Ошибка плагин не установлен фнс личный кабинет - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

На сайтах, которые поддерживают электронную подпись пользователи встречаются с ошибкой: «Плагин не установлен» в личном кабинете налоговой. В этом случае многие не знают, что делать. На нашем сайте вы узнаете, как решить ошибку со всеми подробностями.

Содержание

Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой
Что делать для установки плагина Крипто.Про
Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO
Устранение проблем с плагином КриптоПРО
Видео-инструкция

Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой

Текст об отсутствии плагина люди видят в тот момент, когда пытаются подписать электронные документы на сайте nalog.ru. У некоторых даже установлен плагин KriptoPRO, но портал всё равно выдаёт ошибку. Это происходит из-за несоответствий версий программы или плагина с документом. Или если пользователь открыл сайт налоговой в браузере, в котором действительно отсутствует плагин Крипто.

Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-89. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.

Это может быть полезным: в контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты — что делать?

Что делать для установки плагина Крипто.Про

Нужно знать порядок установки плагина для разных браузеров, если пользователь ещё с этим не сталкивался. Перейдите по этой ссылке www.cryptopro.ru и нажмите на «Скачать плагин».

Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.

Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:

В папке нужно выбрать файл двойным кликом.
Откройте файл плагина в папке и установите его
Следует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;
Далее нужно скачать и установить плагин для Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox;
После установки нужно вернуться в то окно, в котором появлялась ошибка и обновить страницу. Или попытайтесь снова открыть её в браузере в новой вкладке;
Подтвердите продолжение работы плагина КриптоПРО
В окне с ошибкой должно появится предложение выполнить ранее запрашиваемую операцию, в котором нужно предоставить разрешение;
Такую операцию нужно провести для любого браузера, который у вас установлен.

Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.

Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO

В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку «Удалить».

Например, что нужно делать в Гугл Хром:

Откройте браузер Chrome и нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу;
В меню выберите пункт «Дополнительные инструменты» и сделайте клик по пункту «Расширения» в выпадающем меню;
Теперь найдите плагин CryptoPro, нажмите на этом блоке кнопку «Удалить» и подтвердите это действие;
Затем вернитесь к предыдущей главе и повторите установку плагина, а также его активацию на сайте налог.ру.

КриптоПРО для ПК должен быть установлен последней версии во избежание проблем. Если переустановка не помогла решить ошибку «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой», попробуйте пройти диагностику правильной работы плагина по данному адресу: https://help.kontur.ru/uc. Откройте страницу в браузере и следуйте подсказкам, которые будут отображаться на экране. Постарайтесь использовать для подписи документов браузеры Хром или Опера, кроме Яндекс Браузера и Фаерфокс. В них пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами.

Это может быть полезным: Ошибка генерации сертификата в Личном кабинете налогоплательщика.

Устранение проблем с плагином КриптоПРО

Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.

Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:

Запустите браузер (кнопка «Пуск», папка «Стандартные») и нажмите на кнопку в виде шестерёнки;
Нажмите в меню на кнопку «Свойства браузера»;
Вверху требуется выбрать вкладку «Дополнительно»;
Убедитесь, что на пунктах SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 поставлены птички;
Поставьте галочки в настройках браузера IE
Обязательно после их добавления внизу необходимо нажать на кнопку «Применить», а также рядом на «Ок».

Перезагрузите браузер и попробуйте войти на сайт для совершения подписи. Если снова возникают проблемы, убедитесь в том, что функции браузера не блокируются антивирусом. Особенно часто проблемы возникают с программными средствами защиты ESET и Avast. Лучше всего их вовсе отключить на время, чтобы убедитесь, что они не причастны к проблемам на сайте налоговой. Инструкции для их временной деактивации вы сможете найти на официальных веб-порталах.

Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет. Это нужно сделать до того, как осуществляется переход на страницу. Инструкцию для этого также нужно искать на сайте соответствующего браузера.

Видео-инструкция

Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен» в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.

Источник

danesia	#1 Оставлено : 20 августа 2017 г. 17:20:50(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 20.08.2017(UTC) Сообщений: 2	Пытаюсь оформить документы на nalog.ru при проверке на тех. моменты пишет «Плагин не установлен. Скачайте и включите плагин КриптоПро (версия 2.0.12438 и выше), после чего обновите страницу. Скачать плагин на сайте КриптоПро Инструкция по установке плагина КриптоПро Скачать расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in (Google Chrome, Yandex браузер)» Плагин по ссылке скачала. Установила. Браузеры Opera, Chrome и mozilla(это сразу мимо, судя по всему) Браузеры перезапустила, компьютер перезагрузила, в хроме в доверенные узлы сайт налоговой добавила. Все равно определяется, как не установлен. Что предпринять? Спасибо!

Андрей Писарев	#2 Оставлено : 20 августа 2017 г. 18:27:05(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,134 Сказал «Спасибо»: 461 раз Поблагодарили: 1950 раз в 1508 постах	Здравствуйте. Пробовали Internet Explorer?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Андрей Писарев	#3 Оставлено : 20 августа 2017 г. 18:37:05(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,134 Сказал «Спасибо»: 461 раз Поблагодарили: 1950 раз в 1508 постах	>Opera, Chrome и mozilla Не поддерживают шифрование по ГОСТ 28147-89, войти по сертификату Вы не сможете в этих браузерах.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

danesia	#4 Оставлено : 20 августа 2017 г. 19:42:38(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 20.08.2017(UTC) Сообщений: 2	на эксплорере только что попробовала — тот же результат. Не нужно ли что-то отдельно в эксплорере настроить? Спасибо!

Андрей Писарев	#5 Оставлено : 20 августа 2017 г. 21:16:51(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,134 Сказал «Спасибо»: 461 раз Поблагодарили: 1950 раз в 1508 постах	Автор: danesia на эксплорере только что попробовала — тот же результат. Не нужно ли что-то отдельно в эксплорере настроить? Спасибо! Обязательно. Например, здесь описано. 3 НАСТРОЙКА БРАУЗЕРА (стр 23)
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Alex955	#6 Оставлено : 21 августа 2017 г. 11:09:10(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.08.2017(UTC) Сообщений: 12 Откуда: Moscow	Автор: Андрей * >Opera, Chrome и mozilla Не поддерживают шифрование по ГОСТ 28147-89, войти по сертификату Вы не сможете в этих браузерах. Уточните, если эти браузеры не поддерживают, почему они заявлены как поддерживаемые? У меня аналогичная проблема — пытаюсь настроить личный кабинет налогоплательщика, чтобы иметь возможность подавать заявления в налоговую, первый шаг не могу пройти с КРИПТО ПРО. Все делаю по инструкции — тупо не работает, причины не понятны. Это ппц какой-то (((

