FAQ
Программное обеспечение — Ошибка обновления прошивки
Пожалуйста, следуйте инструкции при возникновении проблемы:
1. Убедитесь, что Вам телефон подключен к Интернету. Попробуйте выполнить обновление снова.
2. Если автоматическое обновление не удается, пожалуйста выполните обновление вручную.
Краткая инструкция обновления:
2.1. Зайдите на сайт http://www.asus.com/ru/support/ и по названию модели найдите последнюю прошивку.
2.2. Подключите Ваш телефон к ПК с помощью кабеля micro-USB и скопируйте архив в корень встроенной памяти аппарата.
2.3. Отключите кабель и проверьте наличие уведомления об обновлении.
2.4. Нажмите «System Update File Detected…» и следуйте инструкции на экране.
Примечание:
- На время процесса обновления, пожалуйста, подключите Ваше устройство к адаптеру питания или убедитесь заранее, что уровень заряда батареи не менее 15%.
- Проверьте, что версия скачанной прошивки соответствует региону установленной версии: WW -> WW, CN -> CN, TW -> TW. Использование версии для другого региона приведет к ошибке.
- Изменение региона прошивки и откат версии не доступны.
Связанные темы:
- Как обновить прошивку на моём устройстве?
- Почему я не получаю уведомления о системных обновлениях (OTA)?
- Программное обеспечение — Ошибка обновления прошивки.
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.
При попытке установить новое обновление системы пользователи могут столкнуться появление разного рода ошибок, которые не дают этого сделать. В этой статье рассмотрим, почему при обновлении Android выдает ошибку и что делать в такой ситуации.
Почему при обновлении Android выдает ошибку
Основные причины, почему при обновлении Android выдает ошибку:
- Недостаточно места на мобильном устройстве;
- «Кривая» прошивка;
- Неполадки в работе операционной системы;
- Неполадки с интернет-соединением;
- Ошибка в самом пакете обновления.
Ошибка при обновлении системы Android: что делать
Базовые рекомендации при возникновении ошибки во время обновления Андроид:
- Выполнить перезагрузку устройства. Как и в случае с ПК, банальная перезагрузка устройства способна устранить большинство проблем;
- Проверить наличие свободного места. Обновления системы иногда могут занимать немало места, а если не смартфоне или планшете его недостаточно, то могут выдаваться ошибки при обновлении Android;
Ручное обновление Android
Если при автоматическом обновлении ПО Android пишет ошибку, то стоит попытаться выполнить его в ручном режиме:
- Следует зайти в настройки;
- Перейти в раздел «О телефоне»;
- Зайти в «Обновление системы»;
- Запустить обновление.
Обновление Android через компьютер
Если при загрузке обновления через телефон выдает ошибку, то стоит попробовать обновиться через компьютер.
Для этого нужно использовать программы от официальных производителей мобильных устройств:
- Samsung
- Sony
- LG
- Huawei
- Xiaomi
Если у вас смартфон или планшет другой фирмы, то ищите программу на официальном сайте производителя.
Сброс до заводских настроек Android
В случае серьезных неисправностей в работе смартфона или планшета, стоит сделать сброс устройства до заводских настроек.
Но нужно знать, что при сбросе до заводских настроек с устройства удаляются все данные, поэтому необходимо заблаговременно сделать резервную копию всей нужной информации, чтобы не потерять ее.
Видео-инструкция по сбросу Android:
Перепрошивка Android
Если даже после восстановления устройства до заводских настроек все равно выдает ошибку при обновлении Android, то скорее всего причина в изначально некорректной прошивке. Чаще такое случается на моделях телефонов малоизвестных производителей. Реже – у известных брендов.
Инструкцию по прошивке Android можно найти в этой статье:
Прошивка телефона Android
Надеюсь, статья «При обновлении Андроид пишет ошибку: почему и что делать» была вам полезна.
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
Некоторые пользователи Android сталкиваются с такой проблемой, как ошибка при обновлении андроид. По умолчанию у каждого устройства Андроид будь то планшет или смартфон стоит определенная версия операционной системы. После выпуска новой версии операционной системы она становится доступна всем пользователям Android, но по каким-либо причинам установка новой версии становится невозможна и появляется ошибка при обновлении андроид.
- Часть 1: Причины появления ошибки при обновлении андроид
- Часть 2: Ошибка при обновлении андроид. Что делать?
