Любой абонент мобильного оператора Теле2 во время отправки СМС может столкнуться с уведомлением «Не удалось отправить сообщение. Ошибка 0». О причинах появления данной ошибки и способах ее устранения будет рассказано в нижеследующем материале.
Содержание
- Значение «Ошибки 0»
- Почему не отправляются СМС с телефона
- Неправильный номер абонента
- Некорректный номер SMS-центра
- Проблемы с SIM-картой
- Переполненная память
- Установка запретов и черные списки
- Отсутствие сигнала или денег на балансе
- Отсутствие прав на отправку СМС
- Другие причины
- Как исправить ошибку 0
- Заключение
С уведомлением о неудачной попытке отправить сообщение с примечанием «Ошибка 0» можно столкнуться в разных ситуациях. Оно не связано со сбоем в работе сервисов мобильного оператора. Чаще всего оно появляется в процессе самостоятельной настройки услуги в приложении или личном кабинете на сайте tele2.ru. Ошибка 0 нередко возникает когда оператор проводит незапланированные или запланированные технические работы, а также во время высокой нагрузки на серверы.
Другая распространенная причина возникновения ошибки 0 – проблемы с соединением со стороны абонента. Передача необходимых сведений на серверы оператора блокируется, в результате чего абонент не может сделать звонок, отправить сообщение или зайти в интернет.
Ошибка 0 появляется из-за неправильно установленного времени или текущей даты, что приводит к конфликту смартфона с сервером провайдера услуг.
Почему не отправляются СМС с телефона
Проблемы с отправкой СМС-сообщений в большинстве случаев вызваны следующими факторами:
Неправильный номер абонента
Если номер абонента указан неправильно, отправить СМС на него не получится. Нужно убедиться в том, что контакт сохранен верно (в формате +7XXXXXXXXXX).
Некорректный номер SMS-центра
Перед тем, как сообщение доходит до адресата, оно обрабатывается СМС-центром. Номер SMS-центра варьируется в зависимости от оператора, производителя и модели телефона. Для переустановки SMS-центра нужно зайти в раздел настроек. Узнать правильный номер можно обратившись к оператору по горячей линии или через онлайн-чат.
Проблемы с SIM-картой
Если не получается отправить СМС, причиной может быть вышедшая из строя SIM-карта. Контакты карты окисляются из-за повышенной влажности и неправильной эксплуатации. Для очистки поверхности от следов окисления стоит воспользоваться обычным ластиком. Большинство сотовых операторов бесплатно меняет SIM-карты. Нужно учитывать, что в течение первых 24-48 часов после замены SIM-карта будет неактивна.
Переполненная память
Если не удалять SMS из внутренней памяти свободное место может закончиться, и телефон перестанет отправлять и принимать сообщения.
Установка запретов и черные списки
На Android и IOS-устройствах есть встроенные инструменты для блокировки номеров. Если внести номер абонента в черный список, позвонить ему или отправить СМС-сообщение не получится. Разблокировать контакт можно через встроенное приложение «Сообщения», специальную программу или личный кабинет на сайте сотового оператора.
Если не уходят СМС, для отмены всех запретов нужно воспользоваться USSD-командой *330*1111# плюс клавиша «Вызов».
Отсутствие сигнала или денег на балансе
Если не отправляются сообщения с телефона, нужно убедиться в наличии сигнала сотовой сети и денежных средств на балансе.
Отсутствие прав на отправку СМС
Если у приложения для отправки сообщений отсутствуют соответствующие права, отправить СМС не получится. Некоторые приложения обладают правами только на чтение сообщений или работают с одной SIM-картой.
Другие причины
В некоторых тарифных планах не предусмотрена возможность отправки СМС-сообщений либо установлены лимиты (к примеру, отправка только абонентам своего оператора или домашнего региона). Абонент может заблокировать получение СМС от других абонентов, поэтому для связи с ним нужно использовать голосовые вызовы или мессенджеры. Если устройство заражено вирусом, возникают различные проблемы, в том числе и с отправкой сообщений.
