Вопросы
Время чтения 2 мин.Просмотры 1.6к.Обновлено
При платеже банк выдал: Операция не выполнена, Некорректно указана карта получатель. Что это значит?
Разберём на примере Сбербанка.
Многие клиенты банка осуществляют денежные переводы, используя Сбербанк Онлайн или Мобильный банк. Данные услуги значительно экономят время и упрощают процедуру перевода.
Для перевода денежных средств в реальном времени можно воспользоваться одним из способов:
- по номеру карты получателя;
- по номеру телефона получателя;
- по номеру банковского счета получателя.
При внесении реквизитов в поля номер карты или телефона получателя, необходимо несколько раз проверить правильность заполнения. В случае ошибочного ввода данных, денежный перевод вернуть не представляется возможным.
Если и после проверки не удается осуществить перевод денег, и система выдает ошибку о некорректном вводе данных, то возможны следующие причины:
- указанная вами карта не активна (карта может быть заблокирована банком или у карты закончился срок действия) ;
- карта получателя не была активирована с помощью ввода пин-кода через банкомат Сбербанка.
Если воспользоваться услугой перевода денежных средств по номеру телефона получателя при помощи смс, то необходимо удостовериться, что у получателя тоже подключена услуга «Мобильный банк». Если получатель не использует услугу «Мобильный банк» или она на данный момент заблокирована (например, недостаточно средств на счету), то данной операцией воспользоваться невозможно.
Если же карта получателя активна, все услуги подключены и оплачены, то скорее всего, имеет место быть временный технический сбой в системе Сбербанка или некоторые трудности в работе интернета. Чтобы повторно воспользоваться услугой и осуществить операцию, подождите какое-то время и снова повторите ваши действия.
Если ошибка «Некорректно указана карта получателя» возникает повторно, то необходимо обратиться за помощью в отделение Сбербанка или связаться по телефону 8-800-555-55-50.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Некорректно указана карта получателя — что делать?
Сегодня все больше людей оплачивают свои покупки безналичным способом. Более того, сами пластиковые карты мы достаем из кошелька очень редко, а платежи осуществляем все больше через мобильный телефон и компьютер. Из национальных банков больше всего в этом продвинулся Сбербанк, сегодня он предлагает своим клиентам возможность переводить друг другу деньги просто по номеру телефона.
Но иногда бывает так, что наши транзакции не проходят, и система говорит нам о том, что карта получателя указана некорректно. Что же делать в этом случае и как все-таки осуществить платеж?
Операции по карте: покупки и переводы
Это самые популярные действия, которые мы совершаем с помощью онлайн-сервисов банков. При оформлении товаров в интернете, нам необходимо ввести номер и другие реквизиты своей карты, а при переводах — знать реквизиты получателя. Удивительно, но когда мы вводим данные в интернете, на сайтах магазинов, то платежная система сразу начинает их проверять и сравнивать между собой. И тут же, если обнаружится какое-то несоответствие, блокирует операцию. Именно в этот момент мы получаем сообщение об отмене платежа.
Что такое реквизиты карты
Ошибочно думать, что номер карты — это все, что нам нужно знать для перевода. На самом деле, это даже не номер счета, а просто своеобразный идентификатор пользователя в системе банка. Часто действительно достаточно знать только номер, чтобы перевести деньги получателю. Но реквизиты, это и имя, указанное на карте и в договоре банка, и трехзначный код, и дата действие карты, и счет в банке, на котором непосредственно находятся деньги.
Почему операция перевода может быть не выполнена?
Есть несколько причин получить от системы перевода сообщение о том, что номер карты получателя указан некорректно:
- вы можете действительно ошибиться в цифрах;
- карта получателя может быть заблокирована по заявлению или по причине истечения срока действия;
- если пытаетесь перевести деньги по номеру телефона, но он не привязан к карте получателя;
- у вашего адресата новая карта, которую он не успел активировать;
- это может быть внутренний сбой системы оплаты банка.
Стоит еще раз проверить номер карты получателя, чтобы исключить ошибку. Если подозреваете сбой системы — просто немного подождите или попробуйте выполнить операцию с карты другого банка, если таковая у вас имеется. Еще один способ— можно попробовать осуществить перевод не по номеру карты и телефона, а по номеру счета. Но для этого важно узнать его у человека, который ждет от вас денег.
