Ошибка обработки код 2 портал поставщиков

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

• Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».



• Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
• В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.



• Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
• Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

1. Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
2. Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
3. Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
4. Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

1. Скачайте файл архива.
2. Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
3. Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.



4. Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Описание ошибок интеграции с ЕИС ЭА

РДИК_ИК_0006. Сведения о поставщике, указанные в файле (элемент Файл/Документ/СвСчФакт/СвПрод), не соответствуют организации с реестровым номером ЕРУЗ

Реквизиты исполнителя в графике исполнения в ПИКе не соответствует реквизитам исполнителя в ЕРУЗ.

Рекомендации: по доп.соглашению с базовым основанием «Изменение реквизитов исполнителя» приведите реквизиты исполнителя в графике исполнения в соответствие с ЕРУЗ.

РДИК_ИК_0054. Тип продавца, который указан в блоке «Идентификационные сведения» (Файл/Документ/СвСчФакт/СвПрод/ИдСв), не соответствует типу участника закупок в ЕРУЗ.

Тип продавца не соответствует типу участника закупок в ЕРУЗ.

Рекомендации:
• по доп.соглашению с базовым основанием «Изменение реквизитов исполнителя» у исполнителя необходимо установить признак «Включить в наименование «ИП»;
• вернуть документ на формирование;
• удалить сведения о документе;
• исполнителю заново сформировать документ и отправить на подписание.

РДИК_ИК_0012. Идентификатор файла не соответствует маске , где R_Т – префикс, принимающий значение наименования xsd схемы, по которой сформирован xml, до второго включения символа «_» с добавлением постфикса: PROS, если в составе принимаемого документа хотя бы для одного товара указаны сведения о прослеживаемости; MARK, если в составе принимаемого документа хотя бы для одного товара указаны сведения о маркировке; А – идентификатор получателя документа; О – идентификатор отправителя документа; GGGG – год формирования передаваемого файла обмена, MM — месяц, DD – день; N – 36 символьный глобально уникальный идентификатор .

1 причина возникновения ошибки. На данный момент ЕИС не принимает документы с признаком «Документ содержит товар(ы), подлежащие маркировке».

Рекомендации: верните документ на формирование, в блоке «Сведения о товарах, работах, услугах» измените признак на «Документ не содержит товаров, подлежащих прослеживаемости или маркировке» и направьте документ на подписание в ЕИС повторно.

2 причина возникновения ошибки. Ошибка как на изображении ниже может возникать, если в ПИК подгружена устаревшая версия контракта ЕИС.

Рекомендации: Заказчику необходимо обновить идентификаторы контракта и этапов на вкладке «Предмет, стороны, условия». Для этого нужно нажать кнопку «Заполнить идентификаторы контракта и этапов».  После обновления Исполнитель должен вернуть документ к формированию кнопкой «Вернуть к формированию» и отправить документ в ЕИС повторно.

РДИК_0190. К документу о приемке должны быть приложены файлы с документами в соответствии с Приказом Минздрава № 15н от 18.01.2021 г.

К документу не добавлены файлы с типами документов, которые утверждены Приказом Минздрава № 15н от 18.01.2021 г. .

Рекомендации: верните документ на формирование и в блоке «Добавление файла» добавьте файлы с типами документов согласно Приказу Минздрава № 15н от 18.01.2021 г.

РДИК_ИК_0005. Наименование экономического субъекта – составителя файла обмена информации продавца, указанное в файле (атрибут <НаимЭконСубСост>), не соответствует наименованию организации с реестровым номером ЕРУЗ

В блоке «Сведения о составителе информации продавца» в поле «Наименование экономического субъекта» указано наименование исполнителя отличное от наименования в ЕРУЗ.
Рекомендации: верните документ на формирование и приведите наименование исполнителя в блоке «Сведения о составителе информации продавца» в соответствие с ЕРУЗ символ в символ (ВАЖНО! регистр, пробелы, кавычки учитываются).

РДИК_0218. Сведения о потребительской единице измерения лекарственного препарата, указанные в файле Приложения к титулу продавца, не соответствуют сведениям, указанным в версии контракта 0. code: 1 lvl: Ошибка name: Ошибка выполнения интеграционного контроля description: РДИК_0218. Сведения о потребительской единице измерения лекарственного препарата, указанные в файле Приложения к титулу продавца, не соответствуют сведениям, указанным в версии контракта.

Согласно ЕСКЛП данный ЛП входит в перечень ЖНВЛП, информация в ЕИС по данному ЛП не соответствует информации ЕСКЛП.
Рекомендации: Заказчику в контракте в ЕИС необходимо исправить сведения о выбранном ЛП в части наличия его в перечне ЖНВЛП.

РДИК_ИК_0008. В сведениях контракта отсутствуют указанные в файле товары, работы, услуги: 8A1D9CF635054C0C823559C79DA789F5 21.20.23.191 БИОЛЕК Туберкулин ППД-Л.

Не сопоставлены объекты закупки в ПИК и ЕИС.
Рекомендации: на вкладке «Объекты закупки» по кнопке «Заполнить информацию об объектах закупки из ЕИС» необходимо сопоставить объекты закупки, вернуть документ на формирование и направить документ на подписание в ЕИС повторно.

РК_РДИК_10953_0001. Признак «Для определения результатов приемки товаров, работ, услуг создана приемочная комиссия» не установлен для документа. Заполнение информации о решении приемочной комиссии некорректно. Приложен документ с типом «Решение приемочной комиссии».

В карточке контракта в документе приемки не предусмотрено принятие результатов экспертизы приемочной комиссии.
Рекомендации: верните документ на формирование и удалите файл с типом «Решение приемочной комиссии», далее направьте документ на подписание в ЕИС повторно.

РДИК_0059. Общая сумма по всем документам о приемке (с учетом корректировочных документов), сформированных в рамках этапа № до дата этапа контракта № , больше суммы по этапу, указанной в сведениях контракта (Сумма этапа из сведений контракта: RUB). Пожалуйста, выберите другой этап контракта для создания документа или внесите изменения (исправления) в существующие документы code: 1 lvl: Ошибка name: Ошибка выполнения интеграционного контроля description: РДИК_0060. Общая сумма по всем документам для товара (работы, услуги) ОКПД «Наименование» превышает сумму по этому товару (работе, услуге), указанную в сведениях контракта. Пожалуйста, укажите корректные сведения о цене или количестве товара (работы, услуги).

Ошибка возникает при подписании документа приемки в ПИКе при наличии подписанного напрямую документа приемки в ЕИС.

Рекомендации: для связывания документа в ПИКе с подписанным документом в ЕИС необходимо написать в ТП ПИК, предоставив скриншот документов этапа контракта из ЕИС со стороны исполнителя и печатную форму подписанного документа в ЕИС.

РДИК_ИК_0009. Сведения о заказчике, указанные в файле (элемент <СвПокуп>), не соответствуют сведениям контракта code: 1 lvl: Ошибка name: Ошибка выполнения интеграционного контроля description: РДИК_ИК_0011. Идентификатор участника документооборота – отправителя файла, указанный в атрибуте Файл/СвУчДокОбор/@ИдПол, не принадлежит заказчику, указанному в контракте, для которого сформирован УПД/УКД.

Реквизиты заказчика в графике исполнения в ПИКе не соответствует реквизитам заказчика в контракте в ЕИС.
Рекомендации: по доп.соглашению с базовым основанием «Изменение реквизитов заказчика» приведите реквизиты заказчика в графике исполнения в соответствие с контрактом в ЕИС.

РДИК_0233. РДИК_1039. В документе о приемке для позиции товара (работы, услуги) 41.20.40.900 «Выполнение работ по капитальному ремонту здания ГБУЗ МО «Московская областная больница им. проф. Розанова В.Н.», женская консультация» способ указания объема не соответствует действующей информации о контракте. «Объем может быть указан в количественном выражении»

Режим исполнения контракта в ПИКе отличается от режима исполнения, указанного в контракте в ЕИС.

Рекомендации: необходимо привести в соответствие режим исполнения в ПИК и ЕИС, изменение режима в ПИКе производится по доп. соглашению (с нарушением существенных условий).

РДИК_0109. Идентификатор(ы) контракта, указанные в файле ИдГосКон, не совпадают со сведениями контракта, для которого осуществляется загрузка документа.

В блоке «Сведения об обязательстве и контракте (основание) поле «Идентификатор государственного контракта» заполнено некорректным значением.

Рекомендации: верните документ на формирование, в блоке «Сведения об обязательстве и контракте (основание) очистите поле «Идентификатор государственного контракта» и направьте документ на подписание в ЕИС повторно.