Андрей Писарев	#7 Оставлено : 21 августа 2017 г. 11:13:04(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,134 Сказал «Спасибо»: 461 раз Поблагодарили: 1950 раз в 1508 постах	Автор: Alex955 Автор: Андрей * >Opera, Chrome и mozilla Не поддерживают шифрование по ГОСТ 28147-89, войти по сертификату Вы не сможете в этих браузерах. Уточните, если эти браузеры не поддерживают, почему они заявлены как поддерживаемые? Где именно и для чего?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Андрей Писарев	#8 Оставлено : 21 августа 2017 г. 11:16:24(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,134 Сказал «Спасибо»: 461 раз Поблагодарили: 1950 раз в 1508 постах	Автор: Alex955 У меня аналогичная проблема — пытаюсь настроить личный кабинет налогоплательщика, чтобы иметь возможность подавать заявления в налоговую, первый шаг не могу пройти с КРИПТО ПРО. Все делаю по инструкции — тупо не работает, причины не понятны. Это ппц какой-то ((( Сообщите версии ПО и ОС, снимки с экрана.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Alex955	#9 Оставлено : 21 августа 2017 г. 11:17:08(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.08.2017(UTC) Сообщений: 12 Откуда: Moscow	Автор: Андрей * Автор: Alex955 Автор: Андрей * >Opera, Chrome и mozilla Не поддерживают шифрование по ГОСТ 28147-89, войти по сертификату Вы не сможете в этих браузерах. Уточните, если эти браузеры не поддерживают, почему они заявлены как поддерживаемые? Где именно и для чего? В личном кабинете налогоплательщика, чтобы можно было использовать все его сервисы (в том числе направление запросов в налоговую, подписанных ЭЦП). Честно, я очень удивлен, что на элементарную вещь — отправить запрос в налоговую, ушло уже больше часа, и фиг знает, сколько еще времени на это уйдет… И зачем тогда нужен плагин Крипро Про в Хроме? Отредактировано пользователем 21 августа 2017 г. 11:19:35(UTC) \| Причина: Не указана

Alex955	#10 Оставлено : 21 августа 2017 г. 11:19:27(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.08.2017(UTC) Сообщений: 12 Откуда: Moscow	Автор: Андрей * Автор: Alex955 У меня аналогичная проблема — пытаюсь настроить личный кабинет налогоплательщика, чтобы иметь возможность подавать заявления в налоговую, первый шаг не могу пройти с КРИПТО ПРО. Все делаю по инструкции — тупо не работает, причины не понятны. Это ппц какой-то ((( Сообщите версии ПО и ОС, снимки с экрана. Windows 7 снимок с экрана приложил. ПО — самое свежее скачал по ссылке, которая была на сайте налоговой.

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest (21)

Быстрый переход

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Источник

Если вы работаете с официальным сайтом налоговой службы, то вероятнее всего, вы знакомы с техническими проблемами, с которыми может столкнуться пользователь. Вот одна из самых распространенных: сообщение о том, что плагин Личного кабинета налоговой не установлен. Эта проблема мешает пользователю получить доступ к своим налоговым данным, оставляя его без возможности подать декларацию и воспользоваться другими функциями онлайн-сервиса.

В данной статье мы рассмотрим, как преодолеть проблему установки плагина. Несмотря на то, что это вспомогательное программное обеспечение имеет отношение к налоговой службе, его установка на прямую не связана с официальным сайтом государственного учреждения. Вместо этого, плагин Личного кабинета налоговой устанавливается и поддерживается другими компаниями и организациями.

Если у вас возникла проблема с установкой плагина, то наша статья поможет разобраться с этим вопросом. Мы рассмотрим ряд причин, почему плагин может не устанавливаться, и предоставим пошаговую инструкцию, как решить эту проблему.

Проблема с проверкой защищенного соединения: возможная причина – антивирус

Как антивирус может повлиять на проверку защищенного соединения?

При попытке открыть страницу соединения по протоколу HTTPS, пользователи могут столкнуться с ошибкой «Проверка защищенного соединения». Эта ошибка может быть вызвана множеством причин, но одной из них является конфликт с антивирусными программами.

Антивирусная программа может блокировать некоторые перехватчики HTTPS, которые необходимы для проверки легитимности сертификата. Если антивирусная программа блокирует один из этих перехватчиков или пытается загрузить свой собственный сертификат, то проверка защищенного соединения закончится ошибкой.

Как решить проблему?

В случае возникновения ошибки «Проверка защищенного соединения» можно попробовать отключить антивирусную программу на короткое время. Если после отключения антивирусной программы страницы начинают загружаться без ошибок, то это может быть связано именно с антивирусом.

Для дальнейшего решения проблемы можно попробовать настроить антивирусную программу или обратиться за помощью к разработчикам программы. Также может помочь обновление антивирусной программы до последней версии.

Отключите антивирусную программу на короткое время и проверьте, устранится ли ошибка.
Настройте антивирусную программу или обратитесь за помощью к разработчикам программы.
Обновите антивирусную программу до последней версии.

Если проблема не решается после выполнения этих действий, то, вероятнее всего, она вызвана другой причиной и нужно искать другое решение.

Другие способы решения проблемы с установкой плагина «Личный кабинет налоговой»

1. Изменить настройки безопасности браузера

Попробуйте изменить настройки безопасности вашего браузера, чтобы разрешить установку внешних плагинов. Это можно сделать в разделе «Настройки безопасности» или «Настройки сайтов». В некоторых случаях, ваш антивирус может блокировать установку плагинов, поэтому проверьте настройки антивирусной программы.

2. Попробуйте установить плагин в другом браузере

Если попытки установки плагина в текущем браузере не увенчались успехом, попробуйте использовать другой браузер для установки. Например, если вы используете Google Chrome, попробуйте скачать Mozilla Firefox или Opera и повторите установку в них.

3. Обратитесь к службе поддержки

Если вы по-прежнему не можете установить плагин «Личный кабинет налоговой», обратитесь за помощью в службу поддержки сайта налоговой. Их специалисты смогут помочь вам решить проблему с установкой плагина.

Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»

Использование подходящего браузера

При проверке защищенного соединения возникает ошибка, если используется устаревший браузер. Рекомендуется использовать последнюю версию браузера, чтобы обеспечить безопасность и избежать ошибок.

Настройка безопасности браузера

Некоторые браузеры могут блокировать сайты, которые не соответствуют определенным критериям безопасности. Необходимо настроить безопасность браузера, чтобы убедиться, что сайт не блокируется. Для этого можно установить дополнительные настройки безопасности или отключить некоторые функции, которые могут привести к блокировке.

Проверка сертификата

Сертификат используется для проверки аутентичности сайта и обеспечения безопасного соединения. Ошибка в проверке защищенного соединения может возникнуть, если сертификат сайта недействителен или устарел. В этом случае необходимо проверить действительность сертификата и убедиться, что он соответствует сайту.

Отключение блокировщиков рекламы и защиты от отслеживания

Браузеры имеют встроенные блокировщики рекламы и защиту от отслеживания, которые могут привести к ошибке при проверке защищенного соединения. Для устранения этой ошибки необходимо временно отключить эти функции в своем браузере.

Как включить/выключить проверку защищенных соединений

Проверка защищенных соединений может быть заблокирована в настройках браузера, что может приводить к трудностям с установкой плагина «Личный кабинет налоговой».

Для того чтобы включить проверку защищенных соединений, необходимо пройти в настройки браузера и найти пункт «Безопасность». Затем нужно включить опцию «Проверять защищенные соединения» и сохранить изменения.

Если проверка защищенных соединений уже включена, возможно, браузер заблокировал установку плагина. Если так, рекомендуется временно выключить проверку защищенных соединений и попробовать установить плагин заново. После этого можно снова включить проверку защищенных соединений.

В случае, если проблемы с установкой плагина сохраняются, рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку браузера или в компанию-разработчик плагина «Личный кабинет налоговой».

Решение проблемы с Crypto.PRO на сайте налоговой

Другие варианты решения ошибки:

1. Обратитесь в службу поддержки сайта. Квалифицированные специалисты помогут решить проблему с установкой плагина. Оставьте свой контактный номер и email для оперативной связи.

2. Попробуйте установить плагин на другом браузере. Иногда проблемы с установкой плагина возникают из-за несовместимости браузера и плагина.

3. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия плагина Crypto.PRO. Обновите его, если требуется.

4. Проверьте установку других плагинов на вашем браузере. Некоторые плагины могут конфликтовать друг с другом и мешать работе сайта.

