Ошибка на кассовом аппарате штрих м boot - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

1. Режимы работы ККТ

«ВЫБОР» — Выбор режима
1→ 1→ ИТ→ «0.00» — Режим регистрации
2→30→ ИТ→«01-9» — Режим отчета без гашения
3→30→ ИТ→«Г1-8» — Режим администрирования
4→30→ ИТ→«1 112», «1 125» — Режим программирования
8→30→ ИТ→«F1-9» — Режим доступа к ФН
C-00 Подтвердите выполнение операции, нажмите 00
«boot» Вы включили ККТ с зажатой кнопкой ИТ. Это действие применяется при обновлении ПО.

2. Индикация и сообщения на дисплее

Моргает красный индикатор — подключите ККТ к сети питания, зарядите АКБ

Горит зеленый индикатор — ККТ работает от сети питания

Acc Lo — Критический уровень разряженности аккумулятора

Apconn мигает — ККТ пытается установить связь с точкой доступа, на это требуется от 15-30 сек. При успешном соединении ККТ перейдет в режим «.ВЫБОР». — Решение

: : мерцающий символ в нижнем левом углу индикатора — идет передача данных в ОФД. Может и так выглядеть — ::0:00
scan — требуется настройка кассы, после обновления ПО.
Cb_HE — касса готова к подключению с ПК.
UArt0to1 — режим обновления модуля WI-FI
«АБ НО ,» — приглашение к вводу
абонентского номера покупателя;
«ПИНПАД» — ККТ настроена в режиме работы с пинпадом. Идет запрос к пинпаду.
AP1 conn — подключение к точке доступа Wi-Fi — Решение

2.1. Уровень сигнала WiFi

ıВЫБОР — плохой уровень сигнала;
_ВЫБОР — слабый уровень сигнала;
=ВЫБОР — хороший уровень сигнала;
ΞВЫБОР — отличный уровень сигнала;

2.2. Связь с ОФД

«ВЫБОР» мигает — нет связи с ОФД(связь с WIFI есть)
ПЕРЕДАЧА — мигает, идет передача данных в ОФД.
П.Е.Р.Е.Д.А.Ч.А — прием сообщения от Сервера ОФД
0 СООБ. — в ФН нет сообщений для передачи в ОФД
СОЕД-Е — подключение к Серверу ОФД
СОЕД. ДА — соединение с Сервером ОФД успешно установлено

3. Вопросы и ответы

Не могу пробить чек, выходит дата и пишет, что ошибка ввода даты. Печатает ПРОВЕРЬТЕ ТЕКУЩУЮ ДАТУ!
06=05=21→ ДД.ММ.ГГ→ ИТ→ 13=02→ ЧЧ.ММ.→ ИТ→ С-00→ 00

Как изменить налог в ККТ Элвес МФ

При включении касса показывает ВЫБОР — касса готова к выбору режима.

Как пробить чек с инн покупателя — для этой функции требуется приобрести и заменить старый процессор на новый с версией загрузчика 3.5.

Элвес МФ настройка ОФД с клавиатуры.
Элвес МФ поменять точку доступа

Как в кассе изменить пароль сети
Элвес МФ подключение к Интернету
Элвес МФ подключение к сети
Элвес МФ как посмотреть настройки wifi — поможем настроить точку доступа без кабеля,

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Элвес мф не закрывает архив фн — Нужно откатить дату и время на дату и время последнего документа и повторить операцию.

Нужно ввести ИНН кассира и ФИО — Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Как настроить передачу данных в ОФД после закрытие смены

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Элвес мф поменять вид оплаты на безналичный — нужно обновить прошивку ККТ.

Неверный регистрационный номер — проверьте данные, введите данные заново

Элвес мф вылетает в режим выбор
— нужно настроить сброс дисплея в состояние «0.00» по завершению чека — Решение: Оставьте заявку в комментариях.

Печатается СНО основное, вместо ЕНВД (УСН и.т.д…)
— нужно настроить таблицу кассиров:
0 – ОСН;
1 – УСН ДОХОД;
2 – УСН ДОХОД-РАСХОД;
3 – ЕНВД;
4 – ЕСН;
5 — ПАТЕНТ

Элвес мф не печатается текст на ленте — неверно заправлена чековая лента.

Ошибка — нет бумаги, бумага есть — Переместите рычажок печатающего механизма вверх и закройте крышку принтера.

Как перевести ККТ на другой режим налогообложения — ККТ должен быть зарегистрирован с настройками на несколько СНО. СНО привязана к настройкам кассира.

Как поставить ндс на элвес мф — НДС привязана к секции

Как пробить чек по секциям?
Ответ:Требуется настройка. По умолчанию выбрать секцию касса не позволяет. Секция привязывается к товару и печатается после выбора товара.

Непрерывно вращается валик (ролик,колесо)
— залипание клавиши ↑

Не пробивает чеки по коду товара по свободной цене
— необходимо настроить кассу для продаж по свободной цене и по коду товара.

Как подключить Элвес мф к банковскому терминалу — Решение: ККТ поддерживает подключение банковского терминала PinPad L7150.

Как сменить кассира на Элвес мф без снятия z-отчета
— Выйти в режим ВЫБОР и зайти под кодом нужного кассира

Как изменить цену товара (позиции) — Решение: Оставьте заявку в комментариях.

Как сделать возврат по безналу на кассе Элвес-мф — См. краткую инструкцию. Далее действия с банковским терминалом:
1. Если возврат произошел в день покупки (смена еще не закрыта), то на терминале проводите «отмену операции». Данная операция не войдет в сверку итогов. У покупателя забираете чек, пробитый по терминалу и отдаете чек об отмене операции.
2. Если возврат в другую смену, не в день продажи, то деньги возвращаете на карту по терминалу, используя опцию терминала «Возврат», банк Вам минусует этот возврат при очередной сверке итогов. Покупателю отдаете чек о возврате. Покупатель подписывает распечатку с электронного терминала.

z отчет по кассе был аннулирован нужно ли заново закрывать день? — Да. Нужно повторить операцию «Закрытие смены»

Как узнать подключена ли к wifi касса Элвес мф — на экране отображается уровень сигнала ıВЫБОР — плохой сигнал, _ВЫБОР — слабый сигнал, =ВЫБОР — хороший сигнал, ΞВЫБОР — отличный сигнал.

Элвес мф не передает данные в офд — проверить связь Интернет, проверить ОФД

Элвес-мф, требуется ли перепрошивка на 1.05 — Да, требуется. Крайний срок 1 января 2019г.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-06-20

После открытия смены на дисплее появляется E 244, что делать? Нули не высвечивается вообще.

Закрываю ИП. Последнее закрытие смены было 28.02.2019.Сегодня решила закрыть ФН.Когда первый раз проделала данную операцию чековая лента была установлена некорректно и чек не напечатался. а в следующие разы выдает отчет — внизу документ аннулирован и ошибку Е-211. Думала первый документ ушел в ОФД, но там говорят пришел чек с ошибкой, они даже не могут расшифровать. Пробоваля выключить и включить ККТ (перезагрузить), все равно выдает аналогичный отчет (документ аннулирова. Как закрыть ФН чтобы снять ККТ с учета в ИФНС?

Касса выдала ошибку «нет связи с лклз» отнес кассу в сервис. Пока касса в сервисе у меня были продажи по терминалу (по карте). Когда получу кассу обратна, как мне действовать с проводками по терминалу?

Сообщения об ошибках сопровождаются коротким звуковым сигналом и на дисплей ККТ выводится: E HHH где ННН – код ошибки. Нажмите клавишу [ С ] чтобы удалить с дисплея код ошибки и вернуться в рабочий режим ККТ.

коды ошибок описание ошибки Acc. Lo Разряжен аккумулятор — требуется вставить кассовый аппарат в розетку 220 вольт для его зарядки. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется до 3-суток. Если в течении этого времени кассовый аппарат не ожил, то нужно заменить аккумулятор. 8 Неверная сумма (цена). 10 Неверное количество. 11 Превышение ограничения суммы операции в секцию. 14 Невозможен повтор последней операции. 17 Неверный код товара. 18 Штрихкод не найден. 40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi. 44 Ошибка подключения к Серверу. 46 Ошибка передачи данных по TCP/IP. 47 Сервер разорвал соединение. 48 Ошибка приема данных по TCP/IP. 49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP. 95 Ошибка системы налогообложения. 96 Ошибка значения режима работы ФН. 97 Ошибка значения систем налогообложения. 98 В ФН нет данных открытого документа. 99 Операция отменена. 101 Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек). 102 Неверный режим. 103 Нет бумаги. 106 Ошибка ИНН кассира. 107 Ошибка ИНН ОФД. 108 Ошибка ИНН пользователя. 112 Документ в фискальном накопителе закрыт. 113 Ошибка повторной печати документа. 114 Нулевая сумма чека. 115 Накопление меньше суммы документа. 119 В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. 120 В ФН нет данных для передачи в ОФД. 127 Переполнение при умножении. 128 Операция запрещена в таблице настроек. 129 Переполнение итога чека. 132 Переполнение буфера чека. 133 Переполнение денежных регистров. 134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. 136 Смена превысила 24 часа. 151 Подсчет суммы сдачи невозможен. 152 В ККМ нет денег для выплаты. 153 Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. 154 Чек закрыт — операция не возможна. 155 Чек открыт — операция не возможна. 156 Смена открыта, операция невозможна. 166 Ошибка РН ККТ. 167 Ошибка ЗН ККТ. 185 Нет прав доступа к режиму (операции). 186 Ошибка КС ПО загрузчика. 187 Неверная фаза жизни фискального накопителя. 191 Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО). 192 Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера. 193 Сбой ПО (Переполнение стека). 194 Недостаточно памяти РПЗУ. 195 Память ККМ не инициализирована. 196 Ошибка обмена с РПЗУ. 197 Ошибка обмена с часами. 198 Ошибка шины l2C шина занята. 199 Часы стоят. 201 Нет связи. 205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания). 210 Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует. 211 Некорректный формат команды или параметров ФН. 212 Некорректное состояние ФН. 213 Ошибка ФН. 214 Авария крипто-процессора ФН. 215 Исчерпан временной ресурс ФН. 216 Переполнение архива ФН. 217 Неверные дата или время, переданные в ФН. 218 Нет запрощенных данных в ФН. 219 Некорректное значение параметров команды ФН. 220 Неизвестная ошибка. 229 Исчерпан ресурс КС. 236 Ошибка при приеме штрих кода. 238 Нет связи с контроллером интерфейсной платы. 240 Продолжительность смены более 24 часов. 242 Превышение размеров TLV-данных. 243 Нет транспортного соединения. 244 Исчерпан ресурс хранения. 246 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения. 247 Неверная разница во времени между двумя операциями. 249 Сообщение не может быть принято. 252 Неизвестная ошибка ФН. 255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

ЭЛВЕС-МФ

<p>Элвес-МФ — онлайн касса, разработанная специально для предприятий с невысоким уровнем проходимости, а также доступная в условиях разъездной торговли, работающая даже при отрицательных температурах. Обратите внимание, что в онлайн кассе отсутствует GPRS модем и, соответственно, нет SIM карты. Передача данных в налоговую осуществляется только через Wi-Fi, например, через режим модема в вашем телефоне. Этот аппарат представляет собой портативную кассовую машину, способную хранить и записывать данные в фискальный накопитель. Данная контрольно кассовая техника включает в свой состав термопринтер. Он может печатать чеки со скоростью до 45 мм/сек. Для этого используется узкая термобумага шириной 57 мм.

Ошибки ККТ Элвес МФ и их решение

Элвес-МФ: Информация не передается в ОФД.

Процесс проявления ошибки: ККТ функционирует исправно, однако не отправляет чеки в ОФД. В момент включения ККМ подключается к сети интернет и отправляет в ОФД 1 чек. Данная проблема проявляется на прошивке версии 966 — с самой последней версией ПО, которая доступна на сайте производителя.

Возможная причина проявления дефекта: Передача данных в ОФД осуществляется в момент первого включения, до нажатия какихлибо клавиш. Также нет возможности точно сказать сколько данных будет передано в ОФД (будет это всего один чек или больше). Вовремя работы на кассовом аппарате данные к оператору фискальных данных не уходят.

Временное решение:

Выключить в сети wi-fi режим быстрой передачи данных «N»(Оставить B/G)
В то время, пока покупателей в магазине нет можно отключить ККТ. Во время запуска касса передаст некоторое количество данных в ОФД.

Передача данных осуществляется в момент моргания сообщения «Выбор» полностью. Также возможно оставить ККМ включенной на ночь. Проверить значение чеков, которые не были переданы, можно нажатием в режиме «Выбор» следующих клавиш: 8, 3, 0, ОПЛ и повторно клавишу ОПЛ. Устранение проблемы

Необходимо произвести обновление прошивки до версии 1245, которая устраняет приведенную проблему. В данной прошивке есть возможность настройки передачи информации в ОФД когда чек будет пробит. Информирование о возникающих ошибках обозначается непродолжительным звуком и на экране кассы отображается следующая информация:

E HHH — где ННН — номер кода ошибки.

Для удаления кода ошибки с экрана устройства, необходимо нажать клавишу «С». После этого действия можно вернуться к работе с кассой.

Таблица кодов ошибок с их решениями

Выбрать онлайн кассу

Без ФН
с ФН на 15 мес.
с ФН на 36 мес.

Mspos-K Модуль Касса

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

с ФН на 15 мес.

ЭЛВЕС-МФ (WiFi)

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

При использовании ККМ нередко возникают разные сбои, которые могут быть сопряжены с поломками Фискального накопителя (далее — ФН), либо самого кассового аппарата. Для их исправления требуется выявить причину неполадки. Если всё делать правильно и по инструкции, то большую часть ошибок, можно исправить самостоятельно.

Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения

Данные обо всех совершенных кассовых операциях должны перенаправляться оператору фискальных данных (далее — ОФД), не позднее одного месяца после того, как был зарегистрирован факт продажи. Если этого не будет сделано, то пользователь нарушит закон, что повлечёт за собой административную ответственность. В случае если данные с ФН не будут передаваться ОФД более 30 дней, на экране Элвес МФ отобразится ошибка – e244, о которой устройство сообщит пользователю при помощи звуковой индикации. Причиной же может послужить блокировка ФН из-за окончания срока ожидания пересылки ФД. Для исправления необходимо отправить оператору все неотправленные документы.

ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения

ФН имеют различный срок работы. По окончании отведённого срока, использованный ФН требуется заменить новым. Причиной ошибки в данном случае может послужить истечение срока действия установленного ФН. Для исправления ошибки необходимо из личного кабинета на портале ОФД переслать все неотправленные вовремя ФД. Если всё хорошо, то при создании отчёта об окончании смены, поле «Количество неотправленных чеков» должно быть пустым. После этого можно осуществить закрытие старого архива и произвести замену ФН на новый.

ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения

Данный код ошибки говорит о том, что сообщение ККМ с ФН прервано, из-за чего передача сведений о кассовых операциях нарушилась. Причиной данной ошибки может послужить отсоединение шлейфа, соединяющего ФН с ККМ, либо его повреждение.

Для решения проблемы, необходимо убедиться в том, что ФН точно подключён и шлейф подсоединён к ККТ, после чего отключить и снова подключить шлейф, если же ошибка не исчезла, то следует обратиться за помощью в сервисный центр, для замены неисправного шлейфа.

ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения

Каждый раз при открытии либо закрытии смены, ККМ отмечает хронометрические данные и передаёт эти значения в составе регистрируемых документов. Также периодически случаются сбои в настройках KKM, из-за чего дата и время отражаются неправильно.

Причиной данной ошибки служит попытка переслать ФД с более ранним временем или числом, чем у последнего ФД. Для решения проблемы поменяйте хронометрические данные на актуальные, также следует осуществить проверку времени последних пересланных ФД (через снятие отчёта о состоянии расчётов).

ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения

Данный код ошибки оповещает пользователя о том, что ККМ не может подсоединиться к Wi-Fi. Причиной может послужить некорректно указанный пароль, либо если точка доступа к сети слишком далеко от кассы. Для исправления необходимо перевести пароль или переместить кассу ближе к точке доступа.

ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения

Ошибка может возникать в случае, если неправильно указано время между двумя сессиями (число и время предыдущего документа больше, чем у следующего). Для исправления необходимо убедиться в правильности заданных хронометрических данных, а также требуется напечатать текущие значения из ФН и произвести сравнение с ККМ. Если данные корректны, следует закрыть смену, а затем открыть и выпустить ФД.

ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения

Если соединение с оператором стабильное, но он не принимает ФД, на экране отобразится ошибка е47, причиной её возникновения могут стать следующие факторы:

Пользователь не уплатил абонентскую плату ОФД.
ККМ подсоединена к другому оператору.

Для того чтобы исправить неполадку, требуется:

Осуществить оплату (в случае задолженности).
Убедиться в корректности подключения и заполнения сведений в ЛК.
Выждать немного времени и отправить документы.
Выйти на связи с представителями ОФД и уточнить, по какой причине ФД были отклонены.

ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения

Ошибка может отразиться, если ИНН поставщика введён некорректно. Причиной этому может послужить ошибка в заполнении ИНН, для исправления неполадки в таблице 7 «Секции», следует оставить пустой строку «ИНН поставщика».

ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения

Данный код ошибки информирует пользователя о том, регистрационные номера кассы и ФН не совпадают. Причиной этому может послужить неправильно внесённый номер регистрации.

Решение:

Если KKM была приобретена и введена в работу недавно, то необходимо выпустить тестовый чек и сверить указанный в нём номер с нанесённым на корпус номером завода изготовителя. Если номера будут различаться, то необходимо в настройках устройства указать верный (тот, что на корпусе).
Узнать регистрационный номер ФН, и пользуясь инструкцией, находящейся в руководстве по использованию, внести его в таблицу 11.

Если после этого всё равно высвечивается ошибка, это означает, что в ККМ вставлен ФН от другой кассы.

Остальные ошибки, возникающие на ККМ Элвес МФ

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подключите ККМ к электросети
8	Указана неправильная сумма	Требуется произвести округление значения суммы копеек до двухзначного.
10	Неправильное количество	Максимально допустимое число не может превышать 999шт, поэтому если фактическое количество превышает данное значение, необходимо разбить покупку на два или более чека
11	Максимально допустимой суммой по операции в одной секции является 999 999 рублей и если оно будет превышено, касса выдаст ошибку	Выставить меньшее значение
14	Указан неправильный запрос	Осуществить задачу, не пользуясь кнопкой повтора
17	Неверно указан код товара	Ввести правильный код товара
18	Указанный штрих-код не найден	Добавить отсутствующий штрих-код в справочник наименований
44	Нет связи ОФД и WiFi, при этом ККМ подключена к сети	Осуществить проверку правильности указания адреса ОФД в таблице с параметрами ОФД. Пользуясь руководством по использованию ККМ, внести правильные настройки. Если после этого ошибка не исчезла, то следует попробовать связать Элвес МФ через другую точку доступа
46	Роутер не соединяется с ОФД	Убедиться в том, что маршрутизатор имеет доступ в сеть
48	Произошли неполадки в получении ФД по ТСР/IP из-за того, что ККМ не была зарегистрирована на сервере определённого ОФД либо данные, записанные на ФН, были повреждены. Также ошибка может возникать при плохом соединении с интернетом	Убедиться в том, что данные ОФД внесены верно, обеспечить стабильное соединение с интернетом
49	Соединение было разорвано при обмене сведениями по ТСР/IP	Продублировать запрос
62	Во время соединения с банком, в ККМ произошла неполадка	Проверить, правильно ли было указано время, исправны ли кабеля, подсоединяющие PIN-pad к ККМ и подключён ли терминал к интернету
95	Неправильно указан налоговый режим	Обновить значение на верное
97	В строке 3 таблицы 11 выставлено неправильное значение СНО	Указать верное значение СНО
98	Нет сведений об открытом в ФН документе	Сохраните документ
101	Была совершена попытка закрыть документ, который не является кассовым чеком	Осуществить закрытие кассового чека
102	При внесении информации указан неправильный режим	Произвести обновление прошивки
103	Закончилась катушка с бумагой, либо бумага не протянута до датчика.	Осуществить замену катушки или протянуть ленту до нужного уровня
104	ИНН клиента не проходит по итоговой сумме	Внести верное значение ИНН
106	Неверно указан ИНН сотрудника	Исправить на верный ИНН
107	Неправильный ИНН ОФД	Внести верный или оставить строку пустой
108	Не указан ИНН продавца	Внести ИНН в поле 1 таблицы 11
112	Требуемый документ закрыт	Данное действие совершить нельзя
113	Повтор печати
114	Не указана итоговая сумма	Изменить сумму либо позволить устройству регистрировать чеки с нулевым итогом
115	Неправильный запрос	Следует изменить сумму в ФД и повторить запрос
119	ФД не может быть обработан и переслан ОФД	Произвести отмену
120	Нет сведений о пересылке данных ОФД	ФД уже были переданы, ничего делать не требуется
127	Во время умножения кол-ва на стоимость, значение превысило максимальное	Указать меньшее значение
129	Итог ФД переполнен	Разбить итог на два или более ФД
132	В чеке превышено максимально допустимое количество позиций	Указать меньше позиций
134	Итоговая сумма по чеку больше той, что предоставляет покупатель в качестве оплаты
136	Продолжительность открытой смены превысила 24 часа	Произвести закрытие смены
151	Не получается произвести расчёт сдачи	Для данной операции запрос недопустим
152	Повторная ошибка	Продублировать действие
153	Пользователь пытается закрыть одну и ту же смену повторно	Никаких действий не требуется
154	Нельзя осуществить действие, так как ФД закрыт	Открыть ФД
155	ФД открыт, но не получается выполнить запрос	Закрыть ФД
156	Нельзя выполнить действие, потому что смена открыта	Закрыть смену и повторить
167	Неправильно указан номер завода изготовителя	Внести правильный номер
185	Сотрудник не имеет прав на конкретное действие	Расширить полномочия конкретного сотрудника
186	Сбой криптографического сопроцессора ПО	Обратиться за помощью в сервисный центр
187	Срок действия ФН окончен/пользователь пытается снять отчёт о регистрации уже после того, как была совершена фискализация ФН	В первом случае необходимо произвести замену ФН, а во втором означает, что для того чтобы осуществить запрос, необходимо другое состояние ФН
192, 194	Сбой памяти	Обратиться в сервисный центр
195	Память не была инициализирована	Осуществить тех.обнуление
196	Произошёл сбой обмена с РПЗУ: поэтому связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ отсутствует	Вынуть микроконтроллер, почистить контакты и вернуть контроллер на место. Убедиться в том, что контакты целые, а в случае необходимости произвести замену микросхем
197	Некорректный обмен с часами	Обратиться за помощью к специалистам
199	Таймер или часы неисправны	Обратиться в сервисный центр

Ошибки ФН

Некоторые ошибки указывают не на поломку или проблему ККМ, а на неисправности ФН, код ошибки в таком случае выводится не на экран устройства, а печатается в чеке:

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
201	ФН не подсоединён или подключён некорректно	Подключить или переподключить ФН
205	При попытке восстановления состояния после отключения питания случился сбой	Перезагрузить аппарат, выполнить тех.обнуление
211	Неверная команда или неправильно указаны параметры ФН	Когда отчёт о регистрации создаётся автоматически, то не следует указывать в строке ИНН ОФД нули, необходимо оставлять его пустым
212	Требуется другое состояние ФН
216	Архив ФН переполнен	Произвести закрытие ФН и установить новый
218	Запрашиваемых данных нет в ФН	Произвести отмену запроса
236	В процессе распознавания штрих-кода произошёл сбой	Выключить режим сканирования
238	Отсутствует соединение с контроллером интерфейсной платы	Убедиться, целы ли контакты, произвести обновление модуля Wi-Fi либо обратиться в сервисный центр
240	Продолжительность текущей смены превысила 24 часа	Завершить текущую смену
242	ФД чересчур длинный	Сократить количество позиций в ФД
243	Транспортное соединение отсутствует	Произвести перезагрузку KKM, проверить правильность параметров соединения с ОФД
255	В используемом режиме не поддерживается использование данной кнопки	Отменить действие
1020	Устройство не может установить соединение с сервером ОФД	Обеспечить стабильное интернет соединение

Ниже мы привели ошибки, которые лучше не устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — причина поломки ФН неизвестна.
214 — произошла авария криптопроцессора ФН.
246 — истёк ресурс ожидания пересылки сообщения.
249 — невозможно получить сообщение от ОФД.

В случае возникновения данных ошибок, производитель настоятельно рекомендует обратиться в сервисный центр.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

При работе с кассовым аппаратом возможны различные сбои, связанные с поломками фискального накопителя или самого устройства. Для их устранения необходимо определить причины нарушения работы ККМ. При правильных действиях ликвидировать большинство проблем можно самостоятельно. Рассмотрим неполадки онлайн-кассы Элвес МФ и способы их исправления.

Техническое сопровождение 24/7!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Информация о совершенных продажах должна передаваться оператору фискальных данных не позже 30 дней после регистрации факта реализации товара. В противном случае пользователь нарушает закон, что влечет ответственность согласно п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Если ФД не передаются оператору по истечению 30 суток, Элвес МФ выдает на дисплее код «e244» и оповещает пользователя об ошибке коротким звуковым сигналом.

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Решение. Перед заменой нужно в личном кабинете на сайте ОФД убедиться, что все чеки ему отправлены. При формировании отчета о закрытии смены поле «Количество неотправленных чеков«» должно быть пустым. Затем необходимо закрыть архив старого ФН, после чего можно устанавливать новый.

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Неполадка означает, что связь кассы с накопителем отсутствует, вследствие чего обмен данными о продажах нарушен.

Причины: ФН отсоединен от кассы/вышел из строя или шлейф, соединяющий накопитель с кассовым аппаратом, поврежден.

Решение. Следует убедиться, что ФН правильно установлен в отсек и подключен к ККТ, выполнить переподключение и попробовать провести продажу повторно. Если неисправность не исчезла, следует воспользоваться услугами центра техобслуживания, заменить непригодный шлейф.

Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить

При открытии и закрытии смены онлайн-касса фиксирует время и дату и передает эти значения в составе регистрируемых документов. Иногда на ККМ происходят сбои в настройках, в результате чего дата и время отображаются некорректно.

Причина. Совершена попытка отправки документа с более ранним временем или датой, чем у последнего полученного чека.

Решение. Исправить дату и время. Также рекомендуется проверить время последних ФД путем снятия отчета о текущем состоянии расчетов.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

Причины. Пароль для доступа к сети неверен или точка доступа к беспроводной локальной сети находится слишком далеко от устройства.

Решение. Ввести корректный пароль. Проверить исправность точки Wi-Fi и при необходимости расположить кассу ближе к ней.

Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Решение. Чтобы проверить корректность заданных даты и времени, нужно распечатать текущие значения из ФН и сравнить их с кассой. Если дата и время ККМ верны и больше, чем у ФН, — закрыть смену, после чего можно открывать ее заново и пробовать формировать чек.

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

Если соединение с ОФД налажено, но документы о продажах отвергаются оператором, на дисплее Элвес МФ высвечивается ошибка e47, которая может возникнуть по одной из следующих причин:

услуги оператора ФД не оплачены;
касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

Произвести оплату, если имеется задолженность.
Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Решение:

Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Нужен фискальный накопитель? Подберем ФН для вашего бизнеса за 5 минут.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Код ошибки	Причина	Решение
Acc. Lo	Разрядка аккумулятора	Подсоединить кассу к источнику питания
8	Сумма введена неправильно	Округлить доли копеек до двух цифр после запятой
10	Некорректное количество	Максимальное число может составлять 999 ед., следует указать меньшее. Большее количество можно пробить двумя чеками
11	Превышено максимально допустимое значение стоимости (999 999 рублей) операции в секции	Указать меньшее значение
14	Некорректный запрос	Выполнить задачу без использования кнопки повтора
17	Код товарной номенклатуры некорректен	Указать корректный код
18	Штрихкод не найден	Завести штрихкод в таблицу 1 «Справочник наименований»
44	Соединение между ККТ и Wi-Fi есть, а взаимодействие между оператором ФД и Wi-Fi отсутствует	Проверить адрес оператора в таблице 12 «Параметры ОФД». Задать корректные настройки согласно руководству по эксплуатации. Если ошибку 44 устранить не удалось, можно попробовать установить связь Элвес МФ с оператором через другую точку доступа
46	Отсутствует связь роутера с ОФД	Посмотреть, есть ли на маршрутизаторе доступ к интернету. Если доступ есть, связаться с оператором: возможно, его IP-адрес заблокирован
48	Неполадка приема ФД по TCP/IP по следующим причинам: касса не зарегистрирована на сервере конкретного ОФД или информация, содержащаяся в ФН, была повреждена (неисправность может возникать часто при плохом интернет-соединении)	Проверить корректность введенных данных ОФД; обеспечить стабильное интернет-соединение
49	При обмене данными по TCP/IP произошел обрыв соединения	Повторить запрос
62	Неполадка оборудования при соединении с банком	Убедиться в корректности выставленного времени и исправности интерфейсного кабеля при подсоединении PIN-pad к ККТ и в подключении терминала к интернету по сети Wi-Fi
95	Неверная система налогообложения	Указать верную СНО
97	Задано неверное значение СНО в поле 3 таблицы 11	Ввести корректно
98	Нет данных открытого документа в ФН	Документ еще не сохранялся в ФН, при необходимости сохранить
99	Код оповещает об отмене операции
101	Попытка закрытия документа, не являющегося кассовым чеком	Закрыть кассовый чек
102	Некорректный режим при внесении данных	Обновить прошивку ККТ до актуальной
103	Закончилась чековая лента. Элвес МФ также выдает ошибку e 103, если лента не натянута на датчик бумаги	Натянуть ленту на датчик (он находится между рулоном и печатающим устройством)
104	ИНН покупателя не проходит по контрольной сумме	Исправить ИНН
106	Неверный ИНН кассира	Ввести верный ИНН
107	Ошибочный ИНН оператора ФД	Исправить или оставить графу пустой (при автономной работе)
108	Не введен ИНН пользователя	Узнать ИНН в накопителе и ввести его в поле 1 таблицы 11
112	Указанный документ закрыт	Невозможно совершить действие
113	Повторение печати
114	Нет суммы	Исправить сумму или разрешить регистрацию нулевых сумм, задав соответствующие параметры в таблице 2
115	Запрос некорректен	Необходимо исправить суммы в чеке и повторить запрос
119	ФД не обработаны и не могут быть отправлены оператору	Отменить действие
120	Нет информации для отправки ОФД	Все фискальные данные были переданы ранее, операция не требуется
127	При умножении количества на цену значение превысило максимально допустимое	Ввести меньшее значение
128	Действие запрещается в таблице настроек: в поле 8 таблицы 2 запрещен ввод цены или секции	Разрешить ввод
129	Итог чека переполнен	Уменьшить количество товаров или провести операцию двумя чеками
132	Буфер чека переполнен: превышено максимальное количество позиций в одном документе	Зарегистрировать меньшее число позиций
133	Денежные регистры заполнены	Отменить действие
134	Указанная сумма чека больше той, что вносится покупателем	Обеспечить совпадение сумм
136	Длительность смены составила более суток	Закрыть смену, затем можно открыть новую
151	Невозможно подсчитать сдачу	Для этой операции запрос невозможен
152	Устаревшая ошибка	Повторить действие
153	Повторная попытка закрытия смены	Дальнейшие действия не требуются
154	Невозможно выполнить запрос, т. к. чек закрыт	Открыть чек
155	Чек открыт, что не позволяет выполнить запрос	Закрыть чек
156	Выполнение задачи невозможно, т. к. смена открыта	После закрытия смены на Элвес МФ ошибка 156 устранится
167	Заводской номер некорректен	Указать правильный номер, присвоенный производителем
185	У кассира недостаточно прав на выполнение действия	Для устранения ошибки 185 на Элвес МФ необходимо задать соответствующие параметры в поле 2 таблицы 3 «Кассиры»
186	Ошибка криптографического сопроцессора ПО загрузчика	Обратиться в сервисный центр
187	Закончился срок работы ФН/Попытка снятия отчета о регистрации после фискализации накопителя	В случае истечения срока работы накопителя — заменить устройство на новое. Ошибка 187 на Элвес МФ означает, что для выполнения запроса требуется другое состояние накопителя
192, 194	Перебои в памяти	Отнести онлайн-кассу в аккредитованный ремонтный центр
193	Сбой программного обеспечения	Обратиться за помощью к специалистам
195	Не выполнена инициализация памяти	Произвести технологическое обнуление согласно руководству по эксплуатации
196	Сбой обмена с РПЗУ: отсутствует связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ	Извлечь микроконтроллер, протереть контакты и установить на место. Проверить целостность контактов, при необходимости заменить микросхему
197	Неисправность обмена с часами	Обратиться к специалистам
198	Занята шина l2C	Выполнить перезагрузку; обратиться в сервисный центр
199	Неисправность таймера или часов	Отнести кассу в ремонтный центр

Ошибки ФН

Некоторые коды означают неисправность фискального накопителя. При возникновении таких неполадок код печатается на кассовом чеке.

Код	Причина	Решение
201	Не подключен ФН или подсоединен неправильно	Проверить корректность подключения; переподключить ФН
205	При возобновлении состояния после отключения питания произошел сбой	Повторно перезагрузить устройство; выполнить технологическое обнуление
211	Неверные параметры накопителя или команда	Запрос уже выполнен, не повторять действие. Если отчет о регистрации формируется в автономном режиме, не ставить в поле ИНН ОФД нули, а оставить его пустым
212	Неполадка указывает, что выполнение запроса требует другого состояния ФН
216	Архив накопителя заполнен	Закрыть архив старого ФН и установить новый
218	Запрашиваемые данные отсутствуют в ФН	Отменить запрос
219	Значение параметров команды накопителя некорректно	Вставить в кассу накопитель, рассчитанный на 13 или 15 месяцев работы
236	Сбой при распознавании штрихкода (включен режим сканера)	Выйти из режима сканера
238	Соединение с контроллером интерфейсной платы отсутствует	Устранить ошибку 238 на Элвес МФ можно несколькими способами: проверить целостность контактов; обновить модуль Wi-Fi; обратиться в центр технического обслуживания
240	Длительность смены превысила сутки	Завершить смену и повторить запрос
242	Чек слишком длинный	Уменьшить число позиций в чеке
243	Нет транспортного соединения	Перезагрузить ККТ и повторить операцию; убедиться в корректности параметров соединения с ОФД
255	В выбранном режиме не поддерживается применение данной клавиши	Отменить запрос
1020	Оборудование не может установить соединение с сервером ОФД	Устранить ошибку e1020 можно путем обеспечения на Элвес МФ стабильного интернет-соединения

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
214 — авария криптопроцессора ФН;
246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ

Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
Е 8 — Неверная сумма (цена).
Е 10 — Неверное количество.
Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
Е 14 — Невозможен повтор последней операции.
Е 17 — Неверный код товара.
Е 18 — Штрихкод не найден.
Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
Е 47 — Сервер разорвал соединение.
Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
Е 99 — Операция отменена.
Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
Е 102 — Неверный режим.
Е 103 — Нет бумаги.
Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
Е 114 — Нулевая сумма чека.
Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
Е 166 — Ошибка РН ККТ.
Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
Е 197 — Ошибка обмена с часами.
Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
Е 199 — Часы стоят.
Е 201 — Нет связи.
Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
Е 212 — Некорректное состояние ФН.
Е 213 — Ошибка ФН.
Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
Е 216 — Переполнение архива ФН.
Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
Е 220 — Неизвестная ошибка.
Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
Е 243 — Нет транспортного соединения.
Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
Е 249 — Сообщение не может быть принято.
Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

—————————————————————

ACC LO

— разряжен аккумулятор — требуется зарядить аккумулятор.
Если в течении 30-минут кассовый аппарат не включился или пищит и перегружается, то

нужно заменить аккумулятор

Так же нужно проверить

зарядное устройство

. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.

