Ошибка отправки запроса на сервер осаго - TopOshibok.ru - решение и исправление самых разных ошибок

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
ЮГОРИЯ
Отзыв
#81539

Отзывы о страховой компании «Югория»

Написать отзыв

Оценка не засчитана

ОСАГО

при оформление осаго, какие то ошибки.

Не могу оформить полис осаго на вашем сайте, на последнем шаге вечно какие то ошибки получаю, на подобие «ОШИБКА ОТПРАВКИ ЗАПРОСА НА СЕРВЕР». Помогите закончить оформление, скидка у меня максимальная, машина обычная, почему тогда я не могу ее застраховать???
Номер проекта 562163241

Администратор:

Оценка не засчитана, т.к. не ясно, решился ли вопрос.

Добрый день, уважаемый Алексей! Просим Вас создать новый проект от сегодняшнего числа. Ошибки были устранены.
После проверки, Вы сможете оплатить договор ОСАГО.

Просим подтвердить решение проблемы в комментариях и поставить оценку нашей работе.

Желаем удачи на дорогах!
С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Андреева Анастасия.

8 комментариев

Мишурин Алексей (гость)

Прошу помочь исправить ошибку в фамилии в личном кабинете. Сразу не заметил, сейчас как дошел до проверки, увидел, что фамилия написана Мишури, вместо верной Мишурин. Почта на которую регистрировал кабинет mishuri1n@mail.ru
ФИО- Мишурин Алексей Владимирович
Мишурин Алексей (гость)

Мне помогут или нет в данной проблеме? Я бы рад сам исправить нелепую ошибку в личном кабинете, если бы можно было это сделать!
АСН Администратор

Уважаемый Алексей, удалось ли оформить полис?
- Мишурин Алексей (гость)
  
  Нет, не удалось, так как ошибку мне не поменяли, уже и на почту им написал и тут, ни ответа ни привета. Ужасное отношение, оформил в итоге в другой компании, тут же просьба оставить оценку 1. Вопрос интересует, почему нету возможности исправить самому опечатку в личном кабинете, хотя вроде как данные страхователя открываются, но менять не чего нельзя там.
- - Андреева Анастасия
    
    Добрый день, уважаемый Алексей! Ошибка в Вашем личном кабинете была исправлена в момент написания Вашего 2 отзыва, в проекте договора 562163543 данные отображаются корректно.
    Но, к сожалению, при переносе отзыва наш ответ не сохранился.
    
    Надеемся в будущем увидеть Вас нашим клиентом!
    
    С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Андреева Анастасия.
АСН Администратор

Новый отзыв атвора:

ОШИБКА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
Напишу отдельный отзыв, раз в том вы мне раз ответили и больше не хотите отвечать.
Дело в том, что при регистрации, я допустил опечатку в фамилии, вместо Мишурин написал Мишури. Огромная просьба исправить данную опечатку, так как самостоятельно в личном кабинете я не могу это сделать.
ФИО- МИШУРИН АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
Почта на который создавался личный кабинет — mishuri1n@mail.ru
АСН Администратор

Уважаемый Алексей, компания сообщила, что букву в личном кабинете исправили. Создали ли Вы новый проект, удалось оформить полис?
Сергей (гость)

Ошибка отправки запроса на сервер. Сервер временно недоступен. Попробуйте повторить попытку позже. АО ГСК Югория. Как решить проблему?

Источник

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
ЮГОРИЯ
Отзыв
#81539

Отзывы о страховой компании «Югория»

Написать отзыв

Оценка не засчитана

ОСАГО

при оформление осаго, какие то ошибки.

Администратор:

Оценка не засчитана, т.к. не ясно, решился ли вопрос.

Просим подтвердить решение проблемы в комментариях и поставить оценку нашей работе.

7 комментариев

Мишурин Алексей (гость)

Прошу помочь исправить ошибку в фамилии в личном кабинете. Сразу не заметил, сейчас как дошел до проверки, увидел, что фамилия написана Мишури, вместо верной Мишурин. Почта на которую регистрировал кабинет mishuri1n@mail.ru
ФИО- Мишурин Алексей Владимирович
Мишурин Алексей (гость)

Мне помогут или нет в данной проблеме? Я бы рад сам исправить нелепую ошибку в личном кабинете, если бы можно было это сделать!
АСН Администратор

Уважаемый Алексей, удалось ли оформить полис?
- Мишурин Алексей (гость)
  
  Нет, не удалось, так как ошибку мне не поменяли, уже и на почту им написал и тут, ни ответа ни привета. Ужасное отношение, оформил в итоге в другой компании, тут же просьба оставить оценку 1. Вопрос интересует, почему нету возможности исправить самому опечатку в личном кабинете, хотя вроде как данные страхователя открываются, но менять не чего нельзя там.
- - Андреева Анастасия
    Представитель СК
    
    Добрый день, уважаемый Алексей! Ошибка в Вашем личном кабинете была исправлена в момент написания Вашего 2 отзыва, в проекте договора 562163543 данные отображаются корректно.
    Но, к сожалению, при переносе отзыва наш ответ не сохранился.
    
    Надеемся в будущем увидеть Вас нашим клиентом!
    
    С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Андреева Анастасия.
АСН Администратор

Новый отзыв атвора:

ОШИБКА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
Напишу отдельный отзыв, раз в том вы мне раз ответили и больше не хотите отвечать.
Дело в том, что при регистрации, я допустил опечатку в фамилии, вместо Мишурин написал Мишури. Огромная просьба исправить данную опечатку, так как самостоятельно в личном кабинете я не могу это сделать.
ФИО- МИШУРИН АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
Почта на который создавался личный кабинет — mishuri1n@mail.ru
АСН Администратор

Уважаемый Алексей, компания сообщила, что букву в личном кабинете исправили. Создали ли Вы новый проект, удалось оформить полис?

