В декабре 2022 года у МосЭнергоСбыта случился масштабный сбой биллинга (или диверсия). Множеству подмосковных абонентов были начислены левые показания, якобы снятые их сотрудником. В ЛК появились записи что 30 декабря 2022 есть показания «Снятые сотрудником сетевой организации».
2.7K
показов
3.2K
открытий
В реальности же – никто там не ходил (в частности – мой пример – СНТ с закрытой территорией, вход по электронным ключам, и ходить снимать показания так чтобы этого не видела бы охрана и уличные камеры – нереально) .
Это не какая-то единичная ошибка, у нас у всего СНТ были внесены левые показания, народ массово поехал зимой на дачи проверять что происходит.
В середине января я тоже приехал снять показания – и у меня реальные показания 1921 кВт, а не 2118 кВт.
В соцсетях массовые жалобы на заведомо ложные показания якобы «снятые сотрудником сетевой организации»!
И добиться исправления этой ошибки пока невозможно! МосЭнергоСбыт молчит, делает вид что это какие-то единичные частные случаи и не признаёт вполне очевидных фактов масштабного сбоя или хакерской атаки.
Ввести реальные показания теперь нельзя:
Роботы и пиарщики мосэнергосбыта отвечает невпопад и сразу выдают несколько противоречивых советов. Их традиционные предложения написать в личку – бессмысленно, там они отвечают стандартными шаблонами:
Если Вы не согласны со счётом, и Ваши показания намного меньше чем те, на которые был сделан расчёт, предлагаем Вам направить обращение через официальную форму Подать обращение на сайте Мосэнергосбыт или через Личный кабинет, приложив фотографию счётчика. На фото должно быть четко видно: показания, номер и пломбу счетчика.
АО «Мосэнергосбыт»
Кстати счётчики у нас высоко на столбах, показания снимаются пультом, на пульте можно ввести любой номер счётчика (например соседей) и снять его показания, но единовременно пульт не показывает номер и показания – т. е. их предложение с фото – бессмысленно.
По техническим причинам счёт за потребленную электроэнергию в декабре выставлен ошибочно. Работы по исправлению уже ведутся. Приносим извинения и благодарим за понимание.
АО «Мосэнергосбыт»
Информация передана специалистам. Как только поступит ответ, сразу же Вам сообщим.
АО «Мосэнергосбыт»
Ваш вопрос передан специалистам повторно. Приносим извинения за ожидание.
АО «Мосэнергосбыт»
Со стороны всем кажется, что они в личке помогают и решают проблемы, но это всё не так – никакой помощи в личке не происходит!
Люди ждут уже полмесяца этих специалистов, но специалисты полностью игнорируют всех.
Некоторым людям удаётся добиться (визитом в офис или достучавшись до специалиста) установки правильных показаний, но через сутки правильные показания пропадают и снова появляются старые ложные показания!
Приближается истечение сроков подачи январских показаний. Ввести их невозможно из-за ошибки. А если их не ввести – то за январь ещё будет начислено завышенное число киловатт по нормативам.
Так же звонят роботы мосэнергосбыта, требуют погасить задолженность (которую они сами выдумали) иначе обещают отключить электричество.
В декабре 2022 года у МосЭнергоСбыта случился масштабный сбой биллинга (или диверсия). Множеству подмосковных абонентов были начислены левые показания, якобы снятые их сотрудником. В ЛК появились записи что 30 декабря 2022 есть показания «Снятые сотрудником сетевой организации».
В реальности же – никто там не ходил (в частности – мой пример – СНТ с закрытой территорией, вход по электронным ключам, и ходить снимать показания так чтобы этого не видела бы охрана и уличные камеры – нереально) .
Это не какая-то единичная ошибка, у нас у всего СНТ были внесены левые показания, народ массово поехал зимой на дачи проверять что происходит.
В середине января я тоже приехал снять показания – и у меня реальные показания 1921 кВт, а не 2118 кВт.
В соцсетях массовые жалобы на заведомо ложные показания якобы «снятые сотрудником сетевой организации»!
И добиться исправления этой ошибки пока невозможно! МосЭнергоСбыт молчит, делает вид что это какие-то единичные частные случаи и не признаёт вполне очевидных фактов масштабного сбоя или хакерской атаки.
Ввести реальные показания теперь нельзя:
Роботы и пиарщики мосэнергосбыта отвечает невпопад и сразу выдают несколько противоречивых советов. Их традиционные предложения написать в личку – бессмысленно, там они отвечают стандартными шаблонами:
Если Вы не согласны со счётом, и Ваши показания намного меньше чем те, на которые был сделан расчёт, предлагаем Вам направить обращение через официальную форму Подать обращение на сайте Мосэнергосбыт или через Личный кабинет, приложив фотографию счётчика. На фото должно быть четко видно: показания, номер и пломбу счетчика.
АО «Мосэнергосбыт»
Кстати счётчики у нас высоко на столбах, показания снимаются пультом, на пульте можно ввести любой номер счётчика (например соседей) и снять его показания, но единовременно пульт не показывает номер и показания – т. е. их предложение с фото – бессмысленно.
По техническим причинам счёт за потребленную электроэнергию в декабре выставлен ошибочно. Работы по исправлению уже ведутся. Приносим извинения и благодарим за понимание.
АО «Мосэнергосбыт»
Информация передана специалистам. Как только поступит ответ, сразу же Вам сообщим.
АО «Мосэнергосбыт»
Ваш вопрос передан специалистам повторно. Приносим извинения за ожидание.
АО «Мосэнергосбыт»
Со стороны всем кажется, что они в личке помогают и решают проблемы, но это всё не так – никакой помощи в личке не происходит!
Люди ждут уже полмесяца этих специалистов, но специалисты полностью игнорируют всех.
Некоторым людям удаётся добиться (визитом в офис или достучавшись до специалиста) установки правильных показаний, но через сутки правильные показания пропадают и снова появляются старые ложные показания!
Приближается истечение сроков подачи январских показаний. Ввести их невозможно из-за ошибки. А если их не ввести – то за январь ещё будет начислено завышенное число киловатт по нормативам.
Так же звонят роботы мосэнергосбыта, требуют погасить задолженность (которую они сами выдумали) иначе обещают отключить электричество.
МосЭнергоСбыт не работает сегодня
Внимание! Сбой сервиса МосЭнергоСбыт 11 апреля 2023 года
Сегодня 11 апреля 2023 наблюдаются перебои в работе приложения МосЭнергоСбыт и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Что с МосЭнергоСбыт сегодня и когда заработает?
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с МосЭнергоСбыт сегодня 11 апреля 2023 года обратитесь на горячую линию
Для уточнения информации по сбою в работе приложения МосЭнергоСбыт и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию
Почему не работает МосЭнергоСбыт сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 11 апреля 2023 не открывается приложение МосЭнергоСбыт могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт МосЭнергоСбыт, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт МосЭнергоСбыт связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт МосЭнергоСбыт могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.
Иногда люди сталкиваются с ошибкой инициализации биллинга, не до конца понимая, что это за ошибка и как её решить. Чтобы в этом разобраться для начала необходимо понять, что же такое биллинг.
Что такое биллинг?
Биллинг – (от английского «bill» — счёт) это специальная система, выставляющая различные счета клиентам. Данные счета выставляются за использование каких-либо услуг компании или же за покупку товаров. В наше время биллинг в компаниях является крайне сложным комплексом технологий и программ, которые помогают вести учёт всех предоставленных услуг, устанавливать определённые тарифы и, в конечном итоге, отправлять клиентам счета, учитывая все акции и скидки.
В сотовой связи биллинг работает в реальном времени. То есть со счёта клиента денежные средства списываются моментально. За это клиент сразу же получает необходимые ему услуги (например, Интернет-трафик, SMS и др.). Чтобы работать в таком режиме, система должна быть очень надёжной, а стабильность работы не должна прерываться ни на секунду.
Ошибки инициализации биллинга
При покупке различного рода услуг у операторов связи (телекоммуникации) и даже при покупке различного контента в Интернете может возникнуть ошибка биллинга. Такие ошибки при выставлении счёта не дают возможность приобрести необходимые человеку услуги или товары, однако есть несколько способов для исправления этой ошибки.
Совершить покупку в другое время
Ошибка биллинга может появиться по разным причинам. Если человек сделал много запросов на приобретение товара или услуг, которые были отклонены, то скорее всего возникнет данная ошибка. К тому же, банковская карта, с которой должна производиться оплата может быть помечена как «Подозрительный способ оплаты». Также необходимо внимательно посмотреть, какой регион указан при покупке. Если регион указан неверно, то скорее всего появится ошибка биллинга.
В таких случаях клиенту необходимо подождать 1-2 суток и попытаться совершить покупку снова. Чаще всего достаточно подождать 24 часа, после чего совершение покупки не составит проблем.
Проверить правильность платёжной информации
Возможно ошибка возникает из-за неправильной платёжной информации клиента. Ему необходимо тщательно проверить все данные, которые он указывал. Это может быть регион, способ оплаты, банковская карта и другие данные. Из-за неправильно указанных данных система не может выставить счёт, выдавая такие ошибки биллинга.
Очистка кэша и изменение личных данных
Накопленный кэш зачастую является проблемой некорректной работы. Чтобы исправить это, достаточно просто удалить весь кэш с устройства. Если неполадки не устранились, то можно попробовать удалить личные данные и ввести их заново. Для обновления информации в системе может потребоваться от 3 до 48 часов. После этого можно заново проводить платёжные операции.
- Добавить свои
Оставьте свой комментарий
Мосэнергосбыт реализует масштабный проект по созданию современной информационной системы по управлению энергосбытовой деятельностью.
Новая биллинговая система направлена на повышение качества обслуживания клиентов (как физических, так и юридических лиц). Применение новой биллинговой технологии расчетов и приема платежей от физических лиц позволит в будущем сократить время обслуживания клиентов, а также повысит оперативность получения информации о поступивших платежах. Юридические лица, в свою очередь, смогут в полной мере реализовать возможность автоматизировать расчеты за электроэнергию.
Новая система биллинга Мосэнергосбыта будет построена на платформе Oracle Utilities Customer Care&Billing — лидирующего в своей области решения для абонентского учета и биллинга на предприятиях энергетики. Исполнителем работ по внедрению системы выбрана компания IBS Borlas, входящая в состав IBS и специализирующаяся на внедрении бизнес-приложений и технологий Oracle. Среди клиентов IBS Borlas по внедрению программного обеспечения Oracle такие крупные компании отрасли энергетики и ЖКХ как «ИнтерРАО ЕЭС», «Мосэнерго», «СУЭК», «Мосводоканал» и другие.
Виталий Кузьмин, заместитель Генерального директора ОАО «Мосэнергосбыт» по технологическому обеспечению: «Внедрение новой биллинговой системы позволит повысить эффективность работы всей компании, каждого сотрудника, повысится качество обслуживания каждого нашего клиента. Помимо этого, будет расширен спектр услуг, предоставляемых нашей компанией. Также, новая информационная система повысит прозрачность ведения нашего бизнеса».
