Ошибка на терминале попробуйте другую карту

Расскажем почему появляется ошибка «Этой картой заплатить не получится»…

Сообщение «Этой картой заплатить не получится. Попробуйте заплатить другой картой», чаще всего, возникает по вине платёжного шлюза. Попробуйте провести оплату заново, примерно через 10-15 минут — всё должно решиться само собой. Вообще данный сбой возникает по трём основным причинам:

1. Технический сбой платёжного шлюза или другая ошибка на стороне Яндекс.Кассы.
2. Превышена максимальная сумма платежа за сутки — она не может быть больше 10 тысяч рублей в день.
3. Превышено общее число платежей — в сутки не допускается более пяти платежей.

Помните, что большинство отечественных магазинов принимает к оплате карты, эмитированные только банками РФ, Украины, Грузии и стран СНГ.

[adace-ad id=»5173″]

Поэтому, если появляется сообщение «Этой картой заплатить не получится. Попробуйте заплатить другой картой», первым делом нужно убедиться в том, что введены корректные платёжные реквизиты карты.

В случае ошибки «Этой картой заплатить не получится», необходимо убедиться в том, что:

• Нет опечаток в номере карты и кодах безопасности;
• Срок действия карты не вышел;
• На балансе карты имеется необходимое для оплаты количество средств;
• Оплата в интернете разрешена в настройках карты.

Яндекс.Касса тщательно проверяет все переводы в своей системе — это делается из соображений безопасности. В случае подозрительного платежа, он моментально блокируется.  В редких случаях такая блокировка может быть ошибочной. Яндекс.Деньги никогда не называет конкретные причины, почему карта не подошла для оплаты и рекомендует попробовать провести оплаты позже, либо — воспользоваться другой картой.

Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Код	Причина	Решение
12	Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).	Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.
99	Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.	Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.
361 362 363 364	Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.	Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.
403	Неверно введен ПИН-код.	Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.
405	Вводимый ПИН-код заблокирован.	Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.
444 507	Карта не активна (истек срок ее действия)	Использовать другую карту.
518	Неверная дата на терминале.	Установить верные данные.
521	Не хватает денег для совершения операции.	Использовать другую карту или пополнить счет.
572	Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.	См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.
574 579	Платежное средство заблокировано.	Использовать другую карту.
584 585	Период обслуживания платежного средства завершен.	Повторить попытку.
705 706 707	Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.	См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
708 709	Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.	См.решение проблемы с ошибкой 405.
2000	Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.	Рекомендуется повторить операцию.
2002	Слишком долгий ввод ПИН-кода.	Достать карту из терминала и повторить попытку.
2004 2005 2006 2007 2405 2406 2407	Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.	См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
3001	Не хватает средств для пополнения карты.	Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.
3002	Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.	Завершить операцию пополнения счета.
3019 3020 3021	Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/ регламентных работах.	Подождать окончания работ.
4100	Нет связи с банком.	Подождать или воспользоваться другим устройством.
4101 4102	Терминал не был проинкассирован.	Произвести инкассацию.
4103 4104	Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.	Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.
4108	Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).	Повторить операцию еще раз.
4110 4111 4112	Предупреждение о том, что нужна инкассация.	Провести инкассацию.
4113 4114	Превышен лимит операций.	Связаться со службой поддержки.
4115	Нельзя вводить карту вручную.	Воспользоваться другой картой.
4116	Последние 4 цифры номера карты введены неверно.	Проверить данные. Повторить попытку.
4117	ПИН-код не был введен	Ввести ПИН-код.
4119	Нет связи с банком.	Связаться со службой поддержки.
4120	ПИН-пад не получил код KLK.	Связаться со службой поддержки.
4121	Проблемы терминала на программном уровне.	Сообщить специалистам банка.
4122	Неверно произведена смена ключей.	Сообщить специалистам банка.
4123 4124	Нет ключей для рабочего сеанса.	Сообщить специалистам банка.
4125	Вместо чипа карты считана магнитная полоса.	Вставить карту в ридер для чипов.
4128	Неверный ключ KLK.	Сообщить специалистам банка.
4130	Забита память устройства.	Произвести сверку итогов.
4131	Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).	Сообщить специалистам банка.
4132	Операция отменена.	Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.
4134	Давно не было сверки итогов.	Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.
4136	Старая версия прошивки.	Нужно обновить прошивку.
4137	Ошибка в вводе ПИН-кода	Проверить данные. Повторить попытку.
4138	Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.	Совершить платеж с другой карты.
4139	Нет нужного варианта связи для операции.	Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.
4140	Неверный код или сумма операции.	Проверить и изменить данные. Повторить попытку.
4141	Программная ошибка. Нет нужного файла.	Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4142	Не удается выполнить команду.	Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4143	Старый СТОП-лист.	Обновить СТОП-лист.
4144 4145 4146 4147	Неправильный формат СТОП-листа.	Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.
4148	Карта находится в СТОП-листе.	Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.
4149	На платежном средстве нет фамилии клиента.	Использовать другую карту.
4150	Превышен лимит операций без связи с банком.	Обеспечить связь с банком.
4160	Биометрические данные считаны некорректно.	Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.
4161	Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.	Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.
4162 4163 4164	Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.	Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.
4165 4166 4167	Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.	Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.
4168 4169	Ошибка в проверке отпечатков пальцев.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.
4171	Отсутствует биометрическая криптограмма.	Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.
4202	Ошибка при загрузке данных.	Повторить попытку.
4203	При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.	Проверить данные и указать правильный код активации.
4208	Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.	Связаться со службой поддержки.
4209	Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.	Связаться со службой поддержки.
4211	Нет ключа №62 на терминале.	При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.
4300	Введены не все необходимые настройки/параметры.	Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.
4301	Невозможный тип операции.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.
4302	Невозможный тип карты.	Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.
4303	Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.	Обращаться в службу поддержки банка.
4305	Нужна более свежая библиотека данных.	Обновить библиотеку kernel.
4306	Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.	Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.
4309	Нет данных для печати.	Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.
4313	Несоответствие номеров карты.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4314	Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4332	Не выполнена сверка итогов.	Выполнить сверку итогов.
4334	Карта не читается либо вышло время ожидания.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4335	Не введена сумма операции.	Ввести сумму и повторить попытку.
4336	Указан неправильный код валюты.	Указать правильный код валюты.
4339	Операцию невозможно выполнить для этой карты.	Использовать другую карту.
5002	Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.	Использовать другую карту.