РДИК_0357. Для товара (работы, услуги): 22.22.11.000 Мешок для мусора указана единица измерения (код 778), не соответствующая сведениям о контракте (код 736).

Единица измерения для объекта не совпадает в ПИК и ЕИС.

Рекомендации:
• исполнителю необходимо вернуть документ на формирование;
• заказчику нужно привести в соответствие объекты закупок между ПИК и ЕИС, так, чтобы не было различий (изменять нужно там, где указано не верно), затем повторно сопоставить объекты по кнопке «Заполнить информацию об объектах закупки из ЕИС»;
• после сопоставления объектов исполнитель может направить документ на подписание в ЕИС повторно.

РДИК_ЛКЗ_ИК_0026. Для того, чтобы внести изменения в ранее принятый проект документа или частично подписанный документ, необходимо, чтобы в принимаемом документе значение хотя бы одного из следующих атрибутов транспортного пакета совпадало со значением того же атрибута, указанного в ранее принятом документе:«Внешний идентификатор доку-мента» (ВнешИд);«Идентификатор файла, к которому сформировано приложение» (ИдФайл).

Рекомендации:
• пользователю необходимо в личном кабинете заказчика (в ЕИС) удалить информацию о покупателе по данному документу;
• вернуть документ к формированию в ПИКе ;
• повторно направить документ на подписание в ЕИС.

РДИК_ИК_1040. Для каждой родительской позиции должны быть заданы следующие атрибуты: 1. «Код единицы измерения» (ФайлУПДПрод/СведТов/СведТРУ/ДеталТРУ/СведРод/@КодЕдИзм) (указывается в составе приложения к документу); 2. «Цена за единицу измерения без НДС» (ФайлУПДПрод/СведТов/СведТРУ/ДеталТРУ/СведРод/@ЦенаЕдИзм) (указывается в составе приложения к документу); Атрибуты отсутствуют для позиций со следующими идентификаторами: 98BBD6B77EE24C5992611034F6406B2E (ИдТРУ).

Рекомендации: по дополнительному соглашению (с нарушением существенных условий) на вкладке «Объекты закупки» необходимо заполнить значения «Количество» и «Цена единицы» в соответствие с информацией в ЕИС. Ставка НДС в ПИК и ЕИС должна совпадать.

РДИК_0302. Загрузка документов с отраслевой специализацией «Строительство» разрешена только для контрактов с признаком «Предмет контракта относится к работам по строительству» или содержащему объекты закупки с кодом ОКПД2, относящимся разделу «F» (Сооружения и строительные работы).

Рекомендации: для исполнения контракта по сметам в ПИКе в ЕИС должен быть установлен признак, что контракт является строительным.

РДИК_0216, РДИК_0264. РДИК_0216. Для лекарственного препарата Левометил: МАЗЬ ДЛЯ НАРУЖНОГО ПРИМЕНЕНИЯ (40 мг+7.5 мг/г 1) сведения об упаковке (КоличПотребЕдВПотребУпак), указанные в файле Приложения к титулу поставщика, не соответствуют сведениям, указанным в версии контракта 1. code: 1 lvl: Ошибка name: Ошибка выполнения интеграционного контроля description: РДИК_0264. Для лекарственного препарата Левометил: МАЗЬ ДЛЯ НАРУЖНОГО ПРИМЕНЕНИЯ (1) сведения о количестве потребительских единиц в потребительской упаковке, указанные в файле Приложения к титулу поставщика, не соответствуют сведениям, указанным в версии контракта 1.

Рекомендации:
• заказчику по дополнительному соглашению (с нарушением существенных условий) для объекта закупки, указанного в ошибке, необходимо откорректировать значение в поле «Количество потребительских единиц в потребительской упаковке» в соответствие со значением, указанным в ЕИС;
• исполнителю необходимо вернуть документ на формирование и повторно направить документ на подписание в ЕИС.

РДИК_ЛКЗ_ИК_3002. РДИК_ЛКЗ_ИК_3002: В атрибуте «Наименование экономического субъекта – составителя файла обмена информации покупателя» (Файл/ИнфПок/@НаимЭконСубСост) должно быть указано полное наименование организации, в ЛК которой загружается данный документ: МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ХОТЬКОВСКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА №1

Рекомендации:
• вернуть документ к формированию;
• на вкладке «Информация покупателя» в блоке «Сведения о формировании информации покупателя» в поле «Наименование экономического субъекта – составителя информации покупателя» необходимо указать наименование организации в соответствие с наименованием в ЕИС (символ в символ, пробелы и регистр имеют значение).

РДИК_0330. РДИК_0330. Для перечисленных ниже товаров (работ, услуг) значение признака «Поставляется объект закупки с улучшенными характеристиками» не соответствует значению в действующей размещенной версии сведений о контракте 3. Необходимо удалить данные товары (работы, услуги) из документа и добавить их заново.

Рекомендации (2 варианта устранения ошибки):
• 1 вариант: заказчику необходимо внести изменения в контракт ЕИС и убрать у объекта признак «Объект закупки заменен на товар, работу, услугу, качество, технические и функциональные характеристики (потребительские свойства) которых улучшены в сравнении с указанными в контракте», после этого повторить отправку документа;
• 2 вариант: подписать документ приемки напрямую в ЕИС, затем импортировать его.

РДИК_0385. РДИК_0385. Специализация «Приобретение жилых помещений» допускается только в случае, если в действующей размещенной версии контракта установлен признак «Предметом контракта является приобретение жилых помещений» или все объекты закупки имеют код ОКПД2, входящий в список значений: 68.10.11.000, 41.20.10.190, 41.20.10.110, 68.10.12.000

Рекомендации: в карточке контракта в ЕИС необходимо проставить признак «Предметом контракта является приобретение жилых помещений»

Ошибка в документе: «Документ не может быть загружен, так как для УПД/УКД (титул продавца), к которому загружается УПД/УКД (титул покупателя), в подсистеме присутствует: проект или частично подписанный УПД/УКД (титул покупателя), созданный в UI».

В случае возникновения такой ошибки в документе пользователю необходимо сделать следующее:

1. Сформировать Уведомление об уточнении и НЕ ПОДПИСЫВАТЬ ЕГО.

2. После сохранения уведомления об уточнении переходим снова в реестр документов об исполнении контракта, находим документ и удаляем уведомление об уточнении.

3. В ПИК необходимо нажать кнопку «Вернуться к формированию».

4. Заказчику снова необходимо отправить документ на подписание. И НЕ заходить в ЕИС в документ, пока в ПИК не появится сообщение в документе, что он успешно отправлен на подписание в ЕИС.

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

• Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».



• Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
• В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.



• Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
• Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

1. Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
2. Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
3. Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
4. Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

1. Скачайте файл архива.
2. Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
3. Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.



4. Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Описание ошибок интеграции с ЕИС ЭА

РДИК_ИК_0006. Сведения о поставщике, указанные в файле (элемент Файл/Документ/СвСчФакт/СвПрод), не соответствуют организации с реестровым номером ЕРУЗ

Реквизиты исполнителя в графике исполнения в ПИКе не соответствует реквизитам исполнителя в ЕРУЗ.

Рекомендации: по доп.соглашению с базовым основанием «Изменение реквизитов исполнителя» приведите реквизиты исполнителя в графике исполнения в соответствие с ЕРУЗ.

РДИК_ИК_0054. Тип продавца, который указан в блоке «Идентификационные сведения» (Файл/Документ/СвСчФакт/СвПрод/ИдСв), не соответствует типу участника закупок в ЕРУЗ.

Тип продавца не соответствует типу участника закупок в ЕРУЗ.

Рекомендации:
• по доп.соглашению с базовым основанием «Изменение реквизитов исполнителя» у исполнителя необходимо установить признак «Включить в наименование «ИП»;
• вернуть документ на формирование;
• удалить сведения о документе;
• исполнителю заново сформировать документ и отправить на подписание.

РДИК_ИК_0012. Идентификатор файла не соответствует маске , где R_Т – префикс, принимающий значение наименования xsd схемы, по которой сформирован xml, до второго включения символа «_» с добавлением постфикса: PROS, если в составе принимаемого документа хотя бы для одного товара указаны сведения о прослеживаемости; MARK, если в составе принимаемого документа хотя бы для одного товара указаны сведения о маркировке; А – идентификатор получателя документа; О – идентификатор отправителя документа; GGGG – год формирования передаваемого файла обмена, MM — месяц, DD – день; N – 36 символьный глобально уникальный идентификатор .

1 причина возникновения ошибки. На данный момент ЕИС не принимает документы с признаком «Документ содержит товар(ы), подлежащие маркировке».

Рекомендации: верните документ на формирование, в блоке «Сведения о товарах, работах, услугах» измените признак на «Документ не содержит товаров, подлежащих прослеживаемости или маркировке» и направьте документ на подписание в ЕИС повторно.

