрузкиОтчета; Прервать; Почему при такой транзакции прерывается обработка? Что значит «Скидка суммой на чек», и почему это считается некорректным? Заранее спасибо за ответ.
Платформа 8.2.18.61
Конфигурация УТ 10.3.21.2
Так найди и посмотри как определяется ТипТранзакции
Если долго всматриваться в учебник…то в голову может прийти мысль его открыть!
Не подскажите, где это можно посмотреть?
Нашел
ИначеЕсли ТипТранзакции = 35 Тогда
// Скидка суммой на чек
ВыходныеПараметры.Добавить(999);
ВыходныеПараметры.Добавить(НСтр("ru='Ошибка скидки суммой на чек'"));
Результат = Ложь;
Прервать;
Нужно смотреть 4-ую строку файла, который вы загружаете.
Спасибо. Здесь в принципе понятно. Не понятно, почему сразу прерывается обработка при такой транзакции. У меня строка в файле с такой транзакцией стоит на 98 позиции. Из-за этой ошибки(если можно назвать ошибкой) не получается загрузить данные. Я бы понимал, что допустим пропускалась бы строка, и обработка шла дальше, но почему сразу завершение. Может необходимы какие-либо настройки самого торгового оборудования?
Возможно потому что не загрузить что-то 1с не может. Ведь после такой загрузки данные будут неправильными.