Как исправить ошибку 0
Прежде всего нужно убедиться в наличии связи. Для этого можно проверить состояние баланса или позвонить любому абоненту. Если телефон находится в «режиме полета», он не будет принимать звонки и СМС-сообщения. Для отключения автономного режима необходимо потянуть верхнюю «шторку» вниз и тапнуть по значку в виде самолетика. Затем стоит проделать следующие шаги:
- Перезагрузить свой смартфон.
- Убедиться в том, что номер абонента введен корректно.
- Зайти в личный кабинет и убедиться в отсутствии блокировок со стороны мобильного оператора. Возможность отправлять сообщения может быть заблокирована после смены SIM-карты или в связи с подозрительной активностью.
- Уточнить у оператора номер SMS-центра и указать его в меню «Настройки».
- Очистить память телефона и SIM-карты удалив ненужные файлы и СМС-сообщения.
- Убедиться в том, что номер нужного абонента не находится в черном списке и не заблокирован с помощью одного из специальных приложений.
- Проверить свой смартфон на предмет наличия вирусных угроз и удалить все подозрительные программы и файлы либо сбросить устройство до заводских настроек.
В праздничные дни серверы мобильных операторов подвергаются высокой нагрузке. Поэтому если СМС не отправляется 31 декабря или 8 марта, стоит повторить попытку некоторое время спустя или связаться с нужным абонентом альтернативным способом.
Заключение
Если во время отправки СМС появилось уведомление «Не удалось отправить сообщение. Ошибка 0», причиной могут быть: сбой в работе мобильного приложения Теле2, запланированные или незапланированные технические работы, высокая нагрузка на серверы, неправильно установленные время и дата и блокировка со стороны провайдера услуг. Для устранения ошибки нужно убедиться в наличии сигнала и денежных средств на балансе, перезагрузить смартфон, обновить приложение, удостовериться в том, что номер абонента и SMS-центра указаны корректно, очистить внутреннюю память и проверить устройство на предмет наличия вирусов и вредоносных файлов.
На чтение 5 мин Опубликовано
Довольно часто абоненты мобильных систем сталкиваются с ошибками при отправке стандартных сообщений. Например, распространенным сбоем является «Не удалось отправить сообщение. Ошибка 0». Проблема является общей и может возникать у всех популярных операторов связи — МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и Йота. В статье мы поясним, что значит ошибка ноль, отчего она появляется и как исправить проблему.
Содержание
- Что ошибка означает?
- Общие решения ошибки 0
- Проверьте актуальность даты и времени
- Проверьте корректность номера СМС-центра
- Измените тип сети
- Освободите память на SIM-карте
- Проверка блокировки номера
- Влияние сторонних приложений
- Заключение
Что ошибка означает?
Сбой «Не удалось отправить сообщение. Ошибка 0» означает отсутствие синхронизации данных между сервером мобильного оператора и сотовыми службами на вашем телефоне. В большинстве случаев ошибка ноль связана с неверно выставленным временем на устройстве или сбитыми настройками мобильной сети. В отдельных случаях сбой связан с техническими проблемами общего характера со стороны мобильного оператора.
Если ошибка возникает при использовании новой СИМ-карты или нового телефона — сбой чаще всего связан с необходимостью настройки всех SMS-опций и регистрацией в сети.
Общие решения ошибки 0
Если ранее сообщения отправлялись без видимых проблем, но в определенный момент возникла ошибка ноль — выполните ряд стандартных решений.
- Перезапустите устройство. Проверьте стабильность сети оператора — играющий уровень сигнала (1-2 палочки) может указывать на проблемы в работе вышек сотовой связи и необходимости некоторое время подождать.
- Убедитесь в общем характере ошибки, направив проверочные сообщения другим абонентам.
- Если ошибка проявляется с конкретным номером — перезапишите контакт в телефонной книге, соблюдая правильный формат ввода: +7 (XXX) XXX-XX-XX. Убедитесь, что вы не находитесь у получателя в черном списке.
- При покупке новой SIM-карты может возникать необходимость её регистрации в сети. Регистрация происходит автоматически, в течении 24 часов — в этот момент отправка сообщений и вызовов может быть ограничена.
