Ошибка почты 0x800ccc78

1. 

   1

   Запустите Outlook. Если он уже запущен, а перед вами сообщение об ошибке, тогда вам стоит закрыть программу, а затем снова ее запустить.

2. 

   2

   Нажмите «Сервис», затем «Настройки учетных записей». Меню «Сервис» находится на панели инструментов программы. Раздел «Настройки учетных записей» является одним из пунктов раскрывающегося меню.

   • Примечание: в некоторых версиях Outlook это меню находится в разделе «Файл» → «Сведения» → «Настройки учетных записей».^[1]
     

3. 

   3

   В разделе «Настройки учетных записей» перейдите на вкладку «Электронная почта». После того, как вы откроете раздел «Настройки учетных записей», появится небольшое окно с вкладками. Выберите «Электронная почта», чтобы отобразить информацию о почтовом аккаунте.

4. 

   4

   Нажмите на «Другие настройки» в правом нижнем углу окна, а затем на «Сервер исходящей почты». Откроется еще одно окно с несколькими вкладками. Откройте вкладку «Сервер исходящей почты», чтобы получить доступ к нужным настройкам.

5. 

   5

   Убедитесь, что настройки сервера исходящей почты верны. По сути, значение имеют только два параметра, настройка которых обеспечит правильную работу Outlook:

   • Установите флажок рядом с параметром «SMTP-серверу требуется проверка подлинности».
   • Включите параметр «Аналогично серверу для входящей почты».^[2]
     

6. 

   6

   Нажмите «ОК», чтобы сохранить настройки и вернуться к почтовому аккаунту. Не нажимайте на кнопку «Проверка учетной записи». Она ничего не даст и может откатить внесенные изменения. Нажмите «Готово», чтобы закрыть окно настроек, а затем «Закрыть», чтобы выйти из настроек учетных записей.

   • Примечание: точная формулировка может немного отличаться в зависимости от версии Outlook. Важно лишь то, чтобы вы не нажали «Отмена». Чтобы закрыть настройки, нажмите «ОК», «Готово» или «Применить».

7. 

   7

   Перезапустите Outlook и попробуйте отправить сообщение. Как правило, ошибка возникает при попытке отправить сообщение. Перезапустите программу и попробуйте отправить электронное письмо, чтобы узнать, добились ли вы успеха.

   • Если ошибка осталась, не переживайте. Ниже приведены другие возможные решения этой проблемы.

   Реклама

1. 

   1

   Снова откройте «Настройки учетных записей». Это один из пунктов меню «Сервис». Он еще может называться «Учетные записи электронной почты». Это решение специально для тех случаев, когда ошибка 0x800ccc78 возникает при попытке отправить электронное письмо.^[3]
   

2. 

   2

   Нажмите «Далее», чтобы перейти к следующей учетной записи электронной почты. В некоторых версиях для этого нужно нажать «Изменить учетную запись электронной почты». По сути, вам нужно будет вручную перенастроить параметры исходящей почты. Вам нужно перенастроить сервера для электронной почты, привязанной к Outlook.

3. 

   3

   Двойным щелчком мыши выберите нужную учетную запись электронной почты, а затем нажмите «Другие настройки». Если к Outlook привязан только один почтовый аккаунт, выберите его. Вам нужно попасть в меню, где происходит настройка портов. Убедитесь, что параметр «SMTP-серверу требуется проверка подлинности» (поле, отмеченное в предыдущем методе) по-прежнему отмечен флажком.

4. 

   4

   Откройте вкладку «Дополнительно». Если флажок никуда не делся, перейдите на вкладку «Дополнительно». В этом окне вам нужно быть предельно осторожными. В нем много важных параметров. Единственное, что вам нужно изменить, это номер порта.

5. 

   5

   Измените номер порта для «SMTP-сервера» на 587. Это единственное изменение должно решить проблему. Нажмите «ОК» и «Готово», чтобы выйти из всех меню (не «Отмена» или «X»), и проверьте, решило ли это вашу проблему. Если нет, есть еще одно решение, которое может помочь.^[4]
   

   Реклама

1. 1

   Прежде чем пытаться восстановить файл PST, попробуйте предыдущие два метода. PST ‒ это сокращение от Personal Storage Table (Файл личных папок). Когда эти файлы становятся слишком большими, в них часто возникают ошибки, которые, впрочем, можно исправить. Это не очень сложно, но лучше вам все же сначала убедиться в работоспособности первых двух методов. Они гораздо проще и менее агрессивны. Тем не менее, программа по восстановлению PST достаточно проста и безопасна в использовании. Более того, Microsoft поставляет эту программу вместе с Outlook, а называется она Inbox Repair.