2 причина возникновения ошибки. Ошибка как на изображении ниже может возникать, если в ПИК подгружена устаревшая версия контракта ЕИС.

Рекомендации: Заказчику необходимо обновить идентификаторы контракта и этапов на вкладке «Предмет, стороны, условия». Для этого нужно нажать кнопку «Заполнить идентификаторы контракта и этапов».  После обновления Исполнитель должен вернуть документ к формированию кнопкой «Вернуть к формированию» и отправить документ в ЕИС повторно.

РДИК_0190. К документу о приемке должны быть приложены файлы с документами в соответствии с Приказом Минздрава № 15н от 18.01.2021 г.

К документу не добавлены файлы с типами документов, которые утверждены Приказом Минздрава № 15н от 18.01.2021 г. .

Рекомендации: верните документ на формирование и в блоке «Добавление файла» добавьте файлы с типами документов согласно Приказу Минздрава № 15н от 18.01.2021 г.

РДИК_ИК_0005. Наименование экономического субъекта – составителя файла обмена информации продавца, указанное в файле (атрибут <НаимЭконСубСост>), не соответствует наименованию организации с реестровым номером ЕРУЗ

В блоке «Сведения о составителе информации продавца» в поле «Наименование экономического субъекта» указано наименование исполнителя отличное от наименования в ЕРУЗ.
Рекомендации: верните документ на формирование и приведите наименование исполнителя в блоке «Сведения о составителе информации продавца» в соответствие с ЕРУЗ символ в символ (ВАЖНО! регистр, пробелы, кавычки учитываются).

РДИК_0218. Сведения о потребительской единице измерения лекарственного препарата, указанные в файле Приложения к титулу продавца, не соответствуют сведениям, указанным в версии контракта 0. code: 1 lvl: Ошибка name: Ошибка выполнения интеграционного контроля description: РДИК_0218. Сведения о потребительской единице измерения лекарственного препарата, указанные в файле Приложения к титулу продавца, не соответствуют сведениям, указанным в версии контракта.

Согласно ЕСКЛП данный ЛП входит в перечень ЖНВЛП, информация в ЕИС по данному ЛП не соответствует информации ЕСКЛП.
Рекомендации: Заказчику в контракте в ЕИС необходимо исправить сведения о выбранном ЛП в части наличия его в перечне ЖНВЛП.

РДИК_ИК_0008. В сведениях контракта отсутствуют указанные в файле товары, работы, услуги: 8A1D9CF635054C0C823559C79DA789F5 21.20.23.191 БИОЛЕК Туберкулин ППД-Л.

Не сопоставлены объекты закупки в ПИК и ЕИС.
Рекомендации: на вкладке «Объекты закупки» по кнопке «Заполнить информацию об объектах закупки из ЕИС» необходимо сопоставить объекты закупки, вернуть документ на формирование и направить документ на подписание в ЕИС повторно.

РК_РДИК_10953_0001. Признак «Для определения результатов приемки товаров, работ, услуг создана приемочная комиссия» не установлен для документа. Заполнение информации о решении приемочной комиссии некорректно. Приложен документ с типом «Решение приемочной комиссии».

В карточке контракта в документе приемки не предусмотрено принятие результатов экспертизы приемочной комиссии.
Рекомендации: верните документ на формирование и удалите файл с типом «Решение приемочной комиссии», далее направьте документ на подписание в ЕИС повторно.

РДИК_0059. Общая сумма по всем документам о приемке (с учетом корректировочных документов), сформированных в рамках этапа № до дата этапа контракта № , больше суммы по этапу, указанной в сведениях контракта (Сумма этапа из сведений контракта: RUB). Пожалуйста, выберите другой этап контракта для создания документа или внесите изменения (исправления) в существующие документы code: 1 lvl: Ошибка name: Ошибка выполнения интеграционного контроля description: РДИК_0060. Общая сумма по всем документам для товара (работы, услуги) ОКПД «Наименование» превышает сумму по этому товару (работе, услуге), указанную в сведениях контракта. Пожалуйста, укажите корректные сведения о цене или количестве товара (работы, услуги).

Ошибка возникает при подписании документа приемки в ПИКе при наличии подписанного напрямую документа приемки в ЕИС.

Рекомендации: для связывания документа в ПИКе с подписанным документом в ЕИС необходимо написать в ТП ПИК, предоставив скриншот документов этапа контракта из ЕИС со стороны исполнителя и печатную форму подписанного документа в ЕИС.

РДИК_ИК_0009. Сведения о заказчике, указанные в файле (элемент <СвПокуп>), не соответствуют сведениям контракта code: 1 lvl: Ошибка name: Ошибка выполнения интеграционного контроля description: РДИК_ИК_0011. Идентификатор участника документооборота – отправителя файла, указанный в атрибуте Файл/СвУчДокОбор/@ИдПол, не принадлежит заказчику, указанному в контракте, для которого сформирован УПД/УКД.

Реквизиты заказчика в графике исполнения в ПИКе не соответствует реквизитам заказчика в контракте в ЕИС.
Рекомендации: по доп.соглашению с базовым основанием «Изменение реквизитов заказчика» приведите реквизиты заказчика в графике исполнения в соответствие с контрактом в ЕИС.

РДИК_0233. РДИК_1039. В документе о приемке для позиции товара (работы, услуги) 41.20.40.900 «Выполнение работ по капитальному ремонту здания ГБУЗ МО «Московская областная больница им. проф. Розанова В.Н.», женская консультация» способ указания объема не соответствует действующей информации о контракте. «Объем может быть указан в количественном выражении»

Режим исполнения контракта в ПИКе отличается от режима исполнения, указанного в контракте в ЕИС.

Рекомендации: необходимо привести в соответствие режим исполнения в ПИК и ЕИС, изменение режима в ПИКе производится по доп. соглашению (с нарушением существенных условий).

РДИК_0109. Идентификатор(ы) контракта, указанные в файле ИдГосКон, не совпадают со сведениями контракта, для которого осуществляется загрузка документа.

В блоке «Сведения об обязательстве и контракте (основание) поле «Идентификатор государственного контракта» заполнено некорректным значением.

Рекомендации: верните документ на формирование, в блоке «Сведения об обязательстве и контракте (основание) очистите поле «Идентификатор государственного контракта» и направьте документ на подписание в ЕИС повторно.

РДИК_0357. Для товара (работы, услуги): 22.22.11.000 Мешок для мусора указана единица измерения (код 778), не соответствующая сведениям о контракте (код 736).

Единица измерения для объекта не совпадает в ПИК и ЕИС.

Рекомендации:
• исполнителю необходимо вернуть документ на формирование;
• заказчику нужно привести в соответствие объекты закупок между ПИК и ЕИС, так, чтобы не было различий (изменять нужно там, где указано не верно), затем повторно сопоставить объекты по кнопке «Заполнить информацию об объектах закупки из ЕИС»;
• после сопоставления объектов исполнитель может направить документ на подписание в ЕИС повторно.

РДИК_ЛКЗ_ИК_0026. Для того, чтобы внести изменения в ранее принятый проект документа или частично подписанный документ, необходимо, чтобы в принимаемом документе значение хотя бы одного из следующих атрибутов транспортного пакета совпадало со значением того же атрибута, указанного в ранее принятом документе:«Внешний идентификатор доку-мента» (ВнешИд);«Идентификатор файла, к которому сформировано приложение» (ИдФайл).

Рекомендации:
• пользователю необходимо в личном кабинете заказчика (в ЕИС) удалить информацию о покупателе по данному документу;
• вернуть документ к формированию в ПИКе ;
• повторно направить документ на подписание в ЕИС.

РДИК_ИК_1040. Для каждой родительской позиции должны быть заданы следующие атрибуты: 1. «Код единицы измерения» (ФайлУПДПрод/СведТов/СведТРУ/ДеталТРУ/СведРод/@КодЕдИзм) (указывается в составе приложения к документу); 2. «Цена за единицу измерения без НДС» (ФайлУПДПрод/СведТов/СведТРУ/ДеталТРУ/СведРод/@ЦенаЕдИзм) (указывается в составе приложения к документу); Атрибуты отсутствуют для позиций со следующими идентификаторами: 98BBD6B77EE24C5992611034F6406B2E (ИдТРУ).

Рекомендации: по дополнительному соглашению (с нарушением существенных условий) на вкладке «Объекты закупки» необходимо заполнить значения «Количество» и «Цена единицы» в соответствие с информацией в ЕИС. Ставка НДС в ПИК и ЕИС должна совпадать.