—————————————————————

Е 10

— Неверное количество.
Количество указано дробью или количество меньше ноля. В настройках запрещено указание дробного количества (весовой товар). Введите верное количество.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 11

— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 17

— Неверный код товара.
Неверно введён код товара или товара с этим кодом нет в базе товаров.
Введите правильный код товара или запрограммируйте товар с нужным Вам кодом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 18

— Штрихкод не найден
Считанный штрихкод отсутствует в карточке товара.
Запрограммируйте штрихкод для товара.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 40

Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Неверное имя сети и (или) пароль сети.Неверный IP-адрес или шлюз.Недоступна сама сеть WiFi.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

—————————————————————

Е 44

— Ошибка подключения к серверу.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения c сервером.

—————————————————————

Е 46

— Ошибка передачи данных по TCP/IP.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления передачи данных по протоколу TCP/IP.

—————————————————————

Е 47

— Сервер разорвал соединение
ККТ не зарегистрирован на сервере ОФД. Сервер ОФД на профилактике. В ЛК ОФД нет оплаты.Малый таймаут между посылкой и ответом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

—————————————————————

Е 48

— Ошибка приёма данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 048.

—————————————————————

Е 49

— Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 049.

—————————————————————

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 96

— Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

—————————————————————

Е 97

— Ошибка значения систем налогообложения.

Несовпадение выбранной системы налогообложения с запрограммированным значением.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.

—————————————————————

Е 102

— Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

—————————————————————

Е 103

— Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

Если эти операции не помогли-обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 103.

—————————————————————

Е 106

— Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.

—————————————————————

Е 107

— Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.

—————————————————————

Е 108

— Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.

—————————————————————

Е 112

— Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.

—————————————————————

Е 128

— Операция запрещена в таблице настроек.

Возникает часто при попытке сделать возврат под Кассиром. По умолчанию, в кассе, права на возврат принадлежат только Администраторам.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и помощи в обходе ошибки Err 128.

—————————————————————

Е 166

— Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

—————————————————————

Е 167

— Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

—————————————————————

Е 186

— Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

—————————————————————

Е 187

— Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

—————————————————————

Е 191

— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

—————————————————————

Е 192

— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.

—————————————————————

Е 193

— Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 194

— Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 195

— Память ККМ не инициализирована.

Проведите технологическое обнуление и восстановите ранее запрограммированные значения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

—————————————————————

Е 196

— Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

—————————————————————

Е 197

— Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

—————————————————————

Е 198

— Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

—————————————————————

Е 199

— Часы стоят.

Неисправность таймера,кварца,обвязки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

—————————————————————

Е 201

— Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

—————————————————————

Е 205

— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Попробуйте повторно выключить-включить аппарат. Если не помогло-провести техобнуление с последующим программированием нужных параметров.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

—————————————————————

Е 210

— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

—————————————————————

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

— Некорректный формат команды или параметров ФН.
— Некорректное состояние ФН.
— Ошибка ФН.
— Авария крипто-процессора ФН.

Все эти ошибки требуют сервисного обслуживания иили замены ФН. Самостоятельное вмешательство неквалифицированного работника-недопустимо!

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации этих ошибок Err 211, Err 212, Err 213, Err 214.
.

—————————————————————

Е 215

— Исчерпан временной ресурс ФН.

Ошибка «двойная». Означает как конец срока службы ФН(15мес. 36 мес), так и превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. По первому трактованию-замена ФН. По второму трактованию-проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

—————————————————————

Е 216

— Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

—————————————————————

Е 217

— Неверные дата или время, переданные в ФН.

Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

—————————————————————

Е 219

— Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

—————————————————————

Е 238

— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 242

— Превышение размеров TLV-данных.

Ошибка ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

—————————————————————

Е 243

— Нет транспортного соединения.

Не устанавливается связь между с ОФД.Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново, проверьте параметры подключения к ОФД. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

—————————————————————

Е 244

— Исчерпан ресурс хранения.

Превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. Проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

—————————————————————

Е 246

— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

—————————————————————

Е 252

— Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

1. Режимы работы ККТ

2. Индикация и сообщения на дисплее

Моргает красный индикатор — подключите ККТ к сети питания, зарядите АКБ

Горит зеленый индикатор — ККТ работает от сети питания

Acc Lo — Критический уровень разряженности аккумулятора

: : мерцающий символ в нижнем левом углу индикатора — идет передача данных в ОФД. Может и так выглядеть — ::0:00
scan или bArcodE — требуется настройка кассы, после обновления ПО¹.
Cb_HE — касса готова к подключению с ПК.
UArt0to1 — режим обновления модуля WI-FI
«АБ НО ,» — приглашение к вводу
абонентского номера покупателя;
«ПИНПАД» — ККТ настроена в режиме работы с пинпадом. Идет запрос к пинпаду.
AP1 conn — подключение к точке доступа Wi-Fi — Решение

2.1. Уровень сигнала WiFi

2.2. Связь с ОФД

3. Вопросы и ответы

Как изменить налог в ККТ Элвес МФ

При включении касса показывает ВЫБОР — касса готова к выбору режима.

Элвес МФ настройка ОФД с клавиатуры.
Элвес МФ поменять точку доступа

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Нужно ввести ИНН кассира и ФИО — Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Как настроить передачу данных в ОФД после закрытие смены

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Элвес мф поменять вид оплаты на безналичный — нужно обновить прошивку ККТ.

Неверный регистрационный номер — проверьте данные, введите данные заново

Элвес мф не печатается текст на ленте — неверно заправлена чековая лента.

Как поставить ндс на элвес мф — НДС привязана к секции

Непрерывно вращается валик (ролик,колесо)
— залипание клавиши ↑

Как сменить кассира на Элвес мф без снятия z-отчета
— Выйти в режим ВЫБОР и зайти под кодом нужного кассира

Как изменить цену товара (позиции) — Решение: Оставьте заявку в комментариях.

Элвес мф не передает данные в офд — проверить связь Интернет, проверить ОФД

Элвес-мф, требуется ли перепрошивка на 1.05 — Да, требуется. Крайний срок 1 января 2019г.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-06-20

переустанавливали аккумулятор, и послеэтого при включении напечатало ВНИМАНИ! проверьте текущую дату! устанавливаю дату и время, перезапускаю кассу и опять запрашивает Внимание проверьте текущую дату и так до бесконечности. новую смену не открывает.

После открытия смены на дисплее появляется E 244, что делать? Нули не высвечивается вообще.

Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.

1. Режимы работы ККТ

2. Индикация и сообщения на дисплее

Моргает красный индикатор — подключите ККТ к сети питания, зарядите АКБ

Горит зеленый индикатор — ККТ работает от сети питания

Acc Lo — Критический уровень разряженности аккумулятора

2.1. Уровень сигнала WiFi

2.2. Связь с ОФД

3. Вопросы и ответы

Как изменить налог в ККТ Элвес МФ

При включении касса показывает ВЫБОР — касса готова к выбору режима.

Элвес МФ настройка ОФД с клавиатуры.
Элвес МФ поменять точку доступа

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Нужно ввести ИНН кассира и ФИО — Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Как настроить передачу данных в ОФД после закрытие смены

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Элвес мф поменять вид оплаты на безналичный — нужно обновить прошивку ККТ.

Неверный регистрационный номер — проверьте данные, введите данные заново

Элвес мф не печатается текст на ленте — неверно заправлена чековая лента.

Как поставить ндс на элвес мф — НДС привязана к секции

Непрерывно вращается валик (ролик,колесо)
— залипание клавиши ↑

Как сменить кассира на Элвес мф без снятия z-отчета
— Выйти в режим ВЫБОР и зайти под кодом нужного кассира

Как изменить цену товара (позиции) — Решение: Оставьте заявку в комментариях.

Элвес мф не передает данные в офд — проверить связь Интернет, проверить ОФД

Элвес-мф, требуется ли перепрошивка на 1.05 — Да, требуется. Крайний срок 1 января 2019г.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-06-20

После открытия смены на дисплее появляется E 244, что делать? Нули не высвечивается вообще.

Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения

Пользователь не уплатил абонентскую плату ОФД.
ККМ подсоединена к другому оператору.

Для того чтобы исправить неполадку, требуется:

Осуществить оплату (в случае задолженности).
Убедиться в корректности подключения и заполнения сведений в ЛК.
Выждать немного времени и отправить документы.
Выйти на связи с представителями ОФД и уточнить, по какой причине ФД были отклонены.

ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения

Решение:

Если KKM была приобретена и введена в работу недавно, то необходимо выпустить тестовый чек и сверить указанный в нём номер с нанесённым на корпус номером завода изготовителя. Если номера будут различаться, то необходимо в настройках устройства указать верный (тот, что на корпусе).
Узнать регистрационный номер ФН, и пользуясь инструкцией, находящейся в руководстве по использованию, внести его в таблицу 11.

Если после этого всё равно высвечивается ошибка, это означает, что в ККМ вставлен ФН от другой кассы.

Остальные ошибки, возникающие на ККМ Элвес МФ

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подключите ККМ к электросети
8	Указана неправильная сумма	Требуется произвести округление значения суммы копеек до двухзначного.
10	Неправильное количество	Максимально допустимое число не может превышать 999шт, поэтому если фактическое количество превышает данное значение, необходимо разбить покупку на два или более чека
11	Максимально допустимой суммой по операции в одной секции является 999 999 рублей и если оно будет превышено, касса выдаст ошибку	Выставить меньшее значение
14	Указан неправильный запрос	Осуществить задачу, не пользуясь кнопкой повтора
17	Неверно указан код товара	Ввести правильный код товара
18	Указанный штрих-код не найден	Добавить отсутствующий штрих-код в справочник наименований
44	Нет связи ОФД и WiFi, при этом ККМ подключена к сети	Осуществить проверку правильности указания адреса ОФД в таблице с параметрами ОФД. Пользуясь руководством по использованию ККМ, внести правильные настройки. Если после этого ошибка не исчезла, то следует попробовать связать Элвес МФ через другую точку доступа
46	Роутер не соединяется с ОФД	Убедиться в том, что маршрутизатор имеет доступ в сеть
48	Произошли неполадки в получении ФД по ТСР/IP из-за того, что ККМ не была зарегистрирована на сервере определённого ОФД либо данные, записанные на ФН, были повреждены. Также ошибка может возникать при плохом соединении с интернетом	Убедиться в том, что данные ОФД внесены верно, обеспечить стабильное соединение с интернетом
49	Соединение было разорвано при обмене сведениями по ТСР/IP	Продублировать запрос
62	Во время соединения с банком, в ККМ произошла неполадка	Проверить, правильно ли было указано время, исправны ли кабеля, подсоединяющие PIN-pad к ККМ и подключён ли терминал к интернету
95	Неправильно указан налоговый режим	Обновить значение на верное
97	В строке 3 таблицы 11 выставлено неправильное значение СНО	Указать верное значение СНО
98	Нет сведений об открытом в ФН документе	Сохраните документ
101	Была совершена попытка закрыть документ, который не является кассовым чеком	Осуществить закрытие кассового чека
102	При внесении информации указан неправильный режим	Произвести обновление прошивки
103	Закончилась катушка с бумагой, либо бумага не протянута до датчика.	Осуществить замену катушки или протянуть ленту до нужного уровня
104	ИНН клиента не проходит по итоговой сумме	Внести верное значение ИНН
106	Неверно указан ИНН сотрудника	Исправить на верный ИНН
107	Неправильный ИНН ОФД	Внести верный или оставить строку пустой
108	Не указан ИНН продавца	Внести ИНН в поле 1 таблицы 11
112	Требуемый документ закрыт	Данное действие совершить нельзя
113	Повтор печати
114	Не указана итоговая сумма	Изменить сумму либо позволить устройству регистрировать чеки с нулевым итогом
115	Неправильный запрос	Следует изменить сумму в ФД и повторить запрос
119	ФД не может быть обработан и переслан ОФД	Произвести отмену
120	Нет сведений о пересылке данных ОФД	ФД уже были переданы, ничего делать не требуется
127	Во время умножения кол-ва на стоимость, значение превысило максимальное	Указать меньшее значение
129	Итог ФД переполнен	Разбить итог на два или более ФД
132	В чеке превышено максимально допустимое количество позиций	Указать меньше позиций
134	Итоговая сумма по чеку больше той, что предоставляет покупатель в качестве оплаты
136	Продолжительность открытой смены превысила 24 часа	Произвести закрытие смены
151	Не получается произвести расчёт сдачи	Для данной операции запрос недопустим
152	Повторная ошибка	Продублировать действие
153	Пользователь пытается закрыть одну и ту же смену повторно	Никаких действий не требуется
154	Нельзя осуществить действие, так как ФД закрыт	Открыть ФД
155	ФД открыт, но не получается выполнить запрос	Закрыть ФД
156	Нельзя выполнить действие, потому что смена открыта	Закрыть смену и повторить
167	Неправильно указан номер завода изготовителя	Внести правильный номер
185	Сотрудник не имеет прав на конкретное действие	Расширить полномочия конкретного сотрудника
186	Сбой криптографического сопроцессора ПО	Обратиться за помощью в сервисный центр
187	Срок действия ФН окончен/пользователь пытается снять отчёт о регистрации уже после того, как была совершена фискализация ФН	В первом случае необходимо произвести замену ФН, а во втором означает, что для того чтобы осуществить запрос, необходимо другое состояние ФН
192, 194	Сбой памяти	Обратиться в сервисный центр
195	Память не была инициализирована	Осуществить тех.обнуление
196	Произошёл сбой обмена с РПЗУ: поэтому связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ отсутствует	Вынуть микроконтроллер, почистить контакты и вернуть контроллер на место. Убедиться в том, что контакты целые, а в случае необходимости произвести замену микросхем
197	Некорректный обмен с часами	Обратиться за помощью к специалистам
199	Таймер или часы неисправны	Обратиться в сервисный центр

Ошибки ФН

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
201	ФН не подсоединён или подключён некорректно	Подключить или переподключить ФН
205	При попытке восстановления состояния после отключения питания случился сбой	Перезагрузить аппарат, выполнить тех.обнуление
211	Неверная команда или неправильно указаны параметры ФН	Когда отчёт о регистрации создаётся автоматически, то не следует указывать в строке ИНН ОФД нули, необходимо оставлять его пустым
212	Требуется другое состояние ФН
216	Архив ФН переполнен	Произвести закрытие ФН и установить новый
218	Запрашиваемых данных нет в ФН	Произвести отмену запроса
236	В процессе распознавания штрих-кода произошёл сбой	Выключить режим сканирования
238	Отсутствует соединение с контроллером интерфейсной платы	Убедиться, целы ли контакты, произвести обновление модуля Wi-Fi либо обратиться в сервисный центр
240	Продолжительность текущей смены превысила 24 часа	Завершить текущую смену
242	ФД чересчур длинный	Сократить количество позиций в ФД
243	Транспортное соединение отсутствует	Произвести перезагрузку KKM, проверить правильность параметров соединения с ОФД
255	В используемом режиме не поддерживается использование данной кнопки	Отменить действие
1020	Устройство не может установить соединение с сервером ОФД	Обеспечить стабильное интернет соединение

Ниже мы привели ошибки, которые лучше не устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — причина поломки ФН неизвестна.
214 — произошла авария криптопроцессора ФН.
246 — истёк ресурс ожидания пересылки сообщения.
249 — невозможно получить сообщение от ОФД.

В случае возникновения данных ошибок, производитель настоятельно рекомендует обратиться в сервисный центр.

Наш каталог продукции

Обновление ПО Элвес-МФ

Для обновления прошивки на кассовом аппарате Элвес-МФ потребуется:

1) Компьютер (ноутбук);
2) COM-кабель (с переходным кабелем COM-USB);
3) Программа Hyper Terminal;
4) Файл прошивки.

Порядок действий:

1. Выключите питание на кассовом аппарате и закройте смену если до этого она была открыта.

2. Подключите кассовый аппарат к компьютеру с помощью COM-кабеля вместе с переходным кабелем COM-USB.

3. Запустите на компьютере программу Hyper Terminal.

4. В появившемся окне программы в поле «Name» укажите название соединения. Оно может быть произвольным. После этого нажмите кнопку «ОК«.

5. Выберите номер COM-порта, к которому подключена касса (поле «Connect using»). После этого нажмите кнопку «ОК«.

6. Укажите параметры порта:

Скорость — 115200 бит/c;
Биты данных — 8;
Четность — нет;
Стоповые биты — 1;
Управление потоком — нет.

После указания параметров нажмите кнопку «ОК«.

7. Нажмите на кассовом аппарате кнопку «ОПЛ» и удерживая ее включите питание. На экране ККТ должна появится надпись «boot«, которая будет указывать на то, что ККТ перешла в режим программирования. Экран программы будет иметь вид ниже:

8. Выберите в верхнем меню программы пункт «Transfer«, затем пункт «Send File…«

9. В поле «Filename» укажите расположение файла с прошивкой. В поле «Protocol» выберите Xmodem. После этого нажмите кнопку «Send«.

10. Запустится процесс обновления ПО.

11. После того, как процесс программирования будет завершен, кассовый аппарат издаст звуковой сигнал и распечатает чек с сообщением «ПАМЯТЬ НЕ ИНИЦИАЛИЗИРОВАНА«.

12. Для возвращения ККТ в рабочий режим необходимо провести технологическое обнуление. Для этого нажмите кнопку [РЕ], чтобы на экране ККТ появилось слово «ВЫБОР«. Затем последовательно нажмите клавиши: [0] —> [ПС] —> [00]. После этого кассовый аппарат распечатает соответствующий чек и перейдет в рабочий режим.

13. Для проверки версии прошивки произведите технологический тест ККТ. Для этого последовательно нажмите клавиши: [РЕ] —> [00] —> [1] —> [ОПЛ]. ККТ распечатает чек, в котором будет указана версия ПО.

Добавлено: 10-09-2018, 17:18

19 935

Комментарии (1)

Код ошибки
Описание
Причина и решение
Полезные ссылки

На чеке при включении: Выключение питания

Дело в том, что независимо от того, включен ли Элвес-МФ в сеть или нет, энергия для печати всегда берется из аккумулятора. Если аккумулятор недостаточно заряжен, то происходит ситуация, что Элвес-МФ при печати выключается, напечатав «Выключение питания», и включается снова, у него снова не хватает энергии допечатать документ, печатает «Выключение питания» и выключается, а затем включается снова и т.д. Выключите Элвес-МФ, подключите к сети и зарядите 20 минут, если не помогает, то подольше, вплоть до суток. Если Элвес-МФ не может допечатать документ, то требуется заменить аккумулятор.
Работа Элвес-МФ без аккумулятора. Только от сети.

AP1 CONN
Если из режима не выходит, то выполните техобнуление методом перепрошивки. Просто установите еще раз эту же самую прошивку, а затем откройте и закройте смену.
По умолчанию Элвес-МФ подключается к WI-FI при включении питания. Если сообщение APP1 CONN вылезло во время печати, то значит что Элвес-МФ выключился из-за нехватки питания и включился снова. Дело в том, что независимо от того, включен ли Элвес-МФ в сеть или нет, энергия для печати всегда берется из аккумулятора. Если аккумулятор недостаточно заряжен, то происходит данная ситуация, что Элвес-МФ при печати выключается и включается снова. Выключите Элвес-МФ, подключите к сети и зарядите 20 минут, если не помогает, то подольше, вплоть до суток. Если Элвес-МФ не может распечатать документ, то требуется заменить аккумулятор.
Работа Элвес-МФ без аккумулятора. Только от сети.

Acc. Lo
Po. Lo.
Разряжен аккумулятор
Подключите Элвес к адаптеру питания 12v чтобы зарядить. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется сутки. Если в течении этого времени кассовый аппарат не начал работать, то нужно заменить аккумулятор.

0 С006.
Осталось «0 сообщений» для отправки в ОФД
Все данные в ОФД доставлены. Можно продолжать работать дальше

ПИНПАД
Ожидание ПинПада
Если не работаете с Пинпадом, то отключите работу с ПинПадом: Из режима «Выбор»- [4][3][0][АН][АН][АН][АН][ИТ][0][ИТ][РЕ]
Если работаете с Пинпадом и требуется пробить чек за безнал без Пинпада, то настройте в таблице 2 в полях 42-45 какую-нибудь кнопку на значение «5» — Безнал без использования Пинпада

PRESSALL
Нажмите все кнопки
Нажмите на все кнопки чтобы проверить их работоспособность после сброса памяти

24 часа
Смена превысила 24 часа
Закройте смену и войдите в режим регистрации снова.

SCAN
Получена информация по rs-232 похожая на Штрих-код
Если не работаете со сканером, то отключите работу со сканером: Из режима «Выбор»- [4][3][0][АН][АН][АН][АН][ИТ][0][ИТ][РЕ]

С-00
Элвес-МФ в режиме подтверждения операции
Подтвердите операцию нажатием клавиши [00]

8
Неверная сумма (цена).
Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой.

10
Неверное количество.
Указано количество более 999

11
Превышение ограничения цены операции в секцию.
Ограничение цены указано в таблице 7 «Секции» поле 3 «Ограничение суммы». Невозможно разграничить цену более чем на 999 999 рублей. Ограничение в дальнейшем разработчиками снято не будет.

14
Невозможен повтор последней операции.
В памяти Элвес нет данных о последней операции чтобы ее повторить по клавише [ПВ]

17
Неверный код товара.
В коде товара указан больше чем 300

18
Штрихкод не найден.
Штрихкод не заведен в Таблицу 1.

40
Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.
Точки WI-FI, указанной в Таблице 10 рядом нет. Неверный пароль. Настройте связь с WI-FI заново.
Простой способ подключиться к WI-FI
Настройка WI-FI через клавиши
Настройка WI-FI через MicroCFG

44
Ошибка подключения к Серверу.
Связь Элвес-МФ с устройством WI-FI есть, связь между устройством WI-FI и ОФД по адресу, указанному в таблицах нет.
Если настройки верные, то установите рекомендуемые параметры в таблице 12 “Параметры ОФД”:

Установите IP адрес ОФД в явном виде.
Правильно: 91.107.114.11 Неправильно: 91.107.114.011
Посмотреть его можете в списке ОФД.
Попробуйте установить связь через другую точку доступа
Если Элвес-МФ передает данные только когда указан IP адрес в явном виде, то прошейте плату WI-FI снова начиная с Этапа 1

Список ОФД
Обновление прошивки модуля WI-FI

46
Ошибка передачи данных по TCP/IP.
Связь с роутером есть, а с ОФД нет. Либо на роутере нет доступа к интернету, либо IP или порт ОФД на роутере заблокирован. Попробуйте подключиться через другую точку доступа.
Простой способ подключиться к WI-FI
Настройка WI-FI через клавиши
Настройка WI-FI через MicroCFG

47
Связь с ОФД есть, но сервер ОФД не стал принимать данные.
Ошибка возникает когда связь с ОФД есть, но ОФД отвергает данные.
Либо обслуживание в ОФД не проплачено, либо подключение идёт не к тому ОФД, либо в личном кабинете ОФД указан неверный номер ФН. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться. Также проверьте решения проблем для E44.
Список ОФД

48
Ошибка приема данных по TCP/IP.
ККТ не зарегистрирован в данном ОФД. Проверьте правильность указания ОФД.
Повреждены данные ФН.
Повреждены данные при приёме или передаче.
Обрыв данных при приёме или передаче.
Если ошибка возникает перодически, то плохая связь по интернету — пакеты теряются при передаче.
Если ошибка возникает при передаче одного и того же документа, то скорее всего повреждены данные в ФН
Список ОФД

49
Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз.

62
Ошибка оборудования. Ошибка связи с банком.
Проверьте время на Элвес-МФ. Проверте интерфейсный кабель PINPAD-ККТ. Проверте подключение PINPAD к интернет по сети WI-FI
Установка времени

95
Ошибка системы налогообложения.

96
Ошибка значения режима работы ФН.
Возникает при регистрации/перерегистрации когда указано недопустимое значение в таблице 11 поле 4, то есть значение выше чем 31

97
Ошибка значения систем налогообложения.

98
В ФН нет данных открытого документа.

99
Операция отменена.

101
Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).

102
Неверный режим.
Если идет попытка сделать внесение, то функция внесения была убрана из Элвес-МФ начиная с версии 1525. Возврат можно делать первой операцией в смене, так как контроль наличности был убран с версии 2010. Обновите прошивку до актуальной.

103
Нет бумаги.
На датчике бумаги, расположенном между печатающим механизмом и рулоном не натянута бумага. Натяните ее.

104
Ошибка ИНН Покупателя
ИНН не проходит по контрольной сумме

106
Ошибка ИНН кассира.
ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме.

107
Ошибка ИНН ОФД.
ИНН ОФД не существует. Не проходит по контрольной сумме. Если происходит регистрация в автономном режиме, то оставьте поле ИНН ОФД пустым

108
Ошибка ИНН пользователя.
ИНН пользователя не указан или не проходит по контрольной сумме. Узнаем ИНН в ФН: [8] — [3] — [0] — [ИТ] — [7]. Указывается в таблице 11 поле 1. Если требуется отключить его контроль, то это настраивается в таблице 2 поле 30

109
Ошибка ИНН Поcтавщика
ИНН Поставщика не проходит по контрольной сумме.
Установите в таблице 7 «Секции» в полях «ИНН поставщика» пустое значение вместо «0» если его не используете. Дело в том что при записи таблиц сохраненных из старых версий прошивки копируются нули.
Новая версия MicroConfig с новыми описаниями таблиц

112
Документ в фискальном накопителе закрыт.

113
Ошибка повторной печати документа.

114
Нулевая сумма чека.
Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 «Настроки»

115
Накопление меньше суммы документа.

118
В ФН имеются неотправленные сообщения
ФН не закроется, пока есть неотправленные сообщения в ОФД. Из режима «Выбор» нажмите [ИТ] или [ОПЛ]

119
В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.

120
В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Все данные в ОФД уже переданы

127
Переполнение при умножении.

128
Операция запрещена в таблице настроек.
Быть может десяток причин, поэтому присылайте порядок кнопок и таблицы на tp3@shtrih-m.ru с просьбой разобраться в настройке

129
Переполнение итога чека.

132
Переполнение буфера чека.

133
Переполнение денежных регистров.

134
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.

136
Смена превысила 24 часа.
Закройте смену и откройте новую

151
Подсчет суммы сдачи невозможен.

152
В ККМ нет денег для выплаты.
Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010.

153
Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта.

154
Чек закрыт — операция не возможна.
Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции

155
Чек открыт — операция не возможна.

156
Смена открыта, операция невозможна.
1) Идет попытка открыть смену в то время, как она уже открыта
2) Идет попытка выполнить отчет о перерегистрации, закрыть архив ФН в то время как смена не закрыта
3) Элвес-МФ не даст посмотреть дату([3][3][0][ИТ][3]), пока смена открыта и дата и время на Элвес-МФ меньше, чем дата и время последнего документа в ФН. Извлеките ФН чтобы установить дату и время и закрыть смену.

160
Отсутствует ФП

166
Ошибка РН ККТ.
1) Если Элвес-МФ новый, то следует проверить Заводской Номер (ЗН) на чеке техпрогона: «Выбор» — [00] — [ИТ] — [РЕ]. Распечатанный ЗН сравнить с ЗН на шилдике (наклейке на корпусе). Если ЗН разные, то меняем ЗН в Элвес-МФ на правильный.
2) Узнаем РН и ИНН в ФН: [8] — [3] — [0] — [ИТ] — [7]
Указываем их в таблице 11
Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес с данным серийным номером
Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.
Смена ЗН
Работа с МГМ

167
Ошибка ЗН ККТ.
При вводе ЗН он указывается неверно

175
Ошибка РПЗУ
Требуется сделать техобнуление. Из режима ВЫБОР нажимаем [0]-[ПС]-подтверждаем операцию клавишей [00].

185
Нет прав доступа к режиму (операции).
В таблице 3 «Кассиры» в поле 2 «Права» не даны права на проведение операции

186
Ошибка КС ПО загрузчика.

187
Неверная фаза жизни фискального накопителя.
У ФН истек срок действия.
Отключите ФН от Элвес-МФ, установите на Элвес-МФ дату и время последнего пробитого чека. Закройте смену если та была открыта и архив ФН. Отправьте все данные в ОФД.

Идет попытка сделать отчет о регистрации нового ФН или перерегистрации в связи с заменой ФН в то время, как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор — [8][3][0][ИТ][7]

Просмотр архива ФН для поиска даты и времени последнего чека
Установка Даты и времени
Закрыть архив ФН

191
Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
Сборки для загрузчиков 1.0, 2.0 и 3.5 не взаимозаменяемы.
Прошейте сборку для вашей версии загрузчика. О том как и где написано правее.
Модификации Элвес-МФ

192
Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

193
Сбой ПО (Переполнение стека).

194
Недостаточно памяти РПЗУ.

195
Память ККМ не инициализирована.
Выполняем технологическое обнуление: нажатием на любую клавишу чтобы выйти в режим ВЫБОР нажимаем [0]-[ПС]-подтверждаем операцию клавишей [00].

196
Ошибка обмена с РПЗУ.
Нет контакта микросхемы РПЗУ с микроконтроллером
1) Вытащите микроконтроллер из колодки, проверьте ножки чтобы были прямыми. Протрите ножки и установите микроконтроллер назад.
2) Прозвоните контакты от микросхемы РПЗУ до микроконтроллера. Возможно повреждена дорожка
3) Замените микросхему РПЗУ. Выходит из строя крайне редко, так что причина скорее всего в первом пункте

197
Ошибка обмена с часами.

198
Ошибка шины l2C шина занята.

199
Часы стоят.

200
Неизвестная Ошибка
1) Удалите все значения во всех полях «Зарезервировано» в частности Таблицы 7. «Секции»
2) Если идет попытка закрыть архив ФН, то сначала следует войти в режим Администрирования : Выбор -[3] — [3] — [0] — [ИТ] — [7] — [X] — [ИТ] — подтвердить клавишей [00]
3) Настроена работа с пинпадом и сейчас Элвесу нужно к нему подключиться, а пинпада нет.
3) Настроена работа со сканером и сейчас Элвесу нужно к нему подключиться, а сканера нет.

201
Нет связи с Устройством Модернизации
Ошибка возникает только при работе с аппаратами с Устройствами Модернизации. Требуется выполнить доработку с адаптером питания.
Элвес с УМ
Тема на форуме

205
Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

210
Ошибка связи с ФН. ФН неисправен или ФН отсутствует.
Переустановите ФН. Извлеките микроконтроллер и установите назад.
Процедура извлечения микроконтроллера

211
Некорректный формат команды или параметров ФН.
1) Неверно выбран код причины перерегистрации без замены ФН.
2) При формировании отчета о регистрации в автономном режиме, оставьте поле ИНН ОФД пустым, а не ставьте там нули.
3) Документы не будут отправляться в ОФД и ФН не будет закрываться если ФН уже закрыт и все документы уже отправлены в ОФД.
4) Невозможно выполнить перерегистрацию без замены ФН в автономный режим. Даже если отправить все чеки в ОФД. Это не дает сделать ФН. Ходят слухи что только в будущих версиях ФН эту возможность введут.

E 211
в номере ФН
в техпрогоне

У новых ФН слегка изменен протокол, который не протестировали на Элвес-МФ.
Следует приобрести микроконтроллер с загрузчиком 3.5 в ВИКО и обновить прошивку до актуальной.
Контакты ВИКО
Актуальная прошивка в архиве со всем необходимым для Элвес-МФ

212
Некорректное состояние ФН.
Ошибка может возникнуть когда например ФН не фискализирован, а у него пытаются запросить например отчет о регистрации. Или пытаются запросить документ, который ФН не сформировыал.

213
Ошибка ФН.

214
Авария крипто-процессора ФН.
Установите правильную дату и время

215
Исчерпан временной ресурс ФН.
У ФН кончился срок действия. Из режима Выбор нажмите [>] чтобы узнать дату и время последнего ФД. Установите дату и время на дату и время последнего ФД. Закройте смену если она открыта. Закройте архив ФН. Установите и фискализируйте новый ФН.
Установка даты и времени.
Всё необходимое для работы с Элвес
Закрытие архива ФН

216
Переполнение архива ФН.

217
Неверные дата или время, переданные в ФН.
1) Сбился таймер открытия смены. Закройте смену и откройте заново.
2)Дата и время в Элвес-МФ раньше чем дата и время последнего документа пробитого в ФН. Проверьте правильность времени и даты. Считайте ФД последнего в ФН. Если смена открыта, то извлеките ФН чтобы установить правильные дату и время.
Установка даты и времени.
Всё необходимое для работы с Элвес

218
Нет запрощенных данных в ФН.
Данного документа в ФН не существует

219
Некорректное значение параметров команды ФН.
Нельзя в ОСН торговать Товарами с ФН на 36 месяцев. Замените ФН на 13 или 15 месяцев.
Ограничения ФН

220
Неизвестная ошибка.

229
Исчерпан ресурс КС.
У ФН истек срок действия. Из режима «Выбор» нажмите [>], распечатается дата и время последнего документа, откатите дату и время на дату и время последнего документа. Отсоедините ФН, если время не меняется, если смена была открыта. Закройте смену и закройте архив ФН. Отправьте все данные в ОФД. Установите новый ФН, проведите перерегистрацию всвязи с заменой ФН и продолжайте работу.
Установка даты и времени
Закрытие архива ФН
Перерегистрация

236
Ошибка при приеме штрих кода.
Включена опция сканера. Чтобы ее отключить из режима выбор: 4-3-0-ИТ-АН-АН-АН-АН (На экране 9 1 1 2) ИТ (На экране 1, 3 или 5) нажмите 0 — ИТ

238
Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Проверьте контакты. Если связь через MicroCFG есть, то дело в модуле WI-FI.
Обновите модуль WI-FI
Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы.

Также возможно нет контакта ножки микроконтроллера с основной платой. Вытащите микроконтроллер, проверьте что все ножки прямые и вставьте назад.

Обновление модуля WI-FI

240
Продолжительность смены более 24 часов.
Закройте смену ( Выбор — [3]-[3]-[0]-[2]-[00] ) и попробуйте снова.

