Ошибка обращения к серверу безопасности суфд

Новый вход в СУФД

Система учета и контроля финансовых операций (СУФД) является важной частью работы любой организации, осуществляющей финансовую деятельность. Однако, в процессе эксплуатации такой системы могут возникнуть различные проблемы, включая ошибки обращения к серверу безопасности.

Ошибка обращения к серверу безопасности СУФД может возникнуть по разным причинам. Одна из основных причин — неправильная настройка сервера. Неправильные настройки могут включать неправильные параметры безопасности, ошибки в конфигурационных файлах или неправильно установленные сертификаты безопасности.

Кроме того, другой возможной причиной ошибки может быть проблема с сетевым соединением. Связь между клиентом и сервером безопасности СУФД может быть нарушена из-за проблем с сетевым оборудованием, настройками сети или слишком большой нагрузкой на сервер.

Для исправления ошибки обращения к серверу безопасности СУФД следует принять ряд мер. Первым шагом является проверка и исправление настроек сервера безопасности. Также необходимо провести диагностику сетевого соединения и устранить возможные проблемы с сетевым оборудованием или настройками сети.

Дополнительно, рекомендуется обновить все сертификаты безопасности, чтобы гарантировать правильное функционирование сервера безопасности СУФД. В случае необходимости, можно обратиться к специалистам, которые помогут в восстановлении работы системы и исправлении проблемы обращения к серверу безопасности СУФД.

Ошибка обращения к серверу безопасности СУФД: причины и способы исправления

Ошибка обращения к серверу безопасности СУФД может возникать по разным причинам. В данной статье мы рассмотрим некоторые из них и поделимся способами исправления этой проблемы.

Причины ошибки обращения к серверу безопасности СУФД

1. Неправильные настройки сервера безопасности СУФД. Проверьте, что все необходимые сертификаты установлены и правильно настроены на сервере.
2. Проблемы с соединением. Проверьте сетевое соединение и убедитесь, что сервер безопасности СУФД доступен.
3. Несовместимость версий сервера безопасности СУФД и клиентского приложения. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия сервера безопасности и обновите клиентское приложение, если необходимо.
4. Проблемы с прокси-сервером. Если ваше соединение с сервером безопасности СУФД проходит через прокси-сервер, убедитесь, что настройки прокси-сервера корректны и не блокируют обращение к серверу.

Способы исправления ошибки обращения к серверу безопасности СУФД

1. Проверьте настройки сервера безопасности СУФД и убедитесь, что все сертификаты установлены и настроены правильно. При необходимости, обратитесь к администратору сервера для получения необходимых инструкций.
2. Проверьте сетевое соединение, убедитесь, что сервер безопасности СУФД доступен. Попробуйте зайти на сервер из другого устройства или с другого соединения.
3. Установите последние обновления сервера безопасности и клиентского приложения. Если у вас возникают проблемы совместимости, свяжитесь с разработчиками программного обеспечения для получения поддержки.
4. Проверьте настройки прокси-сервера, если используете его. Убедитесь, что настройки прокси-сервера корректны и не блокируют обращение к серверу безопасности СУФД.

Если после всех этих действий ошибка остается, рекомендуется обратиться к специалистам по поддержке сервера безопасности СУФД или разработчикам клиентского приложения для получения дополнительной помощи и инструкций по диагностике и исправлению ошибки.

Что такое СУФД?

СУФД (система учета фактического движения) представляет собой специализированную информационную систему, которая разработана для автоматизации процесса учета и контроля за движением товаров на предприятии.

Основной целью СУФД является обеспечение точного и надежного учета всех этапов движения товаров: от поставщика до конечного потребителя. Система позволяет отслеживать перемещение товаров внутри предприятия, контролировать их наличие на складах, определять фактические объемы продаж и использования товаров.

СУФД состоит из нескольких основных компонентов, включая:

• Точки считывания и идентификации товаров. Для получения информации о движении товаров используются различные технические средства, такие как штрихкоды, RFID-метки и другие устройства автоматической идентификации.
• Центральный сервер учета и обработки данных. Вся информация о движении товаров передается на центральный сервер, где происходит ее обработка и анализ.
• Складские помещения и зоны хранения. Товары хранятся на складах и в специальных зонах, которые оборудованы средствами идентификации и контроля доступа.
• Программное обеспечение для управления и анализа данных. Специальные программы позволяют отслеживать движение товаров, составлять отчеты, анализировать эффективность работы предприятия и принимать управленческие решения.