- Вытащите карту из SIM-лотка, просмотрите её на предмет потертостей, при необходимости аккуратно протрите и удалите следы окисления.
- Если телефон располагает двумя SIM-лотками — переставьте карточку в другой слот.
- Если на телефоне установлены карты двух операторов — отключите поочередно каждую из них и проверьте возможность отправки сообщений.
Проверьте актуальность даты и времени
Если на телефоне неверно выставлены дата и время — это может вызывать системный конфликт с сетью оператора и отправка сообщений будет отменена. Рекомендуем установить актуальную дату, точное время, соответствующее вашему часовому поясу. В случае со смартфоном при установке часов можно активировать пункт автоопределения времени из сети.
Проверьте корректность номера СМС-центра
На телефоне каждого абонента должен быть прописанный единый номер SMS-центра. Данный центр помогает регистрировать и обрабатывать входящие и исходящие сообщения на устройстве. В некоторых случаях прописанный номер может сбиться, из-за чего в отправке сообщений появляются проблемы.
- Откройте приложение «Сообщения» и перейдите в его настройки;
- Внизу нажмите на раздел «Дополнительно» и откройте пункт «SMS-центр».
- Проверьте наличие и актуальность прописанного там номера.
Проверка данных SMS-центра
Номер СМС-центра может быть разным и зависит от оператора и региона. Узнать необходимый вам номер можно через поддержку оператора (звонком или через онлайн-чат). Актуальные на 2023 год номера СМС-центров для Москвы:
- Tele2 +79043490000;
- МТС +79168999100;
- Мегафон +79262909090;
- Билайн +79037011111;
- YOTA: +79585370690
Измените тип сети
Достаточно часто проблемы с отправкой сообщений возникают из-за неверно выставленного типа сети. Откройте настройки вашего смартфона, перейдите в меню «SIM-карты и Сети». Далее выберите активную карточку и откройте её меню. В разделе «Тип сети» желательно указать авто-вариант с перечнем всех сетей.
Освободите память на SIM-карте
Проблема заполнения СИМ-памяти присуща старым кнопочным телефонам. Что бы исключить такую причину нулевой ошибки — удалите как можно больше устаревших и неактуальных SMS и MMS-сообщений. После перезапустите телефон и попробуйте выполнить отправку сообщения снова.
Проверка блокировки номера
Если номер абонента внесен в черный список на вашем телефоне — отправка СМС на него будет блокироваться. Просмотрите в телефонной книге список заблокированных контактов. В настройках приложения «Сообщения» откройте меню настроек и просмотрите пункт «Спам и заблокированные». В случае обнаружения там нужного контакта — исключите его из списка.
Авторизуйтесь в личном кабинете оператора и проверьте возможное наличие системных блокировок на вашем номере. В случае трудностей с их определением обратитесь к специалисту поддержки.
Влияние сторонних приложений
На современных устройствах процесс автонастройки СИМ-карты достаточно оптимизирован. Однако в отдельных случаях на отправку вызовов и сообщений могут влиять сторонние приложения, внутренние настройки и скрипты.
- Проведите на смартфоне стандартную очистку от мусора через встроенный клинер.
- Выполните антивирусную проверку.
- Отключите ненужные фоновые приложения, если на смартфоне имеется «определитель номера» — временно деактивируйте эту функцию;
- В настройках смартфона откройте пункт «Разрешения» и предоставьте приложению «Сообщения» возможность отправки SMS.
Разрешение на отправку СМС
Заключение
Ошибка 0 при отправке SMS-сообщений в первую очередь свидетельствует о временных технических проблемах и нестабильном качестве сигнала со стороны мобильного оператора. В остальных случаях ошибка ноль возникает из-за системных сбоев на телефоне абонента или неверно заданных настройках мобильной сети. Если сообщение временно не отправляются — воспользуйтесь альтернативными вариантами и отошлите СМС через мессенджеры (VIber, WhatsApp, Telegram).
Евгений Краснов
Являюсь администратором и постоянным автором данного интернет-ресурса. Мой сайт запущен с целью поиска оптимальных решений по тем или иным проблемам, с которыми сталкиваются пользователи интернета. Являюсь экспертом в области it-технологий, мобильных приложений и функционирования онлайн-сервисов. Достаточно сильно углублен в тематику банковских переводов и защиты платежей.