242
Превышение размеров TLV-данных.
Слишком длинный чек

243
Нет транспортного соединения.

244
Исчерпан ресурс хранения.
Отправте все данные в ОФД.
Войдите в режим «Выбор», нажав [РЕ], и нажмите [ИТ]. Начнется отправка данных в ОФД. Если выйдет ошибка, то решайте ее согласно списку ошибок.

246
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

247
Неверная разница во времени между двумя операциями.
Закройте и откройте смену.

249
Сообщение не может быть принято.

252
Неизвестная ошибка ФН.

255
Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

100

1000-1200
1 в номере ошибки 1ХХХ обозначает, что ошибка идет из Устройства Модернизации или Модуля в Элвесе от Вико.
Остальные три цифры — код ошибки протокола Штрих
Ошибки протокола Штрих
Определение УМ или Модуль от Вико установлены в Элвесе

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ

Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
Е 8 — Неверная сумма (цена).
Е 10 — Неверное количество.
Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
Е 14 — Невозможен повтор последней операции.
Е 17 — Неверный код товара.
Е 18 — Штрихкод не найден.
Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
Е 47 — Сервер разорвал соединение.
Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
Е 99 — Операция отменена.
Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
Е 102 — Неверный режим.
Е 103 — Нет бумаги.
Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
Е 114 — Нулевая сумма чека.
Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
Е 166 — Ошибка РН ККТ.
Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
Е 197 — Ошибка обмена с часами.
Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
Е 199 — Часы стоят.
Е 201 — Нет связи.
Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
Е 212 — Некорректное состояние ФН.
Е 213 — Ошибка ФН.
Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
Е 216 — Переполнение архива ФН.
Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
Е 220 — Неизвестная ошибка.
Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
Е 243 — Нет транспортного соединения.
Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
Е 249 — Сообщение не может быть принято.
Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

—————————————————————

ACC LO

нужно заменить аккумулятор

Так же нужно проверить

зарядное устройство

. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.

—————————————————————

Е 10

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 11

— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 17

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 18

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 40

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

—————————————————————

Е 44

—————————————————————

Е 46

—————————————————————

Е 47

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

—————————————————————

Е 48

—————————————————————

Е 49

—————————————————————

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 96

— Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

—————————————————————

Е 97

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.

—————————————————————

Е 102

— Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

—————————————————————

Е 103

— Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

—————————————————————

Е 106

— Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.

—————————————————————

Е 107

— Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.

—————————————————————

Е 108

— Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.

—————————————————————

Е 112

— Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.

—————————————————————

Е 128

— Операция запрещена в таблице настроек.

Е 166

— Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

—————————————————————

Е 167

— Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

—————————————————————

Е 186

— Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

—————————————————————

Е 187

— Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

—————————————————————

Е 191

— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

—————————————————————

Е 192

— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.

—————————————————————

Е 193

— Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 194

— Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 195

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

—————————————————————

Е 196

— Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

—————————————————————

Е 197

— Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

—————————————————————

Е 198

— Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

—————————————————————

Е 199

— Часы стоят.

Неисправность таймера,кварца,обвязки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

—————————————————————

Е 201

— Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

—————————————————————

Е 205

— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

—————————————————————

Е 210

— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

—————————————————————

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

— Некорректный формат команды или параметров ФН.
— Некорректное состояние ФН.
— Ошибка ФН.
— Авария крипто-процессора ФН.

—————————————————————

Е 215

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

—————————————————————

Е 216

— Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

—————————————————————

Е 217

— Неверные дата или время, переданные в ФН.

Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

—————————————————————

Е 219

— Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

—————————————————————

Е 238

— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 242

— Превышение размеров TLV-данных.

Ошибка ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

—————————————————————

Е 243

— Нет транспортного соединения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

—————————————————————

Е 244

— Исчерпан ресурс хранения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

—————————————————————

Е 246

— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

—————————————————————

Е 252

— Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Техническое сопровождение 24/7!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

услуги оператора ФД не оплачены;
касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

Произвести оплату, если имеется задолженность.
Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Решение:

Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Нужен фискальный накопитель? Подберем ФН для вашего бизнеса за 5 минут.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Код ошибки	Причина	Решение
Acc. Lo	Разрядка аккумулятора	Подсоединить кассу к источнику питания
8	Сумма введена неправильно	Округлить доли копеек до двух цифр после запятой
10	Некорректное количество	Максимальное число может составлять 999 ед., следует указать меньшее. Большее количество можно пробить двумя чеками
11	Превышено максимально допустимое значение стоимости (999 999 рублей) операции в секции	Указать меньшее значение
14	Некорректный запрос	Выполнить задачу без использования кнопки повтора
17	Код товарной номенклатуры некорректен	Указать корректный код
18	Штрихкод не найден	Завести штрихкод в таблицу 1 «Справочник наименований»
44	Соединение между ККТ и Wi-Fi есть, а взаимодействие между оператором ФД и Wi-Fi отсутствует	Проверить адрес оператора в таблице 12 «Параметры ОФД». Задать корректные настройки согласно руководству по эксплуатации. Если ошибку 44 устранить не удалось, можно попробовать установить связь Элвес МФ с оператором через другую точку доступа
46	Отсутствует связь роутера с ОФД	Посмотреть, есть ли на маршрутизаторе доступ к интернету. Если доступ есть, связаться с оператором: возможно, его IP-адрес заблокирован
48	Неполадка приема ФД по TCP/IP по следующим причинам: касса не зарегистрирована на сервере конкретного ОФД или информация, содержащаяся в ФН, была повреждена (неисправность может возникать часто при плохом интернет-соединении)	Проверить корректность введенных данных ОФД; обеспечить стабильное интернет-соединение
49	При обмене данными по TCP/IP произошел обрыв соединения	Повторить запрос
62	Неполадка оборудования при соединении с банком	Убедиться в корректности выставленного времени и исправности интерфейсного кабеля при подсоединении PIN-pad к ККТ и в подключении терминала к интернету по сети Wi-Fi
95	Неверная система налогообложения	Указать верную СНО
97	Задано неверное значение СНО в поле 3 таблицы 11	Ввести корректно
98	Нет данных открытого документа в ФН	Документ еще не сохранялся в ФН, при необходимости сохранить
99	Код оповещает об отмене операции
101	Попытка закрытия документа, не являющегося кассовым чеком	Закрыть кассовый чек
102	Некорректный режим при внесении данных	Обновить прошивку ККТ до актуальной
103	Закончилась чековая лента. Элвес МФ также выдает ошибку e 103, если лента не натянута на датчик бумаги	Натянуть ленту на датчик (он находится между рулоном и печатающим устройством)
104	ИНН покупателя не проходит по контрольной сумме	Исправить ИНН
106	Неверный ИНН кассира	Ввести верный ИНН
107	Ошибочный ИНН оператора ФД	Исправить или оставить графу пустой (при автономной работе)
108	Не введен ИНН пользователя	Узнать ИНН в накопителе и ввести его в поле 1 таблицы 11
112	Указанный документ закрыт	Невозможно совершить действие
113	Повторение печати
114	Нет суммы	Исправить сумму или разрешить регистрацию нулевых сумм, задав соответствующие параметры в таблице 2
115	Запрос некорректен	Необходимо исправить суммы в чеке и повторить запрос
119	ФД не обработаны и не могут быть отправлены оператору	Отменить действие
120	Нет информации для отправки ОФД	Все фискальные данные были переданы ранее, операция не требуется
127	При умножении количества на цену значение превысило максимально допустимое	Ввести меньшее значение
128	Действие запрещается в таблице настроек: в поле 8 таблицы 2 запрещен ввод цены или секции	Разрешить ввод
129	Итог чека переполнен	Уменьшить количество товаров или провести операцию двумя чеками
132	Буфер чека переполнен: превышено максимальное количество позиций в одном документе	Зарегистрировать меньшее число позиций
133	Денежные регистры заполнены	Отменить действие
134	Указанная сумма чека больше той, что вносится покупателем	Обеспечить совпадение сумм
136	Длительность смены составила более суток	Закрыть смену, затем можно открыть новую
151	Невозможно подсчитать сдачу	Для этой операции запрос невозможен
152	Устаревшая ошибка	Повторить действие
153	Повторная попытка закрытия смены	Дальнейшие действия не требуются
154	Невозможно выполнить запрос, т. к. чек закрыт	Открыть чек
155	Чек открыт, что не позволяет выполнить запрос	Закрыть чек
156	Выполнение задачи невозможно, т. к. смена открыта	После закрытия смены на Элвес МФ ошибка 156 устранится
167	Заводской номер некорректен	Указать правильный номер, присвоенный производителем
185	У кассира недостаточно прав на выполнение действия	Для устранения ошибки 185 на Элвес МФ необходимо задать соответствующие параметры в поле 2 таблицы 3 «Кассиры»
186	Ошибка криптографического сопроцессора ПО загрузчика	Обратиться в сервисный центр
187	Закончился срок работы ФН/Попытка снятия отчета о регистрации после фискализации накопителя	В случае истечения срока работы накопителя — заменить устройство на новое. Ошибка 187 на Элвес МФ означает, что для выполнения запроса требуется другое состояние накопителя
192, 194	Перебои в памяти	Отнести онлайн-кассу в аккредитованный ремонтный центр
193	Сбой программного обеспечения	Обратиться за помощью к специалистам
195	Не выполнена инициализация памяти	Произвести технологическое обнуление согласно руководству по эксплуатации
196	Сбой обмена с РПЗУ: отсутствует связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ	Извлечь микроконтроллер, протереть контакты и установить на место. Проверить целостность контактов, при необходимости заменить микросхему
197	Неисправность обмена с часами	Обратиться к специалистам
198	Занята шина l2C	Выполнить перезагрузку; обратиться в сервисный центр
199	Неисправность таймера или часов	Отнести кассу в ремонтный центр

Ошибки ФН

Код	Причина	Решение
201	Не подключен ФН или подсоединен неправильно	Проверить корректность подключения; переподключить ФН
205	При возобновлении состояния после отключения питания произошел сбой	Повторно перезагрузить устройство; выполнить технологическое обнуление
211	Неверные параметры накопителя или команда	Запрос уже выполнен, не повторять действие. Если отчет о регистрации формируется в автономном режиме, не ставить в поле ИНН ОФД нули, а оставить его пустым
212	Неполадка указывает, что выполнение запроса требует другого состояния ФН
216	Архив накопителя заполнен	Закрыть архив старого ФН и установить новый
218	Запрашиваемые данные отсутствуют в ФН	Отменить запрос
219	Значение параметров команды накопителя некорректно	Вставить в кассу накопитель, рассчитанный на 13 или 15 месяцев работы
236	Сбой при распознавании штрихкода (включен режим сканера)	Выйти из режима сканера
238	Соединение с контроллером интерфейсной платы отсутствует	Устранить ошибку 238 на Элвес МФ можно несколькими способами: проверить целостность контактов; обновить модуль Wi-Fi; обратиться в центр технического обслуживания
240	Длительность смены превысила сутки	Завершить смену и повторить запрос
242	Чек слишком длинный	Уменьшить число позиций в чеке
243	Нет транспортного соединения	Перезагрузить ККТ и повторить операцию; убедиться в корректности параметров соединения с ОФД
255	В выбранном режиме не поддерживается применение данной клавиши	Отменить запрос
1020	Оборудование не может установить соединение с сервером ОФД	Устранить ошибку e1020 можно путем обеспечения на Элвес МФ стабильного интернет-соединения

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
214 — авария криптопроцессора ФН;
246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

Посмотреть весь каталог

ЭЛВЕС-МФ

Ошибки ККТ Элвес МФ и их решение

Элвес-МФ: Информация не передается в ОФД.

Временное решение:

Выключить в сети wi-fi режим быстрой передачи данных «N»(Оставить B/G)
В то время, пока покупателей в магазине нет можно отключить ККТ. Во время запуска касса передаст некоторое количество данных в ОФД.

E HHH — где ННН — номер кода ошибки.

Таблица кодов ошибок с их решениями

Выбрать онлайн кассу

Без ФН
с ФН на 15 мес.
с ФН на 36 мес.

Mspos-K Модуль Касса

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

с ФН на 15 мес.

ЭЛВЕС-МФ (WiFi)

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

Инструкция ЭЛВЕС-МФ. Ошибки Элвес МФ. Руководство.

Инструкция ЭЛВЕС-МФ. Ошибки ЭЛВЕС-МФ

Скачать Инструкция ЭЛВЕС-МФ для печати

Скачать Инструкция ЭЛВЕС-М(ЧПМ) для печати

Здесь предоставлена краткая Инструкция ЭЛВЕС-МФ

Открытие смены
Х-отчет (сменный отчет)
Z-отчет (закрытие смены)
Чек прихода (продажа)
Чек прихода по коду товара
Безналичный расчёт (чек прихода)
Чек возврата прихода
Чек расхода
Чек возврата расхода
Аннуляция
Программирование даты
Программирование времени
Проверка сети
Отправка чеков в ОФД
Ошибки ЭЛВЕС-МФ
Руководство в формате pdf
Неисправность ФН
Настройка связи ОФД с ЭЛВЕС МФ через утилиту MicroConfig
Замена ФН в Элвес МФ

Программы для работы с Элвес МФ

MicroCFG 1.2.31 для Элвес-МФ
Центр загрузок ШТРИХ-М

Инструкция по доработке Элвес МФ (WiFi) до Элвес МФ (Bluetooth/WiFi):

Прошивка
Руководство

—————————————————

Открытие смены

Меню ВЫБОР , это главное меню кассового аппарата, несколько раз нажмите РЕ. Из него, с помощью цифровых кодов режима (1-режим кассы, 2-режим Х-отчетов, 3-режим Z-отчетов), производится выбор нужного меню. Далее вводится пароль режима. По умолчанию пароль кассира-1, пароль администратора-30

ВЫБОР ☞ 1 ☞ 1 ☞ ОПЛ (или ИТ )

С-00 ☞ 00

Распечатается чек открытия смены.

—————————————————

Х-отчет (сменный отчет)

Меню ВЫБОР, это главное меню кассового аппарата, несколько раз нажмите РЕ. Из него, с помощью цифровых кодов режима (1-режим кассы, 2-режим Х-отчетов, 3-режим Z-отчетов), проводится выбор нужного меню. Далее вводится пароль режима. По умолчанию пароль кассира-1, пароль администратора-30

ВЫБОР ☞ 2 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

Г1-8 ☞ 1

Распречатается Х-отчет

—————————————————

Z-отчет (закрытие смены)

Меню ВЫБОР, это главное меню кассового аппарата, несколько раз нажмите РЕ. Из него, с помощью цифровых кодов режима (1-режим кассы, 2-режим Х-отчетов, 3-режим Z-отчетов), проводится выбор нужного меню. Далее вводится пароль режима. По умолчанию пароль кассира-1, пароль администратора-30

ВЫБОР ☞ 3 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

Г1-8 ☞ 2

С-00
подтвердить
☞ 00
Распечатается Z-отчет

—————————————————

Чека прихода (продажа)

Алгоритм формирования чеков прихода, расхода, возврат прихода,
возврат расхода выглядит так:
Войти в режим кассира
1. Зарегистрировать операцию.
2. Повторить пункт 1 необходимое число раз.
3. Произвести закрытие чека.
Операцией может быть: приход, расход, возврат прихода, возврат
расхода, сторно, скидка, надбавка, сторно скидки или сторно надбавки.

Несколько раз нажмите РЕ

ВЫБОР ☞ 1 ☞ 1 ☞ ОПЛ (или ИТ )

0.00

сумма продажи ☞ ВВ ☞ ОПЛ (или ИТ )

С подсчетом сдачи

введите сумму покупки ☞ ВВ , сумма, полученная от покупателя ☞ ОПЛ (или ИТ )

С расчетом стоимости по количеству и цене:

вес или количество товара ☞ X , введите цену товара ☞ ВВ ☞ ОПЛ

Аннуляцию можно провести до последнего нажатия клавиши «ОПЛ», при этом счетчики кассового аппарата не изменяться и не надо будет оформлять возврат. Для аннуляции несколько раз нажмите РЕ или выключите и включит

—————————————————

Чека прихода по коду товара

0.00

Ввести код товара ☞ ПВ ☞ ОПЛ
Если возникает ошибка Е 128 — требуется запрограммировать опцию, разрешающую работать с базой товаров (см. инструкцию по программированию).

—————————————————

Безналичный расчёт (чек прихода)

сумма продажи ☞ ВВ ☞ ВВ

Пробитие чека из базы товаров и услуг по безналу:
код товара ☞ ПВ ☞ ВВ

Пробитие по безналу чека из базы товаров и услуг по весуколичеству:
весколичество ☞ Х ввести код товара ☞ ПВ ☞ ВВ

—————————————————

Чек возврата прихода

Чтобы сделать чек возврата, вам необходимо войти в кассовый режим под паролем администратора
☞ РЕ

ВЫБОР

☞ 1 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

0.00

☞ ВЗ ☞ сумма возврата ☞ ВВ ☞ ОПЛ

Чек возврата по коду товара:
☞ ВЗ код товара ☞ ПВ ☞ ОПЛ

—————————————————

Чек расхода

0.00

Нажать клавишу ПС

^— 0.00

сумма продажи ☞ ВВ ☞ ОПЛ (или ИТ )

—————————————————

Чек возврата расхода

Чтобы сделать чек возврата, вам необходимо войти в кассовый режим под паролем администратора
☞ РЕ

ВЫБОР

☞ 1 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

0.00

Нажать клавишу ПС

^— 0.00

☞ ВЗ ☞ сумма возврата ☞ ВВ ☞ ОПЛ

—————————————————

Аннуляция

Аннуляцию можно провести до последнего нажатия клавиши «ОПЛ«, при этом счетчики кассового аппарата не изменяться и не надо будет оформлять возврат.

Для аннуляции несколько раз нажмите РЕ
С-00
подтвердите
☞ 00

—————————————————

Программирование даты

Несколько раз нажмите РЕ

ВЫБОР ☞ 3 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

Г1-8 ☞ 3

Введите дату ДДММГГ ☞ ОПЛ (или ИТ )
С-00

☞ 00

—————————————————

Программирование времени

Несколько раз нажмите РЕ

ВЫБОР ☞ Х ☞ ОПЛ (или ИТ )

ЧЧ-ММ Введите время ЧЧММ ☞ ОПЛ

—————————————————

Проверка сети ОФД

☞ РЕ

ВЫБОР

Нажать клавишу ПС

Как проверить связь с ОФД по WIFI?

Переводим кассу в режим ВЫБОР нажимая ☞ РЕ

В режиме ВЫБОР жмем ☞ [ОПЛ] или [ИТ] — сперва высветится сообщение App1Conn

после установления соединения с WiFi на экране высветится ПЕРЕДАЧА

Если дошли до этого этапа — связь с WiFi у вас установлена.

Настройка WiFi с клавиатуры ЭЛВЕС-МФ

Закрываем смену, если смена открыта.

Заходим в режим программирования: из режима ВЫБОР жмем 4 вводим пароль 30 и подтверждаем нажатием [ОПЛ] или [ИТ].

На экране высветится 1 1 12 или 1 125
Переходим к таблице 10: для этого жмем ПВ пока не дойдем до таблицы 10 (первое число станет 10);

Для «обычных» сетей WiFi в которых роутер выдает IP адрес для клиента ставим 1 в поле 1: жмем [ОПЛ] или [ИТ] далее 1 и снова [ОПЛ] или [ИТ];

Переходим к редактированию поля 2: жмем [ВВ]

Вводим имя сети сперва войдя в поле для редактирования нажав [ОПЛ] и последовательно нажимая код символа (таблица ниже) и [ОПЛ] или [ИТ]. После ввода всех символов жмем [ВВ];

Контролируем правильность ввода имени сети: жмем [ПС] и на чековой ленте распечатается введенное имя сети;

Переходим к редактированию поля 3: жмем [ВВ]

Вводим пароль сети последовательно нажимая код символа (таблица ниже) и [ОПЛ] или [ИТ]. После ввода всех символов жмем [ВВ];

Печатаем все настроки WiFi для контроля: жмем [X].

Таблица символов Элвес МФ

Функции клавиш при программировании полей Элвес МФ

—————————————————

Отправка чеков в ОФД

☞ РЕ

ВЫБОР

Нажать клавишу ОПЛ

Как проверить проверить отправку чеков в ОФД?

—————————————————

Программирование базы товаров через ККТ

Разрешение работы с базой товаров

РЕ→РЕ→4→3→0→ ИТ →ПВ
нажмите несколько раз клавишу ВВ, пока на индикаторе не появиться 2 1 6 1
ИТ →1→ ИТ →РЕ

Ввод товара:

РЕ→РЕ→4→3→0→ ИТ
клавишей ВЗ выберите номер товара
00→ распечатается таблица кодов символов
ИТ → код первого символа из таблицы кодов символов → ИТ
код второго символа → ИТ
код третьего символа → ИТ
после ввода всех символов нажмите ВВ
ВВ → ИТ → введите цену товара → ИТ → ВВ → ИТ
→ введите номер секции на которую будет пробиваться товар от 1 до 8 (если 0 — нет секции) → ИТ → ВВ

Как добавить товар в кассу ЭЛВЕС-МФ?

Технологическое обнуление

Операция возможна только при закрытой смене и только при первом включении после замены ядра («сбой часов»).

Инициализация (неполное обнуление при сбоях)

РЕ→РЕ→0→Х→3→0→ ИТ →00

Полное обнуление (обнуление заголовка, базы товаров, опций и др.)

включаете питание ККТ.
0 → ПС →00
ожидаете: операция может занять несколько минут.

Программирование базы товаров через компьютер

Заполнять базу товаров удобнее с помощью программы MicroConfig, для этого требуется:

подключить ККТ к компьютеру с помощью сервисного кабеля RS-232 (по-умолчанию кабель в комплекте не предусмотрен);
включить кассовый аппарат и дождаться его загрузки (до меню ВЫБОР);
нажать: 9 → 3 → 0 → ИТ, дождаться на индикаторе CB=НЕ;
запустить программу MicroCfg;
нажимаете «Настройка» и выбираете «Поиск оборудования«;
выбираете шестой раздел — «Таблицы«;
в таблицах первая строка — «Наименования«;
редактируете базу товаров (доступны для редактирования: наименование, цена, секция и штрих-код), максимальное количество товаров 339.

Более подробно процесс описан в инструкции «Редактирование таблиц».

Настройка связи ОФД с ЭЛВЕС МФ через утилиту MicroConfig

Прошивки ККТ ШТРИХ-M с поддержкой только ФФД 1.05 (Версия С.1) — НЕ ДЛЯ ЭЛВЕС МФ

Прошивка 05.07.21 с ключами
Прошивка 05.07.21 без ключей
Прошивка 22.12.20 без ключей для прошивки через Flash Magic

Прошивки ККТ ШТРИХ-M с поддержкой только ФФД 1.2 (Версия С.3) — НЕ ДЛЯ ЭЛВЕС МФ

Прошивка 26.08.21 с ключами
Прошивка 26.08.21 без ключей

Ошибки ККТ

коды ошибок	описание ошибки
8	Неверная сумма (цена).
10	Неверное количество.
11	Превышение ограничения суммы операции в секцию.
14	Невозможен повтор последней операции.
17	Неверный код товара.
18	Штрихкод не найден.
40	Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.
44	Ошибка подключения к Серверу.
46	Ошибка передачи данных по TCP/IP.
47	Сервер разорвал соединение.
48	Ошибка приема данных по TCP/IP.
49	Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
95	Ошибка системы налогообложения.
96	Ошибка значения режима работы ФН.
97	Ошибка значения систем налогообложения.
98	В ФН нет данных открытого документа.
99	Операция отменена.
101	Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
102	Неверный режим.
103	Нет бумаги.
106	Ошибка ИНН кассира.
107	Ошибка ИНН ОФД.
108	Ошибка ИНН пользователя.
112	Документ в фискальном накопителе закрыт.
113	Ошибка повторной печати документа.
114	Нулевая сумма чека.
115	Накопление меньше суммы документа.
119	В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.
120	В ФН нет данных для передачи в ОФД.
127	Переполнение при умножении.
128	Операция запрещена в таблице настроек.
129	Переполнение итога чека.
132	Переполнение буфера чека.
133	Переполнение денежных регистров.
134	Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.
136	Смена превысила 24 часа.
151	Подсчет суммы сдачи невозможен.
152	В ККМ нет денег для выплаты.
153	Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
154	Чек закрыт — операция не возможна.
155	Чек открыт — операция не возможна.
156	Смена открыта, операция невозможна.
166	Ошибка РН ККТ.
167	Ошибка ЗН ККТ.
185	Нет прав доступа к режиму (операции).
186	Ошибка КС ПО загрузчика.
187	Неверная фаза жизни фискального накопителя.
191	Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
192	Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
193	Сбой ПО (Переполнение стека).
194	Недостаточно памяти РПЗУ.
195	Память ККМ не инициализирована.
196	Ошибка обмена с РПЗУ.
197	Ошибка обмена с часами.
198	Ошибка шины l2C шина занята.
199	Часы стоят.
201	Нет связи.
205	Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
210	Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
211	Некорректный формат команды или параметров ФН.
212	Некорректное состояние ФН.
213	Ошибка ФН.
214	Авария крипто-процессора ФН.
215	Исчерпан временной ресурс ФН.
216	Переполнение архива ФН.
217	Неверные дата или время, переданные в ФН.
218	Нет запрощенных данных в ФН.
219	Некорректное значение параметров команды ФН.
220	Неизвестная ошибка.
229	Исчерпан ресурс КС.
236	Ошибка при приеме штрих кода.
238	Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
240	Продолжительность смены более 24 часов.
242	Превышение размеров TLV-данных.
243	Нет транспортного соединения.
244	Исчерпан ресурс хранения.
246	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
247	Неверная разница во времени между двумя операциями.
249	Сообщение не может быть принято.
252	Неизвестная ошибка ФН.
255	Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

1. Режимы работы ККТ

2. Индикация и сообщения на дисплее

Моргает красный индикатор — подключите ККТ к сети питания, зарядите АКБ

Горит зеленый индикатор — ККТ работает от сети питания

Acc Lo — Критический уровень разряженности аккумулятора

2.1. Уровень сигнала WiFi

2.2. Связь с ОФД

3. Вопросы и ответы

Как изменить налог в ККТ Элвес МФ

При включении касса показывает ВЫБОР — касса готова к выбору режима.

Элвес МФ настройка ОФД с клавиатуры.
Элвес МФ поменять точку доступа

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Нужно ввести ИНН кассира и ФИО — Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Как настроить передачу данных в ОФД после закрытие смены

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Элвес мф поменять вид оплаты на безналичный — нужно обновить прошивку ККТ.

Неверный регистрационный номер — проверьте данные, введите данные заново

Элвес мф не печатается текст на ленте — неверно заправлена чековая лента.

Как поставить ндс на элвес мф — НДС привязана к секции

Непрерывно вращается валик (ролик,колесо)
— залипание клавиши ↑

Как сменить кассира на Элвес мф без снятия z-отчета
— Выйти в режим ВЫБОР и зайти под кодом нужного кассира

Как изменить цену товара (позиции) — Решение: Оставьте заявку в комментариях.

Элвес мф не передает данные в офд — проверить связь Интернет, проверить ОФД

Элвес-мф, требуется ли перепрошивка на 1.05 — Да, требуется. Крайний срок 1 января 2019г.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-06-20

После открытия смены на дисплее появляется E 244, что делать? Нули не высвечивается вообще.

Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения

Пользователь не уплатил абонентскую плату ОФД.
ККМ подсоединена к другому оператору.

Для того чтобы исправить неполадку, требуется:

Осуществить оплату (в случае задолженности).
Убедиться в корректности подключения и заполнения сведений в ЛК.
Выждать немного времени и отправить документы.
Выйти на связи с представителями ОФД и уточнить, по какой причине ФД были отклонены.

ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения

Решение:

Если KKM была приобретена и введена в работу недавно, то необходимо выпустить тестовый чек и сверить указанный в нём номер с нанесённым на корпус номером завода изготовителя. Если номера будут различаться, то необходимо в настройках устройства указать верный (тот, что на корпусе).
Узнать регистрационный номер ФН, и пользуясь инструкцией, находящейся в руководстве по использованию, внести его в таблицу 11.

Если после этого всё равно высвечивается ошибка, это означает, что в ККМ вставлен ФН от другой кассы.

Остальные ошибки, возникающие на ККМ Элвес МФ

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подключите ККМ к электросети
8	Указана неправильная сумма	Требуется произвести округление значения суммы копеек до двухзначного.
10	Неправильное количество	Максимально допустимое число не может превышать 999шт, поэтому если фактическое количество превышает данное значение, необходимо разбить покупку на два или более чека
11	Максимально допустимой суммой по операции в одной секции является 999 999 рублей и если оно будет превышено, касса выдаст ошибку	Выставить меньшее значение
14	Указан неправильный запрос	Осуществить задачу, не пользуясь кнопкой повтора
17	Неверно указан код товара	Ввести правильный код товара
18	Указанный штрих-код не найден	Добавить отсутствующий штрих-код в справочник наименований
44	Нет связи ОФД и WiFi, при этом ККМ подключена к сети	Осуществить проверку правильности указания адреса ОФД в таблице с параметрами ОФД. Пользуясь руководством по использованию ККМ, внести правильные настройки. Если после этого ошибка не исчезла, то следует попробовать связать Элвес МФ через другую точку доступа
46	Роутер не соединяется с ОФД	Убедиться в том, что маршрутизатор имеет доступ в сеть
48	Произошли неполадки в получении ФД по ТСР/IP из-за того, что ККМ не была зарегистрирована на сервере определённого ОФД либо данные, записанные на ФН, были повреждены. Также ошибка может возникать при плохом соединении с интернетом	Убедиться в том, что данные ОФД внесены верно, обеспечить стабильное соединение с интернетом
49	Соединение было разорвано при обмене сведениями по ТСР/IP	Продублировать запрос
62	Во время соединения с банком, в ККМ произошла неполадка	Проверить, правильно ли было указано время, исправны ли кабеля, подсоединяющие PIN-pad к ККМ и подключён ли терминал к интернету
95	Неправильно указан налоговый режим	Обновить значение на верное
97	В строке 3 таблицы 11 выставлено неправильное значение СНО	Указать верное значение СНО
98	Нет сведений об открытом в ФН документе	Сохраните документ
101	Была совершена попытка закрыть документ, который не является кассовым чеком	Осуществить закрытие кассового чека
102	При внесении информации указан неправильный режим	Произвести обновление прошивки
103	Закончилась катушка с бумагой, либо бумага не протянута до датчика.	Осуществить замену катушки или протянуть ленту до нужного уровня
104	ИНН клиента не проходит по итоговой сумме	Внести верное значение ИНН
106	Неверно указан ИНН сотрудника	Исправить на верный ИНН
107	Неправильный ИНН ОФД	Внести верный или оставить строку пустой
108	Не указан ИНН продавца	Внести ИНН в поле 1 таблицы 11
112	Требуемый документ закрыт	Данное действие совершить нельзя
113	Повтор печати
114	Не указана итоговая сумма	Изменить сумму либо позволить устройству регистрировать чеки с нулевым итогом
115	Неправильный запрос	Следует изменить сумму в ФД и повторить запрос
119	ФД не может быть обработан и переслан ОФД	Произвести отмену
120	Нет сведений о пересылке данных ОФД	ФД уже были переданы, ничего делать не требуется
127	Во время умножения кол-ва на стоимость, значение превысило максимальное	Указать меньшее значение
129	Итог ФД переполнен	Разбить итог на два или более ФД
132	В чеке превышено максимально допустимое количество позиций	Указать меньше позиций
134	Итоговая сумма по чеку больше той, что предоставляет покупатель в качестве оплаты
136	Продолжительность открытой смены превысила 24 часа	Произвести закрытие смены
151	Не получается произвести расчёт сдачи	Для данной операции запрос недопустим
152	Повторная ошибка	Продублировать действие
153	Пользователь пытается закрыть одну и ту же смену повторно	Никаких действий не требуется
154	Нельзя осуществить действие, так как ФД закрыт	Открыть ФД
155	ФД открыт, но не получается выполнить запрос	Закрыть ФД
156	Нельзя выполнить действие, потому что смена открыта	Закрыть смену и повторить
167	Неправильно указан номер завода изготовителя	Внести правильный номер
185	Сотрудник не имеет прав на конкретное действие	Расширить полномочия конкретного сотрудника
186	Сбой криптографического сопроцессора ПО	Обратиться за помощью в сервисный центр
187	Срок действия ФН окончен/пользователь пытается снять отчёт о регистрации уже после того, как была совершена фискализация ФН	В первом случае необходимо произвести замену ФН, а во втором означает, что для того чтобы осуществить запрос, необходимо другое состояние ФН
192, 194	Сбой памяти	Обратиться в сервисный центр
195	Память не была инициализирована	Осуществить тех.обнуление
196	Произошёл сбой обмена с РПЗУ: поэтому связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ отсутствует	Вынуть микроконтроллер, почистить контакты и вернуть контроллер на место. Убедиться в том, что контакты целые, а в случае необходимости произвести замену микросхем
197	Некорректный обмен с часами	Обратиться за помощью к специалистам
199	Таймер или часы неисправны	Обратиться в сервисный центр

Ошибки ФН

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
201	ФН не подсоединён или подключён некорректно	Подключить или переподключить ФН
205	При попытке восстановления состояния после отключения питания случился сбой	Перезагрузить аппарат, выполнить тех.обнуление
211	Неверная команда или неправильно указаны параметры ФН	Когда отчёт о регистрации создаётся автоматически, то не следует указывать в строке ИНН ОФД нули, необходимо оставлять его пустым
212	Требуется другое состояние ФН
216	Архив ФН переполнен	Произвести закрытие ФН и установить новый
218	Запрашиваемых данных нет в ФН	Произвести отмену запроса
236	В процессе распознавания штрих-кода произошёл сбой	Выключить режим сканирования
238	Отсутствует соединение с контроллером интерфейсной платы	Убедиться, целы ли контакты, произвести обновление модуля Wi-Fi либо обратиться в сервисный центр
240	Продолжительность текущей смены превысила 24 часа	Завершить текущую смену
242	ФД чересчур длинный	Сократить количество позиций в ФД
243	Транспортное соединение отсутствует	Произвести перезагрузку KKM, проверить правильность параметров соединения с ОФД
255	В используемом режиме не поддерживается использование данной кнопки	Отменить действие
1020	Устройство не может установить соединение с сервером ОФД	Обеспечить стабильное интернет соединение

Ниже мы привели ошибки, которые лучше не устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — причина поломки ФН неизвестна.
214 — произошла авария криптопроцессора ФН.
246 — истёк ресурс ожидания пересылки сообщения.
249 — невозможно получить сообщение от ОФД.

В случае возникновения данных ошибок, производитель настоятельно рекомендует обратиться в сервисный центр.