СУФД имеет широкое применение в различных отраслях экономики, включая торговлю, логистику, производство и др. Система позволяет существенно улучшить эффективность учета и контроля за движением товаров, минимизировать ошибки и потери, а также повысить качество обслуживания клиентов.

Ошибки обращения к серверу безопасности СУФД могут возникать по различным причинам и требуют внимательного анализа и исправления.

Причины возникновения ошибки

Ошибка обращения к серверу безопасности суфд может возникать по разным причинам. Рассмотрим некоторые из них:

• Проблемы с доступом к сети: Если устройство, на котором работает сервер безопасности суфд, не имеет доступа к сети или имеет ограниченный доступ, то возможно возникновение ошибки при обращении к серверу.
• Неправильные настройки сервера безопасности суфд: Если на сервере безопасности суфд неправильно настроены параметры или конфигурация, то это может привести к ошибке при обращении к серверу.
• Проблемы с сертификатом безопасности: Если сертификат безопасности, который используется сервером безопасности суфд, недействителен или устарел, то это может вызвать ошибку при обращении к серверу.
• Неправильные параметры запроса: Если при обращении к серверу безопасности суфд не указаны правильные параметры или используется неподдерживаемый формат запроса, то это может привести к возникновению ошибки.
• Проблемы с сервером безопасности суфд: Если на самом сервере безопасности суфд возникли технические проблемы, например, недостаточно свободной памяти или высокая нагрузка, то это может вызвать ошибку при обращении к серверу.

В случае возникновения ошибки обращения к серверу безопасности суфд, необходимо проверить указанные причины и принять соответствующие меры по их устранению.

Проблемы с SSL-сертификатом

SSL-сертификат (Secure Sockets Layer) — это цифровой сертификат, который используется для обеспечения безопасности передачи данных между пользователем и веб-сервером. Он шифрует данные, передаваемые между браузером пользователя и сервером, что позволяет предотвратить их перехват и несанкционированный доступ.

Возможные проблемы, связанные с SSL-сертификатом, могут включать:

• Истекший сертификат: Сертификат SSL имеет срок действия, обычно от одного года до нескольких лет. После истечения срока действия сертификата браузер может выдать предупреждение о недоверенном сертификате или вообще не позволить доступ к веб-сайту.
• Недействительный сертификат: Некоторые сайты могут использовать сертификаты, которые не были правильно выданы или активированы. Это может вызывать проблемы с безопасностью и возникновением ошибок с SSL-сертификатом.
• Не совпадающее доменное имя: Если доменное имя веб-сайта не совпадает с информацией в SSL-сертификате, браузер может выдать предупреждение о недоверенном сертификате или не позволить доступ к сайту.
• Недоверенный издатель сертификата: Если издатель сертификата не является надежным или известным, браузер может выдать предупреждение о недоверенном сертификате.
• Ошибки при установке сертификата: При неправильной установке SSL-сертификата на сервер могут возникать ошибки, которые приводят к проблемам с его использованием.

Для исправления проблем с SSL-сертификатом можно предпринять следующие действия:

1. Проверить срок действия сертификата. Если сертификат истек, необходимо обновить его.
2. Проверить правильность данных в сертификате, включая совпадение доменного имени. Если данные сертификата неверны, его необходимо заменить.
3. Установить SSL-сертификат от надежного издателя.
4. Проверить правильность установки сертификата на сервере.
5. Связаться с владельцем сайта или провайдером хостинга для получения поддержки по устранению проблем с SSL-сертификатом.

Внимательное отношение к проблемам с SSL-сертификатом поможет обеспечить безопасность передачи данных и избежать возможных ошибок при обращении к серверу безопасности с Удостоверяющим Центром ФСС РФ (СУФД).

Неправильная настройка файрвола или прокси

Одной из причин возникновения ошибки обращения к серверу безопасности СУФД может быть неправильная настройка файрвола или прокси. Эта проблема может возникнуть из-за множества факторов, таких как неправильная конфигурация настроек файрвола, блокировка доступа к серверу безопасности СУФД со стороны прокси-сервера или неправильные настройки прокси-сервера.

В случае неправильной настройки файрвола или прокси, запросы к серверу безопасности СУФД могут быть заблокированы или перенаправлены на другие сервера, что приводит к ошибке обращения к серверу безопасности СУФД.

Чтобы исправить эту проблему, следует убедиться, что настройки файрвола и прокси-сервера корректны. Важно проверить, что сервер безопасности СУФД не является объектом блокировки со стороны прокси-сервера и что он имеет доступ к необходимым ресурсам для своей работы.