Интернет-технологии меняют многие привычки, но владельцы телефонов все еще отправляют своим родным и знакомым СМС. Это стандартная операция, но иногда при рассылке все же возникают проблемы. Например, «Ошибка 0». Такое ответное сообщение может повторяться. Не каждый пользователь может самостоятельно разрешить эту проблему.
Что вы найдёте в этой статье:
- Что это значит
- Как исправить
- Баланс СИМ-карты
- Блокировка получателя
- Технические проблемы сети
- Разрешение на СМС
- Проблемы с кэшем
Что это значит
«Ошибка 0» при отправке СМС – повод найти и устранить причину сообщения, восстановить стандартный процесс. Ничего патового не произошло, но нужно поэтапно исключить вероятные сложности. Пошаговая инструкция универсальна и наверняка поможет решить вопрос.
Как исправить
Баланс СИМ-карты
Первым должен идти именно этот пункт. Элементарная нехватка средств чаще всего не дает отправить информацию другому абоненту. Клиент сотового оператора должен проверить состояние счета и при необходимости пополнить баланс.
Блокировка получателя
Ошибочно или намеренно абоненты под влиянием эмоций нередко заносят собеседников в «черный список». Если это так, то текст «Ошибка 0» при отправке СМС вполне ожидаем. Владельцу гаджета достаточно открыть «Настройки» и «Параметры блокировки». Проверить пункт «Заблокированные номера». Нужно не спеша пролистать этот список и, если номер с ошибкой отправки среди них, потребуется нажать Х для разблокировки.
Технические проблемы сети
Сотовые операторы постоянно обновляют оборудование, следят за их техническим состоянием. Все усилия сводят вероятность сбоя в сети к минимуму, но не могут на 100% его исключить. Проверить эту версию поможет активированный режим полета. Выполняют переход в «Настройки» — «Сеть и Интернет» — «Дополнительно». Достаточно несколько секунд. После выключения опции, отправка сообщений должна восстановиться.
Разрешение на СМС
В этом случае пользователю следует разрешить отправку СМС. Хотя по умолчанию отправить сообщение не составляет труда, ведь разрешение на «Сообщения» всегда включено, но владелец устройства мог самостоятельно изменить настройки и забыть вернуть все в исходное состояние.
Проблемы с кэшем
Поврежденные файлы тоже периодически влияют на отправку СМС. Большой поток информации и каталог кэша начинает замедлять работу устройства, появляются проблемы с рассылкой сообщений. Очистка временного содержимого помогает отладить процессы и возобновить отправку СМС.
Телефон – технически сложный товар, пользование которым имеет свои особенности. «Ошибка 0» при отправке СМС – редкость, но все же иногда встречается. Как правило, причина стандартна. Элементарно отсутствие достаточной суммы на балансе, блокировка конкретного получателя или намеренные ограничения, установленные самим пользователем. Такие ситуации легко решаются. Если причина ошибки 0 осталась невыясненной, поможет обращение на горячую линию оператора.
Периодически владельцы мобильных телефонов сталкиваются с проблемами при отправке SMS-сообщений (невозможность отправки, появление определенных кодов ошибки). Чтобы помочь посетителям нашего сайта, столкнувшимся с вышеупомянутыми проблемами, мы подготовили тематическую статью, в которой рассмотрим наиболее распространенные причины появления ошибок при отправке SMS и представим способы их устранения. Для удобства читателей блога сначала расскажем о частых причинах, объясняемых внешними факторами, а далее рассмотрим причины, напрямую связанные с неверными настройками или с неисправностью телефона.
Содержание
- Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС
- Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS
Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС
Если вы столкнулись с невозможностью отправки СМС, то в первую очередь нужно проверить самые очевидные возможные причины такого явления. В числе прочего рекомендуем выполнить следующие действия:
- Проверка баланса. Убедитесь, что у вас достаточно денег для отправки SMS. Если вы используете специальный пакет услуг, включающий отправку определенного количества SMS, то удостоверьтесь, что не потратили все предварительно оплаченные SMS.