Часть 1: Причины появления ошибки при обновлении андроид
Наиболее часто встречающиеся причины, по которым происходят ошибки при обновлении системы Android, это:
- Недостаточно памяти на устройстве андроида
- Сбой интернет-соединения
- Проблемы в работе операционной системы
В этой статье мы расскажем о 4 способах устранении проблемы — при обновлении андроид выдает ошибку.
Часть 2: Ошибка при обновлении андроид. Что делать?
- Способ 1. Проверьте состояние интернет
- Способ 2. Проверьте память для загрузки обновления
- Способ 3. Ручное обновление андроид
- Способ 4. Обновите систему андроида через Tenorshare ReiBoot for Android
Способ 1. Проверьте состояние интернет
Зачастую нестабильное интернет — соединение является причиной ошибки при обновлении андроида.
Для того, чтобы проверить состояние Интернета, выполните следующие шаги:
- Зайдите в «Настройки» на вашем андроид устройстве;
- Далее в «Беспроводные сети» или «Подключения»;
-
Затем отключите Wi-Fi и включите мобильный Интернет. Проверьте удалось ли подключиться к мобильному Интернету. Если нет, то выполните шаг 4;
- Снова отключите мобильный Интернет и включите Wi-Fi.
Также рекомендуем выполнить следующие действия, чтобы проверить Wi-Fi соединение.
- Зайдите в «Настройки» на вашем андроид устройстве;
- Далее в «Беспроводные сети» или «Подключения»;
- В верхней части экрана проверьте индикатор подключения к вайфаю;
- Если отсутствуют полоски на индикаторе подключения, значит доступная сеть отсутствует.
После осмотра выясняется, что это не проблема сети, потом попробуйте следующий методом.
Способ 2. Проверьте память для загрузки обновления
Обновления системы иногда могут занимать немало места, а если не смартфоне или планшете его недостаточно, то могут выдаваться ошибки при обновлении Android.
- Зайдите в «Настройки»;
- Далее перейдите в Хранилище и USB-накопители;
-
Нажмите на «Внутренний накопитель»;
- Далее вы увидите объем свободной памяти на вашем устройстве.
Если не хватает необходимого объема памяти, то удалите ненужные файлы или приложения.
Способ 3. Ручное обновление андроид
Если при автоматическом обновлении ПО Android появляется ошибку, то можно попытаться выполнить его в ручном режиме:
- Шаг 1. Зайдите в «Настройки»;
-
Шаг 2. Далее зайдите в раздел «О телефоне»;
-
Шаг 3. Затем зайдите в «Обновление системы»;
- Шаг 4. Запустите процесс обновления системы. После этого ваше устройство будет обновлено.
Способ 4. Обновите систему андроида через Tenorshare ReiBoot for Android
Tenorshare ReiBoot for Android– это программа, которая справляется со многими проблемами системы Android.
- Простое исправление сбоев системы Android.
- Полностью бесплатно ввести и выйти из режима Android Fastboot одним щелчком мыши.
- Вход & Выход из режима восстановления на Android
- Бесплатно ввести и выйти из режима скачивания Android (odin).
- Устранение 50+ проблем системы Android, таких как зависание логотипа Samsung, сбой приложения, черный экран и т. д.
- 1-клик, чтобы очистить системный кэш Android, чтобы ваш телефон оптимизирован.
С помощью этой программы вам можно исправить систему Android:
- Скачайте и установите Tenorshare ReiBoot for Android на свой ПК;
- Подключите ваше устройство к ПК с помощью USB-кабеля;
-
Запустите программу ReiBoot вашем ПК и нажмите «Исправление системы Android»;
-
Потом нажмите “Исправить сейчас”;
-
После этого появляются некоторые информации, которые вам надо выполнить.Потом нажмите “Далее”;
-
Далее загрузите пакет прошивки;
-
После выполнения загрузки вам надо выбрать опцию “Исправить сейчас”.
Потом через несколько минут успешно выполнить исправление, и в процессе исправления ваш андроид телефон тоже будет обновлен до последней версии.
Заключение
Мы описали некоторые способы, которые помогут вам если не обновляется андроид выдает ошибку. Рекомендуем воспользоваться программой Tenorshare ReiBoot for Android.
Tenorshare ReiBoot for Android – это самый простой и безопасный способ входа / выхода из режима восстановления Android. Таким образом, вы можете легко исправить различные системные проблемы (такие как постоянно перезагружается, не включается, зависание, черный экран и т. д.) на вашем устройстве Android.Tenorshare ReiBoot for Android поможет вам быстро и легко исправить ошибку при обновлении iphone.