Для этого можно обратиться к администратору сети или ответственному лицу за настройку файрвола и прокси-сервера. Они смогут проверить настройки и внести необходимые изменения, чтобы предотвратить блокировку запросов к серверу безопасности СУФД.

Также рекомендуется протестировать доступ к серверу безопасности СУФД из-за пределов организации, используя другое подключение или виртуальную частную сеть (VPN). Это поможет выяснить, является ли проблема связанной с настройками конкретной сети или блокировкой на уровне провайдера.

В итоге, правильная настройка файрвола и прокси-сервера является ключевым моментом в предотвращении ошибок обращения к серверу безопасности СУФД. Если ошибка продолжает возникать, необходимо провести детальный анализ настроек сети и обратиться за помощью к специалистам в этой области.

Недоступность сервера или сетевые проблемы

Недоступность сервера

Одной из возможных причин ошибки обращения к серверу безопасности суфд может быть недоступность самого сервера. Это может быть связано с техническими проблемами на стороне сервера, обновлениями программного обеспечения, сбоями в работе оборудования и другими факторами.

Чтобы убедиться, что сервер действительно недоступен, можно попробовать обратиться к нему из другого устройства или пропинговать его IP-адрес для проверки наличия соединения. Если сервер не отвечает на запросы или пинги, значит, проблема действительно связана с его недоступностью.

Сетевые проблемы

Еще одной возможной причиной ошибки может быть сетевая проблема. Это может быть связано с проблемами сетевого соединения, неправильной настройкой сетевых устройств, блокировкой соединения фаерволлом и другими факторами.

Если у вас возникла ошибка обращения к серверу безопасности суфд, можно попробовать выполнить следующие действия:

1. Проверьте подключение к Интернету. Убедитесь, что у вас есть стабильное соединение.
2. Перезагрузите сетевое оборудование, такое как маршрутизатор или коммутатор. Иногда проблемы могут возникать из-за сбоя в работе сетевых устройств.
3. Проверьте настройки фаерволла. Убедитесь, что соединение к серверу безопасности не блокируется фаерволлом или антивирусной программой.
4. Обратитесь к системному администратору или провайдеру услуг для дополнительной помощи в устранении сетевых проблем.

Если несмотря на исправление сетевых проблем ошибка продолжает возникать, возможно, проблема заключается в других факторах. В таком случае рекомендуется обратиться к специалистам по безопасности для дополнительной помощи.

Проверка наличия обновлений СУФД

Для обеспечения безопасности и надежности работы Системы уполномоченных федеральных органов исполнительной власти (СУФД) важно регулярно производить проверку наличия обновлений.

Для проверки наличия обновлений СУФД можно воспользоваться следующими способами:

1. Подписка на информационные рассылки. Многие разработчики СУФД и органы государственной власти предоставляют возможность подписаться на информационные рассылки, в которых сообщается о выходе новых версий и обновлений СУФД. Подписка на такие рассылки позволяет быть в курсе последних изменений и своевременно получать обновления.
2. Проверка официальных источников информации. Официальные веб-сайты разработчиков и поставщиков СУФД часто содержат разделы с информацией о доступных обновлениях. Рекомендуется регулярно проверять эти ресурсы, чтобы быть в курсе последних изменений.
3. Использование автоматических инструментов проверки обновлений. Некоторые СУФД имеют встроенные инструменты, которые автоматически проверяют наличие новых версий и обновлений. Если данная функция доступна, рекомендуется ее включить и настроить.

Важно отметить, что обновления СУФД могут содержать исправления ошибок, улучшения функционала, а также важные обновления безопасности. Поэтому регулярная проверка наличия обновлений и их установка являются неотъемлемой частью эффективного использования СУФД и поддержания его безопасности.

В случае обнаружения обновлений, рекомендуется ознакомиться с описанием изменений и инструкцией по установке, предоставленными разработчиком СУФД. Следуйте этим инструкциям, чтобы успешно установить обновления и обеспечить безопасность вашей СУФД.

Способы исправления ошибки

Ошибка обращения к серверу безопасности СУФД может возникать по различным причинам. В этом разделе рассмотрим несколько способов исправления данной ошибки.