РДИК_0302. Загрузка документов с отраслевой специализацией «Строительство» разрешена только для контрактов с признаком «Предмет контракта относится к работам по строительству» или содержащему объекты закупки с кодом ОКПД2, относящимся разделу «F» (Сооружения и строительные работы).

Рекомендации: для исполнения контракта по сметам в ПИКе в ЕИС должен быть установлен признак, что контракт является строительным.

РДИК_0216, РДИК_0264. РДИК_0216. Для лекарственного препарата Левометил: МАЗЬ ДЛЯ НАРУЖНОГО ПРИМЕНЕНИЯ (40 мг+7.5 мг/г 1) сведения об упаковке (КоличПотребЕдВПотребУпак), указанные в файле Приложения к титулу поставщика, не соответствуют сведениям, указанным в версии контракта 1. code: 1 lvl: Ошибка name: Ошибка выполнения интеграционного контроля description: РДИК_0264. Для лекарственного препарата Левометил: МАЗЬ ДЛЯ НАРУЖНОГО ПРИМЕНЕНИЯ (1) сведения о количестве потребительских единиц в потребительской упаковке, указанные в файле Приложения к титулу поставщика, не соответствуют сведениям, указанным в версии контракта 1.

Рекомендации:
• заказчику по дополнительному соглашению (с нарушением существенных условий) для объекта закупки, указанного в ошибке, необходимо откорректировать значение в поле «Количество потребительских единиц в потребительской упаковке» в соответствие со значением, указанным в ЕИС;
• исполнителю необходимо вернуть документ на формирование и повторно направить документ на подписание в ЕИС.

РДИК_ЛКЗ_ИК_3002. РДИК_ЛКЗ_ИК_3002: В атрибуте «Наименование экономического субъекта – составителя файла обмена информации покупателя» (Файл/ИнфПок/@НаимЭконСубСост) должно быть указано полное наименование организации, в ЛК которой загружается данный документ: МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ХОТЬКОВСКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА №1

Рекомендации:
• вернуть документ к формированию;
• на вкладке «Информация покупателя» в блоке «Сведения о формировании информации покупателя» в поле «Наименование экономического субъекта – составителя информации покупателя» необходимо указать наименование организации в соответствие с наименованием в ЕИС (символ в символ, пробелы и регистр имеют значение).

РДИК_0330. РДИК_0330. Для перечисленных ниже товаров (работ, услуг) значение признака «Поставляется объект закупки с улучшенными характеристиками» не соответствует значению в действующей размещенной версии сведений о контракте 3. Необходимо удалить данные товары (работы, услуги) из документа и добавить их заново.

Рекомендации (2 варианта устранения ошибки):
• 1 вариант: заказчику необходимо внести изменения в контракт ЕИС и убрать у объекта признак «Объект закупки заменен на товар, работу, услугу, качество, технические и функциональные характеристики (потребительские свойства) которых улучшены в сравнении с указанными в контракте», после этого повторить отправку документа;
• 2 вариант: подписать документ приемки напрямую в ЕИС, затем импортировать его.

РДИК_0385. РДИК_0385. Специализация «Приобретение жилых помещений» допускается только в случае, если в действующей размещенной версии контракта установлен признак «Предметом контракта является приобретение жилых помещений» или все объекты закупки имеют код ОКПД2, входящий в список значений: 68.10.11.000, 41.20.10.190, 41.20.10.110, 68.10.12.000

Рекомендации: в карточке контракта в ЕИС необходимо проставить признак «Предметом контракта является приобретение жилых помещений»

Ошибка в документе: «Документ не может быть загружен, так как для УПД/УКД (титул продавца), к которому загружается УПД/УКД (титул покупателя), в подсистеме присутствует: проект или частично подписанный УПД/УКД (титул покупателя), созданный в UI».

В случае возникновения такой ошибки в документе пользователю необходимо сделать следующее:

1. Сформировать Уведомление об уточнении и НЕ ПОДПИСЫВАТЬ ЕГО.

2. После сохранения уведомления об уточнении переходим снова в реестр документов об исполнении контракта, находим документ и удаляем уведомление об уточнении.

3. В ПИК необходимо нажать кнопку «Вернуться к формированию».

4. Заказчику снова необходимо отправить документ на подписание. И НЕ заходить в ЕИС в документ, пока в ПИК не появится сообщение в документе, что он успешно отправлен на подписание в ЕИС.

Как подключить ЭДО — электронный документооборот: пошаговая инструкция

Система электронного документооборота позволяет обмениваться юридически значимыми документами с контрагентами через интернет. Систему ЭДО организуют операторы — коммерческие компании. Перечень доверенных организаций-операторов можно посмотреть на сайте ФНС. Один из них — СКБ Контур. Система, которую этот оператор предлагает для обмена электронными документами называется Диадок.

Зачем подключаться к ЭДО?

Организации переходят на электронный документооборот, если они хотят:

Зачем нужен оператор ЭДО и как его выбрать?

Некоторые организации не прибегают к услугам операторов ЭДО, полагая, что проще обмениваться электронными документами по обычной электронной почте. Но это не совсем верно. У системы электронного документооборота через операторов ЭДО есть ряд неоспоримых преимуществ:

1. Система ЭДО позволяет обмениваться юридически значимыми счетами-фактурами. Отправлять документы, подписанные ЭП, можно по e-mail. Но, согласно требованиям Налогового кодекса, обмениваться электронными счетами-фактурами можно только в системе ЭДО. Счета-фактуры, отправленные через оператора и подписанные ЭП, имеют ту же юридическую силу, что и бумажные оригиналы с собственноручной подписью. Их можно отправить в ИФНС по запросу налоговиков или представить в качестве доказательств в суд.

Обмениваться с контрагентами УПД и счетами‑фактурами через интернет Входящие бесплатно

2. Оператор ЭДО гарантирует безопасность документооборота. Передача данных защищена шифрованием, поэтому третьи лица не смогут прочитать документы.

3. Отправитель видит статус переданного документа. Передавая документ по электронной почте, отправитель не знает, что происходит с ним после отправки. Система ЭДО делает документооборот прозрачным. Статус отправленного документа фиксируется; в сервисе видно, когда файл доставлен, получен и подписан.

Подключение к ЭДО: пошаговая инструкция

Итак, вы готовы отказаться от бумаги в пользу электронных технологий. Что нужно сделать для перехода на электронный документооборот?

Шаг первый: внести изменения в учетную политику. Тот факт, что организация работает с документами, составленными в электронном виде и подписанными электронной подписью, необходимо отразить в учетной политике. Также см. « Учетная политика организации: образцы на 2021 год, как составить, примеры ».

Получить образец учетной политики для небольшого ООО Получить бесплатно

Шаг второй: составить схему документооборота. Если в компании уже есть устоявшийся порядок работы с документами, менять его не нужно. Операции, которые раньше оформлялись на бумаге, будут переведены в электронный вид. Если регламента нет, его нужно установить: определить, кто работает с документами; какие сотрудники редактируют, согласовывают и подписывают документацию.

Шаг третий: решить, как организовать работу. На основе утвержденной схемы электронного документооборота нужно выбрать подходящее техническое решение: веб-версия или интеграция.

Веб-версия — самый простой и доступный способ перехода на ЭДО, который не затрагивает информационных систем компании. Подходит организациям с небольшим количеством документов — около 100 исходящих ежемесячно — и небольшим числом контрагентов.

Интеграция с учетной системой компании позволяет работать с электронными документами в привычном интерфейсе той программы, которую использует организация. Это дает возможность автоматизировать большинство действий.

Контур. Диадок можно интегрировать несколькими способами:

Последние три способа подойдут компаниям с большим числом контрагентов и интенсивным документооборотом.

Заказать усиленную квалифицированную электронную подпись (КЭП) Получить через час

Шаг четвертый: подключить контрагентов. Если ваши клиенты и партнеры не будут принимать и подписывать электронные документы, все результаты, достигнутые благодаря предыдущим шагам, окажутся бесполезными. Поэтому необходимо договориться с контрагентами о том, что они будут получать от вас документы только в электронном виде.

Шаг пятый: приобрести электронную подпись. В целях безопасности Диадок работает только с квалифицированной электронной подписью (КЭП). Сертификат квалифицированной электронной подписи выдают удостоверяющие центры (УЦ), которые имеют аккредитацию Минкомсвязи. КЭП нужна всем сотрудникам, которые подписывают документы. Чтобы просматривать файлы, подпись не нужна: можно войти в Диадок по логину и паролю.

Шаг пятый: подать заявление о подключении к электронному документообороту. Небольшие фирмы переходят на ЭДО за одну-две недели. Корпорациям, у которых есть много филиалов, потребуется больше времени: от трех месяцев до года.