Ошибки при проведении платежа

Ошибка «Транзакция отклонена в офлайн»

Данная ошибка может возникать в двух случаях:

• нестабильное интернет соединение на устройстве.
• отказ карты в проведении транзакции.

При возникновении такой ошибки проверьте, в первую очередь, проверьте, интернет-соединение на вашем устройстве. Попробуйте повторить платеж.

Если интернет-соединение стабильно, а ошибка повторяется при повторной попытке, попросите к оплате другую карту.

Устройство не реагирует при попытке провести платеж

Для проведения платежа необходимо выполнение следующих условий:

• устройство должно соответствовать следующим требованиям: Android — смартфон с ОС 9.0 и выше, наличие NFC модуля, наличие Google Play и Google сервисов на устройстве;
• стабильное интернет-соединение.

 Если условия выполнены, попробуйте еще раз приложить карту / устройство покупателя к NFC модулю вашего Android-устройства и подержите до звукового и вибросигнала смартфона.

Если на телефон надет чехол, снимите его и попробуйте провести платеж еще раз. 

NFC-антенна карты смещена к тому краю карты, где находится пиктограмма такой антенны. На смартфоне, как правило, чуть выше середины задней крышки смартфона ближе к камере. Посмотрите видео, как правильно приложить устройство: 

Если проблема повторяется, свяжитесь, пожалуйста, с нашим Центром поддержки.

Наши контакты:

8(800)707-32-07

support@2can.ru

Мы работаем круглосуточно.

Обновлено: 29.01.2023

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).

Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.

Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.

Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.

Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.

Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.

Неверно введен ПИН-код.

Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.

Вводимый ПИН-код заблокирован.

Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.

Карта не активна (истек срок ее действия)

Использовать другую карту.

Неверная дата на терминале.

Установить верные данные.

Не хватает денег для совершения операции.

Использовать другую карту или пополнить счет.

Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.

См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.

Платежное средство заблокировано.

Использовать другую карту.

Период обслуживания платежного средства завершен.

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.

См.решение проблемы с ошибкой 405.

Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.

Рекомендуется повторить операцию.

Слишком долгий ввод ПИН-кода.

Достать карту из терминала и повторить попытку.

2005 2006 2007 2405 2406 2407

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Не хватает средств для пополнения карты.

Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.

Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.

Завершить операцию пополнения счета.

Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/

Подождать окончания работ.

Нет связи с банком.

Подождать или воспользоваться другим устройством.

Терминал не был проинкассирован.

Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.

Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.

Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).

Повторить операцию еще раз.

Предупреждение о том, что нужна инкассация.

Превышен лимит операций.

Связаться со службой поддержки.

Нельзя вводить карту вручную.

Воспользоваться другой картой.

Последние 4 цифры номера карты введены неверно.

Проверить данные. Повторить попытку.

ПИН-код не был введен

Нет связи с банком.

Связаться со службой поддержки.

ПИН-пад не получил код KLK.

Связаться со службой поддержки.

Проблемы терминала на программном уровне.

Сообщить специалистам банка.

Неверно произведена смена ключей.

Сообщить специалистам банка.

Нет ключей для рабочего сеанса.

Сообщить специалистам банка.

Вместо чипа карты считана магнитная полоса.

Вставить карту в ридер для чипов.

Неверный ключ KLK.

Сообщить специалистам банка.

Забита память устройства.

Произвести сверку итогов.

Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).

Сообщить специалистам банка.

Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.

Давно не было сверки итогов.

Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.

Старая версия прошивки.

Нужно обновить прошивку.