1. Проверить подключение к интернету: Убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету и работает стабильно. Попробуйте открыть другие веб-сайты или приложения, чтобы убедиться в нормальной работе интернет-соединения.
2. Перезагрузить устройство: Иногда перезагрузка устройства может помочь восстановить подключение к серверу безопасности СУФД. Попробуйте выключить и включить устройство снова.
3. Проверить наличие обновлений: Убедитесь, что ваша операционная система и все приложения на устройстве обновлены до последней версии. Обновления часто содержат исправления ошибок и улучшения, которые могут повлиять на работу сервера безопасности.
4. Проверить настройки безопасности: Убедитесь, что настройки безопасности вашего устройства не блокируют обращение к серверу безопасности СУФД. Проверьте наличие антивирусного программного обеспечения, брандмауэров и других программ, которые могут блокировать доступ.
5. Связаться с технической поддержкой: Если все предыдущие шаги не помогли, обратитесь за помощью к технической поддержке. Они смогут провести дополнительную диагностику проблемы и предложить специализированные решения.

Используя эти способы, вы можете исправить ошибку обращения к серверу безопасности СУФД и продолжить безопасные и надежные операции с вашими данными.

1. Не можем
войти в СУФД, вводим логин
и пароль, но при нажатии кнопки «Вход» ничего не происходит

 Решение
проблемы:

 1)Очистка файлов cookie,
кэша браузера.

2)Удалить сохраненные
пароли в Крипто Про. На ПК (слева, в углу) Пуск — Панель управления ->
Крипто Про -> вкладка «Сервис» -> кнопка «Удалить сохраненные пароли»
-> поставить галочку в пункте «Пользователя» и нажать на кнопку «ОК».

3)Очистка кэша Java. Панель
управления -> Java -> вкладка «General» -> кнопка «Settings» -> в
появившемся окне нажать на кнопку «Delete files» -> нажать на кнопку«ОК». Желательно,
проделывать эти процедуры каждый день, перед началом работы с порталом. А
также проверить, не сбилось ли у вас системное время (дата, часовой пояс).

2.Нет соединения с порталом

 Решение
проблемы:

1)Пропинговать ip-адрес Портала
(указывать данные Вашего региона) и Континента АП, и если ping идет, проверить,
прописаны ли в файле: hosts(C:WINDOWSsystem32driversetchost)
строки:(указывать данные Вашего региона, при обращении в ТОФК обслуживания) через командную строку: в меню «Пуск»- в строке Поиске набрать «cmd» или в
строке « Выполнить» — последовательно перейти к пунктах меню
«Пуск/Стандартные программы/Командная строка; одновременно нажать клавиш
«Win»+ «R» и затем набрать «cmd» и нажать клавишу «ввод». В появившейся
командной строке, которая выглядит как черное окно, требуется ввести команду
«ping» и через пробел ip (адрес ссылки вносят без http:// и без Порта.. :8006
(пример) ! Данные Пользователи вносят именно своего региона, уточнить можно
в УФК( ТОФК). Нажать клавишу «Enter». Сверху cmd и черный квадратик — нажать
на него — выйдет черное окошко и в нем необходимо написать ping — пробел —
адрес портала СУФД и ping /пробел адрес сервера в Континент АП — Enter нажать
далее — пойдет обмен пакетами Отправлено -4, Получено -4, Потеряно -0 (норма — пинг идет к Серверам) Отправлено -4, Получено -0, Потеряно -4 (не
норма — нет соединения с Сервером ФК) Регистрировать Обращение на ГЛ, указав
Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на сторону г. Москва — УФК73
Группа Информационной безопасности; Регионы -УФКNN Группа информационной безопасности

3.СУФД не работает,
сервер не отвечает

Решение
проблемы:

1)В первую очередь
проверить соединение с Континентом АП (значок синим или зеленым
цветом).Возможно нет соединения из-за перезагрузки сервера СУФД в УФК. Первичная рекомендация: подождать 10-15 минут, если вы все
равно не смогли войти по истечению этого времени — пинговать Адрес
Портала СУФД и Континента АП

4.Портал СУФД просит сменить пароль, что делать?

Решение проблемы:

1)На странице для смены
пароля ввести свой старый пароль и дважды новый (составленный вами в
соответствии с памяткой выданной вам в отделе режима секретности и
безопасности информации). 

5.Пользователь блокирован

Решение
проблемы:

1)Блокировка снимается автоматически через
некоторое время.

2)Необходимо проверить что набор данных на
стартовой странице СУФД Портала верен (!!! ввести Учетную запись — логин и пароль — методом
копирования) проверить, что отсутствуют пробелы, т. к. система посчитает их как
лишний знак.

