Ошибка отправки документов все серверы недоступны - TopOshibok.ru - решение и исправление самых разных ошибок

ЕГАИС УТМ не может отправить документы ☑ 0

zarius

03.05.22

✎

17:37

У всех такая штука сейчас? За полтора часа ушло 3 документа из 133.

forum.fsrar.ru не работает.

fsrar.gov.ru работает через раз.

В логах УТМ «Сервер недоступен: [https://documents-utm.egais.ru/documents/DataExchange.UploadService.svc]»

Похоже ДДОСят?

zarius

03.05.22

✎

18:08

egais.ru — «500 — внутренняя ошибка сервера»

Amra

03.05.22

✎

18:22

zarius

03.05.22

✎

18:41

(2) при чем здесь 1С и ее сервисы? Сервисы РАР не работают!

Amra

03.05.22

✎

20:29

(3) А ты почитай по ссылке, там много интересного

Kongo2019

03.05.22

✎

21:00

(0) Привыкай. Это надолго.

Я уже пинголятор сделал. Народ видит пинги пошли, по-быстрому доки закидывают. Пятиминутки бывают по пол дня висят уже.

Ёпрст

04.05.22

✎

08:44

(0) да, с 20:00 со вчерашнего дня всё поломалось в раре

Kongo2019

04.05.22

✎

08:59

Да, а теперь походу все окончательно легло. С часу ночи ни одного пинга не прошло.

trad

04.05.22

✎

09:44

(5) а какой смысл в таком «пинголяторе» для ЕГАИС УТМ? Зачем ждать пинги для закидывания доков в УТМ?

Kongo2019

04.05.22

✎

09:45

(8)Логично же, чтобы ответы получить.

NorthWind

04.05.22

✎

09:50

(8) а как вы еще хотя бы примерную инфу получите, жив сервис или лежит? Раз нет ответа, нет смысла и пытаться, чего время тратить зазря…

trad

04.05.22

✎

10:06

(10) если нужно отправить документ его нужно отправить в УТМ, при чем тут жив сервис или нет

trad

04.05.22

✎

10:09

(9) не усмотрел логики в твоем ответе

Kongo2019

04.05.22

✎

10:10

(11) Ну и будет он там валятся. Кому это надо? А так пингов нет, значит лежит. Машины не заказываются, цех на простой.

Kongo2019

04.05.22

✎

10:11

(13) РАР пофуй, иметь то он будет нас как за работающий УТМ.

trad

04.05.22

✎

10:16

(13) он будет там не просто валятся, а будет ждать когда сервис оживет и отправится автоматически.

Мне не понятен сам смысл не отправлять док в УТМ при недоступности ЕГАИС. Ведь в любом случае документ подлежит отправке.

Если прочие бизнес-процессы построены на успешности отправки документа в ЕГАИС, то они же наверняка построены на получении квитанций

Kongo2019

04.05.22

✎

10:22

Так нам ответ нужен. Смысл его отправлять, если он дальше нашего УТМ не уходит.

trad

04.05.22

✎

10:26

Ну ок. Вам на месте видней.

Я не вижу смысла не отправлять

Kongo2019

04.05.22

✎

10:29

(17) Мы не имеем права отправить машину без подтвержденной ТТН, не можем поставить произведенную продукцию на баланс. Да много чего не можем. Поэтому наше руководство приняло решение, не работает УТМ уходим на простой, это дешевле чем потом с РАРом бодатся.

Ёпрст

04.05.22

✎

10:30

(17) ага, тоже не вижу смысла в этом.

Мне как то фиолетово, что док, отправленный вчера, улетит из утм сегодня

trad

04.05.22

✎

10:36

(19) +

Отправка машины должна быть привязана к получению квитанции о регистрации ТТН в ЕГАИС

pablo_escobar

04.05.22

✎

10:51

(19) в доке дата отгрузки будет вчера, а дата фиксации сегодня. Так как дата фиксации это успешный тикет с OrerationResult. РАР тут же атоматом выпишет штраф на 150 тысяч за то, что фиксация была после выезда машины.

Ёпрст

04.05.22

✎

10:55

(22) дату отгрузки ставим = дате фиксации и всё, и пофик, что дата дока будет хоть 3 дня назад.

Фрэнки

04.05.22

✎

10:56

(21) и так понятно.

в тексте сообщение ссылка… из-за нее пришлось удалить все сообщение целиком

Kongo2019

04.05.22

✎

11:06

(23) Не ловили у тебя копы машину. А у нас мост. Мы уже ученые.

zak555

04.05.22

✎

12:46

(5) пинг можно запретить и это не показатель

IVT_2009

04.05.22

✎

12:49

пробуем зайти на fsrar.ru , не можем зайти. Пингуем.. не видим ответа. Ддосят короче продажу алкоголя в эти жаркие весенние праздники.

Kassern

04.05.22

✎

12:50

(27) Видите как заботятся о здоровье населения?)

pablo_escobar

04.05.22

✎

12:54

(23) как ты поставишь дату отгрузки = дате фиксации? Если мы не знаем дату фиксации так как егаис лежит. Дата фиксации это когда егаис прочухается, проверит возможность проведения ТТН и сформирует тикет в ответ.

Kongo2019

04.05.22

✎

13:20

Начало потихоньку уходить

Krendel

04.05.22

✎

15:36

У нас проблем нет с егаисом

zak555

04.05.22

✎

15:50

(29) без него нельзя торговать ?

Krendel

04.05.22

✎

16:04

(32) не

Kongo2019

05.05.22

✎

08:57

Опять лег.

MWWRuza

05.05.22

✎

10:11

(34) Да ладно! :-)))

ЕГАИС — система государственная, а как можно не верить государству

Вот, только что: https://content.foto.my.mail.ru/mail/m_w_w/_mypagephoto/h-444.jpg

Из серии «не верь глазам своим», как в том анекдоте — «видишь суслика? Нет… А он есть!»

Достали, если честно… Ну не справляются с атаками, но зачем лживые месаги на сайте вывешивать…

trad

05.05.22

✎

10:13

(35) смотря что считать «штатным режимом»

zptm

05.05.22

✎

11:46

Как зачем, чтобы от вышестоящих по шапке не попало — смотрите мол у нас все работает, даже на сайте написано.

Kongo2019

05.05.22

✎

11:47

Ну не знаю. У меня сайт уже второй день не открывается.

H A D G E H O G s

05.05.22

✎

12:13

(38) Можешь код пинговалки скинуть на liveups@yandex.ru ?

Kongo2019

05.05.22

✎

12:45

H A D G E H O G s

05.05.22

✎

12:48

(40) Эээ. А че, они, РАР ICMP протокол не обрезали на своем сервере? Просто ping ?

Kongo2019

05.05.22

✎

12:56

(41) Просто ping.

trad

05.05.22

✎

15:58

«Продавцы сигарет и алкоголя должны страдать.» (с) Волшебник

Kongo2019

05.05.22

✎

16:06

(44) А производители?

trad

05.05.22

✎

16:20

(45) производители же тоже продавцы, первые в очереди на страдания

gas

05.05.22

✎

16:29

Проблема сегодня актуальна. Документы с обеда не отправляются и не приходят, УТМ не может связаться с сервером ЕГАИС.

Проверяю на УТМ двух предприятий в разных городах.

Kongo2019

05.05.22

✎

16:34

(47) Она и завтра будет актуальна. РАР вообще не чешется.

kauksi

05.05.22

✎

16:36

у нас тоже каким то чудом иногда проскакикает, сейчас висит. Хотя бы блин собрали адреса производителей и оптовиков их несколько сотен всего, забили бы в белый список, а остальные в режект

Kongo2019

05.05.22

✎

16:42

Я поставил перезапуск службы на раз в полчаса, при старте службы пачка уходит.

pablo_escobar

05.05.22

✎

17:18

(49) тогда розница встанет, если чеки будут более 3-х дней не отправлены, то УТМ перестанет подписывать чеки.

gas

05.05.22

✎

17:45

Да, после перезапуска иногда отправляются несколько документов.

Но с 13:15 ни один не вернулся.

Krendel

05.05.22

✎

19:28

У нас пока нет проблем

kupec

05.05.22

✎

20:53

(51) чеки вроде как уходят…по крайней мере у меня в 6 точках ни одного не висит на данный момент

gas

05.05.22

✎

21:47

С 18:30 до 19:30 вернулись все документы, отправленные сегодня с 13:15.

Сейчас отправил ещё документ — снова нет связи.

Так что работает, но с большой задержкой.

Ёпрст

05.05.22

✎

22:53

У нас есть кучка не обработанных доков с 3 мая еще.. и на отправленный waybill, нет ни одного ответного тикета (

gas

05.05.22

✎

22:55

(56) Они висят в УТМ как неотправленные?

Kongo2019

06.05.22

✎

08:15

УТМ походу совсем помер, даже суточные не ушли.

Ёпрст

06.05.22

✎

09:10

(57) висели, да..щас с 2 ночи всё улетело и все запросы обработались, но после опубликования немерянного списка с ~2000 запросов в ЛК рар-ра..

Kongo2019

06.05.22

✎

09:14

(59) А ты как туда прорвался?

pablo_escobar

06.05.22

✎

10:52

форум fsrar открывается)

Kongo2019

06.05.22

✎

12:17

и доки стали уходить

Ёпрст

06.05.22

✎

12:56

(60) ночью было окно

Ёпрст

06.05.22

✎

12:57

(61) уже нет..

Kongo2019

06.05.22

✎

13:09

(64) А мы письма пишем.

CaptanG

06.05.22

✎

14:32

(65) И что есть ответы на них?

Kongo2019

06.05.22

✎

15:37

(66)Ну мы типа сообщили, может зачтется

Ёпрст

06.05.22

✎

20:25

Опять поломался..

Источник

Иногда вы можете получить сообщение об ошибке «Сервер недоступен» с кодом ошибки 0x8004011D в Outlook при отправке или получении электронных писем. Мы предлагаем здесь, 9 полезных способов решить проблему в кратчайшие сроки.

Для тех из нас, кто работал с почтовым клиентом MS Outlook в течение нескольких лет, появление сообщений об ошибках не является проблемой. rarе возникновение. Outlook обладает довольно странной способностью выдавать сообщения об ошибках, когда мы их совсем не ожидаем. Одним из таких сообщений об ошибке является ошибка «Сервер недоступен» (0x8004011D), когда вы пытаетесь отправлять или получать электронные письма в Outlook. Давайте углубимся в проблему.

Основные причины ошибки «Сервер недоступен» (0x8004011D)

Если вы используете Outlook на магистрали Exchange Server, вы можете получить сообщение об ошибке 0x8004011D вместе с дополнительным описанием Microsoft Exchange Server — сообщение об ошибке отправки и получения. Это может произойти по разным причинам, от поврежденного профиля до вредоносных программ, поражающих вашу систему. Однако вы все еще можете получать сообщение об ошибке, когда работаете в автономном режиме или используете Outlook изолированно. Чтобы решить эту проблему, мы перечислили ниже 9 эффективных решений, которые вы можете попробовать.

№ 1. Создайте новый профиль Outlook

Одной из основных причин, по которой может появиться эта ошибка, является поврежденный профиль Outlook. Следовательно, вам нужно создать новый профиль почтового ящика Outlook выполнив шаги, перечисленные ниже.

Перейдите в Выполнить поле (также известен как Панель поиска Windows ОС Windows 10) с экрана рабочего стола и введите Панель управления
Далее поднимите Панель управления которая
Далее просто отправляйтесь в Окно поиска который расположен в верхней правой части Панель управления экран, а затем введите Почта
Как Почта появится экран опций, просто нажмите на него, чтобы открыть Настройка почты — Outlook экран.
Как только там нажмите на Показать профили
Теперь нажмите на Добавить вариант и следуйте инструкциям, показанным для создания Новый профиль а затем просто поместите под него существующую учетную запись Mail.

№ 2. Запустите антивирусное сканирование

В некоторых случаях существует значительная вероятность того, что вредоносное ПО влияет на соединение вашего приложения Outlook с сервером Exchange. Чтобы устранить эту возможность, мы рекомендуем вам выполнить глубокое сканирование/полное сканирование системы с помощью любого ведущего коммерческого антивирусного инструмента, такого как Norton Antivirus или Avast и т. д.

№3. Отключить конфликтующие надстройки

В некоторых случаях эту проблему могут вызвать конфликтующие надстройки. Чтобы изолировать такие плагины, рассмотрите starиспользование Outlook в безопасном режиме следуя инструкциям ниже.

На рабочем столе перейдите к Панель поиска Windows или Run Box
Теперь введите CMD и затем нажмите Enter чтобы продемонстрировать командную строку
Когда появится окно командной строки, просто введите текст outlook.exe / сейф а потом снова удар Enter для запуска почтового клиента Microsoft Outlook в безопасном режиме.
Теперь рассмотрим отключение надстройки вы можете подозревать конфликт с приложением и разрешениемtarт в обычном режиме. Процесс необходимо многократно повторять, чтобы изолировать и отключить конфликтующую надстройку.

№ 4. Рассмотрите возможность включения режима кэширования Exchange, когда вы работаете в автономном режиме

Когда вы работаете в автономном режиме, просто включение режима кэшированного обмена может эффективно устранить ошибку в некоторых случаях. Чтобы попробовать этот вариант, выполните шаги, перечисленные ниже.

На экране рабочего стола просто перейдите к Панель поиска Windows или Run Box
Откройте панель управления, просто набрав control.exe
Затем нажмите или выполните поиск Почта вариант, а в следующем Настройка почты — Outlook экран нажмите на учетных записей Email
Под Электронная почта вкладку, выберите учетную запись Exchange, которую вы используете, и дважды щелкните по ней.
Используйте кнопку «Далее», чтобы перейти к Настройки сервера экран внутри Мастер смены учетной записи
Далее просто установите флажок рядом с Использовать режим кэширования данных Exchange вариант. Примените настройки и разрешениеtart почтовом клиенте Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.

№ 5. Используйте лучший инструмент восстановления Outlook в бизнесе

Если перечисленные выше действия не помогли решить проблему, возможно, вы имеете дело с поврежденным файлом PST. Следовательно, вам необходимо рассмотреть возможность использования лучшего инструмента восстановления Outlook, доступного сегодня; очень сложный DataNumen Outlook Repair приложение. Это блестящее программное обеспечение предназначено для быстрого извлечения каждой части информации, хранящейся в вашем файле Outlook PST. Инструмент способен ловко обрабатывать PST-файлы гигантских размеров, а также может согласовывать зашифрованные файлы данных.

№ 6. Попробуйте запустить средство восстановления папки «Входящие» от Microsoft.

Могут быть случаи, когда вы считаете, что инцидент с повреждением PST довольно незначительный, или вас устраивает потеря определенного количества данных. В таких случаях вы можете использовать инструмент восстановления папки «Входящие» или ScanPST, который входит в ваш пакет MS Office. Хотя инструмент имеет скорость восстановления исправлений, во многих случаях он все же может работать идеально. Посещать Сайт поддержки Майкрософт чтобы найти инструмент в вашей системе в зависимости от используемой вами офисной версии. Получив его, выполните указанные шаги, чтобы попытаться выполнить операцию восстановления.

Откройте инструмент восстановления папки «Входящие» (ScanPst) приложение
Теперь используя Приложения просто выберите поврежденный файл PST, который вы планируете восстановить
После установки просто нажмите на Start возможность начать восстановление. Приложение использует строку состояния для демонстрации прогресса.