Ошибка в вводе ПИН-кода

Проверить данные. Повторить попытку.

Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.

Совершить платеж с другой карты.

Нет нужного варианта связи для операции.

Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.

Неверный код или сумма операции.

Проверить и изменить данные. Повторить попытку.

Программная ошибка. Нет нужного файла.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

Не удается выполнить команду.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4144 4145 4146 4147

Неправильный формат СТОП-листа.

Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.

Карта находится в СТОП-листе.

Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.

На платежном средстве нет фамилии клиента.

Использовать другую карту.

Превышен лимит операций без связи с банком.

Обеспечить связь с банком.

Биометрические данные считаны некорректно.

Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.

Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.

Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.

Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.

Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.

Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.

Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.

Ошибка в проверке отпечатков пальцев.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.

Отсутствует биометрическая криптограмма.

Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.

Ошибка при загрузке данных.

При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.

Проверить данные и указать правильный код активации.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.

Связаться со службой поддержки.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.

Связаться со службой поддержки.

Нет ключа №62 на терминале.

При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.

Введены не все необходимые настройки/параметры.

Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.

Невозможный тип операции.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.

Невозможный тип карты.

Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.

Обращаться в службу поддержки банка.

Нужна более свежая библиотека данных.

Обновить библиотеку kernel.

Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.

Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.

Нет данных для печати.

Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.

Несоответствие номеров карты.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не выполнена сверка итогов.

Выполнить сверку итогов.

Карта не читается либо вышло время ожидания.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не введена сумма операции.

Ввести сумму и повторить попытку.

Указан неправильный код валюты.

Указать правильный код валюты.

Операцию невозможно выполнить для этой карты.

Использовать другую карту.

Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.

Ошибка»362″ не связана с терминалом Сбербанка,данная ошибка означает, что на вашей карте нарушен чип.

Для устранения данной проблемы вам нужно протереть чип вашей карты (желательно мягким материалом);

После этого пробуем повторить операцию, если обратно выскакивает та же ошибка, то вам необходимо с вашей картой обратиться к сотруднику Сбербанка.

Вставляя карту в банкомат Сбербанка, надо быть готовым, что он может показать вам ошибку.

Если Вы на экране видите «ошибку 362», знайте, что она обозначает проблему с чипом. Проблема не в банкомате, а в вашей карте, банкомат не может «прочитать» карту, так как не может считать данные с чипа.

Причин с чипом может быть множество, одна из распространенных — попала грязь на чип. Лучше обратиться в банк, скорее всего придется менять карту, так как бывает такое, что карты размагничиваются или на чипе царапина.

Попробуйте проверить карту в другом банкомате, протереть чип на карте.

Таким образом, ошибка «362» — неполадки с чипом вашей карты.

Ошибка под номером 362 не относится к терминалу или Сбербанку. Она означает то, что на вашей карте поврежден чип. То есть это ошибка с вашей стороны. Можно попробовать самому устранить проблему. Берем мягкую и не ворсистую тряпочку, как для протирания очков и протираем немного чип. Затем снова пробуем карту вставить в автомат и произвести операции. Если все нормально, то радуемся, а если нет, то идем в ближайшее отделение Сбербанка и там вам скорее всего поменяют карту. Ничего страшного если сделают перевыпуск. Впредь будьте аккуратны с сохранением карты банка. Лучше ее носить в специальном чехле. Нельзя еще чтобы на чип попадала вода.

Лично у меня не было такой ситуации, чтобы банкомат выдал мне ошибку с номером «362». Но у моей коллеге недавно сбербанковский терминал выдал ошибку с таким номер.

Эта ошибка не означает, что с терминалом какая-то ошибка. Такая ошибка показывает на то, что проблема с самой картой, а именно с чипом. Эта ошибка показывает, что чип поврежден.

Честно говоря у меня ни разу не высвечивала такая ошибка, однако у одного моего знакомого так и случилось.

Если у вас высветилась ошибка «362», то это значит проблемы с чипом на карточке.

Попробуйте извлечь карточку и протереть мягким материалом.

Если и на следующий раз опять высветится такая ошибка, значит вам нужно обратиться в отделение банка, скорее всего, что такую карточку придется менять на новую.

Ошибка под номером 362 не является распространенной ошибкой. Тем не менее, иногда пользователи банковских карт сталкиваются с ней при использовании карты в банкомате, либо терминале.

Ошибка свидетельствует о проблемах с банковской карты, а вовсе не о проблеме, которая возникла со стороны банкомата.

Ошибка 362 означает повреждение ЧИПа на карте.

Попробуйте извлечь карту и проверить чип на чистоту, протрите его мягкой тканью, чтобы не повредить.

Повторите банковскую операцию, если проблема сохранится, тогда необходимо обращаться к операциониста Сбербанка.

Возможно потребуется замена банковской карты.