Что делать, если деньги ушли другому человеку?
Неправильно введенный номер карты может привести к тому, что деньги получит другой человек. Несмотря на то, что например, у Сбербанка поэтапная система подтверждения перевода (можно посмотреть имя получателя), такая ошибка все-таки возможна. Что делать в этом случае?
- Как можно скорее обратиться в банк с письменным заявлением. К сожалению, по закону, финансовая организация не может предоставить вам персональные данные получателя для связи с ним. Так же как и отменить транзакцию без подтверждения второй стороны.
- Обратиться в суд с просьбой установить личность адресата и вернуть переведенную сумму.
К сожалению, оба эти способа небыстрые и шанс возврата невелик. Но попробовать стоит.
Банк может быстро вернуть деньги только в том случае, если еще не успел обработать платеж и отправить деньги получателю. Поэтому, если ошибка обнаружилась сразу же, стоит незамедлительно позвонить в банк с просьбой отменить операцию.
Почему карта не проходит при покупке в Интернете?
В случае, когда мы делаем покупки онлайн, знать номер карты или реквизиты продавца нам не нужно. Они определяются платежной системой автоматически. Необходимо корректно ввести данные своей карты.
Если вы получили ответ, что данные карты некорректны, стоит проверить:
- сам номер карты;
- правописание имени — оно должно полностью совпадать с тем, что написано на карте, латинскими буквами;
- дату действия карты;
- трехзначный код безопасности, указанный на обратной стороне.
Причиной отказа от операции может быть недостаток средств на карте, истечение ее срока действия, блокировка банком, сбой работы системы оплаты.
Кстати, если вы пытаетесь совершить покупку в иностранном магазине, то должны знать, что не все они принимают к оплате российские карточки. Они работают только со счетами, открытыми на территории определенных стран. В этом случае совершить покупку по карте невозможно.
Всё про переводы на кредитные дебетовые (вообще пластиковые) карты по неправильным номерам.
Содержание
Сколько цифр в номере пластиковой карты
Большое количество ошибок при отправке денег на пластиковые карты может быть связано с тем, что в мире не существует единого стандарта на длину ее номера. Есть что-то похожее на стандарт, но на самом деле вариаций настолько много, что гарантировать однородность и единообразие правил можно только в пределах одного банка.
В настоящее время самыми массовыми картами являются те, которые имеют всего лишь 16 цифр в своем номере. Структура этого номера такая —
Из рисунка все, думается, понятно. Часть цифр резервируется под идентификатор платежной системы, часть под номер счета и еще одна (одна!) — под код проверки.
Однако существуют другие типы карточных номеров. Некоторые карты содержат 18, 19 и даже 20 цифр! Создатели таких карт попытались запихнуть в ее номер гораздо больше информации, чем это предусмотрено изначально!
Ошибка в номере карты при отправке денег из Сбербанка
Такое может произойти и с любым другим банком. Если внутрибанковские переводы мы отправляем не боясь потерять деньги, то при переводе из Сбера в другой банк большинство контролирующих алгоритмов автоматически отключаются. Поэтому можно ввести такие цифры, о которых мы не подозревали. Например, вместо стандартных 16 ввести 18. И деньги все равно уйдут со счета.
Номера карт контролируются по алгоритму Луна. Для контроля используется всего лишь одна цифра. Поэтому в 90% случаев срабатывает защита. Но остается целых 10%, когда она не срабатывает. Вы вводите лишние цифры (или случайно копируете их с помощью мышки из источника) и деньги… исчезают в неизвестном направлении. По крайней мере у получателя они не оказываются. Ошибка похожа на проблемы со списанием денег за проезд дважды. Хотя такой и не является.
Обязан ли банк вернуть неверно списанные деньги?
Логично предположить, что если мы ввели неверный номер карты, то банк (например, Сбер), списавший с нашего счета деньги, обязан их вернуть. Однако такое мнение ошибочно. Банк перед вами совершенно чист. Вы дали задание перевести деньги, сами ввели реквизиты куда их переводить и он выполнил ровно то, что вы от него хотели. Поэтому претензии по поводу необоснованного списания он у вас не примет.