5. Если ничто из вышеперечисленного не помогло, попробуйте установить плагин на другом устройстве. Возможно, проблема связана с вашим конкретным устройством.

6. Если вы не смогли установить плагин на вашем компьютере, попробуйте установить его на другом компьютере. Вы можете воспользоваться услугами интернет-кафе или попросить друзей или коллег.

Если вы пробуете все вышеперечисленные способы и проблема все еще не решена, обратитесь в другую компанию, предоставляющую аналогичные услуги.

Настройка параметров проверки защищенных соединений

Изменение параметров защищенных соединений

Чтобы изменить параметры проверки защищенных соединений, необходимо выполнить следующие действия:

Открыть окно «Настройки» в браузере;
Перейти на вкладку «Безопасность»;
Открыть настройки защищенных соединений;
Изменить параметры в соответствующих полях.

Некоторые браузеры имеют различные настройки для разных уровней защиты соединений. Ознакомьтесь с рекомендациями по настройке на официальных сайтах разработчиков или в документации.

Проверка защищенных соединений

Для проверки защищенных соединений в браузере могут быть использованы специальные инструменты:

Дополнения для браузера, такие как SSL Server Test для Firefox;
Сайты, которые предоставляют проверку защищенности соединения, например, SSL Labs;
Консоль разработчика в браузере, которая позволяет посмотреть детальную информацию о соединении.

Следует регулярно проводить проверку защищенных соединений, особенно при работе с финансовыми данными или другой важной информацией. Если вы обнаружили проблемы с защищенным соединением, следует связаться с технической поддержкой или обратиться к специалистам.

Как установить плагин Крипто.Про?

Плагин Крипто.Про – это удобный и эффективный инструмент, позволяющий защитить ваши данные и обезопасить свою работу в сети. Для установки плагина нужно выполнить ряд простых действий:

Шаг 1: Скачайте плагин Крипто.Про с официального сайта разработчика.
Шаг 2: Запустите загрузку плагина и дождитесь ее завершения.
Шаг 3: Откройте страницу своего браузера с установленной программой и перейдите в настройки расширений.
Шаг 4: Нажмите на кнопку «Дополнительно» и выберите раздел «Расширения».
Шаг 5: Откройте файл с установленным плагином и выполните его установку.

После завершения этих действий плагин Крипто.Про будет готов к использованию. Он не только защитит ваши данные и предотвратит кибератаки, но и обеспечит удобство работы в сети. Не упустите возможность установить этот инструмент и обезопасить свою деятельность в интернете.

Проблема с установкой плагина «Личный кабинет налоговой»

Причины ошибки «Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой»

Одной из причин возникновения ошибки «Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой» может быть неправильная установка плагина на сайт. Если файл плагина был не полностью загружен на сервер или папка с плагином находится не в нужном месте, то это может вызвать проблемы с его установкой.

Еще одной причиной ошибки может быть несовместимость версий плагина и используемого на сайте движка. Если плагин устарел или разработчики не выпускали обновления для его совместимости с последними версиями CMS, то это может привести к ошибке при установке.

Если на сайте уже установлено много других плагинов, то может возникнуть конфликт между ними и плагином «Личный кабинет налоговой». В этом случае рекомендуется переустановить и проверить работу плагина, возможно после удаления некоторых конфликтующих плагинов.

Также ошибка может быть связана с неправильной настройкой файлов на сервере или настройками безопасности. В данном случае необходимо проверить права доступа и настройки безопасности, чтобы убедиться, что плагин может быть установлен и работать на сайте.

Возможно, список причин ошибки «Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой» не ограничивается перечисленными, и в каждом конкретном случае нужно проводить дополнительные исследования и диагностику проблемы.

Источник

На чтение 20 мин. Просмотров 299 Опубликовано 08.05.2023

Содержание

Личный кабинет налоговой что делать?
Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой
Что делать для установки плагина Крипто. Про
Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto. PRO
Устранение проблем с плагином КриптоПРО
Видео-инструкция
Антивирус – причина ошибки «Проверка защищенного соединения»
Другие методы устранения дисфункции
Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»
Как включить/выключить проверку защищенных соединений
Как настроить параметры проверки защищенных соединений
Настройка ЭЦП для налоговой на сайте nalog
Что необходимо для установки электронной подписи
Установка КриптоПро CSP
Лицензии КриптоПро CSP
Установка драйвера Рутокен
Как установить электронную подпись
Настройка ЭЦП для работы на сайте налоговой
Проверка ЭЦП на сайте налоговой
Подведем итоги
Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием WEB-браузера в ФНС — что это?
Не установлен программный компонент – причины дисфункции
Другими же причинами дисфункции может быть следующее
Скачайте и установите самую свежую версию плагина
Установите все необходимые обновления для вашей ОС
Удалите все ранее установленные плагины
Используйте для работы браузер Internet Explorer
Проверьте настройки вашего браузера
Проверьте, вставлен ли ключ
Отключите антивирус и брандмауэр на время работы
Обратитесь в техническую поддержку
Заключение
Инструкция по настройке плагина и входу в Кабинет Налогоплательщика
Перед установкой плагина
Установка Плагина КНП
Работа с треем
Вход в кабинет налогоплательщика
Вход в КНП по электронно-цифровой подписи (ЭЦП)
С чего начать?
Установка программ для работы Рутокен ЭЦП 2
Входим в личный кабинет ФНС
Установка и устранение ошибок
Почему стоит скачать Крипто Про ЭЦП Браузер плагин
Где скачать Крипто Про ЭЦП Браузер плагин бесплатно
Установка и настройка Крипто Про ЭЦП Браузер плагин
Coogle Chrome
Opera
Как установить и почему не запускается расширение КриптоПро browser plugin в Yandex browser
Где поддерживается CryptoPro
Зачем используется расширение КриптоПро в Яндекс браузере
Как установить дополнение КриптоПро
Почему не работает плагин КриптоПро в Яндекс браузере
Плагин недоступен. Авторизация по сертификату невозможна в Госуслугах
Что такое авторизация по сертификату в Госуслугах
Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен
Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна
Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на Госуслуги

Личный кабинет налоговой что делать?

Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой

Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-8 9. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.

Что делать для установки плагина Крипто. Про

Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:

Следует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;

Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.

Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto. PRO

Например, что нужно делать в Гугл Хром:

Устранение проблем с плагином КриптоПРО

Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:

Видео-инструкция

Антивирус – причина ошибки «Проверка защищенного соединения»

Ошибка возникает при посещении сайтов для оплаты налогов, а также при регистрации на них. С этим вопросом пользователи часто обращаются в техническую поддержку сервиса. В первую очередь в поддержке советуют отключить на время антивирусное программное обеспечение. Это можно сделать на панели быстрого доступа внизу экрана Windows. При установке антивируса в браузер, который используется по умолчанию, добавляется специальное расширение. Оно служит для блокирования подозрительных сайтов, а также тех сайтов, которые занесены в базу данных антивируса.

Отключение расширений антивируса в браузере

Расширение отключается достаточно просто, необходимо зайти в настройки браузера, найти пункт с расширением и напротив установить статус «Выключено». После этого попытаться снова зайти на сайт, где возникала ошибка «Проверка защищенного соединения личного кабинета ИП». Сайт, на который вы пытаетесь зайти, должен быть внесен в надежные узлы браузера. Это тоже можно сделать в настройках. Если ошибка возникает при попытке зайти в ЛК на nalog.ru, необходимо:

Для тех, кто использует антивирус ESET, необходимо сделать еще кое-что:

При проверке декларации может возникать ошибки 0000000002 и 0400300003.