Аркадий Карев, заместитель генерального директора IBS: «Данный проект позволит Мосэнергосбыту как крупнейшей энергосбытовой компании вывести свой бизнес на новый уровень. В течение года специалистам обеих компаний совместными усилиями предстоит провести внедрение и оптимальным образом настроить работу системы под требования Мосэнергосбыта».
Новая биллинговая система будет сдана в эксплуатацию в марте 2010 года.
Подробнее об Oracle Utilities Customer Care & Billing:Oracle Utilities Customer Care & Billing — система абонентского учета и биллинга для организации централизованных расчетов за мультиэнергетические услуги для всех типов потребителей. Предназначена для энергосбытовых компаний, управляющих компаний, распределительных сетевых компаний (в части расчета полезного отпуска ээ), генерирующих предприятий (управление договорами поставки) и всех поставщиков энергетических и коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, газоснабжение, ЖКУ и т.д.). Отличительные особенности: современная технологическая архитектура, скорость, масштабируемость и гибкость. Решение Oracle Utilities Customer Care and Billing включено в сектор лидеров «Магического квадранта» Gartner (Gartner Research, Magic Quadrant for Utilities Customer Management Systems, 2007).
Об участниках проекта:
В 2005 году, после выделения из состава ОАО «Мосэнерго», ОАО «Мосэнергосбыт» начало свою деятельность как самостоятельное энергосбытовое предприятие. На сегодняшний день «Мосэнергосбыт» — крупнейшая энергосбытовая компания страны, реализующая 6,9% вырабатываемой в России электрической энергии (68 млрд кВт·ч в год). Компания поставляет электрическую энергию более чем 196 тысячам предприятий и почти 6 миллионам бытовых потребителей г. Москвы и Московской области, которых обслуживают более 100 офисов продаж электрической энергии.
IBS Borlas входит в состав IBS и специализируется на создании управленческих систем на основе комплекса бизнес-приложений Oracle E-Business Suite и других продуктов корпорации Oracle. Будучи Мастер-партнером Oracle, IBS Borlas располагает сильнейшей на российском рынке командой по Oracle E-Business Suite — свыше 500 консультантов и специалистов с опытом участия в более чем 50 проектах. IBS Borlas является крупнейшим среди партнеров Oracle Центром технической поддержки первой линии как по базовым продуктам, так и по бизнес-приложениям Oracle, а также Центром компетенции по четырем ключевым технологическим направлениям Oracle. Более подробную информацию о компании вы можете найти по адресу http://www.borlas.ru/.
Компания IBS — лидер на рынке информационных технологий и консалтинга России. Входит в состав IBS Group Holding вместе с Luxoft и Depo Computers. Ключевые направления деятельности: управленческий консалтинг, внедрение бизнес-приложений, ИТ-аутсорсинг, ИТ-инфраструктура. Количество сотрудников — около 3000 человек, из них — более 1500 сертифицированных консультантов и специалистов. В числе заказчиков — 34 из TOP-50 крупнейших компаний России. Более подробную информацию о компании вы можете найти по адресу www.ibs.ru
Для получения дополнительной информации о компании IBS вы можете обратиться к директору по связям с общественностью Ладе Щербаковой. Тел: (495) 967-80-80, e-mail: [email protected]
Кабинет Мосэнергосбыт » Новости » Cбой в работе Единого личного кабинета клиента и приложения «Мой Мосэнергосбыт»
В связи с DDoS-атаками наблюдается сбой в работе Единого личного кабинета клиента и приложения «Мой Мосэнергосбыт». К сожалению, многие пользователи были заблокированы.
АО «Мосэнергосбыт» приносит свои извинения за возникшие проблемы. Это технический вопрос, и наши IT-специалисты работают над его решением.
Если Ваш учётная запись была заблокирована, для возобновления доступа просим Вас обратиться в службу поддержки пользователей по телефону +7 (499) 550-9-550 или направить скриншот сообщения на адрес lkk_info@mosenergosbyt.ru.
При обращении в службу поддержки Вам потребуется указать свой IP- адрес. Просим его запомнить или записать для предоставления оператору.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
АО «Мосэнергосбыт» 24 марта, 2022 год
Добрый день. На текущий момент сервисы АО «Мосэнергосбыт» недоступны для иностранных ip-адресов.
Вы можете ознакомиться с текущим балансом по лицевому счету, осуществить передачу показаний следующими способами:
— умный бот в мессенджере Telegram (доступен по ссылке — https://t.me/mes_telegram_bot);
— Viber-канал (доступен по ссылке https://chats.viber.com/mosenergosbyt);
— Яндекс.Алиса («Виртуального консультанта» можно также запустить в любом продукте «Яндекс», в который встроена «Алиса». Для этого необходимо активировать голосовую команду, воспользовавшись ключевой фразой: «Запусти навык «Мосэнергосбыт», и далее следовать инструкции голосового помощника);
— умный бот в Вконтакте (бот в сети «ВКонтакте» доступен по ссылке Начать диалог с чат-ботом в соц.сети «ВКонтакте»).
Для осуществления оплаты Вы можете воспользоваться приложением «Оплата» в официальном сообществе АО «Мосэнергосбыт» в Вконтакте (в строке поиска сообществ указать АО «Мосэнергосбыт», войти в официальное сообщество, в панели меню выбрать кнопку «Оплата»).
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Михаил 25 марта, 2022 год
Здравствуйте!
Я пытаюсь зайти на сайт Мосэнергосбыта из Москвы, с адреса 217.107.127.22
но всё равно не пускает. Провайдер Ростелеком.
По данным www.reg.ru адрес российский. Решите это проблему пожалуйста!
IP-адрес 217.107.127.22
Страна Россия
Город Москва
Регион Москва
Широта 55.7483
Долгота 37.6171
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
АО «Мосэнергосбыт» 25 марта, 2022 год
Добрый день. Для корректного отображения сайта необходимо очистить кэш/ файлы cookie/открыть сайт в режиме инкогнито/открыть сайт в другом браузере. После этого следует перезапустить браузер и, перейдя на сайт https://www.mosenergosbyt.ru.
В случае дополнительных вопросов рекомендуем обратиться в техническую поддержку по телефону 8499-550-95-50 или направить обращение на электронную почту [email protected] (поэтапно направить скриншот ошибки ЕЛКК).
Отзыв: Компания «Мосэнергосбыт» (Россия, Москва) — Электроснабжение есть. Но личный кабинет не работает
11.09.2022
Отзыв рекомендуют:21
Достоинства:
Электроснабжение есть.
Недостатки:
Оплатить не получается. Обратной связи нет.
Не проходит оплата по карте через ЛК. Пишет отклонена. Причина не указывается. Вообще не понятно, что не так. До оператора в чате не достучаться. Отгородились электронным роботом, вменяемость которого вызывает большие сомнения. Электронное обращение тоже отправить не удается — тоже какая-то не понятная ошибка. Вообщем ток — норм, обратная связь — отстой. Пока не наладите оплату через ЛК — платить не буду. Вот так вот. Криворукие. Зачем было ломать то, что прекрасно работало многие годы? Кто и что решил усовершенствовать? Или это все имплртлзамещение, которое получилось как всегда успешным? И это — уберите уже этот электронного помощника. Не доводите до инфаркта.
| Год посещения: | 2022 |
| Страна: | Россия |
| Регион (край, область, штат): | Москва |
| Город или поселок: | Москва |
| Улица: | Гражданская 4-я |
| Дом №: | 36 |
| Общее впечатление: | Электроснабжение есть. Но личный кабинет не работает |
| Моя оценка: | |
| Рекомендую друзьям: | НЕТ |
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Евгений
•
4 дней назад
#
8 апреля 2023
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет
Который день не могу зайти в личный кабинет ни через сайт, ни с приложения и передать показания. г.Люберцы М.О.Счета выставляют по какому-то среднему потреблению, хотя там никто не живет.
Татьяна
•
6 дней назад
#
6 апреля 2023
+
0
—
Оплатить невозможно. но по задолжностям работают чётко.И это мир технологий. ПОЗОР!!!!!
Гость
•
6 дней назад
#
5 апреля 2023
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Личный кабинет не загружается.
Наталья
•
8 дней назад
#
3 апреля 2023
+
1
—
через личный кабинет невозможно оплатить квитанцию по банковской карте — постоянно выдает «Оплата отклонена»
Татьяна
•
9 дней назад
#
3 апреля 2023
+
0
—
Приложение не прогружается…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не присылают квитанции, не возможно войти в личный кабинет
Светлана
•
+
0
—
Не открывается приложение
Анастасия
•
+
0
—
Очень часто зависает на оплату.
Анна
•
+
2
—
Не проходят платежи на сайте. Сам сайт работает.
(Неверно нажала на кнопку, что сбой на сайте.
Ирина
•
+
0
—
Уже 3 дня нет связи с личным кабинетом! Проблема решается? У сестры все работает.Причина?
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает личный кабинет,уже несколько месяцев невозможно передать показания через сайт.
Ольга
•
+
0
—
Ужас!!Не могу войти!В чем дело!!!Почему не решаеться эта проблема!Почти неделя мучений!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Юлия
•
+
2
—
Не могу зайти в приложение со вчерашнего дня. Как передать показания?????
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Либо не работает, либо глючит. Засилье рекламных банеров, хуже, чем пиратские сайты мошенников.
Ольга
•
+
0
—
26.03.2023г. 0ч45мин. не возможно войти в приложение и передать показания счётчика на Мос.Ру.
Марина
•
+
0
—
Не работает приложение, невозможно войти и передать показания счетчиков . Сегодня уже 26.03.2023. 0ч.39мин. Как передать показания?
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная контора. Самовольно вносят неправильные показания и вгоняют в должники, потом нужно потратить много времени, что бы доказать, что ты нормальный человек. Сайт вечно не работает, в личный кабинет не войти. Все висит.
Ник
•
+
4
—
Аналогичная история сайт не работает, показания передать не могу …
Ибрагим
•
+
0
—
Бред полный, что пятница, все нажрались?
Gleb
•
+
0
—
Не открывается ЛК Мосэнергосбыт…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Безобразие
Настя
•
+
2
—
Сайт
Сколько можно проводить эти гребанные работы каждый день? Может стоит сменить айти-команду, мосэнерго? За что вы там зарплату людям платите.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянные сбои и ошибки.
Я как разработчик, на будущее. С начало перед правками или обновление, все правки и обновления проводят к примеру на тестовой версии на отдельном ресурсе (домене). Если все проходит успешно, потом обновляют полностью, то-есть переносят на основной ресурс(домен). Это касается не только сайтов, а также и приложений. Сколько не зайду сайты не работают.
Светлана
•
+
3
—
Постоянно не работает личный кабинет, приложение вообще давно не открывается.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается приложение чтобы вовремя отправить показания счётчика
Людмила
•
+
7
—
Как передать показания
Каждый раз когда приходит время подать показания счётчика, сайт и приложение не открываются. От нас требуют вовремя подавать показания, но почему каждый раз такая нервотрёпка!!!! В мосэнергосбыте нет грамотных айтишников?!?!?, чтобы наконец решить эту проблему….