С кем можно работать в ЭДО после подключения?

Обмениваться электронными документами можно со своими контрагентами и государственными органами. Если контрагент использует другую систему ЭДО, нужно подключить роуминговое соединение. С его помощью компании, которых обслуживают разные операторы, могут отправлять друг другу электронные документы. В Диадоке есть автоматическая настройка роуминга с большинством операторов электронного документооборота. Если в списке нет оператора, с которым работают ваши контрагенты, его можно подключить отдельно.

Стоит ли поставщику переходить на электронный документооборот

Документы не обязательно печатать на бумаге и отправлять по почте. В нашей статье расскажем, как работает электронный документооборот (ЭДО) в закупках и в чем его преимущества.

иллюстратор — Маргарита Федосеева

Зачем нужен электронный документооборот

Обмен документами — неотъемлемая часть работы поставщика. Он получает счета-оферты от электронных торговых площадок (ЭТП) и отправляет заказчику акты о приемке товара.

Подготовка бумажных документов требует много времени и средств, ведь нужно:

Решить эти проблемы помогает электронный документооборот (ЭДО) — обмен электронными документами в специальной системе.

Поставщики, которые участвуют в электронных торгах частично знакомы с ЭДО. Например, они отправляют электронную заявку на участие и подписывают ее квалифицированной электронной подписью (КЭП). И ценовые предложения подают не в конверте, а через интернет.

С помощью ЭДО поставщики могут:

Зачем переходить на ЭДО:

Электронный документооборот с оператором ЭТП

Электронные торговые площадки отправляют поставщикам закрывающие бухгалтерские документы:

Эти документы можно получать в электронном виде — такая возможность есть на всех федеральных и многих коммерческих площадках. В большинстве случаев поставщик самостоятельно решает, использовать ли ЭДО, но некоторые площадки, например Росэлторг, отказались от бумажных документов.

Чтобы подключить ЭДО с электронной площадкой, нужно выбрать оператора — специальную компанию, которая обеспечивает обмен документами. Список таких компаний можно на сайте Федеральной налоговой службы (ФНС).

Часть площадок, например Zakaz RF и РТС-Тендер, предлагают поставщику самостоятельно выбрать оператора ЭДО. Другие площадки, например Сбербанк-АСТ, работают только со своим оператором. Информацию о том, с кем сотрудничает выбранная площадка, можно найти на ее сайте.

Получайте документы от ЭТП в электронном виде через Контур. Диадок. В тариф входит безлимитный обмен документами в течение года с двадцать одной площадкой, в том числе со Сбербанк-АСТ.

Отправьте заявку выбранному оператору, и его технические специалисты настроят работу ЭДО с одной или нескольким электронными площадками.

Электронный документооборот в ЕИС

С 1 января 2020 года в ЕИС заработало электронное актирование при приемке товаров, работ и услуг (ТРУ). До 1 апреля 2021 поставщики и заказчики могут самостоятельно выбирать, в каком виде обмениваться документами о приемке: бумажном или электронном. При этом они могут использовать электронную приемку, только если оба согласны на это. Например, если поставщику удобнее передать документы об отгрузке через ЕИС, но заказчик не готов к переходу на новую систему, они должны провести бумажную приемку.

В это время переходного периода работают не все функции электронной приемки. Некоторые документы по-прежнему придется готовить в бумажном виде, а затем прикладывать в ЕИС их сканы, например:

Также электронная приемка пока недоступна для товаров, которые нужны для выполнения работ по контракту.

С 1 апреля 2021 электронное актирование станет обязательным.

Зачем переходить на электронную приемку до конца 2020

Несмотря на то, что во время переходного периода ЭДО при приемке работает только частично, лучше начать переход на него уже сейчас. Это позволит привыкнуть к новой системе и узнать принцип ее работы до того, как она станет обязательной.

Преимущества ЭДО в ЕИС

Прозрачная история документов

Участники закупки в любой момент могут увидеть, на каком этапе находится выбранный документ. А если статус документа изменится, они получат об этом уведомление.

Меньше ошибок при формировании документа

Большую часть сведений в электронном передаточном документе заполняет система. Она не перепутает буквы в имени и не пропустит цифру в ИНН или номере банковского счета. А после того, как поставщик заполнит каждый раздел, она проверит, не пропустил ли он обязательное поле и нет ли в них ошибок.

Что ждет электронную приемку в ЕИС в будущем

Полный переход на ЭДО при приемке

С 1 января 2021 года все поставщики и заказчики обязаны будут перейти на электронную приемку.

Интеграция ЕИС со внешней учетной системой

Правительство планирует объединить бухучет поставщиков и заказчиков с ЕИС. Например, весь учет товаров компании смогут проводить автоматически на основе документов из ЕИС. Также, система автоматически заблокирует деньги на счете заказчика после того, как он подпишет документ о приемке.

Электронное актирование в закупках по 223-ФЗ

Пока электронную приемку могут провести только заказчики по 44-ФЗ. В будущем правительство даст такую возможность и заказчикам по 223-ФЗ. Однако они смогут использовать ЭДО при приемке только по желанию.

Как перейти на электронное актирование в ЕИС

Открыть доступ к электронному актированию можно только на этапе исполнения контракта. Сделать это должен заказчик. Для этого он находит нужный контракт в реестре и выбирает в контекстном меню пункт «Предусмотреть формирование документов о приемке в электронной форме».

После того, как заказчик откроет доступ, поставщик может сформировать документ об исполнении контракта.

Медленно, но верно электронный документооборот приходит в закупки. Начните переход на ЭДО заранее, чтобы изучить систему и научиться работать в ней до того, как она станет обязательной.

Источник

Что такое ошибка 400 Bad Request и как ее исправить

Раздражает, когда какой-то сайт не загружается и отзывается непонятными ошибками. Обычно они сопровождаются одним из десятков HTTP-кодов, которые как раз намекают на характер сбоя, а также его вероятные причины.

В этом материале поговорим об ошибке 400 Bad Request. Почему она появляется и как ее исправить.

Как и другие коды, начинающиеся на четверку, 400 Bad Request говорит о том, что возникла проблема на стороне пользователя. Зачастую сервер отправляет ее, когда появившаяся неисправность не подходит больше ни под одну категорию ошибок.

Стоит запомнить — код 400 напрямую связан с клиентом (браузером, к примеру) и намекает на то, что отправленный запрос со стороны пользователя приводит к сбою еще до того, как его обработает сервер (вернее, так считает сам сервер).

Из-за чего всплывает Bad Request?

Есть 4 повода для возникновения ошибки сервера 400 Bad Request при попытке зайти на сайт:

Читайте также

Исправляем ошибку 400 Bad Request на стороне клиента

Так как ошибка 400 в 99 случаев из 100 возникает на стороне клиента, начнем с соответствующих методов. Проверим все элементы, участвующие в передаче запроса со стороны клиента (браузера).

Проверяем адрес сайта

Банальщина, но необходимая банальщина. Перед тем как бежать куда-то жаловаться и предпринимать более серьезные шаги, повнимательнее взгляните на ссылку в адресной строке. Может, где-то затесалась опечатка или вы случайно написали большую букву вместо маленькой. Некоторые части адреса чувствительны к регистру.

А еще стоит поискать запрашиваемую страницу через поисковик, встроенный в сайт. Есть вероятность, что конкретная страница куда-то переехала, но сервер не может показать подходящий HTTP-код в духе 404 Not Found. Если, конечно, сам сайт работает.

Сбрасываем параметры браузера

Этот метод срабатывает, если сервер отказывается принимать запросы из-за «битых» куки или других данных. Дело в том, что сайт использует куки-файлы, чтобы хранить информацию о пользователе у него же в браузере. При входе конкретного человека на ресурс, он пытается распознать куки и сравнить информацию с той, что уже есть на сервере.

Иногда случается, что куки-файлы одного или нескольких пользователей вступают в конфликт. В таком случае надо открыть настройки браузера, а потом удалить весь кэш, куки и прочие связанные элементы.

В зависимости от браузера процесс удаления куки-файлов может немного отличаться. В Chrome это работает так:

Загружаем файл подходящего размера

Если ошибка 400 Bad Request появляется при попытке загрузить на сайт какой-нибудь файл, то стоит попробовать загрузить файл поменьше. Иногда вебмастера ленятся грамотно настроить ресурс, и вместо понятного объяснения вроде «Загружаемые файлы не должны быть размером больше 2 мегабайт» люди получают Bad Request. Остается только гадать, какой там у них лимит.