Другие методы устранения дисфункции

Нередко, ошибка возникает не только при соединении с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя, но и с сервером личного кабинета юридического лица. Причиной ошибки «Проверка защищенного соединения» могут являться настройки КриптоПро. Здесь нужно зайти на вкладку «Настройки TLS» и убрать флажок с чек-поинта «Не использовать устаревшие cipher suite».

Настройка программы КриптоПро

После этого нужно перезагрузить компьютер. Можно попытаться установить вручную сертификат, для этого.

Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»

Чтобы устранить ошибку «Проверка защищённого соединения с сервером личного кабинета юридического лица», необходимо произвести некоторые настройки браузера и операционной системы.

Как включить/выключить проверку защищенных соединений

По умолчанию проверка защищенных соединений в Kaspersky CRYSTAL 3.0 включена. Вы можете включить/выключить проверку, выполнив следующие действия:

Это может быть полезным: Ошибка генерации сертификата в Личном кабинете налогоплательщика.

Как настроить параметры проверки защищенных соединений

Чтобы настроить параметры проверки защищенных соединений, выполните следующие действия:

Установите плагин КриптоПРО для браузера

Это может быть полезным: в контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты — что делать?

Настройка ЭЦП для налоговой на сайте nalog

Для регистрации кассы на сайте налоговой необходимо не только приобрести электронную подпись, но и настроить компьютер для работы с ЭЦП. Как это сделать на примере Windows 10, криптопровайдера КриптоПро CSP, носителя Рутокен и браузера Internet Explorer 11, разберем в этой статье.

Что необходимо для установки электронной подписи

Итак, для работы электронной подписи понадобится сама квалифицированная ЭП приобретенная в аккредитованном удостоверяющем центре. ЭЦП может быть записана на специальный защищенный носитель или на флешку. Для настройки нам понадобится специальное программное обеспечение.

Установка КриптоПро CSP

Данная программа позволяет компьютеру работать с электронной подписью. Данный криптопровайдер позволяет проверить ЭЦП и подписать необходимые документы.

Это последняя версия программы. После скачивания запускаем установочный файл. Вся установка проходит просто, как с другим обычным программным обеспечением.

КриптоПро CSP является платной, но при первой установке на компьютер пользователь получает 3 месяца бесплатного пользования.

Лицензии КриптоПро CSP

Установка драйвера Рутокен

Если электронная подпись записана на защищенный носитель Rutoken, необходимо установить драйвер носителя. После скачивания и установки в списке программного обеспечения ищите Панель управления рутокен.

Как установить электронную подпись

Для установки ЭЦП на компьютер мы скачали и установили все необходимые программы. Приступим к установке электронной подписи. Разберем пошагово как это сделать.

Основная установка и настройка электронной подписи прошла успешно.

Для расширенной работы с ЭЦП необходимо настраивать каждый сайт/портал отдельно.

Настройка ЭЦП для работы на сайте налоговой

Для работы с электронной подписью на сайте ФНС вам потребуется:

Запускаем Internet Explorer.

Выберите зону Надежные сайты и нажимаем кнопку сайты. Здесь нам необходимо добавить узлы: lkul.nalog.ru и lkip2.nalog.ru.

Каждый сайт, на котором вам нужно работать с электронной подписью, необходимо добавлять в Надежные узлы.

Проверка ЭЦП на сайте налоговой

После выполнения всех операций по настройке компьютера для ЭЦП, переходим к проверке работы электронной подписи на сайте nalog.ru. Сделать это можно при входе с помощью ЭП в личный кабинет индивидуального предпринимателя или юридического лица. При правильной настройке и выполнении всех условий, Вы сможете выбрать установленную электронную подпись.

Подведем итоги

На современном компьютеры с последними обновлениями программного обеспечения установить электронную подпись не сложно, поэтому у вас не должно возникнуть проблем с установкой ЭЦП.

Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием WEB-браузера в ФНС — что это?

При осуществлении проверки условий доступа к Личному кабинету на сайте ФНС мы можем получить уведомление о том, что в нашей системе «Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием WEB-браузера». Обычно это сигнализирует об отсутствии или некорректной работе КриптоПРО ЭЦП Browser Plug-in, но указанная дисфункция также может иметь другие аппаратные и программные причины. Ниже мы разберём возможные причины проблемы, а также опишем, как устранить проблему с установкой программного компонента на вашем ПК.

Не установлен программный компонент – причины дисфункции

Обычно данная проблема возникает при проверке системы на нахождение в ней необходимых для её полноценной работы программных инструментов. В последние входят:

Во многих случаях именно отсутствие на вашем ПК плагина КриптоПРО ЭЦП Browser Plug-in может вызывать рассматриваемую нами уведомление об отсутствии нужного программного компонента.

Другими же причинами дисфункции может быть следующее

Решение проблемы с отсутствием установки программного комплекса для обслуживания электронной подписи с использованием WEB-браузера на сайте ФНС состоит в выполнении ряда действий. Подробно разберём их ниже.

Скачайте и установите самую свежую версию плагина

Если указано, что плагин недоступен, попробуйте перезагрузить ПК и попробовать установить плагин заново.

Установите все необходимые обновления для вашей ОС

В ряде случаев проблема с проверкой и появлением сообщения об отсутствии установки программного комплекса может быть связано с отсутствием в системе необходимых обновлений. Особенно это касается архаичных систем уровня Windows XP, на которых не установлен Service Pack 3. Установите в системе все требуемые обновления, а потом попытайтесь пройти проверку вновь.

Удалите все ранее установленные плагины

Если вы ранее устанавливали в вашей системе другие версии плагинов (например, ClientSetup или ФСРАР-Крипто), тогда будет необходимо их удалить. Закройте ваш браузер, перейдите в «Установку и удаление программ» в ОС Виндовс, и удалите указанные программы из перечня установленных на ПК программ.

Затем попробуйте переустановить плагин КриптоПРО. При работе с системой ЕГАИС перейдите в вашем браузере IE на страницу проверки service.egais.ru, и во время прохождения проверки установите предлагаемый системой плагин. После его установки вновь нажмите на «Проверить» и удостоверьтесь, что система работает стабильно.

Используйте для работы браузер Internet Explorer

Рекомендуем использовать для работы свежую версию браузера IE. Именно данный браузер встречает менее всего проблем при прохождении проверок на ресурсах ФНС. Другие браузеры (Edge, Yandex, Спутник и другие) могут встречаться с различными дисфункциями, потому рекомендуем остановиться именно на IE.

Проверьте настройки вашего браузера

Следует проверить в настройках вашего веб-навигатора, внесен ли соответствующий сайт (например, https://service.egais.ru) в перечень надёжных (доверенных) веб-сайтов.

Также выполните очистку кэша вашего веб-навигатора, одновременно нажав на клавиши Ctrl+Shift+Del, поставьте галочки рядом с опциями кеша и куков, и укажите период очистки кеша.

Запускайте ваш браузер с правами администратора. Для этого наведите курсор на иконку браузера, щёлкните правой клавишей мышки, и выберите «Запуск от имени администратор».

Проверьте, вставлен ли ключ

Также рекомендуем проверить, вставлен ли в систему ключ. Если последний не вставлен, плагин из-за этого может не запуститься, и выдавать ошибку именно при проверке плагина, а не на проверке ключа. Если же вставлены сразу несколько ключей, вставьте лишь ключ для нужной системы, так как из-за одновременного наличия нескольких ключей плагин также может не запускаться.

Также проверьте, установлен ли у вас самый свежий драйвер для ключа. Устаревшая версия драйвера может вызывать проблему с отсутствием установки программного компонента WEB-браузера в ФНС.