Другое дело, если банк, в который попали деньги, столкнется с проблемой, что карты с таким номером счета у него не обнаружится. В этом случае он будет обязан отправить денежные средства обратно и ваш банк по прошествии нескольких дней, получив деньги, зачислит их на ваш счет. То есть вернет на карту. Если получатель средств окажется реальным, никакие угрозы, письма и прочее на банки, переводившие деньги, не будут иметь ровно никакого эффекта. Существуют истории и посерьезней.
Можно ли взыскать деньги с получателя, если они были отправлены с карты с ошибкой номера?
В том, что случайный получатель ваших денег получил на свой счет сумму, нет никакой его вины. То есть угрозы и гневные письма в этом случае не уместны. Он не являлся мошенником, не украл ничего — таким образом в плоскости Уголовного кодекса этот вопрос не рассматривается.
Другое дело, что в Гражданском кодексе существует статья 1102 «Неосновательное обогащение». В этом случае обязательства лиц устанавливаются судом. То есть если получатель не вернет деньги добровольно, с него надо будет взыскать их по суду. Справедливости ради надо заметить, что большинство опрошенных людей готовы в случае ошибки вернуть деньги добровольно. Но сначала убедившись в том, что вся эта история не часть какой-нибудь мошеннической схемы. То есть они должны быть полностью уверены в том, что отдавая деньги, они не останутся каким-либо образом должны кому-либо.
Как получить данные о банке и платежной системе по номеру карты
Существует отличный англоязычный сервис по проверке номеров. Ссылка — https://www.bindb.com/bin-database.html Пользоваться следующим образом — сначала проверка на то, что вы живой человек и не робот. Нужно собрать из пазлов картинку (это не сложно, у меня получилось два пазла). Затем вводите номер (6 первых цифр) и система выдает вам информацию о том, что за банк выпустил карту, к какой системе платежей она относится, а также:
- Бин-номер банка
- Платежная система
- Наименование банка
- Дебетовая или кредитная карта
- Страна выдачи карты
- Телефонный номер банка (его горячей линии или колл-центра).
Таким образом удается узнать довольно многое. По крайней мере для того, чтобы попытаться связаться с кредитным учреждением, в которое ушли деньги.
Операции по переводу денег с карты на карту стали очень популярными в наше время. Они удобны тем, что можно перевести деньги в любой удобный момент и с любого места, где есть интернет. Однако, возникают ситуации, когда перевод не проходит и появляются ошибки.
Первая причина ошибок – неправильно указанные реквизиты или отсутствие каких-либо данных. Очень часто люди ошибаются при вводе данных, например, указывают неправильный номер карты получателя или неправильно указывают сумму перевода. Кроме того, наличие пробелов или других символов также может привести к ошибке.
Вторая причина – технические неполадки. В зависимости от банка и системы электронных платежей, могут возникать временные сбои, связанные с обработкой платежей. В этом случае можно попробовать провести платеж позднее или обратиться в банк за помощью.
Третья причина – отсутствие денег на карте отправителя. Это может произойти, если клиент на своей карте не имеет достаточной суммы денег, чтобы осуществить перевод. В этом случае нужно пополнить карту и повторить операцию.
В любом случае, при появлении ошибок при переводе денег с карты на карту нужно внимательно проверить введенные данные и обратиться в банк, если не удается решить проблему самостоятельно.
Превышение лимитов
Одной из причин, почему возникают ошибки при переводе денег с карты на карту, является превышение лимитов.
Лимиты на перевод денег устанавливаются банком или платежной системой и зависят от различных факторов, таких как тип карты, ее уровень, страна, валюта и т.д. Если вы пытаетесь перевести сумму, которая превышает установленный лимит, операция может быть отклонена или приостановлена.
Важно учитывать, что лимиты на перевод денег могут варьироваться не только в зависимости от типа карты, но и от времени суток, дней недели и т.д. Поэтому перед произведением перевода следует обратить внимание на имеющиеся лимиты и убедиться, что перевод не превышает их.
Если вы не знаете, какие лимиты установлены на вашей карте, вы можете связаться с банком или платежной системой, чтобы узнать допустимые суммы перевода и другие ограничения.
Неверный номер карты
Одной из распространенных причин ошибок при переводе денег с карты на карту является ввод неверного номера карты получателя. Это может произойти по разным причинам, таким как:
- Опечатка в номере карты получателя;
- Некорректный формат и/или длина номера карты;
- Неактуальная информация о номере карты получателя в базе данных банка.