�������� ASUS ��������� ������������� �� ������ � ������������, ������������ �� ��������� ���� ��������������� ������ ����� ����� ������� �������������� �������� ����������. ������ ������� � �������� ����� ��������� ������������� — ����� ��������������� ���������� ���������� ���������� �������� ����� ��������� �����. ����� ������������ ������ ��������������, �� ����� �����-�� ����� (�� ������ ��������� ������������� — 5-7 �����) ��������� �����������. �������� ����������� ���, ��� �������� ASUS �������� ������� �������� ������ ������ ��� ��� ����� ������ ���������� ���� � ������ ����� ������������ ���������� � ��������� � �������� ���� ����������� � ��� �������.
� ����������� ASUS ���� �������� ������� ���� � ����� ������, ������������, ��� � �������� ������ �� ����������� ������������ ��������� ���� �������� ������ � ����� � ������������� ������������ � ������� �����������, ������� ������� � ��������� ���������� ������ ����� ���������.
�������������� ��������������� ������� ���� ���������� ��������, ��� �� ���������� ��� ��������� ��������� ���� /jffs/asd/chknvram20230516 � ��������� ��� �������� �������� asd (ASUS AiProtection), ����������� �� ���������� ����������� ��� ���������� ������� � ������������� � ��������. ��������� ���������� ����� ������� � ���������� ���������� ���������� ����� � �������� ������� � �������� ����������� ������, ��-�� ���� ���������� ��������.
� ��������� ����� �������� ASUS ��� ��������� �������� �� ����� ������� � ������ ��������� ���� �� ������������ �� ���������� ��������. ��� ������� �������� � ����������� ������� ���������� �������� �����������. � ������ ���� ���������� �� �������� ������������� ��������� ��������� ����� �������� � �������� ���������� � ��������� ��������� (5-10 ������ ���������� ������ Reset �� ������ ������� ���������� �������).
- ������� ������ � ������� (https://arstechnica.com/inform…)
- OpenNews: � DSL-��������������� Asus, ZTE � Digicom �������� ����������̣���� ��������� �����
- OpenNews: �������� � ������������� � ������������ ��������������� Asus RT-N10E
- OpenNews: Nokia ����������� ������� ������������ ������� SR Linux ��� ���������������
- OpenNews: � ����� DMCA ������� ����������, ����������� ������ �������� ���������������
- OpenNews: ��������������� ������ ������ ������� �������� � ���� � ������ ��������� ������ ���������
|
|
+/– |
��� ��� ����� Asus,��� ����������� ����� ��������� ���� ����� � ����? |
|
|
|
+2 +/– |
������ �� ����� � ������ �������� �������������� ���������� � ���� ����� �����, … ������� ����� �ף����, �������� |
|
|
|
–2 +/– |
����� ������. ���� ������� ������� ��� ������� �� ����� ��. �� �������� ���� ������� �� ��, ������ ���-�� ����� � ��� ��������� ������������ ������. �� ��� � ����� ��, �? |
|
|
|
|
+/– |
���� ��������, � ��� ����� ��������� ���������������� ������? �� �������! � ����� ����� ����� �����-������������, ������� ����� ����, ���������� �����-��������? � ���! �� ����� ��� OpenWrt. |
|
|
+/– |
|
|
|
|
+/– |
>��������� ���������� ����� ������� � ���������� ���������� ���������� ����� � �������� ������� � �������� ����������� ������, ��-�� ���� ���������� ��������.
� ������ �������� �� �����? |
|
|
|
+/– |
> ��� ��� ����� ������ ���������� ���� � ������ ����� ������������ ���������� � ��������� � �������� ���� ����������� � ��� �������.
� ������������ �ӣ �������. |
|
|
+/– |
� ASUS ������ �� ���� ��������� ���������� ���������� � ����������� ���������� � ��������� �����. |
|
|
+/– |
�� ������� �� ��� ��� ����-����� � ������ �������, ������ ��� ��� ������ �� ��������, ���. |
|
|
|
+/– |
|
|
|
-
02.05.2015, 09:10
Александр Сачук
- Регистрация:
- 02.05.2015
- Сообщений:
- 1
- Репутация:
0
Здравствуйте подскажите пожалуйста, пришло обновление на ZenFone 6 пытаюсь поставить возникает ошибка и телефон пнрезагружается. После выдает на экран что система возратилась к педыдущей версии прошивки, что что могло бы быть? Просто телефон на гарантии еще я думаю может с железом чтотo?