Сбербанковский терминал — это надежная система, но как любая другая при функционировании могут возникать затруднения и уведомления об той или иной ошибке. Тем более, что терминал имеет круглосуточное пользование, поэтому неисправности вполне возможны, от этого никуда не деться. Если только карточка не была поглощена автоматом, то ничего страшного не происходит. А ошибка «362» обратима, появление ее никак не связано с самим терминалом, с мошенниками и не ведущая к финансовым потерям. Означает сбой в работе, так как нет контакта между терминалом и чипом карты. Устраняется данная неполадка достаточно разрешимо: необходимо протереть карточку в той области, где установлен чип, тогда можно произвести операцию повторно.

С каждым годом количество пользователей бесконтактной оплаты увеличивается в среднем на 60% (оф. статистика). Также пропорционально растет число людей, у которых не работает NFC . Проблема может возникать при настройке приложения, привязке карт или во время уже продолжительного использования. Ниже рассмотрим наиболее частые причины и способы их решения.

Наиболее частые причины

Учитывая большинство обращений в сервисные центры, обсуждения на форумах и в социальных сетях, можно составить список проблем, связанных с использованием Near Field Communication:

• не получается найти датчик в телефоне;
• отсутствует утилита бесконтактной оплаты;
• приложение отказывается добавлять карту;
• не проходит платеж.

На счет первой жалобы все просто. Либо в мобильнике отсутствует NFC -чип, либо стоит нестандартная прошивка.

Важно! Если смартфон приобретался с рук и без видимых причин не включается NFC , стоит проверить, чтобы на нем не были отключены Root -права. Политика безопасности всех мобильных сервисов ограничивает проведение финансовых операций при вмешательстве в прошивку.

Проверить наличие бесконтактного модуля можно двумя способами – визуально или в настройках. Первый подразумевает, что на задней крышке есть маркировка с соответствующей аббревиатурой. Также, если снимается задняя крышка, то антенну НФС можно увидеть рядом с линзой камеры. Иногда присутствие чипа указывается на самом аккумуляторе.

Лучшим и наиболее быстрым вариантом будет заглянуть в настройки гаджета:

1. Меню «Настройки».
2. Раздел «Беспроводные сети».
3. Пункт «Дополнительно» или троеточие.

В зависимости от версии Android , пункт «NFC » может располагаться сразу в главном меню раздела «Беспроводные сети». Также можно заглянуть в панель быстрого доступа. Обычно там имеется значок включения модуля. Для тех, кто пользуется iPhone , следует знать, что чип устанавливается на Айфон SE , 6 и выше.

Дополнительная информация. Если задняя крышка смартфона изготовлена из металла, то с уверенностью можно говорить, что модуля в нем нет. Так как магнитное поле, на котором основывается работа технологии, металл не пропускает.

Смартфоны с NFC

Отсутствие или наличие приложения для мобильных платежей не всегда говорит о неимении функции. Так, утилита может быть установлена, но датчика в начинке смартфона нет. Это можно объяснить тем, что производитель предусматривает возможность оплаты через сопряжение с умными часами.

Huawei Pay в России: скачать, как оплачивать через карточку

Также можно ознакомиться со списком телефонов, которые имеют чип:

• Самсунг – Galaxy (A20, A40, A70, A50, A60, A80, A90, M40, A6 и A6 plus, A7, A5, A3, J7, J5, A8 и A8+, S9 и S9+, S10, S10+, S8 и S8+, S7 и S7 Edge, S6 ), Note – 4, 5, 8;
• Honor – 9, 9 Lite, 10, 10 Lite, 8, 8X, 9X, 5C, Хонор 20.
• Huawei – P30, P30 Pro, P30 Lite, P20 + Lite и Pro, P smart, P10, P10 Lite, P10 Plus, Mate 20 Pro, Mate 20, Mate 20 Lite, Mate 30, Mate 10, Mate 10 Pro, Mate 9, Mate 9 Pro, P9 Lite, P9 Plus, P8 Lite, Mate 8, Ascend G6, Mate 7;
• Sony – Xperia 1, XA2, XA1, XA1 Plus, XA2 ultra, L1, L2, E5, XZ, XZ1, XZ2, XZs, XZ1 Compact, XZ Premium, Z5, Z5 Compact, X, X Performance, Z3+;
• Xiaomi – Mi Note 3, Note 8T, note 8 Pro, Mi Mix, Mix 2 и 2S, Mi Mix 3, Mi5 и 5S, Mi6, Mi8, Mi 9, Mi 9 Lite, Mi 9CC, Mi Note 10, Mi 9T, Redmi K20 Pro, Redmi K30;
• Asus – Zenfone 6, 5, 5 Lite, 5z, 4, Pro, Max Pro, Zoom, 3 Deluxe;
• LG – Q6, Q6+, G6, G6+, G5 SE, V30, V30+, G7 Thinq, Q7+, G8, V40 ThinQ, Q Stylus+, G3, G3 s, Nexus 5X, Nexus 5, X fast, V10, G Flex;
• BQ – Aquaris – X, V, U2, M5.

Также бесконтактные чипы используют такие производители, как Meizu, HTC, OnePlus, BlackBerry, Lenovo, Nokia, ZTE, Fly и прочие. Актуальный список можно узнать на официальных сайтах.