Устраняем проблемы, связанные с Windows и сторонним софтом

Помимо браузера, на работу сети могут влиять другие программные продукты (экраны, защищающие от «непонятных подключений»). И вирусы. Да и сама Windows может стать проблемой. Почти любой ее компонент. Поэтому надо бы проделать следующее:

Ищем проблему на стороне сервера

Если что-то происходит на стороне ресурса, то это редко заканчивается ошибкой 400. Но все-таки есть несколько сценариев, при которых клиента обвиняют в сбое зря, а настоящая вина лежит на сервере.

Проверяем требования к HTTP-заголовкам

Пока настраиваешь сайт, несложно допустить ошибку или даже парочку. Возможно, требования к HTTP-заголовком указаны некорректно, и сервер ожидает запросы с ошибками, которые по объективным причинам не может распознать адекватно. Тогда администратору стоит перепроверить ожидаемые заголовки на своем сайте или в приложении.

Удаляем свежие обновления и плагины

Иногда ошибка 400 Bad Request появляется после обновления CMS или установки новых плагинов. Если у вас она появилась из-за этого, то наиболее логичное решение — откатиться до более ранней версии CMS и удалить все новые плагины.

Главное, перед этим сделать резервную копию данных. И перед установкой обновлений тоже стоило бы.

Проверяем состояние базы данных

Некоторые сторонние расширения для того же WordPress получают полный доступ к ресурсу и имеют право вносить изменения даже в подключенную базу данных. Если после удаления свежих плагинов ошибка 400 никуда не исчезла и появляется у всех, кто пытается зайти на сайт, стоит проверить, в каком состоянии находится база данных. Нужно вручную проверить все записи на наличие подозрительных изменений, которые могли быть сделаны установленными расширениями.

Исправляем ошибки в коде и скриптах

Ничего из вышеперечисленного не помогло? Тогда осталось проверить свой код и работающие скрипты. Лучше провести дебаггинг вручную и не надеяться на помощь компьютера. Сделать копию приложения или сайта, потом пошагово проверить каждый отрезок кода в поисках ошибок.

В крайнем случае придется кричать «полундра» и звать на помощь техподдержку хостинга. Возможно, возникли сложности на их стороне. Тогда вообще ничего не надо будет делать. Просто ждать, пока все исправят за вас.

На этом все. Основные причины появления 400 Bad Request разобрали. Как ее лечить — тоже. Теперь дело за вами. Пользуйтесь полученной информацией, чтобы больше не пришлось мучиться в попытках зайти на нужный ресурс.

Источник

Ошибка 400 Bad Request: что это означает и как ее исправить

Ошибка 400 Bad Request – это код ответа HTTP , который означает, что сервер не смог обработать запрос, отправленный клиентом из-за неверного синтаксиса. Подобные коды ответа HTTP отражают сложные взаимоотношения между клиентом, веб-приложением, сервером, а также зачастую сразу несколькими сторонними веб-сервисами. Из-за этого поиск причины появления ошибки может быть затруднён даже внутри контролируемой среды разработки.

В этой статье мы разберём, что значит ошибка 400 Bad Request ( переводится как « Неверный запрос »), и как ее исправить

На стороне сервера или на стороне клиента?

С другой стороны, ошибка 400 Bad Request означает, что запрос, присланный клиентом, был неверным по той или иной причине. Пользовательский клиент может попытаться загрузить слишком большой файл, запрос может быть неверно сформирован, заголовки HTTP запроса могут быть неверными и так далее.

Мы рассмотрим некоторые из этих сценариев ( и потенциальные решения ) ниже. Но имейте в виду: мы не можем однозначно исключить ни клиент, ни сервер в качестве источника проблемы. В этих случаях сервер является сетевым объектом, генерирующим ошибку 400 Bad Request и возвращающим её как код ответа HTTP клиенту, но возможно именно клиент ответственен за возникновение проблемы.

Начните с тщательного резервного копирования приложения

Подобный подход обеспечит чистую тестовую площадку, на которой можно отрабатывать все возможные сценарии и потенциальные изменения, чтобы исправить или иную проблему без угрозы безопасности или целостности вашего « живого » приложения.

Диагностика ошибки 400 Bad Request

Ошибка 400 Bad Request означает, что сервер ( удалённый компьютер ) не может обработать запрос, отправленный клиентом ( браузером ), вследствие проблемы, которая трактуется сервером как проблема на стороне клиента.

Существует множество сценариев, в которых ошибка 400 Bad Request может появляться в приложении. Ниже представлены некоторые наиболее вероятные случаи:

Исправление проблем на стороне клиента

Устранение ошибки 400 Bad Request ( попробуйте позже ) лучше начать с исправления на стороне клиента. Вот несколько советов, что следует попробовать в браузере или на устройстве, которые выдают ошибку.

Проверьте запрошенный URL

Очистите соответствующие куки

Одной из потенциальных причин возникновения ошибки 400 Bad Request являются некорректные или дублирующие локальные куки. Файлы куки в HTTP – это небольшие фрагменты данных, хранящиеся на локальном устройстве, которые используются сайтами и веб-приложениями для « запоминания » конкретного браузера или устройства. Большинство современных веб-приложений использует куки для хранения данных, специфичных для браузера или пользователя, идентифицируя клиента и позволяя делать следующие визиты быстрее и проще.

Куки хранятся по принципу доменного имени веб-приложения, поэтому можно удалить только те куки, которые соответствуют домену сайта, сохранив остальные куки не тронутыми. Но если вы не знакомы с ручным удалением определённых файлов куки, гораздо проще и безопаснее очистить сразу все файлы куки.

Это можно сделать разными способами в зависимости от браузера, который вы используете:

Загрузка файла меньшего размера

Если вы получаете ошибку 400 Bad Request при загрузке какого-либо файла, попробуйте корректность работы на меньшем по размеру файле, Это включает в себя и «загрузки» файлов, которые не загружаются с вашего локального компьютера. Даже файлы, отправленные с других компьютеров, считаются «загрузками» с точки зрения веб-сервера, на котором работает ваше приложение.

Выйдите и войдите

Попробуйте выйти из системы и войти обратно. Если вы недавно очистили файлы куки в браузере, это приводит к автоматическому выходу из системы при следующей загрузке страницы. Попробуйте просто войти обратно, чтобы посмотреть, заработала ли система корректно.

В большинстве веб-приложений выход повторный вход приводит к перегенерации локального токена сессии.

Отладка на распространённых платформах

Откатите последние изменения

Аналогично, любые расширения или модули, которые были обновлены, могут вызывать ошибки на стороне сервера, поэтому откат к предыдущим версиям этих расширений также может помочь.

Но в некоторых случаях CMS не предоставляют возможности отката к предыдущим версиям. Так обычно происходит с популярными платформами, поэтому не бойтесь, если вы не можете найти простой способ вернуться к использованию старой версии той или иной программной платформы.

Удалите новые расширения, модули или плагины

Проверьте непреднамеренные изменения в базе данных

Расширение может изменить записи в базе данных, которые «не принадлежат» ему, а созданы и управляются другими расширениями ( или даже самой CMS ). В подобных случаях модуль может не знать, как откатить назад изменения, внесенные в записи базы данных.

Я лично сталкивался с такими случаями несколько раз. Поэтому лучшим путём будет открыть базу данных и вручную просмотреть таблицы и записи, которые могли быть изменены расширением.

Поиск проблем на стороне сервера

Проверка на неверные заголовки HTTP

Просмотрите логи

Почти любое веб-приложение будет вести логи на стороне сервера. Они представляют собой историю того, что делало приложение. Например, какие страницы были запрошены, к каким серверам оно обращалось, какие результаты предоставлялись из базы данных и т.п.

Отладьте код приложения или скриптов

Если это не помогло, проблема может быть в исходном коде, который выполняется внутри приложения. Попытайтесь диагностировать, откуда может исходить проблема, отлаживая приложение вручную и параллельно просматривая логи приложения и сервера.

Независимо от причины возникновения ошибки, даже если вам удалось исправить её в этот раз, появление в вашем приложении такой проблемы — это сигнал для того, чтобы внедрить инструмент обработки ошибок, который поможет автоматически обнаруживать их и оповещать в момент возникновения.

Пожалуйста, оставляйте свои отзывы по текущей теме статьи. Мы крайне благодарны вам за ваши комментарии, отклики, дизлайки, подписки, лайки!

Источник

Код ошибки эдо 400

Появление ошибки 400 Bad Request при попытке входа на какой-то интернет-сайт – явление весьма распространенное. Причин появления этого сбоя можно назвать достаточно много. А вот исправление возникшей проблемы подразумевает несколько решений, применение которых будет зависеть исключительно от первопричины сложившейся ситуации. Рассмотрим все возможные варианты.