Ольга
•
+
0
—
Невозможно оплатить. Показания смогла сегодня отправить, а оплатить увы, пишет «оплата отклонена», хотя кнопка «оплатить» не активна
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задолбало, невозможно оплатить!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
проблемы с доступом в личный кабинет много дней
Вероника
•
+
1
—
Приложение не работает
Ничего не работает со вчерашнего (21 марта) вчера, показания передать успела, но оплатить -увы!
Выдается ошибка базы данных
Оплатить через госуслуги тоже нельзя — тот же сбой
Виталий
•
+
0
—
контора рога и копыта… работает только реклама .
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Работает через жопу.
Гость
•
+
-1
—
Невозможно передать показания счётчика!((
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На возможно зайти ????????????
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Сайт не работает!!! Врут, что не работает с 6:00 до 23:00, после 23:00 страница вообще не загружается.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
большую часть времени сайт недоступен! Это просто ****** какой-то! Оплатить счет за электроэнергию — большая проблема
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Не работает
Андрей
•
+
0
—
Капец .. это постоянно.. школьники работают !!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает сайт
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт, нет возможности оплатить
светлана
•
+
13
—
не работает сайт!!!!!!!!сколько можноооо!!!! как передать показания за свет!!!!!!
Геннадий
•
+
1
—
Отвратительно не возможно передать счётчики.
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Системматический сбой, нет возможности пепедачи показаний
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают обращения физ лиц. Отстойная контора и не менее отстойный сайт с приложением.
Ксения
•
+
0
—
Невозможно отправить обращение от физ лица!!! Ни с одного браузера! Заполняешь все данные, нажимаешь отправить — а оно не работает.
Наталья
•
+
0
—
Не могу открыть приложение, а сегодня последний день ( 10.03.23 , 02.30′)
Павел
•
+
0
—
Сбой работы сайта
05/03/2023 Подтверждаю. Мск, сайт не работает. Полчаса пляшу с бубном, получая: «невозможно отобразить страницу». Немного озадачен. И как теперь оплатить?
Гость
•
+
0
—
Вторую неделю не могу оплатить счет. Не работает сайт.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Уже неделю не могу оплатить счет. Нет соединения с сервером.
Гость
•
+
1
—
Не работает , оплатить невозможно ни на официальном сайте , ни в приложении .
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает электронный сервис. Сбои в личном кабинете: нет оплат за последние два месяца и нет возможности оплатить новый счёт.
Елена
•
+
5
—
3 марта не работает ЛК.
Ольга
•
+
0
—
Не открывается приложение 2-й день!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Когда нормально будет работать сайт?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На работает
Виктория
•
+
0
—
Приложение не работает, постоянно отсутствует соединение с сервером
Вчера загрузила приложение, чтобы вовремя получать счета в электронном виде. А то недавно оплатила, а сейчас вылез долг — в первый раз за всю историю платежей! Такого не было, когда приходили бумажные счета… Но со вчерашнего дня не могу зайти в личный кабинет, т.к. появляется сообщение «отсутствует соединение с сервером, попробуйте позднее». Сегодня то же самое. Вот спрашиваю себя — для чего мне нужно приложение, которое не дает им пользоваться? Придется, видимо, снова подписаться на бумажные счета, раз иначе никак. Или, товарищи разработчики, может быть, сделаете что-то, чтобы перестать издеваться над людьми?
Мария
•
+
2
—
Безобразие, а не личный кабинет!
Не работает личный кабинет и приложение. «Не найден сервер». Как передавать показания. На Госуслугах Москвы, сервис недоступен. Это издевательство над вашими абонентами.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На звонки не отвечают. Личный кабинет не работает. Документы за январь 2023 не получены! Не удобно работать с этой организацией. В сфере услуг самая плохая работа.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Гавно-редкостное! не работает с ноября 2022- сплошное воровство и обман!
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
отвратительно работает сайт. не возможно войти в личныймкабинет и передать показания
Наталия
•
+
3
—
Сайт бесконечно глючит
Когда наконец-то начнет в Москве нормально работать ваш дурацкий сайт?????? Как будто мы живем в глухой тайге… Просто возмутительно, это длится уже многие месяцы
Аноним
•
+
12
—
Показания счетчиков сдать невозможно!!!
Столькими деньгами ворочают, а не могут нормально поддерживать приложение и сайт постоянно недоступен…… Показания счетчиков сдать невозможно!!! Позорище.
Ната
•
+
0
—
Не работает сайт, невозможно зайти
Гость
•
+
0
—
25-26 февраля не работает ЛК для передачи показаний. Дибилы конченные
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Год меняли сломанный счетчик, оплату выставляют в квитанциях и электронно разную. Всё у них через жо*у
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно так жить с ВАМИ
Гость
•
+
1
—
Трудно войти на сайт Мосэнерго
Ежемесячно трачу время на вход на сайт Мосэнерго. Постоянно появляется сообщение «неверный пароль или логин», из- за чего меняю пароль каждый раз при входе. Когда закончится это безобразие? Зато на сайте реклама на каждом шагу.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет на передачу показаний не работает, работает только на оплату, а показания электросчетчика я должна передавать голосовым сообщением! То есть за свой счёт. Неоднократно обращалась с этим вопросом к Мосэнерго — результат нулевой! Я подписалась на рассылку электронной квитанции, её тоже нет!!!
ЛДО
•
+
0
—
Бесплатная электроэнергия
Не смог передать показания счётчика из-за неработающего сайта с личным кабинетом. считаю такое положение дел с сайтом равносильно безвозмездному предоставлению услуг.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Участились резкие перепады напряжения.
Невозможно передать показания счётчика — очень часто личный кабинет недоступен.
вова
•
+
0
—
сайт дно невозможна зайти лк. второй день
Светлана
•
+
0
—
не работает сайт мосэнерго, невозможно передать показания
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
не работает
Елена
•
+
0
—
Мос ру показания энергосчетчиков не принимает
С 22 февраля пытаюсь передать показания энергосчетчика! постоянно выбивает на контактную страницу мос.ру, где такой возможности нет. Два письма в техподдержку ничего не изменили, мне лишь посоветовали почистить комп от мусора! Кстати, такая же история была и месяц назад, но потом как-то сама исправилась. Боюсь предположить, это нововведение разработчиков, или…?!
Наталья
•
+
1
—
Вообще приложение не работает что за безобразие невозможно сдать показания и оплатить
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает личный кабинет!
Гость
•
+
0
—
22 февраля 2023 г. с 23 часов и сегодня 23 февраля в 03.10 ч. сайт и личный кабинет не доступны для передачи показаний электро счётчика!?
Гость
•
+
-1
—
★
★
☆
☆
☆
очень часто недоступны вход ни через сайт, ни через мобильное приложение, невозможно передать показания и оплатить счета!
Гость
•
+
9
—
★
☆
☆
☆
☆
Худшая компания в мире
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
22 февраля 2023 г. с 23 часов и сегодня 23 февраля в 03.10 ч. сайт и личный кабинет не доступны для передачи показаний электро счётчика!?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
счета формируются как будто от балды
и частый сбой лк
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего нормально не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Что б…ль происходит с сайтом Мосэнергосбыт? Зарегистрироваться через личный кабинет невозможно
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают ни сайт (откывается с трудом, но не попасть в ЛК), ни приложение. Непонятно как передавать показания. Раньше можно было хотя бы через mos.ru, но теперь и это не работает («К сожалению, сервис АО «Мосэнергосбыт» недоступен, попробуйте повторить запрос позднее.»)
Гость
•
+
0
—
Не грузит вообще
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается приложение, от слова совсем!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Уроды
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Который месяц невозможно войти, если и вхожу, то показания в срок передать невозможно!
Евгения
•
+
25
—
Жалоба
Когда будет работать нормально сайт мосэнергосбыт Москва. Постоянные неполадки, невозможно войти в личный кабинет- передать показания и это длиться уже давно. ??
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
нихуя не работает
Федор
•
+
1
—
ничего не работает. остается коллективный иск «о преднамеренном крушении инфраструктуры, ради произвольных поборов граждан»!
Людмила
•
+
1
—
С трудом загрузился сайт. В личный кабинет войти невозможно
Сергей
•
+
0
—
Не работает ЛК
Эта организация со всех набирает не малые барыши,счётчики ведь не просто так электронные,и «специалисты,сотрудники» частенько приходят сверять показания,которые и так регулярно передаются клиентами.
Ника
•
+
0
—
Не работает ничего. Приложение как зависло год назад так и весит
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт в полном дауне уже полгода. Единственная возможность передавать нормально показания счетчиков, без геморроя вроде этих алис-****, телеграмов-хуямов и прочей бредятины — и не пашет.
Александр
•
+
0
—
Не могу оплатить за электроэнергию через сайт Мосэнергосбыт
Максим
•
+
3
—
С большой задержкой открывается основной сайт
Сервер с личного кабинета https://my.mosenergosbyt.ru/auth даже не пингуется
[email protected]
•
+
0
—
13/02/2023 не проходит оплата , постоянно висит задолженность рублей 180 , примите меры.
Сергей Николаевич
•
+
2
—
В конце концов,сайт будет когда-нибудь коректно работать? Развели бардачину! Не могу зайти на сайт передать показания!!!
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
12.02.и 13.02. 2023 года — не открывается сайт. ВООБЩЕ!!!
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Некорректные начисления, Пропадают деньги переведённые на лицевой счёт. Задним числом могут накинут тыщ восемь за просто так. Добиться перерасчёта невозможно. В чём проблема разобраться не могут видимо даже сотрудники. ЕИРЦ (или ЭНЕРГОСБЫТА. Кто там из них есть кто понят не возможно. Сидят рядом. На сайте реквизиты юрлиц отсутствуют. Короче бардак и чаромутие во-плоти.
Одним словом путинизм на дворе и рукоблудие.
Ольга
•
+
1
—
Не могу войти на сайт. Завтра 10-е число, последний день оплаты в срок. Льготы мне будет компенсировать Энергосбыт?!
Елена
•
+
0
—
Не работает, не могу войти через мос. Р и приложение , уже месяц не могу передать показания
Людмила
•
+
0
—
Где объяснения самого Мосэнергосбыта?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается приложение
Ананист
•
+
0
—
МосЭнергоСбыт
Оплатил по счетам мосэнергосбыт, из за какого то сбоя спустя 2 часа деньги вернулись. Ну раз вернулись скорее всего не нужны. Возможно их система запомнит что я платил и второй раз не надо будет.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение. Никто не может помочь оплатить.
Alex
•
+
0
—
Воры!!!!! Кто вам дал право блокировать оплаты по счетчикам?
Александр
•
+
0
—
Издеваетесь???
СЕРГЕЙ
•
+
2
—
Проблемы с сайтом Мосэнергосбыт
С января месяца не могу зайти в личный кабинет мосэнергосбыт. Почему не принимаете меры, ни данные за счётчики не передать ни посмотреть историю. Вы специально это делаете?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается приложение уже несколько дней
В
•
+
1
—
Сайт не работает!