При возникновении такой ошибки рекомендуется внимательно проверить правильность введенного номера карты получателя и повторить операцию еще раз. Также стоит убедиться, что у вас достаточно средств на счете для осуществления перевода.
Если же вы уверены в правильности номера карты и не можете выполнить перевод, рекомендуется обратиться в банк-эмитент вашей карты для уточнения причины ошибки и получения рекомендаций по ее устранению.
Неправильный CVV-код
CVV-код – трехзначный или четырехзначный код на оборотной стороне банковской карты. Он используется для подтверждения сделки и защиты от мошенничества. Если при переводе денег с карты на карту введен неправильный CVV-код, транзакция может быть отменена или отклонена.
Чтобы избежать ошибки при вводе CVV-кода, необходимо тщательно проверить его на карте перед вводом. Если CVV-код не читаем или на карте нет кода, то нужно связаться с банком, который выдавал карту, для получения дополнительных инструкций.
Также может возникнуть ошибка при использовании устаревшей или недействительной карты. В этом случае необходимо обратиться в банк для получения новой карты и уточнения действительности CVV-кода.
- Проверьте размер CVV-кода на карте перед вводом;
- Обратитесь в банк, если CVV-код нечитаем или отсутствует на карте;
- Убедитесь в действительности используемой карты.
Отсутствие средств на карте
Одной из причин возникновения ошибок при переводе денег с карты на карту может быть отсутствие необходимой суммы на карте отправителя. Если на карте нет достаточно средств для перевода, то операция будет отклонена, и средства не будут переведены на карту получателя.
Часто пользователи забывают проверить баланс своей карты перед тем, как осуществлять перевод. Поэтому перед переводом денег следует убедиться в наличии нужной суммы на карте отправителя. Если же на карте недостаточно средств, и нужно осуществить перевод, можно пополнить свою карту с помощью банкомата или интернет-банка.
Кроме того, стоит учитывать, что при переводе денег с карты на карту могут быть установлены комиссии. Если на карте отправителя нет достаточно средств для оплаты комиссии, то операция будет отклонена.
- Перед переводом денег убедитесь в наличии достаточной суммы на карте отправителя;
- Пополните свою карту, если на ней недостаточно средств;
- Учитывайте возможные комиссии, которые могут быть установлены при переводе денег.
Проблемы с банковской системой
Одной из причин неправильных денежных переводов может быть ошибка в банковской системе. Технические сбои могут приводить к потере связи между банками и к заморозке транзакций. В некоторых случаях банковская система может просто не обработать платеж по непонятным причинам или задержать его. Поэтому, если деньги не поступили на карту получателя или списание с вашей карты произошло ошибочно, то возможно проблема в банковской системе.
Если вы обнаружили ошибки в переводе денег, вам следует обратиться в банк. Специалисты банка могут помочь разобраться в ситуации и проинформировать о возможных проблемах со своей стороны. Если проблема вызвана техническими сбоями, то банки обычно быстро исправляют их и возвращают потерянные средства.
Недостаточное количество средств на счету — еще одна причина, по которой возникают ошибки при переводе денег с карты на карту. Если на вашем счету недостаточно средств, банк может отказать в проведении операции или списать недостающую сумму с другого вашего счета. Проверьте баланс своей карты перед выполнением перевода в будущем, чтобы избежать таких ситуаций.
- Вывод: Проблемы с банковской системой могут быть одной из причин неправильного денежного перевода, поэтому если возникла такая ситуация, важно обратиться в банк и проверить, нет ли проблем со стороны банка.
- Совет: Проверяйте баланс своей карты перед выполнением операции, чтобы избежать проблем с переводом денег.
Нарушение правил безопасности
Одной из самых распространенных причин ошибок при переводе денег с карты на карту является нарушение правил безопасности. Это может произойти, если вы не следуете стандартным правилам безопасности при использовании своей кредитной карты.
- Никогда не давайте свой ПИН-код или номер кредитной карты кому-либо еще.
- Проверяйте тщательно сайты и магазины, на которых вы совершаете покупки.
- Используйте сложные пароли и изменяйте их регулярно.