Обратите внимание! Даже если модель смартфона находится в приведенном выше списке, наличие чипа следует уточнять прямо в магазине. Некоторые гаджеты попадают на рынок не через официальные поставки. Такие телефоны как Самсунг Ноут для некоторых стран модулями не оборудуются.

Приложение или NFC не работает — что делать

Теперь следует разобрать основные причины, почему не работает NFS при том, что в начинке телефона и в настройках он значится. Причин немало:

• ошибка работы приложения;
• сломался чип;
• нет подключения к системе;
• не проходит транзакция;
• некорректные настройки энергосбережения;
• закончился лимит токенов;
• несовместимость с платежным средством;
• чехол блокирует сигнал;
• низкий заряд аккумулятора.

Рассмотрим каждую причину и варианты ее решения в отдельности.

Проблема с работой приложения

• проверить обновления;
• перезагрузить телефон;
• почистить кэш;
• перепривязать карту.

Как показывает практика, периодически, особенно это касается Samsung Pay , пользователям приходится полностью удалять привязанные карты и добавлять их заново. Возможно с новыми обновлениями все ошибки будут исправлены.

Поломка NFC-антенны

Не менее распространенная причина. Любой телефон не застрахован от падения. В результате чип может потерять контакт с материнской платой или с антенной. Также часто сдавая гаджет в техсервис в связи с другими неполадками, мастера просто забывают присоединить модуль во время конечной сборки.

Если по непонятным причинам перестал работать NFC стоит просто попробовать передать с помощью модуля данные на другое устройство с таким же чипом. Если файл передается, значит с НФС все в порядке и проблему следует искать в ПО.

Не подключается к системе

Чаще всего это очередная ошибка приложения. В таком случае следует поступить аналогично. Единственное, дополнительной причиной может стать географическое нахождение. Пользователь может пребывать в стране, где конкретный сервис может не работать.

Таких территорий сегодня не мало, но в основном туда входят закрытые государства третьего мира. Перед путешествием желательно свериться с зоной покрытия платежного приложения.

Не проходит оплата

• плохой сигнал терминала, как вариант отсутствие соединения с банком;
• кредитная организация вышла из соглашения о партнерстве с мобильным сервисом;
• терминал не работает с системой переводов привязанной карты (Visa, MasterCard, Union);
• проблемы с самим платежным средством (отсутствие денег на балансе, блокировка, ограничение).

Обычно, если пропадает связь с банком, продавец сообщит об этом. Остальные пункты следует уточнять у эмитента.

Работает ли без интернета

Если пользователь без проблем оплачивал покупки без подключения интернета и вдруг NFC пропал на телефоне, возможно закончились токены – специальные числовые последовательности, которые указываются в чеке вместо реквизитов карты.

PayPass: что это в карте, как работает, как пользоваться

Мобильные сервисы предусматривают возможность использования платежей без подключения к сети. Но иногда количество операций ограничено шестью попытками, из-за маленького объема кэша приложения. Чтобы оплата вновь заработала нужно подключится к интернету.

Обратите внимание! Данный пункт не касается Samsung и Apple Pay . Компании предусматривают отдельные чипы в своих гаджетах для генерации бесчисленного количества токенов.

Настройки энергосбережения

1. Зайти в «Настройки».
2. Раздел «Батарея».
3. Следом «Экономия Заряда».
4. Выбрать строку «NFC ».
5. Поставить галочку на «Не экономить».

Этот момент может быть изначально или начнет доставлять проблемы после очередного обновления ПО.

Несовместимость с платежным средством

Популярная проблема на этапе привязки. Некоторые пользователи пытаются добавить карту, с которой мобильный сервис не работает. Это могут быть платежные средства МИР или проездные на транспорт (работает только «Тройка»).

Совместимость карты следует уточнять у эмитента. Даже у таких крупных банков, как Сбербанк или Тинькофф не все линейки бесконтактных платежных средств подключены к мобильным приложениям.

Чехол блокирует сигнал

Сегодня чехлы на телефон играют не только защитную роль. Это удобный аксессуар, который может иметь дополнительные функции, вроде запасной батареи или вкладыша для карточек и купюр.

Если до приобретения чехла все было в порядке, а после NFC не реагирует на терминал, значит аксессуар влияет на прохождение магнитного поля. Обычно это наблюдается с теми, что сделаны из металла или которые имеют дополнительные кольца для предотвращения падения. Лучшим решением будет сделать выбор в сторону пластика, силикона или кожи.

Низкий заряд аккумулятора

Переставать работать НФС может при низком заряде батареи. Многие производители сознательно вкладывают это ограничение в настройки приложения, чтобы платеж не «завис в воздухе». Для Apple Pay лимит заряда составляет 10%, на Андроид в зависимости от версии, сервис перестанет работать на 15 или 17%.