№ 7. Исследуйте диск с данными или источник диска, чтобы выполнить прямое восстановление

В некоторых rarВ некоторых случаях любая попытка восстановить данные из поврежденного файла данных PST может оказаться неудачной. Альтернативный вариант, который вы можете предпринять, включает в себя попытку восстановления непосредственно с диска с использованием замечательного DataNumen Outlook Drive Recovery инструмент, выполнив шаги, перечисленные ниже.

Поднять DataNumen Outlook Drive Recovery утилита
В интерфейсе приложения коснитесь Восстановление вкладку, и после этого выберите соответствующий исходный диск, который необходимо проверить (диск, на котором Outlook хранил почтовые данные)
Далее введите Результат имя файла, а затем нажмите кнопку Start Восстановление кнопка
Приложение тщательно проверит диск с данными и восстановит все возможное содержимое Outlook непосредственно с него и сохранит его в выходном файле.

№8. Вызов восстановления системы

Иногда вы можете столкнуться с ситуацией, когда все дополнительные шаги по устранению проблемы не работают. Вот где нужно вызвать артиллерию или так сказать Восстановить полезность. С помощью мощного инструмента вы можете просто вернуть систему Windows к предыдущей дате вместе со всем установленным в ней прикладным программным обеспечением. Все, что вам нужно сделать, это выбрать точку восстановления, когда Outlook работал нормально, и ОС вернется к этой дате. Однако перед запуском восстановления системы имейте в виду, что любое приложение, которое вы могли установить после точки восстановления, будет недоступно.

# 9. Используйте ранее резервную копию файла данных PST

В некоторых случаях можно просто использовать ранее сохраненную копию файла данных Outlook, чтобы снова запустить приложение. Если у вас есть резервная копия PST, просто возьмите ее и замените ею текущий PST-файл, который использует Outlook. Вот как вы можете это сделать.

В интерфейсе приложения Outlook перейдите к Файл таб
Теперь перейдите к Настройки учетной записи который выставлен под Инфо таб
Оказавшись там, просто нажмите Настройки учетной записи а затем сразу направляйтесь к файлы данных вкладка, где вы можете найти местоположение текущего файла данных PST
Все, что вам теперь нужно сделать, это заменить текущий файл резервной копией. После этого просто откройте Outlook обычным способом. Вы можете пропустить несколько электронных писем с момента последней резервной копии, но приложение должно работать в идеальном состоянии.

Несколько вещей, которые нужно помнить

Сообщения об ошибках в Outlook, какими бы странными они ни казались, часто указывают на какую-то проблему, которая может беспокоить приложение или лежащий в его основе файл данных. Когда вы сталкиваетесь с такими сообщениями об ошибках, вам необходимо правильно проанализировать возможные причины и попытаться устранить их постепенно, как показано выше. Однако, если вы являетесь постоянным пользователем Outlook, особенно для бизнеса, использование такого мощного инструмента, как DataNumen Outlook Repair может пригодиться для решения непредвиденных обстоятельств.

Источник

Довольно часто наблюдается ситуация, когда УТМ запущен и работает, но документы не уходят в ЕГАИС.

Ошибки можно найти в логе УТМ. Производите поиск в логе по выделенным словам, что бы найти нужную ошибку.

Рассмотрим основные причины:

ERROR es.programador.transport.j — Ошибка при отправке оптового документа через веб-службу
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.ConnectException: Connection timed out

Статический IP-адрес Хаба:

Проверьте правильность настроек, убедитесь, что указан основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».

Динамический IP-адрес Хаба:

Пропишите правильный DNS в настройках сетевого адаптера и основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».

2015-11-11 10:18:57,391 ERROR es.programador.transport.h.c — Ошибка при получении и чтении документов с сервера
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.UnknownHostException: utm.egais.ru

Проблемы с DNS — УТМ не может резолвить нужный ему хост.

2015-11-11 00:02:49,156 ERROR es.programador.transport.h.c — Ошибка при получении и чтении документов с сервера
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.io.IOException: Unable to tunnel through proxy. Proxy returns «HTTP/1.0 404 Not Found»

Проблемы с настройками прокси — выбирайте «Прямое соединение с интернетом » или настраивайте прокси, если он у вас есть.

Страницы Назад 1 2 3 4 5 6 7 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

RSS: текущая тема

Сообщений с 61 по 75 из 96

#61 2022-06-14 11:39:05

Андрей Михалыч
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Полчаса назад все само заработало, на всех точках, где была ошибка и не работал обмен.

#62 Ответ от moltchan 2022-06-14 11:42:54

moltchan
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

moltchan пишет:

Прабл похоже на стороне ЕГАИСа….

Помогла переустановка «базу не сохранял, т.к не было накладных на приходе»…
Возможно и ЕГАИС ожил в это время…

#63 Ответ от Дмитрий04 2022-06-14 11:57:06

Дмитрий04
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Увы, у меня так и не работает,,,,

#64 Ответ от moltchan 2022-06-14 12:05:00

moltchan
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Дмитрий04 пишет:

Увы, у меня так и не работает,,,,

Вторую точку поднял, подпихнул вчерашнею базу, чеки улетели….

#65 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:24:05

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
На форуме

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Bhima,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#66 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:28:35

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
На форуме

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Crazy_Dot,
указанная вами ссылка некорректна или удалена.
Пришлите пожалуйста файлы на почту hotline@rutoken.ru

#67 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:30:19

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
На форуме

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, ЯКХ,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#68 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:32:53

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
На форуме

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Дмитрий04,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#69 Ответ от Vitaly 2022-06-21 11:10:40 (2022-06-21 11:26:18 отредактировано Vitaly)

Vitaly
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте!
Такая же проблема как и у всех отписавшихся выше
Логи УТМ

2022-06-21 10:56:58,130 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа id: 100, type: ActWriteOff_v3
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:656)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
... 5 common frames omitted
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:56:58,130 WARN  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Сервер недоступен: [https://documents-utm.egais.ru/documents/DataExchange.UploadService.svc]
2022-06-21 10:56:58,891 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Отправка документа через веб-сервис, Type: QueryClients_v2
2022-06-21 10:56:58,892 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2
2022-06-21 10:56:58,954 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480]
2022-06-21 10:57:00,853 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:00,854 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2
2022-06-21 10:57:00,912 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480]
2022-06-21 10:57:02,769 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:02,769 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2
2022-06-21 10:57:02,828 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480]
2022-06-21 10:57:04,714 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:04,715 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа id: 101, type: QueryClients_v2
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:656)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
... 5 common frames omitted
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:04,715 WARN  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Сервер недоступен: [https://queries-utm.egais.ru/requests/DataExchange.UploadService.svc]
2022-06-21 10:57:04,723 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка при публикации оптовых документов
java.lang.IllegalStateException: Ошибка отправки документов: все серверы недоступны
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:453)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Завершение задачи отправки документов на сервер ЕГАИС
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Завершение задачи отправки документов на сервера ЕГАИС по расписанию
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Получение документов с сервера ЕГАИС по расписанию
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - [RESTful] Получение документов с сервера ЕГАИС
2022-06-21 10:57:07,090 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Получение документов с сервера ЕГАИС
2022-06-21 10:57:07,092 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных чеков: [0]
2022-06-21 10:57:07,094 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных запросов: [0]
2022-06-21 10:57:07,364 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных АСКП: [0]
2022-06-21 10:57:07,810 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Запрос документов с сервера
2022-06-21 10:57:09,729 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
at com.sun.proxy.$Proxy224.getFilesToDownload(Unknown Source)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1245)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
... 18 common frames omitted
2022-06-21 10:57:09,729 ERROR org.quartz.core.JobRunShell - Job DEFAULT.exchangeJob threw an unhandled Exception: 
java.lang.NullPointerException: null
at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2022-06-21 10:57:09,729 ERROR org.quartz.core.ErrorLogger - Job (DEFAULT.exchangeJob threw an exception.
org.quartz.SchedulerException: Job threw an unhandled exception.
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: java.lang.NullPointerException: null
at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
... 1 common frames omitted

Главная страница открывается, абсолютно все Основные параметры УТМ — Ошибка
Скриншот панели управления рутокен:
https://ibb.co/1Kd7Ydx
Скриншот главного экрана УТМ
https://ibb.co/vQ7yP0B
Почта для связи — v.vtrifonov[гав]yandex.ru

#70 Ответ от Vladimir_Li 2022-06-22 06:44:58

Vladimir_Li
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Всем, добрый день! На двух УТМ сегодня такая же проблема, переустанавливать ни чего не стал, отключил антивирус перезапустил УТМ и всё заработало.

#71 Ответ от Tata 2022-06-24 12:37:11

Tata
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здраствуйте. Основные параметры УТМ (ошибка получения данных). в чем проблема?

#72 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-24 12:53:16

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
На форуме

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Tata,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#73 Ответ от Шаламов Евгений 2022-06-27 09:04:40

Шаламов Евгений
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Добрый день, такая же беда. Перезапись RSA сертификата и переустановка УТМ не помогает.

#74 Ответ от Dmitriy800 2022-06-27 09:27:01

Dmitriy800
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Доброго дня. Проблема с утм: основные параметры ошибка получения данных

#75 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-27 10:38:01

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
На форуме

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Шаламов Евгений,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

Страницы Назад 1 2 3 4 5 6 7 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

█ 30.07.2021 16:59

Добрый день.

С недавнего времени в логе транспорта УТМа “transport_info.log”, при разных операциях (Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис, Ошибка отправки оптового документа id: , type: proof, Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС и т.д.) появляется ошибка: Client received SOAP Fault from server: Запрошенная операция не может быть завершена из-за ограничения файловой системы. Версии УТМ 4.2.0b002403 и 2440. Никто с данной ошибкой не сталкивался?

Спасибо.

█ 31.07.2021 10:25

Жесткий диск не проверяли?

█ 31.07.2021 13:23

неплохо бы df -khT увидеть

█ 03.08.2021 10:43

Дело в том, что это ошибка появилась одновременно на разных УТМ, все под Windows, s.m.a.r.t в норме.

█ 03.08.2021 22:24

Что делали недавно на этих компах? Может обновления, смена пароля, применение политик?

Часовой пояс GMT +3, время: 14:49.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.

УТМ не может отправить чеки.

Posted On 2019-06-06

Не отправляются документы из УТМ. В УТМ документы отправляются, чеки подписываются, но в ЕГАИС не отправляются.

В УТМ в transport_info.log такие сообщения:

2019-06-06 00:01:09,161 ERROR es.programador.a.c - Ошибка отправки файла
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)

Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)

2019-06-06 00:01:09,161 ERROR es.programador.transport.o - Ошибка отправки оптового документа
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
at es.programador.a.c.a(Unknown Source)
at es.programador.a.c.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.o.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.o.a(Unknown Source)

У меня такая ошибка возникла когда на два токена записали один и тот же RSA сертификат. После запроса сертификата, предыдущий отзывается и если он был вставлен в рабочий УТМ, УТМ перестаёт отправлять документы в ЕАИС. Чеки подписываются корректно, но данные в ЕГАИС не уходят.

То что сертификат отозван можно увидеть в логе update.log:

2019-06-06 08:53:52,882 DEBUG es.programador.transport.updater.util.d - Запрос системных настроек по URL:  https://update.egais.ru/properties/check?h=92c1e9848ed1ed2e283cexxxxxxxxxx 
2019-06-06 08:53:54,784 DEBUG es.programador.transport.updater.util.d - Ответ сервера:  [<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><result><code>401</code><status>Certificate xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx revoked</status></result>]
2019-06-06 08:53:54,838 DEBUG es.programador.transport.updater.util.d - Настройки будут загружены по URL:  null

Certificate xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx revoked

Нужно перезаписать сертификат RSA из личного кабинета egais.ru

ЕГАИС. Отправка из УТМ. Не работает.

Mikeware

01.10.20 — 15:13

Дано:

УТМ (который я увидел сегодня первый раз),

перестали отправляться акты, причем из всех заведений.

при попытке отправить пишет «соединение установлено», и все остается в том же состоянии.

сертификаты обновляли, сеть проверяли.

Этим занимался админ, который, к сожалению уволился. Новый «не в курсе». я тоже не занимался, ибо меня не касалось.

Техподержки у ЕГАИС, насколько понимаю, нет.

подскажите, куда копнуть, или направить админа?

Vadim_37

1 — 01.10.20 — 15:18

с ЕГАИС без бутылки не разберешься

Vadim_37

2 — 01.10.20 — 15:19

https://check1.fsrar.ru/ тут проверить статус вашего дока можно

Mikeware

3 — 01.10.20 — 15:21

(1) Ну я и проставиться могу :-)

Просто надо как всегда «вчера», а то, что перестали отправляться с 25 числа — всплыло только сегодня

А там штрафы конские.

welwel

4 — 01.10.20 — 15:22

«Техподержки у ЕГАИС, насколько понимаю, нет.»

Можно зарегистрироваться на форуме http://forum.fsrar.ru/ с указанием ИНН организации

welwel

5 — 01.10.20 — 15:24

(4) по некоторым вопросам, помнится, подключались по тимвьюверу, помогали

Vadim_37

6 — 01.10.20 — 15:25

(0) недостаточно вводных данных для принятия решения

Mikeware

7 — 01.10.20 — 15:26

(4) Зарегистрироваться-то можно… будет ли результат?

Я пока не пойму, у нас косяк где-то? и как вообще определить

(2) в том и дело, что ида-то нет еще. Не присвоил его егаис

welwel

8 — 01.10.20 — 15:26

(4) после регистрации там нужно просить, чтоб ещё открыли соответствующий раздел форума по егаис

Mikeware

9 — 01.10.20 — 15:27

(6) а что нужно?

H A D G E H O G s

10 — 01.10.20 — 15:27

(7) Результат будет.

Пока можно почитать

C:UTMtransporterltransport_info.log

welwel

11 — 01.10.20 — 15:27

(5) + просто можно почитать — не исключено, что подобное уже у кого-то было

H A D G E H O G s

12 — 01.10.20 — 15:28

Можно просто почитать форум, если многие пишут, что не уходят ТТН — проблема на стороне РАР

Vadim_37

13 — 01.10.20 — 15:31

(9) ну для начала, у утм есть вэб интерфейс, твои доки просто в исходящих или нет их там, чем работаете с утм, самописка или типовое, да элементарно блокнотом можно проверить

Vadim_37

14 — 01.10.20 — 15:33

(0) что за акты, другие документы приходят-уходят, а как проверяли и т.д. Больше вводных

Mikeware

15 — 01.10.20 — 15:42

пардон, попытался разобраться: отпраляют их из айко.

https://prnt.sc/ur8s8h

в исходящих в УТМ они есть

сейчас проверю

Mikeware

16 — 01.10.20 — 15:44

Mikeware

17 — 01.10.20 — 15:54

по ссылке из (2) вбиваю ид из (16) — документы не найдены

Vadim_37

18 — 01.10.20 — 15:55

с фаерволом или прокси не баловались? отправь что-то простое, типа запрос на контрагента или алкокод

Vadim_37

19 — 01.10.20 — 15:55

квитанцию утм дал?

Mikeware

20 — 01.10.20 — 16:00

(18) пытались вообще напрямую соединяться, минуя прокси и файер — резултьтат тот же. даже через другоого провайдера.

подскажи, как отправить?

Mikeware

21 — 01.10.20 — 16:02

(19) пардон, охрана офис закрывает, и им *рать на проблемы… админу скажу, пусть удаленно попробует

ChMikle

22 — 01.10.20 — 16:10

(0) Лицензия не кончилась , грешным делом ?