Всем доброго времени суток. Хочу описать свой способ решения проблемы, возникающей у некоторых при оформлении электронного полиса ОСАГО на сайте незабвенного ПАО Росгоссстрах, связанный с неправильным вводом данных.

Началось всё с того, что приблизительно за 2 недели до окончания срока действия полиса я, случайным образом, узнаю, что очереди в страховые для оформления ОСАГО расписаны приблизительно на 3-4 недели вперёд. И плюс к этому, к оформлению полиса прилагается нагрузка в виде, незаконно навязываемой, услуги дополнительного страхования. К примеру, в упомянутой компании, это продукт ФОРТУНА АВТО, вызывающий немало споров и дискуссий, и стоимость которого превышает 2000 российский долларов. Чтобы избежать данной навязываемой услуги достаточно заключить договор ОСАГО через интернет. Но и тут оказывается не всё так просто. Складывается впечатление, что страховые принудительно обязали к предоставлению данной интернет-услуги, а те, в свою очередь, не знают, каким образом вывернутся из сложившейся ситуации.
Захожу на сайт Росгосстраха для заключения договора ОСАГО.

Прохожу незатейливую регистрацию для создания электронной подписи и путь открыт для верстания полиса. Начинаю вводить информацию. Вроде всё идёт в ажуре, но после ввода данных в завершающем 4-м пункте все введённые данные передаются на проверку в РСА. И тут приходит не совсем радостный ответ.

Начинаю смотреть что неправильно, оказывается это мощность двигателя и данные документа на автомобиль. Вроде написано было всё чётко. Получаю советы бывалых, которые говорят, что надо пробовать менять вводимые данные. Т.е. объем двигателя пробовать писать с запятой, с точность до десятых, или наоборот — округлять. По-разному пробовать заполнять данные на авто: с пробелами и без между серией и номером, пробовать как свидетельство о регистрации, так и ПТС. С мощностью двигателя определился быстро, при номинале – 149.6 л.с. – нужно указывать – 149. А вот с данными на авто пришлось помучиться не один день. И каково было моё удивление, что данные прошли проверку только тогда, когда в разделе «Документ на авто» я указал свидетельство о регистрации, а данные (серию и номер) указал с ПТС!

Т.е. явная нестыковка. Но только после этого данные прошли проверку в РСА и появилось окно для ввода данных о карте оплаты.

Буду рад если данная запись сможет кому-нибудь помочь.

Всем добра и пусть оформленные полиса так и останутся ненужными.

Многие согласятся с тем, что появление возможности оформить полис ОСАГО через компьютер, ноутбук или иной девайс в режиме онлайн дало целый ряд преимуществ. Особенно тем людям, которые ограничены в наличии свободного времени, и не хотят тратить его на посещение офисов страховщика.

Но ничто не идеально. Вот и в случае оформления электронных страховок порой возникают определённые трудности и сложности. Их можно решить самостоятельно, хотя порой некоторым автомобилистам проще отправиться в офис. И тогда все преимущества онлайн оформления сводятся к нулю.

Сейчас активно обсуждается вопрос касательно того, как нужно поступить в случае возникновения ошибки, связанной с проверкой в АИС РСА. Именно о том, что проверку не удалось успешно завершить, часто уведомляют онлайн пользователей, которые решили через Интернет оформить себе полис.

Зачем проводится проверка

Начнём с главного. А конкретно с возникновения необходимости проведения подобной проверки. Ведь не все понимают, зачем она нужна и что даёт автовладельцу в случае приобретения ОСАГО через официальный сайт своего страховщика.

Оформление полиса непосредственно связано с денежными выплатами на счёт продавца страховки. А поскольку здесь замешаны деньги, то это всегда привлекало и будет привлекать разного рода мошенников. Они стремятся втереться в доверие человека, воспользоваться этим и завладеть его денежными средствами.

Проверка, проходящая через Российский союз автостраховщиков, то есть РСА, необходима именно для исключения подобных ситуаций. Потому такую процедуру нужно считать обязательной. С её помощью страховщик может узнать всю страховую историю своего клиента.

Здесь указываются полисы, которые были оформлены ранее, количество аварий, где принимал участие водитель, текущий стаж и ряд другой полезной и необходимой информации.

Эта же информация позволяет точно провести расчёты стоимости нового полиса для каждого отдельного конкретного случая.

Можно сказать, что проверка нужна по нескольким причинам:

минимизируется факт мошенничества;
проверяются предыдущие полисы;
изучается страхования история;
проводится точный расчёт стоимости нового ОСАГО.

Проверка осуществляется в полностью автоматическом режиме. Пользователю достаточно ввести необходимые данные на сайте своего страховщика, после чего информация в зашифрованном виде будет передана в единую базу РСА. При отсутствии каких-либо проблем пользователь получит уведомление об успешном завершении процедуры.

И если переданные документы почему-то не проходят проверку и РСА их не идентифицирует, тут возможно несколько сценариев. Либо документы попросту были неправильно оформлены, пользователь упустил какие-то нюансы на этапе заполнения, либо же бумаги поддельные.

Понятно, что попытки мошенничества в такой ситуации стараются пресекать. Но куда больше вопросов возникает у законопослушных граждан, которым нужно получить ОСАГО, а эта ошибка не даёт такой возможности. Хотя кажется, что всё с документами хорошо, никаких претензий и проблем нет. С этой ситуацией нужно разбираться детальнее.