Заключение

Если перестала работать NFC -оплата, следует перезагрузить телефон и почистить кэш, проверить исправность чипа, следом проверить актуальную совместимость привязанного платежного средства и сервиса. Если с этим все в порядке, стоит обнулить приложение, добавить карты заново, проверить настройки энергосбережения. Также обратить внимание на чехол. Если с этим все в порядке – подключиться к интернету на случай, если закончились токены.

Ошибки в работе Android Pay

Сейчас программа доступна для оплаты в 18 странах (Австралии, Бразилии, Канаде, Польше, России, Великобритании, США, Украине и др.). Попытаемся разобраться в возможных проблемах работы приложения.

Проблема с установкой

Важно знать, есть ли ваша страна в списке поддерживающих Гугл Пей. Перечень можно найти на официальном сайте. При отсутствии государства в списке скачать приложение с Плей Маркета не получится. Если вы решите установить его самостоятельно, скачайте самую последнюю версию.

Но тут вас ждет сюрприз: скорее всего, не сможете привязать денежную карту из вашей страны.

Проблема с работой приложения

Причин, что перестал работать Андроид Пей, может быть множество. Начать нужно с проверки наличия в телефоне NFC чипа. Это еще один стандарт беспроводной передачи данных. Как правило, в новых моделях телефонов он устанавливается по умолчанию. Как проверить:

При отсутствии данной технологии оплачивать телефоном не получится.

Не запускается приложение

Не проходит оплата

Не подключается к системе

Это проблема не частая, но встречается. Примечательно, что для работы не обязательно постоянное наличие подключения к интернету, оплата пройдет и потом, при следующем подключении данные обновятся самостоятельно.

Если вы столкнулись с данной проблемой, попробуйте перезагрузить телефон, включить и выключить NFC чип.

Не срабатывает

Если во время оплаты произошла ошибка, вас об этом предупредит программа и терминал.

Что делать, если причина тут не описана

Бывает, что Гугл Пей, выдает ошибку, которая может быть тут не описана.

Тогда разработчики просят обязательно их проинформировать.

Это можно сделать через систему обратной связи в программе.

Чтобы у вас не возникало вопросов с работой Гугл Пей, вы не думали, почему у меня не получается, почему не работает, рекомендую постоянно обновляться. Команда разработчиков стабильно совершенствует и улучшает программу, поэтому в ближайшее время все проблемные вопросы уйдут совсем.

Читайте также:

• Матрона московская как проехать к мощам и часы посещения телефон
• Как разблокировать телефон панасоник домашний
• Как установить чехол на телефон 360
• 3g не работает на ipad
• Как сделать чтобы телефон не заряжался больше 90

Интернет-магазины и сервисы часто предлагают различные методы оплаты, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов. Однако иногда процесс оплаты может столкнуться с проблемами, и покупатель может столкнуться с сообщением «Не удалось произвести оплату — смените карту или выберите другой метод оплаты». Что делать в таких ситуациях?

В этой статье мы рассмотрим несколько возможных причин и способов решения этой проблемы. Мы разберемся, какие ошибки могут привести к неудачной оплате, как выбрать правильный метод оплаты и какие меры можно принять, чтобы избежать проблем в будущем.

Неудачная оплата может вызвать стресс и разочарование у клиента, поэтому понимание возможных причин и действий, которые нужно предпринять, поможет решить проблему быстрее и легче.

Не удалось произвести оплату — смените карту или выберите другой метод оплаты: советы для решения проблемы

Проверьте правильность введенных данных

Перед вводом данных карты или выбором метода оплаты, убедитесь, что вы ввели правильный номер карты, дату истечения срока действия, а также верный CVV-код. Необходимо также указать имя держателя карты и адрес, который использован при регистрации карты.

Если данные введены правильно, необходимо проверить баланс карты и наличие необходимой суммы для оплаты заказа.

Попробуйте другую карту или метод оплаты

В случае, если данные карты введены правильно, но оплата все равно не проходит, попробуйте использовать другую карту или метод оплаты. Некоторые сайты могут предлагать несколько вариантов оплаты, такие как электронные кошельки или банковские переводы.

Свяжитесь с банком

Если проблема не удается решить, свяжитесь с банком, который выпустил вашу карту. Возможно, ваша карта была заблокирована из-за недостатка средств или отклонения операции за международные платежи.

Банк может также помочь с решением других проблем, которые могут привести к отказу в оплате, таких как недостаточная кредитная история или неправильный адрес доставки.

Выводы

Убедитесь в правильности введенных данных при выборе карты или метода оплаты. Если проблема не решается, попробуйте другой метод оплаты. Если ничего не помогает, обратитесь в банк, который выпустил вашу карту.

Проверьте данные вашей карты

Полное имя

Убедитесь, что полное имя, указанное на карте, совпадает с именем, указанным при оформлении заказа.

Номер карты

Проверьте правильность ввода номера карты, убедитесь, что все цифры введены без ошибок.

Срок действия

Убедитесь, что срок действия карты не истек и введена верная дата окончания действия.