Vadim_37

23 — 01.10.20 — 16:10

(20) обновился защитник винды, антивирус. Напрямую — жми на самолетик в исходящих и суй ему файл например: <?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<ns:Documents Version=»1.0″

xmlns:xsi=»http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance»;

xmlns:ns=»http://fsrar.ru/WEGAIS/WB_DOC_SINGLE_01″;

xmlns:qp=»http://fsrar.ru/WEGAIS/QueryParameters»>;

<ns:Owner>

<ns:FSRAR_ID>00040218</ns:FSRAR_ID>

</ns:Owner>

Технические требования версия 3.0.8 (1.1.18)

<ns:Document> (1.7.1)

<ns:QueryAP>

<qp:Parameters>

<qp:Parameter>

<qp:Name>ИНН</qp:Name>

<qp:Value>7705444495</qp:Value>

</qp:Parameter>

</qp:Parameters>

</ns:QueryAP>

</ns:Document>

</ns:Documents>

Vadim_37

24 — 01.10.20 — 16:11

без: Технические требования версия 3.0.8 (1.1.18), 19, и (1.7.1). Пардон копи-паста.

Vadim_37

25 — 01.10.20 — 16:12

ну и ид твой конечно и инн производителя реальный

arsik

26 — 01.10.20 — 16:15

Ключ перевоткниет, службу перезапустите

Salimbek

27 — 01.10.20 — 16:20

(21) Плюсую за (10) «Почитать Лог-файл»

Капитан Джек Воробей

28 — 01.10.20 — 17:46

(0) Была такая проблема ну или подобная…. оказалась у токена закончился сертификат, ну соответственно обновили и пошло.

Еще надо посмотреть в личном кабинете, что там и как…. у Вас там общепит?

MWWRuza

29 — 01.10.20 — 18:19

Для начала, надо понять где физически ключ РуТокен установлен. Может быть конечно, что там извращение ДжаКарта-2, но мало вероятно. Потом, на этом компе, зайти в панель управления РуТокен, закладка сертификаты. Проверить их срок действия. Если все нормально — перегенерировать сертификат ФСРАР через личный кабинет ЕГАИС. Это бесплатно. Похоже на «пляски с бубном», но очень часто помогает. Если не помогло — читать лог УТМ, и дальше по обстоятельствам…

Ёпрст

30 — 01.10.20 — 18:38

Ёпрст

31 — 01.10.20 — 18:38

в этом статусе, доки уходить не будут

Ёпрст

32 — 01.10.20 — 18:39

пока импорт базы обратно не сделаешь

Ёпрст

33 — 01.10.20 — 18:39

или не создашь новую базу, кладя болт на все входящие и исходязие доки

Ёпрст

34 — 01.10.20 — 18:41

Ну жно, ПКМ на иконке от утм (если ее нема, то в папке с утм запустить агента утм из папки utmagentbin батник агента), и там в контекстном меню экспорт импорт.

Усё

Mikeware

35 — 02.10.20 — 07:34

(23) напрямую отправили, уходит (уходит из отправленных в УТМ)

ответ: <?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″ standalone=»no»?><A><url>b3dd248f-008c-441d-9ae8-c4d77acb0503</url><sign>23EE0D324F1FE532348E65EDA713C02378251C77FEE39B5D86BD97A91464B22B9C6CC2B1C7C7C7EA842C877FADB13456F90532255495614AAC49CBD1D19E72AE</sign><ver>2</ver></A>

Mikeware

36 — 02.10.20 — 07:36

(30) экспорт сделали, импорт не получается, «иды баз не совпадают» или что-то в этом роде. Пойду еще поковыряю…

MWWRuza

37 — 02.10.20 — 08:32

(36) «иды баз не совпадают»

Во как интересно… Похоже в крайней сборке чего-то поломали с этим механизмом…

Вчера столкнулся с точно-таким же поведением(именно экспорт/импорт, сам УТМ работал, и все отправлялось), когда у клиента хотел перенести УТМ на другой компьютер. Получил такое-же сообщение, разбираться не стал, времени не было, магазин простаивал, поэтому плюнул и просто поставил чистый УТМ, с пустой базой по умолчанию. Все нужные документы решили перезапросить из 1С, благо для этого у меня в конфе все механизмы есть.

Но, раньше, это все работало! Делал неоднократно…

PS А откуда информация про док. в статусе 100-? Я что-то пропустил?

MWWRuza

38 — 02.10.20 — 08:34

Вопрос к ТС — после отправки любого дока из 1С, если открыть страничку УТМ, папка «Исходящие», документ там появляется? И остается в этой папке висеть? Или как?

MWWRuza

39 — 02.10.20 — 08:36

Аааа… Все, увидел скриншот, есть доки, и статус 100 виден.

MWWRuza

40 — 02.10.20 — 08:37

Тогда логи читать, в первую очередь: transport_info.log

Ёпрст

41 — 02.10.20 — 08:54

(36) Ну, радикальное средство — останавливаешь утм (пкм-в меню остановить).

Далее заходишь в папку UTMtransporter и грохаешьили переименовываешь папку transportdb — это папка с базой на дерби.

Запускаешь утм, создастся новая чистая база.

Придётся по-новой отправлять доки и получать то, что не прилетело, перезапрашивая в ЛК или в самой проге.

НО, есть косяк у такого метода — если в вашем ПО есть привязка к адресам документов в утм, вида » optoutwaybi3444″ бла-бла бла..

и при загрузке ваше ПО проверяет по этому адресу, есть ли загруженный документ или нет, то проблема будет такая:

В новой чистой базе утм, все входящие докки будут приходить с «новыми» адресами, т.е id дока опять побежит с 1..

И ваше ПО, видя что в базе уже загружен документ с адресом » optoutwaybi1″ просто его проигнорирует, скорее всего.

По крайней мере, у кт-2000 алкоголь это так

Как в других конфах не смотрел.

MWWRuza

42 — 02.10.20 — 09:11

У меня в моей конфе тоже так, тянется еще с 2015 года, когда только ЕГАИС появился. Это конечно не совсем хорошо, но так повелось. Но, для решения этой проблемы у меня спец. обработка — «ОочисткаСсылокНаУТМ». После переустановки УТМ, я просто грохаю все ссылки в доках.

Mikeware

43 — 02.10.20 — 09:23

(40) ошибок в логе не было.

(41) ага, уже так и сделали. Спасибо.

в чем причина была — так и не выяснили. Но проблема вроде решилась. теперь есть повод поизучать «это страшное слово ЕГАИС»

Ёпрст

44 — 02.10.20 — 09:32

(43) ну.. с чистой базой новые доки могут не обрабатывать ваше ПО, если есть привязка к адресу..проверь

Ёпрст

45 — 02.10.20 — 09:32

на домашней странице утм найди любой документ или тикет во входящей очереди и посмотри в своей базе..соответствует или нет

Mafiozaa

46 — 02.10.20 — 10:07

(20) Попробуйте нанять программиста)))

Кулибин

47 — 02.10.20 — 10:15

Всё не читал. Сертификаты не вышли за срок?

ChMikle

48 — 02.10.20 — 10:27

(46) Мда, дожили …. :))

Tarlich

49 — 02.10.20 — 10:48

Вчера у одного клиента перестали приходить накладные …

и переустановил УТМ , и то и се ….

Решил перезалить сертификат и только тогда выяснилось …

оказалось https://ibb.co/0hXvgFk

Mikeware

50 — 02.10.20 — 11:01

(46) особо тупым подскажу, что для отправки программист не нужен.

(47) Нет, сертификаты были нормальными. Обновление их тоже не помогало

(49) Хм. забавно. Но это не наш случай.

При пробитии чека у некоторых участников алкогольного рынка появляется ошибка отправки данных в ЕГАИС. Связующим элементом работы с ЕГАИС является транспортный модуль, именно УТМ отвечает за передачу данных.

Процесс отправки чека в УТМ

После отправки чека в УТМ одновременно происходят два процесса. УТМ начинает подпись чека и код PDF417 с алкогольной марки отправляется на сервер онлайн проверки. Где в течении 3- х секунд УТМ должен выдать результат проверки:

Если код PDF417 прошел проверку, то УТМ продолжает штатные действия.
Если код PDF417 проверку не прошел, обработка чека прекращается, УТМ передает результат проверки.
В случае, когда ожидание результатов проверки длилось более 3-х секунд, чек подписывается без обработки результатов проверки.

В том числе чеки проверяются и на задвоение акцизных марок. Если будет обнаружен дубль, то УТМ не даст продать бутылку, но информация, что у Вас была попытка продать дубль отправится в ЕГАИС.

В случае не прохождения проверки марки ваша программа для работы с ЕГАИС должна была выдать примерно такое сообщение:

«Проверка не пройдена 22N000005VJLZPHVHD4084450706002023929ENXGQK2LNFNC2CWKD4C2NDK97MNMTZ3.
Ошибка при проверке ЕГАИС марки с строки №.»

Таким образом:

Ошибка означает, что в ЕГАИС уже зафиксирована продажа указанной марки. Вполне вероятно, что это произошло из-за неправильной регистрации продажи в ЕГАИС. В этом случае нужно послать в УТМ чек возврата (по ККТ чек возврата НЕ пробивать!).
Другой вариант — контрафакт (не обязательно у вас).

Штрафы за дубли, а также действия при обнаружении контрафакта были рассмотрены в статье «Двойные продажи в ЕГАИС».

Действия при выявлении ошибки отправки чека в ЕГАИС

Удалить подозрительную позицию из чека;
При некорректном отображение ошибки – обновите до последней версии УТМ и кассовую программу;
При возникновении ошибки «Сторно невозможно, так как уже введены платежи» — перейдите в режим «Расчет» и сторнируйте платежи, затем вернитесь в режим «Регистрация» и сторнируйте лишние позиции;

Ошибка отправки файла

При отправке документы не поступают в ЕГАИС и не приходят входящие ТТН.

УТМ доступен, но в файле лога С:UTMtransporterltransport_info.log есть запись: «ERROR es.programador.a.c — Ошибка отправки файла com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.SocketException: Connection reset».

Причина

Антивирусная программа блокирует порты, которые необходимы для обмена с ЕГАИС.

Решение

Измените настройку антивируса. Рассмотрим, как это сделать, на примере антивирусной программы Касперского.

Откройте раздел «Настройка/Дополнительно» и перейдите в блок «Сеть».
В блоке «Контролируемые порты» установите флаг «Контролировать только выбранные порты» и нажмите ссылку «Выбрать».
В списке сетевых портов найдите 443, нажмите строчку с записью, а затем кнопку «Удалить». Таким же способом исключите из списка порты 8443, 8192, 8193, 8194, 8080.
Перезапустите браузер.

Если решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.



Из-за сбоя на УТМ в ЕГАИС не отправляется подтверждение приема поставки: что делать?

Добрый день. Получили еще 01.07.2022 накладные по ЕГАИС. Отправили подтверждение. Но на УТМ произошел сбой. Акты зависли в Исходящих. Поставщик их не получил. Только сегодня решили проблему неработающего УТМ переустановкой. Акты продолжают висеть в исходящих со статусом 10.
Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте!
Есть ли связь УТМ с ЕГАИС? Можно проверить запросив остатки или посмотреть в файле «transport_info», который в каталоге C:UTMtransporterl

Если связь есть, то можно попробовать остановить УТМ, удалить базу (папка «transportDB»), снова запустить УТМ. При запуске создастся новая база, в которой уже не будет исходящих. И снова отправить акт.

Магазин Алко, после переустановки УТМ (базу сохраняли и обратно вставляли) , запросили остатки заново, они пришли. По поводу заново отправить акт, не будет ли проблемой, дата отправки? Поставка была 1 июля, а сегодня 4

С 01.09.2021 действует редакция приказа №397 от 26.05.2021 утвержденная приказом РАР от 26.05.2021 N 185

Цитата:11.2. Порядок заполнения и срок представления заявки о фиксации в ЕГАИС информации о принятии, отказе или принятии с расхождениями продукции при поставке (в том числе возврате), внутреннем перемещении этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (в ред. Приказа Росалкогольрегулирования от 26.05.2021 N 185)
Заявка о фиксации в ЕГАИС информации о принятии, отказе или принятии с расхождениями продукции при поставке (в том числе возврате), внутреннем перемещении этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, предоставляется в ЕГАИС не позднее следующего рабочего дня после дня осуществления приемки, отказа в приемке, приемки с расхождениями товара на основании сопроводительных документов в соответствии со статьей 10.2 Федерального закона N 171-ФЗ и первичных учетных документов в соответствии с Федеральным законом N 402-ФЗ, за исключением случаев, установленных абзацем вторым настоящего пункта.
абзац 2: Заявка о фиксации в ЕГАИС информации о принятии, отказе или принятии с расхождениями продукции при поставке (в том числе возврате), внутреннем перемещении алкогольной продукции предоставляется в ЕГАИС организациями, осуществляющими розничную продажу алкогольной продукции в населенных пунктах, определенных в соответствии с подпунктом 3 пункта 2.1 статьи 8 Федерального закона N 171-ФЗ (в поселениях без интернета), не позднее 3 рабочих дней со дня, в котором осуществлена приемка, отказ в приемке, приемка с расхождениями товара на основании сопроводительных документов в соответствии со статьей 10.2 Федерального закона N 171-ФЗ и первичных учетных документов в соответствии с Федеральным законом N 402-ФЗ.

Приказ не определяет понятие «рабочий день».
Ранее представитель Росалкоголя Гущанский А.В. в мае 2017 на IV Всероссийской конференции-дегустации «НЕЗАВИСИМОЕ ПИВОВАРЕНИЕ, СИДРОДЕЛИЕ и МЕДОВАРЕНИЕ РОССИИ» давал разъяснение:

Цитата:«рабочий день для актов определяется не по общему российскому законодательству. У юридической службы есть позиция, что все-таки он определяется по вашему внутреннему распорядку. То есть, если даже вы в понедельник не работаете, по своему внутреннему распорядку, а в пятницу была продажа, то фиксация должна быть не позднее окончания вторника, так как это ваш рабочий день.»

Т.е. рабочими днями будут те дни когда Вы фактически продаете алкоголь или принимаете продукцию и если Вы продаете каждый день, то у Вас нет выходных дней и тогда акты надо заполнять и в субботу, и в воскресение .
Днем приемки продукции будет день подписание бумажных первичных документов (ТТН). При этом не оговаривается время проведения приемки. Видимо в приемку входит вскрытие коробок, проверка марок продукции сканированием кода марок и их сверка с кодами марок в накладной, проверка надписей на этикетках и т.п. При больших объемах продукции время приемки может составлять не один день. Думаю, что бумажную накладную нужно подписывать после приемки продукции и проверки марок. Т.е. проверка марок входит в приемку продукции.
Отсюда выходит, что автоматически (удаленно) нельзя определить ваше нарушение, т.к. неизвестно сколько времени транспортировалась к вам продукция и сколько времени вы осуществляли прием продукции и какую дату приемки вы поставили в бумажной ТТН.
Ваше нарушение может быть обнаружено только при тщательной документарной проверке, когда будут сравнивать дату вашей подписи в бумажной ТТН с днем отправки акта приемки ТТН

Спасибо Вам огромное за такой исчерпывающий ответ!!!

В продолжение темы, решила задать вопрос в службу поддержки из личного кабинета ФСРАР. Мы же подтвердили получение. И не мы виноваты, что был сбой в УТМ. После стандартных советов проверить, вставлен ли ключ и отключён ли антивирус, они запросили лог- файл УТМ. После анализа запросили идентификатор ЕГАИС полученных накладных. В итоге пришёл ответ, что накладная получена и ждёт подтверждения от получателя. Вот так.. Вернулись к началу. А вопрос был, как подтвердить, если уже подтвердили..

Добрый день.

Цитата (Lenutsa):Вернулись к началу. А вопрос был, как подтвердить, если уже подтвердили..