Роман
•
+
0
—
Нет возможности оплатить за электроэнергию ни с приложения ни через сайт !!!
Александр
•
+
0
—
Вот и наступили последствия реформы чубайса. Сайт стоит, передать показания не представляется возможным.
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
нужно передать показания,вход изменили,не работает. А сроки поджимают
Показания передать
•
+
-1
—
Сегодня уже поздно, однако совет.
Передать показания можно и звонком. Там робот (но дубина-дубиной), а раньше можно было кнопками
Ольга
•
+
0
—
Сайт не работает!!!! Почему???
Андрей РАВ
•
+
1
—
БАРДАК
после 4х дневных неудачных попыток войти в личный кабинет юр.лица, сегодня мне это удалось, но что удивительно, как это то что все изменилось, неизменным осталось только то, что даже войдя в новый л/к убеждаешься в его отвратительном функционале, отсутствии истории, да и работает он через пень колоду. Прежде чем выкладывать подобный инструмент на сайт, разработчики подобного «продукта» должны его его отладить и протестировать. Вот тогда можно и повышать тарифы, предоставляя потребителю достойное качество продукта.
Ник
•
+
1
—
Опять сбой
И где специалисты? Уехали?
Повышение тарифа возможно но обратной связи нет, на чем экономим?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет
Тина
•
+
4
—
Издевательство!!!
Не работает с декабря 2022, ни сайт ни приложение!!! Как только надо передавать показания, приложение недоступно, как срок проходит, сразу всё включается и доступно!
Баирма
•
+
0
—
Не открывается сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт и личный кабинет не работают, невозможно передать показания счётчиков. Начислят оплату по среднему, это выгодно.
Наталия
•
+
12
—
Невозможно передать показания счётчиков. Москва, 26 января 2023 год. Последний день приёма между прочим
Гость
•
+
0
—
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой.
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой. Мосэнергосбыт, вы серьезно не можете рассчитать количество необходимых вычислительных ресурсов в дни подачи показаний?
Простоя
•
+
0
—
когда уже Собакин натянет этих казлов из МЭС???
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает почти всегда
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ САЙТ
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет рабочий онлайн сервисов.
Максим
•
+
1
—
Умышленно
Компания Мосэнергосбыт делает сайт недоступным умышленно?
Учитывая периоды неработоспособности, так оно и есть. Уже давно можно было восстановить БД, перенастроить сетевые протоколы или создать резервный сервер.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет большую часть времени не работает, сайт дико тормозит.
пользователь
•
+
2
—
не открывается личный кабинет, через мос. ру так же пишет, что прием показаний по техническим причинам невозможен
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно не работает, долги выставлять так это сразу, а как передавать показания, если сами работать не хотят?
Мохаммед
•
+
6
—
Обман по начислению!! Личный кабинет на сайте, сайт и приложение не работает!! Только воровать умеете!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение часто просто не открывается! И причина не VPN
сергей
•
+
2
—
плохая работа сайта
мало того что дают показания от балды якобы снятые представителями энергосбыта и тут же накручивают деньги за эту балду, так ещё нельзя войти на сайт что бы передать показания, вообщем бардак как и по всей стране
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в личный кабинет на телефоне
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно передать показания счетчика. С 20 января. В кабинет не войти:при входе система зависает ю. Через сбербанк онлайн появляется надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» . По телефону звонок сбрасывается.
Елена
•
+
2
—
Невозможно передать показания счетчика
С 20.01.2023 по 3.00 22.01 2023. Не возможно передать показания через сбербанк онлайн . Надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» .
Гость
•
+
9
—
не работает сайт!!!!!!!!!!!!!!!!!!! постоянно!!!!!!!!!!!!!!!!!! задолбали уже
Гость
•
+
1
—
сайт не открывается, на мос.ру выдает ошибку. передать показания невозможно. тут всю систему менять надо, походу
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
который месяц не работает сайт и приложение
Марина
•
+
1
—
нельзя передать показания счётчика даже с домашнего телефона
21.01.2023 с обычного домашнего телефона на номер Мосэнергосбыт 8 499 550 88 99 невозможно передать показания счётчика. Автоответчик уточняет адрес и с его подтверждением говорит- Спасибо за обращение, а потом гудки отбой. И так целый день.
Ирина
•
+
1
—
Не могу оплатить.
Оплата отклонена.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
оплата отклонена
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт, не могу оплатить, платёж отклонён пишет
Валентина
•
+
2
—
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт как в мобильном приложении так и через сайт. В реквизитах платежа внизу указано красным «оплата отклонена». Кнопка «оплатить» не активна. Стёрла последнюю букву в электронной почте и заново написала, появилась кнопка «оплатить», нажала и вышло снова поле с реквизитами.
Иван
•
+
-1
—
Не работает программа мобильной версии, не могу оплатить выдает какую-то чушь
Галина
•
+
1
—
Нельзя войти, висит?????
Алла
•
+
0
—
У меня тоже не работает, не могу ввести показания.
Елена
•
+
0
—
Только что зашла на сайт www мосэнергосбыт. И через чат с ботом передала показания.
Елена
•
+
0
—
Не работает приложение. Как быть?
Людмила
•
+
0
—
Здравствуйте почеиу то не могу воити что бы передать показатели расхода за месяц
Елена
•
+
0
—
Сайт и приложение не работает.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает. Приложение не работает
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы достали! Разносите тогда бумажки по почтовым ящикам как раньше делали. Пусть приходят проверяющие…. Ваш сайт — говно! и его можно исправить только с помощью водоканала.
Ирина
•
+
0
—
А что нет никаких комментов , когда починят ?
Гость
•
+
1
—
1:32 19.01.23 — сайт и приложение не работают
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт просто тупо не работает!
Вадим Федорович
•
+
0
—
18.01 23 время 23.48 — сайт не работает!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
В последние месяцы передать показания не возможно, сайт лежит. И обычно это как раз в последние дни передачи показаний …
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает. Дозвониться невозможно. Робот врет, что мои новые показания меньше чем за прошлый месяц. На сайт тоже невозможно попасть. Как жить?
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Присоединяюсь ко всем озвученным выше претензиям!
Наталья
•
+
3
—
18.01.22г. приложение не открывается!Как я должна передать данные?!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Безобразная работа и сайта и приложения и сотрудников
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Стабильно не работает приложение в течение нескольких дней в каждом месяце.
Вячеслав
•
+
0
—
Проблема входа в личный кабинет.
Мде. .. «Не удается получить доступ к сайту . Превышено время ожидания ответа от сайта my.mosenergosbyt.ru. » Печально как-то. У вас там сервера на 1000 человек что-ли?)
Гость
•
+
3
—
★
★
☆
☆
☆
Последние несколько месяцев очень часто висит сайт. Каждый раз, как соберусь передавать показания, так «сервер не отвечает». Очень печально, что такая крупная организация не может обеспечить стабильную работу своего сайта.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не работает приложение
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Передача показаний невозможна, пару дней пытаюсь внести данные, но хрен там, потом забываю, и вот уже новый месяц, как будто специально, ********
Олег
•
+
11
—
Не работает ни сайт ни приложение mosenergosbyt.ru
Ни сайт mosenergosbyt.ru , ни приложение не работают. Через госуслуги тоже не получается передать показания. Брать деньги они умеют, начислять лишнее и штрафы тоже, а вот работать честно не выходит у них. Куда наши деньги идут, если не могут нормализовать работу собственного сайта? Всё ушло на откаты???
123
•
+
1
—
Наведите порядок в конце концов!!! Будем в вышестоящие органы обращаться!!! Прокуратура Вас вразумит!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужас!
Гость
•
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу оплатить счет за декабрь!! Деньги возвращаются через час-полтора с комментарием — «получатель недоступен».. Что за хрень?? Уже два раза! Последний- в субботу, 14 января. Сегодня дозвонилась.. Просто кошмар!! В 15.20, прослушала массу абсолютно ненужной мне информации от робота, а затем мне сообщили, что не смогут мне ответить по техническим причинам. В 19.20 дозвонилась снова, и снова слушала НЕНуЖНУЮ мне трепотню робота, потом от меня допросил о лицевом счете, адресе, телефоне и т.д. А затем предложил дождаться ответа оператора … через 36 минут!!!! Подождала .. Время ответа варьировалось от 20 до 33 минут несколько раз!!! Это что за лажа!! Бросила трубку, если бы дождалась, то явно разговаривала бы с применениемтненормативной лексики!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Обманщики, начисляют лишние киловатты за дачу, там счётчик на столбе висит, мы всегда сдаём последние показания зимой, они навешивают от балды, а когда жалуешься,говорят фотографию делайте, а как ее сделать? Никак, замкнутый круг,приходится платить во избежании пени
Ренат
•
+
0
—
Приложение не работает
Достал Мосэнергосбыт! Приложение постоянно тупит! На звонки не отвечают! Причем это с постоянной переодичностью. Сегодня, кое как дозвонился, робот ответил, что оператор ответит через 35 минут…
Н
•
+
1
—
Что за ошибка такая 9999 ? Когда интересно сайт будет работать?
Ева
•
+
-5
—
Зашла и все без проблем передала (в Москве). Время 13;07
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Хочу оплатить за январь месяц. Не открывается ни сайт, ни приложение в андроид..
Ника
•
+
1
—
Господи, как же вы запарили! Время передавать показания — ни сайт, ни приложение не работают! Всё по классике жанра!
Андрей
•
+
5
—
Регулярно не работает личный кабинет и мобильное приложение.
Просто жесть с сайтом, личным кабинетом и мобильным приложением, это все не работает очень часто. 9-10 января (крайние дни оплаты) не смог зайти в личный кабинет и мобильное приложение чтобы оплатить счет за электричество. Сегодня снова нет доступа туда для передачи показаний. При этом уверен, что пени за просрочку платежа по вине Мосэнергосбыта, начислят всем исправно. Мосэнергосбыт экономит на элементарной отказоустойчивой инфраструктуре и резервировании каналов связи? Зато стоимость услуг повышали дважды за прошлый год. Помойка просто, куда идут наши деньги, куда смотрит антимонопольный комитет?
Гость
•
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
постоянно не работает
Любовь
•
+
1
—
не могу зайти в личный кабинет со вчерашнего вечера, пишет: «Сервис временно недоступен» код ошибки 503
Константин
•
+
1
—
Не возможно передать показания!
Елена
•
+
2
—
А я передаю показания по городскому номеру. И мне отвечают, что абонент не доступен.
Владимир
•
+
0
—
Не работает Личный кабинет !
Арт
•
+
1
—
не открывается
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Елена
•
+
2
—
Не работает, как обычно
Сервис не работает) не возможно узнать оплату электричества, утром я успела передать показания теперь и передача показаний не работает. Постоянно какая нибудь…..
Коля
•
+
0
—
Когда прекратите позориться? 21 век на дворе… Ничего не работает (сайт, приложение)… Это просто позор.. Мне за вас стыдно((((
Grigoriy
•
+
0
—
Ни один из сервисов по приему показаний не работает. Убил час времени впустую. Позорище!