Когда проводится проверка

Важно понимать, что заявление на ОСАГО порой не проходит проверку по объективным причинам, которые зависят от самого заявителя. Но возникают и иные сложности в виде невозможности идентификации паспорта машины, то есть ПТС и прочих отправленных данных.

Но даже если пользователь не проходит почему-то проверку через базу РСА, сразу же паниковать не стоит. Первым делом нужно выяснить, почему потенциально ПТС или СТС не проходит эту обязательную проверку, какие могут быть причины, и не связано ли это с банальными ошибками на этапе заполнения.

Важно заметить, что к оформлению страховки в онлайн режиме требуется подходить максимально внимательно, точно вводить всю информацию из оригиналов своих документов. Малейшая ошибка приведёт к дальнейшим сложностям. Придётся всё переделывать, искать неточности и корректировать заявление.

Запомните, что проверка по базе РСА начинается в тот момент, когда вы закончили заполнять заявление на получение автостраховки. Эта процедура осуществляется через личный кабинет официального сайта той страховой компании, с которой вы работаете и где обслуживаетесь. Уже этот сайт отправляет информацию на ресурс РСА, где по общей базе данных сверяют информацию.

Заполнив заявление, пользователь нажимает кнопку проверки, предусмотренную на конкретном сайте. Хотя дизайн и оформление ресурса бывает разным, принцип прохождения процедуры по получению электронного ОСАГО у всех российских страховщиков одинаковый.

Запрос на проверку передаётся в РСА. Если всё хорошо, пользователь продолжает оформление и ему остаётся оплатить полис. Но когда есть определённые проблемы, на экране высвечивается сообщение об ошибке при прохождении проверки. Именно она и вызывает много вопросов у пользователей.

Почему появляется ошибка

Теперь нужно разобраться в том, почему заявления могут не проходить проверку в РСА. Причин бывает несколько, причём не все они связаны именно с ошибками, допущенными со стороны самого автомобилиста.

Рассмотрим несколько ситуаций, когда могут быть не получены подтверждения от централизированных систем РСА, и на экране возникают соответствующие ошибки.

Некорректно введённая информация. Считается наиболее распространённой причиной. Пользователь действует невнимательно, путает раскладку на клавиатуре, записывает неправильные наименования документов, марки, модели автомобиля и прочей информации. Потому тут стоит внимательно проверить заявление ещё до отправки. Не исключено, что всплывут какие-то опечатки, пропущенные поля и прочие моменты. На некоторых сайтах предусмотрен специальный функционал, подсвечивающий или выделяющий поля, где были допущены определённые ошибки, или которые пользователь забыл заполнить.
Отсутствие необходимых документов в заявлении. Для автомобилей предусмотрен определённый набор документов, которые водитель обязан подать на рассмотрение в страховую компанию и дальше пройти проверку через РСА. Если при прохождении возникла подобная неприятная ситуация, и заявление в РСА не проходит обязательную проверку, убедитесь, что были введены все требуемые данные. Сюда можно отнести результаты осмотра транспортного средства, СТС, ПТС, водительское удостоверение, диагностическая карта и пр.
Расхождения в написании модели транспортного средства, адресов и прочих параметров в паспорте транспортного средства. Здесь рекомендуется сверить информацию из ПТС и СТС. Поскольку в режиме онлайн пока можно оформлять страховку только тем, у кого она была оформлена ранее, гораздо проще свериться с данными из старого полиса. Ведь именно эта информация в настоящий момент занесена в базу данных, и по ним осуществляется сверка.
Ошибка со стороны страховой компании. Это уже проблемы страховщика, решать которую придётся с помощью техподдержки. Самостоятельно справиться уже не получится. Нужно связаться с официальными представителями, описать ситуацию и разобраться в проблеме.
Преднамеренная блокировка результатов. Такое тоже случается, хоть и достаточно редко. Подобным могут заниматься только недобросовестные страховщики. Такими методами они стараются выборочно и для себя регулировать потоки клиентов, избавляться от наименее прибыльных и невыгодных. Но такие действия запрещены. При их применении страховая компания может столкнуться с крайне тяжёлыми последствиями в виде санкций со стороны союза страховщиков и Центрального банка. Вплоть до лишения компании лицензии.
Технический сбой. Такое тоже случается, поскольку Интернет не всегда работает качественно, может отсутствовать связь с базой данных, происходят какие-то обновления и прочие моменты. Если заявитель со своей стороны всё сделал правильно, никаких ошибок не допускал, можно подождать и попробовать отправить запрос немного позже. Если это связано с техническими неполадками, после восстановления связи процедуру оформления полиса удастся успешно завершить. Не лишним будет уточнить по телефону у компании, действительно ли произошёл технический сбой и как много времени потребуется на его устранение.

Как вы можете наглядно видеть, причин появления ошибки на экране о том, что проверка не удалась, довольно много. Но основная масса связана именно с неправильным оформлением заявления в личном кабинете на официальном сайте вашей страховой компании.

Если же вы уверены, что введённая информация правильная, никаких претензий к документам быть не может, тогда придётся искать ответы среди остального списка потенциальных причин возникновения такой проблемы с ошибкой при проверке в РСА.

Как решить проблему

Закономерно автовладельцев интересует, что им делать, если не прошёл проверку в РСА и сайт выдал соответствующую ошибку.

Тут нужно действовать исходя из конкретной ситуации, поскольку введённые данные могут не проходить проверку РСА по разным причинам, что нам уже удалось выяснить.

Рассмотрим отдельно несколько наиболее вероятных сценариев, которые во многом позволят получить ответ на столь актуальный для множества автомобилистов вопрос.