Скорее всего в суть вопроса и так до конца и не вникли. Или решили отделаться формальной отпиской.
Попробуйте продолжать общение с техподдержкой и настаивать на поиске оптимального решения проблемы, возникшей не по вашей вине.
Всю переписку обязательно сохраняйте.

Александра Кривошеева, спасибо.
В итоге, связалась с техподдержкой бухгалтерской программы. Там посоветовали удалить зависшую накладную из программы, сохранив идентификатор ЕГАИС этих накладных. После по идетификатору на домашней странице УТМ запросить повторно ТТН, загрузить их и подтвердить.
Все получилось.
Переписка с Техподдержкой ФСРАР сохраняется в ЛК и будет служить подтверждением того, что в течение нескольких дней пытались решить проблему.

Так у Вас похоже проблема была не с УТМ, а в вашей программе.

Магазин Алко, акт подтверждения был загружен в утм. И завис в исходящих. УТМ ничего не отправлял и не принимал до тех пор, пока его не переустановили. В связи с тем, что накладная была получена программой, я не могла загрузить повторно. Пришлось в программе накладную удалять и только потом загружать повторно

Источник

ЕГАИС УТМ не может отправить документы

zarius

03.05.22 — 17:37

У всех такая штука сейчас? За полтора часа ушло 3 документа из 133.

forum.fsrar.ru не работает.

fsrar.gov.ru работает через раз.

В логах УТМ «Сервер недоступен: [https://documents-utm.egais.ru/documents/DataExchange.UploadService.svc]»

Похоже ДДОСят?

zarius

1 — 03.05.22 — 18:08

egais.ru — «500 — внутренняя ошибка сервера»

Amra

2 — 03.05.22 — 18:22

zarius

3 — 03.05.22 — 18:41

(2) при чем здесь 1С и ее сервисы? Сервисы РАР не работают!

Amra

4 — 03.05.22 — 20:29

(3) А ты почитай по ссылке, там много интересного

Kongo2019

5 — 03.05.22 — 21:00

(0) Привыкай. Это надолго.

Я уже пинголятор сделал. Народ видит пинги пошли, по-быстрому доки закидывают. Пятиминутки бывают по пол дня висят уже.

Ёпрст

6 — 04.05.22 — 08:44

(0) да, с 20:00 со вчерашнего дня всё поломалось в раре

Kongo2019

7 — 04.05.22 — 08:59

Да, а теперь походу все окончательно легло. С часу ночи ни одного пинга не прошло.

trad

8 — 04.05.22 — 09:44

(5) а какой смысл в таком «пинголяторе» для ЕГАИС УТМ? Зачем ждать пинги для закидывания доков в УТМ?

Kongo2019

9 — 04.05.22 — 09:45

(8)Логично же, чтобы ответы получить.

NorthWind

10 — 04.05.22 — 09:50

trad

11 — 04.05.22 — 10:06

(10) если нужно отправить документ его нужно отправить в УТМ, при чем тут жив сервис или нет

trad

12 — 04.05.22 — 10:09

(9) не усмотрел логики в твоем ответе

Kongo2019

13 — 04.05.22 — 10:10

Kongo2019

14 — 04.05.22 — 10:11

(13) РАР пофуй, иметь то он будет нас как за работающий УТМ.

trad

15 — 04.05.22 — 10:16

(13) он будет там не просто валятся, а будет ждать когда сервис оживет и отправится автоматически.

Мне не понятен сам смысл не отправлять док в УТМ при недоступности ЕГАИС. Ведь в любом случае документ подлежит отправке.

Kongo2019

16 — 04.05.22 — 10:22

Так нам ответ нужен. Смысл его отправлять, если он дальше нашего УТМ не уходит.

trad

17 — 04.05.22 — 10:26

Ну ок. Вам на месте видней.

Я не вижу смысла не отправлять

Kongo2019

18 — 04.05.22 — 10:29

Ёпрст

19 — 04.05.22 — 10:30

(17) ага, тоже не вижу смысла в этом.

Мне как то фиолетово, что док, отправленный вчера, улетит из утм сегодня

trad

20 — 04.05.22 — 10:36

(19) +

Отправка машины должна быть привязана к получению квитанции о регистрации ТТН в ЕГАИС

pablo_escobar

22 — 04.05.22 — 10:51

Ёпрст

23 — 04.05.22 — 10:55

(22) дату отгрузки ставим = дате фиксации и всё, и пофик, что дата дока будет хоть 3 дня назад.

Фрэнки

24 — 04.05.22 — 10:56

(21) и так понятно.

в тексте сообщение ссылка… из-за нее пришлось удалить все сообщение целиком

Kongo2019

25 — 04.05.22 — 11:06

(23) Не ловили у тебя копы машину. А у нас мост. Мы уже ученые.

zak555

26 — 04.05.22 — 12:46

(5) пинг можно запретить и это не показатель

IVT_2009

27 — 04.05.22 — 12:49

Kassern

28 — 04.05.22 — 12:50

(27) Видите как заботятся о здоровье населения?)

pablo_escobar

29 — 04.05.22 — 12:54

Kongo2019

30 — 04.05.22 — 13:20

Начало потихоньку уходить

Krendel

31 — 04.05.22 — 15:36

У нас проблем нет с егаисом

zak555

32 — 04.05.22 — 15:50

(29) без него нельзя торговать ?

Krendel

33 — 04.05.22 — 16:04

(32) не

Kongo2019

34 — 05.05.22 — 08:57

Опять лег.

MWWRuza

35 — 05.05.22 — 10:11

(34) Да ладно! :-)))

ЕГАИС — система государственная, а как можно не верить государству :-)

Вот, только что: https://content.foto.my.mail.ru/mail/m_w_w/_mypagephoto/h-444.jpg

Из серии «не верь глазам своим», как в том анекдоте — «видишь суслика? Нет… А он есть!»

Достали, если честно… Ну не справляются с атаками, но зачем лживые месаги на сайте вывешивать…

trad

36 — 05.05.22 — 10:13

(35) смотря что считать «штатным режимом»

zptm

37 — 05.05.22 — 11:46

Как зачем, чтобы от вышестоящих по шапке не попало — смотрите мол у нас все работает, даже на сайте написано.

Kongo2019

38 — 05.05.22 — 11:47

Ну не знаю. У меня сайт уже второй день не открывается.

H A D G E H O G s

39 — 05.05.22 — 12:13

(38) Можешь код пинговалки скинуть на liveups@yandex.ru ?

Kongo2019

40 — 05.05.22 — 12:45

H A D G E H O G s

41 — 05.05.22 — 12:48

(40) Эээ. А че, они, РАР ICMP протокол не обрезали на своем сервере? Просто ping ?

Kongo2019

42 — 05.05.22 — 12:56

(41) Просто ping.

trad

44 — 05.05.22 — 15:58

«Продавцы сигарет и алкоголя должны страдать.» (с) Волшебник

Kongo2019

45 — 05.05.22 — 16:06

(44) А производители?

trad

46 — 05.05.22 — 16:20

(45) производители же тоже продавцы, первые в очереди на страдания

gas

47 — 05.05.22 — 16:29

Проблема сегодня актуальна. Документы с обеда не отправляются и не приходят, УТМ не может связаться с сервером ЕГАИС.

Проверяю на УТМ двух предприятий в разных городах.

Kongo2019

48 — 05.05.22 — 16:34

(47) Она и завтра будет актуальна. РАР вообще не чешется.

kauksi

49 — 05.05.22 — 16:36

Kongo2019

50 — 05.05.22 — 16:42

Я поставил перезапуск службы на раз в полчаса, при старте службы пачка уходит.

pablo_escobar

51 — 05.05.22 — 17:18

(49) тогда розница встанет, если чеки будут более 3-х дней не отправлены, то УТМ перестанет подписывать чеки.

gas

52 — 05.05.22 — 17:45

Да, после перезапуска иногда отправляются несколько документов.

Но с 13:15 ни один не вернулся.

Krendel

53 — 05.05.22 — 19:28

У нас пока нет проблем

kupec

54 — 05.05.22 — 20:53

(51) чеки вроде как уходят…по крайней мере у меня в 6 точках ни одного не висит на данный момент

gas

55 — 05.05.22 — 21:47

С 18:30 до 19:30 вернулись все документы, отправленные сегодня с 13:15.

Сейчас отправил ещё документ — снова нет связи.

Так что работает, но с большой задержкой.

Ёпрст

56 — 05.05.22 — 22:53

У нас есть кучка не обработанных доков с 3 мая еще.. и на отправленный waybill, нет ни одного ответного тикета (

gas

57 — 05.05.22 — 22:55

(56) Они висят в УТМ как неотправленные?

Kongo2019

58 — 06.05.22 — 08:15

УТМ походу совсем помер, даже суточные не ушли.

Ёпрст

59 — 06.05.22 — 09:10

Kongo2019

60 — 06.05.22 — 09:14

(59) А ты как туда прорвался?

pablo_escobar

61 — 06.05.22 — 10:52

форум fsrar открывается)

Kongo2019

62 — 06.05.22 — 12:17

и доки стали уходить

Ёпрст

63 — 06.05.22 — 12:56

(60) ночью было окно

Ёпрст

64 — 06.05.22 — 12:57

(61) уже нет..

Kongo2019

65 — 06.05.22 — 13:09

(64) А мы письма пишем.

CaptanG

66 — 06.05.22 — 14:32

(65) И что есть ответы на них?

Kongo2019

67 — 06.05.22 — 15:37

(66)Ну мы типа сообщили, может зачтется

Ёпрст

68 — 06.05.22 — 20:25

Опять поломался..

Разберём, что делать с ошибкой 1С «Не удалось подключиться к почтовому серверу по причине: Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться) … по причине: Произошла ошибка при работе с POP3. Код ошибки: 10 (Отказ в установлении соединения со стороны сервера POP3.)» при попытке отправки отчётности (например СЗВ-ТД) в контролирующие органы

Описание проблемы

Данная проблема проявляется тогда, когда 1С не может установить соединение с серверами для обмена отчётностью.

Сообщение об ошибке выглядит следующим образом:

Рассмотрим решение проблемы на примере оператора Калуга Астрал.

Решение проблемы

1. Проверьте возможность подключения к серверам

Рассмотрим проверку подключения к серверам на примере сервера оператора Калуга Астрал – report.keydisk.ru. Для этого запустите командную строку и выполните следующую команду:

ping report.keydisk.ru

Все пакеты должны быть отправлены и получены, потерь быть не должно:

В случае, если все пакеты не вернулись – проверьте подключение к интернету, а также попробуйте использовать сторонние сервисы, которые пропингуют сервер со своей стороны, например 2whois.

Если сервер недоступен и со сторонних сервисов, возможно на сервере ведутся технические работы и есть смысл подождать час-другой, после чего проверить возможность отправки отчётности, либо свяжитесь с службой поддержки оператора, через которого отправляется отчётность конкретно у вас.

Если пинг к серверу прошёл, выполните следующие команды, которые проверят связь по необходимым для работы портам:

telnet report.keydisk.ru 25
telnet report.keydisk.ru 465
telnet report.keydisk.ru 110
telnet report.keydisk.ru 995

После ввода каждой команды, окно командной строки должно стать полностью чёрным, либо появится короткое системное сообщение. Это означает, что соединение по данному порту успешно установлено. Для разрыва соединения используйте команду quit или нажмите клавишу Q если ввод текста недоступен, после чего пробуйте выполнить следующую в списке команду.

В случае, если вы получили ошибку «»telnet» не является внутренней или внешней командой, исполняемой программой или пакетным файлом», включите компонент «Клиент Telnet» в Панели управления – Программы и компоненты – Включение или отключение компонентов Windows, после чего дождитесь его установки и попробуйте снова.

В случае, если доступ к какому-либо порту невозможен с ошибкой: «Не удалось открыть подключение к этому узлу на порт Х: Сбой подключения», свяжитесь с системным администратором или провайдером, т.к. скорее всего промежуточное сетевое оборудование блокирует подключение к данному порту.

В случае, если соединение через Telnet устанавливается ко всем портам, переходите к следующему шагу.

2. Проверьте настройки прокси-сервера

Для этого в 1С перейдите в Отчеты – Раздел «1С-Отчетность» – Регламентированные отчеты.

В открывшемся окне, на панели сверху, нажмите «Настройки», после чего перейдите в «Прочие настройки обмена»:

В следующем окне, напротив параметра «Параметры прокси-сервера» нажмите «Открыть»:

В следующем окне убедитесь, что у вас выбраны верные параметры прокси-сервера. Если вы не уверены в том, какие параметры должны быть установлены, обратитесь к системному администратору. Также можно попробовать установить «Использовать системные настройки прокси-сервера» или «Не использовать прокси-сервер» и попробовать отправить отчёт – это может помочь.

3. Произведите автоматическую настройку

Иногда настройки обмена с контролирующими органами могут без причины «слететь». Для повторной настройке перейдите в Отчеты – Раздел «1С-Отчетность» – Регламентированные отчеты.

В открывшемся окне, на панели сверху, нажмите «Настройки», после чего перейдите в «Настройки обмена с контролирующими органами»:

В следующем окне нажмите «Расширенные настройки»:

В следующем окне выберите орган, в который не отправляется отчётность. В нашем случае это: «Настройки обмена с ФНС, Росстатом и СФР (бывш. ПФР)»:

В открывшемся окне нажмите на кнопку с двумя квадратиками напротив графы «Учетная запись документооборота»:

В открывшемся окне нажмите кнопку «Настроить автоматически сейчас», а после успешной настройки – «Проверить параметры доступа»:

Проверка параметров должна быть пройдена:

В случае, если проверка параметров выполнена с ошибкой, попробуйте выполнить диагностику подключения (описано в пункте 1 данной статьи), только по адресам и портам из раздела «Адрес сервера» в окне настройки учётной записи документооборота. В случае, если доступ к серверу есть, но проверка не прошла – свяжитесь с технической поддержкой оператора, через сервера которого отправляется отчётность, либо с технической поддержкой 1С-Отчетности.

При отправке возникла ошибка 12002, 12007, 12012, 12019, 12029, 12031 или 12152

При отправке отчета возникает одна из следующих ошибок:

12002: Истек срок ожидания ответа от сервера. Проверьте интернет-соединение.
12007: Не удалось определить имя сервера. Проверьте интернет-соединение.
12012: Поддержка Win32 функции для работы с Интернет отключена.
12019: Некорректное состояние обработчика запроса.
12029: Не удалось подключиться к серверу. Проверьте интернет-соединение или попробуйте выполнить операцию позднее.
12031: Прервано соединение с сервером. Проверьте интернет-соединение.
12152: Не удалось обработать ответ сервера.

Причины

Код ошибки	Возможные причины
12002	неустойчивый интернет-канал; неправильная настройка прокси-сервера, антивируса или сетевого экрана.
12007	неустойчивый интернет-канал; неправильная настройка прокси-сервера, антивируса или сетевого экрана.
12012	проблема с целостностью ОС, драйвером для сетевой карты, общими настройками доступа к Интернету.
12019	неправильная настройка прокси-сервера, антивируса или сетевого экрана.
12029	сервер временно недоступен; сервер указан некорректно; неустойчивый интернет-канал; неправильная настройка прокси-сервера, антивируса или сетевого экрана.
12031	сервер временно недоступен; неустойчивый интернет-канал; неправильная настройка прокси-сервера, антивируса или сетевого экрана.
12152	неустойчивый интернет-канал; неправильная настройка прокси-сервера, антивируса или сетевого экрана.