3)Если данные не проходят, так же пишет: «Неверное имя пользователя или
пароль» или « Неверный пароль» необходимо регистрировать обращение на ГЛ
8-800-2222-777 указав Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на
сторону УФК73 Группа Информационной безопасности (г. Москва) и УФКNN Группа
информационной безопасности (Регионы) для проверки Учетной Записи
Пользователя

6.Континент АП — нет соединения

Решение
проблемы:

1)Версия Континента АП
должна стоять именно 3.7. Проверить, установлен ли личный сертификат на
Континент-АП. Панель управления -> Свойства обозревателя -> вкладка
«Содержание» -> кнопка «Сертификаты».

2)Если нет, необходимо
его установить, нажав правой кнопкой мыши на иконку Континент-АП в
трее (правый нижний угол экрана), перейдя в пункт меню «Установить сертификат
пользователя». При отсутствии у вас данного сертификата или сохранении
проблемы при запуске Континента АП — регистрировать обращение на ГЛ 8-800-2222-777
указав Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на сторону УФК73
Группа поддержки Континент АП (г. Москва) и УФКNN Группа информационной
безопасности (регионы). Сопровождение Континента АП со стороны УФК 

7.Как установить личные сертификаты

Решение
проблемы:

1)Устанавливаются через Крипто Про Панель управления -> Крипто Про
-> «Сервис» -> «Установить личный сертификат». 

8.Нет возможности подписать документы

Решение
проблемы:

1)Проверить, установлены ли личные сертификаты пользователей в Крипто
Про. Панель управления -> Свойства обозревателя -> вкладка «Содержание»
-> кнопка «Сертификаты».

2)Проверить, соответствует ли версия Java рекомендуемой (как войти см.
п.1) и нажимаете кнопку «About», должна быть 6 update 17 или выше). Разрешен
ли запуск Java, включены ли плагины Java (Для Internet Explorer: заходите во
вкладку «Сервис»-> «Надстройки»-> «Панели инструментов и расширения», в
появившемся меню все, что связано с Java, должно быть в состоянии «включено».

3)Если Mozilla Firefox, то во вкладке «Инструменты»-> пункт
«Дополнения»-> во вкладках «Расширения» и «Плагины» все, что связано Java,
также должно быть включено).

4)Mozilla Firefox вкладка «Инструменты» -> «Настройки» -> вкладка
«Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и
жмете кнопку «ОК». Сброс на стандартные настройки Java. В панели управления
открываете Java (как войти см. п.1), кнопка «Settings», затем «Restore
defaults» и «ОК».

5)Проверить, провели ли вы «Документарный контроль», соблюдается ли у вас
очередность подписей. Тот ли ключевой носитель у вас стоит. Под тем ли
пользователем вы вошли.

9.Проблемы c Java

Решение
проблемы:

1)Просмотреть также как в пункте 8: разрешено ли исполнение java,
отключено ли блокирование всплывающих окон в браузере, корректная версия ли у
вас Java стоит, включены ли плагины Java.

 10.Документ имеет   недостаточное   количество   подписей в   соответствии с   настроенными   правилами   утверждения .

Решение проблемы: 

1)Документ подписан либо одной подписью
вместо 2-х, либо одна из подписей некорректная. В случае недостаточного
количества подписей — подписать недостающей, в случае ошибочной —
переподписать.

2)Проверять Статус Утверждения Документа.
Документ — вкладка Содержание. Статус утверждения — Не Утвержден, проверять
ЭЦП ( установку, срок действия, переустановить).

3)Частично Утвержден — не хватает еще одной ЭЦП на Документе. Если
согласно Карточке ОП — одна ЭЦП, значит необходимо корректировать Настроенные
Правила Утверждения. Регистрировать Обращения на ГЛ 8-800-2222-777 указав
Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на сторону УФК73 Группа
Технологов или УФКNN Группа поддержки ППО СУФД (регионы)

 11.Во время подписания   документа  «вылетает»   ошибка   «URL is NULL» либо   любая   другая,  некорректно   завершающая   подписание
 

Решение
проблемы:

1)Заново установить личный сертификат. См.
пункт 7. 

 12.Во время подписания   «вылетает» окно КриптоПро, в   котором написано, что   указанный   набор ключей не   существует 

Решение
проблемы:

1)Проверить соответствует ли внешний
носитель с ключом ЭЦП пользователю, работающему в СУФД. Если соответствует, заново установить личный сертификат пользователя и
привязать его к ключевому носителю. См. пункт 7. 

13.Не подписываются вложения

Решение
проблемы:

1)Подписывать вложения нет необходимости,
так как сам документ утверждается. 