Ошибки при заполнении формы

Самый распространённый сценарий, когда пользователь попросту некорректно вводит информацию в заполняемое онлайн заявление с целью получения полиса ОСАГО.

Если при посещении личного кабинета и после отправки запроса вы видите на экране предупреждение об ошибке, нужно выполнить следующие действия:

Для начала внимательно изучите всю информацию, которую вы заполнили. Велика вероятность наличия ошибок, помарок, исправлений. Если неточности всё же будут обнаружены, исправьте их и повторно отправьте запрос на проверку;
Со стороны страховой компании также исключать ошибки нельзя, поскольку там тоже работают люди. Когда в базе данных оказываются заведомо неправильные параметры, то при оформлении нового полиса они никак не смогут совпасть. Тут лучше обратиться в техническую поддержку, отыскать ошибку в базе данных и исправить её;
В теории можно оставить всё без изменений, и заполнить полис с такими же ошибками, которые присутствуют в общей базе. Но это потенциальный риск, поскольку при проверке факт наличия неточности может всплыть, и полис признают недействительным. Такое возможно при разбирательствах после ДТП.

Если с заполнением формы никаких проблем обнаружено не было, можно переходить к следующим потенциальным причинам появления ошибки.

Некорректная информация о стаже

В полис обязательно вносится информация про водительский стаж. И неверное его указание довольно часто становится причиной возникновения ошибки в РСА.

Плюс в том, что такая помарка простая, и устранить её довольно просто. Вам потребуется учитывать следующие моменты:

Попробуйте указать не реальный стаж нахождения за рулём, а дату выдачи вашего текущего водительского удостоверения. Часто подобная мера помогает решить проблему;
Если предыдущий метод не дал результатов, действуйте методом подбора. То есть поочерёдно вводите разные года с момента получения водительского удостоверения. Роль играет только год. Месяц здесь не имеет особого значения.

Подобные действия обычно позволяют исправить ошибку и получить свой электронный полис.

Проблемы с регистрацией

Проверку через РСА также не удастся пройти, если не завершить правильно процедуру авторизации.

https://www.youtube.com/watch?v=rRdTW_mrvCY

На этот счёт водители и представители страховых компаний дают следующие рекомендации:

тщательно сверьтесь с введёнными данными в виде логина и пароля;
выполните повторный вход с главной страницы сайта;
при необходимости используйте форму для восстановления пароли;
если информация верная, вероятно вам закрыли доступ на сайт.

В последней ситуации выход только один. Нужно обращаться к представителям страховой компании, узнавать причины блокировки и искать способы решения проблемы совместно с сотрудниками организации.

Марка и модель не проходят проверку

Есть такая вероятность, что в общей базе данных нет информации о марке и модели автомобиля, который вам принадлежит. Здесь выполняются следующие процедуры:

Возьмите полис за предыдущий год, сверьте информацию с текущими заполняемыми параметрами;
Зачастую именно по полису, выданному ранее, удаётся правильно вписать название марки и модели транспортного средства;
Загляните в ПТС и СТС. Тут не исключена ошибка в самом индексе модели авто.

Обычно ничего страшного и сложного. Просто неправильно введены буквы или символы, не соответствующие информации, которая присутствует в базе данных РСА.

Номера СТС и ПТС

Тут причина скорее в невнимательности пользователя, который заполняет форму через сайт. Проблема заключается в том, что поля для заполнения информации из ПТС и СТС находятся рядом. Сами названия созвучные и очень схожие. Потому человек банально на место ПТС вносит информацию из СТС, и наоборот.

Такая ошибка возникает неосознанно. Но её очень легко исправить. Просто поменяйте местами параметры, отправьте форму заново на проверку.

Ручная проверка

Когда автоматическая проверка заканчивается безуспешно, автовладелец не получает возможности перейти к следующему этапу оформления. А именно к оплате полиса. Без оплаты, как вы все понимаете, страховку получить не удастся.

Если в автоматическом режиме проверку пройти не удаётся, можно обратиться в страховую компанию или в техподдержку страховщика, где вас попросят отправить некоторые документы в электронном виде. Их требуется сфотографировать или отсканировать. Обычно набор бумаг состоит из:

диагностической кары;
паспорта страхователя;
паспорта автомобиля;
водительских прав.

Не бойтесь, подобная процедура совершенно безопасная. Нужно лишь удостовериться, что вы находитесь на официальном и защищённом сайте страховой компании, а не оказались на поддельном сайте, созданном мошенниками.

Все данные будут передаваться исключительно в страховую, которая не имеет никаких прав и оснований для передачи информации сторонним лицам. То есть опасаться, что информация и те же паспортные данные попадут в плохие руки, не стоит.

Далее уже вручную все параметры будут проверены и сверены. В большинстве случаев процедура занимает около 30-60 минут. Через указанное оператором время на электронную почту автовладельца приходит уведомление, где подробно расписаны все дальнейшие инструкции, которые необходимо выполнить для получения страховки.

Результатом проверки, осуществлённой ручным методом, становится электронное письмо. В зависимости от конкретной страховой компании, время его получения и содержание может несколько отличаться.

В письме уполномоченный представитель страховщика указывает, что документы успешно проверены, вся информация верна и никаких проблем нет. А потому с правильностью заполнения электронного полиса всё хорошо.

К письму также обязательно прилагается ссылка, пройдя по которой вы попадаете в свой личный кабинет, где сможете продолжить процедуру оформления полиса в электронном формате. Функционал сайтов разработан таким образом, чтобы вся информация, введённая в личном кабинете, сохранялась, и её не приходилось каждый раз вводить заново. Это относится также и к данным о страхователе, его транспортном средстве и водителях, вписанных в страховку и допущенных к управлению автомобилем.