Отключите антивирус и брандмауэр на время работы

Для корректной работы системы рекомендуем отключить на время проверки и работы с подписью ваш антивирус и брандмауэр. В некоторых случаях эти инструменты могут мешать корректной работе системы.

Временно отключите антивирус и брандмауэр

Обратитесь в техническую поддержку

Если ничего из описанного не помогло устранить проблему «Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием WEB-браузера», тогда следует обратиться в техническую поддержку. Во многих случаях такая помощь может иметь платный характер, но довольно часто это действенный шанс эффективно решить возникшую у вас проблему.

Там же там можно выяснить, имеет ли дисфункция общий характер, что может быть связано со сбоями в работе серверов. Возможно, будет необходимо немного подождать, пока служба поддержки не исправит возникшие аппаратные неисправности.

Это также пригодится: на сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол — как устранить?

Заключение

В нашем материале рассмотрено, что это за проблема, связанная с отсутствием в системе программного компонента для работы с электронной подписью при использовании веб-браузера в ФНС, и каковы способы её решения. Если проблема не связана с работой серверов ФНС, рекомендуем попробовать переустановить плагин, установив самую свежую версию продукта. Если переустановка плагина не помогла, используйте другие перечисленные нами инструменты, способные помочь в устранении описанной в статье дисфункции.

Инструкция по настройке плагина и входу в Кабинет Налогоплательщика

Инструкция по установке плагина для работы с Кабинетом Налогоплательщика (КНП) и входом в КНП.

Перед установкой плагина

Для работы с Кабинетом Налогоплательщика обязательным условием является наличие плагина КНП. Плагин обеспечивает возможность подписи без использования апплетов.

Если плагин не установлен, то при входе на главной странице КНП будет выведено сообщение об отсутствии установленного плагина и ссылкой для его установки.

Для скачивания и установки плагина, необходимо нажать на кнопку Установить. При этом будет открыт официальный сайт, с которого может быть скачан установочный файл плагина КНП.

Если плагин установлен, но используется не актуальная версия, на главной странице КНП будет выведено сообщение о доступности нового обновления. Для обновления необходимо нажать кнопку Обновить.

Установка Плагина КНП

Для установки плагина необходимо запустить исполняемый файл, соответствующий разрядности операционной системы. Запуск производится от имени администратора.

Далее необходимо выбрать язык установки КНП плагина.

В открывшемся окне приветствия мастера установки необходим нажать на кнопку Далее.

В мастере установки необходимо указать путь установки плагина.

Можно оставить значение по умолчанию, предлагаемое мастером, либо, при необходимости, можно измените путь к директории, в которую необходимо установить КНП плагин.

После указания пути, необходимо нажать на кнопку Далее.

В открывшемся окне необходимо подтвердите установку плагина, нажав на кнопку Установить.

После получения подтверждения, будет запущен процесс установки плагина.

После завершения процесса установки, необходимо закрыть окно по кнопке Завершить.

Работа с треем

Работу с КНП плагином можно осуществлять в трее.

По клику правой кнопки мыши по иконке, доступно меню КНП плагина.

Для проверки наличия обновлений КНП плагина, необходима выбрать пункт меню Проверить наличие обновления. В случае наличия обновления, появится окно обновления плагина КНП. Для получения обновления, необходимо нажать на кнопку Установить.

Если на компьютере установлена последняя версия плагина, то при проверке обновления появится окно с информацией об актуальном состоянии плагина.

Для выбора языка КНП плагина, необходимо в меню выбрать пункт Настройки-Язык, в раскрывшемся меню выбрать необходимый для работы язык.

Доступна для языка для работы: русский язык и казахский язык.

Для просмотра текущей версии приложения, необходимо в меню выбрать пункт О программе, после чего появится окно с информацией.

Для выхода из КНП плагина, необходимо выбрать в меню пункт Выход.

При выходе из КНП плагина в трее, сам сервис КНП плагина продолжает работать.

Для запуска КНП плагина в трее необходимо запустить файл startTray.bat, располагающийся по следующему пути: C:Program FilesKNP PlugininstartTray.bat

Вход в кабинет налогоплательщика

При первом входе в Кабинет Налогоплательщика, в окне браузера отобразиться предупреждение, связанное с отсутствием подтверждения пользователя о доверии его корневому сертификату системы.

В открывшемся диалоговом окне, необходимо нажать на кнопку Подтвердить исключение безопасности.

Вход в КНП по электронно-цифровой подписи (ЭЦП)

В окне Выбор хранилища ключа необходимо указать путь к хранилищу (при использовании ключа НУЦ необходимо выбирать ключ AUTH_RSA), пароль, нажать на кнопку Ок и далее на кнопку Выбрать.

В последнее время все большей распространенностью пользуется специальный защищенный носитель Рутокен ЭЦП.

Однако, далеко не везде можно им воспользоваться, из-за технических особенностей такого ключа.

Сравнительно недавно появилась возможность работать с такими типами носителей на сайте ФНС для юридических лиц (для Индивидуальных предпринимателей возможность была реализована еще в прошлом году).

Ниже описана краткая инструкция по настройке вашего компьютера для работы с Рутокен ЭЦП 2.0 на сайте ФНС в разделе для Юридически лиц. Те же настройки (только в меньшем объеме) подойдут для работы в Личном кабинете ИП на сайте ФНС.

С чего начать?

Во первых у Вас должен быть носитель Рутокен ЭЦП 2.0 с электронной подписью, сформированной средствами защищенного носителя.

Обычно такие носители и такие подписи используются для системы ЕГАИС-алкоголь.

Установка программ для работы Рутокен ЭЦП 2

Для работы установленных компонентов в вашем браузере необходимо установить расширения.

В Google Chrome они могут появиться автоматически после установки Рутокен Плагин и Рутокен Коннект. Их также можно установить вручную:

Если Ваш браузер Google Chrome или Яндекс.Браузер то установите следующие расширения:

После установки проверьте чтобы они были включены.

Проверьте чтобы адаптеры были включены.

В Яндекс.Браузер зайдите в меню «Дополнения».

В самом низу найдите дополнениях и проверьте чтобы адаптеры были включены.

На этом в принципе настройка настройка аппаратного ключа Рутокен ЭЦП 2.0 для Личного кабинета ФНС окончена.

Входим в личный кабинет ФНС

В случае удачной проверки условий подключения нажимаем «Перейти в личный кабинет юридического лица». Выбираете еще раз сертификат и вводите пин-код.

В итоге Вы зашли в личный кабинет юридического лица ФНС.

Установка и устранение ошибок

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in – программный модуль, используемый для генерации и проверки электронной подписи на ресурсах сети с применением СКЗИ CryptoPro CSP. Разработчик распространяет ПО на бесплатной основе. Установка занимает несколько минут, дополнительно проводят настройку. В этой статье подробно остановимся на том, как инсталлировать Крипто Про ЭЦП Браузер плагин и проверить его работу.

Почему стоит скачать Крипто Про ЭЦП Браузер плагин

Основная задача программного модуля КриптоПро сводится к работе с электронными подписями. Благодаря интегрированному ПО можно:

При работе с ПО в веб-браузере можно путем подписания заверять:

Преимущественно программный модуль используют в защищенных системах, отвечающих за обработку документации и финансовых транзакций, например, интернет-банкинг. Применение ЭП уже не вызывает сомнений, что владелец самостоятельно проводил операции. Реже ПО используют на клиентских веб-ресурсах и при выходе в интернет посредством корпоративной сети.