14.Как заполнять документ

Решение проблемы:

1)В этом случае обращайтесь к вашему Куратору СУФД функционального отдела (ТОФК).

15.Нет возможности  сохранить 
документ

Решение
проблемы:

1)Типичная ошибка связана с некорректным заполнением документа, документ
не сохраняется из-за критических ошибок. После нажатия кнопки Документарный
Контроль (если он не пройдет) — появится сообщение о том, что операция
завершена с Ошибками

2)Для просмотра необходимо нажать на данное сообщение и просмотреть
Ошибки (если Ошибка не критичная, а просто предупреждение будет стоять
«желтый треугольник» значок).

3)Необходимо данные ошибки исправить, после чего документ можно будет
сохранить. Для корректного формирования/ заполнения Документа на
Портале СУФД использовать ТФФ. После успешного прохождения Документарного
Контроля статус Документа перейдет — Введено, далее можно подписать Документ
и отправить. 

 16.Не импортируется   документ   в СУФД

 Решение проблемы:

1)Проверить в обязательном порядке форматы экспорта в ППО откуда
производится импорт документа. ТФФ смотреть — Для выгрузки документа в
сторонние программы (1С, Парус и т. д);

2)Для импорта в СУФД из сторонних программ (1С, Парус и т. д) формировать структуру
Файлов Документа на основании ТФФ (Требования к Форматам Файлов актуальных
на данный момент), уточнять со стороны Вашего местного ТОФК у Куратора СУФД.

3)Для экспорта из СУФД в определенном формате необходимо смотреть по ТФФ — возможен ли
данный Формат для необходимого Документа. Если не предусмотрен — то выгрузка
невозможна. ТФФ утверждаются на стороне УФК. На основании актуальной Версии
данного Документы Пользователи Портала СУФД и работают с документами (формирование, выгрузка, загрузка) .

4)В СУФД в настройки — настройки клиента Использовать расширение импорта
файлов 

 17.Не виден документ в   скроллере   общего списка, не   меняется статус   документа   после проведения каких-   либо  операций над ним 

 Решение проблемы:

1)Необходимо обновить список документов, нажав на кнопку «Обновить список
документов» в панели инструментов СУФД.

2)Чтобы увидеть созданный документ, необходимо также обновить список
документов, либо пролистать скроллер на следующую страницу просмотра. 

 18.Нет возможности найти   документ

 Решение
проблемы:

1)Проверить, в том ли разделе вы ищете документы.

2)Удалить фильтры, обновить список документов,
посмотреть, под тем ли полномочиями заходите, привязано ли к вашему логину
данное полномочие.

3)Уточнить у куратора функционального отдела,
отправлен ли документ.

4)Проверить Архив. Найти и извлечь документ из
архива: там где список документов, есть значок (3 книжки как архивный файл),
нажимаем,   выходит небольшое меню, в нем пункты: архив, стандартный
и корзина. Выбираем Архив (там уже будут все архивные данные) — находим нужный
документ, правой кнопкой мыши Извлечь из Архива. После чего возвращаемся по
тому же принципу в стандартный вид.

5)Сбросить Пользовательские Настройки — сбоку,
сверху Портала СУФД — Настройки — Сбросить Пользовательские
настройки — галочки везде проставить — нажать применить — перезайти на
Портал СУФД (выйти — войти)

 19.Нет возможности   просмотреть   вложения в   документах или сам   документ  не открывается. 

Решение проблемы:

1)Mozilla Firefoх, то во вкладке «Инструменты» -> «Настройки» ->
«Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и
жмете кнопку «ОК» 

 20.Нет возможности   распечатать   вложения

Решение проблемы:

1)На Портале СУФД печать происходит таким образом: необходимо встать  на
документ — выписка двойным щелчком мыши — во Вложение, далее — значок
«принтер со стрелочкой» сверху самого  документа  — выбрать на
стрелочке:  «печать вложений с
диалогом»  — выбрать  нужный
нам формат (pdf,rtf) — убрать галочки где «Множественная печать» — нажать ОК,
качается   файл в  ZIP формате, открыть его и
печатать документы.

При просмотре выписки, во вложении нажав
на печать, открывается предварительный просмотр файла, но  в
заархивированном виде.

 2)Либо так: открывать на просмотр

и просто
распечатать всю выписку. Выбрать  документ  из списка, возле
значка  принтера будет черный треугольник (стрелочка),
нажимаем на него.