Всё это позволит вам решить проблему с ошибкой, перейти к следующему этапу оформления, оплатить полис и в электронном виде получить наконец-то свой полис ОСАГО.

Следует понимать, что подобные ошибки являются скорее исключением, нежели правилом. Многим приходится сталкиваться с проблемой неправильного заполнения электронной формы, когда введённые данные не проходят проверку через РСА. Но практически 90% всех таких случаев непосредственно связаны с невнимательностью самого пользователя. Потому первым делом нужно искать неточности и помарки в заполненной форме, а уже потом обвинять страховщика в намеренных блокировках или сетовать на плохую работу Интернет-соединения.

Объективно возможность оформления ОСАГО в режиме онлайн даёт обширный перечень преимуществ. Но самым главным из них является экономия собственного времени на походах в офисы страховщика. Система пока далека от совершенства, и периодически определённые сложности всё равно возникают. Но большинство из них решается очень быстро и не требуется дополнительных затрат со стороны автомобилиста.

Что нужно делать, если столкнулся с ошибкой «Не прошла проверку в АИС РСА»

Какую страховку Вы оформляете?

КАСКООСАГО

Ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах что это значит и что делать дальше

Ошибка ReCAPTCHA: как избежать этой проблемы при просмотре | ИТИГИК

Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги

Мнение эксперта

Михальков Сергей Иванович, специалист по автотехнической экспертизе

Если у вас возникают вопросы, задавайте их мне, и я помогу разобраться.

Задать вопрос эксперту

Попробуйте указать не реальный стаж нахождения за рулём, а дату выдачи вашего текущего водительского удостоверения. Сложно делать далеко идущие выводы, но сейчас я думаю, что некоторые сотрудники электронного правительства не понимают, почему их работа так важна для Граждан и Государства в целом. Что делать, если появляется ошибка «Не прошла проверку в АИС РСА» По всем вопросам пишите мне, я помогу советом!

3 грубые ошибки портала egov.

Для начала внимательно изучите всю информацию, которую вы заполнили. Велика вероятность наличия ошибок, помарок, исправлений. Если неточности всё же будут обнаружены, исправьте их и повторно отправьте запрос на проверку;
Со стороны страховой компании также исключать ошибки нельзя, поскольку там тоже работают люди. Когда в базе данных оказываются заведомо неправильные параметры, то при оформлении нового полиса они никак не смогут совпасть. Тут лучше обратиться в техническую поддержку, отыскать ошибку в базе данных и исправить её;
В теории можно оставить всё без изменений, и заполнить полис с такими же ошибками, которые присутствуют в общей базе. Но это потенциальный риск, поскольку при проверке факт наличия неточности может всплыть, и полис признают недействительным. Такое возможно при разбирательствах после ДТП.

Директ выдает техническую ошибку — что делать? Разбор самых распространенных случаев Результатом проверки, осуществлённой ручным методом, становится электронное письмо. В зависимости от конкретной страховой компании, время его получения и содержание может несколько отличаться.

Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги

Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.

Как рассчитать стоимость ОСАГО самостоятельно? Подбор самой выгодной страховки:

Рассчитать стоимость

Подаем заявку в ведомство заново

После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.

После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.

Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки

Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.

Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:

Вы браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.

Сколько стоит ОСАГО на ваш автомобиль?

Поможем узнать стоимость и оформить полис без переплат с учетом скидок за КБМ! · Выбор лучшей цены. Скидка 50%. Официальный полис. Экономия времени. Узнайте цену страховки. Экономия до 3500 ₽.

Калькулятор

В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.

Обращаемся в техническую поддержку сервиса

Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.

При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:

Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.

Ошибка запроса в приложении Яндекс Такси: методы решения

Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.

Возможные причины неполадки Дополнительный заголовок — 30 символов и 15 знаков препинания, одно слово — не более 22 знаков.

Contents

1 Что нужно делать, если столкнулся с ошибкой «Не прошла проверку в АИС РСА»
- 1.1 Ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах что это значит и что делать дальше
- 1.2 Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
- 1.3 3 грубые ошибки портала egov.
- 1.4 Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
  - 1.4.1 Подаем заявку в ведомство заново
  - 1.4.2 Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
  - 1.4.3 Обращаемся в техническую поддержку сервиса
- 1.5 Ошибка запроса в приложении Яндекс Такси: методы решения

Оформить полис ОСАГО онлайн проще и быстрее, чем в представительстве страховой компании. Вам не потребуется никуда ходить, оплата также производится через интернет с карты. Дополнительно у вас будет возможность сравнить условия у нескольких страховщиков и выбрать наиболее подходящие. Обычно полис е-ОСАГО можно получить без проблем, но бывает, что оформить документ онлайн не получается. Почему это происходит и что нужно делать, чтобы устранить проблему, читайте ниже.

Почему может не получаться оформить полис онлайн

В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится

Как оформить ОСАГО онлайн

Почему может не получаться оформить полис онлайн

На сайтах многих страховых компаний клиентам предлагают услугу оформления электронного полиса ОСАГО. Стандартно процедура занимает несколько минут, и клиент получает полис в электронном виде на свою почту.

Документ является аналогом полиса, оформленного в офисе страховой компании, имеет ту же юридическую силу.

Причинами того, что не получается оформить электронный полис ОСАГО могут быть:

Технические проблемы на сайте страховой компании или РСА;
У страховщика возникли вопросы к страхователю.