- Не следует отвечать на подозрительную почту, которая может требовать от вас ввести свою личную информацию.
Если вы не следуете этим правилам, ваша личная информация может оказаться в руках мошенников, которые могут использовать ее для совершения многих видов мошенничества, включая переводы денег с вашей карты на другие карты.
Чтобы избежать ошибок при переводе денег с карты на карту, необходимо всегда быть внимательным и следовать правилам безопасности. И не стоит забывать, что любые сомнительные операции должны сразу же быть сообщены банку или сервису, через который было совершено перевод.
Ошибка при вводе данных
Одной из наиболее распространенных причин ошибок при переводе денег с карты на карту является неправильное введение данных. Пользователи могут допустить опечатки в номере карты, сроке действия, CVV-коде или сумме перевода, что может привести к отказу в выполнении операции или даже к потере денег.
Чтобы избежать ошибок при вводе данных, следует тщательно проверять каждый символ и цифру. Также необходимо убедиться, что данные, которые вы вводите, соответствуют тем, которые указаны на самой карте. При вводе длинных номеров карты можно воспользоваться функцией копирования и вставки, чтобы избежать опечаток.
Если вы не уверены в правильности введенных данных, лучше произвести перевод меньшей суммы денег и убедиться, что операция прошла успешно, прежде чем последовательно переводить крупные суммы.
- Совет: перед вводом данных внимательно ознакомьтесь со всеми требованиями и инструкциями оператора перевода денег. Некоторые операторы могут требовать указания не только основных данных, но и дополнительной информации, такой как имя и фамилия владельца карты или адрес.
Онлайн-оплата становится все более популярной в наше время. С ее помощью можно оплачивать покупки в интернет-магазинах, услуги мобильной связи, коммунальные услуги и многое другое. Однако в процессе оплаты часто возникают ошибки, которые могут вызывать недоумение и проблемы.
Одна из частых причин неудачной онлайн-оплаты — «Неверный номер карты». Но что это значит? Этот текст появляется, когда вы вводите неправильный номер банковской карты при оплате в интернете.
Чтобы разобраться в этом, нужно понимать, как работает процесс оплаты онлайн и какова роль номера карты в этой системе. В данной статье мы рассмотрим основные причины возникновения ошибки «Неверный номер карты» и способы ее устранения.
Содержание
- Какие ошибки приводят к ошибке «Неверный номер карты»
- Как проверить правильность ввода номера карты
- Что делать, если номер карты все еще «неверный»
- Как избежать ошибки при оплате онлайн
- Вопрос-ответ
- Почему при оплате онлайн мне пишет «Неверный номер карты»?
- Что делать, если я уверен, что ввел правильный номер карты, но оплата все равно не проходит?
- Могу ли я использовать кредитные карты других банков для онлайн-оплаты?
Какие ошибки приводят к ошибке «Неверный номер карты»
При оплате онлайн не всегда все проходит гладко и иногда вы получаете ошибку «Неверный номер карты». Эта ошибка может быть вызвана разными причинами.
- Неправильно введен номер карты. Одна из самых распространенных ошибок — случайно введен неверный номер карты. Убедитесь, что вы вводите правильный номер карты.
- Истек срок действия карты. Если срок действия карты истек, то она больше не может быть использована для оплаты в интернете. Убедитесь, что ваша карта все еще действительна.
- Недостаточно средств на карте. Если на карте недостаточно средств для оплаты, то вы получите ошибку. Убедитесь, что у вас достаточно средств для оплаты товаров или услуг.
- Ограничения на использование карты. Некоторые банки налагают ограничения на использование карты для оплаты в интернете. Убедитесь, что ваш банк разрешает использование карты для интернет-платежей.
- Карта заблокирована. Если часто вводить неверные данные при оплате в интернете, ваша карта может быть заблокирована. Свяжитесь со своим банком, чтобы узнать, есть ли блокировка на вашей карте.
Если вы получили ошибку «Неверный номер карты», убедитесь, что вы не допустили никаких из перечисленных выше ошибок. Если проблема сохраняется, свяжитесь со своим банком, чтобы получить подробности о причинах ошибки и возможных решениях.
Как проверить правильность ввода номера карты
При оплате онлайн очень важно правильно ввести номер карты. Иначе возможны проблемы, связанные с неудачной оплатой или даже списанием суммы с неправильной карты. Как же проверить правильность ввода номера карты?