2. 

   2

   Запустите программу восстановления PST. Для пользователей Windows эта программа называется «Scanpst.exe». У пользователей Mac может не быть возможности использовать Scanpst. В этом случае вбейте в поисковик запрос «Outlook PST восстановление» и скачайте подходящую программу.

   • На сайте CNET можно совершенно бесплатно скачать программы для восстановления PST.
   • Scanpst порой бывает трудно найти. Чтобы найти его, скопируйте в адресную панель следующую строку: Program Files\Microsoft Office\. Затем нажмите на OFFICE и найдите Scanpst.^[5]
     

3. 

   3

   Запустите Outlook, чтобы отыскать расположение файлов PST. Снова откройте «Настройки учетных записей» (через Сервис или Файл → Сведения) и щелкните на вкладку «Файлы данных». Вы увидите список всех адресов электронной почты. Выберите тот, который выдает ошибку, а затем нажмите на «Открыть расположение файла», чтобы открыть папку, в которой хранится PST-файл.^[6]
   \

   • Запомните расположение этого файла ‒ позже оно вам еще пригодится.

4. 

   4

   Вернитесь к программе по восстановлению и перейдите к только что найденному файлу PST. Теперь, когда вы знаете, где он находится, нажмите Browse/Обзор или Load PST/Загрузить PST и выберите файл Outlook. В некоторых программах достаточно просто перетащить файл из папки в программу.

5. 

   5

   Нажмите Start/Запуск и следуйте инструкциям на экране. Первым делом программа просканирует файлы PST. Если она обнаружит ошибки, то предложит их восстановить. Нажмите Repair/Восстановить, чтобы исправить ошибки в старом файле, тем самым предотвратив дальнейшее возникновение проблем.

   • Процедура восстановления создаст резервную копию файла PST, так что не беспокойтесь о возможной потере данных.^[7]
     

6. 

   6

   Запустите Outlook с новым файлом PST. После того, как вы восстановите файл, старый файл оставьте в той же папке. На тот случай, если что-то пойдет не так, поместите испорченный файл в новую, отдельную папку. Если у вас возникли проблемы с синхронизацией нового файла, вернитесь к окну «Файлы данных». В левой части окна найдите кнопку «Добавить файл». Нажмите на нее, чтобы добавить новый файл PST.

   • Пока не закончите, держите папку с файлами PST открытой. Это значительно облегчит их последующий поиск.^[8]
     

   Реклама

Советы

• Обычно эта ошибка возникает из-за вируса или некорректного закрытия Outlook.

Реклама

Предупреждения

• Прежде чем изменять настройки, сделайте копии всех своих писем.
• Ни в коем случае не скачивайте программы с непроверенного сайта, пусть даже для восстановления PST.

Реклама

• Setting your SMTP Server

|

• Resetting The Outgoing Port

|

• Fixing a Broken PST File

|

• Tips

|

• Warnings

1. 

   1

   Open up Outlook like normal. If you already have it open and you see the error message, close it and reopen the program before continuing.

2. 

   2

   Click on «Tools,» then «Account Settings.» The Tools button should be in the top banner of the program. Account Settings will be in the resulting drop-down menu.

   • Note: In some versions of Outlook, this is found under «File» → «Info» → «Account Settings.»^[1]
     

   Advertisement

3. 

   3

   Select the «Email» tab in Account Settings. Once you click Account Settings, a small box with multiple tabs should show up. Choose «Email.» Your email account should appear.

4. 

   4

   Choose «More Settings» from the lower-right corner, then click «Outgoing.» More settings will launch another smaller window, with more tabs at the top. Click on Outgoing to get to the right set of settings.

5. 

   5

   Ensure your outgoing settings are correct. There are really only two pieces that matter, and they both need to be checked in order for Outlook to work correctly:

   • Check the box labeled: «My outgoing server (SMTP) requires authentication.»
   • Click the bubble labeled: «Use same settings as my incoming mail server.»^[2]
     

6. 