Если раньше страховщик мог отказать клиенту в оформлении документа, когда считал сделку не рентабельной, сегодня это не допустимо. Любая страховая компания, которая имеет лицензию на осуществление своей деятельности, должна исполнять требования Федерального закона № 40 «Об ОСАГО», в числе которых оформление полисов обязательного страхования гражданской ответственности.

Технические проблемы

Технические сбои на сайтах крупных страховых компаний происходят очень редко и кратковременно.

В некрупных страховых компаниях технические сбои могут происходить из-за наплыва клиентов, например, в конце года, когда у водителей срок действия полиса заканчивается и все начинают оформлять его по новой.

Согласно указаний ЦБ РФ №4191-У от 14 ноября 2016 г страховые компании обязаны иметь резервные технологические средства, чтобы не допускать длительность перерывов в работе сайтов более 30 минут в сутки. Причем на сайте должно быть размещено соответствующее объявление.

Проблемой может стать сбои в работе сайта РСА. Страховщик запрашивает данные из базы союза автолюбителей, если там возникли технические проблемы, с оформлением полиса придется немного подождать. Обычно это решается в течение одного часа.

Проблемы на стороне страхователя

Причиной отказа системы в оформлении полиса может быть несоответствия или ошибки в заявлении. Заявка подается онлайн, контролирует правильность ее составления сам страхователь. При обнаружении ошибок и неточностей транспортное средство не проходит проверку в РСА, и заявка просто отклоняется.

Еще причиной, зависящей от клиента, является отсутствие интернета во время подачи заявки.

Пути решения

Если не получается оформить ОСАГО из-за технических сбоев на сайте страховщика или РСА, вы можете повторить попытку через некоторое время. Можно попробовать просто перезагрузить страницу. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки страховой компании.

Если проблема на стороне страхователя – сначала проверьте скорость интернет–соединения, затем качество заполнения вами заявки. Если обнаружены ошибки, система, как правило, не предлагает их исправить, а просто снимает заявление с рассмотрения.

Внимательно читайте порядок оформления полиса страхования на сайте страховщика. Точно следуйте предлагаемой инструкции и проверяйте вводимую информацию.

В случае, когда не оформляется ОСАГО онлайн в одной страховой компании, вы всегда можете обратиться к другому страховщику.

Можно сначала ознакомиться с отзывами пользователей на официальных форумах автомобилистов об оформлении е-ОСАГО на сайтах страховщиков. Затем выбирать компанию, у который не бывает проблем с зависанием сайтов и техническими ошибками.

В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится

Есть несколько причин, когда невозможно оформить ОСАГО онлайн:

Сведений о прохождении техосмотра нет в базе ЕАИСТО;
Расхождение в данных клиента в паспорте и водительском удостоверении, например, при смене фамилии;
У клиента отсутствует банковская карта для оплаты полиса;
В случае, когда до окончания срока действия предыдущего договора страхования еще более месяца.

Страховая предпримет все меры, чтобы не оформлять полис пользователю, который находится в «черном списке» недобросовестных клиентов. Хотя по закону она не может отказать в заключении договора обязательного страхования.

Как оформить ОСАГО онлайн

На нашем сайте вы сможете оформить ОСАГО онлайн быстро, без отказа, выбрав лучшие условия.

Пошаговая инструкция как купить полис:

Откройте сайт сравни.ру и перейдите в раздел «Страхование», выберите «ОСАГО»;
На калькуляторе укажите оформляете вы новый полис или продляете, введите гос. номер транспортного средства;
Укажите данные о водителях;
Мы подберем для вас предложения страховых компаний, сравните условия и выберите лучшее;
Оплатите страховку;
Получите документ на электронную почту.

Данные полиса сразу попадают в базы РСА и ГИБДД.

Ответы на вопросы

Что делать, если не получается оформить ОСАГО онлайн на сайте страховщика?	Попробуйте немного подождать или оформить электронный полис в другой страховой компании.
Куда обращаться, если страховая компания не ответила по заявке на оформление полиса?	Напишите жалобу в союз автостраховщиков (РСА), можете обращаться в суд или написать заявление в прокуратуру.
Почему при попытке оформить полис система выдает ошибку: «К сожалению оформление электронного полиса ОСАГО невозможно».	Это может быть связано с тем, что вы не точно заполнили заявку, ввели не все необходимые сведения или допустили ошибки.

Подведем итоги

Если у вас не получается оформить е-ОСАГО, в первую очередь убедитесь в правильности введения данных в заявление. Проверьте, все ли необходимые документы вы приложили, качество интернет–соединения, срок истекания действующего полиса, нет ли на сайте объявления о проведении технических работ.

Если все в порядке, перезагрузите сайт и повторите попытку.

Обычно этого достаточно, чтобы система не давала сбой.

В крайнем случае обратитесь в другую компанию.

При оформлении электронного полиса информация не прошла проверку в АИС РСА. Что это значит?

Дистанционное оформление полиса ОСАГО предоставляет много преимуществ автовладельцам. Им не надо тратить на посещение офиса страховой организации свободное время, особенно, если оно и так ограниченно. Во время покупки не навязываются дополнительные услуги, от которых трудно отказаться при личном общении с менеджером. Но не редко при заполнении электронной формы пользователи сталкиваются с ошибкой системы «информация не прошла проверку в АИС РСА». В некоторых ситуациях проблему можно решить самостоятельно, не обращаясь к страховщику.

Зачем в системе нужна проверка?

Процедура является обязательной, она позволяет страховщикам ознакомиться с историей страхования клиента. Проверка, которая проходит через РСА, нужна, чтобы исключить оформление электронного бланка по поддельным документам.