- Проверка сигнала. Убедитесь в достаточной стабильности сигнала от используемой мобильной сети. Для этого проверьте уровень сигнала на дисплее мобильного телефона (обычно отображается в виде делений в верхней части экрана) и попробуйте осуществить звонок. Если сигнала нет или он очень слабый, то перезагрузите телефон. При неудаче – поищите место с устойчивым сигналом и уже оттуда отправьте SMS.
- Проверка корректности набираемого номера. Удостоверьтесь, что номер получателя сообщения указан верно. Проще всего это сделать, осуществив звонок на этот номер и убедившись в наличии соединения.
- Устранение кратковременного сбоя в работе смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за сбоя в работе телефона или установленной ОС. В этом случае следует перезагрузить телефон и попробовать отправить SMS еще раз.
Также ошибка отправки SMS может возникать в ситуации, когда номер отправителя находится в черном списке получателя. Для проверки версии надо проверить, отправляются ли SMS на номера других абонентов из списка контактов.
Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS
Если вышеприведенные действия не помогли решить вопрос с отправкой SMS-сообщений, то стоит проверить некоторые настройки телефона, а также исключить влияние причин технического характера. В частности, стоит обратить внимание на такие параметры:
- Настройка SMS-центра. На телефонах Android все SMS отправляются через специальный сервис мобильного оператора. Обычно нужные настройки прописываются по умолчанию (при установке SIM-карты), но иногда их приходится прописывать вручную. Для этого надо зайти в приложение «Сообщения», перейти в «Настройки», а затем последовательно нажать на «Дополнительно», «SMS», «SMS-центр» и указать номер. Узнать нужный номер можно у представителей мобильного оператора (прямо на сайте оператора или позвонив на горячую линию организации). В качестве альтернативного решения можно запросить у оператора услугу по автоматической настройке параметров отправки SMS. При проблемах отправки SMS с iPhone зачастую достаточно зайти в настройки сообщений и активировать опцию «Отправка как SMS».
- Очистка кэша приложений или памяти смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за неочищенного кэша приложения «Сообщения» или отсутствия свободного пространства на телефоне. В первом случае достаточно зайти в настройки приложения (через основные настройки телефона) и почистить кэш. Во втором – надо удалить мусор с телефона, а затем попробовать заново отправить SMS.
- Отключение конфликтного софта. Если на телефоне установлены сторонние программы, предназначенные для оптимизации функционала совершения звонков или отправки SMS, то стоит на время отключить эти приложения. Возможно, после этого отправку сообщения получится выполнить без каких-либо проблем.
Также ошибки при отправке SMS иногда возникают из-за плохого состояния SIM-карты (в этом случае надо менять SIM-карту) или по причине сбоев в работе сети мобильного оператора (надо дождаться нормализации работы сети). В обеих ситуациях остается ждать или (как альтернатива) обращаться к оператору для получения объяснений и сопутствующих рекомендаций.
Если приведенные советы не помогут, то целесообразно обратиться в сервисный центр. Мастера помогут исправить ситуацию. А если это невозможно по техническим причинам, то понадобится заменить SIM-карту или смартфон – в зависимости от источника проблемы и особенностей ее решения. Другие способы решения вопроса представлены на видео. Рекомендуем к ознакомлению.
Очень часто у пользователей, выполняющих операции в Сети, особенно в момент отправки СМС, появляются извещения о различных погрешностях и отклонениях в работе системы. Как правило, при выявлении несоответствий, система отправляет код ошибки. Это позволяет быстро найти причину проблемы и все легко исправить.
Абонентов сотового оператора связи Теле2 в тот момент, когда они работают на страницах сервиса или приложения, отправляя СМС, нередко поджидают самые разные проблемы в личном кабинете. В подобных ситуациях человек наблюдает, как на экране его гаджета высвечивается информация о том, что в момент осуществления операции отправки СМС в системе возникло отклонение. Одновременно от системы поступает код этой ошибки — 0.