Ошибка 400 http-запроса: причины появления

Как уже понятно, выбирать методику устранения проблемы придется исключительно после выявления причин такого явления. Дело тут даже не в браузере. Для начала попытайтесь просто перевести англоязычное сообщение. Оно дословно означает «плохой запрос». Иными словами, подразумевается обращение к несуществующему ресурсу.

Это самая обычная невнимательность пользователя, который неправильно ввел адрес сайта или вписал окончание доменного имени (например, доступ к сайту Mail. ru будет отклонен при вводе запроса Mail. ru. com или чего-то подобного). Это самая частая проблема.

Но, в основном, среди всего того, о чем может свидетельствовать код ошибки 400, следует выделить следующие первопричины:

Как исправить ошибку 400 простейшим методом

Начнем с последнего пункта. Дело в том, что если проблема действительно связана с удаленным сервером, ничего другого, как выждать некоторое время, а потом попытаться заново повторить попытку доступа, не остается.

Но и сами Windows-системы далеко не безупречны (это известно всем). Появление ошибки 400 может быть связано с кратковременными сбоями и нарушениями в работе ОС, которые критичных последствий для системы в целом не вызывают, но провоцируют невозможность доступа к некоторым интернет-ресурсам.

В этом случае до принятия дополнительных мер рекомендуется просто перезагрузить компьютер или ноутбук и попытаться получить доступ к сайту снова. Вполне возможно, что такой подход и сработает. Но полагаться исключительно на такую методику не стоит (это единичные случаи).

Если в сообщении присутствует ссылка на Nginx, можно смело утверждать, что это действительно проблема, относящаяся к работе сервера под управлением UNIX-систем. Тут ничего не поделаешь. Быть может, работа сервера по истечении какого-то времени будет восстановлена, так что, придется просто ждать.

Очистка временных файлов и Cookies

Основной же ситуацией, когда в браузере вместо открываемой страницы появляется ссылка на ошибку 400, считается наличие в браузере слишком большого количества временных объектов.

Как уже понятно, в данном случае устранить проблему можно совершенно элементарно. Для этого в любом браузере используются пункты очистки истории или что-то похожее, где в обязательном порядке устанавливаются флажки напротив строк очистки временных файлов, файлов Cookies и кэша обозревателя. По окончании выполнения таких действий рекомендуется не только перезапустить браузер, но и выполнить полный рестарт всей системы.

Снятие блокировки со стороны защитных средств

В первую очередь, необходимо приостановить антивирусную защиту, скажем, минут на десять и проверить возможность доступа. По крайней мере, такая проблема наблюдается с антивирусными инструментами Avast. Если доступ будет восстановлен, либо внесите искомый сайт в список исключений, либо просто смените штатный антивирус на другую программу.

Что касается файрвола, он тоже может провоцировать появление ошибки 400. Его следует отключить, хотя система этого делать и не рекомендует. Все равно попытаться можно. В случае восстановления доступа к ресурсу, файрвол можно оставить отключенным или же в список исключений внести используемый веб-обозреватель.

Проверка на вирусы

Как уже понятно, с вирусами не все так просто. Палка, что называется, о двух концах. С одной стороны, антивирусы могут блокировать доступ, с другой – аналогичные действия могут производить и сами вредоносные коды.

В этом случае необходимо произвести углубленное сканирование компьютера, применяя для этого сканеры портативного типа. Не лишней станет и проверка на предмет наличия в системе вредоносного ПО рекламного характера. В первом случае можно использовать программы вроде Dr. Web CureIt или применить утилиты наподобие Rescue Disk с полной проверкой компьютера еще до старта операционный системы при загрузке со съемного носителя с программой. Во втором случае неплохо подойдет приложение AdwCleaner.

Несколько слов напоследок

Как уже видно из представленного материала, основная проблема появления ошибки 400 связана с мусором, находящимся в браузере. Если его очистка встроенными инструментами обозревателей эффекта не дает, можно воспользоваться специальными программами-оптимизаторами вроде CCleaner, Advanced SystemCare или им подобными. В таких программных пакетах имеются модули очистки (причем даже системного кэша), найти их можно в разделе очистки конфиденциальности.

Но практически в любом приложении есть специальная кнопка быстрой оптимизации, а для ее проведения нужно только отметить нужные пункты, по которым и будет произведена проверка, после которой и произойдет очистка и ускорение работы всей системы.

Наконец, если ни одно из предложенных выше решений не помогло, попробуйте просто сменить обозреватель, используемый для интернет-серфинга по умолчанию, или произведите полный сброс настроек.

Что такое ошибка 400 Bad Request и как ее исправить

О шибка 400 Bad Request возникает, когда запрос, отправленный на сервер сайта, является неправильным или поврежденным, и сервер, получающий запрос, не может его понять. Иногда проблема возникает на самом веб-сайте, и Вы вряд ли сможете что-то сделать. Но большую часть времени проблема заключается в том, что Вы можете решить — возможно, Вы неправильно набрали адрес, или, может быть, Ваш кеш браузера вызывает проблемы. Вот некоторые решения, которые Вы можете попробовать.

Что такое ошибка 400 Bad Request

Ошибка 400 Bad Request возникает, когда сервер не может понять запрос, который был ему отправлен. Это называется ошибкой 400, потому что это код состояния HTTP, используемый веб-сервером для описания такой ошибки.

Ошибка 400 Bad Request может произойти из-за простой ошибки в запросе. Возможно, Вы ошибочно указали URL-адрес, и по какой-то причине сервер не может вернуть ошибку 404. Или, возможно, Ваш веб-браузер пытается использовать истекший или недействительный файл cookie. Некоторые серверы, которые не настроены должным образом, могут также вызывать ошибку 400 вместо более полезных ошибок в некоторых ситуациях. Например, при попытке загрузить файл, который слишком велик для некоторых сайтов, Вы можете получить ошибку 400 вместо ошибки, сообщающей Вам о максимальном размере файла.

Как и при ошибках 404 и 502, дизайнеры веб-сайтов могут настроить, как выглядит ошибка 400. Таким образом, Вы можете увидеть разные страницы ошибки 400 на разных сайтах. Веб-сайты также могут использовать несколько разных имен для этой ошибки. Например, Вы можете увидеть такие вещи, как:

Часто Вы можете сделать что-то, чтобы исправить ошибку 400, но выяснить, что именно может быть сложным из-за неопределенного характера ошибки. Вот некоторые вещи, которые Вы можете попробовать.

Обновите страницу

Обновление страницы всегда стоит того. Многократно ошибка 400 является временной, и простое обновление может помочь. Большинство браузеров используют клавишу F5 для обновления, а также предоставляют кнопку «Обновить» где-то в адресной строке. Это не часто исправляет проблему, но для ее выполнения требуется всего одна секунда.

Дважды проверьте адрес

Наиболее распространенной причиной ошибки 400 является неправильный URL. Если Вы ввели URL-адрес в адресную строку самостоятельно, возможно, Вы ошиблись. Если Вы щелкнули ссылку на другой веб-странице и была показана ошибка 404, также возможно, что в ссылке была опечатка. Проверьте адрес на наличие каких-либо очевидных ошибок. Кроме того, проверьте специальные символы в URL-адресе, особенно те, которые Вы часто не видите в URL-адресах.

Выполнить поиск

Если URL-адрес, который Вы пытаетесь найти, является описательным (или если Вы знаете приблизительное название статьи или страницы, которую Вы ожидаете), Вы можете использовать ключевые слова в адресе для поиска на веб-сайте. В приведенном ниже примере Вы не можете действительно сказать из самого URL-адреса, если что-то не так, но Вы можете увидеть некоторые слова из названия статьи.

Вооруженные этими знаниями, Вы можете выполнить поиск на веб-сайте с соответствующими ключевыми словами. Это должно привести Вас к правильной странице.

Это же решение также работает, если веб-сайт, который Вы пытаетесь достичь, изменил URL-адрес по какой-либо причине и не перенаправил старый адрес на новый.

И если на веб-сайте нет собственного окна поиска, Вы всегда можете использовать Google (или любую другую поисковую систему, которую Вы предпочитаете). Просто используйте оператор «site:» для поиска только соответствующего сайта для ключевых слов.

На изображении ниже мы используем Google и поисковую фразу «site:guidepc. ru локальная сеть» для поиска только сайта guidepc. ru по ключевым словам.

Очистите файлы cookie и кеш браузера

Многие веб-сайты (включая Google и YouTube) сообщают об ошибке 400, потому что куки, которые они читают, либо повреждены, либо слишком стары. Некоторые расширения браузера также могут изменять Ваши файлы cookie и вызывать ошибку 400. Также возможно, что Ваш браузер кэшировал поврежденную версию страницы, которую Вы пытаетесь открыть.