Выбираете  «печать
отчета с  вложениями» — по середине
убираете  галочку (множественная печать) —
выбираете  нужный нам формат (pdf,rtf), нажимаете ОК,
качается   файл в  ZIP формате, открыть его и
печатать документы.

 21.Документ не проходит   документарный контроль

  Решение проблемы:

1)При прохождении документарного контроля существуют 2 группы ошибок:
некритичные (желтые значки в списке ошибок) и критичные (красные значки в
списке ошибок).

2)Устранение критичных ошибок является обязательным условием для
прохождения документарного контроля документа. После нажатия кнопки
Документарный Контроль (если он не пройдет) — появится сообщение о том, что
Операция завершена с Ошибками, для просмотра необходимо нажать на данное
сообщение и просмотреть Ошибки ( если Ошибка не критичная, а просто предупреждение, будет стоять «желтый треугольник» значок).

3)Необходимо данные ошибки исправить, после чего документ можно будет
сохранить. Для корректного формирования/ заполнения Документа на
Портале СУФД использовать актуальный ТФФ. После успешного прохождения
Документарного Контроля статус документа перейдет — Введено, далее можно
подписать Документ и отправить.

 22.После проведения   документарного  контроля   кнопка   подписи неактивна.

Решение
проблемы:

1)После проведения документарного контроля
Бизнес-статус должен стать «Введено», а Статус передачи «Введен». !!!
документарный контроль нужно пройти корректно, чтобы статус перешел в
«Введено» — далее подписывать документ.

2)Статус Утверждения документа — «Утвержден» Если
Статус передачи «Отсутствует», то документарный контроль прошел некорректно.
Необходимо снять все подписи, документы откатить до статуса «Черновик» при
помощи кнопки «Откат статуса передачи» и заново провести документарный
контроль. После этого кнопка подписи должна стать активной.

3)Возможен еще один вариант, если кнопка подписи
неактивна, даже если документарный контроль прошел корректно. В таком случае
нужно зайти в документ на редактирование и провести проверку документа при
помощи кнопки «Проверить документ». После этого выйти из документа, обновить
список документов, кнопка подписи должна стать активной.

4)Проверить, установлены ли личные сертификаты
пользователей через Крипто Про. По пути: Пуск — Панель управления ->
Свойства обозревателя или Браузера (если не найдете ищите в Панели Управления: Сеть и Интернет и далее соответственно Свойства обозревателя или Свойства
Браузера ) -> вкладка «Содержание» -> кнопка «Сертификаты». Срок его действия
смотреть. Если истекает продлить, если не установлен установить. Если есть с
истекшим сроком действия ( или не действительный на данный момент) на данного
пользователя Сертификат ЭЦП -удалить — перезагрузить ПК — установить с нуля
новый — перезагрузить ПК. Если корректно установлен отобразится по пути: Пуск —
Панель управления -> Свойства обозревателя или Браузера ( если не найдете
ищите в Панели Управления : Сеть и Интернет и далее соответственно Свойства
обозревателя или Свойства Браузера ) -> вкладка «Содержание» -> кнопка
«Сертификаты».

5)Если Сертификат установлен и срок актуальный
попробовать переустановить его. Если со стороны Пользователя нет нареканий,
все условия соблюдены значит нет привязки ЭЦП согласно Карточке ОП ( Образцов
Подписей) к Учетной Записи Пользователя. Выполнить привязку можно со стороны
УФК только . У Тех. Поддержки нет данных полномочий Регистрировать Обращение на
ГЛ 8-800-2222-777 указав Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на
сторону УФК73 Группа Технологов (г. Москва) и УФКNN Группа информационной
безопасности (регионы).

 23.Как выделить все   документы

Решение
проблемы:

1)Выделяете один документ из списка и нажимаете
Ctrl+A. После чего можете провести документарный контроль и подписание
документов всей выделенной группы. Если вам необходимо выделить не все, а
несколько документов, зажимаете Ctrl и выделяете при помощи мыши те записи,
которые вам нужны, при условии, что у вас записи расположены не по порядку.
Если необходимые вам записи располагаются одна за другой, зажимаете Shift и при
помощи мыши выделяете документы. 

 24.Документ не отправляется,   пишет   «Документ
имеет   недостаточное   количество   подписей, в соответствии   с   настроенными
правилами   утверждения» 

Решение проблем:

1)Документ подписан либо одной подписью вместо 2-х, либо одна из подписей
некорректная. В случае недостаточного количества подписей — подписать недостающей,
в случае ошибочной — переподписать.