   6

   Click «OK» to leave the settings and get back to your email. Do not, on the way, choose to «Test Account Settings.» It won’t work, and could undo some progress. Click «Finish» to close the other settings box, then «Close» to get out of Account Settings.

   • Note: Depending on your version of Outlook, these might be worded slightly differently. The important point is to not hit cancel. Look for OK, Finish, or Done when leaving settings.

7. 

   7

   Restart Outlook and try to send a message. This error usually occurs when sending a message. Restart the program and try to send an email to see if it works.

   • If it does not, don’t fear. Move on to the other possible solutions below.

Advertisement

1. 

   1

   Return to «Account Settings.» You can find it under tools. It may also be labeled as «Email Account Settings.» This fix is specifically for times when you get the 0x800ccc78 error trying to send an email.^[3]
   

2. 

   2

   Click «Next for View» to get to to the next email account. You can also click «Change Email Account» in some versions. Basically, you’ll need to manually reconfigure some of your outgoing mail settings. You need rework servers for the email address connected to Outlook.

3. 

   3

   Double-click on the email account in question, then click «More Settings.« If you’ve only got one email account hooked up to outlook, just click on this one. This will bring you to a detailed menu allowing you to adjust the ports. Make sure that the box «My Outgoing Server Requires Authentication» (the box you checked in the previous method) is still checked.

4. 

   4

   Click on the «Advanced» tab. If the right box is still checked, move on to the Advanced section. However, be careful with this page. It has a lot of crucial information installed. The only thing you’ll be editing is the port number.

5. 

   5

   Set the port number for the «Outgoing Server» to 587. As long as this is the only thing you change, this should potentially solve the problem. Hit OK and Finish to get out of all the menus (not cancel, or the «X») and check to see if it worked. If not, there is one last solution to try out.^[4]
   

Advertisement

1. 1

   Try the previous two methods before attempting a PST fix. PST stands for Personal Storage Tables. When they get too big they often get corrupted, leading to errors. They can, however, be fixed. It isn’t incredibly difficult, but you still want to make sure the other two methods didn’t work first. They are simpler and less invasive. That said, using a PST repair program is not very difficult, and is generally safe. Even better, Microsoft bundles a repair program right with Outlook called Inbox Repair.

2. 

   2

   Open your PST repair program. For Windows Users, you may have a program called «Scanpst.exe» that will do this for you. For Mac users, you may not have the option to use Scanpst. In this case, you must go search online to download an «Outlook PST Repair» program.

   • Sites like CNET have Outlook PST Repair programs for free.
   • Scanpst is sometimes hidden. To find it, copy the following into a search bar: Program Files\Microsoft Office\. Then click OFFICE and scroll to Scanpst.^[5]
     

3. 

   3

   Open Outlook to find the location of your PST files. Head back to the Account Settings (either through Tools or File → Info) and click on the tab labeled «Data Files.» You’ll see a list of all your email address. Click the one with the issue and then select the button «Open File Location.» This will open a window showing your .pst file on your computer.^[6]
   \

   • Remember this location on your computer — you’ll need it later.

4. 

   4

   Return to your PST repair program and locate the .pst file you just found. Now that you know where it is, click on «Browse» or «Load PST» and cue up your Outlook file. On some programs, you may be able to just click and drag it over from your old file.

5. 

   5

   Hit «Start» and follow the on-screen instructions. The first step is a scan of your PST files. More likely than not, it will then offer to repair them. Click «Repair» to fix up your old file, which should prevent any further issues.

   • Repair will automatically create a backup of the PST file, so don’t worry about losing old data.^[7]
     

6. 

   6

   Open Outlook with the new PST file. Once you’ve repaired your old file, simply drop it next to the old one. Remove the broken file, putting it in a new, separate folder for safe keeping in case something went wrong. If you’re having trouble syncing up the new file, simply return to the «Data Files» screen in Account Settings. From there, you’ll find the button «Add File» on the left-hand side. Click it to add your new PST file.

   • Leave the folder containing your PST files open while working. This will make it much easier to find later on.^[8]
     

Advertisement

Advertisement

• This error commonly occurs when you have a virus, or if Outlook was not shut down correctly.

• Never download a program, even PST repair, from a site you don’t trust.

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.