Решение

Неустойчивый интернет-канал (например, периодически пропадающее соединение с Интернет по wi-fi). Проверьте, как работают другие программы, которым требуется доступ в Интернет. Если ошибки наблюдаются и в них, то попробуйте воспользоваться другим каналом (например, подключиться к Интернет через модем или по выделенной линии), либо обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Неправильно произведена настройка СБИС для доступа к прокси-серверу. В настройках соединения с Интернет попробуйте указать «Автоматическое определение настроек прокси». Если проблема осталась, обратитесь к системному администратору за помощью в настройке.
Неправильно настроен прокси-сервер. Например, установлено ограничение на размер пересылаемых файлов, а вы отправляете письмо в НИ с объемными вложениями. За настройкой прокси-сервера обратитесь к системному администратору.
Установлен сетевой экран, в котором настроены ограничения, мешающие работе СБИС. За настройкой обратитесь к системному администратору.
Установленный антивирус блокирует сетевую активность программы. Обратитесь к системному администратору за настройкой антивируса. Также антивирус можно отключить на время отправки.
Сервер временно недоступен. Убедитесь, что у вас открываются сайты, на которые отправляется отчетность (ФСС — http://f4.fss.ru и http://docs.fss.ru, ФСРАР — https://service.alcolicenziat.ru и https://service.fsrar.ru, РПН — https://lk.rpn.gov.ru/), в противном случае обратитесь к системному администратору для настройки доступа к ним.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

ЕГАИС УТМ не может отправить документы

zarius

03.05.22 — 17:37

У всех такая штука сейчас? За полтора часа ушло 3 документа из 133.

forum.fsrar.ru не работает.

fsrar.gov.ru работает через раз.

В логах УТМ «Сервер недоступен: [https://documents-utm.egais.ru/documents/DataExchange.UploadService.svc]»

Похоже ДДОСят?

zarius

1 — 03.05.22 — 18:08

egais.ru — «500 — внутренняя ошибка сервера»

Amra

2 — 03.05.22 — 18:22

zarius

3 — 03.05.22 — 18:41

(2) при чем здесь 1С и ее сервисы? Сервисы РАР не работают!

Amra

4 — 03.05.22 — 20:29

(3) А ты почитай по ссылке, там много интересного

Kongo2019

5 — 03.05.22 — 21:00

(0) Привыкай. Это надолго.

Ёпрст

6 — 04.05.22 — 08:44

(0) да, с 20:00 со вчерашнего дня всё поломалось в раре

Kongo2019

7 — 04.05.22 — 08:59

Да, а теперь походу все окончательно легло. С часу ночи ни одного пинга не прошло.

trad

8 — 04.05.22 — 09:44

(5) а какой смысл в таком «пинголяторе» для ЕГАИС УТМ? Зачем ждать пинги для закидывания доков в УТМ?

Kongo2019

9 — 04.05.22 — 09:45

(8)Логично же, чтобы ответы получить.

NorthWind

10 — 04.05.22 — 09:50

trad

11 — 04.05.22 — 10:06

(10) если нужно отправить документ его нужно отправить в УТМ, при чем тут жив сервис или нет

trad

12 — 04.05.22 — 10:09

(9) не усмотрел логики в твоем ответе

Kongo2019

13 — 04.05.22 — 10:10

Kongo2019

14 — 04.05.22 — 10:11

(13) РАР пофуй, иметь то он будет нас как за работающий УТМ.

trad

15 — 04.05.22 — 10:16

(13) он будет там не просто валятся, а будет ждать когда сервис оживет и отправится автоматически.

Kongo2019

16 — 04.05.22 — 10:22

Так нам ответ нужен. Смысл его отправлять, если он дальше нашего УТМ не уходит.

trad

17 — 04.05.22 — 10:26

Ну ок. Вам на месте видней.

Я не вижу смысла не отправлять

Kongo2019

18 — 04.05.22 — 10:29

Ёпрст

19 — 04.05.22 — 10:30

(17) ага, тоже не вижу смысла в этом.

Мне как то фиолетово, что док, отправленный вчера, улетит из утм сегодня

trad

20 — 04.05.22 — 10:36

(19) +

Отправка машины должна быть привязана к получению квитанции о регистрации ТТН в ЕГАИС

pablo_escobar

22 — 04.05.22 — 10:51

Ёпрст

23 — 04.05.22 — 10:55

(22) дату отгрузки ставим = дате фиксации и всё, и пофик, что дата дока будет хоть 3 дня назад.

Фрэнки

24 — 04.05.22 — 10:56

(21) и так понятно.

в тексте сообщение ссылка… из-за нее пришлось удалить все сообщение целиком

Kongo2019

25 — 04.05.22 — 11:06

(23) Не ловили у тебя копы машину. А у нас мост. Мы уже ученые.

zak555

26 — 04.05.22 — 12:46

(5) пинг можно запретить и это не показатель

IVT_2009

27 — 04.05.22 — 12:49

Kassern

28 — 04.05.22 — 12:50

(27) Видите как заботятся о здоровье населения?)

pablo_escobar

29 — 04.05.22 — 12:54

Kongo2019

30 — 04.05.22 — 13:20

Начало потихоньку уходить

Krendel

31 — 04.05.22 — 15:36

У нас проблем нет с егаисом

zak555

32 — 04.05.22 — 15:50

(29) без него нельзя торговать ?

Krendel

33 — 04.05.22 — 16:04

(32) не

Kongo2019

34 — 05.05.22 — 08:57

Опять лег.

MWWRuza

35 — 05.05.22 — 10:11

(34) Да ладно! :-)))

ЕГАИС — система государственная, а как можно не верить государству

Вот, только что: https://content.foto.my.mail.ru/mail/m_w_w/_mypagephoto/h-444.jpg

Из серии «не верь глазам своим», как в том анекдоте — «видишь суслика? Нет… А он есть!»

Достали, если честно… Ну не справляются с атаками, но зачем лживые месаги на сайте вывешивать…

trad

36 — 05.05.22 — 10:13

(35) смотря что считать «штатным режимом»

zptm

37 — 05.05.22 — 11:46

Как зачем, чтобы от вышестоящих по шапке не попало — смотрите мол у нас все работает, даже на сайте написано.

Kongo2019

38 — 05.05.22 — 11:47

Ну не знаю. У меня сайт уже второй день не открывается.

H A D G E H O G s

39 — 05.05.22 — 12:13

(38) Можешь код пинговалки скинуть на liveups@yandex.ru ?

Kongo2019

40 — 05.05.22 — 12:45

H A D G E H O G s

41 — 05.05.22 — 12:48

(40) Эээ. А че, они, РАР ICMP протокол не обрезали на своем сервере? Просто ping ?

Kongo2019

42 — 05.05.22 — 12:56

(41) Просто ping.

trad

44 — 05.05.22 — 15:58

«Продавцы сигарет и алкоголя должны страдать.» (с) Волшебник

Kongo2019

45 — 05.05.22 — 16:06

(44) А производители?

trad

46 — 05.05.22 — 16:20

(45) производители же тоже продавцы, первые в очереди на страдания

gas

47 — 05.05.22 — 16:29

Проверяю на УТМ двух предприятий в разных городах.

Kongo2019

48 — 05.05.22 — 16:34

(47) Она и завтра будет актуальна. РАР вообще не чешется.

kauksi

49 — 05.05.22 — 16:36

Kongo2019

50 — 05.05.22 — 16:42

Я поставил перезапуск службы на раз в полчаса, при старте службы пачка уходит.

pablo_escobar

51 — 05.05.22 — 17:18

(49) тогда розница встанет, если чеки будут более 3-х дней не отправлены, то УТМ перестанет подписывать чеки.

gas

52 — 05.05.22 — 17:45

Да, после перезапуска иногда отправляются несколько документов.

Но с 13:15 ни один не вернулся.

Krendel

53 — 05.05.22 — 19:28

У нас пока нет проблем

kupec

54 — 05.05.22 — 20:53

(51) чеки вроде как уходят…по крайней мере у меня в 6 точках ни одного не висит на данный момент

gas

55 — 05.05.22 — 21:47

С 18:30 до 19:30 вернулись все документы, отправленные сегодня с 13:15.

Сейчас отправил ещё документ — снова нет связи.

Так что работает, но с большой задержкой.

Ёпрст

56 — 05.05.22 — 22:53

У нас есть кучка не обработанных доков с 3 мая еще.. и на отправленный waybill, нет ни одного ответного тикета (

gas

57 — 05.05.22 — 22:55

(56) Они висят в УТМ как неотправленные?

Kongo2019

58 — 06.05.22 — 08:15

УТМ походу совсем помер, даже суточные не ушли.

Ёпрст

59 — 06.05.22 — 09:10

Kongo2019

60 — 06.05.22 — 09:14

(59) А ты как туда прорвался?

pablo_escobar

61 — 06.05.22 — 10:52

форум fsrar открывается)

Kongo2019

62 — 06.05.22 — 12:17

и доки стали уходить

Ёпрст

63 — 06.05.22 — 12:56

(60) ночью было окно

Ёпрст

64 — 06.05.22 — 12:57

(61) уже нет..

Kongo2019

65 — 06.05.22 — 13:09

(64) А мы письма пишем.

CaptanG

66 — 06.05.22 — 14:32

(65) И что есть ответы на них?

Kongo2019

67 — 06.05.22 — 15:37

(66)Ну мы типа сообщили, может зачтется

Ёпрст

68 — 06.05.22 — 20:25

Опять поломался..

diadoc

Сделайте обмен документами с контрагентами проще — подключайтесь к ЭДО через Диадок

Оставить заявку

Ошибки в ЭДО происходят на разных этапах работы с сервисом и документами. Например, пользователь не может войти в систему, отправить электронный документ, подписать или получить его. На каждый случай существует отдельная инструкция по решению проблемы.

Ошибки в системе электронного документооборота можно разделить на:

Ошибки при работе в интеграционных решениях — рассмотрим на примере работы в модуле для 1С.
Ошибки при работе в веб-интерфейсе.

У каждого решения системы Диадок свои особенности и возможные ошибки в процессе работы пользователей. В большинстве случаев они не критичны и исправляются с помощью короткой инструкции. Главное — правильно определить проблему.

При возникновении любых ошибок в модуле первое, что стоит сделать, — проверить, установлена ли у вас актуальная версия. Если ваша версия модуля устарела и в программе доступно обновление, установите его. Часто это помогает быстро вернуться к исправной работе.

Чтобы обновить модуль Диадока, выполните следующее:

1. Нажмите на кнопку «Обновите модуль».

2. В открывшемся окне нажмите «Скачать обновление модуля».

3. Укажите папку, в которую будет сохранен модуль, и нажмите «Выбор папки».

4. Откройте скачанный модуль через пункт меню «Файл» → «Открыть» или добавьте в список дополнительных внешних обработок.

Если обновление модуля не решило проблему, необходимо выяснить суть ошибки, чтобы исправить ее. При работе в модуле для 1С ошибки могут возникнуть при отправке и получении документов. Рассмотрим подробнее виды ошибок, их причины, инструкции по устранению.

diadoc

Сделайте обмен документами с контрагентами проще — подключайтесь к ЭДО через Диадок

Оставить заявку

Ошибки в системе электронного документооборота можно разделить на:

Ошибки при работе в интеграционных решениях — рассмотрим на примере работы в модуле для 1С.
Ошибки при работе в веб-интерфейсе.

Чтобы обновить модуль Диадока, выполните следующее:

1. Нажмите на кнопку «Обновите модуль».

2. В открывшемся окне нажмите «Скачать обновление модуля».

3. Укажите папку, в которую будет сохранен модуль, и нажмите «Выбор папки».

diadoc

Попробуйте модуль для 1С от Диадока и работайте с документами в знакомом интерфейсе

Подключиться

Ошибки при отправке

Если вы работали с отправкой документов, но в модуле произошла ошибка, посмотрите ее в статусе документа. Проверьте, какая проблема возникла в вашем случае.

Статусы с ошибками:

«Ошибка в подписи». Электронная подпись не прошла проверку на соответствие требованиям законодательства. Причину ошибки можно найти на странице просмотра документа: нажмите на Ф. И. О. подписанта, откроется окно «Электронная подпись». Причина ошибки выделена красным цветом. Для ее исправления и корректного подписания документов обратитесь в службу поддержки на почту diadoc@kontur.ru.
«Ошибка доставки». Возникает при сбое во взаимодействии операторов в роуминге. Чтобы узнать причину ошибки, на странице просмотра документа нажмите на ссылку «Подробнее». Когда определите ошибку, обратитесь в службу поддержки на почту diadoc@kontur.ru для ее решения.

Ошибка заполнения даты. Дата — обязательное поле, при его пропуске возникает ошибка. Она может возникнуть во всех документах, которые формируются по требованиям приказа ФНС № 820. К ним относятся УПД, накладные, акты, счета-фактуры. Для внесения даты нажмите на ссылку «Заполните дату и номер». Откроется окно документа-основания в 1С, куда нужно внести данные.

Ошибка отображения документа. Если при отправке документа пользователь не видит его в списке, есть несколько возможных причин:

Документ уже отправлялся. Если вы отправляли этот документ ранее, в системе появится ошибка. При необходимости вы можете сделать это повторно, следуя инструкции.
Не настроен обмен документами с контрагентом. Документ может не отправиться, если контрагент не добавлен в Диадоке или не выполнено сопоставление в программе 1С. Исправить это поможет инструкция.
Реквизиты документа не соответствуют условиям фильтра. Проверьте параметры отбора, возможно, отображается не весь список документов. Убедитесь, что у вас нет фильтра по организации, контрагенту, дате, виду пакета документов.
Не настроена отправка непроведенных документов. В этом случае нужно подключить необходимый параметр в модуле для 1С. Сделать это можно в пару кликов с помощью инструкции.
Не настроены параметры отправки документов. Нужный документ может не отобразиться в списке, если неверно выбраны настройки пакетов. Например, вы хотите отправить УПД, а в настройках указан пакет «СЧФ + ТОРГ12/Акт». Исправить это можно, отметив в настройках нужные пакеты документов. В этом вам поможет инструкция.

Тип документа не поддерживается модулем. Модуль позволяет отправлять и получать сформированные в 1С ТОРГ-12 и акт выполненных работ, счет-фактуру, корректировочный счет-фактуру, счет на оплату, универсальный передаточный документ. Если созданный в 1С документ не соответствует одному из перечисленных типов, в разделе «Отправка документов» он не появится.

Ошибки при получении

Ошибка, при которой создается документ 1С с неверными данными. Например, некорректно заполняется наименование товара. Чтобы избежать этого, необходимо проверять сопоставление товаров при создании документа 1С. Как создать документ в 1С на основании входящего электронного документа, описали в инструкции.

diadoc

Начните отправлять онлайн юридически значимые документы через Диадок

Подключиться

При работе пользователя в веб-интерфейсе Диадока могут возникать ошибки при входе в сервис. Для их устранения может понадобиться настроить новое рабочее место или получить доступ. В случае трудностей при подписании документов понадобится выяснить причину. Ниже рассмотрим типовые ошибки.

Ошибки при входе

Ошибка при входе по логину. Возникает, когда при попытке входа пользователь некорректно указывает логин или пароль. В этом случае стоит проверить правильность введенных данных. Если пароль утрачен, его можно восстановить по кнопке «Забыли пароль».

Ошибки при входе по сертификату электронной подписи. Бывают разных видов:

«Настройте компьютер». Может возникать при работе на новом рабочем месте. Пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/diadoc. После ее завершения нажмите на кнопку «Выполнить рекомендуемые действия», поставьте галочку «Выбрать все» и начните «Установку и настройку».
«Отправлен запрос на доступ» или «Доступ в ящик запрещен». Пользователь с действующим логином или сертификатом уже авторизован в ящике организации, но нужно получить доступ. Войти в аккаунт можно оперативно через администратора. Свяжитесь с сотрудником, Ф. И. О. которого указано в сообщении об ошибке, и запросите у него доступ к ящику. Администратору потребуется авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел «Настройки» — «Сотрудники» и принять запрос на доступ.