2)Проверять Статус Утверждения Документа (встать на Документ — вкладка
Содержание под Документом).

3)Не Утвержден — проверять ЭЦП (установку, срок действия,
переустановить).

4)Частично Утвержден — система запрашивает 2ую подпись, Если согласно
Карточке ОП одна ЭЦП только, значит корректировать Настроенные правила
Утверждения со стороны УФК. Регистрировать Обращение на ГЛ, указав
Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на сторону УФК73 Группа Технологов
либо УФКNN Группа поддержки ППО СУФД (Регионы), где NN — Номер ТОФК.

 25.После отправки не   меняется   статус  документа   длительное   время 

Решение
проблемы:

1)Сначала подождать некоторое время (если прошло с
момента отправки не более 2 часов).

2)Если долгое время не отправляется — либо документ
застрял в системе, либо возможно очередь документов скопилась на стороне
Сервера Безопасности УФК. Есть возможность отправить документ повторно — он
скорее всего пройдет, но нужно уточнить через Администраторов СУФД , так как могут пройти 2 дока что не
является корректным.

3)При отправке должен статус измениться на
«Принят учетной системой». Но смотря какой документ, есть еще
«Обработан учетной системой»

4)Так же стоит уточнить на стороне ТОФК- получен ли
он ими и обработан ли. Статус документа ,в системе Пользователя, меняется в
зависимости от того, какой статус присвоен на стороне ФК. Если Документ
отправили, в ФК он доставлен, сотрудники ФК его видят и обработали: статус
» Утвержден» — но со стороны пользователя статус документа »
Введено» или «Отправляется» длительное время, значит в систему
клиента не поступил Квиток (документ электронный, так называемый
«Квиток» некий Скрипт меняющий в данном случае статус документа). В
это случае проверять транспортный путь документа — на стороне УФК. Либо застрял
в системе, либо очередь документов скопилась на стороне Сервера УФК.
Регистрировать ( с детальным описанием проблемы) Обращение на ГЛ 8-800-2222-777
указав Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на сторону УФК73 Группа
Технологов (г. Москва) и УФКNN Группа поддержки ППО СУФД , где NN ( номер ФК) 

 26.Нет возможности   подготовить   документ без   связи
с УФК

Решение
проблемы:

1)Данная проблема присуща самой идее использования
портала СУФД, так как используется интернет подключение к
удаленным ресурсам казначейства. Документ рекомендуется предварительно готовить
в программах клиента, предназначенных для ведения бухгалтерского учета
(1С, Парус и др.), с последующим импортом в портал. 

 27.Если постоянно   выбрасывает   при   вводе   логина и
пароля на   страницу   авторизации на  
ОС     Windows 7 

Решение проблемы:

1)Mozilla Firefoх, в командной строке
(как вызвать смотреть п.2) ввести C:Program FilesMozilla
Firefoxfirefox.exe -p, где C:Program FilesMozilla Firefoxfirefox.exe —
это путь к браузеру. 

 28.Неверный формат значения.   Допустимый формат
более 16   значений в целой части и не   более   двух дробной части,   разделенной   запятой или   ошибка обновления   записей   скроллера

 Решение проблемы:

1)Выбрать меню «Сбросить пользовательские настройки». Сбросить
Пользовательские настройки — сбоку вверху в самом Портале СУФД (не в Браузере) — Настройки — Сбросить Пользовательские настройки —
применить все (галочки везде) — нажать применить — перезайти на Портал СУФД

 29.Не удалось обработать script

 Решение проблемы:

1)Проверить отключено ли блокирование
всплывающих окон

В Mozilla Firefox вкладка «Инструменты»
-> «Настройки» -> вкладка «Содержимое», либо (Настройки — Приватность и
Защита сбоку — Разрешения внизу) в пункте «Блокировать всплывающие окна»
убираете галочку и жмете кнопку «ОК» ).

2)Для Internet Explorer: вкладка «Сервис» -> пункт «Блокирование
всплывающих окон»-> в раскрывшемся меню первый пункт должен быть «Включить
блокирование всплывающих окон», если же в первом пункте «Отключить
блокирование всплывающих окон», то его необходимо кликнуть мышкой.

Небольшой FAQ по решению типичных проблем при работе с порталом СУФД. Информация взята с сайта УФК по Чувашской республике и немного переработана, всвязи с этим некоторые данные (ip-адреса, имена узлов) могут отличатся. Вместо имен узлов можно использовать ip-адреса. Желательно использовать браузер Mozilla Firefox, ибо стабильнее.