Где скачать Крипто Про ЭЦП Браузер плагин бесплатно

Для пользователей разработчик предлагает две версии ПО — 1.5 и 2.0. Для каждой из них предъявляются отдельные системные требования и поддерживаемые стандарты, что важно учитывать при выборе варианта приложения. Характеристики ПО версии 1.5:

Установка и настройка Крипто Про ЭЦП Браузер плагин

ПО CryptoPro корректно работает с большинством интернет-обозревателей, поддерживающих выполнение сценариев на языке JavaScript. В их числе:

Перед установкой приложения убедитесь в том, в операционной системе для вас включены права администратора, а все приложения и документы закрыты. Далее действуйте согласно следующей инструкции:

Процесс настройки Крипто Про ЭЦП Браузер плагин зависит от используемого интернет-обозревателя.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи. 2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов! 3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

При работе с IE на Windows не выше 8.1, воспользуйтесь следующей инструкцией:

Если на ПК установлена ОС Windows 10, воспользуйтесь следующей инструкцией:

Возле строки «Проверка северов» уберите галочку. Щелкните по кнопке «Закрыть» и перезапустите обозреватель.

Coogle Chrome

Алгоритм действия для Chrome одинаков независимо от используемой версии ОС:

Вновь откройте браузер. Перейдите в раздел «Расширения» и найдите в перечне название приложения. Активируйте нажатием кнопки «Включить».

Opera

Для Opera алгоритм действий выглядит следующим образом:

На открывшейся странице активируйте опцию «Добавить в Опера».

Как установить и почему не запускается расширение КриптоПро browser plugin в Yandex browser

Электронная безопасность в современном мире имеет особое значение, так как в сети есть ценные бумаги, интеллектуальная собственность и другие ценности. Чтобы защитить свою информацию, подтвердить право на владение данными или проверить электронную подпись (ЭП) в Яндекс браузере есть расширение КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in. Оно упрощает использование низкоуровневых подписей, с плагином создание и просмотр ЭП выполняется просто и безопасно. В обязательном порядке дополнение используется на сайтах финансовых структур, например, при входе в кабинет ВЭД на сайте Таможенной службы.

Где поддерживается CryptoPro

Плагин КриптоПро поддерживается в Яндекс браузера и любом другом веб-обозревателе (только из современных), которые обладают поддержкой динамического кода JavaScript. Выпускается под большинство популярных платформ:

Перечисленным требованиям соответствует практически каждый компьютер, редко есть какие-то проблемы по системным составляющим.

Зачем используется расширение КриптоПро в Яндекс браузере

Основная задача сводится к работе с подписями. Установка CryptoPro Extension for CAdES Browser помогает в достижении следующих целей:

На что устанавливаются подписи в КриптоПро ЭЦП Browser Plugin для Яндекс браузера:

Преимущественно плагин CryptoPro используется в защищённых системах, вроде интернет-банкинга или подобных ресурсах, отвечающих за обработку денег или важных документов. После установки подписи не будет сомнений, что владелец выполнял необходимые операции собственноручно. Реже требуется использование дополнения КриптоПро для Yandex обозревателя на клиентских порталах или во время выхода в интернет из корпоративной сети.

Со стороны центра КриптоПро выполнится ряд полезных действий:

Как установить дополнение КриптоПро

Инсталлировать модуль CryptoPro относительно просто, но метод немного отличается от стандартного алгоритма действий. После установки расширения необходимо отдельно инсталлировать программу данного разработчика.

Если же КриптоПро CSP был установлен ранее, то при установке расширения значок плагина будет без красного креста и появится надпись, что расширение успешно установлено и работает.

Перечисленных действий достаточно для начала использования модуля, но часть пользователей жалуются, что плагин не запускается или не получается открыть страницу, которая требует наличие расширения.

Почему не работает плагин КриптоПро в Яндекс браузере

Если веб-обозреватель от Яндекс никак не реагирует на ЭЦП после установки плагина, часть функций банковских систем окажется недоступной.

Причины сбоев и способы восстановления работы:

Скорее всего причина, по которой не работает плагин – невнимательность пользователя, но это легко исправить. После выполнения перечисленных действий расширение КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in начнёт исправно работать в Яндекс браузере и любом обозревателе на базе Chromium.

Плагин недоступен. Авторизация по сертификату невозможна в Госуслугах

После установки плагина и перезапуска браузера пользователь может обнаружить, что плагин «Крипто Про» не виден в списке установленных расширений, а тестовая страница плагина сигнализирует о его недоступности в пользовательском браузере. Авторизация по сертификату через электронную подпись также становится невозможна, блокируя электронное подписание и отправку необходимой отчётности. Как же поступить в возникшей ситуации? Ниже разберём, почему недоступен плагин, и авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг. А также, как исправить возникшую проблему.

Что такое авторизация по сертификату в Госуслугах

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Это можно сделать как на данном сайте, так и с магазина Гугл. При появлении в браузере окна включения дополнительного расширения активируйте данное расширение.

Давайте рассмотрим способы, позволяющие сделать плагин доступным, и нормализовать отправку по сертификату на сайте Госуслуг.

Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на Госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Источник

Опубликовано: 19.09.2023

Ранее мы описывали процесс подключения личного кабинета налогоплательщика юридического лица (индивидуального предпринимателя) ИФНС на сайте nalog.ru с помощью сертификата 1С-Отчетность и пример отправки заявления на смену юридического адреса. В связи с многочисленными проблемами наших пользователей, а также перехода на новый ГОСТ 2012, разберем несколько самых распространенных ошибок, возникающих при проверке выполнения условий доступа к личному кабинету.

Ошибки при проверке условий доступа к личному кабинету с использованием VIPNet CSP

Очень часто проблемы при проверке условий доступа к личному кабинету ИФНС возникают с использованием именно криптопровайдера VIPNet CSP. Это обусловлено целым рядом факторов:

Для работы с этим криптопровайдером необходим только браузер Internet Explorer;
Эксперементальные версии VIPNet CSP, поддерживающие Windows 10 и новый ГОСТ 2012 неприменимы для юридически значимого документооборота. что это значит?

На одном компьютере будет работать либо доступ к личному кабинету ИФНС, либо обмен документами, например 1С-Отчетность.

Нужно отметить, что в связке Лицензионная Windows10 + VIPNet CSP + Internet Explorer личный кабинет ИФНС в 98% случаев работает и все проверки проходят.

Наиболее часто встречающаяся ошибка – последний шаг тестирования — “Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица”. При этом Internet Explorer выдает ошибку и при переходе на защищенную страницу личного кабинета ИФНС https://lkul.nalog.ru.

Причина ошибки кроется в ошибке согласования защищенного протоколов клиента (компьютера, т.е. криптопровайдера) и сервера (сайта, т.е. личного кабинета налоговой). Рекомендуем проверить все следующие варианты в приведенной последовательности:

Установить обновления операционной системы и браузера.
Обновить версию плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
Загрузить и установить новую версию VIPNet CSP с поддержкой ГОСТ 2012. На момент написания статьи актуально сертифицированной версией, с которой работал тестовый компьютер в личном кабинете юридического лица ИФНС — 4.2.8.51670. При установке необходимо также установить Поддержку протокола TLS/SSL в выборе компонентов.
Отключить антивирусное программное обеспечение или настроить беспрепятственное прохождение http и https трафика. В частности, выявлены подобные проблемы у следующих программ:
- Avast
- ESET NOD32
- Kaspersky
Еще раз проверить настройки Internet Explorer, в частности:
- Добавить сайты https://lkul.nalog.ru и http://lkul.nalog.ru в зону надежных узлов
- В дополнительных свойствах уставлены галочки SSL3.0, TLS1.0, TLS1.1 TLS1.2

Выполнив все шаги нет необходимости запускать полностью всю проверку, если не проходила проверка только «Проверка защищённого соединения с сервером», можно просто открыть вкладку адреса личного кабинета юридического лица https://lkul.nalog.ru или индивидуального предпринимателя https://lkip.nalog.ru

Устранение ошибок невыполнения условий доступа к личному кабинету nalog.ru при использовании КриптоПро

При использовании КриптоПро, как правило, ошибок и вопросов, связанных с непрохождением выполнения условий доступа к личному кабинету налоговой, возникает на порядок меньше. Но все же, основная масса связана с переходом на ГОСТ 2012. Поэтому следует для начала убедиться, что Вы используете подходящую версию (для работы с сертификатом, выпущенным по новым правилам необходима сертифицированная версия 4.0 или выше).