- Проверьте количество цифр в номере карты. Оно должно быть 16 цифр для карт Visa, Mastercard и Discover, 15 цифр для карт American Express.
- Запомните первые цифры номера карты. Например, Visa начинается с цифры 4, Mastercard — с цифр 51-55, American Express — с цифры 3.
- Следите за тем, чтобы в номере карты не было пробелов, тире или других разделителей.
- Проверьте правильность ввода даты и CVV-кода, если они запрашиваются. Дата должна быть в формате месяц/год, CVV-код — трех- или четырехзначный код, находящийся на обратной стороне карты.
Если вы не уверены в правильности ввода номера карты, лучше перепроверьте его еще раз. Не забывайте, что любая опечатка может повлечь за собой проблемы, связанные с оплатой или списанием средств.
В случае невозможности осуществить платеж по причине «Неверный номер карты», свяжитесь со службой поддержки сервиса оплаты или вашего банка, чтобы уточнить причину и получить рекомендации по дальнейшим действиям.
Что делать, если номер карты все еще «неверный»
Если после введения номера карты и прочих данных вы получили сообщение об ошибке «Неверный номер карты», то есть несколько вариантов действий.
В первую очередь, убедитесь, что вы ввели номер карты без ошибок и с правильными пробелами или разделителями. Похожая на цифру ошибка может привести к тому, что номер карты будет неверным.
Также, убедитесь, что вы вводите номер актуальной карты. Если ваша карта устарела или заблокирована, то оплатить ей будет невозможно.
Если вы все же не можете оплатить товар или услугу, попробуйте использовать другую карту. Если у вас всего одна карта или причина отказа неизвестна, лучше обратиться в банк, выдавший карту, за помощью. Можете позвонить в службу поддержки банка или зайти в отделение банка лично.
Важный момент: никогда не сообщайте свой номер карты или другие личные данные неизвестным людям, которые могут предложить помощь. В таких случаях может произойти мошенничество.
Избегайте ошибок при оплате онлайн, внимательно проверяйте введенные данные и обращайтесь за помощью в банк, если затрудняетесь самостоятельно разобраться в проблеме.
Как избежать ошибки при оплате онлайн
При оплате онлайн часто возникают проблемы, связанные с неверным вводом данных. Чтобы избежать ошибок и ускорить процесс оплаты, следует ознакомиться со следующими рекомендациями:
- Проверьте данные карты: перед тем как вводить данные карты, удостоверьтесь, что номер карты, дата окончания срока действия и CVV-код указаны правильно;
- Проверьте баланс карты: убедитесь, что на карте достаточно денежных средств для проведения оплаты;
- Используйте безопасные сайты: при оплате онлайн, следует обращать внимание на безопасность сайта. Убедитесь, что адрес сайта начинается с «https» и имеет зеленый значок замка;
- Не сохраняйте данные карты на сайте: при оплате на сайте не следует разрешать сохранение данных карты, чтобы не допустить их утечки;
- Используйте одноразовые коды: многие банки предоставляют своим клиентам одноразовые коды для оплаты онлайн, что повышает уровень безопасности;
- Следите за своей картой: регулярно проверяйте состояние своей карты и свои банковские операции, чтобы быстро заметить какие-либо подозрительные транзакции.
Следуя этим рекомендациям, можно сократить количество ошибок при онлайн-оплате и защитить свои финансы от мошенничества.
Вопрос-ответ
Почему при оплате онлайн мне пишет «Неверный номер карты»?
Такое сообщение может появляться в случае, если вы указали неправильный номер карты при оплате через интернет. Важно убедиться, что вы ввели все цифры правильно — без пробелов и разделителей.
Что делать, если я уверен, что ввел правильный номер карты, но оплата все равно не проходит?
Если вы уверены, что ввели правильный номер карты, то возможно причина в других данных, таких как дата истечения срока действия карты, CVV-код или имя на карте. Проверьте все эти данные еще раз.
Могу ли я использовать кредитные карты других банков для онлайн-оплаты?
Да, вы можете использовать кредитные карты других банков для онлайн-оплаты, если у вас есть подходящий банковский сертификат. Однако, не все банки могут принимать карты других банков — это зависит от правил каждой компании.