В базу АИС вносится информация по всем реализованным полисам, в т. ч. о количестве страховых случаев и выплат компенсаций по ним. На основании этих сведений производится точный расчет стоимости полиса ОСАГО по каждому водителю.

Система осуществляет проверку в автоматическом режиме. Сначала пользователь вводит данные из своих документов в форму на сайте страховой организации. После этого они передаются в РСА в зашифрованном виде для сверки с информацией, которую ранее ввели работники страховых компаний.

Если система не обнаруживает никаких расхождений, то пользователю выдается уведомление об окончании процедуры проверки. В противном случае идентификация водителя не будет завершена, а дальнейшее оформление полиса окажется под запретом.

Почему выдается ошибка?

Пользователи получают ошибки в АИС РСА о не прохождении проверки по одной из следующих причин.

Информация введена некорректно

Невнимательные действия, путаница с раскладкой на клавиатуре, указание неправильного наименования документов, автотранспорта и другой информации. Во избежание появления ошибки рекомендуется перепроверить заявление до отправки. Ведь своевременное обнаружение опечаток, пропущенных полей и прочих моментов поможет сократить процесс оформления полиса. Некоторые страховщики для своих сайтов предусмотрели функцию, которая подсвечивает или выделяет поля с незаполненными участками и ошибками.

В заявлении отсутствуют необходимые документы

Правилами страхования определен перечень документов, которые необходимы для обоих способов оформления полиса ОСАГО. Эти бумаги рассматриваются в страховой компании и проверяются по базе РСА. Автовладельцу надо убедиться, что в форму внесены сведения обо всех документах: результат осмотра ТС, СТС, ПТС, ВУ, диагностическая карта и т.д.

Модель автомобиля, адрес или прочие параметры написаны не так, как в ПТС

Водителю надо проверить данные в паспорте на машину и свидетельстве о его регистрации. Онлайн-оформление страховки доступно только тем, кто уже покупал раньше полис ОСАГО. Поэтому водителю необходимо сверить введенные данные с информацией из предыдущего бланка, т.к. именно ее занесли в базу РСА и по ней проводится проверка.

Ошибка появилась по вине страховщика

Данную проблему может решить только техподдержка. Автовладельцу потребуется связаться с представителем организации и подробно описать возникшую ситуацию. Оператор проведет ручную проверку введенных данных, которая может занять до 1 часа. По окончании проверки на электронную почту пользователя придет письмо с подробным описанием дальнейших действий и ссылка. Если по ней кликнуть, то автовладелец попадет в личный кабинет на сайте страховщика и сможет продолжить оформление ОСАГО с того места, на котором произошел сбой.

Результаты проверки блокируются преднамеренно

Это случается не часто и только у недобросовестных страховщиков. Подобные методы применяются для отсеивания на этапе подачи заявления невыгодных клиентов. Законодательство запрещает действовать таким образом. Предусматривается взыскание серьезных штрафов и даже отзыв лицензии.

В системе произошел технический сбой

Работа интернета не всегда проходит на должном уровне, в результате чего пропадает связь с базой РСА. Кроме этого, сервис регулярно обновляется и в определенные моменты бывает недоступен. При отсутствии ошибок со стороны пользователя рекомендуется отправить повторный запрос чуть позднее. Вполне вероятно, связь восстановится и оформление страховки удастся успешно завершить. Чтобы устранить сомнения, автовладелец может связаться с организацией и выяснить, действительно ли в системе произошел сбой и сколько надо подождать до его устранения.

Если в базе РСА неверно указаны данные о водителе или автомобиле

Агенты и менеджеры страховых компаний тоже люди и нередко совершают ошибки при вводе данных по проданным полисам. В таких случаях надо обязательно добиваться исправления информации в базе. Для этого необходимо обратиться в организацию, полис которой еще действует. На основании поданного заявления сотрудник обязан исправить ошибки в бланке в течение 2-х дней и в базе – за 5 дней.

Если у водителя нет времени на поход в офис, т.к. страховка перестает действовать чуть ли не завтра, то ему придется вводить данные в форму точно так же, как указано в текущем полисе ОСАГО. Но автовладельцу нельзя откладывать посещение страховщика, поскольку за несоответствие информации между бланком и документами полагается штраф. А в случае попадания в аварию может последовать отказ в возмещении ущерба.

Также ошибка может оказаться не только в данных. Иногда бывают перепутаны поля «ПТС» и «СТС» между собой. То есть сотрудник страховой, вводя информацию в поле для свидетельства указал номер паспорта, и наоборот. Многим пользователям удалось завершить оформление электронного полиса в интернете, поменяв номера этих документов в форме заявления.

Отзыв: Страховая компания «Югория» (Россия, Качканар) — Не возможно оформить полис.

19.09.2022

Отзыв рекомендуют:17

Достоинства:

Раньше мог достаточно плюсов назвать, но с каждым годом их всё меньше и меньше становится

Недостатки:

Постоянно не рабочий сайт

Решил продлить свой старый полис ОСАГО, полис согласован, но при попытке оплаты идет бесконечная загрузка. Почитал отзывы, не у меня одного так, зато при общении с тех. поддержкой ответили, что у нас все нормально, с нашей стороны проблем не отмечается, типа пробуйте еще. По реквизитам тоже оплату произвести нельзя, только на сайте, который не работает, прям замкнутый круг получается. Решения никакого не предлагают, только пробуйте, учитывая, что тут с августа месяца пробуют, видимо всем автопарком придется переходить в другую страховую, уже надоели каждый год эти танцы с бубном.