Наш каталог продукции

Обновление ПО Элвес-МФ

Для обновления прошивки на кассовом аппарате Элвес-МФ потребуется:

1) Компьютер (ноутбук);
2) COM-кабель (с переходным кабелем COM-USB);
3) Программа Hyper Terminal;
4) Файл прошивки.

Порядок действий:

1. Выключите питание на кассовом аппарате и закройте смену если до этого она была открыта.

2. Подключите кассовый аппарат к компьютеру с помощью COM-кабеля вместе с переходным кабелем COM-USB.

3. Запустите на компьютере программу Hyper Terminal.

5. Выберите номер COM-порта, к которому подключена касса (поле «Connect using»). После этого нажмите кнопку «ОК«.

6. Укажите параметры порта:

Скорость — 115200 бит/c;
Биты данных — 8;
Четность — нет;
Стоповые биты — 1;
Управление потоком — нет.

После указания параметров нажмите кнопку «ОК«.

8. Выберите в верхнем меню программы пункт «Transfer«, затем пункт «Send File…«

10. Запустится процесс обновления ПО.

Добавлено: 10-09-2018, 17:18

19 935

Комментарии (1)

Код ошибки
Описание
Причина и решение
Полезные ссылки

На чеке при включении: Выключение питания

0 С006.
Осталось «0 сообщений» для отправки в ОФД
Все данные в ОФД доставлены. Можно продолжать работать дальше

PRESSALL
Нажмите все кнопки
Нажмите на все кнопки чтобы проверить их работоспособность после сброса памяти

24 часа
Смена превысила 24 часа
Закройте смену и войдите в режим регистрации снова.

С-00
Элвес-МФ в режиме подтверждения операции
Подтвердите операцию нажатием клавиши [00]

8
Неверная сумма (цена).
Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой.

10
Неверное количество.
Указано количество более 999

17
Неверный код товара.
В коде товара указан больше чем 300

18
Штрихкод не найден.
Штрихкод не заведен в Таблицу 1.

Список ОФД
Обновление прошивки модуля WI-FI

49
Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз.

95
Ошибка системы налогообложения.

97
Ошибка значения систем налогообложения.

98
В ФН нет данных открытого документа.

99
Операция отменена.

104
Ошибка ИНН Покупателя
ИНН не проходит по контрольной сумме

106
Ошибка ИНН кассира.
ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме.

112
Документ в фискальном накопителе закрыт.

113
Ошибка повторной печати документа.

114
Нулевая сумма чека.
Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 «Настроки»

115
Накопление меньше суммы документа.

119
В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.

120
В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Все данные в ОФД уже переданы

127
Переполнение при умножении.

129
Переполнение итога чека.

132
Переполнение буфера чека.

133
Переполнение денежных регистров.

134
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.

136
Смена превысила 24 часа.
Закройте смену и откройте новую

151
Подсчет суммы сдачи невозможен.

152
В ККМ нет денег для выплаты.
Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010.

153
Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта.

154
Чек закрыт — операция не возможна.
Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции

155
Чек открыт — операция не возможна.

160
Отсутствует ФП

167
Ошибка ЗН ККТ.
При вводе ЗН он указывается неверно

186
Ошибка КС ПО загрузчика.

Просмотр архива ФН для поиска даты и времени последнего чека
Установка Даты и времени
Закрыть архив ФН

192
Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

193
Сбой ПО (Переполнение стека).

194
Недостаточно памяти РПЗУ.

197
Ошибка обмена с часами.

198
Ошибка шины l2C шина занята.

199
Часы стоят.

205
Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

E 211
в номере ФН
в техпрогоне

213
Ошибка ФН.

214
Авария крипто-процессора ФН.
Установите правильную дату и время

216
Переполнение архива ФН.

218
Нет запрощенных данных в ФН.
Данного документа в ФН не существует

220
Неизвестная ошибка.

Обновление модуля WI-FI

240
Продолжительность смены более 24 часов.
Закройте смену ( Выбор — [3]-[3]-[0]-[2]-[00] ) и попробуйте снова.

242
Превышение размеров TLV-данных.
Слишком длинный чек

243
Нет транспортного соединения.

246
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

247
Неверная разница во времени между двумя операциями.
Закройте и откройте смену.

249
Сообщение не может быть принято.

252
Неизвестная ошибка ФН.

255
Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

100

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ

Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
Е 8 — Неверная сумма (цена).
Е 10 — Неверное количество.
Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
Е 14 — Невозможен повтор последней операции.
Е 17 — Неверный код товара.
Е 18 — Штрихкод не найден.
Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
Е 47 — Сервер разорвал соединение.
Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
Е 99 — Операция отменена.
Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
Е 102 — Неверный режим.
Е 103 — Нет бумаги.
Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
Е 114 — Нулевая сумма чека.
Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
Е 166 — Ошибка РН ККТ.
Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
Е 197 — Ошибка обмена с часами.
Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
Е 199 — Часы стоят.
Е 201 — Нет связи.
Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
Е 212 — Некорректное состояние ФН.
Е 213 — Ошибка ФН.
Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
Е 216 — Переполнение архива ФН.
Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
Е 220 — Неизвестная ошибка.
Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
Е 243 — Нет транспортного соединения.
Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
Е 249 — Сообщение не может быть принято.
Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

—————————————————————

ACC LO

нужно заменить аккумулятор

Так же нужно проверить

зарядное устройство

. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.

—————————————————————

Е 10

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 11

— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 17

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 18

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 40

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

—————————————————————

Е 44

—————————————————————

Е 46

—————————————————————

Е 47

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

—————————————————————

Е 48

—————————————————————

Е 49

—————————————————————

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 96

— Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

—————————————————————

Е 97

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.

—————————————————————

Е 102

— Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

—————————————————————

Е 103

— Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

—————————————————————

Е 106

— Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.

—————————————————————

Е 107

— Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.

—————————————————————

Е 108

— Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.

—————————————————————

Е 112

— Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.

—————————————————————

Е 128

— Операция запрещена в таблице настроек.

Е 166

— Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

—————————————————————

Е 167

— Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

—————————————————————

Е 186

— Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

—————————————————————

Е 187

— Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

—————————————————————

Е 191

— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

—————————————————————

Е 192

— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.

—————————————————————

Е 193

— Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 194

— Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 195

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

—————————————————————

Е 196

— Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

—————————————————————

Е 197

— Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

—————————————————————

Е 198

— Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

—————————————————————

Е 199

— Часы стоят.

Неисправность таймера,кварца,обвязки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

—————————————————————

Е 201

— Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

—————————————————————

Е 205

— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

—————————————————————

Е 210

— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

—————————————————————

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

— Некорректный формат команды или параметров ФН.
— Некорректное состояние ФН.
— Ошибка ФН.
— Авария крипто-процессора ФН.

—————————————————————

Е 215

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

—————————————————————

Е 216

— Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

—————————————————————

Е 217

— Неверные дата или время, переданные в ФН.

Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

—————————————————————

Е 219

— Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

—————————————————————

Е 238

— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 242

— Превышение размеров TLV-данных.

Ошибка ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

—————————————————————

Е 243

— Нет транспортного соединения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

—————————————————————

Е 244

— Исчерпан ресурс хранения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

—————————————————————

Е 246

— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

—————————————————————

Е 252

— Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Техническое сопровождение 24/7!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

услуги оператора ФД не оплачены;
касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

Произвести оплату, если имеется задолженность.
Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Решение:

Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Нужен фискальный накопитель? Подберем ФН для вашего бизнеса за 5 минут.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Код ошибки	Причина	Решение
Acc. Lo	Разрядка аккумулятора	Подсоединить кассу к источнику питания
8	Сумма введена неправильно	Округлить доли копеек до двух цифр после запятой
10	Некорректное количество	Максимальное число может составлять 999 ед., следует указать меньшее. Большее количество можно пробить двумя чеками
11	Превышено максимально допустимое значение стоимости (999 999 рублей) операции в секции	Указать меньшее значение
14	Некорректный запрос	Выполнить задачу без использования кнопки повтора
17	Код товарной номенклатуры некорректен	Указать корректный код
18	Штрихкод не найден	Завести штрихкод в таблицу 1 «Справочник наименований»
44	Соединение между ККТ и Wi-Fi есть, а взаимодействие между оператором ФД и Wi-Fi отсутствует	Проверить адрес оператора в таблице 12 «Параметры ОФД». Задать корректные настройки согласно руководству по эксплуатации. Если ошибку 44 устранить не удалось, можно попробовать установить связь Элвес МФ с оператором через другую точку доступа
46	Отсутствует связь роутера с ОФД	Посмотреть, есть ли на маршрутизаторе доступ к интернету. Если доступ есть, связаться с оператором: возможно, его IP-адрес заблокирован
48	Неполадка приема ФД по TCP/IP по следующим причинам: касса не зарегистрирована на сервере конкретного ОФД или информация, содержащаяся в ФН, была повреждена (неисправность может возникать часто при плохом интернет-соединении)	Проверить корректность введенных данных ОФД; обеспечить стабильное интернет-соединение
49	При обмене данными по TCP/IP произошел обрыв соединения	Повторить запрос
62	Неполадка оборудования при соединении с банком	Убедиться в корректности выставленного времени и исправности интерфейсного кабеля при подсоединении PIN-pad к ККТ и в подключении терминала к интернету по сети Wi-Fi
95	Неверная система налогообложения	Указать верную СНО
97	Задано неверное значение СНО в поле 3 таблицы 11	Ввести корректно
98	Нет данных открытого документа в ФН	Документ еще не сохранялся в ФН, при необходимости сохранить
99	Код оповещает об отмене операции
101	Попытка закрытия документа, не являющегося кассовым чеком	Закрыть кассовый чек
102	Некорректный режим при внесении данных	Обновить прошивку ККТ до актуальной
103	Закончилась чековая лента. Элвес МФ также выдает ошибку e 103, если лента не натянута на датчик бумаги	Натянуть ленту на датчик (он находится между рулоном и печатающим устройством)
104	ИНН покупателя не проходит по контрольной сумме	Исправить ИНН
106	Неверный ИНН кассира	Ввести верный ИНН
107	Ошибочный ИНН оператора ФД	Исправить или оставить графу пустой (при автономной работе)
108	Не введен ИНН пользователя	Узнать ИНН в накопителе и ввести его в поле 1 таблицы 11
112	Указанный документ закрыт	Невозможно совершить действие
113	Повторение печати
114	Нет суммы	Исправить сумму или разрешить регистрацию нулевых сумм, задав соответствующие параметры в таблице 2
115	Запрос некорректен	Необходимо исправить суммы в чеке и повторить запрос
119	ФД не обработаны и не могут быть отправлены оператору	Отменить действие
120	Нет информации для отправки ОФД	Все фискальные данные были переданы ранее, операция не требуется
127	При умножении количества на цену значение превысило максимально допустимое	Ввести меньшее значение
128	Действие запрещается в таблице настроек: в поле 8 таблицы 2 запрещен ввод цены или секции	Разрешить ввод
129	Итог чека переполнен	Уменьшить количество товаров или провести операцию двумя чеками
132	Буфер чека переполнен: превышено максимальное количество позиций в одном документе	Зарегистрировать меньшее число позиций
133	Денежные регистры заполнены	Отменить действие
134	Указанная сумма чека больше той, что вносится покупателем	Обеспечить совпадение сумм
136	Длительность смены составила более суток	Закрыть смену, затем можно открыть новую
151	Невозможно подсчитать сдачу	Для этой операции запрос невозможен
152	Устаревшая ошибка	Повторить действие
153	Повторная попытка закрытия смены	Дальнейшие действия не требуются
154	Невозможно выполнить запрос, т. к. чек закрыт	Открыть чек
155	Чек открыт, что не позволяет выполнить запрос	Закрыть чек
156	Выполнение задачи невозможно, т. к. смена открыта	После закрытия смены на Элвес МФ ошибка 156 устранится
167	Заводской номер некорректен	Указать правильный номер, присвоенный производителем
185	У кассира недостаточно прав на выполнение действия	Для устранения ошибки 185 на Элвес МФ необходимо задать соответствующие параметры в поле 2 таблицы 3 «Кассиры»
186	Ошибка криптографического сопроцессора ПО загрузчика	Обратиться в сервисный центр
187	Закончился срок работы ФН/Попытка снятия отчета о регистрации после фискализации накопителя	В случае истечения срока работы накопителя — заменить устройство на новое. Ошибка 187 на Элвес МФ означает, что для выполнения запроса требуется другое состояние накопителя
192, 194	Перебои в памяти	Отнести онлайн-кассу в аккредитованный ремонтный центр
193	Сбой программного обеспечения	Обратиться за помощью к специалистам
195	Не выполнена инициализация памяти	Произвести технологическое обнуление согласно руководству по эксплуатации
196	Сбой обмена с РПЗУ: отсутствует связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ	Извлечь микроконтроллер, протереть контакты и установить на место. Проверить целостность контактов, при необходимости заменить микросхему
197	Неисправность обмена с часами	Обратиться к специалистам
198	Занята шина l2C	Выполнить перезагрузку; обратиться в сервисный центр
199	Неисправность таймера или часов	Отнести кассу в ремонтный центр

Ошибки ФН

Код	Причина	Решение
201	Не подключен ФН или подсоединен неправильно	Проверить корректность подключения; переподключить ФН
205	При возобновлении состояния после отключения питания произошел сбой	Повторно перезагрузить устройство; выполнить технологическое обнуление
211	Неверные параметры накопителя или команда	Запрос уже выполнен, не повторять действие. Если отчет о регистрации формируется в автономном режиме, не ставить в поле ИНН ОФД нули, а оставить его пустым
212	Неполадка указывает, что выполнение запроса требует другого состояния ФН
216	Архив накопителя заполнен	Закрыть архив старого ФН и установить новый
218	Запрашиваемые данные отсутствуют в ФН	Отменить запрос
219	Значение параметров команды накопителя некорректно	Вставить в кассу накопитель, рассчитанный на 13 или 15 месяцев работы
236	Сбой при распознавании штрихкода (включен режим сканера)	Выйти из режима сканера
238	Соединение с контроллером интерфейсной платы отсутствует	Устранить ошибку 238 на Элвес МФ можно несколькими способами: проверить целостность контактов; обновить модуль Wi-Fi; обратиться в центр технического обслуживания
240	Длительность смены превысила сутки	Завершить смену и повторить запрос
242	Чек слишком длинный	Уменьшить число позиций в чеке
243	Нет транспортного соединения	Перезагрузить ККТ и повторить операцию; убедиться в корректности параметров соединения с ОФД
255	В выбранном режиме не поддерживается применение данной клавиши	Отменить запрос
1020	Оборудование не может установить соединение с сервером ОФД	Устранить ошибку e1020 можно путем обеспечения на Элвес МФ стабильного интернет-соединения

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
214 — авария криптопроцессора ФН;
246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

Посмотреть весь каталог

ЭЛВЕС-МФ

Ошибки ККТ Элвес МФ и их решение

Элвес-МФ: Информация не передается в ОФД.

Временное решение:

Выключить в сети wi-fi режим быстрой передачи данных «N»(Оставить B/G)
В то время, пока покупателей в магазине нет можно отключить ККТ. Во время запуска касса передаст некоторое количество данных в ОФД.

E HHH — где ННН — номер кода ошибки.

Таблица кодов ошибок с их решениями

Выбрать онлайн кассу

Без ФН
с ФН на 15 мес.
с ФН на 36 мес.

Mspos-K Модуль Касса

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

с ФН на 15 мес.

ЭЛВЕС-МФ (WiFi)

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

Инструкция ЭЛВЕС-МФ. Ошибки Элвес МФ. Руководство.

Инструкция ЭЛВЕС-МФ. Ошибки ЭЛВЕС-МФ

Скачать Инструкция ЭЛВЕС-МФ для печати

Скачать Инструкция ЭЛВЕС-М(ЧПМ) для печати

Здесь предоставлена краткая Инструкция ЭЛВЕС-МФ

Открытие смены
Х-отчет (сменный отчет)
Z-отчет (закрытие смены)
Чек прихода (продажа)
Чек прихода по коду товара
Безналичный расчёт (чек прихода)
Чек возврата прихода
Чек расхода
Чек возврата расхода
Аннуляция
Программирование даты
Программирование времени
Проверка сети
Отправка чеков в ОФД
Ошибки ЭЛВЕС-МФ
Руководство в формате pdf
Неисправность ФН
Настройка связи ОФД с ЭЛВЕС МФ через утилиту MicroConfig
Замена ФН в Элвес МФ

Программы для работы с Элвес МФ

MicroCFG 1.2.31 для Элвес-МФ
Центр загрузок ШТРИХ-М

Инструкция по доработке Элвес МФ (WiFi) до Элвес МФ (Bluetooth/WiFi):

Прошивка
Руководство

—————————————————

Открытие смены

ВЫБОР ☞ 1 ☞ 1 ☞ ОПЛ (или ИТ )

С-00 ☞ 00

Распечатается чек открытия смены.

—————————————————

Х-отчет (сменный отчет)

Меню ВЫБОР, это главное меню кассового аппарата, несколько раз нажмите РЕ. Из него, с помощью цифровых кодов режима (1-режим кассы, 2-режим Х-отчетов, 3-режим Z-отчетов), проводится выбор нужного меню. Далее вводится пароль режима. По умолчанию пароль кассира-1, пароль администратора-30

ВЫБОР ☞ 2 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

Г1-8 ☞ 1

Распречатается Х-отчет

—————————————————

Z-отчет (закрытие смены)

Меню ВЫБОР, это главное меню кассового аппарата, несколько раз нажмите РЕ. Из него, с помощью цифровых кодов режима (1-режим кассы, 2-режим Х-отчетов, 3-режим Z-отчетов), проводится выбор нужного меню. Далее вводится пароль режима. По умолчанию пароль кассира-1, пароль администратора-30

ВЫБОР ☞ 3 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

Г1-8 ☞ 2

С-00
подтвердить
☞ 00
Распечатается Z-отчет

—————————————————

Чека прихода (продажа)

Несколько раз нажмите РЕ

ВЫБОР ☞ 1 ☞ 1 ☞ ОПЛ (или ИТ )

0.00

сумма продажи ☞ ВВ ☞ ОПЛ (или ИТ )

С подсчетом сдачи

введите сумму покупки ☞ ВВ , сумма, полученная от покупателя ☞ ОПЛ (или ИТ )

С расчетом стоимости по количеству и цене:

вес или количество товара ☞ X , введите цену товара ☞ ВВ ☞ ОПЛ

—————————————————

Чека прихода по коду товара

0.00

—————————————————

Безналичный расчёт (чек прихода)

сумма продажи ☞ ВВ ☞ ВВ

Пробитие чека из базы товаров и услуг по безналу:
код товара ☞ ПВ ☞ ВВ

Пробитие по безналу чека из базы товаров и услуг по весуколичеству:
весколичество ☞ Х ввести код товара ☞ ПВ ☞ ВВ

—————————————————

Чек возврата прихода

Чтобы сделать чек возврата, вам необходимо войти в кассовый режим под паролем администратора
☞ РЕ

ВЫБОР

☞ 1 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

0.00

☞ ВЗ ☞ сумма возврата ☞ ВВ ☞ ОПЛ

Чек возврата по коду товара:
☞ ВЗ код товара ☞ ПВ ☞ ОПЛ

—————————————————

Чек расхода

0.00

Нажать клавишу ПС

^— 0.00

сумма продажи ☞ ВВ ☞ ОПЛ (или ИТ )

—————————————————

Чек возврата расхода

Чтобы сделать чек возврата, вам необходимо войти в кассовый режим под паролем администратора
☞ РЕ

ВЫБОР

☞ 1 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

0.00

Нажать клавишу ПС

^— 0.00

☞ ВЗ ☞ сумма возврата ☞ ВВ ☞ ОПЛ

—————————————————

Аннуляция

Для аннуляции несколько раз нажмите РЕ
С-00
подтвердите
☞ 00

—————————————————

Программирование даты

Несколько раз нажмите РЕ

ВЫБОР ☞ 3 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

Г1-8 ☞ 3

Введите дату ДДММГГ ☞ ОПЛ (или ИТ )
С-00

☞ 00

—————————————————

Программирование времени

Несколько раз нажмите РЕ

ВЫБОР ☞ Х ☞ ОПЛ (или ИТ )

ЧЧ-ММ Введите время ЧЧММ ☞ ОПЛ

—————————————————

Проверка сети ОФД

☞ РЕ

ВЫБОР

Нажать клавишу ПС

Как проверить связь с ОФД по WIFI?

Переводим кассу в режим ВЫБОР нажимая ☞ РЕ

В режиме ВЫБОР жмем ☞ [ОПЛ] или [ИТ] — сперва высветится сообщение App1Conn

после установления соединения с WiFi на экране высветится ПЕРЕДАЧА

Если дошли до этого этапа — связь с WiFi у вас установлена.

Настройка WiFi с клавиатуры ЭЛВЕС-МФ

Закрываем смену, если смена открыта.

Переходим к редактированию поля 2: жмем [ВВ]

Контролируем правильность ввода имени сети: жмем [ПС] и на чековой ленте распечатается введенное имя сети;

Переходим к редактированию поля 3: жмем [ВВ]

Печатаем все настроки WiFi для контроля: жмем [X].

Таблица символов Элвес МФ

Функции клавиш при программировании полей Элвес МФ

—————————————————

Отправка чеков в ОФД

☞ РЕ

ВЫБОР

Нажать клавишу ОПЛ

Как проверить проверить отправку чеков в ОФД?

—————————————————

Программирование базы товаров через ККТ

Разрешение работы с базой товаров

РЕ→РЕ→4→3→0→ ИТ →ПВ
нажмите несколько раз клавишу ВВ, пока на индикаторе не появиться 2 1 6 1
ИТ →1→ ИТ →РЕ

Ввод товара:

РЕ→РЕ→4→3→0→ ИТ
клавишей ВЗ выберите номер товара
00→ распечатается таблица кодов символов
ИТ → код первого символа из таблицы кодов символов → ИТ
код второго символа → ИТ
код третьего символа → ИТ
после ввода всех символов нажмите ВВ
ВВ → ИТ → введите цену товара → ИТ → ВВ → ИТ
→ введите номер секции на которую будет пробиваться товар от 1 до 8 (если 0 — нет секции) → ИТ → ВВ

Как добавить товар в кассу ЭЛВЕС-МФ?

Технологическое обнуление

Операция возможна только при закрытой смене и только при первом включении после замены ядра («сбой часов»).

Инициализация (неполное обнуление при сбоях)

РЕ→РЕ→0→Х→3→0→ ИТ →00

Полное обнуление (обнуление заголовка, базы товаров, опций и др.)

включаете питание ККТ.
0 → ПС →00
ожидаете: операция может занять несколько минут.

Программирование базы товаров через компьютер

Заполнять базу товаров удобнее с помощью программы MicroConfig, для этого требуется:

подключить ККТ к компьютеру с помощью сервисного кабеля RS-232 (по-умолчанию кабель в комплекте не предусмотрен);
включить кассовый аппарат и дождаться его загрузки (до меню ВЫБОР);
нажать: 9 → 3 → 0 → ИТ, дождаться на индикаторе CB=НЕ;
запустить программу MicroCfg;
нажимаете «Настройка» и выбираете «Поиск оборудования«;
выбираете шестой раздел — «Таблицы«;
в таблицах первая строка — «Наименования«;
редактируете базу товаров (доступны для редактирования: наименование, цена, секция и штрих-код), максимальное количество товаров 339.

Более подробно процесс описан в инструкции «Редактирование таблиц».

Настройка связи ОФД с ЭЛВЕС МФ через утилиту MicroConfig

Прошивки ККТ ШТРИХ-M с поддержкой только ФФД 1.05 (Версия С.1) — НЕ ДЛЯ ЭЛВЕС МФ

Прошивка 05.07.21 с ключами
Прошивка 05.07.21 без ключей
Прошивка 22.12.20 без ключей для прошивки через Flash Magic

Прошивки ККТ ШТРИХ-M с поддержкой только ФФД 1.2 (Версия С.3) — НЕ ДЛЯ ЭЛВЕС МФ

Прошивка 26.08.21 с ключами
Прошивка 26.08.21 без ключей

Ошибки ККТ

коды ошибок	описание ошибки
8	Неверная сумма (цена).
10	Неверное количество.
11	Превышение ограничения суммы операции в секцию.
14	Невозможен повтор последней операции.
17	Неверный код товара.
18	Штрихкод не найден.
40	Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.
44	Ошибка подключения к Серверу.
46	Ошибка передачи данных по TCP/IP.
47	Сервер разорвал соединение.
48	Ошибка приема данных по TCP/IP.
49	Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
95	Ошибка системы налогообложения.
96	Ошибка значения режима работы ФН.
97	Ошибка значения систем налогообложения.
98	В ФН нет данных открытого документа.
99	Операция отменена.
101	Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
102	Неверный режим.
103	Нет бумаги.
106	Ошибка ИНН кассира.
107	Ошибка ИНН ОФД.
108	Ошибка ИНН пользователя.
112	Документ в фискальном накопителе закрыт.
113	Ошибка повторной печати документа.
114	Нулевая сумма чека.
115	Накопление меньше суммы документа.
119	В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.
120	В ФН нет данных для передачи в ОФД.
127	Переполнение при умножении.
128	Операция запрещена в таблице настроек.
129	Переполнение итога чека.
132	Переполнение буфера чека.
133	Переполнение денежных регистров.
134	Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.
136	Смена превысила 24 часа.
151	Подсчет суммы сдачи невозможен.
152	В ККМ нет денег для выплаты.
153	Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
154	Чек закрыт — операция не возможна.
155	Чек открыт — операция не возможна.
156	Смена открыта, операция невозможна.
166	Ошибка РН ККТ.
167	Ошибка ЗН ККТ.
185	Нет прав доступа к режиму (операции).
186	Ошибка КС ПО загрузчика.
187	Неверная фаза жизни фискального накопителя.
191	Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
192	Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
193	Сбой ПО (Переполнение стека).
194	Недостаточно памяти РПЗУ.
195	Память ККМ не инициализирована.
196	Ошибка обмена с РПЗУ.
197	Ошибка обмена с часами.
198	Ошибка шины l2C шина занята.
199	Часы стоят.
201	Нет связи.
205	Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
210	Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
211	Некорректный формат команды или параметров ФН.
212	Некорректное состояние ФН.
213	Ошибка ФН.
214	Авария крипто-процессора ФН.
215	Исчерпан временной ресурс ФН.
216	Переполнение архива ФН.
217	Неверные дата или время, переданные в ФН.
218	Нет запрощенных данных в ФН.
219	Некорректное значение параметров команды ФН.
220	Неизвестная ошибка.
229	Исчерпан ресурс КС.
236	Ошибка при приеме штрих кода.
238	Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
240	Продолжительность смены более 24 часов.
242	Превышение размеров TLV-данных.
243	Нет транспортного соединения.
244	Исчерпан ресурс хранения.
246	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
247	Неверная разница во времени между двумя операциями.
249	Сообщение не может быть принято.
252	Неизвестная ошибка ФН.
255	Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке появляется код. Сообщение о неполадках сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплей кассы ШТРИХ-М выводится ошибка в формате Е ХХХ. В данном случае ХХХ — код ошибки. Код позволяет определить, какая именно произошла ошибка. От причины возникновения зависят способы ее устранения. Рассмотрим подробно распространенные ошибки касс ШТРИХ-М, их причины и методы исправления, а также представим другие возможные неполадки в виде таблицы.

Специальные предложения на онлайн-кассы

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М

Если время печати чека меньше, чем время формирования предыдущего фискального документа, на экране кассы Штрих-М появляется код ошибки Е 247.

Причина. Недопустимая временная разница между двумя операциями.

Методы устранения. Чтобы устранить проблему, необходимо распечатать текущие параметры ФН. Если они соответствуют действительности (время ККТ больше, нежели отображает накопитель), следует закрыть смену, а потом снова открыть. После этого распечатать любой чек для проверки. Если ошибка устранена, код Е 247 на дисплее кассы ШТРИХ-М больше не появляется.

Если после печати действующих параметров ФН они окажутся некорректными, нужно перейти в раздел с настройками и отредактировать данные.

Ошибка Е 244

В ФЗ-54 указаны случаи, когда онлайн-кассу можно использовать в автономном режиме — без автоматической передачи информации ОФД. Это допустимо при работе в населенном пункте, удаленном от сетей связи. Информация хранится в памяти ФН. Но хотя бы один раз за тридцать дней ККТ нужно подключить к сети Интернет для выгрузки сведений. Если этого не сделать, касса ШТРИХ-М блокируется, а на экране появляется ошибка Е 244.

Причина. Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.

Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:

проблемы с маршрутизатором;
технические неполадки у провайдера;
нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
неполадки со стороны ОФД и прочим.

Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.

Способы устранения. Восстановить связь с интернетом:

удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
внести средства на счет СИМ-карты;
оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.

Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.

Ошибка Е 153

Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.

Причина. Смена закрыта, операция невозможна.

Метод устранения. Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.

Ошибка е103

Если кассовая лента закончилась, произошло замятие бумаги или она оборвалась, касса ШТРИХ-М выдает ошибку Е 103. Ее код появляется на экране при попытке проведения операции или снятия отчета. То есть, тогда, когда принтер должен печатать чек, но не может этого сделать.

Причина. Кассовая лента не обнаружена.

Методы устранения. В зависимости от причины, поменять рулон, выровнять бумагу при замятии или заправить свободный конец заново при обрыве.

Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.

Ошибка Е 40

Если при подключении кассы ШТРИХ-М к интернету по Wi-Fi возникают неполадки, отображается ошибка Е 40. Причинами выступают неверно указанный пароль, технические сбои на стороне провайдера и прочие.

Причина. Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Методы устранения. Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.

Ошибка Е 217

Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.

Причина. Дата и время указаны некорректно.

Методы устранения. Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).

Выгодные условия технической поддержки

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

Узнать подробности

Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица

Коды	Причины	Способы устранения
Acc. Lo	Аккумуляторная батарея разряжена, дальнейшая работоспособность невозможна (актуально для устройств, работающих в автономном режиме)	Для зарядки аккумуляторной батареи необходимо подключить кассовый аппарат к электросети (адаптер питания идет в комплекте). Порой причина кроется в выходе аккумулятора из строя. Тогда придется его заменить.
8	Цена введена неверно	Указать сумму правильно (между рублями и копейками присутствует разделитель в виде точки)
9	Неправильно указана система налогообложения	Перейти в настройки и указать СНО в соответствующем разделе правильно
10	Неправильно указано количество	Указать правильно (то есть, менее 999)
17	Неправильно указан код товара (отсутствует в товарной базе)	Ввести код, который включен в список в товарной базе
18	Штриховой код не обнаружен	В товарной базе считываемый штрихкод не найдет, поэтому операция с товаром невозможна. Необходимо сначала внести штриховой код в базу
44	Невозможно подключиться к серверу (ошибка на стороне ОФД или неправильно указаны параметры ОФД)	Перейти в параметры ОФД и проверить их корректность. При необходимости изменить
88	Устройство ожидает команды, чтобы продолжить печать. Ошибка возникает во время печати. Основная причина ее приостановки заключается в отсутствии бумаги (закончилась кассовая лента) Но иногда проблема остается и после замены бобины	В большинстве случаев устранить сбой помогает заправка новой кассовой ленты. Если причиной ошибки оказалось не отсутствие бумаги, придется обновить прошивку на кассе. Поскольку процедура может потребовать полного обнуления данных, рекомендуется сохранить важные сведения. Обновление прошивки осуществляется при закрытой смене
115	Сумма возврата некорректна (больше той, на которую была оформлена операция)	Указать корректную сумму возврата
121	Сбой часов внутри кассового аппарата	Исправить ошибку самостоятельно не удастся. Придется обратиться в сервисный центр

Коды ошибок могут различаться, в зависимости от версии прошивки онлайн-кассы. Больше информации о возможных неполадках можно найти в руководстве пользователя, которое идет в комплекте с моделью ККТ.

Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица

Коды ошибок ФН отображаются на кассовых чеках. Они стандартные и не зависят от вида, модели и производителя используемого кассового оборудования. Распространенные коды ошибок ФН — в таблице.

Коды	Описание	Метод устранения
210	Связь с ФН не найдена. Причиной является отсутствие фискального накопителя, его выход из строя, неправильное подключение	Способ устранения неполадки зависит от причины ее появления. Установить ФН, проверить шлейф подключения, заменить
211	Формат передачи сведений некорректен	ФН находится в состоянии, неподходящим для выполнения той либо иной операции. Например, закрыт архив накопителя в тот момент, когда совершается попытка провести расчет. В данном случае ФН требует замены и повторной регистрации в налоговых органах
212	Неверное состояние. В большинстве случаев ошибка указывает на отсутствие регистрации накопителя в налоговой службе	Зарегистрировать ФН в ФНС, если это не сделано ранее. Иначе его использование идет вразрез с требованиями законодательства
213, 215	Неисправимая ошибка, срок эксплуатации завершен. Когда период эксплуатации заканчивается, ФН блокируется	Заменить накопитель
237	В памяти сохранены документы, не отправленные ОФД	Для выгрузки данных нужно подключить кассовый аппарат к интернету доступным способом. Передача данных осуществится автоматически

Перед тем как исправить ошибки на кассе ШТРИХ-М, нужно выяснить причины их появления. Далеко не все сбои можно устранить самостоятельно. В этом случае придется обратиться к профессионалам. Специалисты компании Мультикас качественно и в кратчайшие сроки выявят причину неполадки и так же быстро ее устранят.

Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?

Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Как оформить возврат маркированного товара

Цифровая маркировка разрабатывалась с целью контроля за товарооборотом. На каждую упаковку товара наносится уникальный код, по которому его можно идентифицировать в системе и отследить весь путь от начала и до…

534
Узнать больше

Единый налоговый платеж в 2022 году для ИП и юрлиц

С 1 июля по 31 декабря 2022 года для организаций и индивидуальных предпринимателей будет существовать возможность не оформлять бесконечное количество платежей по налогам, сборам, взносам, штрафам и пенни. В 2022…

447
Узнать больше

Открываем салон красоты или парикмахерскую с нуля — пошаговый бизнес-план

В статье пойдет речь о том, как открыть салон красоты или парикмахерскую. Расскажем про основные нюансы этого бизнеса и риски для предпринимателя. Приведем пример расчетов. Сделаем упор на салон красоты,…

1062
Узнать больше

Что такое фискальный накопитель в онлайн-кассе

В статье рассмотрим, что такое фискальный накопитель (ФН) и какие модели актуальны в 2022 году. Он стал заменой ЭКЛЗ, которая раньше использовалась в кассовых аппаратах. С 2017 года для расчетов…

949
Узнать больше

Элвес МФ. Коды ошибок.