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Выставлен счёт за непотреблённую энергию. Указаны показания счетчика сильно больше реальных. Сумма рассчитана неправильно. Не пересчитывать даже после внесенных новых показаний. Дозвониться — нужно 30 минут. На запрос на сайте (вчера несколько часов работал) ответа нет. Сейчас ЛК не работает- чёрная страница. Исправьте!!!
Анастасия
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, чтобы передать показание э /счетчика. Когда восстановят сайт???
Елена
•
+
0
—
Не смогла не только войти в личный кабинет но и дозвониться по телефонам. Верю в вас , пожалуйста старайтесь побыстрее все исправить.
Светлана
•
+
0
—
Не работает личный кабинет. Хотела скачать приложение — и это не получается. Проблема с лк продолжается с прошлого года!!!!!!!
АЛЕКСЕЙ
•
+
2
—
Бардак у вас ребята.
Приложение не работает. не возможна передача показаний электро счетчиков.
такая же ситуация по передаче данных электросчетчика и на МОС.РУ
16.01.23
Ирина
•
+
51
—
Сегодня 16 января, время передачи показаний. Не открывается приложение. В чем проблема?
Марина
•
+
0
—
Мобильное приложение не работает. Не могу передать показания эл. счетчика. 16.01.2023
В декабре 2022 года у МосЭнергоСбыта случился масштабный сбой биллинга (или диверсия). Множеству подмосковных абонентов были начислены левые показания, якобы снятые их сотрудником. В ЛК появились записи что 30 декабря 2022 есть показания «Снятые сотрудником сетевой организации».
В реальности же – никто там не ходил (в частности – мой пример – СНТ с закрытой территорией, вход по электронным ключам, и ходить снимать показания так чтобы этого не видела бы охрана и уличные камеры – нереально) .
Это не какая-то единичная ошибка, у нас у всего СНТ были внесены левые показания, народ массово поехал зимой на дачи проверять что происходит.
В середине января я тоже приехал снять показания – и у меня реальные показания 1921 кВт, а не 2118 кВт.
В соцсетях массовые жалобы на заведомо ложные показания якобы «снятые сотрудником сетевой организации»!
И добиться исправления этой ошибки пока невозможно! МосЭнергоСбыт молчит, делает вид что это какие-то единичные частные случаи и не признаёт вполне очевидных фактов масштабного сбоя или хакерской атаки.
Ввести реальные показания теперь нельзя:
Роботы и пиарщики мосэнергосбыта отвечает невпопад и сразу выдают несколько противоречивых советов. Их традиционные предложения написать в личку – бессмысленно, там они отвечают стандартными шаблонами:
Если Вы не согласны со счётом, и Ваши показания намного меньше чем те, на которые был сделан расчёт, предлагаем Вам направить обращение через официальную форму Подать обращение на сайте Мосэнергосбыт или через Личный кабинет, приложив фотографию счётчика. На фото должно быть четко видно: показания, номер и пломбу счетчика.
АО «Мосэнергосбыт»
Кстати счётчики у нас высоко на столбах, показания снимаются пультом, на пульте можно ввести любой номер счётчика (например соседей) и снять его показания, но единовременно пульт не показывает номер и показания – т. е. их предложение с фото – бессмысленно.
По техническим причинам счёт за потребленную электроэнергию в декабре выставлен ошибочно. Работы по исправлению уже ведутся. Приносим извинения и благодарим за понимание.
АО «Мосэнергосбыт»
Информация передана специалистам. Как только поступит ответ, сразу же Вам сообщим.
АО «Мосэнергосбыт»
Ваш вопрос передан специалистам повторно. Приносим извинения за ожидание.
АО «Мосэнергосбыт»
Со стороны всем кажется, что они в личке помогают и решают проблемы, но это всё не так – никакой помощи в личке не происходит!
Люди ждут уже полмесяца этих специалистов, но специалисты полностью игнорируют всех.
Некоторым людям удаётся добиться (визитом в офис или достучавшись до специалиста) установки правильных показаний, но через сутки правильные показания пропадают и снова появляются старые ложные показания!
Приближается истечение сроков подачи январских показаний. Ввести их невозможно из-за ошибки. А если их не ввести – то за январь ещё будет начислено завышенное число киловатт по нормативам.
Так же звонят роботы мосэнергосбыта, требуют погасить задолженность (которую они сами выдумали) иначе обещают отключить электричество.
Ошибка инициализации биллинга что это такое
Иногда люди сталкиваются с ошибкой инициализации биллинга, не до конца понимая, что это за ошибка и как её решить. Чтобы в этом разобраться для начала необходимо понять, что же такое биллинг.
Что такое биллинг?
Биллинг – (от английского «bill» — счёт) это специальная система, выставляющая различные счета клиентам. Данные счета выставляются за использование каких-либо услуг компании или же за покупку товаров. В наше время биллинг в компаниях является крайне сложным комплексом технологий и программ, которые помогают вести учёт всех предоставленных услуг, устанавливать определённые тарифы и, в конечном итоге, отправлять клиентам счета, учитывая все акции и скидки.
В сотовой связи биллинг работает в реальном времени. То есть со счёта клиента денежные средства списываются моментально. За это клиент сразу же получает необходимые ему услуги (например, Интернет-трафик, SMS и др.). Чтобы работать в таком режиме, система должна быть очень надёжной, а стабильность работы не должна прерываться ни на секунду.
Ошибки инициализации биллинга
При покупке различного рода услуг у операторов связи (телекоммуникации) и даже при покупке различного контента в Интернете может возникнуть ошибка биллинга. Такие ошибки при выставлении счёта не дают возможность приобрести необходимые человеку услуги или товары, однако есть несколько способов для исправления этой ошибки.
Совершить покупку в другое время
Ошибка биллинга может появиться по разным причинам. Если человек сделал много запросов на приобретение товара или услуг, которые были отклонены, то скорее всего возникнет данная ошибка. К тому же, банковская карта, с которой должна производиться оплата может быть помечена как «Подозрительный способ оплаты». Также необходимо внимательно посмотреть, какой регион указан при покупке. Если регион указан неверно, то скорее всего появится ошибка биллинга.
В таких случаях клиенту необходимо подождать 1-2 суток и попытаться совершить покупку снова. Чаще всего достаточно подождать 24 часа, после чего совершение покупки не составит проблем.
Проверить правильность платёжной информации
Возможно ошибка возникает из-за неправильной платёжной информации клиента. Ему необходимо тщательно проверить все данные, которые он указывал. Это может быть регион, способ оплаты, банковская карта и другие данные. Из-за неправильно указанных данных система не может выставить счёт, выдавая такие ошибки биллинга.
Очистка кэша и изменение личных данных
Накопленный кэш зачастую является проблемой некорректной работы. Чтобы исправить это, достаточно просто удалить весь кэш с устройства. Если неполадки не устранились, то можно попробовать удалить личные данные и ввести их заново. Для обновления информации в системе может потребоваться от 3 до 48 часов. После этого можно заново проводить платёжные операции.
Ошибка биллинга Xbox
Вы можете приобрести все виды контента онлайн с вашим Xbox, такие как фильмы, игры и DLC. К сожалению, при покупке мультимедийного контента в Интернете могут возникать определенные ошибки, и на консоли может появиться ошибка биллинга Xbox. Ошибки при выставлении счетов могут помешать вам покупать контент в Интернете, но есть несколько способов исправить эти типы ошибок.
Ошибка биллинга Xbox, как это исправить?
Исправлено – ошибка выставления счетов Xbox
Решение 1. Изменить платежную информацию
Если вы получили ошибку выставления счетов на Xbox, вы можете попытаться изменить свою платежную информацию. Вы можете легко сделать это, используя свой веб-браузер или напрямую из своего Xbox One или Xbox 360. Чтобы изменить платежную информацию в своем веб-браузере, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Microsoft в любом веб-браузере.
- Перейдите на страницу Оплата и оплата и выберите Информация для выставления счета .
- Теперь выберите Изменить профиль и внесите необходимые изменения в свой платежный адрес.
Чтобы изменить платежную информацию в Xbox One, выполните следующие действия.
- Прокрутите влево от экрана Главная , чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- В разделе Аккаунт выберите Оплата и выставление счетов .
- Теперь выберите Изменить платежный адрес .
- Введите свою платежную информацию. Помните, что вы можете пропустить платежную информацию, которую не хотите обновлять, нажав B на контроллере и выбрав Далее .
- Теперь выберите Сохранить информацию , чтобы сохранить изменения.
Вы также можете изменить свою платежную информацию на Xbox 360, выполнив следующие действия:
- Убедитесь, что вы вошли в консоль.
- Перейдите в Настройки и выберите Аккаунт .
- Выберите Управление вариантами оплаты .
- Выберите способ оплаты, который вы хотите обновить.
- Обновите платежную информацию.
- Выберите ОК , чтобы сохранить изменения.
После внесения необходимых изменений в платежную информацию попробуйте совершить покупку еще раз.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: битовый поток аудио поступает в Xbox One
Решение 2. Проверьте состояние служб Xbox Live
Xbox Live использует определенные службы для правильной работы, и если одна из этих служб не работает, вы можете столкнуться со всевозможными ошибками выставления счетов. Чтобы проверить состояние служб Xbox Live, просто посетите веб-сайт Xbox. Если служба Покупка и использование контента запущена, вы сможете совершать покупки через Интернет. Если эта служба не работает, вам придется подождать, пока Microsoft исправит проблему.
Решение 3. Убедитесь, что у вас нет остатка на счету
Ошибки выставления счета, такие как 80153021, могут появиться, если у вас есть баланс на счету. Если это так, вы не сможете совершать покупки до тех пор, пока не произведете оплату. Для этого выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Microsoft в любом веб-браузере.
- Перейдите на страницу Услуги и подписки .
- Выберите вариант Оплатить сейчас и следуйте инструкциям на экране, чтобы оплатить остаток.
После урегулирования баланса необходимо проверить, устранена ли ошибка.
Решение 4. Проверьте, соответствует ли ваша страна или регион вашей стране или региону PayPal
Если вы недавно переехали в другое место или страну, у вас могут возникнуть ошибки при выставлении счетов на консоли, пока вы не измените настройки своего региона. Изменить свой регион на Xbox One очень просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Войдите в свой Xbox One.
- На экране Домой прокрутите влево, чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- Выберите Система .
- Теперь выберите Язык и местоположение .
- Выберите новое местоположение в списке, а затем выберите Перезагрузить сейчас .
Чтобы изменить свой регион на Xbox 360, выполните следующие действия:
- Войдите в свою консоль.
- Перейдите в Настройки и выберите Система .
- Выберите Настройки консоли .
- Выберите Язык и языковой стандарт> Языковой стандарт .
- Выберите желаемый язык.