Ошибки при подписании

Ошибки в веб-интерфейсе могут возникать при подписании как исходящих, так и входящих документов. Рассмотрим самые популярные из них:

Ошибка адреса в ящике организации. Если он заполнен как иностранный, необходимо исправить его на формат российского, обязательно указав код региона, в котором работает организация. Для этого перейдите в «Настройки» — «Реквизиты организации» — «Юридический адрес».
Ошибка в основании полномочий. Проверьте, как заполнены основания полномочий в настройках сотрудника, — количество символов не должно превышать 120. Сократите текст, если он выходит за лимит.
Ошибка при отправке через промежуточного получателя. На текущий момент отправка документов через промежуточного получателя — это дополнительная функциональность. Она доступна для пользователей Диадока при обмене документами внутри системы. Такая отправка не работает в роуминге, так как в нем возможна передача только одной подписи к документу. Решить проблему можно при переходе всех участников к совместной работе в Диадоке.
Ошибка при аннулировании. В причине аннулирования указан пробел, что считается ошибкой. Пропишите причину аннулирования и повторите попытку.

diadoc

Начните отправлять онлайн юридически значимые документы через Диадок

Подключиться

Ошибки при входе

Ошибки при входе по сертификату электронной подписи. Бывают разных видов:

«Настройте компьютер». Может возникать при работе на новом рабочем месте. Пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/diadoc. После ее завершения нажмите на кнопку «Выполнить рекомендуемые действия», поставьте галочку «Выбрать все» и начните «Установку и настройку».
«Отправлен запрос на доступ» или «Доступ в ящик запрещен». Пользователь с действующим логином или сертификатом уже авторизован в ящике организации, но нужно получить доступ. Войти в аккаунт можно оперативно через администратора. Свяжитесь с сотрудником, Ф. И. О. которого указано в сообщении об ошибке, и запросите у него доступ к ящику. Администратору потребуется авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел «Настройки» — «Сотрудники» и принять запрос на доступ.

Ошибки при подписании

Ошибка адреса в ящике организации. Если он заполнен как иностранный, необходимо исправить его на формат российского, обязательно указав код региона, в котором работает организация. Для этого перейдите в «Настройки» — «Реквизиты организации» — «Юридический адрес».
Ошибка в основании полномочий. Проверьте, как заполнены основания полномочий в настройках сотрудника, — количество символов не должно превышать 120. Сократите текст, если он выходит за лимит.
Ошибка при отправке через промежуточного получателя. На текущий момент отправка документов через промежуточного получателя — это дополнительная функциональность. Она доступна для пользователей Диадока при обмене документами внутри системы. Такая отправка не работает в роуминге, так как в нем возможна передача только одной подписи к документу. Решить проблему можно при переходе всех участников к совместной работе в Диадоке.
Ошибка при аннулировании. В причине аннулирования указан пробел, что считается ошибкой. Пропишите причину аннулирования и повторите попытку.

diadoc

Переводите документооборот в электронный вид вместе с Диадоком

Подключиться

Помимо ошибок, которые возникают при работе пользователей в системе, существуют ошибки в электронных документах. Важно всегда отправлять документы в ФНС в корректном формате и правильно вносить в них исправления, если вы заметили неточности или опечатки.

Неверный формат документов для ФНС

Передавать некоторые документы в налоговую можно только в утвержденном формате XML. Если компания допустит ошибку и вышлет документ в формате PDF, DOC или JPG, налоговая не примет такой документ и расценит это как его отсутствие. Штрафные санкции в таком случае варьируются от денежных штрафов до блокировки счетов. ФНС утвердила обязательный XML-формат для следующих электронных документов:

счет-фактура и универсальный передаточный документ (УПД) по приказу № 820,
счет-фактура и универсальный корректировочный документ (УКД) по приказу № 736.

Рекомендательный характер по передаче документов в формате XML действует для:

акт о расхождении по форме ТОРГ-2,
товарная накладная по форме ТОРГ-12,
акт выполненных работ/оказанных услуг,
транспортная накладная,
сопроводительная ведомость,
заказ-наряд.

Такие документы не обязательно передавать в формате XML. Это может быть также JPG, PDF, DOC и прочие, что не будет считаться ошибкой.

Корректировка и исправление электронных документов

Что делать, если ошибка допущена в самом документе? Сначала определите, насколько она критична. Несущественные ошибки и опечатки, которые не мешают определить стороны операции и ее основные условия, можно не исправлять. Это регулирует Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Если ошибку всё же необходимо исправить, это можно сделать, составив новый, исправленный документ. Оформите исправленный документ с тем же номером и датой, что и первоначальный. Обязательно укажите, что документ является исправленным, а также добавьте порядковый номер исправления и его дату.

Отдельные правила заполнения действуют для счета-фактуры и УПД. Они регламентируются постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2011 № 1137 «О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость». При появлении изменений в стоимости уже выполненных работ, оказанных услуг или отгруженных товаров для их исправления используют корректировочные счета-фактуры и УКД.

Корректировочный счет-фактура

Такой счет-фактуру можно оформить при наличии документа, подтверждающего согласие покупателя с новыми условиями. Оформить корректировочный счет-фактуру можно в течение пяти дней с момента заключения.

Если обнаружена именно ошибка, опечатка, — например, пропущена буква, то формируется исправленный счет-фактура. Такой документ не требует никаких дополнительных соглашений.

Исправленный счет-фактура

Многие ошибки, возникающие в процессе работы с системой Диадок, можно оперативно исправить самостоятельно. Если в статье вы не нашли инструкции по решению своей проблемы, обратитесь в техподдержку Диадока. Специалисты круглосуточно на связи по нескольким каналам:

в Центре поддержки в самом сервисе,
в чате на сайте сервиса, в ватсапе или телеграме,
на заказе звонка через специальную форму на сайте,
по электронной почте diadoc@skbkontur.ru.

Если при работе с электронными документами в сервисах ЭДО возникают ошибки, их можно легко решить. Достаточно следовать инструкциям и подсказкам в системе. Исправление ошибок занимает несколько минут, а ведение электронного документооборота экономит компаниям время, деньги и ресурсы сотрудников.

diadoc

Подключайтесь к Диадоку и оцените удобство работы с электронными документами

Подключиться

Электронный мир стал удобнее. Больше нет необходимости посещать разнообразные организации для получения справок, сдачи отчётности, оформления документов. Большинство дел можно выполнить дистанционно через Интернет. И теперь многие государственные органы переходят в электронный формат. Это удобно! Но за удобство приходится платить тем, что любая система рано или поздно покажет ошибку и не будет работать. В этой статье рассмотрим проблемы, с которыми иногда сталкиваются пользователи сайта Фонда социального страхования и узнаем, почему появляется ошибка подключения к серверу при посещении страницы sedo.fss.ru, разберёмся, можно ли это исправить самому. ФСС

Подключайтесь к Диадоку и оцените удобство работы с электронными документами

Подключиться

Содержание

По какой причине сайт sedo.fss.ru недоступен?
Что делать, если на сайте sedo.fss.ru неполадки?
Что делать, если sedo.fss.ru у всех доступен, а у вас нет?
sedo.fss.ru код состояния 404

По какой причине сайт sedo.fss.ru недоступен?

Для начала надо установить причину не работоспособности сайта sedo.fss.ru. Нужно понять, причина в самом сайте или на вашем устройстве. Если проблема в сайте, что бывает в 90% случаев, то вам ничего делать не нужно, а следует только подождать, когда специалисты Фонда социального страхования устранят проблему и страница заработает. Если же проблема на вашем устройстве, то вы сможете предпринять кое-какие действия для её решения.

Чтобы проверить, работает ли sedo.fss.ru на самом деле, воспользуетесь сервисом, который определяет доступность сайта с разных точек мира.

Перейдите на страницу инструмента проверки сайта https://2ip.ru/site-availability/.
В поле «Домен» напишите выражение https://sedo.fss.ru и нажмите кнопку «Определить».
Проверка займёт несколько секунд, в результате вы увидите доступен ли сайт из разных точек мира.
Обратите внимание в результатах проверки на две графы: «HTTP-код» и «Доступность». Если сайт на самом деле доступен везде, а у вас не работает, то в графе «Доступность» вы увидите надпись «Доступен», а в графе «HTTP-код» будет написан код 200. Это значит, что проблема локальная, на вашем устройстве и решать надо её вам. Если в графе «Доступность» будет написано «Недоступен», а «HTTP-код» будет не 200, то эта значит, что проблема на стороне сайта и вам с ней ничего делать не надо, а следует просто подождать.
Вы можете видеть состояние «Доступен», но HTTP-код будет другой, например, 301 или 302. Это значит, что вы в анализе вставили не https://sedo.fss.ru а другую ссылку, например, без https в начале.

Что делать, если на сайте sedo.fss.ru неполадки?

Если вы установили, что проблема недоступности sedo.fss.ru на стороне сайта, то вот что вы можете сделать:

Можно просто подождать, когда их специалисты восстановят работу сайта. Как правило, это происходит в течение несколько минут, редко это растягивается на несколько часов. Более суток проблема обычно не длится.
Также можно позвонить на горячую лини ФСС, сообщить им, что страница недоступна и спросить, когда восстановят её. Номер телефона 8-800-302-75-49.

Что делать, если sedo.fss.ru у всех доступен, а у вас нет?

Если вы установили, что sedo.fss.ru доступен в других местах, а у вас появляется ошибка подключения к серверу, то значит это локальная проблема в пределах вашего устройства. Вы сами должны её решить. Вот что можно сделать:

Попробуйте зайти на sedo.fss.ru через другой браузер.
Попробуйте отключить все расширения в браузере. Некоторые из них могут мешать нормальной работе сайтов.
Попробуйте отключить антивирус и фаервол. Иногда они срабатывают ложно и блокируют то, что нужно.
Перезагрузите компьютер и зайдите на сайт снова.
Убедитесь в том, что у вас есть подключение к интернету. Для этого посетите сайт, который точно работает, например, google.com. Если он откроется, то значит интернет есть. Если не откроется, то интернета нет. В этом случае проверьте оплачена ли абонентская плата за интернет, перезагрузите роутер или модем, свяжитесь с интернет провайдером. По возможности подключитесь к другому интернет-провайдеру, например, раздав интернет с мобильного телефона.
Если на компьютере включены какие-либо приложения VPN, которые меняют IP адрес, то отключите их и попробуйте посетить sedo.fss.ru снова. VPN могут мешать доступу к некоторым сайтам.

Вам будет это интересно: Как проверить оплачен ли больничный лист на сайте ФСС.

sedo.fss.ru код состояния 404

Если при посещении sedo.fss.ru вы видите код состояния 404, то это значит, что вы посетили не существующую страницу. Страница, которую вы посещаете, была либо удалена, либо перемещена на другой адрес. Вот по каким причинам это может быть:

Администраторы сайта действительно удалили эту страницу или переместили её на другой адрес и по адресу, который посещаете вы, ничего нет. Возможно, они сделали это временно, так как выполняют в данный момент какие-либо технические работы. Для уточнения свяжитесь с поддержкой по телефону 8-800-302-75-49.
Ошибка 404 также может появиться от того, что вы сами случайно написали неверный, несуществующий адрес. Например, если ошибиться в одной букве в адресе или случайно дописать лишнее, то появится ошибка 404.

Опубликовано 03.01.2023 Обновлено 03.01.2023

При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»
При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.
При регистрации юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»
При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»
При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»
Контакты nalog.gov.ru

При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Попробуйте войти по прямой ссылке:

— для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru
— для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk

3. Проверьте работу в браузерах:

Chromium GOST (на MacOS доступен только этот браузер)
Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

4. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

5. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»

1. Если ваш сертификат используется не для ЕГАИС Алкоголя:

При работе в Yandex.Browser перейдите на страницу расширений введя в адресной строке browser://tune/ или в меню браузера выбрав «Дополнения».
При работе в Chromium GOST перейдите на страницу расширений введя в адресной строке chrome://extensions/ или в меню браузера выберите «Дополнительные инструменты — «Расширения».
На открывшейся странице отключите, переключив ползунок, Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Рутокен Плагин.

2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»

1. Попробуйте войти по прямой ссылке:

для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru
для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk

2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

Контакты nalog.gov.ru

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

Такие ошибки называются ошибками доставки, но чаще говорят просто – ошибки отправки. Поэтому для удобства в статье будем писать «ошибки отправки».

Если неправильно настроить сервер, параметры рассылки или использовать неактуализированную базу контактов, то могут возникать ошибки при отправке электронной почты. В статье собрали самые распространенные ошибки и описали возможные причины их возникновения.

Ошибка 500 – команда не распознана из-за синтаксической ошибки

Антивирус или брандмауэр блокирует соединение сервера SMTP и возникает ошибка отправки email.

Ошибка 503 – неправильная последовательность команд

Отсутствует аутентификация – проверьте настройки SMTP-сервера. Скорее всего, нужно пройти аутентификацию и заново ввести логин и пароль.

Ошибка 512 – неверный адрес получателя или ошибка DNS

У какого-то из серверов проблема с DNS – свяжитесь с администратором сервера.
Ошибка в доменном имени получателя – проверьте правильность написания домена в почте и исправьте ошибки. Это могут быть синтаксические ошибки типа yanded.ru или gmai.com.

Ошибка 513 – неверный адрес получателя или ошибка аутентификации

Неправильный адрес получателя – проверьте ошибки в email-адресе и почту на существование. Скорее всего, нужно пройти аутентификацию и заново ввести логин и пароль.

Ошибка 523 – письмо слишком большое

Получатель не может получить письмо, потому что оно очень большое – проверьте вес письма, в том числе и вложения, и оптимизируйте до стандартных размеров.

Ошибка 530 – нет доступа

Отсутствует аутентификация – проверьте настройки SMTP-сервера, скорее всего нужно пройти аутентификацию и заново ввести логин и пароль.
Получатель блокирует ваш IP-адрес – антивирус, файрвол или фильтр спама не пропускает сообщения от вас. Свяжитесь с получателем другим способом и попросите исключить вас из списка блокировки, чтобы устранить ошибку рассылки.
Адрес не существует – проверьте почту на существование.

Ошибка 541 – сообщение распознано как спам

Антиспам фильтр получателя распознал ваше письмо, как нежелательное – проверьте письмо на наличие контента, похожего на спам, попросите получателя добавить вас в «белый лист».

Ошибка 550 – почтовый ящик недоступен

Неправильный адрес получателя – проверьте правильность написания адреса и почту на существование.
Ошибка в настройке SMTP-сервера получателя – отправьте письмо на другой почтовый сервер. Если письмо доставлено без ошибки, свяжитесь с получателем другим способом и сообщите о проблеме с его сервером.
Антиспам фильтр получателя распознал ваше письмо, как нежелательное – проверьте письмо на наличие контента, похожего на спам.
В вашей системе вирус, который отправляет массовые рассылки – сделайте сканирование антивирусом.
Ваш провайдер ограничивает рассылку исходящих сообщений – свяжитесь с провайдером и уточните, есть ли такие ограничения.

Ошибка 552 – превышено распределение памяти

У получателя заполнен ящик, новые сообщения не поступают – свяжитесь с получателем другим способом и сообщите о проблеме.
Письмо слишком много весит, превышает лимиты администратора сети – проверьте вес письма и оптимизируйте его до стандартных размеров.