Ошибки: e40, 108, 166, 212, 187, 195, 201, 212, 217, 236, 244, 238…

Элвес МФ

Ошибки в режиме регистрации

8 Неверная цена (сумма)
9 Ошибка СНО чека (в чеке уже есть продажи с другой СНО)
10 Неверное количество
11 Превышение ограничения суммы операции в секцию
14 Невозможен повтор последней операции
17 Неверный код товара
18 ШК не найден
1079 Неверный пароль — Пояснение

1088 Ожидание команды продолжения печати — Решение

1089 Документ открыт другим кассиром — Решение

1107 Нет чековой ленты — Решение

1115 Команда не поддерживается в данном режиме — Решение

1116 Ошибка ОЗУ — Обратитесь в сервисный центр

1020 Исчерпан ресурс хранения — Решение

Ошибки со связью

40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi — Решение

44 Ошибка подключения к Серверу — Пояснение

46 Ошибка передачи (отправки) данных по TCP/IP
47 Сервер закрыл соединение — Решение

48 Ошибка приема данных по TCP/IP — Пояснение

49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP

95 Ошибка системы налогообложения
96 Ошибка значения режим работы ФН
97 Ошибка значения систем налогообложения
98 В ФН нет данных открытого документа
99 Операция отменена
101 Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа – не кассовый чек)
102 Неверный режим
103 Нет бумаги
106 Ошибка ИНН кассира
107 Ошибка ИНН ОФД
108 Ошибка ИНН пользователя
112 Документ в ФН закрыт
113 Ошибка повторной печати документа
114 Нулевая сумма чека
115 Накопление меньше суммы возврата
118 В ФН имеются неотправленные сообщения — Решение

119 В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД
120 В ФН нет данных для передачи в ОФД
126 Ошибка оплаты (сумма данным типом оплаты уже задана)
127 Переполнение при умножении
128 Операция запрещена в таблице настроек
129 Переполнение итога чека
132 Переполнение буфера чека
133 Переполнение денежных регистров
134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека
136 Смена превысила 24 часа — Решение

Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973

144 Поле превышает размер, установленный в настройках — Пояснение

Ошибки кассира

151 Подсчет суммы сдачи невозможен
152 В ККМ нет денег для выплаты
153 Смена закрыта (не открыта), операция невозможна — Пояснение

154 Чек закрыт – операция невозможна
155 Чек открыт – операция невозможна
156 Смена открыта, операция невозможна — Пояснение

Ошибки связанные с памятью

116 Ошибка ОЗУ
166 Ошибка РН ККТ — Пример

167 Ошибка ЗН ККТ
185 Нет прав доступа к режиму (операции)
186 Ошибка КС ПО загрузчика
187 Неверная фаза жизни ФН — Пояснение

191 Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО)
192 Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера
193 Сбой ПО (Переполнение стека)
194 Недостаточно памяти РПЗУ
195 Память ККМ не инициализирована — Решение

196 Ошибка обмена с РПЗУ
197 Ошибка обмена с часами
198 Ошибка шины I2C (шина занята)
199 Часы стоят
200 Нет устройства, обрабатывающего команду(в Табл.9 не указан тип устройства подключенного к порту RS232, которое может обработать команду)

Ошибки ФН

201 Нет связи — Пояснение

205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания)
210 Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует — Решение

211 Некорректный формат команды или параметров ФН
212 Некорректное состояние ФН — Пояснение

213 Ошибка ФН
214 Авария крипто-процессора ФН
215 Исчерпан временной ресурс ФН
216 Переполнение архива ФН
217 Неверные дата или время, переданные в ФН — Решение

218 Нет запрошенных данных в ФН
219 Некорректное значение параметров команды ФН
220 Неизвестная ошибка
229 Исчерпан ресурс КС — Решение

236 Ошибка при приеме ШК — Решение

238 Нет связи с контроллером интерфейсной платы
240 Продолжительность смены более 24 часов
242 Превышение размеров TLV-данных
243 Нет транспортного соединения

244 Исчерпан ресурс хранения — Решение

246 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
247 Неверная разница во времени между двумя операциями — Решение

249 Сообщение не может быть принято
252 Неизвестная ошибка ФН
255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-02-02

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

На экране сообщение barcode на кассе элвес мы что это значит и как устранить ? Спасибо.

ошибка, Выключение питания, код восстановления: 15Н, печатает постоянно при включении смена открыта, при попытки сделать тех. обнуление входит в boob. как решить данную ошибку?

Здраствуйте , подскажите пожалуйста как исправить ошибку E 244 ? Заранее спасибо

Здравствуйте, возникла проблема: кассир уже не первый раз пробивает сумму в кредит на кассе Элвес-МФ. Не знаем что с этим делать. Техник по кассе тоже не может разобраться. В функции возврат возможности внести отмену данной операции нет. Может вы подскажите как исправить такую ошибку? Спасибо

Здравствуйте. Подробнее опишите последовательность действий.

Помогите закрыть смену! После нажатия клавиши «2» не загорается ни СО , ни 00, а появляется «ВЫБОР».
И чек пробить не могу, пишет — превышено 24 часа.
Заранее спасибо!

Как из чека убрать предварительную оплату (аванс)?

Доброе утро. Как исправить ошибку Е244

добрый день!Как исправить ошибку Е244-использован ресурс хранения .У кассы ЭЛВИС мф

Код восстановления 15Н. Нужно сделать процедуру тех.обнуления.

Не открывается смена. После нажатия 11 опл, появляется AP I conn, и потом ВЫБОР

Код восстановления 15Н. что значит?

Ошибка Е 1121 как устранить?

Не могу открыть смену. После ввода 11ит появляется питание и всё скидывается

Первый раз работала с кассой. Не понятно было. появилась надпись Е244. Как устранить ошибку, что делать?

Почитала в комментариях. Написано — нужно закрыть смену. А как ее закрыть, если начинать надо со слова ВЫБОР, а у меня после этой ошибки дисплей вообще потух.

Почитала в комментариях, написано — надо закрыть смену. А как ее закрыть, если дисплей вообще потух, а начинать закрытие смены надо со слова ВЫБОР

Добрый день. Не уходит точка внизу слева, как будто есть непереданные документы. ПС дает Соед.Да. Попытка принудительно отправить документы , нажав опл в режиме выбор, дает ошибку Е48. И так на всех кассах.Не подскажете где рыть?

Добрый день!При открытие смены выходит boot

Добрый день. Хотели бы узнать что за прошивка на ккт Элвес МФ в чеке технологический чек выдает инфу Версия ПО С.1 от 29.03.19 07.07 Сборка 00147 ? На сайте цто ее нет и ккт не принимает прошивку от выложенные на цто сайте

как устранить ошибку Е 126?

Ошибка 244. Как устранить?

При входе в режим регистрации после нажатия клавиши ОПЛ на дисплее С-00, нажимаем 00, после этого появляется сообщение об ошибке 1018. Что это означает и как исправить. Впервые такое.

Где найти ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНСТРУКЦИЮ???

Ошибка е 1088 на х нажимаю, толку нет

ошибка е 11 и е 8 как исправить?

ошибка 247 распечатал показывает посл в фн 24.11.18 13:33 окончание 25.11.18 13:33, а как отредактировать время ти дату???

ошибка е 247 как устранить

Здравствуйте Ляйсан. 10. Распечатать текущую дату и время из ФН
«Выбор»→>. Откорректировать дату и время.

Е 156 выдает и превышено 24 часа, хотя смену закрывали день назад, повторно сделали закрытие показывает ВЫБОР , и все, кроме закрытия ни на что не реагирует?

Здравствуйте Манзура. Отчет о закрытие смены вышел?

Аппарат включён в сеть, а смену закрыть невозможно, на аппарате высвечивается Acc.Lol, что делать?

ошибка Е 96 при перерегистрации , поменяю прошивку на 966 и чек выдаст , а через налоговую не пройдёт.Это на 1275 перерегистрирую , все данные внёс , нажимаю 3 перегистрация , и сразу Е 96 .

Элвес-мф , ошибка 229 «исчерпан ресурс КС» , поменял прошивку на 1.05 1479 , потом 1.05 1575 , ошибка возникает при закрытии архива и не уходит , при смене прошивок.

касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите Пожалуйста

Подскажите что за ошибка Е1116???????
И что с ней делать?

Добрый день.Как устранить ошибку Е217

На экране написаноbooF и касса не реагирует на нажатие кнопок

Здравствуйте. У Вас залипла кнопка ИТ или ОПЛ. Выкл. и вкл.

как устранить ошибку 255, чтоб можно было делать внесение размена в кассу и выбивать чек коррекции

написано boot и касса ни на что не реагирует

Сначала выдавало ошибку Е 200,сейчас написано boot и касса ни на что не реагирует.

Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.

касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите

У нас касса выдаёт С-00 что бы это могло быть

Е 44 код ошибки подскажите пожалуйста

Как проверить соединение с офд

Не могу пробить чек ,Выдает ошибку с после нажатия на клавишу вв

Элвес МФ Выдает ошибку е 236

как устранить код ошибки Е-244

как устранить код ошибки Е — 44

как устранить ошибку превышено 24 часа

Как устранить ошибку Е 98, кнопкой С не сбрасывается

как устранить ошибку превышено 24 часа

Элвес МФ онлайн выдает ошибку Е 244 Исчерпан ресурс хранения. как ее устранить?

1. Режимы работы ККТ

2. Индикация и сообщения на дисплее

Моргает красный индикатор — подключите ККТ к сети питания, зарядите АКБ

Горит зеленый индикатор — ККТ работает от сети питания

Acc Lo — Критический уровень разряженности аккумулятора

2.1. Уровень сигнала WiFi

2.2. Связь с ОФД

3. Вопросы и ответы

Как изменить налог в ККТ Элвес МФ

При включении касса показывает ВЫБОР — касса готова к выбору режима.

Элвес МФ настройка ОФД с клавиатуры.
Элвес МФ поменять точку доступа

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Нужно ввести ИНН кассира и ФИО — Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Как настроить передачу данных в ОФД после закрытие смены

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Элвес мф поменять вид оплаты на безналичный — нужно обновить прошивку ККТ.

Неверный регистрационный номер — проверьте данные, введите данные заново

Элвес мф не печатается текст на ленте — неверно заправлена чековая лента.

Как поставить ндс на элвес мф — НДС привязана к секции

Непрерывно вращается валик (ролик,колесо)
— залипание клавиши ↑

Как сменить кассира на Элвес мф без снятия z-отчета
— Выйти в режим ВЫБОР и зайти под кодом нужного кассира

Как изменить цену товара (позиции) — Решение: Оставьте заявку в комментариях.

Элвес мф не передает данные в офд — проверить связь Интернет, проверить ОФД

Элвес-мф, требуется ли перепрошивка на 1.05 — Да, требуется. Крайний срок 1 января 2019г.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-06-20

После открытия смены на дисплее появляется E 244, что делать? Нули не высвечивается вообще.

ЭЛВЕС-МФ

Ошибки ККТ Элвес МФ и их решение

Элвес-МФ: Информация не передается в ОФД.

Временное решение:

Выключить в сети wi-fi режим быстрой передачи данных «N»(Оставить B/G)
В то время, пока покупателей в магазине нет можно отключить ККТ. Во время запуска касса передаст некоторое количество данных в ОФД.

E HHH — где ННН — номер кода ошибки.

Таблица кодов ошибок с их решениями

Выбрать онлайн кассу

Без ФН
с ФН на 15 мес.
с ФН на 36 мес.

Mspos-K Модуль Касса

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

с ФН на 15 мес.

ЭЛВЕС-МФ (WiFi)

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

Код ошибки
Описание
Причина и решение

Acc. Lo
Разряжен аккумулятор
Подключите Элвес к адаптеру питания 12v чтобы зарядить. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется сутки. Если в течении этого времени кассовый аппарат не начал работать, то нужно заменить аккумулятор.

8
Неверная сумма (цена).
Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой.

10
Неверное количество.
Указано количество более 999

17
Неверный код товара.
В коде товара указан больше чем 300

18
Штрихкод не найден.
Штрих код не заведен в Таблицу 1.

40
Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.
Точки WI-FI указанной в настройках рядом нет. Неверный пароль.

44
Ошибка подключения к Серверу.
Если настройки верные, то установите рекомендуемые параметры в таблице 12 “Параметры ОФД”:

Установите IP адрес ОФД в явном виде. Посмотреть его можете в списке ОФД

46
Ошибка передачи данных по TCP/IP.
Связь с роутером есть, а с ОФД нет. Либо на роутере нет доступа к интернету либо IP или порт ОФД заблокирован.

47
Сервер разорвал соединение.
Ошибка возникает когда связь с ОФД есть, но ОФД отвергает данные.
Возможно обслуживание в ОФД не проплачено или подключение идёт не к тому ОФД. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться.

48
Ошибка приема данных по TCP/IP.
Повреждены данные ФН.

49
Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз.

62
Ошибка оборудования. Ошибка связи с банком.
Проверте интерфейсный кабель PINPAD-ККТ. Проверте подключение PINPAD к интернет по сети WI-FI

95
Ошибка системы налогообложения.

96
Ошибка значения режима работы ФН.
Возникает при регистрации/перерегистрации когда указано недопустимое значение в таблице 11 поле 4

97
Ошибка значения систем налогообложения.

98
В ФН нет данных открытого документа.

99
Операция отменена.

102
Неверный режим.

104
Ошибка ИНН Покупателя
ИНН не проходит по контрольной сумме.

106
Ошибка ИНН кассира.
ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме.

107
Ошибка ИНН ОФД.
ИНН ОФД не существует. Не проходит по контрольной сумме.

108
Ошибка ИНН пользователя.
ИНН пользователя не указан или не проходит по контрольной сумме. Указывается в таблице 11 поле 1. Если требуется отключить его контроль, то это настраивается в таблице 2 поле 30

112
Документ в фискальном накопителе закрыт.

113
Ошибка повторной печати документа.

114
Нулевая сумма чека.
Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 «Настроки» поле

115
Накопление меньше суммы документа.

119
В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.

120
В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Все данные в ОФД уже переданы

127
Переполнение при умножении.

128
Операция запрещена в таблице настроек.
В таблице 2 в полях 42-45 не назначены клавиши для проведения операции
В таблице 2 поле 8 не разрешены ввод цены или секции и идет попытка продать товар с ценой или секцией «0»

129
Переполнение итога чека.

132
Переполнение буфера чека.

133
Переполнение денежных регистров.

134
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.

136
Смена превысила 24 часа.
Закройте смену и откройте новую

151
Подсчет суммы сдачи невозможен.

152
В ККМ нет денег для выплаты.
Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010.

153
Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта.

154
Чек закрыт — операция не возможна.
Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции

155
Чек открыт — операция не возможна.

156
Смена открыта, операция невозможна.
Закройте смену чтобы сделать отчет о перерегистрации

166
Ошибка РН ККТ.
Узнаем РН в ФН: 8 — 3 — 0 — ИТ — 7

Указываем его в таблице 11

Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес

Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.

167
Ошибка ЗН ККТ.
При вводе ЗН он указывается неверно

186
Ошибка КС ПО загрузчика.

187
Неверная фаза жизни фискального накопителя.
У ФН истек срок действия.
Идет попытка сделать отчет о регистрации в то время как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор — [8][3][0][ИТ][7]

191
Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

192
Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

193
Сбой ПО (Переполнение стека).

194
Недостаточно памяти РПЗУ.

195
Память ККМ не инициализирована.
Выполняем технологическое обнуление: нажатием на любую клавишу чтобы выйти в режим ВЫБОР нажимаем 0-ПС-подтверждаем операцию клавишей [00].

196
Ошибка обмена с РПЗУ.

197
Ошибка обмена с часами.

198
Ошибка шины l2C шина занята.

199
Часы стоят.

201
Нет связи.
Ошибка возникает при работе с аппаратами с Устройствами Модернизации. Требуется выполнить доработку с адаптером питания.

205
Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

210
Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

211
Некорректный формат команды или параметров ФН.
ФН не в том состоянии чтобы сформировать документ. Например ФН закрыт, а на нем пытаются сформировать отчет о (пере)регистрации или закрыть ФН.
Проведите перерегистрацию через MicroConfig не забыв авторизоваться под паролем 30

212
Некорректное состояние ФН.

213
Ошибка ФН.

214
Авария крипто-процессора ФН.

215
Исчерпан временной ресурс ФН.

216
Переполнение архива ФН.

217
Неверные дата или время, переданные в ФН.

218
Нет запрощенных данных в ФН.

219
Некорректное значение параметров команды ФН.
Нельзя в ОСН торговать Товарами с ФН на 36 месяцев. Замените ФН на 13 или 15 месяцев.

220
Неизвестная ошибка.

229
Исчерпан ресурс КС.
У ФН истек срок действия. Откатите дату и время на дату и время последнего документа, закройте смену если она не закрыта и закройте архив ФН

240
Продолжительность смены более 24 часов.
Закройте смену (3-3-0-2-00) и попробуйте снова.

242
Превышение размеров TLV-данных.
Слишком длинный чек

243
Нет транспортного соединения.

244
Исчерпан ресурс хранения.
Отправте все данные в ОФД

246
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

247
Неверная разница во времени между двумя операциями.

249
Сообщение не может быть принято.

252
Неизвестная ошибка ФН.

255
Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Специальные предложения на онлайн-кассы

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М

Причина. Недопустимая временная разница между двумя операциями.

Ошибка Е 244

Причина. Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.

Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:

проблемы с маршрутизатором;
технические неполадки у провайдера;
нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
неполадки со стороны ОФД и прочим.

Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.

Способы устранения. Восстановить связь с интернетом:

удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
внести средства на счет СИМ-карты;
оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.

Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.

Ошибка Е 153

Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.

Причина. Смена закрыта, операция невозможна.

Метод устранения. Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.

Ошибка е103

Причина. Кассовая лента не обнаружена.

Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.

Ошибка Е 40

Причина. Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Методы устранения. Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.

Ошибка Е 217

Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.

Причина. Дата и время указаны некорректно.

Методы устранения. Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).

Выгодные условия технической поддержки

Узнать подробности

Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица

Коды	Причины	Способы устранения
Acc. Lo	Аккумуляторная батарея разряжена, дальнейшая работоспособность невозможна (актуально для устройств, работающих в автономном режиме)	Для зарядки аккумуляторной батареи необходимо подключить кассовый аппарат к электросети (адаптер питания идет в комплекте). Порой причина кроется в выходе аккумулятора из строя. Тогда придется его заменить.
8	Цена введена неверно	Указать сумму правильно (между рублями и копейками присутствует разделитель в виде точки)
9	Неправильно указана система налогообложения	Перейти в настройки и указать СНО в соответствующем разделе правильно
10	Неправильно указано количество	Указать правильно (то есть, менее 999)
17	Неправильно указан код товара (отсутствует в товарной базе)	Ввести код, который включен в список в товарной базе
18	Штриховой код не обнаружен	В товарной базе считываемый штрихкод не найдет, поэтому операция с товаром невозможна. Необходимо сначала внести штриховой код в базу
44	Невозможно подключиться к серверу (ошибка на стороне ОФД или неправильно указаны параметры ОФД)	Перейти в параметры ОФД и проверить их корректность. При необходимости изменить
88	Устройство ожидает команды, чтобы продолжить печать. Ошибка возникает во время печати. Основная причина ее приостановки заключается в отсутствии бумаги (закончилась кассовая лента) Но иногда проблема остается и после замены бобины	В большинстве случаев устранить сбой помогает заправка новой кассовой ленты. Если причиной ошибки оказалось не отсутствие бумаги, придется обновить прошивку на кассе. Поскольку процедура может потребовать полного обнуления данных, рекомендуется сохранить важные сведения. Обновление прошивки осуществляется при закрытой смене
115	Сумма возврата некорректна (больше той, на которую была оформлена операция)	Указать корректную сумму возврата
121	Сбой часов внутри кассового аппарата	Исправить ошибку самостоятельно не удастся. Придется обратиться в сервисный центр

Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица

Коды	Описание	Метод устранения
210	Связь с ФН не найдена. Причиной является отсутствие фискального накопителя, его выход из строя, неправильное подключение	Способ устранения неполадки зависит от причины ее появления. Установить ФН, проверить шлейф подключения, заменить
211	Формат передачи сведений некорректен	ФН находится в состоянии, неподходящим для выполнения той либо иной операции. Например, закрыт архив накопителя в тот момент, когда совершается попытка провести расчет. В данном случае ФН требует замены и повторной регистрации в налоговых органах
212	Неверное состояние. В большинстве случаев ошибка указывает на отсутствие регистрации накопителя в налоговой службе	Зарегистрировать ФН в ФНС, если это не сделано ранее. Иначе его использование идет вразрез с требованиями законодательства
213, 215	Неисправимая ошибка, срок эксплуатации завершен. Когда период эксплуатации заканчивается, ФН блокируется	Заменить накопитель
237	В памяти сохранены документы, не отправленные ОФД	Для выгрузки данных нужно подключить кассовый аппарат к интернету доступным способом. Передача данных осуществится автоматически

Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Маркировка товаров в 2023 году

Маркировка товаров в 2023 г. продолжается. На новые категории продукции будут наноситься коды Data Matrix. Представляем список товаров, подлежащих маркировке в 2023 году. А также расскажем, какие изменения ожидаются в…

685
Узнать больше

Как оформить незавершенное производство в Меркурии

Незавершенное производство в «Меркурии» оформляется при поточных производствах, которые требуют транспортировки или продажи товаров до окончания выпуска партии. Кроме того, эта операция необходима предприятиям при длительном производственном цикле, когда удается…

928
Узнать больше

Как организовать курьерскую службу доставки с нуля

Есть несколько причин, почему стоит сделать бизнес на доставке. Во-первых, он не требует крупных инвестиций. Во-вторых, не нужно приобретать профессиональное оборудование, обучать сотрудников работе на нем. В-третьих, предпринимателю не требуется…

699
Узнать больше

АУСН — новый налоговый режим: все о переходе и применении в 2023 году

В 2023 году фирмы, расположенные в регионах проведения эксперимента по внедрению АУСН, могут свободно переходить на данный специальный режим налогообложения. В ряде случаев такой переход оправдан экономически. Бухгалтерское обслуживание Полный…

431
Узнать больше

Техническое сопровождение 24/7!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

услуги оператора ФД не оплачены;
касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

Произвести оплату, если имеется задолженность.
Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Решение:

Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Нужен фискальный накопитель? Подберем ФН для вашего бизнеса за 5 минут.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Код ошибки	Причина	Решение
Acc. Lo	Разрядка аккумулятора	Подсоединить кассу к источнику питания
8	Сумма введена неправильно	Округлить доли копеек до двух цифр после запятой
10	Некорректное количество	Максимальное число может составлять 999 ед., следует указать меньшее. Большее количество можно пробить двумя чеками
11	Превышено максимально допустимое значение стоимости (999 999 рублей) операции в секции	Указать меньшее значение
14	Некорректный запрос	Выполнить задачу без использования кнопки повтора
17	Код товарной номенклатуры некорректен	Указать корректный код
18	Штрихкод не найден	Завести штрихкод в таблицу 1 «Справочник наименований»
44	Соединение между ККТ и Wi-Fi есть, а взаимодействие между оператором ФД и Wi-Fi отсутствует	Проверить адрес оператора в таблице 12 «Параметры ОФД». Задать корректные настройки согласно руководству по эксплуатации. Если ошибку 44 устранить не удалось, можно попробовать установить связь Элвес МФ с оператором через другую точку доступа
46	Отсутствует связь роутера с ОФД	Посмотреть, есть ли на маршрутизаторе доступ к интернету. Если доступ есть, связаться с оператором: возможно, его IP-адрес заблокирован
48	Неполадка приема ФД по TCP/IP по следующим причинам: касса не зарегистрирована на сервере конкретного ОФД или информация, содержащаяся в ФН, была повреждена (неисправность может возникать часто при плохом интернет-соединении)	Проверить корректность введенных данных ОФД; обеспечить стабильное интернет-соединение
49	При обмене данными по TCP/IP произошел обрыв соединения	Повторить запрос
62	Неполадка оборудования при соединении с банком	Убедиться в корректности выставленного времени и исправности интерфейсного кабеля при подсоединении PIN-pad к ККТ и в подключении терминала к интернету по сети Wi-Fi
95	Неверная система налогообложения	Указать верную СНО
97	Задано неверное значение СНО в поле 3 таблицы 11	Ввести корректно
98	Нет данных открытого документа в ФН	Документ еще не сохранялся в ФН, при необходимости сохранить
99	Код оповещает об отмене операции
101	Попытка закрытия документа, не являющегося кассовым чеком	Закрыть кассовый чек
102	Некорректный режим при внесении данных	Обновить прошивку ККТ до актуальной
103	Закончилась чековая лента. Элвес МФ также выдает ошибку e 103, если лента не натянута на датчик бумаги	Натянуть ленту на датчик (он находится между рулоном и печатающим устройством)
104	ИНН покупателя не проходит по контрольной сумме	Исправить ИНН
106	Неверный ИНН кассира	Ввести верный ИНН
107	Ошибочный ИНН оператора ФД	Исправить или оставить графу пустой (при автономной работе)
108	Не введен ИНН пользователя	Узнать ИНН в накопителе и ввести его в поле 1 таблицы 11
112	Указанный документ закрыт	Невозможно совершить действие
113	Повторение печати
114	Нет суммы	Исправить сумму или разрешить регистрацию нулевых сумм, задав соответствующие параметры в таблице 2
115	Запрос некорректен	Необходимо исправить суммы в чеке и повторить запрос
119	ФД не обработаны и не могут быть отправлены оператору	Отменить действие
120	Нет информации для отправки ОФД	Все фискальные данные были переданы ранее, операция не требуется
127	При умножении количества на цену значение превысило максимально допустимое	Ввести меньшее значение
128	Действие запрещается в таблице настроек: в поле 8 таблицы 2 запрещен ввод цены или секции	Разрешить ввод
129	Итог чека переполнен	Уменьшить количество товаров или провести операцию двумя чеками
132	Буфер чека переполнен: превышено максимальное количество позиций в одном документе	Зарегистрировать меньшее число позиций
133	Денежные регистры заполнены	Отменить действие
134	Указанная сумма чека больше той, что вносится покупателем	Обеспечить совпадение сумм
136	Длительность смены составила более суток	Закрыть смену, затем можно открыть новую
151	Невозможно подсчитать сдачу	Для этой операции запрос невозможен
152	Устаревшая ошибка	Повторить действие
153	Повторная попытка закрытия смены	Дальнейшие действия не требуются
154	Невозможно выполнить запрос, т. к. чек закрыт	Открыть чек
155	Чек открыт, что не позволяет выполнить запрос	Закрыть чек
156	Выполнение задачи невозможно, т. к. смена открыта	После закрытия смены на Элвес МФ ошибка 156 устранится
167	Заводской номер некорректен	Указать правильный номер, присвоенный производителем
185	У кассира недостаточно прав на выполнение действия	Для устранения ошибки 185 на Элвес МФ необходимо задать соответствующие параметры в поле 2 таблицы 3 «Кассиры»
186	Ошибка криптографического сопроцессора ПО загрузчика	Обратиться в сервисный центр
187	Закончился срок работы ФН/Попытка снятия отчета о регистрации после фискализации накопителя	В случае истечения срока работы накопителя — заменить устройство на новое. Ошибка 187 на Элвес МФ означает, что для выполнения запроса требуется другое состояние накопителя
192, 194	Перебои в памяти	Отнести онлайн-кассу в аккредитованный ремонтный центр
193	Сбой программного обеспечения	Обратиться за помощью к специалистам
195	Не выполнена инициализация памяти	Произвести технологическое обнуление согласно руководству по эксплуатации
196	Сбой обмена с РПЗУ: отсутствует связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ	Извлечь микроконтроллер, протереть контакты и установить на место. Проверить целостность контактов, при необходимости заменить микросхему
197	Неисправность обмена с часами	Обратиться к специалистам
198	Занята шина l2C	Выполнить перезагрузку; обратиться в сервисный центр
199	Неисправность таймера или часов	Отнести кассу в ремонтный центр

Ошибки ФН

Код	Причина	Решение
201	Не подключен ФН или подсоединен неправильно	Проверить корректность подключения; переподключить ФН
205	При возобновлении состояния после отключения питания произошел сбой	Повторно перезагрузить устройство; выполнить технологическое обнуление
211	Неверные параметры накопителя или команда	Запрос уже выполнен, не повторять действие. Если отчет о регистрации формируется в автономном режиме, не ставить в поле ИНН ОФД нули, а оставить его пустым
212	Неполадка указывает, что выполнение запроса требует другого состояния ФН
216	Архив накопителя заполнен	Закрыть архив старого ФН и установить новый
218	Запрашиваемые данные отсутствуют в ФН	Отменить запрос
219	Значение параметров команды накопителя некорректно	Вставить в кассу накопитель, рассчитанный на 13 или 15 месяцев работы
236	Сбой при распознавании штрихкода (включен режим сканера)	Выйти из режима сканера
238	Соединение с контроллером интерфейсной платы отсутствует	Устранить ошибку 238 на Элвес МФ можно несколькими способами: проверить целостность контактов; обновить модуль Wi-Fi; обратиться в центр технического обслуживания
240	Длительность смены превысила сутки	Завершить смену и повторить запрос
242	Чек слишком длинный	Уменьшить число позиций в чеке
243	Нет транспортного соединения	Перезагрузить ККТ и повторить операцию; убедиться в корректности параметров соединения с ОФД
255	В выбранном режиме не поддерживается применение данной клавиши	Отменить запрос
1020	Оборудование не может установить соединение с сервером ОФД	Устранить ошибку e1020 можно путем обеспечения на Элвес МФ стабильного интернет-соединения

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
214 — авария криптопроцессора ФН;
246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

Посмотреть весь каталог

Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения

Пользователь не уплатил абонентскую плату ОФД.
ККМ подсоединена к другому оператору.

Для того чтобы исправить неполадку, требуется:

Осуществить оплату (в случае задолженности).
Убедиться в корректности подключения и заполнения сведений в ЛК.
Выждать немного времени и отправить документы.
Выйти на связи с представителями ОФД и уточнить, по какой причине ФД были отклонены.

ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения

Решение:

Если KKM была приобретена и введена в работу недавно, то необходимо выпустить тестовый чек и сверить указанный в нём номер с нанесённым на корпус номером завода изготовителя. Если номера будут различаться, то необходимо в настройках устройства указать верный (тот, что на корпусе).
Узнать регистрационный номер ФН, и пользуясь инструкцией, находящейся в руководстве по использованию, внести его в таблицу 11.

Если после этого всё равно высвечивается ошибка, это означает, что в ККМ вставлен ФН от другой кассы.

Остальные ошибки, возникающие на ККМ Элвес МФ

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подключите ККМ к электросети
8	Указана неправильная сумма	Требуется произвести округление значения суммы копеек до двухзначного.
10	Неправильное количество	Максимально допустимое число не может превышать 999шт, поэтому если фактическое количество превышает данное значение, необходимо разбить покупку на два или более чека
11	Максимально допустимой суммой по операции в одной секции является 999 999 рублей и если оно будет превышено, касса выдаст ошибку	Выставить меньшее значение
14	Указан неправильный запрос	Осуществить задачу, не пользуясь кнопкой повтора
17	Неверно указан код товара	Ввести правильный код товара
18	Указанный штрих-код не найден	Добавить отсутствующий штрих-код в справочник наименований
44	Нет связи ОФД и WiFi, при этом ККМ подключена к сети	Осуществить проверку правильности указания адреса ОФД в таблице с параметрами ОФД. Пользуясь руководством по использованию ККМ, внести правильные настройки. Если после этого ошибка не исчезла, то следует попробовать связать Элвес МФ через другую точку доступа
46	Роутер не соединяется с ОФД	Убедиться в том, что маршрутизатор имеет доступ в сеть
48	Произошли неполадки в получении ФД по ТСР/IP из-за того, что ККМ не была зарегистрирована на сервере определённого ОФД либо данные, записанные на ФН, были повреждены. Также ошибка может возникать при плохом соединении с интернетом	Убедиться в том, что данные ОФД внесены верно, обеспечить стабильное соединение с интернетом
49	Соединение было разорвано при обмене сведениями по ТСР/IP	Продублировать запрос
62	Во время соединения с банком, в ККМ произошла неполадка	Проверить, правильно ли было указано время, исправны ли кабеля, подсоединяющие PIN-pad к ККМ и подключён ли терминал к интернету
95	Неправильно указан налоговый режим	Обновить значение на верное
97	В строке 3 таблицы 11 выставлено неправильное значение СНО	Указать верное значение СНО
98	Нет сведений об открытом в ФН документе	Сохраните документ
101	Была совершена попытка закрыть документ, который не является кассовым чеком	Осуществить закрытие кассового чека
102	При внесении информации указан неправильный режим	Произвести обновление прошивки
103	Закончилась катушка с бумагой, либо бумага не протянута до датчика.	Осуществить замену катушки или протянуть ленту до нужного уровня
104	ИНН клиента не проходит по итоговой сумме	Внести верное значение ИНН
106	Неверно указан ИНН сотрудника	Исправить на верный ИНН
107	Неправильный ИНН ОФД	Внести верный или оставить строку пустой
108	Не указан ИНН продавца	Внести ИНН в поле 1 таблицы 11
112	Требуемый документ закрыт	Данное действие совершить нельзя
113	Повтор печати
114	Не указана итоговая сумма	Изменить сумму либо позволить устройству регистрировать чеки с нулевым итогом
115	Неправильный запрос	Следует изменить сумму в ФД и повторить запрос
119	ФД не может быть обработан и переслан ОФД	Произвести отмену
120	Нет сведений о пересылке данных ОФД	ФД уже были переданы, ничего делать не требуется
127	Во время умножения кол-ва на стоимость, значение превысило максимальное	Указать меньшее значение
129	Итог ФД переполнен	Разбить итог на два или более ФД
132	В чеке превышено максимально допустимое количество позиций	Указать меньше позиций
134	Итоговая сумма по чеку больше той, что предоставляет покупатель в качестве оплаты
136	Продолжительность открытой смены превысила 24 часа	Произвести закрытие смены
151	Не получается произвести расчёт сдачи	Для данной операции запрос недопустим
152	Повторная ошибка	Продублировать действие
153	Пользователь пытается закрыть одну и ту же смену повторно	Никаких действий не требуется
154	Нельзя осуществить действие, так как ФД закрыт	Открыть ФД
155	ФД открыт, но не получается выполнить запрос	Закрыть ФД
156	Нельзя выполнить действие, потому что смена открыта	Закрыть смену и повторить
167	Неправильно указан номер завода изготовителя	Внести правильный номер
185	Сотрудник не имеет прав на конкретное действие	Расширить полномочия конкретного сотрудника
186	Сбой криптографического сопроцессора ПО	Обратиться за помощью в сервисный центр
187	Срок действия ФН окончен/пользователь пытается снять отчёт о регистрации уже после того, как была совершена фискализация ФН	В первом случае необходимо произвести замену ФН, а во втором означает, что для того чтобы осуществить запрос, необходимо другое состояние ФН
192, 194	Сбой памяти	Обратиться в сервисный центр
195	Память не была инициализирована	Осуществить тех.обнуление
196	Произошёл сбой обмена с РПЗУ: поэтому связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ отсутствует	Вынуть микроконтроллер, почистить контакты и вернуть контроллер на место. Убедиться в том, что контакты целые, а в случае необходимости произвести замену микросхем
197	Некорректный обмен с часами	Обратиться за помощью к специалистам
199	Таймер или часы неисправны	Обратиться в сервисный центр

Ошибки ФН

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
201	ФН не подсоединён или подключён некорректно	Подключить или переподключить ФН
205	При попытке восстановления состояния после отключения питания случился сбой	Перезагрузить аппарат, выполнить тех.обнуление
211	Неверная команда или неправильно указаны параметры ФН	Когда отчёт о регистрации создаётся автоматически, то не следует указывать в строке ИНН ОФД нули, необходимо оставлять его пустым
212	Требуется другое состояние ФН
216	Архив ФН переполнен	Произвести закрытие ФН и установить новый
218	Запрашиваемых данных нет в ФН	Произвести отмену запроса
236	В процессе распознавания штрих-кода произошёл сбой	Выключить режим сканирования
238	Отсутствует соединение с контроллером интерфейсной платы	Убедиться, целы ли контакты, произвести обновление модуля Wi-Fi либо обратиться в сервисный центр
240	Продолжительность текущей смены превысила 24 часа	Завершить текущую смену
242	ФД чересчур длинный	Сократить количество позиций в ФД
243	Транспортное соединение отсутствует	Произвести перезагрузку KKM, проверить правильность параметров соединения с ОФД
255	В используемом режиме не поддерживается использование данной кнопки	Отменить действие
1020	Устройство не может установить соединение с сервером ОФД	Обеспечить стабильное интернет соединение

Ниже мы привели ошибки, которые лучше не устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — причина поломки ФН неизвестна.
214 — произошла авария криптопроцессора ФН.
246 — истёк ресурс ожидания пересылки сообщения.
249 — невозможно получить сообщение от ОФД.