Как видите, изменить свой регион или локаль просто, но есть определенные ограничения, о которых вы должны знать. Во-первых, вы можете менять свой регион только раз в три месяца, так что имейте это в виду. Кроме того, вы не сможете изменить свой регион, если ваша учетная запись в настоящее время приостановлена или если у вас есть остаток средств на вашей подписке Xbox Live.Вы также должны знать, что деньги с вашей учетной записи Microsoft не будут перемещены, если вы решите изменить свой регион, поэтому обязательно потратьте их. Наконец, некоторые службы могут быть недоступны в некоторых регионах, так что имейте это в виду.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: поддержка Dolby Atmos будет представлена для Xbox One S
Решение 5. Обратитесь в свой банк или финансовое учреждение .
Иногда вы можете получить ошибки выставления счетов из-за проблем с вашей кредитной картой. Может случиться, что ваша карта не активирована или она не авторизована для онлайн-покупок или автоматического выставления счетов. Если это так, вам следует обратиться в свое финансовое учреждение и спросить их, могут ли они решить проблему.
Решение 6. Попробуйте совершить покупку в другое время
Вы можете получить ошибки при выставлении счета, если вы сделали несколько запросов на покупку, которые были отклонены. Кроме того, ваша карта может быть помечена как подозрительный способ оплаты, что может привести к возникновению подобных проблем. Использование неверного региона также может привести к ошибкам выставления счетов, и в этом случае подождите от 24 до 48 часов и попробуйте совершить покупку еще раз.
Решение 7. Используйте подарочную карту Xbox
Если у вас возникли ошибки при выставлении счетов, вы можете рассмотреть возможность использования подарочной карты Xbox. Просто купите его и добавьте в свой аккаунт. Имейте в виду, что не все покупки работают с подарочными картами Xbox, поэтому обязательно проверьте, может ли желаемая покупка работать с подарочной картой.
Решение 8. Добавьте новый способ оплаты
Если у вас есть проблемы с ошибками платежной информации, вы можете рассмотреть возможность использования PayPal для покупки контента в Интернете. Чтобы добавить новый способ оплаты на Xbox One, выполните следующие действия:
- Войдите в консоль с учетной записью Microsoft.
- На экране Домой прокрутите влево, чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- Выберите Аккаунт> Оплата и выставление счетов .
- Выберите Добавить кредитную карту или Добавить PayPal и следуйте инструкциям на экране.
- Следуйте инструкциям на экране и введите необходимую информацию.
Чтобы добавить новый способ оплаты на Xbox 360, выполните следующие действия.
- Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Microsoft.
- Перейдите в Настройки> Аккаунт .
- Выберите Управление вариантами оплаты .
- Выберите один из следующих вариантов: Добавить кредитную карту или Добавить PayPal и следуйте инструкциям на экране.
- Читайте также: Microsoft предлагает бесплатные игры для Xbox One в ноябре
Решение 9. Проверьте правильность информации о кредитной карте .
Ошибка при выставлении счета может возникнуть, если информация о вашей кредитной карте неверна или срок действия вашей кредитной карты истек. Чтобы обновить способ оплаты в Xbox One, выполните следующие действия.
- Войдите в консоль с учетной записью Microsoft.
- Прокрутите влево на экране Домой , чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- Выберите Аккаунт> Оплата и выставление счетов .
- Прокрутите вниз до варианта оплаты, который вы хотите обновить, и выберите Изменить .
- Обновите информацию о способе оплаты и выберите Сохранить информацию , как только вы закончите.
Чтобы сделать это на Xbox 360, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Microsoft на консоли.
- Перейдите в Настройки> Управление аккаунтом .
- На странице Управление аккаунтом выберите Управление вариантами оплаты .
- Перейдите на страницу Ваше членство и выберите членство, которое вы хотите обновить.
- Выберите Изменить параметры оплаты .
- Необязательно: Возможно, вам придется выбрать Изменить членство , чтобы выбрать план членства.
- После этого введите новый способ оплаты и выберите ОК .
Вы также можете изменить способ оплаты в своей учетной записи Microsoft в любом веб-браузере, если эти методы не работают для вас. Для этого выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Microsoft с помощью любого веб-браузера.
- Перейдите на страницу Оплата и оплата и выберите Способы оплаты .
- Выберите способ оплаты и выберите Изменить информацию .
- Теперь измените нужную информацию и нажмите Далее .
Решение 10. Проверьте, активирована ли карта предоплаты .
Пользователи сообщали об ошибке биллинга 801613FB при использовании карты предоплаты, и для исправления этой ошибки необходимо проверить, активирована ли карта предоплаты. По словам пользователей, активация предоплаченной карты может длиться до 24 часов.Если проблема не устраняется через 24 часа, мы рекомендуем вам обратиться к продавцу и проверить, активирована ли ваша карта.
Решение 11. Проверьте подключение к Интернету .
Иногда ошибки выставления счетов могут возникать из-за проблем с вашим интернет-соединением, но вы должны быть в состоянии исправить их, просто проверив ваше интернет-соединение. Чтобы сделать это на Xbox One, выполните следующие действия:
- Откройте Настройки и выберите Сеть .
- В разделе Устранение неполадок выберите параметр Проверить сетевое подключение .
- После завершения сканирования выберите параметр Проверить многопользовательское соединение .
Чтобы проверить ваше соединение на Xbox 360, сделайте следующее:
- Нажмите кнопку Руководство и перейдите в Настройки .
- Выберите Настройки системы> Настройки сети .
- Выберите Проводная сеть или название вашей беспроводной сети.
- Выберите Проверить подключение к Xbox Live .
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 8 Zip приходит в Xbox One, чтобы помочь вам архивировать файлы
Решение 12. Удалите и снова загрузите свой профиль .
Возможно, вы сможете исправить некоторые ошибки при выставлении счетов, просто удалив и загрузив свой профиль Xbox. Это простая процедура, и для ее выполнения на Xbox One необходимо выполнить следующие действия:
- Прокрутите влево на экране Домой , чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- Выберите Аккаунт> Удалитьаккаунты .
- Теперь выберите учетную запись, которую вы хотите удалить.
- Выберите Удалить для подтверждения.
- По завершении выберите Закрыть .
Чтобы добавить учетную запись на Xbox One, сделайте следующее:
- Прокрутите влево на экране Домой , чтобы открыть Руководство.
- На вкладке Войти полностью переместитесь вниз и выберите Добавить и управлять .
- Введите данные для входа в свою учетную запись Microsoft и выберите Enter .
- Прочитайте Соглашение об обслуживании Microsoft и Заявление о конфиденциальности и выберите Я принимаю .
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить параметры входа и безопасности.
Чтобы удалить учетную запись Xbox на Xbox 360, выполните следующие действия.
- Перейдите в Настройки> Система .
- Выберите Хранилище> Добавить устройства .
- Выберите Профили геймеров .
- Выберите профиль Xbox Live, который вы хотите удалить.
- Выберите Удалить> Удалить только профиль . Эта опция удалит ваш профиль, но сохранит ваши сохраненные игры и достижения.
Чтобы загрузить свой профиль Xbox Live на Xbox 360, выполните следующие действия.
- Нажмите кнопку Руководство .
- Выберите Загрузить профиль .
- Введите данные для входа в учетную запись Microsoft.
- Выберите устройство хранения для вашего профиля.
После удаления и повторной загрузки вашего профиля проверьте, появляется ли ошибка при выставлении счета.
Решение 13 – очистите кеш
Вы можете исправить некоторые ошибки биллинга, просто очистив кеш. Чтобы сделать это на Xbox 360, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Руководство на контроллере.
- Перейдите в Настройки> Системные настройки .
- Выберите Хранилище или Память .
- Выберите любое устройство хранения и нажмите Y на контроллере.
- Выберите Очистить системный кэш .
- Когда появится подтверждающее сообщение, выберите Да .
- Перезагрузите консоль.
На Xbox One эта процедура немного отличается, но вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Нажмите кнопку питания на консоли и удерживайте ее, пока консоль не выключится.
- Отключите кабель питания от консоли.
- Нажмите кнопку питания на консоли несколько раз, чтобы полностью разрядить аккумулятор.
- Снова подключите кабель питания к консоли.
- Подождите, пока индикатор на блоке питания не изменится с белого на оранжевый.
- Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить консоль.
После очистки кэша проверьте, устранена ли ошибка биллинга.
Ошибки при выставлении счетов могут помешать вам покупать онлайн-контент, но вы сможете исправить эти ошибки, просто воспользовавшись одним из наших решений.
Биллинг мобильного телефона, детализация и отслеживание абонента
Биллинг мобильных телефонов – это сложный процесс, для которого необходимы современные, качественные и мощные средства. Программное обеспечение, банковская и юридическая поддержка – это составляющие новых технологий. Именно из-за этого программа биллинга телефона существует только в больших компаниях, которые занимаются электронной коммерцией и, конечно, в региональных сотовых компаниях.
Функция этой новой системы в том, что она рассчитывает цену за услуги мобильной связи отдельно для каждого человека. Программы сохраняют информацию о времени, когда пользователь звонил, продолжительности и других характеристиках разговоров за определенный период (за год или полгода). Биллинг телефона предполагает профессиональное программное обеспечение, которое используется в бухгалтерских расчетах телекоммуникационных операторов.
Как работает абонентская сотовая связь?
- абонент включая телефон, выходит на связь
- сигнал от телефона (прием-передатчика) проходит на антенну станции мобильной связи
- место пребывания человека с телефоном, примерно, определено
- погрешность зависит от геологических особенностей местности, количества станций сотовой связи на определенном квадрате региона
Вероятность нахождения человека равна 100 процентам, или почти 100 процентам. Ни один поиск не проходит без данных, предоставленных в результате анализа биллинга . В биллинг входит анализ входящих, исходящих вызовов, сообщений, история звонков, продолжительность, цена. Операторы хранят полную тайну личных данных абонента и детализации звонков, согласно закона о телекоммуникации и связи, защите личных данных пользователей. Данные билинг – системы могут быть предоставлены правоохранительным органам по факту расследования преступлений, по решению суда.
Самому абоненту заниматься биллингом, без разрешения соответствующих органов, запрещено.Биллинг , очень действенное, сильное, но дорогостоящее средство поиска.
Видео
Абонент всегда доступен
Мобильный телефон – это большое достижение человека, новая технология, которая продвинула прогресс. К сожалению, этой технологией могут пользоваться и не во благо, так как сотовый – это своеобразный радиомаяк, который поможет отследить месторасположение человека.
Как мы уже выяснили, вся территория, где есть мобильная связь, поделена на соты. Там есть вышки и специальные станции, которые имеют определенный адрес.
Если анализировать сигнал с мобильного телефона, то можно определить, на каком расстоянии и где находится человек (в машине, доме, на улице). Также определить перемещение абонента не составит труда. Можно взять несколько вышек и узнать маршрут человека с небольшой погрешностью.
Параметры осуществления биллинга
- расшифровка (детализация) звонков, выхода в интернет
- опознавательный код – идентификатор, который есть у каждого телефона, не зависимо от количества СИМ – карт.
- фиксирование звонков с мобильного телефона человека, которые передаются в виде радиосигнала на ближайшую антенну станции сотовой связи, фиксируются на станции, в виде информации, откуда проходит радиосигнал, опознают примерные координаты звонившего человека.