Далее эта статья содержит подробную информацию о том, что собой представляет сообщение о допущенном дефекте. Читатель узнает, в результате каких явлений возникает это сообщение. Здесь будет рассказано о том, что означает данная погрешность при попытке пользователя отправить СМС в сети Теле2: вследствие чего она возникает, и способы ее ликвидации.
Значение ошибки 0
Провайдеры сотовой связи с самого своего основания учредили определенные правила, используя которые, легко идентифицировать многочисленные сбои и погрешности системы. Они нередко случаются в постоянном круглосуточном функционировании сервисов компании. При определении общих проблем используются утвержденные стандартные коды.
Во время работы абонента с сервисами компании код 0 обозначает возникновение внутреннего сбоя функционирования системы Теле2. На экранах девайсов абонентов подобная погрешность появляется в момент отправки пользователем СМС посредством операторского портала, но также часто и в приложении.
Отображение этого кода происходит в тех ситуациях, когда система сотового оператора в силу каких-либо причин не в состоянии полноценно осуществлять идентификацию абонента. Как правило — в большинстве подобных ситуаций это возникает в результате попыток отправки СМС, однако, она высвечивается также в момент обработки запроса — при попытке смены тарифного плана, подключения либо отключения опций.
Такая внутренняя погрешность при функционировании системы МегаФон случается в результате того, что невозможно проверить MSISDN абонента. Сложная аббревиатура всего лишь представляет официальное обозначение номера абонента, который у нас зафиксирован. Когда система Теле2 затрудняется с проверкой номера клиента, то она выдает на экран пользователя специфическую надпись error, указывая при этом код ошибки 0.
Причины возникновения ошибки 0
Извещение о том, что произошла ошибка 0, может появляться на экране девайса в совершенно разных случаях. Это совсем не означает, что в такой момент происходит сбой функционирования операторских сервисов. Далее речь пойдет о том, в каких конкретных ситуациях возникает такой дефект.
Он очень часто появляется тогда, когда абонент пытается осуществить авторизацию в системе самостоятельного управления услугами на своем номере. Пользователи это делают и в приложении, и посредством портала компании.
Сбой возникает и в тот момент, когда появляется проблема в функционировании системы оператора. Прежде всего, такие ситуации случаются во время всех незапланированных, а также плановых технических работ. Еще это бывает в результате перегруженности серверов оператора в настоящее время. Столкнувшись с извещением об ошибке 0, можно просто попробовать выполнить вход в личный кабинет несколько позже.
Подобное оповещение появляется также из-за проблемы в соединении с сервисом на стороне абонента. Ошибка 0 возникает в том случае, когда в месте попытки соединения абонента существует нестабильное подключение к сети интернет. В такой ситуации у системы не получается сообщить необходимые сведения на сервер оператора, а также получить от него четкий ответ.
Существует великое множество самых разнообразных причин возникновения на экране девайса абонента ошибки 0. Это может случиться даже тогда, когда у пользователя на смартфоне, телефоне либо компьютере выставлено неправильное время либо текущая дата. Подобные погрешности приводят к тому, что происходит конфликт в момент обмена информацией с сервером провайдера.
Во всех случаях, когда абоненты пользуются приложением, а вход в систему не представляется возможным, поскольку на экране гаджета эта погрешность, сразу необходимо проверить, какая версия программы установлена. Часто происходит так, что доступна обновленная версия приложения Теле2. В этой ситуации уже не поддерживается старая версия. С целью устранения дефекта, просто необходимо выполнить обновление программы.
Еще может быть, что сбой с кодом 0 случается тогда, когда во время попытки отправки СМС, пользователь неверно указывает сведения о своем пароле либо абонентском номере. Первый раз система оповестит о неверно указанной информации. Далее, когда последовательно, несколько раз подряд с одного и того же девайса отправляются запросы с неправильными сведениями, система отправляет внутреннюю погрешность. Таким образом, устройство пресекает попытки несанкционированного доступа.
В связи с этим, первым делом пользователю следует проверить правильность введения пароля и номера абонента в момент самого первого извещения системы об ошибке 0. Когда же человек не помнит свой пароль, ему необходимо воспользоваться входом по коду посредством SMS. Можно войти в личный кабинет с автоматической авторизацией при использовании интернета через сеть оператора Теле2.