В случае возникновения данных ошибок, производитель настоятельно рекомендует обратиться в сервисный центр.

Наш каталог продукции

Элвес МФ. Сообщения на экране.

1. Режимы работы ККТ

2. Индикация и сообщения на дисплее

Пишите support@kasselect.ru, в WhatsApp +7(987)-268-84-37

2.1. Уровень сигнала WiFi

2.2. Связь с ОФД

3. Вопросы и ответы

Не могу пробить чек, выходит дата и пишет, что ошибка ввода даты. Печатает ПРОВЕРЬТЕ ТЕКУЩУЮ ДАТУ!
06=05=21 → ДД.ММ.ГГ → ИТ → 13=02 → ЧЧ.ММ. → ИТ → С-00 → 00

Как изменить налог в ККТ Элвес МФ

Как настроить передачу данных в ОФД после закрытие смены

Непрерывно вращается валик (ролик,колесо)
— залипание клавиши ↑

Как сменить кассира на Элвес мф без снятия z-отчета
— Выйти в режим ВЫБОР и зайти под кодом нужного кассира

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-06-20

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Комментарий добавил(а): Зайнаб
Дата: 2019-08-21

После открытия смены на дисплее появляется E 244, что делать? Нули не высвечивается вообще.

Комментарий добавил(а): Ольга
Дата: 2019-08-11

При включении пищит и горит красная лампочка внизу экрана

Комментарий добавил(а): Эльфира
Дата: 2019-03-11

Комментарий добавил(а): Сергей
Дата: 2018-08-19

Комментарий добавил(а): Александр
Дата: 2018-06-23

Ккт элвес мф онлайн новая не переходит при любом нажатии кнопок в режим boot

Источник

Практика

Для начала попробуйте прошить 133 загрузчик с ключами. Обратная связь говорит что в некоторых случаях аппарат оживает. Если не помогло то читаем далее.

Подключаем аппарат по интерфейсу RS232, не по USB.

Запускаем TeraTerm, задаем номер COM-порта, устанавливаем скорость 115200, включаем аппарат.

Если аппарат подает признаки жизни:

то стираем загрузчик и шьем через FlashMagic прошивку без ключей.

Если не удается ничего установить ни через TeraTerm, ни через MicroSD, ни через Flash Magic, то нужно заменить либо чип NXP либо плату целиком.

Прошивка через FlashMagic

Подключение должно быть через интерфейс RS232.

Если подпись читается, а при прошивке теряется связь, то перезапустите Flash Magic, переведите в режим отладки и попробуйте снова. Если не получилось то перезапустите Flash Magic переведите в режим отладки и попробуйте снова.

Чтобы перевести Flash Magic в режим отладки кликните по полю выбора Com-порта и нажмите F1:

Если ошиблись с подачей команды, то перепрошейте аппарат через FlashMagic еще раз и подайте команду снова

Восстановление UIN через производителя

Если до Москвы далеко, то

Восстановление УМ (Устройство модернизации)

Стоит попробовать установить через Micro-SD 133 загрузчик с ключами.

Далее нужно приобрести UART адаптер :

RX (прием) должен идти на TX (отдача) и TX (отдача) должен идти на RX (приём).

Замкните перемычку XP6, подайте питание, прошейте через FlashMagic

Подайте команду после прошивки fe f7 07 00 00 00 и если не оживет, то нужно отправлять к производителю

и попробуйте снова Скопируйте пустой загрузчик на карту памяти и включите аппарат (подайте питание на УМ) Можно отследить лог через teraterm:

Теперь поврежденный загрузчик стерт и защита от записи по ISP отключена. TeraTerm не даст установить пустой загрузчик.

Источник

Популярные ошибки, возникающие на ККМ ШТРИХ-М: коды и пути их решения

В данной статье вы узнаете о самых частых ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, а также о том, какими кодами они обозначаются и как пользователь может самостоятельно решить ситуацию.

Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства.

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».

Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.

Исчерпан ресурс памяти.

Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.

Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.

Восполнить баланс на SIM-карте.

Оплатить услуги оператора.

В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247.

Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.

Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.

Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.

Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие.

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.

Источник

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Специальные предложения на онлайн-кассы

Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М

Причина. Недопустимая временная разница между двумя операциями.

Ошибка Е 244

Причина. Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.

Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:

проблемы с маршрутизатором; технические неполадки у провайдера; нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора); неполадки со стороны ОФД и прочим.

Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.

Способы устранения. Восстановить связь с интернетом:

удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии; позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев; внести средства на счет СИМ-карты; оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.

Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.

Ошибка Е 153

Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.

Причина. Смена закрыта, операция невозможна.

Метод устранения. Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.

Ошибка е103

Причина. Кассовая лента не обнаружена.

Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.

Ошибка Е 40

Причина. Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Методы устранения. Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.

Ошибка Е 217

Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.

Причина. Дата и время указаны некорректно.

Методы устранения. Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).

Выгодные условия технической поддержки

Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица

Коды

Причины

Способы устранения

Аккумуляторная батарея разряжена, дальнейшая работоспособность невозможна (актуально для устройств, работающих в автономном режиме)

Для зарядки аккумуляторной батареи необходимо подключить кассовый аппарат к электросети (адаптер питания идет в комплекте).

Порой причина кроется в выходе аккумулятора из строя. Тогда придется его заменить.

Цена введена неверно

Указать сумму правильно (между рублями и копейками присутствует разделитель в виде точки)

Неправильно указана система налогообложения

Перейти в настройки и указать СНО в соответствующем разделе правильно

Неправильно указано количество

Указать правильно (то есть, менее 999)

Неправильно указан код товара (отсутствует в товарной базе)

Ввести код, который включен в список в товарной базе

Штриховой код не обнаружен

В товарной базе считываемый штрихкод не найдет, поэтому операция с товаром невозможна. Необходимо сначала внести штриховой код в базу

Невозможно подключиться к серверу (ошибка на стороне ОФД или неправильно указаны параметры ОФД)

Перейти в параметры ОФД и проверить их корректность. При необходимости изменить

Устройство ожидает команды, чтобы продолжить печать.

Ошибка возникает во время печати. Основная причина ее приостановки заключается в отсутствии бумаги (закончилась кассовая лента) Но иногда проблема остается и после замены бобины

В большинстве случаев устранить сбой помогает заправка новой кассовой ленты.

Если причиной ошибки оказалось не отсутствие бумаги, придется обновить прошивку на кассе. Поскольку процедура может потребовать полного обнуления данных, рекомендуется сохранить важные сведения. Обновление прошивки осуществляется при закрытой смене

Сумма возврата некорректна (больше той, на которую была оформлена операция)

Указать корректную сумму возврата

Сбой часов внутри кассового аппарата

Исправить ошибку самостоятельно не удастся. Придется обратиться в сервисный центр

Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица

Коды

Описание

Метод устранения

Связь с ФН не найдена. Причиной является отсутствие фискального накопителя, его выход из строя, неправильное подключение

Способ устранения неполадки зависит от причины ее появления.

Установить ФН, проверить шлейф подключения, заменить

Формат передачи сведений некорректен

ФН находится в состоянии, неподходящим для выполнения той либо иной операции. Например, закрыт архив накопителя в тот момент, когда совершается попытка провести расчет. В данном случае ФН требует замены и повторной регистрации в налоговых органах

Неверное состояние. В большинстве случаев ошибка указывает на отсутствие регистрации накопителя в налоговой службе

Зарегистрировать ФН в ФНС, если это не сделано ранее. Иначе его использование идет вразрез с требованиями законодательства

Неисправимая ошибка, срок эксплуатации завершен. Когда период эксплуатации заканчивается, ФН блокируется

В памяти сохранены документы, не отправленные ОФД

Для выгрузки данных нужно подключить кассовый аппарат к интернету доступным способом. Передача данных осуществится автоматически

Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

Источник

Неполадки кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы их решения

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Источник

23 мая 2019

47367

Время чтения:
44 мин.

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Коды ошибок

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
41h	65	ККТ	Переполнение диапазона оплаты наличными	+
42h	66	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 2	+
43h	67	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 3	+
44h	68	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 4	+
45h	69	ККТ	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека	+
46h	70	ККТ	Не хватает наличности в кассе	+
47h	71	ККТ	Переполнение накопления по налогам в смене	+
48h	72	ККТ	Переполнение итога чека	+
49h	73	ККТ	Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah	74	ККТ	Открыт чек – операция невозможна	+
4Bh	75	ККТ	Буфер чека переполнен	+
4Ch	76	ККТ	Переполнение накопления по обороту налогов в смене	+
4Dh	77	ККТ	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека	+
4Eh	78	ККТ	Смена превысила 24 часа	+
4Fh	79	ККТ	Неверный пароль	+
50h	80	ККТ	Идет печать результатов выполнения предыдущей команды	+
51h	81	ККТ	Переполнение накоплений наличными в смене	+
52h	82	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене	+
53h	83	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене	+
54h	84	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене	+
55h	85	ККТ	Чек закрыт – операция невозможна
56h	86	ККТ	Нет документа для повтора	+
58h	88	ККТ	Ожидание команды продолжения печати	+
59h	89	ККТ	Документ открыт другим оператором	+
5Bh	91	ККТ	Переполнение диапазона надбавок	+
5Ch	92	ККТ	Понижено напряжение 24В	+
5Dh	93	ККТ	Таблица не определена	+
5Eh	94	ККТ	Неверная операция	+
5Fh	95	ККТ	Отрицательный итог чека	+
60h	96	ККТ	Переполнение при умножении	+
61h	97	ККТ	Переполнение диапазона цены	+
62h	98	ККТ	Переполнение диапазона количества	+
63h	99	ККТ	Переполнение диапазона отдела	+
65h	101	ККТ	Не хватает денег в секции	+
66h	102	ККТ	Переполнение денег в секции	+
68h	104	ККТ	Не хватает денег по обороту налогов	+
69h	105	ККТ	Переполнение денег по обороту налогов	+
6Ah	106	ККТ	Ошибка питания в момент ответа по I²C	+
6Bh	107	ККТ	Нет чековой ленты	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
6Dh	109	ККТ	Не хватает денег по налогу	+
6Eh	110	ККТ	Переполнение денег по налогу	+
6Fh	111	ККТ	Переполнение по выплате в смене	+
71h	113	ККТ	Ошибка отрезчика	+	+
72h	114	ККТ	Команда не поддерживается в данном подрежиме	+
73h	115	ККТ	Команда не поддерживается в данном режиме	+
74h	116	ККТ	Ошибка ОЗУ	+	+
75h	117	ККТ	Ошибка питания	+
77h	119	ККТ	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков	+	+
78h	120	ККТ	Замена ПО	+	+
79h	121	ККТ	Ошибка часов	+
7Ah	122	ККТ	Поле не редактируется	+
7Bh	123	ККТ	Ошибка оборудования	+
7Ch	124	ККТ	Не совпадает дата	+
7Dh	125	ККТ	Неверный формат даты	+
7Eh	126	ККТ	Неверное значение в поле длины	+
7Fh	127	ККТ	Переполнение диапазона итога чека	+
84h	132	ККТ	Переполнение наличности	+
85h	133	ККТ	Переполнение по продажам в смене	+
86h	134	ККТ	Переполнение по покупкам в смене	+
87h	135	ККТ	Переполнение по возвратам продаж в смене	+
88h	136	ККТ	Переполнение по возвратам покупок в смене	+
89h	137	ККТ	Переполнение по внесению в смене	+
8Eh	142	ККТ	Нулевой итог чека	+
90h	144	ККТ	Поле превышает размер, установленный в настройках	+
91h	145	ККТ	Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта	+
92h	146	ККТ	Наложение полей	+
93h	147	ККТ	Восстановление ОЗУ прошло успешно	+
94h	148	ККТ	Исчерпан лимит операций в чеке	+
C0h	192	ККТ	Контроль даты и времени (подтвердите дату и время)	+
C2h	194	ККТ	Превышение напряжения в блоке питания	+
C4h	196	ККТ	Несовпадение номеров смен	+
C7h	199	ККТ	Поле не редактируется в данном режиме	+
С8h	200	ККТ	Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика	+

Коды ошибок ФН

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Автор
Тема: Обновление boot на штрих — on — line (Прочитано 3803 раз)

Добрый день, возник вопрос. Как обновить boot на ККТ ШТРИХ- ON- LINE, если на плате нет разъёма под SD карту.

« Последнее редактирование: 14 Ноября 2017, 14:21:29 от 981 »

Записан

Добрый день, возник вопрос. Как обновить boot на ККТ ШТРИХ- ON- LINE, если на плате нет разъёма под SD карту.

так же как и прошивку, через терминал

Записан

Добрый день, возник вопрос. Как обновить boot на ККТ ШТРИХ- ON- LINE, если на плате нет разъёма под SD карту.

Не нужно дублировать сообщения на почту и форум, это не ускоряет получение ответа.
Обновляется как и образ прошивки. Инструкцию «Инструкция по обновлению ПО (прошивки) системной платы (протокол XMODEM)» Вы можете скачать в ЛК ЦТО.

Записан

С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич

Добрый день, возник вопрос. Как обновить boot на ККТ ШТРИХ- ON- LINE, если на плате нет разъёма под SD карту.

Не нужно дублировать сообщения на почту и форум, это не ускоряет получение ответа.
Обновляется как и образ прошивки. Инструкцию «Инструкция по обновлению ПО (прошивки) системной платы (протокол XMODEM)» Вы можете скачать в ЛК ЦТО.

Спасибо, учтём

Записан

С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич

Штрих-М — Слетел загрузчик. Что делать?

Теория

UIN (unique identification number; уникальный идентификационный номер) нужен для отслеживания аппарата. По сути это 10-значный серийный номер платы (а не 16-значный серийник ККТ) по которому аппарат можно более точно идентифицировать. По нему можно отследить весь путь с завода до конечного потребителя, а также следить за аппаратом с помощью онлайн-сервисов таких как Okassa, производить прошивку через сервер СКОК. Зашивается он только на заводе, поэтому не имеет контрольную сумму. Ни конечный пользователь, ни ЦТО установить или поменять его не могут.

Он указан в таблице 23. Удаленный мониторинг и администрирование, поле 11, а также на квадратной наклейке на плате, а также на корпусе УМ.

Без него прошивки с ключами работать не будут.

Есть 3 типа аппаратов. Все они на чипе NXP и работают с одним и тем же видом прошивок.

1 тип. Доонлайновые. Это аппараты переделанные из РР-01К, РР-02К, РР-03К, РР-04К, Ритейл-01К, ШТРИХ-МИНИ-К до РР-01Ф, РР-02Ф, РР-03Ф, РР-04Ф, Ритейл-01Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф. Они модернизированы, используют прошивку без ключей. Модель определяется согласно командам поданным на аппарат после прошивки. Так как прошивки с ключами шьются только на заводе-изготовителе, то чтобы их не отзывать на завод, была выпущена данная прошивка. Работает прошивка без ключей только с данными моделями.

2 тип. Постонлайновые, модернизированные с завода. По сути это абсолютно те же аппараты первого типа, залежи которых остались на заводе. На них с завода была установлена прошивка с ключами. Если её удалить и установить прошивку без ключей, то она будет прекрасно работать. К списку аппаратов из первого типа прибавляется Штрих-Онлайн. По сути это РР-04Ф с другим корпусом.

3 тип. Постонлайновые новые. К ним относятся все остальные аппараты, а также Ритейл 01Ф, РР-04Ф и Штрих-Онлайн с новой версией (ревизии) платы. Они разрабатывались только с поддержкой прошивок с ключами. Модель в прошивке определяется согласно разводке пинов NXP на землю. Но если распиновку переделать как у аппарата без ключей, то работать не будет, так как разводка на денежный ящик, принтер и т.д. разная. Если на этих аппаратах стереть UIN, то прошивка с ключами не будет загружать аппарат, но при этом лог в TeraTerm при старте аппарата печатается. Если на нем стереть UIN и записать прошивку без ключей, то он будет прогружаться и определяться тестом драйвера, но будет выдавать “Ошибку ПЗУ” при каждом запросе. При поиске оборудования будет определяться как он есть (например Штрих-М-01Ф, а не Generic Upgrade Kit — как аппарат без ключей (Кроме УМ)), и какую бы команду ему ни подали, работать аппарат не будет. Потребуется данные аппараты отправить производителю для записи UIN для работы с прошивками с ключами.

Аппараты 1 и 2 типа всегда можно восстановить самостоятельно. С аппаратами работающими с прошивкой без ключей бывают недоразумения, когда неопытные пытаются установить прошивку с ключами, а она не ставится, так как в загрузчиках есть проверка на совместимость.

Были инциденты с отозванным 143 загрузчиком без ключей, когда после прошивки аппарат уходил в бесконечную перезагрузку. Лечилось данным образом.

Полный список аппаратов 1 и 2 типа, которые могут работать с прошивками без ключей:

РР-01Ф

РР-02Ф

РР-03Ф

РР-04Ф rev.1 SME13024.120.01_1; SME13024.120.01_2

ШТРИХ ON-LINE rev.1 SME13024.120.01_1; SME13024.120.01_2

РИТЕЙЛ-01Ф rev.1 SME12036.30.01_1; SME12036.30.01_2

ШТРИХ-МИНИ-02Ф

Прошивки с ключами на данные аппараты просто не встанут. Прошивку можно установить только на производстве вместе с UIN, но зачем если и так без ключей всё работает.

Обновление загрузчика происходит следующим образом: файл нового загрузчика копируется в ОЗУ (оперативное запоминающее устройство, оперативная память). Затем новый файл проверяется (если конечно в старом загрузчике есть проверка на размер, версию, совместимость и т.д.). Если новый файл загрузчика прошел проверку или она отключена, то UIN (если он есть в аппарате) записывается также в ОЗУ. Потом новый файл загрузчика записывается из ОЗУ вместо старого загрузчика, и затем также из ОЗУ пишется UIN.

Если у старого загрузчика есть проверка файла и файл не проходит проверку, то новый файл прошивки удаляется из ОЗУ и аппарат прогружается со старой версией загрузчика без изменений.

Чаще всего можно столкнуться с ситуацией окирпиченного аппарата если устанавливать 145 загрузчик на загрузчик 127 и ниже. Происходит непонятный сбой при котором стирается старый загрузчик и UIN, а новый загрузчик и UIN из ОЗУ не пишутся. Но вместе с загрузчиком слетает также “Защита от программирования через ISP”.

В принципе даже при обновлении на 133 загрузчик можно столкнуться с данной ситуацией, если верить обратной связи.

Впредь рекомендуется работать всё же с 133 загрузчиком, а 145 если уж очень хочется, то ставить только на 133.

Интересно знать:

У прошивок без ключей нет проверки серийного номера на контрольную сумму. Можно указать любой несуществующий серийный номер, например “888888888888888”. Чтобы его поменять нужно снова перепрошить аппарат, указать модель и установить серийный номер снова. Через личный кабинет ЦТО это сделать не удастся.

Прошивка с ключами проверяет серийные номера на контрольную сумму. Если ошибиться в цифре или их перепутать, то аппарат не даст ввести неверный серийный номер. Но можно ошибиться указав номер не от того аппарата. Поменять серийный номер у аппарата с ключами можно через личный кабинет ЦТО.

Практика

Подключаем аппарат по интерфейсу RS232, не по USB.

Запускаем TeraTerm, задаем номер COM-порта, устанавливаем скорость 115200, включаем аппарат.

Если аппарат подает признаки жизни:

то стираем загрузчик и шьем через FlashMagic прошивку без ключей.

Если в TeraTerm логи не идут, то загрузчика уже нет. Шьем через FlashMagic.

Прошивка через FlashMagic

Для прошивки через Flash Magic требуется перевести аппарат в режим прошивки. Для этого при включении требуется замкнуть свободный джампер на плате. Не тот замкнутый, который отвечает за подачу 3v на ОЗУ, а второй, незамкнутый. У каждого аппарата маркировка этого джампера разная, но он один. Восстановление Устройства Модернизации в соседней главе.

Подключение должно быть через интерфейс RS232.

Замыкаем джампер, включаем аппарат, подключаемся через FlashMagic указав чип LPC1778 и скорость 57600. Проверяем связь: ISP — Read Device Signature. Указываем путь к файлу и прошиваем.

Чтобы перевести Flash Magic в режим отладки кликните по полю выбора Com-порта и нажмите F1:

После прошивки делаем поиск оборудования. Если это не УМ и находится как Generic Upgrade Kit, то аппарат можно восстановить без отправки к производителю. В общем если оно есть в списке ниже. Если аппарат находится как он есть (Штрих-М-01Ф, Штрих-Лайт-01Ф и т.д.) то ни одна из команд не выведет из “Ошибки ПЗУ”. Требуется отправлять производителю.

Если аппарат не определяется после прошивки через Flash Magic, то шьём “доонлайновую” прошивку, а потом снова новую.

Далее требуется подать команду. Команды помеченные красным заставят аппарат 1 и 2 типа определяться как устройство согласно списке, но работать устройство не будет. Эти команды рудиментарные. Аппараты 3 типа команду примут, но работать не будут, так как модель в них уже определена.

В тесте драйвера заходим в 17.Прочее — Команда — Команда, HEX:

fe f7 01 00 00 00 — РР-01Ф

fe f7 02 00 00 00 — РР-02Ф

fe f7 03 00 00 00 — РР-03Ф

fe f7 04 00 00 00 — ШТРИХ ON-LINE

fe f7 06 00 00 00 — РИТЕЙЛ-01Ф

fe f7 07 00 00 00 — Generic Upgrade Kit — Устройство модернизации

fe f7 08 00 00 00 — ШТРИХ-М-01Ф

fe f7 09 00 00 00 — ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф

fe f7 0a 00 00 00 — PAYONLINE-01 ФА

fe f7 0b 00 00 00 — РР-04Ф

fe f7 0c 00 00 00 — ШТРИХ-МИНИ-02Ф

fe f7 0d 00 00 00 — РИТЕЙЛ-01Ф

fe f7 0e 00 00 00 — ЭЛВЕС-ФР-Ф

fe f7 0f 00 00 00 — ШТРИХ-ON-LINE

fe f7 10 00 00 00 — РР-04Ф

fe f7 11 00 00 00 — ШТРИХ-ФР-02Ф

fe f7 12 00 00 00 — NCR-001Ф

fe f7 13 00 00 00 — ШТРИХ-МИНИ-02Ф

fe f7 14 00 00 00 — NETPAY-ФС

fe f7 15 00 00 00 — ШТРИХ-ФР-01Ф (без УМ)

fe f7 16 00 00 00 — РИТЕЙЛ-КОМБО-01Ф

fe f7 17 00 00 00 — СИТИ-01Ф

fe f7 18 00 00 00 — POSCENTER-02Ф

Если ошиблись с подачей команды, то перепрошейте аппарат через FlashMagic еще раз и подайте команду снова

Восстановление UIN через производителя

Восстановление бесплатное вне зависимости от гарантии. Можно присылать только УМ или основные платы а не аппараты целиком. Требуется написать в техподдержку на .

Самый быстрый вариант. Представиться (ключевое слово — представиться) партнером, и договориться о встрече в Москве на Автозаводской. В зависимости от того как повезёт восстановят в течение нескольких часов или попросят приехать после передачи плат на следующий день.

Если до Москвы далеко, то

Быстрый вариант — заказать транспортную компанию и за свой счет отправить с доставкой до контактного лица, также уточнив всё через почту.

Медленный вариант — написать на почту и уточнить адрес для доставку через почту России также за свой счет.

Восстановление УМ (Устройство модернизации)

Устройство модернизации восстанавливается только через производителя. Перед тем как его отправить, требуется убедиться что оно подлежит восстановлению.

Стоит попробовать установить через Micro-SD 133 загрузчик с ключами.

Если результата нет, то следует снести загрузчик.

Далее нужно приобрести UART адаптер:

Подключите согласно распиновке Вашего адаптера:

RX (прием) должен идти на TX (отдача) и TX (отдача) должен идти на RX (приём).

Замкните перемычку XP6, подайте питание, прошейте через FlashMagic

Подайте команду после прошивки fe f7 07 00 00 00 и если не оживет, то нужно отправлять к производителю

Содержание

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
Прочие неисправности ККМ

Инструкция по использованию ККТ от компании «Штрих-М» содержит перечень основных неисправностей, возникающих при работе с кассой, расшифровку их кодов, а также возможных причин возникновения. При невозможности устранения самостоятельно следует обратиться к оператору фискальных данных или к компании, обслуживающей оборудование.

Компания «Штрих-М» – лидер среди поставщиков новой контрольно-кассовой техники, необходимой юридическим лицам и ИП согласно закону № 54 – ФЗ. Руководство пользователя кассового оборудования содержит полную информацию о настройке техники, работе с ней, возникающих неполадках и способах их устранения. Для удобства клиентов ошибки кассы «Штрих-М» всегда сопровождаются звуковым сигналом и отображением специального кода на дисплее:

Рис.1 Отображение ошибки, где ННН – код неисправности.

После ознакомления с кодом необходимо нажать на C, чтобы выйти в рабочий интерфейс кассы и начать исправлять ошибку.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

[attention type=green]Примечание от автора! Данный код может появляться и при обрыве чековой ленты. В этом случае нужно поменять бумагу: чек, на котором произошел обрыв ленты, будет напечатан заново.[/attention]

Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

[attention type=green]Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель[/attention]

Прочие неисправности ККМ

Контрольно-кассовая техника «Штрих-М» может быть подвержена следующим неисправностям при включении и начале работы:

Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

Неиспользование онлайн-оборудования при расчетах – нарушение действующего законодательства. Если выполнение действий по самостоятельному устранению неисправностей не привело к результату, следует незамедлительно обратиться в обслуживающую компанию для получения инструкции, что делать далее.

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
Исчерпан ресурс памяти.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
Восполнить баланс на SIM-карте.
Оплатить услуги оператора.
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Кода	Причины	Пути решения
8	Выставлена некорректная цена	Ввести корректное значение
9	Ошибка CHO	Выставить корректную CHO
10	Указано некорректное количество	Ввести корректное значение (величина не должна превышать 999)
11	Превышен лимит суммы операции для одной секции	Внести значение мене 999 999 рублей
17	Внесён неверный товарный код	Внесённый код отсутствует в каталоге, внести верное значение
18	Штрих-код не обнаружен	Штрих-кода нет в базе
е 40	Отображается при появлении неполадок во время подсоединения ККМ к точке WiFi	Убедиться в наличие WiFi сигнала. Найти причину отсутствия связи
44	Отсутствует соединение с сервером	Проверьте корректность внесения параметров ОФД, при необходимости внесите точные значения
46	Сбой при пересылке сведений ТСР/IP	Проверить, есть ли соединение с интернетом, а также не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Неполадки со стороны ОФД	Связаться с ОФД и выяснить причину сбоя, убедиться в отсутствии задолженности по договору.
88	Нет бумаги в лотке. Изредка ошибка сохраняется даже после замены катушки с бумагой	Заправить новую катушку с бумагой. Если ошибка сохранилась, произвести обновление прошивки, после чего перезагрузить устройство.
120	В памяти ФН нет документов для отправки ОФД	Документы уже пересланы, ничего делать не нужно
121	Сбой хронометрических данных	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
153	Смена на ККМ не была открыта	Открыть смену и повторить операцию
1079	Неправильный пароль	Ввести правильное значение
1088	ККМ ждёт подтверждение для продолжения печати	Нажать кнопку «Х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подсоединить ККМ к элетророзетке для подзарядки. Если ошибка не исчезла, это может означать что аккумулятор вышел из строя и его необходимо заменить.

Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.

Ошибки ФН

Ошибки вызванные неполадками ФН, обычно отображаются в выпущенных чеках, кода могут меняться в соответствии с конкретной моделью ККМ.

Код	Причина	Пути решения
210	Нет соединения с ФН ФН не установлен в отсек, сломан или неправильно подсоединён	Отсоединить и снова подсоединить ФН, убедиться в его работоспособности
211	Неверный ФФД	Текущее состояние ФН не позволяет произвести конкретную операцию. Например, если архив ФН закрыт, а кассир пытается выпустить отчёт о регистрации. В такой ситуации также требуется переустановить ФН, после чего перерегистрировать ККМ в ФНС
212	Неверное состояние. Данная ошибка может возникнуть, если нет регистрации	Требуется произвести регистрацию ФН
213,215	Истёк срок работы ФН, отведённый производителем	Необходимо произвести замену ФН
217	Некорректно выставлены хронометрические данные (дата и время)	Выставить верные значения
237	Имеются непереданные ОФД документы	Обеспечить ККМ выход в интернет

В ситуациях, когда пользователь не может самостоятельно исправить возникшую ошибку, производитель настоятельно рекомендует обратиться за помощью в АСЦ.

Наш каталог продукции

коды ошибок
описание ошибки

Acc. Lo
Разряжен аккумулятор — требуется вставить кассовый аппарат в розетку 220 вольт для его зарядки. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется до 3-суток. Если в течении этого времени кассовый аппарат не ожил, то нужно заменить аккумулятор.

8
Неверная сумма (цена).

10
Неверное количество.

11
Превышение ограничения суммы операции в секцию.

14
Невозможен повтор последней операции.

17
Неверный код товара.

18
Штрихкод не найден.

40
Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.

44
Ошибка подключения к Серверу.

46
Ошибка передачи данных по TCP/IP.

47
Сервер разорвал соединение.

48
Ошибка приема данных по TCP/IP.

49
Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.

95
Ошибка системы налогообложения.

96
Ошибка значения режима работы ФН.

97
Ошибка значения систем налогообложения.

98
В ФН нет данных открытого документа.

99
Операция отменена.

102
Неверный режим.

103
Нет бумаги.

106
Ошибка ИНН кассира.

107
Ошибка ИНН ОФД.

108
Ошибка ИНН пользователя.

112
Документ в фискальном накопителе закрыт.

113
Ошибка повторной печати документа.

114
Нулевая сумма чека.

115
Накопление меньше суммы документа.

119
В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.

120
В ФН нет данных для передачи в ОФД.

127
Переполнение при умножении.

128
Операция запрещена в таблице настроек.

129
Переполнение итога чека.

132
Переполнение буфера чека.

133
Переполнение денежных регистров.

134
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.

136
Смена превысила 24 часа.

151
Подсчет суммы сдачи невозможен.

152
В ККМ нет денег для выплаты.

153
Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.

154
Чек закрыт — операция не возможна.

155
Чек открыт — операция не возможна.

156
Смена открыта, операция невозможна.

166
Ошибка РН ККТ.

167
Ошибка ЗН ККТ.

185
Нет прав доступа к режиму (операции).

186
Ошибка КС ПО загрузчика.

187
Неверная фаза жизни фискального накопителя.

191
Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

192
Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

193
Сбой ПО (Переполнение стека).

194
Недостаточно памяти РПЗУ.

195
Память ККМ не инициализирована.

196
Ошибка обмена с РПЗУ.

197
Ошибка обмена с часами.

198
Ошибка шины l2C шина занята.

199
Часы стоят.

201
Нет связи.

205
Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

210
Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

211
Некорректный формат команды или параметров ФН.

212
Некорректное состояние ФН.

213
Ошибка ФН.

214
Авария крипто-процессора ФН.

215
Исчерпан временной ресурс ФН.

216
Переполнение архива ФН.

217
Неверные дата или время, переданные в ФН.

218
Нет запрощенных данных в ФН.

219
Некорректное значение параметров команды ФН.

220
Неизвестная ошибка.

229
Исчерпан ресурс КС.

236
Ошибка при приеме штрих кода.

238
Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

240
Продолжительность смены более 24 часов.

242
Превышение размеров TLV-данных.

243
Нет транспортного соединения.

244
Исчерпан ресурс хранения.

246
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

247
Неверная разница во времени между двумя операциями.

249
Сообщение не может быть принято.

252
Неизвестная ошибка ФН.

255
Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

Автор
Тема: Обновление boot на штрих — on — line (Прочитано 3834 раз)

Добрый день, возник вопрос. Как обновить boot на ККТ ШТРИХ- ON- LINE, если на плате нет разъёма под SD карту.

« Последнее редактирование: 14 Ноября 2017, 14:21:29 от 981 »

Записан

Добрый день, возник вопрос. Как обновить boot на ККТ ШТРИХ- ON- LINE, если на плате нет разъёма под SD карту.

так же как и прошивку, через терминал

Записан

Добрый день, возник вопрос. Как обновить boot на ККТ ШТРИХ- ON- LINE, если на плате нет разъёма под SD карту.

Записан

С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич

Добрый день, возник вопрос. Как обновить boot на ККТ ШТРИХ- ON- LINE, если на плате нет разъёма под SD карту.

Не нужно дублировать сообщения на почту и форум, это не ускоряет получение ответа.
Обновляется как и образ прошивки. Инструкцию «Инструкция по обновлению ПО (прошивки) системной платы (протокол XMODEM)» Вы можете скачать в ЛК ЦТО.

Спасибо, учтём

Записан

С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич

Источник

1. Режимы работы ККТ

2. Индикация и сообщения на дисплее

Моргает красный индикатор — подключите ККТ к сети питания, зарядите АКБ

Горит зеленый индикатор — ККТ работает от сети питания

Acc Lo — Критический уровень разряженности аккумулятора

2.1. Уровень сигнала WiFi

2.2. Связь с ОФД

3. Вопросы и ответы

Как изменить налог в ККТ Элвес МФ

При включении касса показывает ВЫБОР — касса готова к выбору режима.