CVC/CVV код

Проверьте правильность ввода кода безопасности карты (CVC/CVV код). Этот код находится на обратной стороне карты.

Если вы уверены, что все данные введены верно, попробуйте использовать другую карту или выбрать другой метод оплаты.

Если проблема не решена, свяжитесь с банком, который выпустил карту, и уточните, есть ли какие-либо ограничения на использование карты для онлайн-покупок или платежей в определенной валюте.

Убедитесь в наличии средств на карте

Почему возникает проблема?

Если у вас не хватает денег на карте, то оплата не произойдет. Кроме того, возможно вы достигли максимального лимита на карте или ваш банк заблокировал ее из-за подозрительной активности.

Что нужно сделать?

Первым делом нужно проверить, достаточно ли у вас денег на карте для оплаты заказа. Если нет, пополните карту и повторите попытку оплаты.

Если денег достаточно, то проверьте, не заблокировала ли вашу карту банковская система. Позвоните в банк и уточните, есть ли какие-либо ограничения на вашей карте. Если все в порядке, попробуйте оплатить заказ еще раз.

Если после всех этих действий проблема не решается, то возможно нужно выбрать другой метод оплаты или обратиться в службу технической поддержки.

Узнайте, сколько денег можно потратить в день

Нужно учитывать лимиты

Каждый банк устанавливает лимит на сумму, которую можно потратить в день с помощью банковской карты. Обычно это ограничение действует для всех операций: оплаты товаров и услуг, снятия наличных, платежей через интернет и т. д.

Проверьте установленные лимиты в вашем банке, чтобы знать, сколько денег вы можете потратить в день без проблем. Если вы собираетесь сделать большую покупку или снять большую сумму наличных, убедитесь, что лимиты не будут превышены.

Как узнать лимиты

Данные о лимитах обычно указаны в условиях использования вашей карты или доступны на сайте банка в разделе «Мои карты». Также вы можете обратиться в отделение банка или позвонить в контактный центр для получения более подробной информации.

Не забывайте, что лимиты могут быть изменены в зависимости от того, как долго вы пользуетесь услугами банка, какую карту вы используете и других факторов. Будьте внимательны и следите за изменениями, чтобы избежать проблем при оплате.

Проверьте, не заблокирована ли карта

1. Обратитесь в банк

Если у вас возникла проблема с оплатой, то первым делом следует обратиться в свой банк. Возможно, ваша карта была временно заблокирована из-за каких-то неправильных действий, например, был превышен лимит по расходам или на карте замечена подозрительная транзакция.

Сотрудники банка смогут вам подробно рассказать о причинах блокировки карты и помогут ее разблокировать, если это возможно. При этом необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие личность.

2. Проверьте баланс на карте

Если у вас не проходит оплата, проверьте баланс на своей карте. Возможно, на ней недостаточно средств для осуществления транзакции. Если это так, то пополните свой баланс и повторите попытку оплаты.

3. Убедитесь, что карта не просрочена

Проверьте дату истечения срока действия на своей карте. Если срок действия закончился, то оплата не может быть произведена. В этом случае необходимо получить новую карту и повторить попытку оплаты.

Во всех случаях, если у вас возникли проблемы с оплатой, обязательно обратитесь в службу поддержки магазина или провайдера услуг. Там вам помогут разобраться в проблеме и предложат решение.

Обратитесь в банк за помощью

Почему может возникнуть неудача при попытке оплаты

Электронная коммерция является очень удобной для покупателей и продавцов, но не всегда процесс оплаты проходит гладко. Возможно, у вас недостаточно средств на карте, срок действия карты истек или произошла какая-то другая проблема.

Как банк может помочь решить проблемы с оплатой

Если вы столкнулись с трудностями при оплате, то первым делом стоит связаться с банком, выдавшим вашу карту. Оператор банка может помочь вам выяснить, в чем причина проблемы и дать советы по ее решению.

Если проблема состоит в недостатке средств на карте, то банк может подсказать, как пополнить баланс или какие методы оплаты использовать.

Если причину неудачной попытки оплаты нельзя решить самостоятельно, то банк может оказать техническую поддержку. Это может включать в себя проверку состояния карты, рекомендации по настройке системы безопасности и другие услуги.

Как связаться с банком для получения помощи

Для связи с банком вы можете воспользоваться онлайн-банкингом, позвонить в службу поддержки или посетить отделение банка. Если у вас есть учетная запись в интернет-банке, то вы можете отправить сообщение через систему обратной связи.

Не стесняйтесь обратиться за помощью в банк, если возникли проблемы с оплатой. Операторы службы поддержки всегда готовы оказать квалифицированную помощь и ответить на ваши вопросы.

• Если у вас нет учетной записи в интернет-банке, то позвоните в службу поддержки по телефону, указанному на обратной стороне карты.
• В случае если необходимо посетить банк лично, то перед тем как отправиться туда, узнайте расписание работы и адрес ближайшего отделения банка.