Также устранить причины, например, пункта «Проверка защищённого соединения с сервером» можно, установив другой браузер, например, Yandex. Обратим внимание, что для работы с защищенными порталами необходимо установка и включение КриптоПро ЭЦП Browser плагина, а также разрешить подключиться к сайтам, использующим шифрование ГОСТ.

При возникновении проблем с подключением к личному кабинету юридического лица налоговой также необходимо:

Отключить антивирусное программное обеспечение, блокирующее или фильтрующее прохождение веб-трафика;
В настройках TLS КриптоПро запретить использовать устаревшие cipher suite-ы. Настройки TLS КриптоПро

Мы рассмотрели наиболее популярные трудности связанные с подключением к ЛК ИФНС и ошибками при прохождении проверок выполнения условий доступа к личному кабинету nalog.ru.

Надеюсь, что статья поможет решить возникшие сложности, однако, если у Вас все еще возникают вопросы – обращайтесь к нам и наши специалисты окажут квалифицированную помощь по удаленным каналам связи на коммерческой основе.

Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой
Что делать для установки плагина Крипто.Про
Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO
Устранение проблем с плагином КриптоПРО
Видео-инструкция

Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой

Текст об отсутствии плагина люди видят в тот момент, когда пытаются подписать электронные документы на сайте nalog.ru . У некоторых даже установлен плагин KriptoPRO , но портал всё равно выдаёт ошибку. Это происходит из-за несоответствий версий программы или плагина с документом. Или если пользователь открыл сайт налоговой в браузере, в котором действительно отсутствует плагин Крипто.

Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-8 9. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.

Что делать для установки плагина Крипто.Про

Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:

В папке нужно выбрать файл двойным кликом.

Следует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;

Далее нужно скачать и установить плагин для Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox;

После установки нужно вернуться в то окно, в котором появлялась ошибка и обновить страницу. Или попытайтесь снова открыть её в браузере в новой вкладке;

В окне с ошибкой должно появится предложение выполнить ранее запрашиваемую операцию, в котором нужно предоставить разрешение;

Такую операцию нужно провести для любого браузера, который у вас установлен.

Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO

Например, что нужно делать в Гугл Хром:

Откройте браузер Chrome и нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу;
В меню выберите пункт « Дополнительные инструменты » и сделайте клик по пункту « Расширения » в выпадающем меню;
Теперь найдите плагин CryptoPro, нажмите на этом блоке кнопку « Удалить » и подтвердите это действие;
Затем вернитесь к предыдущей главе и повторите установку плагина, а также его активацию на сайте налог.ру.

Устранение проблем с плагином КриптоПРО

Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:

Запустите браузер (кнопка « Пуск », папка « Стандартные ») и нажмите на кнопку в виде шестерёнки;
Нажмите в меню на кнопку « Свойства браузера »;
Вверху требуется выбрать вкладку « Дополнительно »;
Убедитесь, что на пунктах SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 поставлены птички;

Обязательно после их добавления внизу необходимо нажать на кнопку « Применить », а также рядом на « Ок ».

Перезагрузите браузер и попробуйте войти на сайт для совершения подписи. Если снова возникают проблемы, убедитесь в том, что функции браузера не блокируются антивирусом. Особенно часто проблемы возникают с программными средствами защиты ESET и Avast . Лучше всего их вовсе отключить на время, чтобы убедитесь, что они не причастны к проблемам на сайте налоговой. Инструкции для их временной деактивации вы сможете найти на официальных веб-порталах.

Видео-инструкция

Квалифицированная электронная подпись используется в различных сферах для обеспечения юридической значимости действий её владельца. Но пользователи часто сталкиваются с проблемой: браузер не видит электронную подпись.

Разберёмся с тем, как избежать подобную проблему и настроить четыре популярных браузера для работы с электронной подписью.

Что нужно знать перед настройкой

Квалифицированная электронная подпись используется в электронном документообороте и торгах, а также для работы на государственных порталах и регистрации онлайн-кассы.

В большинстве случаев основная работа с подписью происходит в браузере, поэтому перед любыми действиями с сертификатом подписи программа должна быть настроена. Если не провести подготовку браузера, то он не сможет увидеть электронную подпись ни на компьютере, ни на токене.

Настройка браузера подразумевает установку дополнительных плагинов — криптопровайдеров. С их помощью компьютер может совершать криптографические операции, необходимые для работы с электронной подписью.

У браузеров Internet Explorer, Google Chrome, Яндекс.Браузер и Mozilla Firefox интерфейс имеет отличия, поэтому их настройка для работы с электронной подписью различается.

Рассмотрим настройку этих браузеров на основе криптопровайдера КриптоПро CSP.

Установка криптопровайдера

Во время установки нужно следовать подсказкам мастера установки и ввести данные пользователя и организации. Программа также потребует ввести серийный номер для активации лицензии.

Обратите внимание, что установку сертификата необходимо производить в хранилице личных сертификатов.

Важно: ознакомительный период длится 3 месяца, после этого пользователь должен приобрести лицензию. Функции программы во время действия ознакомительного периода не будут ограничены.

Установка дополнительной библиотеки

После скачивания файла, его нужно установить. Для этого следует запустить установочный файл и следовать подсказкам помощника по установке.

Плагин для браузера

Запустите установочный файл и следуйте подсказкам помощника по установке. Активацию плагина нужно осуществлять в каждом браузере отдельно.

Настройка браузеров

Приступать к настройке браузера можно после установки криптопровайдера и библиотеки. Для каждого браузера предусмотрены свои расширения, которые нужно будет установить.

Internet Explorer

Перейдите в «Панель управления» → «Крупные значки» → «Свойства браузера».
Перейдите на вкладку «Безопасность», последовательно выберите «Надёжные сайты» → «Сайты».
Снимите галочку «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)».
В поле «Добавить в зону следующий узел» напишите адреса всех необходимых вам веб-сайтов и нажмите «Закрыть».
Во вкладке «Безопасность» нажмите «Другой. », в открывшемся окне разрешите все элементы «ActiveX» и нажмите «Ок».
Перейдите на вкладку «Конфиденциальность» и уберите галочку «Включить блокирование всплывающих окон», затем нажмите «Ок».

Браузер Internet Explorer не требует отдельного включения КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Google Chrome

В окне браузера нажмите кнопку «Настройки» (три точки в правом верхнем углу) → «Дополнительные инструменты» → «Расширения» .
Проверьте наличие «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и активируйте его.
Если «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» отсутствует в расширениях, перейдите в интернет-магазин Chrome и установите его, затем повторите шаг 2.

В правом верхнем углу в списке активированных расширений должен появиться значок CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, что свидетельствует о правильной установке.

Яндекс.Браузер

В браузере откройте меню (три полоски в правом верхнем углу) → «Дополнения».
Проверьте наличие «КриптоПро ЭЦП» и активируйте его.