Элвес МФ настройка ОФД с клавиатуры.
Элвес МФ поменять точку доступа

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Нужно ввести ИНН кассира и ФИО — Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Как настроить передачу данных в ОФД после закрытие смены

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Элвес мф поменять вид оплаты на безналичный — нужно обновить прошивку ККТ.

Неверный регистрационный номер — проверьте данные, введите данные заново

Элвес мф не печатается текст на ленте — неверно заправлена чековая лента.

Как поставить ндс на элвес мф — НДС привязана к секции

Непрерывно вращается валик (ролик,колесо)
— залипание клавиши ↑

Как сменить кассира на Элвес мф без снятия z-отчета
— Выйти в режим ВЫБОР и зайти под кодом нужного кассира

Как изменить цену товара (позиции) — Решение: Оставьте заявку в комментариях.

Элвес мф не передает данные в офд — проверить связь Интернет, проверить ОФД

Элвес-мф, требуется ли перепрошивка на 1.05 — Да, требуется. Крайний срок 1 января 2019г.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-06-20

После открытия смены на дисплее появляется E 244, что делать? Нули не высвечивается вообще.

Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения

Пользователь не уплатил абонентскую плату ОФД.
ККМ подсоединена к другому оператору.

Для того чтобы исправить неполадку, требуется:

Осуществить оплату (в случае задолженности).
Убедиться в корректности подключения и заполнения сведений в ЛК.
Выждать немного времени и отправить документы.
Выйти на связи с представителями ОФД и уточнить, по какой причине ФД были отклонены.

ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения

Решение:

Если KKM была приобретена и введена в работу недавно, то необходимо выпустить тестовый чек и сверить указанный в нём номер с нанесённым на корпус номером завода изготовителя. Если номера будут различаться, то необходимо в настройках устройства указать верный (тот, что на корпусе).
Узнать регистрационный номер ФН, и пользуясь инструкцией, находящейся в руководстве по использованию, внести его в таблицу 11.

Если после этого всё равно высвечивается ошибка, это означает, что в ККМ вставлен ФН от другой кассы.

Остальные ошибки, возникающие на ККМ Элвес МФ

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подключите ККМ к электросети
8	Указана неправильная сумма	Требуется произвести округление значения суммы копеек до двухзначного.
10	Неправильное количество	Максимально допустимое число не может превышать 999шт, поэтому если фактическое количество превышает данное значение, необходимо разбить покупку на два или более чека
11	Максимально допустимой суммой по операции в одной секции является 999 999 рублей и если оно будет превышено, касса выдаст ошибку	Выставить меньшее значение
14	Указан неправильный запрос	Осуществить задачу, не пользуясь кнопкой повтора
17	Неверно указан код товара	Ввести правильный код товара
18	Указанный штрих-код не найден	Добавить отсутствующий штрих-код в справочник наименований
44	Нет связи ОФД и WiFi, при этом ККМ подключена к сети	Осуществить проверку правильности указания адреса ОФД в таблице с параметрами ОФД. Пользуясь руководством по использованию ККМ, внести правильные настройки. Если после этого ошибка не исчезла, то следует попробовать связать Элвес МФ через другую точку доступа
46	Роутер не соединяется с ОФД	Убедиться в том, что маршрутизатор имеет доступ в сеть
48	Произошли неполадки в получении ФД по ТСР/IP из-за того, что ККМ не была зарегистрирована на сервере определённого ОФД либо данные, записанные на ФН, были повреждены. Также ошибка может возникать при плохом соединении с интернетом	Убедиться в том, что данные ОФД внесены верно, обеспечить стабильное соединение с интернетом
49	Соединение было разорвано при обмене сведениями по ТСР/IP	Продублировать запрос
62	Во время соединения с банком, в ККМ произошла неполадка	Проверить, правильно ли было указано время, исправны ли кабеля, подсоединяющие PIN-pad к ККМ и подключён ли терминал к интернету
95	Неправильно указан налоговый режим	Обновить значение на верное
97	В строке 3 таблицы 11 выставлено неправильное значение СНО	Указать верное значение СНО
98	Нет сведений об открытом в ФН документе	Сохраните документ
101	Была совершена попытка закрыть документ, который не является кассовым чеком	Осуществить закрытие кассового чека
102	При внесении информации указан неправильный режим	Произвести обновление прошивки
103	Закончилась катушка с бумагой, либо бумага не протянута до датчика.	Осуществить замену катушки или протянуть ленту до нужного уровня
104	ИНН клиента не проходит по итоговой сумме	Внести верное значение ИНН
106	Неверно указан ИНН сотрудника	Исправить на верный ИНН
107	Неправильный ИНН ОФД	Внести верный или оставить строку пустой
108	Не указан ИНН продавца	Внести ИНН в поле 1 таблицы 11
112	Требуемый документ закрыт	Данное действие совершить нельзя
113	Повтор печати
114	Не указана итоговая сумма	Изменить сумму либо позволить устройству регистрировать чеки с нулевым итогом
115	Неправильный запрос	Следует изменить сумму в ФД и повторить запрос
119	ФД не может быть обработан и переслан ОФД	Произвести отмену
120	Нет сведений о пересылке данных ОФД	ФД уже были переданы, ничего делать не требуется
127	Во время умножения кол-ва на стоимость, значение превысило максимальное	Указать меньшее значение
129	Итог ФД переполнен	Разбить итог на два или более ФД
132	В чеке превышено максимально допустимое количество позиций	Указать меньше позиций
134	Итоговая сумма по чеку больше той, что предоставляет покупатель в качестве оплаты
136	Продолжительность открытой смены превысила 24 часа	Произвести закрытие смены
151	Не получается произвести расчёт сдачи	Для данной операции запрос недопустим
152	Повторная ошибка	Продублировать действие
153	Пользователь пытается закрыть одну и ту же смену повторно	Никаких действий не требуется
154	Нельзя осуществить действие, так как ФД закрыт	Открыть ФД
155	ФД открыт, но не получается выполнить запрос	Закрыть ФД
156	Нельзя выполнить действие, потому что смена открыта	Закрыть смену и повторить
167	Неправильно указан номер завода изготовителя	Внести правильный номер
185	Сотрудник не имеет прав на конкретное действие	Расширить полномочия конкретного сотрудника
186	Сбой криптографического сопроцессора ПО	Обратиться за помощью в сервисный центр
187	Срок действия ФН окончен/пользователь пытается снять отчёт о регистрации уже после того, как была совершена фискализация ФН	В первом случае необходимо произвести замену ФН, а во втором означает, что для того чтобы осуществить запрос, необходимо другое состояние ФН
192, 194	Сбой памяти	Обратиться в сервисный центр
195	Память не была инициализирована	Осуществить тех.обнуление
196	Произошёл сбой обмена с РПЗУ: поэтому связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ отсутствует	Вынуть микроконтроллер, почистить контакты и вернуть контроллер на место. Убедиться в том, что контакты целые, а в случае необходимости произвести замену микросхем
197	Некорректный обмен с часами	Обратиться за помощью к специалистам
199	Таймер или часы неисправны	Обратиться в сервисный центр

Ошибки ФН

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
201	ФН не подсоединён или подключён некорректно	Подключить или переподключить ФН
205	При попытке восстановления состояния после отключения питания случился сбой	Перезагрузить аппарат, выполнить тех.обнуление
211	Неверная команда или неправильно указаны параметры ФН	Когда отчёт о регистрации создаётся автоматически, то не следует указывать в строке ИНН ОФД нули, необходимо оставлять его пустым
212	Требуется другое состояние ФН
216	Архив ФН переполнен	Произвести закрытие ФН и установить новый
218	Запрашиваемых данных нет в ФН	Произвести отмену запроса
236	В процессе распознавания штрих-кода произошёл сбой	Выключить режим сканирования
238	Отсутствует соединение с контроллером интерфейсной платы	Убедиться, целы ли контакты, произвести обновление модуля Wi-Fi либо обратиться в сервисный центр
240	Продолжительность текущей смены превысила 24 часа	Завершить текущую смену
242	ФД чересчур длинный	Сократить количество позиций в ФД
243	Транспортное соединение отсутствует	Произвести перезагрузку KKM, проверить правильность параметров соединения с ОФД
255	В используемом режиме не поддерживается использование данной кнопки	Отменить действие
1020	Устройство не может установить соединение с сервером ОФД	Обеспечить стабильное интернет соединение

Ниже мы привели ошибки, которые лучше не устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — причина поломки ФН неизвестна.
214 — произошла авария криптопроцессора ФН.
246 — истёк ресурс ожидания пересылки сообщения.
249 — невозможно получить сообщение от ОФД.

В случае возникновения данных ошибок, производитель настоятельно рекомендует обратиться в сервисный центр.

Наш каталог продукции

Обновление ПО Элвес-МФ

Для обновления прошивки на кассовом аппарате Элвес-МФ потребуется:

1) Компьютер (ноутбук);
2) COM-кабель (с переходным кабелем COM-USB);
3) Программа Hyper Terminal;
4) Файл прошивки.

Порядок действий:

1. Выключите питание на кассовом аппарате и закройте смену если до этого она была открыта.

2. Подключите кассовый аппарат к компьютеру с помощью COM-кабеля вместе с переходным кабелем COM-USB.

3. Запустите на компьютере программу Hyper Terminal.

5. Выберите номер COM-порта, к которому подключена касса (поле «Connect using»). После этого нажмите кнопку «ОК«.

6. Укажите параметры порта:

Скорость — 115200 бит/c;
Биты данных — 8;
Четность — нет;
Стоповые биты — 1;
Управление потоком — нет.

После указания параметров нажмите кнопку «ОК«.

8. Выберите в верхнем меню программы пункт «Transfer«, затем пункт «Send File…«

10. Запустится процесс обновления ПО.

Добавлено: 10-09-2018, 17:18

19 935

Комментарии (1)

Код ошибки
Описание
Причина и решение
Полезные ссылки

На чеке при включении: Выключение питания

0 С006.
Осталось «0 сообщений» для отправки в ОФД
Все данные в ОФД доставлены. Можно продолжать работать дальше

PRESSALL
Нажмите все кнопки
Нажмите на все кнопки чтобы проверить их работоспособность после сброса памяти

24 часа
Смена превысила 24 часа
Закройте смену и войдите в режим регистрации снова.

С-00
Элвес-МФ в режиме подтверждения операции
Подтвердите операцию нажатием клавиши [00]

8
Неверная сумма (цена).
Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой.

10
Неверное количество.
Указано количество более 999

17
Неверный код товара.
В коде товара указан больше чем 300

18
Штрихкод не найден.
Штрихкод не заведен в Таблицу 1.

Список ОФД
Обновление прошивки модуля WI-FI

49
Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз.

95
Ошибка системы налогообложения.

97
Ошибка значения систем налогообложения.

98
В ФН нет данных открытого документа.

99
Операция отменена.

104
Ошибка ИНН Покупателя
ИНН не проходит по контрольной сумме

106
Ошибка ИНН кассира.
ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме.

112
Документ в фискальном накопителе закрыт.

113
Ошибка повторной печати документа.

114
Нулевая сумма чека.
Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 «Настроки»

115
Накопление меньше суммы документа.

119
В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.

120
В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Все данные в ОФД уже переданы

127
Переполнение при умножении.

129
Переполнение итога чека.

132
Переполнение буфера чека.

133
Переполнение денежных регистров.

134
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.

136
Смена превысила 24 часа.
Закройте смену и откройте новую

151
Подсчет суммы сдачи невозможен.

152
В ККМ нет денег для выплаты.
Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010.

153
Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта.

154
Чек закрыт — операция не возможна.
Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции

155
Чек открыт — операция не возможна.

160
Отсутствует ФП

167
Ошибка ЗН ККТ.
При вводе ЗН он указывается неверно

186
Ошибка КС ПО загрузчика.

Просмотр архива ФН для поиска даты и времени последнего чека
Установка Даты и времени
Закрыть архив ФН

192
Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

193
Сбой ПО (Переполнение стека).

194
Недостаточно памяти РПЗУ.

197
Ошибка обмена с часами.

198
Ошибка шины l2C шина занята.

199
Часы стоят.

205
Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

E 211
в номере ФН
в техпрогоне

213
Ошибка ФН.

214
Авария крипто-процессора ФН.
Установите правильную дату и время

216
Переполнение архива ФН.

218
Нет запрощенных данных в ФН.
Данного документа в ФН не существует

220
Неизвестная ошибка.

Обновление модуля WI-FI

240
Продолжительность смены более 24 часов.
Закройте смену ( Выбор — [3]-[3]-[0]-[2]-[00] ) и попробуйте снова.

242
Превышение размеров TLV-данных.
Слишком длинный чек

243
Нет транспортного соединения.

246
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

247
Неверная разница во времени между двумя операциями.
Закройте и откройте смену.

249
Сообщение не может быть принято.

252
Неизвестная ошибка ФН.

255
Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

100

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ

Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
Е 8 — Неверная сумма (цена).
Е 10 — Неверное количество.
Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
Е 14 — Невозможен повтор последней операции.
Е 17 — Неверный код товара.
Е 18 — Штрихкод не найден.
Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
Е 47 — Сервер разорвал соединение.
Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
Е 99 — Операция отменена.
Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
Е 102 — Неверный режим.
Е 103 — Нет бумаги.
Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
Е 114 — Нулевая сумма чека.
Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
Е 166 — Ошибка РН ККТ.
Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
Е 197 — Ошибка обмена с часами.
Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
Е 199 — Часы стоят.
Е 201 — Нет связи.
Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
Е 212 — Некорректное состояние ФН.
Е 213 — Ошибка ФН.
Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
Е 216 — Переполнение архива ФН.
Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
Е 220 — Неизвестная ошибка.
Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
Е 243 — Нет транспортного соединения.
Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
Е 249 — Сообщение не может быть принято.
Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

—————————————————————

ACC LO

нужно заменить аккумулятор

Так же нужно проверить

зарядное устройство

. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.

—————————————————————

Е 10

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 11

— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 17

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 18

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 40

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

—————————————————————

Е 44

—————————————————————

Е 46

—————————————————————

Е 47

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

—————————————————————

Е 48

—————————————————————

Е 49

—————————————————————

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 96

— Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

—————————————————————

Е 97

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.

—————————————————————

Е 102

— Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

—————————————————————

Е 103

— Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

—————————————————————

Е 106

— Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.

—————————————————————

Е 107

— Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.

—————————————————————

Е 108

— Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.

—————————————————————

Е 112

— Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.

—————————————————————

Е 128

— Операция запрещена в таблице настроек.

Е 166

— Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

—————————————————————

Е 167

— Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

—————————————————————

Е 186

— Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

—————————————————————

Е 187

— Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

—————————————————————

Е 191

— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

—————————————————————

Е 192

— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.

—————————————————————

Е 193

— Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 194

— Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 195

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

—————————————————————

Е 196

— Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

—————————————————————

Е 197

— Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

—————————————————————

Е 198

— Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

—————————————————————

Е 199

— Часы стоят.

Неисправность таймера,кварца,обвязки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

—————————————————————

Е 201

— Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

—————————————————————

Е 205

— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

—————————————————————

Е 210

— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

—————————————————————

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

— Некорректный формат команды или параметров ФН.
— Некорректное состояние ФН.
— Ошибка ФН.
— Авария крипто-процессора ФН.

—————————————————————

Е 215

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

—————————————————————

Е 216

— Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

—————————————————————

Е 217

— Неверные дата или время, переданные в ФН.

Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

—————————————————————

Е 219

— Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

—————————————————————

Е 238

— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 242

— Превышение размеров TLV-данных.

Ошибка ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

—————————————————————

Е 243

— Нет транспортного соединения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

—————————————————————

Е 244

— Исчерпан ресурс хранения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

—————————————————————

Е 246

— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

—————————————————————

Е 252

— Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Техническое сопровождение 24/7!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

услуги оператора ФД не оплачены;
касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

Произвести оплату, если имеется задолженность.
Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Решение:

Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Нужен фискальный накопитель? Подберем ФН для вашего бизнеса за 5 минут.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Код ошибки	Причина	Решение
Acc. Lo	Разрядка аккумулятора	Подсоединить кассу к источнику питания
8	Сумма введена неправильно	Округлить доли копеек до двух цифр после запятой
10	Некорректное количество	Максимальное число может составлять 999 ед., следует указать меньшее. Большее количество можно пробить двумя чеками
11	Превышено максимально допустимое значение стоимости (999 999 рублей) операции в секции	Указать меньшее значение
14	Некорректный запрос	Выполнить задачу без использования кнопки повтора
17	Код товарной номенклатуры некорректен	Указать корректный код
18	Штрихкод не найден	Завести штрихкод в таблицу 1 «Справочник наименований»
44	Соединение между ККТ и Wi-Fi есть, а взаимодействие между оператором ФД и Wi-Fi отсутствует	Проверить адрес оператора в таблице 12 «Параметры ОФД». Задать корректные настройки согласно руководству по эксплуатации. Если ошибку 44 устранить не удалось, можно попробовать установить связь Элвес МФ с оператором через другую точку доступа
46	Отсутствует связь роутера с ОФД	Посмотреть, есть ли на маршрутизаторе доступ к интернету. Если доступ есть, связаться с оператором: возможно, его IP-адрес заблокирован
48	Неполадка приема ФД по TCP/IP по следующим причинам: касса не зарегистрирована на сервере конкретного ОФД или информация, содержащаяся в ФН, была повреждена (неисправность может возникать часто при плохом интернет-соединении)	Проверить корректность введенных данных ОФД; обеспечить стабильное интернет-соединение
49	При обмене данными по TCP/IP произошел обрыв соединения	Повторить запрос
62	Неполадка оборудования при соединении с банком	Убедиться в корректности выставленного времени и исправности интерфейсного кабеля при подсоединении PIN-pad к ККТ и в подключении терминала к интернету по сети Wi-Fi
95	Неверная система налогообложения	Указать верную СНО
97	Задано неверное значение СНО в поле 3 таблицы 11	Ввести корректно
98	Нет данных открытого документа в ФН	Документ еще не сохранялся в ФН, при необходимости сохранить
99	Код оповещает об отмене операции
101	Попытка закрытия документа, не являющегося кассовым чеком	Закрыть кассовый чек
102	Некорректный режим при внесении данных	Обновить прошивку ККТ до актуальной
103	Закончилась чековая лента. Элвес МФ также выдает ошибку e 103, если лента не натянута на датчик бумаги	Натянуть ленту на датчик (он находится между рулоном и печатающим устройством)
104	ИНН покупателя не проходит по контрольной сумме	Исправить ИНН
106	Неверный ИНН кассира	Ввести верный ИНН
107	Ошибочный ИНН оператора ФД	Исправить или оставить графу пустой (при автономной работе)
108	Не введен ИНН пользователя	Узнать ИНН в накопителе и ввести его в поле 1 таблицы 11
112	Указанный документ закрыт	Невозможно совершить действие
113	Повторение печати
114	Нет суммы	Исправить сумму или разрешить регистрацию нулевых сумм, задав соответствующие параметры в таблице 2
115	Запрос некорректен	Необходимо исправить суммы в чеке и повторить запрос
119	ФД не обработаны и не могут быть отправлены оператору	Отменить действие
120	Нет информации для отправки ОФД	Все фискальные данные были переданы ранее, операция не требуется
127	При умножении количества на цену значение превысило максимально допустимое	Ввести меньшее значение
128	Действие запрещается в таблице настроек: в поле 8 таблицы 2 запрещен ввод цены или секции	Разрешить ввод
129	Итог чека переполнен	Уменьшить количество товаров или провести операцию двумя чеками
132	Буфер чека переполнен: превышено максимальное количество позиций в одном документе	Зарегистрировать меньшее число позиций
133	Денежные регистры заполнены	Отменить действие
134	Указанная сумма чека больше той, что вносится покупателем	Обеспечить совпадение сумм
136	Длительность смены составила более суток	Закрыть смену, затем можно открыть новую
151	Невозможно подсчитать сдачу	Для этой операции запрос невозможен
152	Устаревшая ошибка	Повторить действие
153	Повторная попытка закрытия смены	Дальнейшие действия не требуются
154	Невозможно выполнить запрос, т. к. чек закрыт	Открыть чек
155	Чек открыт, что не позволяет выполнить запрос	Закрыть чек
156	Выполнение задачи невозможно, т. к. смена открыта	После закрытия смены на Элвес МФ ошибка 156 устранится
167	Заводской номер некорректен	Указать правильный номер, присвоенный производителем
185	У кассира недостаточно прав на выполнение действия	Для устранения ошибки 185 на Элвес МФ необходимо задать соответствующие параметры в поле 2 таблицы 3 «Кассиры»
186	Ошибка криптографического сопроцессора ПО загрузчика	Обратиться в сервисный центр
187	Закончился срок работы ФН/Попытка снятия отчета о регистрации после фискализации накопителя	В случае истечения срока работы накопителя — заменить устройство на новое. Ошибка 187 на Элвес МФ означает, что для выполнения запроса требуется другое состояние накопителя
192, 194	Перебои в памяти	Отнести онлайн-кассу в аккредитованный ремонтный центр
193	Сбой программного обеспечения	Обратиться за помощью к специалистам
195	Не выполнена инициализация памяти	Произвести технологическое обнуление согласно руководству по эксплуатации
196	Сбой обмена с РПЗУ: отсутствует связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ	Извлечь микроконтроллер, протереть контакты и установить на место. Проверить целостность контактов, при необходимости заменить микросхему
197	Неисправность обмена с часами	Обратиться к специалистам
198	Занята шина l2C	Выполнить перезагрузку; обратиться в сервисный центр
199	Неисправность таймера или часов	Отнести кассу в ремонтный центр

Ошибки ФН

Код	Причина	Решение
201	Не подключен ФН или подсоединен неправильно	Проверить корректность подключения; переподключить ФН
205	При возобновлении состояния после отключения питания произошел сбой	Повторно перезагрузить устройство; выполнить технологическое обнуление
211	Неверные параметры накопителя или команда	Запрос уже выполнен, не повторять действие. Если отчет о регистрации формируется в автономном режиме, не ставить в поле ИНН ОФД нули, а оставить его пустым
212	Неполадка указывает, что выполнение запроса требует другого состояния ФН
216	Архив накопителя заполнен	Закрыть архив старого ФН и установить новый
218	Запрашиваемые данные отсутствуют в ФН	Отменить запрос
219	Значение параметров команды накопителя некорректно	Вставить в кассу накопитель, рассчитанный на 13 или 15 месяцев работы
236	Сбой при распознавании штрихкода (включен режим сканера)	Выйти из режима сканера
238	Соединение с контроллером интерфейсной платы отсутствует	Устранить ошибку 238 на Элвес МФ можно несколькими способами: проверить целостность контактов; обновить модуль Wi-Fi; обратиться в центр технического обслуживания
240	Длительность смены превысила сутки	Завершить смену и повторить запрос
242	Чек слишком длинный	Уменьшить число позиций в чеке
243	Нет транспортного соединения	Перезагрузить ККТ и повторить операцию; убедиться в корректности параметров соединения с ОФД
255	В выбранном режиме не поддерживается применение данной клавиши	Отменить запрос
1020	Оборудование не может установить соединение с сервером ОФД	Устранить ошибку e1020 можно путем обеспечения на Элвес МФ стабильного интернет-соединения

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
214 — авария криптопроцессора ФН;
246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

Посмотреть весь каталог

ЭЛВЕС-МФ

Ошибки ККТ Элвес МФ и их решение

Элвес-МФ: Информация не передается в ОФД.

Временное решение:

Выключить в сети wi-fi режим быстрой передачи данных «N»(Оставить B/G)
В то время, пока покупателей в магазине нет можно отключить ККТ. Во время запуска касса передаст некоторое количество данных в ОФД.

E HHH — где ННН — номер кода ошибки.

Таблица кодов ошибок с их решениями

Выбрать онлайн кассу

Без ФН
с ФН на 15 мес.
с ФН на 36 мес.

Mspos-K Модуль Касса

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

с ФН на 15 мес.

ЭЛВЕС-МФ (WiFi)

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

Инструкция ЭЛВЕС-МФ. Ошибки Элвес МФ. Руководство.

Инструкция ЭЛВЕС-МФ. Ошибки ЭЛВЕС-МФ

Скачать Инструкция ЭЛВЕС-МФ для печати

Скачать Инструкция ЭЛВЕС-М(ЧПМ) для печати

Здесь предоставлена краткая Инструкция ЭЛВЕС-МФ

Открытие смены
Х-отчет (сменный отчет)
Z-отчет (закрытие смены)
Чек прихода (продажа)
Чек прихода по коду товара
Безналичный расчёт (чек прихода)
Чек возврата прихода
Чек расхода
Чек возврата расхода
Аннуляция
Программирование даты
Программирование времени
Проверка сети
Отправка чеков в ОФД
Ошибки ЭЛВЕС-МФ
Руководство в формате pdf
Неисправность ФН
Настройка связи ОФД с ЭЛВЕС МФ через утилиту MicroConfig
Замена ФН в Элвес МФ

Программы для работы с Элвес МФ

MicroCFG 1.2.31 для Элвес-МФ
Центр загрузок ШТРИХ-М

Инструкция по доработке Элвес МФ (WiFi) до Элвес МФ (Bluetooth/WiFi):

Прошивка
Руководство

—————————————————

Открытие смены

ВЫБОР ☞ 1 ☞ 1 ☞ ОПЛ (или ИТ )

С-00 ☞ 00

Распечатается чек открытия смены.

—————————————————

Х-отчет (сменный отчет)

Меню ВЫБОР, это главное меню кассового аппарата, несколько раз нажмите РЕ. Из него, с помощью цифровых кодов режима (1-режим кассы, 2-режим Х-отчетов, 3-режим Z-отчетов), проводится выбор нужного меню. Далее вводится пароль режима. По умолчанию пароль кассира-1, пароль администратора-30

ВЫБОР ☞ 2 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

Г1-8 ☞ 1

Распречатается Х-отчет

—————————————————

Z-отчет (закрытие смены)

Меню ВЫБОР, это главное меню кассового аппарата, несколько раз нажмите РЕ. Из него, с помощью цифровых кодов режима (1-режим кассы, 2-режим Х-отчетов, 3-режим Z-отчетов), проводится выбор нужного меню. Далее вводится пароль режима. По умолчанию пароль кассира-1, пароль администратора-30

ВЫБОР ☞ 3 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

Г1-8 ☞ 2

С-00
подтвердить
☞ 00
Распечатается Z-отчет

—————————————————

Чека прихода (продажа)

Несколько раз нажмите РЕ

ВЫБОР ☞ 1 ☞ 1 ☞ ОПЛ (или ИТ )

0.00

сумма продажи ☞ ВВ ☞ ОПЛ (или ИТ )

С подсчетом сдачи

введите сумму покупки ☞ ВВ , сумма, полученная от покупателя ☞ ОПЛ (или ИТ )

С расчетом стоимости по количеству и цене:

вес или количество товара ☞ X , введите цену товара ☞ ВВ ☞ ОПЛ

—————————————————

Чека прихода по коду товара

0.00

—————————————————

Безналичный расчёт (чек прихода)

сумма продажи ☞ ВВ ☞ ВВ

Пробитие чека из базы товаров и услуг по безналу:
код товара ☞ ПВ ☞ ВВ

Пробитие по безналу чека из базы товаров и услуг по весуколичеству:
весколичество ☞ Х ввести код товара ☞ ПВ ☞ ВВ

—————————————————

Чек возврата прихода

Чтобы сделать чек возврата, вам необходимо войти в кассовый режим под паролем администратора
☞ РЕ

ВЫБОР

☞ 1 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

0.00

☞ ВЗ ☞ сумма возврата ☞ ВВ ☞ ОПЛ

Чек возврата по коду товара:
☞ ВЗ код товара ☞ ПВ ☞ ОПЛ

—————————————————

Чек расхода

0.00

Нажать клавишу ПС

^— 0.00

сумма продажи ☞ ВВ ☞ ОПЛ (или ИТ )

—————————————————

Чек возврата расхода

Чтобы сделать чек возврата, вам необходимо войти в кассовый режим под паролем администратора
☞ РЕ

ВЫБОР

☞ 1 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

0.00

Нажать клавишу ПС

^— 0.00

☞ ВЗ ☞ сумма возврата ☞ ВВ ☞ ОПЛ

—————————————————

Аннуляция

Для аннуляции несколько раз нажмите РЕ
С-00
подтвердите
☞ 00

—————————————————

Программирование даты

Несколько раз нажмите РЕ

ВЫБОР ☞ 3 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )

Г1-8 ☞ 3

Введите дату ДДММГГ ☞ ОПЛ (или ИТ )
С-00

☞ 00

—————————————————

Программирование времени

Несколько раз нажмите РЕ

ВЫБОР ☞ Х ☞ ОПЛ (или ИТ )

ЧЧ-ММ Введите время ЧЧММ ☞ ОПЛ

—————————————————

Проверка сети ОФД

☞ РЕ

ВЫБОР

Нажать клавишу ПС

Как проверить связь с ОФД по WIFI?

Переводим кассу в режим ВЫБОР нажимая ☞ РЕ

В режиме ВЫБОР жмем ☞ [ОПЛ] или [ИТ] — сперва высветится сообщение App1Conn

после установления соединения с WiFi на экране высветится ПЕРЕДАЧА

Если дошли до этого этапа — связь с WiFi у вас установлена.

Настройка WiFi с клавиатуры ЭЛВЕС-МФ

Закрываем смену, если смена открыта.

Переходим к редактированию поля 2: жмем [ВВ]

Контролируем правильность ввода имени сети: жмем [ПС] и на чековой ленте распечатается введенное имя сети;

Переходим к редактированию поля 3: жмем [ВВ]

Печатаем все настроки WiFi для контроля: жмем [X].

Таблица символов Элвес МФ

Функции клавиш при программировании полей Элвес МФ

—————————————————

Отправка чеков в ОФД

☞ РЕ

ВЫБОР

Нажать клавишу ОПЛ

Как проверить проверить отправку чеков в ОФД?

—————————————————

Программирование базы товаров через ККТ

Разрешение работы с базой товаров

РЕ→РЕ→4→3→0→ ИТ →ПВ
нажмите несколько раз клавишу ВВ, пока на индикаторе не появиться 2 1 6 1
ИТ →1→ ИТ →РЕ

Ввод товара:

РЕ→РЕ→4→3→0→ ИТ
клавишей ВЗ выберите номер товара
00→ распечатается таблица кодов символов
ИТ → код первого символа из таблицы кодов символов → ИТ
код второго символа → ИТ
код третьего символа → ИТ
после ввода всех символов нажмите ВВ
ВВ → ИТ → введите цену товара → ИТ → ВВ → ИТ
→ введите номер секции на которую будет пробиваться товар от 1 до 8 (если 0 — нет секции) → ИТ → ВВ

Как добавить товар в кассу ЭЛВЕС-МФ?

Технологическое обнуление

Операция возможна только при закрытой смене и только при первом включении после замены ядра («сбой часов»).

Инициализация (неполное обнуление при сбоях)

РЕ→РЕ→0→Х→3→0→ ИТ →00

Полное обнуление (обнуление заголовка, базы товаров, опций и др.)

включаете питание ККТ.
0 → ПС →00
ожидаете: операция может занять несколько минут.

Программирование базы товаров через компьютер

Заполнять базу товаров удобнее с помощью программы MicroConfig, для этого требуется:

подключить ККТ к компьютеру с помощью сервисного кабеля RS-232 (по-умолчанию кабель в комплекте не предусмотрен);
включить кассовый аппарат и дождаться его загрузки (до меню ВЫБОР);
нажать: 9 → 3 → 0 → ИТ, дождаться на индикаторе CB=НЕ;
запустить программу MicroCfg;
нажимаете «Настройка» и выбираете «Поиск оборудования«;
выбираете шестой раздел — «Таблицы«;
в таблицах первая строка — «Наименования«;
редактируете базу товаров (доступны для редактирования: наименование, цена, секция и штрих-код), максимальное количество товаров 339.

Более подробно процесс описан в инструкции «Редактирование таблиц».

Настройка связи ОФД с ЭЛВЕС МФ через утилиту MicroConfig

Прошивки ККТ ШТРИХ-M с поддержкой только ФФД 1.05 (Версия С.1) — НЕ ДЛЯ ЭЛВЕС МФ

Прошивка 05.07.21 с ключами
Прошивка 05.07.21 без ключей
Прошивка 22.12.20 без ключей для прошивки через Flash Magic

Прошивки ККТ ШТРИХ-M с поддержкой только ФФД 1.2 (Версия С.3) — НЕ ДЛЯ ЭЛВЕС МФ

Прошивка 26.08.21 с ключами
Прошивка 26.08.21 без ключей

Ошибки ККТ

коды ошибок	описание ошибки
8	Неверная сумма (цена).
10	Неверное количество.
11	Превышение ограничения суммы операции в секцию.
14	Невозможен повтор последней операции.
17	Неверный код товара.
18	Штрихкод не найден.
40	Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.
44	Ошибка подключения к Серверу.
46	Ошибка передачи данных по TCP/IP.
47	Сервер разорвал соединение.
48	Ошибка приема данных по TCP/IP.
49	Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
95	Ошибка системы налогообложения.
96	Ошибка значения режима работы ФН.
97	Ошибка значения систем налогообложения.
98	В ФН нет данных открытого документа.
99	Операция отменена.
101	Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
102	Неверный режим.
103	Нет бумаги.
106	Ошибка ИНН кассира.
107	Ошибка ИНН ОФД.
108	Ошибка ИНН пользователя.
112	Документ в фискальном накопителе закрыт.
113	Ошибка повторной печати документа.
114	Нулевая сумма чека.
115	Накопление меньше суммы документа.
119	В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.
120	В ФН нет данных для передачи в ОФД.
127	Переполнение при умножении.
128	Операция запрещена в таблице настроек.
129	Переполнение итога чека.
132	Переполнение буфера чека.
133	Переполнение денежных регистров.
134	Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.
136	Смена превысила 24 часа.
151	Подсчет суммы сдачи невозможен.
152	В ККМ нет денег для выплаты.
153	Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
154	Чек закрыт — операция не возможна.
155	Чек открыт — операция не возможна.
156	Смена открыта, операция невозможна.
166	Ошибка РН ККТ.
167	Ошибка ЗН ККТ.
185	Нет прав доступа к режиму (операции).
186	Ошибка КС ПО загрузчика.
187	Неверная фаза жизни фискального накопителя.
191	Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
192	Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
193	Сбой ПО (Переполнение стека).
194	Недостаточно памяти РПЗУ.
195	Память ККМ не инициализирована.
196	Ошибка обмена с РПЗУ.
197	Ошибка обмена с часами.
198	Ошибка шины l2C шина занята.
199	Часы стоят.
201	Нет связи.
205	Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
210	Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
211	Некорректный формат команды или параметров ФН.
212	Некорректное состояние ФН.
213	Ошибка ФН.
214	Авария крипто-процессора ФН.
215	Исчерпан временной ресурс ФН.
216	Переполнение архива ФН.
217	Неверные дата или время, переданные в ФН.
218	Нет запрощенных данных в ФН.
219	Некорректное значение параметров команды ФН.
220	Неизвестная ошибка.
229	Исчерпан ресурс КС.
236	Ошибка при приеме штрих кода.
238	Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
240	Продолжительность смены более 24 часов.
242	Превышение размеров TLV-данных.
243	Нет транспортного соединения.
244	Исчерпан ресурс хранения.
246	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
247	Неверная разница во времени между двумя операциями.
249	Сообщение не может быть принято.
252	Неизвестная ошибка ФН.
255	Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

Источник

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Специальные предложения на онлайн-кассы

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М

Причина. Недопустимая временная разница между двумя операциями.