Ошибка 553 – ошибка в адресе почты

Неправильный адрес получателя – проверьте ошибки в email-адресе и почту на существование.
Нет подключения к интернету – иногда ошибка указывает на отсутствие стабильного подключения к провайдеру.

Ошибка 571 – ошибка на стороне получателя

Получатель блокирует ваш IP-адрес – антивирус, файрвол или фильтр спама не пропускает сообщения от вас. Свяжитесь с получателем другим способом и попросите исключить вас из списка блокировки.
Нет разрешения отправлять почту через промежуточный сервер, который связывает вас с получателем – свяжитесь с администратором сервера, чтобы изменить настройки.
Не настроен DNS у IP отправителя – проверьте настройки получения писем и разрешения для доменов-отправителей.

В редких случаях ошибка может означать, что:

Система распознала в письме запрещенные данные. Например, конфиденциальную или защищенную информацию: номера карт, личные данные и прочее. В этом случае для устранения ошибки отправки электронной почты надо пересмотреть контент письма.
Этому адресату нельзя отправить письмо. Некоторым получателям можно отправлять письма только в составе установленной группы.

Почти все перечисленные ошибки связаны с неправильным адресом почты и ошибками в настройке сервера. Всего этого можно избежать при работе с сервисами рассылки.

Если у вас постоянно возникают такие ошибки — воспользуйтесь Sendsay. В сервисе есть база знаний с инструкциями по настройке всех ключевых параметров для рассылки, платные услуги настройки сервисов и доменов, а также служба поддержки, которая всегда готова помочь.

Подпишитесь
на новости блога

Статьи, кейсы и чек-листы по digital-маркетингу от ведущих экспертов рынка

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

УТМ ЕГАИС не запускается

После обновления УТМ для ЕГАИС до версии 3.0.8, у многих появляется данная ошибка:

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<A>

<error> sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN

</error>

<ver>2</ver>

</A>

Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :

gost.pkcs11.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll gost.library.path=C:\Windows\System32\rttranscrypt.dll rsa.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

на эти:

rsa.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP-replica.dll

gost.library.path=C:\Windows\System32\libtranscrypt.dll

gost.pkcs11.library.path = C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 изменить название папки System32.

Если ничего не помогло, то попробуйте переустановить УТМ — инструкция

Не удалось подписать документ ЕГАИС

Ошибка подписания документа ЕГАИС:

Описание:

При отправке документа в ЕГАИС высвечивается сообщение: «Не удалось подписать документ. Проверьте, вставлен ли ключ, и повторите отправку».

Статус сменился на: «Ошибка отправки в ЕГАИС».

Причина:

В момент отправки документа в ЕГАИС носитель с электронной подписью не был вставлен в компьютер, либо ключ не синхронизировался с системой.

Решение:

Вставьте в компьютер носитель ЭЦП для ЕГАИС. Если ключ был установлен в ПК, извлеките его и вставьте заново.
Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.

Если предложенное решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

УТМ недоступен

Ошибки недоступности УТМ ЕГАИC. Проверить транспортный модуль на ошибки можно с помощью proverka_utm.zip.

Выйдите из всех программ;
Запустите файл от имени администратора;
После проверки, программа автоматически запустит УТМ в новом окне браузера;

Можете приступать к работе с ЕГАИС.

Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом.

rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступ С недавнего времени было замечено, что антивирусные программы стали блокировать файлы УТМ, принимая их за вирусы.

Данная ситуация происходит на компьютерах, на которых установлен Windows Defender (защитник Windows), в ОС Windows 10 он установлен по умолчанию.
Также проблемы с УТМ возникает на ПК с установленным антивирусом MS Security Essentials.
Для запуска УТМ достаточно восстановить файлы из карантина и добавить в исключение антивируса.

Инструкции:

Добавление УТМ в исключение защитника Windows
Исключение из карантина защитника Windows 10
Открытие порта в брандмауэре для УТМ

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности?

Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно отключается, теряется связь с ЕГАИС), то требуется определить причину неисправности.

Все ошибки о неисправности УТМ пишет в лог-файлах своих служб. Как правило достаточно посмотреть лог файлы службы обновления и транспорта для диагностики неисправности.

Лог-файлы этих служб находятся тут:

C:UTMupdaterlupdate.log — лог службы обновления
C:UTMtransporterltransport_info.log — лог службы транспорта

Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является штатной программой MS Windows. Файлы, как правило, содержат очень много текстовой информации, поэтому файл может быть большого размера.

В лог-файлах содержится очень много информации, которая помогает выявить неисправности УТМ ЕГАИС. В них записывается каждый шаг работы УТМ, а в случае возникновения ошибки выводится подробная информация об ошибке.

Что делать, если случился сбой?

Самые свежие события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас случился сбой, то для выявления ошибки:

— откройте и промотайте файл до самого конца;
— ищите строку с надписью ERROR и расшифровкой ошибки, как в примере ниже.

Имея текст ошибки на руках, исправить неисправности УТМ можно достаточно быстро и даже без привлечения специалистов.

Не имеет значения, какой ключ (Рутокен, JaCarta или иной) Вы используете, какая операционная система у вас на компьютере, оптовик или розница… Обо всех неполадках вам сообщит УТМ прямо в лог файлы, даже если не смог запуститься.

Примеры того, как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно

Пример выявления ошибки №1.

Например, в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-24 10:16:28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c — Инициализации криптобиблиотеки

2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c — Ошибка инициализации криптобиблиотеки

sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_INb>

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_Login(PKCS11.java:1599)

at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)

Согласно данной ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которые произошли 24 сентября 2018 года в 10 часов 16 минут, в частности УТМ останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

Исправление ошибки (вверх)

Пример выявления ошибки №2.

Решаем проблему самостоятельно.

Например, в файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e — Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: Token has been removed at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

Согласно данной ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которые произошли 26 сентября 2018 года в 15 часов 36 минут, в частности в логах УТМ отображается ошибка Token has been removed.

Даже неглубокие знания иностранного языка могут подсказать, что, скорее всего, УТМ по какой-то причине не видит ключ для ЕГАИС.

Вам стоит убедиться в том, что ключ действительно подключен к компьютеру и горит (или моргает) его лампочка. Если ключ действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова его подключите — через несколько минут ошибка, как правило, исчезает.

Ошибка «Token has been removed» очень распространенная. Наша техническая поддержка сталкивается с ней постоянно, диагностировать и исправить ее может любой пользователь самостоятельно.

Если у Вас вышла ошибка » unknown function подробности undefined апплет false» и не пускает в ЕГАИС, то оставьте заявку с вашими контактными данными в тех. поддержку.

Источник

При отправке возникла ошибка 12002, 12007, 12012, 12019, 12029, 12031 или 12152

При отправке отчета возникает одна из следующих ошибок:

12002: Истек срок ожидания ответа от сервера. Проверьте интернет-соединение.
12007: Не удалось определить имя сервера. Проверьте интернет-соединение.
12012: Поддержка Win32 функции для работы с Интернет отключена.
12019: Некорректное состояние обработчика запроса.
12029: Не удалось подключиться к серверу. Проверьте интернет-соединение или попробуйте выполнить операцию позднее.
12031: Прервано соединение с сервером. Проверьте интернет-соединение.
12152: Не удалось обработать ответ сервера.

Причины

Код ошибки	Возможные причины
12002	неустойчивый интернет-канал; неправильная настройка прокси-сервера, антивируса или сетевого экрана.
12007	неустойчивый интернет-канал; неправильная настройка прокси-сервера, антивируса или сетевого экрана.
12012	проблема с целостностью ОС, драйвером для сетевой карты, общими настройками доступа к Интернету.
12019	неправильная настройка прокси-сервера, антивируса или сетевого экрана.
12029	сервер временно недоступен; сервер указан некорректно; неустойчивый интернет-канал; неправильная настройка прокси-сервера, антивируса или сетевого экрана.
12031	сервер временно недоступен; неустойчивый интернет-канал; неправильная настройка прокси-сервера, антивируса или сетевого экрана.
12152	неустойчивый интернет-канал; неправильная настройка прокси-сервера, антивируса или сетевого экрана.

Решение

Неустойчивый интернет-канал (например, периодически пропадающее соединение с Интернет по wi-fi). Проверьте, как работают другие программы, которым требуется доступ в Интернет. Если ошибки наблюдаются и в них, то попробуйте воспользоваться другим каналом (например, подключиться к Интернет через модем или по выделенной линии), либо обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Неправильно произведена настройка СБИС для доступа к прокси-серверу. В настройках соединения с Интернет попробуйте указать «Автоматическое определение настроек прокси». Если проблема осталась, обратитесь к системному администратору за помощью в настройке.
Неправильно настроен прокси-сервер. Например, установлено ограничение на размер пересылаемых файлов, а вы отправляете письмо в НИ с объемными вложениями. За настройкой прокси-сервера обратитесь к системному администратору.
Установлен сетевой экран, в котором настроены ограничения, мешающие работе СБИС. За настройкой обратитесь к системному администратору.
Установленный антивирус блокирует сетевую активность программы. Обратитесь к системному администратору за настройкой антивируса. Также антивирус можно отключить на время отправки.
Сервер временно недоступен. Убедитесь, что у вас открываются сайты, на которые отправляется отчетность (ФСС — http://f4.fss.ru и http://docs.fss.ru, ФСРАР — https://service.alcolicenziat.ru и https://service.fsrar.ru, РПН — https://lk.rpn.gov.ru/), в противном случае обратитесь к системному администратору для настройки доступа к ним.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

ЕГАИС УТМ не может отправить документы

zarius

03.05.22 — 17:37

У всех такая штука сейчас? За полтора часа ушло 3 документа из 133.

forum.fsrar.ru не работает.

fsrar.gov.ru работает через раз.

В логах УТМ «Сервер недоступен: [https://documents-utm.egais.ru/documents/DataExchange.UploadService.svc]»

Похоже ДДОСят?

zarius

1 — 03.05.22 — 18:08

egais.ru — «500 — внутренняя ошибка сервера»

Amra

2 — 03.05.22 — 18:22

zarius

3 — 03.05.22 — 18:41

(2) при чем здесь 1С и ее сервисы? Сервисы РАР не работают!

Amra

4 — 03.05.22 — 20:29

(3) А ты почитай по ссылке, там много интересного

Kongo2019

5 — 03.05.22 — 21:00

(0) Привыкай. Это надолго.

Ёпрст

6 — 04.05.22 — 08:44

(0) да, с 20:00 со вчерашнего дня всё поломалось в раре

Kongo2019

7 — 04.05.22 — 08:59

Да, а теперь походу все окончательно легло. С часу ночи ни одного пинга не прошло.

trad

8 — 04.05.22 — 09:44

(5) а какой смысл в таком «пинголяторе» для ЕГАИС УТМ? Зачем ждать пинги для закидывания доков в УТМ?

Kongo2019

9 — 04.05.22 — 09:45

(8)Логично же, чтобы ответы получить.

NorthWind

10 — 04.05.22 — 09:50

trad

11 — 04.05.22 — 10:06

(10) если нужно отправить документ его нужно отправить в УТМ, при чем тут жив сервис или нет

trad

12 — 04.05.22 — 10:09

(9) не усмотрел логики в твоем ответе

Kongo2019

13 — 04.05.22 — 10:10

Kongo2019

14 — 04.05.22 — 10:11

(13) РАР пофуй, иметь то он будет нас как за работающий УТМ.

trad

15 — 04.05.22 — 10:16

(13) он будет там не просто валятся, а будет ждать когда сервис оживет и отправится автоматически.

Kongo2019

16 — 04.05.22 — 10:22

Так нам ответ нужен. Смысл его отправлять, если он дальше нашего УТМ не уходит.

trad

17 — 04.05.22 — 10:26

Ну ок. Вам на месте видней.

Я не вижу смысла не отправлять

Kongo2019

18 — 04.05.22 — 10:29

Ёпрст

19 — 04.05.22 — 10:30

(17) ага, тоже не вижу смысла в этом.

Мне как то фиолетово, что док, отправленный вчера, улетит из утм сегодня

trad

20 — 04.05.22 — 10:36

(19) +

Отправка машины должна быть привязана к получению квитанции о регистрации ТТН в ЕГАИС

pablo_escobar

22 — 04.05.22 — 10:51

Ёпрст

23 — 04.05.22 — 10:55

(22) дату отгрузки ставим = дате фиксации и всё, и пофик, что дата дока будет хоть 3 дня назад.

Фрэнки

24 — 04.05.22 — 10:56

(21) и так понятно.

в тексте сообщение ссылка… из-за нее пришлось удалить все сообщение целиком

Kongo2019

25 — 04.05.22 — 11:06

(23) Не ловили у тебя копы машину. А у нас мост. Мы уже ученые.

zak555

26 — 04.05.22 — 12:46

(5) пинг можно запретить и это не показатель

IVT_2009

27 — 04.05.22 — 12:49

Kassern

28 — 04.05.22 — 12:50

(27) Видите как заботятся о здоровье населения?)

pablo_escobar

29 — 04.05.22 — 12:54

Kongo2019

30 — 04.05.22 — 13:20

Начало потихоньку уходить

Krendel

31 — 04.05.22 — 15:36

У нас проблем нет с егаисом

zak555

32 — 04.05.22 — 15:50

(29) без него нельзя торговать ?

Krendel

33 — 04.05.22 — 16:04

(32) не

Kongo2019

34 — 05.05.22 — 08:57

Опять лег.

MWWRuza

35 — 05.05.22 — 10:11

(34) Да ладно! :-)))

ЕГАИС — система государственная, а как можно не верить государству :-)

Вот, только что: https://content.foto.my.mail.ru/mail/m_w_w/_mypagephoto/h-444.jpg

Из серии «не верь глазам своим», как в том анекдоте — «видишь суслика? Нет… А он есть!»

Достали, если честно… Ну не справляются с атаками, но зачем лживые месаги на сайте вывешивать…

trad

36 — 05.05.22 — 10:13

(35) смотря что считать «штатным режимом»

zptm

37 — 05.05.22 — 11:46

Как зачем, чтобы от вышестоящих по шапке не попало — смотрите мол у нас все работает, даже на сайте написано.

Kongo2019

38 — 05.05.22 — 11:47

Ну не знаю. У меня сайт уже второй день не открывается.

H A D G E H O G s

39 — 05.05.22 — 12:13

(38) Можешь код пинговалки скинуть на liveups@yandex.ru ?

Kongo2019

40 — 05.05.22 — 12:45

H A D G E H O G s

41 — 05.05.22 — 12:48

(40) Эээ. А че, они, РАР ICMP протокол не обрезали на своем сервере? Просто ping ?

Kongo2019

42 — 05.05.22 — 12:56

(41) Просто ping.

trad

44 — 05.05.22 — 15:58

«Продавцы сигарет и алкоголя должны страдать.» (с) Волшебник

Kongo2019

45 — 05.05.22 — 16:06

(44) А производители?

trad

46 — 05.05.22 — 16:20

(45) производители же тоже продавцы, первые в очереди на страдания

gas

47 — 05.05.22 — 16:29

Проверяю на УТМ двух предприятий в разных городах.

Kongo2019

48 — 05.05.22 — 16:34

(47) Она и завтра будет актуальна. РАР вообще не чешется.

kauksi

49 — 05.05.22 — 16:36

Kongo2019

50 — 05.05.22 — 16:42

Я поставил перезапуск службы на раз в полчаса, при старте службы пачка уходит.

pablo_escobar

51 — 05.05.22 — 17:18

(49) тогда розница встанет, если чеки будут более 3-х дней не отправлены, то УТМ перестанет подписывать чеки.

gas

52 — 05.05.22 — 17:45

Да, после перезапуска иногда отправляются несколько документов.