Чтобы проверить эту возможность, Вам нужно очистить кеш браузера и файлы cookie. Очистка кеша не сильно повлияет на Ваш просмотр, но на некоторых веб-сайтах может потребоваться несколько дополнительных секунд для загрузки, поскольку они повторно загружают все ранее кэшированные данные. Очистка файлов cookie означает, что Вам придется снова войти в систему на большинстве веб-сайтов.

Очистите свой DNS

Ваш компьютер может хранить устаревшие записи DNS, которые вызывают ошибки. Простая очистка Ваших записей DNS может помочь решить проблему. Это легко сделать и не вызовет никаких проблем.

Проверьте размер файла

Если Вы загружаете файл на веб-сайт и Вы получаете ошибку 400, то есть вероятность того, что файл слишком большой. Попробуйте загрузить файл меньшего размера, чтобы подтвердить, вызвало ли это проблему.

Попробуйте другие сайты

Если Вы пытаетесь открыть один веб-сайт и получаете ошибку 400, попробуйте открыть другие веб-сайты, чтобы узнать, сохраняется ли проблема. Если это так, это может быть проблемой Вашего компьютера или сетевого оборудования, а не веб-сайта, который Вы пытаетесь открыть.

Перезагрузите компьютер и другое оборудование

Это решение является хитом и перезагрузка компьютера и особенно Вашего сетевого оборудования (маршрутизаторы, модемы) — это распространенный способ избавиться от множества ошибок сервера.

Связаться с веб-сайтом

Если Вы попробовали все решения, и ошибка, не исчезла, значит, сам сайт может иметь проблемы. Попытайтесь связаться с веб-сайтом на странице контактов (если это работает) или через социальные сети. Скорее всего, они уже знают о проблеме и работают над ее исправлением.

Источник

Технические проблемы на портале поставщиков или как два раза победить в одной котировочной сессии

Не можем не рассказать об этой истории, которая приключилась с одним из наших клиентов. Итак, все стандартно: мы нашли для нашего клиента котировочную сессию, успешно в ней отторговались нашим роботом, создали и подписали 42 (!) оферты по результатам сессии и считали свою миссию выполненой, т.к. дальше дело было за малым – дождаться контракта от госзаказчика.

Следует отметить, что сессия была в пятницу 18 октября ближе к 18.00, соответственно, контракт наш поставщик ждал в понедельник. Контракта не было, но вдруг позвонил заказчик и спросил, почему мы не выставляем оферты? “Что за бред?”, — подумал поставщик и обратился к нам. Теперь уже мы перепроверили все подписанные 42 оферты и тоже подумали: что за бред? Все же подписано! Но тем не менее заказчик не может направить контракт.

Важно! Мы не стали ждать и сразу же попросили госзаказчика написать в службу технической поддержки, т.к. со свой стороны ошибки не видели (оферты же подписаны). Но все-таки решили подстраховаться и также написали со своей стороны обращение в службу поддержки и стали ждать. “Что ж, правда на нашей стороне!” – думали мы, пока поставщику не пришло уведомление об уклонении от обязательств.

Т.е. ситуация: мы победили в сессии, создали и подписали оферты, заказчик по какой-то причине не смог выставить контракт и в результате мы лишаемся права победы (право заключить контракт переходит к №2) и получаем предупреждение об уклонении от выполнения обязательств.

Ни с первым, ни со вторым мириться мы, естественно, не захотели и сразу же написали в техподдержку: 18.10.2019 мы стали победителем котировочной сессии номер 633776, по результатам которой были созданы и подписаны 42 оферты. Далее мы ожидали направления контракта от школы № 1375 (заказчик). Но, т.к. контракт не был направлен, мы начали созваниваться с заказчиком и выяснили, что заказчик по какой-то причине не может направить нам контракт. Мы перепроверили два раза — все оферты были подписаны (жалко не сделали скринов, но одно дело делать скрины – когда оферта не создаётся, а когда при создании оферт проблем нет – сложно предположить, что они будут… и придётся доказывать, что оферты были созданы вовремя!!). В связи с этим мы написали в техподдержку — обращение № SD847757, также заказчик по нашей просьбе (со своей стороны мы ошибки не видели) создал обращение № SD848168. Однако, даже несмотря на эти два обращения (а они были поданы за несколько часов до перехода права победы) право победы перешло к следующему участнику сессии. Кроме того, сообщаем, что для возможности запустить эту котировку с нашей стороны было сделано довольно много СТЕ, на что мы потратили уйму времени, также уже провели предварительную работу и полностью сформировали отгрузку по этой КС. Просим вернуть нам право победы с разъяснением причины почему заказчик не смог направить нам контракт. Готовы также повторно поучаствовать в сессии и выиграть ее. Если данные действия невозможны, просим хотя бы не выносить  нам предупреждение.

Т.к. все происходит уже в вечернее время (после 18.00 21 октября), то события продолжают развиваться уже на следующий день. Поставщик ставший вторым создает и подписывает оферты. Мы это видим и осознаем, что все, капут. Звоним в техподдержку, рассказываем свою историю, говорим что писали обращения, но техподдержка непреклонна:

— Вам пришло уведомление о невыполнении обязательств?

— Да, пришло.

— Значит, право заключить контракт Вы потеряли.

Затем созваниваемся с заказчиком и уже у него выясняем, что и № 2 они тоже не могут направить контракт.

Уже становится весело. И, если с потерей права заключения контракта еще как-то можно смириться, то получать предупреждение совсем не хочется. Решили писать уже в Службу контроля качества полностью продублировав текст первого обращения, лишь добавив новые обстоятельства: По состоянию на 22.10.2019 уже номер два ООО «ХХХ» выставил и подписал оферты по нашей сессии. Однако заказчик и ему не может направить контракт (прикладываю скриншот). Огромная просьба разобраться с этой проблемой. Больше всего беспокоимся уже даже не за право победы в котировочной сессии, на подготовку к которой потратили много человеко-часов, а за то, чтобы в отношении нас не применялись штрафные санкции (не выносилось предупреждение). В случае возвращения нам права победы, готовы поставить продукцию в полном объеме.

Это дало свои плоды, нам 23.10.2019 начинают приходить письма, что проблема у разработчиков. Заказчику приходят письма о том, чтобы он не спешил направлять контракт поставщику № 2 (ха! Он и так его не может направить).

Еще день идут разбирательства и, о, чудо, 24 октября нам возвращают право победы! Радуемся, смеемся, жмем друг другу руки и снова создаем и подписываем 42 оферты.

Звоним заказчику и смеемся еще больше, но уже нервным смехом. Заказчик снова не может направить контракт.

Т.е. нам вернули победу, мы создали и подписали оферты и снова вернулись к началу нашей эпопеи.

Уже дуя на воду и проклиная портал, делаем скриншоты всех 42 (!) подписанных оферт и снова пишем в Службу контроля качества прикладывая скриншоты наших оферт, а также скриншот из кабинета заказчика. Пишем и понимаем, что завтра победа снова от нас уйдет. По телефону техподдержка толком ничего сказать не может, кроме того, что необходимо ждать решения по нашим обращениям. Сидим, ждем. И чудо все-таки происходит! В районе обеда заказчик таки смог направить нам контракт!

Итог: сессия выиграна первый раз 18 октября, второй раз 24 октября. Написано четыре обращения с нашей стороны и три со стороны заказчика (как в службу поддержки, так и в службу контроля качества), количество звонков в службу поддержки уже и не вспомним. Два раза подписаны оферты (а их, замечу, 42), потрачено куча времени, но справедливость восторжествовала.

На портале поставщиков ежедневно проходят сотни котировочных сессий, заключаются тысячи контрактов, поэтому сбои возможны и неизбежны. Поэтому, если вас сделали без вины виноватым, не бойтесь отстаивать свою правоту. Бюрократическая машина рано или поздно развернется в вашу сторону. Надеюсь, у вас таких случаев не будет, а если вдруг столкнетесь с любой проблемой – обращайтесь к нам. У нас большой опыт решения проблем поставщиков на портале поставщиков. Возможно, мы уже знаем решение Вашей проблемы!

P.S.: Особо хочется отметить, что техподдержка проявила себя с худшей стороны! В ситуации когда добросовестный поставщик из-за некорректной работы портала теряет контракт на 400 000 рублей, поставщику грозит блокировка – ТЕХПОДДЕРЖКА спокойно говорит госзаказчику: «ПОДПИСЫВАЙТЕ КОНТРАКТ СО ВТОРЫМ УЧАСТНИКОМ» (см. скрин ниже). ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ и НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ, больше добавить  тут нечего…  

Ко всем новостям