Ошибка Е 244

Причина. Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.

Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:

проблемы с маршрутизатором;
технические неполадки у провайдера;
нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
неполадки со стороны ОФД и прочим.

Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.

Способы устранения. Восстановить связь с интернетом:

удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
внести средства на счет СИМ-карты;
оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.

Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.

Ошибка Е 153

Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.

Причина. Смена закрыта, операция невозможна.

Метод устранения. Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.

Ошибка е103

Причина. Кассовая лента не обнаружена.

Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.

Ошибка Е 40

Причина. Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Методы устранения. Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.

Ошибка Е 217

Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.

Причина. Дата и время указаны некорректно.

Методы устранения. Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).

Выгодные условия технической поддержки

Узнать подробности

Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица

Коды	Причины	Способы устранения
Acc. Lo	Аккумуляторная батарея разряжена, дальнейшая работоспособность невозможна (актуально для устройств, работающих в автономном режиме)	Для зарядки аккумуляторной батареи необходимо подключить кассовый аппарат к электросети (адаптер питания идет в комплекте). Порой причина кроется в выходе аккумулятора из строя. Тогда придется его заменить.
8	Цена введена неверно	Указать сумму правильно (между рублями и копейками присутствует разделитель в виде точки)
9	Неправильно указана система налогообложения	Перейти в настройки и указать СНО в соответствующем разделе правильно
10	Неправильно указано количество	Указать правильно (то есть, менее 999)
17	Неправильно указан код товара (отсутствует в товарной базе)	Ввести код, который включен в список в товарной базе
18	Штриховой код не обнаружен	В товарной базе считываемый штрихкод не найдет, поэтому операция с товаром невозможна. Необходимо сначала внести штриховой код в базу
44	Невозможно подключиться к серверу (ошибка на стороне ОФД или неправильно указаны параметры ОФД)	Перейти в параметры ОФД и проверить их корректность. При необходимости изменить
88	Устройство ожидает команды, чтобы продолжить печать. Ошибка возникает во время печати. Основная причина ее приостановки заключается в отсутствии бумаги (закончилась кассовая лента) Но иногда проблема остается и после замены бобины	В большинстве случаев устранить сбой помогает заправка новой кассовой ленты. Если причиной ошибки оказалось не отсутствие бумаги, придется обновить прошивку на кассе. Поскольку процедура может потребовать полного обнуления данных, рекомендуется сохранить важные сведения. Обновление прошивки осуществляется при закрытой смене
115	Сумма возврата некорректна (больше той, на которую была оформлена операция)	Указать корректную сумму возврата
121	Сбой часов внутри кассового аппарата	Исправить ошибку самостоятельно не удастся. Придется обратиться в сервисный центр

Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица

Коды	Описание	Метод устранения
210	Связь с ФН не найдена. Причиной является отсутствие фискального накопителя, его выход из строя, неправильное подключение	Способ устранения неполадки зависит от причины ее появления. Установить ФН, проверить шлейф подключения, заменить
211	Формат передачи сведений некорректен	ФН находится в состоянии, неподходящим для выполнения той либо иной операции. Например, закрыт архив накопителя в тот момент, когда совершается попытка провести расчет. В данном случае ФН требует замены и повторной регистрации в налоговых органах
212	Неверное состояние. В большинстве случаев ошибка указывает на отсутствие регистрации накопителя в налоговой службе	Зарегистрировать ФН в ФНС, если это не сделано ранее. Иначе его использование идет вразрез с требованиями законодательства
213, 215	Неисправимая ошибка, срок эксплуатации завершен. Когда период эксплуатации заканчивается, ФН блокируется	Заменить накопитель
237	В памяти сохранены документы, не отправленные ОФД	Для выгрузки данных нужно подключить кассовый аппарат к интернету доступным способом. Передача данных осуществится автоматически

Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Все о маркировке велосипедов и велосипедных рам

К концу 2021 года 1/5 реализуемой в РФ велотехники была контрафактной (при годовом обороте около 4 млн. единиц это весьма ощутимые цифры). Ее ввозили в обход таможни без документов и сертификации. Потребителям не гарантировалось качество…

986
Узнать больше

Онлайн-касса самообслуживания

Касса самообслуживания — устройство для автоматизации торговли, альтернатива традиционным кассам. Она работает по технологии КСО (или SCO — self check-out). Это когда покупатель обслуживает себя сам — сканирует товары, тут…

825
Узнать больше

Изменения и новости ЕГАИС Лес в 2022 году

Коррупция, нелегальные вывозки леса и кругляка за границу, дефицит древесины, быстрый рост цен — горячие проблемы лесной отрасли. Именно поэтому государство решило ужесточить контроль и перевести весь документооборот в электронную…

954
Узнать больше

Организуем работу магазина розничной торговли от А до Я

При организации розничного магазина нужно наладить взаимодействие с покупателями, поставщиками и контролирующими службами. Независимо от масштабов предприятия, его деятельность строится по общим установленным правилам. Рассказываем, как правильно организовать работу розничного…

919
Узнать больше

Ошибки на ККТ ШТРИХ-М свидетельствуют о сбоях в самой кассовой технике, ФН или указывают на неправильные действия со стороны кассира. Определить причину, которая привела к неполадкам, помогают коды, отображаемые на экране устройства или бумажном чеке. Распространенные ошибки кассовых аппаратов ШТРИХ-М и способы их устранения описаны в инструкции пользователя.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М

Срок действия ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев. По завершении периода эксплуатации фискальный накопитель блокируется, а касса выдает ошибку при попытке провести операцию.

Завершение срока эксплуатации ФН — не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах ШТРИХ-М. В таком случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен.

Причина. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в криптопроцессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.

Решение. Заменить фискальный накопитель, предварительно закрыв архив на старом устройстве. До этого необходимо убедиться в том, что все документы переданы ОФД, после чего закрыть смену. Перерегистрировать ККТ в связи с заменой ФН.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.

На экране онлайн-кассы ШТРИХ-М отображается код ошибки е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода.

Причина. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД и другие.

Решение. Возобновить связь с ОФД для передачи информации. Другие решения, как исправить ошибку е244 на ККТ ШТРИХ-М, в зависимости от причины сбоя:

проверить работоспособность роутера, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
проверить параметры в разделе программирования ККМ (во вкладке ОФД запросить количество неподтвержденных фискальных документов), при необходимости уведомить ОФД о сбоях.

Иногда причиной неполадок выступает поломка ФН. В таком случае его придется заменить.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка е247 онлайн-кассы ШТРИХ-М: как исправить

Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка е247.

Причина. Неверная разница во времени между операциями.

Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.

Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки е247 на ККМ ШТРИХ-М отредактировать нужные параметры.

Смена превысила 24 часа в ККТ ШТРИХ-М: как исправить

От открытия до закрытия смены на кассе должно пройти не более 24 часов. В противном случае устройство блокируется, и провести кассовую операцию становится невозможно.

Если смена превысила 24 часа, касса ШТРИХ-М уведомит об этом пользователя соответствующим сообщением на экране.

Причина. С момента открытия смены прошло более 24 часов.

Решение. Закрыть смену. Дальнейшая работа возможна после открытия новой смены.

Ошибка 115 ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку 115.

Причина. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.

Решение. Ввести корректную сумму.

Ошибка е103 кассы ШТРИХ-М

Ошибка е103 на кассе ШТРИХ-М возникает в том случае, когда принтер не может напечатать бумажный чек в связи с отсутствием кассовой ленты. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка.

Причина. Принтер «не видит» кассовую ленту.

Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Другие ошибки кассы ШТРИХ-М: таблица

В таблице представлены распространенные коды ошибок касс ШТРИХ-М, причины их появления и методы устранения.

Коды	Причины	Решение
Acc. Lo	Аккумулятор разрядился	Подключить ККТ к электрической сети для зарядки аккумулятора. Если это не поможет, возможно, он вышел из строя. Придется заменить аккумулятор
8	Неверная цена	Ввести правильную сумму
9	Ошибка СНО	Указать правильную систему налогообложения в настройках
10	Неверное количество	Указать количество менее 999
11	Превышение ограничения в секции по цене операции (более 999 999 рублей)	Указать сумму, меньшую чем 999 999 рублей
17	Код товара указан некорректно	Указанный код отсутствует в товарной базе, ввести его правильно
18	Штрихкод не найден	Считываемый штрихкод не введен в базу данных
40	Ошибка е40 кассового аппарата ШТРИХ-М возникает при неполадках во время подключения кассы к точке доступа Wi-Fi	Проверить возможность подключения к точке Wi-Fi и выяснить причину отсутствия связи (неверный пароль, технические проблемы на стороне провайдера и другие)
44	Невозможность подключения к серверу	Проверить параметры ОФД в настройках и при необходимости внести правильные значения
46	Сбой при отправке данных по TCP/IP	Проверить связь с интернетом посредством роутера, не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Запрет подключения со стороны ОФД	Позвонить оператору фискальных данных и выяснить, не образовалась ли задолженность за услуги (нужно назвать ИНН). Оплатить их при необходимости. Если с оплатой все в порядке, узнать у ОФД, что послужило причиной сбоя
88 (ожидание команды продолжения печати на ККТ ШТРИХ-М)	Закончилась бумага и чек не может быть распечатан. Нередко проблема остается и после заправки нового рулона	Заменить бумагу. Если это не помогает, избавиться от проблемы, обновить прошивку. Для этого нужно закрыть смену, если она открыта, сохранить все таблицы (на случай необходимости полного технологического обнуления). Обновить прошивку и перезагрузить аппарат. Восстановить таблицы
120	В памяти накопителя отсутствуют данные для передачи ОФД	Все сведения уже переданы оператору, ничего делать не нужно
121 (ошибка часов в кассе ШТРИХ-М)	Сбой часов, установленных в устройстве	Обратиться в сервисный центр
153	Ошибка е153 указывает на то, что смена на кассе ШТРИХ-М не открыта	Чтобы избавиться от ошибки е153 на кассовом аппарате ШТРИХ-М, необходимо открыть смену или провести операцию
1079	Неверный пароль	Ввести правильный пароль. Секретные коды по умолчанию указаны в инструкции кассира
1088	Устройство пребывает в ожидании команды для продолжения печати	Нажать на кнопку «х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться в сервисный центр

Подробнее об ошибках на кассе ШТРИХ-М можно узнать в инструкции пользователя, разработанной для конкретной модели ККМ.

Ошибки ФН

Неполадки могут быть связаны непосредственно с ФН. Их коды отображаются на бумажных чеках и не меняются, в зависимости от использования той или иной модели онлайн-кассы.

Коды	Описание	Метод устранения
210	Отсутствует связь с ФН. Накопитель не установлен, вышел из строя, неправильно подключен	Установить ФН, восстановить его работоспособность, правильно подключить
211	Некорректный формат передачи данных	Состояние накопителя не подходит для выполнения определенной операции. К примеру, его архив закрыт, а пользователь совершает попытку сформировать отчет о регистрации. В таком случае нужно установить другой чип и зарегистрировать его в налоговой
212	Неверное состояние	Обычно подобное уведомление приходит при отсутствии регистрации. Нужно зарегистрировать ФН для обеспечения возможности дальнейшей работы
213, 215	Неисправимая ошибка, завершен период эксплуатации	Накопитель требует замены
217	Время и дата переданы в память устройства неверно	Установить правильные значения времени и даты
237	Есть неотправленные документы	Подключить онлайн-кассу к интернету для передачи данных

Далеко не все неполадки пользователь может устранить самостоятельно. Если справиться своими силами не удается, придется обратиться за помощью к специалистам.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

Посмотреть весь каталог

Элвес МФ. Коды ошибок.

Ошибки: e40, 108, 166, 212, 187, 195, 201, 212, 217, 236, 244, 238…

Элвес МФ

Ошибки в режиме регистрации

1088 Ожидание команды продолжения печати — Решение

1089 Документ открыт другим кассиром — Решение

1107 Нет чековой ленты — Решение

1115 Команда не поддерживается в данном режиме — Решение

1116 Ошибка ОЗУ — Обратитесь в сервисный центр

1020 Исчерпан ресурс хранения — Решение

Ошибки со связью

40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi — Решение

44 Ошибка подключения к Серверу — Пояснение

46 Ошибка передачи (отправки) данных по TCP/IP
47 Сервер закрыл соединение — Решение

48 Ошибка приема данных по TCP/IP — Пояснение

49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP

Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973

144 Поле превышает размер, установленный в настройках — Пояснение

Ошибки кассира

Ошибки связанные с памятью

116 Ошибка ОЗУ
166 Ошибка РН ККТ — Пример

Ошибки ФН

201 Нет связи — Пояснение

211 Некорректный формат команды или параметров ФН
212 Некорректное состояние ФН — Пояснение

236 Ошибка при приеме ШК — Решение

244 Исчерпан ресурс хранения — Решение

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-02-02

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Здраствуйте , подскажите пожалуйста как исправить ошибку E 244 ? Заранее спасибо

Здравствуйте. Подробнее опишите последовательность действий.

Как из чека убрать предварительную оплату (аванс)?

Доброе утро. Как исправить ошибку Е244

добрый день!Как исправить ошибку Е244-использован ресурс хранения .У кассы ЭЛВИС мф

Код восстановления 15Н. Нужно сделать процедуру тех.обнуления.

Не открывается смена. После нажатия 11 опл, появляется AP I conn, и потом ВЫБОР

Код восстановления 15Н. что значит?

Ошибка Е 1121 как устранить?

Не могу открыть смену. После ввода 11ит появляется питание и всё скидывается

Первый раз работала с кассой. Не понятно было. появилась надпись Е244. Как устранить ошибку, что делать?

Добрый день!При открытие смены выходит boot

как устранить ошибку Е 126?

Ошибка 244. Как устранить?

Где найти ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНСТРУКЦИЮ???

Ошибка е 1088 на х нажимаю, толку нет

ошибка е 11 и е 8 как исправить?

ошибка 247 распечатал показывает посл в фн 24.11.18 13:33 окончание 25.11.18 13:33, а как отредактировать время ти дату???

ошибка е 247 как устранить

Здравствуйте Ляйсан. 10. Распечатать текущую дату и время из ФН
«Выбор»→>. Откорректировать дату и время.

Здравствуйте Манзура. Отчет о закрытие смены вышел?

Аппарат включён в сеть, а смену закрыть невозможно, на аппарате высвечивается Acc.Lol, что делать?

касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите Пожалуйста

Подскажите что за ошибка Е1116???????
И что с ней делать?

Добрый день.Как устранить ошибку Е217

На экране написаноbooF и касса не реагирует на нажатие кнопок

Здравствуйте. У Вас залипла кнопка ИТ или ОПЛ. Выкл. и вкл.

как устранить ошибку 255, чтоб можно было делать внесение размена в кассу и выбивать чек коррекции

написано boot и касса ни на что не реагирует

Сначала выдавало ошибку Е 200,сейчас написано boot и касса ни на что не реагирует.

Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.

касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите

У нас касса выдаёт С-00 что бы это могло быть

Е 44 код ошибки подскажите пожалуйста

Как проверить соединение с офд

Не могу пробить чек ,Выдает ошибку с после нажатия на клавишу вв

Элвес МФ Выдает ошибку е 236

как устранить код ошибки Е-244

как устранить код ошибки Е — 44

как устранить ошибку превышено 24 часа

Как устранить ошибку Е 98, кнопкой С не сбрасывается

как устранить ошибку превышено 24 часа

Элвес МФ онлайн выдает ошибку Е 244 Исчерпан ресурс хранения. как ее устранить?

Автор
Тема: Обновление boot на штрих — on — line (Прочитано 3780 раз)

Добрый день, возник вопрос. Как обновить boot на ККТ ШТРИХ- ON- LINE, если на плате нет разъёма под SD карту.

« Последнее редактирование: 14 Ноября 2017, 14:21:29 от 981 »

Записан

Добрый день, возник вопрос. Как обновить boot на ККТ ШТРИХ- ON- LINE, если на плате нет разъёма под SD карту.

так же как и прошивку, через терминал

Записан

Добрый день, возник вопрос. Как обновить boot на ККТ ШТРИХ- ON- LINE, если на плате нет разъёма под SD карту.

Записан

С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич

Добрый день, возник вопрос. Как обновить boot на ККТ ШТРИХ- ON- LINE, если на плате нет разъёма под SD карту.

Не нужно дублировать сообщения на почту и форум, это не ускоряет получение ответа.
Обновляется как и образ прошивки. Инструкцию «Инструкция по обновлению ПО (прошивки) системной платы (протокол XMODEM)» Вы можете скачать в ЛК ЦТО.

Спасибо, учтём

Записан

С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
Исчерпан ресурс памяти.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
Восполнить баланс на SIM-карте.
Оплатить услуги оператора.
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Кода	Причины	Пути решения
8	Выставлена некорректная цена	Ввести корректное значение
9	Ошибка CHO	Выставить корректную CHO
10	Указано некорректное количество	Ввести корректное значение (величина не должна превышать 999)
11	Превышен лимит суммы операции для одной секции	Внести значение мене 999 999 рублей
17	Внесён неверный товарный код	Внесённый код отсутствует в каталоге, внести верное значение
18	Штрих-код не обнаружен	Штрих-кода нет в базе
е 40	Отображается при появлении неполадок во время подсоединения ККМ к точке WiFi	Убедиться в наличие WiFi сигнала. Найти причину отсутствия связи
44	Отсутствует соединение с сервером	Проверьте корректность внесения параметров ОФД, при необходимости внесите точные значения
46	Сбой при пересылке сведений ТСР/IP	Проверить, есть ли соединение с интернетом, а также не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Неполадки со стороны ОФД	Связаться с ОФД и выяснить причину сбоя, убедиться в отсутствии задолженности по договору.
88	Нет бумаги в лотке. Изредка ошибка сохраняется даже после замены катушки с бумагой	Заправить новую катушку с бумагой. Если ошибка сохранилась, произвести обновление прошивки, после чего перезагрузить устройство.
120	В памяти ФН нет документов для отправки ОФД	Документы уже пересланы, ничего делать не нужно
121	Сбой хронометрических данных	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
153	Смена на ККМ не была открыта	Открыть смену и повторить операцию
1079	Неправильный пароль	Ввести правильное значение
1088	ККМ ждёт подтверждение для продолжения печати	Нажать кнопку «Х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подсоединить ККМ к элетророзетке для подзарядки. Если ошибка не исчезла, это может означать что аккумулятор вышел из строя и его необходимо заменить.

Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.

Ошибки ФН

Код	Причина	Пути решения
210	Нет соединения с ФН ФН не установлен в отсек, сломан или неправильно подсоединён	Отсоединить и снова подсоединить ФН, убедиться в его работоспособности
211	Неверный ФФД	Текущее состояние ФН не позволяет произвести конкретную операцию. Например, если архив ФН закрыт, а кассир пытается выпустить отчёт о регистрации. В такой ситуации также требуется переустановить ФН, после чего перерегистрировать ККМ в ФНС
212	Неверное состояние. Данная ошибка может возникнуть, если нет регистрации	Требуется произвести регистрацию ФН
213,215	Истёк срок работы ФН, отведённый производителем	Необходимо произвести замену ФН
217	Некорректно выставлены хронометрические данные (дата и время)	Выставить верные значения
237	Имеются непереданные ОФД документы	Обеспечить ККМ выход в интернет

Наш каталог продукции

Содержание

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
Прочие неисправности ККМ

Рис.1 Отображение ошибки, где ННН – код неисправности.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

[attention type=green]Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель[/attention]

Прочие неисправности ККМ

Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

23 мая 2019

45115

Время чтения:
44 мин.

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Коды ошибок

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
41h	65	ККТ	Переполнение диапазона оплаты наличными	+
42h	66	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 2	+
43h	67	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 3	+
44h	68	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 4	+
45h	69	ККТ	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека	+
46h	70	ККТ	Не хватает наличности в кассе	+
47h	71	ККТ	Переполнение накопления по налогам в смене	+
48h	72	ККТ	Переполнение итога чека	+
49h	73	ККТ	Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah	74	ККТ	Открыт чек – операция невозможна	+
4Bh	75	ККТ	Буфер чека переполнен	+
4Ch	76	ККТ	Переполнение накопления по обороту налогов в смене	+
4Dh	77	ККТ	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека	+
4Eh	78	ККТ	Смена превысила 24 часа	+
4Fh	79	ККТ	Неверный пароль	+
50h	80	ККТ	Идет печать результатов выполнения предыдущей команды	+
51h	81	ККТ	Переполнение накоплений наличными в смене	+
52h	82	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене	+
53h	83	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене	+
54h	84	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене	+
55h	85	ККТ	Чек закрыт – операция невозможна
56h	86	ККТ	Нет документа для повтора	+
58h	88	ККТ	Ожидание команды продолжения печати	+
59h	89	ККТ	Документ открыт другим оператором	+
5Bh	91	ККТ	Переполнение диапазона надбавок	+
5Ch	92	ККТ	Понижено напряжение 24В	+
5Dh	93	ККТ	Таблица не определена	+
5Eh	94	ККТ	Неверная операция	+
5Fh	95	ККТ	Отрицательный итог чека	+
60h	96	ККТ	Переполнение при умножении	+
61h	97	ККТ	Переполнение диапазона цены	+
62h	98	ККТ	Переполнение диапазона количества	+
63h	99	ККТ	Переполнение диапазона отдела	+
65h	101	ККТ	Не хватает денег в секции	+
66h	102	ККТ	Переполнение денег в секции	+
68h	104	ККТ	Не хватает денег по обороту налогов	+
69h	105	ККТ	Переполнение денег по обороту налогов	+
6Ah	106	ККТ	Ошибка питания в момент ответа по I²C	+
6Bh	107	ККТ	Нет чековой ленты	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
6Dh	109	ККТ	Не хватает денег по налогу	+
6Eh	110	ККТ	Переполнение денег по налогу	+
6Fh	111	ККТ	Переполнение по выплате в смене	+
71h	113	ККТ	Ошибка отрезчика	+	+
72h	114	ККТ	Команда не поддерживается в данном подрежиме	+
73h	115	ККТ	Команда не поддерживается в данном режиме	+
74h	116	ККТ	Ошибка ОЗУ	+	+
75h	117	ККТ	Ошибка питания	+
77h	119	ККТ	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков	+	+
78h	120	ККТ	Замена ПО	+	+
79h	121	ККТ	Ошибка часов	+
7Ah	122	ККТ	Поле не редактируется	+
7Bh	123	ККТ	Ошибка оборудования	+
7Ch	124	ККТ	Не совпадает дата	+
7Dh	125	ККТ	Неверный формат даты	+
7Eh	126	ККТ	Неверное значение в поле длины	+
7Fh	127	ККТ	Переполнение диапазона итога чека	+
84h	132	ККТ	Переполнение наличности	+
85h	133	ККТ	Переполнение по продажам в смене	+
86h	134	ККТ	Переполнение по покупкам в смене	+
87h	135	ККТ	Переполнение по возвратам продаж в смене	+
88h	136	ККТ	Переполнение по возвратам покупок в смене	+
89h	137	ККТ	Переполнение по внесению в смене	+
8Eh	142	ККТ	Нулевой итог чека	+
90h	144	ККТ	Поле превышает размер, установленный в настройках	+
91h	145	ККТ	Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта	+
92h	146	ККТ	Наложение полей	+
93h	147	ККТ	Восстановление ОЗУ прошло успешно	+
94h	148	ККТ	Исчерпан лимит операций в чеке	+
C0h	192	ККТ	Контроль даты и времени (подтвердите дату и время)	+
C2h	194	ККТ	Превышение напряжения в блоке питания	+
C4h	196	ККТ	Несовпадение номеров смен	+
C7h	199	ККТ	Поле не редактируется в данном режиме	+
С8h	200	ККТ	Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика	+

Коды ошибок ФН

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Будем рады вам помочь!

Код ошибки
Описание
Причина и решение

8
Неверная сумма (цена).
Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой.

10
Неверное количество.
Указано количество более 999

17
Неверный код товара.
В коде товара указан больше чем 300

18
Штрихкод не найден.
Штрих код не заведен в Таблицу 1.

40
Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.
Точки WI-FI указанной в настройках рядом нет. Неверный пароль.

Установите IP адрес ОФД в явном виде. Посмотреть его можете в списке ОФД

48
Ошибка приема данных по TCP/IP.
Повреждены данные ФН.

49
Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз.

95
Ошибка системы налогообложения.

97
Ошибка значения систем налогообложения.

98
В ФН нет данных открытого документа.

99
Операция отменена.

102
Неверный режим.

104
Ошибка ИНН Покупателя
ИНН не проходит по контрольной сумме.

106
Ошибка ИНН кассира.
ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме.

107
Ошибка ИНН ОФД.
ИНН ОФД не существует. Не проходит по контрольной сумме.

112
Документ в фискальном накопителе закрыт.

113
Ошибка повторной печати документа.

114
Нулевая сумма чека.
Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 «Настроки» поле

115
Накопление меньше суммы документа.

119
В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.

120
В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Все данные в ОФД уже переданы

127
Переполнение при умножении.

129
Переполнение итога чека.

132
Переполнение буфера чека.

133
Переполнение денежных регистров.

134
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.

136
Смена превысила 24 часа.
Закройте смену и откройте новую

151
Подсчет суммы сдачи невозможен.

152
В ККМ нет денег для выплаты.
Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010.

153
Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта.

154
Чек закрыт — операция не возможна.
Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции

155
Чек открыт — операция не возможна.

156
Смена открыта, операция невозможна.
Закройте смену чтобы сделать отчет о перерегистрации

166
Ошибка РН ККТ.
Узнаем РН в ФН: 8 — 3 — 0 — ИТ — 7

Указываем его в таблице 11

Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес

Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.

167
Ошибка ЗН ККТ.
При вводе ЗН он указывается неверно

186
Ошибка КС ПО загрузчика.

191
Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

192
Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

193
Сбой ПО (Переполнение стека).

194
Недостаточно памяти РПЗУ.

196
Ошибка обмена с РПЗУ.

197
Ошибка обмена с часами.

198
Ошибка шины l2C шина занята.

199
Часы стоят.

205
Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

210
Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

212
Некорректное состояние ФН.

213
Ошибка ФН.

214
Авария крипто-процессора ФН.

215
Исчерпан временной ресурс ФН.

216
Переполнение архива ФН.

217
Неверные дата или время, переданные в ФН.

218
Нет запрощенных данных в ФН.

220
Неизвестная ошибка.

240
Продолжительность смены более 24 часов.
Закройте смену (3-3-0-2-00) и попробуйте снова.

242
Превышение размеров TLV-данных.
Слишком длинный чек

243
Нет транспортного соединения.

244
Исчерпан ресурс хранения.
Отправте все данные в ОФД

246
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

247
Неверная разница во времени между двумя операциями.

249
Сообщение не может быть принято.

252
Неизвестная ошибка ФН.

255
Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

ШТРИХ-М-01Ф

Фискальный регистратор Штрих-М-01Ф — отличается высокой скоростью печати, компактностью и эргономичностью. Купить ККМ с доставкой до торговой точки вам поможет АО «Астрал».

Интерфейс

Ethernet / RS-232 / USB

24 500 руб.

от 24 500 руб.

Купить

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Идёт отработка команды	Дождаться окончания текущей операции
Замятие бумаги в принтере	Освободить бумагу от замятия
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды	Установить скорость передачи данных хоста
Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками	Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод
Соединительный кабель вышел из строя или не подключён	Подключить или заменить соединительный кабель
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина	Решение
Неверные настройки ККТ	Проверить настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней
Причина	Решение
Интернет-связь отсутствует	Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Коды ошибок ФН

В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Выбрать онлайн кассу

Источник

1. Режимы работы ККТ

2. Индикация и сообщения на дисплее

Моргает красный индикатор — подключите ККТ к сети питания, зарядите АКБ

Горит зеленый индикатор — ККТ работает от сети питания

Acc Lo — Критический уровень разряженности аккумулятора

2.1. Уровень сигнала WiFi

2.2. Связь с ОФД

3. Вопросы и ответы

Как изменить налог в ККТ Элвес МФ

При включении касса показывает ВЫБОР — касса готова к выбору режима.

Элвес МФ настройка ОФД с клавиатуры.
Элвес МФ поменять точку доступа

Как в кассе изменить пароль сети
Элвес МФ подключение к Интернету
Элвес МФ подключение к сети
Элвес МФ как посмотреть настройки wifi — поможем настроить точку доступа без кабеля,

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Нужно ввести ИНН кассира и ФИО — Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Как настроить передачу данных в ОФД после закрытие смены

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Элвес мф поменять вид оплаты на безналичный — нужно обновить прошивку ККТ.

Неверный регистрационный номер — проверьте данные, введите данные заново

Элвес мф не печатается текст на ленте — неверно заправлена чековая лента.

Как поставить ндс на элвес мф — НДС привязана к секции

Непрерывно вращается валик (ролик,колесо)
— залипание клавиши ↑

Как сменить кассира на Элвес мф без снятия z-отчета
— Выйти в режим ВЫБОР и зайти под кодом нужного кассира

Как изменить цену товара (позиции) — Решение: Оставьте заявку в комментариях.

Элвес мф не передает данные в офд — проверить связь Интернет, проверить ОФД

Элвес-мф, требуется ли перепрошивка на 1.05 — Да, требуется. Крайний срок 1 января 2019г.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-06-20

После открытия смены на дисплее появляется E 244, что делать? Нули не высвечивается вообще.

Источник

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Специальные предложения на онлайн-кассы

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М

Причина. Недопустимая временная разница между двумя операциями.

Ошибка Е 244

Причина. Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.

Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:

проблемы с маршрутизатором;
технические неполадки у провайдера;
нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
неполадки со стороны ОФД и прочим.

Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.

Способы устранения. Восстановить связь с интернетом:

удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
внести средства на счет СИМ-карты;
оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.

Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.

Ошибка Е 153

Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.

Причина. Смена закрыта, операция невозможна.

Метод устранения. Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.

Ошибка е103

Причина. Кассовая лента не обнаружена.

Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.

Ошибка Е 40

Причина. Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Методы устранения. Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.

Ошибка Е 217

Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.

Причина. Дата и время указаны некорректно.

Методы устранения. Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).

Выгодные условия технической поддержки

Узнать подробности

Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица

Коды	Причины	Способы устранения
Acc. Lo	Аккумуляторная батарея разряжена, дальнейшая работоспособность невозможна (актуально для устройств, работающих в автономном режиме)	Для зарядки аккумуляторной батареи необходимо подключить кассовый аппарат к электросети (адаптер питания идет в комплекте). Порой причина кроется в выходе аккумулятора из строя. Тогда придется его заменить.
8	Цена введена неверно	Указать сумму правильно (между рублями и копейками присутствует разделитель в виде точки)
9	Неправильно указана система налогообложения	Перейти в настройки и указать СНО в соответствующем разделе правильно
10	Неправильно указано количество	Указать правильно (то есть, менее 999)
17	Неправильно указан код товара (отсутствует в товарной базе)	Ввести код, который включен в список в товарной базе
18	Штриховой код не обнаружен	В товарной базе считываемый штрихкод не найдет, поэтому операция с товаром невозможна. Необходимо сначала внести штриховой код в базу
44	Невозможно подключиться к серверу (ошибка на стороне ОФД или неправильно указаны параметры ОФД)	Перейти в параметры ОФД и проверить их корректность. При необходимости изменить
88	Устройство ожидает команды, чтобы продолжить печать. Ошибка возникает во время печати. Основная причина ее приостановки заключается в отсутствии бумаги (закончилась кассовая лента) Но иногда проблема остается и после замены бобины	В большинстве случаев устранить сбой помогает заправка новой кассовой ленты. Если причиной ошибки оказалось не отсутствие бумаги, придется обновить прошивку на кассе. Поскольку процедура может потребовать полного обнуления данных, рекомендуется сохранить важные сведения. Обновление прошивки осуществляется при закрытой смене
115	Сумма возврата некорректна (больше той, на которую была оформлена операция)	Указать корректную сумму возврата
121	Сбой часов внутри кассового аппарата	Исправить ошибку самостоятельно не удастся. Придется обратиться в сервисный центр

Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица

Коды	Описание	Метод устранения
210	Связь с ФН не найдена. Причиной является отсутствие фискального накопителя, его выход из строя, неправильное подключение	Способ устранения неполадки зависит от причины ее появления. Установить ФН, проверить шлейф подключения, заменить
211	Формат передачи сведений некорректен	ФН находится в состоянии, неподходящим для выполнения той либо иной операции. Например, закрыт архив накопителя в тот момент, когда совершается попытка провести расчет. В данном случае ФН требует замены и повторной регистрации в налоговых органах
212	Неверное состояние. В большинстве случаев ошибка указывает на отсутствие регистрации накопителя в налоговой службе	Зарегистрировать ФН в ФНС, если это не сделано ранее. Иначе его использование идет вразрез с требованиями законодательства
213, 215	Неисправимая ошибка, срок эксплуатации завершен. Когда период эксплуатации заканчивается, ФН блокируется	Заменить накопитель
237	В памяти сохранены документы, не отправленные ОФД	Для выгрузки данных нужно подключить кассовый аппарат к интернету доступным способом. Передача данных осуществится автоматически

Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Единый Налоговый Платеж (ЕНП)

С 1 января 2023 года почти все налоги, сборы, страховые взносы уплачиваются новым единым налоговым платежом (ЕНП) — такое требование установлено законом № 263 от 14.07.2022. ФНС сама распределяет поступившие…

849
Узнать больше

Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН»

Когда на чеке онлайн-кассы появляется сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН», это значит, что фискальный накопитель подлежит замене. Резерв криптографического сопроцессора (КС) закончился. Рассказываем, как действовать в таком случае. Представляем подробные…

1086
Узнать больше

Правила маркировки пищевой продукции

В 2022 году обязательная маркировка продуктов питания распространяется на молочные изделия. Производители продолжают наносить средства идентификации на упакованную воду. Идет эксперимент по маркировке пива и слабоалкогольных напитков, БАДов. До 2024…

815
Узнать больше

Рейтинг ОФД по объему и качеству сервисов по фискализации бизнеса

В 2022 году обязанность применять при расчетах в торговле онлайн-кассы охватила практически всех предпринимателей, исключений из правила осталось совсем немного. По данным ФНС по состоянию на декабрь 2022 года активная…

785
Узнать больше

Источник