-
02.05.2015, 09:50
Brick Top
- Регистрация:
- 03.07.2013
- Сообщений:
- 13,825
- Репутация:
6948
Сообщение от Александр Сачук
Здравствуйте подскажите пожалуйста, пришло обновление на ZenFone 6 пытаюсь поставить возникает ошибка и телефон пнрезагружается. После выдает на экран что система возратилась к педыдущей версии прошивки, что что могло бы быть? Просто телефон на гарантии еще я думаю может с железом чтотo?
какая прошивка установлена на данный момент? номер сборки какой? и какая именно ошибка возникает, что-то написано? с железом вряд-ли что-то
-
17.06.2015, 21:36
Ekaterina Kuzmina
- Регистрация:
- 17.06.2015
- Сообщений:
- 15
- Репутация:
2
Сообщение от Brick Top
какая прошивка установлена на данный момент? номер сборки какой? и какая именно ошибка возникает, что-то написано? с железом вряд-ли что-то
У меня такая же проблема на zenfone 5, после получения рут прав не устанавливается обновление.
ASUS_T00J_WW_user_2.21.40.44_20150117_82
после скачивания обновления, начинает выполнять задачу, и в самом начале пишет, что произошла ошибка. И предлагает перезагрузить, сделать откат и что-то ещё. После того как включается высвечивается окно, где написано «Система вернулась к предыдущей версии». Не знаю что делать. -
17.06.2015, 22:11
Ekaterina Kuzmina
- Регистрация:
- 17.06.2015
- Сообщений:
- 15
- Репутация:
2
Информация о ПО
-
17.06.2015, 22:17
Fish
- Регистрация:
- 17.08.2013
- Сообщений:
- 34,125
- Репутация:
13222
Сообщение от Ekaterina Kuzmina
У меня такая же проблема на zenfone 5, после получения рут прав не устанавливается обновление.
каким образом был получен root?
-
17.06.2015, 22:59
Ekaterina Kuzmina
- Регистрация:
- 17.06.2015
- Сообщений:
- 15
- Репутация:
2
Сообщение от Fish
каким образом был получен root?
могу скинуть ссылку с видео под ним все файлы(ели можно), объяснить вряд ли смогу.
-
17.06.2015, 23:19
Fish
- Регистрация:
- 17.08.2013
- Сообщений:
- 34,125
- Репутация:
13222
Сообщение от Ekaterina Kuzmina
могу скинуть ссылку с видео под ним все файлы(ели можно), объяснить вряд ли смогу.
не нужно…
установить себе эту RAW прошивку (для Zenfone 5 A500CG), затем обновиться уже по воздуху до последней прошивки
как установить raw прошивку:
1. закинуть прошивку в корень карты памяти
2. загрузиться в Droidboot (на выключенном телефоне зажать и удерживать звук вверх + питание)
3. сделать Hard reset
4. выбрать пункт SD Download и дождаться установки прошивкивариант второй: Как установить .raw прошивку на устройства Asus через Asus Flash Tool
-
18.06.2015, 00:01
Ekaterina Kuzmina
- Регистрация:
- 17.06.2015
- Сообщений:
- 15
- Репутация:
2
она нормально пойдет? у меня A501CG
-
18.06.2015, 00:09
Fish
- Регистрация:
- 17.08.2013
- Сообщений:
- 34,125
- Репутация:
13222
Сообщение от Ekaterina Kuzmina
она нормально пойдет? у меня A501CG
не пойдёт, что-то raw прошивки я не могу найти для твоей модели
давай ссылку на видео… плюс номер сборки текущей прошивки
-
18.06.2015, 11:48
Ekaterina Kuzmina
- Регистрация:
- 17.06.2015
- Сообщений:
- 15
- Репутация:
2
Сообщение от Fish
не пойдёт, что-то raw прошивки я не могу найти для твоей модели
давай ссылку на видео… плюс номер сборки текущей прошивки
youtu. be/hl5L4-FSz7M — вот ссылка на видео.
Номер сборки прошивки скидывала выше. -
18.06.2015, 17:57
Fish
- Регистрация:
- 17.08.2013
- Сообщений:
- 34,125
- Репутация:
13222
Сообщение от Ekaterina Kuzmina
youtu. be/hl5L4-FSz7M — вот ссылка на видео.