Оператор определяет место нахождения телефона (возможно, и пропавшего человека) при включенном телефоном аппарате. Включенный аппарат, излучает радиосигналы, даже когда нет звонков. Радиосигналы принимает станция сотовой связи оператора в виде номера соты, где находился телефон, определенное время назад. Радиус погрешности составляет около 30 км.
Прием радиосигналов от мобильный устройств, станцией сотовой связи
Если телефон находится в городской местности, от многочисленных электролиний, станций связи, создаются помехи. Радиус покрытия будет меньше, до двух километров. Соответственно, найти местоположение человека (телефона) будет легче.
Как сделать
Любая информация, которая касается персональных данных пользователей, защищена операторами согласно законам Российской Федерации в сфере сотовой связи. Получить данные могут только соответствующие органы согласно официальному запросу.
Сведения биллинговых операций являются лакомым кусочком для множества мошенников. Поэтому, простому гражданину получить определенные данные можно, но только с множеством ограничений. Если человек не имеет важных оснований для такой операции, получить информацию невозможно.
В сети можно отыскать много программ для биллинга, однако, следует учесть, что все они являются мошенническими или шпионскими. Даже частные детективы, которые имеют доступ к персональным данным, работают нарушая законы и правила.
Среднестатистический абонент, который хочет получить запрос информации, например, при краже телефона или другом правонарушении, может выполнить некоторые действия, которые помогут решить проблему. Например, необходимо провести операцию билинга согласно номера, вычислить, какие совершались вызовы, какая была их длительность и прочие данные. Даже если вор сменил СИМ-карту, то операцию можно провести согласно Inei-кода. Для этого требуется:
- написать официальное заявление или запрос в правоохранительные органы, которые имеют право получить необходимую информацию от операторов;
- воспользоваться специальными программами для отслеживания местоположения устройства, если они были предварительно установлены. Например, устройства от Apple обладают функцией «найти Iphone» или имеют перечень любых других. Оборудование других операционных систем также позволяют установить приложения из большого перечня. Однако, если вор знает все тонкости подобных приложений, то сможет отключить их функционирование. Тогда однозначно придется обращаться в соответствующие организации.
Простой абонент может достаточно легко получить некоторую информацию о собственном счете и его состоянии. При обращении к представителю услуг, можно заказать распечатку вызовов за необходимый срок.
Детализация с аналитикой
Далее следует самая секретная детализация. Эта детализация уже идет с аналитикой, то есть то, что вы получаете, вам уже не нужно анализировать. Специальная программа накладывает на карту местности ваше перемещение, и вы, помимо файла детализации, получаете еще файл, в котором отмечены ваше перемещение, точки залегания и другая полезная для оперативного работника и для следователя информация.
Эта детализация самая серьезная, помимо всего прочего она содержит IMEI, то есть даже если вы вытащили sim-карту и поставили ее в другой телефон, это будет видно. Там уже информация систематизирована максимально подробно и используется для дальнейших оперативных мероприятий, в частности можно установить ваше местопребывание с точностью до квартиры.
А можно ли определить, где был человек?
Сотовые операторы говорят, что можно, но при определенных условиях. Во-первых, нужен номер телефона, по которому будем искать место.
Во-вторых, нужно понимать, чтобы точно определить где находился телефон нужно, чтобы с аппарата был совершен звонок или отправлено смс.
Ведь пока телефон молчит, его местонахождение не отслеживается и не записывается в архив. Ведь нас интересует только тот случай, когда уже все произошло и следователь обращается к сотовому оператору за прошлый период.
Говорят, что в режиме реального времени можно отследить включенный смартфон.
Но, мы ведем речь о том, что уже было. Представляете, сколько телефонов в городе и по стране? Ни один оператор связи не будет записывать его координаты передвижения в режиме реального времени просто так. А вот при наличии звонка или смс — вполне!
Этим как раз и пользуются правоохранительные органы.
Отсюда вывод. Определить за прошлый период, где был человек с телефонным аппаратом можно только в том случае, если он им пользовался.
Как получить запрос биллинга мобильных телефонов физическому лицу?
Сведения по фиксированию, анализу звонков, хранятся у оператора под строгим секретом, согласно закона Российской Федерации о связи. Сведения выдаются на основании запроса вышеуказанным организациям.
Биллинг осуществляется по запросу официальных организаций
Оговоримся, что процедура получения биллинга для частных лиц предусмотрена только теоретически. Без серьезного основания, частным лицам процедура запрещена. Частные детективы, получающие разрешение на биллинг, чаще всего действуют с нарушением закона, берут большую стоимость за свои услуги.
Частные детективы действуют с нарушением закона
Приведем пример: у вас украли телефон, вы хотите сделать запрос на биллинг по номеру телефона. В данном случае, вы хотите знать, откуда, сколько, какое время были звонки с вашего номера. Возможно, в украденном телефоне уже чужая СИМ – карта. Напоминаем, биллинг осуществляется по коду – идентификатору. Итак, ваши действия:
- пишем запрос в правоохранительные инстанции, для того чтобы инстанции сделали следующий запрос оператору, обслуживающему ваш номер.
- при наличии телефона платформы Андроид, поддерживающего программу интернет – магазина Маркет, вы сами можете поставить любую программу, например по отслеживанию, удаленно. Однако, это в том случае, если телефон ловит интернет. Если вор успел сделать удаление программы Маркет, перейти на стандартные настройки от производителя, ничего не получиться. В этом случае, опять – таки, придется обращаться в официальные организации.
Кто может найти телефон по биллингу
Официально оператор сотовой связи не имеет права разглашать информацию относительно местонахождения устройства, соответственно, и его владельца. Данные предоставляются только по запросу правоохранительн ых или судебных органов. Чтобы получить интересующий материал, нужно написать заявление в милицию, на основании которого сотрудники службы предпримут действия, направленные на решение проблемы. Оправданным заявление будет при поиске краденого устройства. Если вам нужно найти абонента в личных целях, данный вариант стоит отложить. Примените в таком случае другие методы решения задачи, более простые и доступные.
Что может сделать оператор?
- принять или не принять запрос от клиента по нахождению человека (телефона).
- контролировать передвижение человека (телефона) с помощью высылки специальных СМС – сообщений, получение которых проходит незаметно для человека (при условии принятия запроса на биллинг).
- внедрить высокотехнологичные системы определения позиций (места нахождения, координат человека (телефона)).
- использовать список географических координат станций других операторов и свой. Список привязан к конкретным адресам, маршрутам. Соответственно, координаты человека (телефона) можно вычислить.
Детализация с базовыми станциями
Существуют детализации, которые заказывают правоохранительные органы, и в них информации гораздо больше. К таким относится детализация с базовыми станциями, то есть она содержит не только информацию о соединениях, но и информацию о том, где вы примерно вы находились, где вы находились в момент звонка с определенной точностью. Степень точности зависит от концентрации базовых станций в конкретной зоне, где совершался звонок.
Допустим, вы совершали примерно из этого квадрата этот звонок, из другого квадрата другой звонок, и это позволяет определить точки залегания, то есть где вы ночуете, где находитесь днем, где находится ваш офис, как вы примерно перемещаетесь по городу.
Такая детализация не доступна никому, кроме оперативных работников и работников спецслужб.
Мосэнергосбыт реализует масштабный проект по созданию современной информационной системы по управлению энергосбытовой деятельностью.
Новая биллинговая система направлена на повышение качества обслуживания клиентов (как физических, так и юридических лиц). Применение новой биллинговой технологии расчетов и приема платежей от физических лиц позволит в будущем сократить время обслуживания клиентов, а также повысит оперативность получения информации о поступивших платежах. Юридические лица, в свою очередь, смогут в полной мере реализовать возможность автоматизировать расчеты за электроэнергию.
Новая система биллинга Мосэнергосбыта будет построена на платформе Oracle Utilities Customer Care&Billing — лидирующего в своей области решения для абонентского учета и биллинга на предприятиях энергетики. Исполнителем работ по внедрению системы выбрана компания IBS Borlas, входящая в состав IBS и специализирующаяся на внедрении бизнес-приложений и технологий Oracle. Среди клиентов IBS Borlas по внедрению программного обеспечения Oracle такие крупные компании отрасли энергетики и ЖКХ как «ИнтерРАО ЕЭС», «Мосэнерго», «СУЭК», «Мосводоканал» и другие.
Виталий Кузьмин, заместитель Генерального директора ОАО «Мосэнергосбыт» по технологическому обеспечению: «Внедрение новой биллинговой системы позволит повысить эффективность работы всей компании, каждого сотрудника, повысится качество обслуживания каждого нашего клиента. Помимо этого, будет расширен спектр услуг, предоставляемых нашей компанией. Также, новая информационная система повысит прозрачность ведения нашего бизнеса».
Аркадий Карев, заместитель генерального директора IBS: «Данный проект позволит Мосэнергосбыту как крупнейшей энергосбытовой компании вывести свой бизнес на новый уровень. В течение года специалистам обеих компаний совместными усилиями предстоит провести внедрение и оптимальным образом настроить работу системы под требования Мосэнергосбыта».
Новая биллинговая система будет сдана в эксплуатацию в марте 2010 года.
Подробнее об Oracle Utilities Customer Care & Billing:Oracle Utilities Customer Care & Billing — система абонентского учета и биллинга для организации централизованных расчетов за мультиэнергетические услуги для всех типов потребителей. Предназначена для энергосбытовых компаний, управляющих компаний, распределительных сетевых компаний (в части расчета полезного отпуска ээ), генерирующих предприятий (управление договорами поставки) и всех поставщиков энергетических и коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, газоснабжение, ЖКУ и т.д.). Отличительные особенности: современная технологическая архитектура, скорость, масштабируемость и гибкость. Решение Oracle Utilities Customer Care and Billing включено в сектор лидеров «Магического квадранта» Gartner (Gartner Research, Magic Quadrant for Utilities Customer Management Systems, 2007).
Об участниках проекта:
В 2005 году, после выделения из состава ОАО «Мосэнерго», ОАО «Мосэнергосбыт» начало свою деятельность как самостоятельное энергосбытовое предприятие. На сегодняшний день «Мосэнергосбыт» — крупнейшая энергосбытовая компания страны, реализующая 6,9% вырабатываемой в России электрической энергии (68 млрд кВт·ч в год). Компания поставляет электрическую энергию более чем 196 тысячам предприятий и почти 6 миллионам бытовых потребителей г. Москвы и Московской области, которых обслуживают более 100 офисов продаж электрической энергии.
IBS Borlas входит в состав IBS и специализируется на создании управленческих систем на основе комплекса бизнес-приложений Oracle E-Business Suite и других продуктов корпорации Oracle. Будучи Мастер-партнером Oracle, IBS Borlas располагает сильнейшей на российском рынке командой по Oracle E-Business Suite — свыше 500 консультантов и специалистов с опытом участия в более чем 50 проектах. IBS Borlas является крупнейшим среди партнеров Oracle Центром технической поддержки первой линии как по базовым продуктам, так и по бизнес-приложениям Oracle, а также Центром компетенции по четырем ключевым технологическим направлениям Oracle. Более подробную информацию о компании вы можете найти по адресу http://www.borlas.ru/.
Компания IBS — лидер на рынке информационных технологий и консалтинга России. Входит в состав IBS Group Holding вместе с Luxoft и Depo Computers. Ключевые направления деятельности: управленческий консалтинг, внедрение бизнес-приложений, ИТ-аутсорсинг, ИТ-инфраструктура. Количество сотрудников — около 3000 человек, из них — более 1500 сертифицированных консультантов и специалистов. В числе заказчиков — 34 из TOP-50 крупнейших компаний России. Более подробную информацию о компании вы можете найти по адресу www.ibs.ru
Для получения дополнительной информации о компании IBS вы можете обратиться к директору по связям с общественностью Ладе Щербаковой. Тел: (495) 967-80-80, e-mail: [email protected].
Иногда люди сталкиваются с ошибкой инициализации биллинга, не до конца понимая, что это за ошибка и как её решить. Чтобы в этом разобраться для начала необходимо понять, что же такое биллинг.
Что такое биллинг?
Биллинг – (от английского «bill» — счёт) это специальная система, выставляющая различные счета клиентам. Данные счета выставляются за использование каких-либо услуг компании или же за покупку товаров. В наше время биллинг в компаниях является крайне сложным комплексом технологий и программ, которые помогают вести учёт всех предоставленных услуг, устанавливать определённые тарифы и, в конечном итоге, отправлять клиентам счета, учитывая все акции и скидки.
В сотовой связи биллинг работает в реальном времени. То есть со счёта клиента денежные средства списываются моментально. За это клиент сразу же получает необходимые ему услуги (например, Интернет-трафик, SMS и др.). Чтобы работать в таком режиме, система должна быть очень надёжной, а стабильность работы не должна прерываться ни на секунду.
Ошибки инициализации биллинга
При покупке различного рода услуг у операторов связи (телекоммуникации) и даже при покупке различного контента в Интернете может возникнуть ошибка биллинга. Такие ошибки при выставлении счёта не дают возможность приобрести необходимые человеку услуги или товары, однако есть несколько способов для исправления этой ошибки.
Совершить покупку в другое время
Ошибка биллинга может появиться по разным причинам. Если человек сделал много запросов на приобретение товара или услуг, которые были отклонены, то скорее всего возникнет данная ошибка. К тому же, банковская карта, с которой должна производиться оплата может быть помечена как «Подозрительный способ оплаты». Также необходимо внимательно посмотреть, какой регион указан при покупке. Если регион указан неверно, то скорее всего появится ошибка биллинга.
В таких случаях клиенту необходимо подождать 1-2 суток и попытаться совершить покупку снова. Чаще всего достаточно подождать 24 часа, после чего совершение покупки не составит проблем.
Проверить правильность платёжной информации
Возможно ошибка возникает из-за неправильной платёжной информации клиента. Ему необходимо тщательно проверить все данные, которые он указывал. Это может быть регион, способ оплаты, банковская карта и другие данные. Из-за неправильно указанных данных система не может выставить счёт, выдавая такие ошибки биллинга.
Очистка кэша и изменение личных данных
Накопленный кэш зачастую является проблемой некорректной работы. Чтобы исправить это, достаточно просто удалить весь кэш с устройства. Если неполадки не устранились, то можно попробовать удалить личные данные и ввести их заново. Для обновления информации в системе может потребоваться от 3 до 48 часов. После этого можно заново проводить платёжные операции.
- Добавить свои
Оставьте свой комментарий
На основе обращений и отчетов посетителей, сегодня 22 сентября 2023 наблюдаются проблемы и сбой в работе у мосэнергосбыт.
Если сервис недоступен, нажмите на кнопку, чтобы зафиксировать жалобу.
Что сегодня с мосэнергосбыт
График наглядно показывает динамику сбоев за последние 10 дней.
Если на графике виден сильный отрыв от предыдущих значений, значит сбой носит массовый характер.
Ниже на графике количество жалоб за последние 24 часа на мосэнергосбыт
В приложении мосэнергосбыт произошел сбой 22 сентября 2023
Сбой в работе мосэнергосбыт зафиксирован в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа):
Регион — Доля жалоб из всей России в %
- Москва — 77%
- Московская область — 12%
- Краснодарский край — 2%
- Ростовская область — 2%
- Санкт-Петербург — 1%
- Смоленская область — 1%
- Новосибирская область — 1%
- Ханты-Мансийский АО — 1%
Почему сегодня не работает мосэнергосбыт?
Проблемы могут возникнут в результате какой-либо аварии или технического сбоя, проблема также может оказаться временной. Более подробную и актуальную информацию по работе сайта, приложений на Android или iOS можно получить по официальным контактным данным:
Ниже архив самых массовых сбоев в работе мосэнергосбыт с 2022г, именно тогда мы начали мониторинг:
В настоящее время архивных записей нет!
Перейти к содержанию
Почему не работает Мосэнергосбыт личный кабинет сайт и приложение
Мосэнергосбыт – одна из крупнейших энергосбытовых компаний, которая предоставляет услуги по передаче и распределению электроэнергии в Москве и Московской области. Для удобства своих клиентов компания разработала личный кабинет на официальном сайте, а также мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт», где можно управлять своими договорами, передавать показания счетчиков, оплачивать счета, получать информацию о тарифах и акциях. Однако иногда пользователи сталкиваются с проблемами при работе с личным кабинетом сайта или приложения Мосэнергосбыт. В этой статье мы расскажем о возможных причинах, почему не работает личный кабинет и приложение Мосэнергосбыт, и что делать в таких случаях.
Содержание
- Почему не работает личный кабинет сайта Мосэнергосбыт?
- Почему не работает приложение Мой Мосэнергосбыт?
- Что делать, если ничего не помогает?
Почему не работает личный кабинет сайта Мосэнергосбыт?
Если вы не можете попасть в личный кабинет на официальном сайте Мосэнергосбыт, то возможно это связано с одной из следующих причин:
- Проблемы с подключением к интернету — проверьте, что ваш компьютер или мобильное устройство подключено к сети и имеет достаточную скорость передачи данных. Попробуйте перезагрузить ваш роутер или модем, если есть такая возможность.
- Кэш браузера — это временные файлы, которые сохраняются в вашем браузере при посещении сайтов. Ошибки в них могут мешать корректной загрузке страницы личного кабинета. Поэтому рекомендуется очистить кеш браузера. В разных браузерах это делается по-разному.
- Возможно, что ваш провайдер интернета или администратор локальной сети ограничил доступ к сайту Мосэнергосбыт по какой-то причине. Чтобы обойти эту блокировку, вы можете очистить файлы cookie браузера и сменить IP-адрес компьютера с помощью VPN-сервисов или прокси-серверов.
- Некоторые антивирусные программы или файрволлы на вашем компьютере могут блокировать доступ к сайту Мосэнергосбыт, если считают его потенциально опасным. Проверьте настройки вашего антивируса или файрвола и добавьте официальный сайт Мосэнергосбыта в список исключений или доверенных сайтов.
- DNS-серверы отвечают за преобразование доменных имен в IP-адреса, по которым можно обратиться к сайтам. Иногда DNS-серверы могут не обновляться вовремя или давать неверную информацию, из-за чего сайт может быть недоступен. Чтобы очистить DNS-кэш на вашем компьютере, откройте командную строку и введите команду ipconfig /flushdns, а затем нажмите Enter. Командную строку можно найти в пуске с помощью поиска.
- Иногда сайт может не работать из-за большого количества одновременных запросов от пользователей, особенно в конце месяца, когда многие хотят передать показания счетчиков или оплатить счета. В таком случае стоит подождать немного и попробовать зайти на сайт позже, когда нагрузка уменьшится.
- Наконец, возможно, что на сайте Мосэнергосбыт проводятся регулярные или внеплановые технические работы по обновлению или улучшению функционала личного кабинета. Обычно об этом сообщается на главной странице сайта или в социальных сетях компании. В таком случае также стоит подождать, пока работы закончатся, и попробовать зайти на сайт снова.
Почему не работает приложение Мой Мосэнергосбыт?
Если вы не можете войти в мобильное приложение Мосэнергосбыт, то возможно это связано с одной из следующих причин:
- Убедитесь, что смартфон или планшет подключен к сети Wi-Fi или мобильному интернету и имеет достаточную скорость передачи данных. Попробуйте перезагрузить ваше устройство или переключиться на другую сеть, если есть такая возможность.
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Мосэнергосбыт, которая подходит для вашей операционной системы (iOS или Android). Вы можете проверить это в настройках приложения или в магазине приложений App Store, Google Play или ином. Если есть доступное обновление, то установите его и попробуйте войти в приложение снова.
- Проблема входа может быть в неверных данных авторизации — логине и пароле. Если ранее вы использовали предыдущую версию личного кабинета Мосэнергосбыт или МосОблЕирц, то для авторизации в мобильном приложении вам достаточно использовать ваш номер телефона или e-mail и пароль, которые вы указывали при регистрации. Если вы забыли свой пароль, то вы можете восстановить его с помощью функции «Забыли пароль» на экране входа. Если вы еще не зарегистрированы в личном кабинете, то вы можете сделать это с помощью функции «Регистрация» на экране входа.
Вам будет это интересно: Как передать показания электросчетчика в Мосэнергосбыт по телефону.
Что делать, если ничего не помогает?
Если вы попробовали все вышеуказанные способы, но все еще не можете войти в личный кабинет сайта или приложения Мосэнергосбыт, то вам следует обратиться в техническую поддержку компании. Вы можете сделать это одним из следующих способов:
- Можно позвонить по номеру 8 (495) 981-98-19 или 8 (800) 700-40-70 (звонок бесплатный) и описать вашу проблему оператору. Режим работы колл-центра: с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 18:00, по воскресеньям звонки не принимаются.
- Также можно написать письмо на адрес info@mosenergosbyt.ru и указать в теме письма «Проблема с личным кабинетом». В тексте письма укажите ваше ФИО, номер договора, контактный телефон и подробное описание проблемы. Вы также можете приложить скриншоты или фотографии экрана с ошибкой, если это возможно.
- Вы можете написать в онлайн-чат на официальном и получить консультацию от специалиста. Для этого нажмите на значок чата в правом нижнем углу экрана и выберите тему обращения «Личный кабинет». Затем заполните форму с вашими данными и задайте свой вопрос. Отправить сообщение можно в любое время, но ответ поступит в рабочие часы, указанные в предыдущем пункте.
- Также можно обратиться в официальные группы Мосэнергосбыт в социальных сетях ВКонтакте или Одноклассники. В сообщении укажите ваше ФИО, номер договора, контактный телефон и подробное описание проблемы. Вы также можете приложить скриншоты или фотографии экрана с ошибкой.
При обращении в поддержку старайтесь максимально подробно описать проблему, рассказать, что вы хотите, что делали и что получаете в результате. Это значительно ускорит решение вопроса.
Опубликовано Обновлено