Но с 13:15 ни один не вернулся.

Krendel

53 — 05.05.22 — 19:28

У нас пока нет проблем

kupec

54 — 05.05.22 — 20:53

(51) чеки вроде как уходят…по крайней мере у меня в 6 точках ни одного не висит на данный момент

gas

55 — 05.05.22 — 21:47

С 18:30 до 19:30 вернулись все документы, отправленные сегодня с 13:15.

Сейчас отправил ещё документ — снова нет связи.

Так что работает, но с большой задержкой.

Ёпрст

56 — 05.05.22 — 22:53

У нас есть кучка не обработанных доков с 3 мая еще.. и на отправленный waybill, нет ни одного ответного тикета (

gas

57 — 05.05.22 — 22:55

(56) Они висят в УТМ как неотправленные?

Kongo2019

58 — 06.05.22 — 08:15

УТМ походу совсем помер, даже суточные не ушли.

Ёпрст

59 — 06.05.22 — 09:10

Kongo2019

60 — 06.05.22 — 09:14

(59) А ты как туда прорвался?

pablo_escobar

61 — 06.05.22 — 10:52

форум fsrar открывается)

Kongo2019

62 — 06.05.22 — 12:17

и доки стали уходить

Ёпрст

63 — 06.05.22 — 12:56

(60) ночью было окно

Ёпрст

64 — 06.05.22 — 12:57

(61) уже нет..

Kongo2019

65 — 06.05.22 — 13:09

(64) А мы письма пишем.

CaptanG

66 — 06.05.22 — 14:32

(65) И что есть ответы на них?

Kongo2019

67 — 06.05.22 — 15:37

(66)Ну мы типа сообщили, может зачтется

Ёпрст

68 — 06.05.22 — 20:25

Опять поломался..

diadoc

Сделайте обмен документами с контрагентами проще — подключайтесь к ЭДО через Диадок

Оставить заявку

Ошибки в системе электронного документооборота можно разделить на:

Ошибки при работе в интеграционных решениях — рассмотрим на примере работы в модуле для 1С.
Ошибки при работе в веб-интерфейсе.

Чтобы обновить модуль Диадока, выполните следующее:

1. Нажмите на кнопку «Обновите модуль».

2. В открывшемся окне нажмите «Скачать обновление модуля».

3. Укажите папку, в которую будет сохранен модуль, и нажмите «Выбор папки».

diadoc

Попробуйте модуль для 1С от Диадока и работайте с документами в знакомом интерфейсе

Подключиться

Ошибки при отправке

Статусы с ошибками:

«Ошибка в подписи». Электронная подпись не прошла проверку на соответствие требованиям законодательства. Причину ошибки можно найти на странице просмотра документа: нажмите на Ф. И. О. подписанта, откроется окно «Электронная подпись». Причина ошибки выделена красным цветом. Для ее исправления и корректного подписания документов обратитесь в службу поддержки на почту diadoc@kontur.ru.
«Ошибка доставки». Возникает при сбое во взаимодействии операторов в роуминге. Чтобы узнать причину ошибки, на странице просмотра документа нажмите на ссылку «Подробнее». Когда определите ошибку, обратитесь в службу поддержки на почту diadoc@kontur.ru для ее решения.

Документ уже отправлялся. Если вы отправляли этот документ ранее, в системе появится ошибка. При необходимости вы можете сделать это повторно, следуя инструкции.
Не настроен обмен документами с контрагентом. Документ может не отправиться, если контрагент не добавлен в Диадоке или не выполнено сопоставление в программе 1С. Исправить это поможет инструкция.
Реквизиты документа не соответствуют условиям фильтра. Проверьте параметры отбора, возможно, отображается не весь список документов. Убедитесь, что у вас нет фильтра по организации, контрагенту, дате, виду пакета документов.
Не настроена отправка непроведенных документов. В этом случае нужно подключить необходимый параметр в модуле для 1С. Сделать это можно в пару кликов с помощью инструкции.
Не настроены параметры отправки документов. Нужный документ может не отобразиться в списке, если неверно выбраны настройки пакетов. Например, вы хотите отправить УПД, а в настройках указан пакет «СЧФ + ТОРГ12/Акт». Исправить это можно, отметив в настройках нужные пакеты документов. В этом вам поможет инструкция.

Тип документа не поддерживается модулем. Модуль позволяет отправлять и получать сформированные в 1С ТОРГ-12 и акт выполненных работ, счет-фактуру, корректировочный счет-фактуру, счет на оплату, универсальный передаточный документ. Если созданный в 1С документ не соответствует одному из перечисленных типов, в разделе «Отправка документов» он не появится.

Ошибки при получении

diadoc

Начните отправлять онлайн юридически значимые документы через Диадок

Подключиться

Ошибки при входе

Ошибки при входе по сертификату электронной подписи. Бывают разных видов:

«Настройте компьютер». Может возникать при работе на новом рабочем месте. Пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/diadoc. После ее завершения нажмите на кнопку «Выполнить рекомендуемые действия», поставьте галочку «Выбрать все» и начните «Установку и настройку».
«Отправлен запрос на доступ» или «Доступ в ящик запрещен». Пользователь с действующим логином или сертификатом уже авторизован в ящике организации, но нужно получить доступ. Войти в аккаунт можно оперативно через администратора. Свяжитесь с сотрудником, Ф. И. О. которого указано в сообщении об ошибке, и запросите у него доступ к ящику. Администратору потребуется авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел «Настройки» — «Сотрудники» и принять запрос на доступ.

Ошибки при подписании

Ошибка адреса в ящике организации. Если он заполнен как иностранный, необходимо исправить его на формат российского, обязательно указав код региона, в котором работает организация. Для этого перейдите в «Настройки» — «Реквизиты организации» — «Юридический адрес».
Ошибка в основании полномочий. Проверьте, как заполнены основания полномочий в настройках сотрудника, — количество символов не должно превышать 120. Сократите текст, если он выходит за лимит.
Ошибка при отправке через промежуточного получателя. На текущий момент отправка документов через промежуточного получателя — это дополнительная функциональность. Она доступна для пользователей Диадока при обмене документами внутри системы. Такая отправка не работает в роуминге, так как в нем возможна передача только одной подписи к документу. Решить проблему можно при переходе всех участников к совместной работе в Диадоке.
Ошибка при аннулировании. В причине аннулирования указан пробел, что считается ошибкой. Пропишите причину аннулирования и повторите попытку.

diadoc

Переводите документооборот в электронный вид вместе с Диадоком

Подключиться

Неверный формат документов для ФНС

счет-фактура и универсальный передаточный документ (УПД) по приказу № 820,
счет-фактура и универсальный корректировочный документ (УКД) по приказу № 736.

Рекомендательный характер по передаче документов в формате XML действует для:

акт о расхождении по форме ТОРГ-2,
товарная накладная по форме ТОРГ-12,
акт выполненных работ/оказанных услуг,
транспортная накладная,
сопроводительная ведомость,
заказ-наряд.

Корректировка и исправление электронных документов

Корректировочный счет-фактура

Исправленный счет-фактура

в Центре поддержки в самом сервисе,
в чате на сайте сервиса, в ватсапе или телеграме,
на заказе звонка через специальную форму на сайте,
по электронной почте diadoc@skbkontur.ru.

diadoc

Подключайтесь к Диадоку и оцените удобство работы с электронными документами

Подключиться

Содержание

По какой причине сайт sedo.fss.ru недоступен?
Что делать, если на сайте sedo.fss.ru неполадки?
Что делать, если sedo.fss.ru у всех доступен, а у вас нет?
sedo.fss.ru код состояния 404

По какой причине сайт sedo.fss.ru недоступен?

Перейдите на страницу инструмента проверки сайта https://2ip.ru/site-availability/.
В поле «Домен» напишите выражение https://sedo.fss.ru и нажмите кнопку «Определить».
Проверка займёт несколько секунд, в результате вы увидите доступен ли сайт из разных точек мира.
Обратите внимание в результатах проверки на две графы: «HTTP-код» и «Доступность». Если сайт на самом деле доступен везде, а у вас не работает, то в графе «Доступность» вы увидите надпись «Доступен», а в графе «HTTP-код» будет написан код 200. Это значит, что проблема локальная, на вашем устройстве и решать надо её вам. Если в графе «Доступность» будет написано «Недоступен», а «HTTP-код» будет не 200, то эта значит, что проблема на стороне сайта и вам с ней ничего делать не надо, а следует просто подождать.
Вы можете видеть состояние «Доступен», но HTTP-код будет другой, например, 301 или 302. Это значит, что вы в анализе вставили не https://sedo.fss.ru а другую ссылку, например, без https в начале.

Что делать, если на сайте sedo.fss.ru неполадки?

Если вы установили, что проблема недоступности sedo.fss.ru на стороне сайта, то вот что вы можете сделать:

Можно просто подождать, когда их специалисты восстановят работу сайта. Как правило, это происходит в течение несколько минут, редко это растягивается на несколько часов. Более суток проблема обычно не длится.
Также можно позвонить на горячую лини ФСС, сообщить им, что страница недоступна и спросить, когда восстановят её. Номер телефона 8-800-302-75-49.

Что делать, если sedo.fss.ru у всех доступен, а у вас нет?

Попробуйте зайти на sedo.fss.ru через другой браузер.
Попробуйте отключить все расширения в браузере. Некоторые из них могут мешать нормальной работе сайтов.
Попробуйте отключить антивирус и фаервол. Иногда они срабатывают ложно и блокируют то, что нужно.
Перезагрузите компьютер и зайдите на сайт снова.
Убедитесь в том, что у вас есть подключение к интернету. Для этого посетите сайт, который точно работает, например, google.com. Если он откроется, то значит интернет есть. Если не откроется, то интернета нет. В этом случае проверьте оплачена ли абонентская плата за интернет, перезагрузите роутер или модем, свяжитесь с интернет провайдером. По возможности подключитесь к другому интернет-провайдеру, например, раздав интернет с мобильного телефона.
Если на компьютере включены какие-либо приложения VPN, которые меняют IP адрес, то отключите их и попробуйте посетить sedo.fss.ru снова. VPN могут мешать доступу к некоторым сайтам.

Вам будет это интересно: Как проверить оплачен ли больничный лист на сайте ФСС.

sedo.fss.ru код состояния 404

Администраторы сайта действительно удалили эту страницу или переместили её на другой адрес и по адресу, который посещаете вы, ничего нет. Возможно, они сделали это временно, так как выполняют в данный момент какие-либо технические работы. Для уточнения свяжитесь с поддержкой по телефону 8-800-302-75-49.
Ошибка 404 также может появиться от того, что вы сами случайно написали неверный, несуществующий адрес. Например, если ошибиться в одной букве в адресе или случайно дописать лишнее, то появится ошибка 404.

Опубликовано 03.01.2023 Обновлено 03.01.2023

При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»
При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.
При регистрации юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»
При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»
При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»
Контакты nalog.gov.ru

При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Попробуйте войти по прямой ссылке:

— для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru
— для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk

3. Проверьте работу в браузерах:

Chromium GOST (на MacOS доступен только этот браузер)
Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

4. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»

При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»

1. Если ваш сертификат используется не для ЕГАИС Алкоголя:

При работе в Yandex.Browser перейдите на страницу расширений введя в адресной строке browser://tune/ или в меню браузера выбрав «Дополнения».
При работе в Chromium GOST перейдите на страницу расширений введя в адресной строке chrome://extensions/ или в меню браузера выберите «Дополнительные инструменты — «Расширения».
На открывшейся странице отключите, переключив ползунок, Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Рутокен Плагин.

2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»

1. Попробуйте войти по прямой ссылке:

для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru
для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk

2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

Контакты nalog.gov.ru

Ошибка 500 – команда не распознана из-за синтаксической ошибки

Антивирус или брандмауэр блокирует соединение сервера SMTP и возникает ошибка отправки email.

Ошибка 503 – неправильная последовательность команд

Отсутствует аутентификация – проверьте настройки SMTP-сервера. Скорее всего, нужно пройти аутентификацию и заново ввести логин и пароль.

Ошибка 512 – неверный адрес получателя или ошибка DNS

У какого-то из серверов проблема с DNS – свяжитесь с администратором сервера.
Ошибка в доменном имени получателя – проверьте правильность написания домена в почте и исправьте ошибки. Это могут быть синтаксические ошибки типа yanded.ru или gmai.com.

Ошибка 513 – неверный адрес получателя или ошибка аутентификации

Неправильный адрес получателя – проверьте ошибки в email-адресе и почту на существование. Скорее всего, нужно пройти аутентификацию и заново ввести логин и пароль.

Ошибка 523 – письмо слишком большое

Получатель не может получить письмо, потому что оно очень большое – проверьте вес письма, в том числе и вложения, и оптимизируйте до стандартных размеров.

Ошибка 530 – нет доступа

Отсутствует аутентификация – проверьте настройки SMTP-сервера, скорее всего нужно пройти аутентификацию и заново ввести логин и пароль.
Получатель блокирует ваш IP-адрес – антивирус, файрвол или фильтр спама не пропускает сообщения от вас. Свяжитесь с получателем другим способом и попросите исключить вас из списка блокировки, чтобы устранить ошибку рассылки.
Адрес не существует – проверьте почту на существование.

Ошибка 541 – сообщение распознано как спам

Антиспам фильтр получателя распознал ваше письмо, как нежелательное – проверьте письмо на наличие контента, похожего на спам, попросите получателя добавить вас в «белый лист».

Ошибка 550 – почтовый ящик недоступен

Неправильный адрес получателя – проверьте правильность написания адреса и почту на существование.
Ошибка в настройке SMTP-сервера получателя – отправьте письмо на другой почтовый сервер. Если письмо доставлено без ошибки, свяжитесь с получателем другим способом и сообщите о проблеме с его сервером.
Антиспам фильтр получателя распознал ваше письмо, как нежелательное – проверьте письмо на наличие контента, похожего на спам.
В вашей системе вирус, который отправляет массовые рассылки – сделайте сканирование антивирусом.
Ваш провайдер ограничивает рассылку исходящих сообщений – свяжитесь с провайдером и уточните, есть ли такие ограничения.

Ошибка 552 – превышено распределение памяти

У получателя заполнен ящик, новые сообщения не поступают – свяжитесь с получателем другим способом и сообщите о проблеме.
Письмо слишком много весит, превышает лимиты администратора сети – проверьте вес письма и оптимизируйте его до стандартных размеров.

Ошибка 553 – ошибка в адресе почты

Неправильный адрес получателя – проверьте ошибки в email-адресе и почту на существование.
Нет подключения к интернету – иногда ошибка указывает на отсутствие стабильного подключения к провайдеру.

Ошибка 571 – ошибка на стороне получателя

Получатель блокирует ваш IP-адрес – антивирус, файрвол или фильтр спама не пропускает сообщения от вас. Свяжитесь с получателем другим способом и попросите исключить вас из списка блокировки.
Нет разрешения отправлять почту через промежуточный сервер, который связывает вас с получателем – свяжитесь с администратором сервера, чтобы изменить настройки.
Не настроен DNS у IP отправителя – проверьте настройки получения писем и разрешения для доменов-отправителей.

В редких случаях ошибка может означать, что:

Система распознала в письме запрещенные данные. Например, конфиденциальную или защищенную информацию: номера карт, личные данные и прочее. В этом случае для устранения ошибки отправки электронной почты надо пересмотреть контент письма.
Этому адресату нельзя отправить письмо. Некоторым получателям можно отправлять письма только в составе установленной группы.

Подпишитесь
на новости блога

Статьи, кейсы и чек-листы по digital-маркетингу от ведущих экспертов рынка

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Источник