Mozilla Firefox

Скачайте расширение для Mozilla Firefox по ссылке.
В браузере откройте меню (три полоски в правом верхнем углу) → «Дополнения».
Перейдите на вкладку «Расширения», нажмите на значок шестерёнки → «Установить дополнение из файла. » выберите скачанный файл и установить расширение.

Проверить корректность установки плагина можно на специальной странице → «Проверка создания электронной подписи». Нужно ввести данные для подписи, выбрать сертификат и нажать «Подписать».

Для получения квалифицированной электронной подписи обратитесь в аккредитованный удостоверяющий центр, получивший соответствующее разрешение в Минкомсвязи. Специалисты УЦ «Калуга Астрал» помогут вам выбрать подходящий тариф и расскажут, какие документы вам понадобятся для выпуска электронной подписи.

Чтобы получить электронную подпись:

оставьте заявку, заполнив форму обратной связи;
подготовьте необходимый пакет документов и отправьте на проверку специалистам УЦ «Калуга Астрал»;
оплатите выставленный счет;
пройдите идентификацию и получите готовую электронную подпись.

Внимание! В данной статье описан процесс настройки ТОЛЬКО для электронных подписей, выданных с использованием криптопровайдера КриптоПРО CSP и для аппаратных ключен (Рутокен ЭЦП, JaCarta ГОСТ и пр.). Если Ваша электронная подпись выдана с использованием иного криптопровайдера (например, Vipnet CSP, Lissi CSP и пр.) дальнейшие настройки могут повредить вашу операционную систему! Для настройки обратитесь в организацию, выдавшую вам электронную подпись!

Где взять Яндекс Браузер?

Установка компонентов для работы с электронной подписью

Актуальную версию КриптоПРО ЭЦП Browser plugin можно скачать с сайта производителя по прямой ссылке: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
Установка КриптоПРО ЭЦП Browser plugin также достаточно простая — запустить скачанный файл и следовать мастеру установки.

Также потребуется установить расширение для браузера, его можно установить по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog . Как откроется страница нажмите «Установить», через пару секунд расширение установится.

Плагин системы электронного правительства можно скачать на странице загрузок: https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr
При переходе по ссылке скачивание плагина начнется автоматически. Установка плагина также проста, дополнительной настройки не требует.
Для работы в Яндекс Браузер потребуется установка расширения. Для его установки необходимо открыть Яндекс Браузер и в нем открыть ссылку https://chrome.google.com/webstore/detail/ifcplugin-extension/pbefkdcndngodfeigfdgiodgnmbgcfha и нажать кнопку «Установить». Через пару секунд плагин должен установиться.

Выключаем лишнее

Вместе с некоторыми программами (например, Яндекс Браузер) могут установиться дополнительные программы, которые могут помешать нормальной работе с электронной подписью на некоторых сайтах.

Чтобы избежать проблем — рекомендуем удалить такие программы как Менеджер браузеров, Кнопка Яндекс на панели задач, Элементы Яндекс для Internet Explorer. Удаляются они штатными средствами MS Windows — через Панель управления — Программы и компоненты.

Включение настроек для работы с подписью

В открывшемся окне с плагинами необходимо включить нужные нам плагины: КриптоПРО ЭЦП и Расширение для плагина Госуслуг (при необходимости).

После включения плагинов необходимо подключить возможность работы с защищенным соединением TLS по ГОСТ. Для этого заходим в настройки браузера и в разделе «Сеть» поставим галочку «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ.» Как указано на рисунках ниже.

яндекс браузер гост.PNG

После включения этих настроек можно без перезагрузки начинать работать с электронной подписью на нужном нам ресурсе.

Обращаем внимание! Для корректной работы защищенного соединения требуется отключать антивирус на время работы с подписью! Это необходимо при работе на сайта ФНС или на сайте ЕРУЗ (zakupki.gov.ru). А что касается знаменитого антивируса Касперского, то у него надо делать «Выход» (отключение не помогает)!

Обычно настройка Яндекс.Браузера для работы с электронной подписью занимает у наших специалистов 10-15 минут. Вы можете обратиться в нашу платную техническую поддержку за помощью . Стоимость настройки электронной подписи в Яндекс.Браузер обычно стоит 600 рублей!

Если помогла статья — скажите Спасибо автору:

Криптопро эцп browser plug-in: что из себя представляет и зачем нужен

«КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» — плагин, поддерживающий работу «КриптоПро CSP». Он используется на веб-страницах для создания и проверки электронной подписи.

Плагин нужен для работы на торговых площадках и государственных порталах, а также везде, где используется криптопровайдер «КриптоПро CSP». Если установить криптопровайдер без плагина, то между ним и веб-страницей не будет создано взаимодействие. Соответственно, электронная подпись работать не будет.

Что такое авторизация по сертификату в госуслугах

Как известно, авторизация через электронную подпись на сайте Госуслуг осуществляется посредством проверки сертификата ЭЦП.

Видео-инструкция

Дополнительные действия и настройки

Если при установке плагина или при попытке работать с ЭП (сразу после установки плагина) появились проблемы (например, не открывается список для выбора ЭП, или система «не видит» плагин и заново предлагает установить его, и/или др.), для их решения предлагаем набор дополнительных действий, выполнение одного или нескольких из которых поможет устранить проблемы.

Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с crypto.pro

Например, что нужно делать в Гугл Хром:

Откройте браузер Chrome и нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу;
В меню выберите пункт « Дополнительные инструменты » и сделайте клик по пункту « Расширения » в выпадающем меню;
Теперь найдите плагин CryptoPro, нажмите на этом блоке кнопку « Удалить » и подтвердите это действие;
Затем вернитесь к предыдущей главе и повторите установку плагина, а также его активацию на сайте налог.ру.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

Временно отключить ваш антивирус – он может блокировать доступ к сайту Госуслуг;
Используйте для авторизации на Госуслугах другой ПК;
Используйте для авторизации другой браузер. Выбранный вами первоначально браузер по различным причинам может работать нестабильно;
Убедитесь, что срок годности вашей электронной подписи не вышел;
Попробуйте подключиться к порталу через пару часов. Сбои с подключением могут быть вызваны перегрузкой портала и дисфункциями в работе. На устранение проблем службой поддержки может уйти какое-то время.

Как установить и настроить криптопро эцп browser plug-in в разных браузерах

Установка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» имеет различия в зависимости от браузера. На любой из браузеров нужно установить соответствующее расширение (дополнение).

Перенастройка браузера ie, если плагин недоступен

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

Выполните следующее:

Системные требования

Установка плагина возможна на следующих операционных системах: Win XP SP3, Win Vista SP2, Win 2003 SP2, Win 2008 SP2, Win 7, Win 2008 R2, Win 8, Win8.1, Win10.
Работает с браузерами: IE 8 — 11, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Yandex Browser

Не работает в браузере EDGE, предустановленном по умолчанию в Windows 10.

Требуется предустановленная КриптоПро CSP версии не ниже 3.6 R2

Для установки КриптоПро Browser plug-in выполните следующие действия:

Устранение проблем с плагином криптопро

Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:

Запустите браузер (кнопка « Пуск », папка « Стандартные ») и нажмите на кнопку в виде шестерёнки;
Нажмите в меню на кнопку « Свойства браузера »;
Вверху требуется выбрать вкладку « Дополнительно »;
Убедитесь, что на пунктах SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 поставлены птички;

Обязательно после их добавления внизу необходимо нажать на кнопку « Применить », а также рядом на « Ок ».

Читайте также:

Оказание адвокатом юридических услуг налогообложение договор

Классика российского правового наследия по теме налоговая отчетность

Единый социальный налог в 2021 году ставка

Негативные факторы налоговые платежи 365 дней

Налоговое бремя продавца и покупателя

Источник