Рассмотрите возможность использования других методов оплаты

1. Используйте другую карту

Если вы получили сообщение об ошибке при оплате картой, то возможно, причина кроется в истекшем сроке действия карты или недостаточно средств на счету. Попробуйте ввести данные другой карты или свяжитесь с банком, который выпустил карту, для выяснения причин блокировки платежа.

2. Используйте системы электронных платежей

Существуют различные сервисы, такие как PayPal, Яндекс.Деньги, Webmoney, которые позволяют осуществлять оплату с помощью электронных кошельков. Вам необходимо зарегистрироваться в выбранной системе и пополнить баланс электронного кошелька, затем выберите эту опцию на странице оплаты и укажите нужную сумму.

3. Оплата наличными

Если у вас есть возможность, вы можете оплатить заказ наличными при получении товара. Эта опция доступна не всегда, но если она доступна, это будет указано на странице оформления заказа. Вы должны будут оплатить заказ курьеру или при самовывозе в магазине после осмотра и проверки товара.

Важно: При использовании любого из вышеперечисленных методов оплаты не забудьте убедиться, что вы ввели правильные данные и достаточно средств для совершения платежа. За подробными инструкциями и способами оплаты вы можете обратиться к службе поддержки интернет-магазина.

Измените способ оплаты в своем аккаунте

Если у вас возникла ошибка при оплате и вы не можете использовать текущую карту или метод оплаты, то вы можете изменить способ оплаты в своем аккаунте.

Шаг 1: Войдите в свой аккаунт

Перейдите на сайт платежной системы, которую вы используете для оплаты. Введите свои учетные данные, чтобы войти в аккаунт.

Шаг 2: Измените способ оплаты

После того, как вы войдете в свой аккаунт, найдите опцию «Изменить способ оплаты» или «Добавить новую карту». Выберите новый способ оплаты, такой как другая карта или электронный кошелек, и введите необходимую информацию.

Если вы используете платежную систему, которая не поддерживает несколько способов оплаты, попробуйте связаться с их службой поддержки для получения дополнительной помощи.

Шаг 3: Сохраните изменения

После того, как вы внесете изменения в свой аккаунт, проверьте, что новый способ оплаты настроен правильно и готов к использованию. Убедитесь, что вы сохраните все изменения, чтобы избежать проблем с оплатой в будущем.

Если вы все еще имеете проблемы с оплатой, обратитесь в службу поддержки платежной системы, чтобы получить дополнительную помощь и решить проблему.

• Войдите в свой аккаунт.
• Измените способ оплаты.
• Сохраните изменения.

Проверьте настройки безопасности интернет-банкинга

1. Убедитесь, что вы используете надежное подключение к интернету

Перед тем, как совершать платежи, убедитесь, что вы подключены к интернету через надежное и безопасное соединение. Избегайте использования публичных Wi-Fi сетей и лучше подключайтесь к интернету через домашнюю сеть или используйте мобильный интернет.

2. Обновите настройки безопасности интернет-банкинга

Проверьте настройки безопасности в вашем интернет-банкинге. Убедитесь, что вы используете надежный пароль для входа в систему и включены все необходимые средства защиты, как например, двухфакторная аутентификация.

3. Проверьте ограничения на карте

Если проблема с оплатой возникает только на одной карте, то возможно установлены различные ограничения. Проверьте установленные лимиты на ежедневные траты и прочие ограничения, которые могут блокировать оплату некоторых товаров и услуг.

4. Обратитесь в банк

Если все настройки безопасности интернет-банкинга настроены правильно и проблема не связана с ограничениями на карте, то обратитесь в банк за помощью. Банковский сотрудник сможет помочь разобраться в причинах возникновения проблемы с оплатой.

Вопрос-ответ

Почему при попытке оплаты выходит сообщение об ошибке?

Возможно, зафиксирована ошибка на стороне платежной системы. Также может быть недостаточно средств на карте или истек срок действия карты. Проверьте правильность введенных данных и попробуйте еще раз.

Как узнать, какую карту можно использовать для оплаты?

Информацию о поддерживаемых типах карт можно найти на сайте платежной системы или на странице оплаты. Обычно принимаются карты Visa, MasterCard, American Express и другие.

Можно ли использовать электронные кошельки для оплаты?

Да, многие платежные системы поддерживают оплату с помощью электронных кошельков, таких как Yandex.Money, WebMoney, Qiwi и других. Проверьте список доступных методов оплаты на странице оплаты.

Что делать, если оплата не проходит даже после использования другой карты?

Возможно, проблема не связана с картой. Попробуйте выбрать другой метод оплаты, например, оплату наличными при доставке, или свяжитесь с технической поддержкой платежной системы или магазина, чтобы разобраться в причинах ошибки.

Как узнать, возможно ли разбить оплату на несколько частей?

Информацию о возможности разбивки оплаты можно найти на странице оплаты или узнать у технической поддержки. Некоторые магазины предоставляют такую услугу, но не все.