Год посещения:	2022
Страна:	Россия
Регион (край, область, штат):	Свердловская область
Район:	Качканарский городской округ
Город или поселок:	Качканар
Улица:	—
Дом №:	—
Общее впечатление:	Не возможно оформить полис.
Моя оценка:
Рекомендую друзьям:	НЕТ

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
ЮГОРИЯ
Отзыв
#81539

Отзывы о страховой компании «Югория»

Написать отзыв

Оценка не засчитана

ОСАГО

при оформление осаго, какие то ошибки.

Администратор:

Оценка не засчитана, т.к. не ясно, решился ли вопрос.

Просим подтвердить решение проблемы в комментариях и поставить оценку нашей работе.

7 комментариев

Мишурин Алексей (гость)

Прошу помочь исправить ошибку в фамилии в личном кабинете. Сразу не заметил, сейчас как дошел до проверки, увидел, что фамилия написана Мишури, вместо верной Мишурин. Почта на которую регистрировал кабинет mishuri1n@mail.ru
ФИО- Мишурин Алексей Владимирович
Мишурин Алексей (гость)

Мне помогут или нет в данной проблеме? Я бы рад сам исправить нелепую ошибку в личном кабинете, если бы можно было это сделать!
АСН Администратор

Уважаемый Алексей, удалось ли оформить полис?
- Мишурин Алексей (гость)
  
  Нет, не удалось, так как ошибку мне не поменяли, уже и на почту им написал и тут, ни ответа ни привета. Ужасное отношение, оформил в итоге в другой компании, тут же просьба оставить оценку 1. Вопрос интересует, почему нету возможности исправить самому опечатку в личном кабинете, хотя вроде как данные страхователя открываются, но менять не чего нельзя там.
- - Андреева Анастасия
    
    Добрый день, уважаемый Алексей! Ошибка в Вашем личном кабинете была исправлена в момент написания Вашего 2 отзыва, в проекте договора 562163543 данные отображаются корректно.
    Но, к сожалению, при переносе отзыва наш ответ не сохранился.
    
    Надеемся в будущем увидеть Вас нашим клиентом!
    
    С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Андреева Анастасия.
АСН Администратор

Новый отзыв атвора:

ОШИБКА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
Напишу отдельный отзыв, раз в том вы мне раз ответили и больше не хотите отвечать.
Дело в том, что при регистрации, я допустил опечатку в фамилии, вместо Мишурин написал Мишури. Огромная просьба исправить данную опечатку, так как самостоятельно в личном кабинете я не могу это сделать.
ФИО- МИШУРИН АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
Почта на который создавался личный кабинет — mishuri1n@mail.ru
АСН Администратор

Уважаемый Алексей, компания сообщила, что букву в личном кабинете исправили. Создали ли Вы новый проект, удалось оформить полис?

Зачем проводится проверка

Можно сказать, что проверка нужна по нескольким причинам:

минимизируется факт мошенничества;
проверяются предыдущие полисы;
изучается страхования история;
проводится точный расчёт стоимости нового ОСАГО.

Когда проводится проверка

Почему появляется ошибка

Некорректно введённая информация. Считается наиболее распространённой причиной. Пользователь действует невнимательно, путает раскладку на клавиатуре, записывает неправильные наименования документов, марки, модели автомобиля и прочей информации. Потому тут стоит внимательно проверить заявление ещё до отправки. Не исключено, что всплывут какие-то опечатки, пропущенные поля и прочие моменты. На некоторых сайтах предусмотрен специальный функционал, подсвечивающий или выделяющий поля, где были допущены определённые ошибки, или которые пользователь забыл заполнить.
Отсутствие необходимых документов в заявлении. Для автомобилей предусмотрен определённый набор документов, которые водитель обязан подать на рассмотрение в страховую компанию и дальше пройти проверку через РСА. Если при прохождении возникла подобная неприятная ситуация, и заявление в РСА не проходит обязательную проверку, убедитесь, что были введены все требуемые данные. Сюда можно отнести результаты осмотра транспортного средства, СТС, ПТС, водительское удостоверение, диагностическая карта и пр.
Расхождения в написании модели транспортного средства, адресов и прочих параметров в паспорте транспортного средства. Здесь рекомендуется сверить информацию из ПТС и СТС. Поскольку в режиме онлайн пока можно оформлять страховку только тем, у кого она была оформлена ранее, гораздо проще свериться с данными из старого полиса. Ведь именно эта информация в настоящий момент занесена в базу данных, и по ним осуществляется сверка.
Ошибка со стороны страховой компании. Это уже проблемы страховщика, решать которую придётся с помощью техподдержки. Самостоятельно справиться уже не получится. Нужно связаться с официальными представителями, описать ситуацию и разобраться в проблеме.
Преднамеренная блокировка результатов. Такое тоже случается, хоть и достаточно редко. Подобным могут заниматься только недобросовестные страховщики. Такими методами они стараются выборочно и для себя регулировать потоки клиентов, избавляться от наименее прибыльных и невыгодных. Но такие действия запрещены. При их применении страховая компания может столкнуться с крайне тяжёлыми последствиями в виде санкций со стороны союза страховщиков и Центрального банка. Вплоть до лишения компании лицензии.
Технический сбой. Такое тоже случается, поскольку Интернет не всегда работает качественно, может отсутствовать связь с базой данных, происходят какие-то обновления и прочие моменты. Если заявитель со своей стороны всё сделал правильно, никаких ошибок не допускал, можно подождать и попробовать отправить запрос немного позже. Если это связано с техническими неполадками, после восстановления связи процедуру оформления полиса удастся успешно завершить. Не лишним будет уточнить по телефону у компании, действительно ли произошёл технический сбой и как много времени потребуется на его устранение.