Номер сборки прошивки скидывала выше.1. скачиваешь архив с прошивкой, которая у тебя установлена, архив распаковываешь
2. запускаешь батник из папки RootZenfone (UNroot.bat), после чего рут будет удалён
3. прошиваешь себе fastboot.img таким же образом, только берёшь его из папки с прошивкой
4. пробуешь обновииться -
21.06.2015, 00:23
Ekaterina Kuzmina
- Регистрация:
- 17.06.2015
- Сообщений:
- 15
- Репутация:
2
Сообщение от Fish
1. скачиваешь архив с прошивкой, которая у тебя установлена, архив распаковываешь
2. запускаешь батник из папки RootZenfone (UNroot.bat), после чего рут будет удалён
3. прошиваешь себе fastboot.img таким же образом, только берёшь его из папки с прошивкой
4. пробуешь обновиитьсявот что в диалоговом окне, но ничего не происходит. рут остался.
-
21.06.2015, 10:42
Fish
- Регистрация:
- 17.08.2013
- Сообщений:
- 34,125
- Репутация:
13222
Сообщение от Ekaterina Kuzmina
вот что в диалоговом окне, но ничего не происходит. рут остался.
подключил телефон в Droidboot? попробуй просто в включенном состоянии
попробуй без Unroot прошить fastboot и обновиться
-
23.06.2015, 10:48
Ekaterina Kuzmina
- Регистрация:
- 17.06.2015
- Сообщений:
- 15
- Репутация:
2
Сообщение от Fish
подключил телефон в Droidboot? попробуй просто в включенном состоянии
попробуй без Unroot прошить fastboot и обновиться
к сожалению ни один из вариантов не прошел ни во включенном, ни в droidboot.
и прошить тоже не могу, не открывает ни одна прога. -
07.07.2015, 11:14
Ekaterina Kuzmina
- Регистрация:
- 17.06.2015
- Сообщений:
- 15
- Репутация:
2
Сообщение от Fish
подключил телефон в Droidboot? попробуй просто в включенном состоянии
попробуй без Unroot прошить fastboot и обновиться
Обновила вручную.
Но все равно спасибо за оказанную поддержку!) -
21.02.2016, 11:28
olg083
- Регистрация:
- 18.02.2016
- Сообщений:
- 16
- Репутация:
0
Здравствуйте подскажите пожалуйста,пытаюсь поставить обновление прошивку UL-ASUS_T00F-WW-3.24.40.87-user.zip на Asus Zenfone 5 A501CG возникает ошибка(E:Error in /data/media/0/UL-ASUS_T00F-W-3.24.40.87-user.zip.) телефон перезагружаю. После выдает на экран что система возратилась к предыдущей версии прошивки,на телефоне стоит номер сборки WW_user_3.23.40.49
-
21.02.2016, 16:19
Fish
- Регистрация:
- 17.08.2013
- Сообщений:
- 34,125
- Репутация:
13222
Сообщение от olg083
Здравствуйте подскажите пожалуйста,пытаюсь поставить обновление прошивку UL-ASUS_T00F-WW-3.24.40.87-user.zip на Asus Zenfone 5 A501CG возникает ошибка(E:Error in /data/media/0/UL-ASUS_T00F-W-3.24.40.87-user.zip.) телефон перезагружаю. После выдает на экран что система возратилась к предыдущей версии прошивки,на телефоне стоит номер сборки WW_user_3.23.40.49
— попробуй перекачать архив с прошивкой, возможно криво скачался
— попробуй установить архив с прошивкой самостоятельно из рекавери -
21.02.2016, 18:00
olg083
- Регистрация:
- 18.02.2016
- Сообщений:
- 16
- Репутация:
0
установить архив с прошивкой самостоятельно из рекавери,можно подробнее как это сделать?
-
21.02.2016, 19:24
Fish
- Регистрация:
- 17.08.2013
- Сообщений:
- 34,125
- Репутация:
13222
Сообщение от olg083
установить архив с прошивкой самостоятельно из рекавери,можно подробнее как это сделать?
загрузится в Droidboot (зажать и удерживать одновременно кнопки ЗВУК ВВЕРХ + ПИТАНИЕ на выключенном телефоне) -> выбрать пункт SD Update, после чего должна начаться установка прошивки, перед установкой лучше всего сделать Hard Reset
-
28.02.2016, 09:10
olg083
- Регистрация:
- 18.02.2016
- Сообщений:
- 16
- Репутация:
0
Закинул прошивку в корень памяти телефона,загрузился в режим Droidboot,пункт SD Update там не нашел
Powered by vBulletin® Version 3.8.8 Beta 1
Copyright ©2000 — 2023, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot